SATIŞ ŞARTLARI
SON GÜNCELLEME: 28 Ekim 2016
LÜTFEN DİKKAT: BÖLÜM 15 BAĞLAYICI BİR YARGI HÜKMÜ VE TOPLU DAVADAN FERAGATİ İÇERMEKTEDİR. BU BÖLÜM, EA İLE HERHANGİ BİR İHTİLAFIN ÇÖZÜMÜNE İLİŞKİN HAKLARINIZI İLGİLENDİRMEKTEDİR. LÜTFEN BU BÖLÜMÜ OKUYUN.
1. Sözleşmenin Kapsamı
Bu Satış Şartları ("Sözleşme"), www.ea.com ve www.origin.com ve diğer bağlı siteler (hepsi birlikte "EA Web siteleri") gibi EA web siteleri veya oyunlarımızdan birinde ("EA Oyun" veya "EA Oyunları") üzerinde sunduğumuz araçlar vasıtasıyla indirilen ya da Electronic Arts ("EA") tarafından sunulan sunucular veya bulut (toplu olarak ("EA İçeriği") tarafından sağlanan ilave ya da geliştirilmiş işlevsellik, içerik abonelikleri, sanal para ve oyun içeriği de dahil olmak üzere yazılım ürününüzün, dijital içeriklerin satın alımını düzenlemektedir.
Birleşik Devletler, Kanada veya Japonya'da ikamet ediyorsanız, bu koşullar siz ve 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, ABD adresinde bulunan Electronic Arts Inc. arasındaki bir anlaşmadır. Herhangi başka bir ülkede ikamet ediyorsanız, bu durumda işbu Sözleşme siz ve Cenevre Şirket Sicil Dairesinde Şirket Sicil Numarası: CH-660-2328005-8 ile kayıtlı EA Swiss Sàrl, Place du Molard 8, 1204, Geneva, Switzerland arasındadır (KDV Kayıtlarımızla ilgili ayrıntılar için lütfen burayı tıklatın). İşbu Sözleşmede “siz” ifadesi müşteriyi kastetmektedir ve “EA”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Electronic Arts Inc. veya EA Swiss Sàrl'dan sizin için hangisi geçerli ise onu kastetmektedir. Bizimle iletişim kurmanız gerekiyorsa, help.ea.com/tr sitesini ziyaret edin.
Bu Sözleşme özel olarak sizin EA'den satın aldığınız EA İçeriği için geçerlidir, EA Kullanıcı Sözleşmesine ve EA Gizlilik ve Çerez Politikasına ektir. Ayrıca, belirli EA İçerikleri kullanımınız uygun Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (“EULA”) ve yazılıma erişmeden ve/veya yazılımı indirmeden önce ya da ürün ile birlikte (veya ürün içinde) size sunulan diğer koşullar (toplam olarak, “Koşullar”) ile yönetilir.
EA İçeriği ayrıca bu tür EA İçeriğini satma yetkisi verilen üçüncü taraflardan da satın alınabilir. EA İçeriğini üçüncü bir taraftan satın aldığınız zaman, satın alımınız EA ile değil, söz konusu üçüncü tarafla yapılmış olur. Söz konusu üçüncü tarafın satın alım işlemini tamamlamanız gerekir ve söz konusu üçüncü tarafın şart ve koşullarına tabi olursunuz. Lütfen satın alımınızla ilgili sorularınız için üçüncü tarafa başvurun. İşbu EA İçeriğiyle ilgili olarak Bölüm 11'de yer alan garanti hükümleri geçerli olmaya devam etmektedir2.
2. İşbu Sözleşmenin ve Gözden Geçirilen Şartların Kabulü
Yürürlükteki EA Oyunu ve/veya EA Web Sitesinde satın alım yaparken "Satış Şartlarını okudum ve kabul ediyorum" yazılı kontrol kutucuğunu seçerek bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarını kabul edersiniz ve EA İçeriği satın alımınızın işbu Sözleşmeye tabi olduğunu kabul edersiniz
Kendi takdirimize bağlı olarak işbu Sözleşmeyi herhangi bir zamanda gözden geçirebiliriz. EA, işbu Sözleşmede düzeltme yaptığımız zaman, yukarıdaki "Son Güncelleme" tarihini değiştiririz ve düzeltilen Sözleşmeyi şu adrese koyarız: https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/tr/PC/. Bu Sözleşmeyi kabul etmeniz istendiğinde işbu Sözleşmenin "Son Güncellenen" sürümünü kabul etmiş olursunuz.3.
3. EA İçeriğine ve EA Hesabınıza Erişi
EA İçeriği, yalnızca EA İçeriğine erişimin ve içeriğin kullanımının izin verildiği ülkelerde yasal olarak ikamet eden kişiler tarafından satın alınabilir. EA, EA İçeriğini satın alma, diğer türlü elde etme veya erişim teklifinizi/tekliflerinizi reddetme hakkını saklı tutar ve EA, EA İçeriğini satın alma, diğer türlü elde etme veya erişim teklifinizi/tekliflerinizi herhangi bir nedenle sınırlandırma veya engelleme hakkını saklı tutar.
EA İçeriği satın almak için bir EA Hesabı (eski adı “Origin Hesabı”, “Hesap”) açmanız gerekebilir. EA Hesaplarınıza erişiminiz ve hesap kullanımınız EA Kullanıcı Sözleşmesi ve EA Gizlilik ve Çerez Politikası tarafından belirlenmektedir; lütfen her iki Sözleşmeyi de dikkatlice inceleyin.
3.1. EA Hesabınıza Ödeme Yöntemleri EklemekEA Hesabınıza Ödeme Yöntemleri EklemekEA İçeriği için ödeme yapmak istediğinizde, geçerli EA Web Sitesi veya EA Oyunu üzerinde EA'nın belirlemiş olduğu ödeme yöntemlerinden seçim yapmanız istenecektir ("Ödeme Yöntemi") ve gerekli fatura bilgisini vermeniz gerekecektir. EA'ya Ödeme Yöntemi bilgilerinizi vererek (1) bu Ödeme Yöntemini kullanma yetkiniz olduğunu ve fatura bilgisinin doğru ve eksiksiz olduğunu göstermiş olursunuz ve (2) Ödeme Yöntemi bilgilerinizi her zaman güncel tutmayı kabul edersiniz. Fatura hesabınızı ve Ödeme Yöntemi bilgilerinizi EA Hesap yönetim
sayfanız üzerinde istediğiniz zaman değiştirebilir ve düzenleyebilirsiniz. Ödeme Yöntemleri üzerinde daha fazla bilgi almak için
buraya tıklayın.
4. Fiyatlandırma ve Vergi
Fiyatlandırma ve VergiEA'dan EA İçeriği satın aldığınız zaman ödemeniz gereken fiyat, satın alım sırasında geçerli EA Web Sitesi veya EA Oyunu üzerinde gösterilen fiyattır. Belirtilen tüm ücretlere ek olarak EA'nın satın alımınızda belirlediği bütün geçerli satış ve/veya kullanım vergilerini, GST (Mal ve Hizmet Vergisi) veya KDV'yi ödemeyi kabul etmiş olursunuz ("Satın Alma Fiyatı"). Satış veya kullanım vergisi, fatura adresinize göre belirlenecektir. ABD ve Kanada'dan satın alan kişiler için gösterilen fiyata yürürlükteki satış vergisi eklenecektir; Avustralya, Avrupa Birliği ülkeleri, İzlanda, Norveç, İsviçre, Güney Kore veya Güney Afrika'dan satın alanlar için fiyata, bölgede geçerli olan oranlarda, yürürlükteki KDV veya GST dahil olacaktır.
Ödeme Yöntemi sunan tarafın Satın Alma Fiyatına bir para birimi dönüştürme oranı uygulayabileceğini ve/veya ilave işlem ücretleri alabileceğini unutmayın. Bu ücretlerden ve masraflardan EA sorumlu değildir; lütfen daha fazla bilgi için Ödeme Yöntemi tedarikçinizle iletişim kurun. Geçerli EA Web Sitesi veya EA Oyununa erişim ve yazılım ürünlerini karşıdan yüklemeyle ilgili maliyet, İnternet Servis Sağlayıcınıza ve/veya Ağ Operatörünüze bağlıdır. Lütfen İnternet Servis Sağlayıcınızın ve/veya Ağ Operatörünüzün hüküm ve koşullarına bakınız.5.
5. Satın Alma İşlemi
EA'ya bir sipariş verdiğinizde yürürlükteki EA WEB Sitesi veya EA Oyunu içerisinde bulunan "Şimdi Öde" (ve benzeri) düğmesine tıklayarak (i) satın aldığınız ürünün bilgilerini ve işbu Sözleşmeyi ve tüm yürürlükteki Şartları okuyup kabul ettiğinizi onayladığınızı (ii) Ödeme Yöntemi bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğunu ve (iii) EA'ya Ödeme Yönteminiz üzerinden EA İçeriğine göre size ücretlendirme yapmasına izin verdiğinizi kabul edersiniz.
Siparişiniz, EA İçeriğini, Satın Alma Ücretine ve bu talepte belirtilen şartlara bağlı olarak satın almanız için sunduğunuz bir tekliftir. Teklifiniz EA tarafından kabul edildiğinde, Ödeme Yönteminize göre ücretlendirme yapacağız ve size bir satın alma onay e-postası göndereceğiz. EA, Ödeme Yöntemi tedarikçiniz ödemeye izin verene kadar size herhangi bir EA İçeriğini tedarik etmeyecektir.
Çoğu teklifler EA tarafından 24 saat içerisinde kabul edilir ve işlenir, ancak bazı durumlarda EA'nın teklifinizi kabul edip işleme alması 72 saate kadar sürebilir. Ödemeniz işleme alındıktan sonra, bir satın alma onay e-postası alacaksınız ve geçerli EA İçeriği o anda sizin için kullanılabilir hale gelecek. EA İçeriğinizi teslim etme yükümlülüğümüz, siparişiniz sonlandırıldığı an başlar ve EA İçeriğinizi aldığınız anda ve yerde sona erer.6.
6. Yinelenen Abonelikler
Yinelenen AboneliklerEA'dan yinelenen bir abonelik satın alıyorsanız, (a) aşağıda öne sürüldüğü gibi abonelik satın alımınızın başında ya da herhangi bir geçerli deneme teklifinin tarihi sona erdikten sonra; ve (b) herhangi bir ilave talimat vermeden bu tarihten sonra yapılan her yenileme tarihinde abonelik Satın Alma Fiyatıyla otomatik olarak ücretlendirmesi için EA'ya izin vermiş olursunuz. Aboneliğiniz, aboneliğinizi iptal edene kadar otomatik olarak yenilenmeye devam eder. Aboneliğinizi, yürürlükteki EA Web Sitesi veya EA Oyunu üzerinde belirtilen aşağıdaki talimatları takip ederek ya da help.ea.com/tr adresi üzerinden Müşteri Destek birimiyle iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Abonelik sürenizin sonuna kadar abonelik hizmetinize erişmeye ve hizmeti kullanmaya devam edebileceksiniz.
Yeniden abonelik Satın Alma Fiyatını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Fiyatı değiştirmemiz halinde EA, sizi en az otuz (30) gün önce bilgilendirecektir. Yenilenen aboneliğinizin devam eden kullanımı, yenilendiği zaman ücretlendirilecek olan yeni Satın Alma Ücretini kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.
EA, belirli abonelikler için bir ücretsiz deneme önerebilir. Ücretsiz bir deneme aboneliği için üye olursanız, EA, ücretsiz deneme süresi sona erdiğinde geçerli abonelik Satın Alma Fiyatıyla ücretlendirmeye başlayacaktır. Ödeme Yönteminizle ücretlendirme yapılmasını önlemek için ücretsiz deneme süresinin sonu gelmeden önce aboneliğinizi iptal etmelisiniz.7.
7. Ön Siparişler
Ön SiparişlerBazı EA İçerikleri, planlanan satışa sunma tarihinden önce ön siparişli satın alıma uygun olabilir. Çoğu ön sipariş için, satın alma işlemi ürünün satışa sunulduğu tarihte (Bölüm 5'te hazırlandığı gibi) sizin herhangi bir şey yapmanıza gerek olmadan tamamlanacaktır. Bazı durumlarda, ürünün satışa sunulma tarihinden birkaç gün önce Ödeme Yönteminizle ücretlendirme yapabiliriz (bir onay e-postası ile ödemeyi onaylayacağız). Ön sipariş yaptığınızda EA İçerik yazılımının bir kısmının o anda bilgisayarınıza veya cihazınıza karşıdan yüklenebileceğini unutmayın; ürünün yayınlanma tarihinden sonra bilgisayarınız veya cihazınız EA İçerik yazılımının kalan kısmını otomatik olarak karşıdan yükleyecektir.
EA İçeriği için yapılan ön siparişler satışa sunulma tarihine kadar iptal edilebilir ve ödenen miktarlar iade edilecektir.
8. İşlem Geçmişi
İşlem GeçmişiEA Hesabınızla yapılan veya diğer şekillerde Ödeme Yönteminize yansıtılabilen EA İçeriğinin tüm satın alımlarından sorumlusunuz. www.Origin.com/account veya account.swtor.com/user siteleri üzerinden EA Web Siteleri ve EA Oyunlarındaki işlem geçmişinizin çevrimiçi bir beyanını sağlayacağız. İşlem geçmişinizin doğru olduğunu onaylamak ve kayıtlarınız için geçmişinizin bir kopyasını kaydetmek sizin sorumluluğunuzdur. İşlem geçmişinizle ilgili sorularınız varsa lütfen EA şikayet yanıtlama politikasıyla ilgili de bilgiler bulabileceğiniz help.ea.com/tr adresinden Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin.9.
9. Hediye Vermek, Ticaret Yapmak, Aktarmak
Hediye Vermek, Ticaret Yapmak, AktarmakEA tarafından yazılı olarak açıkça izin verildiğinde bazı EA İçerikleri hediye olarak verilebilir, bunların ticareti yapılabilir ve/veya aktarılabilir. EA tarafından yazılı olarak açıkça yetki verilmediği takdirde, EA'dan alınan EA İçeriği, ancak alıcı olarak aynı ülkenin sakinlerine hediye olarak verilebilir, ticareti yapılabilir ve/veya aktarılabilir. Hediyeler, satın alma üzerine tamamlanan işlemlerdir ve EA İçeriğinin bu şekilde satın alınması sizinle EA arasında olup işbu Sözleşmenin koşullarına tabidir. Bağlamın gerektirdiği ve her bir hediye, ticaret ve/veya aktarım için geçerli olduğu şekilde, belirttiğiniz alıcıya söz konusu EA İçeriğinin hediye, ticaret ve/veya aktarım işlemini EA sağlayabilir ya da siz sağlayabilirsiniz. Alıcınızın (i) doğru şekilde belirlenmiş olduğunu ve (ii) hediye olarak verilen, ticareti yapılan ve/veya aktarılan EA İçeriğini almak için uygun yaşta olduğunu sağlamaktan sorumlusunuz.10.
10. İadeler ve EA İçeriği İçin Çekilme Hakkı
Aşağıda belirtilen hükümlere ve aşağıdaki işbu Bölüm ve Bölüm 11 altında sahip olabileceğiniz tüm haklara tabi olarak (şüpheye mahal vermemek adına, yürürlükteki kanunlar kapsamındaki haklarınız da dahil olmak üzere), EA tarafından açıkça izin verilmediyse EA'dan satın alınan EA İçeriği için iade yoktur.
10.1. Geri Çekilme Hakkı ve Yasal Teminatlar:Geri Çekilme Hakkı ve Yasal Teminatlar:
.Avrupa Birliği ve
Japonya'da ikamet eden kişiler, herhangi bir sebep göstermeden satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde EA İçeriğinin satın alımından çekilme (iptal etme) hakkına sahiptir.
Önemli Bildirim: Bu, satın alma işleminin sonlandırılmasından hemen sonra başlatılan EA İçeriğinin (dijital içerik) performansına açıkça razı gösterdikten ve geri çekilme hakkını kaybettiğinizi kabul ettikten sonra geçerli değildir. Vazgeçme hakkınızı icra etmek için, lütfen
bize ulaşın. Sözleşmeden geri çekiliyorsanız, aşırı geciktirmeden ve her koşulda sözleşmeden geri çekilme kararınız hakkında bilgilendirildiğimiz günden sonra en fazla 14 gün içerisinde sizden aldığımız tüm ödemeleri size iade edeceğiz. Aksini belirtmediğiniz sürece (örneğin, Ödeme Yönteminiz iade edilemezse, size ekstra masraf çıkmayacak şekilde alternatif bir Ödeme Yöntemi üzerinden ödeme yapmak için sizinle iletişime geçeceğiz), satın alımınız için kullandığınız Ödeme Yönteminin aynısını kullanarak (veya birden fazla Ödeme Yöntemi kullanıldıysa, her iki Ödeme Yönteminden ödenen miktarlarla orantılı olarak her iki Ödeme Yöntemini birlikte kullanarak) iade işlemini yürüteceğiz; her koşulda bu iadeden kaynaklanan masraflarla karşılaşmayacaksınız.10.2.
10,2. Güney Afrika Sakinleri satın alma işleminin sonuçlanmasından itibaren 14 gün içerisinde satın alımlarından geri çekilme hakkına sahiptir. EA İçeriğine erişmenizi sağlayan dijital bir karşıdan yükleme kodu içeren ya da Hesabınızın doğrudan yetkilendirildiğini onaylayan bir satın alma onay e-postasını size gönderdiğimizde, geri çekilme hakkınızı yitireceğinizi lütfen unutmayın.10.3.
10,3. Tayvan'da ikamet eden kişiler, EA İçeriğinin (dijital içerik) teslim tarihinden sonra 14 gün içerisinde satın alımlarından geri çekilme hakkına sahiptir.. Lütfen EA İçeriği tesliminin, karşıdan yüklenen ürünü aldığınız zamanda ve yerde son bulduğunu unutmayın.
10,4 Kore'de
ikamet eden kişiler, EA İçeriğinin (dijital içerik) teslim tarihinden sonra 14 gün içerisinde satın alımlarından geri çekilme hakkına sahiptir. Lütfen EA İçeriği tesliminin, karşıdan yüklenen ürünü aldığınız zamanda ve yerde son bulduğunu unutmayın. EA İçeriğine eriştiğinizde veya içeriği karşıdan yüklediğinizde geri çekilme hakkınızı kaybedeceksiniz. Bununla birlikte, bu durum hatalı veya arızalı dijital içerik için bir iade talep etmenize izin verebilecek olan belirli teminat haklarınızı geçersiz kılmaz. Lütfen ayrıntılar için
buraya bakınız.10,5 Avustralya'daki
tüketiciler, Avustralya Tüketici Kanununun tüketici garanti hükümleri kapsamında engellenemeyen düzeltme yolu haklarına sahiptir. Bunlar, büyük bir arıza durumunda değiştirme veya diğer büyük kayıplar veya hasarlar için tazminat iade hakkını ve eşyaların tamir edilmesi veya değiştirilmesine ve eşyaların ya da hizmetlerin bir tüketici garantisine uygun olmaması ve arızanın büyük bir arızaya denk gelmemesi durumunda hizmetlerin tekrar sağlanması hakkını elde etmeyi kapsar. Avustralya Tüketici Kanunu kapsamındaki düzeltme yolu haklarınız hakkında daha fazla bilgi için
https://help.ea.com/en-au/help/origin/origin/origin-au-returns-and-cancellations/ adresine bakınız.
11. Garantiler
YÜRÜRLÜKTEKİ YASALAR ÇERÇEVESİNDE İZİN VERİLEN ÖLÇÜDE, EA WEB SİTESİ VE/VEYA EA OYUNU ÜZERİNDEN SATIN ALDIĞINIZ EA İÇERİĞİ SİZE "OLDUĞU GİBİ" SAĞLANACAKTIR VE KULLANIMINIZDAN DOĞAN RİSKLERİN SORUMLULUĞU SİZE AİTTİR. EA; ZIMNİ TİCARİ GARANTİLER, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, ÜÇÜNCÜ TARAF HAKLARININ İHLAL EDİLMEMESİ VE ANLAŞILMAYAN HUSUSLARIN AÇIKLIĞA KAVUŞTURULMASI, KULLANIM VEYA TİCARİ UYGULAMADAN KAYNAKLANAN BÜTÜN GARANTİLER DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK, ZIMNİ YA DA YASAL HİÇBİR GARANTİ VERMEZ VE BÜTÜN GARANTİLERİ REDDEDER. BAZI YARGI MERCİİLERİ, ZIMNİ GARANTİLER VEYA DİĞER YASAL TÜKETİCİ HAKLARI ÜZERİNDEKİ KISITLAMALARA VE ENGELLEMELERE İZİN VERMEMEKTEDİR (YUKARIDA MADDE 10'DA BELİRTİLDİĞİ GİBİ), BU NEDENLE YUKARIDA BELİRTİLEN ENGELLEMELER VE KISITLAMALAR SİZİN İÇİN GEÇERLİ DEĞİLDİR. BÖLGENİZDE GEÇERLİ YASAL GARANTİ HAKLARINA DAİR DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN BURAYA GÖZ ATIN.
BÖLGENİZDE GEÇERLİ YASAL GARANTİ HAKLARINA DAİR DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN BURAYA BAKIN.GEÇERLİ KANUN TARAFINDAN İZİN VERİLEN AZAMİ ÖLÇÜDE, EA YA DA LİSANS VERENLERİ VEYA DİSTRİBÜTÖRLERİ, HAKSIZ FİİLDEN (İHMAL DAHİL), SÖZLEŞMEDEN, KUSURSUZ SORUMLULUKTAN VEYA BAŞKA TÜRLÜ BİR DURUMDAN KAYNAKLANDIĞINA BAKILMAKSIZIN, SÖZ KONUSU TARAF BU TÜR HASAR OLASILIĞI KONUSUNDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLSUN YA DA OLMASIN, SİZE KARŞI HERHANGİ BİR KAR KAYBI, İKAME EA İÇERİĞİ MALİYETİ YA DA EA'DAN SATIN ALDIĞINIZ EA İÇERİĞİ İLE İLGİLİ OLARAK ORTAYA ÇIKAN HERHANGİ BİR YASAL NEDENDEN KAYNAKLANAN DOLAYLI, ÖZEL, KAZAEN OLUŞAN VEYA CEZAİ ZARARLARDAN SORUMLU DEĞİLDİR. İŞBU SÖZLEŞMEYE GÖRE HİÇBİR HAL ALTINDA EA'NIN SORUMLULUĞU, TARAFINIZDAN SANAL PARA BİRİMİ İÇİN ÖDENEN MİKTARI AŞMAZ.
DAHA ÖNCE BELİRTİLENLERE KARŞIN, İŞBU SÖZLEŞMEDE YER ALAN HİÇBİR MADDE, HİLELİ YANLIŞ TASVİRLER, EA'NIN SORUMSUZLUĞU NEDENİYLE KİŞİNİN SAKATLIĞI VEYA ÖLÜMÜ DURUMUNDA YA DA UYGUN KANUN GEREĞİNCE SINIRLANAMAYAN VEYA MUAF OLUNAMAYAN SORUMLULUK SINIRINA GİREN DİĞER SORUMLULUKLAR KARŞISINDA EA'NIN SORUMLULUĞUNU SINIRLAMAZ.
12. Hak Mahfuzluğu
İşbu Sözleşmenin ihlali durumunda EA yasal yolları takip etmek ve cezai kovuşturmaya başlamak dahil olmak üzere tüm yasal ve teknik adımları atma hakkını saklı tutar. Hak kazandığımız halde bazı durumlarda bu Sözleşmeyi uygulamamamız, bu haklarımızdan gelecekte feragat edeceğimiz anlamına gelmez.13.
13. Elektronik Sözleşme
Bir sipariş verdiğinizde "Şimdi Öde" (ve benzeri) düğmeyi tıklayarak bağlayıcı bir teklif sunduğunuzu ve (i) sözleşmelere girmek ve EA'ya sipariş vermek için elektronik iletişimi kullanmak; ve (ii) bildirimlerin, politikaların veya çevrimiçi olarak başlattığınız ya da tamamladığınız işlem kayıtlarının elektronik teslimine izin verdiğinizi kabul edersiniz. Bize help.ea.com/tr adresinden ulaşarak bu izinden vazgeçme hakkına sahipsiniz, ancak bunu yaptığınız takdirde, EA İçeriğine ve/veya Hesabınıza erişiminizi iptal edebiliriz. Elektronik olarak bildirim alma iznini vermediğiniz takdirde, EA İçeriğini, Hesabınızı ve EA Web Sitelerini ve EA Oyunlarını kullanmayı bırakmanız gerekir.
Bize çevrimiçi sipariş verdiğiniz sürece, tarafınızca çevrimiçi olarak başlatılan veya tamamlanan işlemlerle bağlantılı olarak sunduğunuz e-posta adresine tarafımızca gönderilen elektronik kayıtları almak için, geçerli bir e-posta hesabına erişim dahil olmak üzere gerekli yazılım ve donanıma erişim sahibi olduğunuzu kabul etmiş olursunuz. E-posta adresinizde değişiklik olduğunda bunu bildirmek sizin sorumluluğunuzdur, çünkü bize bu değişikliği bildirene kadar sunduğunuz herhangi bir e-posta adresini kullanmaya devam edeceğiz.
İşbu Sözleşme, işbu Sözleşmenin tarafları haricindeki kişilere haklar veya düzeltici yollar sunmaz.
14. Hakim Kanun
Yasal ihtilaf kuralları hariç, işbu Sözleşmeyi Kaliforniya Eyaleti'nin kanunları yönetmektedir; ve geçerli olduğu ölçüde, işbu Sözleşmeden kaynaklanan veya bununla ilgili bütün iddia ya da davalar için münhasır yargı merciinin, Kaliforniya, San Mateo İlçesi'ni yöneten federal veya eyalet mahkemeleri olacağını ve EA veya EA iştirakleri, yan şirketleri, yüklenicileri, satıcıları ve içerik sağlayıcıları ile ilgili bütün iddialar da dahil olmak üzere, herhangi bir ihtilafla bağlantılı olarak söz konusu mahkemelerin şahsa bağlı yetkisinin icrasını açıkça onaylamaktasınız (geçerli olduğu ölçüde) açıkça kabul etmektesiniz. Lütfen eylemlerinizin diğer yerel, eyalet, ulusal ve uluslararası kanunlara tabi olabileceğini unutmayın.
15. Bağlayıcı Tahkim Tarafından Uyuşmazlık Kararı
Bu Bölümün amacı, aramızda anlaşmazlık çıktığında, bu anlaşmazlıkların çözümü için elverişli bir yöntem sunmaktır. Aşağıdaki Bölüm 15.e'de ele alındığı gibi, anlaşmazlıklarımızı uzlaşmayla çözemiyorsak ve EA'nın uzlaşma için size en son teklif ettiği (eğer teklif etmişse) miktardan daha yüksek bir miktarı tahkimde kazanırsanız, EA, tahkimde karar verilen tazminatın üzerine, 5000$'a kadar bir miktarı, tahkim tazminatının %150'si olarak size ödeyecektir.
LÜTFEN BUNU DİKKATLİCE OKUYUN. HAKLARINIZI ETKİLER.
EA Hesabınızla https://help.ea.com/tr/, support.popcap.com (PopCap ürünleri için) veya swtor.com/support (Star Wars™ için: The Old Republic) adresindeki müşteri desteği arayüzümüze girilerek çoğu müşteri sorunu hızlı ve sizi memnun edecek şekilde çözülebilir. EA'nın sorununuzu sizi memnun edecek biçimde çözemediği (veya EA sizinle ilgili bir sorunu uzlaşma ile çözme girişiminde bulunduktan sonra sorunu çözemediği) nadir durumlarda, aramızdaki her ve tüm anlaşmazlıkları çözmek için aşağıdaki prosedürün bağlayıcılığında olmayı kabul edersiniz. Bu hükümler yasaların izin verdiği en geniş sınırlarda tüm tüketicilere uygulanır, ancak Quebec, Rusya, İsviçre, Avrupa Birliği Üyesi Ülkeler ve Kore Cumhuriyeti'nde ikamet edenler açıkça hariç tutulur. Bu koşulları kabul ederek, siz ve EA jüri tarafından yargılanma veya bir toplu davaya katılma hakkınızdan açıkça feragat edersiniz. Bu sözleşme geniş kapsamda yorumlanacak şekilde hazırlanmıştır. Hakeme götürülen bu anlaşmanın yorumlanması, kapsamı, uygulanışı veya oluşturulması ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık dahil olmak üzere, hakeme götürülen bu anlaşmanın tüm veya bir kısmının uygulanamaz olduğu bir talep dahil, fakat bununla sınırlı olmamak üzere aramızdaki her ve tüm anlaşmazlıkları çözmek için yerel, eyalet veya federal mahkeme değil, hakem özel yetkiye sahiptir. Bu Bölüm aramızdaki her ve tüm anlaşmazlıkları (“Anlaşmazlıklar”), sınırlama olmaksızın aşağıdakiler dahil olmak üzere kapsar:
- sözleşmeye bağlı olsun ya da olmasın aramızdaki ilişkinin herhangi bir yönünden kaynaklanan ya da bununla ilgili haksız fiil, tüzük, dolandırıcılık, yanlış beyan ya da diğer yasal teorilerle ilgili iddialar;
- işbu Sözleşmeden veya önceki herhangi bir sözleşmeden ortaya çıkan iddialar (reklamlara ilişkin iddialar dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmaksızın);
- belirli bir sertifikalı grubun bir üyesi olmadığınız, ilgili grup davasının halihazırda konusu olan iddialar; ve
- işbu Sözleşmenin bitiş tarihinden sonra ortaya çıkabilen iddialar.
Bu Bölümün kapsamadığı anlaşmazlıklar sadece aşağıdaki gibidir:
- sizin veya EA'nın (ya da EA'nın lisans verenlerinden herhangi bir tanesinin) herhangi bir fikri mülkiyet hakkını icra etmeye ve korumaya ilişkin olan ya da bunun geçerliliğiyle ilgili olan bir iddia;
- hırsızlık, korsanlık veya fikri mülkiyetin izinsiz kullanımından kaynaklanan veya bunlarla ilgili bir iddia;
-Avustralya'da ikamet ediyorsanız: Avustralya Tüketici Kanunu kapsamına hak kazandığınız herhangi bir yasal tüketici hakkını icra etme iddiası; ve
- ayrıca, bu Bölümde yer alan hiçbir şey, tarafların iddialarından yola çıkarak küçük bir kanuni fiili başlatmasına engel olamaz.
"EA," "siz" ve "biz" referansları, ilgili bağlı kuruluşlarımızı, iştiraklerimizi, temsilcilerimizi, çalışanlarımızı, ilgili seleflerimizi, haleflerimizi ve atadıklarımızı ve ayrıca tüm yetkili veya yetkisiz kullanıcıları ya da bizimle bu veya daha önceki Sözleşmeler kapsamındaki hizmetlerden veya Yazılımdan faydalanan kişileri kapsar. Bu anlaşma eyaletler arası bir ticaret işlemini belgeler ve böylece Federal Tahkim Yasası bu hükmün yorumlanmasını ve uygulanmasını yönetir. Bu anlaşma bu Kullanıcı Sözleşmesinin sonlandırılmasından sonra da geçerliliğini koruyacaktır.
A. Gayri Resmi Görüşmeler/Anlaşmazlık Bildirimi. Siz ve EA, tahkime gitmeden önce en az otuz (30) gün boyunca Anlaşmazlıkların çözümü için ilk iş olarak gayrı resmi görüşmeler yapacağınızı kabul edersiniz. Bu tür gayrı resmi görüşmeler bir kişinin diğerinden yazılı bir bildirim alması üzerine başlar (“Anlaşmazlık Bildirimi”). Anlaşmazlık Bildirimi: (a) şikayetçi tarafın tam adını ve iletişim bilgisini içermeli; (b) iddianın veya anlaşmazlığın mahiyetini ve kaynağını açıklamalı ve (c) gereksinimi karşılayacağı düşünülen özgün çözümü belirtmelidir ("Talep"). EA, kendi Anlaşmazlık Bildirimini fatura adresinize (bize bildirdiyseniz) veya bize bildirdiğiniz e-posta adresine gönderecektir. Anlaşmazlık Bildiriminizi Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065 adresine, ATTENTION: Legal Department (DİKKAT: Yasal Departman) ibaresiyle gönderin.
B. Bağlayıcı Tahkim. Anlaşmazlık Bildiriminin alınmasından sonraki 30 gün içinde siz ve EA bir Anlaşmazlığı çözemezseniz, siz veya EA’dan herhangi bir taraf, Anlaşmazlığın nihai şekilde ve yalnızca zorunlu bağlayıcı tahkimle çözülmesini seçebilirsiniz. Bir tarafın tahkim seçimi diğer taraf için nihai ve bağlayıcı olabilir. BU HÜKÜMLE SİZİN VE EA'NIN MAHKEMEDE DAVA AÇMA VE JÜRİ TARAFINDAN YARGILANMA HAKKINIZDAN FERAGAT EDİYOR OLDUĞUNUZU ANLARSINIZ. Tahkim, her ikisi de AAA web sitesi www.adr.org'da bulunan Ticari Tahkim Kuralları ve uygun olduğunda Tüketiciyle İlgili Anlaşmazlıklar ("AAA Tüketici Kuralları") için Tamamlayıcı Prosedürler kapsamında Amerikan Tahkim Birliği ("AAA") tarafından yönetilmelidir. Tahkim ücretleriniz ve hakem bedeli payınız AAA Kuralları tarafından düzenlenir ve uygun olan durumlarda AAA Tüketici Kurallarıyla sınırlandırılır. Hakem bu masrafların aşırı olduğuna karar verirse veya EA’nın yukarıdaki Anlaşmazlık Bildirimi adresine tahkimi başlatmak için gerekli ücretleri ödeyemeyeceğinize dair bir bildirim gönderirseniz, EA derhal tüm tahkim ücretlerini ve masrafları ödeyecektir. Tahkim, telefon veya internet aracılığıyla, belgelerin sunulmasıyla şahsen yürütülebilir. Hakem merci yazılı bir karar verecek ve iki taraftan herhangi birisinin isteği halinde bir neden beyanında bulunacaktır. Hakem, yürürlükteki kanunları izlemelidir ve hakem tazminata itiraz etmemiş olsa dahi, herhangi bir tazminata itiraz edilebilir. Siz ve EA, tahkimi zorunlu kılmak, tahkim kararı bekleyen davada kalmak veya hakem tarafından belirlenen tazminatı onaylamak, değiştirmek, feshetmek ya da karar belirlemek için mahkemede dava açabilirsiniz.
C. Kısıtlamalar. Siz ve EA talep edilenin maddi veya ihtiyati tedbir olmasına bakmaksızın bir tahkimin EA ve bireysel olarak siz arasındaki Anlaşmazlıkla sınırlı olması gerektiğini ve tahkimde kazanılan herhangi bir talebin bireysel sıfatınızla sadece sizin için geçerli olduğunu kabul edersiniz. Yasanın izin verdiği tüm ölçüde, (1) hiçbir tahkim başka bir tahkimle birleştirilmez; (2) hiçbir Anlaşmazlık bir topluluk esasına göre tahkim edilemez veya toplu dava prosedürleri kullanılamaz ve (3) kamu veya sizden başka bir kişi adına söz konusu temsilcinin yetkisine sunulan bir Anlaşmazlık için hiçbir hak veya yetki yoktur. SİZ VE EA, HERHANGİ BİR TOPLU DAVADA VEYA BİR KİŞİNİN TOPLULUK ADINA AÇTIĞI DAVADA DAVACI OLARAK DEĞİL, SADECE BİREYSEL SIFATLARINIZLA BİRBİRİNİZE KARŞI İDDİALAR ORTAYA KOYMAYI KABUL EDERSİNİZ. Ayrıca, hem siz hem EA birlikte farklı bir şekilde anlaşmadıkça, hakem birden fazla kişinin iddiasını birleştiremez ve başka şekilde herhangi bir tür vekil veya toplu davaya başkanlık edemez. Bu özel hüküm uygulanamaz bulunursa, bu anlaşmanın bütünlüğü anlamsız ve geçersiz olur.
D. Yer. Birleşik Devletler'de ikamet ediyorsanız, tahkim sizin için uygun olan herhangi makul bir yerde gerçekleşir. Birleşik Devletlerin dışında ikamet edenler için tahkim, Amerika Birleşik Devletler'in Kaliforniya Eyaletinin San Mateo İlçesinde başlatılmalıdır ve siz ve EA, tahkimi zorunlu kılmak, tahkim kararı bekleyen davada kalmak veya hakemin belirlediği tazminatı onaylamak, değiştirmek, feshetmek ya da karar belirlemek için o mahkemenin kişisel yargı kararlarına uyacağınızı kabul edersiniz.
E. Tazmin ve Avukat Ücretleri. Hakem, EA’ya karşı herhangi bir iddianızda esasa ilişkin lehinize karar verirse ve EA’nın hakeme yaptığı nihai yazılı ibrazdan önceki son yazılı anlaşma teklifinden sizin için daha yüksek bir para değerindeki bir tazminat ödenmesi sonucuna varırsa, bu durumda EA:
- Tahkim cezanızın %150'sini, tahkim cezanızın üzerine 5.000 dolara kadar ödeme yapacaktır; ve
- AAA'ya ödediğiniz tüm dosyalama, idare ve tahkim ücretlerinin zararını karşılayacaktır. Her iki taraf da kendi avukat ücretlerinden ve ilgili harcamalardan (bilirkişi ücretleri ve masrafları dahil) sorumlu olacaktır; ancak yürürlükteki yasalar kapsamında varsa hakem avukat ücretlerini ve harcamaları karara bağlama yetkisine sahip olacaktır. EA, aramızdaki her türlü tahkimle bağlantılı avukatlık ücretleri ve masraflarının tazminatını arayabileceği her türlü haktan feragat eder.
F. Hakem Yetkisinin Sınırlandırılması. Hakem, sadece muafiyet isteyen tek tarafın lehine ve o tarafın bireysel iddiasıyla teminatlı muafiyet sağlamak için sadece gereken kapsama kadar tespit veya ihtiyati tedbir tazminatı verebilir.
G. Bu Hükümdeki Değişiklikler. EA, hakeme götürülen bu anlaşmadaki maddi değişiklikleri değiştirilen koşullar için açık anlaşması olmayan hesap sahiplerine karşı yürütmeyecektir.
16. Kaliforniya Sakinlerine Bildirim
Kaliforniya Medeni Kanun § 1789.3 uyarınca lütfen şunları unutmayın: (a) EA, 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065 adresinde bulunmaktadır (b) EA İçeriğine yönelik masraflar ve ücretler tarafınızca seçilen hizmetlere bağlı olarak değişebilir, ve (c) EA İçeriği hakkında bir şikayetiniz varsa veya EA İçeriğinin kullanımı hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız, EA'nın müşteri hizmetlerini help.ea.com/tr, support.popcap.com (PopCap ürünleri için) veya swtor.com/support (Star Wars™ için: The Old Republic) adreslerinden ziyaret edin. Şikayetler için aynı zamanda 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 adresine yazarak veya (916) 445-1254 ya da (800) 952-5210 numaralı telefonu arayarak Müşteri İşleri Departmanının Müşteri Hizmetleri Bölümünün Şikayet Destek Birimi ile iletişime geçebilirsiniz.