1. Pembelian Kandungan EA

Anda hanya boleh membeli Kandungan EA jika anda adalah pemastautin sah sesebuah negara atau wilayah di mana akses kepada dan penggunaan Kandungan EA dibenarkan. EA berhak untuk menolak, mengehadkan atau menyekat sebarang tawaran untuk membeli, mendapatkan atau mengakses Kandungan EA untuk sebarang sebab.

Kandungan EA juga boleh dibeli daripada pihak ketiga yang dibenarkan. Apabila anda membeli Kandungan EA daripada pihak ketiga, pembelian anda adalah dengan pihak ketiga tersebut dan bukan dengan EA. Anda mesti melengkapkan proses pembelian pihak ketiga dan akan terikat dengan terma dan syarat pihak ketiga tersebut. Sila hubungi pihak ketiga dengan soalan mengenai pembelian anda. Peruntukan waranti dalam Seksyen 8 berkenaan dengan Kandungan EA masih terpakai.

Anda mungkin perlu ciptakan Akaun EA untuk membeli Kandungan EA. Perjanjian ini, bersama-sama dengan Perjanjian Pengguna EA dan Dasar Privasi dan Kuki EA, yang diperbadankan dengan rujukan terpakai kepada Kandungan EA yang dibeli. Sebarang terma tambahan yang anda terima sebelum mengakses atau memuat turun perisian atau dalam produk perisian juga terpakai kepada Kandungan EA.

2. Proses Pembelian

Untuk membayar Kandungan EA, anda akan diminta untuk memilih daripada senarai kaedah pembayaran yang tersedia untuk setiap permainan EA.

Dengan menyerahkan pesanan kepada EA dan memberikan maklumat kaedah pembayaran anda, anda mengakui bahawa:

anda telah mengesahkan butiran pembelian anda
anda telah membaca dan menerima Perjanjian ini, dan apa-apa terma tambahan yang berkenaan
maklumat bil dan kaedah pembayaran anda adalah benar dan tepat, dan
anda diberi kuasa untuk menggunakan kaedah pembayaran tersebut

Pesanan anda adalah tawaran untuk membeli Kandungan EA pada Harga Pembelian (seperti yang ditakrifkan dalam Seksyen 3 di bawah) dan terma yang ditunjukkan. Kebanyakan tawaran diterima dan diproses oleh EA dalam masa 24 jam, walaupun dalam beberapa kes EA mungkin mengambil masa sehingga 72 jam untuk memproses tawaran anda. Jika tawaran anda diterima oleh EA, kami akan mengecaj kaedah pembayaran anda, dan menghantar e-mel pengesahan pembelian kepada anda. Kewajipan kami untuk menyampaikan Kandungan EA anda bermula sebaik sahaja pesanan anda dimuktamadkan, dan akan lengkap apabila anda menerima Kandungan EA anda. EA tidak akan membekalkan sebarang Kandungan EA kepada anda sehingga pembekal kaedah pembayaran anda telah membenarkan pembayaran.

Anda bersetuju untuk memastikan maklumat kaedah pembayaran anda terkini pada setiap masa. Anda boleh menukar atau mengedit akaun pengebilan dan maklumat kaedah pembayaran anda pada bila-bila masa di halaman pengurusan Akaun EA anda. Klik di sini untuk maklumat lanjut mengenai kaedah pembayaran. Dengan persetujuan nyata anda, EA boleh menggunakan perkhidmatan pengemaskinian kad kredit pihak ketiga untuk mendapatkan nombor kad semasa dan/atau tarikh luput pada kad kredit yang disediakan oleh anda kepada EA.

Anda tidak bersetuju untuk menggunakan apa-apa kaedah pembayaran untuk membeli Kandungan EA untuk tujuan penipuan, tanpa kebenaran pemilik yang dibenarkan, atau sebaliknya berhubung dengan kesalahan jenayah atau aktiviti lain yang menyalahi undang-undang. Akaun anda mungkin digantung, dihadkan atau ditamatkan jika aktiviti tersebut dikesan oleh EA pada Akaun EA anda.

3. Harga dan Cukai

Apabila anda membeli Kandungan EA dari EA, harga yang perlu dibayar adalah harga yang ditunjukkan pada masa pembelian, dan anda bersetuju untuk membayar semua yuran yang dinyatakan ditambah dengan semua cukai jualan dan/atau penggunaan, GST atau VAT yang dinilai oleh EA ke atas pembelian anda ("Harga Pembelian"). Cukai jualan atau penggunaan akan dikira pada alamat pengebilan anda. Bagi pembeli A.S. dan Kanada, cukai jualan yang berkenaan akan ditambah kepada harga yang dipaparkan; bagi India, Malaysia dan Mexico, VAT atau GST yang berkenaan akan ditambah kepada harga yang dipaparkan; untuk negara-negara EU dan negara lain di mana EA didaftarkan untuk VAT, harga akan termasuk VAT atau GST yang berkenaan, pada kadar yang terpakai di wilayah tersebut, melainkan dinyatakan sebaliknya pada masa pembelian. Untuk maklumat lanjut mengenai Pendaftaran VAT kami, sila klik di sini.

Sila ambil perhatian, pembekal kaedah pembayaran anda mungkin menggunakan kadar penukaran mata wang kepada Harga Pembelian, dan/atau bayaran pemprosesan tambahan. EA tidak bertanggungjawab terhadap caj dan yuran tersebut; sila hubungi pembekal kaedah pembayaran anda untuk maklumat lanjut. Di samping itu, mungkin terdapat kos tambahan yang berkaitan dengan mengakses laman web EA atau permainan EA yang berkenaan atau memuat turun Kandungan EA, bergantung pada pembekal perkhidmatan internet anda ("ISP") dan/atau pelan pengendali rangkaian ("NO"). Sila lihat terma dan syarat ISP atau NO anda.

4. Langganan

Jika anda membeli langganan berulang daripada EA, anda membenarkan EA untuk mengecaj Harga Pembelian langganan secara automatik:

pada permulaan pembelian langganan anda, apabila tamat tempoh mana-mana tawaran percubaan yang berkenaan (lihat di bawah), atau pada tarikh yang dinyatakan sebaliknya oleh kami, dan
pada setiap tarikh pembaharuan selepas itu tanpa sebarang tindakan tambahan oleh anda.

Jika kaedah pembayaran anda tamat tempoh, pembekal kad anda boleh memberi kami butiran kad yang dikemas kini untuk membantu mencegah sebarang gangguan pada langganan anda. Jika anda lebih suka menarik diri daripada perkhidmatan ini, anda boleh berbuat demikian secara langsung dengan bank anda.

Langganan anda akan terus diperbaharui secara automatik sehingga anda membatalkan langganan anda. Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dengan mengikuti arahan yang dinyatakan di laman web EA yang berkenaan atau dalam permainan EA yang berkenaan, atau dengan menghubungi Sokongan Pelanggan di help.ea.com. Anda boleh terus mengakses dan menggunakan perkhidmatan langganan anda sehingga tamat tempoh langganan.

Kami berhak untuk menukar Harga Pembelian langganan berulang pada bila-bila masa. Jika kami berbuat demikian, kami akan memberi anda notis sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari lebih awal. Dengan terus menggunakan langganan berulang, anda menunjukkan bahawa anda menerima Harga Pembelian baharu yang kemudiannya akan dikenakan bayaran berulang.

EA boleh menawarkan percubaan percuma untuk langganan tertentu. Jika anda mendaftar untuk langganan percubaan percuma, melainkan dinyatakan sebaliknya, EA akan mula mengenakan Harga Pembelian langganan yang berkenaan apabila percubaan percuma tamat. Anda mesti membatalkan langganan anda sebelum akhir tempoh percubaan percuma untuk mengelakkan caj kepada kaedah pembayaran anda.

5. Pra-pesanan

Sesetengah Kandungan EA mungkin tersedia untuk pra-pesanan sebelum tarikh pengeluaran yang dijadualkan. Untuk kebanyakan pra-pesanan, kaedah pembayaran anda akan dikenakan caj (seperti yang diterangkan dalam Seksyen 3) pada tarikh pra-pesanan. Dalam kes tertentu, kami mungkin mengecaj kaedah pembayaran anda bagi pra-pesanan sehingga dua minggu sebelum tarikh pengeluaran. Jika kaedah pembayaran anda tamat tempoh sebelum tarikh pengeluaran, pembekal kad anda boleh memberi kami butiran kad yang dikemas kini untuk memastikan penyempurnaan pra-pesanan anda. Kami akan menghantar e-mel pengesahan apabila pembayaran untuk tajuk pra-pesanan telah diambil, dan kami juga akan menghantar e-mel pengesahan apabila tajuk pra-pesanan telah dikeluarkan. Sila ambil perhatian, apabila anda membuat pra-pesanan, sebahagian daripada perisian Kandungan EA boleh dimuat turun ke komputer atau peranti anda sebelum tarikh pengeluaran; pada tarikh pengeluaran, komputer atau peranti anda akan memuat turun baki perisian Kandungan EA secara automatik.

Anda boleh membatalkan pra-pesanan untuk Kandungan EA sehingga tarikh pengeluaran, dan sebarang amaun yang dibayar akan dikembalikan.

6. Sejarah Transaksi

Anda bertanggungjawab untuk semua pembelian Kandungan EA yang dibuat oleh Akaun EA anda atau sebaliknya berpunca daripada kaedah pembayaran anda, kecuali aktiviti tidak dibenarkan, yang bukan kesalahan anda. Penyata sejarah pesanan dalam talian anda daripada laman web EA dan permainan EA boleh didapati di myaccount.ea.com atau, untuk pelanggan Star Wars™: The Old Republic, di account.swtor.com. Anda bertanggungjawab untuk memastikan ketepatan sejarah pesanan anda dan menyimpan salinan sejarah anda untuk rekod anda. Jika anda mempunyai soalan mengenai sejarah transaksi anda, sila hubungi Sokongan Pelanggan di help.ea.com, di mana anda juga akan menemui maklumat mengenai dasar pengendalian aduan EA.

7. Hadiah, Perdagangan, Pemindahan

Apabila dibenarkan secara nyata oleh EA secara bertulis, Kandungan EA tertentu boleh dihadiahkan, didagangkan, dan/atau dipindahkan. Melainkan dibenarkan secara nyata oleh EA secara bertulis, Kandungan EA yang dibeli daripada EA hanya boleh dihadiahkan, didagangkan, dan/atau dipindahkan kepada penduduk negara yang sama dengan pembeli. Hadiah ialah transaksi yang dilengkapkan semasa pembelian, dan pembelian Kandungan EA adalah antara anda dan EA, tertakluk kepada Perjanjian ini. Sama ada anda atau EA boleh secara automatik memudahkan pemberian hadiah, perdagangan, atau pemindahan Kandungan EA kepada penerima anda yang ditetapkan seperti diperlukan mengikut konteks dan terpakai untuk setiap hadiah, perdagangan, dan/atau pemindahan individu. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penerima anda yang ditetapkan (i) dikenal pasti dengan betul, dan (ii) umur yang sesuai untuk menerima Kandungan EA yang dihadiahkan, didagangkan atau dipindahkan.

8. Bayaran Balik dan Pembatalan

Tertakluk kepada Seksyen 8 ini dan apa-apa hak yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang yang terpakai, tiada bayaran balik untuk Kandungan EA yang dibeli daripada EA melainkan dibenarkan secara nyata oleh EA. Lihat dasar pembayaran balik EA dan dasar waranti EA untuk butiran lanjut.

Jika anda bermastautin di salah satu negara berikut, lihat di bawah untuk hak pembatalan khusus negara:

NEGARA	HAK PEMBATALAN
Kawasan Ekonomi Eropah kecuali Jerman ("EEA"), United Kingdom, Brazil, Jepun dan Republik Korea	Hak untuk Menarik Diri: pembatalan dan bayaran balik dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian atau keahlian EA Play. Penting: Jika anda memuat turun kandungan (kelayakan kandungan anda berkuat kuasa serta-merta) atau menggunakan mana-mana manfaat keahlian EA Play dalam masa 14 hari, anda akan kehilangan hak anda untuk menarik diri. Jika anda layak untuk mendapatkan pembayaran balik, kami akan memproses bayaran balik tersebut dalam tempoh masa 14 hari dari tarikh tuntutan. Hak berkanun anda tidak terjejas. Gunakan Alat Pembayaran Balik atau hubungi kami di EA Help (beritahu kami isu anda (permintaan pembayaran balik), permainan dan platform (PC)). Anda boleh menggunakan templat ini: Kepada: EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland: Saya, dengan ini memberi notis bahawa saya menarik diri daripada kontrak penjualan kandungan digital berikut: [masukkan]. Dipesan pada [masukkan tarikh]. Alamat e-mel pengguna: [masukkan]. Tarikh: [masukkan] Permainan juga mungkin layak untuk menerima bayaran balik di bawah dasar pembayaran balik EA seperti yang dipaparkan di halaman review order (semak pesanan) dan dalam e-mel pengesahan pembelian.
Jerman	Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite: Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung () Bestellt am ()/erhalten am () Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum (*) Unzutreffendes streichen
Afrika Selatan	Dalam tempoh 14 hari dari tarikh tamat proses pembelian. Anda tidak boleh membatalkan pesanan sebaik sahaja kami menghantar e-mel pengesahan pembelian kepada anda, sama ada dengan kod muat turun digital yang membolehkan anda mengakses Kandungan EA, atau mengesahkan Akaun EA anda telah berhak secara langsung. Hak berkanun anda tidak terjejas, sila lihat di sini untuk maklumat lanjut.
Taiwan	Penduduk di Taiwan berhak menarik diri daripada pembelian Kandungan EA (kandungan digital) mereka dalam tempoh 14 hari selepas tarikh muat turun. Hak berkanun anda tidak terjejas, sila lihat di sini untuk maklumat lanjut.
Australia	Pembeli di Australia mempunyai hak untuk remedi di bawah peruntukan jaminan pembeli di bawah Australian Consumer Law yang tidak boleh dikecualikan. Ini termasuk hak untuk penggantian atau bayaran balik untuk kegagalan utama dan pampasan bagi apa-apa kerugian atau kerosakan lain yang boleh diramalkan secara munasabah, dan kelayakan untuk barangan dibaiki atau diganti dan perkhidmatan dibekalkan semula jika barangan atau perkhidmatan gagal mematuhi jaminan pembeli dan kegagalan itu tidak dikira kegagalan utama. Lihat https://help.ea.com/en/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy/ untuk maklumat lanjut tentang hak anda untuk remedi di bawah Undang-undang Pengguna Australia.

Sebarang bayaran balik yang dibenarkan oleh EA akan dibuat kepada kaedah pembayaran yang sama seperti yang anda gunakan untuk pembelian anda (atau, jika lebih daripada satu kaedah pembayaran digunakan, kepada kedua-dua kaedah pembayaran mengikut perkadaran dengan jumlah yang dibuat daripada kedua-dua kaedah pembayaran), melainkan anda telah bersetuju sebaliknya. Sebagai contoh, sekiranya kaedah pembayaran anda tidak boleh dikembalikan, kami akan cuba menghubungi anda untuk membuat pembayaran kepada kaedah pembayaran alternatif tanpa sebarang kos tambahan kepada anda.

9. Pemeliharaan Hak

EA berhak untuk mengambil semua langkah undang-undang dan teknikal yang tersedia untuk menguatkuasakan Perjanjian ini. Kegagalan kami untuk menguatkuasakan Perjanjian ini dalam setiap keadaan tidak bermakna kami mengetepikan hak kami untuk berbuat demikian pada masa akan datang.

10. Kontrak Elektronik

Anda mengakui dan bersetuju bahawa dengan mengklik butang "Bayar Sekarang" (atau yang serupa) apabila anda membuat pesanan anda, anda meletakkan tawaran yang mengikat secara sah, dan bersetuju untuk: (i) penggunaan komunikasi elektronik untuk mengikat kontrak dan membuat pesanan dengan EA; dan (ii) penghantaran notis, polisi dan rekod transaksi elektronik yang dimulakan atau diselesaikan oleh anda dalam talian. Anda mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan ini dengan menghubungi kami di help.ea.com tetapi jika anda melakukannya, kami boleh membatalkan akses anda kepada Kandungan EA dan/atau Akaun anda. Jika anda tidak bersetuju untuk menerima notis secara elektronik, anda mesti berhenti menggunakan Kandungan EA, Akaun anda dan tapak web EA.

Dengan membuat pesanan dengan kami dalam talian, anda bersetuju bahawa anda akan mempunyai akses kepada perisian dan perkakasan yang diperlukan, termasuk akses kepada akaun e-mel yang sah, untuk menerima rekod elektronik yang berkaitan dengan transaksi anda yang dihantar oleh EA ke alamat e-mel yang anda berikan. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memaklumkan kami tentang sebarang perubahan pada alamat e-mel anda, kerana kami akan bergantung dan menggunakan sebarang alamat e-mel yang anda berikan sehingga anda memaklumkan kami tentang perubahan tersebut.

Perjanjian ini tidak memberi apa-apa hak atau remedi kepada mana-mana orang selain daripada pihak-pihak kepada Perjanjian ini.

11. Terma Am

A. Keseluruhan Perjanjian

Perjanjian ini, bersama-sama dengan apa-apa terma EA lain yang mentadbir penggunaan Kandungan EA anda (seperti Perjanjian Pengguna), merupakan perjanjian keseluruhan antara anda dengan EA. Perjanjian ini tidak boleh dipinda atau diubah suai melainkan dibuat secara bertulis dan ditandatangani oleh EA. Kegagalan EA untuk melaksanakan apa-apa hak di bawah Perjanjian ini tidak boleh menjadi penepian hak atau mana-mana hak lain. Jika mana-mana bahagian Perjanjian ini dianggap tidak boleh dikuatkuasakan, semua bahagian lain dalam Perjanjian ini akan terus berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya.

B. Undang-undang Yang Mentadbir

Jika anda tinggal di EEA, United Kingdom, Switzerland, Brazil, Hong Kong, Mexico atau Rusia, (i) Perjanjian ini adalah antara anda dengan EA Swiss Sàrl, sebuah syarikat yang berdaftar dalam Geneva Companies Registry (Pejabat Pendaftaran Syarikat Geneva) dengan nombor pendaftaran syarikat: CH-660-2328005-8 dan dengan pejabat di Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) undang-undang negara tempat tinggal anda mentadbir Perjanjian ini dan pembelian Kandungan EA anda; dan (iii) anda dengan nyata bersetuju bahawa bidang kuasa eksklusif untuk apa-apa tuntutan atau tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini, dan Kandungan EA adalah mahkamah di negara tempat tinggal anda.

Jika anda tinggal di Republik Korea, (i) Perjanjian ini adalah antara anda dengan EA Swiss Sàrl, sebuah syarikat yang berdaftar dalam Geneva Companies Registry (Pejabat Pendaftaran Syarikat Geneva) dengan nombor pendaftaran syarikat: CH-660-2328005-8 dan dengan pejabat di Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) undang-undang Korea, tidak termasuk peraturan konflik undang-undangnya, mentadbir Perjanjian ini dan pembelian Kandungan EA anda; dan (iii) anda dengan nyata bersetuju bahawa bidang kuasa eksklusif untuk apa-apa tuntutan atau tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini, dan Kandungan EA adalah mahkamah di Korea. EA Swiss Sàrl telah melantik Electronic Arts Korea LLC di 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Korea (Pengurus Perwakilan: WhieDong Yoo; E-mel: ContactEAKorea@ea.com; telefon: 1600-1273) sebagai Ejen Domestik di bawah Game Industry Promotion Act (Akta Promosi Industri Permainan).

Jika anda tinggal di Amerika Syarikat, Kanada atau Jepun, (i) Perjanjian ini adalah antara anda dengan Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, Amerika Syarikat; (ii) undang-undang Negeri California, tidak termasuk peraturan konflik undang-undangnya, mentadbir Perjanjian ini dan pembelian Kandungan EA anda; dan (iii) anda dengan nyata bersetuju bahawa bagi tuntutan dan pertikaian yang tidak tertakluk kepada perjanjian timbang tara di bawah, bidang kuasa eksklusif untuk apa-apa tuntutan atau tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini atau Kandungan EA adalah mahkamah persekutuan atau negeri yang mentadbir San Mateo County, California, dan anda dengan jelas bersetuju dengan pelaksanaan bidang kuasa peribadi mahkamah tersebut.

Jika anda tinggal di mana-mana negara lain, (i) Perjanjian ini adalah antara anda dengan EA Swiss Sàrl, sebuah syarikat yang berdaftar dalam Geneva Companies Registry (Pejabat Pendaftaran Syarikat Geneva) dengan nombor pendaftaran syarikat: CH-660-2328005-8 dan dengan pejabat di Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) undang-undang Negeri California, tidak termasuk peraturan konflik undang-undangnya, mentadbir Perjanjian ini dan pembelian Kandungan EA anda; dan (iii) anda dengan nyata bersetuju bahawa bagi tuntutan dan pertikaian yang tidak tertakluk kepada perjanjian timbang tara di bawah, bidang kuasa eksklusif untuk apa-apa tuntutan atau tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini dan Kandungan EA adalah mahkamah persekutuan atau negeri yang mentadbir San Mateo County, California, dan anda dengan nyata bersetuju dengan pelaksanaan bidang kuasa peribadi mahkamah tersebut.

Konvensyen UN (PBB) mengenai Kontrak untuk Jualan Barangan Antarabangsa (Vienna, 1980) tidak terpakai kepada Perjanjian ini atau untuk apa-apa pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini.

C. Eksport

Anda bersetuju untuk mengikuti undang-undang Amerika Syarikat dan kawalan eksport lain dan bersetuju untuk tidak memindahkan Kandungan EA ke negara asing, atau destinasi negara, yang dilarang oleh undang-undang tersebut. Anda juga mengakui bahawa anda bukan orang yang dilarang oleh EA daripada menjalankan perniagaan di bawah undang-undang kawalan eksport ini.

12. Perubahan pada Perjanjian ini

EA berhak mengubah suai Perjanjian ini pada bila-bila masa, berkuat kuasa selepas menyiarkan versi Perjanjian yang dikemas kini di https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/my/PC/. Jika kami membuat perubahan penting pada Perjanjian, kami akan memberitahu anda untuk mendapatkan persetujuan. Anda harus sentiasa menyemak Perjanjian ini, kerana penggunaan berterusan Kandungan EA anda merupakan persetujuan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan Perjanjian ini atau sebarang pengubahsuaian kepada Perjanjian ini, anda harus berhenti menggunakan Kandungan EA dengan serta-merta.

13. Penyelesaian Pertikaian oleh Timbang tara Mengikat

SEKSYEN INI TERPAKAI BAGI SEMUA PENGGUNA DAN ORANG YANG MENERIMA TERMA PERJANJIAN INI. IA TIDAK TERMASUK PENDUDUK QUEBEC, RUSIA, SWITZERLAND, BRAZIL, MEXICO, NEGARA ANGGOTA EEA,UNITED KINGDOM DAN REPUBLIK KOREA. DENGAN MENERIMA TERMA PERJANJIAN INI, ANDA DAN EA DENGAN JELAS MENGETEPIKAN HAK UNTUK PERBICARAAN OLEH JURI DAN BERSETUJU UNTUK MENYELESAIKAN PERTIKAIAN ANDA DALAM TIMBANG TARA WAJIB, MUKTAMAD DAN MENGIKAT. ANDA JUGA BERSETUJU UNTUK MENGETEPIKAN HAK UNTUK MENGAMBIL BAHAGIAN DALAM TINDAKAN KELAS, KOLEKTIF ATAU PERWAKILAN.

Seksyen ini menawarkan cara yang diperkemas untuk menyelesaikan pertikaian antara kami jika ia timbul. Anda dan EA bersetuju bahawa usaha tidak rasmi dengan niat baik untuk menyelesaikan pertikaian selalunya boleh menghasilkan hasil yang cepat, kos rendah dan saling menguntungkan. Kebanyakan kebimbangan anda boleh diselesaikan dengan cepat dan memuaskan dengan log masuk ke antara muka sokongan pelanggan EA dengan Akaun anda di help.ea.com. Jika EA tidak dapat menyelesaikan kebimbangan anda, anda dan EA bersetuju untuk terikat dengan prosedur yang dinyatakan dalam Bahagian ini untuk menyelesaikan apa-apa dan semua pertikaian antara kami.

Seksyen ini adalah Perjanjian antara anda dan EA, dan terpakai kepada ejen, pekerja, anak syarikat, pendahulu, pengganti, benefisiari dan pemegang serah hak kami. Perjanjian untuk menimbang tara ini ialah bukti transaksi dalam perdagangan antara negeri, dan oleh itu Federal Arbitration Act (Akta Timbang Tara Persekutuan) mentadbir tafsiran dan penguatkuasaan Seksyen ini dan mana-mana timbang tara yang dilaksanakan di bawah Bahagian ini. Seksyen ini boleh ditafsirkan secara umum dan akan berterusan selepas penamatan Perjanjian ini.

A. Tuntutan Yang Dilindungi oleh Timbang Tara

Semua pertikaian, tuntutan atau kontroversi yang timbul daripada atau berhubungan dengan Perjanjian ini, mana-mana Kandungan EA dan pemasarannya, atau hubungan antara anda dengan EA, termasuk kesahan, penguatkuasaan, dan skop Bahagian ini ("Pertikaian"), akan ditentukan secara eksklusif oleh timbang tara yang mengikat. Ini termasuk tuntutan yang terakru sebelum anda memasuki Perjanjian ini. Satu-satunya Pertikaian yang tidak diliputi oleh Seksyen ini adalah tuntutan (i) mengenai pelanggaran, perlindungan atau kesahihan rahsia perdagangan atau hak cipta, tanda dagangan atau hak paten anda, EA atau pemberi lesen EA; (ii) jika anda menetap di Australia, untuk menguatkuasakan hak pengguna berkanun di bawah undang-undang pengguna Australia; (iii) dibawa dalam mahkamah tuntutan kecil.; dan (iv) mana-mana dan semua pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Penepian Tindakan Kelas, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, sebarang tuntutan bahawa semua atau sebahagian daripada Penepian Tindakan Kelas tidak boleh dikuatkuasakan, tidak wajar, menyalahi undang-undang, tidak sah atau boleh dibatalkan.

Setakat mana pihak-pihak mempunyai pertikaian boleh timbang tara dan pertikaian tidak boleh timbang tara yang berkaitan, pertikaian boleh timbang tara hendaklah diteruskan terlebih dahulu dalam timbang tara dan pertikaian tidak boleh timbang tara akan dihentikan, dan sebarang statut dengan had ditangguhkan, sementara menunggu timbang tara selesai.

B. Rundingan Tidak Rasmi

Anda dan EA hendaklah terlebih dahulu cuba menyelesaikan sebarang Pertikaian secara tidak rasmi sebelum memulakan timbang tara. Rundingan tidak rasmi bermula selepas penerimaan notis bertulis daripada satu pihak kepada pihak yang lain ("Notis Pertikaian"). Anda mesti menghantar Notis Pertikaian individu ke: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department. Notis Pertikaian mesti termasuk: (a) nama, nombor telefon, alamat surat-menyurat dan alamat e-mel anda yang dikaitkan dengan Akaun EA anda (atau nama pengguna EA anda); (b) penerangan tentang sifat dan asas pertikaian anda (termasuk permainan yang dipertikaikan); (c) jumlah yang anda minta daripada EA; dan (d) tandatangan peribadi anda. Jika EA mempunyai pertikaian dengan anda, EA akan menghantar Notis Pertikaian dengan maklumat yang sama ke alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda. Anda dan EA mesti mengambil bahagian dalam rundingan tidak rasmi selama sekurang-kurangnya 60 hari selepas menerima Notis Pertikaian, melainkan semua pihak bersetuju dengan pelanjutan. Pihak yang menghantar Notis Pertikaian tidak boleh memfailkan sebarang permintaan untuk timbang tara sebelum tempoh 60 hari (atau mana-mana tempoh pelanjutan yang dipersetujui bersama).

Penimbang tara hendaklah menolak sebarang timbang tara yang difailkan tanpa mematuhi sepenuhnya prosedur penyelesaian pertikaian tidak rasmi ini. Jika timbang tara ditolak kerana pihak dengan sengaja gagal mematuhi prosedur penyelesaian pertikaian tidak rasmi ini, penimbang tara boleh memerintahkan pihak yang tidak patuh untuk membayar sebarang yuran pemfailan timbang tara dan kos yang ditanggung oleh pihak lain. Statut had dan sebarang tarikh akhir yuran pemfailan akan dikenakan semasa pihak-pihak terlibat dalam proses penyelesaian pertikaian tidak rasmi yang diterangkan dalam perenggan ini.

C. Timbang Tara Mengikat

Pihak yang memulakan timbang tara hendaklah menyediakan dengan tuntutan timbang taranya semua maklumat yang diperlukan dalam Notis Pertikaian, serta perakuan bahawa pihak tersebut mematuhi prosedur penyelesaian pertikaian tidak rasmi ini. Timbang tara hendaklah ditadbir oleh American Arbitration Association di bawah Consumer Arbitration Rules ("AAA Consumer Rules"), dan, jika berkenaan, Mass Supplementary Arbitration Rules ("AAA Mass Arbitration Rules"), yang boleh didapati di www.adr.org atau dengan menghubungi 1-800-778-7879, dengan pengubahsuaian berikut:

Yuran dan kos timbang tara akan dikawal oleh AAA Consumer Rules atau AAA Mass Arbitration Rules (jika berkenaan), melainkan dinyatakan sebaliknya dalam perjanjian timbang tara ini.
Sekiranya Pertikaian tidak melebihi $25,000, timbang tara akan dijalankan semata-mata berdasarkan kepada penyerahan bertulis, melainkan penimbang tara menentukan bahawa perbicaraan adalah perlu untuk sebarang sebab, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerana perbicaraan adalah perlu untuk memberi peluang penuh dan adil kepada pihak untuk mengemukakan tuntutan atau pembelaannya.
Pihak terbabit boleh membawa sebarang usul atau beberapa usul dispositif semasa prosiding berjalan.
Penimbang tara hendaklah membuat keputusan secara bertulis, yang akan termasuk dapatan dan kesimpulan yang mendasari keputusan itu. Penimbang tara mempunyai kuasa untuk mengeluarkan apa-apa pelepasan yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, tetapi penimbang tara tidak mempunyai kuasa untuk mengeluarkan apa-apa pelepasan atas apa-apa asas selain daripada asas individu. Penimbang tara boleh memberikan pengisytiharan atau relief injunksi hanya memihak kepada pihak individu yang memohon kelegaan dan hanya setakat yang diperlukan untuk memberikan kelegaan yang dijamin oleh tuntutan individu pihak itu.

Penimbang tara mesti mematuhi undang-undang yang berkenaan, dan mana-mana award mungkin dicabar jika penimbang tara gagal berbuat demikian. Anda dan EA boleh membuat litigasi di mahkamah untuk membuat timbang tara, untuk meneruskan prosiding timbang tara yang belum selesai, atau untuk mengesahkan, mengubah, membatalkan atau mencatat penghakiman ke atas award yang dimasukkan oleh penimbang tara.

D. Penepian Tindakan Kelas

Anda dan EA bersetuju bahawa mana-mana dan semua Pertikaian antara pihak akan diselesaikan hanya dalam timbang tara individu. Pihak-pihak dengan jelas mengetepikan hak untuk membawa, mendengar, mengurus, menyelesaikan, atau menimbang tara sebarang Pertikaian sebagai tindakan kelas, kolektif, penyelarasan, disatukan, atau perwakilan, dan tiada penimbang tara atau penyedia timbang tara mempunyai kuasa untuk mendengar, menimbang tara, atau mengurus sebarang tindakan kelas, kolektif, penyelarasan, disatukan, atau perwakilan, atau untuk memberikan bantuan kepada sesiapa pun kecuali individu dalam timbang tara. Pihak-pihak juga dengan jelas mengetepikan hak untuk mencari, mendapatkan semula, atau memperoleh sebarang bantuan bukan individu. Walau apa pun dalam Perjanjian ini, Penepian Tindakan Kelas ini tidak menghalang anda atau EA daripada mengambil bahagian dalam penyelesaian tuntutan seluruh kelas, kolektif atau perwakilan. Jika undang-undang yang mentadbir (selepas mengambil kira pendakwaan FAA) tidak membenarkan pihak mengetepikan tuntutan untuk pelepasan injunksi awam, sebarang tuntutan untuk pelepasan injunksi awam mesti didengar oleh mahkamah, bukan penimbang tara, tetapi pertikaian yang tidak boleh timbang tara pihak-pihak hendaklah ditangguhkan sementara menunggu timbang tara, seperti yang dinyatakan dalam perenggan A.

E. Timbang Tara Berkumpulan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan dan tanpa mengira mana-mana peruntukan lain dalam Perjanjian ini, untuk meningkatkan kecekapan penyelesaian, sekiranya 50 atau lebih tuntutan timbang tara yang serupa difailkan dalam tempoh 30 hari:

pihak-pihak hendaklah bekerjasama untuk mengatur tuntutan timbang tara ke dalam kumpulan rawak tidak lebih daripada 50 tuntutan (tambahan lagi, setakat mana terdapat kurang daripada 50 tuntutan timbang tara yang tinggal, kumpulan akhir yang terdiri daripada tuntutan yang tinggal);
AAA hendaklah menilai satu set yuran pemfailan dan pentadbiran bagi setiap kumpulan dan akan menugaskan seorang penimbang tara bagi setiap kumpulan, tertakluk kepada sebarang prosedur pendedahan dan pembatalan kelayakan yang terdapat di bawah undang-undang yang berkenaan;
AAA hendaklah menetapkan satu persidangan awal bagi setiap kumpulan;
tanpa mengira kumpulan yang diterangkan di atas, penimbang tara hendaklah menyelesaikan semua timbang tara dalam kumpulan secara individu;
kumpulan pertama sebanyak 50 timbang tara akan diteruskan secara individu, manakala kes-kes selebihnya ditangguhkan dan had tempoh masa yang berkenaan untuk kes-kes tersebut ditangguhkan;
pihak-pihak hendaklah berusaha sebaik mungkin untuk melengkapkan timbang tara awal sebanyak 50 individu dalam tempoh 120 hari selepas persidangan awal, dan akan terlibat dalam pengantaraan berniat baik berikutan penyelesaian awal sebanyak 50 timbang tara individu;
jika pengantaraan tidak berjaya, kes yang selebihnya hendaklah diteruskan secara individu dalam kumpulan 50 kes (tambahan lagi, setakat terdapat kurang daripada 50 tuntutan timbang tara yang tinggal, kumpulan terakhir yang terdiri daripada tuntutan selebihnya); dan
tiada penilaian muktamad daripada penimbang tara dalam mana-mana satu timbang tara akan mempunyai kesan praklusif dalam sebarang timbang tara lain.

Pihak-pihak bersetuju untuk bekerjasama dengan niat baik untuk melaksanakan pendekatan berkumpulan sedemikian terhadap pentadbiran tuntutan timbang tara. Jika mana-mana tuntutan timbang tara yang serupa pada asalnya diproses sebagai tuntutan timbang tara individu sebelum prosedur berkumupulan ini dimulakan, prosiding selanjutnya, termasuk penilaian pemfailan timbang tara selanjutnya atau yuran pentadbiran kepada mana-mana pihak hendaklah ditadbir oleh prosedur yang dinyatakan dalam perenggan E ini.

F. Lokasi

Jika anda tinggal di Amerika Syarikat, timbang tara akan berlangsung di daerah di mana anda tinggal. Bagi penduduk di luar Amerika Syarikat, timbang tara akan dimulakan di County of San Mateo, State of California, Amerika Syarikat, supaya penimbang tara yang biasa dengan undang-undang California boleh dilantik, dan jika penimbang tara menentukan bahawa prosiding akan dijalankan secara peribadi dan bukannya melalui cara elektronik atau telefon, penimbang tara akan memilih lokasi yang agak mudah untuk kedua-dua pihak dengan pertimbangan sewajarnya terhadap keupayaan mereka untuk melakukan perjalanan dan keadaan lain yang berkaitan. Anda dan EA bersetuju untuk mematuhi bidang kuasa peribadi mahkamah tersebut di County of San Mateo, State of California, Amerika Syarikat, untuk membuat timbang tara, untuk meneruskan prosiding timbang tara yang belum selesai, atau untuk mengesahkan, mengubah, membatalkan atau mencatat penghakiman ke atas anugerah yang dimasukkan oleh penimbang tara.

G. Keterukan

Sekiranya mana-mana bahagian perjanjian timbang tara ini dianggap tidak boleh dikuatkuasakan, baki perjanjian timbang tara ini akan dikuatkuasakan.

14. Notis kepada Penduduk California

Menurut Cal. Civil Code § 1789.3, sila ambil perhatian bahawa (a) EA terletak di 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) Yuran dan caj untuk Kandungan EA berbeza-beza bergantung pada perkhidmatan yang dipilih oleh anda, dan (c) Jika anda mempunyai aduan mengenai Kandungan EA atau ingin maklumat lanjut mengenai penggunaan Kandungan EA, lawati perkhidmatan pelanggan EA di help.ea.com, support.popcap.com (untuk produk PopCap) atau swtor.com/support (untuk Star Wars™: The Old Republic). Untuk aduan, anda juga boleh menghubungi Complaint Assistance Unit dari Division of Consumer Services di Department of Consumer Affairs (Unit Bantuan Aduan dari Bahagian Perkhidmatan Pelanggan di Jabatan Hal Ehwal Pelanggan) secara bertulis di 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 atau melalui telefon di talian (916)-445-1254 atau (800)-952-5210.

Kemas Kini Terakhir: 24 April 2026

Terma Jualan Terdahulu