ELECTRONIC ARTS
使用者協議

上次更新日期:2020 年 9 月 8 日


歡迎來到 EA。此協議規範您對 EA 與其子公司(以下稱「EA」)所提供之產品、內容與服務的存取與使用,例如遊戲軟體與相關更新、升級和功能、以及 EA 主辦或與之相關的所有線上和行動服務、平台、網站與現場活動(以下合稱為「EA 服務」)。本協議是您與下方第 13B 條所列之 EA 實體間的協議。

使用 EA 服務,即表示您同意這些條款。如果您不同意,請勿安裝或使用EA 服務。對於某些國家的居民,您同意按第15條所述的仲裁協議和集體訴訟豁免權解決與EA間有關的任何爭議。

目錄

  1. EA 帳號
  2. 授權
  3. 內容及權益
  4. EA 服務與更新的可用性
  5. 您的 UGC
  6. 行為規範
  7. 遊戲
  8. 終止和其他制裁
  9. 資料使用
  10. 其他軟體、工具程式以及工具
  11. 第三方
  12. 保固;責任限制
  13. 一般條款
  14. 對此協議的變更
  15. 以具約束力的仲裁解決爭議
  16. PlayStation® 補充條款

1. EA 帳號

您需要 EA 帳號才能存取與使用許多 EA 服務,包括線上遊玩遊戲。

若要建立 EA 帳號,您必須擁有有效的電子郵件地址並提供真實準確的資訊。您必須有使用您註冊之 EA 服務的資格,且必須是允許使用 EA 服務之國家/地區的居民。

您必須至少年滿 13 歲(或您居住國家/地區的最低年齡)才能建立 EA 帳號。如果您的年齡介於最低年齡與 18 歲(或您居住地的法定成年年齡)之間,您和您的家長或監護人必須一起檢視本協議。家長和監護人必須為18歲以下孩子使用EA 服務的行為負責。EA 建議家長和監護人熟悉其提供給子女之裝置上的家長控制功能。

您對 EA 帳號上的活動承擔責任。如果其他人使用您的 EA 帳號從事違反本協議的活動,則您的 EA 帳號可能會遭暫停或終止。

您可以隨時在 help.ea.com/tw/ 與 EA 的客戶服務部門聯絡,以取消您的 EA 帳號或 EA 服務訂閱。在法律允許、以及對第三方廠商或內容提供商欠款的情形下,EA 可能會收取費用或任何相關的成本,以完成您的請求。

2. 授權

EA 服務為授權;而非販售給您。EA 在此賦予您一份個人、受限、不可轉讓、得撤銷、非獨占性的授權以使用EA 服務。您可以在遵守本協議規定的情形下,將其用於非商業用途。除非EA明確同意或法律許可,您不得存取、複製、備份或散佈任何EA 服務、內容或權益(定義見下文)。除非EA明確同意或法律許可,您不得進行逆向工程、嘗試提取或以其他方式使用原始碼或EA 服務的其他資料。EA 與其授權伙伴保留其他所有權利、其中包含EA 服務內的一切權利、所有權及利益,以及與之相關的智慧財產權。

3. 內容及權益

EA 服務包含內容及權益內容為軟體、技術、文字、討論區貼文、聊天貼文、設定檔、小工具、訊息、連結、電子郵件、音樂、聲音、圖形、圖片、視訊、代碼以及所有音訊視覺效果,或是出現在 EA 服務或隨同其提供的其他資料,以及我們網站的設計與外觀。內容也包括使用者產生的內容(「UGC」)。UGC包括EA 帳號化名、討論區貼文、聊天貼文、設定檔內容及任何其他由使用者貢獻給EA 服務的內容。所有內容屬 EA 或其授權人所有,或是根據下述第 5 條授權給 EA 及其授權人。

權益是 EA 授權您存取或使用 EA 服務之線上或離線元素的權利。權益類型包含存取數位內容、可解鎖的額外內容或加強的功能(包括多人玩家服務)、訂閱、虛擬資產、解鎖金鑰或代碼、序號代碼或線上認證、遊戲內成就,以及虛擬點數、硬幣或貨幣。

我們將這些虛擬點數、硬幣或貨幣稱為「EA 虛擬貨幣」。當您從我們或我們的授權合作夥伴處獲得 EA 虛擬貨幣時,您獲得個人、有限制、不可轉讓、非專屬、可撤銷的授權,以存取和選擇 EA 明確提供給您的權益。

EA 虛擬貨幣不具備貨幣價值,在我們的產品和服務以外的場合沒有任何價值。EA 虛擬貨幣無法販售、交易、移轉或兌換成現金,它只能用於兌現EA 服務中開放的權益。EA 虛擬貨幣無法退款,您沒有權利就任何未使用的 EA 虛擬貨幣要求退款。一旦以EA虛擬貨幣兌換權益,該權益即無法退還、兌換或退款。如果您居住在日本,您同意自購買之日起 180 天內使用任何 EA 虛擬貨幣。

對於存取和使用 EA 服務所需的設備、網際網路連線和收費,您應自行承擔費用。

4. EA 服務與更新的可用性

我們不保證任何EA 服務、內容或權益會無時無刻、在所有地區隨時提供。我們不保證我們會在任意特定時段繼續提供特定EA 服務、內容或權益。EA 不保證 EA 服務可以透過特定的網際網路或連線服務提供者在所有裝置上存取,或在所有地理位置進行存取。

EA 可能會不定時更新、變更或修改 EA 服務、內容或權益而不另行通知您。若要繼續使用 EA 服務,可能會需要這些更新與修改。

EA 可能必須更新或重設特定參數,以調整遊戲遊玩平衡性和 EA 服務的使用狀況。這些更新或「重新設定」可能會導致您在相關遊戲中的狀態發生回溯的現象,並可能會影響您所控制的角色、遊戲、群體或其他應得的權利。

5. 您的 UGC

您必須對您的 UGC 負責。您不得上傳侵犯第三方智慧財產權或違反法律、本協議或第三方隱私權或公開權的 UGC。

EA 可自行斟酌決定,因任何理由刪除、編輯或禁用 UGC,包括 EA 合理決定 UGC 違反本協議的情況。EA 不承擔任何因移除、未移除UGC或其他內容的任何責任或義務。EA 不會預先篩選所有 UGC,也不會對 EA 服務上可取得的任何 UGC 提供任何認可或核准。

當您貢獻 UGC 時,您明確授予 EA 及其授權人非專屬、永久、可轉讓、全球性、可轉授權的授權,在無須通知、付費或歸屬於您或任何第三方的情況下,以任何方法或形式,透過任何媒體和論壇,無論其為目前已知或之後籌劃,使用、持有、儲存、重製、修改、創造衍生作品、公開表演、公開展示或以其他方式傳輸及傳播 UGC 或其任何部分。您也授權所有其他可透過 EA 服務存取與使用您 UGC 的使用者,對您 UGC 之使用、複製、修改、展示、表演、創作衍生作品的權利,或以其他方式在相關 EA 服務或透過相關 EA 服務進行傳播及散播的權利,而無需通知、歸屬於您,或提供給您補償。

6. 行為規範

當您存取或使用EA 服務時,您同意您將不會:
如果您或其他使用您EA帳號的人違反這些規定,並且在警告後未能糾正這些違規行為,EA可能對您採取措施,包括撤回某些或所有EA 服務、內容或權益的存取權,或依照第8條所述終止您的EA帳號。如果發生嚴重違規情形,EA可以不經事先警告,立即採取這些措施。某些嚴重違規範例包括但不限於:促進、鼓勵或參與破解、未經 EA 允許出售 EA 帳號或權益(包括虛擬貨幣和物品)、進行極端騷擾或有威脅的非法活動。在可行的情況下,EA 會通知您違反這些規則或違反本協議的行為。

特定 EA 服務可能會發布適用於您在這些服務上之行為的其他規則。

如果您遇到違反任何這些規則的其他使用者,請使用相關 EA 服務中的「說明」或「舉報濫用」功能(如可用時)向 EA 舉報該活動,或到 help.ea.com/tw/ 與客戶支援部門聯絡。

EA 可自行斟酌決定監控或記錄 EA 服務上的線上活動或內容,並可自行斟酌決定從任何 EA 服務中刪除任何內容。請記住,您的通訊和您的 UGC 在 EA 服務中處於公開狀態並可被他人看到。

您對 EA 服務的使用受 EA 隱私與Cookie政策的約束,此政策可在 privacy.ea.com/tc 查閱,並透過引用納入本協議。

7. 遊戲

本條適用於 EA 的遊戲和遊戲訂閱(以下稱「EA 遊戲」),包括在個人電腦上執行的 EA 遊戲(以下稱「EA PC 遊戲」),以及 EA 擁有的用戶端應用程式和散發 EA PC 遊戲的相關服務(以下稱「EA Desktop」,目前可在 https://www.origin.com/zh-tw/about 取得)。

  1. 技術和內容保護措施

    EA 利用由 EA 或第三方合作夥伴為 EA 服務開發的技術或內容保護措施,以防止盜版和未經授權的複製或使用 EA 遊戲。試圖規避、禁用或篡改這些措施會導致終止此授權。

  2. EA Desktop

    若要遊玩 EA PC 遊戲,EA 可能會要求您安裝和使用 EA Desktop 用戶端應用程式或後繼的應用程式。EA Desktop 需要 EA 帳號、接受本協議和網際網路連線,以驗證您的 EA PC 遊戲授權(以下稱「驗證」)。

    若要存取和使用與 EA PC 遊戲關聯的 EA 服務,您可能必須先使用 EA PC 遊戲隨附的序列碼註冊。隨 EA PC 遊戲提供的序號代碼會在驗證期間進行確認。驗證限制為一組序號對應一個 EA 帳號,這表示 EA PC 遊戲無法進行轉讓。您只能在任何連續的 24 小時內,在最多 5 台不重複的機器上啟動和存取 EA PC 遊戲。

    EA Desktop 和 EA PC 遊戲可以在通知或不通知您的情況下,下載和安裝更新、升級和其他 EA 認為合理、對您有益及/或合理必要的功能。您同意,在 EA Desktop 有提供更新、升級及/或加入其他功能時,EA 沒有支援先前版本的義務。EA 可能會提供您在遵循相同條款的情況下下載、安裝和使用 EA Desktop 的 Alpha 或 Beta 版本的選項。

    解除安裝EA Desktop 用戶端的指示可在 EA 的說明網站 help.ea.com/tw/ 查閱。

    您可隨時使用 EA Desktop 介面解除安裝 EA PC 遊戲,以及刪除任何餘留的本機遊戲存檔。解除安裝後,Punkbuster 可能仍會留在您的電腦上。若要移除 Punkbuster,請在下列網址執行exe執行檔: https://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe.


  3. 監控與反作弊措施

    EA 利用技術來偵測與防止使用 EA 服務時的作弊行為,特別是 EA 遊戲。這些技術可能是由 EA 或第三方開發。

    當您啟動具有線上功能的遊戲時,這些技術可能會使用核心、管理員或使用者權限,並監控您的遊戲過程和裝置的 RAM、處理程序、通訊和檔案儲存,以偵測違反和執行第六條所述行為守則的行為,包括使用未經授權的第三方程式。未經授權的第三方程式是 EA 認為具有下列情況的第三方程式或檔案(例如「附加元件」、「mod」、「破解程式」或「作弊程式」):(i) 得以執行或促成任何類型的作弊行為;(ii) 允許使用者以 EA 未明確授權的任何方式修改或破解遊戲介面、環境及/或體驗;或 (iii) 攔截、「鑽取」或以其他方式從遊戲或透過遊戲收集資訊。

    EA 可能會收集我們調查和執法所需的相關資訊,例如您的帳號資訊、與未經授權的第三方程式相關的詳細資訊、任何已遭修改的 EA PC 遊戲檔案以及偵測到的作弊次數。如果我們確定您有作弊行為,也可能會終止您的授權和 EA 帳號。

    當您離開具有線上功能的遊戲時,這些反作弊技術就會停用。

8. 終止和其他制裁

此協議在由您或 EA 任一方終止前,皆為有效。如果 EA 認定您違反本協議規定,或您 EA 帳號的 EA 服務使用有非法、不當或詐欺行為,EA 可能會終止您存取和使用任何 EA 服務或您 EA 帳號的權利。EA在執行相關程序時會通知您有關終止的事宜。EA 帳號的終止可能會導致您失去您的使用者名稱和化名。如果您擁有一組以上的帳號,根據違規及濫用的類型,EA得終止您的所有帳號,以及所有相關權益。如果您的EA帳號被終止,您將無法繼續存取您的EA帳號或權益,也有可能被禁止存取使用EA 服務。在終止時,您根據本協議獲得的授權也會終止。

EA 可能會不執行終止行動並在終止行動之前,向您提出警告、暫停或變更您存取特定 EA 服務或您 EA 帳號權限、移除或撤銷 EA 帳號或裝置層級的權益、移除或刪除任何違反本協議的內容、或是禁止您的裝置或機器存取特定 EA 服務。如果 EA 採取本條所述的任何行動,您無權(根據任何法定退款權利)獲得退款,且不會將任何權利歸屬於您,或轉換為現金或任何其他形式的補償。

EA 可透過電子郵件(如可用時)、在受影響的 EA 服務內或在 EA 網站的服務更新頁面 (https://www.ea.com/zh-tw/service-updates) 發布通知至少三十天後隨時終止任何 EA 服務。線上服務終止後,不會有套用到我們遊戲的軟體更新,且不保證我們的遊戲可繼續在新作業系統或更新過的作業系統上執行,或可透過 iOS App Store 和 Google Play 商店等應用程式分發服務下載。線上服務終止後,透過此類應用程式分發服務提供的任何遊戲可能會遭刪除,恕不進行進一步的通知。

如果您認為對您的帳號或裝置採取的任何行動是由於錯誤所致,請到 help.ea.com/tw/ 與客戶支援部門聯絡。

如果您終止本協議,即表示您同意停止對 EA 服務的所有使用。

本協議的第 5、8-9、11-15 條在本協議終止後仍保有效力。

9. 資料使用

當您使用 EA 服務時,EA 可能會收集與儲存來自您電腦或裝置的資料,包括您電腦或裝置、硬體、安裝的軟體以及作業系統的資訊(例如 IP 位址和裝置 ID)、關於 EA 服務的資訊、遊戲遊玩與使用狀況統計資料、系統互動與周邊硬體的相關資料。如果您離線遊玩EA 服務,這些資料將儲存於您的裝置,於您上線時傳輸給EA。EA 會使用這些資訊營運業務、改進其產品和服務、提供服務給您及與您通訊(包括行銷目的)、提供軟體更新、動態供應內容、執行本協議以及解決程式漏洞或以其他方式增進您的體驗。如果您參與線上服務,EA 也可能會收集、使用、儲存、傳輸和公開展示有關遊戲遊玩(包括分數、排名和成就)的統計資料,或識別您與其他玩家所建立和分享的內容。

您的資料由 EA Inc. 根據 EA 的隱私與Cookie政策在美國收集、使用、儲存和傳輸,此政策可在 privacy.ea.com/tc 查閱。

您可以在 EA PC 遊戲用戶端的「設定」標籤中管理特定資料收集的偏好設定。

10. 其他軟體、工具程式以及工具

EA 服務可能需要或允許您向您的電腦、娛樂系統或裝置下載 EA 或其授權者提供的軟體、軟體更新或修正檔,或是其他公用程式及工具。這些技術在不同平台上可能有所差異,同時EA 服務的性能,會依據您的電腦及其他設備而不同。您了解為了繼續使用EA 服務,必須進行特定的技術更新。其中一些更新可能含有鎖定的功能或內容,需要支付額外費用方可取用。您同意EA 能為EA 服務自動安裝任何可用更新。安裝可用更新失敗可能會導致 EA 服務(包括 EA PC 遊戲)無法遊玩。

11. 第三方

有些EA 服務可能會提供您在非EA所有或不受EA控制的伺服器上進行遊戲的選項。EA 對這些服務不具控制權,因而對您透過它們使用EA 服務的行為,不負任何責任。使用這些第三方服務可能要求您遵守額外或不同的條款和限制。

EA 服務可能包含指向第三方網站的連結。那些網站可能會收集資料或向您索取個人資料。EA 對這些網站不具控制權,因而對其內容與其收集、使用或揭露個人資訊的行為,不負任何責任。

12. 保固;責任限制

如果您居住於歐洲經濟區(EEA)、英國或瑞士,EA 服務將以合理注意的程度和技術提供,關於EA 服務的出處則無其他允諾及保證。如果您居住於歐洲經濟區、英國與瑞士以外的地方,EA 服務為授權使用,且是「依現狀」提供。但使用時風險自負。在適用法律許可的最大範圍內,EA 提供明示、暗示或法定保固,包括適銷性、滿意品質、特定用途適用性、不侵犯第三方權利等默示保固,以及源自交易過程、使用或實務的保固。EA 不擔保您在享用產品或 EA 服務時不會受到干擾;EA 服務會滿足您的要求;EA 服務的營運不會中斷或沒有錯誤、漏洞、損毀、損失、干擾、駭客攻擊或病毒,或是 EA 服務可互操作或與任何其他軟體相容。EA 對任何透過 EA DESKTOP 商店提供的第三方產品或服務,不提供任何保固與保證。請參閱 https://help.ea.com/zh-tw/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ 以瞭解在您地區關於法定擔保與其他法定消費者權利的更多資訊,並請參閱 https://help.ea.com/en-au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ 以瞭解關於澳洲消費者適用的權利。

如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士,EA 與其員工、授權人與商業合作夥伴,對於因您的行為或違反本協議,或因非我們所能控制的第三方(或其他方)的行為或疏失而造成的任何損失或損害,不承擔任何責任。如果您居住在歐洲經濟區、英國或瑞士以外的地區,在適用法律允許的最大範圍內,EA 及其員工、授權人與商業合作夥伴,對於任何非因 EA 違反此協議所造成的任何損失,或是任何間接、附帶、必然、懲罰性或特殊損害,不承擔任何責任。排除損害的類型包括財務損失(例如收入或利潤損失)、替代貨品或服務成本之損失、商業中止或停業、資料遺失、信譽損失以及電腦損壞或故障。此限制適用任何因本授權或EA 服務導致或與之相關的索賠,無論其是基於契約、侵權、法令、嚴格責任或其他行為。即便EA已知或應當知道該類損害的可能性,此限制依然適用。您只能獲得直接損害賠償,其金額不得超過您實際為該適用EA 服務所支付之金額。對於詐欺、重大過失、有意的不法行為、死亡或人身傷害,EA並無限制其應承擔之責任。某些司法轄區不允許上述排除與限制規定,所有這些排除或限制規定可能部份或全部不適用於您。

如果您在美國的實體商店購買 EA 服務的實體版本,您不同意本協議中的條款且未安裝或使用EA 服務,您可依據 https://help.ea.com/zh-tw/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ 所載之退貨指示,自購買日起三十 (30) 天內,前往原購買地點退貨以獲得退款或換貨。

13. 一般條款

  1. 完整協議

    本協議以及其他規範您使用 EA 服務的任何 EA 條款,構成您和 EA 之間達成的完整協議。本協議無法修正或變更,除非EA以書面方式簽署。EA未能行使本協議中的任何權利,不代表對該等權利或任何其他權利的棄權。即使本協議中有任何部分無法執行,其餘部分應當繼續完全有效。

  2. 管轄法律

    如果您居住在歐洲經濟區、英國、瑞士、巴西、香港、墨西哥或俄羅斯,(i) 本協議是您與 EA Swiss Sàrl 之間簽訂的協議,此公司在日內瓦公司註冊處註冊,公司註冊號為:CH-660-2328005-8,其辦公室地址為 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland;(ii) 您居住國家/地區的法律管轄本協議和您對 EA 服務的使用;且 (iii) 您明確同意,因本協議或 EA 服務或與之相關而引起任何索賠或訴訟,您居住國家/地區的法院擁有專屬管轄權。

    如果您居住在韓國,(i) 本協議是您與 EA Swiss Sàrl 之間簽訂的協議,此公司在日內瓦公司註冊處註冊,公司註冊號為:CH-660-2328005-8,其辦公室地址為 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland;(ii) 韓國法律,不包括其法律衝突規則,管轄本協議和您對 EA 服務的使用;且 (iii) 您明確同意,因本協議或 EA 服務或與之相關而引起任何索賠或訴訟,韓國法院擁有專屬管轄權。

    如果您居住在美國、加拿大或日本,(i) 本協議是您與 Electronic Arts Inc. 之間簽訂的協議,公司地址為 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA;(ii) 加州法律,不包括其法律衝突規則,管轄本協議和您對 EA 服務的使用;且 (iii) 您明確同意,對於不受下列仲裁協議約束的索賠和訴訟,管轄加州 San Mateo 郡的聯邦或州法院對於因本協議或 EA 服務或與之相關而引起任何索賠或訴訟,擁有專屬管轄權,且您明確同意此等法院行使屬人管轄權。

    如果您居住在任何其他國家/地區,(i) 本協議是您與 EA Swiss Sàrl 之間簽訂的協議,此公司在日內瓦公司註冊處註冊,公司註冊號為:CH-660-2328005-8,其辦公室地址為 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland;(ii) 加州法律,不包括其法律衝突規則,管轄本協議和您對 EA 服務的使用;且 (iii) 您明確同意,對於不受下列仲裁協議約束的索賠和訴訟,管轄加州 San Mateo 郡的聯邦或州法院對於因本協議或 EA 服務或與之相關而引起任何索賠或訴訟,擁有專屬管轄權,且您明確同意此等法院行使屬人管轄權。

    《聯合國國際貨物銷售合同公約》(1980 年,維也納)不適用於本協議或因本協議引起或與之有關的任何爭議。


  3. 出口

    您同意遵守美國及其他出口管制法令,並同意不將 EA 服務傳送到該法令禁止的外國或國家/地區目的地。您也承認您並不屬於出口管制法令下EA不得與之進行交易之人士。

14. 更改本協議

EA有時可能會修改本協議,請經常進行查閱。對於接受本協議之前版本的 EA 玩家,修訂條款將於 terms.ea.com/tc 公告後 30 天生效。您持續使用EA 服務代表您接受相關更動。一旦您接受協議的某個版本,在未取得您明確同意的情況下,我們將不會於未來進行實質性變更。如果您被要求接受本協議的實質性變更,但您拒絕,您有可能無法繼續使用EA 服務。

15. 由具約束力的仲裁解決爭議

本條款適用於接受本協議條款的所有消費者及其他人士。但排除魁北克、俄羅斯、瑞士、巴西、墨西哥、歐洲經濟區會員國、英國和大韓民國的居民。接受本協議之條款,即表示您和 EA 明確放棄由陪審團審判和參與集體訴訟的權利。

如果我們之間發生任何爭議,此第 15 條提供簡潔的爭議解決方式。大部份您在意之事均可透過EA的客服介面 help.ea.com/tw/登入您的帳號,快速滿意地解決。如果 EA 無法解決您的疑慮,您和 EA 同意依照本條所述的程序,以解決我們之間的任何和所有爭議。

此第 15 條是您與 EA 之間的協議,適用於我們各自的代理人、員工、子公司、前身、被繼承者、繼承者、受益人和受讓人。此仲裁協議揭明了州際貿易的交易,因此,《聯邦仲裁法》對此第 15 條以及根據本條進行的任何仲裁的解釋和執行擁有管轄權。此第 15 條應作廣泛解釋,並在本協議終止後仍舊有效。
  1. 仲裁涵蓋的索賠

    因本協議、任何 EA 服務及其行銷、或您與 EA 之間的關係,包括第 15 條的有效性,可執行性和範圍,而引起的或與之相關的所有爭議、索賠或爭端(以下稱「爭議」),應由且僅應由具有約束力的仲裁裁決。這包括那些在簽署協議前發生的索賠。此第 15 條未涵蓋的僅有爭議為:(i) 有關您、EA 或 EA 授權人的商業秘密、著作權、商標或專利權的侵權、保護或有效性的索賠;(ii) 如果您居住在澳洲,則根據澳洲消費者法律執行法定消費者權利的爭議;以及 (iii) 由小額索賠法院管轄的爭議。

  2. 非正式協商

    您和 EA 應在開始仲裁至少 30 天前,先嘗試對任何爭議進行非正式協商解決。這種非正式協商從任何一方收到另一方的書面通知(以下稱「爭議通知」)後開始。爭議通知必須:(a) 包括投訴方的全名和聯繫資訊;(b) 說明索賠或爭端的性質和依據;(c) 表明尋求的具體救濟措施。EA將傳送其「爭議通知」至您的帳單地址或電子郵件位址。您將發送您的「爭議通知」到:Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department。

  3. 有約束力的仲裁

    如果您和 EA 無法透過非正式協商解決爭議,您或 EA 可以選擇透過具有約束力的仲裁,作為最終且唯一的爭議解決方式。一方的任何仲裁選擇,對另一方均為定案並具有約束力。仲裁應由美國仲裁協會根據其消費者仲裁規則(以下稱「AAA 消費者規則」),在包括下列修改項目的情況下進行管轄:

    1. 仲裁費用和成本應受 AAA 消費者規則管轄。若此等費用經仲裁員裁定為過高,或如果您傳送「爭議通知」至上述地址告知 EA 您無法支付展開仲裁的必要行政費用,將由 EA 支付全部 AAA 行政費用。

    2. 如果爭議金額不超過 25,000 美元,則仲裁將僅根據書面提交進行。

    3. 當事人在訴訟過程中可提出任何終結訴訟動議或動議。

    4. 仲裁員應作出書面裁定,其中應包括據以做出裁定的調查結果和結論。仲裁員有權發布適用法律允許的任何救濟措施,但僅可向尋求救濟的當事方提供宣告性或禁制性救濟,且僅可在該當事方個人索賠所需的救濟的必要範圍內進行。

    仲裁員必須遵守適用的法律,否則任何裁決均可能遭到異議。您和EA可以在法庭提出訴訟強制仲裁、中止訴訟未決仲裁,或對仲裁員的裁決進行確認、修改、撤銷或進入審判。

  4. 限制

    您和 EA 同意,雙方均僅可以您本人或個人名義對另一方提出索賠,而非以原告或集體成員身份對所有訴訟進行集體訴訟或代表訴訟。仲裁員不得合併您與他人的索賠,並不得負責其他任何形式的代表或集體訴訟。如果發現此 D 款無法執行,則本仲裁協議的全部內容均屬無效。

  5. 地點

    如果您居住在美國,仲裁將在您居住的郡進行。對於美國以外的居民,仲裁應於美國加州 San Mateo 郡進行,且您和 EA 同意服從該地法院的蜀人管轄權,以強制進行仲裁、中止進行中的待決仲裁,或是確認、修改、撤銷仲裁,或對仲裁員做出的裁定進行判決。

  6. 勝訴

    如果仲裁員對您向 EA 提出的任何索賠在經調查與辯論後,做出裁定認為您應獲得賠償,並裁定給予您較 EA 在書面提起仲裁前最後一份書面和解要約中提出之金額更高的賠償金額,則 EA 將:

    1. 支付您仲裁裁決金額的150%,最多以超過您仲裁裁決金額5,000美元為限;以及
    2. 賠償所有您已經支付給AAA的仲裁費用。

  7. 此仲裁協議的變更

    除非您對變更明確表示同意,否則 EA 不會對此仲裁協議進行實質性變更。

  8. 可分割性

    如果發現第 15 條中的任何條款(除上述 D 項所述的集體訴訟豁免條款外)不可執行,則該條款應自此第 15 條中分離,且第 15 條的其餘部分仍繼續具有完整執行效力。

16. PlayStation® 補充條款

  1. 在北美地區的 PlayStation™Store 購買

    購買及使用物品受到Network使用條款及用戶合約之規範。本線上服務是由Sony Interactive Entertainment America再授權予你。

  2. 在歐洲地區的 PlayStation™Store 購買

    任何在遊戲中商店購買的內容,都是透過Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (“SIENE”)所購買,並得受載於PlayStation™Store的PlayStation™Network使用條款及用戶合約之規範。請察看各項購買的使用權,因為可能會因項目而有所不同。除非有其他聲明,任何遊戲中商店提供的內容的年齡分級與遊戲相同。

先前的使用者協議 / 服務條款