1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin chúng tôi thu thập phụ thuộc vào Dịch vụ bạn sử dụng và cách bạn sử dụng các dịch vụ đó. Vui lòng xem thông tin chi tiết dưới đây.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi

Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thông tin về Tài khoản EA của bạn, bao gồm địa chỉ email, tên người dùng, tên thật, quốc gia, ngày sinh, số điện thoại và mật khẩu;
- Câu hỏi và câu trả lời bảo mật;
- Thông tin bạn cung cấp khi trả lời các cuộc khảo sát về Dịch vụ của chúng tôi;
- Thông tin bạn cung cấp khi yêu cầu chúng tôi trợ giúp như tên, số điện thoại và các bản ghi âm (bao gồm cả bản ghi âm cuộc gọi) của bạn về các vấn đề bạn gặp phải; và
- Thông tin thanh toán, như tên, số thẻ thanh toán, chi tiết về tài khoản thanh toán và địa chỉ giao hàng của bạn.
Thông tin bạn cung cấp khi chơi trực tuyến

Khi bạn tham gia vào các tính năng kết nối mạng xã hội như trò chuyện, thì bất cứ thông tin nào ở dạng âm thanh, hình ảnh và/hoặc điện tử mà bạn tiết lộ đều có thể bị người chơi khác đọc, sao chép, thu thập hay sử dụng và có thể trở thành thông tin công khai. Vui lòng đảm bảo các cài đặt quyền riêng tư của bạn tương ứng với tùy chọn của mình.

Khi bạn tham gia vào các trò chơi trực tuyến nhiều người chơi, mọi người đều xem được thông tin hồ sơ, cách chơi và số liệu thống kê trong trò chơi của bạn. Trong một số tựa game của chúng tôi, khi bạn chơi một số chế độ nhiều người chơi, chúng tôi ghi lại cách bạn chơi rồi phát lại cho người chơi khác. Trong các chế độ trò chơi thi đấu, chẳng hạn như FUT Champions, chúng tôi có thể ghi lại cách bạn chơi và sử dụng nút của bộ điều khiển rồi phát lại những nội dung này cùng với thông tin hồ sơ trong trò chơi và số liệu thống kê trò chơi của bạn cho những người chơi khác trong trò chơi cũng như tại các sự kiện trực tiếp của EA hoặc đối tác.
Thông tin khác chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin khác khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Địa chỉ IP;
- Thông tin về thiết bị, phần cứng và phần mềm của bạn, chẳng hạn như mã định danh phần cứng, mã định danh thiết bị di động (như Mã định danh cho Quảng cáo của Apple [IDFA] và/hoặc Mã định danh cho Quảng cáo của Android [AAID]), loại nền tảng, tùy chọn cài đặt và cấu phần, phần mềm EA và các bản cập nhật bạn đã cài đặt, cũng như việc trang bị của các phần bổ trợ cần thiết;
- Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (lấy từ mục cài đặt IP hoặc thiết bị);
- Thông tin trình duyệt, bao gồm loại trình duyệt bạn sử dụng và ngôn ngữ yêu thích;
- Các trang chuyển hướng và trang thoát, bao gồm trang đã xem cũng như hoạt động tương tác khác với nội dung web;
- Chi tiết về những trò chơi hoặc Dịch vụ EA mà bạn mua hoặc có được cũng như việc bạn sử dụng chúng;
- Thông tin về sự kiện trên thiết bị, bao gồm báo cáo sự cố, URL yêu cầu và chuyển hướng cũng như các chi tiết về hoạt động của hệ thống (ví dụ: bạn có gặp lỗi khi chơi trò chơi của chúng tôi hoặc mất quyền truy cập Internet hay không); và
- Các thông tin khác (như chân dung của bạn) mà bạn có thể cung cấp trong quá trình tham gia các sự kiện trực tiếp.
Chúng tôi cũng có thể thu thập và lưu trữ cục bộ thông tin trên thiết bị của bạn bằng các cơ chế như cookie, kho lưu web của trình duyệt (bao gồm HTML 5) và bộ nhớ đệm dữ liệu ứng dụng.
Thông tin do bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi

Chúng tôi có thể nhận được thông tin về bạn từ các tài khoản người dùng của bên thứ ba khi bạn sử dụng Dịch vụ trực tuyến của EA trên hoặc thông qua các nền tảng trò chơi của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở những thông tin được liệt kê dưới đây. Thông tin này được cung cấp cho EA như một phần của việc thiết lập hoặc liên kết Tài khoản EA, điều này là cần thiết để truy cập các dịch vụ trực tuyến của EA. Việc bạn sử dụng Dịch vụ trực tuyến của EA thông qua các bên thứ ba này cho thấy bạn đã đồng ý với việc chuyển giao thông tin này. Dưới đây là các ví dụ về thông tin chúng tôi nhận được. Xin lưu ý rằng chúng tôi không bao giờ nhận số thẻ tín dụng hoặc thông tin tài chính khác của bạn từ các bên thứ ba này như một phần của việc thiết lập hoặc liên kết Tài khoản EA.
- Hệ thống PlayStation®3, Hệ thống PlayStation®4 & Máy chơi game PlayStation®5. Sony cung cấp thông tin tài khoản dùng cho PlayStation™Network của bạn như ID trực tuyến, địa chỉ email, quốc gia, ngôn ngữ, danh sách bạn bè, ngày sinh và một số tùy chọn nhất định của bạn.
- Xbox Live. Microsoft cung cấp thông tin như Gamertag, địa chỉ email, quốc gia, ngôn ngữ, danh sách bạn bè, ngày sinh và một số tùy chọn nhất định của bạn.
- Wii / Wii U / Nintendo Switch™. Nintendo cung cấp (nếu áp dụng cho thiết bị của bạn) thông tin như nhân vật Mii, biệt danh, ID Nintendo Network, Tài khoản Nintendo, địa chỉ email, quốc gia, ngôn ngữ, danh sách bạn bè, ngày sinh và một số tùy chọn nhất định của bạn.
- Google Stadia. Google cung cấp thông tin như Tên trên Stadia, quốc gia, các tùy chọn và thông tin hồ sơ khác trên Stadia của bạn. Những thông tin mà EA có thể nhận được mô tả chi tiết hơn trong Stadia Privacy Notice (Thông báo Quyền riêng tư của Stadia).
Các nền tảng trò chơi xã hội. Khi bạn sử dụng các nền tảng trò chơi xã hội của bên thứ ba (ví dụ: Discord, Twitch) và liên kết tài khoản EA của bạn, chúng tôi có thể nhận được thông tin liên kết với tài khoản của bạn trên các nền tảng đó. Để biết chi tiết về các thông tin mà EA nhận được, vui lòng xem lại các thông báo xuất hiện khi bạn liên kết tài khoản của mình.

Các Nền tảng Di động. Nếu bạn chơi hoặc mua trò chơi của chúng tôi trên thiết bị di động và/hoặc máy tính bảng, chúng tôi nhận được thông tin về bạn từ các kho ứng dụng và các nhà cung cấp nền tảng di động khác. Thông tin này có thể bao gồm tên người dùng và/hoặc ID thiết bị của bạn và việc bạn đã thực hiện giao dịch mua, nếu áp dụng, nhưng không bao gồm bất kỳ thông tin tài chính nào. Một số nền tảng di động của chúng tôi có thể gửi cho chúng tôi những thông tin mà bạn cho phép họ cung cấp. Các trò chơi di động của chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin cá nhân, chẳng hạn như mã thông báo đẩy, vị trí chính xác của thiết bị hoặc danh sách liên hệ của bạn và chúng tôi sẽ chỉ thu thập thông tin này nếu bạn đồng thuận.

Các bên thứ ba khác

Chúng tôi có thể nhận được thông tin từ các bên thứ ba khác, như Facebook hoặc Apple Game Center, khi bạn sử dụng các dịch vụ này trong trò chơi của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể nhận được thông tin về bạn khi những người chơi khác lựa chọn chia sẻ danh sách liên hệ của họ với chúng tôi hoặc từ các trang web công khai.
Các mục thông tin cá nhân được xử lý

Tùy thuộc vào việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, các mục thông tin cá nhân sau đây có thể đã được thu thập, chia sẻ, bán hoặc tiết lộ trong 12 tháng trước đó (do các hoạt động xử lý này được xác định theo luật về quyền riêng tư hiện hành, chẳng hạn như California Consumer Privacy Act [Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California] "CCPA"):
- Mã định danh; chẳng hạn như tên thật, tên người dùng, tên tài khoản, email, mã định danh trực tuyến, mã định danh thiết bị, địa chỉ IP hoặc mã định danh thiết bị di động;
- Thông tin mua hàng; chẳng hạn như số thẻ thanh toán, chi tiết tài khoản thanh toán, địa chỉ thanh toán và các thông tin thanh toán khác;
- Đặc tính của các phân loại được bảo vệ theo luật tiểu bang hoặc luật liên bang; chẳng hạn như tuổi tác hoặc giới tính;
- Thông tin thương mại; chẳng hạn như tương tác sản phẩm hoặc dịch vụ và lịch sử mua hàng;
- Thông tin hoạt động trên Internet hoặc mạng điện tử; chẳng hạn như lịch sử duyệt web, lịch sử tìm kiếm và thông tin liên quan đến tương tác với các trò chơi, trang web, ứng dụng và/hoặc quảng cáo của chúng tôi;
- Dữ liệu vị trí địa lý gần đúng (thô); chẳng hạn như dữ liệu vị trí lấy từ mục cài đặt địa chỉ IP hoặc thiết bị;
- Thông tin dưới dạng âm thanh hoặc điện tử; chẳng hạn như khi bạn chơi trò chơi của chúng tôi, chơi một số chế độ nhiều người chơi, sử dụng các tính năng trò chuyện hoặc tham gia vào các chế độ trò chơi thi đấu hoặc các sự kiện trực tiếp;
- Suy luận; chẳng hạn như sở thích của người tiêu dùng được rút ra từ những điều trên.
Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin, ví dụ:
- Nếu bạn là người nhận giải thưởng một cuộc thi hoặc rút thăm trúng thưởng cần phải khai thuế, chúng tôi có thể thu thập mã định danh được liên kết với các giấy tờ của bạn do chính phủ cấp (chẳng hạn như số an sinh xã hội).
- Nếu bạn tham gia vào các sự kiện trò chơi thi đấu của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập mã định danh được liên kết với các giấy tờ của bạn do chính phủ cấp (chẳng hạn như số hộ chiếu), thông tin tài chính (chẳng hạn như tài khoản ngân hàng) và thông tin liên quan đến sức khỏe.
- Nếu bạn tham gia vào nghiên cứu trải nghiệm người dùng của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập thông tin tài chính (chẳng hạn như tài khoản ngân hàng), thông tin liên quan đến sức khỏe và cảnh quay video về cách chơi của bạn, cũng như hình ảnh của bạn được ghi lại trong suốt phiên.
Căn cứ pháp lý cho hoạt động xử lý dữ liệu

Căn cứ pháp lý của chúng tôi để xử lý thông tin cá nhân của bạn thay đổi tùy thuộc vào quốc gia cư trú của bạn, được biểu thị khi bạn đang thiết lập tài khoản của mình.

Nếu bạn là cư dân của Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc của khu vực pháp lý nơi có thể áp dụng các yêu cầu pháp lý tương tự như Brazil, Thụy Sĩ và Hoa Kỳ, chúng tôi dựa trên một số cơ sở pháp lý để xử lý thông tin về bạn, tùy thuộc vào loại thông tin và bối cảnh mà chúng tôi thu thập thông tin đó. Chúng tôi sẽ xử lý thông tin về bạn khi nhận được sự đồng thuận từ phía bạn, khi chúng tôi có quyền lợi hợp pháp để xử lý thông tin, khi cần phải xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với bạn, và/hoặc khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý thông tin của bạn. Ví dụ, chúng tôi thường dựa trên:
- sự chấp thuận khi đưa cookie trên thiết bị của bạn lên mạng (thông qua trình quản lý chấp thuận cookie của chúng tôi) để gửi bạn email tiếp thị, hoặc để gửi quảng cáo mà bên thứ ba nhắm đến cho bạn qua Dịch vụ của chúng tôi;
- quyền lợi hợp pháp của chúng tôi để xử lý thông tin của bạn khi cung cấp cho bạn sự hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng, để phục vụ hoạt động tiếp thị nhắm mục tiêu trong Dịch vụ của chúng tôi, cho việc ngăn chặn lừa đảo và các mục đích bảo mật; và
- sự cần thiết theo hợp đồng để xử lý thông tin khi bạn tạo Tài khoản EA, cho phép chúng tôi cung cấp Dịch vụ của chúng tôi cho bạn.
Để tìm hiểu thêm về các căn cứ pháp lý mà chúng tôi dựa vào khi xử lý thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích cá biệt nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các tùy chọn trong Phần 11 bên dưới.

2. Cách chúng tôi thu thập thông tin

Chúng tôi và các bên thứ ba dùng những công nghệ theo mô tả bên dưới để thu thập thông tin nhằm cung cấp Dịch vụ của mình.

Cookie và các công nghệ tương tự

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt Internet của bạn. Chúng tôi và các đối tác bên thứ ba của mình sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để hỗ trợ chúng tôi hiểu được các hoạt động như bạn xem trang web, tính năng hoặc quảng cáo gì và bạn chơi những trò chơi nào. Thông tin này giúp chúng tôi theo dõi giỏ mua hàng của bạn, đo mức độ hiệu quả mà quảng cáo của chúng tôi đem lại, đảm bảo bạn không xem cùng một quảng cáo nhiều lần và mặt khác giúp tăng cường trải nghiệm của bạn. Bạn có thể tắt cookie, giới hạn loại cookie bạn cho phép hoặc cài đặt trình duyệt để thông báo cho bạn khi cookie đang được gửi đi. Vui lòng xem hướng dẫn được trình duyệt cá nhân của bạn cung cấp nếu bạn muốn được trợ giúp trong việc quản lý tùy chọn cookie. Chúng tôi cũng cung cấp các công cụ chấp thuận cookie ở một số khu vực để giúp bạn quản lý cookie của mình.

Chúng tôi có thể sử dụng các điểm ảnh theo dõi hoặc ảnh GIF trong suốt để thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ và phản hồi của bạn về email tiếp thị của chúng tôi. Chúng tôi dùng các tệp nhật ký Internet (chứa dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP của bạn) để theo dõi lưu lượng truy cập vào Dịch vụ, khắc phục sự cố kỹ thuật, phát hiện và ngăn chặn hoạt động lừa đảo cũng như thực thi Thỏa thuận người dùng của chúng tôi. Hiện tại chúng tôi không hồi đáp các tín hiệu Không Theo Dõi (Do Not Track, DNT). Bạn có thể từ chối một số loại theo dõi nhất định trên web, bao gồm một số phân tích và quảng cáo được điều chỉnh dành riêng, bằng cách thay đổi cài đặt cookie trên trình duyệt của bạn hoặc thông qua các công cụ chấp thuận của chúng tôi, nếu áp dụng.

Chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ Phân tích, Quảng cáo, Chống lừa đảo và Chống gian lận trong Dịch vụ của mình. Những công nghệ này có thể sử dụng các cookie giống hệt nhau hoặc cơ chế tương tự nhau như mô tả kỹ hơn ở bên dưới.
Công nghệ phân tích

Chúng tôi sử dụng các công nghệ phân tích nội bộ và của bên thứ ba để thu thập thông tin về cách bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, máy tính hoặc thiết bị của bạn và tình trạng Dịch vụ của chúng tôi.

Ví dụ: chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ dữ liệu từ máy tính hoặc thiết bị của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Thông tin này bao gồm thông tin kỹ thuật và thông tin liên quan về máy tính hoặc thiết bị, cũng như hệ điều hành và/hoặc mạng máy tính của bạn (như Địa chỉ IP và ID thiết bị), thông tin về sự gắn kết của bạn với một số tính năng nào đó, cách chơi và thống kê mức sử dụng, hoạt động tương tác với hệ thống và phần cứng ngoại vi cho các mục đích được mô tả trong Phần 3 bên dưới. Nếu bạn chơi trò chơi ngoại tuyến mà không kết nối với Internet, dữ liệu này sẽ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và truyền đến chúng tôi khi thiết bị của bạn kết nối với Internet. Nếu bạn tham gia vào Dịch vụ trực tuyến, chúng tôi cũng có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ, truyền đi và hiển thị công khai dữ liệu cá nhân và/hoặc dữ liệu thống kê về cách bạn chơi (bao gồm điểm số, xếp hạng và thành tích) hoặc xác định nội dung do bạn tạo và chia sẻ với người chơi khác.

Các công nghệ phân tích của bên thứ ba được tích hợp vào Dịch vụ của chúng tôi có thể (bao gồm tích hợp SDK [Bộ công cụ phát triển phần mềm] và API [Giao diện chương trình ứng dụng]) kết hợp thông tin họ thu thập được liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ của EA với thông tin mà họ đã tự thu thập theo thời gian và/hoặc trên các nền tảng khác nhau. Nhiều công ty trong số này thu thập và sử dụng thông tin theo các chính sách về quyền riêng tư của riêng họ. Bạn có thể tìm thấy danh sách các công ty phân tích bên thứ ba hoạt động trong Dịch vụ của chúng tôi cũng như cách từ chối trong phạm vi áp dụng tại privacyappendix.ea.com.
Công nghệ hiển thị quảng cáo

Một số Dịch vụ của chúng tôi dùng các công nghệ hiển thị quảng cáo có sử dụng cookie, GIF trong suốt, tập tin chỉ báo, điểm ảnh theo dõi, SDK, API và các công nghệ tương tự khác để cung cấp các đề xuất và quảng cáo cho bạn trong Dịch vụ EA cũng như trên các nền tảng và trang web của bên thứ ba, và để đo lường hiệu suất các chiến dịch quảng cáo của chúng tôi. Một số công nghệ trong số này có thể đồng bộ hoặc kết nối hành vi trên các trang web, ứng dụng di động và thiết bị khác nhau để điều chỉnh các đề xuất và quảng cáo theo mối quan tâm của bạn. Ví dụ: bạn có thể nhận được quảng cáo cho một trò chơi mà chúng tôi nghĩ bạn có thể thích. Hoặc nếu bạn thể hiện sự quan tâm đến một trò chơi, thì sau này, bạn có thể nhận được quảng cáo cho trò chơi đó hoặc Dịch vụ tương tự trên các trang của EA hoặc bên thứ ba. Các công nghệ quảng cáo trong trò chơi khác cho phép tạm thời tải đề xuất vào trò chơi, trình duyệt web hoặc thiết bị di động của bạn, sau đó sẽ được thay thế khi bạn đang trực tuyến.

Các công nghệ này thu thập và sử dụng thông tin để chúng tôi có thể đưa ra các đề xuất và quảng cáo phù hợp cho bạn, để đo lường mức độ hiệu quả và việc phân phối các đề xuất và quảng cáo này, cũng như để hiểu cách người dùng tương tác với Dịch vụ của chúng tôi. Ngoài các mã định danh và một số thông tin nhất định được liệt kê trong phần 1(C) ở trên, thông tin này có thể bao gồm:
- Quảng cáo được đặt và vị trí quảng cáo;
- Khoảng thời gian hiện quảng cáo;
- Loại miền, địa chỉ IP, kích thước của quảng cáo;
- Tương tác của bạn, nếu có, với quảng cáo; và
- Phản hồi với quảng cáo.
Các công ty quảng cáo bên thứ ba có thể kết hợp thông tin thu thập được trong bối cảnh đưa ra một đề xuất cho bạn thông qua Dịch vụ của chúng tôi với các thông tin khác mà họ tự thu thập theo thời gian và/hoặc trên các trang web khác nhau. Nhiều công ty trong số này thu thập và sử dụng thông tin theo các chính sách về quyền riêng tư của riêng họ. Bạn có thể tìm thấy danh sách các công ty hiển thị quảng cáo vận hành mạng lưới của riêng họ trong Dịch vụ của chúng tôi cũng như cách từ chối trong phạm vi áp dụng tại privacyappendix.ea.com.

Để tìm hiểu thêm về một số thực tiễn hoạt động của các mạng quảng cáo này hoặc từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu của bên thứ ba, bạn có thể truy cập www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca hoặc www.youronlinechoices.eu. Lưu ý rằng việc từ chối loại quảng cáo này không có nghĩa là bạn sẽ không thấy quảng cáo nữa; thay vào đó, nó có nghĩa là quảng cáo bạn nhìn thấy có thể không liên quan đến bạn.
Công nghệ chống lừa đảo và gian lận

Chúng tôi nỗ lực cung cấp cho mọi người chơi một môi trường trò chơi an toàn và công bằng. Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi hoặc bên thứ ba có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự và thu thập dữ liệu về máy hoặc thiết bị của bạn, để tạo ra "thông tin danh tính" của máy hoặc "hàm băm" về các cấu phần trong máy của bạn, nhằm mục đích phòng chống lừa đảo, bảo mật và xác thực. Chúng tôi cũng có thể theo dõi các thông tin sẵn có công khai, trang của bên thứ ba và/hoặc sử dụng công nghệ chống gian lận trong Dịch vụ của mình, bao gồm cả thuật toán tự động chống lừa đảo và lạm dụng. Nếu bạn cho rằng công nghệ này đã chặn quyền truy cập vào các trò chơi và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ với EA Help tại help.ea.com.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn, cả riêng rẽ và kết hợp với nhau, theo các cách sau.

Để vận hành hoạt động kinh doanh của chúng tôi và nâng cao, cũng như cá nhân hóa trải nghiệm trò chơi của bạn, bao gồm:

Vận hành, cải tiến và phát triển các trò chơi cũng như Dịch vụ của chúng tôi;
Tiến hành nghiên cứu và phân tích để phát triển và phô diễn công nghệ của mình và để hiểu hơn về người chơi của chúng tôi;
Điền dữ liệu vào các bảng xếp hạng trực tuyến và cho phép ghép cặp trực tuyến;
Cung cấp các phần phát lại cho bạn và những người chơi khác thông qua chế độ khán giả;
Giúp bạn tìm bạn bè hoặc kể với bạn bè về trò chơi hoặc Dịch vụ của EA;
Hỗ trợ chia sẻ trên mạng xã hội;
Quản lý và phân phát quảng cáo nhắm mục tiêu và theo ngữ cảnh;
Đo lường mức độ hiệu quả và việc phân phối quảng cáo, bao gồm hiểu ai tham gia Dịch vụ của chúng tôi và cách họ tương tác với Dịch vụ của chúng tôi;
Đo lường tình trạng của Dịch vụ;
Phát hiện sự cố bảo mật, bảo vệ chống lại hoạt động gây hại, lừa đảo, gian lận hoặc bất hợp pháp và truy tố những người chịu trách nhiệm cho hoạt động đó;
Thiết lập và duy trì các tài khoản mà bạn đăng ký;
Mang lại trải nghiệm trò chơi bạn có thể thích;
Thiết lập và hỗ trợ các chương trình người dùng thân thiết;
Hỗ trợ cách chơi của bạn trên nhiều thiết bị và/hoặc nền tảng, nếu có thể áp dụng;
Xác định, sửa chữa và khắc phục các lỗi hoặc sự cố chức năng;
Cung cấp cập nhật phần mềm;
Xác thực và kích hoạt các trò chơi của bạn và lưu dữ liệu về cách chơi, bao gồm tiến trình;
Tạo điều kiện cho các cuộc thi và thi đấu;
Tiến hành các kiểm tra, giao dịch và các hoạt động tuân thủ khác;
Tuân theo các tùy chọn của bạn và việc cung cấp nội dung;
Giúp giữ cho Dịch vụ của chúng tôi an toàn và công bằng, giải quyết tranh chấp, điều tra và giúp hạn chế hành vi lừa đảo cũng như bất hợp pháp, tuân thủ luật pháp và thực thi các thỏa thuận cũng như chính sách của chúng tôi; và
Các mục đích khác mà bạn đồng thuận, được thông báo hoặc được tiết lộ cho bạn bằng cách thức khác khi bạn cung cấp thông tin cá nhân.

Để cung cấp hỗ trợ cho bạn, bao gồm:

Giúp xác định và khắc phục sự cố tài khoản hoặc Dịch vụ của bạn;
Tạo điều kiện cho các cuộc khảo sát hoặc điều tra bằng phiếu câu hỏi;
Trao đổi thông tin với bạn và hồi đáp các yêu cầu hoặc thắc mắc cụ thể của bạn; và
Quản lý và gửi cho bạn các xác nhận cũng như thông tin quan trọng về tài khoản, Dịch vụ, giao dịch mua hàng, gói đăng ký và bảo hành của bạn.

Để cá nhân hóa các thông tin trao đổi với bạn, bao gồm:

Hiển thị các đề xuất và/hoặc thông tin liên quan đến trò chơi và/hoặc Dịch vụ mà bạn có thể thích;
Đưa ra các đề xuất về trò chơi hoặc Dịch vụ khác cho bạn; và
Cung cấp cho bạn các bản cập nhật Dịch vụ.

Chúng tôi lưu giữ thông tin thu thập trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ của mình và chúng tôi có thể giữ lại thông tin đó sau khoảng thời gian đó nếu cần thiết vì các lý do pháp lý, vận hành hoặc hợp pháp khác.

Chúng tôi cũng có thể loại bỏ thông tin định danh, tạo ẩn danh hoặc tổng hợp thông tin chúng tôi thu thập được hoặc thu thập thông tin theo cách mà không trực tiếp làm lộ danh tính của bạn. Chúng tôi có thể sử dụng và chia sẻ những thông tin như vậy nếu là cần thiết cho mục đích công việc của chúng tôi và được pháp luật hiện hành cho phép.

4. Thông tin chúng tôi chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc dùng cách nào khác tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba (do các hoạt động xử lý này được xác định theo luật về quyền riêng tư hiện hành, chẳng hạn như California Consumer Privacy Act [Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California]), trừ khi được mô tả ở phần bên dưới.

Nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi thuê các bên thứ ba ở trong và ngoài quốc gia bạn cư trú [bao gồm cả bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA - European Economic Area)] để thay mặt chúng tôi thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích được mô tả trong Phần 3 ở trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tiến hành các khảo sát thị trường, cung cấp dịch vụ CNTT và các dịch vụ liên quan, tạo điều kiện xử lý thẻ tín dụng, tạo điều kiện cho các sự kiện trực tiếp, gửi email hoặc cung cấp và tối ưu hóa Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi yêu cầu mọi bên thứ ba chỉ sử dụng dữ liệu thay mặt chúng tôi và cho các mục đích phù hợp với chính sách này.

Đối tác kinh doanh. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân cho các đối tác kinh doanh mà chúng tôi cùng cung cấp Dịch vụ. Những đối tác này bao gồm các công ty cung cấp nền tảng cho trò chơi của bạn, chẳng hạn như Sony (hệ thống PlayStation®4 hoặc máy chơi game PlayStation®5), Microsoft (Xbox) hoặc những nền tảng khác.

Công ty liên kết. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty liên kết của chúng tôi khi cần thiết cho các mục đích được nêu trong thông báo này.

Đối tác quảng cáo. Thông qua Dịch vụ của mình, chúng tôi có thể cho phép các đối tác quảng cáo bên thứ ba vận dụng công nghệ và các công cụ theo dõi khác để thu thập thông tin liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ của EA và thiết bị của bạn (ví dụ: địa chỉ IP, mã định danh di động, (các) trang đã truy cập, vị trí, thông tin trình duyệt, thời gian trong ngày). Chúng tôi cũng có thể kết hợp và chia sẻ thông tin đó cũng như thông tin khác (như thông tin tài khoản đã ẩn danh, thông tin nhân khẩu học, thông số phần cứng và lịch sử mua hàng trước đây) với các đối tác quảng cáo bên thứ ba. Các đối tác quảng cáo này có thể sử dụng thông tin này (và thông tin tương tự được thu thập từ các trang web khác) nhằm mục đích phân phối quảng cáo nhắm mục tiêu cho bạn khi bạn truy cập trang web của bên thứ ba trong mạng của họ. Cách làm này thường được gọi là “quảng cáo dựa trên sở thích” hoặc “quảng cáo theo hành vi trực tuyến”. Chúng tôi có thể cho phép truy cập vào dữ liệu khác mà Dịch vụ thu thập để chia sẻ thông tin có thể hữu ích, có liên quan, có giá trị hoặc thông tin khác mà bạn quan tâm.

Nếu không muốn chia sẻ thông tin cá nhân trên EA của mình với các đối tác quảng cáo bên thứ ba, bạn có thể làm theo hướng dẫn trên trang này để thay đổi các cài đặt của mình.

Vui lòng tham khảo thêm Phần 2(D) bên trên để biết thêm chi tiết về lựa chọn của bạn liên quan tới quảng cáo trực tuyến.

Tiết lộ thông tin để bảo vệ chúng tôi hoặc người khác. Chúng tôi có thể truy cập, lưu giữ và tiết lộ bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi lưu trữ có liên quan đến bạn cho các bên bên ngoài nếu chúng tôi có cơ sở để cho rằng làm như vậy là bắt buộc hoặc phù hợp để: tuân thủ yêu cầu hành pháp hoặc yêu cầu về an ninh quốc gia và quy trình pháp lý, chẳng hạn như án lệnh của thẩm phán hoặc trát đòi hầu tòa; bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của bạn, của chúng tôi hoặc của người khác; thực thi các chính sách hoặc hợp đồng của chúng tôi; thu hồi số tiền còn nợ chúng tôi; hoặc hỗ trợ điều tra hay truy tố hoạt động bất hợp pháp hoặc bị nghi ngờ là bất hợp pháp. Cụ thể, nếu chúng tôi nhận được báo cáo rằng bạn đã vi phạm chính sách của chúng tôi (ví dụ như Positive Play Charter của chúng tôi), chúng tôi có thể tiết lộ báo cáo đó và các thông tin khác liên quan đến nền tảng bạn sử dụng để chơi trò chơi của chúng tôi, chẳng hạn như Sony (hệ thống PlayStation®4 hoặc máy chơi game PlayStation®5), Microsoft (Xbox) và những nền tảng khác.

Tiết lộ thông tin trong trường hợp sáp nhập, bán hoặc chuyển nhượng tài sản khác. Trong trường hợp tái cơ cấu, thoái vốn, sáp nhập, bán hoặc phá sản, chúng tôi có thể chuyển giao tất cả thông tin mà chúng tôi thu thập cho bên thứ ba có liên quan và sẽ có được sự đồng thuận cho hành động đó từ bạn nếu luật hoặc hợp đồng yêu cầu.

Phần bổ trợ của bên thứ ba. Khi Dịch vụ của chúng tôi tích hợp với các công nghệ hoặc công cụ mạng xã hội của bên thứ ba, các bên thứ ba đó có thể thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Một ví dụ là nút "Thích" của Facebook.

Chia sẻ giữa các nền tảng. Một số trò chơi của chúng tôi cho phép bạn kết nối và chơi với bạn bè và các thành viên trong cộng đồng của một trò chơi, bất kể họ chơi trên nền tảng nào. Ví dụ: một người nào đó chơi trên Xbox có thể tham gia một trận đấu với một người chơi đang sử dụng hệ thống PlayStation®4 hoặc máy chơi game PlayStation®5. Chúng tôi gọi khả năng ghép nối người chơi giữa các nền tảng này là "Cross-Play". Khi Cross-Play được bật và bạn chơi với một người nào đó trên một nền tảng khác, nền tảng khác đó có thể nhận được ID nền tảng của bạn (chẳng hạn như Xbox Gamertag hay ID trực tuyến của tài khoản của bạn dùng cho PlayStation™Network) cùng với các thông tin cần thiết khác để bật Cross-Play. Thêm vào đó, chúng tôi có thể cung cấp thông tin liên quan đến việc sử dụng các chức năng Cross-Play của bạn cho nền tảng mà bạn dùng để chơi các trò chơi. Bạn có thể thay đổi tùy chọn Cross-Play bằng cách truy cập menu cài đặt của trò chơi.

Một số trò chơi của chúng tôi cũng có thể cho phép bạn tiếp tục tiến trình trên một trò chơi giữa các nền tảng cũng như cho phép khả năng để các vật phẩm đã mua trên một nền tảng của bạn sẽ sẵn có trên một nền tảng khác. Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của bạn với các nền tảng trong phạm vi cần thiết để kích hoạt những tính năng này.

Các nền tảng khác nhận được thông tin của bạn có thể bao gồm Sony (hệ thống PlayStation®4 hoặc máy chơi game PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic và các nền tảng bổ sung khi các nền tảng đó trở nên khả dụng đối với tính năng này. Những thông tin của bạn mà các nền tảng này nhận được có thể phải tuân theo những thông báo về quyền riêng tư tương ứng của họ.

Với sự chấp thuận của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba khác với sự đồng thuận rõ ràng từ bạn, trừ trường hợp mô tả khác bên trên. Ví dụ, bạn có thể đồng ý cho chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với công ty hoặc tổ chức nhất định để biết thông tin về những sản phẩm, dịch vụ, hoặc chương trình khuyến mại của họ, hoặc nếu bạn cho chúng tôi biết rằng bạn muốn kết nối Tài khoản EA của bạn với dịch vụ của một công ty khác. Việc sử dụng thông tin mà bạn đồng ý chia sẻ sẽ tuân thủ thông báo về quyền riêng tư tương ứng của các bên thứ ba.

5. Nơi chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn

Chúng tôi có thể lưu trữ và xử lý những thông tin cá nhân mà mình thu thập cho các mục đích nêu trong Chính sách quyền riêng tư và cookie này tại Hoa Kỳ hoặc bất kỳ quốc gia nào mà EA, các công ty con hoặc đại diện bên thứ ba hoạt động. Bằng cách chấp thuận chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra bên ngoài quốc gia cư trú của bạn, bạn xác nhận rằng thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển cho người nhận ở Hoa Kỳ và các quốc gia khác mà có thể không cung cấp mức độ bảo vệ quyền riêng tư như luật pháp ở quốc gia bạn cư trú hoặc quốc gia bạn mang quốc tịch.

Các thực tiễn về quyền riêng tư của EA tuân thủ Hệ thống Quy tắc Quyền riêng tư Xuyên biên giới (CBPR) của APEC. Hệ thống APEC CBPR đưa ra khuôn khổ cho các tổ chức nhằm đảm bảo bảo vệ thông tin cá nhân được chuyển giao giữa các nền kinh tế tham gia APEC. Bạn có thể xem thêm thông tin về khuôn khổ APEC có sẵn trên trang này.

Electronic Arts Inc. có chứng nhận theo Khuôn khổ Bảo vệ Quyền riêng tư (cũ) giữa Liên minh Châu Âu-Hoa Kỳ và Thụy Sĩ-Hoa Kỳ, có tại www.privacyshield.gov. Khi chuyển thông tin từ Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ đến các đơn vị liên kết, đại diện hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác ở bên ngoài (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, Electronic Arts Inc. sẽ tuân thủ nguyên tắc ‘Trách nhiệm về chuyển tiếp’ của Khuôn khổ bảo vệ quyền riêng tư. Nếu thích hợp, EA sẽ dựa trên các điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Liên minh Châu Âu và các biện pháp bảo vệ khác để cho phép chuyển giao thông tin bên ngoài EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ. Tuân thủ quyết định ngày 16 tháng 07 năm 2020 của Tòa án Công lý Liên minh Châu Âu về Khuôn khổ Bảo vệ Quyền riêng tư giữa Liên minh Châu Âu-Hoa Kỳ và hướng dẫn từ Hội đồng Bảo vệ Dữ liệu Châu Âu, EA tiếp tục đánh giá chế độ pháp lý của các quốc gia nhận dữ liệu, và khi cần thiết, cập nhật các biện pháp để đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp mức độ bảo vệ thích hợp. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang này.

6. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

EA coi việc bảo mật thông tin của bạn là hoạt động ưu tiên hàng đầu và chúng tôi thực hiện một loạt các biện pháp mang tính kỹ thuật và tổ chức để giúp bảo vệ thông tin đó, bao gồm mã hóa thông tin nhạy cảm. Mặc dù vậy, xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hiệu quả tuyệt đối. Vì vậy, chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật cho thông tin của bạn mọi lúc. Bạn cần phải luôn cẩn trọng khi liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

7. Trẻ em

Mặc dù phần lớn các Dịch vụ và trò chơi trực tuyến cũng như di động của EA nhắm đến đối tượng là người lớn, EA nhận ra tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em trên mạng trực tuyến. Nếu có thể, chúng tôi cố gắng tuân thủ các nguyên tắc về độ tuổi tối thiểu khác nhau do luật pháp của từng quốc gia hoặc vùng lãnh thổ quy định khi xác định độ tuổi mà trẻ em có thể truy cập một số tính năng nhất định trong Dịch vụ của chúng tôi.

Khi người chơi tự nhận mình là trẻ em, chúng tôi sẽ:

(1) yêu cầu sự đồng thuận của cha mẹ để sử dụng thông tin cá nhân của con họ, theo yêu cầu của luật hiện hành. Ví dụ: chúng tôi cho phép cha mẹ lập một Tài khoản EA cho con mình trên một số Dịch vụ và, với sự đồng thuận của cha mẹ, EA sẽ thu thập và sử dụng một số thông tin cá nhân của trẻ để quản lý Tài khoản EA của trẻ;

(2) tắt các tính năng trong một số Dịch vụ mà có thể cho phép trẻ chia sẻ thông tin trực tiếp xác định danh tính của trẻ, trừ khi cha mẹ đã cung cấp sự đồng thuận thích hợp cho chúng tôi hoặc cho nền tảng của bên thứ ba mà trẻ đang chơi. Ví dụ: chúng tôi sẽ tôn trọng quyền kiểm soát của phụ huynh của bên thứ ba (máy chơi game) như khi áp dụng vào các tính năng trò chơi có thể cho phép trẻ cung cấp thông tin cá nhân (ví dụ: thông qua trò chuyện tự do, giao tiếp bằng âm thanh, nội dung do người dùng tạo) trong các trò chơi trực tuyến hoặc nhiều người chơi;

(3) chỉ thu thập và sử dụng một số thông tin nhất định cho các mục đích giới hạn. Ví dụ: chúng tôi có thể gửi thông báo trong ứng dụng cục bộ không dựa vào việc thu thập thông tin cá nhân. Ngoài ra, các mã định danh thường xuyên (ví dụ: địa chỉ IP hoặc mã định danh thiết bị quảng cáo di động) có thể được thu thập để hỗ trợ các hoạt động trong nội bộ của chúng tôi, chẳng hạn như:

Cung cấp Dịch vụ;
Duy trì hoặc phân tích chức năng của Dịch vụ;
Hiển thị các quảng cáo theo ngữ cảnh hoặc giới hạn tần suất;
Bảo vệ tính bảo mật hoặc toàn vẹn của người dùng Dịch vụ; hoặc
Tuân thủ pháp lý hoặc quy định.

(4) không được đưa ra điều kiện để trẻ được tham gia vào một hoạt động (ví dụ: thi đấu trò chơi) thì phải cung cấp thông tin cá nhân nhiều hơn mức cần thiết một cách hợp lý để được tham gia vào hoạt động. Với một số hoạt động liên quan đến Dịch vụ, chúng tôi có thể không cho phép trẻ em tham gia vào bất kỳ hoạt động nào, ngay cả khi chúng tôi có được sự đồng thuận.

Quyền kiểm soát và lựa chọn của phụ huynh:

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và muốn rút lại sự đồng thuận đã cung cấp trước đó, muốn xem xét lại thông tin được thu thập từ con bạn hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin đó, vui lòng liên hệ qua cách thức trong Phần 11 bên dưới. Nếu biết rằng có trẻ đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân mà không có sự đồng thuận của cha mẹ, chúng tôi sẽ xóa mọi thông tin cá nhân đã thu thập được, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại thông tin đó, đồng thời chấm dứt tài khoản của trẻ và/hoặc chuyển thành trải nghiệm vị thành niên, nếu áp dụng.

Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi trọng yếu đối với cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ hay xử lý bằng cách thức khác đối với thông tin cá nhân của trẻ, chúng tôi sẽ thông báo cho phụ huynh theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Chúng tôi khuyến khích bạn nên nói chuyện với con về việc giao tiếp với người lạ và rủi ro tiết lộ thông tin cá nhân trên mạng trực tuyến. Bạn và con bạn nên xem xét những cài đặt quyền riêng tư áp dụng khi con bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bản tóm tắt có sẵn tại đây, cũng như trang web Online Safety (An toàn Trực tuyến) của chúng tôi, để biết thêm thông tin về việc sử dụng Internet an toàn.

8. Các lựa chọn và quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi cung cấp cho bạn những lựa chọn có ý nghĩa đối với việc chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin quan trọng của bạn. Ví dụ: nếu không muốn nhận email tiếp thị từ EA nữa, bạn có thể nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở phần chân của mỗi email tiếp thị chúng tôi gửi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê bên dưới, vui lòng truy cập Privacy Portal (Cổng thông tin Quyền riêng tư) của chúng tôi. Để bảo vệ bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân của bạn, trước khi thực hiện các quyền này, bạn có thể được yêu cầu xác minh quyền sở hữu tài khoản của mình. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản của mình, bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp xác nhận cho phép đại diện thực hiện các quyền này cho bạn. Nếu có thêm câu hỏi hoặc thắc mắc về việc thực hiện quyền riêng tư của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua help.ea.com.

Quyền xóa của bạn. Bạn có thể hủy kích hoạt Tài khoản EA của mình hoặc xóa thông tin cá nhân được liên kết với tài khoản của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi thông qua liên kết này. Nếu sử dụng quyền này, thì bạn sẽ không có quyền truy cập vào các trò chơi hoặc Dịch vụ EA liên kết với tài khoản của bạn nữa. Lưu ý rằng EA có thể giữ lại thông tin cần thiết để giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận người dùng của chúng tôi, bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi và tuân thủ các yêu cầu kỹ thuật, pháp lý cũng như các ràng buộc liên quan đến tính bảo mật, tính toàn vẹn và việc vận hành Dịch vụ của chúng tôi. Nếu không, chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết hợp lý để cung cấp dịch vụ cho bạn, tạo ra và cải tiến sản phẩm của chúng tôi, tuân thủ luật pháp và điều hành hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Quyền truy cập của bạn. Bạn có thể truy cập vào thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn. Bạn có thể tải xuống một bản sao thông tin Tài khoản EA của mình bằng cách truy cập Tài khoản EA của bạn và nhấp vào tab "Your EA Data" (Dữ liệu EA của bạn) hoặc truy cập trang này. Để yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua liên kết này.

Quyền chỉnh sửa của bạn. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình nếu thông tin đó không chính xác. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp các công cụ tự phục vụ, chẳng hạn như các công cụ trên cổng thông tin khách hàng của Tài khoản EA tại trang này, cho phép bạn cập nhật một số thông tin cá nhân của mình.

Quyền từ chối hoặc phản đối một số hoạt động xử lý. Bạn có thể có quyền từ chối tiết lộ, chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của mình cho các bên thứ ba, nếu có, hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu của bạn, nếu các yêu cầu đó được pháp luật cho phép.

Để biết thêm thông tin, truy cập trang này.

Bạn cũng có thể điều chỉnh các cài đặt trình duyệt của mình để chặn một số công nghệ theo dõi trực tuyến, chẳng hạn như cookie, được mô tả chi tiết hơn trong Phần 2(A).

Bạn có quyền không bị phân biệt đối xử khi thực hiện các quyền riêng tư được mô tả trong phần này.

9. Dịch vụ bên thứ ba

Các trang web và Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa các dịch vụ quảng cáo hoặc liên kết tới dịch vụ bên thứ ba (chẳng hạn như nút "Thích" của Facebook hay liên kết đến các trang web của bên thứ ba). Nếu nhấp vào các liên kết đó, kể cả một quảng cáo, bạn sẽ rời khỏi Dịch vụ EA và đi đến dịch vụ bên thứ ba hoặc trang bạn đã chọn. Nếu truy cập trang web của bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, bạn nên tham khảo chính sách quyền riêng tư của dịch vụ hoặc trang đó do việc bạn sử dụng trang hoặc dịch vụ của bên thứ ba được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư của họ.

10. Thay đổi về Chính sách

Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư này. Khi làm vậy, chúng tôi sẽ sửa đổi ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách. Nếu có những thay đổi trọng yếu về chính sách này, chúng tôi sẽ vận dụng những nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn bằng cách đăng một thông báo dễ nhìn thấy về những thay đổi đó trước khi chúng có hiệu lực hoặc bằng cách trực tiếp gửi thông báo tới cho bạn theo yêu cầu của luật pháp địa phương.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có khiếu nại hoặc thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu qua Privacy Portal (Cổng thông tin Quyền riêng tư) của chúng tôi.

Để liên hệ với EA, bao gồm Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi, bạn cũng có thể sử dụng địa chỉ sau: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Đại diện của Electronic Arts Inc. tại Liên minh Châu Âu là Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Ireland. Đại diện của Electronic Arts Inc. tại Vương quốc Anh là Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom.

12. Quyền liên hệ với Cơ quan bảo vệ dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có quyền liên hệ với Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu tại địa phương mình nếu bạn muốn. Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu trong EEA tại đây.

Để liên hệ với cơ quan có thẩm quyền của Thụy Sĩ, vui lòng truy cập trang web này. Để liên hệ với cơ quan có thẩm quyền của Vương quốc Anh, vui lòng truy cập trang web này. Khi thích hợp, cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của bạn cũng có thể chuyển tiếp vấn đề này đến Department of Commerce (Bộ Thương mại) hoặc FTC để xem xét.

Theo Khuôn khổ Bảo vệ Quyền riêng tư, EA Inc. chịu sự điều tra và thực thi của Federal Trade Commission (Ủy ban Mậu dịch Quốc gia, "FTC") và cam kết hợp tác với các cơ quan bảo vệ dữ liệu (DPA) của Liên minh Châu Âu và Ủy viên Thông tin và Bảo vệ Dữ liệu Liên bang Thụy Sĩ về các khiếu nại về quyền riêng tư chưa được giải quyết liên quan đến việc chuyển dữ liệu người tiêu dùng từ các quốc gia thành viên Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ.

Nếu bạn có mối lo ngại về dữ liệu chưa được giải quyết thuộc Khuôn khổ Bảo vệ Quyền riêng tư hoặc APEC mà chúng tôi chưa xử lý thỏa đáng, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp giải quyết tranh chấp bên thứ ba có trụ sở tại Hoa Kỳ của chúng tôi (miễn phí) tại đây.

Trong một số điều kiện nhất định, được mô tả đầy đủ hơn trên trang web của Privacy Shield (Bảo vệ Quyền riêng tư), bạn có thể yêu cầu phân xử ràng buộc khi các thủ tục giải quyết tranh chấp khác đã hết.

Chính sách Quyền riêng tư và Cookie hiện tại

MỤC LỤC