銷售條款
上次更新日期：2016年10月28日
請注意：第15條內含具約束力的仲裁條款和集體訴訟豁免權。它會影響你與EA間如何解決爭議的權利。請詳細閱讀它。
1. 協議範圍
本服務條款（下稱「協議」）規範您軟體產品與數位內容的購買，其中包括由美商藝電（下稱「EA」）透過EA網站像是www.ea.com/asia與www.origin.com或其他隸屬機構網站（合稱「EA網站」），或在我們任何的遊戲中（下稱「EA遊戲」），提供任何可下載或儲存於伺服器或雲端的額外或加強功能、內容訂閱、虛擬貨幣和遊戲內容（合稱「EA內容」）。
如果您居住在美國、加拿大或日本地區，那麼本協議係由您與 Electronic Arts Inc. 所訂立，後者設址於 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA。如果您居住在任何其他地區，那麼本協議係由您與 EA Swiss Sàrl 所訂立，後者設址於 Place du Molard 8, 1204, Geneva, Switzerland，註冊於 Geneva Companies Registry，公司註冊編號：CH-660-2328005-8（如需我們增值稅登記的詳細資訊，請 點擊此處）。在本協議中，「您」是指客戶您，「EA」、「我們」及「我們的」則依您適用的情況而定，可以是 Electronic Arts Inc. 或 EA Swiss Sàrl 。如果需要與我們聯絡，請造訪 help.ea.com。
本協議專門適用於從 EA 購買的 EA 內容，以及補充 EA 使用者協議與 EA 隱私與Cookie政策。此外，您對特定 EA 內容的使用方式受適用的使用者授權協議（簡稱「EULA」），以及在您存取及／或下載軟體前出現，或在產品內出現（或揭露）的任何其他條款（合稱「條款」）的規範。
您可向已獲授權銷售此等 EA 內容的協力廠商購買 EA 內容。從協力廠商購買內容時，您是向協力廠商而不是向 EA 購買。您必須完成協力廠商的購買流程，並且受協力廠商的條款與條件約束。如您有購買上的問題，請聯絡協力廠商。第 11 條中此等 EA 內容方面的保證條款仍然適用。
2. 接受本協議及修訂條款
在適用 EA 遊戲內及／或在 EA 網站上購買時，若選取「本人已閱讀並接受銷售條款」（或類似文字）核取方塊，即表示您接受本協議條款與條件，並同意您購買的 EA 內容遵守本協議。
我們可能會在其獨力判斷下，隨時修訂本協議。當我們修訂本協議時，我們將修改頁面上方的「最後更新日期」，並在 https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/tc/PC/公佈修訂版協議。當您被要求同意此協議時，您接受的協議將是以「最新更新」的版本為準。
3. 存取EA內容與您的EA帳號
只有允許取用及使用EA內容之國家的合法居民，才能購買EA內容。EA保留權利，得拒絕您的購買提議或以其他方式取得或取用EA內容，而且EA保留權利，得限制或封鎖任何購買提議或因故以其他方式取得或取用EA內容。
購買 EA 內容需要您開啟 EA 帳號（又稱「Origin 帳號」，下稱「帳號」）。您存取與使用 EA 帳號受到 EA 使用者協議 以及 EA 隱私與Cookie政策的約束，請詳閱兩份協議。
3.1.增加付款方式至您的EA帳號若要對EA內容進行付款，您將需要在EA可適用網站或EA遊戲（「付款方式」）所確認的付款方式中選擇一種。您還需要提供必要的帳單資訊。透過提供EA您付款方式的細節，您 (1) 表示您有權使用該付款方式，而且該帳單資訊正確無誤，另外 (2) 同意隨時將付款方式的資訊維持在最新狀態。您可以在EA帳號的管理
頁面隨時更改或編輯帳號與付款方式資訊。請點擊
此處 查閱有關付款方式的更多資訊。
4. 價錢與稅金。
向EA購買EA內容時，您所支付的價格為適用EA網站或EA遊戲上當時購買所顯示的價格。您同意支付所有指定的費用，外加一切適用的銷售稅及/或使用稅、GST或EA在您購買時估定的VAT（下稱「購買價格」）。銷售稅或使用稅會根據您的帳單地址而定。對美國 和加拿大的購買者，可適用的銷售稅將加至其標示的價格；對於澳洲、歐盟國家、冰島、挪威、瑞士、大韓民國或南非的購買者，價格將包括可適用的VAT或GST，依該地區可適用的稅率而定。除非購買當時已指明價格。
請注意，您付款方式的提供者可能會對購買價格收取匯率轉換費用，及/或額外的處理費。EA對這些額外的收費及費用不承擔責任；請聯繫您的付款方式提供者，以得知更多細節。除此之外，使用適用EA網站或EA遊戲，以及下載軟體產品所產生的費用，取決於您的網際網路服務供應商及/或網路營運商。請參見您的網際網路服務供應商及/或網路營運商的相關條款與細則。
5. 購買流程
當您在適用的EA網站或EA遊戲，透過點擊「立即付款」（或類似文字）按鈕，向EA提交訂單時，您同意：（i）您已經確認所有購買細節，另外您已閱讀並接受此協議，以及任何適用的條款。（ii）您的付款方式資訊是正確無誤的，此外（ iii）您授權EA按您的付款方式對你所購買的EA內容收費。
您的訂單是您以購買價格與該請求規定的條款，購買EA內容的提議。EA接受您的提議時會依您的付款方式收費，並且發送購買確認電子郵件給您。等到付款方式供應商授權付款時，EA才會提供任何EA內容給您。
EA將於24小時內接受與處理多數提議，在某些情況下，EA可能花上至多72小時接受與處理您的提議。一旦您的付款處理完成，您將受到一封購買確認電子郵件，同時收到適用的EA內容。我們向您支付EA內容的義務開始於您完成訂單時，在您收到您的EA內容時結束。
6. 循環訂閱
如果您從EA那購買了循環訂閱，您授權EA於下列情況下自動向您收取訂閱購買價格： (a) 在您訂閱購買開始時，或在任何可適用的試用到期時（如下所述），以及 (b) 之後的每次更新日期，您無需做任何額外的動作。您的訂閱將持續自動更新，直到您取消訂閱為止。您可以在適用的EA網站或EA遊戲按指示隨時取消訂閱，或透過下列網站與我們的客服中心聯繫：help.ea.com。您能夠繼續存取和使用您的訂閱服務，直到訂閱週期結束為止。
我們保留隨時改變循環訂閱購買價格的權利。如果我們要更改價格，EA會在至少30天前通知您。您持續使用循環訂閱代表您接受新的購買價格，該價格將在循環基礎上對您收費。
EA 對部分訂閱內容可能會提供免費試用。如果您簽署了免費訂閱，當免費訂閱到期時，EA將會開始對您收取可適用的訂閱購買價格。您必須在免費試用週期結束前，取消您的訂閱，以避免被您所選的付款方式收取費用。
7. 預購
某些EA內容在排定的發行日前可能會開放預購。對於多數預購，購買過程將於遊戲發行日當天完成（如第5條所述），您無需進一步動作。在某些情況下，我們可能會按您的付款方式，於發行日幾天前向您收費（我們會用確認電子郵件確認該付款）。請注意，當您預購時，部分EA內容可能會立即下載至您的電腦或裝置。在發行日當天，您的電腦或裝置將自動下載EA軟體內容的剩餘部分。
發行日前，EA內容的預購可能遭到取消，並退還任何已支付的金額。
8. 交易記錄
您必須對您EA帳號或其他可歸因於您付款方式的所有購買負責。我們會在EA網站和EA遊戲提供您線上交易記錄，網址如下：www.Origin.com/account 或 account.swtor.com/user。確保您的交易記錄正確無誤、列印或儲存記錄複本是您的責任。如果您有交易記錄方面的問題，請上 help.ea.com聯繫客服，在此您還能找到EA申訴處理政策的相關資訊。
9. 贈禮、交易、轉讓
獲得EA以書面方式明確授權時，得贈禮、交易及/或轉讓若干EA內容。除非獲得EA以書面方式明確授權，否則從EA購買的EA內容，僅限贈禮、交易及/或轉讓給與購買者居住在同一個國家的居民。禮物於購買時便完成交易，購買此等EA內容視同您與EA之間的交易，須遵守本協議條款。視文義規定及視每次贈禮、交易及/或轉讓適合而定，EA得自動協助或您得協助該EA內容贈禮、交易及/或轉讓給您指定的對象。您必須負責確定指定的對象（i）身分正確無誤，而且（ii）年齡適合接受贈禮、交易及/或轉讓的EA內容。
10. EA內容退款及撤回權利
根據下方載明的條款，以及您依據此條文與下方第11條享有的任何權利（包括，為期明確起見，您根據相關法律享有的權利），除非EA明確授權，否則從EA購買的EA內容不得退款。
10.1.撤回與法定擔保的權利：歐盟 與
日本 的居民有權在購買後14天內，撤回（取消）其EA內容的購買，無需任何理由。
重要注意事項： 這在您明確同意在購買流程一結束即執行EA內容（屬於數位內容）的情況下並不適用，您了解您將因此喪失撤回的權利。在可適用的情況下，若要行使撤回權利，請與
我們聯繫。如果您撤回合約，我們不得無故拖延，應在得知您決定撤回合約之日14天內，全額退還您已支付的所有款項。我們會使用您購買時的相同付款方式退款（或者如果使用的付款方式超過一種，則會按照兩種付款方式支付金額之比例以兩種付款方式退款），除非您另行明確同意（例如，如果您的付款方式屬於不可退款，則我們會嘗試聯繫您，以其他付款方式付款，您無須支付額外費用）；無論如何，您都不會因為此等退款產生任何費用。
10.2.購買流程完成之日起14天內，
南非居民有權撤回購買。請注意，一旦我們發送購買確認電子郵件給您，無論是隨附讓您取用EA內容的數位下載碼，還是確認您的帳號已經直接獲得授權，您都將喪失撤回權利。
10.3.EA內容（屬於數位內容）交貨之日起14天內，
台灣居民有權撤回購買。請注意，EA內容交貨完成時，您就會收到下載的產品。
10.4.EA內容（屬於數位內容）交貨之日起14天內，
大韓民國居民有權撤回購買。請注意，EA內容交貨完成時，您就會收到下載的產品。您已取用或下載EA內容時，便喪失撤回權利。然而這並不排除您對有瑕疵或缺陷的數位內容要求退款的法定權利。請查看
此處 了解更多細節。
10.5. 澳洲的消費者有權在澳洲消費者保護法不排除的消費者保障條文下尋求救濟。這些權利包括更換或退款具有重大瑕疵的產品、補償任何可預見的合理損失或損害、和在雖不足構成重大瑕疵標準，但該產品或服務無法達到消費者保障之程度下，將產品修復或提供替代物與重新提供服務的權利。請查看
https://help.ea.com/en-au/help/origin/origin/origin-au-returns-and-cancellations/ 獲取更多有關你在澳洲消費者保護法下救濟權利的資訊。
11. 保證
在相關法律最大允許範圍內，您在EA網站購買的EA內容及/或EA遊戲，皆「依現狀」提供給您，使用時風險自負。EA不保證，並特此否認任何及所有其他明示、暗示或法律所承認的保證，包括銷售性、特定用途的適用性、不侵犯協力廠商權利的默示保證，以及源自交易習慣、使用或貿易實務的任何保證。某些司法管轄區不允許排除或限制暗示保證或其他法定消費者權利（如上述第10條所述）因此上述的排除與限制規定可能不適用於您。如需您合約地區法律所承認之保證權的進一步資訊，請參閱此處。
在適用法律的最大許可範圍內，EA及其授權者或經銷商，對於您從EA購買之EA內容所致之任何法律行動而產生的任何損失利益、EA內容替代物之支出，或任何形式之間接、特殊、附帶、衍生性或懲罰性賠償，無論係根據侵權（包括過失責任）、合約、嚴格責任等提出，均無須對您負任何責任，亦無論該立約一方是否已得知發生此等損害賠償之可能性。EA依本協議對您負起的全部責任，絕不得超過您為適用EA內容實際支付的金額。
但縱有前項規定，對於詐欺性不實陳述，或是EA疏忽所致之死亡或人身傷害，本協議無任何條款得限制EA應對您承擔的責任，或是在適用法律範圍內，不得排除或限制應對您承擔之其他責任。
12. 保留權利
在任何違反此協議的情況下，EA保留採取所有可用的法律和技術性手段的權利，其中包含民事訴訟與刑事訴訟。我們無法執行本協議所載之任何權利，不構成我們放棄在未來對這些權利的主張。
13. 電子簽約
您明瞭並同意，若在開立訂單時按一下「立即付款」（或類似文字）按鈕，形同開出具有法律約束力的提議，並且進一步同意：（i）使用電子通訊與EA簽署合約及開立訂單；而且（ii）您在線上開始或完成電子交付通知、政策和交易記錄。您有權利上https://help.ea.com/tw與我們聯繫，撤回此同意書，但這樣一來，我們可能會取消您取用EA內容及/或帳號的權利。如果您不同意以電子方式接收任何通知，便必須停止使用EA內容、帳號及EA網站與EA遊戲。
只要您是在線上向我們開立訂單，便是同意您將能取用必要的軟體與硬體，包括取用有效電子郵件帳號，以接收我們發送至您就自己在線上開始或完成交易所提供之電子郵件地址的電子記錄。電子郵件地址若有任何變更，您有責任告知我們，因為在您就此等變更通知我們前，我們會仰賴及使用您提供的任何電子郵件地址。
本協議並未賦予任何權利或補償給本協議相關任一方之外的任何人士。
14. 準據法
本協議以美國加州法律為準據法，但不包括其中的衝突法規則，在適用範圍內，您明示同意，若因本協議而發生任何相關求償或行動，將以管轄美國加州聖馬刁郡的聯邦或州法院為專屬管轄法院，而您也明示同意（在適用範圍內），就涉及EA或EA隸屬機構、附屬機構、包商、供應商和內容供應商之任何求償在內的爭議，將屬人管轄權交由此等法院執行。請注意，您的行為必須遵守其他地區、州、國家與國際法律。
15. 由具約束力的仲裁解決爭議。
設置本條的目的，在於我們之間若產生爭議，能提供有效率的解決方式。如底下第15.e條所陳述的，如果我們無法非正式地解決我們的爭議，且你的仲裁裁決總金額超過EA最後向你提出的和解金額（如有），EA將支付你150％你的仲裁裁決金額，以最高多於你的仲裁裁決金額 5000美元為限。
請仔細閱讀本條。因其影響您的權利。
大部份消費者在意之事均可利用你的EA帳號登入我們的客服介面help.ea.com、support.popcap.com（針對PopCap產品）或swtor.com/support（針對Star Wars™: The Old Republic）來快速及令你滿意地解決。若於少數情況下EA未能令您滿意地解決您在意之事（或若EA已試圖非正式地調解您在意之事，但仍未能解決），則您與EA同意遵守以下程序，解決任何及所有我們之間的糾紛。本條款於法律最大許可範圍內，適用於所有客戶，但明確排除魁北克、俄羅斯、瑞士及歐盟會員國和大韓民國的居民。當你接受這些條款，你及EA明確表示放棄由陪審團審判或參與集體訴訟的權利。本協議應作廣義解釋。本地、州或聯邦法庭以外的仲裁者擁有解決任何我們之間爭議的專屬權力，其中涵蓋的相關爭議如下：解釋、範圍、可執行性或構成本協議的仲裁內容，其中包括但不限於按本仲裁協議全部或部分內容，無法強制履行的任何索賠。本條涵蓋任何及所有我們之間的爭議（以下簡稱「爭議」），包括但不限於：
- 就我們之間關係任意方面而產生或與之相關訴求，無論是基於合約、侵權、法規、欺詐、失實陳述或任何其他法理；
- 在本約或任何先前約定之前提出的訴求（包括但不限於，與廣告有關的訴求）；
- 正進行集體訴訟中的訴求，而你並非集體訴訟成員；及
- 可能於本約終止後提出的訴求。
本條不涵蓋的爭議只限於以下幾項：
- 對任何你的或EA的（或任何EA授權者的）智慧財產權之執行或保護或關於其智慧財產權之有效性而提出的訴求；
- 有關指控盜竊、盜版或未經授權使用而提出的訴求，或因盜竊、盜版或未經授權使用智慧財產權而提出的訴求；
- 如果你居住於澳洲地區：在澳洲消費者保護法下，任何你有權提出的法定消費者權利訴求。
- 此外，本約無法阻止任何一方提起小額索賠訴訟。
提及的「EA」，「您」和「我們」包括我們各自的附屬機構、隸屬機構、代理人、員工、之前的權益人、繼承人和受讓人，以及所有授權或未經授權的使用者，或根據此先我們之間的約定而提供之服務或軟體的所有受益人。 本仲裁協議明示一項州際貿易交易，因此本條款的解釋和執行應遵照美國聯邦仲裁法規。 本仲裁協議規定於使用者協議終止後仍然有效。
A.非正式協商 /爭議通知。你和EA同意在開始仲裁前至少30天，先嘗試非正式協商任何爭議。這種非正式協商由任何一方收到另一方的書面通知(以下簡稱「爭議通知」)後開始。「爭議通知」必須：（a）包括投訴方的全名和聯繫資料；（b）描述索賠或爭議的性質和基礎；及（c）提出具體的賠償要求(以下簡稱「要求」)。EA將發送其「爭議通知」到您的帳單地址（如果您已提供給我們），或您已提供給我們的電子郵件地址。您將發送您的「爭議通知」到：Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department。
B.具約束力的仲裁。如果您和EA於收到「爭議通知」後30天內無法透過非正式協商解決爭議，您或EA可以選擇將該爭議透過具有約束力的仲裁完全及自行解決。對於一方的任何仲裁選擇，對另一方均為定案並具有約束力。您明白，在此條款下，您與EA放棄向法院提出訴訟及展開有陪審團審訊的權利。仲裁應由美國仲裁協會（American Arbitration Association，簡稱AAA）按其商業仲裁規則、另於合適的狀況下，採用消費者相關爭議（「AAA消費者規則」）的補充程序舉行，上述規則可於AAA的網站www.adr.org查閱其內容。您的仲裁費和仲裁員報酬的分攤，應遵照美國仲裁協會規則規範，並在適當情況下，受美國仲裁協會的消費者規則（Consumer Rules）限制。若此費用經仲裁員裁定為過高，或者若發送「爭議通知」到上述地址告知EA您未能支付展開仲裁的所需費用，則EA將會及時支付全部仲裁費與開支。仲裁可以親自進行、透過提交文件進行、透過電話或網路進行。仲裁員將作出書面決定，且若有任何一方要求，會提供理由陳述。仲裁員必須遵守適用的法律，否則任何裁決可能被駁回。您和EA可以在法庭提出訴訟強制仲裁、中止訴訟未決仲裁，或對仲裁員的裁決進行確認、修改、撤銷或進入審判。
C.限制。您和EA同意任何仲裁應僅限於您與EA之間的爭議。無論其為貨幣或禁令救濟形式的賠償要求，任何與仲裁有關的裁定救濟形式也僅適用於您。於法律最大許可範圍內：（1）任何仲裁均不應與任何其他仲裁合併進行；（2）沒有爭議應以集體訴訟形式或利用集體訴訟程序進行仲裁；及（3）沒有權利或權力以公眾或任何您以外其他人士的名義提出任何「爭議」。您和EA同意雙方只可以您的或EA本身的名義向對方提出索賠，而不能以原告或任何集體訴訟或代表訴訟的成員身份提出索賠。此外，除非您和EA另有約定，仲裁員不得合併多過一人的索賠，並不得主持其他任何形式的代表或集體訴訟。若發現此具體規定無法執行，則此仲裁協議應全部取消及無效。
D.地點。若您是美國居民，仲裁將於任何方便您的合理地點進行。針對美國以外的居民，仲裁應於美國加州聖特奧郡進行，你和EA同意交由當地法院之屬人管轄權部門強制仲裁、中止訴訟未決仲裁，或對仲裁員的裁決進行確認、修改、撤銷或進入審判。
E.賠償和律師費。若仲裁裁定你對EA提出的訴求應獲得賠償，並向你發出賠償裁決而其金額高於EA在書面提起仲裁前最後一份書面和解要約中提出的金額，則 EA將：
- 支付你150％你的仲裁裁決金額，以最多高於你仲裁裁決金額 5000美元為限；及
賠償所有您已經支付給AAA的申請費、管理費與仲裁費用。雙方將各自負擔自身律師費與相關開支（包括專家證人費用與支出），若有可適用的法律，仲裁者將有權裁決律師費與開支由何方支付。對於有關我們之間的仲裁，EA放棄任何其可以尋求獲取律師費和開支的權利。
F.仲裁員的權限。仲裁員可對有利於尋求賠償的一方給予宣言或禁制令救濟，且只能在必要程度上提供該方個別索賠保證的救濟。
G.更改本條款。若帳戶持有人無明確同意更動的條款，EA 將不會對本仲裁協議進行實質性變更。
16. 加州居民注意事項
根據加州民法 第1789.3條，請注意（a）EA所在地址為209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065，（b）EA相關服務之費用及收費會依據你所選擇的服務而有所不同，（c）如果你對EA相關服務有所不滿，或希望獲得有關使用EA相關服務的進一步資訊，請造訪EA客戶支援網頁：help.ea.com、support.popcap.com（針對PopCap產品）或swtor.com/support（針對Star Wars™: The Old Republic）。若想提出申訴，你也可以與消費者事務局消費者服務處申訴協助單位聯繫，該單位的通信地址為400 "R" Street, Sacramento, California 95814，聯絡電話為1-916-445-1254或(800) 952-5210。