Electronic Arts Inc.
Privacy- en cookiebeleid

1. Gegevens die wij verzamelen
2. Hoe verzamelen wij gegevens
3. Hoe gebruiken wij uw gegevens
4. Gegevens die wij delen met derden
5. Waar bewaren wij uw gegevens
6. Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens
7. Kinderen
8. Uw keuzes en opties
9. Externe diensten
10. Wijzigingen in ons beleid
11. Contact opnemen

1. Gegevens die wij verzamelen

1. Gegevens die u ons direct verstrekt
   
   Wij verzamelen gegevens die u ons verstrekt, met inbegrip van:
   
   • Uw e-mailadres, gebruikersnaam, land, geboortedatum, telefoonnummer en wachtwoord;
   • Beveiligingsvragen en -antwoorden;
   • Demografische gegevens, bijvoorbeeld in respons op onderzoeken over onze producten;
   • Gegevens die u verstrekt als u ons om hulp vraagt, zoals uw naam en rapporten over de problemen die u ondervindt;
   • Factuurgegevens, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en betaalkaartgegevens;
   • Uw EA-accountgegevens; en
   • Gegevens die u verstrekt om mee te doen aan een wedstrijd of sweepstakes. Indien u wint, moeten wij u mogelijk om uw BSN-nummer, postadres en/of nationale identiteitsbewijs vragen voor rechtmatigheid, prijsaflevering en fiscale doeleinden.
   
   Als u gebruikmaakt van sociale functies (zoals chat), zijn de gegevens die u openbaar maakt openbare gegevens. Wij kunnen deze opslaan en openen, en de gegevens kunnen worden gelezen, gekopieerd, verzameld of gebruikt door andere gebruikers zonder uw toestemming. Controleer of uw privacy-instellingen uw voorkeuren weergeven.
   
   Wanneer u deelneemt aan online multiplayer games, zijn uw in-game profielinformatie, gameplay en statistieken voor iedereen zichtbaar. Wij kunnen uw gameplay opnemen, met inbegrip van uw apparaatinvoer, en deze zonder nadere kennisgeving herhalen met uw profielinformatie en spelstatistieken voor andere spelers in-game, bijvoorbeeld als onderdeel van een toeschouwersmodus, of voor promotiedoeleinden buiten het spel.
   
   
2. Andere gegevens die wij verzamelen als u onze producten gebruikt
   
   Wij verzamelen andere gegevens automatisch als u gebruikmaakt van onze producten, met inbegrip van:
   
   • IP-adres;
   • Mobiele en andere hardware- of apparaatkenmerken;
   • Browsergegevens, met inbegrip van uw browsertype en uw voorkeurstaal;
   • Doorverwijs- en uitgangspagina's, met inbegrip van landingspagina's en weergegeven pagina's;
   • Platformtype;
   • Gegevens over uw media, apparatuur, hardware en software, zoals uw hardware-instellingen en -onderdelen, EA-software en updates die u heeft geïnstalleerd of gebruikt, en aanwezigheid van vereiste plug-ins;
   • Informatie over de EA-producten die u gebruikt en gebruik uwerzijds hiervan; en
   • Gegevens over incidenten op apparaten, met inbegrip van crashrapporten, verzoek- en doorverwijs-URL's en gegevens over systeemactiviteit (bijvoorbeeld als u een fout bent tegengekomen tijdens het spelen van onze games of als de internetverbinding is verbroken).
   
   Wij verzamelen en bewaren mogelijk tevens gegevens lokaal op het apparaat, met mechanismen zoals cookies, browser-webopslag (met inbegrip van HTML 5) en caches met toepassingsgegevens.
   
   
3. Gegevens die door derden aan ons zijn verstrekt
   
   PlayStation®3 computer entertainment systeem en PlayStation®4 computerentertainmentsysteem. Indien u zich aanmeldt om onze producten op een PlayStation®3 computer entertainment systeem of PlayStation®4 computerentertainmentsysteem te spelen, verklaart u dat uw Sony Entertainment Network-accountgegevens aan EA worden verstrekt, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om de producten van EA online te spelen. Van Sony ontvangen wij gegevens met inbegrip van uw naam, e-mailadres, online-id, uw land, staat of provincie, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.
   
   Xbox Live. Indien u zich aanmeldt om onze producten te spelen op de Xbox Live-dienst van Microsoft, verklaart u dat Microsoft de gegevens van uw Microsoft-gebruikersaccount aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om de producten van EA online te spelen. Van Microsoft ontvangen wij gegevens met inbegrip van uw gamertag, e-mailadres, staat of provincie, land, taal en leeftijd. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.
   
   Wii / Wii U. Indien u zich aanmeldt om onze producten te spelen op een Nintendo Wii- of Wii U-systeem, verklaart u dat Nintendo de gegevens van uw Nintendo-gebruikersaccount aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om de producten van EA online te spelen. De gegevens die wij van Nintendo ontvangen bestaan onder andere uit uw Mii-gegevens, e-mailadres, Nintendo Network ID, vriendenlijst, land, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.
   
   Nintendo Switch™. Indien u zich aanmeldt om onze producten te spelen op een Nintendo Switch™-systeem, verklaart u dat Nintendo de gegevens van uw Nintendo-account aan ons kan verstrekken, zodat wij een EA-account voor u kunnen aanmaken. U heeft een EA-account nodig om de producten van EA online te spelen. De gegevens die wij van Nintendo ontvangen bestaan onder andere uit uw naam, e-mailadres, vriendenlijst, land, taal en geboortedatum. Wij ontvangen niet uw creditcardnummer of andere financiële gegevens.
   
   Mobiele platforms. Indien u onze games speelt of aanschaft op uw mobiele apparatuur en/of tablet, ontvangen wij gegevens over u van de app stores en andere mobiele-platformleveranciers. Deze informatie omvat uw gebruikersnaam en/of apparaat-ID en bijvoorbeeld het feit dat u een aankoop heeft verricht, maar geen gevoelige of financiële gegevens. Sommige van onze mobiele platforms sturen mogelijk tevens gegevens naar ons waarvoor u deze platforms heeft gemachtigd. Onze mobiele producten kunnen tevens verzoeken om aanvullende persoonlijke gegevens van u, zoals tokens voor push-meldingen, uw exacte locatie of contactenlijst, en wij verzamelen deze informatie alleen indien u ons uw expliciete toestemming geeft.
   
   Derden
   
   Wij ontvangen mogelijk gegevens van derden, zoals Facebook of Game Center, als u gebruikmaakt van deze diensten in verband met onze producten. Wij ontvangen mogelijk tevens gegevens over u als andere spelers ervoor kiezen om hun contactenlijsten met ons te delen. Wij ontvangen mogelijk tevens gegevens van derden ter aanvulling op gegevens die wij van u ontvangen. Wij gebruiken gegevens van deze bedrijven voornamelijk om relevante advertenties aan u te leveren. Een representatieve lijst van dit soort derden is te vinden op privacyappendix.ea.com/nl. Wij gebruiken mogelijk tevens informatie van derden, om bijvoorbeeld bij benadering uw geolocatie te bepalen via uw IP-adres voor fiscale doeleinden, of om bepaalde diensten af te stemmen op uw locatie, en ter preventie van fraude en/of misbruik.

2. Hoe verzamelen wij gegevens

1. Cookies en gelijksoortige technologieën
   
   Cookies zijn kleine tekstbestanden die zijn opgeslagen in uw internetbrowser. Wij gebruiken cookies en gelijksoortige technologieën om bepaalde zaken te begrijpen, zoals de webpagina's, functies of advertenties die u bekijkt en de games die u speelt. Met deze informatie kunnen we uw winkelwagen volgen, de effectiviteit van onze advertenties meten, zeker weten dat u niet herhaaldelijk dezelfde advertentie ziet en uw gebruikerservaring anderszins verbeteren. U kunt cookies uitschakelen, de soorten cookies beperken die u toestaat, of uw browser instellen om u te waarschuwen als cookies worden gestuurd. Zie http://www.allaboutcookies.org of de instructies van uw webbrowser indien u hulp wilt bij het beheren van uw cookievoorkeuren.
   
   Wij gebruiken andere technologieën voor gelijksoortige doeleinden als een cookie. Wij gebruiken pixels of doorzichtige GIF's om gegevens te verzamelen over gebruik uwerzijds van onze producten en uw respons op onze marketingmails. Wij gebruiken internet-logboekbestanden (met technische gegevens zoals uw IP-adres) om verkeer van onze producten te observeren, technische problemen op te lossen, fraude te detecteren en te voorkomen, en toe te zien op naleving van onze gebruikersovereenkomst. Andere voorbeelden zijn onder andere HTML 5-cookies, Silverlight Application Storage, apparaat-vingerafdrukken en “flash-cookies”. Indien u flash-cookies wilt verwijderen of wilt voorkomen dat deze worden geplaatst, past u de voorkeuren aan in het Macromedia Website Privacy Settings Panel op www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/.
   Wij reageren momenteel niet op Do Not Track (DNT)-signalen. Wij nemen mogelijk een DNT-standaard over wanneer deze is vastgesteld. Ondertussen kunt u zich afmelden bij bepaalde soorten volgsystemen, met inbegrip van bepaalde analyses en persoonlijk afgestemde advertenties, door uw cookie-instellingen te wijzigen.
   
   Wij gebruiken tevens analyse-, advertentie-, anticheat- en antifraudetechnologieën in onze producten die gebruikmaken van dezelfde cookies en gelijksoortige mechanismen. Deze technologieën worden hieronder beschreven.
   
   
2. Analysetechnologieën
   
   Wij gebruiken onze eigen spelservers en interne en externe analytische technologieën om gegevens te verzamelen over het gebruik van onze producten, uw computer of apparatuur en de status van onze producten.
   
   EA kan bijvoorbeeld gegevens van uw computer of apparatuur verzamelen en bewaren als u gebruikmaakt van onze producten. Deze informatie omvat technische en gerelateerde gegevens over uw computer of apparatuur en besturingssysteem (zoals het IP-adres en de apparaat-ID), gegevens over het gebruik van features, gameplay- en gebruiksstatistieken, systeeminteracties en randapparatuur voor doeleinden beschreven in sectie 3 hieronder. Indien u een spel offline speelt, worden deze gegevens opgeslagen op uw apparaat en overgedragen aan EA als uw apparaat verbinding maakt met het internet. Indien u participeert in online diensten, kan EA tevens statistische gegevens inzake de gameplay (waaronder scores, plaatsen in klassementen en prestaties) vergaren, gebruiken, opslaan, verzenden en openbaar weergeven, of de identiteit van content vaststellen die door u is aangemaakt en met andere spelers wordt gedeeld.
   
   Externe analysediensten die zijn geïntegreerd in onze producten kunnen de gegevens die in verband met de diensten van EA worden verzameld combineren met gegevens die in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites zijn verzameld. Veel van deze bedrijven verzamelen en gebruiken gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Een representatieve lijst van externe analysebedrijven die onze producten ondersteunen is te vinden op privacyappendix.ea.com/nl.
   
   
3. Technologieën voor advertentieweergave
   
   Sommige van onze producten zetten technologieën voor advertentieweergave in die gebruikmaken van cookies, doorzichtige GIF's, webbakens, volgpixels en andere gelijksoortige technologieën zoals kenmerken, om aanbiedingen bij u af te leveren. Sommige van deze technologieën kunnen gedrag op verschillende websites, mobiele apps en apparatuur synchroniseren of koppelen. De advertenties kunnen worden afgestemd op uw interesses. U kunt bijvoorbeeld een aanbieding krijgen voor een spel dat u volgens ons leuk zult vinden. Of indien u aangeeft interesse te hebben in een spel, ontvangt u mogelijk later een advertentie voor dat spel of gelijksoortige producten op sites van EA of externe sites. Bij andere in-game advertentietechnologieën kunnen advertenties tijdelijk worden geüpload naar uw spel, webbrowser of mobiele apparatuur en worden vervangen terwijl u online bent.
   
   Deze technologieën verzamelen en gebruiken gegevens, zodat wij gepaste advertenties bij u kunnen plaatsen, resultaten kunnen volgen en effectiviteit kunnen meten. Naast kenmerken omvatten deze gegevens:
   
   • Geplaatste advertenties en de locatie van de advertentie;
   • Hoe lang een advertentie zichtbaar was;
   • Domeintype, IP-adres, grootte van de advertentie; en
   • advertentierespons.
   
   Externe advertentiebedrijven kunnen de verzamelde gegevens in de context van de plaatsing van advertenties via onze producten en diensten combineren met andere gegevens die in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites zijn verzameld. Veel van deze bedrijven verzamelen en gebruiken gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Een representatieve lijst van advertentiebedrijven die hun eigen netwerken gebruiken voor onze sites en online en/of mobiele producten en/of diensten (en de afmeldingsprocedure voor zover van toepassing) zijn te vinden op privacyappendix.ea.com/nl.
   
   Voor meer informatie over de werkmethoden van sommige van deze advertentienetwerken of afmeldingen voor externe gerichte advertenties bezoekt u https://www.networkadvertising.org, https://www.aboutads.info/choices/, http://youradchoices.ca/, or https://www.youronlinechoices.eu/. Afmelden betekent niet dat u geen advertenties meer ziet; het betekent alleen dat de advertenties die u ziet minder relevant kunnen zijn voor uw interesses.
   
   
4. Anticheat- en fraudepreventietechnologieën
   
   EA streeft naar een veilige en eerlijke speelomgeving voor alle spelers. Als u zich aanmeldt bij een van onze producten, een EA-account configureert of aankopen verricht, kunnen wij of derden cookies en gelijksoortige technologieën gebruiken of gegevens over uw machine of apparaat verzamelen om een “vingerafdruk” of “hash” van uw machineonderdelen te maken ten behoeve van fraudepreventie, beveiliging en authenticatiedoeleinden. Wij gebruiken mogelijk tevens andere anticheat-technologie met onze producten.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens

• Onze games en diensten ondersteunen, verbeteren en ontwikkelen;
• Online klassementen vullen en online matchmaking inschakelen;
• Herhalingen voor u en andere spelers leveren via toeschouwer-modes;
• Uw vrienden zoeken of uw vrienden vertellen over een EA-product of -dienst;
• Functionaliteit voor delen op sociale netwerken;
• Advertenties plaatsen en de effectiviteit daarvan meten;
• De status van onze diensten meten;
• Accounts configureren en onderhouden waarvoor u zich u registreert;
• Spelervaringen leveren die u mogelijk leuk vindt;
• Loyaliteitsprogramma's samenstellen;
• Uw gameplay mogelijk maken op meerdere apparaten indien beschikbaar;
• Bugs en fouten in de dienst vaststellen, herstellen en oplossen;
• Software-updates leveren;
• Uw games activeren of authenticeren en de spelvorderingen en -statistieken opslaan;
• Uw voorkeuren naleven en dynamische content leveren; en
• Onze diensten veilig en eerlijk houden, geschillen oplossen, fraude en illegaal gedrag onderzoeken en inperken, de wet naleven, en onze overeenkomsten en beleidsvoorschriften handhaven.

• Problemen met uw account of games vaststellen en oplossen;
• Uw mening onderzoeken via onderzoeken of enquêtes;
• Corresponderen met u en reageren op specifieke verzoeken of vragen; en
• Bevestigingen en belangrijke gegevens beheren en naar u versturen over uw account, producten, aankopen, abonnementen en garanties.

• Aanbiedingen doen en/of informatie over games geven die u mogelijk leuk vindt;
• Aanbevelingen doen; en
• Advertenties afstemmen en zorg dragen voor gerichte marketing, service-updates en aanbiedingen.

4. Gegevens die wij delen met derden

5. Waar bewaren wij uw gegevens

6. Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens

7. Kinderen

8. Uw keuzes en opties

9. Externe diensten

10. Wijzigingen in ons beleid

11. Contact opnemen