EA toivottaa sinut tervetulleeksi. Nämä Myyntiehdot ("Sopimus") kattaa käyttäjän ostot liittyen ohjelmistotuotteisiin, digitaaliseen sisältöön mukaan lukien lisä- tai parannetut toiminnot, sisällön tilaukset, virtuaalivaluutat ja pelin sisäiset sisällöt, joita tarjoaa EA ja sen tytäryhtiöt ("EA", "me", "meille", "meidän"), olipa kyseessä ladattava tai palvelimella toimiva tai pilvipalvelussa oleva sisältö alustasta riippumatta (yhteisesti "EA-sisältö"). Tämän Sopimuksen osapuolet ovat käyttäjä ja alla osiossa 11.B määritetty EA-yhtiö.
JOIDENKIN MAIDEN, KUTEN YHDYSVALTOJEN, ASUKKAANA SUOSTUT LUVUSSA 13 KUVATTUUN VÄLIMIESMENETTELYYN JA RYHMÄKANTEESEEN, JOTKA VAIKUTTAVAT OIKEUKSIISI RATKAISTA RIITATILANTEITA EA:N KANSSA. OLE HYVÄ JA LUE SE.
SISÄLLYSLUETTELO
Käyttäjä voi ostaa EA-sisältöä vain jos hän on laillisesti asukas maassa tai alueella, jossa EA-sisällön käyttö ja hankinta on sallittua. EA pidättää oikeuden kieltää, rajoittaa tai estää minkä tahansa ostotarjouksen, saannin tai muun EA-sisällön käytön mistä tahansa syystä.
EA-sisältöä voidaan myös hankkia valtuutetuilta kolmansilta osapuolilta. Jos ostat EA-sisältöä kolmannelta osapuolelta, teet oston kyseiseltä kolmannelta osapuolelta etkä EA:lta. Tällöin käyttäjän on noudatettava kyseisen kolmannen osapuolen ostomenettelyä ja sitouduttava sen määräyksiin ja ehtoihin. Ostotapahtumaa koskevissa kysymyksissä on otettava yhteyttä kyseiseen kolmanteen osapuoleen. Tällaista EA-sisältöä koskevat kuitenkin osion 8 mukaiset takuuvaraukset.
Käyttäjän saattaa olla luotava EA-tili, jotta voit ostaa EA-sisältöä. Tätä Sopimusta, yhdessä EA-Käyttäjäsopimuksen ja EA Tietosuoja- ja evästekäytännön kanssa, jotka on sisällytetty mukaan viitteinä, sovelletaan ostettuun EA-sisältöön. Kaikkia lisäehtoja, jotka käyttäjä hyväksyy ennen ohjelmiston käyttämistä tai lataamista tai ohjelmistotuotteen sisällä, sovelletaan myös EA-sisältöön.
EA-sisällön maksamista varten käyttäjää pyydetään valitsemaan maksutapa kunkin EA-pelin tarjolla olevien maksutapojen luettelosta.
Lähettämällä tilauksen EA:lle ja antamalla maksutapatiedot käyttäjä hyväksyy, että:
Käyttäjän tilaus on tarjous ostaa EA-sisältöä Ostohintaan (kuten osiossa 3 alla on määritelty) ja esitettyjen ehtojen mukaisesti. Useimmat ostotarjoukset EA hyväksyy ja käsittelee 24 tunnin kuluessa, mutta joissain tapauksissa ostotarjouksen käsittely voi kestää 72 tuntia. Kun EA on hyväksynyt ostotarjouksen, maksu veloitetaan maksutavan mukaisesti ja käyttäjälle lähetetään vahvistus ostoksesta sähköpostitse. Velvoitteemme toimittaa EA-sisältöä alkaa heti kun käyttäjän tilaus on viimeistelty, ja se on täytetty, kun käyttäjä saa EA-sisältönsä. EA ei toimita käyttäjälle mitään EA-sisältöä, ennen kuin käyttäjän valitseman maksutavan palveluntarjoaja on vahvistanut maksun.
Käyttäjä hyväksyy pitävänsä maksutapatiedot aina ajan tasalla. Käyttäjä voi muuttaa laskutus- ja maksutapatietojaan milloin tahansa EA-tilinsä hallintasivulla. Napsauta tästä saadaksesi lisätietoa maksutavoista. Käyttäjän ilmaiseman suostumuksen perusteella EA voi käyttää kolmansien osapuolien luottokorttipäivityspalveluja saadakseen voimassa olevan kortin numeron ja/tai vanhenemisajankohdan EA:n käyttäjälle tarjoamille luottokorteille.
Kun käyttäjä ostaa EA-sisältöä EA:lta, maksettavaksi tuleva hinta on ostohetkellä ilmaistu hinta. Käyttäjä suostuu maksamaan kaikki määritetyt maksut ja kaikki sovellettavat myynnin ja/tai käytön verot tai ALV:n, jotka EA liittää käyttäjän ostokseen ("Ostohinta"). Myynti- tai käyttövero riippuu käyttäjän laskutusosoitteesta. Yhdysvalloissa ja Kanadassa sovellettava myyntivero lisätään ilmoitettuun hintaan, kun taas Australiassa, Etelä-Afrikassa, Etelä-Koreassa, EU-maissa, Intiassa, Islannissa, Japanissa, Norjassa, Sveitsissä, Taiwanissa, Uudessa-Seelannissa ja Venäjällä sovellettava arvonlisävero sisältyy hintaan, jollei ostohetkellä toisin ilmoiteta.
Maksutavan palveluntarjoaja voi soveltaa Ostohintaan valuutanvaihtokerrointa ja/tai veloittaa muita käsittelymaksuja. EA ei vastaa tällaisista maksuista ja veloituksista, vaan lisätietoja on kysyttävä maksutavan palveluntarjoajalta. Lisäksi kuhunkin EA-sivustoon tai EA-peliin tai EA-sisällön lataamiseen saattaa liittyä lisäveloituksia käyttäjän internet-palveluntarjoajaasta ("ISP") ja/tai verkko-operaattorist a ("NO") riippuen. Katso internet-palveluntarjoajasi tai verkko-operaattorisi käyttöehdot.
Jos käyttäjä ostaa uusiutuvan tilauksen EA:lta, hän valtuuttaa EA:n veloittamaan Tilaushinnan automaattisesti:
Jos käyttäjän maksutapa vanhenee, kortin tarjoaja voi antaa meille päivitetyt korttitiedot auttaakseen estämään tilauksen keskeytymisen. Jos käyttäjä haluaa lopettaa tämän palvelun käytön, hän voi tehdä sen ottamalla yhteyttä suoraan pankkiinsa.
Tilaus uusiutuu automaattisesti, kunnes käyttäjä peruuttaa tilauksensa. Käyttäjä voi peruuttaa tilauksensa milloin tahansa kyseisen EA-sivuston tai -pelin ohjeita seuraten tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteessa help.ea.com/fi. Käyttäjä voi jatkaa tilaamansa palvelun käyttöä tilausjakson päättymiseen asti.
Pidätämme itsellemme oikeuden muuttaa toistuvan tilauksen ostohintaa milloin tahansa. Tällöin EA ilmoittaa tästä käyttäjälle vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen hinnanmuutosta. Jatkamalla uusittavan tilauksen käyttöä käyttäjä ilmaisee, että hän hyväksyy uuden Ostohinnan, joka sen jälkeen veloitetaan toistuvasti.
EA voi tarjota joitain tilauksia kokeiltaviksi ilman veloitusta. Tällaisessa tapauksessa EA alkaa veloittaa sovellettavaa Tilaushintaa sen jälkeen, kun maksuton kokeilutilaus on päättynyt. Käyttäjän on peruutettava tilauksensa ennen maksuttoman kokeilujakson päättymistä, jos hän haluaa välttyä siltä, että häntä veloitetaan valitsemallaan maksutavalla.
Joitain EA-sisältöjä voidaan tarjota tilattaviksi ennen ilmoitettua julkaisupäivää. Useimpien ennakkotilausten ostosmenettely tulee valmiiksi (osiossa 3 kuvatulla tavalla) julkaisupäivänä, eikä se edellytä käyttäjältä muita toimenpiteitä. Joissain tapauksissa voimme veloittaa käyttäjää tämän valitsemalla maksutavalla muutama päivä ennen julkaisupäivää (maksu vahvistetaan sähköpostiviestillä). Jos käyttäjän maksutapa vanhenee ennen julkaisupäivää, kortin myöntäjä voi tarjota meille päivitetyt kortin tiedot käyttäjän ennakkotilauksen maksun varmistamiseksi. On hyvä huomata, että kun EA-sisältöä tilataan ennakolta, osa sisällöstä latautuu välittömästi käyttäjän tietokoneeseen tai laitteeseen, joka julkaisupäivänä lataa automaattisesti loput kyseiseen EA-sisältöön liittyvästä ohjelmistosta.
Käyttäjä voi peruuttaa EA-sisällön ennakkotilauksen julkaisupäivään saakka, jolloin kaikki maksetut summat hyvitetään.
Käyttäjä on vastuussa kaikista EA-tilitä tehdyistä tai muuten käyttäjän maksutapaan kohdistuvista EA-sisällön ostoista, paitsi luvaton käyttö, joka ei aiheudu käyttäjän tuottamuksesta. Verkkotiliote käyttäjän ostotapahtumista EA-sivustoilta ja EA-peleistä löytyy kohdasta myaccount tai Star Wars™: The Old Republic -tilaajille osoitteessa account.swtor.com/user. On käyttäjän vastuulla varmistaa, että hänen ostotapahtumiensa listaus pitää paikkansa sekä tulostaa tai tallentaa se omaa kirjanpitoaan varten. Käyttäjä voi tiedustella omia ostotapahtumiaan EA:n asiakastuelta osoitteessa https://help.ea.com/fi ja saada samalla tietoa EA:n valitustenkäsittelykäytännöstä.
7. Lahjoittaminen, kauppaaminen, siirtäminen
EA:n nimenomaisella kirjallisella suostumuksella tiettyjä EA-sisältöjä saa lahjoittaa, kaupata tai siirtää muille. EA:lta ostettua EA-sisältöä saa ilman EA:n nimenomaista kirjallista suostumusta lahjoittaa, kaupata tai siirtää ainoastaan sellaisille henkilöille, jotka asuvat samassa maassa kuin ostaja. Lahjat ovat valmiita tapahtumia ostohetkellä. EA-sisällön ostot tapahtuvat käyttäjän ja EA:n välillä tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti. Joko käyttäjä tai EA voi automaattisesti toimittaa lahjan, tai kaupan/siirron kohteen tai siirtää EA-sisältöä käyttäjän määräämälle vastaanottajalle kontekstin mukaisesti ja kunkin yksittäisen lahjan tai kaupattavan ja/tai siirrettävän tuotteen osalta. Ostaja on vastuussa siitä, että vastaanottaja (i) tulee tunnistetuksi oikein ja (ii) on sopivan ikäinen vastaanottamaan lahjoitettavan, kaupattavan tai siirrettävän EA-sisällön.
8. Hyvitykset ja peruuttaminen
Tämän osion 8 ja käyttäjälle sovellettavan lain perusteella kuuluvien oikeuksien rajoissa EA ei anna palautuksia EA-sisällön ostoista, ellei EA erikseen anna siihen valtuutusta.
Käyttäjille, jotka asuvat jossakin seuraavista maista, on maakohtaiset peruutusoikeudet kuvattu alla:
| MAA | PERUUTUSOIKEUDET |
|---|---|
| Euroopan talousalue ("ETA") paitsi Saksa, Brasiliassa, Japani |
Neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa ostosta määrittämättä mitään syytä. Tärkeä huomautus: Tämä ei päde, mikäli käyttäjä on nimenomaisesti suostunut siihen, että EA-sisällön (joka on digitaalista sisältöä) esittäminen alkaa välittömästi ostotapahtuman jälkeen, ja on hyväksynyt, että hänellä ei ole oikeutta perua ostosta. Jos käyttäjä peruu ostoksen, EA hyvittää kaikki käyttäjältä saamansa maksut viipymättä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun EA on saanut tiedon ostoksen perumisesta. Tämä ei vaikuta käyttäjän lain mukaisiin oikeuksiin, katso tästä lisätietoja. Käyttäjä voi pyytää hyvitystä myös lähettämällä seuraavan viestin osoitteeseen contact_eahelp@ea.com: |
| Saksa | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Für Ihren Widerruf können Sie uns auch hier kontaktieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung |
| Etelä-Afrikka | Neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa ostoprosessin päättymispäivästä. Käyttäjä ei voi peruuttaa tilausta kun oston vahvistussähköposti on lähetetty, olipa kyseessä digitaalinen latauskoodi, joka antaa pääsyn EA-sisältöön tai käyttäjän EA-tililtä annettu suora vahvistus. Tämä ei vaikuta käyttäjän lain mukaisiin oikeuksiin, katso tästä lisätietoja. |
| Taiwan | Taiwanin asukkailla on oikeus peruuttaa EA-sisällön (digitaalisen sisällön) osto 14 päivän kuluessa latauspäivästä. Tämä ei vaikuta käyttäjän lainmukaisiin oikeuksiin. Lue lisää täältä. |
| Korean tasavalta | Korean tasavallan asukkailla on oikeus peruuttaa EA-sisällön (digitaalisen sisällön) osto 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Käyttäjä menettää peruutusoikeutensa, kun hän on ottanut käyttöön tai ladannut EA-sisällön. Tämä ei vaikuta käyttäjän lainmukaisiin oikeuksiin. Lue lisää täältä. |
| Australia | Australiassa kuluttajansuojalaki takaa kuluttajille kumoamattoman oikeuden korvausvaatimuksiin. Siihen sisältyy oikeus vaihtamiseen tai hyvitykseen, jos tuotteessa on paha vika, ja oikeus saada korvaus mistä tahansa muusta kohtuullisesti ennakoitavasta menetyksestä tai vahingosta sekä oikeus tuotteiden korjaamiseen tai vaihtamiseen ja palveluiden täydentämiseen, jos tuotteet tai palvelut eivät ole takuun mukaisia, vaikka vika ei olisikaan paha. Katso https://help.ea.com/en-au/help/origin/origin/origin-au-returns-and-cancellations/ saadaksesi lisätietoja Australian kuluttajansuojalain mukaisesta oikeudesta korvausvaatimuksiin. |
Kaikki EA:n valtuuttamat palautukset tehdään samalle maksutavalle, jota käyttäjä käytti ostossa (tai, jos useampaa kuin yhtä maksutapaa käytettiin, molemmille maksutavoille suhteessa niillä maksetun maksun osan määrään), ellei erikseen ole muuta sovittu. Esimerkiksi jos käyttäjän maksutapaa ei voida hyvittää, me yritämme ottaa yhteyttä käyttäjään vaihtoehtoisella maksutavalla maksamiseksi ilman lisäkustannuksia käyttäjälle.
EA pidättää oikeuden ryhtyä kaikkiin lain mukaisiin ja teknisiin toimenpiteisiin tämän Sopimuksen toimeenpanemiseksi. Vaikka EA ei panisi tätä sopimusta täytäntöön kaikissa tilanteissa, joissa se olisi tähän oikeutettu, se ei tarkoita, että EA luopuisi oikeudestaan tehdä niin tulevaisuudessa.
Käyttäjä hyväksyy, että napsauttamalla ”Tilaa ja maksa” -painiketta (tai vastaavaa) tilatessaan käyttäjä tekee oikeudellisesti sitovan tarjouksen ja suostuu siihen, että (a) sähköistä viestintää käytetään EA:n sopimuksia ja tilauksia tehtäessä ja (b) käyttäjän verkossa käynnistämät tai vastaanottamat ilmoitukset ja toimet sekä ostotapahtumien kirjaukset välittyvät sähköisesti. Käyttäjällä on oikeus perua tämä suostumus ilmoittamalla asiasta EA:lle osoitteessa help.ea.com/fi, mutta tällöin EA voi peruuttaa käyttäjän pääsyn EA-sisältöön ja/tai käyttäjän tilin. Jos käyttäjä ei anna suostumustaan ilmoitusten sähköiseen vastaanottamiseen, on hänen lopetettava EA-sisällön, Tilin ja EA:n verkkosivuston käyttö.
Jättämällä tilauksen meille verkossa käyttäjä ilmaisee, että hänellä on käytössään tarvittavat ohjelmistot ja laitteisto, sisältäen pääsyn voimassa olevalle sähköpostitilille, jotta hän voi vastaanottaa sähköisiä tallenteita tapahtumaan liittyen, jotka EA lähettää käyttäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjän vastuulla on ilmoittaa EA:lle, jos sähköpostiosoite muuttuu, sillä EA luottaa käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen ja käyttää sitä yhteydenpitoon niin kauan kuin osoitteen mahdollisista muutoksista ei ole ilmoitettu.
Tämä sopimus ei anna oikeuksia tai mahdollisuuksia korvauksiin muille kuin tämän sopimuksen osapuolille.
A. Sopimuskokonaisuus
Tämä Sopimus, yhdessä minkä tahansa muun käyttäjän EA-sisällön käyttöä koskevien ehtojen (kuten Käyttäjäsopimuksen) kanssa muodostaa koko sopimuksen käyttäjän ja EA:n välillä. Jos jokin tämän Sopimuksen osa katsotaan täytäntöönpanokelvottomaksi, kaikki muut tämän Sopimuksen osat pysyvät voimassa. YK:n yleissopimus kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (Wien 1980) ei päde tähän Sopimukseen tai mihinkään tästä Sopimuksesta aiheutuvaan tai siihen liittyvään riitatilanteeseen.
B. Sovellettava laki
Jos asut Euroopan talousalueella (ETA), Sveitsissä, Brasiliassa, Hong Kongissa, Meksikossa tai Venäjällä, (i) tämän Sopimuksen osapuolet ovat käyttäjä ja EA Swiss Sàrl, joka on Geneven kaupparekisteriin numerolla CH-660-2328005-8 rekisteröity yhtiö, jonka toimipaikka on 8 Place du Molard, 1204 Geneve, Sveitsi, (ii) tähän Sopimukseen ja EA-palveluiden käyttöön sovelletaan asuinmaasi lainsäädäntöä, ja (iii) hyväksyt nimenomaisesti, että asuinmaasi oikeusistuimilla on yksinomainen tuomiovalta tästä Sopimuksesta tai EA-palveluista aiheutuvissa tai niihin liittyvissä vaatimuksissa tai kanteissa.
Jos asut Korean tasavallassa, (i) tämän Sopimuksen osapuolet ovat käyttäjä ja EA Swiss Sàrl, joka on Geneven kaupparekisteriin numerolla CH-660-2328005-8 rekisteröity yhtiö, jonka toimipaikka on 8 Place du Molard, 1204 Geneve, Sveitsi, (ii) tähän Sopimukseen ja EA-sisältöjen käyttöön sovelletaan Korean lainsäädäntöä pois lukien sen lainvalintasääntöjä ja (iii) hyväksyt nimenomaisesti, että Korean oikeusistuimilla on yksinomainen tuomiovalta tästä Sopimuksesta tai EA-sisällöstä aiheutuvissa tai niihin liittyvissä vaatimuksissa tai kanteissa.
Jos käyttäjä asuu Yhdysvalloissa, Kanadassa tai Japanissa, (i) tämän Sopimuksen osapuolet ovat käyttäjä ja Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA, (ii) tähän Sopimukseen ja EA-sisältöjen käyttöön sovelletaan Kalifornian osavaltion lainsäädäntöä pois lukien sen lainvalintasääntöjä ja (iii) hyväksyt nimenomaisesti Kalifornian osavaltiossa San Mateon piirikunnassa toimivien liittovaltion tai osavaltion oikeusistuinten yksinomaisen tuomiovallan vaatimuksissa ja kanteissa, jotka aiheutuvat Sopimuksesta tai EA-sisällöistä tai liittyvät niihin, ja joihin ei sovelleta jäljempänä kuvattua sopimusta välimiesmenettelystä, ja lisäksi hyväksyt nimenomaisesti kyseisten oikeusistuinten itseään koskevan määräysvallan.
Jos käyttäjä asuu jossakin muussa maassa, (i) tämän Sopimuksen osapuolet ovat käyttäjä ja EA Swiss Sàrl, joka on Geneven kaupparekisteriin numerolla CH-660-2328005-8 rekisteröity yhtiö, jonka toimipaikka on 8 Place du Molard, 1204 Geneve, Sveitsi, (ii) tähän Sopimukseen ja EA-sisällön käyttöön sovelletaan Kalifornian osavaltion lainsäädäntöä pois lukien sen lainvalintasääntöjä ja (iii) hyväksyt nimenomaisesti Kalifornian osavaltiossa San Mateon piirikunnassa toimivien liittovaltion tai osavaltion oikeusistuinten yksinomaisen tuomiovallan vaatimuksissa ja kanteissa, jotka aiheutuvat Sopimuksesta tai EA-sisällöistä tai liittyvät niihin, ja joihin ei sovelleta jäljempänä kuvattua sopimusta välimiesmenettelystä, ja lisäksi hyväksyt nimenomaisesti kyseisten oikeusistuinten itseään koskevan määräysvallan.
C. Vienti
Käyttäjä sitoutuu noudattamaan Yhdysvaltain ja muita sovellettavia vientivalvontalakeja ja sitoutuu olemaan siirtämättä mitään EA-sisältöä ulkomaan kansalaiselle tai tiettyyn maahan sen ollessa kiellettyä tällaisten lakien puitteissa. Lisäksi käyttäjä vakuuttaa, että hän ei ole sellainen henkilö, jonka kanssa EA ei saisi näiden vientivalvontalakien mukaan harjoittaa liiketoimintaa.
D. Riidanratkaisu
Euroopan talousalueen asukkaat voivat käyttää verkkovälitteisen riidanratkaisun alustaa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
EA voi tehdä tähän Sopimukseen muutoksia aika ajoin, joten käyttäjän tulee tutustua siihen säännöllisesti. Niille EA-pelaajille, jotka hyväksyivät tämän Sopimuksen ennen muutoksia, tulevat muutokset voimaan 30 vuorokauden kuluttua niiden esittämistä osoitteessa https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/fi/PC/. Jatkamalla EA-sisällön käyttöä käyttäjä ilmaisee hyväksyvänsä muutokset. Kun olet hyväksynyt jonkin tämän Sopimuksen version, EA ei pane täytäntöön olennaisia myöhempiä muutoksia, ellei käyttäjä nimenomaisesti hyväksy niitä. Jos käyttäjää pyydetään hyväksymään tähän Sopimukseen tehdyt olennaiset muutokset ja hän kieltäytyy siitä, hän ei välttämättä voi jatkaa toimitetun EA-sisällön käyttöä.
13. Riitatilanteen ratkaisu sitovassa välimiesmenettelyssä
TÄMÄ OSIO PÄTEE KAIKKIIN KULUTTAJIIN JA HENKILÖIHIN, JOTKA OVAT HYVÄKSYNEET TÄMÄN SOPIMUKSEN EHDOT. SE EI KOSKE QUEBECIN, VENÄJÄN, SVEITSIN, BRASILIAN, MEKSIKON, EUROOPAN TALOUSALUEEN (ETA) JÄSENVALTIOIDEN JA KOREAN TASAVALLAN ASUKKAITA. HYVÄKSYMÄLLÄ TÄMÄN SOPIMUKSEN EHDOT KÄYTÄJÄ JA EA NIMENOMAISESTI LUOPUVAT OIKEUDESTA OIKEUDENKÄYNTIIN VALAMIEHISTÖN EDESSÄ JA OIKEUDESTA OSALLISTUA RYHMÄKANTEESEEN.
Tämä osio tarjoaa tehokkaan tavan ratkaista mahdolliset osapuolten väliset riitatilanteet. Useimmat huolenaiheesi voidaan ratkaista nopeasti ja tyydyttävällä tavalla niin, että kirjaudut tililläsi EA:n asiakastuen käyttöliittymään osoitteessa help.ea.com/fi/. Jos EA ei pysty ratkaisemaan huolenaihettasi, käyttäjä ja EA sitoutuvat tässä osiossa esitettyyn menettelytapaan osapuolten välisten kaikkien riitatilanteiden ratkaisemisessa.
Tämä Osio on käyttäjän ja EA:n välinen Sopimus, ja se koskee EA:n edustajia, työntekijöitä, tytäryhtiöitä, edeltäjiä, seuraajia, edunsaajia ja oikeudenhaltijoita. Tämä Sopimus välimiesmenettelystä liittyy osavaltioiden väliseen kaupankäyntiin, joten tätä Osiota tulkitaan ja se täytäntöönpannaan Yhdysvaltain lainsäädännön välimiesmenettelystä annetun lain mukaisesti. Tätä osiota tulee tulkita laajasti, ja se pysyy voimassa, vaikka Sopimus irtisanottaisiin.
A. Välimiesmenettelyn kattamat vaatimukset
Kaikki riitatilanteet, vaatimukset tai ristiriidat, jotka aiheutuvat tästä Sopimuksesta, mistä tahansa EA-sisällöstä ja sen markkinoinnista, tai käyttäjän ja EA:n välisestä suhteesta (”Riitatilanteet”), tai liittyvät niihin, ratkaistaan yksinomaan tällä sitovalla välimiesmenettelyllä. Tämä koskee myös vaatimuksia, jotka on esitetty ennen tämän Sopimuksen solmimista. Ainoat Riitatilanteet, joita tämä Osio ei kata, ovat vaatimukset, (i) jotka liittyvät käyttäjän, EA:n tai EA:n lisenssinhaltijoiden liikesalaisuuksien, tekijänoikeuksien, tavaramerkkien tai patenttioikeuksien rikkomuksiin, suojaamiseen tai pätevyyteen, (ii) joiden tarkoituksena on täytäntöönpanna Australian kuluttajansuojalakiin perustuva lakisääteinen kuluttajan oikeus, mikäli käyttäjä asuu Australiassa, ja (iii) jotka on otettu käsittelyyn vähäisiä vaatimuksia käsittelevässä oikeusistuimessa.
B. Epäviralliset neuvottelut
Käyttäjän ja EA:n tulee aina ensin yrittää ratkaista Riitatilanne epävirallisesti vähintään 30 päivän ajan, ennen kuin välimiesmenettely aloitetaan. Tällaiset epäviralliset neuvottelut alkavat, kun toinen osapuoli saa toiselta kirjallisen ilmoituksen (”Riitatilanneilmoitus”). Riitatilanneilmoituksen täytyy (a) sisältää valituksen tekevän osapuolen koko nimi ja yhteystiedot, (b) kuvata vaatimuksen tai Riitatilanteen luonne ja perusta sekä (c) määrittää haluttu korvaus. EA lähettää Riitatilanneilmoituksen käyttäjän laskutus- tai sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjän on lähetettävä riitatilanneilmoitus seuraavaan osoitteeseen: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
C. Sitova välimiesmenettely
Jos käyttäjä ja EA eivät pysty ratkaisemaan Riitatilannetta epävirallisesti, käyttäjä tai EA voi halutessaan hakea Riitatilanteeseen lopullista ratkaisua sitovassa välimiesmenettelyssä. Mikäli jompikumpi osapuoli toivoo välimiesmenettelyä, päätös on lopullinen ja sitova myös toisen osapuolen kannalta. Välimiesmenettely tapahtuu American Arbitration Associationin ("AAA") johdolla sen kaupallisten välityssääntöjen mukaisesti ja tarvittaessa noudattaen AAA:n täydentäviä kuluttajasääntöjä ("AAA:n kuluttajasäännöt"). Molemmat ovat saatavilla englanninkielisinä AAA:n verkkosivustolla osoitteessa www.adr.org. Käyttäjälle välimiesmenettelystä aiheutuvat maksut sekä osuus korvauksista määräytyvät AAA:n sääntöjen mukaan, ja niitä rajoittavat tarvittaessa AAA:n kuluttajasäännöt. Jos välimies katsoo näiden kustannusten olevan ylenmääräisiä tai jos käyttäjä lähettää EA:lle edellä annettuun riitatilanneilmoitusosoitteeseen ilmoituksen siitä, ettei pysty maksamaan välimiesmenettelyn aloittamiseen vaadittavia maksuja, EA maksaa kaikki välimiesmenettelyyn liittyvät maksut ja kulut. Välimiesmenettely voidaan hoitaa henkilökohtaisesti, asiakirjojen välityksellä, puhelimitse tai verkon kautta. Välimies tekee kirjallisen päätöksen ja ilmoittaa päätöksen perusteet, jos jompikumpi osapuoli tätä pyytää. Välimiehen on noudatettava sovellettavaa lainsäädäntöä, ja mikäli näin ei tapahdu, mahdolliset korvaukset voidaan riitauttaa. Käyttäjä ja EA voivat käräjöidä oikeussalissa välimiesmenettelyyn velvoittamiseksi, vireillä olevan menettelyn lykkäämiseksi tai välimiehen ilmoittaman korvauksen vahvistamiseksi, muokkaamiseksi, kumoamiseksi tai tuomitsemiseksi.
D. Rajoitukset
KÄYTTÄJÄ JA EA HYVÄKSYVÄT, ETTÄ KUMPIKIN OSAPUOLI VOI ESITTÄÄ VAATIMUKSIA TOISELLE OSAPUOLELLE VAIN YKSITTÄISENÄ TOIMIJANA, EI ASIANOMISTAJANA TAI RYHMÄN JÄSENENÄ RYHMÄKANTEESSA. Välimies ei saa yhdistää toisen osapuolen vaatimuksia käyttäjän vaatimuksiin, eikä voi johtaa minkäänlaista ryhmäkannetta. Välimies voi antaa vahvistavan tai kieltävän ratkaisun vain lievennystä hakevan osapuolen hyväksi ja vain siinä määrin kuin on tarpeen kyseisen osapuolen yksittäisen vaatimuksen perusteella. Jos tämä nimenomainen ehto todetaan täytäntöönpanokelvottomaksi, koko Sopimus välimiesmenettelystä mitätöityy.
E. Sijainti
Mikäli käyttäjä asuu Yhdysvalloissa, välimiesmenettely järjestetään missä tahansa käyttäjälle sopivassa paikassa. Mikäli käyttäjä asuu Yhdysvaltain ulkopuolella, välimiesmenettely käynnistyy Amerikan yhdysvaltain Kalifornian osavaltion San Mateon piirikunnassa, ja käyttäjä ja EA hyväksyvät kyseisen oikeusistuimen päätäntävallan välimiesmenettelyyn velvoittamiseen, vireillä olevan välimiesmenettelyn lykkäämiseen tai välimiehen ilmoittaman korvauksen vahvistamiseen, muokkaamiseen, kumoamiseen tai tuomitsemiseen.
F. Korvaukset
Mikäli välimies ratkaisee riitatilanteen käyttäjän hyväksi sen mukaisesti, mitä vaatimuksia käyttäjällä on EA:lle, ja määrää käyttäjälle maksettavaksi korvauksen, joka on suurempi kuin EA:n viimeinen kirjallinen tarjous ennen lopullisten kirjallisten esitysten tekemistä välimiehelle, EA ryhtyy seuraaviin toimiin:
G. Muutokset tähän sopimukseen välimiesmenettelystä
EA ei täytäntöönpane olennaisia muutoksia tähän sopimukseen välimiesmenettelystä, ellei käyttäjä nimenomaisesti hyväksy muutoksia.
14. Tiedoksi Kaliforniassa asuville
Kalifornian siviililain pykälän 1789,3 mukaisesti ilmoitetaan, että (a) EA:n osoite on 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) EA-sisällön maksut ja veloitukset vaihtelevat käyttäjän valitsemista palveluista riippuen, ja (c) mikäli käyttäjä haluaa tehdä EA-sisältöön liittyvän valituksen tai haluaa lisätietoja EA-sisällön käytöstä, hän voi käydä EA:n asiakaspalvelusivustolla osoitteessa help.ea.com/fi, support.popcap.com (PopCap-tuotteet) tai swtor.com/support (Star Wars™: The Old Republic). Valitusasioissa voi myös kääntyä Kalifornian kuluttajansuojavirastossa toimivan valitusnevontayksikön puoleen kirjallisesti osoitteeseen Complaint Assistance Unit, Division of Consumer Services, Department of Consumer Affairs, 400 ”R” Street, Sacramento, CA 95814, tai puhelimitse Yhdysvalloista soitettaessa numeroon (916) 445-1254 tai (800) 952-5210.