Uw privacy is belangrijk voor EA, en wij nemen onze verantwoordelijkheid voor privacy-zorg serieus. Dit beleid beschrijft hoe Electronic Arts Inc. ("EA") als gegevensbeheerder de persoonlijke gegevens verwerkt die wij over u verzamelen als u gebruikmaakt van onze mobiele, online en downloadbare producten en diensten, of wanneer u live-evenementen bijwoont die worden georganiseerd door of in verband met EA (samen "diensten"). In sommige gevallen kunnen andere dochtermaatschappijen en/of gelieerde bedrijven van EA als gegevensbeheerders worden beschouwd, zowel samen met EA als zelfstandig. In dat geval informeren wij u hierover.

1. Gegevens die wij verzamelen

De gegevens die wij verzamelen zijn afhankelijk van de diensten die u gebruikt en de wijze waarop u deze gebruikt. Hieronder vindt u meer informatie.

1. Gegevens die u ons direct verstrekt
   
   Wij verzamelen gegevens die u ons verstrekt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:
   
   
   • Uw EA-accountgegevens, met inbegrip van uw e-mailadres, gebruikersnaam, echte naam, land, geboortedatum, telefoonnummer en wachtwoord;
   • Beveiligingsvragen en -antwoorden;
   • Informatie die u verstrekt in respons op onderzoeken over onze diensten;
   • Informatie die u verstrekt bij het zoeken van hulp van ons, zoals uw naam, telefoonnummer en dossiers (met inbegrip van gespreksdossiers) over de problemen die u ondervindt; en
   • Factuurgegevens, zoals uw naam, betaalkaartnummer, gegevens over uw betalingsaccount en verzendadres.
     
     
2. Informatie die u verstrekt wanneer u online speelt
   
   Wanneer u gebruikmaakt van sociale features, zoals chat, kunnen audiovisuele en/of elektronische gegevens die u verstrekt worden gelezen, gekopieerd, verzameld of gebruikt door andere spelers, en kunnen deze openbaar beschikbaar komen. Controleer of uw privacy-instellingen overeenkomen met uw voorkeuren.
   
   Wanneer u meedoet aan online multiplayergames, zijn uw in-game profielgegevens, gameplay en statistieken zichtbaar. In sommige van onze titels registreren we in bepaalde multiplayer modes uw gameplay en herhalen we deze voor andere spelers. In competitieve game modes, zoals FUT Champions, is het mogelijk dat wij uw gameplay opnemen - met inbegrip van uw apparaatinvoer, en deze samen met uw in-game profielinformatie en spelstatistieken afspelen voor andere spelers in het spel en op live-evenementen van EA of partners.
   
   
3. Andere gegevens die wij verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt
   
   Wij verzamelen mogelijk automatisch andere gegevens wanneer u onze diensten gebruikt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:
   
   
   • IP-adres;
   • Informatie over uw apparatuur, hardware en software, zoals uw hardware-kenmerken, kenmerken van mobiele apparatuur (zoals Apple Identifier for Advertising [IDFA] en/of Android Advertising ID [AAID]), platformtype, instellingen en componenten, EA-software en updates die u heeft geïnstalleerd en de aanwezigheid van vereiste invoegtoepassingen;
   • Geolocatiegegevens bij benadering (afgeleid van IP- of apparaatinstellingen);
   • Browsergegevens, met inbegrip van uw browsertype en de taalvoorkeur;
   • Doorverwijzings- en uitgangspagina's, inclusief weergegeven pagina's en andere interacties met webcontent;
   • Meer informatie over de games of diensten van EA die u koopt of verkrijgt, en het gebruik hiervan;
   • Informatie over gebeurtenissen op apparaten, met inbegrip van crash-rapporten, verzoek- en doorverwijzings-URL's en gegevens over systeemactiviteit (bijvoorbeeld het optreden van fouten tijdens het spelen van onze games of het verbreken van de internetverbinding); en
     
   • Andere informatie (zoals uw gelijkenis) die u tijdens deelname aan live-evenementen kunt verstrekken.
   
   Wij kunnen gegevens tevens lokaal op uw apparaat verzamelen en opslaan via mechanismen zoals cookies, browserwebopslag (met inbegrip van HTML 5) en caches voor toepassingsgegevens.
   
   
4. Gegevens die door derden aan ons worden verstrekt
   
   Wij ontvangen mogelijk gegevens over u uit gebruikersaccounts van derden wanneer u gebruikmaakt van online diensten van EA of via spelplatforms van derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de diensten die hieronder worden vermeld. Deze gegevens worden aan EA verstrekt als onderdeel van het opzetten of koppelen van een EA-account, dat noodzakelijk is om toegang te krijgen tot de online diensten van EA. Het gebruik uwerzijds van online diensten van EA via deze derden geeft aan dat u akkoord gaat met de overdracht van deze gegevens. Hieronder vindt u voorbeelden van de informatie die wij ontvangen. Wij ontvangen nooit uw creditcardnummer of andere financiële gegevens van deze derden als onderdeel van het opzetten of koppelen van een EA-account.
   
   
   • PlayStation®3-systeem, PlayStation®4-systeem en PlayStation®5-console. Sony verstrekt uw account voor PlayStation™Network-gegevens, zoals uw online-id, e-mailadres, land, taal, vriendenlijst, geboortedatum en bepaalde voorkeuren.
     
     
   • Xbox Live. Microsoft verstrekt gegevens zoals uw gamertag, e-mailadres, land, taal, vriendenlijst, geboortedatum en bepaalde voorkeuren.
     
     
   • Wii / Wii U / Nintendo Switch™. Nintendo verstrekt (voor zover van toepassing op het apparaat) gegevens zoals uw Mii-personage, naam, Nintendo Network ID, Nintendo-account, e-mailadres, land, taal, vriendenlijst, geboortedatum en bepaalde voorkeuren.
     
     
   • Google Stadia. Google verstrekt informatie zoals uw Stadia-naam, land en andere Stadia-profielgegevens en voorkeuren. Extra informatie over gegevens die EA kan ontvangen, vindt u in de privacyverklaring van Stadia.
     
     
   Social gaming platforms. Als u gebruikmaakt van social gaming platforms van derden (bijvoorbeeld Discord, Twitch) en u uw EA-account koppelt, ontvangen we mogelijk gegevens die zijn gekoppeld aan uw account op deze platforms. Lees de kennisgevingen die aan u worden gepresenteerd als u uw accounts koppelt voor meer informatie over de gegevens die EA ontvangt.
   
   Mobiele platforms. Indien u onze games speelt of aanschaft op uw mobiele apparatuur en/of tablet, ontvangen wij gegevens over u van de app stores en andere mobiele-platformleveranciers. Deze informatie bevat mogelijk uw gebruikersnaam en/of apparaat-ID en eventueel het feit dat u een aankoop heeft verricht, maar geen financiële gegevens. Een aantal van onze mobiele platforms kan gegevens naar ons sturen indien u toestemming heeft gegeven om deze te verstrekken. Onze mobiele games kunnen tevens om extra persoonlijke gegevens vragen, zoals push-meldingstokens, de specifieke locatie van uw apparatuur of uw contactenlijst, en wij verzamelen deze gegevens alleen als u ons daarvoor toestemming geeft.
   
   Andere derden
   
   Wij ontvangen mogelijk gegevens van andere derden, zoals Facebook of Apple Game Center, indien u deze diensten in combinatie met onze games gebruikt. Wij ontvangen mogelijk tevens informatie over u als andere spelers ervoor kiezen om hun contactlijsten met ons of via openbaar beschikbare websites te delen.
   
   
5. Categorieën van verwerkte persoonlijke gegevens
   
   Afhankelijk van het gebruik uwerzijds van onze diensten zijn in de voorgaande 12 maanden mogelijk de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzameld, gedeeld, verkocht of openbaar gemaakt (zoals deze verwerkingsactiviteiten worden gedefinieerd volgens het van toepassing zijnde privacy-recht, zoals de California Consumer Privacy Act “CCPA”):
   
   
   • Kenmerken; zoals een echte naam, gebruikersnaam, accountnaam, e-mail, online kenmerken, apparaatkenmerken, IP-adres of kenmerken van mobiele apparatuur;
   • Aankoopgegevens; zoals het betaalkaartnummer, de gegevens van uw betalingsaccount, het factuuradres en andere betalingsgegevens;
   • Kenmerken van beschermde classificaties volgens staatsrecht of federaal recht; zoals leeftijd of geslacht;
   • Commerciële informatie; zoals interactie tussen producten of diensten en aankoopgeschiedenis;
   • Informatie over internet of elektronische netwerkactiviteiten; zoals navigatiegeschiedenis, zoekgeschiedenis en informatie over interacties met onze games, websites, toepassingen en/of advertenties;
   • Gegevens over geolocatie bij benadering (ruw); denk aan locatiegegevens die zijn afgeleid van IP-adressen of apparaatinstellingen;
   • Audiogegevens of elektronische gegevens; zoals tijdstippen waarop u onze games speelt, bepaalde multiplayer modes speelt, chat features gebruikt of meedoet aan competitieve game modes of live-evenementen;
   • Gevolgtrekkingen; zoals voorkeuren van consumenten die uit bovenstaande worden afgeleid.
   
   In bepaalde situaties verzamelen we mogelijk extra informatie, bijvoorbeeld:
   
   
   • Indien u de ontvanger bent van een wedstrijd- of sweepstake-prijs die bij de belasting moet worden aangegeven, verzamelen wij mogelijk kenmerken die zijn gekoppeld aan uw door de overheid afgegeven documenten (zoals een BSN-nummer).
   • Indien u deelneemt aan onze competitieve spelevenementen, verzamelen wij mogelijk kenmerken die zijn geassocieerd met uw door de overheid afgegeven documenten (zoals een paspoortnummer), financiële gegevens (zoals bankrekeningen) en aan gezondheid gerelateerde gegevens.
   • Indien u meedoet aan ons onderzoek naar gebruikerservaring, verzamelen wij mogelijk financiële gegevens (zoals bankrekeningen), aan gezondheid gerelateerde informatie en videobeelden van uw gameplay, alsmede opgenomen beelden van u tijdens de sessie.
   
   
6. Wettelijke basis voor verwerking
   
   Onze wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is afhankelijk van het land waarin u woonachtig bent, zoals wordt aangegeven wanneer u uw account configureert.
   
   Indien u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte of een rechtsgebied waarin gelijksoortige wettelijke eisen van toepassing kunnen zijn, zoals Brazilië, Zwitserland en de Verenigde Staten, vertrouwen wij op een aantal juridische grondslagen om informatie over u te verwerken, afhankelijk van het soort informatie en de context waarin wij deze vergaren. Wij verwerken gegevens over u indien wij uw toestemming hebben, indien wij daartoe een legitiem belang hebben, indien de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract met u, en/of indien wij wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te verwerken. We vertrouwen bijvoorbeeld normaliter op:
   
   
   • toestemming voor het plaatsen van cookies op uw apparatuur op het web (via ons cookie-toestemmingsbeheer) om u e-mailmarketing te sturen, of om gerichte advertenties van derden aan u in onze diensten te leveren;
   • onze legitieme belangen om uw gegevens te verwerken bij het leveren van klantenservice/support, om gerichte marketing van onze diensten te leveren, voor fraudepreventie en beveiligingsdoeleinden; en
   • op contractuele noodzaak om gegevens te verwerken wanneer u een EA-account aanmaakt, en om ons in staat te stellen onze diensten aan u te leveren.
   
   Voor meer informatie over de wettelijke gronden waarop wij vertrouwen om uw gegevens voor een bepaald doel te verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de opties in Sectie 11 hieronder.

2. Hoe wij gegevens verzamelen

Wij en derden gebruiken de hieronder beschreven technologieën om informatie te verzamelen voor de levering van onze diensten.

1. Cookies en gelijksoortige technologieën
   
   Cookies zijn kleine tekstbestanden die in uw internetbrowser zijn opgeslagen. Wij en onze externe partners gebruiken cookies en gelijksoortige volgtechnologieën om inzicht te krijgen in zaken als de webpagina's, features of advertenties die u bekijkt en de games die u speelt. Met deze informatie kunnen we uw winkelwagen volgen, de effectiviteit van onze advertenties meten, ervoor zorgen dat u niet herhaaldelijk dezelfde advertentie ziet en uw ervaring anderszins verbeteren. U kunt cookies uitschakelen, de soorten cookies beperken die u toestaat, of uw browser instellen om u te waarschuwen als cookies worden gestuurd. Zie de instructies van uw webbrowser indien u hulp wilt bij het beheren van uw cookievoorkeuren. Wij bieden in bepaalde regio's tevens tools voor cookietoestemming om uw cookies te beheren.
   
   Wij gebruiken mogelijk volgpixels of transparante GIF's om gegevens te verzamelen over het gebruik van onze diensten en uw respons op onze marketingmails. Wij gebruiken internet-logboekbestanden (met technische gegevens zoals uw IP-adres) om verkeer op onze diensten te observeren, technische problemen op te lossen, fraude te detecteren en te voorkomen, en onze gebruikersovereenkomst te handhaven. Wij reageren momenteel niet op Do Not Track (DNT)-signalen. U kunt zich afmelden voor bepaalde soorten tracering op het web, met inbegrip van bepaalde analyses en persoonlijk afgestemde advertenties, door eventueel de cookie-instellingen in uw browser of onze tools voor toestemming te wijzigen.
   
   Wij gebruiken tevens analyse-, advertentie-, anticheat- en antifraudechnologieën in onze diensten. Deze technologieën kunnen gebruikmaken van dezelfde cookies of gelijksoortige mechanismen, zoals hieronder verder wordt beschreven.
   
   
2. Analysetechnologieën
   
   Wij gebruiken interne en externe analysetechnologieën om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten, uw computer of apparatuur en de gezondheid van onze diensten.
   
   Wij kunnen bijvoorbeeld gegevens van uw computer of apparaat verzamelen en opslaan wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Deze informatie omvat technische en gerelateerde gegevens over uw computer of apparaat en besturings- en/of netwerksystemen (zoals IP-adres en apparaat-ID), gegevens over het gebruik van bepaalde features, gameplay- en gebruiksstatistieken, systeeminteracties en randapparatuur voor doeleinden die hieronder worden beschreven in Sectie 3. Indien u een spel offline speelt zonder verbinding met internet te maken, worden deze gegevens opgeslagen op uw apparaat en verzonden naar ons als uw apparaat verbinding maakt met internet. Indien u deelneemt aan online diensten, kunnen wij tevens uw persoonlijke en/of statistische gegevens over uw gameplay (met inbegrip van scores, klassementen en achievements) vergaren, gebruiken, opslaan, verzenden en openbaar weergeven, of content vaststellen die door u is aangemaakt en met andere spelers wordt gedeeld.
   
   Analysetechnologieën van derden die in onze diensten zijn geïntegreerd (met inbegrip van SDK [Software Development Kit]- en API [Application Program Interfaces]-integraties) kunnen de gegevens die zij verzamelen combineren in verband met het gebruik uwerzijds van de diensten van EA, met informatie die ze in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende platforms hebben verzameld. Veel van deze bedrijven verzamelen en gebruiken gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Een lijst met externe analysebedrijven die binnen onze diensten werken en informatie over afmelding voor zover dat mogelijk is, is te vinden op privacyappendix.ea.com/nl.
   
   
3. Technologieën voor de weergave van advertenties
   
   Een aantal van onze diensten maakt gebruik van technologie voor de weergave van advertenties, die op hun beurt weer gebruikmaken van cookies, transparante GIF's, webbakens, volgpixels, SDK, API en andere gelijksoortige technologieën om aanbiedingen en advertenties aan u te presenteren binnen de diensten van EA alsmede externe platforms en sites, en om de prestaties van onze advertentiecampagnes te meten. Sommige van deze technologieën kunnen gedrag synchroniseren of koppelen tussen verschillende websites, mobiele apps en apparatuur om aanbiedingen en advertenties af te stemmen op uw interesses. U kunt bijvoorbeeld een aanbieding krijgen voor een spel dat u volgens ons leuk zult vinden. Of indien u uitdrukkelijk geïnteresseerd bent in een spel, ontvangt u later mogelijk een advertentie voor dat spel of gelijksoortige diensten op sites van EA of derden. Via andere in-game advertentietechnologieën kunnen aanbiedingen tijdelijk worden geüpload naar het spel, de webbrowser of het mobiele apparaat en later worden vervangen terwijl u online bent.
   
   Deze technologieën verzamelen en gebruiken gegevens, zodat wij gepaste aanbiedingen en advertenties aan u kunnen presenteren, de effectiviteit en verspreiding van deze aanbiedingen en advertenties kunnen meten, en kunnen begrijpen hoe gebruikers met onze diensten communiceren. Naast kenmerken en bepaalde gegevens uit sectie 1(C) hierboven kan deze informatie het volgende omvatten:
   
   
   • Geplaatste advertenties en de locatie van de advertentie;
   • Hoe lang een advertentie zichtbaar was;
   • Domeintype, IP-adres, grootte van de advertentie;
   • Uw eventuele interactie met de advertentie; en
   • advertentierespons.
     
     
4. Advertentiebedrijven van derden kunnen de verzamelde gegevens combineren in de context van de weergave van een aanbieding via onze diensten met andere gegevens die ze in de loop der tijd onafhankelijk en/of op verschillende websites hebben verzameld. Veel van deze bedrijven verzamelen en gebruiken gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Een lijst met advertentiebedrijven die hun eigen netwerken op onze diensten beheren, alsmede de afmeldingsmethoden voor zover die van toepassing zijn, is te vinden op privacyappendix.ea.com/nl.
   
   Voor meer informatie over de praktijken van deze advertentienetwerken of afmelding voor gerichte advertenties van derden bezoekt u www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca of www.youronlinechoices.eu. Een afmelding betekent niet dat u geen advertenties ziet; het betekent eerder dat de advertenties die u ziet voor u minder relevant kunnen zijn.
   
   
5. Anticheat- en fraudepreventietechnologieën
   
   Wij streven naar een veilige en eerlijke spelomgeving voor alle spelers. Indien u gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij of derden gebruikmaken van cookies en gelijksoortige technologieën, en gegevens over uw machine of apparaat verzamelen om een "vingerafdruk" of "hash" van uw machinecomponenten te maken voor fraudepreventie-, beveiligings- en verificatiedoeleinden. Wij monitoren mogelijk tevens openbaar verkrijgbare informatie en sites van derden en/of maken mogelijk gebruik van anticheat-technologie binnen onze diensten, met inbegrip van geautomatiseerde antifraude- en antimisbruik-algoritmes. Indien u van mening bent dat uw toegang tot onze games en/of diensten abusievelijk door deze technologie is geblokkeerd, neemt u contact op met EA Help op help.ea.com/nl.
   

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens, zowel apart als gecombineerd, op de volgende manieren.

Om ons bedrijf aan te sturen en uw spelervaring te verbeteren en naar wens aan te passen, onder andere voor de volgende doeleinden:

• Het beheer, de verbetering en de ontwikkeling van onze games en diensten;
• De uitvoering van onderzoek en analyse om onze technologie te ontwikkelen en te demonstreren, en onze spelers beter te begrijpen;
• Online klassementen vullen en online matchmaking inschakelen;
• Herhalingen voor u en andere spelers leveren via toeschouwer-modes;
• Het vinden van uw vrienden en het verstrekken van informatie aan uw vrienden over een game of dienst van EA;
• Functionaliteit voor delen op sociale netwerken;
• Het aansturen en plaatsen van gerichte en contextuele advertenties;
• Het meten van de effectiviteit en distributie van advertenties, met inbegrip van inzicht in de interactie met onze diensten en de wijze waarop deze interactie plaatsvindt;
• De meting van de gezondheid van onze diensten;
• Detectie van beveiligingsincidenten, bescherming tegen kwaadaardige, bedrieglijke, frauduleuze of illegale activiteiten en vervolging van mensen die verantwoordelijk zijn voor die activiteit;
• Configuratie en onderhoud van accounts waarvoor u zich registreert;
• Spelervaringen leveren die u mogelijk leuk vindt;
• Configuratie en facilitering van loyaliteitsprogramma's;
• Facilitering van uw gameplay op meerdere apparaten en/of platforms indien deze beschikbaar zijn;
• Het vaststellen, verhelpen en oplossen van bugs- of functionaliteitsfouten;
• Software-updates leveren;
• Verificatie en activering van uw games en opslag van gameplay-gegevens, inclusief vorderingen;
• Facilitering van competities en wedstrijden;
• Uitvoering van audits, transacties en andere nalevingsactiviteiten;
• Naleving van uw voorkeuren en aanbieding van content;
  
• Het veilig en eerlijk houden van onze diensten, het oplossen van geschillen, het onderzoeken en indammen van fraude en onwettig gedrag, het naleven van de wet en het handhaven van onze overeenkomsten en beleidstrajecten; en
  
• Andere doeleinden waarvoor u toestemming geeft, waarover u wordt geïnformeerd of die anderszins aan u openbaar worden gemaakt wanneer u persoonlijke gegevens verstrekt.

Om u support te geven, onder andere ten behoeve van de volgende doeleinden:

• Het vaststellen en oplossen van problemen met uw account of diensten;
• Facilitering van onderzoeken of vragenlijsten;
• Corresponderen met u en reageren op specifieke verzoeken of vragen; en
• Beheer en verzending van bevestigingen en belangrijke informatie over uw account, diensten, aankopen, abonnementen en garanties.

Om onze correspondentie met u af te stemmen, onder andere ten behoeve van de volgende doeleinden:

• Aanbiedingen en/of verstrekking van informatie over games en/of diensten die u mogelijk interessant vindt;
• Spelaanbevelingen of andere dienstaanbevelingen; en
• Levering van service-updates;
  

Wij bewaren de gegevens die wij verzamelen zolang dat nodig is om onze diensten te leveren, en wij bewaren deze gegevens mogelijk langer dan die periode indien dat nodig is vanwege wettelijke, operationele of andere legitieme redenen.

Wij kunnen de informatie niet-herleidbaar maken, anonimiseren of aggregeren, of wij kunnen deze informatie zodanig verzamelen dat deze niet direct naar u kan worden herleid. Wij gebruiken en delen dergelijke gegevens zoals nodig voor onze zakelijke doeleinden en zoals toegestaan door het van toepassing zijnde recht.

4. Gegevens die wij delen met derden

Behoudens zoals hieronder wordt beschreven, delen en verkopen wij geen persoonlijke gegevens, noch maken wij deze anderszins openbaar aan derden (zoals deze verwerkingsactiviteiten worden gedefinieerd volgens het van toepassing zijnde privacy-recht, zoals de California Consumer Privacy Act).

Dienstverleners. Wij doen een beroep op derden in en buiten het land waarin u woonachtig bent [met inbegrip van landen buiten het Europese Economische Gebied (EER)] om namens ons persoonlijke gegevens te verzamelen of te verwerken voor de doeleinden die hierboven worden beschreven in Sectie 3, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het uitvoeren van marktonderzoeken, het leveren van IT-diensten en gerelateerde diensten, het faciliteren van creditcardverwerking, het faciliteren van Live Events, het verzenden van e-mails of het leveren en optimaliseren van onze diensten. Wij vereisen dat derden de gegevens alleen gebruiken namens ons en voor doeleinden die consistent zijn met dit beleid.

Zakelijke partners. Wij verstrekken mogelijk persoonlijke gegevens aan zakelijke partners waarmee wij samen diensten aanbieden. Deze partners omvatten de bedrijven die het platform bieden waarop u onze games speelt, zoals Sony (PlayStation®4-systeem of PlayStation®5-console), Microsoft (Xbox) of anderen.

Gelieerde bedrijven. Wij delen mogelijk persoonlijke gegevens met gelieerde bedrijven zoals dat noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze kennisgeving uiteen worden gezet.

Advertentiepartners. Via onze diensten kunnen externe advertentiepartners technologieën en andere volghulpmiddelen gebruiken om informatie te verzamelen over gebruik uwerzijds van EA-diensten en uw apparatuur (bijvoorbeeld uw IP-adres, mobiele kenmerken, bezochte pagina('s), locatie, browsergegevens, tijd van de dag). Wij kunnen dergelijke gegevens en andere gegevens (zoals uw niet-herleidbaar gemaakte accountgegevens, demografische gegevens, hardwarespecificaties en geschiedenis van eerdere aankopen) ook combineren en delen met externe advertentiepartners. Deze advertentiepartners kunnen deze gegevens (en gelijksoortige gegevens die van andere websites zijn verzameld) gebruiken om gerichte advertenties aan u te leveren wanneer u websites van derden binnen hun netwerken bezoekt. Deze praktijk wordt normaliter "advertenties op basis van interesse" of "advertenties op basis van online gedrag" genoemd. Wij bieden mogelijk toegang tot andere gegevens die door de diensten worden vergaard om informatie te delen die bruikbaar, relevant, waardevol of anderszins interessant voor u kan zijn.

Indien u liever geen persoonlijke gegevens van EA deelt met externe advertentiepartners, kunt u de instructies op deze pagina volgen om uw instellingen te wijzigen.

Zie tevens Sectie 2(D) hierboven voor meer informatie over uw keuzes met betrekking tot online advertenties.

Openbaarmakingen om ons of anderen te beschermen. Wij kunnen alle gegevens die wij in verband met u opslaan inzien, bewaren en openbaar maken aan externe partijen indien wij in goed vertrouwen geloven dat dit vereist of gepast is ten behoeve van de volgende doeleinden: naleving van verzoeken in verband met wetshandhaving of nationale veiligheid en gerechtelijke procedures, zoals een gerechtelijk bevel of dagvaarding; bescherming van de rechten, eigendommen en veiligheid van u of anderen; handhaving van ons beleid of onze contracten; inning van bedragen die u aan ons verschuldigd bent; of assistentie bij een onderzoek of vervolging vanwege verdachte of daadwerkelijke illegale activiteiten. Met name indien wij een rapport ontvangen waaruit blijkt dat u ons beleid heeft overtreden (zoals ons Positive Play Charter), maken wij dat rapport en andere relevante gegevens mogelijk openbaar aan het platform waarop u onze games speelt, zoals Sony (PlayStation®4-systeem of PlayStation®5-console), Microsoft (Xbox) en anderen.

Openbaarmaking bij fusie, verkoop of andere overdracht van activa. Bij een reorganisatie, afsplitsing, fusie, verkoop of faillissement kunnen wij alle gegevens die wij vergaren aan de betreffende externe partij overdragen, en wij zullen hiervoor om toestemming vragen indien dat door de wet of het contract wordt vereist.

Plug-ins van derden. Indien technologieën of sociale tools van derden in onze diensten worden geïntegreerd, verzamelen deze derden mogelijk gegevens over het gebruik uwerzijds van onze diensten. Een voorbeeld is de "Vind ik leuk"-knop van Facebook.

Delen op andere platforms. In sommige games kunt u contact houden met vrienden en leden van de community van een spel, ongeacht het platform waarop ze spelen. Iemand op een Xbox kan bijvoorbeeld meedoen aan een match met een speler die gebruikmaakt van een PlayStation®4-systeem of PlayStation®5-console. We noemen deze mogelijkheid om tegen spelers op andere platforms te spelen "Cross-Play". Als Cross-Play is ingeschakeld en u met iemand op een ander platform speelt, kan het andere platform het ID van uw platform (zoals de Xbox gamertag of het online-ID van uw account voor PlayStation™Network) en andere informatie ontvangen die nodig is om Cross-Play in te schakelen. Daarnaast geven we mogelijk informatie over het gebruik uwerzijds van Cross-Play features op het platform waarop u onze games speelt. U kunt uw voorkeuren voor Cross-Play wijzigen door naar het instellingenmenu van het spel te gaan.

In sommige games kunt u uw spelvorderingen mogelijk tevens meenemen naar een ander platform, en zijn aankopen op één platform mogelijk ook beschikbaar op een ander platform. Wij delen uw informatie met platforms voor zover dat nodig is om deze features in te schakelen.

Andere platforms die uw gegevens ontvangen, zijn mogelijk Sony (PlayStation®4-systeem of PlayStation®5-console), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic en extra platforms zodra deze beschikbaar komen voor deze features. Uw gegevens die door deze platforms worden ontvangen, vallen mogelijk onder de betreffende privacy-kennisgevingen.

Met uw toestemming. Wij delen gegevens mogelijk met derden na uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij hierboven anders wordt beschreven. U kunt bijvoorbeeld akkoord gaan met het delen van uw gegevens met bepaalde bedrijven of organisaties om te horen over hun producten, diensten of acties, of indien u ons laat weten dat u uw EA-account wilt koppelen aan de diensten van een ander bedrijf. Het gebruik van de gegevens die u verklaart te delen valt onder de betreffende privacykennisgevingen van deze derden.

5. Waar wij uw gegevens bewaren

Persoonlijke gegevens die wij vergaren, kunnen worden opgeslagen en verwerkt voor de in dit privacy- en cookiebeleid uiteengezette doeleinden in de Verenigde Staten of andere landen waarin EA, haar dochtermaatschappijen of externe agenten actief zijn. Door toestemming te geven voor de overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten het land waarin u woonachtig bent, verklaart u dat uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen aan ontvangers in de Verenigde Staten en andere landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van privacybescherming bieden als de wetten in het land waarin u woonachtig bent of staatsburgerschap geniet.

De privacypraktijken van EA voldoen aan het APEC Cross Border Privacy Rules System. Het APEC CBPR-ysteem biedt een kader voor organisaties om bescherming van persoonlijke gegevens te waarborgen die worden overgedragen tussen deelnemende APEC-economieën. Meer informatie over het APEC-kader is beschikbaar op deze pagina.

Electronic Arts Inc. is gecertificeerd krachtens het (voormalige) EU-Amerikaanse en Zwitsers-Amerikaanse Privacy Shield, dat beschikbaar is op www.privacyshield.gov. Wanneer Electronic Arts Inc. informatie overdraagt vanuit de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland naar andere gelieerde bedrijven, agenten of dienstverleners die zich buiten de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland bevinden, gebeurt dit in overeenstemming met het ’Accountability for Onward Transfer’-principe van het Privacy Shield. Waar van toepassing vertrouwt EA op EU Standard Contractual Clauses en andere veiligheidscontroles om overdrachten buiten de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland mogelijk te maken. In lijn met de beslissing op 16 juli 2020 van het Hof van Justitie van de Europese Unie met betrekking tot het EU-Amerikaanse Privacy Shield en de richtlijnen van het Europees Comité voor gegevensbescherming blijft EA het wettelijke regime van de landen evalueren waarnaar gegevens worden overgedragen, en werken wij maatregelen eventueel bij om te garanderen dat wij voldoende bescherming bieden. Voor meer informatie bezoek je deze pagina.

6. Hoe wij uw gegevens beschermen

Beveiliging van uw gegevens heeft prioriteit bij EA, en wij nemen diverse technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen, met inbegrip van encryptie van gevoelige gegevens. Wees u er echter van bewust dat geen enkele veiligheidsmaatregel 100% perfect is. Daarom kunnen wij de beveiliging van uw gegevens niet te allen tijde garanderen. U moet altijd zorgvuldig zijn als het gaat om de bescherming van uw persoonlijke gegevens.

7. Kinderen

Hoewel de meeste online en mobiele games en diensten van EA bedoeld zijn voor volwassenen, erkent EA het belang van online bescherming van de privacy van kinderen. Indien van toepassing proberen wij de verschillende richtlijnen voor minimumleeftijd te volgen die worden vastgesteld door het recht in aparte landen of regio's om de leeftijd te bepalen waarop kinderen toegang kunnen krijgen tot bepaalde features van onze diensten.

Indien spelers zich identificeren als kinderen, zullen wij het volgende doen:

(1) toestemming van ouders verkrijgen voor het gebruik van de persoonlijke gegevens van hun kinderen, indien dit wordt vereist door het toepasselijk recht. Wij staan ouders bijvoorbeeld toe om voor bepaalde diensten een EA-account voor kinderen aan te maken, en met ouderlijke toestemming verzamelt en gebruikt EA de persoonlijke gegevens van bepaalde kinderen om het EA-account van een kind te beheren;

(2) features in bepaalde diensten uitschakelen waarmee kinderen gegevens kunnen delen die direct naar hen kunnen worden herleid, tenzij een ouder ons of het externe platform waarvoor hun kind speelt relevante toestemming heeft gegeven. Wij respecteren bijvoorbeeld het ouderlijk toezicht van derden (console) als dit van toepassing is op game features waarmee kinderen persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld via vrije chat, audiocommunicatie, door gebruikers gegenereerde content) kunnen verstrekken in online games of multiplayergames;

(3) bepaalde gegevens uitsluitend voor beperkte doeleinden verzamelen en gebruiken. We sturen bijvoorbeeld lokale in-app meldingen, die niet afhankelijk zijn van het verzamelen van persoonlijke gegevens. Ook persistente kenmerken (bijvoorbeeld het IP-adres of het kenmerk van mobiele-advertentieapparatuur) kunnen worden verzameld om onze interne bedrijfsvoering te ondersteunen, zoals:

• Levering van de diensten;
• Onderhoud of analyse van de functionaliteit van de dienst;
• Plaatsing van contextuele advertenties of frequentiemaxima;
• Bescherming van de beveiliging of integriteit van de gebruiker van de dienst; of
• Naleving van wetten of regelgeving.

(4) de deelname van kinderen aan activiteiten (bijvoorbeeld game-wedstrijden) niet verbinden aan de openbaarmaking van meer persoonlijke gegevens dan redelijkerwijze noodzakelijk is om aan de activiteit deel te nemen. Bij bepaalde service-gerelateerde activiteiten staan wij kinderen mogelijk helemaal niet toe om mee te doen, zelfs niet indien wij hiervoor toestemming hebben.

Ouderlijk toezicht en keuzes:

Indien u ouder of voogd bent en eerder verstrekte toestemming wilt intrekken, gegevens van uw kind wilt bekijken of deze gegevens wilt verwijderen, kunt u contact opnemen via de opties in Sectie 11 hieronder. Indien wij erachter komen dat een kind ons zonder ouderlijke toestemming persoonlijke gegevens heeft verstrekt, verwijderen wij alle persoonlijke gegevens die wij hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze te bewaren, en beëindigen we het account van het kind en/of draaien wij dit zodanig terug dat het kind weer de gebruikservaring van een minderjarige krijgt, wat van toepassing is.

Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de wijze waarop wij de persoonlijke gegevens van uw kind vergaren, gebruiken, delen of anderszins verwerken, informeren wij ouders zoals vereist door het toepasselijk recht.

Wij raden u aan om met uw kinderen te praten over online communicatie met vreemden en de risico's voor het online openbaar maken van persoonlijke gegevens. U en uw kind moeten de privacy-instellingen bekijken die van toepassing zijn op het gebruik van onze diensten (waarvan u hier een overzicht vindt) en onze webpagina over online veiligheid, voor meer informatie over veilig gebruik van internet.

8. Uw keuzes en controle

Wij bieden u zinnige keuzes voor de vergaring en het gebruik van uw gegevens. Indien u bijvoorbeeld geen marketingmails meer van EA wilt ontvangen, kunt u op de opzeglink klikken die is opgenomen in de voettekst van een verzonden marketingmail.

Om een van de onderstaande rechten uit te oefenen, bezoekt u ons Privacy Portal. Om uw accountbeveiliging en persoonlijke gegevens te beschermen, wordt er mogelijk gevraagd om uw accountbezit te verifiëren alvorens deze rechten uit te oefenen. Zodra u het eigendom van uw account heeft geverifieerd, moet u mogelijk tevens een schriftelijke bevestiging geven die een agent toestemming geeft om deze rechten namens u uit te oefenen. Indien u extra vragen heeft over het uitoefenen van uw privacy-rechten, kunt u contact met ons opnemen via help.ea.com/nl.

Uw recht op verwijdering. U kunt uw EA-account deactiveren of de persoonlijke gegevens die aan uw account zijn gekoppeld verwijderen door via deze link contact met ons op te nemen. In dat geval heeft u geen toegang meer tot de EA-games of diensten die zijn gekoppeld aan uw account. EA kan gegevens bewaren die nodig zijn om geschillen op te lossen, onze gebruikersovereenkomsten te handhaven, onze wettelijke rechten te beschermen en te voldoen aan technische en wettelijke eisen en beperkingen die gerelateerd zijn aan de beveiliging, integriteit en werking van onze diensten. Anders bewaren wij uw persoonlijke gegevens zo lang als redelijkerwijze noodzakelijk is om onze diensten te leveren, te creëren en te verbeteren, en om aan de wet te voldoen.

Uw recht op toegang. U kunt toegang krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij van u hebben. U kunt een kopie van uw EA-accountgegevens downloaden door uw EA-account te bezoeken en op het tabblad "Jouw EA-gegevens" te klikken, of door deze pagina te bezoeken. Om toegang tot extra gegevens aan te vragen, neemt u contact met ons op via deze link.

Uw recht op correctie. U kunt vragen om correctie van uw persoonlijke gegevens indien deze onnauwkeurig of onvolledig zijn. In sommige gevallen kunnen we self-service tools leveren, zoals de tools op het klantenportaal voor EA-accounts op deze pagina, waarmee u een aantal persoonlijke gegevens kunt bijwerken.

Uw recht op afmelding voor of bezwaar tegen bepaalde verwerking. U heeft mogelijk het recht om u af te melden voor de openbaarmaking, deling of verkoop van uw persoonlijke gegevens aan derden indien van toepassing, of om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking van uw gegevens, indien dergelijke verzoeken door de wet worden toegestaan.

Voor meer informatie bezoekt u deze pagina.

U kunt tevens de browserinstellingen aanpassen om bepaalde online volgtechnologieën te blokkeren, zoals cookies, zoals verder wordt beschreven in Sectie 2(A).

U heeft het recht om geen discriminerende behandeling te ontvangen voor de uitoefening van de privacy-rechten die in deze sectie worden beschreven.

9. Diensten van derden

Onze websites en diensten kunnen advertenties van of links naar externe diensten bevatten (zoals de Facebook-knop "Vind ik leuk” of links naar externe websites). Indien u op deze links klikt, inclusief advertenties, verlaat u de dienst van EA en gaat u naar de externe dienst of de geselecteerde site. Indien u een externe website bezoekt of een externe dienst gebruikt, dient u het privacybeleid van de betreffende dienst of site te raadplegen, omdat het gebruik van externe sites of diensten onder hun privacybeleid valt.

10. Wijzigingen in ons beleid

Wij kunnen dit privacybeleid soms bijwerken. In dat geval herzien we de datum "laatst bijgewerkt" boven aan het beleid. Indien er wezenlijke wijzigingen in dit beleid zijn aangebracht, verrichten wij redelijke inspanningen om u hiervan op de hoogte te brengen middels een kennisgeving over dergelijke wijzigingen voordat ze van kracht worden, of door u direct een kennisgeving te sturen zoals wordt vereist door het plaatselijk geldende recht.

11. Contact opnemen

Indien u een klacht of vraag over dit beleid heeft, kunt u contact opnemen met onze beveiligingsfunctionaris voor gegevens via ons Privacy Portal.

Om contact op te nemen met EA, met inbegrip van onze beveiligingsfunctionaris voor gegevens, kunt u tevens het volgende adres gebruiken: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA. De vertegenwoordiger van Electronic Arts Inc. in de Europese Unie is Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Ireland. De vertegenwoordiger van Electronic Arts Inc. in het Verenigd Koninkrijk is Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom.

12. Recht om contact op te nemen met een autoriteit voor gegevensbescherming

Indien u vragen heeft over de wijze waarop wij gegevens verzamelen en gebruiken, kunt u contact met ons opnemen. U heeft tevens het recht om contact op te nemen met de plaatselijke autoriteit voor gegevensbescherming indien dat uw voorkeur heeft. Contactgegevens voor autoriteiten voor gegevensbescherming in de EER zijn hier beschikbaar.

Om contact op te nemen met de Zwitserse autoriteiten, bezoekt u deze website. Om contact op te nemen met de Britse autoriteit, bezoekt u deze website. Eventueel kan uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit de zaak tevens ter overweging doorsturen naar het Department of Commerce of de FTC.

Volgens het Privacy Shield Framework vallen het onderzoek van en de handhaving bij EA Inc. onder de Federal Trade Commission (“FTC”) en is zij verplicht om samen te werken met de EU-gegevensbeschermingsautoriteiten (GBA's) en de Zwitserse federale functionaris voor gegevensbescherming en informatie met betrekking tot niet-opgeloste klachten over privacy van consumentengegevens die worden overgedragen vanuit de Europese lidstaten van de Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

Indien u vragen heeft over Privacy Shield of APEC-gegevens die wij niet naar tevredenheid hebben beantwoord, kunt u hier (kosteloos) contact opnemen met onze externe agent voor het oplossen van geschillen in Amerika.

In bepaalde omstandigheden, die volledig worden beschreven op de Privacy Shield-website, kunt u zich beroepen op bindende arbitrage als andere procedures voor het oplossen van geschillen zijn uitgeput.

Huidig privacy- en cookiebeleid