ยินดีต้อนรับสู่ EA ข้อกำหนดในการขายเหล่านี้ ("ข้อตกลง") จะควบคุมการซื้อของคุณที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์, เนื้อหาดิจิทัล, รวมถึงฟังก์ชันเสริมหรือฟังก์ชันที่ผ่านการปรับปรุง, การสมัครใช้บริการเนื้อหา, หน่วยเงินเสมือนจริงและเนื้อหาในเกมที่นำเสนอโดย EA และบริษัทในเครือ ("EA", "เรา", "พวกเรา", "ของเรา") ไม่ว่าจะดาวน์โหลดหรือโฮสต์ในเซิร์ฟเวอร์หรือระบบคลาวด์ และไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มใดๆ (เรียกโดยรวมว่า "เนื้อหาของ EA") ส่วนนี้ทำขึ้นระหว่างคุณกับ EA ดังที่ระบุไว้ในข้อที่ 11.B ด้านล่าง
สำหรับผู้ที่พักอาศัยอยู่ในบางประเทศ ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม ซึ่งได้อธิบายไว้ในส่วนที่ 13 เพื่อระงับข้อพิพาทใด ๆ กับ EA โปรดอ่านข้อความนี้
สารบัญ
คุณอาจซื้อเนื้อหาของ EA หากคุณคือผู้พักอาศัยที่ถูกต้องตามกฎหมายของประเทศหรือเขตแดนที่อนุญาตให้เข้าถึงและใช้งานเนื้อหาของ EA EA ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ จำกัด หรือกีดกันข้อเสนอใด ๆ ในการซื้อ การได้รับ หรือเข้าถึงเนื้อหาของ EA ด้วยเหตุผลใดก็ตาม
คุณอาจซื้อเนื้อหาของ EA จากบุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาต เมื่อคุณซื้อเนื้อหาของ EA จากบุคคลภายนอก การซื้อของคุณนั้นเกิดขึ้นกับบุคคลภายนอกและไม่ใช่ต่อ EA คุณต้องดำเนินการตามกระบวนการซื้อของบุคคลภายนอก และอยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดของบุคคลภายนอกดังกล่าว กรุณาติดต่อบุคคลภายนอกสำหรับปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการซื้อของคุณ บทบัญญัติการรับประกันในส่วนที่ 8 ที่เกี่ยวกับเนื้อหาของ EA จะยังมีผลบังคับใช้
คุณอาจจำเป็นต้องสร้างบัญชี EA เพื่อซื้อเนื้อหาของ EA ข้อตกลงนี้ และข้อตกลงผู้ใช้งานของ EA และนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ของ EA ที่นำมารวมไว้ใช้อ้างอิงมีผลบังคับใช้กับเนื้อหาของ EA ข้อกำหนดเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณยอมรับก่อนเข้าถึงหรือดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ หรือภายในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ มีผลบังคับใช้กับเนื้อหาของ EA เช่นกัน
ในการชำระเงินสำหรับเนื้อหาของ EA จะมีรายการวิธีการชำระเงินสำหรับเกมของ EA ให้คุณเลือก
เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อไปยัง EA และให้ข้อมูลการชำระเงินของคุณ ถือว่าคุณยอมรับว่า
คำสั่งซื้อของคุณคือข้อเสนอในการซื้อเนื้อหาของ EA ในราคาซื้อ (ที่ระบุอยู่ในส่วนที่ 3 ด้านล่าง) และข้อกำหนด EA ที่ปรากฏ จะตอบรับและดำเนินการข้อเสนอส่วนใหญ่ภายใน 24 ชั่วโมง แต่มีบางกรณีที่ EA อาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงเพื่อตอบรับและดำเนินการข้อเสนอของคุณ เมื่อ EA ยอมรับข้อเสนอของคุณแล้ว เราจะเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินของคุณ และส่งอีเมลยืนยันการซื้อให้กับคุณ ภาระผูกพันของเราในการส่งมอบเนื้อหาของ EA จะเริ่มขึ้นทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณผ่านการดำเนินการขั้นสุดท้าย และจะสิ้นสุดลงเมื่อคุณได้รับเนื้อหาของ EA EA จะไม่ส่งเนื้อหาใดๆ ของ EA ให้คุณจนกว่าผู้ให้บริการช่องทางชำระเงินของคุณจะอนุมัติการชำระเงิน
คุณยินยอมที่จะคงข้อมูลช่องทางชำระเงินของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่ตลอดเวลา คุณอาจเปลี่ยนหรือแก้ไขบัญชีเรียกเก็บเงินหรือข้อมูลวิธีการชำระเงินของคุณได้ตลอดเวลา ในหน้าเพจการจัดการบัญชี EA ของคุณ คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลช่องทางชำระเงินเพิ่มเติม EA อาจใช้บริการอัปเดตบัตรเครดิตของบุคคลภายนอก เพื่อให้ทราบหมายเลขบัตรในปัจจุบันและ/หรือวันหมดอายุของบัตรเครดิตที่คุณมอบให้กับ EA โดยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการให้ความยินยอมของคุณ
คุณยอมรับว่าจะไม่ใช้วิธีการชำระเงินใด ๆ ในการซื้อเนื้อหาของ EA เพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นการฉ้อโกง โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของที่ได้รับอนุญาต หรือเกี่ยวข้องกับความผิดอาญา หรือการกระทำอื่นที่ผิดกฎหมาย บัญชีของคุณอาจถูกระงับ จำกัด หรือถูกยกเลิก หาก EA ตรวจพบกิจกรรมดังกล่าวในบัญชี EA ของคุณ
เมื่อคุณซื้อเนื้อหาของ EA จาก EA จำนวนเงินที่ต้องชำระเป็นไปตามราคาที่ระบุอยู่ในช่วงเวลาที่ทำการซื้อ และคุณยินยอมที่จะชำระค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้ทั้งหมด รวมถึงภาษีการขายและ/หรือการใช้ที่มีผลบังคับใช้ทั้งหมด ภาษีสินค้าและบริการหรือภาษีมูลค่าเพิ่ม ตามที่ EA ได้ประเมินในการซื้อของคุณ ("ราคาซื้อ") ภาษีการขายหรือการใช้จะคำนวณตามที่อยู่เรียกเก็บเงินของคุณ สําหรับผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ภาษีการขายที่เกี่ยวข้องจะเพิ่มในราคาที่แสดง สําหรับอินเดีย มาเลเซีย และเม็กซิโก VAT หรือ GST ที่เกี่ยวข้องจะถูกเพิ่มเข้าไปในราคาที่แสดง สําหรับประเทศใน EU และประเทศอื่น ๆ ที่ EA ลงทะเบียนสําหรับ VAT ราคาจะรวม VAT หรือ GST ที่เกี่ยวข้องตามอัตราของประเทศนั้น ๆ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเวลาที่ซื้อ สำหรับรายละเอียดการลงทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของเรา กรุณาคลิกที่นี่
โปรดทราบว่าผู้ให้บริการวิธีการชำระเงินของคุณอาจใช้อัตราแลกเปลี่ยนเงินกับราคาซื้อ และ/หรือค่าธรรมเนียมการดำเนินการเพิ่มเติม EA จะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมดังกล่าว กรุณาติดต่อผู้ให้บริการช่องทางชำระเงินของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม นอกจากนี้ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์ของ EA หรือเกมของ EA หรือการดาวน์โหลดเนื้อหาของ EA โดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ ("ISP") และ/หรือแผนผู้ดำเนินการเครือข่าย ("NO") กรุณาศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและผู้ดำเนินการเครือข่ายของคุณ
หากคุณต่ออายุการเป็นสมาชิกของ EA ถือว่าคุณอนุญาตให้ EA เก็บค่าราคาซื้อสำหรับการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติ:
หากวิธีการชำระเงินของคุณหมดอายุ ผู้ให้บริการบัตรของคุณอาจส่งข้อมูลบัตรที่เป็นปัจจุบันให้แก่เรา เพื่อป้องกันการหยุดชะงักในการเป็นสมาชิกของคุณ หากคุณต้องการยกเลิกบริการนี้ คุณสามารถดำเนินการที่ธนาคารของคุณได้โดยตรง
การสมัครสมาชิกของคุณจะถูกต่ออายุโดยอัตโนมัติ จนกว่าคุณจะยกเลิกการเป็นสมาชิก คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ตลอดเวลา โดยปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุอยู่ในเว็บไซต์ EA หรือเกม EA ที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ help.ea.com/th/ คุณสามารถเข้าถึงและใช้บริการสำหรับสมาชิกของคุณได้จนกว่าจะหมดอายุการเป็นสมาชิก
เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาซื้อสำหรับการต่ออายุสมาชิกได้ตลอดเวลา นกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อยสามสิบ (30) วัน เมื่อยืนยันที่จะต่ออายุสมาชิก ถือว่าคุณรับทราบในราคาซื้อที่เป็นราคาใหม่ ซึ่งจะเก็บต่อเนื่องเมื่อครบกำหนดการเป็นสมาชิก
EA อาจเสนอให้ทดลองใช้ฟรีสำหรับบริการสมาชิกบางรายการ หากคุณสมัครทดลองเป็นสมาชิกฟรี EA จะเริ่มเรียกเก็บเงินตามราคาซื้อเมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น คุณต้องยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินตามช่องทางชำระเงินของคุณ
เนื้อหาของ EA บางรายการอาจเปิดให้สั่งซื้อล่วงหน้าก่อนวันวางจำหน่ายจริง สําหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าส่วนใหญ่ วิธีชําระเงินของคุณจะถูกเรียกเก็บเงิน (ตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 3) ในวันที่สั่งซื้อล่วงหน้า ในบางกรณี เราอาจเก็บเงินตามวิธีชําระเงินของคุณสําหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าไม่เกินสองสัปดาห์ก่อนวันวางจําหน่าย หากวิธีการชำระเงินของคุณหมดอายุก่อนวันวางจำหน่าย ผู้ให้บริการบัตรของคุณอาจส่งข้อมูลบัตรที่เป็นปัจจุบันให้แก่เรา เพื่อให้การสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณครบถ้วนสมบูรณ์ เราจะส่งอีเมลยืนยันเมื่อชําระเงินสําหรับเกมที่สั่งซื้อล่วงหน้าและเราจะส่งอีเมลยืนยันเมื่อเกมที่สั่งซื้อล่วงหน้าออก โปรดทราบว่า เมื่อคุณสั่งซื้อล่วงหน้า ซอฟต์แวร์เนื้อหาของ EA บางส่วนอาจพร้อมให้ดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณได้ทันที และเมื่อถึงวันวางจำหน่าย คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณจะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เนื้อหาของ EA ส่วนที่เหลือโดยอัตโนมัติ
คุณอาจยกเลิกการสั่งซื้อเนื้อหาของ EA ล่วงหน้าได้จนกว่าจะถึงวันวางจำหน่าย และค่าใช้จ่ายใด ๆ จะได้รับการคืนเงิน
คุณต้องรับผิดชอบในการซื้อเนื้อหาของ EA ทั้งหมดที่คุณดำเนินการโดยบัญชี EA ของคุณ หรือเนื่องจากช่องทางชำระเงินของคุณ ยกเว้นหากเป็นการทำกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตที่ซึ่งไม่ได้เป็นความผิดของคุณ ดูประวัติข้อมูลการสั่งซื้อออนไลน์จากเว็บไซต์ของ EA และเกมของ EA ได้ที่ myaccount.ea.com หรือสำหรับสมาชิก Star Wars™: The Old Republic ดูได้ที่ account.swtor.com คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบความถูกต้องของประวัติการสั่งซื้อของคุณ และการบันทึกสำเนาประวัติเพื่อใช้อ้างอิง หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับประวัติการทำธุรกรรม กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ help.ea.com/th/ ซึ่งคุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการจัดการคำร้องของ EA ได้เช่นกัน
7. การให้ของขวัญ การแลกเปลี่ยน การโอน
เนื้อหาบางอย่างของ EA อาจจะมีการมอบให้เป็นของขวัญ แลกเปลี่ยน และ/หรือโอนให้กันได้ เมื่อได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งจาก EA เนื้อหาของ EA ที่ซื้อจาก EA อาจให้เป็นของขวัญ แลกเปลี่ยน และ/หรือโอนให้กับผู้ที่อาศัยในประเทศเดียวกันกับผู้ซื้อเท่านั้น นอกจากจะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งจาก EA การให้ของขวัญจะดำเนินการเสร็จสิ้นเมื่อทำการซื้อ และการซื้อเนื้อหาของ EA จะเกิดขึ้นระหว่างตัวคุณและ EA โดยขึ้นอยู่กับข้อตกลงนี้ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งทั้งตัวคุณและ EA อาจดำเนินการให้ของขวัญ แลกเปลี่ยน หรือโอนเนื้อหาของ EA ไปยังผู้รับที่ระบุไว้ โดยเป็นไปตามความต้องการและความเหมาะสมในการให้ของขวัญ แลกเปลี่ยน และ/หรือการโอน คุณมีหน้าที่ในการตรวจสอบให้แน่ใจว่า (i) มีการระบุผู้รับอย่างถูกต้อง และ (ii) ผู้รับอยู่ในวัยอันสมควรจะได้รับมอบเนื้อหาของ EA ที่ให้เป็นของขวัญ ที่แลกเปลี่ยน หรือที่ทำการโอน
ตามส่วนที่ 8 นี้ และตามสิทธิ์ใด ๆ ที่คุณมีภายใต้กฎหมายที่มีผลบังคับใช้ จะไม่มีการคืนเงินสำหรับเนื้อหาของ EA ที่ซื้อจาก EA นอกจากจะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจาก EA ดูรายละเอียดใน นโยบายการคืนเงินของ EA และ นโยบายการรับประกันของ EA
หากคุณเป็นผู้พักอาศัยในประเทศดังต่อไปนี้ โปรดดูด้านล่างนี้เพื่อศึกษาสิทธิ์ในการยกเลิกที่เจาะจงในบางประเทศ
| ประเทศ | สิทธิ์ในการยกเลิก |
|---|---|
| เขตเศรษฐกิจยุโรปยกเว้นเยอรมนี ("EEA") สหราชอาณาจักร บราซิล ญี่ปุ่น และสาธารณรัฐเกาหลี |
สิทธิในการเพิกถอน: การยกเลิกและการคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อหรือการเป็นสมาชิก EA Play สำคัญ: หากคุณดาวน์โหลดเนื้อหา (ซึ่งจะมอบสิทธิ์ให้กับเนื้อหาของคุณโดยทันที) หรือใช้สิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิก EA Play ใด ๆ ภายใน 14 วัน คุณจะสูญเสียสิทธิในการเพิกถอนของคุณ หากคุณมีสิทธิ์ขอเงินคืน เราจะคืนเงินให้คุณในภายใน 14 วันนับจากวันที่ร้องขอ สิทธิตามกฎหมายของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ ใช้ เครื่องมือคืนเงิน หรือติดต่อเราที่ EA Help (บอกให้เราทราบปัญหาของคุณ (คําร้องขอเงินคืน), เกมและแพลตฟอร์ม (PC)) คุณอาจใช้แม่แบบนี้: ถึง: EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland: ข้าพเจ้าขอแจ้งให้ทราบว่าข้าพเจ้าถอนจากสัญญาการขายเนื้อหาดิจิทัลต่อไปนี้: [ระบุ] Ordered (สั่งซื้อ) เมื่อ [ระบุวันที่] ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้: [ระบุ] วันที่: [ระบุ] เกมต่าง ๆ อาจมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินภายใต้นโยบายการคืนเงินของ EA ตามที่แสดงในหน้าตรวจสอบคำสั่งซื้อและในอีเมลยืนยันการซื้อ |
| เยอรมนี | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite:
(*) Unzutreffendes streichen |
| แอฟริกาใต้ | ภายใน 14 วันนับจากวันที่กระบวนการซื้อเสร็จสิ้น คุณจะไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อหลังจากที่เราส่งอีเมลยืนยันการซื้อให้คุณแล้ว ทั้งในกรณีที่รหัสการดาวน์โหลดดิจิทัลได้เปิดให้คุณเข้าถึงเนื้อหาของ EA หรือในกรณีที่มีการยืนยันในบัญชี EA ของคุณโดยตรงแล้ว อย่างใดอย่างหนึ่ง สิทธิตามกฎหมายของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ โปรดดูส่วนนี้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม |
| ไต้หวัน | ผู้ที่พักอาศัยอยู่ในไต้หวันมีสิทธิ์ในการเพิกถอนการซื้อเนื้อหาของ EA (เนื้อหาแบบดิจิทัล) ภายใน 14 วันนับจากวันที่ดาวน์โหลด สิทธิตามกฎหมายของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ โปรดดูส่วนนี้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม |
| ออสเตรเลีย | ผู้บริโภคในออสเตรเลีย มีสิทธิ์ที่จะได้รับการชดเชยค่าเสียหายภายใต้บทบัญญัติการรับประกันผู้บริโภคในกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย (Australian Consumer Law) ซึ่งไม่สามารถละเว้นได้ ทั้งนี้รวมทั้งสิทธิ์การขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอเงินคืนสำหรับความเสียหายสำคัญหรือการชดเชยสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายที่คาดการณ์ได้ และการรับรองว่าจะได้รับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนสินค้า และการให้บริการใหม่หากสินค้าหรือบริการนั้นไม่สอดคล้องกับการรับประกันผู้บริโภค และความเสียหายนั้นไม่ถือเป็นความเสียหายสำคัญ ดู https://help.ea.com/en/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy/ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในการเยียวยาภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย |
การคืนเงินใด ๆ ที่ EA อนุญาต จะดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ในการซื้อ (หรือหากใช้วิธีการชำระเงินมากกว่าหนึ่งวิธี อัตราส่วนจะเป็นไปตามจำนวนเงินที่ชำระโดยวิธีการชำระเงินทั้งหมด) ยกเว้นว่าหากคุณยินยอมอย่างชัดแจ้งว่าเป็นอย่างอื่น เช่น ในกรณีที่วิธีการชำระเงินของคุณไม่สามารถคืนเงินได้ เราจะพยายามติดต่อคุณเพื่อคืนเงินให้คุณด้วยวิธีการชำระเงินช่องทางอื่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
EA ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ขั้นตอนทางกฎหมายและทางเทคนิคทั้งหมดที่มีเพื่อบังคับใช้ข้อตกลงนี้ การที่เราไม่สามารถบังคับใช้ข้อตกลงนี้ได้ในทุกกรณีนั้นไม่ได้หมายความว่าเราจะสละสิทธิ์ในการทำเช่นนี้ในอนาคต
10. การทำสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์
คุณรับทราบและยอมรับว่า เมื่อคลิกที่ปุ่ม "ชำระเงินเลย" (หรือที่คล้ายกัน) เมื่อคุณสั่งซื้อ ถือว่าคุณมีข้อผูกมัดและยินยอมที่จะ (i) ใช้งานการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ในการทำสัญญาและสั่งซื้อร่วมกับ EA และ (ii) คุณจะเป็นผู้ดำเนินการทางออนไลน์ในการส่งการแจ้งเตือน นโยบาย และบันทึกการทำธุรกรรม โดยใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณมีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนความยินยอมนี้โดยการติดต่อกับเราที่ help.ea.com/th/ แต่ถ้าคุณทำเช่นนั้น เราอาจยกเลิกการเข้าถึงของคุณสำหรับเนื้อหาของ EA และ/หรือบัญชีของคุณ หากคุณไม่ยินยอมที่จะรับการแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องหยุดใช้งานเนื้อหาของ EA, บัญชีของคุณ และเว็บไซต์ของ EA
เมื่อสั่งซื้อทางออนไลน์กับเรา ถือว่าคุณยินยอมที่จะรับการเข้าถึงซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่จำเป็น รวมถึงการเข้าถึงบัญชีอีเมลที่สามารถใช้การได้ เพื่อรับบันทึกทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมของคุณที่ EA ส่งไปยังที่อยู่อีเมลซึ่งคุณได้ให้ไว้ คุณต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต่ออีเมลของคุณ เนื่องจากเราจะใช้อีเมลที่คุณให้ไว้จนกว่าคุณจะแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
ข้อตกลงนี้ไม่ถือเป็นการมอบสิทธิ์หรือหนทางการชดเชยค่าเสียหายใด ๆ แก่บุคคลอื่นนอกเหนือจากคู่สัญญาตามข้อตกลงนี้
A. ข้อตกลงทั้งหมด
ข้อตกลงนี้ และข้อกำหนดใด ๆ ของ EA ที่ควบคุมการใช้งานเนื้อหาของ EA ของคุณ (เช่น ข้อตกลงผู้ใช้งาน) ถือเป็นข้อตกลงอันสมบูรณ์ระหว่างคุณและ EA ข้อตกลงนี้ไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงได้ เว้นแต่จะจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดย EA การไม่ใช้สิทธิใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้ของ EA จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ดังกล่าวหรือสิทธิ์อื่น ๆ หากส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ไม่สามารถใช้บังคับใช้ได้ ส่วนที่เหลือของข้อตกลงนี้จะยังคงมีผลใช้บังคับใช้ได้ตามปกติ
B. กฎหมายที่บังคับใช้
หากคุณพักอาศัยอยู่ในพื้นที่เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ บราซิล ฮ่องกง เม็กซิโก หรือรัสเซีย (i) ข้อตกลงนี้จัดทำขึ้นระหว่างคุณกับ EA Swiss Sàrl ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนในสำนักงานทะเบียนบริษัทประจำกรุงเจนีวา (Geneva Companies Registry) หมายเลขทะเบียนบริษัท: CH-660-2328005-8 โดยมีสำนักงานตั้งอยู่ ณ เลขที่ Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland (ii) กฎหมายของประเทศที่คุณพักอาศัยมีผลบังคับใช้กับข้อตกลงฉบับนี้และการซื้อเนื้อหาของ EA ของคุณ และ (iii) คุณตกลงอย่างชัดแจ้งว่าขอบเขตอำนาจพิเศษสำหรับการเรียกร้องหรือการฟ้องร้องใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้และเนื้อหาของ EA จะเป็นของศาลของประเทศที่คุณพักอาศัยอยู่
หากคุณพักอาศัยอยู่ในสาธารณรัฐเกาหลี (i) ข้อตกลงนี้จัดทำขึ้นระหว่างคุณกับ EA Swiss Sàrl ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนในสำนักงานทะเบียนบริษัทประจำกรุงเจนีวา (Geneva Companies Registry) หมายเลขทะเบียนบริษัท: CH-660-2328005-8 โดยมีสำนักงานตั้งอยู่ ณ เลขที่ Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland (ii) กฎหมายของประเทศเกาหลีที่ไม่รวมถึงหลักว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย มีผลบังคับใช้กับข้อตกลงฉบับนี้และการซื้อเนื้อหาของ EA ของคุณ และ (iii) คุณตกลงอย่างชัดแจ้งว่าขอบเขตอำนาจพิเศษสำหรับการเรียกร้องหรือการฟ้องร้องใด ๆ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้และเนื้อหาของ EA จะเป็นของศาลประเทศเกาหลี EA Swiss Sàrl ได้กําหนดให้ Electronic Arts Korea LLC ที่ 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Korea (ผู้จัดการตัวแทน: WhieDong Yoo, อีเมล: ContactEAKorea@ea.com, โทรศัพท์: 1600-1273) ในฐานะตัวแทนท้องถิ่นภายใต้พระราชบัญญัติส่งเสริมอุตสาหกรรมเกม (Game Industry Promotion Act)
หากคุณพักอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือญี่ปุ่น (i) ข้อตกลงนี้ทำขึ้นระหว่างคุณกับ Electronic Arts Inc. ซึ่งตั้งอยู่ที่ 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA (ii) กฎหมายที่ใช้บังคับกับข้อตกลงนี้และการซื้อเนื้อหาของ EA คือกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย ทั้งนี้ ไม่รวมถึงหลักว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย และ (iii) คุณตกลงอย่างชัดแจ้งว่าสิทธิ์เรียกร้องและข้อพิพาทใด ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ หรือเนื้อหาของ EA ซึ่งไม่ตกอยู่ภายใต้ข้อตกลงว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการที่ปรากฏอยู่ด้านล่างนั้นจะตกอยู่ในเขตอำนาจศาลของสหพันธ์รัฐหรือศาลของรัฐที่มีอำนาจเหนือเขตซาน มาทีโอ (San Mateo County) รัฐแคลิฟอร์เนีย นอกจากนี้ คุณยังยินยอมโดยชัดแจ้งให้ใช้อำนาจศาลเหนือตัวบุคคลของศาลดังกล่าวด้วย
หากคุณพักอาศัยอยู่ในประเทศอื่น ๆ (i) ข้อตกลงนี้ทำขึ้นระหว่างคุณกับ EA Swiss Sàrl ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนในสำนักงานทะเบียนบริษัทประจำกรุงเจนีวา (Geneva Companies Registry) หมายเลขทะเบียนบริษัท: CH-660-2328005-8 โดยมีสำนักงานตั้งอยู่ที่ Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland (ii) กฎหมายที่ใช้บังคับกับข้อตกลงนี้และการซื้อเนื้อหาของ EA คือกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย ทั้งนี้ ไม่รวมถึงหลักว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย และ (iii) คุณตกลงอย่างชัดแจ้งว่าสิทธิ์เรียกร้องและข้อพิพาทใด ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ และเนื้อหาของ EA ซึ่งไม่ตกอยู่ภายใต้ข้อตกลงว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการที่ปรากฏอยู่ด้านล่างนั้นจะตกอยู่ในเขตอำนาจศาลของสหพันธ์รัฐหรือศาลของรัฐที่มีอำนาจเหนือเขตซาน มาทีโอ (San Mateo County) รัฐแคลิฟอร์เนีย นอกจากนี้ คุณยังยินยอมโดยชัดแจ้งให้ใช้อำนาจศาลเหนือตัวบุคคลของศาลดังกล่าวด้วย
อนุสัญญาขององค์การสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาสำหรับการขายผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศ (กรุงเวียนนา, 1980) ไม่มีผลบังคับใช้กับข้อตกลงนี้หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่จะเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงฉบับนี้
C. การส่งออก
คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามกฎหมายควบคุมการส่งออกของประเทศสหรัฐอเมริกา และกฎหมายควบคุมการส่งออกอื่น ๆ และตกลงที่จะไม่โอนเนื้อหาของ EA ไปยังต่างประเทศหรือสถานที่ภายในประเทศที่มีกฎหมายห้ามไว้ คุณรับรองว่าคุณมิได้เป็นบุคคลที่ EA ถูกกฎหมายว่าด้วยการควบคุมการส่งออกห้ามมิให้ติดต่อค้าขายด้วย
EA ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลา มีผลบังคับเมื่อโพสต์ข้อตกลงฉบับปรับปรุงใหม่ ณ https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/th/PC/ หากเรามีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญใด ๆ ในข้อตกลง เราจะแจ้งให้คุณทราบเพื่อขอรับความยินยอมของคุณ คุณควรตรวจสอบข้อตกลงนี้เป็นประจํา เนื่องจากการใช้เนื้อหาของ EA หลังมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ถือว่าคุณยินยอมในการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวของข้อตกลง หากคุณไม่ยอมรับข้อตกลงนี้หรือการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อตกลงนี้ คุณควรหยุดใช้เนื้อหาของ EA ทันที
13. การระงับข้อพิพาทโดยการอนุญาโตตุลาการแบบผูกพันคู่กรณี
ส่วนนี้มีผลใช้บังคับกับลูกค้าและบุคคลใด ๆ ที่ยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ ไม่รวมผู้ที่พักอาศัยอยู่ในควิเบค รัสเซีย สวิตเซอร์แลนด์ บราซิล เม็กซิโก ประเทศสมาชิกของ EEA สหราชอาณาจักร และสาธารณรัฐเกาหลี หากคุณยอมรับข้อกําหนดในข้อตกลงนี้ คุณและ EA สละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยลูกขุนโดยชัดแจ้ง และยอมรับที่จะระงับข้อพิพาทของคุณในการอนุญาโตตุลาการแบบบังคับ สิ้นสุด และผูกพันคู่กรณี นอกจากนี้ คุณยินยอมที่จะสละสิทธิ์ในการเข้าร่วมการดําเนินคดีแบบกลุ่ม ร่วมกัน หรือการเป็นตัวแทน
ส่วนนี้เสนอวิธีการที่ง่ายและรวดเร็วในการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างเราหากเกิดข้อพิพาทขึ้น คุณและ EA ตกลงว่าความพยายามอย่างไม่เป็นทางการโดยสุจริตในการระงับข้อพิพาทมักจะส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่ฉับไว ต้นทุนต่ำ และเป็นประโยชน์ร่วมกัน ข้อกังวลส่วนใหญ่ของคุณจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและเป็นที่น่าพอใจ โดยคุณสามารถเข้าสู่ระบบไปที่หน้าอินเตอร์เฟซของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ EA ผ่านบัญชีของคุณที่ help.ea.com หาก EA ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณและ EA ตกลงที่จะปฏิบัติตามขั้นตอนการระงับข้อพิพาทที่จะกล่าวดังต่อไปนี้
ส่วนนี้คือข้อตกลงระหว่างคุณกับ EA ซึ่งรวมถึงตัวแทน พนักงาน สาขา ผู้ให้กำเนิดสิทธิ์ ผู้สืบทอดสิทธิ์ ผู้รับประโยชน์ และผู้ได้รับมอบหมายของ EA ข้อตกลงนี้เป็นการให้สิทธิ์อนุญาโตตุลาการในการชี้ขาดพยานหลักฐานเกี่ยวกับการทำธุรกรรมการค้าระหว่างมลรัฐ ดังนั้น การตีความและการบังคับใช้ส่วนนี้ และการอนุญาโตตุลาการใด ๆ ที่ดำเนินการภายใต้ส่วนนี้ จึงต้องเป็นไปตาม Federal Arbitration Act (พระราชบัญญัติของสหพันธรัฐว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการ) ข้อกำหนดในส่วนนี้จะต้องถูกตีความในความหมายอย่างกว้าง และยังคงมีผลใช้บังคับ แม้ว่าข้อตกลงฉบับนี้จะสิ้นสุดไปแล้วก็ตาม
A. ข้อเรียกร้องที่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการ
ข้อพิพาท การเรียกร้อง หรือข้อโต้แย้งทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ เนื้อหาของ EA และการตลาดใด ๆ หรือความสัมพันธ์ระหว่างคุณและ EA รวมถึงความถูกต้อง ความสามารถในการบังคับใช้ และขอบเขตของส่วนนี้ ("ข้อพิพาท") ต้องกำหนดโดยการอนุญาโตตุลาการแบบผูกพันคู่กรณีเท่านั้น รวมถึงสิทธิเรียกร้องใดที่เกิดมีขึ้นก่อนที่คุณจะทำข้อตกลงฉบับนี้ด้วย ข้อพิพาทเพียงข้อเดียวที่ไม่ได้ครอบคลุมอยู่ในมาตรานี้ ได้แก่ ข้อเรียกร้อง (i) เกี่ยวกับการละเมิด การคุ้มครอง หรือความถูกต้องของความลับทางการค้า ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิบัตร EA ของคุณ หรือผู้ให้ใบอนุญาตของ EA (ii) หากคุณอาศัยอยู่ในออสเตรเลีย ให้บังคับใช้สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย (iii) ยื่นฟ้องต่อศาลเรียกร้องค่าเสียหายเล็กน้อย และ (iv) ข้อพิพาทใด ๆ ทั้งหมดที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการเรียกร้องที่ว่าการสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มทั้งหมดหรือบางส่วนนั้นไม่สามารถบังคับใช้ได้ ไม่เป็นธรรม ผิดกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือเพิกถอนได้
กรณีทั้งสองฝ่ายมีข้อพิพาททั้งที่สามารถระงับโดยอนุญาโตตุลาการและไม่สามารถระงับโดยอนุญาโตตุลาการ ข้อพิพาทที่สามารถระงับโดยอนุญาโตตุลาการต้องดำเนินการก่อนในการอนุญาโตตุลาการ และหยุดข้อพิพาทที่ไม่สามารถระงับโดยอนุญาโตตุลาการไว้ชั่วคราว รวมทั้งหยุดนับอายุความที่เกี่ยวข้องไว้จนกว่าการอนุญาโตตุลาการจะเสร็จสิ้น
B. การเจรจาอย่างไม่เป็นทางการ
คุณและ EA ตกลงที่จะพยายามเจรจาระงับข้อพิพาทใด ๆ อย่างไม่เป็นทางการก่อนที่จะเริ่มการอนุญาโตตุลาการ การเจรจาอย่างไม่เป็นทางการดังกล่าวจะเริ่มขึ้นก็ต่อเมื่อคู่กรณีฝ่ายหนึ่งได้รับการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากคู่กรณีอีกฝ่าย ("หนังสือแจ้งข้อพิพาท") คุณต้องส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทเป็นรายบุคคลไปยัง: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department หนังสือแจ้งข้อพิพาทต้องมี: (a) ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ และที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชี EA ของคุณ (หรือชื่อผู้ใช้ EA ของคุณ) (b) คําอธิบายลักษณะและพื้นฐานของข้อพิพาทของคุณ (รวมถึงเกมที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาท) (c) จํานวนเงินที่คุณต้องการเรียกร้องจาก EA และ (d) ลายเซ็นส่วนตัวของคุณ หาก EA มีข้อพิพาทกับคุณ EA จะส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทพร้อมข้อมูลเดียวกันไปยังที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ คุณและ EA จะต้องเข้าร่วมการเจรจาอย่างไม่เป็นทางการอย่างน้อย 60 วันหลังจากได้รับหนังสือแจ้งข้อพิพาท เว้นแต่คู่สัญญาตกลงร่วมกันกับการขยายเวลา ฝ่ายที่ส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทไม่สามารถส่งข้อเรียกร้องใดๆ สำหรับการอนุญาโตตุลาการก่อนช่วง 60 วัน (หรือตามที่ตกลงร่วมกันเมื่อระยะเวลานานขึ้น)
อนุญาโตตุลาการจะยกเลิกการอนุญาโตตุลาการใด ๆ ที่ยื่นโดยไม่ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการเหล่านี้อย่างสมบูรณ์ หากอนุญาโตตุลาการถูกเพิกถอนเนื่องจากคู่กรณีไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการเหล่านี้ อนุญาโตตุลาการอาจสั่งให้ฝ่ายที่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมายชําระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในการฟ้องคดีโดยคู่กรณี อายุความและกําหนดเวลาเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ จะต้องถูกหยุดไว้ชั่วคราวในขณะที่คู่สัญญามีส่วนร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการที่อธิบายไว้ในย่อหน้านี้
C. การอนุญาโตตุลาการแบบผูกพันคู่กรณี
คู่กรณีที่เริ่มต้นการอนุญาโตตุลาการจะต้องให้ข้อเรียกร้องการอนุญาโตตุลาการกับข้อมูลทั้งหมดที่จําเป็นในหนังสือแจ้งข้อพิพาท รวมถึงการรับรองว่าคู่กรณีปฏิบัติตามขั้นตอนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ การอนุญาโตตุลาการจะได้รับการดำเนินการโดย American Arbitration Association (สมาคมการอนุญาโตตุลาการของอเมริกา) ภายใต้ Consumer Arbitration Rules ("AAA Consumer Rules (กฎของผู้บริโภค AAA)") และ Mass Supplementary Arbitration Rules ("AAA Mass Arbitration Rules (กฎการอนุญาโตตุลาการแบบกลุ่ม AAA)") หากมีผลบังคับใช้ ซึ่งสามารถดูได้ที่ www.adr.org หรือติดต่อไปที่ 1-800-778-7879 โดยมีการแก้ไขดังนี้:
อนุญาโตตุลาการจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ และคำวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการอาจถูกคัดค้านหากอนุญาโตตุลาการไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณและ EA อาจนำคดีขึ้นศาลเพื่อบังคับตามคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการ เพื่อหยุดการอนุญาโตตุลาการไว้ชั่วคราว หรือเพื่อยืนยัน แก้ไข เพิกถอน หรือให้ศาลพิพากษาคำวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการ
D. การสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม
คุณและ EA ตกลงว่าข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างทั้งสองฝ่ายจะได้รับการแก้ไขเฉพาะในการอนุญาโตตุลาการรายบุคคลเท่านั้น ทั้งสองฝ่ายสละสิทธิ์อย่างชัดแจ้งในการขอให้มีการพิจารณา ดำเนินการ การแก้ไข หรืออนุญาโตตุลาการข้อพิพาทใด ๆ ในลักษณะการดำเนินการเป็นกลุ่ม ร่วมกัน ประสานงาน รวมกัน หรือเป็นตัวแทน และอนุญาโตตุลาการหรือผู้ให้บริการอนุญาโตตุลาการจะไม่มีอำนาจในการพิจารณา อนุญาโตตุลาการ หรือดำเนินการเป็นกลุ่ม ร่วมกัน ประสานงาน รวมกัน หรือเป็นตัวแทน หรือมอบความช่วยเหลือให้แก่บุคคลใด ๆ ยกเว้นบุคคลธรรมดาในการอนุญาโตตุลาการ นอกจากนี้ ทั้งสองฝ่ายยังสละสิทธิ์ในการแสวงหา เรียกคืน หรือรับการบรรเทาทุกข์ที่ไม่ใช่รายบุคคลอย่างชัดแจ้ง โดยไม่คำนึงถึงสิ่งอื่นใดในข้อตกลงนี้ การสละสิทธิ์ในการดำเนินคดีแบบกลุ่มนี้จะไม่ป้องกันคุณหรือ EA จากการเข้าร่วมในข้อตกลงการเรียกร้องแบบกลุ่ม แบบร่วมกัน หรือแบบตัวแทน หากกฎหมายที่บังคับใช้ (หลังจากพิจารณากฎหมายของ FAA แล้ว) ไม่อนุญาตให้ทั้งสองฝ่ายสละสิทธิ์ข้อเรียกร้องสำหรับคำสั่งห้ามเพื่อบรรเทาความเสียหายต่อสาธารณะ ข้อเรียกร้องใด ๆ สำหรับคำสั่งห้ามเพื่อบรรเทาความเสียหายต่อสาธารณะจะต้องถูกพิจารณาโดยศาล ไม่ใช่อนุญาโตตุลาการ แต่ข้อพิพาทที่ไม่สามารถระงับโดยอนุญาโตตุลาการได้ของทั้งสองฝ่ายจะต้องถูกหยุดไว้ระหว่างรอการอนุญาโตตุลาการตามที่ระบุไว้ในวรรค A
E. การอนุญาโตตุลาการแบบแบ่งกลุ่ม
ตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตและยกเว้นข้อบัญญัติอื่นใดของข้อตกลงนี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไข ในกรณีที่มีข้อเรียกร้องอนุญาโตตุลาการที่คล้ายคลึงกันจำนวน 50 ข้อเรียกร้องหรือมากกว่านั้น ภายในระยะเวลา 30 วัน:
ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะร่วมมือกันโดยสุจริตใจเพื่อนำแนวทางแบบแบ่งกลุ่มดังกล่าวมาใช้ในการบริหารจัดการข้อเรียกร้องอนุญาโตตุลาการ หากมีการดำเนินการคำเรียกร้องอนุญาโตตุลาการที่คล้ายคลึงกันในลักษณะคำเรียกร้องอนุญาโตตุลาการรายบุคคลก่อนเริ่มกระบวนการจัดกลุ่มนี้ ขั้นตอนต่อไป รวมถึงการประเมินการยื่นอนุญาโตตุลาการเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมการบริหารให้กับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง จะต้องอยู่ภายใต้ขั้นตอนที่กำหนดไว้ในวรรค E นี้
F. ตําแหน่ง
หากคุณพักอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินในสถานที่ซึ่งคุณพักอาศัยอยู่ สําหรับผู้พักอาศัยนอกสหรัฐอเมริกา การอนุญาโตตุลาการจะเริ่มขึ้นในเขตซานมาทีโอ รัฐแคลิฟอร์เนีย, สหรัฐอเมริกา, เพื่อให้สามารถแต่งตั้งอนุญาโตตุลาการที่คุ้นเคยกับกฎหมายแคลิฟอร์เนียได้ และหากอนุญาโตตุลาการพิจารณาว่าการดําเนินคดีจะเกิดขึ้นด้วยตนเองแทนด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์หรือเทเลโฟนิก อนุญาโตตุลาการจะเลือกสถานที่ที่สะดวกพอสมควรสําหรับทั้งสองฝ่ายตามการพิจารณาความสามารถในการเดินทาง และสถานการณ์อื่น ๆ คุณและ EA ยินยอมอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลในเขตซานมาทีโอ รัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา เพื่อบังคับตามคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการ เพื่อหยุดการอนุญาโตตุลาการไว้ชั่วคราว หรือเพื่อยืนยัน แก้ไข เพิกถอน หรือให้ศาลพิพากษาคำวินิจฉัยของอนุญาโตตุลาการ
G. การเป็นโมฆะเป็นบางส่วน
ในกรณีที่ส่วนใด ๆ ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้ถือว่าบังคับใช้ไม่ได้ ส่วนที่เหลือของข้อตกลงว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการนี้จะมีผลบังคับใช้
14. ประกาศแจ้งเตือนผู้พักอาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนีย
ตามประมวลกฎหมายแพ่งของรัฐแคลิฟอร์เนีย § 1789.3 โปรดทราบว่า (a) EA ตั้งอยู่ที่ 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065 (b) ค่าธรรมเนียมและการเรียกเก็บสำหรับเนื้อหาของ EA อาจแตกต่างกันตามบริการที่คุณเลือก และ (c) หากคุณมีคำร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาของ EA หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในการใช้เนื้อหาของ EA กรุณาไปยังเว็บไซต์ฝ่ายบริการลูกค้าของ EA ที่ help.ea.com/th/, support.popcap.com (สำหรับผลิตภัณฑ์ PopCap) หรือ swtor.com/support (สำหรับ Star Wars™: The Old Republic) สำหรับคำร้องเรียน คุณยังสามารถติดต่อหน่วยช่วยเหลือคำร้องเรียนของฝ่ายบริการลูกค้าของแผนกกิจการลูกค้า (Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department of Consumer Affairs) เป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 หรือโทรศัพท์ไปที่ (916) 445-1254 หรือ (800) 952-5210
ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: 24 เมษายน 2026
ข้อกำหนดในการขายก่อนหน้านี้