EA'ya hoş geldiniz. İşbu Satış Şartları ("Sözleşme") EA ve iştirakleri ("EA", "biz", "bizim") tarafından sunulan yazılım ürünlerini, ek veya gelişmiş işlevler dahil olmak üzere dijital içeriği, içerik aboneliklerini, sanal para birimini ve oyun içi içeriklerini (platformun ne olduğunu bağlı olmaksızın indirilen veya sunucu ya da bulutta barındırılan içerikler, topluca "EA İçeriği") kullanımınızı düzenler. Bu Sözleşme, siz ve aşağıdaki 11 B Bölümünde listelenen EA teşekkülü arasındadır.
ABD GİBİ BAZI ÜLKELERDE YAŞAYANLAR İÇİN, EA İLE YAŞAYABİLECEĞİNİZ İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜNDE HAKLARINIZI ETKİLEYEN 13. BÖLÜMDE TARİF EDİLEN TAHKİM ANLAŞMASINI VE TOPLU DAVA FERAGATNAMESİNİ KABUL EDERSİNİZ. LÜTFEN BU BÖLÜMÜ OKUYUN.
İÇİNDEKİLER TABLOSU
1. EA İçeriğinin Satın Alınması
EA İçeriğini ancak EA İçeriği erişimine ve kullanımına izin verilen bir ülkede veya bölgede yasal olarak ikamet ediyorsanız satın alabilirsiniz. EA, herhangi bir nedenle EA İçeriğini satın almak, elde etmek veya başka yollarla erişmek için herhangi bir teklifi reddetme, sınırlandırma veya engelleme hakkını saklı tutar.
EA İçeriği yetkili üçüncü taraflardan da satın alınabilir. EA İçeriğini üçüncü bir taraftan satın aldığınız zaman, satın alımınız EA ile değil, söz konusu üçüncü tarafla yapılmış olur. Söz konusu üçüncü tarafın satın alım sürecini tamamlamanız gerekir ve söz konusu üçüncü tarafın şart ve koşullarına tabi olursunuz. Lütfen satın alımınızla ilgili sorularınız için üçüncü tarafa başvurun. İşbu EA İçeriğiyle ilgili olarak Bölüm 8'de yer alan garanti hükümleri geçerli olmaya devam etmektedir.
EA İçeriğini satın almak için bir EA Hesabı oluşturmanız gerekebilir. Atıf yoluyla birleştirilen EA Kullanıcı Sözleşmesi ve EA Gizlilik ve Çerez Politikası ile birlikte işbu Sözleşme satın alınan EA İçeriği için geçerlidir. Yazılıma erişmeden önce, yazılımı indirmeden önce veya yazılım ürünü içerisinde kabul ettiğiniz ek şartlar EA İçeriği için de geçerlidir.
EA İçeriği için ödeme yapmak için, her EA oyunu için mevcut ödeme yöntemleri listesinden seçim yapmanız istenir.
EA'ya bir sipariş göndererek ve ödeme yöntemi bilgilerinizi sağlayarak şunları kabul etmiş sayılırsınız:
Siparişiniz, EA İçeriğini Satın Alma Ücretinde (Bölüm 3'te tanımlandığı üzere) ve gösterilen şartlarla satın alma teklifidir. Çoğu teklif 24 saat içinde EA tarafından kabul edilir ve işlenir, ancak bazı durumlarda EA'nın teklifinizi işleme koyması 72 saat sürebilir. Teklifiniz EA tarafından kabul edildiğinde, ödeme yönteminize göre ücretlendirme yapacağız ve size bir satın alma onay e-postası göndereceğiz. EA İçeriğinizi teslim etme yükümlülüğümüz, siparişiniz tamamlanır tamamlanmaz başlar ve EA İçeriğinizi aldığınızda tamamlanır. EA, ödeme yöntemi sağlayıcınız ödemeyi yetkilendirene kadar hiçbir EA İçeriğini vermeyecektir.
Ödeme yöntemi bilginizi her zaman güncel tutacağınızı onaylarsınız. Fatura hesabınızı ve Ödeme Yöntemi bilgilerinizi EA Hesap yönetim sayfanız üzerinde istediğiniz zaman değiştirebilir ve düzenleyebilirsiniz. Ödeme Yöntemleri üzerinde daha fazla bilgi almak için buraya tıklayın. EA, açık izninizle üçüncü taraf kredi kartı güncelleme servislerinden yararlanarak EA'ya sağladığınız kredi kartlarındaki mevcut kart numarasını ve/veya son kullanma tarihlerini son kullanma tarihlerini elde edebilir.
EA İçeriği satın alırken; hileli kullanım amacıyla, yetkili sahibinin izni olmaksızın veya ceza gerektiren bir suçla ya da yasa dışı başka bir faaliyetle bağlantılı olarak herhangi bir ödeme yöntemi kullanmamayı kabul etmiş olursunuz. EA tarafından EA Hesabınızda böyle bir faaliyetin tespit edilmesi halinde hesabınız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
EA'dan EA İçeriği satın aldığınızda, ödenecek fiyat satın alım sırasında belirtilen fiyattır ve belirtilen tüm ücretleri ödemeyi ve satın alımınız üzerine EA'nın değerlendirmesi ile belirlenen tüm geçerli satış ve/veya kullanım vergilerini (Mal ve Hizmet Vergisi ya da KDV) ("Satın Alım Fiyatı") ödemeyi kabul edersiniz. Satış veya kullanım vergisi, fatura adresinize göre belirlenecektir. ABD ve Kanada'dan satın alanlar ile ilgili olarak, geçerli satış vergisi görüntülenen fiyata eklenecektir; Hindistan, Malezya ve Meksika ile ilgili olarak, görüntülenen fiyata geçerli KDV veya Mal ve Hizmet Vergisi eklenecektir; Avustralya, AB ülkeleri, Birleşik Krallık, İzlanda, Japonya, Yeni Zelanda, Norveç, Rusya, Suudi Arabistan, Singapur, İsviçre, Güney Kore, Güney Afrika, Tayvan, Türkiye veya BAE’den satın alanlar ile ilgili olarak, fiyatlara o bölgede geçerli oranlarla geçerli KDV veya Mal ve Hizmet Vergisi dahildir veya satın alım sırasında başka şekilde belirtilir. KDV Kayıtlarımızla ilgili ayrıntılar için lütfen buraya tıklayın.
Lütfen, ödeme yöntemi sağlayıcınızın Satın Alma Ücretine bir para birimi dönüştürme oranı ve/veya ek işlem ücretleri uygulayabileceğini unutmayın. Bu ücretlerden ve masraflardan EA sorumlu değildir; lütfen daha fazla bilgi için Ödeme Yöntemi tedarikçinizle iletişim kurun. Ayrıca, internet servis sağlayıcınıza ("ISP") ve/veya mobil ağ operatör ("NO") planınıza bağlı olarak EA web sitesine, EA oyununa veya EA İçeriğine erişiminiz ek maliyetler doğurabilir. Lütfen ISP'nizin ve NO'nuzun hüküm ve şartlarını inceleyin.
EA'dan tekrar eden bir abonelik satın alırsanız, EA'yı abonelik Satın Alma Fiyatını otomatik olarak ücretlendirmesi için yetkilendirirsiniz:
Ödeme yönteminizin son kullanma tarihi geçerse, kart sağlayıcınız aboneliğinizi kesintiye uğratmayı önlemeye yardımcı olmak için güncellenmiş kart bilgilerini bize sağlayabilir. Bu hizmetten çıkmayı tercih ederseniz, bunu doğrudan bankanızla yapabilirsiniz.
Aboneliğiniz, aboneliğinizi iptal edene kadar otomatik olarak yenilenmeye devam eder. Aboneliğinizi, yürürlükteki EA Web Sitesi veya EA Oyunu üzerinde belirtilen aşağıdaki talimatları takip ederek ya da help.ea.com/tr/ adresi üzerinden Müşteri Destek birimiyle iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Abonelik hizmetinize abonelik süresinin sonuna kadar erişebilecek ve hizmeti kullanmaya devam edebileceksiniz.
Tekrarlanan bir aboneliğin Satın Alma Fiyatını herhangi bir zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Fiyatı değiştirmemiz halinde sizi en az otuz (30) gün önce bilgilendireceğiz. Tekrarlayan aboneliği kullanmaya devam ederseniz, daha sonra düzenli olarak ücretlendirilecek yeni Satın Alma Fiyatını kabul ettiğinizi belirtirsiniz.
EA belirli abonelikler için ücretsiz deneme sunabilir. Ücretsiz bir deneme aboneliği için üye olursanız; aksi belirtilmediği takdirde, EA, ücretsiz deneme süresi sona erdiğinde geçerli abonelik Satın Alma Fiyatıyla ücretlendirmeye başlayacaktır. Ödeme yönteminizle ücretlendirme yapılmasını önlemek için ücretsiz deneme süresinin sonu gelmeden önce aboneliğinizi iptal etmelisiniz.
Bazı EA İçerikleri planlanan satışa sunulma tarihinden önce ön siparişe sunulabilir. Çoğu ön sipariş için, satın alma işlemi ürünün satışa sunulduğu tarihte (Bölüm 3'te belirtildiği gibi) sizin herhangi bir şey yapmanıza gerek olmadan tamamlanacaktır. Bazı durumlarda, ürünün satışa sunulma tarihinden iki hafta önce önce ödeme yönteminizle ücretlendirme yapabiliriz (bir onay e-postası ile ödemeyi onaylayacağız). Ödeme yönteminiz satışa sunulma tarihinden önce sona ererse, ön siparişinizin tamamlanmasını sağlamak için kart sağlayıcınız bize güncellenmiş kart bilgilerini sağlayabilir. Ön sipariş yaptığınızda, piyasaya çıkış tarihinden önce EA İçeriğinin bir bölümü bilgisayarınıza veya cihazınıza indirilebilir; piyasaya çıkış tarihinde bilgisayarınız veya cihazınız EA İçerik yazılımının kalan bölümünü otomatik olarak indirir.
EA İçeriği için ön siparişi satışa sunulma tarihine kadar iptal edebilirsiniz, ödenen tutarlar iade edilecektir.
EA Hesabınız tarafından yapılan tüm EA İçerik satın alımlarına ilişkin, sizin hatanızdan kaynaklanmayan yetkili olmayan işlemler haricinde, ödeme yönteminize rücu edilmesinden siz sorumlusunuz. EA web sitelerinden ve EA oyunlarından sipariş ettiklerinizle ilgili çevrimiçi bir beyana my account üzerinden veya Star Wars™: The Old Republic aboneleri için account.swtor.com/user adresinden ulaşılabilir. İşlem geçmişinizin doğru olduğunu onaylamak ve kayıtlarınız için geçmişinizin bir kopyasını kaydetmek sizin sorumluluğunuzdur. İşlem geçmişinizle ilgili sorularınız varsa lütfen EA şikayet yanıtlama politikasıyla ilgili de bilgiler bulabileceğiniz help.ea.com/tr/ adresinden Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin.
7. Hediye Vermek, Ticaret Yapmak, Aktarmak
EA tarafından yazılı olarak açıkça izin verildiğinde bazı EA İçerikleri hediye olarak verilebilir, bunların ticareti yapılabilir ve/veya aktarılabilir. EA tarafından yazılı olarak açıkça yetki verilmediği takdirde, EA'dan alınan EA İçeriği, ancak alıcı olarak aynı ülkenin sakinlerine hediye olarak verilebilir, ticareti yapılabilir ve/veya aktarılabilir. Hediyeler satın alım sırasında tamamlanan işlemlerdir, EA İçeriği satın alımı siz ve EA arasında gerçekleşir ve bu Sözleşmeye tabidir. Siz veya EA, EA İçeriği için hediyeyi, takası veya transferi belirlediğiniz alıcıya bağlamın gerektirdiği şekilde ve her hediye, takas ve/veya transfer için ayrı ayrı geçerli olmak üzere otomatik olarak kullanabilirsiniz. Alıcınızın (i) doğru şekilde belirlenmiş olduğunu ve (ii) hediye olarak verilen, ticareti yapılan ve/veya aktarılan EA İçeriğini almak için uygun yaşta olduğunu sağlamaktan sorumlusunuz.
Bölüm 8'e ve yürürlükteki yasalara bağlı olarak sahip olabileceğiniz her hak için, EA tarafından açıkça yetki verilmediği sürece EA'dan satın alınan EA İçeriği için para iadesi söz konusu değildir.
Şu ülkelerden birinde ikamet ediyorsanız aşağıdaki ülkeye özgü iptal haklarını inceleyin:
| ÜLKE | İPTAL HAKLARI |
|---|---|
| Almanya hariç Avrupa Ekonomik Alanı (“EEA”), Birleşik Krallık, Brezilya, Japonya ve Kore Cumhuriyeti |
Geri Çekilme Hakkı: satın alma tarihinden veya EA Play üyeliğinden itibaren 14 gün içinde iptal ve iade. Önemli: 14 gün içinde içeriği indirirseniz veya herhangi bir EA Play üye avantajını kullanırsanız, geri çekilme hakkınızı kaybedersiniz. İade şartlarını karşılıyorsanız, oyunun ücretini talep tarihinden sonraki 14 gün içinde iade edeceğiz. Yasal haklarınız korunur. İade talep etmek için buraya tıklayın. Alternatif olarak, EA Help ile iletişime geçebilirsiniz. |
| Almanya | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Für Ihren Widerruf können Sie uns auch hier kontaktieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung |
| Güney Afrika | Tayvan'da ikamet eden kişiler, indirme tarihinden sonraki 14 gün içinde EA İçeriği (dijital içerik) alımlarından geri çekilme hakkına sahiptir. Yasal haklarınız etkilenmiyor, daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın. |
| Tayvan | EA İçeriğinin (dijital içerik) teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde. Lütfen EA İçeriği tesliminin, karşıdan yüklenen ürünü aldığınız zamanda ve yerde son bulduğunu unutmayın. Yasal haklarınız etkilenmiyor, daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın. |
| Avustralya | Avustralya'daki tüketiciler Avustralya Tüketici Kanununun tüketici garanti hükümleri kapsamında engellenemeyen düzeltme yolu haklarına sahiptir. Bunlar, büyük bir arıza durumunda değiştirme veya diğer büyük kayıplar veya hasarlar için tazminat iade hakkını ve eşyaların tamir edilmesi veya değiştirilmesine ve eşyaların ya da hizmetlerin bir tüketici garantisine uygun olmaması ve arızanın büyük bir arızaya denk gelmemesi durumunda hizmetlerin tekrar sağlanması hakkını elde etmeyi kapsar. Avustralya Tüketici Kanunu altındaki haklarınız ve yasal yollar ile ilgili daha fazla bilgi için bkz. https://help.ea.com/en-au/help/origin/origin/origin-au-returns-and-cancellations/. |
EA tarafından yetkilendirilen tüm geri ödemeler, aksini açıkça kabul etmediğiniz sürece, satın alımınızda kullandığınız ödeme yöntemiyle (veya birden fazla ödeme yöntemi kullanıldığı takdirde, her iki ödeme yönteminde yapılan ödemelerle orantılı olarak her iki ödeme yönteminde de) aynı şekilde yapılır. Örneğin, ödeme yönteminizin iadesinin mümkün olmadığı durumda size ek bir masraf oluşturmadan, alternatif bir ödeme yöntemine ödeme yapmak için sizinle iletişime geçmeye çalışacağız.
EA, işbu Sözleşmeyi uygulamak için mevcut tüm yasal ve teknik adımları kullanma hakkını saklı tutar. Hak kazandığımız halde bazı durumlarda bu Sözleşmeyi uygulamamamız, bu haklarımızdan gelecekte feragat edeceğimiz anlamına gelmez.
Bir sipariş verdiğinizde "Şimdi Öde" (ve benzeri) düğmeyi tıklayarak bağlayıcı bir teklif sunduğunuzu ve (i) sözleşmelere girmek ve EA'ya sipariş vermek için elektronik iletişimi kullanmak; ve (ii) bildirimlerin, politikaların veya çevrimiçi olarak başlattığınız ya da tamamladığınız işlem kayıtlarının elektronik teslimine izin verdiğinizi kabul edersiniz. Bize help.ea.com/tr/ adresinden ulaşarak bu izinden vazgeçme hakkına sahipsiniz, ancak bunu yaptığınız takdirde, EA İçeriğine ve/veya Hesabınıza erişiminizi iptal edebiliriz. Bildirimleri elektronik olarak kabul etmeye rıza göstermezseniz, EA İçeriğini, Hesabınızı ve EA'nın web sitelerini kullanmayı bırakmalısınız.
Çevrimiçi olarak bize sipariş göndererek, EA tarafından sağladığınız e-posta adresine gönderilen işlemlerinizle ilgili elektronik kayıtları almak için geçerli bir e-posta hesabına erişim de dahil olmak üzere gerekli yazılımlara ve donanıma erişebileceğinizi kabul edersiniz. Böyle bir değişikliği bize bildirene kadar, verdiğiniz herhangi bir e-posta adresine güveneceğimiz ve o adresi kullanacağımız için, e-posta adresinizdeki herhangi bir değişikliği bize bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
İşbu Sözleşme, Sözleşme tarafları dışında kimseye hak veya fayda sağlamaz.
A. Tüm Sözleşme
İşbu Sözleşme, EA İçeriğini kullanımınızı düzenleyen diğer EA şartlarıyla birlikte(Kullanıcı Sözleşmesi gibi), sizinle EA arasındaki tüm sözleşmeyi teşkil eder. Eğer bu Sözleşme'nin herhangi bir bölümünün uygulanamaz olduğu bulunursa, bu Sözleşmenin diğer tüm bölümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir. Uluslararası Mal Satışı Sözleşmeleri ile ilgili BM Konvansiyonunun (Viyana, 1980) işbu Sözleşme için ya da işbu Sözleşmeden kaynaklanacak herhangi bir ihtilaf için geçerli olmayacaktır.
B. Geçerli Kanunlar
EAA, İsviçre, Brezilya, Hong Kong, Meksika veya Rusya'da yaşıyorsanız, (i) bu Sözleşme, sizinle CH-660-2328005-8 şirket sicil numarasıyla Cenevre Şirketler Sicil Dairesine kayıtlı olan ve 8 Place du Molard, 1204 Cenevre, İsviçre adresinde faaliyet yürüten EA Swiss Sàrl şirketi arasındadır; (ii) ikamet ettiğiniz ülkenin yasaları, bu Sözleşme ve EA İçeriğini kullanımınızı yönetir ve (iii) bu Sözleşmeden veya EA İçeriğinden veya Sözleşme ya da EA İçeriği ile ilgili olarak kaynaklanacak herhangi bir iddia veya eylem için özel yargı yetkisinin, ikamet ettiğiniz ülkelerin mahkemelerine ait olacağını açıkça kabul edersiniz.
Kore Cumhuriyeti'nde yaşıyorsanız, (i) bu Sözleşme, sizinle CH-660-2328005-8 şirket sicil numarasıyla Cenevre Şirketler Sicil Dairesine kayıtlı olan ve 8 Place du Molard, 1204 Cenevre, İsviçre adresinde faaliyet yürüten EA Swiss Sàrl şirketi arasındadır; (ii) yasalar çatışması kuralı hariç olmak üzere Kore yasaları bu Sözleşme ve EA İçeriğini kullanımınızı yönetir ve (iii) bu Sözleşmeden veya EA İçeriğinden veya Sözleşme ya da EA İçeriği ile ilgili olarak kaynaklanacak herhangi bir iddia veya eylem için özel yargı yetkisinin, Kore mahkemelerine ait olacağını açıkça kabul edersiniz.
Amerika Birleşik Devletleri, Kanada veya Japonya'da yaşıyorsanız, (i) bu Sözleşme, sizinle 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, ABD adresinde faaliyet yürüten Electronic Arts Inc. şirketi arasındadır; (ii) yasalar çatışması kuralı hariç olmak üzere Kaliforniya Eyaleti yasaları bu Sözleşme ve EA İçeriğini kullanımınızı yönetir ve (iii) aşağıdaki tahkim anlaşmasına tabi olmayan iddia ve anlaşmazlıklar için bu Sözleşmeden veya EA İçeriğinden veya Sözleşme ya da EA İçeriği ile ilgili olarak kaynaklanacak herhangi bir iddia veya eylem için özel yargı yetkisinin Kaliforniya, San Mateo şehrini yöneten federal veya eyalet mahkemelerine ait olduğunu kabul eder ve bu mahkemelerin kişisel yargı yetkilerini kullanmasına açıkça izin verirsiniz.
Başka bir ülkede yaşıyorsanız, (i) bu Sözleşme, sizinle CH-660-2328005-8 şirket sicil numarasıyla Cenevre Şirketler Sicil Dairesine kayıtlı olan ve 8 Place du Molard, 1204 Cenevre, İsviçre adresinde faaliyet yürüten EA Swiss Sàrl şirketi arasındadır; (ii) yasalar çatışması kuralı hariç olmak üzere Kaliforniya Eyaleti yasaları bu Sözleşme ve EA İçeriğini kullanımınızı yönetir ve (iii) aşağıdaki tahkim anlaşmasına tabi olmayan iddia ve anlaşmazlıklar için bu Sözleşmeden veya EA İçeriğinden veya Sözleşme ya da EA İçeriği ile ilgili olarak kaynaklanan herhangi bir iddia veya eylem için özel yargı yetkisinin Kaliforniya, San Mateo şehrini yöneten federal veya eyalet mahkemelerine ait olduğunu kabul eder ve bu mahkemelerin kişisel yargı yetkilerini kullanmasına açıkça izin verirsiniz.
C. İhraç Etme
ABD ve diğer ihracat kontrol yasalarına uymayı kabul edersiniz ve bir EA İçeriğini yabancı uyruklu bir kişiye veya bu gibi yasalarca yasaklanmış olan ulusal destinasyona aktarmayacağınızı kabul edersiniz. EA'nın, bahsi geçen bu ihracat kontrol yasaları kapsamında iş yapmasının yasaklı olduğu birisi olmadığınızı da kabul edersiniz.
D. İhtilafların Çözümü
Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) vatandaşları çevrimiçi ihtilaf çözümü platformuna https://ec.europa.eu/consumers/odr adresinden erişebilir.
12. Sözleşmedeki Değişiklikler
EA, bu Sözleşme üzerinde zaman zaman değişiklikler yapabileceğinden lütfen Sözleşmeyi sıklıkla inceleyin. Değişiklikten önce bu Sözleşmenin bir versiyonunu kabul eden EA oyuncuları ile ilgili olarak, revizyonlar https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/tr/PC/ adresinde yayınlandıktan 30 gün sonra etkin hale gelir. EA İçeriğini kullanmaya devam ederek değişiklikleri kabul ettiğinizi belirtirsiniz. Siz Sözleşmenin bir versiyonunu kabul ettikten sonra, sizin açık kabulünüz söz konusu olmadıkça başka maddi değişiklikler uygulamayacağız. Eğer işbu Sözleşmede yapılan maddi değişiklikleri kabul etmeniz istenirse ve bunu reddederseniz, sağlanan EA İçeriğini kullanmaya devam etmeniz mümkün olmayabilir.
13. Anlaşmazlıkların Bağlayıcı Tahkimle Çözümü
BU BÖLÜM, BU SÖZLEŞMENİN KOŞULLARINI KABUL EDEN TÜM TÜKETİCİLER VE KİŞİLER İÇİN GEÇERLİDİR. QUEBEC, RUSYA, İSVİÇRE, HONG KONG; BREZİLYA, MEKSİKA, EAA ÜYE DEVLETLERİ VE KORE CUMHURİYETİ SAKİNLERİNİ KAPSAMAZ. BU KOŞULLARI KABUL EDEREK, SİZ VE EA JÜRI TARAFINDAN YARGILANMA VEYA BİR TOPLU DAVAYA KATILMA HAKKINIZDAN AÇIKÇA FERAGAT EDERSİNİZ.
Bu Bölüm, doğmaları halinde aramızdaki anlaşmazlıkların çözümü için geliştirilmiş bir yol sunmaktadır. Çoğu endişeniz help.ea.com/tr/ Hesabınızla EA müşteri destek arayüzü üzerinde oturum açarak memnuniyetiniz doğrultusunda çabuk bir şekilde giderilebilir. EA endişenizi çözüme kavuşturamazsa, siz ve EA, aramızdaki herhangi ve tüm anlaşmazlıkların çözümü için bu Bölümde belirtilen prosedürlere bağlı olmayı kabul eder.
Bu Bölüm, siz ve EA arasındadır ve ilgili temsilcilerimiz, çalışanlarımız, iştiraklerimiz, seleflerimiz, haleflerimiz, hak sahipleri ve atadıklarımız için geçerlidir. Bu tahkim anlaşması, eyaletler arası bir ticaret işlemini belgeler ve böylece Federal Tahkim Yasası bu Bölümün yorumlanmasını ve uygulanmasını yönetir. Bu Bölüm, geniş bir şeklide yorumlanacak ve bu Sözleşmenin sonlandırılmasından sonra da geçerliliğini koruyacaktır.
A. Tahkim Kapsamındaki İddialar
Bu Sözleşme, herhangi bir EA İçeriği ve pazarlaması veya sizinle EA ("Anlaşmazlıklar") arasındaki ilişkiden kaynaklanacak tüm anlaşmazlıklar, iddialar ya da uyuşmazlıklar bağlayıcı tahkim tarafından özel olarak belirlenecektir. Bu, siz bu Sözleşmeyi kabul etmeden önce tahakkuk etmiş olan iddiaları da kapsar. Bu Bölüm tarafından kapsanmayan Anlaşmazlıklar sadece (i) sizin, EA'nın veya EA'nın lisans verenlerinin ticari sırları veya telif hakkı, ticari markası veya patent haklarının çiğnenmesi, korunması ya da geçerliliği (ii) Avustralya'da ikamet ediyorsanız, Avustralya tüketici kanunu kapsamında yasal tüketici hakkının uygulanması ve (iii) asliye mahkemelerine taşınmış iddiaları kapsamaz.
B. Gayri Resmi Görüşmeler
Siz ve EA, tahkime gitmeden önce en az otuz (30) gün boyunca Anlaşmazlıkların çözümü için öncelikle gayrı resmi görüşmeler yapma girişiminde bulunacaksınız. Gayrı resmi görüşmeler bir kişinin diğerinden yazılı bir bildirim alması üzerine başlar (“Anlaşmazlık Bildirimi”). Anlaşmazlık Bildirimi: (a) şikayetçi tarafın tam adını ve iletişim bilgisini içermeli; (b) iddianın veya anlaşmazlığın mahiyetini ve kaynağını açıklamalı ve (c) gereksinimi karşılayacağı düşünülen özgün çözümü belirtmelidir. EA, İhtilaf Bildirimini, fatura veya e-posta adresinize gönderecektir. Anlaşmazlık Bildiriminizi Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065 adresine ve ATTENTION: Legal Department (DİKKAT: Yasal Departman) ibaresiyle gönderin.
C. Bağlayıcı Tahkim
Eğer EA ve siz İhtilafı gayri resmi bir şekilde çözemezseniz, siz veya EA, ihtilafın nihai ve özel olarak bağlayıcı tahkim tarafından çözümlenmesini seçebilirsiniz. Bir tarafın tahkim seçimi diğer taraf için nihai ve bağlayıcı olabilir. Tahkim, her ikisi de www.adr.org AAA web sitesinde bulunan Ticari Tahkim Kuralları ve uygun olduğunda Tüketiciyle İlgili Anlaşmazlıklar (“AAA Tüketici Kuralları”), için Tamamlayıcı Prosedürler kapsamında Amerikan Tahkim Birliği ("AAA") tarafından yönetilecektir. Tahkim ücretleriniz ve hakem bedeli payınız AAA Kuralları tarafından düzenlenir ve uygun olan durumlarda AAA Tüketici Kurallarıyla sınırlandırılır. Hakem, bu masrafların aşırı olduğuna karar verirse veya EA’nın yukarıdaki Anlaşmazlık Bildirimi adresine tahkimi başlatmak için gerekli ücretleri ödeyemeyeceğinize dair bir bildirim gönderirseniz, EA derhal tüm tahkim ücretlerini ve masrafları ödeyecektir. Tahkim, telefon veya internet aracılığıyla, belgelerin sunulmasıyla şahsen yürütülebilir. Hakem yazılı bir karar verecek ve iki taraftan herhangi birisinin isteği halinde bir sebep beyanında bulunacaktır. Hakem, yürürlükteki kanunları izlemelidir ve hakem tazminata itiraz etmemiş olsa dahi, herhangi bir tazminata itiraz edilebilir. Siz ve EA, tahkimi zorunlu kılmak, tahkim kararı bekleyen davada kalmak veya hakem tarafından belirlenen tazminatı onaylamak, değiştirmek, feshetmek ya da karar belirlemek için mahkemede dava açabilirsiniz.
D. Sınırlamalar
SİZ VE EA, HERHANGİ BİR TOPLU DAVADA VEYA BİR KİŞİNİN TOPLULUK ADINA AÇTIĞI DAVADA DAVACI OLARAK DEĞİL, SADECE BİREYSEL SIFATLARINIZLA BİRBİRİNİZE KARŞI İDDİALAR ORTAYA KOYMAYI KABUL EDERSİNİZ. Hakem, bir başkasının iddialarını sizin iddialarınızla birleştirmeyecek ve herhangi bir tür vekil veya toplu davaya başkanlık etmeyecektir. Hakem, sadece muafiyet isteyen tek tarafın lehine ve o tarafın bireysel iddiasıyla teminatlı muafiyet sağlamak için sadece gereken kapsama kadar tespit veya ihtiyati tedbir tazminatı verebilir. Bu özel alt bölüm uygulanamaz bulunursa, bu sözleşmenin bütünlüğü anlamsız ve geçersiz olur.
E. Yer
Amerika Birleşik Devletleri’nde ikamet ediyorsanız, tahkim sizin için uygun ve makul bir yerde gerçekleşir. Birleşik Devletlerin dışında ikamet edenler için tahkim, Amerika Birleşik Devletleri’nin Kaliforniya Eyaletinin San Mateo İlçesinde başlatılmalıdır ve siz ve EA, tahkimi zorunlu kılmak, tahkim kararı bekleyen davada kalmak veya hakemin belirlediği tazminatı onaylamak, değiştirmek, feshetmek ya da karar belirlemek için o mahkemenin yargı kararlarına uyacağınızı kabul edersiniz.
F. Tazmin
Hakem, EA’ya karşı herhangi bir iddianızda esasa ilişkin lehinize karar verirse ve EA’nın hakeme yaptığı nihai yazılı ibrazdan önceki son yazılı anlaşma teklifinden sizin için daha yüksek bir para değerindeki bir tazminat ödenmesi sonucuna varırsa, bu durumda EA:
G. Bu Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler
EA, hakeme götürülen bu anlaşmadaki maddi değişiklikleri değiştirilen koşullar için açık anlaşması olmayan hesap sahiplerine karşı yürütmeyecektir.
14. Kaliforniya Sakinlerine Bildirim
Kaliforniya Medeni Kanun § 1789.3 uyarınca lütfen şunları unutmayın: (a) EA, 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065 adresinde bulunmaktadır (b) EA İçeriğine yönelik masraflar ve ücretler tarafınızca seçilen hizmetlere bağlı olarak değişebilir, ve (c) EA İçeriği hakkında bir şikayetiniz varsa veya EA İçeriğinin kullanımı hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız, EA'nın müşteri hizmetlerini help.ea.com/tr/, support.popcap.com (PopCap ürünleri için) veya swtor.com/support (Star Wars™ için: The Old Republic) adreslerinden ziyaret edin. Şikayetler için aynı zamanda 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 adresine yazarak veya (916) 445-1254 ya da (800) 952-5210 numaralı telefonu arayarak Müşteri İşleri Departmanının Müşteri Hizmetleri Bölümünün Şikayet Destek Birimi ile iletişime geçebilirsiniz.