1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin chúng tôi thu thập phụ thuộc vào Dịch vụ bạn sử dụng và cách bạn sử dụng các dịch vụ đó. Vui lòng xem thông tin chi tiết dưới đây.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi

Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thông tin về Tài khoản EA của bạn, bao gồm địa chỉ email, tên người dùng, tên thật, quốc gia, ngày sinh, số điện thoại và mật khẩu;
- Câu hỏi và câu trả lời bảo mật;
- Thông tin bạn cung cấp khi trả lời các cuộc khảo sát về Dịch vụ của chúng tôi;
- Thông tin bạn cung cấp khi yêu cầu chúng tôi trợ giúp như tên, số điện thoại và các bản ghi âm (bao gồm cả bản ghi âm cuộc gọi) của bạn về các vấn đề bạn gặp phải; và
- Thông tin thanh toán, như tên, số thẻ thanh toán, chi tiết về tài khoản thanh toán và địa chỉ giao hàng của bạn;
Thông tin bạn cung cấp khi chơi trực tuyến

Khi bạn tham gia vào các tính năng kết nối mạng xã hội như trò chuyện, thì bất cứ thông tin nào ở dạng âm thanh, hình ảnh và/hoặc điện tử mà bạn tiết lộ đều có thể bị người chơi khác đọc, sao chép, thu thập hay sử dụng và có thể trở thành thông tin công khai. Vui lòng đảm bảo các cài đặt quyền riêng tư của bạn tương ứng với tùy chọn của mình.

Khi bạn tham gia vào các trò chơi trực tuyến nhiều người chơi, mọi người đều xem được thông tin hồ sơ, cách chơi và số liệu thống kê trong trò chơi của bạn. Trong một số tựa game của chúng tôi, khi bạn chơi một số chế độ nhiều người chơi, chúng tôi ghi lại cách bạn chơi rồi phát lại cho người chơi khác. Trong các chế độ trò chơi thi đấu, chẳng hạn như FUT Champions, chúng tôi có thể ghi lại cách bạn chơi và sử dụng nút của bộ điều khiển rồi phát lại những nội dung này cùng với thông tin hồ sơ trong trò chơi và số liệu thống kê trò chơi của bạn cho những người chơi khác trong trò chơi cũng như tại các sự kiện trực tiếp của EA hoặc đối tác.
Thông tin khác chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin khác khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Địa chỉ IP;
- Thông tin về thiết bị, phần cứng và phần mềm của bạn, chẳng hạn như mã định danh phần cứng, loại nền tảng, tùy chọn cài đặt và cấu phần, phần mềm EA và các bản cập nhật bạn đã cài đặt, cũng như việc trang bị của các phần bổ trợ cần thiết;
- Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (lấy từ mục cài đặt IP hoặc thiết bị);
- Thông tin trình duyệt, bao gồm loại trình duyệt bạn sử dụng và ngôn ngữ yêu thích;
- Các trang chuyển hướng và trang thoát, bao gồm trang đã xem cũng như hoạt động tương tác khác với nội dung web;
- Chi tiết về những trò chơi hoặc Dịch vụ EA mà bạn mua hoặc có được cũng như việc bạn sử dụng chúng;
- Thông tin về sự kiện trên thiết bị, bao gồm báo cáo sự cố, URL yêu cầu và chuyển hướng cũng như các chi tiết về hoạt động của hệ thống (ví dụ: bạn gặp lỗi khi chơi trò chơi của chúng tôi hay mất quyền truy cập Internet);
- Thông tin sinh trắc (đối với các ứng dụng cụ thể như ứng dụng quét khuôn mặt); và
- Các thông tin khác (như chân dung của bạn) mà bạn có thể cung cấp trong quá trình tham gia các sự kiện trực tiếp.
Chúng tôi cũng có thể thu thập và lưu trữ cục bộ thông tin trên thiết bị của bạn bằng các cơ chế như cookie, kho lưu web của trình duyệt (bao gồm HTML 5) và bộ nhớ đệm dữ liệu ứng dụng.
Thông tin do bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi

Hệ thống giải trí máy tính PlayStation®3 và PlayStation®4. Bằng việc đăng ký sử dụng Dịch vụ trực tuyến EA trên hệ thống giải trí máy tính PlayStation®3 hoặc PlayStation®4, bạn đồng ý rằng thông tin Tài khoản dùng cho PlayStation™Network của bạn sẽ được cung cấp cho EA để chúng tôi có thể thiết lập Tài khoản EA cho bạn. Bạn cần có Tài khoản EA để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA. Chúng tôi nhận được thông tin từ Sony bao gồm tên, địa chỉ email, ID Trực tuyến, quốc gia, tiểu bang hoặc tỉnh, ngôn ngữ và ngày sinh của bạn. Chúng tôi không nhận số thẻ tín dụng hoặc các thông tin tài chính khác của bạn.

Xbox Live. Bằng việc đăng ký để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA trên Dịch vụ Xbox Live của Microsoft, bạn đồng ý rằng Microsoft có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin tài khoản người dùng Microsoft của bạn để chúng tôi có thể thiết lập Tài khoản EA cho bạn. Bạn cần có Tài khoản EA để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA. Chúng tôi nhận được thông tin từ Microsoft bao gồm Gamertag, địa chỉ email, tiểu bang hoặc tỉnh, quốc gia, ngôn ngữ và độ tuổi của bạn. Chúng tôi không nhận số thẻ tín dụng hoặc các thông tin tài chính khác của bạn.

Wii/Wii U. Bằng việc đăng ký để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA trên bảng điều khiển Nintendo Wii hoặc Wii U, bạn đồng ý rằng Nintendo có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin tài khoản người dùng Nintendo của bạn để chúng tôi có thể thiết lập Tài khoản EA cho bạn. Bạn cần có Tài khoản EA để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA. Chúng tôi nhận được dữ liệu từ Nintendo bao gồm thông tin Mii, địa chỉ email, ID Nintendo Network, danh sách bạn bè, quốc gia, ngôn ngữ và ngày sinh của bạn. Chúng tôi không nhận số thẻ tín dụng hoặc các thông tin tài chính khác của bạn.

Nintendo Switch™. Bằng việc đăng ký để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA trên bảng điều khiển Nintendo Switch™, bạn đồng ý rằng Nintendo có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin Tài khoản Nintendo của bạn để chúng tôi có thể thiết lập Tài khoản EA cho bạn. Bạn cần có Tài khoản EA để truy cập Dịch vụ trực tuyến của EA. Chúng tôi nhận được dữ liệu từ Nintendo bao gồm biệt danh, địa chỉ email, danh sách bạn bè, quốc gia, ngôn ngữ và ngày sinh của bạn. Chúng tôi không nhận số thẻ tín dụng hoặc các thông tin tài chính khác của bạn.

Các Nền tảng Di động. Nếu bạn chơi hoặc mua trò chơi của chúng tôi trên thiết bị di động và/hoặc máy tính bảng, chúng tôi nhận được thông tin về bạn từ các kho ứng dụng và các nhà cung cấp nền tảng di động khác. Thông tin này bao gồm tên người dùng và/hoặc ID thiết bị của bạn và thực tế là bạn đã mua hàng, nhưng không bao gồm bất kỳ thông tin nhạy cảm hoặc tài chính nào. Một số nền tảng di động của chúng tôi có thể gửi cho chúng tôi những thông tin mà bạn cho phép họ cung cấp. Các trò chơi di động của chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin cá nhân, chẳng hạn như mã thông báo đẩy, vị trí thiết bị hoặc danh sách liên hệ của bạn và chúng tôi sẽ chỉ thu thập thông tin này nếu bạn đồng thuận.

Các bên thứ ba khác

Chúng tôi có thể nhận được thông tin từ các bên thứ ba, như Facebook hoặc Apple Game Center, khi bạn sử dụng các dịch vụ này trong trò chơi của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin về bạn khi những người chơi khác chọn chia sẻ danh sách liên hệ của họ với chúng tôi.
Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý dữ liệu

Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý thông tin cá nhân của bạn thay đổi tùy thuộc vào quốc gia cư trú của bạn, như đã được nêu khi bạn thiết lập tài khoản của mình.

Nếu bạn là cư dân của Liên minh Châu Âu hay Khu vực Kinh tế Châu Âu (trong trường hợp Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung áp dụng cho khu vực pháp lý đó), chúng tôi xử lý thông tin về bạn dựa trên một số căn cứ pháp lý, phụ thuộc vào loại thông tin và bối cảnh mà chúng tôi thu thập thông tin đó. Chúng tôi sẽ xử lý thông tin về bạn khi nhận được sự đồng thuận từ phía bạn, khi chúng tôi có quyền lợi hợp pháp để xử lý thông tin, khi cần phải xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với bạn, và/hoặc khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý thông tin của bạn. Ví dụ, chúng tôi dựa trên:
- sự chấp thuận khi đưa cookie trên thiết bị của bạn lên mạng (thông qua trình quản lý chấp thuận cookie của chúng tôi) hoặc cung cấp quảng cáo nhắm mục tiêu của bên thứ ba tới bạn qua Dịch vụ của chúng tôi;
- quyền lợi hợp pháp của chúng tôi để xử lý thông tin của bạn khi cung cấp cho bạn sự hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng, để phục vụ hoạt động tiếp thị nhắm mục tiêu trong Dịch vụ của chúng tôi, cho việc ngăn chặn lừa đảo và các mục đích bảo mật; và
- dựa vào sự cần thiết theo hợp đồng để xử lý thông tin khi bạn tạo Tài khoản EA, và cho phép chúng tôi cung cấp cho bạn Dịch vụ của chúng tôi.
Để tìm hiểu thêm về cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào để xử lý thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích cụ thể nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các cách thứctrong Phần 11 bên dưới.

Nếu bạn là cư dân của khu vực pháp lý khác (tức là, ngoài Liên minh Châu Âu/Khu vực Kinh tế Châu Âu), cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi là sự chấp thuận đối với Chính sách này và/hoặc sự chấp thuận cụ thể cho việc xử lý thông tin của bạn mà bạn đã cung cấp.

2. Cách chúng tôi thu thập thông tin

Chúng tôi và các bên thứ ba dùng những công nghệ theo mô tả bên dưới để thu thập thông tin nhằm cung cấp Dịch vụ của mình.

Cookie và các công nghệ tương tự

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt Internet của bạn. Chúng tôi dùng cookie và các công nghệ tương tự để trợ giúp chúng tôi hiểu được các hoạt động như bạn xem trang web, tính năng hoặc quảng cáo gì và bạn chơi những trò chơi nào. Thông tin này giúp chúng tôi theo dõi giỏ hàng của bạn, đo lường hiệu quả quảng cáo của chúng tôi, đảm bảo bạn không phải xem cùng một quảng cáo nhiều lần và mặt khác nâng cao trải nghiệm người chơi của bạn. Bạn có thể tắt cookie, giới hạn loại cookie bạn cho phép hoặc cài đặt trình duyệt để thông báo cho bạn khi cookie đang được gửi đi. Vui lòng xem hướng dẫn được trình duyệt cá nhân của bạn cung cấp nếu bạn muốn được trợ giúp trong việc quản lý tùy chọn cookie. Chúng tôi cũng cung cấp các công cụ chấp thuận cookie ở một số khu vực để giúp bạn quản lý cookie của mình.

Chúng tôi có thể sử dụng các điểm ảnh theo dõi hoặc ảnh GIF trong suốt để thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ và phản hồi của bạn về email tiếp thị của chúng tôi. Chúng tôi dùng các tệp nhật ký Internet (chứa dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP của bạn) để theo dõi lưu lượng truy cập vào Dịch vụ, khắc phục sự cố kỹ thuật, phát hiện và ngăn chặn hoạt động lừa đảo cũng như thực thi Thỏa thuận người dùng của chúng tôi. Hiện tại chúng tôi không hồi đáp các tín hiệu Không Theo Dõi (Do Not Track, DNT). Bạn có thể từ chối một số loại theo dõi nhất định trên web, bao gồm một số phân tích và quảng cáo được điều chỉnh dàng riêng, bằng cách thay đổi cài đặt cookie trên trình duyệt của bạn hoặc thông qua các công cụ chấp thuận của chúng tôi.

Chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ Phân tích, Quảng cáo, Chống lừa đảo và Chống gian lận trong Dịch vụ của mình. Những công nghệ này có thể sử dụng các cookie giống hệt nhau hoặc cơ chế tương tự nhau như mô tả kỹ hơn ở bên dưới.
Công nghệ phân tích

Chúng tôi sử dụng các công nghệ phân tích nội bộ và bên thứ ba để thu thập thông tin về cách bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, máy tính hoặc thiết bị của bạn và tình trạng Dịch vụ của chúng tôi.

Ví dụ: EA có thể thu thập và lưu trữ dữ liệu từ máy tính hoặc thiết bị của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Thông tin này bao gồm thông tin kỹ thuật và thông tin liên quan về máy tính hoặc thiết bị và hệ điều hành của bạn (như Địa chỉ IP và ID thiết bị), thông tin về sự gắn kết của bạn với một tính năng nào đó, cách chơi và thống kê mức sử dụng, hoạt động tương tác với hệ thống và phần cứng ngoại vi cho các mục đích được mô tả trong Phần 3 bên dưới. Nếu bạn chơi trò chơi ngoại tuyến mà không kết nối với Internet, dữ liệu này sẽ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và truyền đến EA khi thiết bị của bạn kết nối với Internet. Nếu bạn tham gia các Dịch vụ trực tuyến, thì EA cũng có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ, truyền và hiển thị công khai dữ liệu cá nhân và/hoặc dữ liệu thống kê về cách bạn chơi (bao gồm điểm số, xếp hạng và thành tích) hoặc xác định nội dung do bạn tạo và chia sẻ với người chơi khác.

Các công nghệ phân tích của bên thứ ba được tích hợp vào Dịch vụ của chúng tôi có thể kết hợp thông tin bên thứ ba thu thập được liên quan đến Dịch vụ của EA với thông tin họ tự thu thập theo thời gian và trên các nền tảng khác nhau. Nhiều công ty trong số này thu thập và sử dụng thông tin theo các chính sách về quyền riêng tư của riêng họ. Bạn có thể tìm thấy danh sách các công ty phân tích bên thứ ba hoạt động trong Dịch vụ của chúng tôi, cũng như cách từ chối việc sử dụng công nghệ này trong phạm vi áp dụng tại privacyappendix.ea.com.
Công nghệ quảng cáo hiển thị

Một số Dịch vụ của chúng tôi dùng các công nghệ quảng cáo hiển thị có sử dụng cookie, ảnh GIF trong suốt, đèn hiệu web, điểm ảnh theo dõi và các công nghệ tương tự khác để cung cấp các đề xuất cho bạn. Một số công nghệ trong số này có thể đồng bộ hoặc kết nối hành vi trên các trang web, ứng dụng di động và thiết bị khác nhau để điều chỉnh các đề xuất theo mối quan tâm của bạn. Ví dụ: bạn có thể nhận được quảng cáo cho một trò chơi mà chúng tôi nghĩ bạn có thể thích. Hoặc nếu bạn thể hiện sự quan tâm đến một trò chơi, thì sau này, bạn có thể nhận được quảng cáo cho trò chơi đó hoặc Dịch vụ tương tự trên các trang của EA hoặc bên thứ ba. Các công nghệ quảng cáo trong trò chơi khác cho phép tạm thời tải đề xuất lên trò chơi, trình duyệt web hoặc thiết bị di động của bạn, sau đó được thay thế khi bạn trực tuyến.

Các công nghệ này thu thập và sử dụng thông tin để chúng tôi có thể đưa ra đề xuất phù hợp cho bạn và giúp đo lường hiệu quả của những đề xuất này. Ngoài các mã định danh, thông tin này bao gồm:
- Quảng cáo được đặt và vị trí quảng cáo;
- Khoảng thời gian hiện quảng cáo;
- Loại miền, địa chỉ IP, kích thước của quảng cáo; và
- Phản hồi với quảng cáo.
Các công ty quảng cáo bên thứ ba có thể kết hợp thông tin thu thập được trong bối cảnh đưa ra một đề xuất cho bạn thông qua Dịch vụ của chúng tôi với các thông tin khác mà họ tự thu thập theo thời gian và trên các trang web khác nhau. Nhiều công ty trong số này thu thập và sử dụng thông tin theo các chính sách về quyền riêng tư của riêng họ. Bạn có thể tìm danh sách các công ty quảng cáo hiển thị vận hành mạng của riêng họ trên Dịch vụ của chúng tôi cũng như cách từ chối việc sử dụng công nghệ này trong phạm vi áp dụng tại privacyappendix.ea.com.

Để tìm hiểu thêm về một số thực tiễn hoạt động của các mạng quảng cáo này hoặc từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu của bên thứ ba, bạn có thể truy cập www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca hoặc www.youronlinechoices.eu. Lưu ý rằng việc từ chối loại quảng cáo này không có nghĩa là bạn sẽ không thấy quảng cáo nữa; thay vào đó, nó có nghĩa là quảng cáo bạn nhìn thấy có thể không liên quan đến bạn.
Công nghệ chống lừa đảo và gian lận

EA nỗ lực cung cấp cho mọi người chơi một môi trường trò chơi an toàn và công bằng. Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi hoặc bên thứ ba có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự và thu thập dữ liệu về máy hoặc thiết bị của bạn, để tạo ra "thông tin danh tính" của máy hoặc "hàm băm" về các cấu phần trong máy của bạn, nhằm mục đích phòng chống lừa đảo, bảo mật và xác thực. Chúng tôi cũng có thể theo dõi các thông tin sẵn có công khai, trang của bên thứ ba và/hoặc sử dụng công nghệ chống gian lận trong Dịch vụ của mình, bao gồm cả thuật toán tự động chống lừa đảo và lạm dụng. Nếu bạn cho rằng công nghệ này đã chặn quyền truy cập vào các trò chơi và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ với bộ phận Trợ giúp của EA tại help.ea.com.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn, cả riêng và kết hợp với nhau, theo các cách sau.

Để vận hành doanh nghiệp của chúng tôi và nâng cao, cũng như cá nhân hóa trải nghiệm trò chơi của bạn, bao gồm:

Vận hành, cải tiến và phát triển các trò chơi cũng như Dịch vụ của chúng tôi;
Tiến hành nghiên cứu và phân tích để phát triển và phô diễn công nghệ của mình và để hiểu hơn về người chơi của chúng tôi;
Điền dữ liệu vào các bảng xếp hạng trực tuyến và cho phép ghép cặp trực tuyến;
Cung cấp các phần phát lại cho bạn và những người chơi khác thông qua chế độ khán giả;
Giúp bạn tìm bạn bè hoặc kể với bạn bè về trò chơi hoặc Dịch vụ của EA;
Hỗ trợ chia sẻ trên mạng xã hội;
Đăng và đo lường mức độ hiệu quả của quảng cáo;
Đo lường tình trạng của Dịch vụ;
Phát hiện sự cố bảo mật, bảo vệ chống lại hoạt động gây hại, lừa đảo, gian lận hoặc bất hợp pháp và truy tố những người chịu trách nhiệm cho hoạt động đó;
Thiết lập và duy trì các tài khoản mà bạn đăng ký;
Mang lại trải nghiệm trò chơi bạn có thể thích;
Thiết lập và tạo điều kiện cho các chương trình người dùng thân thiết;
Hỗ trợ cách chơi của bạn trên nhiều thiết bị nếu có thể áp dụng;
Xác định, sửa chữa và khắc phục các lỗi hoặc sự cố chức năng;
Cung cấp cập nhật phần mềm;
Xác thực và kích hoạt các trò chơi của bạn và lưu dữ liệu về cách chơi, bao gồm tiến trình;
Tạo điều kiện cho các cuộc thi và thi đấu;
Tiến hành các kiểm tra, giao dịch và các hoạt động tuân thủ khác;
Tuân thủ các tùy chọn của bạn và cung cấp nội dung động;
Giúp giữ cho Dịch vụ của chúng tôi an toàn và công bằng, giải quyết tranh chấp, điều tra và giúp hạn chế hành vi lừa đảo cũng như bất hợp pháp, tuân thủ luật pháp và thực thi các thỏa thuận cũng như chính sách của chúng tôi; và
Các mục đích khác mà bạn đồng thuận, được thông báo hoặc được tiết lộ cho bạn khi bạn cung cấp thông tin cá nhân.

Để cung cấp hỗ trợ cho bạn, bao gồm:

Giúp xác định và khắc phục sự cố tài khoản hoặc Dịch vụ của bạn;
Tạo điều kiện cho các cuộc khảo sát hoặc điều tra bằng phiếu câu hỏi;
Trao đổi thông tin với bạn và hồi đáp các yêu cầu hoặc thắc mắc cụ thể của bạn; và
Quản lý và gửi cho bạn các xác nhận cũng như thông tin quan trọng về tài khoản, Dịch vụ, giao dịch mua hàng, gói đăng ký và bảo hành của bạn.

Để cá nhân hóa các thông tin trao đổi với bạn, bao gồm:

Hiển thị các đề xuất và/hoặc thông tin liên quan đến trò chơi và/hoặc Dịch vụ mà bạn có thể thích;
Đưa ra các đề xuất cho bạn; và
Cung cấp cho bạn các bản cập nhật Dịch vụ.

Chúng tôi lưu giữ thông tin thu thập trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ của mình và chúng tôi có thể giữ lại thông tin đó sau khoảng thời gian đó nếu cần thiết vì các lý do pháp lý, vận hành hoặc hợp pháp khác.

Chúng tôi cũng có thể loại bỏ thông tin định danh, ẩn danh hoặc tổng hợp thông tin chúng tôi thu thập hoặc thu thập thông tin theo cách mà không trực tiếp làm lộ danh tính của bạn. Chúng tôi có thể sử dụng và chia sẻ những thông tin như vậy nếu là cần thiết cho mục đích công việc của chúng tôi và được pháp luật hiện hành cho phép.

4. Thông tin chúng tôi chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không chia sẻ, bán (thuật ngữ được định nghĩa theo các luật quyền riêng tư hiện hành, chẳng hạn như Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California) hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn, trừ khi được mô tả trong chính sách này. Để biết danh sách các danh mục thông tin cá nhân mà chúng tôi đã bán hoặc tiết lộ về người tiêu dùng cho mục đích kinh doanh trong 12 tháng qua, vui lòng liên hệ với chúng tôi như nêu trong Phần 11 bên dưới.

Nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi thuê các bên thứ ba ở trong và ngoài quốc gia bạn cư trú (bao gồm cả bên ngoài Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA - European Economic Area)) để thay mặt chúng tôi thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích được mô tả trong Phần 3 ở trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tiến hành các khảo sát thị trường, cung cấp dịch vụ CNTT và các dịch vụ liên quan, tạo điều kiện xử lý thẻ tín dụng, tạo điều kiện cho các sự kiện trực tiếp hoặc gửi email. Chúng tôi yêu cầu mọi bên thứ ba chỉ sử dụng dữ liệu thay mặt chúng tôi và cho các mục đích phù hợp với chính sách này.

Đối tác kinh doanh. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân cho các đối tác kinh doanh mà chúng tôi cùng cung cấp Dịch vụ. Những đối tác này bao gồm các công ty cung cấp nền tảng cho trò chơi của bạn hoặc phát hành các trò chơi, chẳng hạn như Sony (PlayStation®), Microsoft (Xbox), hoặc những bên khác.

Công ty liên kết. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty liên kết của chúng tôi.

Đối tác quảng cáo. Thông qua Dịch vụ của mình, chúng tôi có thể cho phép các đối tác quảng cáo bên thứ ba thiết lập công nghệ và các công cụ theo dõi khác để thu thập thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ của EA và thiết bị của bạn (ví dụ: địa chỉ IP, mã nhận dạng di động, (các) trang đã truy cập, thông tin về vị trí, trình duyệt, thời gian trong ngày). Chúng tôi cũng có thể kết hợp và chia sẻ thông tin đó cũng như thông tin khác (như thông tin tài khoản đã ẩn danh, thông tin nhân khẩu học, thông số phần cứng và lịch sử mua hàng trước đây) với các đối tác quảng cáo bên thứ ba. Các đối tác quảng cáo này có thể sử dụng thông tin này (và thông tin tương tự được thu thập từ các trang web khác) nhằm mục đích phân phối quảng cáo nhắm mục tiêu cho bạn khi bạn truy cập trang web của bên thứ ba trong mạng của họ. Cách làm này thường được gọi là “quảng cáo dựa trên sở thích” hoặc “quảng cáo theo hành vi trực tuyến”. Chúng tôi có thể cho phép truy cập vào dữ liệu khác mà Dịch vụ thu thập để chia sẻ thông tin có thể hữu ích, có liên quan, có giá trị hoặc thông tin mà bạn quan tâm.

Nếu không muốn chia sẻ thông tin cá nhân trên EA của mình với các đối tác quảng cáo bên thứ ba, bạn có thể làm theo hướng dẫn trên trang này để thay đổi các cài đặt của mình: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Vui lòng tham khảo thêm Phần 2(D) bên trên để biết thêm chi tiết về lựa chọn của bạn liên quan tới quảng cáo trực tuyến.

Tiết lộ thông tin để bảo vệ chúng ta hoặc những người khác. Chúng tôi có thể truy cập, lưu giữ và tiết lộ bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi lưu trữ có liên quan đến bạn cho các bên bên ngoài nếu chúng tôi có cơ sở để cho rằng làm như vậy là bắt buộc hoặc phù hợp để: tuân thủ yêu cầu hành pháp hoặc yêu cầu về an ninh quốc gia và quy trình pháp lý, chẳng hạn như án lệnh của thẩm phán hoặc trát đòi hầu tòa; bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của bạn, của chúng tôi hoặc của người khác; thực thi các chính sách hoặc hợp đồng của chúng tôi; thu hồi số tiền còn nợ chúng tôi; hoặc hỗ trợ điều tra hay truy tố hoạt động bất hợp pháp hoặc bị nghi ngờ là bất hợp pháp. Cụ thể, nếu chúng tôi nhận được báo cáo rằng bạn đã vi phạm các chính sách của chúng tôi (ví dụ như Positive Play Charter tại https://www.ea.com/commitments/positive-play/charter), chúng tôi có thể tiết lộ báo cáo đó và các thông tin liên quan khác cho nền tảng mà bạn dùng để chơi trò chơi của chúng tôi, chẳng hạn như Sony (PlayStation®), Microsoft (Xbox), và những bên khác.

Tiết lộ thông tin trong trường hợp sáp nhập, bán hoặc chuyển nhượng tài sản khác. Trong trường hợp tái cơ cấu, thoái vốn, sáp nhập, bán hoặc phá sản, chúng tôi có thể chuyển giao tất cả thông tin mà chúng tôi thu thập cho bên thứ ba có liên quan và sẽ có được sự đồng thuận làm như vậy từ bạn nếu luật hoặc hợp đồng yêu cầu.

Phần bổ trợ bên thứ ba. Khi Dịch vụ của chúng tôi tích hợp với các công nghệ hoặc công cụ mạng xã hội của bên thứ ba, các bên thứ ba đó có thể thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ như nút "Thích" của Facebook.

Sự chia sẻ Đa nền tảng. Một số trò chơi của chúng tôi cho phép bạn kết nối và chơi với bạn bè và các thành viên trong cộng đồng của một trò chơi, bất kể họ chơi trên nền tảng nào. Ví dụ: một người nào đó chơi trên Xbox có thể tham gia một trận đấu với một người chơi đang sử dụng PlayStation®. Chúng tôi gọi khả năng ghép nối người chơi giữa các nền tảng này là "Cross-Play". Khi Cross-Play được bật và bạn chơi với một người nào đó trên một nền tảng khác, nền tảng khác đó có thể nhận được ID nền tảng của bạn (chẳng hạn như Xbox Gamertag hay PlayStation™Network Online ID) cùng với các thông tin cần thiết khác để bật Cross-Play. Thêm vào đó, chúng tôi có thể cung cấp thông tin liên quan đến việc sử dụng các chức năng Cross-Play của bạn cho nền tảng mà bạn dùng để chơi các trò chơi. Bạn có thể thay đổi tùy chọn Cross-Play của mình bằng cách truy cập phần menu cài đặt của trò chơi.

Một số trong những trò chơi của chúng tôi cũng có thể cho phép bạn kết nối tài khoản của mình giữa các nền tảng. Việc này có thể cho phép bạn tiếp tục tiến trình trên một trò chơi giữa các nền tảng cũng như cho phép khả năng để các vật phẩm đã mua trên một nền tảng sẽ sẵn có trên một nền tảng khác. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ thông tin với các nền tảng trong chừng mực cần thiết để kích hoạt những tính năng này.

Các nền tảng khác nhận được thông tin của bạn có thể bao gồm Sony (PlayStation®), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic và các nền tảng bổ sung khác khi các nền tảng đó trở nên khả dụng đối với những tính năng này. Những thông tin của bạn được cung cấp cho những nền tảng này có thể phải tuân theo những thông báo về quyền riêng tư tương ứng của họ.

Với Sự chấp thuận của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba khác với sự đồng thuận rõ ràng từ bạn, trừ trường hợp mô tả khác bên trên. Ví dụ, bạn có thể đồng ý cho chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với công ty hoặc tổ chức nhất định để biết thông tin về những sản phẩm, dịch vụ, hoặc chương trình khuyến mại của họ, hoặc nếu bạn cho chúng tôi biết rằng bạn muốn kết nối Tài khoản EA của bạn với dịch vụ của một công ty khác. Việc sử dụng thông tin mà bạn đồng ý chia sẻ sẽ phải tuân theo những thông báo về quyền riêng tư tương ứng của những bên thứ ba đó.

5. Nơi chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn

Chúng tôi có thể lưu trữ và xử lý những thông tin cá nhân mà mình thu thập cho các mục đích nêu trong Chính sách quyền riêng tư và cookie này tại Hoa Kỳ hoặc bất kỳ quốc gia nào mà EA, các công ty con hoặc đại diện bên thứ ba hoạt động. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến người nhận ở Hoa Kỳ và các quốc gia khác có thể không cung cấp mức độ bảo vệ quyền riêng tư giống như luật pháp của quốc gia bạn cư trú hoặc quốc gia bạn mang quốc tịch.

Các thực tiễn về quyền riêng tư của EA tuân thủ Hệ thống quy tắc quyền riêng tư xuyên biên giới (CBPR) của APEC.. Hệ thống APEC CBPR đưa ra khuôn khổ cho các tổ chức nhằm đảm bảo bảo vệ thông tin cá nhân được chuyển giao giữa các nền kinh tế tham gia APEC. Bạn có thể xem thêm thông tin về khuôn khổ APEC tại https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

Electronic Arts Inc. có chứng nhận theo Khuôn khổ bảo vệ quyền riêng tư giữa Liên minh Châu Âu-Hoa Kỳ và giữa Thụy Sĩ -Hoa Kỳ (có tại www.privacyshield.gov. Khi chuyển thông tin từ Khu vực kinh tế Châu Âu (), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ đến các đơn vị liên kết, đại diện hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác ở bên ngoài (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, Electronic Arts Inc. sẽ tuân thủ nguyên tắc ‘Trách nhiệm về chuyển tiếp’ của Khuôn khổ bảo vệ quyền riêng tư.

6. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

EA coi việc bảo mật thông tin của bạn là hoạt động ưu tiên hàng đầu và chúng tôi thực hiện một loạt các biện pháp để giúp bảo vệ thông tin đó, bao gồm mã hóa thông tin nhạy cảm. Mặc dù vậy, không có biện pháp an ninh nào hiệu quả 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật cho thông tin của bạn và chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc sử dụng hoặc truy cập trái phép vào thông tin về bạn dưới sự kiểm soát của chúng tôi.

7. Trẻ em

EA nhận ra tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng trực tuyến. Phần lớn Dịch vụ và trò chơi trực tuyến cũng như di động của EA là dành cho người lớn và không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Ở Hoa Kỳ, trẻ em được pháp luật định nghĩa là người dưới 13 tuổi. Khi áp dụng, chúng tôi tuân thủ các hướng dẫn về độ tuổi tối thiểu khác nhau theo quy định trong pháp luật ở các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác.

Khi người chơi tự nhận mình là trẻ em, chúng tôi sẽ:
(1) yêu cầu sự đồng thuận từ cha mẹ của trẻ về việc sử dụng thông tin cá nhân của con họ theo pháp luật hiện hành. Ví dụ: chúng tôi cho phép cha mẹ lập một Tài khoản EA cho con mình trên một số Dịch vụ và, với sự đồng thuận của cha mẹ, EA sẽ thu thập và sử dụng một số thông tin cá nhân của trẻ để quản lý Tài khoản EA của trẻ;

(2) vô hiệu hoá các tính năng ở một số Dịch vụ nhất định mà có thể cho phép trẻ chia sẻ thông tin trực tiếp xác định danh tính của mình. Ví dụ: chúng tôi sẽ vô hiệu hoá các tính năng sẽ cho phép trẻ chèn thông tin cá nhân (ví dụ: trò chuyện hay tin nhắn văn bản) trong các trò chơi trực tuyến hoặc nhiều người chơi;

(3) chỉ thu thập và sử dụng một số thông tin nhất định cho mục đích giới hạn. Ví dụ: chúng tôi có thể gửi thông báo trong ứng dụng cục bộ không dựa vào việc thu thập thông tin cá nhân. Ngoài ra, các mã định danh thường xuyên (ví dụ: địa chỉ IP hoặc mã định danh thiết bị quảng cáo di động) có thể được thu thập để hỗ trợ các hoạt động trong nội bộ của bạn, chẳng hạn như:

Duy trì hoặc phân tích chức năng của Dịch vụ;
Hiển thị các quảng cáo theo ngữ cảnh hoặc giới hạn tần suất;
Bảo vệ tính bảo mật hoặc toàn vẹn của người dùng Dịch vụ; hoặc
Tuân thủ pháp lý hoặc quy định.

(4) không được lấy điều kiện là để trẻ được tham gia vào hoạt động (ví dụ: cuộc thi) thì phải cung cấp thông tin cá nhân nhiều hơn mức hợp lý cần thiết để được tham gia vào hoạt động. Với một số hoạt động liên quan tới Dịch vụ, chúng tôi có thể không cho phép trẻ tham gia vào bất kỳ hoạt động nào, ngay cả khi chúng tôi có được sự đồng thuận.

Quyền kiểm soát và lựa chọn của phụ huynh:
Nếu bạn là cha/mẹ và muốn thu hồi sự đồng thuận đã cung cấp trước đó, muốn xem xét thông tin đã thu thập từ con bạn hoặc xóa thông tin đó, hãy liên hệ với Quản trị viên chính sách quyền riêng tư thích hợp cho quốc gia của bạn được liệt kê tại privacyadmin.ea.com. Nếu biết rằng có trẻ đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa mọi thông tin cá nhân đã thu thập, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý để giữ thông tin đó, đồng thời chấm dứt tài khoản của trẻ và/hoặc chuyển thành trải nghiệm vị thành niên, tùy từng trường hợp.

Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ hay xử lý bằng cách khác đối với thông tin cá nhân của trẻ, chúng tôi sẽ thông báo cho phụ huynh qua email hoặc các phương thức khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Chúng tôi khuyến khích bạn nên nói chuyện với con về việc giao tiếp với người lạ và rủi ro tiết lộ thông tin cá nhân trên mạng trực tuyến. Bạn và con nên xem xét trang web An toàn trên mạng trực tuyến của chúng tôi ở địa chỉ https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/en/PC/ để biết thêm thông tin về việc sử dụng Internet an toàn.

8. Các lựa chọn và quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi cung cấp cho bạn những lựa chọn có ý nghĩa đối với việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin quan trọng của bạn. Ví dụ: nếu không muốn nhận email tiếp thị từ EA nữa, bạn có thể nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở phần chân trang của mỗi email tiếp thị chúng tôi gửi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê bên dưới, bạn có thể liên hệ qua help.ea.com hoặc Quản trị viên chính sách quyền riêng tư phù hợp cho quốc gia của bạn được liệt kê tại privacyadmin.ea.com qua email, thư bưu điện hoặc điện thoại. Để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của mình, trước khi thực hiện các quyền này, bạn sẽ được yêu cầu xác minh quyền sở hữu tài khoản của mình. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản của mình, bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp xác nhận cho phép đại diện thực hiện các quyền này cho bạn.

Quyền xóa của bạn. Bạn có thể hủy kích hoạt Tài khoản EA hoặc xóa thông tin cá nhân liên kết với tài khoản của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi qua trang help.ea.com hoặc Quản trị viên chính sách quyền riêng tư ở quốc gia của bạn được liệt kê trên trang privacyadmin.ea.com. Nếu sử dụng quyền này, thì bạn sẽ không có quyền truy cập vào các trò chơi hoặc Dịch vụ EA liên kết với tài khoản của bạn nữa. Lưu ý rằng EA có thể giữ lại thông tin cần thiết để giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận người dùng của chúng tôi, bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi và tuân thủ các yêu cầu kỹ thuật, pháp lý cũng như các ràng buộc liên quan đến tính bảo mật, tính toàn vẹn và việc vận hành Dịch vụ của chúng tôi. Mặt khác, chúng tôi sẽ giữ lại thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết, hợp lý để cung cấp, xây dựng và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi cho bạn cũng như để tuân thủ luật pháp.

Quyền truy cập của bạn. Bạn có thể truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn ở định dạng di động. Bạn có thể tải xuống một bản sao thông tin Tài khoản EA của mình bằng cách truy cập Tài khoản EA của bạn và nhấp vào tab "Your EA Data" (Dữ liệu EA của bạn) hoặc truy cập: https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index. Để yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang help.ea.com. Trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân để xác minh danh tính của bạn.

Quyền chỉnh sửa của bạn. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình nếu thông tin đó không chính xác hoặc không đầy đủ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp các công cụ tự phục vụ, chẳng hạn như các công cụ trên cổng thông tin khách hàng Tài khoản EA tại https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index, cho phép bạn cập nhật một số trong thông tin cá nhân của mình.

Quyền từ chối hoặc phản đối một số hoạt động xử lý. Bạn có thể có quyền không cho phép bán thông tin cá nhân của mình cho các bên thứ ba, nếu áp dụng, hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu của bạn, khi các yêu cầu như vậy được pháp luật cho phép.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Bạn cũng có thể điều chỉnh các cài đặt trình duyệt của mình để chặn một số công nghệ theo dõi trực tuyến, như cookie, như được mô tả thêm trong Phần 2(A).

Bạn có quyền không nhận sự đối xử phân biệt trong việc thực hiện các quyền riêng tư được mô tả trong phần này.

9. Dịch vụ bên thứ ba

Các trang web và Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa các dịch vụ quảng cáo hoặc liên kết tới dịch vụ bên thứ ba (chẳng hạn như nút "Thích" của Facebook hay liên kết đến các trang web của bên thứ ba). Nếu nhấp vào các liên kết đó, kể cả một quảng cáo, bạn sẽ rời khỏi Dịch vụ EA và đi đến dịch vụ bên thứ ba hoặc trang bạn đã chọn. Nếu truy cập trang web của bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, bạn nên tham khảo chính sách quyền riêng tư của dịch vụ hoặc trang đó do việc bạn sử dụng trang hoặc dịch vụ của bên thứ ba được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của họ.

10. Thay đổi về chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này tùy từng thời kỳ. Khi làm vậy, chúng tôi sẽ sửa đổi ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách. Nếu có những thay đổi trọng yếu về chính sách này, chúng tôi sẽ vận dụng những nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn bằng cách đăng một thông báo dễ nhìn thấy về những thay đổi đó trước khi chúng có hiệu lực hoặc bằng cách trực tiếp gửi thông báo tới cho bạn theo yêu cầu của luật pháp địa phương.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có khiếu nại hoặc câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ với Quản trị viên quyền riêng tư cho khu vực của bạn được liệt kê tại privacyadmin.ea.com. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi tại địa chỉ dpo@ea.com. Nếu bạn có mối quan ngại về quyền riêng tư hoặc việc sử dụng dữ liệu chưa được giải quyết mà chúng tôi chưa giải quyết thỏa đáng, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp giải pháp xử lý tranh chấp bên thứ ba có trụ sở tại Hoa Kỳ của chúng tôi (miễn phí) tại https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong khung thời gian hợp lý.

Bên kiểm soát thông tin cá nhân được xử lý theo chính sách này là Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Đại diện của Electronic Arts Inc. tại Liên minh châu Âu là Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Vương quốc Anh

12. Quyền liên hệ với Cơ quan bảo vệ dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có quyền liên hệ với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu tại địa phương mình nếu bạn muốn. Bạn có thể tìm thông tin liên hệ của Cơ quan bảo vệ dữ liệu ở Liên minh Châu Âu tại ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Thông tin khác

Để biết thêm thông tin và nội dung cập nhật chính sách này, vui lòng truy cập privacy.ea.com/vi.

Chính sách Quyền riêng tư và Cookie hiện tại

MỤC LỤC