Din integritet är viktig för oss, och vi tar ansvar för den på bästa sätt. I den här policyn beskrivs vilken information EA samlar in när du använder mobila, webbaserade och nedladdningsbara produkter och tjänster som tillhandahålls av EA och dess dotterbolag och/eller när du närvarar vid evenemang som arrangeras av eller i samband med EA (”produkter”). En lista över våra dotterbolag finns på https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/712515/000071251518000024/ex-211subsidiariesofthereg.htm.
EA deltar i Privacy Shield-samarbetet mellan EU och USA och mellan Schweiz och USA. Mer information finns på https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/sv/PC/.
Innehållsförteckning
Uppgifterna som sparas beror på vilka produkter du använder och hur du använder dem. Se nedan för mer information.
A. Uppgifter som du själv ger oss
Vi sparar på de uppgifter som du själv förser oss med, till exempel:
När du deltar i sociala forum (som en chatt) kan informationen du publicerar bli offentlig information. Den kan även komma att läsas, kopieras, samlas in eller användas av andra användare. Vänligen se till att dina sekretessinställningar är som du vill att de ska vara.
När du deltar i multiplayer-spel online visas din spelprofil, ditt spelande och din statistik för alla. I tävlingsspellägen såsom FUT Champions kan vi komma att registrera ditt spelande, inklusive dina inmatningar, och återge dessa tillsammans med din profilinformation och spelstatistik inuti spelet för andra spelare inuti spelet och på evenemang av/med EA.
B. Övriga uppgifter som vi sparar när du använder våra produkter
Vi sparar automatiskt annan information när du använder våra produkter, däribland:
Vi kan också spara och lagra information lokalt på din enhet, genom mekanismer som cookies, webbhistorik (inklusive HTML 5) och lagring i datorns cache-minne.
C. Uppgifter vi får från externa samarbetspartners
PlayStation®3- & PlayStation®4-hemunderhållningssystem. Genom att godkänna och spela PlayStation®3- eller PlayStation®4-hemunderhållningssystem, godkänner du även att information från Sony Entertainment Network-konto kommer att vidarebefordras till EA så att vi därmed kan skapa ett EA-konto åt dig. Du behöver ett EA-konto för att kunna spela EA:s produkter online. Från Sony får vi information om namn, e-postadress, online-ID, land, stad eller provins, språk och födelsedatum. Vi erhåller inga kreditkortsnummer eller annan ekonomisk information.
Xbox Live. Genom att godkänna och spela Microsofts Xbox Live Service, godkänner du även att uppgifter om ditt användarkonto hos Microsoft kommer att vidarebefordras till oss så att vi kan skapa ett EA-konto åt dig. Du behöver ett EA-konto för att kunna spela EA:s produkter online. Från Microsoft, får vi information om din gamertag, e-postadress, stad eller provins, land, språk och ålder. Vi erhåller inga kreditkortsnummer eller annan ekonomisk information.
Wii / Wii U. Genom att godkänna och spela våra produkter på en Nintendo Wii eller Wii U konsol, godkänner du att uppgifter om ditt användarkonto hos Nintendo kommer att vidarebefordras till oss så att vi kan skapa ett EA-konto åt dig. Du behöver ett EA-konto för att kunna spela EA:s produkter online. Från Nintendo, får vi bland annat uppgifter som din Mii information, e-postadress, Nintendo Network ID, vänlista, land, språk och födelsedatum. Vi erhåller inga kreditkortsnummer eller annan ekonomisk information.
Nintendo Switch™. Genom att registrera dig för att spela våra produkter på en Nintendo Switch™-konsol godkänner du att Nintendo tillhandahåller oss information om ditt Nintendo Account så att vi kan skapa ett EA-konto åt dig. Du behöver ett EA-konto för att kunna spela EA:s produkter online. Den information om dig som Nintendo tillhandahåller inbegriper smeknamn, e-postadress, vänlista, land, språk och födelsedatum. Vi erhåller inga kreditkortsnummer eller annan ekonomisk information.
Mobila plattformar. Om du spelar eller köper våra spel till din mobil och/eller platta, får vi uppgifter om dig från app store eller från andra handhavare av mobila plattformar. Denna information inkluderar ditt användarnamn och/eller ID-numret till den apparat du använder, samt till exempel det faktum att du köpte något, men innehåller inga känsliga ekonomiska uppgifter. Några av våra mobila plattformar kan också förse oss med uppgifter genom att du har godkänt att skicka dem till oss. Våra mobila produkter kan också kräva ytterligare personliga uppgifter från dig, som vilka notiser du får, geografisk plats eller kontaktlistor. Vi sparar bara dessa uppgifter om du explicit ger oss tillstånd till detta.
Övriga externa samarbetspartners
Vi kan komma att få uppgifter från externa samarbetspartners, som Facebook eller Game Center, när du använder dessa tjänster ihop med våra produkter. Vi kan också få information om dig när andra spelare delar sina kontaktlistor med oss. Vi kan också få uppgifter från tredje part för att komplettera den information vi får från dig. Vi använder informationen från dessa företag huvudsakligen för att kunna skicka relevanta annonser till dig. En representativ lista av dessa tredjepartsföretag finns på privacyappendix.ea.com/sv. Vi kan också komma att använda information från tredje part, till exempel för att i skattesyften uppskatta dina ungefärliga plats via din IP-adress eller för att anpassa vissa tjänster efter din plats samt i syfte att bekämpa bedrägeri och/eller missbruk.
D. Rättslig grund för behandling
Om du är bosatt inom Europeiska unionen är vi beroende av ett antal bestämmelser som reglerar hur vi behandlar information om dig. Vi kommer till exempel att behandla information om dig där vi har ditt tillstånd, där vi har ett legitimt intresse av att göra detta, där behandlingen är nödvändig för upprätthållandet av ett kontrakt med dig och där vi har en rättslig skyldighet att behandla information om dig. Vi är till exempel beroende av våra legitima intressen av att bedriva direktmarknadsföring och av kontraktsmässiga behov av att behandla information när du skapar ett EA-konto. För att läsa mer om den rättsliga grund som vi är beroende av för att behandla din information i något syfte kan du kontakta oss på de vägar som anges i avsnitt 11 nedan.
Vi sparar en del uppgifter från dig när du ger det till oss direkt, till exempel via online-formulär eller när du talar med vårt team för kundupplevelser. Vi och externa samarbetspartners använder oss också av vissa tekniker, beskrivna här nedanför, för att samla information i syfte att kunna leverera utomordentliga upplevelser.
A. Cookies och liknande tekniker
Cookies är små textfiler som sparas på din webbläsare. Vi använder cookies och liknande tekniker för att hjälpa oss att förstå vilka webbsidor, funktioner och annonser som du tittar på eller vilka spel som du spelar. Denna information hjälper oss att hålla koll på din varukorg, mäta hur pass effektiv din annonsering blir, se till att du inte får samma annons flera gånger eller för att på andra sätt förbättra din upplevelse som användare. Du kan stänga av cookies, eller begränsa den typ av cookies som du tillåter, eller också ställa in din webbläsare att meddela dig när en cookie blir sparad. Se vägledningen som tillhandahålls av din webbläsare om du behöver hjälp med att hantera dina cookieinställningar.
Vi använder oss också av liknande tekniska lösningar med likartade funktioner som cookies. Vi använder oss också av s k web beacons, pixeltaggar eller ”transparenta” GIF:s, för att inhämta information om hur du använder våra produkter och hur du reagerar på våra annonsmail. Vi använder oss av loggfiler (som innehåller teknisk data såsom din IP-adress) för att hålla koll på trafiken på våra produkter, felsöka tekniska problem, upptäcka och förhindra bedrägerier samt för att kontrollera vårt användaravtal. Andra exempel på detta är HTML 5 cookies, Silverlight Application Storage, digitala fingeravtryck och “flash cookies.” Om du vill ta bort flash cookies eller förhindra att de sparas, kontrollera dina inställningar på Macromedia Website sekretessinställningar på länken www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/. I nuläget svarar vi inte på Do Not Track (DNT) signaler. Om DNT blir etablerad som standard så kan den komma att användas av oss. Under tiden kan du välja bort vissa typer spårning, och även viss analys och riktad reklam, genom att ändra inställningar på dina cookies.
I våra produkter använder vi också analys-, reklam-, antibluff- och antibedrägeritekniker med liknande funktioner och mekanismer som cookies. Dessa tekniker beskrivs nedan.
B. Analystekniker
Vi använder våra egna spelservrar samt egna och externa analystekniker för att hämta in information om hur du använder våra produkter, din dator eller apparat och för att kolla hur våra produkter mår.
Till exempel kan EA hämta in och spara uppgifter från din dator eller annan enhet när du använder våra produkter. Dessa uppgifter inkluderar teknisk och annan relaterad information om din dator, enhet eller operativsystem (som IP-adress eller hårdvaru-ID), information om hur du använder inställningar, spelar och annan användarstatistik, hur systemen samverkar och om yttre apparatur, använda för de syften som beskrivs i sektion 3, nedan. Om du spelar ett spel offline lagras dessa uppgifter på enheten och överförs till EA när enheten ansluts till internet. Om du deltar i online-tjänster, kan EA också samla in, använda, lagra, överföra och offentligt visa ditt spelnamn och/eller statistik om ditt spelande (inklusive poäng, ranking och prestationer), eller identifiera innehåll som skapas och delas av dig med andra spelare.
De externa analystjänster som är integrerade i våra produkter kan kombinera den information de hämtar in tillsammans med EA:s tjänster med information de själva under längre tid har samlat in på olika webbsidor. Många av dessa företag hämtar in och sparar uppgifter i enlighet med deras egna integritetspolicies. En lista över externa analysföretag som opererar inom ramen för våra produkter samt information om hur dessa i möjligaste mån kan väljas bort finns på privacyappendix.ea.com/sv.
C. Tekniska lösningar för annonsservrar
Några av våra produkter använder sig av annonsservrar som i sin tur använder sig av tekniker som cookies, ”transparenta” GIF:s, web beacons, pixeltaggar, eller andra liknande tekniska lösningar, som identifikatorer, för att skicka erbjudanden till dig. Vissa av dessa tekniker kan synka eller koppla ihop ett beteende på flera webbsidor, mobilappar och enheter. Annonserna kan skräddarsys för dina intressen. Till exempel kan vi skicka erbjudanden om spel som vi tror att du skulle tycka om. Eller, om du uttrycker intresse för ett spel, så kan du senare få reklam om det spelet eller om andra liknande produkter hos EA eller webbsidor hos externa aktörer. Andra tekniker för att annonsera inuti spelet gör att reklamen tillfälligt laddas upp i spelet, i din webbläsare eller din mobila enhet för att sedan ersättas när du är online.
Dessa tekniker hämtar in och sparar information så att vi kan bistå dig med passande annonser, hjälpa till att spåra resultat och mäta effektivitet. Tillsammans med identifikatorer inkluderar den här informationen också:
Externa annonsbolag kan komma att kombinera de uppgifter som sparas i samband med att en annons levereras till dig via våra produkter med annan information som de själva har sparat under längre tid och på andra webbsidor. Många av dessa företag hämtar in och sparar uppgifter i enlighet med deras egna integritetspolicies. En lista över bolag med annonsservrar som använder sina egna nätverk på våra sidor och online och/eller på våra mobila produkter eller tjänster samt information om hur dessa i möjligaste mån kan väljas bort finns på privacyappendix.ea.com/sv.
För att läsa mer om hur dessa annonsnätverk fungerar eller för att välja bort riktad reklam från externa bolag kan du besöka www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca eller www.youronlinechoices.eu. Observera att välja bort inte innebär att du inte kommer att få någon reklam; det betyder bara att den reklam du erhåller kommer att vara mindre kopplad till dina intressen.
D. Tekniker för att undvika bluff och bedrägerier
EA strävar efter att skapa en säker och rättvis spelmiljö för alla spelare. När du loggar in på en av våra produkter eller om du skapar ett EA-konto eller om du handlar något, så kan vi eller externa samarbetspartners använda sig av cookies eller liknande verktyg samt inhämta information om din dator eller enhet för att skapa ett digitalt fingeravtryck eller en “hash” av din hårdvara. Därigenom kan man undvika bedrägerier, öka säkerheten och lättare identifiera och autentisera dig. Vi kan också komma att använda antifusk-verktyg tillsammans med våra produkter, inklusive automatiserade antibedrägeri och -missbruksalgoritmer. Om du anser att din åtkomst till våra produkter och/eller tjänster har blockerats av denna teknik på felaktiga grunder kan du kontakta EA Hjälp på help.ea.com/se.
Vi använder både din personliga och icke-personliga information, både separat och i kombination, på följande sätt:
För att sköta vårt företag och förbättra samt anpassa din spelupplevelse inklusive att:
Att ge dig support, vilket inkluderar att:
För att kunna ha en personlig kommunikation med dig, till exempel för att:
Vi behåller informationen vi samlar in så länge som det kan anses vara nödvändigt för att bistå med våra produkter och tjänster, och vi kan komma att behålla denna information ännu längre om det är nödvändigt av rättsliga, verksamhetsmässiga eller andra legitima skäl.
4. Uppgifter som vi delar med tredje part
Vi delar inte personliga uppgifter som direkt kan identifiera dig (som namn, e-post eller postadress) till externa bolag för deras eget bruk utan din tillåtelse, såvida inte lagen kräver det eller om vi bestämmer att ett dylikt avslöjande är nödvändigt för att skydda våra rättigheter, vår egendom eller vår verksamhet, eller för att skydda våra spelare eller tredje part. Vi kan dela med oss av anonym eller ihopsamlad information, eller annan data som inte direkt identifierar dig, med externa samarbetspartners, till exempel ditt spelnamn och spelstatistik på rankningslistorna eller för att visa på trender i användningen av våra produkter.
Vi har samarbetspartners i och utanför landet där du bor (och även utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES)) för att hämta in och behandla personlig information för oss och för åtskilliga andra skäl, såsom för att utföra marknadsundersökningar, underlätta kreditkortshantering, eller för att skicka e-post. När våra externa samarbetspartners eller tjänstleverantörer samlar in eller mottar personlig information, kräver vi att de bara använder dessa uppgifter för vår skull och i syften som är i enlighet med denna policy.
Vi ger inte medvetet ut personlig information om barn under 18 år till externa samarbetspartners ens om vi har deras samtycke.
Däremot, i händelse av en omorganisation, avyttring, fusion, försäljning eller konkurs, kan vi komma att överföra all den information vi samlar in till berörda samarbetspartners och kommer, om lagen så kräver, att be om ditt samtycke.
Vi kontrollerar inte den information som sänds från din webbläsare till externa bolag, såsom annonsnätverk, eller analysföretag, som samlar in information genom din vanliga aktivitet på Internet. När externa partners verktyg eller sociala forum är integrerade i våra produkter, så kan dessa externa bolag samla in information när du använder våra produkter. Ett exempel på detta är “Gilla”-knappen på Facebook.
5. Var vi sparar Dina uppgifter
Personuppgifter som vi samlar in kan i de syften som anges i denna integritets- och cookiepolicy komma att lagras och bearbetas i USA eller i andra länder där EA, våra dotterbolag eller ombud för externa bolag bedriver verksamhet. Genom att använda våra produkter bekräftar du vetskapen om att din personliga information överförs till mottagare i USA och andra länder som kanske inte erbjuder integritetsskydd på en nivå som motsvarar lagarna i det land där du bor eller är medborgare.
EA:s hantering av integritetsuppgifter följer APEC:s system för internationella integritetsregler. Det community-baserade samarbete som APEC ger, erbjuder ett ramverk för organisationer som garanterar skyddet av personuppgifter som överförs mellan de ekonomier som deltar i APEC. Mer information om APEC:s ramverk finns på https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx .
Information samlas in av vårt moderbolag, Electronic Arts, Inc. För information från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) innehar Electronic Arts, Inc. certifikat enligt Privacy Shield-samarbetet mellan EU och USA och mellan Schweiz och USA (som finns på www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnuQAAS&status=Active). När Electronic Arts, Inc. överför information från EES till andra närstående bolag, företrädare eller tjänsteleverantörer som befinner sig utanför EES kommer detta att göras i enlighet med Privacy Shield-principen ”Accountability for Onward Transfer” (ansvar för vidareöverföring).
6. Hur vi skyddar Dina personuppgifter
Att säkra spelarens uppgifter är prioriterat på EA, och vi använder oss av ett flertal olika åtgärder för att underlätta skyddet av dessa, vilket också inkluderar kryptering av ekonomisk information. Trots detta är ingen säkerhetsåtgärd perfekt till 100%. Detta innebär att vi inte kan garantera säkerheten av dina uppgifter och inte heller ansvarar för oauktoriserad tillgång eller användande av den information som är under vår kontroll.
Att skydda minderårigas integritet online är extremt viktigt för EA. Många av EA:s online- eller mobila produkter och tjänster är avsedda för allmänt bruk och hämtar inte medvetet in personliga uppgifter från minderåriga. När användare identifierar sig själva som barn eller minderåriga kommer vi: (1) inte ge dem möjlighet att skriva in personuppgifter, (2) endast samla in information i begränsade syften, (3) blockera eller begränsa den minderårigas tillgång till särskilda tjänster och/eller (4) inhämta målsmans samtycke till att använda den minderårigas personuppgifter – allt i enlighet med gällande lagstiftning. Med minderårig avser vi personer under 13 år eller minimiåldern i det relevanta området om denna ålder är högre än 13. Genom våra mobilappar kommer den minderårige kunna ta emot lokala meddelanden, vilka inte samlar in personlig information.
Vänligen var uppmärksam på att om du samtycker till att ditt barn använder EA:s produkter eller tjänster, så kan detta inkludera även allmänna kommunikationstjänster som e-post, direktmeddelande, och online-grupper, och ditt barn kommer att kunna kommunicera med, och avslöja personlig information till, andra användare i alla åldrar.
Om du är målsman och önskar att återkalla ett tidigare meddelat samtycke, kontrollera uppgifter som hämtats in från ditt barn eller önskar få informationen raderad, kontakta berörda administratör för integritetspolicyn i ditt land, enligt listan privacyadmin.ea.com, eller genom att skriva till: Privacy Policy Administrator, 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA eller på telefonnummer +1 650 628-1393.
Information som har samlats in skyddas i enlighet med denna Integritets- och cookiepolicy (se sektion 6 ovan). Om vi gör väsentliga förändringar i hur vi använder, hämtar in eller delar ditt barns personliga information, kommer vi att meddela målsmän via e-post eller genom meddelanden i spelet, i syfte att få ett verifierbart samtycke från målsman rörande nya användningar av ditt barns personliga information.
Vi uppmuntrar er att tala med ert barn om hur man kommunicerar med främmande personer och vilken personliga information man kan avslöja på nätet. Du och ditt barn bör läsa igenom vår webbsida om nätsäkerhet på https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/sv/PC/ för ytterligare information om hur man använder Internet på ett säkert sätt.
Under inga omständigheter innebär barns deltagande i en aktivitet -som t ex tävlingar- att de då förutsätts avslöja mer personlig information än vad som är nödvändigt för att delta i vald aktivitet. På vissa webbsidor tillåter vi inte minderårigas deltagande alls, oavsett om samtycke finns.
8. Vad du själv kan välja och kontrollera över
Vi ger dig meningsfulla val vad gäller viktiga användningsområden och insamling av information. Till exempel, kan du uppdatera din kontoinformation och dina inställningar, och där välja eller välja bort annonsmail från EA och också bestämma om du vill dela din information med utvalda partners till EA. Om du någon gång efter att du lämnat din tillåtelse vill välja bort annonser kontaktar du berörd administratör för integritetspolicyn i ditt land, enligt listan privacyadmin.ea.com eller skriver till: Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA.
Du kan också kontrollera och ändra merparten av dina val genom att ändra inställningarna i ditt EA-konto. Om du behöver ytterligare hjälp kontaktar du help.ea.com/se. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till vår insamling och användning av information om dig, där vi är beroende av detta.
Du kan avaktivera ditt EA-konto eller radera personlig information kopplad till ditt konto genom att kontakta help.ea.com/se eller administratören för integritetspolicyn i ditt land, som finns på listan på vår webbplats privacyadmin.ea.com. Om du gör detta, kommer du inte längre ha tillgång till EA:s spel eller andra tjänster kopplade till ditt konto. Märk väl att EA kan komma att behålla information som är nödvändig för att lösa tvister, för att säkra vårt användaravtal, skydda våra lagliga rättigheter samt följa tekniska och juridiska krav och begränsningar rörande säkerhet, integritet och drift av våra produkter. Under andra omständigheter kommer vi att behålla dina personliga uppgifter så länge som det kan anses nödvändigt för att bistå med tjänster, skapa och förbättra våra produkter, följa lagen och driva vår verksamhet.
Du har tillgång till den personliga information vi har om dig. Kontakta help.ea.com/se för att begära åtkomst. Innan du behandlar någon begäran kan vi komma att be dig om personlig information för att bekräfta din identitet.
Du kan ha ytterligare rättigheter i enlighet med lokal lagstiftning, inklusive rätten att begära radering av eller möjligheten att överföra personlig information samt rätten att invända mot eller begränsa behandlingen av information. Där det är tillämpligt kan du utöva dessa rättigheter genom att kontakta help.ea.com/se.
Du kan också ändra dina inställningar i webbläsaren för att blockera vissa spårningstekniker på nätet, till exempel cookies, som beskrivs i avsnitt 2.
9. Tjänster hos externa partners
Våra webbsidor och produkter kan innehålla marknadsföring eller tjänster från andra bolag (som Facebook:s ”Gilla”-knapp eller länkar till externa webbsidor). Om du klickar på dessa länkar, också om det är reklam, så kommer du lämna EA:s webbsida och komma till den plats som du har valt. Om du besöker en av dessa externa webbsidor eller använder en av dessa externa tjänster, bör du konsultera vederbörande sidas integritetspolicy.
Vi kan komma att uppdatera denna policy då och då, så du bör kontrollera den med en viss regelbundenhet. Väsentliga förändringar kommer att meddelas på vår hemsida (www.ea.com/sv-se) trettio dagar innan de träder i kraft. Om vi enligt gällande dataskyddslagar är skyldiga att ge dig ett tydligt meddelande eller be om ditt samtycke till några sådana ändringar kommer vi att göra detta. Du kan se när denna policy senast uppdaterades genom att kontrollera datumet vid texten ”Senast uppdaterad” längst upp i denna policy.
Om du har ett klagomål eller en fråga om denna policy kan du skicka ett e-postmeddelande till privacy_policy@ea.com. Du kan även kontakta vårt dataskyddsombud på dpo@ea.com. Om du har några integritetsrelaterade funderingar som vi inte har behandlat tillräckligt tydligt ber vi dig att kontakta vår amerikanska utomstående tvistlösare (kostnadsfritt) på https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
Den som handhar alla personuppgifter enligt denna policy är Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA. Electronic Arts Inc.'s representant inom Europeiska unionen är Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Storbritannien.
12. Rätten att kontakta en personuppgiftsmyndighet
Kontakta oss om du har frågor om hur vi samlar in och använder information. Du har även rätt att kontakta ditt lokala dataskyddsombud om du föredrar detta. Kontaktuppgifter för dataskyddsmyndigheter inom EU finns på ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Mer information och uppdateringar av denna policy finns på privacy.ea.com/sv.