1. Інформація, яку ми збираємо

Інформація, яку ми збираємо, залежить від Сервісів, якими ви користуєтесь, і способу користування ними. Докладні відомості наведено нижче.

Інформація, яку ви надаєте нам безпосередньо

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам, зокрема, крім іншого:
- дані вашого облікового запису EA, зокрема вашу адресу електронної пошти, ім’я користувача, реальне ім’я, країну, дату народження, номер телефону й пароль;
- секретні запитання та відповіді;
- відомості, які ви надаєте в рамках опитувань щодо наших Сервісів;
- інформацію, яку ви надаєте, коли ви звертаєтесь до нас по підтримку, наприклад ваше ім’я, номер телефону та повідомлення про проблеми (зокрема, записи телефонних розмов);
- платіжну інформацію, таку як ім’я, номер платіжної картки, реквізити платіжного рахунку та адресу.
Інформація, яку ви надаєте під час гри в мережі

Коли ви спілкуєтеся за допомогою таких соціальних функцій, як чат, звукова, візуальна та/або електронна інформація, яку ви розкриваєте, може бути прочитана, скопійована, зібрана або використана іншими гравцями та може стати загальнодоступною. Упевніться, що ви вибрали потрібні налаштування конфіденційності.

Коли ви берете участь у мережевих іграх для багатьох користувачів, інші гравці бачать дані вашого профілю в грі, ваш ігровий процес і статистику. У деяких наших іграх у певних режимах багатокористувацької гри ми записуємо ваш ігровий процес і відтворюємо його для інших гравців. У змагальних ігрових режимах, таких як FUT Champions, ми можемо записувати ваш ігровий процес, зокрема те, які кнопки ви натискаєте на контролері, і відтворювати ці дані разом із даними вашого ігрового профілю та ігровою статистикою для інших гравців у рамках гри та в рамках інтерактивних заходів EA або наших партнерів.
Інша інформація, яку ми збираємо, коли ви користуєтеся нашими Сервісами

Коли ви користуєтеся нашими Сервісами, ми можемо автоматично збирати іншу інформацію, зокрема, крім іншого:
- IP-адресу;
- інформацію про ваш пристрій, апаратне та програмне забезпечення, наприклад ідентифікатори, тип платформи, налаштування й компоненти апаратного забезпечення, програмне забезпечення EA й оновлення, які ви встановили, наявність потрібних плагінів;
- приблизні дані про місцезнаходження (на основі IP-адреси або налаштувань пристрою);
- інформацію про браузер, включно з типом браузера й вибраною мовою;
- сторінки, з яких ви перейшли за рекомендаційним посиланням і на яких вийшли, включно з переглянутими сторінками, а також інші взаємодії з веб-контентом;
- детальну інформація про те, які ігри або Сервіси EA ви купуєте або отримуєте, і як їх використовуєте;
- інформацію про події на пристрої, включно зі звітами про збої, URL-адресами запитів і рекомендаційних посилань, а також даними щодо активності системи (наприклад, чи виникла помилка під час користування нашими іграми або було втрачено зв’язок з Інтернетом);
- біометричні дані (для певних програм, наприклад програм для сканування обличчя);
- іншу інформацію (наприклад, ваш образ), яку ви можете надавати в рамках вашої участі в інтерактивних заходах.
Ми також можемо збирати і зберігати інформацію локально на вашому пристрої, використовуючи такі механізми, як файли cookie, веб-сховище браузера (зокрема HTML 5) та кеш даних програм.
Інформація, яку нам надають треті особи

Система PlayStation®3, система PlayStation®4 і консоль PlayStation®5. Реєструючись для використання онлайнових Сервісів EA на системі PlayStation®3, системі PlayStation®4 або консолі PlayStation®5, ви погоджуєтеся на надання компанії EA інформації про ваш обліковий запис PlayStation™Network, щоб ми могли створити для вас обліковий запис EA. Обліковий запис EA потрібен для доступу до онлайнових Сервісів EA. Від компанії Sony ми отримуємо, зокрема, таку інформацію: ваше ім’я, адресу електронної пошти, мережевий ідентифікатор, дані про країну, штат або область, мову, певні налаштування й дату народження. Ми не отримуємо номер кредитної картки або іншої фінансової інформації.

Xbox Live. Реєструючись для використання онлайнових Сервісів EA в Microsoft Xbox Live, ви погоджуєтеся з тим, що компанія Microsoft може надати нам інформацію про ваш обліковий запис Microsoft, щоб ми могли створити для вас обліковий запис EA. Обліковий запис EA потрібен для доступу до онлайнових Сервісів EA. Від компанії Microsoft ми отримуємо, зокрема, таку інформацію: ваш тег гравця, адресу електронної пошти, дані про штат або область, країну, мову, дату народження, певні налаштування й вік. Ми не отримуємо номер кредитної картки або іншої фінансової інформації.

Wii/Wii U. Реєструючись для використання онлайнових Сервісів EA на консолі Nintendo Wii або Wii U, ви погоджуєтеся з тим, що компанія Nintendo може надати нам інформацію про ваш обліковий запис Nintendo, щоб ми могли створити для вас обліковий запис EA. Обліковий запис EA потрібен для доступу до онлайнових Сервісів EA. Від компанії Nintendo ми отримуємо інформацію про Mii, адресу електронної пошти, Nintendo Network ID, список друзів, країну, мову і дату народження. Ми не отримуємо номер кредитної картки або іншої фінансової інформації.

Nintendo Switch™. Реєструючись для використання онлайнових Сервісів EA на консолі Nintendo Switch™, ви погоджуєтеся з тим, що компанія Nintendo може надати нам інформацію про ваш обліковий запис Nintendo, щоб ми могли створити для вас обліковий запис EA. Обліковий запис EA потрібен для доступу до онлайнових Сервісів EA. Від Nintendo ми отримуємо такі дані як ваш нік, адреса електронної пошти, список друзів, країна, мова й дата народження. Ми не отримуємо номер кредитної картки або іншої фінансової інформації.

Мобільні платформи. Якщо ви граєте або бажаєте придбати наші ігри для свого мобільного пристрою та/або планшета, ми отримаємо інформацію про вас від онлайн магазину або інших операторів платформ для мобільних пристроїв. Ця інформація включає ім’я користувача та/або ідентифікатор пристрою, а також сам факт про купівлю, але вона не містить жодної конфіденційної або фінансової інформації. Деякі наші мобільні платформи можуть надсилати нам інформацію, на поширення якої ви надаєте згоду. Наші мобільні ігри можуть також запитувати у вас таку додаткову особисту інформацію, як токени push-повідомлень, місцезнаходження вашого пристрою або список контактів, але ми зможемо отримати цю інформацію лише за умови вашої згоди.

Інші треті особи

Ми можемо отримувати інформацію від таких третіх осіб, як Facebook або Apple Game Center, коли ви використовуєте ці сервіси в наших іграх. Ми також можемо отримувати інформацію про вас, коли інші гравці вирішують поділитися з нами своїми списками контактів.
Правові підстави обробки даних

Наші правові підстави для обробки вашої особистої інформації залежать від країни вашого проживання, указаної під час налаштування вашого облікового запису.

Якщо ви є резидентом Європейської економічної зони або юрисдикції, де можуть застосовуватися аналогічні правові вимоги, як-от Бразилії, Швейцарії або Сполучених Штатів Америки, ми виходимо з низки правових підстав для обробки інформації про вас, залежно від типу інформації та контексту, в якому ми її збираємо. Ми обробляємо інформацію про вас за наявності дозволу, за наявності відповідного законного права, за необхідності обробки для виконання договору з вами, а також за наявності в нас юридичного обов’язку обробляти вашу інформацію. Наприклад, як правило, ми виходимо:
- зі згоди в разі розміщення файлів cookie на вашому пристрої в Інтернеті (через наш диспетчер надання згоди на використання файлів cookie) або для надання вам персоналізованої сторонньої реклами в наших Сервісах;
- з нашого законного права на обробку вашої інформації, коли ми надаємо вам послуги з підтримки клієнтів, для цілеспрямованого маркетингу наших Сервісів, для запобігання шахрайству та в цілях безпеки;
- з договірної необхідності обробляти інформацію, коли ви створюєте обліковий запис EA і вповноважуєте нас надавати вам наші Сервіси.
Щоб отримати додаткові відомості про правові підстави, з яких ми виходимо для обробки вашої інформації в будь-яких конкретних цілях, зверніться до нас в порядку, передбаченому в розділі 11.

Якщо ви є резидентом іншої юрисдикції, нашою правовою підставою для обробки вашої інформації, як правило, є згода з цією Політикою та/або будь-яка конкретна згода на обробку наданої вами інформації.

2. Як ми збираємо інформацію

Ми і треті особи використовуємо технології, описані нижче, щоб збирати інформацію для надання наших Сервісів.

Файли cookie та подібні технології

Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому веб-браузері. Ми використовуємо файли cookie та подібні до них технології, щоб краще зрозуміти, які сторінки, функції або оголошення ви переглядаєте і які ігри граєте. Ця інформація допомагає нам стежити за вашим кошиком, вимірювати ефективність реклами, забезпечувати, щоб вам не траплялася постійно одна й та сама реклама, або одним словом — покращувати взаємодію з користувачами. Ви можете вимкнути файли cookie, обмежити дозволені файли cookie або налаштувати браузер так, щоб він повідомляв, коли надсилаються файли cookie. Див. рекомендації, створені спеціально для вашого веб-браузера, щоб отримати допомогу в керуванні властивостями файлів cookie. У певних регіонах ми також пропонуємо інструменти для надання згоди на використання файлів, які допоможуть вам керувати файлами cookie.

Ми можемо використовувати пікселі стеження або чисті файли GIF для збирання інформації про те, як ви використовуєте наші Сервіси і як ви реагуєте на наші маркетингові електронні повідомлення. Ми використовуємо файли журналів Інтернету (містять технічні дані, наприклад IP-адресу) для контролю трафіку в наших Сервісах, вирішення технічних проблем, виявлення та попередження шахрайства, а також для забезпечення виконання Угоди користувача. Наразі ми не реагуємо на сигнали «Не відстежувати» (DNT). Ви можете вимкнути певні типи відстеження, зокрема певну аналітику та спеціальну рекламу, змінивши налаштування файлів cookie у вашому браузері або за допомогою наших інструментів для надання згоди.

Крім того, ми використовуємо в наших Сервісах технології аналітики, реклами, захисту від обманних і шахрайських дій. Ці технології можуть використовувати ті самі файли cookie або подібні механізми, як описано нижче.
Аналітичні технології

Ми використовуємо внутрішні та сторонні аналітичні технології для збирання інформації про те, як ви використовуєте наші Сервіси, про ваш комп'ютер або пристрій, а також про роботоздатність наших Сервісів.

Наприклад, компанія EA може збирати та зберігати дані з вашого комп’ютера або пристрою, коли ви користуєтеся нашими Сервісами. Це може бути технічна та інша інформація про ваш комп'ютер або пристрій та операційну систему (наприклад, IP-адреса й ідентифікатор пристрою), інформація про використання вами певної функції, ігровий процес і статистика використання, а також інформація про взаємодію з системою і периферійне апаратне забезпечення для цілей, описаних у розділі 3 нижче. Якщо ви граєте в автономному режимі без підключення до Інтернету, ці дані зберігатимуться на пристрої та передаватимуться компанії EA, коли пристрій підключиться до Інтернету. Якщо ви берете участь у роботі онлайнових Сервісів, компанія EA також може збирати, використовувати, зберігати, передавати й оприлюднювати ваш псевдонім і/або статистичні дані щодо вашого ігрового процесу (включно з отриманими очками, рейтингами та досягненнями) або ідентифікувати вміст, який ви створюєте й поширюєте для інших гравців.

Сторонні аналітичні технології, інтегровані в наші Сервіси, можуть поєднувати отриману в зв’язку із Сервісами EA інформацію з інформацією, яку вони отримали самостійно за певний відрізок часу та через різні платформи. Багато із цих компаній застосовують власну Політику конфіденційності стосовно збирання та використання інформації. Зі списком сторонніх аналітичних компаній, які працюють із нашими Сервісами, а також із процедурою відмови можна ознайомитися тут: privacyappendix.ea.com/ua.
Технології доставки реклами

У деяких наших Сервісах застосовуються технології доставки реклами, у яких використовуються файли cookie, чисті GIF-файли, веб-маяки, пікселі відстеження чи інші подібні технології для доставки вам рекламних пропозицій. Деякі з цих технологій можуть синхронізуватися або пов’язувати поведінку на різних веб-сайтах, у різних мобільних програмах і пристроях, щоб адаптувати пропозиції для ваших інтересів. Наприклад, вам можуть запропонувати гру, яка вам імовірно сподобається. Або, якщо ви проявили інтерес до певної гри, пізніше ви можете отримати рекламу цієї гри або схожих Сервісів на сайті компанії EA чи третіх осіб. Інші технології реклами в грі дають змогу тимчасово завантажувати рекламу в гру, веб-браузер або на мобільний пристрій, а пізніше замінювати її, коли ви знову підключаєтеся до Інтернету.

Ці технології збирають і використовують інформацію, щоб ми могли надавати вам відповідні пропозиції, а також вимірювати ефективність цих пропозицій. Окрім ідентифікаторів, ця інформація містить:
- Доставлену рекламу та її розташування;
- Тривалість показу реклами;
- Тип домену, IP-адреса, розмір реклами та
- Відгук на рекламне оголошення.
Сторонні рекламні компанії можуть поєднувати інформацію, зібрану в контексті доставки вам пропозиції через наші Сервіси, з іншими відомостями, які вони за певний час зібрали самостійно з інших веб-сайтів. Багато із цих компаній застосовують власну Політику конфіденційності стосовно збирання та використання інформації. Перелік компаній, які надають послуги доставки реклами, що використовують свої власні мережі в наших Сервісах, а також способи відмови в допустимих обсягах наведено на веб-сайті privacyappendix.ea.com/ua.

Дізнатися більше про принципи роботи цих мереж або відмовитися від цільової реклами третіх сторін можна тут: www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca або www.youronlinechoices.eu. Слід мати на увазі, що відмова не означає, що ви зовсім не бачитимете реклами. Просто реклама, яку ви бачитимете, може бути не настільки релевантною для вас.
Технології захисту від обманних і шахрайських дій

Компанія EA намагається підтримувати безпечне та справедливе ігрове середовище для всіх гравців. Щоб запобігти шахрайським діям, а також з метою захисту та автентифікації, під час використання вами наших Сервісів ми або третя особа можемо використовувати файли cookie й інші подібні технології та збирати дані про пристрій, щоб створити «цифровий відбиток» або «хеш» для компонентів пристрою. Ми також можемо відстежувати загальнодоступну інформацію, сторонні сайти і/або використовувати технології захисту від обманних дій у наших Сервісах, зокрема автоматизовані алгоритми протидії шахрайству і зловживанням. Якщо ви вважаєте, що ці технології помилково заблокували ваш доступ до наших ігор і/або Сервісів, зв’яжіться з довідковою службою EA на веб-сайті help.ea.com.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо вашу особисту інформацію (як окремо, так і разом з іншими даними) у перелічені нижче способи.

Для керування нашим бізнесом, покращення й персоналізації вашого ігрового процесу, зокрема щоб:

керувати, покращувати й розробляти наші ігри та Сервіси;
проводити дослідження й аналіз для розробки та демонстрації наших технологій, а також краще розуміти наших гравців;
наповнювати списки лідерів та забезпечувати підбір гравців у мережі;
програвати записи для вас та інших гравців у глядацькому режимі;
Допомагати вам знаходити друзів або розповсюджувати інформацію про ігри або служби EA;
сприяти поширенню в соціальних мережах;
забезпечувати показ та вимірювати ефективність реклами;
вимірювати роботоздатність наших Сервісів;
виявляти інциденти безпеки, захищати від зловмисних, оманливих, шахрайських або незаконних дій і притягати до відповідальності винних за це осіб;
налаштовувати й підтримувати облікові записи, які ви зареєстрували;
забезпечувати задоволення від гри;
створювати й реалізовувати програми лояльності;
допомагати вам брати участь у грі з різних пристроїв (де це можливо);
ідентифікувати, виправляти та усувати дефекти або помилки в роботі;
надавати оновлення програмного забезпечення;
автентифікувати й активувати ігри та зберігати дані ігрового процесу, зокрема результати;
проводити змагання й конкурси;
проводити перевірки, транзакції та вчиняти інші дії, направлені на забезпечення дотримання нормативних вимог;
дотримуватися встановлених вами настройок і надавати динамічний контент;
сприяти безпечності та справедливості наших Сервісів, вирішувати конфлікти, досліджувати випадки шахрайства й незаконних дій і вживати заходів, дотримуватися законодавства та забезпечувати виконання наших угод і правил;
інші цілі, на які ви даєте згоду, про які вас повідомляють або які розкриваються вам, коли ви надаєте особисту інформацію.

Для надання вам підтримки, зокрема щоб:

допомагати визначати й усувати проблеми з вашим обліковим записом або Сервісами;
проводити дослідження й опитування;
спілкуватися з вами та відповідати на певні запити або питання;
керувати й надсилати підтвердження та важливу інформацію про ваш обліковий запис, Сервіси, покупки, підписки та гарантії.

Ведення комунікації відповідно до ваших потреб, зокрема щоб:

надсилати пропозиції та/або інформацію, пов’язану з іграми та/або Сервісами, які можуть вам сподобатися;
надавати вам рекомендації та
надавати вам оновлення Сервісів.

Ми зберігаємо зібрану нами інформацію доти, доки це необхідно для надання наших Сервісів, і ми можемо утримувати таку інформацію навіть довше, якщо того вимагають юридичні, операційні або інші законні причини.

Ми можемо також знеособлювати, анонімізувати або агрегувати інформацію, яку ми збираємо, або збирати її таким чином, щоб неможливо було безпосередньо встановити вашу особу. Ми можемо використовувати й передавати таку інформацію в обсязі, необхідному для потреб нашого бізнесу та дозволеному чинним законодавством.

4. Інформація, яку ми надаємо третім особам

Ми не передаємо, не продаємо (у значенні цього терміна в застосовуваному законодавстві про захист конфіденційних даних, наприклад у Законі штату Каліфорнія про захист конфіденційності споживачів) і не розкриваємо вашу особисту інформацію, окрім як у порядку, описаному в цій політиці. Щоб отримати список категорій особистої інформації, яку ми продали або розкрили про споживачів у комерційних цілях протягом останніх 12 місяців, зв’яжіться з нами, як описано в розділі 11 нижче.

Постачальники послуг. Ми залучаємо третіх осіб, розташованих у країні вашого проживання або за її межами, в тому числі за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ), для збирання або обробки особистої інформації для нас із метою, зазначеною в розділі 3 вище, включаючи, крім іншого, проведення досліджень ринку, надання послуг в сфері ІТ і пов’язаних послуг, допомогу в обробці кредитних карт і проведенні інтерактивних заходів, а також надсилання повідомлень електронної пошти. Ми вимагаємо від усіх третіх осіб використовувати дані лише від нашого імені та в цілях, що узгоджуються з цією політикою.

Бізнес-партнери. Ми можемо надавати особисту інформацію бізнес-партнерам, спільно з якими ми надаємо Сервіси. До таких партнерів належать компанії, що надають платформу, на якій ви граєте, або ігри, як-от Sony (система PlayStation®4 або консоль PlayStation®5), Microsoft (Xbox) тощо.

Афілійовані особи. Ми можемо надавати особисту інформацію нашим афілійованим особам.

Рекламні партнери. Через наші Сервіси ми можемо дозволяти стороннім рекламним партнерам використовувати технології та інші засоби відстеження для збирання інформації про використання вами Сервісів EA і про ваш пристрій (наприклад, такої інформації, як ваша IP-адреса, мобільні ідентифікатори, переглянуті сторінки, місцезнаходження, дані браузера, час доби). Ми також можемо об’єднувати й надавати таку та іншу інформацію (наприклад, знеособлену інформацію про ваш обліковий запис, демографічну інформацію, технічні характеристики обладнання та історію покупок) стороннім рекламним партнерам. Такі рекламні партнери можуть використовувати цю інформацію (і аналогічну інформацію, зібрану з інших веб-сайтів) з метою надання вам адресної реклами під час відвідування сторонніх веб-сайтів у межах їх мереж. Така практика зазвичай називається «персоналізована реклама» або «поведінкова інтернет-реклама». Ми можемо дозволити доступ до інших даних, зібраних Сервісами, для надання інформації, яка може бути корисною, релевантною, цінною чи іншим чином цікавою для вас.

Якщо ви вважаєте за краще не надавати вашу особисту інформацію EA стороннім рекламним партнерам, ви можете змінити налаштування, виконавши інструкції на цій сторінці: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Щоб отримати додаткову інформацію про можливості вибору щодо інтернет-реклами, див. також розділ 2(D) вище.

Розкриття інформації для захисту нас або інших осіб. Ми можемо отримувати доступ, зберігати і розкривати стороннім особам будь-яку збережену нами інформацію, пов’язану з вами, якщо ми добросовісно вважаємо, що це необхідно або доречно для: виконання запитів правоохоронних органів або органів державної безпеки, а також вимог судових документів, таких як постанова суду або повістка в суд; захисту прав, власності або безпеки вас, нас або третіх осіб; забезпечення виконання наших правил або контрактів; стягнення сум, які нам належать; допомоги в розслідуванні або судовому переслідуванні підозрюваної або фактичної незаконної діяльності. Зокрема, якщо ми отримуємо повідомлення про те, що ви порушили наші правила (наприклад, наш статут Positive Play Charter, з яким можна ознайомитися тут: https://www.ea.com/commitments/positive-play/charter), ми можемо розкрити таке повідомлення й іншу пов’язану інформацію платформі, на якій ви граєте в наші ігри, як-от Sony (система PlayStation®4 або консоль PlayStation®5), Microsoft (Xbox) тощо.

Розкриття інформації в разі злиття, продажу або іншого передавання активів. У разі реорганізації, розукрупнення, злиття, продажу або банкрутства ми можемо передати всю зібрану нами інформацію третім особам, отримавши вашу на це згоду, якщо цього вимагатиме закон або контракт.

Сторонні плагіни. Якщо в наші Сервіси інтегровано технології або інструменти соціального спілкування третіх осіб, такі треті особи можуть збирати інформацію про використання вами наших Сервісів. Прикладом цього є кнопка «Подобається» в Facebook.

Передавання інформації між платформами. Деякі наші ігри дають вам можливість спілкуватися та грати з друзями й членами спільноти гри, незалежно від того, яку платформу вони використовують. Наприклад, користувач Xbox може приєднатися до матчу з гравцем, який використовує систему PlayStation®4 або консоль PlayStation®5. Ми називаємо цю можливість грати з користувачами різних платформ «Cross-Play». Якщо ввімкнено функцію Cross-Play і ви граєте з користувачем іншої платформи, така інша платформа може отримувати ідентифікатор вашої платформи (наприклад, тег гравця Xbox або мережевий ідентифікатор вашого облікового запису PlayStation™Network), а також іншу інформацію, необхідну для роботи функції Cross-Play. Крім того, ми можемо надавати платформі, на якій ви граєте в наші ігри, інформацію щодо використання вами функцій Cross-Play. Ви можете змінити налаштування Cross-Play, відвідавши меню налаштувань гри.

Деякі з наших ігор також можуть давати вам можливість зв’язувати свої облікові записи з різних платформ. Це може дозволяти вам продовжувати гру на різних платформах, а також використовувати на одній платформі покупки, зроблені на іншій. Ми також будемо ділитися інформацією з платформами в обсязі, необхідному для надання цих функцій.

До інших платформ, які отримують вашу інформацію, можуть належати Sony (система PlayStation®4 або консоль PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic та інші платформи, на яких можуть ставати доступні ці функції. На вашу інформацію, яку отримують ці платформи, можуть поширюватися їх відповідні повідомлення про конфіденційність.

За вашої згоди. Ми можемо надавати інформацію іншим третім особам за умови вашої явної згоди, якщо інше не описано вище. Наприклад, ви можете надати нам згоду на надання вашої інформації певній компанії або організації, щоб дізнаватися про її продукти, послуги або акції, або в разі, якщо ви повідомите нам, що хочете зв’язати свій обліковий запис EA із сервісами іншої компанії. Використання інформації, яку ви погоджуєтеся надати, регулюватиметься повідомленнями про конфіденційність відповідних третіх осіб.

5. Де ми зберігаємо вашу інформацію

Особисті дані, які ми збираємо, можуть зберігатися й оброблятися для цілей, викладених у цій Політиці щодо конфіденційності й файлів cookie, у Сполучених Штатах або будь-якій іншій країні, де працює компанія EA, її дочірні компанії або сторонні агенти. Даючи згоду на передачу своїх особистих даних за межі країни свого проживання, ви визнаєте, що ваша особиста інформація може бути передана одержувачам у Сполучених Штатах та інших країнах, які, можливо, не зможуть запропонувати такий само рівень захисту конфіденційності, який передбачено законодавством країни вашого проживання чи громадянства.

Принципи конфіденційності компанії EA відповідають Транскордонній системі правил конфіденційності (CBPR) Азійсько-Тихоокеанського економічного співробітництва (APEC). Система APEC CBPR забезпечує рамки для організацій, які гарантують захист особистої інформації, що передається між країнами-учасницями APEC. Докладніше про норми APEC можна дізнатися тут: https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

Компанія Electronic Arts Inc. має сертифікати відповідно до програм «Щит конфіденційності» ЄС-США (більше не діє) та Швейцарія-США (з якими можна ознайомитися тут: www.privacyshield.gov). Коли компанія Electronic Arts Inc. передає інформацію з Європейської економічної зони (ЄЕЗ), Великої Британії та Швейцарії іншим афілійованим особам, агентам або постачальникам послуг, що знаходяться поза межами ЄЕЗ, Великої Британії та Швейцарії, вона дотримується при цьому принципу «Відповідальність за передавання даних» у рамках програми «Щит конфіденційності». У відповідних випадках компанія EA буде покладатися на стандартні договірні умови ЄС та інші запобіжні положення, щоб дозволити передачу за межі ЄЕЗ, Сполученого Королівства та Швейцарії. Відповідно до рішення суду Європейського Союзу від 16 липня 2020 р. щодо програми «Щит конфіденційності» між ЄС і США та Privacy Shield ЄС-США та інструкції Європейської ради із захисту даних, компанія EA продовжує оцінювати правовий режим країн, у які передаються дані, та за необхідності вносить зміни у свої заходи, щоб забезпечити належний рівень захисту.

6. Як ми захищаємо вашу інформацію

Захист вашої особистої інформації — найвищий пріоритет для компанії EA. Ми вживаємо цілу низку заходів, які допомагають захистити її, зокрема шифруємо чутливу інформацію. Але навіть за таких умов жодні заходи безпеки не є на 100% ідеальними. Ми не можемо гарантувати захист вашої інформації та не несемо відповідальності за неавторизоване використання або доступ до інформації, що знаходиться під нашим контролем.

7. Діти

Хоча більшість мережевих і мобільних ігор і Сервісів EA розраховані на дорослих, компанія EA визнає важливість захисту конфіденційності дітей в Інтернеті. Відповідно, ми намагаємось дотримуватися різних правил визначення мінімального віку, встановлених законами окремих країн або територій, щоб визначати вік, починаючи з якого діти можуть отримувати доступ до тих чи інших функцій наших Сервісів.

Якщо гравці ідентифікують себе як дітей, ми зобов’язуємось:
(1) отримувати згоду від батьків на використання особистої інформації дітей, відповідно до чинного законодавства. Наприклад, у певних Сервісах ми даємо батькам можливість створити обліковий запис EA для дитини, і за згодою батьків EA збиратиме й використовуватиме деяку особисту інформацію дітей для керування дитячим обліковим записом EA;

(2) вимикати в певних Сервісах функції, що можуть дозволити дитині обмінюватися інформацією, за якою можна безпосередньо встановити її особу. Наприклад, ми будемо вимикати для дітей функції, які дозволять їм надавати особисту інформацію (наприклад, у чаті або текстових повідомленнях) у мережевих або багатокористувацьких іграх;

(3) збирати й використовувати певну інформацію лише в обмежених цілях. Наприклад, ми можемо надсилати локальні сповіщення в програмі, де не використовується збирання особистої інформації. Крім того, ми можемо збирати постійні ідентифікатори (наприклад, IP-адресу або ідентифікатор мобільного рекламного пристрою) для підтримки наших внутрішніх операцій, таких як:

підтримка або аналіз функціональності Сервісу;
показ контекстної реклами або обмеження частоти показів;
захист безпеки або конфіденційності користувача Сервісу;
відповідність вимогам законів і нормативних актів.

(4) не обумовлювати участь дитини в певному виді діяльності (наприклад, змаганні) розкриттям докладнішої особистої інформації, ніж це об’єктивно необхідно для участі в такій діяльності. У певних пов’язаних із Сервісами видах діяльності ми можемо повністю заборонити участь дітей навіть за наявності згоди.

Наявні в батьків можливості вибору та керування.
Батьки й опікуни можуть відкликати свою попередньо надану згоду та переглядати або вимагати видалення інформації своїх дітей, звернувшись до відповідної контактної особи, як описано в розділі 11. Якщо нам стане відомо, що дитина надала нам особисту інформацію, ми видалимо всю зібрану нами особисту інформацію, за винятком випадків, коли ми зобов’язані її зберігати відповідно до закону, а також анулюємо обліковий запис дитини і/або будемо надавати дитині контент для неповнолітніх (якщо застосовується).

У разі істотних змін у тому, як ми збираємо, використовуємо, передаємо або іншим чином обробляємо особисту інформацію дитини, ми повідомимо батьків електронною поштою або іншим чином згідно з вимогами чинного законодавства.

Рекомендуємо вам застерігати дітей від спілкування з незнайомими людьми і розкриття особистої інформації в мережі. Щоб отримати додаткові відомості про безпечне користування Інтернетом, вам разом із дитиною потрібно перевірити налаштування конфіденційності, які застосовуються до використання дитиною наших Сервісів, і переглянути веб-сторінку «Безпека в мережі» за посиланням https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/ua/PC/.

8. Ваші можливості вибору й керування

Ми пропонуємо вам розумний вибір у всьому, що стосується збирання й використання вашої інформації. Наприклад, якщо ви більше не бажаєте отримувати маркетингові електронні листи від EA, ви можете перейти за посиланням для скасування передплати в нижньому колонтитулі будь-якого надісланого нами маркетингового електронного листа.

Щоб скористатися будь-яким з перерахованих нижче прав, ви можете зв’язатися з нами на сайті help.ea.com або з відповідним адміністратором Політики конфіденційності у вашій країні, зазначеним на сайті privacyadmin.ea.com , електронною чи звичайною поштою або по телефону. Щоб захистити ваш обліковий запис і особисту інформацію, перш ніж ви зможете скористатися цими правами, вам потрібно буде підтвердити свій обліковий запис. Підтвердивши, що саме ви є власником облікового запису, ви також маєте надати підтвердження, що дає агенту повноваження скористатися цими правами для вас.

Ваше право на видалення. Ви можете деактивувати свій обліковий запис EA або видалити особисту інформацію, що пов’язана з ним, звернувшись до нас на сайті help.ea.com або до адміністратора Політики конфіденційності у вашій країні, що зазначений на сайті privacyadmin.ea.com. У такому разі ви більше не зможете мати доступ до ігор чи Сервісів EA, що пов’язані з вашим обліковим записом. Зверніть увагу, що компанія EA може зберігати інформацію, необхідну для вирішення спорів, виконання наших угод користувача та захисту наших законних прав, а також для відповідності технічним та юридичним вимогам та обмеженням, пов’язаним із безпекою, чесним веденням бізнесу та експлуатацією наших Сервісів. В інших випадках ми будемо зберігати вашу інформацію так довго, як це обґрунтовано необхідно для надання вам, створення і поліпшення наших Сервісів, а також для виконання вимог законодавства.

Ваше право на доступ. Ви можете переглянути особисту інформацію про вас. Ви можете завантажити копію інформації свого облікового запису EA, увійшовши до свого облікового запису ЕА і відкривши вкладку «Мої дані EA» або відвідавши сторінку https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index. Щоб надіслати запит на доступ, зверніться до нас на веб-сайті help.ea.com. Перш ніж обробити будь-який запит, ми можемо попросити вас надати певну особисту інформацію, щоб перевірити вашу особу.

Ваше право на виправлення. Ви можете вимагати виправлення вашої особистої інформації, якщо вона є неточною або неповною. У деяких випадках ми можемо надавати засоби самообслуговування, наприклад доступні на клієнтському порталі для облікових записів EA за адресою https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index, які дають змогу самостійно оновлювати деякі особисті дані.

Ваше право на відмову або заперечення проти певних способів обробки. Ви можете відмовитися від продажу вашої особистої інформації третім особам (якщо застосовується) або заперечувати проти будь-яких способів обробки ваших даних, якщо такі запити дозволені законом.

Щоб отримати докладніші відомості, див.: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Ви можете також змінити параметри вашого браузера, щоб певною мірою блокувати мережеве відстеження, наприклад заблокувати файли cookie (див. докладний опис у розділі 2(A)).

Ви маєте право не піддаватися дискримінаційному поводженню в зв’язку зі здійсненням прав на конфіденційність, описаних у цьому розділі.

9. Сторонні сервіси

Наші веб-сайти та Сервіси можуть містити рекламу або посилання на сторонні сервіси (наприклад, кнопку «Подобається» у Facebook або посилання на сторонні веб-сайти). Переходячи за цими посиланнями, включно з рекламою, ви залишаєте Сервіс EA і переходите до стороннього сервісу або сайту, який ви обрали. Відвідуючи сторонній веб-сайт або використовуючи сторонній сервіс, вам слід ознайомитися з їх політикою конфіденційності, оскільки саме нею регулюватиметься ваше використання сторонніх сайтів і сервісів.

10. Зміни в Політиці компанії

Іноді ми можемо вносити зміни в цю політику конфіденційності. У такому разі ми змінимо дату останнього оновлення вгорі документа. У разі внесення суттєвих змін у цю політику ми докладемо всіх можливих зусиль, щоб сповістити вас про це, розмістивши помітне повідомлення про зміни, перш ніж вони набудуть чинності, або надіславши вам сповіщення в порядку, передбаченому місцевим законодавством.

11. Зв’язатися з нами

Якщо у вас виникне скарга або запитання щодо цієї політики, будь ласка, зверніться до адміністратора з питань конфіденційності у вашому регіоні, зазначеному на веб-сайті privacyadmin.ea.com. Також ви можете звернутися до вповноваженої особи з питань захисту конфіденційних даних за адресою dpo@ea.com. За наявності у вас невирішеного питання стосовно конфіденційності або використання даних, яке не було розглянуто нами в задовільний спосіб, зверніться (безкоштовно) до нашого незалежного постачальника послуг із вирішення спорів, що знаходиться в США, на веб-сторінці https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Ми відповимо на ваш запит у найкоротший можливий термін.

Розпорядником особистої інформації, що обробляється згідно з цією політикою, є компанія Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Представником Electronic Arts Inc. В Європейському Союзі є компанія Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Великобританія.

12. Право на звернення до вповноваженої особи з питань захисту конфіденційних даних

Якщо у вас виникають запитання з приводу того, як ми збираємо та використовуємо інформацію, звертайтеся до нас. Ви також маєте право звертатися до вповноваженої особи з питань захисту конфіденційних даних. Контактні дані вповноважених осіб із питань захисту конфіденційних даних на території ЄС можна знайти тут: ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Інша інформація

Щоб отримати докладніші відомості та переглянути оновлення цієї політики, відвідайте веб-сайт privacy.ea.com/ua.

нові правила збереження конфіденційності інформації та ідентифікації користувача

ЗМІСТ