Electronic Arts Inc.
Política de privacidad y directiva de cookies


Su privacidad es importante para EA y nos la tomamos muy en serio. La presente política describe cómo Electronic Arts Inc. («EA») trata la información personal que recopilamos cuando utiliza nuestros productos y servicios, así como cuando asiste a eventos en directo que organiza EA o en los que la empresa participa (colectivamente, los «Servicios»). En algunos casos, nuestras subsidiarias pueden considerarse responsables de tratamiento, ya sea junto con EA o por su cuenta.


ÍNDICE

  1. Datos que recopilamos
  2. Cómo recopilamos los datos
  3. Cómo utilizamos sus datos
  4. Datos que compartimos con terceros
  5. Dónde almacenamos sus datos
  6. Cómo protegemos sus datos
  7. Niños
  8. Opciones y controles a su disposición
  9. Servicios de terceros
  10. Cambios en nuestra política
  11. Contacto
  12. Derecho a ponerse en contacto con un organismo de protección de datos

1. Datos que recopilamos

Los datos que se recopilan dependen de los Servicios que utilice y del uso que haga de ellos.

A. Datos que el usuario nos facilita directamente

Recopilamos datos que nos facilita directamente, como cuando crea una Cuenta EA, establece preguntas y respuestas de seguridad, realiza compras o se pone en contacto con la Ayuda de EA.

Los datos que recopilamos son, entre otros:

B. Datos que el usuario facilita al jugar online

Cuando juegue online, es posible que recopilemos datos sobre su perfil de juego, las partidas o el uso que hace de las funciones sociales.

Cuando hace uso de las funciones sociales, como el chat, cualquier información electrónica, visual y de sonido que facilita puede leerla, copiarla, recopilarla y utilizarla otros jugadores y tener carácter público. Asegúrese de que su configuración de privacidad refleje sus preferencias.

Cuando participa en partidas multijugador online, cualquiera puede visualizar su información de perfil, la partida y sus estadísticas. En algunos de nuestros títulos, al jugar a determinados modos multijugador, es posible que grabemos sus partidas y las reproduzcamos para otros jugadores. En los modos de juego competitivo, es posible que registremos su partida y los botones que pulsa en el mando y reproduzcamos estos datos junto con su información de perfil y estadísticas del juego ante otros jugadores y en eventos en directo de EA o de sus socios.

C. Otros datos que recopilamos cuando el usuario utiliza nuestros Servicios

Es posible que recopilemos otros datos cuando utilice nuestros Servicios, como información sobre el dispositivo, hardware y software, dirección IP o información del navegador.

También recopilamos de forma automática datos cuando utiliza nuestros Servicios. Por ejemplo:

También podemos recopilar y almacenar información en su dispositivo de manera local por medio de mecanismos como cookies, almacenamiento web del navegador (p. ej., HTML 5) y memorias caché de datos de aplicaciones.

D. Datos facilitados por terceros

Es posible que recibamos datos sobre usted de terceros como Sony, Microsoft, Nintendo, Google, plataformas móviles y autenticadores de terceros que utilice para iniciar sesión o conectarse a nuestros Servicios.

Es posible que recibamos información sobre su persona contenida en cuentas de usuario de terceros cuando utilice los Servicios online de EA o mediante las plataformas de juego de terceros como las que se indican más abajo. Esta información se proporciona a EA como parte de la creación o vinculación de una Cuenta EA, necesaria para acceder a los servicios online de EA. El uso que hace de los Servicios online de EA a través de terceros indica su acuerdo para la transferencia de dicha información. A continuación se muestran algunos ejemplos de la información que recibimos. No recibiremos el número de su tarjeta de crédito ni ningún otro tipo de información financiera de estos terceros como parte de la creación o vinculación de una Cuenta EA.

Plataformas de juego social. Cuando utilice plataformas de juego social de terceros (como Discord o Twitch) y vincule su Cuenta EA, es posible que recibamos información asociada a la cuenta en dichas plataformas. Revise los avisos que se le presentarán al vincular las cuentas para obtener datos sobre la información que EA recibe.

Plataformas móviles. Si adquiere nuestros títulos o juega a ellos desde su dispositivo móvil o tableta, recibiremos información acerca de usted de las tiendas de aplicaciones y de otros proveedores para plataformas móviles. Esta información puede incluir su nombre de usuario o ID de dispositivo e información de que ha efectuado una compra, según corresponda, pero no incluye ningún tipo de información de carácter financiero. Algunas de nuestras plataformas móviles pueden enviarnos información si usted las ha autorizado a ello. Nuestros juegos para dispositivos móviles también pueden solicitarle otros datos de carácter personal, como tokens de notificación push, ubicación específica del dispositivo o lista de contactos. Recopilaremos esta información únicamente si nos otorga su consentimiento expreso.

Otros terceros

Es posible que recibamos información de otros terceros, como Facebook o Apple Game Center, cuando utilice estos servicios con nuestros juegos. Asimismo, es posible que recibamos información sobre usted cuando otros jugadores decidan compartir sus listas de contactos con nosotros o en páginas web públicas.

E. Categorías de la información personal que se trata

En función de su uso de nuestros Servicios, las siguientes categorías de información personal se podrán recopilar, compartir, vender o divulgar en los 12 meses anteriores (según la definición de estas actividades de tratamiento de las leyes de privacidad aplicables, como la California Consumer Privacy Act «CCPA»):

Es posible que recopilemos información adicional como la que se indica a continuación:

F. Bases legales del tratamiento

En función de su país de residencia, es posible que utilicemos distintas bases legales para tratar su información.

Nuestras bases legales para el tratamiento de su información personal varían en función del tipo de información que recopilemos y del contexto en el que lo hagamos, así como de su país de residencia, según se indique cuando cree una Cuenta EA o, cuando no haya iniciado sesión en una Cuenta EA, según su ubicación de acuerdo a lo que determine su dirección IP o su país de registro de dispositivo.

Si reside en el Espacio Económico Europeo o en una jurisdicción en la que pueden aplicarse requisitos legales similares, como Brasil, Suiza o Reino Unido, utilizamos una serie de bases legales para tratar su información. Trataremos su información cuando tengamos su consentimiento, cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando tengamos la obligación legal de tratar su información. Por ejemplo, normalmente nos basamos en lo siguiente:

2. Cómo recopilamos los datos

Utilizamos diversas tecnologías para ofrecer y medir la eficacia de nuestros Servicios, presentar anuncios y mejorar su experiencia de jugador. Estas tecnologías incluyen cookies y similares, así como tecnologías de análisis, publicidad, antitrampas y antifraude.

Tanto nosotros como terceros utilizaremos ciertas tecnologías (descritas a continuación) para recopilar información con objeto de ofrecerle nuestros Servicios.

A. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el navegador de Internet. Nosotros y nuestros socios de terceros utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para que nos ayuden a conocer, por ejemplo, las páginas web, funciones o anuncios que visualiza y los títulos a los que juega. Esta información nos ayuda a realizar un seguimiento de su carrito de la compra, medir la eficacia de nuestra publicidad, asegurarnos de que no vea el mismo anuncio una y otra vez y, en general, mejorar su experiencia. Puede desactivar las cookies, limitar los tipos de cookies permitidas o configurar su navegador para que le avise en el momento en que se vaya a enviar una cookie. Si necesita ayuda para gestionar sus preferencias de cookies, consulte las instrucciones de su navegador web. En determinados países también ofrecemos herramientas de consentimiento de cookies para ayudarle a gestionarlas.

Es posible que utilicemos píxeles de seguimiento o GIF transparentes para recopilar información sobre el uso que hace de nuestros Servicios y su respuesta a nuestras comunicaciones comerciales. Utilizamos archivos de registro de Internet (que contienen datos técnicos como su dirección IP) para controlar el tráfico en nuestros Servicios, resolver problemas técnicos, detectar y prevenir el fraude y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. En este momento no respondemos a señales Do Not Track (DNT). Puede rechazar ciertos tipos de seguimiento, como determinadas analíticas y envíos de publicidad personalizados. Para ello, modifique su configuración de cookies en el navegador o mediante nuestras herramientas de consentimiento, según corresponda.

También utilizamos tecnologías de análisis, publicidad, antitrampas y antifraude en nuestros Servicios. Estas tecnologías pueden utilizar las mismas cookies o mecanismos similares, tal como se describe a continuación.

B. Tecnologías de análisis

Usamos tecnologías de análisis propias y de terceros con objeto de recopilar información sobre el uso que hace de nuestros Servicios, sobre su ordenador o dispositivo y sobre el estado de nuestros Servicios.

Por ejemplo, podemos recopilar y almacenar datos de su ordenador o dispositivo cuando utilice nuestros Servicios. Esta información incluye datos técnicos y afines sobre su ordenador o dispositivo y sistema operativo o sistemas de red (como su dirección IP e ID de dispositivo), datos sobre el uso de determinadas funciones y sobre estadísticas de juego y de uso, interacciones con el sistema y hardware periférico para las finalidades descritas en la sección 3 a continuación. Si juega una partida sin conexión a Internet, estos datos se almacenarán en su dispositivo y se nos transmitirán cuando este se conecte a Internet. Si participa en Servicios online, también podremos recopilar, usar, almacenar, transmitir y mostrar públicamente su identidad y datos estadísticos relacionados con el juego (incluidas puntuaciones, clasificaciones y hazañas) o identificar contenidos que haya creado y compartido con otros jugadores.

Las tecnologías de análisis de terceros que están integradas en nuestros Servicios pueden (incluidas integraciones de SDK [kit de desarrollo de software] y API [interfaces de programas de aplicación]) combinar la información que recopilan en relación con su uso de los Servicios de EA con la información que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes plataformas. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En privacyappendix.ea.com/es encontrará una lista de las empresas de terceros que realizan análisis de nuestros Servicios, así como información sobre la posibilidad de rechazar estos análisis hasta donde sea posible.

C. Tecnologías de inserción de anuncios

Algunos de nuestros Servicios emplean tecnologías de inserción de anuncios que utilizan cookies, GIF transparentes, balizas web, píxeles de seguimiento, SDK, API y otras tecnologías similares para hacerle llegar ofertas en los Servicios de EA, en páginas web y plataformas de terceros, así como para medir el rendimiento de las campañas de publicidad. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o asociar comportamientos a través de diferentes páginas web, aplicaciones móviles y dispositivos para personalizar las ofertas y la publicidad según sus intereses. Por ejemplo, podríamos presentarle una oferta para un juego que consideremos que pudiera gustarle. O, en caso de manifestar su interés por un juego, puede recibir más adelante un anuncio en relación con ese juego o con Servicios similares en páginas de EA o de terceros. Otras tecnologías de inserción de anuncios dentro del juego permiten que ciertas ofertas se carguen temporalmente en su juego, navegador web o dispositivo móvil y se reemplacen posteriormente mientras esté online.

Estas tecnologías recopilan y utilizan información con el fin de que podamos hacerle llegar ofertas y anuncios adecuados, medir la eficacia y distribución de dichas ofertas y anuncios, así como comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios. Además de los identificadores y determinados datos que se indican en la sección 1(C) más arriba, esta información puede incluir:

D. Empresas de publicidad de terceros

Otras empresas de publicidad de terceros pueden combinar la información que hayan recopilado durante el proceso de hacerle llegar una oferta a través de nuestros Servicios con otros datos que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes páginas web. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En privacyappendix.ea.com/es encontrará una lista de las empresas de inserción de anuncios que utilizan sus redes en nuestros Servicios, así como información sobre la posibilidad de rechazar estos análisis hasta donde sea posible.

Para obtener más información sobre las prácticas de algunas de estas redes publicitarias o rechazar estos servicios de publicidad dirigida de terceros, puede visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca o www.youronlinechoices.eu. Tenga en cuenta que rechazar estos servicios no significa que vaya a dejar de recibir publicidad; tan solo que es posible que la que vea sea menos relevante para usted.

E. Tecnologías de prevención de fraude y antitrampas

Nos esforzamos en proporcionar un ambiente de juego seguro y equitativo a todos los jugadores. Al utilizar nuestros Servicios, tanto nosotros como terceros podrán usar cookies o tecnologías similares o recopilar datos sobre su equipo o dispositivo para crear una «huella digital» de la máquina o «hash» de sus componentes con finalidades de prevención de fraude, seguridad y autenticación. También podemos vigilar la información pública y las páginas web de terceros, así como utilizar tecnología antitrampas con nuestros Servicios, incluidos algoritmos automáticos para prevenir el fraude y los abusos. Si cree que esta tecnología ha bloqueado por error su acceso a nuestros juegos o Servicios, póngase en contacto con la Ayuda de EA en help.ea.com/es/.

3. Cómo utilizamos sus datos

Usamos su información para desarrollar los Servicios, mejorar su experiencia de juego y proporcionar asistencia, hacerle llegar publicidad y medir la eficacia de la misma, así como personalizar nuestras comunicaciones con usted.

Utilizamos su información personal, tanto de forma individual como en conjunto, de las siguientes formas.

Para gestionar nuestro negocio y personalizar y mejorar su experiencia de juego, lo cual incluye:

Para ofrecerle asistencia en los aspectos siguientes:

Para personalizar las comunicaciones que le enviemos, como por ejemplo:

Conservaremos la información que recopilemos el tiempo que sea necesario para suministrar nuestros Servicios. Es posible que este periodo se amplíe si es necesario por razones legales, operativas u otros motivos legítimos.

También es posible que convirtamos en no identificable, anónima o agregada la información que recopilemos o que la recopilemos de forma que no le identifique directamente. Podemos utilizar y compartir la información que sea necesaria con finalidades comerciales y según lo permitido por la ley aplicable.

4. Datos que compartimos con terceros

No divulgamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los casos que describimos en esta sección, como para suministrar nuestros Servicios y presentar anuncios.

Excepto en los casos que se describen a continuación, no compartimos, vendemos ni divulgamos información personal a terceros (según la definición de estas actividades de tratamiento de las leyes de privacidad aplicables, como la California Consumer Privacy Act):

Proveedores de servicios. Empleamos a terceros situados dentro y fuera de su país de residencia (lo que incluye a empresas de fuera del Espacio Económico Europeo [EEE]) para que recopilen o traten en nuestro nombre información personal con las finalidades que se indican en la sección 3 anterior. Entre estas finalidades se incluyen realizar sondeos de mercado, ofrecer servicios informáticos y relacionados, facilitar el tratamiento de tarjetas de crédito y eventos en directo, enviar correos electrónicos u ofrecer y optimizar nuestros Servicios. Exigimos a estas empresas que utilicen los datos únicamente en nuestro nombre y para las finalidades contempladas en esta política.

Socios comerciales. Es posible que proporcionemos información personal a los socios comerciales con los que ofrecemos Servicios conjuntos. Estos socios incluyen las empresas que suministran la plataforma en la que juega o sus títulos, como Sony (sistema PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox) u otros.

Filiales y subsidiarias. Es posible que compartamos información personal con nuestras empresas en las que tenemos interés de propiedad si es necesario para las finalidades que se indican en este aviso.

Socios publicitarios. En nuestros Servicios, es posible que permitamos que socios publicitarios de terceros establezcan tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre el uso que hace de los Servicios de EA y sobre su dispositivo (por ejemplo, dirección IP, identificadores móviles, páginas visitadas, ubicación, información del navegador y momento del día). También podemos combinar y compartir información de este y de otro tipo (como datos demográficos y de cuentas anónimas, especificaciones de hardware e historial de compra) con socios publicitarios de terceros. Estos socios publicitarios pueden utilizar la información (y datos similares obtenidos en otras páginas web) con la finalidad de presentarle anuncios dirigidos cuando visite páginas web de terceros dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como «publicidad basada en intereses» o «publicidad de comportamiento online». Es posible que permitamos al acceso a otros datos recopilados por los Servicios para compartir información que puede resultarle útil, relevante, valiosa o de interés.

Si prefiere no compartir su información personal de EA con socios publicitarios de terceros, siga las instrucciones de esta página para cambiar sus ajustes.

Consulte también la sección 2(D) para obtener más información de cara a sus opciones sobre la publicidad online.

Divulgaciones para protegernos a nosotros o a los demás. Es posible que accedamos, conservemos y divulguemos cualquier información asociada con usted a terceros si, de buena fe, creemos que es necesario o adecuado para las siguientes finalidades: dar respuesta a las solicitudes de las autoridades judiciales y de seguridad nacional y respetar los procedimientos legales, como una citación o mandato judicial; proteger sus derechos, propiedades y seguridad o las de los demás; hacer valer nuestras políticas y contratos; cobrar cantidades que se nos deban o colaborar con una investigación o acusación de actividad ilegal (real o supuesta). En concreto, si recibimos un informe que indique que ha infringido nuestras políticas (como el Acta de juego positivo), es posible que compartamos dicho informe y otros datos relevantes con la plataforma en la que juega a nuestros títulos.

Divulgación en caso de fusión, venta u otras transferencias de activos. En caso de reorganización, desinversión, fusión, venta o quiebra, es posible que cedamos toda la información recopilada a la empresa cesionaria o sucesora correspondiente y obtendremos su consentimiento para ello en caso de que lo exija la ley o el contrato.

Complementos de terceros. Cuando se integren en nuestros Servicios tecnologías o herramientas sociales de terceros, dichas empresas podrán recopilar información cuando haga uso de nuestros Servicios. Un ejemplo de lo anterior sería el botón «Me gusta» de Facebook.

Uso compartido entre plataformas. Algunos de nuestros juegos le permiten conectarse y jugar con amigos y miembros de la comunidad de un juego, independientemente de la plataforma en la que lo hagan. Por ejemplo, una persona con una Xbox podría unirse a una partida con un jugador que utilice un sistema PlayStation®4 o una consola PlayStation®5. Esta capacidad de conectar a jugadores en distintas plataformas se denomina «Cross-Play». Cuando el Cross-Play se activa y juega con alguien en otra plataforma, dicha plataforma puede recibir el ID de su plataforma (como el gamertag de Xbox o ID online de la cuenta para PlayStation™Network), junto con otra información necesaria para activar el Cross-Play. Además, es posible que proporcionemos información sobre su uso de las funciones de Cross-Play a la plataforma en la que juega a nuestros títulos. Puede cambiar las preferencias de Cross-Play en el menú de configuración del juego.

Algunos de nuestros títulos también le permiten avanzar en el juego entre plataformas, así como permitir que las compras de una plataforma estén disponibles en la otra. Compartiremos su información con plataformas en la medida que sea necesaria para activar estas funciones.

Entre las plataformas que pueden recibir su información se incluyen Sony (sistema PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic y plataformas adicionales a medida que estén disponibles para estas funciones. La información que estas plataformas reciban de su persona puede estar sujeta a sus respectivos avisos de privacidad.

Con su consentimiento. Podemos compartir información con terceros con su consentimiento expreso, excepto en los casos descritos anteriormente. Por ejemplo, es posible que acepte compartir sus datos con determinada empresa u organización para obtener información sobre sus productos, servicios o promociones. También puede indicarnos que desea vincular su Cuenta EA con los servicios de otra empresa. El uso de la información que acepte compartir se someterá a las notificaciones de privacidad respectivas de dichas empresas de terceros.

5. Dónde almacenamos sus datos

Almacenamos y tratamos su información en Estados Unidos y en otros países en los que operamos. Cuando lo hacemos, utilizamos salvaguardias técnicas, físicas y administrativas para cumplir los requisitos de transferencia de datos establecidos por distintas leyes de privacidad, como el European General Data Protection Regulation (Reglamento General Europeo de Protección de Datos).

La información personal que recopilamos puede almacenarse y tratarse para las finalidades establecidas en esta Política de privacidad y directiva de cookies en Estados Unidos o cualquier otro país en el que operen EA, sus subsidiarias o subcontratantes de terceros. Al aceptar la transferencia de sus datos personales fuera de su país de residencia, reconoce que su información personal puede transferirse a destinatarios de Estados Unidos y de otros países que es posible que no ofrezcan el mismo nivel de protección de privacidad que las leyes del país en el que reside o del que es ciudadano.

Las prácticas de privacidad de EA cumplen con el Cross Border Privacy Rules System (Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza) de la APEC. El sistema CBPR de la APEC proporciona un marco a las organizaciones para que garanticen la protección de la información personal que circula por las economías de la APEC participantes. Podrá encontrar más información sobre el marco APEC en esta página.

Electronic Arts Inc. cuenta con certificados del (anterior) Escudo de la Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., disponible en www.privacyshield.gov. Cuando Electronic Arts Inc. transfiere información desde el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza a otras filiales, subcontratantes o proveedores de servicios fuera del EEE, Reino Unido y Suiza, lo hace conforme al principio de «Responsabilidad para transferencias posteriores» («Accountability for Onward Transfer») del Escudo de la privacidad. Si procede, EA se basará en las Cláusulas contractuales tipo de la UE y otras salvaguardias para permitir la transferencia fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza. De acuerdo con la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 16 de julio de 2020 en relación con el Escudo de la Privacidad de la UE-EE. UU. y las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos, EA evalúa el régimen jurídico de los países a los que se transfieren los datos y, según sea necesario, actualiza las medidas para garantizar que proporcionamos unos niveles de protección adecuados. Para obtener más información, visite esta página.

6. Cómo protegemos sus datos

Tomamos una serie de medidas de seguridad para garantizar la protección de la información.

Para EA, la seguridad de los datos es una prioridad y tomamos una serie de medidas técnicas y organizativas para protegerla, como el cifrado de la información sensible. Aun así, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es 100 % infalible. Por tanto, no podemos garantizar la seguridad de la información en todo momento. Todos debemos ser diligentes en lo que respecta a la protección de nuestra Información personal.

7. Niños

Los niños pueden jugar a nuestros títulos con permiso del progenitor o tutor. Nos esforzamos para proteger su experiencia de juego online mediante la desactivación de determinadas funciones cuando sea posible. También ofrecemos a los progenitores o tutores controles paternos y opciones sobre el tratamiento de los datos de sus hijos.

Aunque la mayoría de los Servicios y juegos online y para móviles de EA están destinados a adultos, EA reconoce la importancia de proteger la privacidad de los niños online. Nos esforzamos por respetar las diferentes directrices de edad mínima establecidas por las leyes de cada país o territorio a la hora de determinar la edad a la que los niños pueden acceder a determinadas funciones de nuestros Servicios.

Cuando los jugadores se identifiquen como niños:

(1) Obtendremos el consentimiento de los progenitores o tutores para el uso de la información personal de sus hijos, cuando así lo exija la legislación aplicable. Por ejemplo, permitiremos a los progenitores o tutores crear una Cuenta EA infantil en determinados Servicios. Con el consentimiento del progenitor o el tutor, EA puede recopilar y utilizar determinada información personal del niño o niña para gestionar su Cuenta EA.

(2) Desactivaremos funciones de determinados Servicios que podrían permitir que el niño o niña compartiese información que le identificara, a menos que un progenitor o tutor nos haya proporcionado el consentimiento correspondiente a nosotros o a la plataforma de terceros en la que juega el niño o niña. Por ejemplo, respetaremos los controles paternos de terceros (consolas) cuando se apliquen a funciones del juego que podrían permitir a un niño o niña proporcionar información personal en juegos online o multijugador (por ejemplo, mediante un chat o contenido generado por usuarios).

(3) Recopilaremos y utilizaremos determinada información con finalidades limitadas. Por ejemplo, es posible que enviemos notificaciones locales en la aplicación, que no dependen de la recopilación de información personal. También se pueden recopilar identificadores persistentes de dispositivos, como la dirección IP o el identificador de dispositivo de publicidad, para ofrecer asistencia a nuestras operaciones internas, como las que se indican a continuación:

(4) No condicionaremos la participación de un niño o niña en actividades (por ejemplo, concursos de juegos) en los que deba revelar más información personal de la que sea razonablemente necesaria para participar en dicha actividad. Es posible que en determinadas actividades relacionadas con el Servicio no esté permitida la participación de niños, incluso si tenemos su consentimiento.

Controles paternos y opciones:

Si usted es progenitor o tutor legal y desea revocar un consentimiento que hubiera otorgado anteriormente, analizar la información que hemos recopilado de su hijo o hija o hacer que se elimine dicha información, póngase en contacto mediante las opciones que se indican en la sección 11. Si descubrimos que un niño o niña nos ha proporcionado información personal sin el control paterno, la eliminaremos (a menos que tengamos la obligación legal de almacenarla) y cancelaremos la cuenta del niño o niña o la devolveremos a una experiencia para menores, según corresponda.

Si aplicamos algún cambio sustancial al modo en que recopilamos, empleamos compartimos o tratamos la información personal del niño o niña, notificaremos a sus progenitores o tutores según lo exija la ley correspondiente.

Le instamos a que hable con su hijo o hija acerca de los peligros de comunicarse con extraños y los riesgos de revelar información personal online. Es conveniente que tanto usted como su hijo o hija repasen los ajustes de privacidad aplicables a su uso de nuestros Servicios, cuyo resumen encontrará aquí, así como nuestra página web de seguridad online, para obtener información adicional sobre cómo utilizar Internet de forma segura.

8. Opciones y controles a su disposición

Le proporcionamos opciones y controles sobre nuestro uso de su información, incluida su capacidad de ejercer sus derechos de privacidad de los datos.

En lo que respecta al uso y a la recopilación de información, usted dispone de importantes opciones. Por ejemplo, si ya no desea recibir comunicaciones comerciales de EA, puede hacer clic en el enlace de cancelación de la suscripción que se incluye al pie de cualquier comunicación comercial que enviamos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, visite nuestro Portal de privacidad. Para proteger la seguridad de la cuenta y su información personal, es posible que se le pida verificar la propiedad de la cuenta. Cuando haya verificado la propiedad de la cuenta, también deberá proporcionar una confirmación para autorizar a un subcontratante a ejercer estos derechos en su nombre. Si tiene más preguntas sobre el ejercicio de sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros mediante help.ea.com/es/. Si eres jugador de Codemasters, mientras integramos nuestras operaciones, puedes informarte sobre cómo ejercer tus derechos aquí.

Derecho de eliminación. Puede desactivar la Cuenta EA o eliminar la información personal asociada a la cuenta. Para ello, póngase en contacto con nosotros mediante este enlace. Si lo hace, ya no podrá acceder a los juegos o Servicios de EA asociados a su cuenta. Tenga presente que EA podrá conservar aquella información que le sea necesaria para resolver controversias, hacer cumplir nuestros acuerdos de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir con los requisitos y restricciones de índole técnica y jurídica relativos a la seguridad, integridad y funcionamiento de nuestros Servicios. En caso contrario, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para crear, mejorar y prestarle nuestros Servicios y cumplir la ley. También puedes cerrar cualquier cuenta que hayas registrado con Codemasters. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de Codemasters, accede a los ajustes de la cuenta y selecciona la opción para eliminar cuenta, disponible en la pestaña de gestión de datos.

Derecho de acceso. Usted puede acceder a la información de carácter personal que tengamos de su persona. Para descargar una copia de la información de su Cuenta EA, vaya a la Cuenta EA y haga clic en la pestaña «Tus datos de EA» o visite esta página. Para solicitar acceso a datos adicionales, póngase en contacto con nosotros mediante este enlace.

Derecho de corrección. Si su información personal es inexacta, puede solicitar su corrección. En algunos casos, es posible que proporcionemos herramientas de autoservicio, como las disponibles en el portal del cliente de la Cuenta EA en esta página, con las que podrá actualizar parte de su información personal.

Derecho de rechazo u objeción a determinados tratamientos. Es posible que tenga el derecho de rechazar la divulgación, uso compartido o venta de su información personal a terceros o, si procede, objetar a determinado tratamiento de sus datos, siempre que la legislación aplicable permita estas solicitudes.

Para obtener más información, visite esta página.

También puede modificar los ajustes de su navegador para bloquear determinadas tecnologías de seguimiento online, como las cookies, tal como se describe en la sección 2(A).

Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer los derechos de privacidad descritos.

9. Servicios de terceros

Nuestros Servicios y páginas web pueden incluir anuncios o enlaces a servicios y páginas de terceros.

Nuestros Servicios y páginas web pueden incluir enlaces o servicios de publicidad de terceros (como el botón «Me gusta» de Facebook o enlaces a páginas web de terceros). Si hace clic en dichos enlaces, como por ejemplo en un anuncio, saldrá del Servicio de EA y se dirigirá a la página o servicio de terceros que haya seleccionado. Si visita una página web o utiliza un servicio de terceros, consulte la política de privacidad de la página o servicio, ya que su uso del mismo se rige por sus políticas de privacidad.

10. Cambios en nuestra política

Esta política se actualizará en cualquier momento y notificaremos los cambios sustanciales.

Podemos modificar esta política de privacidad cada cierto tiempo. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte inferior de la política. Si se aplican cambios sustanciales a la política, haremos lo posible por notificárselo, ya sea mediante la publicación en un lugar destacado de un aviso de dichos cambios antes de que entren en vigor o el envío directo de una notificación.

11. Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre esta política.

Si tiene alguna duda sobre esta política, use nuestro Portal de privacidad para ponerse en contacto con el delegado de protección de datos.

Para ponerse en contacto con EA, incluido nuestro delegado de protección de datos, también puede usar la siguiente dirección: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065 (Estados Unidos). El representante de Electronic Arts Inc. en la Unión Europea será Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5 (Irlanda). El representante de Electronic Arts Inc. en Reino Unido es Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN (Reino Unido).

12. Derecho a ponerse en contacto con un organismo de protección de datos

Es posible que tenga derecho a ponerse en contacto con el organismo de protección de datos.

Si tiene algún problema con la forma en la que recopilamos y utilizamos la información, póngase en contacto con nosotros. Si lo prefiere, también tiene derecho a ponerse en contacto con el organismo local de protección de datos. La información de contacto de los organismos de protección de datos del EEE está disponible aquí.

Para ponerse en contacto con las autoridades suizas, visite esta página web. Para las autoridades del Reino Unido, visite esta página web. Cuando proceda, el organismo local de protección de datos también podrá remitir la cuestión al Department of Commerce (Departamento de Comercio) o FTC (Federal Trade Commission, Comisión Federal de Comercio) de Estados Unidos para su investigación.

Si tiene una inquietud sin resolver sobre nuestras prácticas de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto (sin coste) con nuestro proveedor de terceros de resolución de controversias con sede en EE. UU aquí.


Última actualización: 30 de septiembre de 2021

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