УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ: 7 августа 2015 г.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: В РАЗДЕЛЕ 15 СОДЕРЖИТСЯ ПАРАГРАФ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ АРБИТРАЖНОМ СУДЕ И ОТКАЗ ОТ ПРАВА НА КОЛЛЕКТИВНЫЕ ИСКИ. ЭТО ВЛИЯЕТ НА ВАШИ ПРАВА НА СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ СПОРОВ С EA. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ ЭТОТ РАЗДЕЛ.
1. Предмет соглашения
Данные Условия продажи («Соглашение») обусловливают вашу покупку некоторых программных продуктов, цифрового контента, включая дополнительную или расширенную функциональность, подписки на контент, виртуальную валюту и игровой контент, загруженные или сохраненные на серверах или в облаке (вместе – «Контент EA»), предлагаемые компанией Electronic Arts («EA»), способами, предложенными на сайтах EA, таких как www.ea.com/ru и www.origin.com, а также других дочерних сайтах (вместе – «Веб-сайт(ы) EA») или в одной из наших игр («Игра EA» или «Игры EA»).
Если вы проживаете в Соединенных Штатах, Канаде или Японии, это Соглашение заключается между вами и Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA. Если вы проживаете в любой другой стране, это Соглашение заключается между вами и EA Swiss Sàrl, Place du Molard 8, 1204, Geneva, Switzerland, зарегистрированной в женевском регистре компаний под номером CH-660-2328005-8 (чтобы получить подробную информацию о нашем регистрационном номере НДС, нажмите здесь). В данном Соглашении термин «вы» обозначает заказчика, а термины «EA», «мы», «нас» и «наш» обозначают либо Electronic Arts Inc., либо EA Swiss Sàrl, в зависимости от ситуации. Если вам понадобится помощь, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу help.ea.com/ru.
Данное Соглашение распространяется конкретно на вашу покупку Контента EA от компании EA и является дополнением к Соглашению о предоставлении услуг EA и Правилам соблюдения конфиденциальности информации и идентификации пользователя EA. Кроме того, использование вами определенного Контента EA регулируется применимым Лицензионным соглашением с конечным пользователем («Лицензионное соглашение EA с конечным пользователем») и другими дополнительными условиями (вместе – «Условия»), представленными вам до момента использования и/или загрузки вами программного обеспечения, либо в самом продукте (или в приложении к нему).
Контент EA также может быть приобретен у сторонних компаний, уполномоченных продавать такой Контент EA. Когда вы покупаете Контент EA у сторонней компании, такая сделка будет заключаться между вами и этой компанией, а не с компанией EA. Вы должны завершить процесс покупки у сторонней компании, и на вас будут распространяться ее положения и условия. В случае возникновения вопросов относительно покупки свяжитесь со сторонней компанией. Положения о гарантии в Разделе 11 все еще применяются к такому Контенту EA.
2. Принятие данного Соглашения и пересмотр положений
Устанавливая флажок «Я прочитал(-а) и принимаю Условия продажи» (или аналогичный) во время покупки в соответствующей Игре EA и/или на Веб-сайте EA, вы принимаете условия данного Соглашения и соглашаетесь с тем, что ваша покупка Контента EA подлежит условиям данного Соглашения.
Мы можем пересматривать данное Соглашение в любое время по своему усмотрению. В случае такого пересмотра мы изменим приведенную выше дату «последнего обновления» и опубликуем пересмотренное Соглашение на странице http://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/ru/PC/. Когда вы получаете запрос на принятие данного Соглашения, вы принимаете «последнюю обновленную» версию Соглашения.
3. Доступ к Контенту EA и вашей Учетной записи EA
Контент EA могут покупать только законные жители стран с разрешением на запуск и использование Контента EA. EA оставляет за собой право отказать вам в покупке, приобретении или доступе к Контенту EA, а также ограничить или блокировать любые попытки купить, приобрести или получить доступ к Контенту EA по любой причине.
Для покупки Контента EA может понадобиться создание Учетной записи EA (ранее известной как «Учетная запись Origin», «Учетная запись»). Доступ к Учетным записям EA и их использование регулируются Условиями предоставления услуг EA и Правилами соблюдения конфиденциальности информации и идентификации пользователя EA. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с обоими этими документами.
3.1. Добавление способов оплаты к Учетной записи EAЧтобы оплачивать Контент EA вы должны выбрать способ оплаты среди предложенных вариантов, которые указаны EA на соответствующем Веб-сайте EA или в соответствующей Игре EA («Способ оплаты»), а также вы должны предоставить необходимые платежные данные. Предоставляя EA свои данные по Способу оплаты, вы (1) указываете, что уполномочены использовать этот Способ оплаты, а платежные данные являются достоверными и точными; и (2) соглашаетесь поддерживать актуально предоставленных данных по Способу оплаты. Вы можете изменить или отредактировать свой платежный счет и данные по Способу оплаты в любое время на
странице управления Учетной записью EA. Нажмите
здесь, чтобы узнать больше о Способах оплаты.
4. Ценовая и налоговая политика
В случае приобретения Контента EA у компании EA цена, которую вы платите за него, – это цена, указанная на соответствующем Веб-сайте EA или в соответствующей Игре EA во время покупки. Вы соглашаетесь оплатить все указанные суммы, а также все применимые налоги на продажу и/или использование, налог на товары и услуги или НДС, которые рассчитываются компанией EA во время покупки («Цена покупки»). Налоги на продажу или использование определяются на основе вашего адреса для выставления счетов. Для покупателей из США и Канады: применимый налог на продажу будет добавлен к отображенной цене; для покупателей из Австралии, ЕС, Исландии, Норвегии, Швейцарии, Южной Кореи или Южно-Африканской Республики: цена будет включать применимый НДС или налог на товары и услуги по тарифу, применимому в регионе, если иное не будет указано во время покупки.
Обратите внимание, что платежный сервис вашего Способа оплаты может добавлять к Цене покупки стоимость конвертации валюты и/или дополнительную оплату за обработку перевода. EA не несет ответственность за взимание такой оплаты. Для получения более подробной информации обратитесь в соответствующую службу платежного сервиса для вашего Способа оплаты. Кроме того, стоимость доступа к Веб-сайтам EA или к Играм EA и загрузка программных продуктов определяется поставщиком услуг сети Интернет и/или оператором сети. Ознакомьтесь с условиями вашего поставщика услуг сети Интернет и/или оператора сети.
5. Процесс покупки
Когда вы отправляете заказ компании EA, нажав кнопку «Оплатить сейчас» (или аналогичную) на применимом Веб-сайте EA или в конкретной Игре EA, вы подтверждаете, что (а) вы ознакомились с информацией о том, что покупаете, а также прочитали и приняли настоящее Соглашение и любые другие применимые Условия; (б) платежные данные для вашего Способа оплаты являются достоверными и точными; и (в) вы разрешаете EA взимать плату за приобретаемый Контент EA согласно вашему Способу оплаты.
Заказ – это ваше предложение купить Контент EA по Цене покупки на условиях, которые указаны в этом заказе. После принятия вашего предложения EA выставит счет посредством вашего Способа оплаты и пришлет вам электронное письмо подтверждения покупки. EA не будет предоставлять вам Контент EA, пока платежный сервис вашего Способа оплаты не подтвердит платеж.
Обычно предложения принимаются и обрабатываются EA в течение 24 часов, однако в некоторых случаях принятие и обработка вашего предложения со стороны EA может занять до 72 часов. После обработки вашего платежа вы получите электронное письмо с информацией о покупке, одновременно с чем соответствующий Контент EA станет доступен для вас. Наши обязательства по доставке вашего Контента EA начинаются сразу после завершения обработки заказа и будут считаться выполненными в такое время и в таком месте, где вы получите ваш Контент EA.
6. Регулярные подписки
Если вы приобретаете регулярную подписку EA, вы предоставляете EA право автоматически взимать плату за подписку по Цене покупки (а) в момент приобретения подписки или по истечении определенного ознакомительного периода, как описано ниже; и (б) в последующие моменты времени, определенные для продления подписки, если с вашей стороны не выполняются какие-то дополнительные действия. Ваша подписка будет автоматически продлеваться, пока вы не отмените ее. Вы можете отменить подписку в любое время, следуя инструкциям на применимом Веб-сайте EA или в соответствующей Игре EA, либо обратившись в службу поддержки по адресу help.ea.com/ru. Вы сможете пользоваться предоставляемым по подписке сервисом до истечения времени подписки.
Мы оставляем за собой право изменять Цену покупки для регулярных подписок в любое время. В таком случае EA уведомит вам по крайней мере за тридцать (30) дней до соответствующего изменения. Если вы продолжите использовать регулярную подписку, значит, вы принимаете новую Цену покупки, которая будет применяться в дальнейшем на регулярной основе.
EA может предлагать бесплатный ознакомительный период для определенных подписок. Если вы оформите подписку с бесплатным ознакомительным периодом, EA начнет взимать плату по соответствующей для подписки Цене покупки по истечении времени бесплатного ознакомительного периода. Вы должны отменить подписку до завершения бесплатного ознакомительного периода, чтобы избежать взимания оплаты по Цене покупки.
7. Предзаказы
Некоторый Контент EA может становиться доступным для предварительной покупки ранее даты запланированного выпуска. Для большинства предзаказов процесс покупки автоматически завершается (как описано в Разделе 5) в день выпуска без необходимости в дополнительных действиях с вашей стороны. В некоторых случаях мы можем взимать плату согласно вашему Способу оплаты за несколько дней до даты выпуска (оплата будет подтверждена посредством электронного письма подтверждения). Обратите внимание, что после оформления предзаказа часть программного обеспечения Контента EA может сразу же загрузиться на ваш компьютер или устройство. В день выпуска ваш компьютер или устройство автоматически загрузит оставшуюся часть программного обеспечения Контента EA.
Предзаказы Контента EA могут быть отменены до даты выхода, а потраченные средства в таком случае будут возвращены.
8. История транзакций
Вы несете ответственность за все покупки Контента EA, сделанные с использованием вашей Учетной записи EA или другим образом связанные с вашим Способом оплаты. Мы будем предоставлять вам онлайн-выписку по вашей истории транзакций на Веб-сайтах EA и в Играх EA по адресу www.origin.com/ru/account или account.swtor.com/user. Вы отвечаете за обеспечение точности истории ваших транзакций, распечатку и сохранение копии вашей истории для дальнейшей справки. Если у вас есть вопросы, касающиеся вашей истории транзакций, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу help.ea.com/ru, где вы также найдете информацию о политике подачи жалоб EA.
9. Подарки, продажи, передачи
Контент EA можно дарить, продавать и/или передавать, если это разрешено компанией EA в письменной форме. Контент EA, купленный у компании EA, можно дарить, продавать и/или передавать жителям той же страны, где проживает покупатель, если другое не разрешено компанией EA в письменной форме. Подарки – это завершенные транзакции покупки. Такая сделка покупки Контента EA совершается между вами и EA, и подлежит условиям данного Соглашения. EA может автоматически (или вы можете вручную) направить подарок, продажу и/или передачу Контента EA к указанному вами получателю в соответствии с указанной информацией и применимо к каждому отдельному подарку, продаже и/или передаче. Вы несете ответственность за проверку того, что ваш получатель: (а) указан верно; и (б) соответствующего возраста, чтобы получать подаренный, проданный или переданный Контент EA.
10. Возмещения и Право на отказ от Контента EA
Согласно положениям, указанным ниже, и любым вашим правам, указанным в данном Разделе и в Разделе 11 ниже (включающим, для исключения неоднозначного толкования, права, которые вы можете иметь по применимому законодательству), покупка Контента EA у компании EA не предвидит никаких возмещений, если другое не разрешено компанией EA.
10.1. Право на отказ и законодательно предусмотренные гарантии:Жители
Евросоюза и
Японии имеют право на отказ (отмену) покупки Контента EA в течение 14 дней с даты приобретения без уточнения причины.
Важное замечание: эти нормы не применяются в случаях, когда вы дали явное согласие на то, что использование Контента EA (который является цифровым контентом) начинается сразу после завершения процесса покупки, а также подтвердили утрату права на отказ. В применимых случаях для реализации своего права на отказ
свяжитесь с нами. В случае вашего отказа от контракта мы возместим вам все полученные платежи без задержек и в любом случае не позже 14 дней от даты получения нами вашего обращения с решением отказаться от контракта. Мы осуществим такое возмещение тем же Способом оплаты, который вы использовали для покупки (или, в случае использования нескольких Способов оплаты, обоими Способами оплаты теми же частями, которые были получены от обоих Способов оплаты), если другое не было обусловлено вами (например, если ваш Способ оплаты не возмещается, мы постараемся связаться с вами, чтобы осуществить платеж альтернативным Способом оплаты без дополнительных расходов с вашей стороны); в любом случае, от вас не потребуется оплата для такого возмещения.
10.2. Жители
Южно-Африканской Республики имеют право отказаться от своей покупки в течение 14 дней от даты завершения процесса покупки. Обратите внимание, что вы теряете право на отказ после отправления вам электронного письма подтверждения с цифровым кодом загрузки, который дает вам доступ к Контенту EA, или подтверждения прямого получения прав вашей Учетной записью.
10.3. Жители
Тайваня имеют право отказаться от своей покупки в течение 14 дней после даты доставки Контента EA (который является цифровым контентом). Обратите внимание, что обязательство доставки Контента EA будет выполнено в такое время и в таком месте, где вы получаете загруженный продукт.
10.4. Жители
Республики Корея имеют право отказаться от своей покупки в течение 14 дней после даты доставки Контента EA (который является цифровым контентом). Обратите внимание, что обязательство доставки Контента EA будет выполнено в такое время и в таком месте, где вы получаете загруженный продукт. Вы теряете право на отказ в случае запуска или загрузки Контента EA. Однако не отменяет определенные законодательно предусмотренные права, которые могут позволять вам требовать возврат средств с случае неисправного или поврежденного цифрового контента. Дополнительные сведения см.
здесь.
10.5. Потребители в
Австралии имеют право на средства правовой защиты в рамках потребительских гарантий по законодательству Австралии о защите прав потребителей, которые не могут быть исключены. Они включают в себя право на замену или возврат средств в случае серьезной неисправности и компенсацию за любые другие предполагаемые потери или повреждения, а также право на ремонт или замену продуктов и повторное предоставление услуг, если продукты или услуги не соответствуют потребительским гарантиям, а неисправность не является серьезной. Дополнительные сведения о правах на средства правовой защиты по законодательству Австралии о защите прав потребителей см. в статье
http://help.ea.com/au/article/origin-au-returns-and-cancellations/.
11. Гарантии
КОНТЕНТ EA, КОТОРЫЙ ВЫ ПОКУПАЕТЕ НА ВЕБ-САЙТАХ EA И/ИЛИ В ИГРАХ EA, ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ВАМ «КАК ЕСТЬ» В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, И ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЕГО НА СВОЙ РИСК. КОМПАНИЯ EA ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ВЫРАЖЕННЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ, НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, А ТАКЖЕ ГАРАНТИЙ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ В ПРОЦЕССЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ТОРГОВОЙ ПРАКТИКИ. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВ НЕ ДОПУСКАЮТ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ ИЛИ ДРУГИХ ЗАКОНОДАТЕЛЬНО ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (КАК УКАЗАНО ВЫШЕ В ПАРАГРАФЕ 10), БЛАГОДАРЯ ЧЕМУ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ МОГУТ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА ВАС. ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ПРАВАХ НА ЗАКОНОДАТЕЛЬНО ПРЕДУСМОТРЕННУЮ ГАРАНТИЮ, КОТОРЫЕ ПРИМЕНИМЫ ПО ВАШЕМУ МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА, СМ. ЗДЕСЬ.
В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, ПРЕДУСМОТРЕННОМ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ КОМПАНИЯ EA, НИ ЕЕ ЛИЦЕНЗИАРЫ ИЛИ ДИСТРИБЬЮТОРЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, РАСХОДЫ НА ЗАМЕНУ КОНТЕНТА EA, ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ВИД КОСВЕННЫХ, ФАКТИЧЕСКИХ, СЛУЧАЙНЫХ, ЗАКОНОМЕРНЫХ ИЛИ ШТРАФНЫХ УБЫТКОВ, СВЯЗАННЫХ С ДЕЙСТВИЕМ, КАСАЮЩИМСЯ КУПЛЕННОГО У КОМПАНИИ EA КОНТЕНТА EA, ПРОИСТЕКАЮЩИХ ИЗ ПРАВОНАРУШЕНИЯ (ВКЛЮЧАЯ ХАЛАТНОСТЬ), ДОГОВОРА, АБСОЛЮТНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ИНОГО НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, БЫЛА ЛИ КАКАЯ-ЛИБО СТОРОНА ОСВЕДОМЛЕНА О ВЕРОЯТНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТАКИХ УБЫТКОВ. МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР ОТВЕТСТВЕННОСТИ EA ПО УСЛОВИЯМ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫСИТЬ СУММУ, ЗАТРАЧЕННУЮ ВАМИ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО КОНТЕНТА EA.
НЕВЗИРАЯ НА ВЫШЕСКАЗАННОЕ, НИЧТО СОДЕРЖАЩЕЕСЯ В ДАННОМ СОГЛАШЕНИИ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ EA ПЕРЕД ВАМИ ЗА УМЫШЛЕННОЕ ИСКАЖЕНИЕ ФАКТОВ, СМЕРТЬ ИЛИ ТРАВМУ, ПРОИЗОШЕДШИХ ПО НЕОСТОРОЖНОСТИ EA, ИЛИ ЛЮБОЙ ИНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В РАЗМЕРЕ, В КОТОРОМ ТАКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСКЛЮЧЕНА ИЛИ ОГРАНИЧЕНА ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.
12. Сохранение прав
EA сохраняет за собой право предпринимать любые юридические и технические действия, включая использование правовых средств судебной защиты и уголовное преследование, за любое нарушение условий данного Соглашения. Необеспечение нами принудительного соблюдения данного Соглашения в каждом случае, в котором мы имеем на это право, не означает, что мы отказываемся от наших прав сделать это в будущем.
13. Электронный договор
Вы согласны с тем, что, нажимая кнопку «Купить сейчас» (или аналогичную) при размещении заказа, вы делаете юридически обязательное предложение и в дальнейшем соглашаетесь на: (а) использование электронных средств связи для заключения договоров с компанией EA и для размещения заказов; и (б) электронную доставку уведомлений, правил и записей об операциях, инициированных или проведенных вами в сети. Вы имеете право отказаться от этого согласия, связавшись с нами по адресу https://help.ea.com/ru, но в этом случае мы можем аннулировать ваш доступ к Контенту EA и/или вашей Учетной записи. Если вы не согласны на получение каких-либо электронных уведомлений, вы должны прекратить использование Контента EA, вашей Учетной записи, а также Веб-сайтов EA и Игр EA.
Оформляя онлайн-заказы в наших сервисах, вы соглашаетесь с тем, что вам будет предоставлен доступ к соответствующему программному и аппаратному обеспечению, включая доступ к действительному электронному почтовому ящику для получения электронных записей об операциях, инициированных или проведенных вами в сети. Вы отвечаете за предупреждение нас о смене вашего электронного адреса, поскольку мы используем только тот электронный адрес, который предоставляете вы до предупреждения нас о такой смене.
Данное Соглашение не предоставляет никаких прав или средств правовой защиты никаким лицам, кроме участников данного Соглашения.
14. Применимое законодательство
Данное Соглашение регулируется законами штата Калифорния, за исключением норм коллизионного права и вы соглашаетесь с тем, что любые конфликты и иски, связанные с данным Соглашением, должны рассматриваться в судебных органах округа Сан-Матео, Калифорния; вы также выражаете свое прямое согласие подчиняться персональной юрисдикции таких судебных органов (в соответствующих случаях), включая любой иск, вовлекающий компанию EA или ее филиалы, дочерние компании, подрядчиков, продавцов и поставщиков контента. Обратите внимание, что ваше поведение может также регулироваться другими местными, региональными, государственными и международными законами.
15. Урегулирование споров в арбитражном суде
Целью данного раздела является предоставление сведений о рациональном способе урегулирования споров в случае их возникновения между сторонами. Как указано ниже в Разделе 15.e, в случае невозможности урегулирования споров мирным путем и в случае присуждения вам в ходе арбитража суммы, превышающей последнее предложение EA (если таковое было) в урегулирование вашей претензии, то EA выплатит вам 150 % от присужденной суммы возмещения, до 5 000 долл. США сверх такой суммы.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ ЭТОТ ТЕКСТ ВНИМАТЕЛЬНО. ЭТО КАСАЕТСЯ ВАШИХ ПРАВ.
Большую часть затруднений можно оперативно разрешить, авторизовавшись с помощью вашей Учетной записи EA в нашей службе поддержки на сайте help.ea.com/ru, support.popcap.com (для продуктов PopCap) или swtor.com/support (для Star Wars™: The Old Republic). В маловероятном случае, если EA не сможет разрешить ваши затруднения (либо EA не сможет разрешить затруднения с вами после попытки альтернативного урегулирования проблемы), EA и вы соглашаетесь следовать нижеописанной процедуре с целью разрешения любых споров между сторонами. Это условие применимо ко всем потребителям в максимальной степени, допускаемой законом, но категорически исключает жителей Квебека, России, Швейцарии, государств-членов Евросоюза и Республики Корея. Принимая условия данного Соглашения, вы и EA настоящим отказываетесь от права на рассмотрение дела в суде присяжных или участия в коллективном иске. Данное Соглашение необходимо трактовать в широком смысле. Арбитр, а не какой-либо местный, федеральный суд или суд штата, имеет исключительное полномочие урегулировать любые споры, возникающие между сторонами, включая любой спор в связи с трактованием, предметом, действительностью или содержанием данного арбитражного соглашения, включая, помимо прочего любую претензию относительно того, что какая-либо часть данного арбитражного соглашения не имеет исковой силы. Этот раздел охватывает все и любые споры между сторонами (далее – «Споры»), включая, помимо прочего:
- претензии, возникающие из или в связи с любым аспектом взаимоотношений между сторонами, основанными на договоре, гражданском правонарушении, законодательном акте, мошенничестве, искажении фактов или любой другой правовой теории;
- претензии, возникшие до момента заключения данного Соглашения или любого предыдущего соглашения (включая, помимо прочего, претензии, относящиеся к рекламной деятельности);
- претензии, являющиеся в настоящий момент предметом предполагаемого судебного разбирательства по коллективному иску, в котором вы не являетесь членом официальной группы; а также
- претензии, которые могут возникнуть после прекращения действия данного Соглашения.
Исключение составляют следующие виды споров, не входящие в данный Раздел:
- претензия на принудительное исполнение или защиту, либо действительности любых прав на интеллектуальную собственность (ваших или EA, или любых лицензиаров EA);
- претензия, возникающая из или в связи с заявлениями о краже, пиратстве или несанкционированном использовании интеллектуальной собственности;
- если вы проживаете в Австралии: претензия о принудительном исполнении ваших законных прав потребителя по законодательству Австралии о защите прав потребителей; и
- кроме того, условия данного раздела не противоречат возможности любой из сторон подать иск в суд мелких тяжб.
Упоминания «EA», «вас» и «нас» включают наши соответствующие дочерние компании, аффилированные лица, агентов, сотрудников, предшественников в вещном праве, правопреемников и цессионариев, а также всех зарегистрированных или незарегистрированных пользователей либо бенефициаров сервисов или Программного обеспечения по условиям данного или предыдущих соглашений между нами. Данное соглашение об урегулировании претензий в арбитражном порядке подтверждает коммерческую сделку между штатами, и, таким образом, толкование и выполнение данного положения регулируется Федеральным законом об арбитраже. Данное арбитражное соглашение остается в силе после прекращения действия настоящего Соглашения о предоставлении услуг.
А. Неформальные переговоры/Уведомление о споре. EA и вы соглашаетесь в первую очередь попытаться разрешить любой Спор в неформальном порядке по меньшей мере в течение тридцати (30) дней до обращения в арбитражный суд. Такие неформальные переговоры начинаются с момента получения письменного уведомления одной стороны другой (далее – «Уведомление о споре»). Уведомление о споре должно включать в себя: (а) полное имя и контактные данные стороны, подающей претензию; (б) описание сути и основания претензии или спора; и (в) формулировку средства судебной защиты по данной претензии (далее – «Претензия»). EA направит свое Уведомление о споре на ваш адрес для выставления счета (если вы предоставили его нам) или на адрес электронной почты, который вы нам предоставили. Вы должны отправить свое Уведомление о споре на следующий адрес: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
Б. Обязательный арбитраж. Если вам и EA не удалось разрешить Спор в неформальном порядке в течение 30 дней после получения Уведомления о споре, то EA или вы можете передать разрешение Спора органам обязательного арбитража. Решение одной из сторон обратиться в арбитражный суд является окончательным и обязательным для второй стороны. ВЫ ОТДАЕТЕ СЕБЕ ОТЧЕТ В ТОМ, ЧТО ПО ДАННОМУ ПОЛОЖЕНИЮ ОБ АРБИТРАЖЕ ВЫ И EA ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ИСК В СУД ПРИСЯЖНЫХ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛА. Арбитражное разбирательство проводится в соответствии с Правилами коммерческого арбитража Американской Арбитражной Ассоциации (далее – «AAA») и, там где это уместно, Дополнительными положениями разрешения потребительских споров (далее – «Правила потребителей ААА»), с текстом которых можно ознакомиться на веб-сайте ААА www.adr.org. Сумма вашей платы за рассмотрение дела в арбитражном суде, а также вашей доли в компенсационных выплатах арбитру определяется Правилами AAA и, там где это уместно, Правилами потребителей AAA. Если суммы этих расходов определяются арбитром как чрезмерные, либо если вы направляете EA уведомление на адрес, указанный выше для Уведомления о споре, информирующее о том, что вы не можете выплатить сумму, необходимую для начала арбитражного рассмотрения, то EA незамедлительно оплатит все арбитражные расходы и издержки. Арбитраж может проводиться лично или путем подачи документов по телефону или через Интернет. Арбитр выносить решение в письменной форме; по запросу любой из сторон он также должен предоставить основания своего решения. Арбитр должен следовать применимому законодательству; в противном случае, любое решение можно оспорить. Вы и EA можете обратиться в суд, чтобы обязать к рассмотрению, приостановить производство по делу либо подтвердить, изменить, отменить или вынести решение по приговору арбитра.
В. Ограничения. Вы и EA соглашаетесь с тем, что арбитраж будет ограничен исключительно Спором между вами и EA независимо от типа средства судебной защиты, будь-то требование выплатить денежную компенсацию или обеспечительная мера, и любое средство судебной защиты, присужденное в арбитражном порядке, применимо только к вам в индивидуальном порядке. В максимальной степени, допускаемой законодательством: (1) арбитражное разбирательство запрещается объединять с любым другим делом; (2) ни один Спор не подлежит арбитражу на основе коллективного иска или использовать процедуры коллективного иска; и (3) ни один Спор не может быть подан в суд представителем от имени широкой общественности или любых других лиц. ВЫ И EA СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО КАЖДАЯ СТОРОНА МОЖЕТ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ ДРУГОЙ ТОЛЬКО В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КОЛЛЕКТИВА В ЛЮБОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОМ ИЛИ КОЛЛЕКТИВНОМ РАЗБИРАТЕЛЬСТВЕ. Более того, если вы и EA не договоритесь иным образом, арбитр не может объединять претензии более чем одного лица, а также не может председательствовать на любом представительском или коллективном разбирательстве. Если это конкретное положение невозможно осуществить принудительно, то положение об арбитраже полностью теряет силу и будет считаться недействительным.
Г. Месторасположение. Если вы являетесь жителем США, то арбитражное разбирательство может происходить в любом удобном для вас месте. Если вы не являетесь жителем США, то арбитражное разбирательство должно быть инициировано в округе Сан-Матео, штат Калифорния, США, вы и EA соглашаетесь предоставить дело на рассмотрение в персональной юрисдикции данного суда, чтобы обязать к рассмотрению, приостановить производство по делу, либо подтвердить, изменить, отменить или вынести решение по приговору арбитра.
Д. Возмещение и гонорары адвокатов. Если арбитр решает вопрос в вашу пользу по существу любой претензии, которую вы предъявляете EA, и присуждает вам возмещение в сумме, превышающей (в денежном эквиваленте) последнее предложение EA, представленное в письменном виде и предъявленное до того, как заявления в письменной форме поданы на рассмотрение арбитру, то EA:
- выплатит вам 150 % от присужденной суммы возмещения, до 5 000 долл. США сверх этой суммы возмещения; и
- возместит все расходы, связанные с подачей, администрированием дела и издержками на арбитражные разбирательства, перечисленные вами ААА. Каждая сторона несет ответственность за гонорар собственного адвоката и сопутствующие расходы (включая гонорары и расходы свидетелей-экспертов), однако арбитр имеет полномочия назначить адвокатский гонорар и расходы, если это возможно в соответствии с применимым законодательством. EA отказывается от любого возможного права на требование выплаты гонораров адвокатов и расходов в связи с любым арбитражным процессом между нами.
Е. Ограничение полномочий арбитра. Арбитр может назначить деклараторную защиту или обеспечительную меру только в пользу частного лица и только в степени, необходимой для предоставления средства судебной защиты, обоснованного индивидуальной претензией данного лица.
Ж. Внесение изменений в данное положение. EA обязуется не вносить существенные изменения в данное арбитражное соглашение без явного согласия владельца учетной записи.
16. Примечание для жителей штата Калифорния
В соответствии с параграфом § 1789.3 Гражданского кодекса штата Калифорния, пожалуйста, обратите внимание на то, что (а) компания EA расположена по адресу 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065; (б) цены и оплата за пользование Контентом EA могут различаться в зависимости от выбранных вами услуг; и (в) если у вас возникли претензии относительно Контента EA или необходимость получить более детальную информацию об использовании Контента EA, посетите веб-сайт службы поддержки EA по адресу help.ea.com/ru, support.popcap.com (для продуктов PopCap) или swtor.com/support (для Star Wars™: The Old Republic). Для предъявления претензий вы также можете обратиться в отдел по работе с жалобами филиала обслуживания потребителей департамента по работе с потребителями, написав письмо по адресу 400 «R» Street, Sacramento, CA 95814, либо позвонив по телефону (916) 445-1254 или (800) 952-5210.