Su privacidad es importante para EA y nos la tomamos muy en serio. La presente política describe cómo Electronic Arts Inc. («EA»), en calidad de responsable del tratamiento, procesa la información personal que recopilamos cuando utiliza los servicios y productos descargables, online y para móviles, así como cuando asiste a eventos en directo que organiza EA o en los que la empresa participa (colectivamente, los "Servicios"). En algunos casos, otras subsidiarias o filiales de EA pueden considerarse responsables del tratamiento, ya sea junto con EA o por su cuenta. Cuando sea así, le informaremos.

1. Datos que recopilamos

Los datos que se recopilan dependen de los Servicios que utilice y del uso que haga de ellos. Consulte más detalles a continuación.

1. Datos que el usuario nos facilita directamente
   
   Cuando nos proporciona datos, estos se recopilan. Los datos que se recopilamos son, entre otros:
   
   
   • Información de su Cuenta EA: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre real, país, fecha de nacimiento, número de teléfono y contraseña;
   • Preguntas y respuestas de seguridad;
   • Información que facilite en respuesta a encuestas sobre nuestros Servicios;
   • Información que facilite al solicitarnos ayuda, como su nombre, número de teléfono y registros (incluidas grabaciones de llamadas) de los problemas que le ocurren;
   • Información de facturación, como su nombre, número de tarjeta de crédito, detalles de la cuenta de pago y dirección de envío.
     
     
2. Datos que el usuario facilita al jugar online
   
   Cuando hace uso de las funciones sociales (como el chat), cualquier información electrónica, visual y/o de sonido que facilita puede leerla, copiarla, recopilarla y utilizarla otros jugadores y tener carácter público. Asegúrese de que su configuración de privacidad refleje sus preferencias.
   
   Cuando participa en partidas multijugador online, su información de perfil, la partida y sus estadísticas son visibles. En algunos de nuestros títulos, al jugar a determinados modos multijugador, grabamos sus partidas y las reproducimos para otros jugadores. En los modos de juego competitivo, como FUT Champions, es posible que registremos su partida y los botones que pulsa en el mando y reproduzcamos estos datos junto con su información de perfil y estadísticas del juego ante otros jugadores y en eventos en directo de EA o de sus socios.
   
   
3. Otros datos que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios
   
   También recopilamos de forma automática datos cuando utiliza nuestros Servicios. Algunos de estos datos son los siguientes:
   
   
   • Dirección IP;
   • Información sobre sus dispositivos, hardware y software, como por ejemplo, identificadores de hardware, identificadores de dispositivos móviles (como el identificador de publicidad de Apple [IDFA] o el ID de publicidad de Android [AAID]), tipo de plataforma, configuración y componentes, software de EA y actualizaciones que haya instalado, así como la presencia de los complementos necesarios;
   • Datos aproximados de localización geográfica (derivados de los ajustes de dispositivos o IP);
   • Información relativa al navegador, como tipo de navegador o preferencia de idioma;
   • Páginas de referencia y de salida, además de las páginas visitadas y otras interacciones con el contenido web;
   • Información sobre los Servicios o juegos de EA que compra u obtiene y el uso que hace de los mismos;
   • Información sobre eventos de los dispositivos, como por ejemplo informes de fallos, URL solicitadas y remitidas e información sobre la actividad del sistema (por ejemplo, si le afectó un error en alguno de nuestros juegos o perdió la conexión a Internet) y
     
   • Otra información (como su imagen) que pueda proporcionar como parte de su participación en eventos en directo.
   
   También podemos recopilar y almacenar información en su dispositivo de manera local por medio de mecanismos como cookies, almacenamiento web del navegador (p. ej., HTML 5) y memorias caché de datos de aplicaciones.
   
   
4. Datos facilitados por terceros
   
   Es posible que recibamos información sobre su persona contenida en cuentas de usuario de terceros cuando utilice los Servicios online de EA o mediante las plataformas de juego de terceros, incluidas, entre otros, las que se indican más abajo. Esta información se proporciona a EA como parte de la creación o vinculación de una Cuenta EA, necesaria para acceder a los servicios online de EA. El uso que hace de los Servicios online de EA a través de terceros indica su acuerdo para la transferencia de dicha información. A continuación se muestran algunos ejemplos de la información que recibimos. Tenga en cuenta que no recibiremos el número de su tarjeta de crédito ni ningún otro tipo de información financiera de estos terceros como parte de la creación o vinculación de una Cuenta EA.
   
   
   • Sistema PlayStation®3, sistema PlayStation®4 y consola PlayStation®5. Sony proporciona la información de la cuenta para PlayStation™Network, como su ID online, dirección de correo electrónico, país, idioma, lista de amigos, fecha de nacimiento y determinadas preferencias.
     
     
   • Xbox Live. Microsoft proporciona información como su gamertag, dirección de correo electrónico, país, idioma, lista de amigos, fecha de nacimiento y determinadas preferencias.
     
     
   • Wii / Wii U / Nintendo Switch™. Nintendo proporciona (en función del dispositivo que tengas) información como el personaje Mii, apodo, Nintendo Network ID, cuenta Nintendo, dirección de correo electrónico, país, idioma, lista de amigos, fecha de nacimiento y determinadas preferencias.
     
     
   • Google Stadia. Google proporciona datos como su Stadia Name, país y otra información y preferencias de perfil de Stadia. En el Aviso de Privacidad de Stadia se indica la información que EA puede recibir.
     
     
   Plataformas de juego social. Cuando utilice plataformas de juego social de terceros (por ejemplo, Discord o Twitch) y vincule su Cuenta EA, es posible que recibamos información asociada a la cuenta en dichas plataformas. Revise los avisos que se le presentarán al vincular las cuentas para obtener datos sobre la información que EA recibe.
   
   Plataformas móviles. Si adquiere nuestros juegos o juega a ellos desde su dispositivo móvil o tableta, recibiremos información acerca de usted de las tiendas de aplicaciones y de otros proveedores para plataformas móviles. Esta información puede incluir su nombre de usuario o ID de dispositivo e información de que ha efectuado una compra, según corresponda, pero no incluye ningún tipo de información de carácter financiero. Algunas de nuestras plataformas móviles pueden enviarnos información si usted las ha autorizado a ello. Nuestros juegos para dispositivos móviles también pueden solicitarle otros datos de carácter personal, como tokens de notificación push, ubicación específica del dispositivo o lista de contactos. Recopilaremos esta información únicamente si nos otorga su consentimiento expreso.
   
   Otros terceros
   
   Es posible que recibamos información de otros terceros, como Facebook o Apple Game Center, cuando utilice estos servicios con nuestros juegos. Asimismo, es posible que recibamos información sobre usted cuando otros jugadores decidan compartir sus listas de contactos con nosotros o en páginas web públicas.
   
   
5. Categorías de información personal procesada
   
   En función de su uso de nuestros Servicios, las siguiente categorías de información personal se podrán recopilar, compartir, vender o divulgar en los 12 meses anteriores (según la definición de estas actividades de tratamiento de las leyes de privacidad aplicables, como la California Consumer Privacy Act «CCPA»):
   
   
   • Identificadores como nombre real, nombre de usuario, nombre de cuenta, correo electrónico, identificadores online, identificadores de dispositivos, dirección IP o identificadores de dispositivos móviles;
   • Información de compra, como el número de la tarjeta de pago, la información de la cuenta de pago, la dirección de facturación y otra información del pago;
   • Características de las clasificaciones protegidas según la legislación estatal o federal, como la edad o el sexo;
   • Información comercial, como la interacción con productos o servicios y el historial de compras;
   • Información sobre actividades de redes electrónicas, por ejemplo, historial de exploración, historial de búsquedas e información sobre interacciones con nuestros juegos, páginas web, aplicaciones o anuncios;
   • Datos aproximados (generales) de localización geográfica derivados de dirección IP o ajustes de dispositivos;
   • Información electrónica o de sonido; por ejemplo, cuando juegas a nuestros títulos, juegas a determinados modos multijugador, usas funciones de chat o participas en modos de juego competitivo o eventos en directo;
   • Conclusiones, como las preferencias de los consumidores extraídas de la información anterior.
   
   En determinadas situaciones podemos recopilar información adicional como la que se indica a continuación:
   
   
   • Si es el receptor de un premio de un concurso o sorteo que requiere una declaración de impuestos, podemos recopilar identificadores asociados a los documentos oficiales (como un número de la seguridad social).
   • Si participa en nuestros eventos de juego competitivo, es posible que recopilemos identificadores asociados a los documentos oficiales (como un número de pasaporte), información de carácter financiero (como cuentas bancarias) e información relacionada con la salud.
   • Si participa en nuestra investigación sobre la experiencia de usuario, es posible que recopilemos información financiera (como cuentas bancarias), información relacionada con la salud e imágenes extraídas del juego, así como la imagen que haya grabado durante la sesión.
   
   
6. Bases legales del procesamiento
   
   Nuestros fundamentos jurídicos del procesamiento varían según el país de residencia, tal como se indica al crear la cuenta.
   
   Si es residente del Espacio Económico Europeo o de una jurisdicción en la que se puedan aplicar requisitos jurídicos similares, como Brasil, Suiza y Estados Unidos, nos basamos en una serie de fundamentos jurídicos a la hora de procesar su información, en función del tipo de información y del contexto en el que la recopilamos. Procesaremos su información cuando tengamos su consentimiento, cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, cuando el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando tengamos la obligación legal de procesar su información. Por ejemplo, normalmente nos basamos en lo siguiente:
   
   
   • Su consentimiento para incluir cookies en su dispositivo en la web (a través de nuestro gestor de consentimiento de cookies), enviarle marketing por correo electrónico o presentarle publicidad dirigida de terceros en nuestros servicios.
   • Nuestro legítimo interés para procesar su información al proporcionarle asistencia al cliente, realizar un marketing orientado para nuestros Servicios o con fines de seguridad y prevención de fraudes.
   • Una necesidad contractual de procesar información cuando crea una Cuenta EA y nos permite ofrecerle nuestros Servicios.
   
   Para obtener más información sobre los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para procesar su información con cualquier fin, póngase en contacto con nosotros mediante las opciones que se muestran en el apartado 11, más abajo.

2. Cómo recopilamos los datos

Tanto nosotros como terceras partes utilizaremos ciertas tecnologías (descritas a continuación) para recopilar información con objeto de ofrecerle nuestros Servicios.

1. Cookies y tecnologías similares
   
   Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su navegador de Internet. Nosotros y nuestros socios externos utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para que nos ayuden a conocer, por ejemplo, las páginas web, funciones o anuncios que visualiza y los títulos a los que juega. Esta información nos ayuda a realizar un seguimiento de su carrito de la compra, medir la eficacia de nuestra publicidad, asegurarnos de que no vea el mismo anuncio una y otra vez y, en general, mejorar su experiencia. Puede desactivar las cookies, limitar los tipos de cookies permitidas o configurar su navegador para que le avise en el momento en que se vaya a enviar una cookie. Si necesita ayuda para gestionar sus preferencias de cookies, consulte las instrucciones de su navegador web. En determinados países también ofrecemos herramientas de consentimiento de cookies para ayudarle a gestionarlas.
   
   Utilizamos píxeles de seguimiento o GIF transparentes para recopilar información sobre el uso que hace de nuestros Servicios y su respuesta a nuestros correos electrónicos de marketing. Utilizamos archivos de registro de Internet (que contienen datos técnicos como su dirección IP) para controlar el tráfico en nuestros Servicios, resolver problemas técnicos, detectar y prevenir el fraude y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. En este momento no respondemos a señales Do Not Track (DNT). Puede rechazar ciertos tipos de seguimiento, como determinadas analíticas y envíos de publicidad personalizados. Para ello, modifique su configuración de cookies en el navegador o mediante nuestras herramientas de consentimiento, según corresponda.
   
   También utilizamos tecnologías de análisis, publicidad, antitrampas y antifraude en nuestros Servicios. Estas tecnologías pueden utilizar las mismas cookies o mecanismos similares, tal como se describe a continuación.
   
   
2. Tecnologías de análisis
   
   Utilizamos tecnologías de análisis propias y de terceros con objeto de recopilar información sobre el uso que hace de nuestros Servicios, sobre su ordenador o dispositivo y sobre el estado de nuestros Servicios.
   
   Por ejemplo, podemos recopilar y almacenar datos de su ordenador o dispositivo cuando utilice nuestros Servicios. Esta información incluye datos técnicos y afines sobre su ordenador o dispositivo y sistema operativo o sistemas de red (como su dirección IP e ID de dispositivo), datos sobre el uso de determinadas funciones y sobre estadísticas de juego y de uso, interacciones con el sistema y hardware periférico a los efectos descritos en la sección 3 a continuación. Si juega una partida sin conexión a Internet, estos datos se almacenarán en su dispositivo y se nos transmitirán cuando este se conecte a Internet. Si participa en Servicios online, también es posible que recopilemos, usemos, almacenemos, transmitamos y mostremos públicamente su identidad y datos estadísticos relacionados con el juego (incluidas puntuaciones, clasificaciones y logros) o que identifiquemos contenidos que haya creado y compartido con otros jugadores.
   
   Las tecnologías de análisis de terceros que están integradas en nuestros Servicios pueden (incluidas integraciones de SDK [kit de desarrollo de software] y API [interfaces de programas de aplicación]) combinar la información que recopilan en relación con su uso de los Servicios de EA con la información que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes plataformas. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En privacyappendix.ea.com/es encontrará una lista de las empresas externas que realizan análisis de nuestros Servicios, así como información sobre la posibilidad de rechazar estos análisis hasta donde sea posible.
   
   
3. Tecnologías de inserción de anuncios
   
   Algunos de nuestros Servicios emplean tecnologías de inserción de anuncios que utilizan cookies, GIF transparentes, balizas web, píxeles de seguimiento, SDK, API y otras tecnologías similares para hacerle llegar ofertas en los Servicios de EA, en páginas web y plataformas de terceros, así como para medir el rendimiento de las campañas de publicidad. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o asociar comportamientos a través de diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos para personalizar las ofertas y la publicidad según sus intereses. Por ejemplo, podríamos presentarle una oferta para un juego que consideremos que pudiera gustarle. O, en caso de manifestar su interés por un juego, puede recibir más adelante un anuncio en relación con ese juego o con Servicios similares en sitios de EA o de terceros. Otras tecnologías de inserción de anuncios dentro del juego permiten que cierta publicidad se cargue temporalmente en su juego, navegador web o dispositivo móvil y se sustituya posteriormente mientras esté conectado.
   
   Estas tecnologías recopilan y utilizan información con el fin de que podamos hacerle llegar ofertas y anuncios adecuados, medir la eficacia y distribución de dichas ofertas y anuncios, así como comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios. Además de los identificadores y determinados datos que se indica en la sección 1(C) más arriba, esta información puede incluir:
   
   
   • Anuncios insertados y la ubicación de estos;
   • Tiempo durante el que se pudo ver el anuncio;
   • Tipo de dominio, dirección IP, tamaño del anuncio;
   • Su interacción, si la hay, con el anuncio y
   • Respuesta al anuncio.
     
     
4. Otras empresas de publicidad pueden combinar la información que hayan recopilado durante el proceso de hacerle llegar una oferta a través de nuestros Servicios con otra información que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Encontrará una lista de empresas de inserción de anuncios que gestionan sus propias redes en nuestros Servicios, así como rechazar estos anuncios hasta donde sea posible, en privacyappendix.ea.com/es.
   
   Para obtener más información sobre las prácticas de algunas de estas redes publicitarias o rechazar estos servicios de publicidad dirigida de terceros, puede visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca o www.youronlinechoices.eu. Tenga en cuenta que rechazar estos servicios no significa que vaya a dejar de recibir publicidad; tan solo que es posible que la que vea sea menos relevante para usted.
   
   
5. Tecnologías de prevención de fraude y antitrampas
   
   Nos esforzamos en proporcionar un ambiente de juego seguro y equitativo a todos los jugadores. Al utilizar nuestros Servicios, tanto nosotros como terceras empresas podrán usar cookies o tecnologías similares o recopilar datos sobre su equipo o dispositivo para crear una "huella digital" de la máquina o "hash" de sus componentes con fines de prevención de fraude, seguridad y autenticación. También podemos supervisar la información pública y las páginas web de terceros, así como utilizar tecnología antitrampas con nuestros Servicios, incluidos algoritmos automáticos para prevenir el fraude y los abusos. Si cree que esta tecnología ha bloqueado por error su acceso a nuestros juegos o Servicios, póngase en contacto con la Ayuda de EA en help.ea.com/es/.
   

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos su información personal, tanto de forma individual como en conjunto, de las siguientes formas.

Para gestionar nuestro negocio y personalizar y mejorar su experiencia de juego, lo cual incluye:

• Gestionar, mejorar y desarrollar nuestros juegos y Servicios;
• Realizar investigaciones y análisis para la demostración y el desarrollo tecnológico, así como una mejor comprensión de nuestros jugadores;
• Rellenar marcadores online con información y hacer posible el matchmaking online;
• Proporcionarle a usted y a otros jugadores repeticiones a través del modo espectador;
• Ayudarle a encontrar a sus amigos o informarles de un juego o Servicio de EA;
• Facilitar el intercambio en redes sociales;
• Gestionar y servir publicidad dirigida y contextual;
• Medir la eficacia y distribución de la publicidad, incluida la comprensión de quién participa en nuestros Servicios y cómo interactúan con nuestros Servicios;
• Medir el estado de nuestros Servicios;
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y procesar a los responsables de dicha actividad;
• Configurar y mantener las cuentas en las que se ha registrado;
• Ofrecerle experiencias de juego que puedan interesarle;
• Crear y facilitar programas de fidelidad;
• Facilitar su experiencia de juego en múltiples dispositivos o plataformas, según corresponda;
• Identificar, corregir y solucionar fallos y errores de funcionalidad;
• Proporcionar actualizaciones del software;
• Autentificar y activar sus juegos y los datos de sus partidas guardadas, incluido el progreso;
• Facilitar competiciones y concursos;
• Realizar auditorías, transacciones y otras actividades de conformidad;
• Adaptarse a sus preferencias y suministrar contenido;
  
• Ayudar a mantener la seguridad y equidad de nuestros Servicios, solucionar disputas, investigar y contribuir a reducir el fraude y los comportamientos ilícitos, cumplir la ley y hacer valer nuestros acuerdos y políticas; y
  
• Otros fines que acepte, se le comuniquen o notifiquen al proporcionar información personal.

Para ofrecerle asistencia en los aspectos siguientes:

• Facilitar la identificación y resolución de problemas en su cuenta o Servicios;
• Facilitar encuestas o cuestionarios;
• Contactar con usted y responder a solicitudes o preguntas específicas que nos haga llegar; y
• Gestionar y remitirle confirmaciones e información importante con relación a su cuenta, Servicios, compras, suscripciones y garantías.

Para personalizar las comunicaciones que le enviemos, como por ejemplo:

• Presentarle ofertas e información relativa a juegos y Servicios que podrían resultarle de interés;
• Formular recomendaciones de juegos u otros Servicios y
• Proporcionarle actualizaciones de Servicios.
  

Almacenaremos la información que recopilemos el tiempo que sea necesario para suministrar nuestros Servicios. Es posible que este periodo se amplíe si es necesario por razones legales, operativas u otros motivos legítimos.

También es posible que convirtamos en no identificable, anónima o agregada la información que recopilemos o que la recopilemos de forma que no le identifique directamente. Podemos utilizar y compartir la información que sea necesaria con fines comerciales y según lo permitido por la ley aplicable.

4. Datos que compartimos con terceros

Excepto en los casos que se describen a continuación, no compartimos, vendemos, ni divulgamos información personal a terceros (según la definición de estas actividades de tratamiento de las leyes de privacidad aplicables, como la California Consumer Privacy Act).

Proveedores de servicios. Empleamos empresas externas situadas dentro y fuera de su país de residencia [lo que incluye a empresas de fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)] para que recopilen o procesen en nuestro nombre información personal con los fines que se indican en la sección 3 anterior, incluido, entre otros, realizar sondeos de mercado, ofrecer servicios informáticos y relacionados, facilitar el procesamiento de tarjetas de crédito y eventos en directo, enviar correos electrónicos u ofrecer y optimizar nuestros Servicios. Exigimos a estas empresas que utilicen los datos únicamente en nuestro nombre y para los fines contemplados en esta política.

Socios comerciales. Es posible que proporcionemos información personal a los socios comerciales con los que ofrecemos Servicios conjuntos. Estos socios incluyen las empresas que suministran la plataforma en la que juega o sus títulos, como Sony (sistema PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox) u otros.

Filiales. Es posible que compartamos información personal con nuestras filiales si es necesario para los fines que se indican en este aviso.

Socios publicitarios. En nuestros Servicios, es posible que permitamos que socios publicitarios externos establezcan tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre el uso que hace de los Servicios de EA y sobre su dispositivo (por ejemplo, dirección IP, identificadores móviles, páginas visitadas, ubicación, información del navegador y momento del día). También podemos combinar y compartir información de este y de otro tipo (como datos demográficos y de cuentas anónimas, especificaciones de hardware e historial de compra) con socios publicitarios externos. Estos socios publicitarios pueden utilizar la información (y datos similares obtenidos en otros sitios web) con el fin de presentarle anuncios dirigidos cuando visite sitios web de terceros dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o "publicidad de comportamiento online". Es posible que permitamos al acceso a otros datos recopilados por los Servicios para compartir información que puede resultarle útil, relevante, valiosa o de interés.

Si prefiere no compartir su información personal de EA con socios publicitarios externos, siga las instrucciones de esta página para cambiar sus ajustes.

Consulte también al apartado 2(D) anterior para obtener más información sobre sus opciones de cara a la publicidad online.

Divulgaciones para protegernos a nosotros o a los demás. Es posible que accedamos, conservemos y divulguemos cualquier información asociada con usted a terceros si, de buena fe, creemos que es necesario o adecuado para los siguientes fines: dar respuesta a las solicitudes de las autoridades judiciales y de seguridad nacional y respetar los procedimientos legales, como una citación o mandato judicial; proteger sus derechos, propiedades y seguridad o las de los demás; hacer valer nuestras políticas y contratos; cobrar cantidades que se nos deban o colaborar con una investigación o acusación de actividad ilegal (real o supuesta). En concreto, si recibimos un informe que indique que ha infringido nuestras políticas (como el Acta de juego positivo), es posible que compartamos dicho informe y otros datos relevantes con la plataforma en la que juega a nuestros títulos, como Sony (sistema PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox) y otros.

Divulgación en caso de fusión, venta u otras transferencias de activos. En caso de reorganización, desinversión, fusión, venta o quiebra, es posible que cedamos toda la información recopilada a la empresa cesionaria o sucesora correspondiente y obtendremos su consentimiento para ello en caso de que lo exija la ley o el contrato.

Complementos de terceros. Cuando se integren en nuestros Servicios tecnologías o herramientas sociales de terceros, dichas empresas podrán recopilar información cuando haga uso de nuestros Servicios. Un ejemplo de lo anterior sería el botón “Me gusta” de Facebook.

Uso compartido entre plataformas. Algunos de nuestros juegos le permiten conectarse y jugar con amigos y miembros de la comunidad de un juego, independientemente de la plataforma en la que lo hagan. Por ejemplo, una persona con una Xbox podría unirse a una partida con un jugador que utilice un sistema PlayStation®4 o una consola PlayStation®5. Esta capacidad de conectar a jugadores en distintas plataformas se denomina "Cross-Play". Cuando el Cross-Play se activa y juega con alguien en otra plataforma, dicha plataforma puede recibir el ID de su plataforma (como el gamertag de Xbox o ID online de la cuenta para PlayStation™Network), junto con otra información necesaria para activar el Cross-Play. Además, es posible que proporcionemos información sobre su uso de las funciones de Cross-Play a la plataforma en la que juega a nuestros títulos. Puede cambiar las preferencias de Cross-Play en el menú de configuración del juego.

Es posible que algunos de nuestros títulos también le permitan avanzar en una partida entre plataformas, así como activar la posibilidad de que las compras de una plataforma estén disponibles en otra. Compartiremos la información con las plataformas según sea necesario para activar estas funciones.

Entre las plataformas que pueden recibir su información se incluyen Sony (sistema PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic y plataformas adicionales a medida que estén disponibles para estas funciones. La información que estas plataformas reciban de su persona puede estar sujeta a sus respectivos avisos de privacidad.

Con su consentimiento. Podemos compartir información con terceros con su consentimiento expreso, excepto en los casos descritos anteriormente. Por ejemplo, es posible que acepte compartir su información con determinada empresa u organización para obtener información sobre sus productos, servicios o promociones. También puede indicarnos que desea desear su Cuenta EA con los servicios de otra empresa. El uso de la información que acepte compartir se someterá a las notificaciones de privacidad respectivas de dichas empresas externas.

5. Dónde almacenamos sus datos

La información personal que recopilamos puede almacenarse y procesarse para los fines establecidos en esta Política de privacidad y directiva de cookies en Estados Unidos o cualquier otro país en el que operen EA, sus subsidiarias o agentes externos. Al aceptar la transferencia de sus datos personales fuera de su país de residencia, reconoce que su información personal puede transferirse a destinatarios de Estados Unidos y de otros países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de privacidad que las leyes del país en el que reside o del que es ciudadano.

Las prácticas de privacidad de EA cumplen con el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza de la APEC. El sistema CBPR de la APEC proporciona un marco a las organizaciones para que garanticen la protección de la información personal que circula por las economías de la APEC participantes. Podrá encontrar más información sobre el marco APEC en esta página.

Electronic Arts Inc. cuenta con certificados del (anterior) Escudo de la Privacidad de la UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., disponible en www.privacyshield.gov. Cuando Electronic Arts Inc. transfiere información desde el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza a otras filiales, agentes o proveedores de servicios fuera del EEE, Reino Unido y Suiza, lo hace conforme al principio de "Responsabilidad para transferencias posteriores" del Escudo de la privacidad. Si procede, EA se basará en las Cláusulas contractuales tipo de la UE y otras salvaguardias para permitir la transferencia fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza. De acuerdo con la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 16 de julio de 2020 en relación con el Escudo de la Privacidad de la UE-EE. UU. y las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos, EA evalúa el régimen jurídico de los países a los que se transfieren los datos y, según sea necesario, actualiza las medidas para garantizar que proporcionamos unos niveles de protección adecuados. Para obtener más información, visite esta página.

6. Cómo protegemos sus datos

Para EA, la seguridad de los datos es una prioridad y tomamos una serie de medidas técnicas y organizativas para protegerla, como el cifrado de la información sensible. Aun así, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es 100 % infalible. Por tanto, no podemos garantizar la seguridad de la información en todo momento. Todos debemos ser diligentes en lo que respecta a la protección de nuestra Información personal.

7. Niños

Aunque la mayoría de los Servicios y juegos online y para móviles de EA están destinados a adultos, EA reconoce la importancia de proteger la privacidad de los niños online. Según corresponda, nos esforzamos por respetar las diferentes directrices de edad mínima establecidas por las leyes de cada país o territorio a la hora de determinar la edad a la que los niños pueden acceder a determinadas funciones de nuestros Servicios.

Cuando los jugadores se identifiquen como niños:

(1) Obtendremos el consentimiento de los padres o tutores legales para el uso de la información personal de sus hijos, cuando así lo exija la legislación aplicable. Por ejemplo, permitimos a los padres crear una Cuenta EA infantil en determinados Servicios. Con el consentimiento del padre, madre o tutor, EA puede recopilar y utilizar determinada información personal del niño para gestionar su Cuenta EA;

(2) Desactivaremos funciones de determinados Servicios que podrían permitir que el niño compartiese información que le identificara, a menos que un padre, madre o tutor nos haya proporcionado el consentimiento correspondiente a nosotros o a la plataforma de terceros en la que juega el niño. Por ejemplo, respetaremos los controles paternos de terceros (consolas) cuando se apliquen a características del juego que podrían permitir a un niño proporcionar información personal (por ejemplo, mediante un chat gratuito, comunicaciones de audio y contenido generado por usuarios) en juegos online o multijugador;

(3) Recopilaremos y utilizaremos determinada información con fines limitados. Por ejemplo, es posible que enviemos notificaciones locales en la aplicación, que no dependen de la recopilación de información personal. También se pueden recopilar identificadores persistentes (por ejemplo, dirección IP o identificador de dispositivo de publicidad para móviles) para ofrecer asistencia a nuestras operaciones internas, como las que se indican a continuación:

• Ofrecer Servicios;
• Mantener o analizar la funcionalidad del Servicio.
• Proporcionar anuncios contextuales o límites de frecuencias.
• Proteger la seguridad o integridad del usuario del Servicio.
• Cumplimiento legal o normativo.

(4) No condicionaremos la participación de un niño en actividades (por ejemplo, concursos de juegos) a que el niño deba revelar más información personal de la que sea razonablemente necesaria para participar en dicha actividad. Es posible que en determinadas actividades relacionadas con el Servicio no esté permitida la participación de niños, incluso si tenemos su consentimiento.

Controles paternos y opciones:

Si usted es padre, madre o tutor legal y desea revocar un consentimiento que hubiera otorgado anteriormente, analizar la información que hemos recopilado de su hijo o hacer que se borre dicha información, póngase en contacto mediante las opciones que se indican en la sección 11 a continuación. Si descubrimos que un niño nos ha proporcionado información personal sin consentimiento paterno, la eliminaremos (a menos que tengamos la obligación legal de almacenarla) y cancelaremos la cuenta del niño o la devolveremos a una experiencia para menores, según corresponda.

Si aplicamos algún cambio sustancial al modo en que recopilamos, empleamos compartimos o procesamos la información personal de su hijo, notificaremos a sus padres o tutores según lo exija la ley correspondiente.

Le instamos a que hable con su hijo acerca de los peligros de comunicarse con extraños y revelar información personal online. Es conveniente que tanto usted como su hijo repasen los ajustes de privacidad aplicables a su uso de nuestros Servicios, cuyo resumen encontrará aquí, así como nuestra página web de seguridad online, para obtener información adicional sobre cómo utilizar Internet de forma segura.

8. Opciones y controles a su disposición

En lo que respecta al uso y a la recopilación de información, usted dispone de importantes opciones. Por ejemplo, si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing de EA, puede hacer clic en el enlace de cancelación de la suscripción que se incluye al pie de todos los correos de marketing que enviamos.

Para ejercer cualquiera de los derechos que se indican a continuación, visite nuestro Privacy Portal. Para proteger la seguridad de la cuenta y su información personal, es posible que se le pida verificar la propiedad de la cuenta antes de ejercer estos derechos. Cuando haya verificado la propiedad de la cuenta, también deberá proporcionar una confirmación para autorizar a un agente a ejercer estos derechos en su nombre. Si tiene más preguntas o inquietudes sobre el ejercicio de sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros mediante help.ea.com/es/.

Derecho de eliminación. Puede desactivar la Cuenta EA o eliminar la información personal asociada a la cuenta. Para ello, póngase en contacto con nosotros mediante este enlace. Si lo hace, ya no podrá acceder a los juegos o Servicios de EA asociados a su cuenta. Tenga presente que EA podrá conservar aquella información que le sea necesaria para resolver conflictos, hacer cumplir nuestros acuerdos de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir con los requisitos y restricciones de índole técnica y jurídica relativos a la seguridad, integridad y funcionamiento de nuestros Servicios. En caso contrario, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para crear, mejorar y prestarle nuestros Servicios y cumplir la ley.

Derecho de acceso. Usted puede acceder a la información de carácter personal que tengamos de su persona. Para descargar una copia de la información de su Cuenta EA, vaya a la Cuenta EA y haga clic en la pestaña «Tus datos de EA» o visite esta página. Para solicitar acceso a datos adicionales, póngase en contacto con nosotros mediante este enlace.

Derecho de corrección. Si su información personal es inexacta, puede solicitar su corrección. En algunos casos, es posible que proporcionemos herramientas de autoservicio, como las disponibles en el portal del cliente de la Cuenta EA en esta página, con las que podrá actualizar parte de su información personal.

Derecho de rechazo u objeción a determinados procesamientos. Es posible que tenga el derecho de rechazar la venta de su información personal a terceros o, si procede, objetar a determinado procesamiento de sus datos, siempre que la legislación aplicable permita estas solicitudes.

Para obtener más información, visite esta página.

También puede modificar los ajustes de su navegador para bloquear determinado seguimiento online, como las cookies, tal como se describe en la sección 2(A).

Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad descritos en esta sección.

9. Servicios de terceros

Nuestros Servicios y sitios web pueden incluir enlaces o servicios de publicidad de terceros (como el botón "Me gusta" de Facebook o enlaces a sitios web de terceros). Si hace clic en dichos enlaces, como por ejemplo en un anuncio, saldrá del Servicio de EA y se dirigirá al sitio o servicios de terceros que haya seleccionado. Si visita un sitio web o utiliza un servicio de terceros, consulte la política de privacidad del sitio o servicio, ya que su uso del mismo se rige por sus políticas de privacidad.

10. Cambios en nuestra política

Podemos modificar esta política cada cierto tiempo. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de la política. Si se aplican cambios sustanciales a la política, haremos lo posible por notificárselo, ya sea mediante la publicación en un lugar destacado de un aviso de dichos cambios antes de que entren en vigor o el envío directo de una notificación, según exija la legislación local.

11. Contacto

Si tiene alguna queja o duda sobre esta política, utilice nuestro Privacy Portal para ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos.

Para ponerse en contacto con EA, incluido nuestro responsable de la protección de datos, también puede usar la siguiente dirección: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. El representante de Electronic Arts Inc. en la Unión Europea será Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5 (Irlanda). El representante de Electronic Arts Inc. en Reino Unido es Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN (Reino Unido).

12. Derecho a ponerse en contacto con un organismo de protección de datos

Si tiene algún problema con la forma en la que recopilamos y utilizamos la información, póngase en contacto con nosotros. Si lo prefiere, también tiene derecho a ponerse en contacto con el organismo local de protección de datos. La información de contacto de los organismos de protección de datos del EEE está disponible aquí.

Para las agencias suizas, visite esta página web. Para las autoridades del Reino Unido, visite esta página web. Cuando proceda, el organismo local de protección de datos también podrá remitir la cuestión al Department of Commerce o la Federal Trade Commission («FTC») de Estados Unidos para su investigación.

Según el Escudo de la Privacidad, EA Inc. está sujeta al control y sanciones de la Federal Trade Commission («FTC») de Estados Unidos y se compromete a cooperar con las autoridades de protección de datos de la UE y el Comisionado federal de información y protección de datos de Suiza en lo que respecta a quejas de privacidad no resueltas sobre los datos de consumo transferidos desde los países miembros del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza.

Si tiene una inquietud sin resolver sobre el Escudo de la Privacidad o los datos de la APEC que no hayamos abordado de manera satisfactoria, ponte en contacto (sin coste) con nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en EE. UU. aquí.

En determinadas circunstancias, que se describen con mayor detalle en la página web del Escudo de la Privacidad, puede solicitar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado las demás vías de resolución de disputas.

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