Uw privacy is belangrijk voor ons, en wij nemen onze verantwoordelijkheid voor uw privacy-zorg serieus. Dit beleid beschrijft welke gegevens EA verzamelt wanneer u gebruikmaakt van de mobiele, online en downloadbare producten en diensten van EA en haar dochtermaatschappijen, en wanneer u live-evenementen bijwoont die worden georganiseerd door of in verband staan met EA (samen "diensten"). Voor een lijst van onze dochtermaatschappijen bezoekt u https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/712515/000071251519000019/ex-211subsidiariesofthereg.htm.

EA doet mee aan de Europees-Amerikaanse en Zwitsers-Amerikaanse Privacy Shield Frameworks. Voor meer informatie bezoekt u https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/nl/PC/.

1. Gegevens die wij verzamelen

De gegevens die wij verzamelen zijn afhankelijk van de diensten die u gebruikt en de wijze waarop u deze gebruikt. Hieronder vindt u meer informatie.

1. Gegevens die u ons direct verstrekt
   
   Wij verzamelen gegevens die u ons verstrekt, met inbegrip van:
   
   
   • Uw EA-accountgegevens, met inbegrip van uw e-mailadres, gebruikersnaam, echte naam, land, geboortedatum, telefoonnummer en wachtwoord;
   • Beveiligingsvragen en -antwoorden;
   • Gegevens die u verstrekt in respons op onderzoeken over onze diensten;
   • Gegevens die u verstrekt als u ons om hulp vraagt, zoals uw naam, telefoonnummer en rapporten (inclusief gespreksopnamen) over de problemen die u ondervindt; en
   • Factuurgegevens, zoals uw naam, betaalkaartnummer, gegevens over uw betalingsaccount en verzendadres.
   
   
2. Informatie die u verstrekt als u online speelt
   
   Als u meedoet aan sociale features, zoals chat, kunnen de audiovisuele en elektronische gegevens die u verstrekt openbaar beschikbaar komen. Deze informatie kan ook worden gelezen, gekopieerd, verzameld of gebruikt door andere spelers. Controleer of uw privacy-instellingen uw voorkeuren weergeven.
   
   Als u meedoet aan online multiplayer games, zijn uw profielgegevens, gameplay en statistieken zichtbaar voor iedereen. In sommige racetitels registreren we in bepaalde multiplayer modes mogelijk uw gameplay en herhalen we deze zodat andere spelers ertegen kunnen racen. In competitieve game modes, zoals FUT Champions, is het mogelijk dat wij uw gameplay opnemen - met inbegrip van uw apparaatinvoer, en deze samen met uw in-game profielinformatie en spelstatistieken afspelen voor andere spelers in het spel en op live-evenementen van EA of partners.
   
   
3. Andere gegevens die wij verzamelen als u onze diensten gebruikt
   
   Wij verzamelen mogelijk automatisch andere gegevens als u onze diensten gebruikt, met inbegrip van:
   
   
   • IP-adres;
   • Mobiele en andere hardware- of apparaatkenmerken;
   • Algemene geolocatiegegevens (afgeleid van IP- of apparaatinstellingen);
   • Browsergegevens, met inbegrip van uw browsertype en uw voorkeurstaal;
   • Doorverwijzings- en uitgangspagina's, inclusief landingspagina's, weergegeven pagina's en andere interacties met webcontent;
   • Platformtype;
   • Informatie over uw apparatuur, hardware en software, zoals uw hardware-instellingen en componenten, EA-software en updates die u heeft geïnstalleerd of gebruikt, en aanwezigheid van vereiste invoegtoepassingen;
   • Meer informatie over de games of diensten van EA die u koopt of verkrijgt, en het gebruik hiervan;
   • Gevolgtrekkingen over uw voorkeuren, neigingen, gedrag, vaardigheden en aanleg;
   • Informatie over gebeurtenissen op apparaten, met inbegrip van crash-rapporten, verzoek- en doorverwijzings-URL's en gegevens over systeemactiviteit (bijvoorbeeld het optreden van fouten tijdens het spelen van onze games of het verbreken van de internetverbinding);
   • Biometrische informatie (voor specifieke toepassingen, zoals directe apps voor gezichts-scans); en
   • Andere informatie (zoals uw gelijkenis) die u tijdens deelname aan live-evenementen kunt verstrekken.
   
   
4. Wij kunnen gegevens tevens lokaal op uw apparaat verzamelen en opslaan via mechanismen zoals cookies, browserwebopslag (met inbegrip van HTML 5) en caches voor toepassingsgegevens.
   
   
5. Informatie die door derden aan ons wordt verstrekt
   
   PlayStation®3 computer entertainment systeem en PlayStation®4 computerentertainmentsysteem. Door u aan te melden voor het gebruik van online diensten van EA op een PlayStation®3 computer entertainment systeem of PlayStation®4 computerentertainmentsysteem, verklaart u dat gegevens over uw account voor PlayStation™Network aan EA worden verstrekt, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om toegang te krijgen tot online diensten van EA. Van Sony ontvangen wij gegevens met inbegrip van uw naam, e-mailadres, online-id, uw land, staat of provincie, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.
   
   Xbox Live. Door u aan te melden voor toegang tot online diensten van EA op de Xbox Live-dienst van Microsoft, verklaart u dat Microsoft mogelijk gegevens over uw Microsoft-gebruikersaccount kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om toegang te krijgen tot online diensten van EA. Van Microsoft ontvangen wij gegevens met inbegrip van uw gamertag, e-mailadres, staat of provincie, land, taal en leeftijd. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.
   
   Wii / Wii U. Door u aan te melden voor toegang tot online diensten van EA op een Nintendo Wii- of Wii U-systeem, verklaart u dat Nintendo de gegevens van uw Nintendo-gebruikersaccount aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om toegang te krijgen tot online diensten van EA. De gegevens die wij van Nintendo ontvangen bestaan onder andere uit uw Mii-gegevens, e-mailadres, Nintendo Network ID, vriendenlijst, land, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.
   
   Nintendo Switch™. Door u aan te melden voor toegang tot online diensten van EA op een Nintendo Switch™-systeem, verklaart u dat Nintendo de gegevens van uw Nintendo-account aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om toegang te krijgen tot online diensten van EA. De gegevens die wij van Nintendo ontvangen bestaan onder andere uit uw naam, e-mailadres, vriendenlijst, land, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.
   
   Mobiele platforms. Indien u onze games speelt of aanschaft op uw mobiele apparatuur en/of tablet, ontvangen wij gegevens over u van de app stores en andere mobiele-platformleveranciers. Deze informatie omvat uw gebruikersnaam en/of apparaat-ID en bijvoorbeeld het feit dat u een aankoop heeft verricht, maar geen gevoelige of financiële gegevens. Sommige van onze mobiele platforms sturen mogelijk tevens gegevens naar ons waarvoor u deze platforms heeft gemachtigd. Onze mobiele games kunnen tevens om extra persoonlijke gegevens vragen, zoals push-meldingstokens, uw exacte locatie of contactenlijst, en wij verzamelen deze gegevens alleen als u ons daarvoor expliciete toestemming geeft.
   
   Andere derden
   
   Wij ontvangen mogelijk gegevens van derden, zoals Facebook of Game Center, indien u deze diensten in onze games gebruikt. Wij ontvangen mogelijk tevens gegevens over u als andere spelers ervoor kiezen om hun contactenlijsten met ons te delen.
   
   Wij ontvangen mogelijk tevens gegevens van derden om de gegevens die wij van u ontvangen aan te vullen. Wij gebruiken gegevens van deze bedrijven voornamelijk om relevante advertenties aan u te leveren. Een representatieve lijst van dit soort derden is te vinden op privacyappendix.ea.com/nl. Wij gebruiken mogelijk tevens gegevens van derden om bijvoorbeeld via uw IP-adres uw geolocatie bij benadering te bepalen voor fiscale doeleinden, of om bepaalde diensten aan uw locatie aan te passen, en voor fraude of misbruik.
   
   
6. Juridische basis voor verwerking
   
   Indien u inwoner bent van de Europese Unie, vertrouwen wij op een aantal wettelijke gronden om informatie over u te verwerken. Wij verwerken bijvoorbeeld gegevens over u indien wij uw toestemming hebben, indien wij een legitiem belang hebben om dat te doen, indien de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract met u, en indien wij een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te verwerken. Wij vertrouwen bijvoorbeeld op onze legitieme belangen om onze diensten gericht te marketen, en contractuele noodzaak om informatie te verwerken wanneer u een EA-account aanmaakt. Voor meer informatie over de juridische gronden waarop wij vertrouwen om uw gegevens te verwerken voor een bepaald doeleinde, kunt u contact met ons opnemen via de opties in Sectie 11 hieronder.
   

2. Hoe verzamelen wij gegevens

Wij en derden gebruiken de hieronder beschreven technologieën om informatie te verzamelen voor een optimale gebruikerservaring.

1. Cookies en gelijksoortige technologieën
   
   Cookies zijn kleine tekstbestanden die in uw internetbrowser zijn opgeslagen. Wij gebruiken cookies en gelijksoortige technologieën om bepaalde zaken te begrijpen, zoals de webpagina's, functies of advertenties die u bekijkt en de games die u speelt. Met deze informatie kunnen we uw winkelwagen volgen, de effectiviteit van onze advertenties meten, ervoor zorgen dat u niet herhaaldelijk dezelfde advertentie ziet en uw gebruikerservaring anderszins verbeteren. U kunt cookies uitschakelen, de soorten cookies beperken die u toestaat, of uw browser instellen om u te waarschuwen als cookies worden gestuurd. Zie de instructies van uw webbrowser indien u hulp wilt bij het beheren van uw cookievoorkeuren.
   
   Wij gebruiken andere technologieën voor gelijksoortige doeleinden als een cookie. Wij gebruiken volgpixels of transparante GIF's om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en uw respons op onze marketingmails. Wij gebruiken internet-logboekbestanden (met technische gegevens zoals uw IP-adres) om verkeer op onze diensten te observeren, technische problemen op te lossen, fraude te detecteren en te voorkomen, en onze gebruikersovereenkomst te handhaven. Andere voorbeelden zijn onder andere HTML 5-cookies, Silverlight Application Storage, apparaat-vingerafdrukken en "flash-cookies". Indien u flash-cookies wilt verwijderen of wilt voorkomen dat deze worden geplaatst, past u de voorkeuren aan in het Macromedia Website Privacy Settings Panel op www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/. Wij reageren momenteel niet op Do Not Track (DNT)-signalen. U kunt zich afmelden voor bepaalde soorten volgsystemen, met inbegrip van bepaalde analyses en gerichte advertenties, door uw cookie-instellingen te wijzigen.
   
   Wij gebruiken tevens analyse-, advertentie-, anticheat- en antifraude-technologieën in onze diensten die gebruikmaken van dezelfde cookies en gelijksoortige mechanismen. Deze technologieën worden hieronder beschreven.
   
   
2. Analyse-technologieën
   
   Wij gebruiken onze eigen spelservers en interne en externe analytische technologieën om gegevens te verzamelen over het gebruik van onze diensten, uw computer of apparatuur en de gezondheid van onze diensten.
   
   EA kan bijvoorbeeld gegevens van uw computer of apparaat verzamelen en opslaan wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Deze informatie omvat technische en gerelateerde gegevens over uw computer of apparaat en besturingssysteem (zoals IP-adres en apparaat-ID), gegevens over het gebruik van features, gameplay- en gebruiksstatistieken, systeeminteracties en randapparatuur voor doeleinden die hieronder worden beschreven in Sectie 3. Indien u een spel offline speelt, worden deze gegevens opgeslagen op uw apparaat en overgedragen aan EA als uw apparaat verbinding maakt met het internet. Indien u deelneemt aan online diensten, kan EA tevens uw persona en/of statistische gegevens over uw gameplay (met inbegrip van scores, klassementen en prestaties) vergaren, gebruiken, opslaan, verzenden en openbaar weergeven, of content vaststellen die door u is aangemaakt en met andere spelers wordt gedeeld.
   
   Analyse-technologieën van derden die zijn geïntegreerd in onze diensten kunnen de gegevens die ze verzamelen in verband met de diensten van EA combineren met gegevens die ze in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites hebben verzameld. Veel van deze bedrijven verzamelen en gebruiken gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Op privacyappendix.ea.com/nl vindt u een lijst met externe analysebedrijven die in onze diensten werken en informatie over hoe u zich kunt afmelden (voor zover van toepassing).
   
   
3. Technologieën voor de weergave van advertenties
   
   Een aantal van onze games maakt gebruik van technologie voor de weergave van advertenties, die op hun beurt weer gebruikmaken van cookies, transparante GIF's, webbakens, volgpixels en andere gelijksoortige technologieën (“technologieën”) om aanbiedingen aan u te leveren. Sommige van deze technologieën kunnen gedrag op verschillende websites, mobiele apps en apparatuur synchroniseren of koppelen. De advertenties kunnen worden afgestemd op uw interesses. U kunt bijvoorbeeld een aanbieding krijgen voor een spel dat u volgens ons leuk zult vinden. Of als u interesse heeft in een spel, ontvangt u later misschien een advertentie voor dat spel of gelijksoortige diensten op sites van EA of derden. Bij andere in-game advertentietechnologieën kunnen advertenties tijdelijk worden geüpload naar uw spel, webbrowser of mobiele apparatuur en worden vervangen terwijl u online bent.
   
   Deze technologieën verzamelen en gebruiken gegevens, zodat wij gepaste advertenties aan u kunnen verstrekken, resultaten kunnen volgen en effectiviteit kunnen meten. Naast kenmerken omvatten deze gegevens:
   
   
   • Geplaatste advertenties en de locatie van de advertentie;
   • Hoe lang een advertentie zichtbaar was;
   • Domeintype, IP-adres, grootte van de advertentie; en
   • advertentierespons.
     
     
4. Advertentiebedrijven van derden kunnen de verzamelde gegevens combineren in de context van de weergave van een advertentie via onze diensten met andere gegevens die ze in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites hebben verzameld. Veel van deze bedrijven verzamelen en gebruiken gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Een lijst met advertentiebedrijven die hun eigen netwerken beheren op onze sites en online en/of mobiele games en/of diensten, alsmede info rmatie over afmelding voor zover dat van toepassing is, is te vinden op privacyappendix.ea.com/nl.
   
   Voor meer informatie over de werkmethoden van deze advertentienetwerken of het afmelden voor gerichte advertenties van derden kunt u een bezoek brengen aan www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca of www.youronlinechoices.eu. Afmelden betekent niet dat u geen advertenties meer ziet; het betekent alleen dat de advertenties die u ziet minder relevant kunnen zijn voor uw interesses.
   
   
5. Anticheat- en fraudepreventietechnologieën
   
   EA streeft naar een veilige en eerlijke spelomgeving voor alle spelers. Indien u zich aanmeldt bij een van onze diensten, een EA-account configureert of aankopen verricht, kunnen wij of derden gebruikmaken van cookies en gelijksoortige technologieën, of gegevens over uw machine of apparaat verzamelen om een "vingerafdruk" of "hash" van uw machinecomponenten te maken voor fraudepreventie-, beveiligings- en verificatiedoeleinden. Wij monitoren mogelijk tevens openbaar verkrijgbare informatie en sites van derden en/of maken mogelijk gebruik van anticheat-technologie met onze diensten, met inbegrip van geautomatiseerde antifraude- en antimisbruik-algoritmes. Indien u van mening bent dat uw toegang tot onze games en/of diensten abusievelijk door deze technologie is geblokkeerd, neemt u contact op met EA Help op help.ea.com/nl.
   

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens, zowel apart als gecombineerd, op de volgende manieren:

Voor de bedrijfsvoering en de verbetering en afstemming van uw spelervaring, ten behoeve van onder andere:

• Het beheer, de verbetering en de ontwikkeling van onze games en diensten;
• Onderzoek naar technologische ontwikkeling en demo's;
• De verstrekking van persoonlijke aanbevelingen voor games en/of diensten van EA;
• Online klassementen vullen en online matchmaking inschakelen;
• Herhalingen voor u en andere spelers leveren via toeschouwer-modes;
• Het vinden van uw vrienden en het verstrekken van informatie aan uw vrienden over een game of dienst van EA;
• Functionaliteit voor delen op sociale netwerken;
• Advertenties plaatsen en de effectiviteit daarvan meten;
• De meting van de gezondheid van onze diensten;
• Detectie van beveiligingsincidenten, bescherming tegen kwaadaardige, bedrieglijke, frauduleuze of illegale activiteiten en vervolging van mensen die verantwoordelijk zijn voor die activiteit;
• Accounts configureren en onderhouden waarvoor u zich u registreert;
• Spelervaringen leveren die u mogelijk leuk vindt;
• Loyaliteitsprogramma's samenstellen;
• Uw gameplay mogelijk maken op meerdere apparaten indien beschikbaar;
• Het vaststellen, verhelpen en oplossen van bugs en dienst- of functionaliteitsfouten;
• Software-updates leveren;
• Uw games activeren of authenticeren en de spelvorderingen en -statistieken opslaan;
• Competities en wedstrijden organiseren;
• Uitvoering van controles die zijn gerelateerd aan interacties, transacties en andere nalevingsactiviteiten;
• Andere doeleinden waarvoor u toestemming geeft, waarover u wordt geïnformeerd of die openbaar worden gemaakt wanneer u persoonlijke gegevens verstrekt;
• Uw voorkeuren naleven en dynamische content leveren; en
• Het veilig en eerlijk houden van onze diensten, het oplossen van geschillen, het onderzoeken en indammen van fraude en onwettig gedrag, het naleven van de wet en het handhaven van onze overeenkomsten en beleidstrajecten.

Om u support te geven, onder andere ten behoeve van de volgende doeleinden:

• Problemen met uw account of games vaststellen en oplossen;
• Uw mening onderzoeken via onderzoeken of enquêtes;
• Corresponderen met u en reageren op specifieke verzoeken of vragen; en
• Beheer en verzending van bevestigingen en belangrijke informatie over uw account, diensten, aankopen, abonnementen en garanties.

Om onze correspondentie met u af te stemmen, onder andere ten behoeve van de volgende doeleinden:

• Aanbiedingen doen en/of informatie over games geven die u mogelijk leuk vindt;
• Aanbevelingen doen; en
• Advertenties afstemmen en zorg dragen voor gerichte marketing, service-updates en aanbiedingen.
  

Wij bewaren de gegevens die wij verzamelen zolang dat nodig is om onze diensten te leveren, en wij bewaren deze gegevens mogelijk langer dan die periode indien dat nodig is vanwege wettelijke, operationele of andere legitieme redenen.

4. Gegevens die wij delen met derden

Wij delen, verkopen (zoals de term wordt gedefinieerd onder het van toepassing zijnde recht op privacy, zoals de California Consumer Privacy Act) of openbaren uw persoonlijke gegevens niet, met uitzondering van de categorieën van derden die hieronder worden vermeld. Voor een lijst met de categorieën persoonlijke gegevens van consumenten die wij de afgelopen 12 maanden hebben verkocht of openbaar hebben gemaakt, kunt u contact met ons opnemen zoals uiteen wordt gezet in Sectie 11 hieronder. Wij verkopen geen persoonlijke gegevens van spelers jonger dan 16 jaar zonder uitdrukkelijke toestemming.

Dienstverleners. Wij doen een beroep op derden in en buiten het land waarin u woonachtig bent (met inbegrip van landen buiten het Europese Economische Gebied (EER)) om namens ons persoonlijke gegevens te verzamelen of te verwerken voor de doeleinden die hierboven worden beschreven in Sectie 3, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het uitvoeren van marktonderzoeken, IT-diensten en gerelateerde diensten, het faciliteren van creditcardverwerking, het faciliteren van live-evenementen of het verzenden van e-mails. Indien onze externe agenten of dienstverleners persoonlijke gegevens verzamelen of ontvangen, vereisen wij dat zij deze gegevens uitsluitend namens ons gebruiken, voor doeleinden die consistent zijn met dit beleid.

Zakelijke partners. Wij verstrekken mogelijk persoonlijke gegevens aan zakelijke partners waarmee wij samen diensten aanbieden. In dergelijke gevallen verschijnt de naam van onze zakelijke partner naast die van ons.

Gelieerde bedrijven. Wij delen mogelijk persoonlijke gegevens met gelieerde bedrijven.

Advertentiepartners. Via onze diensten kunnen externe advertentiepartners technologieën en andere volghulpmiddelen instellen om informatie te verzamelen over gebruik uwerzijds van EA-diensten en uw apparatuur (bijvoorbeeld uw IP-adres, mobiele kenmerken, bezochte pagina('s), locatie, browsergegevens, tijd van de dag). Wij kunnen dergelijke gegevens en andere gegevens (zoals uw niet-herleidbaar gemaakte accountgegevens, demografische gegevens, hardwarespecificaties en geschiedenis van eerdere aankopen) ook combineren en delen met externe advertentiepartners. Deze advertentiepartners kunnen deze gegevens (en gelijksoortige gegevens die van andere websites zijn verzameld) gebruiken om gerichte advertenties aan u te leveren wanneer u websites van derden binnen hun netwerken bezoekt. Deze praktijk wordt normaliter “advertenties op basis van interesse” of “advertenties op basis van online gedrag” genoemd. Wij bieden mogelijk toegang tot andere gegevens die door de diensten zijn vergaard om informatie te delen die bruikbaar, relevant, waardevol of anderszins interessant voor u kan zijn.

Indien u uw persoonlijke gegevens van EA liever niet deelt met externe advertentiepartners, kunt u de instructies op deze pagina volgen om uw instellingen te wijzigen: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Openbaarmakingen om ons of anderen te beschermen. Wij kunnen alle gegevens die wij in verband met u opslaan inzien, bewaren en openbaar maken aan externe partijen indien wij in goed vertrouwen geloven dat dit vereist of gepast is ten behoeve van de volgende doeleinden: naleving van verzoeken in verband met wetshandhaving of nationale veiligheid en gerechtelijke procedures, zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding; bescherming van de rechten, eigendommen en veiligheid van u of anderen; handhaving van ons beleid of onze contracten; inning van bedragen die u aan ons verschuldigd bent; of assistentie bij een onderzoek of vervolging vanwege verdachte of daadwerkelijke illegale activiteiten.

Openbaarmaking bij fusie, verkoop of andere overdracht van activa. Bij een reorganisatie, afsplitsing, fusie, verkoop of faillissement kunnen wij alle gegevens die wij vergaren aan de betreffende externe partij overdragen, en wij zullen hiervoor om toestemming vragen indien dat door de wet of het contract wordt vereist.

Plug-ins van derden. Indien technologieën of sociale tools van derden in onze diensten worden geïntegreerd, verzamelen deze derden mogelijk gegevens over het gebruik uwerzijds van onze diensten. Een voorbeeld is de "Vind ik leuk"-knop van Facebook.

Gebruik van onherleidbaar gemaakte informatie. Wij delen mogelijk gedetecteerde of samengevoegde gegevens met derden, bijvoorbeeld uw persona of spelstatistieken in klassementen, of om trends weer te geven over het gebruik van onze diensten.

5. Waar bewaren wij uw gegevens

Persoonlijke gegevens die wij vergaren, kunnen worden opgeslagen en verwerkt voor de in dit privacy- en cookiebeleid uiteengezette doeleinden in de Verenigde Staten of andere landen waarin EA, haar dochtermaatschappijen of externe agenten actief zijn. Door gebruik te maken van onze diensten, verklaart u dat uw persoonlijke gegevens aan ontvangers in de Verenigde Staten en andere landen kunnen worden overgedragen die mogelijk niet hetzelfde niveau van privacybescherming bieden als de wetten in uw land waarin u woonachtig bent of staatsburgerschap geniet.

De privacypraktijken van EA voldoen aan het APEC Cross Border Privacy Rules System. Het APEC CBPR-ysteem biedt een kader voor organisaties om bescherming van persoonlijke gegevens te waarborgen die worden overgedragen tussen deelnemende APEC-economieën. Meer gegevens over het APEC-kader zijn te vinden op https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx .

Informatie wordt vergaard door ons moederbedrijf, Electronic Arts, Inc. Voor informatie over de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland is Electronic Arts, Inc. gecertificeerd volgens het EU-Amerikaanse en Zwitsers-Amerikaanse Privacy Shield (beschikbaar op www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GwjBAAS&status=Active). Wanneer Electronic Arts, Inc. informatie overdraagt vanuit de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland naar andere gelieerde bedrijven, agenten of dienstverleners die zich buiten de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland bevinden, gebeurt dit in overeenstemming met het ’Accountability for Onward Transfer’-principe van het Privacy Shield.

6. Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens

De beveiliging van de gegevens van onze spelers is een prioriteit bij EA, en wij nemen talloze maatregelen om deze te beschermen, met inbegrip van encryptie van gevoelige financiële gegevens. Toch is geen enkele beveiligingsmaatregel 100% perfect. Dat betekent dat we de beveiliging van uw gegevens niet kunnen garanderen, en voor zover dat door de wet wordt toegestaan, aanvaarden wij dan ook geen aansprakelijkheid voor ongeoorloofd gebruik van of toegang tot uw gegevens die onder onze controle staan.

7. Kinderen

EA hecht veel belang aan de bescherming van de online privacy van kinderen. Veel online en mobiele games en diensten van EA zijn bedoeld voor volwassenen en verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Ondertussen bieden andere diensten een andere ervaring voor spelers op basis van hun leeftijd. Wanneer spelers zichzelf kenbaar maken als kinderen, doen wij het volgende: (1) wij bieden geen pad om persoonlijke gegevens te delen, (2) wij verzamelen alleen bepaalde voor beperkte doeleinden, (3) wij blokkeren of beperken de toegang tot relevante diensten, zoals chatfunctionaliteit; en/of (4) wij verkrijgen toestemming van ouders voor het gebruik van de persoonlijke gegevens van hun kinderen, allemaal volgens het toepasselijke recht. Met kinderen bedoelen wij mensen jonger dan 13 jaar in de Verenigde Staten, of de minimumleeftijd in de regio van het kind. Via onze mobiele toepassingen kan uw kind lokale in-app meldingen ontvangen, die niet afhankelijk zijn van persoonlijke gegevens.

Indien u ouder of voogd bent en uw kind toestemming geeft om gebruik te maken van de online of mobiele games en diensten van EA, kan dit algemene communicatiediensten voor doelgroepen omvatten zoals e-mail, instant messaging en online groepen, en kan uw kind communiceren met en persoonlijke gegevens openbaar maken aan andere spelers van alle leeftijden.

Indien u ouder bent en eerder verstrekte toestemming wilt intrekken, gegevens die van uw kind zijn verzameld wilt bekijken of deze gegevens wilt verwijderen, neemt u contact op met de betreffende privacybeleidsbeheerder voor uw land die wordt vermeld op privacyadmin.ea.com. Indien wij erachter komen dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, verwijderen wij alle persoonlijke gegevens die wij hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze te bewaren, en beëindigen we het account van het kind en/of draaien wij deze zodanig terug dat het kind weer de gebruikservaring van een minderjarige krijgt, wat van toepassing is.

De verzamelde gegevens worden beveiligd op een wijze die consistent is met dit privacy- en cookiebeleid. Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop wij de persoonlijke gegevens van uw kind gebruiken, verzamelen of delen, informeren wij ouders via e-mail of een in-game kennisgeving om toestemming te krijgen voor het nieuwe gebruik van de persoonlijke gegevens van uw kind.

Wij raden u aan om met uw kinderen te praten over online communicatie met vreemden en het online openbaar maken van persoonlijke gegevens. U en uw kind moeten onze webpagina over online veiligheid doornemen op https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/nl/PC/ voor meer informatie over veilig gebruik van het internet.

Onder geen beding maken wij de deelname van een kind aan activiteiten - zoals wedstrijden - afhankelijk van de openbaarmaking van meer persoonlijke gegevens dan redelijkerwijze noodzakelijk is om aan de activiteit deel te nemen. Op bepaalde sites staan wij kinderen mogelijk helemaal niet toe om mee te doen, zelfs niet als wij toestemming hebben.

8. Uw keuzes en opties

Wij geven u zinnige keuzes voor belangrijke toepassingen en de verzameling van gegevens. Indien u bijvoorbeeld geen marketingmails meer van EA wilt ontvangen, kunt u op de opzeglink klikken die is opgenomen in de voettekst van elke verzonden marketingmail.

Om de onderstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met help.ea.com/nl of de betreffende privacybeleidsbeheerder voor uw land op privacyadmin.ea.com via e-mail, post of telefoon. Om uw accountbeveiliging en persoonlijke gegevens te beschermen, wordt u vóór de uitoefening van deze rechten mogelijk gevraagd om uw accounteigendom te verifiëren, door bijvoorbeeld een code (die is verzonden naar het e-mailadres dat aan uw EA-account is gekoppeld) te geven aan een vertegenwoordiger van de klantenservice. Zodra u het eigendom van uw account heeft geverifieerd, kunt u tevens een schriftelijke bevestiging geven die een agent toestemming geeft om deze rechten voor u uit te oefenen.

Uw recht op verwijdering. U kunt uw EA-account deactiveren of de persoonlijke gegevens die aan uw account zijn gekoppeld verwijderen door contact op te nemen met help.ea.com/nl of de privacybeleidsbeheerder in uw land op onze site op privacyadmin.ea.com. In dat geval heeft u geen toegang meer tot de EA-games of diensten die zijn gekoppeld aan uw account. EA kan gegevens bewaren die nodig zijn om geschillen op te lossen, onze gebruikersovereenkomsten te handhaven, onze wettelijke rechten te beschermen en te voldoen aan technische en wettelijke eisen en beperkingen die gerelateerd zijn aan de beveiliging, integriteit en werking van onze diensten. Anders bewaren wij uw persoonlijke gegevens zo lang als redelijkerwijze noodzakelijk is om onze diensten te leveren, te creëren en te verbeteren, en om aan de wet te voldoen.

Uw recht op toegang. U kunt toegang krijgen onze persoonlijke gegevens over u in een draagbaar formaat. U kunt een kopie van uw basisgegevens downloaden door uw EA-account te bezoeken en op het tabblad “Je EA-gegevens” te klikken, of door een bezoek te brengen aan: https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index?locale=nl_NL. Om toegang tot meer gegevens aan te vragen, neemt u contact op met help.ea.com/nl. Alvorens wij een verzoek verwerken, vragen wij mogelijk naar bepaalde persoonlijke gegevens om uw identiteit te verifiëren.

Uw recht op correctie. U kunt vragen om correctie van uw persoonlijke gegevens indien deze onnauwkeurig of onvolledig zijn. In sommige gevallen kunnen we self-service tools leveren, zoals de tools die beschikbaar zijn op het accountportaal van EA-klanten op https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?locale=nl_NL, waarmee u een aantal persoonlijke gegevens kunt bijwerken.

Uw recht op afmelding voor of bezwaar tegen bepaalde verwerking. U heeft mogelijk het recht om uzelf af te melden voor de verkoop van uw persoonlijke gegevens aan derden, indien van toepassing, of om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking van uw gegevens, indien dergelijke verzoeken door de wet worden toegestaan.

Voor meer informatie bezoekt u: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

U kunt tevens de browserinstellingen aanpassen om bepaalde online volgfuncties te blokkeren, zoals cookies, zoals verder wordt beschreven in Sectie 2.

U heeft het recht om geen aparte behandeling te krijgen voor de uitoefening van de privacyrechten die in deze sectie worden beschreven.

9. Externe diensten

Onze websites en diensten kunnen advertenties of diensten van derden bevatten (zoals de Facebook-knop "Vind ik leuk” of links naar websites van derden). Indien u op die links (met inbegrip van advertenties) klikt, verlaat u de website van EA en gaat u naar de site die u heeft geselecteerd. Indien u een website van derden bezoekt of een externe dienst gebruikt, dient u het privacybeleid van die site of dienst te raadplegen.

10. Wijzigingen in ons beleid

Wij kunnen dit beleid op gezette tijden bijwerken, dus neem het regelmatig door. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u dertig dagen voordat deze van kracht worden via een kennisgeving op onze homepage (www.ea.com/nl-nl). Indien de van toepassing zijnde wetten op het gebied van gegevensbescherming vereisen dat wij meer informatie moeten verstrekken of om uw toestemming voor dergelijke wijzigingen dienen te vragen, zullen wij dat doen. U kunt zien wanneer dit beleid voor het laatst is bijgewerkt door de datum "laatst bijgewerkt" te controleren die boven aan dit beleid wordt weergegeven.

11. Contact opnemen

Indien u een klacht of vraag over dit beleid heeft, neemt u contact op met de privacybeheerder van uw regio, die staat vermeld op privacyadmin.ea.com. U kunt ook contact opnemen met onze Data Protection Officer op dpo@ea.com. Indien u vragen heeft over privacy of het gebruik van gegevens die wij niet naar tevredenheid hebben beantwoord, kunt u (kosteloos) contact opnemen met onze externe agent voor het oplossen van geschillen in Amerika via https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Wij zullen binnen een redelijke termijn op uw verzoek reageren.

De beheerder van de persoonlijke gegevens die krachtens dit beleid worden verwerkt is Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA. De vertegenwoordiger van Electronic Arts Inc. in de Europese Unie is Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom.

12. Recht om contact op te nemen met een autoriteit voor gegevensbescherming

Indien u vragen heeft over de wijze waarop wij gegevens verzamelen en gebruiken, kunt u contact met ons opnemen. U heeft tevens het recht om contact op te nemen met de plaatselijke autoriteit voor gegevensbescherming indien dat uw voorkeur heeft. Contactgegevens voor autoriteiten op het gebied van gegevensbescherming in de EU zijn beschikbaar op ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Verdere informatie

Voor meer informatie en updates van dit beleid bezoekt u privacy.ea.com/nl.

Huidig privacy- en cookiebeleid