Warunki sprzedaży
DATA WEJŚCIA W ŻYCIE: 7 sierpnia 2015 r.
WAŻNA UWAGA: PUNKT 15 ZAWIERA WIĄŻĄCĄ KLAUZULĘ ARBITRAŻOWĄ I ZRZECZENIE SIĘ PRAWA DO UDZIAŁU W POWÓDZTWIE ZBIOROWYM. POSTANOWIENIA TE MAJĄ WPŁYW NA UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA W ZAKRESIE ROZWIĄZYWANIA EWENTUALNYCH SPORÓW Z EA. PROSIMY ZAPOZNAĆ SIĘ Z TYM PUNKTEM.
1. Zakres umowy
Niniejsze warunki sprzedaży („Umowa”) regulują zakup produktów oprogramowania, zawartości cyfrowej, w tym dodatkowych lub rozszerzonych funkcji, subskrypcji zawartości, wirtualnej waluty EA i zawartości gry EA pobranej lub przechowywanej na serwerach lub w chmurze (zwanych łącznie „zawartością EA”), oferowanych przez Electronic Arts („EA”), metodami, które udostępniamy w witrynach internetowych EA www.ea.com/pl i www.origin.com oraz na innych powiązanych stronach (zwanych łącznie „witrynami EA”) lub w jednej z naszych gier („gra EA” lub „gry EA”).
W przypadku osób mieszkających w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub Japonii, stronami niniejszej Umowy są użytkownik i Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA. W przypadku osób mieszkających w innych krajach stronami niniejszej Umowy są użytkownik i EA Swiss Sàrl, Place du Molard 8, 1204, Geneva, Szwajcaria; zarejestrowana w Genewskim Rejestrze Przedsiębiorstw z numerem rejestracji przedsiębiorstwa: CH-660-2328005-8 (w celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących naszej rejestracji do celów VAT należy kliknąć tutaj). W niniejszej Umowie wyrażenie „użytkownik” oznacza użytkownika jako nabywcę, a wyrażenia „EA”, „my”, „nas” i „nasze” oznaczają albo Electronic Arts Inc. albo EA Swiss Sàrl, stosownie do miejsca zamieszkania użytkownika. W razie potrzeby można skontaktować się z nami za pośrednictwem witryny help.ea.com/pl.
Niniejsza Umowa ma zastosowanie konkretnie do zakupu Zawartości EA od EA i jest uzupełnieniem Regulaminu Electronic Arts oraz Zasad ochrony danych osobowych i korzystania z plików cookie. Ponadto korzystanie z określonej Zawartości EA regulują przepisy odpowiedniej umowy użytkownika („EULA”) oraz inne dodatkowe warunki (zwane łącznie „warunkami”) przedstawione użytkownikowi przed dostępem do oprogramowania i/lub pobraniem go, bądź w obrębie produktu lub (uwidocznione) na nim.
Zawartość EA można także zakupić od osób trzecich upoważnionych do sprzedawania takiej Zawartości EA. W przypadku zakupu Zawartości EA od osoby trzeciej zakup następuje u tej osoby, a nie u EA. Użytkownik musi zrealizować procedurę zakupu danej osoby trzeciej i będą go obowiązywały warunki tej osoby. Wszelkie pytania dotyczące zakupu należy kierować do tej osoby trzeciej. W odniesieniu do takiej Zawartości EA nadal będą miały zastosowanie postanowienia gwarancji określone w pkt 11.
2. Akceptacja warunków Umowy i zmiany postanowień
Zaznaczając pole „Przeczytałem i akceptuję warunki sprzedaży” (lub podobne) w momencie zakupu, w odpowiedniej grze EA i/lub witrynie EA użytkownik akceptuje warunki niniejszej Umowy oraz zgadza się, że zakup Zawartości EA podlega postanowieniom niniejszej Umowy.
EA może zmienić treść niniejszej Umowy w dowolnym czasie według własnego uznania. Przy zmianie treści Umowy EA zmienia również datę ostatniej aktualizacji podaną powyżej i zamieszcza zmienioną Umowę na stronie http://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/pl/PC/. Jeżeli użytkownik zostanie poproszony o zaakceptowanie niniejszej umowy, będzie on akceptował jej ostatnio zaktualizowaną wersję.
3. Dostęp do Zawartości EA i konta EA użytkownika
Zawartość EA mogą nabywać wyłącznie legalni rezydenci państw, w których dozwolony jest dostęp do Zawartości EA i korzystanie z niej. EA zastrzega sobie prawo do udzielenia odmowy zakupu, uzyskania w inny sposób lub dostępu do Zawartości EA, jak również do ograniczenia lub zablokowania wszelkich prób zakupu, uzyskania w inny sposób lub dostępu do Zawartości EA z jakiegokolwiek powodu.
Zakup Zawartości EA może wymagać utworzenia przez użytkownika konta (wcześniej nazywanego kontem Origin) („konto”). Dostęp do i używanie przez użytkownika kont EA regulują postanowienia Regulaminu EA oraz Zasad ochrony danych osobowych i korzystania z plików cookie. Należy uważnie zapoznać się z ich treścią.
3.1 Dodawanie metod płatności do konta EA użytkownikaPłacąc za Zawartość EA użytkownik zostanie poproszony o wybranie jednej z metod płatności wskazanych przez EA w odpowiedniej witrynie EA lub w grze EA („metoda płatności”) oraz o podanie koniecznych informacji rozliczeniowych. Podając EA dane dotyczące metody płatności użytkownik (1) oświadcza, że jest uprawiony do korzystania z tej metody płatności oraz że informacje rozliczeniowe są prawdziwe i dokładne oraz (2) wyraża zgodę na utrzymywanie aktualności informacji dotyczących metody płatności. Na
stronie zarządzania kontem EA użytkownik może w dowolnym czasie zmienić lub edytować swoje informacje rozliczeniowe oraz o metodzie płatności . Więcej informacji o metodach płatności znajduje się
tutaj.
4. Ceny i podatek.
Przy zakupie Zawartości EA od EA ceną uiszczaną przez użytkownika jest cena podana w odpowiedniej witrynie internetowej EA lub grze EA w chwili zakupu. Użytkownik zgadza się uiścić wszystkie określone opłaty wraz z mającymi zastosowanie podatkami od sprzedaży i/lub używania, podatkami GST lub VAT, naliczane przez EA od zakupu („cena zakupu”). Podatek od zakupu lub użytkowania zostanie naliczony na podstawie adresu użytkownika podanego w jego informacjach rozliczeniowych. W przypadku nabywców z USA i Kanady, podatek od zakupu zostanie doliczony do podanej ceny zakupu; w przypadku nabywców z Australii, krajów UE, Islandii, Norwegii, Szwajcarii, Korei Południowej i Republiki Południowej Afryki, podane ceny zawierają podatek VAT lub GST naliczony według stawek obowiązujących w danym kraju, o ile w chwili zakupu nie określono inaczej.
Należy pamiętać, że podmiot obsługujący metodę płatności wybraną przez użytkownika może stosować kurs wymiany walut oraz naliczać dodatkowe opłaty transakcyjne. EA nie odpowiada za takie należności i opłaty; aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z podmiotem obsługującym wybraną metodę płatności. Koszty związane z dostępem do witryny EA lub gry EA i pobraniem produktów oprogramowania zależą od dostawcy internetu użytkownika i/lub operatora sieci. Informacje na ten temat zawiera Umowa użytkownika z dostawcą internetu użytkownika i/lub operatorem sieci.
5. Proces zakupu
Klikając przycisk „Zapłać teraz” lub podobny w witrynie EA lub w grze EA użytkownik przyjmuje do wiadomości i potwierdza (i) szczegóły dotyczące przedmiotu zakupu oraz że przeczytał oraz zrozumiał treść niniejszych warunków sprzedaży oraz pozostałych właściwych warunków, (ii) prawdziwość i dokładność informacji dotyczących metody płatności, oraz (iii) że upoważnia EA do obciążenia użytkownika za Zawartość EA stosownie do wybranej przez niego metody płatności.
Zamówienie użytkownika stanowi złożenie przez użytkownika oferty zakupu Zawartości EA za cenę zakupu i na warunkach podanych w zamówieniu. Po zaakceptowaniu oferty EA obciąży użytkownika stosownie do jego metody płatności i wyśle pocztą elektroniczną potwierdzenie zakupu. EA nie dostarczy użytkownikowi żadnej Zawartości EA do czasu autoryzacji płatności przez dostawcę danego sposobu płatności.
Akceptacja i przetwarzanie większości ofert następuje w ciągu 24 godzin, ale w niektórych przypadkach akceptacja i przetworzenie oferty użytkownika może zająć EA do 72 godzin. Po zakończeniu przetwarzania płatności użytkownik otrzyma wiadomość poczty elektronicznej z potwierdzeniem dokonania zakupu. Wówczas zostanie też udostępniona użytkownikowi Zawartość EA. Nasze zobowiązanie do dostarczenia Zawartości EA użytkownikowi podlega wykonaniu po sfinalizowaniu zamówienia i zostaje wykonane z chwilą uzyskania przez użytkownika Zawartości EA.
6. Odnawialne subskrypcje
W przypadku zakupu odnawialnej subskrypcji od EA użytkownik upoważnia EA do automatycznego obciążenia go ceną zakupu (a) z chwilą zakupu subskrypcji lub po upływie okresu próbnego subskrypcji, o którym mowa poniżej oraz (b) z każdą datą odnowienia subskrypcji bez dodatkowych czynności ze strony użytkownika. Subskrypcja ulega automatycznemu odnawianiu aż do chwili anulowania subskrypcji przez użytkownika. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnej chwili, postępując według instrukcji podanych w odpowiedniej witrynie EA lub w grze EA, bądź kontaktując się z wsparciem klienta za pośrednictwem witryny help.ea.com/pl. Użytkownik będzie miał dostęp do subskrybowanej usługi i i możliwość korzystania z niej aż do upływu okresu subskrypcji.
EA zastrzega sobie prawo do zmiany ceny zakupu odnawialnej subskrypcji w dowolnej chwili. Wówczas EA powiadomi o tym użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystania z odnawialnej subskrypcji przez użytkownika oznacza akceptację nowej ceny zakupu, która będzie pobierana co pewien czas.
EA może oferować niektóre subskrypcje na bezpłatny okres próbny. W razie zarejestrowania się użytkownika na bezpłatny okres próbny subskrypcji EA zacznie naliczać odpowiednią cenę zakupu po upływie bezpłatnego okresu próbnego. Aby uniknąć naliczania przez EA opłat z użyciem wybranej metody płatności, użytkownik powinien anulować subskrypcję przed upływem okresu próbnego.
7. Zamówienia w ramach przedsprzedaży
Na niektórą zawartość EA mogą być przyjmowane zamówienia w ramach przedsprzedaży przed planowaną datą premiery. Większość zamówień w ramach przedsprzedaży zostanie zrealizowana z datą premiery zawartości bez konieczności dodatkowych czynności ze strony użytkownika. W niektórych przypadkach EA może obciążyć użytkownika według wybranej przez niego metody płatności na kilka dni przed datą premiery (płatność zostanie potwierdzona wiadomością poczty elektronicznej). Należy mieć na uwadze, że w razie zamówień w zamach przedsprzedaży część zawartości EA może zostać natychmiastowo pobrana na komputer lub urządzenie użytkownika, a pozostała część zostanie pobrana automatycznie z datą premiery zawartości EA.
Wstępne zamówienia Zawartości EA można anulować aż do daty wydania, a wszelkie wpłacone kwoty zostaną zwrócone.
8. Historia transakcji
Użytkownik odpowiada za wszystkie zakupy zawartości EA dokonane z użyciem konta EA lub w inny sposób dające się przypisać do metody płatności użytkownika. EA udostępni użytkownikowi pod adresem www.Origin.com/pl/account lub account.swtor.com/user historię jego transakcji w witrynach EA lub w grach EA. Za ścisłość historii transakcji oraz za zapisanie kopii historii transakcji do własnych potrzeb odpowiada użytkownik.. W przypadku pytań dotyczących historii transakcji należy kontaktować się z serwisem wsparcia klienta na stronie help.ea.com/pl, na której można również znaleźć informacje dotyczące polityki rozpatrywania reklamacji przez EA.
9. Darowanie, sprzedaż, przeniesienie
W przypadkach jednoznacznie dopuszczonych przez EA na piśmie, niektóra Zawartość EA może być darowana, sprzedawana i/lub przenoszona na inną osobę. Bez wyraźnego pisemnego upoważnienia EA, Zawartość EA zakupiona od EA może być darowana i sprzedawana wyłącznie mieszkańcom tego samego państwa, co nabywca, i/lub na nich przenoszona. Transakcja darowania zostaje zakończona po dokonaniu zakupu, a zakup Zawartości EA jest transakcją między użytkownikiem a EA i podlega warunkom niniejszej Umowy. EA automatycznie może dokonać darowania, sprzedaży i/lub przeniesienia danej Zawartości EA na wyznaczonego przez użytkownika odbiorcę w zależności od kontekstu i stosownie do danego darowania, sprzedaży i/lub przeniesienia, może tego dokonać również użytkownik. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie, aby wyznaczony odbiorca (i) został prawidłowo zidentyfikowany, oraz (ii) jest w odpowiednim wieku, aby otrzymać Zawartość EA będącą przedmiotem darowania, sprzedaży i/lub przeniesienia.
10. Zwroty i prawo do odstąpienia od Zawartości EA
Z zastrzeżeniem postanowień określonych poniżej oraz wszelkich praw uzyskiwanych przez użytkownika na podstawie pkt 11 poniżej (w tym, dla uniknięcia wątpliwości, praw, jakie użytkownik może mieć w ramach obowiązujących przepisów prawa), nie przewiduje się zwrotów pieniędzy za Zawartość EA zakupioną od EA, chyba że EA jednoznacznie zezwoli na to.
10.1. Prawo do odstąpienia od zakupu i gwarancje ustawowe:Mieszkańcom
Unii Europejskiej i
Japonii przysługuje prawo do odstąpienia od (unieważnienia) zakupu Zawartości EA w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny rezygnacji. Ważna uwaga
: Nie dotyczy to przypadków, w których użytkownik jednoznacznie wyraził zgodę na uruchomienie Zawartości EA (będącej zawartością cyfrową) natychmiast po zakończeniu procesu zakupu i przyjął do wiadomości, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od zakupu. Jeśli użytkownik chce skorzystać z prawa do odstąpienia, powinien się z nami
skontaktować. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy użytkownikowi wszelkie płatności otrzymane od niego, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od umowy. Dokonamy zwrotu za pomocą tego samego sposobu płatności, jaki użytkownik wykorzystał do zakupu (lub jeśli został wykorzystany więcej niż jeden sposób płatności, obydwoma sposobami proporcjonalnie do kwot wpłaconych za pomocą każdego z nich), chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej (na przykład w przypadku, gdy sposób płatności jest bezzwrotny, postaramy się skontaktować z użytkownikiem w celu dokonania płatności za pomocą alternatywnej metody, bez dodatkowych kosztów dla użytkownika); w każdym razie, użytkownik nie będzie ponosić żadnych opłat w wyniku takiej refundacji.
10.2. Mieszkańcy
Republiki Południowej Afryki mają prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od daty zakończenia procesu zakupu. Należy pamiętać, że użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy po wysłaniu przez nas pocztą elektroniczną potwierdzenia zakupu z cyfrowym kodem pobrania umożliwiającym dostęp do Zawartości EA bądź potwierdzeniem przypisania do konta użytkownika.
10.3. Mieszkańcy
Tajwanu mają prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia Zawartości EA (będącej zawartością cyfrową). Należy pamiętać, że dostarczenie Zawartości EA do użytkownika kończy się z chwilą i w miejscu otrzymania przez użytkownika pobranego produktu.
10.4 Mieszkańcy
Korei mają prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia Zawartości EA (będącej zawartością cyfrową). Należy pamiętać, że dostarczenie Zawartości EA do użytkownika kończy się z chwilą i w miejscu otrzymania przez użytkownika pobranego produktu. Użytkownik traci prawo do odstąpienia po uzyskaniu dostępu lub pobraniu Zawartości EA. Nie wyłącza to jednak określonych ustawowych praw do dochodzenia zwrotu za wadliwą lub uszkodzoną zawartość cyfrową. Więcej szczegółowych informacji znajduje się
tutaj10.5 Konsumentom w
Australii przysługują środki prawne w ramach gwarancji konsumenckiej na podstawie przepisów australijskiej ustawy konsumenckiej, które nie podlegają wyłączeniu. Obejmują one prawo do wymiany rzeczy lub zwrotu ceny zakupu w razie poważnej usterki wraz z prawem do odszkodowania za inne dające się przewidzieć szkody oraz prawo do naprawy, wymiany lub ponownej dostawy rzeczy lub usług niezgodnych z gwarancją konsumencką, kiedy dana usterka nie stanowi poważnej usterki. Więcej informacji o środkach prawnych przewidzianych australijską ustawą konsumencką znajduje się na stronie
http://help.ea.com/au/article/origin-au-returns-and-cancellations/.
11. Gwarancje
W NAJWIĘKSZYM ZAKRESIE DOPUSZCZALNYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, ZAWARTOŚĆ EA ZAKUPIONA PRZEZ UŻYTKOWNIKA W WITRYNACH INTERNETOWYCH EA I/LUB GRZE EA JEST DOSTARCZANA UŻYTKOWNIKOWI W STANIE „W JAKIM JEST” I UŻYTKOWNIK KORZYSTA Z NIEJ NA WŁASNE RYZYKO. EA NIE UDZIELA I NINIEJSZYM ZRZEKA SIĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU WSZELKICH JAWNYCH, DOROZUMIANYCH LUB USTAWOWYCH GWARANCJI, W TYM DOROZUMIANYCH GWARANCJI POKUPNOŚCI, PRZYDATNOŚCI DO KONKRETNEGO CELU, NIENARUSZALNOŚCI PRAW OSÓB TRZECICH ORAZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI WYNIKAJĄCYCH Z TRYBU PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI, UŻYTKOWANIA LUB PRAKTYK HANDLOWYCH. NIEKTÓRE SYSTEMY PRAWNE NIE DOPUSZCZAJĄ WYŁĄCZENIA LUB OGRANICZENIA DOMNIEMANYCH GWARANCJI BĄDŹ USTAWOWYCH PRAW KONSUMENTA (O KTÓRYCH MOWA W PKT 10 POWYŻEJ), W ZWIĄZKU Z CZYM POWYŻSZE WYKLUCZENIA I OGRANICZENIA MOGĄ NIE DOTYCZYĆ UŻYTKOWNIKA. DALSZE INFORMACJE DOTYCZĄCE GWARANCJI USTAWOWYCH UDZIELANYCH W KRAJU UŻYTKOWNIKA MOŻNA ZNALEŹĆ TUTAJ.
W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, EA, JEJ LICENCJOBIORCY ANI DYSTRYBUTORZY W ŻADNYM PRZYPADKU NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI WOBEC UŻYTKOWNIKA ZA UTRACONE ZYSKI, KOSZT ZASTĘPCZYCH TOWARÓW LUB USŁUG, ANI ZA JAKĄKOLWIEK FORMĘ SZKÓD POŚREDNICH, SZCZEGÓLNYCH, PRZYPADKOWYCH LUB WYNIKOWYCH BĄDŹ ODSZKODOWAŃ KARNYCH, WYNIKAJĄCYCH Z JAKICHKOLWIEK METOD DZIAŁANIA POWSTAŁYCH W ZWIĄZKU Z ZAWARTOŚCIĄ EA, KTÓRĄ UŻYTKOWNIK KUPUJE OD EA, BEZ WZGLĘDU NA TO, CZY POWSTAŁY WSKUTEK DELIKTU (W TYM NIEDBALSTWA), UMOWY, ODPOWIEDZIALNOŚCI CAŁKOWITEJ CZY W INNY SPOSÓB, BEZ WZGLĘDU NA TO, CZY EA ZOSTAŁA POINFORMOWANA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. W ŻADNYM WYPADKU ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ EA NA PODSTAWIE NINIEJSZEJ UMOWY NIE MOŻE PRZEKROCZYĆ KWOTY FAKTYCZNIE ZAPŁACONEJ PRZEZ UŻYTKOWNIKA TYTUŁEM ZAKUPU ZAWARTOŚCI EA.
BEZ USZCZERBKU DLA POWYŻSZEGO, ŻADNE POSTANOWIENIA NINIEJSZEJ UMOWY NIE OGRANICZAJĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI EA WOBEC UŻYTKOWNIKA ZA OSZUSTWA, ŚMIERĆ LUB PONIESIONE OBRAŻENIA CIELESNE WYNIKAJĄCE Z ZANIEDBAŃ EA ANI ŻADNEJ INNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI W ZAKRESIE, W JAKIM NIE MOŻE BYĆ ONA OGRANICZONA LUB WYŁĄCZONA ZGODNIE Z WŁAŚCIWYM PRAWEM.
12. Zastrzeżenie praw
EA zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich dostępnych kroków prawnych i technicznych, w tym wystąpienia z powództwem cywilnym i karnym, wobec jakiegokolwiek naruszenia niniejszej Umowy. Niedochodzenie przez EA praw przysługujących z tytułu niniejszej umowy nie oznacza ich zrzeczenia się na przyszłość.
13. Zawieranie umów drogą elektroniczną
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że przez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz” (lub podobnego) podczas składania zamówienia składa prawnie wiążącą ofertę i wyraża dalszą zgodę na: (i) używanie komunikacji elektronicznej w celu zawierania umów z EA i składania zamówień w EA; oraz (ii) elektroniczne dostarczanie powiadomień, zasad i danych dotyczących transakcji zapoczątkowanych lub zrealizowanych przez użytkownika online. Użytkownik ma prawo wycofać tę zgodę kontaktując się z nami na stronie http://help.ea.com/pl, ale w takim przypadku możemy uniemożliwić mu dostęp do Zawartości EA i/lub jego konta. Jeśli użytkownik nie zgadza się na otrzymywanie jakichkolwiek powiadomień drogą elektroniczną, musi zaprzestać korzystania z Zawartości EA, swojego konta, a także witryn internetowych EA i gier EA.
Składając u nas zamówienia przez internet, użytkownik potwierdza, że posiada dostęp do sprzętu i oprogramowania, w tym dostęp do czynnego konta poczty elektronicznej wymaganego do odbierania od nas danych w postaci elektronicznej wysyłanych na adres e-mail, który użytkownik podał w związku z rozpoczętymi lub zrealizowanymi transakcjami online. Użytkownik jest odpowiedzialny za informowanie nas o wszelkich zmianach adresu e-mail; będziemy używać adresu e-mail podanego przez użytkownika do czasu powiadomienia nas o takiej zmianie.
Niniejsza Umowa nie przyznaje żadnych praw ani środków prawnych nikomu poza stronami niniejszej Umowy.
14. Prawo właściwe
Do niniejszej Umowy zastosowanie ma prawo stanu Kalifornia, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych; oraz w zakresie mającym zastosowanie, użytkownik jednoznacznie akceptuje, że wyłączną jurysdykcję w przypadku jakichkolwiek roszczeń lub postępowań wynikających w związku z niniejszą Umową sprawują sądy federalne lub stanowe w hrabstwie San Mateo w Kalifornii, a użytkownik jednoznacznie wyraża zgodę (w zakresie mającym zastosowanie) na właściwość podmiotową tych sądów w związku z wszelkimi sporami dotyczącymi spraw związanych z EA lub jej organizacjami powiązanymi, zależnymi, wykonawcami, dostawcami i dostawcami zawartości. Zwraca się uwagę użytkownika, że jego działania mogą podlegać również innym prawom miejscowym, stanowym, krajowym i międzynarodowym.
15. Rozstrzyganie sporów w wiążącym postępowaniu arbitrażowym
Celem niniejszego punktu jest ustanowienie szybkiej i sprawnej metody rozwiązywania ewentualnie wynikłych sporów pomiędzy Użytkownikiem a EA. Jak stwierdzono w pkt 15 lit. e poniżej, jeżeli nie uda nam się rozwiązać sporów w sposób nieformalny i w wyniku postępowania arbitrażowego Użytkownikowi zostanie przyznana kwota wyższa niż określona w ostatniej pisemnej propozycji zaspokojenia złożonej przez EA (jeżeli dotyczy), EA wypłaci Użytkownikowi 150% jego odszkodowania przyznanego w postępowaniu arbitrażowym, do kwoty 5000 dolarów amerykańskich ponad to odszkodowanie.
NALEŻY UWAŻNIE PRZECZYTAĆ TĘ CZĘŚĆ. DOTYCZY ONA PRAW UŻYTKOWNIKA.
Większość problemów klientów można rozwiązać szybko i w sposób dla nich zadowalający przez zalogowanie się za pośrednictwem konta EA do interfejsu wsparcia klienta w witrynie help.ea.com/pl, support.popcap.com (dotyczy produktów PopCap) or swtor.com/support (dotyczy Star Wars™: The Old Republic). W mało prawdopodobnej sytuacji, kiedy EA nie będzie mogła rozwiązać problemu w sposób satysfakcjonujący dla Użytkownika (lub jeśli EA nie może rozwiązać problemu powstałego w związku z Użytkownikiem mimo prób załatwienia sprawy w sposób nieformalny), Użytkownik i EA zgadzają się uznać za wiążące opisane poniżej postępowanie mające na celu rozstrzygnięcie wszelkich sporów między nimi. Poniższy zapis dotyczy wszystkich konsumentów w maksymalnym zakresie dopuszczanym przez prawo, ale jednoznacznie wyłącza mieszkańców Quebecu, Rosji, Szwajcarii, Republiki Korei i państw członkowskich Unii Europejskiej. Akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik i EA jednoznacznie zrzekają się prawa do procesu przed ławą przysięgłych lub uczestnictwa w sprawie z powództwa grupowego. W zamierzeniu postanowienia niniejszej umowy mają być interpretowane szeroko. Arbiter, a nie sąd rejonowy, krajowy lub federalny posiada wyłączną właściwość do rozstrzygania wszelkich sporów między EA a Użytkownikiem, w tym sporów dotyczących interpretacji, zakresu, skuteczności regulaminu lub sformułowań klauzuli arbitrażowej w tym, lecz nie wyłącznie roszczeń dotyczących bezskuteczności całości lub części postanowień klauzuli arbitrażowej. Niniejszy punkt dotyczy wszelkich sporów między Użytkownikiem a EA („spory”), w tym, lecz nie wyłącznie:
- roszczeń wynikających z jakiegokolwiek aspektu relacji między nami lub z nim związanych, bez względu na to, czy wynikają one z umowy, deliktu, przepisów, oszustwa, wprowadzenia w błąd lub wszelkich innych koncepcji prawnych;
- roszczeń wynikłych przed zawarciem niniejszej umowy lub wszelkich wcześniejszych umów (w tym, lecz nie wyłącznie, roszczeń związanych z reklamą);
- roszczeń, które są obecnie przedmiotem domniemanego postępowania z powództwa grupowego, w którym Użytkownik nie jest członkiem potwierdzonej grupy; oraz
- roszczeń mogących wyniknąć po wygaśnięciu umowy.
Jedyne spory, których nie obejmują zapisy tej sekcji to:
- roszczenia mające na celu egzekucję lub ochronę, bądź dotyczące ważności jakichkolwiek praw własności intelektualnej Użytkownika lub EA (lub licencjodawców EA);
- roszczenia związane z zarzutami kradzieży, piractwa lub nieuprawnionego korzystania z własności intelektualnej.
- jeżeli Użytkownik zamieszkuje w Australii, roszczenia związane z egzekwowaniem ustawowych praw konsumenta przewidzianych australijskimi przepisami konsumenckimi;
- ponadto żadne z postanowień niniejszego punktu nie uniemożliwia którejkolwiek ze stron wszczęcia postępowania sądowego z powodu drobnych roszczeń.
Odniesienia do „EA”, „Użytkownika”, oraz „nas” obejmują odpowiednio nasze podmioty zależne, powiązane, przedstawicieli, pracowników, poprzedników prawnych, następców oraz cesjonariuszy, a także wszystkich uprawnionych i nieuprawnionych Użytkowników lub beneficjentów usług bądź oprogramowania na podstawie niniejszej lub wcześniejszej umowy między nami. Niniejsza klauzula arbitrażowa stanowi potwierdzenie transakcji w handlu międzystanowym, a zatem wykładnię i egzekucję jej postanowień reguluje federalna ustawa arbitrażowa. Klauzula arbitrażowa pozostaje w mocy także po wygaśnięciu niniejszego Regulaminu.
A. Nieformalne negocjacje/Zawiadomienie o sporze. Użytkownik i EA zgadzają się, że najpierw podejmą próbę nieformalnych negocjacji w sprawie rozstrzygnięcia każdego sporu przez okres co najmniej 30 dni, zanim skierują sprawę do arbitrażu. Takie nieformalne negocjacje rozpoczynają się po otrzymaniu pisemnego zawiadomienia jednej osoby przez drugą osobę („zawiadomienie o sporze”). Zawiadomienia o sporze muszą: a) zawierać imię i nazwisko lub pełną nazwę oraz informacje kontaktowe strony skarżącej; b) opisywać charakter i podstawę roszczenia lub sporu; oraz c) określać konkretne żądane zadośćuczynienie („żądanie”). EA prześle Zawiadomienie o sporze na adres rozliczeniowy Użytkownika (jeśli Użytkownik podał go EA) lub na adres poczty elektronicznej podany EA przez Użytkownika. Użytkownik prześle Zawiadomienie o sporze na adres: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, Stany Zjednoczone, ATTENTION: Legal Department (do działu prawnego).
B. Wiążące postępowanie arbitrażowe. Jeśli Użytkownik i EA nie będą w stanie rozstrzygnąć sporu w drodze nieformalnych negocjacji w terminie 30 dni od otrzymania Zawiadomienia o sporze, zarówno Użytkownik, jak i EA mogą zdecydować się na ostateczne i wyłączne rozstrzygnięcie sporu na drodze wiążącego postępowania arbitrażowego. Każda decyzja jednej strony o rozsądzeniu sporu w postępowaniu arbitrażowym jest ostateczna i wiążąca dla drugiej strony. UŻYTKOWNIK PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI, ŻE W WYNIKU POSTANOWIEŃ NINIEJSZEJ SEKCJI UŻYTKOWNIK I EA REZYGNUJĄ Z PRAWA DO WNIESIENIA SKARGI DO SĄDU I PROCESU PRZED ŁAWĄ PRZYSIĘGŁYCH. Przebieg postępowania arbitrażowego reguluje Regulamin arbitrażu handlowego Amerykańskiego Stowarzyszenia Arbitrażowego („AAA”) oraz, w stosownym zakresie, Dodatkowe procedury AAA stosowane w sporach konsumenckich („Regulamin AAA dotyczący konsumentów ”). Oba regulaminy dostępne są w serwisie WWW AAA pod adresem www.adr.org. Opłaty arbitrażowe ponoszone przez Użytkownika oraz jego udział w wynagrodzeniu arbitra reguluje regulamin AAA. W stosownych przypadkach są one ograniczone przez Regulamin AAA dotyczący konsumentów. Jeśli arbiter uzna takie koszty za nadmierne lub jeśli Użytkownik prześle do EA zawiadomienie na podany powyżej adres, na który wysyła się Zawiadomienie o sporze, informując, że nie jest w stanie wnieść opłat wymaganych do rozpoczęcia postępowania arbitrażowego, wtedy EA bezzwłocznie uiści wszystkie opłaty arbitrażowe i pokryje wszelkie stosowne wydatki. Postępowanie arbitrażowe może być prowadzone osobiście, przez złożenie dokumentów, telefonicznie lub za pośrednictwem internetu. Arbiter wyda postanowienie na piśmie oraz przedstawi uzasadnienie, jeśli jedna ze stron złoży stosowny wniosek. Arbiter musi stosować się do obowiązującego prawa. W przeciwnym wypadku każde jego orzeczenie można zaskarżyć. Użytkownik i EA mogą wnieść sprawę do sądu w celu wymuszenia arbitrażu, zawieszenia postępowania w oczekiwaniu na arbitraż, bądź potwierdzenia, zmiany, unieważnienia lub wydania orzeczenia w sprawie decyzji wydanej przez arbitra.
C. Ograniczenia. Użytkownik oraz EA zgadzają się, że arbitraż ograniczać się będzie do sporu między EA a Użytkownikiem, bez względu na to, czy żądane zadośćuczynienie ma formę pieniężną czy nakazu zabezpieczenia roszczeń, a ewentualne zadośćuczynienie przyznane w drodze arbitrażu będzie dotyczyć Użytkownika indywidualnie. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo: (1) żadnego postępowania arbitrażowego nie łączy się z innym; (2) sporu poddanego pod arbitraż nie rozstrzyga się na zasadzie powództwa grupowego; oraz (3) nie ma takiego prawa lub upoważnienia, które umożliwiałoby wniesienie sporu z rzekomego mandatu do reprezentowania społeczeństwa lub jakichkolwiek innych osób. UŻYTKOWNIK I EA ZGADZAJĄ SIĘ, ŻE KAŻDA STRONA MOŻE ZGŁOSIĆ ROSZCZENIA WOBEC DRUGIEJ STRONY JEDYNIE W SWOIM WŁASNYM IMIENIU, A NIE JAKO POWÓD LUB CZŁONEK GRUPY W EWENTUALNYM POSTĘPOWANIU Z POWÓDZTWA ZBIOROWEGO LUB Z MANDATEM PRZEDSTAWICIELSKIM. Ponadto, o ile Użytkownik i EA nie uzgodnią wspólnie inaczej, arbiter nie może łączyć roszczeń więcej niż jednej osoby oraz nie może w inny sposób przewodniczyć żadnej formie postępowania z powództwa zbiorowego lub z mandatem przedstawicielskim. Jeśli to konkretne postanowienie okaże się nieskuteczne, wtedy całość klauzuli arbitrażowej zostanie uznana za nieważną.
D. Właściwość miejscowa. Jeśli Użytkownik jest mieszkańcem Stanów Zjednoczonych, postępowanie arbitrażowe będzie odbywać się w racjonalnym miejscu dogodnym dla Użytkownika. W przypadku osób mieszkających poza Stanami Zjednoczonymi postępowanie arbitrażowe wszczyna się w hrabstwie San Mateo w stanie Kalifornia w Stanach Zjednoczonych Ameryki, a Użytkownik i EA zgadzają się poddać się właściwości osobowej tego sądu w celu wymuszenia arbitrażu, zawieszenia postępowania w oczekiwaniu na arbitraż, bądź potwierdzenia, zmiany, unieważnienia lub wydania orzeczenia w sprawie decyzji wydanej przez arbitra.
E. Zwrot kosztów i honoraria prawnika. Jeśli w sprawie przeciwko EA arbiter wyda orzeczenie uznające roszczenie Użytkownika co do jego istoty i zasądzi na jego rzecz odszkodowanie w kwocie większej niż określona w ostatniej pisemnej propozycji ugody złożonej przed wniesieniem pisemnych wniosków o arbitraż, w takim przypadku EA:
- wypłaci Użytkownikowi 150% jego odszkodowania przyznanego w postępowaniu arbitrażowym, do kwoty 5000 dolarów amerykańskich ponad to odszkodowanie; oraz
- zwróci wszystkie koszty sporządzenia wniosku, koszty administracyjne oraz opłaty na rzecz arbitra poniesione przez Użytkownika na rzecz AAA. Każda ze stron ponosi koszty związane z honorariami swego pełnomocnika i powiązane wydatki (w tym opłaty i koszty związane z powołaniem biegłych), lecz arbiter jest uprawniony do orzeczenia zwrotu honorariów i wydatków pełnomocnika, jeżeli tak stanowią obowiązujące przepisy prawa. Firma EA zrzeka się mogącego jej przysługiwać prawa do ubiegania się o zwrot honorariów i wydatków pełnomocnika w związku z postępowaniem arbitrażowym pomiędzy Użytkownikiem a EA.
F. Ograniczenie uprawnień arbitra. Arbiter może wydać orzeczenie deklaratoryjne lub orzec zabezpieczenie roszczeń jedynie na rzecz pojedynczej strony starającej się o zadośćuczynienie i jedynie w zakresie koniecznym do zadośćuczynienia uzasadnionego konkretnym roszczeniem tej strony.
G. Zmiana niniejszego postanowienia. EA nie będzie wprowadzać istotnych zmian do niniejszej klauzuli arbitrażowej w odniesieniu do posiadaczy kont, bez ich wyraźnej zgody na takie zmiany.
16. Informacja dla mieszkańców Kalifornii
Na mocy par. 1789 ust. 3 Kodeksu cywilnego stanu Kalifornia, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że a) siedziba EA znajduje się po adresem 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, b) opłaty i należności za Zawartość EA różnią się w zależności od usług wybranych przez Użytkownika, oraz c) w razie skargi dotyczącej Zawartości EA lub chęci uzyskania dodatkowych informacji o korzystaniu z Zawartości EA, należy odwiedzić witrynę wsparcia klienta pod adresem internetowym help.ea.com/pl, support.popcap.com (dotyczy produktów PopCap) lub swtor.com/support (dotyczy Star Wars™: The Old Republic). W przypadku skargi Użytkownik może skontaktować się również z jednostką wsparcia (Assistance Unit) działu obsługi konsumenta (Division of Consumer Services) przy wydziale spraw konsumenckich (Department of Consumer Affairs), drogą pocztową na adres 400 ”R” Street, Sacramento, CA 95814 lub telefonicznie pod numerem (916) 445-1254 lub (800) 952-5210.