Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng với chúng tôi và chúng tôi có trách nhiệm quan tâm tới quyền này một cách nghiêm túc. Chính sách này mô tả những thông tin mà EA thu thập khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ di động, trực tuyến và có thể tải xuống do EA và các công ty con của EA cung cấp, cũng như khi bạn tham dự các sự kiện trực tiếp liên quan đến EA hoặc do EA tổ chức (gọi chung là "Dịch vụ"). Để biết danh sách các công ty con của chúng tôi, vui lòng truy cập https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/712515/000071251519000019/ex-211subsidiariesofthereg.htm.

EA tham gia vào Khuôn khổ bảo vệ quyền riêng tư giữa Liên minh Châu Âu – Hoa Kỳ và Thụy Sĩ – Hoa Kỳ. Để tìm hiểu thêm, truy cập https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/en/PC/.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin chúng tôi thu thập phụ thuộc vào Dịch vụ bạn sử dụng và cách bạn sử dụng các dịch vụ đó. Vui lòng xem thông tin chi tiết dưới đây.

1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi
   
   Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi, bao gồm:
   
   
   • Thông tin về Tài khoản EA của bạn, bao gồm địa chỉ email, tên người dùng, tên thật, quốc gia, ngày sinh, số điện thoại và mật khẩu;
   • Câu hỏi và câu trả lời bảo mật;
   • Những chi tiết mà bạn cung cấp khi trả lời các cuộc khảo sát về Dịch vụ của chúng tôi;
   • Thông tin bạn cung cấp khi yêu cầu chúng tôi trợ giúp như tên, số điện thoại và các bản ghi âm (bao gồm cả bản ghi âm cuộc gọi) của bạn về các vấn đề bạn gặp phải; và
   • Thông tin thanh toán, như tên, số thẻ thanh toán, chi tiết về tài khoản thanh toán và địa chỉ giao hàng của bạn.
   
   
2. Thông tin bạn cung cấp khi chơi trực tuyến
   
   Khi bạn tham gia vào các tính năng kết nối mạng xã hội như trò chuyện, thì thông tin ở dạng âm thanh, hình ảnh và điện tử mà bạn tiết lộ có thể trở thành thông tin công khai. Người chơi khác cũng có thể đọc, sao chép, thu thập hoặc sử dụng những thông tin đó. Xin hãy đảm bảo cài đặt về quyền riêng tư phản ánh những ưu tiên của bạn.
   
   Khi bạn tham gia vào các trò chơi trực tuyến nhiều người chơi, thì tất cả mọi người đều xem được thông tin hồ sơ, cách chơi và số liệu thống kê trong trò chơi của bạn. Trong một số tựa game đua xe của chúng tôi, khi bạn chơi một số chế độ nhiều người chơi, chúng tôi có thể ghi lại cách bạn chơi rồi phát lại cho người chơi khác để đua theo cách chơi đó. Trong các chế độ trò chơi thi đấu, chẳng hạn như FUT Champions, chúng tôi có thể ghi lại cách bạn chơi và sử dụng nút của bộ điều khiển rồi phát lại những nội dung này cùng với thông tin hồ sơ trong trò chơi và số liệu thống kê trò chơi của bạn cho những người chơi khác trong trò chơi cũng như tại các sự kiện trực tiếp của EA hoặc đối tác.
   
   
3. Thông tin khác chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi
   
   Chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin khác khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:
   
   
   • Địa chỉ IP;
   • Các ký hiệu nhận dạng thiết bị di động và ký hiệu nhận dạng thiết bị hay phần cứng khác;
   • Dữ liệu vị trí địa lý chung (lấy từ mục cài đặt IP hoặc từ thiết bị);
   • Thông tin trình duyệt, bao gồm loại trình duyệt của bạn và ngôn ngữ tùy chọn của bạn;
   • Các trang chuyển hướng và trang thoát, bao gồm trang đích và trang đã xem cũng như hoạt động tương tác khác với nội dung web;
   • Loại nền tảng;
   • Thông tin về thiết bị, phần cứng và phần mềm của bạn, chẳng hạn như tùy chọn cài đặt và cấu phần của phần cứng, phần mềm EA và các bản cập nhật bạn đã cài đặt hoặc sử dụng, cũng như sự hiện diện của các phần bổ trợ cần thiết;
   • Chi tiết về những trò chơi hoặc Dịch vụ EA mà bạn mua hoặc có được cũng như việc bạn sử dụng chúng;
   • Thông tin suy luận về sở thích, khuynh hướng, hành vi, khả năng và năng khiếu của bạn;
   • Thông tin về sự kiện trên thiết bị, bao gồm báo cáo sự cố, URL yêu cầu và chuyển hướng cũng như các chi tiết về hoạt động của hệ thống (ví dụ: liệu bạn gặp lỗi khi chơi trò chơi của chúng tôi hay mất quyền truy cập Internet);
   • Thông tin sinh trắc (đối với các ứng dụng cụ thể như ứng dụng quét khuôn mặt); và
   • Các thông tin khác (như chân dung của bạn) mà bạn có thể cung cấp trong quá trình tham gia các sự kiện trực tiếp.
   
   
4. Chúng tôi cũng có thể thu thập và lưu trữ cục bộ thông tin trên thiết bị của bạn bằng các cơ chế như cookie, kho lưu web của trình duyệt (bao gồm HTML 5) và bộ nhớ đệm dữ liệu ứng dụng.
   
   
5. Thông tin do bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi
   
   Hệ thống giải trí máy tính PlayStation®3 và PlayStation®4. Bằng việc đăng ký sử dụng Dịch vụ trực tuyến EA trên hệ thống giải trí máy tính PlayStation®3 hoặc PlayStation®4, bạn đồng ý rằng thông tin Tài khoản dùng cho PlayStation™Network của bạn sẽ được cung cấp cho EA để chúng tôi có thể thiết lập Tài khoản EA cho bạn. Bạn cần có Tài khoản EA để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA. Chúng tôi nhận được thông tin từ Sony bao gồm tên, địa chỉ email, ID Trực tuyến, quốc gia, tiểu bang hoặc tỉnh, ngôn ngữ và ngày sinh của bạn. Chúng tôi không nhận số thẻ tín dụng hoặc các thông tin tài chính khác của bạn.
   
   Xbox Live. Bằng việc đăng ký để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA trên Dịch vụ Xbox Live của Microsoft, bạn đồng ý rằng Microsoft có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin tài khoản người dùng Microsoft của bạn để chúng tôi có thể thiết lập Tài khoản EA cho bạn. Bạn cần có Tài khoản EA để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA. Chúng tôi nhận được thông tin từ Microsoft bao gồm Gamertag, địa chỉ email, tiểu bang hoặc tỉnh, quốc gia, ngôn ngữ và độ tuổi của bạn. Chúng tôi không nhận số thẻ tín dụng hoặc các thông tin tài chính khác của bạn.
   
   Wii/Wii U. Bằng việc đăng ký để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA trên bảng điều khiển Nintendo Wii hoặc Wii U, bạn đồng ý rằng Nintendo có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin tài khoản người dùng Nintendo của bạn để chúng tôi có thể thiết lập Tài khoản EA cho bạn. Bạn cần có Tài khoản EA để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA. Chúng tôi nhận được dữ liệu từ Nintendo bao gồm thông tin Mii, địa chỉ email, ID Nintendo Network, danh sách bạn bè, quốc gia, ngôn ngữ và ngày sinh của bạn. Chúng tôi không nhận số thẻ tín dụng hoặc các thông tin tài chính khác của bạn.
   
   Nintendo Switch™. Bằng việc đăng ký để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA trên bảng điều khiển Nintendo Switch™, bạn đồng ý rằng Nintendo có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin Tài khoản Nintendo của bạn để chúng tôi có thể thiết lập Tài khoản EA cho bạn. Bạn cần có Tài khoản EA để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA. Chúng tôi nhận được dữ liệu từ Nintendo bao gồm biệt danh, địa chỉ email, danh sách bạn bè, quốc gia, ngôn ngữ và ngày sinh của bạn. Chúng tôi không nhận số thẻ tín dụng hoặc các thông tin tài chính khác của bạn.
   
   Các nền tảng di động. Nếu bạn chơi hoặc mua trò chơi của chúng tôi trên thiết bị di động và/hoặc máy tính bảng, chúng tôi nhận được thông tin về bạn từ các kho ứng dụng và các nhà cung cấp nền tảng di động khác. Thông tin này bao gồm tên người dùng và/hoặc ID thiết bị của bạn và việc bạn đã thực hiện giao dịch mua chẳng hạn, nhưng không bao gồm bất kỳ thông tin nhạy cảm hay thông tin tài chính nào. Một số nền tảng di động của chúng tôi cũng có thể gửi thông tin mà bạn cho phép họ cung cấp cho chúng tôi. Các trò chơi di động của chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin cá nhân, chẳng hạn như mã thông báo đẩy, vị trí chính xác hoặc danh sách liên hệ của bạn và chúng tôi sẽ chỉ thu thập thông tin này nếu bạn cho phép rõ ràng.
   
   Các bên thứ ba khác
   
   Chúng tôi có thể nhận được thông tin từ các bên thứ ba, như Facebook hoặc Trung tâm trò chơi, khi bạn sử dụng các dịch vụ này trong trò chơi của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể nhận được thông tin về bạn khi những người chơi khác lựa chọn chia sẻ danh bạ của họ với chúng tôi.
   
   Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin từ bên thứ ba để bổ sung thông tin chúng tôi nhận được từ bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin từ các công ty này chủ yếu để giúp chúng tôi gửi các quảng cáo phù hợp tới bạn. Có thể tìm thấy danh sách ví dụ về các loại bên thứ ba này trên privacyappendix.ea.com. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin từ các bên thứ ba để có thể hiểu vị trí địa lý gần đúng thông qua địa chỉ IP của bạn nhằm phục vụ các mục đích liên quan đến thuế hoặc để tùy chỉnh một số Dịch vụ theo vị trí của bạn và cho mục đích phòng chống lạm dụng hoặc lừa đảo.
   
   
6. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý dữ liệu
   
   Nếu bạn là cư dân của Liên minh Châu Âu, thì chúng tôi dựa vào một số căn cứ pháp lý để xử lý thông tin về bạn. Ví dụ, chúng tôi sẽ xử lý thông tin về bạn khi bạn đồng ý, khi chúng tôi có lợi ích hợp pháp để xử lý, khi việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn, và khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phai xử lý thông tin của bạn. Ví dụ: chúng tôi dựa vào quyền lợi hợp pháp của mình để phân phối nội dung tiếp thị nhắm mục tiêu cho Dịch vụ của mình và dựa vào sự cần thiết theo hợp đồng để xử lý thông tin khi bạn tạo Tài khoản EA. Để tìm hiểu thêm về cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào để xử lý thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích cụ thể nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các lựa chọn trong Phần 11 bên dưới.
   

2. Cách thức Chúng tôi Thu thập Thông tin

Chúng tôi và các bên thứ ba dùng những công nghệ theo mô tả dưới đây để thu thập thông tin nhằm cung cấp trải nghiệm tuyệt vời.

1. Cookie và các công nghệ tương tự
   
   Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt Internet của bạn. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm giúp chúng tôi tìm hiểu những thứ như trang web, tính năng hoặc quảng cáo mà bạn xem hoặc những trò chơi bạn chơi. Thông tin này giúp chúng tôi theo dõi giỏ hàng của bạn, đo lường hiệu quả quảng cáo của chúng tôi, đảm bảo bạn không phải xem cùng một quảng cáo nhiều lần và giúp nâng cao trải nghiệm người chơi của bạn. Bạn có thể tắt cookie, giới hạn loại cookie bạn cho phép hoặc cài đặt trình duyệt để thông báo cho bạn khi cookie đang được gửi đi. Vui lòng xem hướng dẫn được trình duyệt cá nhân của bạn cung cấp nếu bạn muốn được trợ giúp trong việc quản lý tùy chọn cookie.
   
   Chúng tôi sử dụng các công nghệ khác cho những mục đích tương tự như một cookie. Chúng tôi dùng pixel theo dõi hoặc ảnh GIF trong suốt để thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ cũng như phản hồi của bạn với email tiếp thị của chúng tôi. Chúng tôi dùng các tệp nhật ký Internet (chứa dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP của bạn) để theo dõi lưu lượng truy cập vào Dịch vụ, khắc phục sự cố kỹ thuật, phát hiện và ngăn chặn hoạt động lừa đảo cũng như thực thi Thỏa thuận người dùng của chúng tôi. Các ví dụ khác bao gồm cookie HTML 5, Lưu trữ Ứng dụng Silverlight, dấu vân tay thiết bị và "flash cookie". Nếu bạn muốn xóa flash cookie hoặc ngăn việc đặt chúng, xin hãy điều chỉnh tùy chọn của bạn trong Bảng Cài đặt Quyền riêng tư Trang web Macromedia tại địa chỉ www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/. Hiện tại chúng tôi không hồi đáp các tín hiệu Không Theo Dõi (Do Not Track, DNT). Bạn có thể từ chối một số loại theo dõi nhất định, bao gồm một số phân tích và quảng cáo được điều chỉnh, bằng cách thay đổi tùy chọn cài đặt cookie của bạn.
   
   Chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ Phân tích, Quảng cáo, Chống gian lận và Chống lừa đảo trong những Dịch vụ có dùng các cookie đó và cơ chế tương tự. Các công nghệ này được mô tả bên dưới.
   
   
2. Công nghệ phân tích
   
   Chúng tôi sử dụng máy chủ trò chơi của riêng mình cũng như các công nghệ phân tích nội bộ và bên thứ ba để thu thập thông tin về cách bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, máy tính hoặc thiết bị của bạn và tình trạng Dịch vụ của chúng tôi.
   
   Ví dụ: EA có thể thu thập và lưu trữ dữ liệu từ máy tính hoặc thiết bị của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Thông tin này bao gồm thông tin kỹ thuật và thông tin liên quan về máy tính hoặc thiết bị và hệ điều hành của bạn (như Địa chỉ IP và ID thiết bị), thông tin về việc sử dụng tính năng, cách chơi và thống kê mức sử dụng, hoạt động tương tác với hệ thống và phần cứng ngoại vi cho các mục đích được mô tả trong Phần 3 bên dưới. Nếu bạn chơi trò chơi ngoại tuyến, dữ liệu này sẽ được lưu trên thiết bị của bạn và được truyền tới EA khi thiết bị của bạn kết nối Internet. Nếu bạn tham gia các Dịch vụ trực tuyến, thì EA cũng có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ, truyền và hiển thị công khai dữ liệu cá nhân và/hoặc dữ liệu thống kê về cách bạn chơi (bao gồm điểm số, xếp hạng và thành tích) hoặc xác định nội dung do bạn tạo và chia sẻ với người chơi khác.
   
   Các công nghệ phân tích của bên thứ ba được tích hợp vào Dịch vụ của chúng tôi có thể kết hợp thông tin họ thu thập được liên quan đến Dịch vụ của EA với thông tin họ tự thu thập theo thời gian và trên các trang web khác nhau. Nhiều công ty trong số này thu thập và sử dụng thông tin theo các chính sách về quyền riêng tư của riêng họ. Bạn có thể tìm thấy danh sách các công ty phân tích bên thứ ba hoạt động trong Dịch vụ của chúng tôi, cũng như cách từ chối việc sử dụng công nghệ này trong phạm vi áp dụng tại privacyappendix.ea.com.
   
   
3. Công nghệ phân phối quảng cáo
   
   Một số trò chơi của chúng tôi dùng các công nghệ phân phối quảng cáo có sử dụng cookie, ảnh GIF trong suốt, đèn hiệu web, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự khác ("Công nghệ") để cung cấp các đề xuất cho bạn. Một số công nghệ trong số này có thể đồng bộ hóa hoặc kết nối hành vi qua các trang web, ứng dụng di động và thiết bị khác nhau. Các quảng cáo cũng được thiết kế dành riêng theo mối quan tâm của bạn. Ví dụ: bạn có thể nhận được quảng cáo cho một trò chơi mà chúng tôi nghĩ bạn có thể thích. Hoặc nếu bạn thể hiện sự quan tâm đến một trò chơi, thì sau này, bạn có thể nhận được quảng cáo cho trò chơi đó hoặc Dịch vụ tương tự trên các trang của EA hoặc bên thứ ba. Các công nghệ quảng cáo trong trò chơi khác cho phép quảng cáo được tải lên tạm thời vào trò chơi, trình duyệt web hoặc thiết bị di động của bạn và sau đó được thay thế khi bạn đang trực tuyến.
   
   Các công nghệ này thu thập và sử dụng thông tin để chúng tôi có thể phân phối quảng cáo phù hợp cho bạn và giúp theo dõi kết quả cũng như đo lường hiệu quả quảng cáo. Ngoài các mã định danh, thông tin này bao gồm:
   
   
   • Quảng cáo được đặt và vị trí quảng cáo;
   • Khoảng thời gian hiện quảng cáo;
   • Loại miền, địa chỉ IP, kích thước của quảng cáo; và
   • Phản hồi với quảng cáo.
     
     
4. Các công ty quảng cáo bên thứ ba có thể kết hợp thông tin thu thập được trong bối cảnh phân phối quảng cáo cho bạn thông qua Dịch vụ của chúng tôi với các thông tin khác mà họ tự thu thập theo thời gian và trên các trang web khác nhau. Nhiều công ty trong số này thu thập và sử dụng thông tin theo các chính sách về quyền riêng tư của riêng họ. Bạn có thể tìm danh sách các công ty phân phối quảng cáo có vận hành mạng của riêng họ trên các trang của chúng tôi, và trò chơi và/hoặc Dịch vụ di động và/hoặc trực tuyến, cũng như cách từ chối việc sử dụng công nghệ này trong phạm vi áp dụng tại privacyappendix.ea.com.
   
   Để tìm hiểu thêm về một số thực tiễn hoạt động của các mạng quảng cáo này hoặc từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu của bên thứ ba, bạn có thể truy cập www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca hoặc www.youronlinechoices.eu. Xin lưu ý rằng chọn không nhận quảng cáo không có nghĩa rằng bạn sẽ không nhìn thấy quảng cáo; điều này chỉ có nghĩa rằng quảng cáo bạn nhìn thấy có thể ít liên quan tới sở thích của bạn hơn.
   
   
5. Công nghệ chống lừa đảo và gian lận
   
   EA nỗ lực cung cấp cho mọi người chơi một môi trường chơi game an toàn và công bằng. Khi bạn đăng nhập vào một trong các Dịch vụ của chúng tôi, thiết lập Tài khoản EA hoặc thực hiện giao dịch, chúng tôi hoặc bên thứ ba có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự hoặc thu thập dữ liệu về máy hoặc thiết bị của bạn, để tạo ra "thông tin danh tính" của máy hoặc "hàm băm" về các thành phần máy của bạn, nhằm mục đích phòng chống lừa đảo, bảo mật và xác thực. Chúng tôi cũng có thể theo dõi các thông tin công khai, trang của bên thứ ba và/hoặc sử dụng công nghệ chống gian lận với các Dịch vụ của mình, bao gồm cả thuật toán tự động chống lừa đảo và lạm dụng. Nếu bạn cho rằng công nghệ này đã chặn quyền truy cập vào các trò chơi và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ với bộ phận Trợ giúp của EA tại help.ea.com.
   

3. Cách thức Chúng tôi Sử dụng Thông tin Của bạn

Chúng tôi sử dụng các thông tin cá nhân và không phải cá nhân của bạn, cả riêng rẽ và kết hợp, theo những cách thức sau:

Để vận hành doanh nghiệp của chúng tôi và nâng cao cũng cá nhân hóa trải nghiệm trò chơi của bạn, bao gồm:

• Vận hành, cải tiến và phát triển các trò chơi cũng như Dịch vụ của chúng tôi;
• Thực hiện nghiên cứu để phát triển và trình diễn công nghệ;
• Cung cấp cho bạn các đề xuất được cá nhân hóa cho các trò chơi và/hoặc Dịch vụ của EA;
• Điền dữ liệu vào các bảng xếp hạng trực tuyến và cho phép ghép cặp trực tuyến;
• Cung cấp các phần phát lại cho bạn và những người chơi khác thông qua chế độ khán giả;
• Giúp bạn tìm bạn bè hoặc kể với bạn bè về trò chơi hoặc Dịch vụ của EA;
• Hỗ trợ chia sẻ trên mạng xã hội;
• Đăng và đo lường mức độ hiệu quả của quảng cáo;
• Đo lường tình trạng của Dịch vụ;
• Phát hiện sự cố bảo mật, bảo vệ chống lại hoạt động gây hại, lừa đảo, gian lận hoặc bất hợp pháp và truy tố những người chịu trách nhiệm cho hoạt động đó;
• Thiết lập và duy trì các tài khoản bạn đăng ký;
• Mang lại trải nghiệm trò chơi bạn có thể thích;
• Thiết lập các chương trình khách hàng thân thiết;
• Hỗ trợ bạn chơi trò chơi trên nhiều thiết bị nếu có;
• Xác định, sửa chữa và khắc phục các lỗi cũng như sự cố Dịch vụ hoặc chức năng;
• Cung cấp cập nhật phần mềm;
• Kích hoạt hoặc xác thực trò chơi của bạn và lưu tiến trình và thông số trò chơi;
• Tổ chức các giải đấu và cuộc thi;
• Tiến hành các kiểm tra liên quan đến hoạt động tương tác, giao dịch và tuân thủ khác;
• Các mục đích khác mà bạn đồng ý, được thông báo hoặc được tiết lộ khi bạn cung cấp thông tin cá nhân;
• Tuân theo những tùy chọn của bạn và cung cấp nội dung động; và
• Giúp giữ cho Dịch vụ của chúng tôi an toàn và công bằng, giải quyết tranh chấp, điều tra và giúp hạn chế hành vi lừa đảo cũng như bất hợp pháp, tuân thủ luật pháp và thực thi các thỏa thuận cũng như chính sách của chúng tôi.

Để cung cấp hỗ trợ cho bạn, bao gồm:

• Giúp xác định và xử lý các vấn đề với tài khoản hay trò chơi của bạn;
• Để khảo sát ý kiến của bạn thông qua các bài khảo sát hoặc bảng câu hỏi;
• Trao đổi thông tin với bạn và hồi đáp các yêu cầu hoặc thắc mắc cụ thể của bạn; và
• Quản lý và gửi cho bạn các xác nhận cũng như thông tin quan trọng về tài khoản, Dịch vụ, giao dịch mua hàng, gói đăng ký và bảo hành của bạn.

Để cá nhân hóa các thông tin trao đổi với bạn, bao gồm:

• Gửi quảng cáo và/hoặc thông tin liên quan tới trò chơi mà bạn có thể thích;
• Đưa ra các đề xuất cho bạn; và
• Cá nhân hóa quảng cáo cho bạn và tiến hành tiếp thị theo mục tiêu, gửi cập nhật dịch vụ và chương trình khuyến mãi.
  

Chúng tôi lưu giữ thông tin mình thu thập trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ của mình và chúng tôi có thể giữ lại thông tin đó sau khoảng thời gian đó nếu cần thiết vì các lý do pháp lý, hoạt động hoặc hợp pháp khác.

4. Thông tin chúng tôi chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không chia sẻ, bán (như điều khoản quy định trong các luật hiện hành về quyền riêng tư, chẳng hạn như Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California) hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài danh mục bên thứ ba được liệt kê dưới đây. Để biết danh sách các danh mục thông tin cá nhân mà chúng tôi đã bán hoặc tiết lộ về người tiêu dùng cho mục đích kinh doanh trong 12 tháng qua, vui lòng liên hệ với chúng tôi như nêu trong Phần 11 dưới đây. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của người chơi dưới 16 tuổi khi chưa có xác nhận ủy quyền.

Nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi thuê các bên thứ ba ở trong và ngoài quốc gia bạn cư trú (bao gồm cả bên ngoài Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA)) để thay mặt chúng tôi thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích được mô tả trong Phần 3 ở trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tiến hành các khảo sát thị trường, dịch vụ CNTT và các dịch vụ liên quan, tạo điều kiện xử lý thẻ tín dụng, tạo điều kiện cho các sự kiện trực tiếp hoặc gửi email. Khi các đại diện hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi thu thập hoặc nhận thông tin cá nhân, chúng tôi yêu cầu họ chỉ sử dụng dữ liệu thay mặt chúng tôi và cho các mục đích phù hợp với chính sách này.

Đối tác kinh doanh. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân cho các đối tác kinh doanh mà chúng tôi cùng cung cấp Dịch vụ. Trong trường hợp đó, tên của đối tác kinh doanh sẽ xuất hiện cùng với tên của chúng tôi.

Công ty liên kết. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty liên kết của chúng tôi.

Đối tác quảng cáo. Thông qua Dịch vụ của mình, chúng tôi có thể cho phép các đối tác quảng cáo bên thứ ba thiết lập công nghệ và các công cụ theo dõi khác để thu thập thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ của EA và thiết bị của bạn (ví dụ: địa chỉ IP, mã nhận dạng di động, (các) trang đã truy cập, thông tin về vị trí, trình duyệt, thời gian trong ngày). Chúng tôi cũng có thể kết hợp và chia sẻ thông tin đó cũng như thông tin khác (như thông tin tài khoản đã ẩn danh, thông tin nhân khẩu học, thông số phần cứng và lịch sử mua hàng trước đây) với các đối tác quảng cáo bên thứ ba. Các đối tác quảng cáo này có thể sử dụng thông tin này (và thông tin tương tự được thu thập từ các trang web khác) nhằm mục đích phân phối quảng cáo nhắm mục tiêu cho bạn khi bạn truy cập trang web của bên thứ ba trong mạng của họ. Cách làm này thường được gọi là "quảng cáo dựa trên sở thích" hoặc "quảng cáo theo hành vi trực tuyến". Chúng tôi có thể cho phép truy cập vào dữ liệu khác mà Dịch vụ thu thập để chia sẻ thông tin có thể hữu ích, có liên quan, có giá trị hoặc thông tin mà bạn quan tâm.

Nếu không muốn chia sẻ thông tin cá nhân trên EA của mình với các đối tác quảng cáo bên thứ ba, thì bạn có thể làm theo hướng dẫn trên trang này để thay đổi tùy chọn cài đặt của mình: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Tiết lộ thông tin để bảo vệ chúng tôi hoặc người khác. Chúng tôi có thể truy cập, lưu giữ và tiết lộ bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi lưu trữ có liên quan đến bạn cho các bên bên ngoài nếu chúng tôi có cơ sở để cho rằng làm như vậy là bắt buộc hoặc phù hợp để: tuân thủ yêu cầu hành pháp hoặc yêu cầu về an ninh quốc gia và quy trình pháp lý, chẳng hạn như án lệnh của thẩm phán hoặc trát đòi hầu tòa; bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của bạn, của chúng tôi hoặc của người khác; thực thi các chính sách hoặc hợp đồng của chúng tôi; thu hồi số tiền còn nợ chúng tôi; hoặc hỗ trợ điều tra hay truy tố hoạt động bất hợp pháp hoặc bị nghi ngờ là bất hợp pháp.

Tiết lộ thông tin trong trường hợp sáp nhập, bán hoặc chuyển nhượng tài sản khác. Trong trường hợp tái cơ cấu, thoái vốn, sáp nhập, bán hoặc phá sản, chúng tôi có thể chuyển giao tất cả thông tin mà chúng tôi thu thập cho bên thứ ba có liên quan và sẽ xin phép bạn làm như vậy nếu luật hoặc hợp đồng yêu cầu.

Phần bổ trợ bên thứ ba. Khi Dịch vụ của chúng tôi tích hợp với các công nghệ hoặc công cụ mạng xã hội của bên thứ ba, các bên thứ ba đó có thể thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Một ví dụ là nút "Thích" của Facebook.

Việc sử dụng thông tin đã ẩn danh. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin đã ẩn danh hoặc thông tin tổng hợp với bên thứ ba, ví dụ như thông tin cá nhân của bạn hoặc số liệu thống kê về trò chơi trên bảng xếp hạng hoặc để hiển thị xu hướng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

5. Chúng tôi Lưu giữ Thông tin Của bạn Ở đâu

Chúng tôi có thể lưu trữ và xử lý những thông tin cá nhân mà mình thu thập cho các mục đích nêu trong Chính sách quyền riêng tư và cookie này tại Hoa Kỳ hoặc bất kỳ quốc gia nào mà EA, các công ty con hoặc đại diện bên thứ ba hoạt động. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến người nhận ở Hoa Kỳ và các quốc gia khác có thể không cung cấp mức độ bảo vệ quyền riêng tư giống như luật pháp của quốc gia bạn cư trú hoặc quốc gia bạn mang quốc tịch.

EA tuân thủ Hệ thống quy tắc quyền riêng tư xuyên biên giới (CBPR) của APEC trong các thực tiễn về quyền riêng tư. Hệ thống APEC CBPR đưa ra khuôn khổ cho các tổ chức nhằm đảm bảo bảo vệ thông tin cá nhân được chuyển giao giữa các nền kinh tế tham gia APEC. Có thể tìm thấy thêm thông tin về khuôn khổ APEC tại địa chỉ https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

Thông tin mà công ty mẹ của chúng tôi, Electronic Arts, Inc., thu thập. Đối với thông tin về Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, Electronic Arts, Inc. có chứng nhận theo Khuôn khổ bảo vệ quyền riêng tư giữa Liên minh Châu Âu – Hoa Kỳ và giữa Thụy Sĩ – Hoa Kỳ (có tại www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GwjBAAS&status=Active). Khi Electronic Arts, Inc. chuyển thông tin từ EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ đến các chi nhánh, đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác ngoài EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, Tổng công ty sẽ tuân thủ theo nguyên tắc ‘Trách nhiệm về chuyển tiếp’ của thỏa thuận Bảo mật Quyền riêng tư.

6. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Bảo mật thông tin của người chơi là ưu tiên của EA và chúng tôi áp dụng một loạt các biện pháp nhằm giúp bảo vệ thông tin này, bao gồm mã hóa thông tin tài chính nhạy cảm. Mặc dù vậy, không có biện pháp an ninh nào hiệu quả 100%. Điều này có nghĩa là chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật cho thông tin của bạn và trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc sử dụng hoặc truy cập trái phép vào thông tin (về bạn) dưới sự kiểm soát của chúng tôi.

7. Trẻ em

Bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em vô cùng quan trọng với EA. Nhiều Dịch vụ và trò chơi trực tuyến cũng như di động của EA là dành cho người lớn và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em. Ngoài ra, cũng có các Dịch vụ khác cung cấp trải nghiệm khác nhau cho người chơi dựa trên tuổi của họ. Khi người chơi tự nhận mình là trẻ em, chúng tôi sẽ: (1) không cung cấp đường dẫn để họ chia sẻ thông tin cá nhân, (2) chỉ thu thập thông tin nhất định cho mục đích giới hạn, (3) chặn hoặc hạn chế trẻ truy cập các Dịch vụ có liên quan, như chức năng trò chuyện; và/hoặc (4) xin cha mẹ trẻ đồng ý về việc sử dụng thông tin cá nhân của con họ. Chúng tôi thực hiện tất cả các hoạt động nêu trên theo luật hiện hành. Khi nhắc đến trẻ em, tức là chúng tôi đề cập đến trẻ dưới 13 tuổi ở Hoa Kỳ hoặc độ tuổi tối thiểu trong lãnh thổ trẻ ấy. Thông qua các ứng dụng di động của chúng tôi, con bạn sẽ có thể nhận được thông báo trong ứng dụng cục bộ, không dựa vào bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Xin lưu ý rằng nếu bạn là cha/mẹ hoặc người giám hộ và đồng ý cho con bạn sử dụng Dịch vụ và trò chơi trực tuyến hoặc di động của EA, điều này có thể bao gồm các dịch vụ liên lạc dành cho đối tượng chung như email, nhắn tin tức thời và các nhóm trực tuyến, đồng thời con bạn sẽ có thể liên lạc với và tiết lộ thông tin cá nhân cho những người chơi khác ở mọi lứa tuổi.

Nếu bạn là cha/mẹ và muốn thu hồi sự đồng ý đã cung cấp trước đó, muốn xem xét thông tin đã thu thập từ con bạn hoặc xóa thông tin đó, hãy liên hệ với Quản trị viên chính sách quyền riêng tư thích hợp cho quốc gia của bạn được liệt kê tại privacyadmin.ea.com. Nếu biết rằng một trẻ đã cung cấp cho chúng tôi Thông tin cá nhân, thì chúng tôi sẽ xóa bất kỳ Thông tin cá nhân nào chúng tôi đã thu thập, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý để giữ thông tin đó, sẽ chấm dứt tài khoản của trẻ và/hoặc chuyển chúng về trải nghiệm vị thành niên, tùy từng trường hợp.

Thông tin đã thu thập được bảo mật theo cách phù hợp với Chính sách quyền riêng tư và cookie này. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với cách chúng tôi sử dụng, thu thập hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của trẻ, thì chúng tôi sẽ thông báo cho phụ huynh qua email hoặc thông báo trong trò chơi để xin họ đồng ý với việc sử dụng thông tin cá nhân của con họ theo cách mới.

Bạn nên nói chuyện với con về việc giao tiếp với người lạ và tiết lộ thông tin cá nhân trên mạng. Bạn và con bạn nên xem trang web An toàn Trực tuyến của chúng tôi tại https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/en/PC/ để biết thêm thông tin về an toàn trên Internet.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không yêu cầu trẻ cung cấp thông tin cá nhân nhiều hơn mức hợp lý cần thiết để được tham gia vào một hoạt động, như các cuộc thi. Ở một số nơi, chúng tôi có thể không cho phép trẻ tham gia vào bất kỳ hoạt động nào, ngay cả khi chúng tôi được phép.

8. Lựa chọn và Quyền kiểm soát Của bạn

Chúng tôi đưa ra cho bạn quyền lựa chọn có ý nghĩa đối với cách thức sử dụng và thu thập thông tin quan trọng. Ví dụ: nếu không muốn nhận email tiếp thị từ EA nữa, thì bạn có thể nhấp vào liên kết hủy đăng ký có trong phần chân trang của mỗi email tiếp thị chúng tôi gửi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê bên dưới, bạn có thể liên hệ với help.ea.com hoặc Quản trị viên chính sách quyền riêng tư phù hợp cho quốc gia của bạn được liệt kê tại privacyadmin.ea.com qua email, thư bưu điện hoặc điện thoại. Để bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân của bạn, trước khi thực hiện các quyền này, bạn có thể được yêu cầu xác minh quyền sở hữu tài khoản của mình, ví dụ bằng cách cung cấp mã được gửi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản EA của bạn cho đại diện hỗ trợ khách hàng. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản của mình, bạn cũng có thể cung cấp xác nhận bằng văn bản cho phép đại diện thực hiện các quyền này cho bạn.

Quyền xóa của bạn. Bạn có thể hủy kích hoạt Tài khoản EA hoặc xóa thông tin cá nhân kèm theo tài khoản của bạn bằng cách liên hệ với help.ea.com hoặc Quản trị viên Chính sách Quyền riêng tư tại quốc gia của bạn được nêu trên trang của chúng tôi tại địa chỉ privacyadmin.ea.com. Nếu sử dụng quyền này, thì bạn sẽ không có quyền truy cập vào các trò chơi hoặc Dịch vụ EA liên kết với tài khoản của bạn nữa. Lưu ý rằng EA có thể giữ lại thông tin cần thiết để giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận người dùng của chúng tôi, bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi và tuân thủ các yêu cầu kỹ thuật, pháp lý cũng như các ràng buộc liên quan đến tính bảo mật, tính toàn vẹn và việc vận hành Dịch vụ của chúng tôi. Mặt khác, chúng tôi sẽ giữ lại thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết, hợp lý để cung cấp, xây dựng và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi cho bạn cũng như để tuân thủ luật pháp.

Quyền truy cập của bạn. Bạn có thể truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn ở định dạng di động. Bạn có thể tải xuống một bản sao thông tin cơ bản của mình bằng cách truy cập tài khoản EA của bạn và nhấp vào tab “Your EA Data” (Dữ liệu EA của bạn) hoặc truy cập: https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index. Để yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu khác, vui lòng liên hệ qua trang help.ea.com. Trước khi chúng tôi xử lý bất kỳ yêu cầu nào, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định để xác minh danh tính của bạn.

Quyền chỉnh sửa của bạn. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình nếu thông tin đó không chính xác hoặc không đầy đủ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp các công cụ tự phục vụ, chẳng hạn như các công cụ có sẵn trên cổng thông tin tài khoản khách hàng EA tại https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index, cho phép bạn cập nhật một số thông tin cá nhân.

Quyền từ chối hoặc phản đối một số hoạt động xử lý. Bạn có thể có quyền không cho phép bán Thông tin cá nhân của mình cho các bên thứ ba, nếu áp dụng, hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu của bạn, khi các yêu cầu như vậy được pháp luật cho phép.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Bạn cũng có thể điều chỉnh tùy chọn cài đặt trình duyệt của mình để chặn một số công nghệ theo dõi trực tuyến, như cookie, như được mô tả thêm trong Phần 2.

Bạn có quyền không nhận sự đối xử phân biệt trong việc thực hiện các quyền riêng tư được mô tả trong phần này.

9. Dịch vụ bên thứ ba

Các trang web và Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa các dịch vụ quảng cáo hoặc dịch vụ bên thứ ba (chẳng hạn như nút "Thích" của Facebook hay liên kết đến các trang web của bên thứ ba). Nếu bạn bấm vào các liên kết này, bao gồm quảng cáo, bạn sẽ rời khỏi trang web EA và chuyển tới trang web bạn đã chọn. Nếu truy cập trang web của bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, thì bạn nên tham khảo chính sách quyền riêng tư của trang web hoặc dịch vụ đó.

10. Thay đổi về Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào, vì thế vui lòng kiểm tra chính sách thường xuyên. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn về những thay đổi trọng yếu qua thông báo trên trang chủ của chúng tôi (www.ea.com) ba mươi ngày trước khi chúng có hiệu lực. Nếu chúng tôi được yêu cầu cung cấp cho bạn thông báo nâng cao hoặc yêu cầu bạn đồng ý với bất kỳ thay đổi nào như vậy bởi luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, chúng tôi sẽ làm như vậy. Bạn có thể xem thời điểm chính sách này được cập nhật mới nhất bằng cách kiểm tra ngày “cập nhật mới nhất” được hiển thị ở đầu chính sách này.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có khiếu nại hoặc câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ với quản trị viên quyền riêng tư cho khu vực của bạn được liệt kê tại privacyadmin.ea.com. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi tại địa chỉ dpo@ea.com. Nếu bạn có một mối quan ngại về quyền riêng tư hoặc việc sử dụng dữ liệu chưa được giải quyết mà chúng tôi chưa giải quyết thỏa đáng, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp giải pháp xử lý tranh chấp bên thứ ba có trụ sở tại Hoa Kỳ của chúng tôi (miễn phí) tại https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý.

Bên kiểm soát thông tin cá nhân được xử lý theo chính sách này là Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Đại diện của Electronic Arts Inc. ở Liên minh Châu Âu là Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom.

12. Quyền liên hệ với Cơ quan bảo vệ dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có quyền liên hệ với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu tại địa phương mình nếu bạn muốn. Thông tin liên hệ của Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu trong EU có tại ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Thông tin chi tiết

Để biết thêm thông tin và cập nhật về chính sách này, truy cập privacy.ea.com/vi.

Chính sách Quyền riêng tư và Cookie hiện tại