Selamat datang ke EA. Terma Jualan ini ("Perjanjian") mentadbir pembelian produk perisian, kandungan digital, termasuk kefungsian tambahan atau dipertingkatkan, langganan kandungan, mata wang maya dan kandungan dalam permainan yang ditawarkan oleh EA dan anak-anak syarikatnya ("EA", "kami"), sama ada dimuat turun atau disimpan pada pelayan atau awan dan tanpa mengira platform (secara kolektif "Kandungan EA"). Perjanjian ini adalah antara anda dan entiti EA yang disenaraikan dalam Seksyen 11.B bawah.
BAGI PENDUDUK SESETENGAH NEGARA SEPERTI AMERIKA SYARIKAT, ANDA BERSETUJU DENGAN PERJANJIAN TIMBANG TARA DAN PENEPIAN TINDAKAN KELAS YANG DITERANGKAN DALAM SEKSYEN 13 YANG MEMPENGARUHI HAK ANDA UNTUK MENYELESAIKAN SEBARANG PERTIKAIAN DENGAN EA. SILA BACA.
SENARAI KANDUNGAN
Anda hanya boleh membeli Kandungan EA jika anda adalah pemastautin sah sesebuah negara atau wilayah di mana akses kepada dan penggunaan Kandungan EA dibenarkan. EA berhak untuk menolak, mengehadkan atau menyekat sebarang tawaran untuk membeli, mendapatkan atau mengakses Kandungan EA untuk sebarang sebab.
Kandungan EA juga boleh dibeli daripada pihak ketiga yang dibenarkan. Apabila anda membeli Kandungan EA daripada pihak ketiga, pembelian anda adalah dengan pihak ketiga tersebut dan bukan dengan EA. Anda mesti melengkapkan proses pembelian pihak ketiga dan akan terikat dengan terma dan syarat pihak ketiga tersebut. Sila hubungi pihak ketiga dengan soalan mengenai pembelian anda. Peruntukan waranti dalam Seksyen 8 berkenaan dengan Kandungan EA masih terpakai.
Anda mungkin perlu ciptakan Akaun EA untuk membeli Kandungan EA. Perjanjian ini, bersama-sama dengan Perjanjian Pengguna EA dan Dasar Privasi dan Kuki EA, yang diperbadankan dengan rujukan terpakai kepada Kandungan EA yang dibeli. Sebarang terma tambahan yang anda terima sebelum mengakses atau memuat turun perisian atau dalam produk perisian juga terpakai kepada Kandungan EA.
Untuk membayar Kandungan EA, anda akan diminta untuk memilih daripada senarai kaedah pembayaran yang tersedia untuk setiap permainan EA.
Dengan menyerahkan pesanan kepada EA dan memberikan maklumat kaedah pembayaran anda, anda mengakui bahawa:
Pesanan anda adalah tawaran untuk membeli Kandungan EA pada Harga Pembelian (seperti yang ditakrifkan dalam Seksyen 3 di bawah) dan terma yang ditunjukkan. Kebanyakan tawaran diterima dan diproses oleh EA dalam masa 24 jam, walaupun dalam beberapa kes EA mungkin mengambil masa sehingga 72 jam untuk memproses tawaran anda. Jika tawaran anda diterima oleh EA, kami akan mengecaj kaedah pembayaran anda, dan menghantar e-mel pengesahan pembelian kepada anda. Kewajipan kami untuk menyampaikan Kandungan EA anda bermula sebaik sahaja pesanan anda dimuktamadkan, dan akan lengkap apabila anda menerima Kandungan EA anda. EA tidak akan membekalkan sebarang Kandungan EA kepada anda sehingga pembekal kaedah pembayaran anda telah membenarkan pembayaran.
Anda bersetuju untuk memastikan maklumat kaedah pembayaran anda terkini pada setiap masa. Anda boleh menukar atau mengedit akaun pengebilan dan maklumat kaedah pembayaran anda pada bila-bila masa di halaman pengurusan Akaun EA anda. Klik di sini untuk maklumat lanjut mengenai kaedah pembayaran. Dengan persetujuan nyata anda, EA boleh menggunakan perkhidmatan pengemaskinian kad kredit pihak ketiga untuk mendapatkan nombor kad semasa dan/atau tarikh luput pada kad kredit yang disediakan oleh anda kepada EA.
Anda tidak bersetuju untuk menggunakan apa-apa kaedah pembayaran untuk membeli Kandungan EA untuk tujuan penipuan, tanpa kebenaran pemilik yang dibenarkan, atau sebaliknya berhubung dengan kesalahan jenayah atau aktiviti lain yang menyalahi undang-undang. Akaun anda mungkin digantung, dihadkan atau ditamatkan jika aktiviti tersebut dikesan oleh EA pada Akaun EA anda.
Apabila anda membeli Kandungan EA dari EA, harga yang perlu dibayar adalah harga yang ditunjukkan pada masa pembelian, dan anda bersetuju untuk membayar semua yuran yang dinyatakan ditambah dengan semua cukai jualan dan/atau penggunaan, GST atau VAT yang dinilai oleh EA ke atas pembelian anda ("Harga Pembelian"). Cukai jualan atau penggunaan akan dikira pada alamat pengebilan anda. Bagi pembeli A.S. dan Kanada, cukai jualan yang berkenaan akan ditambah kepada harga yang dipaparkan; bagi India, Malaysia dan Mexico, VAT atau GST yang berkenaan akan ditambah kepada harga yang dipaparkan; untuk negara-negara EU dan negara lain di mana EA didaftarkan untuk VAT, harga akan termasuk VAT atau GST yang berkenaan, pada kadar yang terpakai di wilayah tersebut, melainkan dinyatakan sebaliknya pada masa pembelian. Untuk maklumat lanjut mengenai Pendaftaran VAT kami, sila klik di sini.
Sila ambil perhatian, pembekal kaedah pembayaran anda mungkin menggunakan kadar penukaran mata wang kepada Harga Pembelian, dan/atau bayaran pemprosesan tambahan. EA tidak bertanggungjawab terhadap caj dan yuran tersebut; sila hubungi pembekal kaedah pembayaran anda untuk maklumat lanjut. Di samping itu, mungkin terdapat kos tambahan yang berkaitan dengan mengakses laman web EA atau permainan EA yang berkenaan atau memuat turun Kandungan EA, bergantung pada pembekal perkhidmatan internet anda ("ISP") dan/atau pelan pengendali rangkaian ("NO"). Sila lihat terma dan syarat ISP atau NO anda.
Jika anda membeli langganan berulang daripada EA, anda membenarkan EA untuk mengecaj Harga Pembelian langganan secara automatik:
Jika kaedah pembayaran anda tamat tempoh, pembekal kad anda boleh memberi kami butiran kad yang dikemas kini untuk membantu mencegah sebarang gangguan pada langganan anda. Jika anda lebih suka menarik diri daripada perkhidmatan ini, anda boleh berbuat demikian secara langsung dengan bank anda.
Langganan anda akan terus diperbaharui secara automatik sehingga anda membatalkan langganan anda. Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dengan mengikuti arahan yang dinyatakan di laman web EA yang berkenaan atau dalam permainan EA yang berkenaan, atau dengan menghubungi Sokongan Pelanggan di help.ea.com. Anda boleh terus mengakses dan menggunakan perkhidmatan langganan anda sehingga tamat tempoh langganan.
Kami berhak untuk menukar Harga Pembelian langganan berulang pada bila-bila masa. Jika kami berbuat demikian, kami akan memberi anda notis sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari lebih awal. Dengan terus menggunakan langganan berulang, anda menunjukkan bahawa anda menerima Harga Pembelian baharu yang kemudiannya akan dikenakan bayaran berulang.
EA boleh menawarkan percubaan percuma untuk langganan tertentu. Jika anda mendaftar untuk langganan percubaan percuma, melainkan dinyatakan sebaliknya, EA akan mula mengenakan Harga Pembelian langganan yang berkenaan apabila percubaan percuma tamat. Anda mesti membatalkan langganan anda sebelum akhir tempoh percubaan percuma untuk mengelakkan caj kepada kaedah pembayaran anda.
Sesetengah Kandungan EA mungkin tersedia untuk pra-pesanan sebelum tarikh pengeluaran yang dijadualkan. Untuk kebanyakan pra-pesanan, kaedah pembayaran anda akan dikenakan caj (seperti yang diterangkan dalam Seksyen 3) pada tarikh pra-pesanan. Dalam kes tertentu, kami mungkin mengecaj kaedah pembayaran anda bagi pra-pesanan sehingga dua minggu sebelum tarikh pengeluaran. Jika kaedah pembayaran anda tamat tempoh sebelum tarikh pengeluaran, pembekal kad anda boleh memberi kami butiran kad yang dikemas kini untuk memastikan penyempurnaan pra-pesanan anda. Kami akan menghantar e-mel pengesahan apabila pembayaran untuk tajuk pra-pesanan telah diambil, dan kami juga akan menghantar e-mel pengesahan apabila tajuk pra-pesanan telah dikeluarkan. Sila ambil perhatian, apabila anda membuat pra-pesanan, sebahagian daripada perisian Kandungan EA boleh dimuat turun ke komputer atau peranti anda sebelum tarikh pengeluaran; pada tarikh pengeluaran, komputer atau peranti anda akan memuat turun baki perisian Kandungan EA secara automatik.
Anda boleh membatalkan pra-pesanan untuk Kandungan EA sehingga tarikh pengeluaran, dan sebarang amaun yang dibayar akan dikembalikan.
Anda bertanggungjawab untuk semua pembelian Kandungan EA yang dibuat oleh Akaun EA anda atau sebaliknya berpunca daripada kaedah pembayaran anda, kecuali aktiviti yang tidak dibenarkan yang bukan kesalahan anda. Penyata sejarah pesanan dalam talian anda daripada laman web EA dan permainan EA boleh didapati di Akaun Saya atau, untuk pelanggan Star Wars™: The Old Republic, di account.swtor.com/user. Anda bertanggungjawab untuk memastikan ketepatan sejarah pesanan anda dan menyimpan salinan sejarah anda untuk rekod anda. Jika anda mempunyai soalan mengenai sejarah transaksi anda, sila hubungi Sokongan Pelanggan di help.ea.com, di mana anda juga akan menemui maklumat mengenai dasar pengendalian aduan EA.
7. Hadiah, Perdagangan, Pemindahan
Apabila dibenarkan secara nyata oleh EA secara bertulis, Kandungan EA tertentu boleh dihadiahkan, didagangkan, dan/atau dipindahkan. Melainkan dibenarkan secara nyata oleh EA secara bertulis, Kandungan EA yang dibeli daripada EA hanya boleh dihadiahkan, didagangkan, dan/atau dipindahkan kepada penduduk negara yang sama dengan pembeli. Hadiah ialah transaksi yang dilengkapkan semasa pembelian, dan pembelian Kandungan EA adalah antara anda dan EA, tertakluk kepada Perjanjian ini. Sama ada anda atau EA boleh secara automatik memudahkan pemberian hadiah, perdagangan, atau pemindahan Kandungan EA kepada penerima anda yang ditetapkan seperti diperlukan mengikut konteks dan terpakai untuk setiap hadiah, perdagangan, dan/atau pemindahan individu. Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penerima anda yang ditetapkan (i) dikenal pasti dengan betul, dan (ii) umur yang sesuai untuk menerima Kandungan EA yang dihadiahkan, didagangkan atau dipindahkan.
8. Bayaran Balik dan Pembatalan
Tertakluk kepada Seksyen 8 ini dan apa-apa hak yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang yang terpakai, tiada bayaran balik untuk Kandungan EA yang dibeli daripada EA melainkan dibenarkan secara nyata oleh EA.
Jika anda bermastautin di salah satu negara berikut, lihat di bawah untuk hak pembatalan khusus negara:
| NEGARA | HAK PEMBATALAN |
|---|---|
| Kawasan Ekonomi Eropah kecuali Jerman ("EEA"), United Kingdom, Brazil, Jepun dan Republik Korea |
Hak untuk Menarik Diri: pembatalan dan bayaran balik dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian atau keahlian EA Play. Penting: Jika anda memuat turun kandungan atau menggunakan mana-mana manfaat keahlian EA Play dalam masa 14 hari, anda akan kehilangan hak anda untuk menarik diri. Jika anda layak mendapat bayaran balik, kami akan membayar balik kos permainan dalam tempoh 14 hari dari tarikh tuntutan. Hak berkanun anda tidak terjejas. Hubungi kami di EA Help (pilih permainan anda, platform PC, Orders (Pesanan) dan Request a Refund (Minta Bayaran Balik). Anda boleh menggunakan templat ini: Kepada: EA Swiss Sàrl, 8 place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland: Saya, dengan ini memberi notis bahawa saya menarik diri daripada kontrak penjualan kandungan digital berikut: [masukkan]. Dipesan pada [masukkan tarikh]. Alamat e-mel pengguna: [masukkan]. Tarikh: [masukkan] Permainan juga mungkin layak untuk menerima bayaran balik di bawah Great Games Guarantee seperti yang dipaparkan di halaman Review Order (Semak Pesanan) dan dalam e-mel pengesahan pembelian. |
| Jerman | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Help Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Help Webseite:
(*) Unzutreffendes streichen |
| Afrika Selatan | Dalam tempoh 14 hari dari tarikh tamat proses pembelian. Anda tidak boleh membatalkan pesanan sebaik sahaja kami menghantar e-mel pengesahan pembelian kepada anda, sama ada dengan kod muat turun digital yang membolehkan anda mengakses Kandungan EA, atau mengesahkan Akaun EA anda telah berhak secara langsung. Hak berkanun anda tidak terjejas, sila lihat di sini untuk maklumat lanjut. |
| Taiwan | Penduduk di Taiwan berhak menarik diri daripada pembelian Kandungan EA (kandungan digital) mereka dalam tempoh 14 hari selepas tarikh muat turun. Hak berkanun anda tidak terjejas, sila lihat di sini untuk maklumat lanjut. |
| Australia | Pembeli di Australia mempunyai hak untuk remedi di bawah peruntukan jaminan pembeli di bawah Australian Consumer Law yang tidak boleh dikecualikan. Ini termasuk hak untuk penggantian atau bayaran balik untuk kegagalan utama dan pampasan bagi apa-apa kerugian atau kerosakan lain yang boleh diramalkan secara munasabah, dan kelayakan untuk barangan dibaiki atau diganti dan perkhidmatan dibekalkan semula jika barangan atau perkhidmatan gagal mematuhi jaminan pembeli dan kegagalan itu tidak dikira kegagalan utama. Lihat https://help.ea.com/au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ untuk maklumat lanjut tentang hak anda untuk remedi di bawah Undang-undang Pengguna Australia. |
Sebarang bayaran balik yang dibenarkan oleh EA akan dibuat kepada kaedah pembayaran yang sama seperti yang anda gunakan untuk pembelian anda (atau, jika lebih daripada satu kaedah pembayaran digunakan, kepada kedua-dua kaedah pembayaran mengikut perkadaran dengan jumlah yang dibuat daripada kedua-dua kaedah pembayaran), melainkan anda telah bersetuju sebaliknya. Sebagai contoh, sekiranya kaedah pembayaran anda tidak boleh dikembalikan, kami akan cuba menghubungi anda untuk membuat pembayaran kepada kaedah pembayaran alternatif tanpa sebarang kos tambahan kepada anda.
EA berhak untuk mengambil semua langkah undang-undang dan teknikal yang tersedia untuk menguatkuasakan Perjanjian ini. Kegagalan kami untuk menguatkuasakan Perjanjian ini dalam setiap keadaan tidak bermakna kami mengetepikan hak kami untuk berbuat demikian pada masa akan datang.
Anda mengakui dan bersetuju bahawa dengan mengklik butang "Bayar Sekarang" (atau yang serupa) apabila anda membuat pesanan anda, anda meletakkan tawaran yang mengikat secara sah, dan bersetuju untuk: (i) penggunaan komunikasi elektronik untuk mengikat kontrak dan membuat pesanan dengan EA; dan (ii) penghantaran notis, polisi dan rekod transaksi elektronik yang dimulakan atau diselesaikan oleh anda dalam talian. Anda mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan ini dengan menghubungi kami di help.ea.com tetapi jika anda melakukannya, kami boleh membatalkan akses anda kepada Kandungan EA dan/atau Akaun anda. Jika anda tidak bersetuju untuk menerima notis secara elektronik, anda mesti berhenti menggunakan Kandungan EA, Akaun anda dan tapak web EA.
Dengan membuat pesanan dengan kami dalam talian, anda bersetuju bahawa anda akan mempunyai akses kepada perisian dan perkakasan yang diperlukan, termasuk akses kepada akaun e-mel yang sah, untuk menerima rekod elektronik yang berkaitan dengan transaksi anda yang dihantar oleh EA ke alamat e-mel yang anda berikan. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memaklumkan kami tentang sebarang perubahan pada alamat e-mel anda, kerana kami akan bergantung dan menggunakan sebarang alamat e-mel yang anda berikan sehingga anda memaklumkan kami tentang perubahan tersebut.
Perjanjian ini tidak memberi apa-apa hak atau remedi kepada mana-mana orang selain daripada pihak-pihak kepada Perjanjian ini.
A. Keseluruhan Perjanjian
Perjanjian ini, bersama-sama dengan apa-apa terma EA lain yang mentadbir penggunaan Kandungan EA anda (seperti Perjanjian Pengguna), merupakan perjanjian keseluruhan antara anda dengan EA. Jika mana-mana bahagian Perjanjian ini dianggap tidak boleh dikuatkuasakan, semua bahagian lain dalam Perjanjian ini akan terus berkuat kuasa dan berkesan sepenuhnya. Konvensyen UN (PBB) mengenai Kontrak untuk Jualan Barangan Antarabangsa (Vienna, 1980) tidak terpakai kepada Perjanjian ini atau untuk apa-apa pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini.
B. Undang-undang Yang Mentadbir
Jika anda tinggal di EEA, Switzerland, Brazil, Hong Kong, Mexico atau Rusia, (i) Perjanjian ini adalah antara anda dengan EA Swiss Sàrl, sebuah syarikat yang berdaftar dalam Geneva Companies Registry (Pejabat Pendaftaran Syarikat Geneva) dengan nombor pendaftaran syarikat: CH-660-2328005-8 dan dengan pejabat di 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) undang-undang negara tempat tinggal anda mentadbir Perjanjian ini dan pembelian Kandungan EA anda; dan (iii) anda dengan nyata bersetuju bahawa bidang kuasa eksklusif untuk apa-apa tuntutan atau tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini, dan Kandungan EA adalah mahkamah di negara tempat tinggal anda.
Jika anda tinggal di Republik Korea, (i) Perjanjian ini adalah antara anda dengan EA Swiss Sàrl, sebuah syarikat yang berdaftar dalam Geneva Companies Registry (Pejabat Pendaftaran Syarikat Geneva) dengan nombor pendaftaran syarikat: CH-660-2328005-8 dan dengan pejabat di 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) undang-undang Korea, tidak termasuk peraturan konflik undang-undangnya, mentadbir Perjanjian ini dan pembelian Kandungan EA anda; dan (iii) anda dengan nyata bersetuju bahawa bidang kuasa eksklusif untuk apa-apa tuntutan atau tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini, dan Kandungan EA adalah mahkamah di Korea.
Jika anda tinggal di Amerika Syarikat, Kanada atau Jepun, (i) Perjanjian ini adalah antara anda dengan Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, Amerika Syarikat; (ii) undang-undang Negeri California, tidak termasuk peraturan konflik undang-undangnya, mentadbir Perjanjian ini dan pembelian Kandungan EA anda; dan (iii) anda dengan nyata bersetuju bahawa bagi tuntutan dan pertikaian yang tidak tertakluk kepada perjanjian timbang tara di bawah, bidang kuasa eksklusif untuk apa-apa tuntutan atau tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini atau Kandungan EA adalah mahkamah persekutuan atau negeri yang mentadbir San Mateo County, California, dan anda dengan jelas bersetuju dengan pelaksanaan bidang kuasa peribadi mahkamah tersebut.
Jika anda tinggal di mana-mana negara lain, (i) Perjanjian ini adalah antara anda dengan EA Swiss Sàrl, sebuah syarikat yang berdaftar dalam Geneva Companies Registry (Pejabat Pendaftaran Syarikat Geneva) dengan nombor pendaftaran syarikat: CH-660-2328005-8 dan dengan pejabat di 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) undang-undang Negeri California, tidak termasuk peraturan konflik undang-undangnya, mentadbir Perjanjian ini dan pembelian Kandungan EA anda; dan (iii) anda dengan nyata bersetuju bahawa bagi tuntutan dan pertikaian yang tidak tertakluk kepada perjanjian timbang tara di bawah, bidang kuasa eksklusif untuk apa-apa tuntutan atau tindakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini dan Kandungan EA adalah mahkamah persekutuan atau negeri yang mentadbir San Mateo County, California, dan anda dengan nyata bersetuju dengan pelaksanaan bidang kuasa peribadi mahkamah tersebut.
C. Eksport
Anda bersetuju untuk mengikuti undang-undang Amerika Syarikat dan kawalan eksport lain dan bersetuju untuk tidak memindahkan Kandungan EA ke negara asing, atau destinasi negara, yang dilarang oleh undang-undang tersebut. Anda juga mengakui bahawa anda bukan orang yang dilarang oleh EA daripada menjalankan perniagaan di bawah undang-undang kawalan eksport ini.
D. Penyelesaian Pertikaian
Penduduk EEA boleh mengakses platform penyelesaian pertikaian dalam talian https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Perubahan pada Perjanjian ini
EA boleh mengubah suai Perjanjian ini dari semasa ke semasa, jadi sila semak ia dengan kerap. Bagi pemain EA yang menerima versi Perjanjian ini sebelum pengubahsuaian, pindaan akan berkuat kuasa 30 hari selepas siaran di https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/my/PC/. Dengan terus menggunakan Kandungan EA, anda menunjukkan bahawa anda menerima perubahan tersebut. Sebaik sahaja anda menerima versi Perjanjian ini, kami tidak akan menguatkuasakan perubahan material masa depan tanpa persetujuan jelas anda kepadanya. Jika anda diminta untuk menerima perubahan material pada Perjanjian ini dan anda menolak untuk berbuat demikian, anda mungkin tidak dapat terus menggunakan Kandungan EA yang disediakan.
13. Penyelesaian Pertikaian oleh Timbang tara Mengikat
SEKSYEN INI TERPAKAI BAGI SEMUA PENGGUNA DAN ORANG YANG MENERIMA TERMA PERJANJIAN INI. IA TIDAK TERMASUK PENDUDUK QUEBEC, RUSIA, SWITZERLAND, HONG KONG, BRAZIL, MEXICO, NEGARA ANGGOTA EEA, DAN REPUBLIK KOREA. DENGAN MENERIMA TERMA PERJANJIAN INI, ANDA DAN EA DENGAN JELAS MENGETEPIKAN HAK UNTUK PERBICARAAN OLEH JURI DAN HAK UNTUK MENGAMBIL BAHAGIAN DALAM TINDAKAN KELAS.
Bahagian ini menawarkan cara yang diperkemas untuk menyelesaikan pertikaian antara kami jika ia timbul. Kebanyakan kebimbangan anda boleh diselesaikan dengan cepat dan memuaskan dengan log masuk ke antara muka sokongan pelanggan EA dengan Akaun anda di help.ea.com. Jika EA tidak dapat menyelesaikan kebimbangan anda, anda dan EA bersetuju untuk terikat dengan prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen ini untuk menyelesaikan apa-apa dan semua pertikaian antara kami.
Seksyen ini adalah Perjanjian antara anda dan EA, dan terpakai kepada ejen, pekerja, anak syarikat, pendahulu, pengganti, benefisiari dan pemegang serah hak kami. Perjanjian untuk menimbang tara ini membuktikan suatu transaksi dalam perdagangan antara negeri, dan oleh itu Federal Arbitration Act (Akta Timbang Tara Persekutuan) mentadbir tafsiran dan penguatkuasaan Seksyen ini. Seksyen ini boleh ditafsirkan secara umum dan akan berterusan selepas penamatan Perjanjian ini.
A. Tuntutan Yang Dilindungi oleh Timbang Tara
Semua pertikaian, tuntutan atau kontroversi yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini, Kandungan EA dan pemasarannya, atau hubungan antara anda dengan EA ("Pertikaian") akan ditentukan secara eksklusif oleh timbang tara yang mengikat. Ini termasuk tuntutan yang terakru sebelum anda memasuki Perjanjian ini. Satu-satunya pertikaian yang tidak diliputi oleh Seksyen ini adalah tuntutan (i) mengenai pelanggaran, perlindungan atau kesahihan rahsia perdagangan atau hak cipta, tanda dagangan atau hak paten anda, EA atau pemberi lesen EA. (ii) Jika anda menetap di Australia, untuk menguatkuasakan hak pengguna berkanun di bawah undang-undang pengguna Australia; dan (iii) membawa tuntutan kecil dalam mahkamah.
B. Rundingan Tidak Rasmi
Anda dan EA harus terlebih dahulu cuba menyelesaikan sebarang Pertikaian secara tidak rasmi selama sekurang-kurangnya 30 hari sebelum memulakan timbang tara. Rundingan tidak rasmi bermula selepas penerimaan notis bertulis daripada seorang kepada seorang yang lain ("Notis Pertikaian"). Notis Pertikaian hendaklah: (a) memasukkan nama penuh dan maklumat hubungan pihak mengadu; (b) menghuraikan sifat dan asas tuntutan atau pertikaian; dan (c) menetapkan kelegaan khusus yang dicari. EA akan menghantar Notis Pertikaian ia ke alamat bil atau e-mel anda. Anda akan menghantar Notis Pertikaian anda kepada: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City , CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
C. Timbang Tara Mengikat
Jika anda dan EA tidak dapat menyelesaikan Pertikaian secara tidak rasmi, anda atau EA boleh memilih untuk pertikaian tersebut akhirnya dan secara eksklusif diselesaikan oleh timbang tara yang mengikat. Apa-apa pemilihan untuk menimbang tara oleh satu pihak haruslah muktamad dan mengikat ke atas pihak yang satu lagi. Timbang tara akan ditadbir oleh American Arbitration Association ("AAA") di bawah Commercial Arbitration Rules dan, di mana sesuai, Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes dari AAA ("AAA Consumer Rules"), kedua-duanya boleh didapati di laman web AAA www.adr.org. Yuran timbang tara anda dan bahagian pampasan penimbang tara anda akan ditadbir oleh Peraturan AAA dan, di mana sesuai, dihadkan oleh Peraturan Pengguna AAA. Jika kos tersebut ditentukan oleh penimbang tara adalah berlebihan, atau jika anda menghantar notis kepada EA ke alamat Notis Pertikaian di atas yang menyatakan bahawa anda tidak dapat membayar yuran yang diperlukan untuk memulakan timbang tara, EA akan membayar semua yuran dan perbelanjaan timbang tara. Timbang tara boleh dijalankan secara peribadi, melalui penyerahan dokumen, melalui telefon atau secara dalam talian. Penimbang tara hendaklah membuat keputusan secara bertulis, dan hendaklah memberikan penyataan alasan jika diminta oleh mana-mana pihak. Penimbang tara mesti mematuhi undang-undang yang berkenaan, dan mana-mana award mungkin dicabar jika penimbang tara gagal berbuat demikian. Anda dan EA boleh membuat litigasi di mahkamah untuk membuat timbang tara, untuk meneruskan prosiding timbang tara yang belum selesai, atau untuk mengesahkan, mengubah, membatalkan atau mencatat penghakiman ke atas award yang dimasukkan oleh penimbang tara.
D. Pembatasan
ANDA DAN EA BERSETUJU BAHAWA SETIAP PIHAK BOLEH MEMBAWA TUNTUTAN TERHADAP PIHAK YANG LAIN HANYA DALAM KAPASITI ANDA ATAU INDIVIDU, DAN BUKAN SEBAGAI PLAINTIF ATAU AHLI KELAS DALAM MANA-MANA KELAS YANG DIMAKSUDKAN ATAU PROSIDING WAKIL. Penimbang tara tidak boleh menggabungkan tuntutan orang lain dengan tuntutan anda, dan tidak boleh mempengerusikan mana-mana jenis perwakilan atau prosiding kelas. Penimbang tara boleh memberikan pengisytiharan atau relief injunksi hanya memihak kepada pihak individu yang memohon kelegaan dan hanya setakat yang diperlukan untuk memberikan kelegaan yang dijamin oleh tuntutan individu pihak itu. Jika subseksyen khusus ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, maka keseluruhan Perjanjian untuk menimbang tara ini adalah tidak sah dan terbatal.
E. Lokasi
Jika anda tinggal di Amerika Syarikat, timbang tara akan berlangsung di mana-mana lokasi munasabah yang mudah untuk anda. Bagi penduduk di luar Amerika Syarikat, timbang tara hendaklah dimulakan di Daerah San Mateo, Negeri California, Amerika Syarikat, dan anda dan EA bersetuju untuk mematuhi bidang kuasa peribadi mahkamah itu, untuk membuat timbang tara, untuk meneruskan prosiding timbang tara yang belum selesai, atau untuk mengesahkan, mengubah, membatalkan atau mencatat penghakiman ke atas award yang dimasukkan oleh penimbang tara.
F. Pemulihan
Jika peraturan penimbang tara memihak kepada anda tentang merit bagi apa-apa tuntutan yang anda bawa terhadap EA dan memberikan anda award yang lebih besar dari segi nilai kewangan berbanding tawaran penyelesaian bertulis terakhir EA yang dibuat sebelum EA membuat penyerahan bertulis terakhir kepada penimbang tara, maka EA akan:
G. Perubahan pada Perjanjian Timbang Tara ini
EA tidak akan menguatkuasakan perubahan material pada Perjanjian untuk menimbang tara ini, melaikan anda dengan nyata bersetuju dengan perubahan tersebut.
14. Notis kepada Penduduk California
Menurut Cal. Civil Code § 1789.3, sila ambil perhatian bahawa (a) EA terletak di 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) Yuran dan caj untuk Kandungan EA berbeza-beza bergantung pada perkhidmatan yang dipilih oleh anda, dan (c) Jika anda mempunyai aduan mengenai Kandungan EA atau ingin maklumat lanjut mengenai penggunaan Kandungan EA, lawati perkhidmatan pelanggan EA di help.ea.com, support.popcap.com (untuk produk PopCap) atau swtor.com/support (untuk Star Wars™: The Old Republic). Untuk aduan, anda juga boleh menghubungi Complaint Assistance Unit dari Division of Consumer Services di Department of Consumer Affairs (Unit Bantuan Aduan dari Bahagian Perkhidmatan Pelanggan di Jabatan Hal Ehwal Pelanggan) secara bertulis di 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 atau melalui telefon di talian +1-(916)-445-1254 atau +1-(800)-952-5210.