Καλώς ήρθατε στην EA. Οι παρόντες Όροι Πώλησης (η «Σύμβαση») διέπουν την αγορά από εσάς προϊόντων λογισμικού, ψηφιακού περιεχομένου –συμπεριλαμβανομένων πρόσθετων ή ενισχυμένων δυνατοτήτων–, συνδρομών περιεχομένου, εικονικού νομίσματος και περιεχομένου εντός του παιχνιδιού που παρέχονται από την ΕΑ και τις θυγατρικές της («ΕΑ», «εμείς», «εμάς», «μας»), των οποίων έγινε λήψη ή τα οποία φιλοξενούνται σε διακομιστές ή στο cloud και ανεξάρτητα από την πλατφόρμα (συλλογικά, «Περιεχόμενο ΕΑ»). Η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς και στο νομικό πρόσωπο της ΕΑ που παρατίθεται στην Ενότητα 11.B κατωτέρω.
ΓΙΑ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΧΩΡΩΝ, ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΜΕ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ ΑΠΟ ΟΜΑΔΙΚΗ ΑΓΩΓΗ ΠΟΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ 13 ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΤΥΧΟΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΜΕ ΤΗΝ EA. ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΝΑ ΤH ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ.
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ
Δύναστε να αγοράζετε Περιεχόμενο ΕΑ, μόνο εφόσον είστε νόμιμος κάτοικος της χώρας ή της περιοχής όπου επιτρέπεται η πρόσβαση και η χρήση του Περιεχομένου ΕΑ. Η ΕΑ διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει, να περιορίσει ή να εμποδίσει οποιαδήποτε προσφορά για την αγορά, την απόκτηση ή την με άλλον τρόπο πρόσβαση σε Περιεχόμενο ΕΑ για οποιονδήποτε λόγο.
Το Περιεχόμενο ΕΑ δύναται επίσης να αγοράζεται από εξουσιοδοτημένους τρίτους. Όταν αγοράζετε Περιεχόμενο EA από τρίτο, πραγματοποιείτε συναλλαγή με τον εν λόγω τρίτο και όχι με την EA. Πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αγοράς με τον συγκεκριμένο τρίτο και θα δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις του τρίτου. Επικοινωνήστε με τον τρίτο για ερωτήσεις αναφορικά με την αγορά σας. Οι διατάξεις της εγγύησης στην Ενότητα 8 αναφορικά με το Περιεχόμενο EA διατηρούν την ισχύ τους.
Ενδέχεται να πρέπει να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό ΕΑ, προκειμένου να αγοράσετε Περιεχόμενο ΕΑ. Η παρούσα Σύμβαση, σε συνδυασμό με τη Σύμβαση Χρήστη της ΕΑ και την Πολιτική Απορρήτου και Cookie της ΕΑ που ενσωματώνονται με σχετική αναφορά, ισχύουν για το αγορασθέν Περιεχόμενο ΕΑ. Τυχόν πρόσθετοι όροι, τους οποίους θα αποδεχτείτε πριν από την πρόσβαση ή τη λήψη λογισμικού ή εντός του προϊόντος λογισμικού, ισχύουν επίσης για το Περιεχόμενο ΕΑ.
Για να πληρώσετε για το Περιεχόμενο ΕΑ, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε από έναν κατάλογο με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής για κάθε παιχνίδι της ΕΑ.
Με την υποβολή παραγγελίας στην ΕΑ και την παροχή των στοιχείων σας για τον τρόπο πληρωμής, αναγνωρίζετε ότι:
Η παραγγελία σας είναι μια προσφορά για την αγορά Περιεχομένου ΕΑ στην Τιμή Αγοράς (όπως καθορίζεται στην Ενότητα 3 κατωτέρω) και βάσει των όρων που αναφέρονται. Οι περισσότερες προσφορές γίνονται δεκτές και διεκπεραιώνονται από την EA εντός 24 ωρών, ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις η EA ενδέχεται να χρειαστεί έως και 72 ώρες προκειμένου να διεκπεραιώσει την προσφορά σας. Εάν η προσφορά σας γίνει δεκτή από την EA, θα σας χρεώσουμε με βάση τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης αγοράς μέσω ηλ. ταχυδρομείου. Η υποχρέωσή μας να σας παραδώσουμε το Περιεχόμενο EA αρχίζει μόλις οριστικοποιηθεί η παραγγελία σας και ολοκληρώνεται όταν θα λάβετε το Περιεχόμενο EA. Η EA δεν θα παρέχει κανένα Περιεχόμενο EA σε εσάς, έως ότου ο πάροχος του τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει εξουσιοδοτήσει την πληρωμή.
Συμφωνείτε να διατηρείτε πάντα ενημερωμένα τα στοιχεία σας για τον τρόπο πληρωμής. Μπορείτε να αλλάζετε ή να τροποποιείτε τα στοιχεία σας για τον λογαριασμό χρέωσης και τον τρόπο πληρωμής ανά πάσα στιγμή, στη σελίδα διαχείρισης του δικού σας Λογαριασμού EA. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής. Με τη ρητή συγκατάθεσή σας, η EA δύναται να χρησιμοποιεί τρίτες υπηρεσίες ενημέρωσης πιστωτικών καρτών, προκειμένου να εξασφαλίζει τον τρέχοντα αριθμό κάρτας ή/και τις ισχύουσες ημερομηνίες λήξης των πιστωτικών καρτών που παρείχατε στην EA.
Συμφωνείτε ότι δεν θα χρησιμοποιήσετε κανέναν τρόπο πληρωμής για να αγοράσετε Περιεχόμενο EA για δόλιους σκοπούς, χωρίς την άδεια του εξουσιοδοτημένου κατόχου ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο συνδέεται με ποινικό αδίκημα ή άλλη παράνομη δραστηριότητα. Η λειτουργία του λογαριασμού σας ενδέχεται να ανασταλεί ή να περιοριστεί ή να τερματιστεί, εάν τέτοιου είδους δραστηριότητα εντοπιστεί από την EA στον σας Λογαριασμό EA.
Όταν αγοράζετε Περιεχόμενο EA από την EA, η τιμή που θα καταβάλλετε είναι η τιμή που υποδεικνύεται κατά τον χρόνο αγοράς, και συμφωνείτε να καταβάλλετε όλα τα τέλη που καθορίζονται, καθώς και όλους τους ισχύοντες φόρους πώλησης ή/και χρήσης, τον Φόρο Αγαθών και Υπηρεσιών (GST) ή τον Φ.Π.Α. που επιβάλλει η EA επί της αγοράς σας (η «Τιμή Αγοράς»). Ο φόρος πώλησης ή χρήσης θα βασίζεται στη δική σας διεύθυνση χρέωσης. Για αγοραστές από τις Η.Π.Α. και τον Καναδά, ο ισχύων φόρος πώλησης θα προστίθεται στην τιμή που εμφανίζεται. Για την Ινδία, τη Μαλαισία και το Μεξικό, ο ισχύων φόρος Φ.Π.Α. ή GST θα προστίθεται στην τιμή που εμφανίζεται. Για τις χώρες της ΕΕ, καθώς και άλλες χώρες όπου η EA είναι εγγεγραμμένη στα μητρώα Φ.Π.Α. (VAT), οι τιμές θα περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους Φ.Π.Α. ή GST, στο ποσοστό που ισχύει σε κάθε περιοχή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά κατά την ώρα της αγοράς. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις εγγραφές μας σε μητρώα ΦΠΑ, κάντε κλικ εδώ.
Έχετε υπ' όψιν ότι ο πάροχος του τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει ενδέχεται να εφαρμόζει κάποια συναλλαγματική ισοτιμία στην Τιμή Αγοράς ή/και πρόσθετες αμοιβές διεκπεραίωσης. Η EA δεν είναι υπεύθυνη για τις εν λόγω χρεώσεις και αμοιβές. Επικοινωνήστε με τον πάροχο του τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει για περισσότερες πληροφορίες. Επιπλέον, ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον έξοδα σε σχέση με την πρόσβαση στην αντίστοιχη διαδικτυακή τοποθεσία της EA ή στο παιχνίδι EA, καθώς και με τη λήψη Περιεχομένου ΕΑ, ανάλογα με το πρόγραμμα του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου («ISP») ή/και του παρόχου δικτύου («ΝΟ») που χρησιμοποιείτε. Ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις του ISP ή του NO που χρησιμοποιείτε.
Εάν αγοράσετε μια ανανεούμενη συνδρομή από την EA, εξουσιοδοτείτε την EA να χρεώνει αυτόματα την Τιμή Αγοράς της συνδρομής:
Εάν λήξει ο τρόπος πληρωμής που έχετε επιλέξει, ο πάροχος της κάρτας σας δύναται να μας παρέχει τα επικαιροποιημένα στοιχεία κάρτας, προκειμένου να αποτραπεί διακοπή της συνδρομής σας. Εάν θα προτιμούσατε να εξαιρεθείτε από τη συγκεκριμένη υπηρεσία, επικοινωνήστε απευθείας με την τράπεζά σας.
Η συνδρομή σας θα συνεχίσει να ανανεώνεται αυτόματα, έως ότου ακυρώσετε τη συνδρομή σας. Δύναστε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή, ακολουθώντας τις οδηγίες που ορίζονται στην αντίστοιχη διαδικτυακή τοποθεσία της EA ή στο αντίστοιχο παιχνίδι EA ή επικοινωνώντας με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στη διεύθυνση help.ea.com. Θα μπορείτε να προσπελάζετε και να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία της οποίας είστε συνδρομητής, έως ότου λήξει η περίοδος συνδρομής.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε την Τιμή Αγοράς μιας ανανεούμενης συνδρομής ανά πάσα στιγμή. Εάν προβούμε σε μια τέτοια ενέργεια, θα σας ειδοποιήσουμε τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες νωρίτερα. Εφόσον συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την ανανεούμενη συνδρομή, δηλώνετε ότι αποδέχεστε τη νέα Τιμή Αγοράς που θα χρεώνεται στη συνέχεια σε επαναλαμβανόμενη βάση.
Η EA ενδέχεται να προσφέρει δωρεάν δοκιμή για ορισμένες συνδρομές. Εάν εγγραφείτε για μια δωρεάν δοκιμαστική συνδρομή, κι εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, η EA θα αρχίσει να χρεώνει την αντίστοιχη Τιμή Αγοράς για τη συνδρομή μετά τη λήξη της δωρεάν δοκιμής. Πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν από τη λήξη της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου, αν θέλετε να αποφύγετε τις χρεώσεις στον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.
Ορισμένο Περιεχόμενο EA ενδέχεται να είναι διαθέσιμο για προπαραγγελία, πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία κυκλοφορίας. Για τις περισσότερες προπαραγγελίες, θα γίνει χρέωση με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει (όπως περιγράφεται στην Ενότητα 3) κατά την ημερομηνία προπαραγγελίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας χρεώσουμε με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για προπαραγγελίες έως και δύο εβδομάδες πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας. Εάν λήξει ο τρόπος πληρωμής που έχετε επιλέξει πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας, ο πάροχος της κάρτας σας δύναται να μας παρέχει τα επικαιροποιημένα στοιχεία κάρτας, προκειμένου να διασφαλιστεί η ολοκλήρωση της προπαραγγελίας σας. Θα στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν γίνει η πληρωμή για προπαραγγελία κάποιου τίτλου και θα σας στείλουμε επίσης ένα μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν ένας τίτλος για τον οποίον έγινε προπαραγγελία κυκλοφορήσει. Έχετε υπ' όψιν ότι, κατά την προπαραγγελία σας, ενδέχεται να γίνει λήψη μέρους του λογισμικού του Περιεχομένου EA στον υπολογιστή ή στη συσκευή σας πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας. Στη συνέχεια, κατά την ημερομηνία κυκλοφορίας, ο υπολογιστής ή η συσκευή σας θα κάνει λήψη αυτόματα το υπόλοιπο λογισμικό του Περιεχομένου EA.
Μπορείτε να ακυρώσετε μια προπαραγγελία για Περιεχόμενο ΕΑ έως και την ημερομηνία κυκλοφορίας, και τυχόν ποσά που έχουν καταβληθεί θα επιστρέφονται.
Είστε υπεύθυνοι για όλες τις αγορές Περιεχομένου EA που πραγματοποιούνται μέσω του δικού σας Λογαριασμού EA ή χρεώνονται με άλλον τρόπο στον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει, με εξαίρεση τη μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα χωρίς δική σας υπαιτιότητα. Ηλεκτρονικές καταστάσεις με το ιστορικό παραγγελιών σας από διαδικτυακές τοποθεσίες της ΕΑ και για παιχνίδια ΕΑ είναι διαθέσιμες στην ενότητα myaccount.ea.com ή, για συνδρομητές στο Star Wars™: The Old Republic, στη διεύθυνση account.swtor.com. Αποτελεί δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε την ακρίβεια του ιστορικού παραγγελιών σας και να αποθηκεύετε αντίγραφο του ιστορικού σας για το αρχείο σας. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το ιστορικό συναλλαγών σας, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στη διεύθυνση help.ea.com, όπου θα βρείτε επίσης πληροφορίες σχετικά με την πολιτική της ΕΑ για την αντιμετώπιση παραπόνων.
7. Δώρα, ανταλλαγές, μεταβιβάσεις
Όταν έχει ληφθεί ρητή, γραπτή εξουσιοδότηση από την EA, επιτρέπεται η παροχή ως δώρου, η ανταλλαγή ή/και η μεταβίβαση ορισμένου Περιεχομένου EA. Εκτός εάν έχετε λάβει ρητή, γραπτή εξουσιοδότηση από την EA, το Περιεχόμενο EA που έχετε αγοράσει από την EA δύναται να δωρίζεται, να ανταλλάσσεται ή/και να μεταβιβάζεται μόνο σε κατοίκους της ίδιας χώρας με τον αγοραστή. Τα δώρα συνιστούν συναλλαγές που ολοκληρώνονται με την αγορά, και η εκάστοτε αγορά Περιεχομένου EA αποτελεί συναλλαγή ανάμεσα σε εσάς και στην EA και υπόκειται στην παρούσα Σύμβαση. Είτε εσείς είτε η EA δύναστε να διευκολύνετε αυτόματα την παροχή ως δώρου, την ανταλλαγή ή/και τη μεταβίβαση Περιεχομένου EA στον αποδέκτη που θα υποδείξετε, κατά περίπτωση και όπως απαιτείται για κάθε μεμονωμένο δώρο, ανταλλαγή ή/και μεταβίβαση. Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι, αναφορικά με τον αποδέκτη που θα υποδείξετε, (i) έχετε παράσχει ορθά στοιχεία ταυτότητας και (ii) έχει την κατάλληλη ηλικία προκειμένου να λάβει Περιεχόμενο EA ως δώρο, μέσω ανταλλαγής ή/και μεταβίβασης.
8. Επιστροφές χρημάτων και ακύρωση
Σύμφωνα με την παρούσα Ενότητα 8, καθώς και με τυχόν δικαιώματα που ενδεχομένως έχετε με βάση την ισχύουσα νομοθεσία, δεν γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων για Περιεχόμενο EA που αγοράζεται από την EA, εκτός εάν υπάρχει ρητή εξουσιοδότηση από την ΕΑ. Ανατρέξτε στην πολιτική της EA περί επιστροφής χρημάτων και στην πολιτική της EA περί εγγύησης για λεπτομέρειες.
Εάν είστε κάτοικοι σε μία από τις παρακάτω χώρες, δείτε στη συνέχεια τα δικαιώματα ακύρωσης που ισχύουν στην εκάστοτε χώρα:
| ΧΩΡΑ | ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ |
|---|---|
| Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος εκτός Γερμανίας («ΕΟΧ»), Ηνωμένο Βασίλειο, Βραζιλία, Ιαπωνία και Δημοκρατία της Κορέας |
Δικαίωμα υπαναχώρησης: ακύρωση και επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς ή τη συνδρομή στο EA Play. Σημαντικό: Εάν κάνετε λήψη του περιεχομένου (το περιεχόμενο γίνεται αμέσως διαθέσιμο) ή χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από τα προνόμια της συνδρομής στο EA Play εντός 14 ημερών, θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αξίωσης. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο Refund Tool ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του EA Help (αναφέρετε το πρόβλημά σας [αίτημα επιστροφής χρημάτων], το παιχνίδι, καθώς και την πλατφόρμα (PC)). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εξής πρότυπο: Προς: EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland: Δια της παρούσης δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του ακόλουθου ψηφιακού περιεχομένου: [εισαγάγετε]. Παραγγέλθηκε την [εισαγάγετε ημερομηνία]. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταναλωτή: [εισαγάγετε]. Ημερομηνία: [εισαγάγετε] Τα παιχνίδια ενδέχεται να είναι επιλέξιμα για επιστροφές σύμφωνα με την πολιτική της EA περί επιστροφής χρημάτων, όπως εμφανίζεται στη σελίδα ελέγχου της παραγγελίας, καθώς και στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης της αγοράς. |
| Γερμανία | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite:
(*) Unzutreffendes streichen |
| Νότια Αφρική | Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της διαδικασίας αγοράς. Δεν δύναστε να ακυρώσετε παραγγελίες αφού σας αποστείλουμε μήνυμα επιβεβαίωσης της αγοράς μέσω ηλ. ταχυδρομείου, το οποίο είτε θα περιέχει έναν κωδικό λήψης που θα σας δίνει το δικαίωμα πρόσβασης στο Περιεχόμενο EA είτε θα επιβεβαιώνει ότι ο δικός σας Λογαριασμός ΕΑ έχει εξουσιοδοτηθεί άμεσα. Τα συνταγματικά σας δικαιώματα δεν επηρεάζονται – ανατρέξτε εδώ για λεπτομέρειες. |
| Ταϊβάν | Οι κάτοικοι της Ταϊβάν έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από αγορά Περιεχομένου ΕΑ (ψηφιακό περιεχόμενο), μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία λήψης. Τα συνταγματικά σας δικαιώματα δεν επηρεάζονται – ανατρέξτε εδώ για λεπτομέρειες. |
| Αυστραλία | Οι καταναλωτές στην Αυστραλία δικαιούνται να προσφύγουν σε ένδικα μέσα σύμφωνα με τις διατάξεις που αφορούν τις εγγυήσεις για τους καταναλωτές του Νόμου περί Καταναλωτών της Αυστραλίας, και τα δικαιώματα αυτά δεν μπορούν να εξαιρεθούν. Τα δικαιώματα αυτά περιλαμβάνουν το δικαίωμα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων για σημαντική βλάβη και αποζημίωση για οποιαδήποτε άλλη εύλογα προβλέψιμη απώλεια ή ζημία, καθώς και το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης αγαθών και παροχής εκ νέου υπηρεσιών εάν τα αγαθά ή οι υπηρεσίες δεν συμμορφώνονται με την εγγύηση του καταναλωτή και η βλάβη δεν συνιστά σημαντική βλάβη. Ανατρέξτε στη διεύθυνση https://help.ea.com/en/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy/ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα προσφυγής σας σε ένδικα μέσα σύμφωνα με τον Νόμο περί Καταναλωτών της Αυστραλίας. |
Τυχόν επιστροφές χρημάτων κατόπιν εξουσιοδότησης από την ΕΑ θα πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας (ή, εάν χρησιμοποιήθηκαν περισσότεροι από ένας τρόποι πληρωμής, και με τους δύο τρόπους πληρωμής, ανάλογα με τα ποσά που καταβλήθηκαν με καθέναν από τους δύο τρόπους πληρωμής), εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά κάτι διαφορετικό. Για παράδειγμα, στην περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής που έχετε επιλέξει δεν προβλέπει επιστροφή χρημάτων, θα επιχειρήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να πραγματοποιήσουμε την πληρωμή με εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, χωρίς πρόσθετη χρέωση για εσάς.
Η EA διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε όλες τις διαθέσιμες νομικές και τεχνικές ενέργειες για να επιβάλλει την παρούσα Σύμβαση. Η αδυναμία μας να επιβάλλουμε τους όρους της παρούσας Σύμβασης σε κάθε περίπτωση, δεν συνεπάγεται παραίτηση από τα δικαιώματά μας να το πράξουμε στο μέλλον.
10. Σύναψη σύμβασης με ηλεκτρονικά μέσα
Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι κάνοντας κλικ στο κουμπί «Pay Now – Πληρωμή τώρα» (ή παρόμοιο) κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, πραγματοποιείτε μια νομικώς δεσμευτική προσφορά και συγκατατίθεστε ως προς: (i) τη χρήση των ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας προκειμένου να συνάπτετε συμβάσεις και να υποβάλλετε παραγγελίες στην EA και (ii) την ηλεκτρονική παράδοση ειδοποιήσεων, πολιτικών και αρχείων συναλλαγών που εκκινήσατε ή ολοκληρώσατε μέσω Διαδικτύου. Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε την παρούσα συγκατάθεση, επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση help.ea.com, αλλά εάν το κάνετε, ενδέχεται να ακυρώσουμε την πρόσβασή σας στο Περιεχόμενο EA ή/και στον Λογαριασμό σας. Εάν δεν συγκατατίθεστε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις ηλεκτρονικά, πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Περιεχόμενο EA, τον Λογαριασμό σας και τις διαδικτυακές τοποθεσίες της EA.
Με την υποβολή παραγγελιών στην εταιρεία μας μέσω Διαδικτύου, συμφωνείτε ότι θα έχετε πρόσβαση στο απαραίτητο λογισμικό και υλικό, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης σε έναν έγκυρο λογαριασμό ηλ. ταχυδρομείου, προκειμένου να λαμβάνετε ηλεκτρονικά αρχεία αναφορικά με τις συναλλαγές σας που εστάλησαν από την ΕΑ στη διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου που μας παρέχετε. Αποτελεί δική σας υποχρέωση να μας ενημερώνετε για τυχόν αλλαγές στη δική σας διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου, καθώς θα βασιζόμαστε και θα χρησιμοποιούμε οποιαδήποτε διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου παρέχετε σε εμάς, έως ότου μας ενημερώσετε για τυχόν αλλαγή.
Η παρούσα Σύμβαση δεν μεταβιβάζει οποιαδήποτε δικαιώματα ή ένδικα μέσα σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο εκτός από τους συμβαλλομένους στην παρούσα Σύμβαση.
A. Πλήρης σύμβαση
Η παρούσα Σύμβαση, σε συνδυασμό με οποιουσδήποτε άλλους όρους της ΕΑ διέπουν τη χρήση του Περιεχομένου ΕΑ εκ μέρους σας (όπως, λόγου χάρη, η Σύμβαση Χρήστη), συνιστά την πλήρη σύμβαση ανάμεσα σε εσάς και στην ΕΑ. Δεν επιτρέπεται η τροποποίηση ή η αλλαγή της Σύμβασης, εκτός εάν πραγματοποιηθεί γραπτώς και υπογραφεί από την ΕΑ. Η αδυναμία της ΕΑ να ασκήσει οποιοδήποτε δικαίωμα βάσει της παρούσας Σύμβασης δεν συνιστά αποποίηση του εν λόγω δικαιώματος ή οποιουδήποτε άλλου δικαιώματος. Εάν οποιοδήποτε μέρος της παρούσας Σύμβασης θεωρηθεί ανεφάρμοστο, όλα τα άλλα μέρη της παρούσας Σύμβασης θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.
B. Ισχύουσα νομοθεσία
Εάν διαμένετε εντός του ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στην Ελβετία, στη Βραζιλία, στο Χονγκ Κονγκ, στο Μεξικό ή στη Ρωσία, (i) η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς και στην EA Swiss Sàrl, μια εταιρεία εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εταιρειών της Γενεύης με αριθμό μητρώου εταιρείας: CH-660-2328005-8 και με γραφεία στη διεύθυνση Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland, (ii) οι νόμοι της χώρας διαμονής σας διέπουν την παρούσα Σύμβαση και την αγορά Περιεχομένου ΕΑ από εσάς, και (iii) συμφωνείτε ρητά ότι την αποκλειστική δικαιοδοσία για οποιαδήποτε αξίωση ή αγωγή προκύπτει από ή σχετίζεται με την παρούσα Σύμβαση και το Περιεχόμενο ΕΑ, θα έχουν τα δικαστήρια της χώρας διαμονής σας.
Εάν διαμένετε στη Δημοκρατία της Κορέας, (i) η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς και στην EA Swiss Sàrl, μια εταιρεία εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εταιρειών της Γενεύης με αριθμό μητρώου εταιρείας: CH-660-2328005-8 και με γραφεία στη διεύθυνση Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland, (ii) οι νόμοι της Κορέας, με εξαίρεση τις διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων, διέπουν την παρούσα Σύμβαση και την αγορά Περιεχομένου ΕΑ από εσάς, και (iii) συμφωνείτε ρητά ότι την αποκλειστική δικαιοδοσία για οποιαδήποτε αξίωση ή αγωγή προκύπτει από ή σχετίζεται με την παρούσα Σύμβαση και το Περιεχόμενο ΕΑ, θα έχουν τα δικαστήρια της Κορέας. Η EA Swiss Sàrl έχει ορίσει την Electronic Arts Korea LLC που εδρεύει στη διεύθυνση 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Σεούλ, Κορέα (Αντιπρόσωπος Διευθυντής: WhieDong Yoo, email: ContactEAKorea@ea.com, τηλέφωνο: 1600-1273) ως Εγχώριο Αντιπρόσωπό της σύμφωνα με τον νόμο Game Industry Promotion Act.
Εάν διαμένετε στις Η.Π.Α., στον Καναδά ή στην Ιαπωνία, (i) η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς και στην Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA, (ii) οι νόμοι της Πολιτείας της Καλιφόρνιας, με εξαίρεση τις διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων, διέπουν την παρούσα Σύμβαση και την αγορά Περιεχομένου ΕΑ από εσάς, και (iii) συμφωνείτε ρητά ότι στην περίπτωση αξιώσεων ή διαφορών, οι οποίες δεν υπόκεινται στην κατωτέρω σύμβαση διαιτησίας, την αποκλειστική δικαιοδοσία για οποιαδήποτε αξίωση ή διαφορά, η οποία προκύπτει από ή σχετίζεται με την παρούσα Σύμβαση ή το Περιεχόμενο ΕΑ, θα έχουν τα ομοσπονδιακά ή τα πολιτειακά δικαστήρια στη δικαιοδοσία των οποίων υπάγεται η Κομητεία Σαν Ματέο της Καλιφόρνιας, και συγκατατίθεστε ρητά στην άσκηση της προσωπικής δικαιοδοσίας των εν λόγω δικαστηρίων.
Εάν διαμένετε σε οποιαδήποτε άλλη χώρα, (i) η παρούσα Σύμβαση συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς και στην EA Swiss Sàrl, μια εταιρεία εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εταιρειών της Γενεύης με αριθμό μητρώου εταιρείας: CH-660-2328005-8 και με γραφεία στη διεύθυνση Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland, (ii) οι νόμοι της Πολιτείας της Καλιφόρνιας, με εξαίρεση τις διατάξεις περί σύγκρουσης νόμων, διέπουν την παρούσα Σύμβαση και την αγορά Περιεχομένου ΕΑ από εσάς και (iii) συμφωνείτε ρητά ότι στην περίπτωση αξιώσεων ή διαφορών, οι οποίες δεν υπόκεινται στην κατωτέρω σύμβαση διαιτησίας, την αποκλειστική δικαιοδοσία για οποιαδήποτε αξίωση ή διαφορά, η οποία προκύπτει από ή σχετίζεται με την παρούσα Σύμβαση και το Περιεχόμενο ΕΑ, θα έχουν τα ομοσπονδιακά ή τα πολιτειακά δικαστήρια στη δικαιοδοσία των οποίων υπάγεται η Κομητεία Σαν Ματέο της Καλιφόρνιας, και συγκατατίθεστε ρητά στην άσκηση της προσωπικής δικαιοδοσίας των εν λόγω δικαστηρίων.
Η Συνθήκη των Ηνωμένων Εθνών περί Συμβάσεων για τις Διεθνείς Πωλήσεις Αγαθών (Βιέννη, 1980) δεν ισχύει για την παρούσα Σύμβαση ή για οποιαδήποτε διαφωνία προκύπτει από την παρούσα Σύμβαση.
C. Εξαγωγή
Συμφωνείτε να τηρείτε τη νομοθεσία των Η.Π.Α. και οποιαδήποτε άλλη νομοθεσία περί ελέγχου των εξαγωγών, και συμφωνείτε να μην μεταβιβάσετε το Περιεχόμενο ΕΑ σε ξένο υπήκοο ή σε εθνικό προορισμό που απαγορεύεται από τις συγκεκριμένες νομοθεσίες. Βεβαιώνετε ότι δεν είστε πρόσωπο με το οποίο η EA απαγορεύεται να πραγματοποιεί συναλλαγές σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί εξαγωγών.
Η EA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Σύμβαση ανά πάσα στιγμή. Η επικαιροποιημένη σύμβαση τίθεται σε ισχύ με την ανάρτηση ενημερωμένης έκδοσης της Σύμβασης στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/el/PC/. Εάν προβούμε σε ουσιαστικές αλλαγές στη Σύμβαση, θα σας ενημερώσουμε, για να λάβουμε τη συγκατάθεσή σας. Θα πρέπει να ανασκοπείτε τακτικά την παρούσα Σύμβαση, καθώς εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Περιεχόμενο EA, δηλώνετε ότι τις αποδέχεστε. Εάν δεν συμφωνείτε με την παρούσα Σύμβαση ή με οποιαδήποτε τροποποίηση της παρούσας Σύμβασης, θα πρέπει να πάψετε αμέσως να χρησιμοποιείτε το Περιεχόμενο EA.
13. Επίλυση διαφοράς μέσω δεσμευτικής διαιτησίας
Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΑΠΟΔΕΧΘΗΚΑΝ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ. ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ ΟΙ ΚΑΤΟΙΚΟΙ ΤΟΥ ΚΕΜΠΕΚ, ΤΗΣ ΡΩΣΙΑΣ, ΤΗΣ ΕΛΒΕΤΙΑΣ, ΤΗΣ ΒΡΑΖΙΛΙΑΣ, ΤΟΥ ΜΕΞΙΚΟΥ, ΤΩΝ ΚΡΑΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΟΥ ΕΟΧ, ΤΟΥ ΗΝΩΜΕΝΟΥ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ ΤΗΣ ΚΟΡΕΑΣ. ΜΕ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΕΣΕΙΣ ΚΑΙ Η ΕΑ ΠΑΡΑΙΤΕΙΣΤΕ ΡΗΤΑ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗΣ ΣΕ ΔΙΚΗ ΜΕ ΕΝΟΡΚΟΥΣ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΕΠΙΛΥΣΕΤΕ ΤΥΧΟΝ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΣΑΣ ΜΕΣΩ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗΣ, ΟΡΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΗΣ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ. ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ, ΕΠΙΣΗΣ, ΝΑ ΠΑΡΑΙΤΗΘΕΙΤΕ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΕ ΟΜΑΔΙΚΗ, ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ Ή ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΗ ΑΓΩΓΗ.
Η παρούσα Ενότητα παρέχει μια εξορθολογισμένη μέθοδο για την επίλυση διαφορών ανάμεσά μας σε περίπτωση που προκύψουν. Εσείς και η EA συμφωνείτε ότι οι καλόπιστες, ανεπίσημες προσπάθειες για την επίλυση των διαφορών συχνά μπορούν να έχουν άμεση, χαμηλού κόστους και αμοιβαίως επωφελή έκβαση. Οι περισσότεροι προβληματισμοί σας μπορούν να επιλυθούν γρήγορα και προς όφελός σας, εάν συνδεθείτε στο περιβάλλον χρήσης υποστήριξης πελατών της EA με τον Λογαριασμό σας στη διεύθυνση help.ea.com. Σε περίπτωση που η ΕΑ δεν είναι σε θέση να επιλύσει το πρόβλημά σας, εσείς και η EA συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τη διαδικασία όπως ορίζεται στην παρούσα Ενότητα για την επίλυση οποιωνδήποτε και όλων των μεταξύ μας διαφορών.
Η παρούσα Ενότητα συνιστά μια Σύμβαση ανάμεσα σε εσάς και στην EA, και ισχύει για τους αντίστοιχους αντιπροσώπους, εργαζομένους, θυγατρικές, προκατόχους, διαδόχους, δικαιούχους υπηρεσιών και εκδοχείς της εταιρείας μας. Η παρούσα σύμβαση διαιτησίας καταδεικνύει μια συναλλαγή διαπολιτειακού εμπορίου και, ως εκ τούτου, ο νόμος Federal Arbitration Act (Ομοσπονδιακός Νόμος περί Διαιτησίας) διέπει την ερμηνεία και την επιβολή της παρούσας Ενότητας και οποιασδήποτε διαιτησίας που διενεργείται βάσει της παρούσας Ενότητας. Η παρούσα Ενότητα θα υπόκειται σε διασταλτική ερμηνεία και θα ισχύει και μετά την καταγγελία της παρούσας Σύμβασης.
A. Αξιώσεις που καλύπτονται από τη Διαιτησία
Όλες οι διαφορές, αξιώσεις ή αντιπαραθέσεις που απορρέουν από ή σχετίζονται με την παρούσα Σύμβαση, το Περιεχόμενο EA και την εμπορική του προώθηση ή τη σχέση ανάμεσα σε εσάς και την ΕΑ, συμπεριλαμβανομένης της εγκυρότητας, της εκτελεστότητας και του πεδίου εφαρμογής της παρούσας Ενότητας («Διαφορές»), θα επιλύονται αποκλειστικά μέσω δεσμευτικής διαιτησίας. Περιλαμβάνονται οι αξιώσεις που προέκυψαν προτού συνάψετε την παρούσα Σύμβαση. Οι μόνες Διαφορές που δεν καλύπτονται από την παρούσα Ενότητα είναι οι αξιώσεις (i) σχετικά με την παραβίαση, την προστασία ή την εγκυρότητα των εμπορικών μυστικών ή των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, των εμπορικών σημάτων ή των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας της EA ή των δικαιοπαρόχων της, (ii) σε περίπτωση που διαμένετε στην Αυστραλία, προς άσκηση θεσμικού δικαιώματος ως καταναλωτής σύμφωνα με τη νομοθεσία της Αυστραλίας για τους καταναλωτές, (iii) που εκδικάζονται από ειρηνοδικείο και (iv) σχετικά με όλες ανεξαιρέτως τις διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με την παραίτηση από την ομαδική αγωγή, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, οποιασδήποτε αξίωσης ότι η ρήτρα παραίτησης από ομαδική αγωγή είναι εν όλω ή εν μέρει ανεφάρμοστη, ανήθικη, παράνομη, άκυρη ή ακυρωτέα.
Στον βαθμό που τα συμβαλλόμενα μέρη έχουν συναφείς διαιτητεύσιμες και μη διαιτητεύσιμες διαφορές, οι διαιτητεύσιμες διαφορές θα υποβληθούν πρώτες σε διαιτησία και οι μη διαιτητεύσιμες διαφορές θα ανασταλούν και θα παραγραφούν τυχόν ισχύουσες παραγραφές, για όσο διάστημα εκκρεμεί η τελεσιδικία της διαιτησίας.
B. Ανεπίσημες διαπραγματεύσεις
Εσείς και η EA θα πρέπει να επιχειρήσετε πρώτα να επιλύσετε ανεπίσημα οποιαδήποτε Διαφορά πριν από την έναρξη της διαδικασίας διαιτησίας. Οι ανεπίσημες διαπραγματεύσεις ξεκινούν κατά την παραλαβή γραπτής ειδοποίησης που στέλνει ο ένας συμβαλλόμενος στον άλλο («Ειδοποίηση Διαφοράς»). Πρέπει να στείλετε μια εξατομικευμένη Ειδοποίηση Διαφοράς προς τη διεύθυνση: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department. Η Ειδοποίηση Διαφοράς πρέπει να περιλαμβάνει: (a) το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση αλληλογραφίας σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με τον Λογαριασμό σας EA (ή το όνομα χρήστη που χρησιμοποιείτε στις Υπηρεσίες EA), (b) μια περιγραφή της φύσης και της βάσης της διαφοράς σας (συμπεριλαμβανομένων του ή των επίμαχων παιχνιδιών), (c) το ποσό που ζητάτε από την ΕΑ και (d) την προσωπική σας υπογραφή. Εάν η EA έχει κάποια διαφορά με εσάς, η EA θα αποστείλει μια Ειδοποίηση Διαφοράς, με τα ίδια στοιχεία, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με τον λογαριασμό σας. Εσείς και η EA πρέπει να συμμετέχετε σε ανεπίσημες διαπραγματεύσεις για τουλάχιστον 60 ημέρες μετά τη λήψη της Ειδοποίησης Διαφοράς, εκτός εάν τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνήσουν αμοιβαία για παράταση. Το συμβαλλόμενο μέρος που αποστέλλει την Ειδοποίηση Διαφοράς δεν δύναται να υποβάλει αίτημα διαιτησίας πριν από την περίοδο των 60 ημερών (ή οποιαδήποτε αμοιβαία συμφωνημένη περίοδο παράτασης).
Ο διαιτητής θα απορρίψει οποιοδήποτε αίτημα υπαγωγής σε διαιτησία κατατεθεί χωρίς πλήρη και απόλυτη συμμόρφωση με τις εν λόγω διαδικασίες ανεπίσημης επίλυσης διαφορών. Εάν μια διαιτησία απορριφθεί επειδή κάποιο συμβαλλόμενο μέρος δεν συμμορφώθηκε με τις εν λόγω διαδικασίες ανεπίσημης επίλυσης διαφορών, ο διαιτητής δύναται να διατάξει το μη συμμορφούμενο συμβαλλόμενο μέρος να καταβάλει τυχόν τέλη και έξοδα διαιτησίας, τα οποία επιβαρύνουν το έτερο συμβαλλόμενο μέρος. Η προθεσμία παραγραφής και οι προθεσμίες καταβολής τελών αναβάλλονται όσο τα συμβαλλόμενα μέρη συμμετέχουν στην ανεπίσημη διαδικασία επίλυσης διαφορών που περιγράφεται στην παρούσα παράγραφο.
C. Δεσμευτική διαιτησία
Ένα συμβαλλόμενο μέρος που εκκινεί διαδικασία διαιτησίας θα παρέχει στη διαιτησία του όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται στην Ειδοποίηση Διαφοράς, καθώς και πιστοποίηση ότι το συμβαλλόμενο μέρος συμμορφώθηκε με τις διαδικασίες ανεπίσημης επίλυσης διαφορών. Η διαιτησία θα ξεκινήσει και θα διεξαχθεί με βάση τους κανονισμούς Consumer Arbitration Rules της American Arbitration Association («AAA Consumer Rules») και, κατά περίπτωση, σύμφωνα με τους κανονισμούς της, Mass Supplementary Arbitration Rules («AAA Mass Arbitration Rules»), οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση www.adr.org ή αν καλέσετε στο 1-800-778-7879, με τις ακόλουθες τροποποιήσεις:
Ο διαιτητής πρέπει να τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία, και οποιαδήποτε διαιτητική απόφαση δύναται να αμφισβητηθεί εάν ο διαιτητής δεν τηρήσει τη νομοθεσία. Εσείς και η EA δύναστε να προσφύγετε στο δικαστήριο, προκειμένου να επιβληθεί η απόφαση της διαιτησίας, να ανασταλεί η δικαστική διαδικασία της εκκρεμούσας διαιτησίας ή να επιβεβαιωθεί, να τροποποιηθεί, να ακυρωθεί ή να εκδοθεί δικαστική απόφαση σε σχέση με την απόφαση του διαιτητή.
D. Παραίτηση από ομαδική αγωγή
Εσείς και η EA συμφωνείτε ότι όλες ανεξαιρέτως οι Διαφορές μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών θα επιλύονται αποκλειστικά μέσω διαιτησίας σε μεμονωμένη βάση. Τα συμβαλλόμενα μέρη παραιτούνται ρητά από το δικαίωμα έγερσης, ακρόασης, εκδίκασης, επίλυσης ή υπαγωγής σε διαιτησία οποιασδήποτε Διαφοράς στο πλαίσιο ομαδικής, συλλογικής ή αντιπροσωπευτικής αγωγής, ενώ ούτε ο διαιτητής ούτε ο πάροχος της διαιτησίας θα έχουν την εξουσία να εκδικάσουν, να διαιτητεύσουν ή να διαχειριστούν οποιαδήποτε ομαδική, συλλογική, συντονισμένη, ενοποιημένη ή αντιπροσωπευτική αγωγή ή να επιδικάσουν αρωγή σε οποιονδήποτε άλλον εκτός από το πρόσωπο που υπάγεται σε διαιτησία. Τα συμβαλλόμενα μέρη παραιτούνται επίσης ρητώς από το δικαίωμα να ζητήσουν, να ανακτήσουν ή να λάβουν οποιαδήποτε μη ατομική αρωγή. Με την επιφύλαξη οποιουδήποτε άλλου στοιχείου της παρούσας Σύμβασης, η παρούσα Παραίτηση από Ομαδική Αγωγή δεν εμποδίζει εσάς ή την ΕΑ να συμμετάσχετε σε ομαδικό, συλλογικό ή αντιπροσωπευτικό διακανονισμό αξιώσεων. Εάν το εφαρμοστέο δίκαιο (αφού ληφθεί υπόψη η προέγκριση της FAA) δεν επιτρέπει στα συμβαλλόμενα μέρη να παραιτηθούν από αξιώσεις ασφαλιστικών μέτρων, οποιαδήποτε αξίωση ασφαλιστικών μέτρων πρέπει να εκδικαστεί από δικαστήριο, όχι από διαιτητή, αλλά, οι μη διαιτητεύσιμες διαφορές των συμβαλλόμενων μερών θα ανασταλούν για όσο διάστημα εκκρεμεί η διαιτησία, όπως αναφέρεται στην παράγραφο Α.
Ε. Ομαδική διαιτησία
Στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο και με την επιφύλαξη οποιασδήποτε άλλης διάταξης της παρούσας Σύμβασης, για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της επίλυσης, σε περίπτωση που κατατεθούν 50 ή περισσότερες παρόμοιες αιτήσεις διαιτησίας, εντός περιόδου 30 ημερών:
Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν να συνεργάζονται καλή τη πίστει για την εφαρμογή μιας τέτοιου είδους ομαδικής προσέγγισης στη διαχείριση των απαιτήσεων διαιτησίας. Εάν τυχόν παρόμοιες απαιτήσεις διαιτησίας είχαν διεκπεραιωθεί αρχικά ως αιτήσεις διαιτησίας σε μεμονωμένη βάση πριν από την έναρξη της παρούσας διαδικασίας ομαδοποίησης, η περαιτέρω διαδικασία, συμπεριλαμβανομένης της αξιολόγησης περαιτέρω αμοιβών για υπαγωγή σε διαιτησία ή διοικητικών τελών για οποιαδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη, θα διέπεται από τις διαδικασίες που ορίζονται στην παρούσα παράγραφο Ε.
F. Τοποθεσία
Εάν ζείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, η διαιτησία θα διεξαχθεί στην κομητεία όπου κατοικείτε. Για κατοίκους εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, η διαιτησία θα εκκινηθεί στην Κομητεία του Σαν Ματέο, στην Πολιτεία της Καλιφόρνιας των Ηνωμένων Πολιτειών Αμερικής, έτσι ώστε ένας διαιτητής που είναι εξοικειωμένος με τη νομοθεσία της Καλιφόρνια να μπορεί να διοριστεί, και εάν ο διαιτητής αποφασίσει ότι η διαδικασία θα διεξαχθεί αυτοπροσώπως αντί με ηλεκτρονικά ή τηλεγραφικά μέσα, ο διαιτητής θα επιλέξει μια τοποθεσία που θα είναι εύλογα βολική και για τα δύο μέρη, λαμβάνοντας υπόψη τη δυνατότητα να ταξιδέψουν, καθώς και άλλες σχετικές περιστάσεις. Εσείς και η EA συμφωνείτε να υπόκεισθε στην προσωπική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Κομητείας του Σαν Ματέο, στην Πολιτεία της Καλιφόρνιας των Ηνωμένων Πολιτειών Αμερικής, προκειμένου να επιβληθεί η απόφαση της διαιτησίας, να ανασταλεί η δικαστική διαδικασία της εκκρεμούσας διαιτησίας ή να επιβεβαιωθεί, να τροποποιηθεί, να ακυρωθεί ή να εκδοθεί δικαστική απόφαση σε σχέση με την απόφαση του διαιτητή.
G. Διαιρετότητα
Στην περίπτωση που οποιοδήποτε τμήμα της παρούσας σύμβαση διαιτησίας κριθεί ανεφάρμοστο, το υπόλοιπο της παρούσας σύμβασης περί διαιτησίας θα είναι εκτελεστό.
14. Ανακοίνωση για τους κατοίκους της Καλιφόρνιας
Σύμφωνα με την παρ. 1789.3 του Αστικού Κώδικα της Καλιφόρνιας, επισημαίνεται ότι (α) η EA βρίσκεται στη διεύθυνση 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (β) οι χρεώσεις και οι επιβαρύνσεις για το Περιεχόμενο EA ποικίλλουν ανάλογα με τις υπηρεσίες που εσείς έχετε επιλέξει, και (γ) εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με το Περιεχόμενο EA ή θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Περιεχομένου EA, επισκεφθείτε τις διευθύνσεις του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών της EA help.ea.com, support.popcap.com (για προϊόντα PopCap) ή swtor.com/support (για το Star Wars™: The Old Republic). Για παράπονα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε γραπτώς με τη Μονάδα Βοήθειας Παραπόνων στη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Καταναλωτών του Τμήματος Υποθέσεων Καταναλωτών, το οποίο βρίσκεται στη διεύθυνση 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 ή τηλεφωνικά στους αριθμούς (916) 445-1254 ή (800) 952-5210.
Τελευταία ενημέρωση: 24 Απριλίου 2026
Προηγούμενοι Όροι Πώλησης