EA toivottaa sinut tervetulleeksi. Nämä Myyntiehdot ("Sopimus") kattaa käyttäjän ostot liittyen ohjelmistotuotteisiin, digitaaliseen sisältöön mukaan lukien lisä- tai parannetut toiminnot, sisällön tilaukset, virtuaalivaluutat ja pelin sisäiset sisällöt, joita tarjoaa EA ja sen tytäryhtiöt ("EA", "me", "meille", "meidän"), olipa kyseessä ladattava tai palvelimella toimiva tai pilvipalvelussa oleva sisältö alustasta riippumatta (yhteisesti "EA-sisältö"). Tämän Sopimuksen osapuolet ovat käyttäjä ja alla osiossa 11.B määritetty EA-yhtiö.
JOS KÄYTTÄJÄ ASUU JOSSAKIN TIETYISTÄ MAISTA, HÄN HYVÄKSYY OSIOSSA 13 KUVATUN SOPIMUKSEN VÄLIMIESMENETTELYSTÄ JA LUOPUMISEN RYHMÄKANTEESTA MAHDOLLISTEN EA:N JA KÄYTTÄJÄN VÄLISTEN RIITATILANTEIDEN RATKAISEMISESSA. OLE HYVÄ JA LUE SE.
SISÄLLYSLUETTELO
Käyttäjä voi ostaa EA-sisältöä vain jos hän on laillisesti asukas maassa tai alueella, jossa EA-sisällön käyttö ja hankinta on sallittua. EA pidättää oikeuden kieltää, rajoittaa tai estää minkä tahansa ostotarjouksen, saannin tai muun EA-sisällön käytön mistä tahansa syystä.
EA-sisältöä voidaan myös hankkia valtuutetuilta kolmansilta osapuolilta. Jos ostat EA-sisältöä kolmannelta osapuolelta, teet oston kyseiseltä kolmannelta osapuolelta etkä EA:lta. Tällöin käyttäjän on noudatettava kyseisen kolmannen osapuolen ostomenettelyä ja sitouduttava sen määräyksiin ja ehtoihin. Ostotapahtumaa koskevissa kysymyksissä on otettava yhteyttä kyseiseen kolmanteen osapuoleen. Tällaista EA-sisältöä koskevat kuitenkin osion 8 mukaiset takuuvaraukset.
Käyttäjän saattaa olla luotava EA-tili, jotta voit ostaa EA-sisältöä. Tätä Sopimusta, yhdessä EA-Käyttäjäsopimuksen ja EA Tietosuoja- ja evästekäytännön kanssa, jotka on sisällytetty mukaan viitteinä, sovelletaan ostettuun EA-sisältöön. Kaikkia lisäehtoja, jotka käyttäjä hyväksyy ennen ohjelmiston käyttämistä tai lataamista tai ohjelmistotuotteen sisällä, sovelletaan myös EA-sisältöön.
EA-sisällön maksamista varten käyttäjää pyydetään valitsemaan maksutapa kunkin EA-pelin tarjolla olevien maksutapojen luettelosta.
Lähettämällä tilauksen EA:lle ja antamalla maksutapatiedot käyttäjä hyväksyy, että:
Käyttäjän tilaus on tarjous ostaa EA-sisältöä Ostohintaan (kuten osiossa 3 alla on määritelty) ja esitettyjen ehtojen mukaisesti. Useimmat ostotarjoukset EA hyväksyy ja käsittelee 24 tunnin kuluessa, mutta joissain tapauksissa ostotarjouksen käsittely voi kestää 72 tuntia. Kun EA on hyväksynyt ostotarjouksen, maksu veloitetaan maksutavan mukaisesti ja käyttäjälle lähetetään vahvistus ostoksesta sähköpostitse. Velvoitteemme toimittaa EA-sisältöä alkaa heti kun käyttäjän tilaus on viimeistelty, ja se on täytetty, kun käyttäjä saa EA-sisältönsä. EA ei toimita käyttäjälle mitään EA-sisältöä, ennen kuin käyttäjän valitseman maksutavan palveluntarjoaja on vahvistanut maksun.
Käyttäjä hyväksyy pitävänsä maksutapatiedot aina ajan tasalla. Käyttäjä voi muuttaa laskutus- ja maksutapatietojaan milloin tahansa EA-tilinsä hallintasivulla. Napsauta tästä saadaksesi lisätietoa maksutavoista. Käyttäjän ilmaiseman suostumuksen perusteella EA voi käyttää kolmansien osapuolien luottokorttipäivityspalveluja saadakseen voimassa olevan kortin numeron ja/tai vanhenemisajankohdan EA:n käyttäjälle tarjoamille luottokorteille.
Suostut olemaan käyttämättä mitään maksutapoja EA-sisällön ostamiseen vilpillisiin tarkoituksiin, ilman valtuutetun omistajan lupaa tai muutoin rikoksen tai muun laittoman toiminnan yhteydessä. Tilisi saatetaan jäädyttää, sitä saatetaan rajoittaa tai se saatetaan lakkauttaa, jos EA havaitsee tällaista toimintaa EA-tililläsi.
Kun käyttäjä ostaa EA-sisältöä EA:lta, maksettavaksi tuleva hinta on ostohetkellä ilmaistu hinta. Käyttäjä suostuu maksamaan kaikki määritetyt maksut ja kaikki sovellettavat myynnin ja/tai käytön verot tai ALV:n, jotka EA liittää käyttäjän ostokseen ("Ostohinta"). Myynti- tai käyttövero riippuu käyttäjän laskutusosoitteesta. Yhdysvalloissa ja Kanadassa sovellettava myyntivero lisätään ilmoitettuun hintaan. Intiassa, Malesiassa ja Meksikossa sovellettava arvonlisävero lisätään ilmoitettuun hintaan. EU-maissa ja muissa maissa, joissa EA on ALV-rekisterissä, sovellettava arvonlisävero sisältyy hintaan, jollei ostohetkellä toisin ilmoiteta. Jos haluat lisätietoja alv-rekisteröinneistämme, napsauta tätä.
Maksutavan palveluntarjoaja voi soveltaa Ostohintaan valuutanvaihtokerrointa ja/tai veloittaa muita käsittelymaksuja. EA ei vastaa tällaisista maksuista ja veloituksista, vaan lisätietoja on kysyttävä maksutavan palveluntarjoajalta. Lisäksi kuhunkin EA-sivustoon tai EA-peliin tai EA-sisällön lataamiseen saattaa liittyä lisäveloituksia käyttäjän internet-palveluntarjoajaasta ("ISP") ja/tai verkko-operaattorist a ("NO") riippuen. Katso internet-palveluntarjoajasi tai verkko-operaattorisi käyttöehdot.
Jos käyttäjä ostaa uusiutuvan tilauksen EA:lta, hän valtuuttaa EA:n veloittamaan Tilaushinnan automaattisesti:
Jos käyttäjän maksutapa vanhenee, kortin tarjoaja voi antaa meille päivitetyt korttitiedot auttaakseen estämään tilauksen keskeytymisen. Jos käyttäjä haluaa lopettaa tämän palvelun käytön, hän voi tehdä sen ottamalla yhteyttä suoraan pankkiinsa.
Tilaus uusiutuu automaattisesti, kunnes käyttäjä peruuttaa tilauksensa. Käyttäjä voi peruuttaa tilauksensa milloin tahansa kyseisen EA-sivuston tai -pelin ohjeita seuraten tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteessa help.ea.com/fi/. Käyttäjä voi jatkaa tilaamansa palvelun käyttöä tilausjakson päättymiseen asti.
Pidätämme itsellemme oikeuden muuttaa toistuvan tilauksen ostohintaa milloin tahansa. Tällöin EA ilmoittaa tästä käyttäjälle vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen hinnanmuutosta. Jatkamalla uusittavan tilauksen käyttöä käyttäjä ilmaisee, että hän hyväksyy uuden Ostohinnan, joka sen jälkeen veloitetaan toistuvasti.
EA voi tarjota joitain tilauksia kokeiltaviksi ilman veloitusta. Tällaisessa tapauksessa EA alkaa veloittaa sovellettavaa Tilaushintaa sen jälkeen, kun maksuton kokeilutilaus on päättynyt. Käyttäjän on peruutettava tilauksensa ennen maksuttoman kokeilujakson päättymistä, jos hän haluaa välttyä siltä, että häntä veloitetaan valitsemallaan maksutavalla.
Joitain EA-sisältöjä voidaan tarjota tilattaviksi ennen ilmoitettua julkaisupäivää. Useimmissa ennakkotilauksissa maksutapaa veloitetaan (osiossa 3 kuvatulla tavalla) ennakkotilauspäivänä. Joissain tapauksissa voimme veloittaa ennakkotilausten maksutapaasi enintään kaksi viikkoa ennen julkaisupäivää. Jos käyttäjän maksutapa vanhenee ennen julkaisupäivää, kortin myöntäjä voi tarjota meille päivitetyt kortin tiedot käyttäjän ennakkotilauksen maksun varmistamiseksi. Lähetämme vahvistussähköpostiviestin, kun ennakkotilattu peli maksetaan ja kun se julkaistaan. On hyvä huomata, että kun EA-sisältöä tilataan ennakolta, osa sisällöstä latautuu välittömästi käyttäjän tietokoneeseen tai laitteeseen, joka julkaisupäivänä lataa automaattisesti loput kyseiseen EA-sisältöön liittyvästä ohjelmistosta.
Käyttäjä voi peruuttaa EA-sisällön ennakkotilauksen julkaisupäivään saakka, jolloin kaikki maksetut summat hyvitetään.
Käyttäjä on vastuussa kaikista EA-tilitä tehdyistä tai muuten käyttäjän maksutapaan kohdistuvista EA-sisällön ostoista, paitsi luvaton käyttö, joka ei aiheudu käyttäjän tuottamuksesta. Verkkotiliote käyttäjän ostotapahtumista EA-sivustoilta ja EA-peleistä löytyy osoitteesta myaccount.ea.com tai Star Wars™: The Old Republic -tilaajille osoitteesta account.swtor.com. On käyttäjän vastuulla varmistaa, että hänen ostotapahtumiensa listaus pitää paikkansa sekä tulostaa tai tallentaa se omaa kirjanpitoaan varten. Käyttäjä voi tiedustella omia ostotapahtumiaan EA:n asiakastuelta osoitteessa help.ea.com/fi/ ja saada samalla tietoa EA:n valitustenkäsittelykäytännöstä.
7. Lahjoittaminen, kauppaaminen, siirtäminen
EA:n nimenomaisella kirjallisella suostumuksella tiettyjä EA-sisältöjä saa lahjoittaa, kaupata tai siirtää muille. EA:lta ostettua EA-sisältöä saa ilman EA:n nimenomaista kirjallista suostumusta lahjoittaa, kaupata tai siirtää ainoastaan sellaisille henkilöille, jotka asuvat samassa maassa kuin ostaja. Lahjat ovat valmiita tapahtumia ostohetkellä. EA-sisällön ostot tapahtuvat käyttäjän ja EA:n välillä tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti. Joko käyttäjä tai EA voi automaattisesti toimittaa lahjan, tai kaupan/siirron kohteen tai siirtää EA-sisältöä käyttäjän määräämälle vastaanottajalle kontekstin mukaisesti ja kunkin yksittäisen lahjan tai kaupattavan ja/tai siirrettävän tuotteen osalta. Ostaja on vastuussa siitä, että vastaanottaja (i) tulee tunnistetuksi oikein ja (ii) on sopivan ikäinen vastaanottamaan lahjoitettavan, kaupattavan tai siirrettävän EA-sisällön.
8. Hyvitykset ja peruuttaminen
Tämän osion 8 ja käyttäjälle sovellettavan lain perusteella kuuluvien oikeuksien rajoissa EA ei anna palautuksia EA-sisällön ostoista, ellei EA erikseen anna siihen valtuutusta. Lue lisätietoja EA:n hyvityskäytännöstä ja EA:n takuukäytännöstä.
Käyttäjille, jotka asuvat jossakin seuraavista maista, on maakohtaiset peruutusoikeudet kuvattu alla:
| MAA | PERUUTUSOIKEUDET |
|---|---|
| Euroopan talousalue Saksaa lukuun ottamatta ("ETA"), Yhdistynyt kuningaskunta, Brasilia, Japani ja Korean tasavalta |
Peruuttamisoikeus: peruutus- ja hyvitysoikeus 14 vuorokauden kuluessa ostopäivämäärästä tai EA Play -jäsenyydestä. Tärkeää: Jos lataat sisältöä (joka tulee käyttöön välittömästi) tai käytät mitä tahansa EA Play -jäsenyysetua 14 päivän kuluessa, menetät peruuttamisoikeuden. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, saat sen 14 päivän kuluessa korvausvaatimuksen päivämäärästä. Lakisääteiset oikeutesi eivät muutu. Käytä hyvitystyökalua tai ota yhteyttä EA Helpiin (kerro ongelmasi (hyvityspyyntö), peli ja alusta (PC)). Voit käyttää tätä mallia: Vastaanottaja: EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Geneve, Sveitsi: Täten ilmoitan, että peruutan seuraavan digitaalisen sisällön myyntisopimukseni: [lisää]. Tilattu [lisää päivämäärä]. Kuluttajan sähköpostiosoite: [lisää]. Päivämäärä: [lisää] Peleistä voi myös olla oikeus saada hyvityksiä tilauksen yhteenvetosivulta ja oston vahvistussähköpostista löytyvän EA:n hyvityskäytännön mukaisesti. |
| Saksa | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite:
(*) Unzutreffendes streichen |
| Etelä-Afrikka | Neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa ostoprosessin päättymispäivästä. Käyttäjä ei voi peruuttaa tilausta kun oston vahvistussähköposti on lähetetty, olipa kyseessä digitaalinen latauskoodi, joka antaa pääsyn EA-sisältöön tai käyttäjän EA-tililtä annettu suora vahvistus. Tämä ei vaikuta käyttäjän lainmukaisiin oikeuksiin. Lue lisää täältä. |
| Taiwan | Taiwanin asukkailla on oikeus peruuttaa EA-sisällön (digitaalisen sisällön) osto 14 päivän kuluessa latauspäivästä. Tämä ei vaikuta käyttäjän lainmukaisiin oikeuksiin. Lue lisää täältä. |
| Australia | Australiassa kuluttajansuojalaki takaa kuluttajille kumoamattoman oikeuden korvausvaatimuksiin. Siihen sisältyy oikeus vaihtamiseen tai hyvitykseen, jos tuotteessa on paha vika, ja oikeus saada korvaus mistä tahansa muusta kohtuullisesti ennakoitavasta menetyksestä tai vahingosta sekä oikeus tuotteiden korjaamiseen tai vaihtamiseen ja palveluiden täydentämiseen, jos tuotteet tai palvelut eivät ole takuun mukaisia, vaikka vika ei olisikaan paha. Katso https://help.ea.com/en/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy/ saadaksesi lisätietoja Australian kuluttajansuojalain mukaisesta oikeudesta korvausvaatimuksiin. |
Kaikki EA:n valtuuttamat palautukset tehdään samalle maksutavalle, jota käyttäjä käytti ostossa (tai, jos useampaa kuin yhtä maksutapaa käytettiin, molemmille maksutavoille suhteessa niillä maksetun maksun osan määrään), ellei erikseen ole muuta sovittu. Esimerkiksi jos käyttäjän maksutapaa ei voida hyvittää, me yritämme ottaa yhteyttä käyttäjään vaihtoehtoisella maksutavalla maksamiseksi ilman lisäkustannuksia käyttäjälle.
EA pidättää oikeuden ryhtyä kaikkiin lain mukaisiin ja teknisiin toimenpiteisiin tämän Sopimuksen toimeenpanemiseksi. Vaikka EA ei panisi tätä sopimusta täytäntöön kaikissa tilanteissa, joissa se olisi tähän oikeutettu, se ei tarkoita, että EA luopuisi oikeudestaan tehdä niin tulevaisuudessa.
Käyttäjä hyväksyy, että napsauttamalla ”Maksa nyt” -painiketta (tai vastaavaa) tilatessaan käyttäjä tekee oikeudellisesti sitovan tarjouksen ja suostuu siihen, että (i) sähköistä viestintää käytetään EA:n sopimuksia ja tilauksia tehtäessä ja (ii) käyttäjän verkossa käynnistämät tai vastaanottamat ilmoitukset ja toimet sekä ostotapahtumien kirjaukset välittyvät sähköisesti. Käyttäjällä on oikeus perua tämä suostumus ilmoittamalla asiasta EA:lle osoitteessa help.ea.com/fi/, mutta tällöin EA voi peruuttaa käyttäjän pääsyn EA-sisältöön ja/tai käyttäjän tilin. Jos käyttäjä ei anna suostumustaan ilmoitusten sähköiseen vastaanottamiseen, on hänen lopetettava EA-sisällön, Tilin ja EA:n verkkosivuston käyttö.
Jättämällä tilauksen meille verkossa käyttäjä ilmaisee, että hänellä on käytössään tarvittavat ohjelmistot ja laitteisto, sisältäen pääsyn voimassa olevalle sähköpostitilille, jotta hän voi vastaanottaa sähköisiä tallenteita tapahtumaan liittyen, jotka EA lähettää käyttäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjän vastuulla on ilmoittaa EA:lle, jos sähköpostiosoite muuttuu, sillä EA luottaa käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen ja käyttää sitä yhteydenpitoon niin kauan kuin osoitteen mahdollisista muutoksista ei ole ilmoitettu.
Tämä sopimus ei anna oikeuksia tai mahdollisuuksia korvauksiin muille kuin tämän sopimuksen osapuolille.
A. Sopimuskokonaisuus
Tämä Sopimus, yhdessä minkä tahansa muun käyttäjän EA-sisällön käyttöä koskevien ehtojen (kuten Käyttäjäsopimuksen) kanssa muodostaa koko sopimuksen käyttäjän ja EA:n välillä. Sopimusta ei voida muuttaa tai muokata, paitsi kirjallisesti ja EA:n allekirjoituksella. Mikäli EA ei harjoita jotain tämän Sopimuksen mukaista oikeuttaan, tätä ei katsota EA:n luopumiseksi kyseisestä tai mistään muusta oikeudesta. Jos jokin tämän Sopimuksen osa katsotaan täytäntöönpanokelvottomaksi, kaikki muut tämän Sopimuksen osat pysyvät voimassa.
B. Sovellettava laki
Jos asut Euroopan talousalueella (ETA), Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Sveitsissä, Brasiliassa, Hong Kongissa, Meksikossa tai Venäjällä, (i) tämän Sopimuksen osapuolet ovat käyttäjä ja EA Swiss Sàrl, joka on Geneven kaupparekisteriin numerolla CH-660-2328005-8 rekisteröity yhtiö, jonka toimipaikka on Place de Hollande 2, 1204 Geneve, Sveitsi, (ii) tähän Sopimukseen ja EA-sisällön käyttöön sovelletaan asuinmaasi lainsäädäntöä, ja (iii) hyväksyt nimenomaisesti, että asuinmaasi oikeusistuimilla on yksinomainen tuomiovalta tästä Sopimuksesta tai EA-sisällöstä aiheutuvissa tai niihin liittyvissä vaatimuksissa tai kanteissa.
Jos asut Korean tasavallassa, (i) tämän Sopimuksen osapuolet ovat käyttäjä ja EA Swiss Sàrl, joka on Geneven kaupparekisteriin numerolla CH-660-2328005-8 rekisteröity yhtiö, jonka toimipaikka on Place de Hollande 2, 1204 Geneve, Sveitsi, (ii) tähän Sopimukseen ja EA-sisällön käyttöön sovelletaan Korean lainsäädäntöä pois lukien sen lainvalintasääntöjä ja (iii) hyväksyt nimenomaisesti, että Korean oikeusistuimilla on yksinomainen tuomiovalta tästä Sopimuksesta tai EA-sisällöstä aiheutuvissa tai niihin liittyvissä vaatimuksissa tai kanteissa. EA Swiss Sàrl on nimennyt Electronic Arts Korea LLC:n toimipaikassa 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Soul, Korea (Edustava johtaja: WhieDong Yoo; Sähköposti: ContactEAKorea@ea.com; Puhelin: 1600-1273) Game Industry Promotion Actin (peliteollisuuden edistämislaki) mukaiseksi edustajakseen kotimaassaan.
Jos käyttäjä asuu Yhdysvalloissa, Kanadassa tai Japanissa, (i) tämän Sopimuksen osapuolet ovat käyttäjä ja Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA, (ii) tähän Sopimukseen ja EA-sisällön käyttöön sovelletaan Kalifornian osavaltion lainsäädäntöä pois lukien sen lainvalintasääntöjä ja (iii) hyväksyt nimenomaisesti Kalifornian osavaltiossa San Mateon piirikunnassa toimivien liittovaltion tai osavaltion oikeusistuinten yksinomaisen tuomiovallan vaatimuksissa ja riitatilanteissa, jotka aiheutuvat Sopimuksesta tai EA-sisällöstä tai liittyvät niihin, ja joihin ei sovelleta jäljempänä kuvattua sopimusta välimiesmenettelystä, ja lisäksi hyväksyt nimenomaisesti kyseisten oikeusistuinten itseään koskevan määräysvallan.
Jos käyttäjä asuu jossakin muussa maassa, (i) tämän Sopimuksen osapuolet ovat käyttäjä ja EA Swiss Sàrl, joka on Geneven kaupparekisteriin numerolla CH-660-2328005-8 rekisteröity yhtiö, jonka toimipaikka on Place de Hollande 2, 1204 Geneve, Sveitsi, (ii) tähän Sopimukseen ja EA-sisällön käyttöön sovelletaan Kalifornian osavaltion lainsäädäntöä pois lukien sen lainvalintasääntöjä ja (iii) hyväksyt nimenomaisesti Kalifornian osavaltiossa San Mateon piirikunnassa toimivien liittovaltion tai osavaltion oikeusistuinten yksinomaisen tuomiovallan vaatimuksissa ja riitatilanteissa, jotka aiheutuvat Sopimuksesta tai EA-sisällöstä tai liittyvät niihin, ja joihin ei sovelleta jäljempänä kuvattua sopimusta välimiesmenettelystä, ja lisäksi hyväksyt nimenomaisesti kyseisten oikeusistuinten itseään koskevan määräysvallan.
YK:n yleissopimus kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (Wien 1980) ei päde tähän Sopimukseen tai mihinkään tästä Sopimuksesta aiheutuvaan tai siihen liittyvään riitatilanteeseen.
C. Vienti
Käyttäjä sitoutuu noudattamaan Yhdysvaltain ja muita sovellettavia vientivalvontalakeja ja sitoutuu olemaan siirtämättä mitään EA-sisältöä ulkomaan kansalaiselle tai tiettyyn maahan sen ollessa kiellettyä tällaisten lakien puitteissa. Lisäksi käyttäjä vakuuttaa, että hän ei ole sellainen henkilö, jonka kanssa EA ei saisi näiden vientivalvontalakien mukaan harjoittaa liiketoimintaa.
EA pidättää oikeuden muokata tätä sopimusta milloin tahansa, alkaen siitä, kun se julkaisee sopimuksen päivitetyn version osoitteessa https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/fi/PC. Jos teemme olennaisia muutoksia sopimukseen, ilmoitamme siitä sinulle, jotta voit hyväksyä muutokset. Sinun tulee säännöllisesti tutustua tähän sopimukseen, sillä jatkamalla EA-sisällön käyttöä hyväksyt kyseiset muutokset. Jos et hyväksy tätä sopimusta tai siihen tehtyjä muutoksia, sinun tulee välittömästi lopettaa EA-sisällön käyttö.
13. Riitatilanteen ratkaisu sitovassa välimiesmenettelyssä
TÄMÄ OSIO PÄTEE KAIKKIIN KULUTTAJIIN JA HENKILÖIHIN, JOTKA OVAT HYVÄKSYNEET TÄMÄN SOPIMUKSEN EHDOT. SE EI KOSKE QUEBECIN, VENÄJÄN, SVEITSIN, BRASILIAN, MEKSIKON, EUROOPAN TALOUSALUEEN JÄSENVALTIOIDEN, YHDISTYNEEN KUNINGASKUNNAN JA KOREAN TASAVALLAN ASUKKAITA. HYVÄKSYMÄLLÄ TÄMÄN SOPIMUKSEN EHDOT LUOVUT NIMENOMAISESTI OIKEUDESTA OIKEUDENKÄYNTIIN VALAMIEHISTÖN EDESSÄ JA RATKAISEMALLA RIITATILANTEESI PAKOLLISESSA, LOPULLISESSA JA SITOVASSA VÄLIMIESMENETTELYSSÄ. KÄYTTÄJÄ SITOUTUU MYÖS LUOPUMAAN OIKEUDESTA OSALLISTUA RYHMÄ-, KOLLEKTIIVI- TAI EDUSTAJAKANTEESEEN.
Tämä osio tarjoaa tehokkaan tavan ratkaista mahdolliset osapuolten väliset riitatilanteet. Sinä ja EA olette yhtä mieltä siitä, että hyvässä uskossa tehdyt epäviralliset toimet riitatilanteiden ratkaisemiseksi voivat usein johtaa nopeaan, edulliseen ja molempia osapuolia hyödyttävään lopputulokseen. Useimmat huolenaiheesi voidaan ratkaista nopeasti ja tyydyttävällä tavalla niin, että kirjaudut tililläsi EA:n asiakastuen käyttöliittymään osoitteessa help.ea.com/fi/. Jos EA ei pysty ratkaisemaan huolenaihettasi, käyttäjä ja EA sitoutuvat tässä osiossa esitettyyn menettelytapaan osapuolten välisten kaikkien riitatilanteiden ratkaisemisessa.
Tämä Osio on käyttäjän ja EA:n välinen Sopimus, ja se koskee EA:n edustajia, työntekijöitä, tytäryhtiöitä, edeltäjiä, seuraajia, edunsaajia ja oikeudenhaltijoita. Tämä Sopimus välimiesmenettelystä liittyy osavaltioiden väliseen kaupankäyntiin, joten Federal Arbitration Act -laki säätelee tämän osion tulkintaa ja täytäntöönpanoa sekä sen alaisena suoritettavaa välimiesmenettelyä. Tätä osiota tulee tulkita laajasti, ja se pysyy voimassa, vaikka Sopimus irtisanottaisiin.
A. Välimiesmenettelyn kattamat vaatimukset
Kaikki riitatilanteet, vaatimukset tai ristiriidat, jotka aiheutuvat tästä Sopimuksesta, EA-sisällöstä ja sen markkinoinnista tai sinun ja EA:n välisestä suhteesta, mukaan lukien tämän osion (”Riitatilanteet”) pätevyys, täytäntöönpanokelpoisuus ja laajuus, tai liittyvät niihin, ratkaistaan yksinomaan tällä sitovalla välimiesmenettelyllä. Tämä koskee myös vaatimuksia, jotka on esitetty ennen tämän Sopimuksen solmimista. Ainoat riitatilanteet, joita tämä osio ei kata, ovat vaatimukset, (i) jotka liittyvät käyttäjän, EA:n tai EA:n lisenssinhaltijoiden liikesalaisuuksien, tekijänoikeuksien, tavaramerkkien tai patenttioikeuksien rikkomuksiin, suojaamiseen tai pätevyyteen, (ii) joiden tarkoituksena on täytäntöönpanna Australian kuluttajansuojalakiin perustuva lakisääteinen kuluttajan oikeus, mikäli käyttäjä asuu Australiassa, (iii) jotka on otettu käsittelyyn vähäisiä vaatimuksia käsittelevässä oikeusistuimessa, ja (iv) jotka johtuvat ryhmäkanteista luopumisesta tai liittyvät siihen, mukaan lukien (mutta ei niihin rajoittuen) vaatimukset siitä, että ryhmäkanteista luopuminen on täytäntöönpanokelvoton, kohtuuton, laiton, mitätön tai mitätöitävissä.
Mikäli osapuolilla on riitatilanteita, välimiesmenettelyllä selvitettävät riitatilanteet etenevät ensin välimiesmenettelyyn ja välimiesmenettelyyn kuulumattomia riitatilanteita lykätään, ja mahdollisten vanhenemista koskevien rajoitusten ajan kuluminen keskeytetään kunnes välimieskäsittely on tehty.
B. Epäviralliset neuvottelut
Käyttäjän ja EA:n tulee aina ensin yrittää ratkaista riitatilanne epävirallisesti ennen kuin välimiesmenettely aloitetaan. Tällaiset epäviralliset neuvottelut alkavat, kun toinen osapuoli saa toiselta kirjallisen ilmoituksen (”Riitatilanneilmoitus”). Käyttäjän on lähetettävä yksilöity riitatilanneilmoitus seuraavaan osoitteeseen: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department. Riitatilanneilmoituksen täytyy sisältää: (a) nimesi, puhelinnumerosi, postiosoitteesi ja EA-tiliisi (tai EA-käyttäjänimeesi) liitetty sähköpostiosoitteesi; (b) kuvaus riitatilanteesi luonteesta ja perustasta (mukaan lukien kyseessä olevat pelit); (c) EA:lta vaatimasi summa; ja (d) oma allekirjoituksesi. Jos EA:lla on riitatilanne kanssasi, EA lähettää samat tiedot sisältävän riitatilanneilmoituksen tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjän ja EA:n on osallistuttava epävirallisiin neuvotteluihin vähintään 60 päivän ajan riitatilanneilmoituksen vastaanottamisesta, elleivät osapuolet hyväksy jatkoaikaa yhdessä. Riitatilanneilmoituksen lähettäjä ei saa esittää vaatimusta välimiesmenettelystä ennen kuin 60 päivän jakso (tai muu yhteisesti sovittu jatkettu jakso) on kulunut.
Välimies hylkää kaikki vaatimukset välimiesmenettelystä, mikäli näitä epävirallisia riitatilanteen ratkaisumenettelyjä ei noudateta täysin. Jos välimiesmenettely hylätään, koska osapuoli jätti tahallaan noudattamatta näitä epävirallisia riitatilanteen ratkaisumenettelyjä, välimies voi velvoittaa kyseisen osapuolen maksamaan toiselle osapuolelle aiheutuneet välimiesmenettelyyn liittyvät kulut. Vanhenemista koskevien rajoitusten ja mahdollisten käsittelymaksujen eräpäivien ajan kuluminen keskeytetään siksi aikaa, kun osapuolet osallistuvat tässä kappaleessa kuvattuun epäviralliseen riitojenratkaisuprosessiin.
C. Sitova välimiesmenettely
Välimiesmenettelyn aloittava osapuoli toimittaa välimiesmenettelyvaatimuksessaan kaikki riitatilanneilmoituksessa vaaditut tiedot sekä todistuksen siitä, että osapuoli on noudattanut epävirallisia riitatilanteen ratkaisumenettelyjä. Välimiesmenettely tapahtuu American Arbitration Associationin (”Amerikan välimiesyhdistys”) johdolla sen Consumer Arbitration Rules -sääntöjen (”AAA Consumer Rules”), ja soveltuvissa tilanteissa sen Mass Supplementary Arbitration Rules -sääntöjen (”AAA Mass Arbitration Rules”) mukaisesti. Nämä säännöt ovat saatavilla osoitteessa www.adr.org tai puhelinnumerosta 1-800-778-7879, ja niitä sovelletaan seuraavin muokkauksin:
Välimiehen on noudatettava sovellettavaa lainsäädäntöä, ja mikäli näin ei tapahdu, mahdolliset korvaukset voidaan riitauttaa. Käyttäjä ja EA voivat käräjöidä oikeussalissa välimiesmenettelyyn velvoittamiseksi, vireillä olevan menettelyn lykkäämiseksi tai välimiehen ilmoittaman korvauksen vahvistamiseksi, muokkaamiseksi, kumoamiseksi tai tuomitsemiseksi.
D. Luopuminen ryhmäkanteesta
Sinä ja EA suostutte siihen, että mahdolliset osapuolten väliset riitatilanteet ratkaistaan vain yksittäisessä välimiesmenettelyssä. Osapuolet luopuvat nimenomaisesti oikeudestaan käsitellä, hallinnoida, ratkaista tai sovitella riitatilanteita ryhmäkanteena, kollektiivisena kanteena, koordinoituna menettelynä, yhdistettynä menettelynä tai edustajakanteena, eikä välimiehellä tai välimiesmenettelyyn tarjoajalla ole valtuuksia kuulla, sovitella tai hallinnoida ryhmäkannetta, kollektiivista kannetta, koordinoitua menettelyä, yhdistettyä menettelyä tai edustajakannetta, tai myöntää korvauksia muille kuin välimiesmenettelyssä olevalle henkilölle. Osapuolet myös nimenomaisesti luopuvat oikeudesta hakea tai saada muuta kuin yksilöllistä korvausta. Tästä sopimuksesta huolimatta tämä luopuminen ryhmäkanteista ei estä sinua tai EA:ta osallistumasta ryhmässä, kollektiivisesti tai edustajakanteena tehtyyn korvausvaatimukseen. Jos sovellettava laki (FAA:n etusijan huomioimisen jälkeen) ei anna osapuolten luopua julkista kieltotuomiota koskevista vaatimuksista, tällaiset vaatimukset on käsiteltävä tuomioistuimessa, ei välimiesmenettelyssä. Osapuolten riitatilanteet, joita ei voida ratkaista välimiesmenettelyssä, jäävät kuitenkin odottamaan välimiesmenettelyn ratkaisua, kuten kohdassa A on todettu.
E. Ryhmitetyt välimiesmenettelyt
Jos 30 päivän sisällä tehdään vähintään 50 toisiaan vastaavaa välimiesmenettelyhakemusta, niin sovellettavan lain sallimissa rajoissa ja muista tämän sopimuksen säännöksistä riippumatta, ratkaisumenettelyn tehokkuuden lisäämiseksi:
Osapuolet suostuvat tekemään hyvässä uskossa yhteistyötä toteuttaakseen tällaisen välimiesmenettelyiden ryhmitetyn hallinnoinnin. Jos vastaavia välimiesmenettelyvaatimuksia on käsitelty yksittäin ennen tämän ryhmämenettelyn aloittamista, niiden jatkokäsittelyyn, mukaan lukien osapuolille määrättyihin käsittelymaksuihin, sovelletaan tässä kohdassa E esitettyjä menettelytapoja.
F. Sijainti
Jos käyttäjä asuu Yhdysvalloissa, välimiesmenettely järjestetään piirikunnassa, jossa hän asuu. Mikäli käyttäjä asuu Yhdysvaltain ulkopuolella, välimiesmenettely käynnistyy Amerikan yhdysvaltain Kalifornian osavaltion San Mateon piirikunnassa, jotta välimieheksi voidaan nimittää joku Kalifornian lakia tunteva, ja mikäli välimies päättää, että käsittely tapahtuu henkilökohtaisesti paikalle saapuen sähköisen tai puhelinviestinnän sijaan, välimies valitsee toimipaikan, joka sopii kohtuullisesti molemmille osapuolille ottaen huomioon heidän matkustusmahdollisuutensa ja muut olennaiset olosuhteet. Käyttäjä ja EA hyväksyvät Amerikan yhdysvaltain Kalifornian osavaltion San Mateon piirikunnan oikeusistuimen päätäntävallan välimiesmenettelyyn velvoittamiseen, vireillä olevan välimiesmenettelyn lykkäämiseen tai välimiehen ilmoittaman korvauksen vahvistamiseen, muokkaamiseen, kumoamiseen tai tuomitsemiseen.
G. Erotettavuus
Jos jokin tämän välimiesmenettelysopimuksen osa katsotaan täytäntöönpanokelvottomaksi, sen muiden osien katsotaan olevan täytäntöönpanokelpoisia.
14. Tiedoksi Kaliforniassa asuville
Kalifornian siviililain pykälän 1789,3 mukaisesti ilmoitetaan, että (a) EA:n osoite on 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) EA-sisällön maksut ja veloitukset vaihtelevat käyttäjän valitsemista palveluista riippuen, ja (c) mikäli käyttäjä haluaa tehdä EA-sisältöön liittyvän valituksen tai haluaa lisätietoja EA-sisällön käytöstä, hän voi käydä EA:n asiakaspalvelusivustolla osoitteessa help.ea.com/fi/, support.popcap.com (PopCap-tuotteet) tai swtor.com/support (Star Wars™: The Old Republic). Valitusasioissa voi myös kääntyä Kalifornian kuluttajansuojavirastossa toimivan valitusnevontayksikön puoleen kirjallisesti osoitteeseen Complaint Assistance Unit, Division of Consumer Services, Department of Consumer Affairs, 400 ”R” Street, Sacramento, CA 95814, tai puhelimitse Yhdysvalloista soitettaessa numeroon (916) 445-1254 tai (800) 952-5210.
Viimeksi päivitetty: 24. huhtikuuta 2026
Aiemmat Myyntiehdot