Electronic Arts Inc.
Privacy- en cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2020

TRUSTe Privacy CertificationTRUSTe

Uw privacy is belangrijk voor EA, en wij nemen onze verantwoordelijkheid voor privacy-zorg serieus. Dit beleid beschrijft hoe Electronic Arts Inc. (met inbegrip van onze dochtermaatschappijen en gelieerde bedrijven, samen "EA") de persoonlijke gegevens die wij verzamelen verwerkt wanneer u gebruikmaakt van onze mobiele, online en downloadbare producten en diensten, of wanneer u live-evenementen bijwoont die worden georganiseerd door of in verband met EA (samen "diensten").

EA doet mee aan de Europees-Amerikaanse en Zwitsers-Amerikaanse Privacy Shield Frameworks. Voor meer informatie bezoekt u https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/nl/PC/.

INHOUDSOPGAVE

  1. Gegevens die wij verzamelen
  2. Hoe wij gegevens verzamelen
  3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
  4. Gegevens die wij delen met derden
  5. Waar wij uw gegevens bewaren
  6. Hoe wij uw gegevens beschermen
  7. Kinderen
  8. Uw keuzes en controle
  9. Diensten van derden
  10. Wijzigingen in ons beleid
  11. Contact opnemen
  12. Recht om contact op te nemen met een autoriteit voor gegevensbescherming
  13. Verdere informatie

1. Gegevens die wij verzamelen

De gegevens die wij verzamelen zijn afhankelijk van de diensten die u gebruikt en de wijze waarop u deze gebruikt. Hieronder vindt u meer informatie.
  1. Gegevens die u ons direct verstrekt

    Wij verzamelen gegevens die u ons verstrekt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

    • Uw EA-accountgegevens, met inbegrip van uw e-mailadres, gebruikersnaam, echte naam, land, geboortedatum, telefoonnummer en wachtwoord;
    • Beveiligingsvragen en -antwoorden;
    • Informatie die u verstrekt in respons op onderzoeken over onze diensten;
    • Informatie die u verstrekt bij het zoeken van hulp van ons, zoals uw naam, telefoonnummer en dossiers (met inbegrip van gespreksdossiers) over de problemen die u ondervindt; en
    • Factuurgegevens, zoals uw naam, betaalkaartnummer, gegevens over uw betalingsaccount en verzendadres;

  2. Informatie die u verstrekt wanneer u online speelt

    Wanneer u gebruikmaakt van sociale features, zoals chat, kunnen audiovisuele en/of elektronische gegevens die u verstrekt worden gelezen, gekopieerd, verzameld of gebruikt door andere spelers, en kunnen deze openbaar beschikbaar komen. Controleer of uw privacy-instellingen overeenkomen met uw voorkeuren.

    Wanneer u meedoet aan online multiplayergames, zijn uw in-game profielgegevens, gameplay en statistieken zichtbaar. In sommige van onze titels registreren we in bepaalde multiplayer modes uw gameplay en herhalen we deze voor andere spelers. In competitieve game modes, zoals FUT Champions, is het mogelijk dat wij uw gameplay opnemen - met inbegrip van uw apparaatinvoer, en deze samen met uw in-game profielinformatie en spelstatistieken afspelen voor andere spelers in het spel en op live-evenementen van EA of partners.


  3. Andere gegevens die wij verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt

    Wij verzamelen mogelijk automatisch andere gegevens wanneer u onze diensten gebruikt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

    • IP-adres;
    • Informatie over uw apparatuur, hardware en software, zoals uw hardwarekenmerken, platformtype, instellingen en componenten, EA-software en updates die u heeft geïnstalleerd en de aanwezigheid van vereiste invoegtoepassingen;
    • Geolocatiegegevens bij benadering (afgeleid van IP- of apparaatinstellingen);
    • Browsergegevens, met inbegrip van uw browsertype en de taalvoorkeur;
    • Doorverwijzings- en uitgangspagina's, inclusief weergegeven pagina's en andere interacties met webcontent;
    • Meer informatie over de games of diensten van EA die u koopt of verkrijgt, en het gebruik hiervan;
    • Informatie over gebeurtenissen op apparaten, met inbegrip van crash-rapporten, verzoek- en doorverwijzings-URL's en gegevens over systeemactiviteit (bijvoorbeeld het optreden van fouten tijdens het spelen van onze games of het verbreken van de internetverbinding);
    • Biometrische informatie (voor specifieke toepassingen, zoals directe apps voor gezichts-scans); en
    • Andere informatie (zoals uw gelijkenis) die u tijdens deelname aan live-evenementen kunt verstrekken.

    Wij kunnen gegevens tevens lokaal op uw apparaat verzamelen en opslaan via mechanismen zoals cookies, browserwebopslag (met inbegrip van HTML 5) en caches voor toepassingsgegevens.

  4. Informatie die door derden aan ons wordt verstrekt

    PlayStation®3-systeem, PlayStation®4-systeem en PlayStation®5-console. Door u aan te melden voor het gebruik van online diensten van EA op een PlayStation®3-systeem, PlayStation®4-systeem of PlayStation®5-console, verklaart u dat uw account voor PlayStation™Network-gegevens aan EA wordt verstrekt, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om toegang te krijgen tot de online diensten van EA. Van Sony ontvangen wij gegevens, waaronder uw naam, e-mailadres, online-id, uw land, staat of provincie, taal, bepaalde voorkeuren die u heeft ingesteld en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.

    Xbox Live. Door u aan te melden voor het gebruik van online diensten van EA op de Xbox Live-dienst van Microsoft, verklaart u dat Microsoft de gegevens van uw Microsoft-gebruikersaccount aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om toegang te krijgen tot de online diensten van EA. Van Microsoft ontvangen wij gegevens, waaronder uw gamertag, e-mailadres, staat of provincie, land, taal, geboortedatum, bepaalde voorkeuren die u heeft ingesteld en leeftijd. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.

    Wii / Wii U. Door u aan te melden voor toegang tot online diensten van EA op een Nintendo Wii- of Wii U-systeem, verklaart u dat Nintendo de gegevens van uw Nintendo-gebruikersaccount aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om toegang te krijgen tot online diensten van EA. De gegevens die wij van Nintendo ontvangen bestaan onder andere uit uw Mii-gegevens, e-mailadres, Nintendo Network ID, vriendenlijst, land, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.

    Nintendo Switch™. Door u aan te melden voor toegang tot online diensten van EA op een Nintendo Switch™-systeem, verklaart u dat Nintendo de gegevens van uw Nintendo-account aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om toegang te krijgen tot online diensten van EA. De gegevens die wij van Nintendo ontvangen bestaan onder andere uit uw naam, e-mailadres, vriendenlijst, land, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.

    Mobiele platforms. Indien u onze games speelt of aanschaft op uw mobiele apparatuur en/of tablet, ontvangen wij gegevens over u van de app stores en andere mobiele-platformleveranciers. Deze informatie bevat uw gebruikersnaam en/of apparaat-ID en het feit dat u een aankoop heeft verricht, maar geen gevoelige of financiële gegevens. Een aantal van onze mobiele platforms kan gegevens naar ons sturen indien u toestemming heeft gegeven om deze te verstrekken. Onze mobiele games kunnen tevens om extra persoonlijke gegevens vragen, zoals push-meldingstokens, uw apparaatlocatie of uw contactenlijst, en wij verzamelen deze gegevens alleen indien u ons daarvoor toestemming geeft.

    Andere derden

    Wij ontvangen mogelijk gegevens van derden, zoals Facebook of Apple Game Center, indien u deze diensten met onze games gebruikt. Wij ontvangen mogelijk tevens informatie over u als andere spelers ervoor kiezen om hun contactlijsten met ons te delen.

  5. Juridische basis voor verwerking

    Onze wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is afhankelijk van het land waarin u woonachtig bent, zoals wordt aangegeven wanneer u uw account configureert.

    Indien u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte of een rechtsgebied waarin gelijksoortige wettelijke eisen van toepassing kunnen zijn, zoals Brazilië, Zwitserland en de Verenigde Staten, vertrouwen wij op een aantal juridische grondslagen om informatie over u te verwerken, afhankelijk van het soort informatie en de context waarin wij deze vergaren. Wij verwerken gegevens over u indien wij uw toestemming hebben, indien wij daartoe een legitiem belang hebben, indien de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract met u, en/of indien wij wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te verwerken. We vertrouwen bijvoorbeeld normaliter op:

    • toestemming voor het plaatsen van cookies op uw apparatuur op het web (via ons cookie-toestemmingsbeheer) om u e-mailmarketing te sturen, of om gerichte advertenties van derden aan u in onze diensten te leveren;
    • onze legitieme belangen om uw gegevens te verwerken bij het leveren van klantenservice/support, om gerichte marketing van onze diensten te leveren, voor fraudepreventie en beveiligingsdoeleinden; en
    • op contractuele noodzaak om gegevens te verwerken wanneer u een EA-account aanmaakt, en om ons in staat te stellen onze diensten aan u te leveren.

    Voor meer informatie over de juridische basis waarop wij vertrouwen voor de verwerking van uw gegevens voor een bepaald doel kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande opties in Sectie 11.

    Indien u inwoner bent van een ander rechtsgebied, bestaat onze wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens normaliter uit toestemming voor dit beleid en/of specifieke toestemming voor de verwerking van de gegevens die u heeft verstrekt.

2. Hoe wij gegevens verzamelen

Wij en derden gebruiken de hieronder beschreven technologieën om informatie te verzamelen voor de levering van onze diensten.
  1. Cookies en gelijksoortige technologieën

    Cookies zijn kleine tekstbestanden die in uw internetbrowser zijn opgeslagen. Wij gebruiken cookies en gelijksoortige technologieën om inzicht te krijgen in zaken als de webpagina's, features of advertenties die u bekijkt en de games die u speelt. Met deze informatie kunnen we uw winkelwagen volgen, de effectiviteit van onze advertenties meten, ervoor zorgen dat u niet herhaaldelijk dezelfde advertentie ziet en uw gebruikerservaring anderszins verbeteren. U kunt cookies uitschakelen, de soorten cookies beperken die u toestaat, of uw browser instellen om u te waarschuwen als cookies worden gestuurd. Zie de instructies van uw webbrowser indien u hulp wilt bij het beheren van uw cookievoorkeuren. Wij bieden in bepaalde regio's tevens tools voor cookietoestemming om uw cookies te beheren.

    Wij gebruiken mogelijk volgpixels of transparante GIF's om gegevens te verzamelen over het gebruik van onze diensten en uw respons op onze marketingmails. Wij gebruiken internet-logboekbestanden (met technische gegevens zoals uw IP-adres) om verkeer op onze diensten te observeren, technische problemen op te lossen, fraude te detecteren en te voorkomen, en onze gebruikersovereenkomst te handhaven. Wij reageren momenteel niet op Do Not Track (DNT)-signalen. U kunt zich afmelden voor bepaalde soorten tracering op het web, met inbegrip van bepaalde analyses en persoonlijk afgestemde advertenties, door de cookie-instellingen in uw browser of onze tools voor toestemming te wijzigen.

    Wij gebruiken tevens analyse-, advertentie-, anticheat- en antifraudechnologieën in onze diensten. Deze technologieën kunnen gebruikmaken van dezelfde cookies of gelijksoortige mechanismen, zoals hieronder verder wordt beschreven.

  2. Analysetechnologieën

    Wij gebruiken interne en externe analysetechnologieën om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten, uw computer of apparatuur en de gezondheid van onze diensten.

    EA kan bijvoorbeeld gegevens van uw computer of apparaat verzamelen en opslaan wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Deze informatie omvat technische en gerelateerde gegevens over uw computer of apparaat en besturingssysteem (zoals IP-adres en apparaat-ID), gegevens over het gebruik van bepaalde features, gameplay- en gebruiksstatistieken, systeeminteracties en randapparatuur voor doeleinden die hieronder worden beschreven in Sectie 3. Indien u een spel offline speelt zonder verbinding met internet te maken, worden deze gegevens opgeslagen op uw apparaat en verzonden naar EA als uw apparaat verbinding maakt met internet. Indien u deelneemt aan online diensten, kan EA tevens uw persona en/of statistische gegevens over uw gameplay (met inbegrip van scores, klassementen en prestaties) vergaren, gebruiken, opslaan, verzenden en openbaar weergeven, of content vaststellen die door u is aangemaakt en met andere spelers wordt gedeeld.

    Analysetechnologieën van derden die in onze diensten zijn geïntegreerd kunnen de gegevens die zij verzamelen combineren in verband met de diensten van EA, met informatie die ze in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende platforms hebben verzameld. Veel van deze bedrijven verzamelen en gebruiken gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Op privacyappendix.ea.com/nl vindt u een lijst met externe analysebedrijven die in onze diensten werken en informatie over hoe u zich kunt afmelden (voor zover van toepassing).

  3. Advertentieonderhoudstechnologieën

    Sommige diensten maken gebruik van technologie voor advertentieonderhoud die gebruikmaakt van cookies, transparante GIF's, webbakens, trackpixels en andere gelijksoortige technologieën om u aanbiedingen te doen. Sommige van deze technologieën kunnen gedrag synchroniseren of koppelen tussen verschillende websites, mobiele apps en apparatuur om aanbiedingen af te stemmen op uw interesses. U kunt bijvoorbeeld een aanbieding krijgen voor een spel dat u volgens ons leuk zult vinden. Of indien u uitdrukkelijk geïnteresseerd bent in een spel, ontvangt u later mogelijk een advertentie voor dat spel of gelijksoortige diensten op sites van EA of derden. Via andere in-game advertentietechnologieën kunnen aanbiedingen tijdelijk worden geüpload naar het spel, de webbrowser of het mobiele apparaat en later worden vervangen terwijl u online bent.

    Deze technologieën verzamelen en gebruiken gegevens, zodat we met gepaste aanbiedingen kunnen komen en de effectiviteit van deze aanbiedingen kunnen meten. Naast kenmerken omvatten deze gegevens:

    • Geplaatste advertenties en de locatie van de advertentie;
    • Hoe lang een advertentie zichtbaar was;
    • Domeintype, IP-adres, grootte van de advertentie; en
    • advertentierespons.

  4. Advertentiebedrijven van derden kunnen de verzamelde gegevens combineren in de context van de weergave van een aanbieding via onze diensten met andere gegevens die ze in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites hebben verzameld. Veel van deze bedrijven verzamelen en gebruiken gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Een lijst met advertentiebedrijven die hun eigen netwerken op onze diensten beheren, alsmede de afmeldingsmethoden voor zover die van toepassing zijn, is te vinden op privacyappendix.ea.com/nl.

    Voor meer informatie over de praktijken van deze advertentienetwerken of afmelding voor gerichte advertenties van derden bezoekt u www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca of www.youronlinechoices.eu. Een afmelding betekent niet dat u geen advertenties ziet; het betekent eerder dat de advertenties die u ziet voor u minder relevant kunnen zijn.

  5. Anticheat- en fraudepreventietechnologieën

    EA streeft naar een veilige en eerlijke spelomgeving voor alle spelers. Indien u gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij of derden gebruikmaken van cookies en gelijksoortige technologieën, en gegevens over uw machine of apparaat verzamelen om een "vingerafdruk" of "hash" van uw machinecomponenten te maken voor fraudepreventie-, beveiligings- en verificatiedoeleinden. Wij monitoren mogelijk tevens openbaar verkrijgbare informatie en sites van derden en/of maken mogelijk gebruik van anticheat-technologie binnen onze diensten, met inbegrip van geautomatiseerde antifraude- en antimisbruik-algoritmes. Indien u van mening bent dat uw toegang tot onze games en/of diensten abusievelijk door deze technologie is geblokkeerd, neemt u contact op met EA Help op help.ea.com/nl.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens, zowel apart als gecombineerd, op de volgende manieren.

Om ons bedrijf aan te sturen en uw spelervaring te verbeteren en naar wens aan te passen, onder andere voor de volgende doeleinden:
Om u support te geven, onder andere ten behoeve van de volgende doeleinden:
Om onze correspondentie met u af te stemmen, onder andere ten behoeve van de volgende doeleinden:
Wij bewaren de gegevens die wij verzamelen zolang dat nodig is om onze diensten te leveren, en wij bewaren deze gegevens mogelijk langer dan die periode indien dat nodig is vanwege wettelijke, operationele of andere legitieme redenen.

Wij kunnen de informatie niet-herleidbaar maken, anonimiseren of aggregeren, of wij kunnen deze informatie zodanig verzamelen dat deze niet direct naar u kan worden herleid. Wij gebruiken en delen dergelijke gegevens zoals nodig voor onze zakelijke doeleinden en zoals toegestaan door het van toepassing zijnde recht.

4. Gegevens die wij delen met derden

Wij delen, verkopen (zoals de term wordt gedefinieerd onder het van toepassing zijnde recht op privacy, zoals de California Consumer Privacy Act) uw persoonlijke gegevens niet en maken deze niet openbaar, behoudens zoals wordt beschreven in dit beleid. Voor een lijst met de categorieën persoonlijke gegevens van consumenten die wij de afgelopen 12 maanden hebben verkocht of openbaar hebben gemaakt, kunt u contact met ons opnemen zoals uiteen wordt gezet in Sectie 11 hieronder.

Dienstverleners. Wij doen een beroep op derden in en buiten het land waarin u woonachtig bent (met inbegrip van landen buiten het Europese Economische Gebied (EER)) om namens ons persoonlijke gegevens te verzamelen of te verwerken voor de doeleinden die hierboven worden beschreven in Sectie 3, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het uitvoeren van marktonderzoeken, het leveren van IT-diensten en gerelateerde diensten, het faciliteren van creditcardverwerking, het faciliteren van live-evenementen of het verzenden van e-mails. Wij vereisen dat derden de gegevens alleen gebruiken namens ons en voor doeleinden die consistent zijn met dit beleid.

Zakelijke partners. Wij verstrekken mogelijk persoonlijke gegevens aan zakelijke partners waarmee wij samen diensten aanbieden. Deze partners omvatten de bedrijven die het platform bieden waarop u speelt of games, zoals Sony (PlayStation®4-systeem of PlayStation®5-console), Microsoft (Xbox) of anderen.

Gelieerde bedrijven. Wij delen mogelijk persoonlijke gegevens met gelieerde bedrijven.

Advertentiepartners. Via onze diensten kunnen externe advertentiepartners technologieën en andere volghulpmiddelen instellen om informatie te verzamelen over gebruik uwerzijds van EA-diensten en uw apparatuur (bijvoorbeeld uw IP-adres, mobiele kenmerken, bezochte pagina('s), locatie, browsergegevens, tijd van de dag). Wij kunnen dergelijke gegevens en andere gegevens (zoals uw niet-herleidbaar gemaakte accountgegevens, demografische gegevens, hardwarespecificaties en geschiedenis van eerdere aankopen) ook combineren en delen met externe advertentiepartners. Deze advertentiepartners kunnen deze gegevens (en gelijksoortige gegevens die van andere websites zijn verzameld) gebruiken om gerichte advertenties aan u te leveren wanneer u websites van derden binnen hun netwerken bezoekt. Deze praktijk wordt normaliter "advertenties op basis van interesse" of "advertenties op basis van online gedrag" genoemd. Wij bieden mogelijk toegang tot andere gegevens die door de diensten worden vergaard om informatie te delen die bruikbaar, relevant, waardevol of anderszins interessant voor u kan zijn.

Indien u liever geen persoonlijke gegevens van EA deelt met externe advertentiepartners, kunt u de instructies op deze pagina volgen om uw instellingen te wijzigen: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Zie tevens Sectie 2(D) hierboven voor meer informatie over uw keuzes met betrekking tot online advertenties.

Openbaarmakingen om ons of anderen te beschermen. Wij kunnen alle gegevens die wij in verband met u opslaan inzien, bewaren en openbaar maken aan externe partijen indien wij in goed vertrouwen geloven dat dit vereist of gepast is ten behoeve van de volgende doeleinden: naleving van verzoeken in verband met wetshandhaving of nationale veiligheid en gerechtelijke procedures, zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding; bescherming van de rechten, eigendommen en veiligheid van u of anderen; handhaving van ons beleid of onze contracten; inning van bedragen die u aan ons verschuldigd bent; of assistentie bij een onderzoek of vervolging vanwege verdachte of daadwerkelijke illegale activiteiten. Met name indien wij een rapport ontvangen waaruit blijkt dat u ons beleid heeft overtreden (zoals ons Positive Play Charter op https://www.ea.com/nl-nl/commitments/positive-play/charter), maken wij dat rapport en andere relevante gegevens mogelijk openbaar aan het platform waarop u onze games speelt, zoals Sony (PlayStation®4-systeem of PlayStation®5-console), Microsoft (Xbox) en anderen.

Openbaarmaking bij fusie, verkoop of andere overdracht van activa. Bij een reorganisatie, afsplitsing, fusie, verkoop of faillissement kunnen wij alle gegevens die wij vergaren aan de betreffende externe partij overdragen, en wij zullen hiervoor om toestemming vragen indien dat door de wet of het contract wordt vereist.

Plug-ins van derden. Indien technologieën of sociale tools van derden in onze diensten worden geïntegreerd, verzamelen deze derden mogelijk gegevens over het gebruik uwerzijds van onze diensten. Een voorbeeld is de Facebook-knop "Vind ik leuk".

Delen op andere platforms. In sommige games kunt u contact houden met vrienden en leden van de community van een spel, ongeacht het platform waarop ze spelen. Iemand op een Xbox kan bijvoorbeeld meedoen aan een match met een speler die gebruikmaakt van een PlayStation®4-systeem of PlayStation®5-console. We noemen deze mogelijkheid om tegen spelers op andere platforms te spelen "Cross-Play". Als Cross-Play is ingeschakeld en u met iemand op een ander platform speelt, kan het andere platform het ID van uw platform (zoals de Xbox gamertag of het online-ID van uw account voor PlayStation™Network) en andere informatie ontvangen die nodig is om Cross-Play in te schakelen. Daarnaast geven we mogelijk informatie over het gebruik uwerzijds van Cross-Play features op het platform waarop u onze games speelt. U kunt uw voorkeuren voor Cross-Play wijzigen door naar het instellingenmenu van het spel te gaan.

In sommige games kunt u uw accounts mogelijk ook aan platforms koppelen. Op deze manier kunt u uw voortgang voortzetten op andere platforms en ervoor zorgen dat aankopen op één platform ook beschikbaar zijn op een ander platform. Wij delen de informatie tevens met platforms voor zover dat nodig is om deze features in te schakelen.

Andere platforms die uw gegevens ontvangen, zijn mogelijk Sony (PlayStation®4-systeem of PlayStation®5-console), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic en extra platforms zodra deze beschikbaar komen voor deze features. Uw gegevens die door deze platforms worden ontvangen, vallen mogelijk onder de betreffende privacy-kennisgevingen.

Met uw toestemming. Wij delen gegevens mogelijk met derden na uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij hierboven anders wordt beschreven. U kunt bijvoorbeeld akkoord gaan met het delen van uw gegevens met bepaalde bedrijven of organisaties om te horen over hun producten, diensten of acties, of indien u ons laat weten dat u uw EA-account wilt koppelen aan de diensten van een ander bedrijf. Het gebruik van de gegevens die u verklaart te delen valt onder de betreffende privacykennisgevingen van deze derden.

5. Waar wij uw gegevens bewaren

Persoonlijke gegevens die wij vergaren, kunnen worden opgeslagen en verwerkt voor de in dit privacy- en cookiebeleid uiteengezette doeleinden in de Verenigde Staten of andere landen waarin EA, haar dochtermaatschappijen of externe agenten actief zijn. Door toestemming te geven voor de overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten het land waarin u woonachtig bent, verklaart u dat uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen aan ontvangers in de Verenigde Staten en andere landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van privacybescherming bieden als de wetten in het land waarin u woonachtig bent of staatsburgerschap geniet.

De privacypraktijken van EA voldoen aan het APEC Cross Border Privacy Rules System. Het APEC CBPR-ysteem biedt een kader voor organisaties om bescherming van persoonlijke gegevens te waarborgen die worden overgedragen tussen deelnemende APEC-economieën. Meer informatie over het APEC-kader is beschikbaar op https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

Electronic Arts Inc. heeft certificeringen krachtens het (voormalige) Europees-Amerikaanse en het Zwitsers-Amerikaanse Privacy Shield, dat beschikbaar is op www.privacyshield.gov. Wanneer Electronic Arts Inc. informatie overdraagt vanuit de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland naar andere gelieerde bedrijven, agenten of dienstverleners die zich buiten de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland bevinden, gebeurt dit in overeenstemming met het ’Accountability for Onward Transfer’-principe van het Privacy Shield. Waar van toepassing zal EA vertrouwen op EU Standard Contractual-clausules en andere veiligheidsmechanismen om overdrachten buiten de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland mogelijk te maken. In lijn met de beslissing op 16 juli 2020 van het Hof van Justitie van de Europese Unie met betrekking tot het EU-Amerikaanse Privacy Shield en de richtlijnen van het Europees Comité voor gegevensbescherming blijft EA het wettelijke regime van de landen evalueren waarnaar gegevens worden overgedragen, en werken wij maatregelen eventueel bij om te garanderen dat wij voldoende bescherming bieden.

6. Hoe wij uw gegevens beschermen

Beveiliging van uw gegevens heeft prioriteit bij EA, en wij nemen diverse maatregelen om deze te beschermen, met inbegrip van encryptie van gevoelige gegevens. Toch is geen enkele beveiligingsmaatregel 100% perfect. Wij kunnen de beveiliging van uw gegevens niet garanderen en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor ongeoorloofd gebruik of toegang tot uw gegevens die door ons worden beheerd.

7. Kinderen

Hoewel de meeste online en mobiele games en diensten van EA bedoeld zijn voor volwassenen, erkent EA het belang van online bescherming van de privacy van kinderen. Indien van toepassing proberen wij de verschillende richtlijnen voor minimumleeftijd te volgen die worden vastgesteld door het recht in aparte landen of regio's om de leeftijd te bepalen waarop kinderen toegang kunnen krijgen tot bepaalde features van onze diensten.

Indien spelers zich identificeren als kinderen, zullen wij het volgende doen:
(1) toestemming van ouders verkrijgen voor het gebruik van de persoonlijke gegevens van hun kinderen, volgens het van toepassing zijnde recht. Wij staan ouders bijvoorbeeld toe om voor bepaalde diensten een EA-account voor kinderen aan te maken, en met ouderlijke toestemming verzamelt en gebruikt EA de persoonlijke gegevens van bepaalde kinderen om het EA-account van een kind te beheren;

(2) features in bepaalde diensten uitschakelen waarmee kinderen gegevens kunnen delen die direct naar hen kunnen worden herleid. Wij schakelen bijvoorbeeld features voor kinderen uit waarmee ze persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld chat- of SMS-berichten) kunnen plaatsen in online games of multiplayergames;

(3) bepaalde gegevens verzamelen en gebruiken, uitsluitend voor beperkte doeleinden. We sturen bijvoorbeeld lokale in-app meldingen, die niet afhankelijk zijn van het verzamelen van persoonlijke gegevens. Ook persistente kenmerken (bijvoorbeeld het IP-adres of het kenmerk van mobiele-advertentieapparatuur) kunnen worden verzameld om onze interne bedrijfsvoering te ondersteunen, zoals: (4) de deelname van kinderen aan activiteiten (bijvoorbeeld wedstrijden) niet verbinden aan de openbaarmaking van meer persoonlijke gegevens dan redelijkerwijze noodzakelijk is om aan de activiteit deel te nemen. Bij bepaalde service-gerelateerde activiteiten staan wij kinderen mogelijk helemaal niet toe om mee te doen, zelfs niet indien wij hiervoor toestemming hebben.

Ouderlijk toezicht en keuzes:
Indien u ouder of voogd bent en eerder verstrekte toestemming wilt intrekken, gegevens van uw kind wilt bekijken of deze gegevens wilt verwijderen, kunt u contact opnemen via de opties in Sectie 11 hieronder. Indien wij erachter komen dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, verwijderen wij alle persoonlijke gegevens die wij hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze te bewaren, en beëindigen we het account van het kind en/of draaien wij dit zodanig terug dat het kind weer de gebruikservaring van een minderjarige krijgt, wat van toepassing is.

Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de wijze waarop wij de persoonlijke gegevens van uw kind vergaren, gebruiken, delen of anderszins verwerken, informeren wij ouders via e-mail of andere middelen zoals vereist door het toepasselijk recht.

Wij raden u aan om met uw kinderen te praten over online communicatie met vreemden en de risico's voor het online openbaar maken van persoonlijke gegevens. U en uw kind moeten de privacy-instellingen bekijken die van toepassing zijn op het gebruik van onze diensten, alsmede onze webpagina over online veiligheid op https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/nl/PC/ voor meer informatie over veilig gebruik van internet.

8. Uw keuzes en controle

Wij bieden u zinnige keuzes voor de vergaring en het gebruik van uw gegevens. Indien u bijvoorbeeld geen marketingmails meer van EA wilt ontvangen, kunt u op de opzeglink klikken die in de voettekst van elke verzonden marketingmail staat die wij verzenden.

Om de onderstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via help.ea.com/nl/ of de van toepassing zijnde privacybeleidsbeheerder voor uw land op privacyadmin.ea.com via e-mail, post of telefoon. Om uw accountbeveiliging en persoonlijke gegevens te beschermen, wordt er gevraagd om uw accountbezit te verifiëren alvorens deze rechten uit te oefenen. Zodra u het eigendom van uw account heeft geverifieerd, moet u mogelijk tevens een bevestiging geven die een agent toestemming geeft om deze rechten voor u uit te oefenen.

Uw recht op verwijdering. U kunt uw EA-account deactiveren of de persoonlijke gegevens die aan uw account zijn gekoppeld verwijderen door contact met ons op te nemen via help.ea.com/nl/ of de privacybeleidsbeheerder in uw land die staat vermeld op onze site op privacyadmin.ea.com. In dat geval heeft u geen toegang meer tot de EA-games of diensten die zijn gekoppeld aan uw account. EA kan gegevens bewaren die nodig zijn om geschillen op te lossen, onze gebruikersovereenkomsten te handhaven, onze wettelijke rechten te beschermen en te voldoen aan technische en wettelijke eisen en beperkingen die gerelateerd zijn aan de beveiliging, integriteit en werking van onze diensten. Anders bewaren wij uw persoonlijke gegevens zo lang als redelijkerwijze noodzakelijk is om onze diensten te leveren, te creëren en te verbeteren, en om aan de wet te voldoen.

Uw recht op toegang. U kunt toegang krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij van u hebben. U kunt een kopie van de gegevens van uw EA-account downloaden door uw EA-account te bezoeken en op het tabblad “Jouw EA-gegevens” te klikken, of door een bezoek te brengen aan: https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index?locale=nl_NL. Om toegang tot extra gegevens aan te vragen, neemt u contact met ons op via help.ea.com/nl/. Voordat wij een verzoek verwerken, vragen wij u mogelijk om bepaalde persoonlijke gegevens, zodat wij uw identiteit kunnen verifiëren.

Uw recht op correctie. U kunt vragen om correctie van uw persoonlijke gegevens indien deze onnauwkeurig of onvolledig zijn. In sommige gevallen kunnen we self-service tools leveren, zoals die op het EA-accountportaal voor klanten op https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?locale=nl_NL, waarmee u een aantal persoonlijke gegevens kunt bijwerken.

Uw recht op afmelding voor of bezwaar tegen bepaalde verwerking. U heeft mogelijk het recht om u af te melden voor de verkoop van uw persoonlijke gegevens aan derden indien van toepassing, of om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking van uw gegevens, indien dergelijke verzoeken door de wet worden toegestaan.

Voor meer informatie bezoekt u: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

U kunt tevens de browserinstellingen aanpassen om bepaalde online volgsystemen te blokkeren, zoals cookies, zoals verder wordt beschreven in Sectie 2(A).

U heeft het recht om geen discriminerende behandeling te ontvangen voor de uitoefening van de privacyrechten die in deze sectie worden beschreven.

9. Diensten van derden

Onze websites en diensten kunnen advertenties van of links naar externe diensten bevatten (zoals de Facebook-knop "Vind ik leuk” of links naar externe websites). Indien u op deze links klikt, inclusief advertenties, verlaat u de dienst van EA en gaat u naar de externe dienst of de geselecteerde site. Indien u een externe website bezoekt of een externe dienst gebruikt, dient u het privacybeleid van de betreffende dienst of site te raadplegen, omdat het gebruik van externe sites of diensten onder hun privacybeleid valt.

10. Wijzigingen in ons beleid

Wij kunnen dit privacybeleid soms bijwerken. In dat geval herzien we de datum "laatst bijgewerkt" boven aan het beleid. Indien er wezenlijke wijzigingen in dit beleid zijn aangebracht, verrichten wij redelijke inspanningen om u hiervan op de hoogte te brengen middels een kennisgeving over dergelijke wijzigingen voordat ze van kracht worden, of door u direct een kennisgeving te sturen zoals wordt vereist door het plaatselijk geldende recht.

11. Contact opnemen

Indien u een klacht of vraag over dit beleid heeft, kunt u contact opnemen met de privacybeleidsbeheerder voor uw regio op privacyadmin.ea.com. U kunt ook contact opnemen met onze Data Protection Officer op dpo@ea.com. Indien u vragen heeft over privacy of het gebruik van gegevens die wij niet naar tevredenheid hebben beantwoord, kunt u (kosteloos) contact opnemen met onze externe agent voor het oplossen van geschillen in Amerika via https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Wij zullen binnen een redelijke termijn op uw verzoek reageren.

De beheerder van de persoonlijke gegevens die krachtens dit beleid worden verwerkt is Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA. De vertegenwoordiger van Electronic Arts Inc. in de Europese Unie is Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom.

12. Recht om contact op te nemen met een autoriteit voor gegevensbescherming

Indien u vragen heeft over de wijze waarop wij gegevens verzamelen en gebruiken, kunt u contact met ons opnemen. U heeft tevens het recht om contact op te nemen met de plaatselijke autoriteit voor gegevensbescherming indien dat uw voorkeur heeft. Contactgegevens voor autoriteiten voor gegevensbescherming in de EU zijn beschikbaar op ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Verdere informatie

Voor meer informatie en updates van dit beleid bezoekt u privacy.ea.com/nl.



Vorig privacy- en cookiebeleid