Добро пожаловать в EA. Настоящие Условия продажи («Соглашение») регулируют покупку вами программных продуктов, цифрового контента, включая дополнительную или расширенную функциональность, подписки на контент, виртуальную валюту и игровой контент, как загружаемые, так и хранящиеся на серверах или в облаке, независимо от платформы (вместе именуются «Контент ЕА»), которые предлагают компания ЕА и ее дочерние компании («ЕА», «мы», «наш»). Настоящее Соглашение заключается между вами и представителем ЕА, указанным в Разделе 11.В ниже.
ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ НЕКОТОРЫХ СТРАН: ВЫ ТАКЖЕ ПРИНИМАЕТЕ ОПИСАННЫЕ В РАЗДЕЛЕ 13 УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ ОБ АРБИТРАЖЕ И ОТКАЗА ОТ КОЛЛЕКТИВНОГО ИСКА В ОТНОШЕНИИ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ С EA. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ ЭТОТ РАЗДЕЛ.
СОДЕРЖАНИЕ
Вы можете покупать Контент ЕА, только если вы являетесь законным резидентом страны или территории, где разрешены доступ к Контенту ЕА и его использование. EA оставляет за собой право отказать вам в покупке, приобретении или доступе к Контенту EA, а также ограничить или блокировать любые попытки купить, приобрести или получить доступ к Контенту EA по любой причине.
Контент EA также может быть приобретен у уполномоченных сторонних компаний. Когда вы покупаете Контент EA у сторонней компании, то соответствующая сделка заключается между вами и этой сторонней окмпанией, а не компанией EA. Вы должны завершить процесс покупки у сторонней компании, и на вас будут распространяться ее положения и условия. В случае возникновения вопросов относительно покупки обращайтесь к сторонней компании. Положения о гарантии в Разделе 8 применяются к Контенту EA без изменений.
Для покупки Контента EA может понадобиться создание Учетной записи EA. На купленный Контент ЕА распространяются положения настоящего Соглашения, а также Пользовательского соглашения ЕА и Правил соблюдения конфиденциальности информации и идентификации пользователя ЕА, которые включены в настоящее Соглашение путем отсылки. Кроме того на Контент ЕА распространяются любые дополнительные условия, которые вы принимаете, прежде чем получить доступ или загрузить программное обеспечение, или в самом программном продукте.
Для оплаты Контента EA вы должны выбрать способ оплаты среди предложенных вариантов для каждой отдельной игры EA.
Отправляя компании EA заказ и предоставляя свои данные о способе оплаты, вы подтверждаете, что:
Ваш заказ – это предложение купить Контент ЕА по Цене покупки (см. определение в Разделе 3 ниже) и на указанных условиях. Обычно предложения принимаются и обрабатываются EA в течение 24 часов, однако в некоторых случаях обработка вашего предложения со стороны EA может занять до 72 часов. Если ваше предложение будет принято, EA взимает с вас денежные средства в соответствии с указанным вами способом оплаты и отправляет вам электронное письмо с подтверждением покупки. Наше обязательство по доставке Контента ЕА начинает действовать с момента завершения обработки вашего заказа и считается выполненным в момент получения вами Контента ЕА. EA не будет предоставлять вам Контент EA, пока платежный сервис вашего способа оплаты не подтвердит платеж.
Вы обязуетесь поддерживать актуальность ваших данных о способе оплаты. Вы можете изменить или отредактировать свой платежный счет и данные о способе оплаты в любое время на странице управления Учетной записью EA. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о способах оплаты. С вашего прямого согласия EA может пользоваться услугами третьих лиц по получению актуальных данных кредитных карт, чтобы узнать актуальный номер и/или срок действия кредитных карт, которые вы указали для расчетов с EA.
Вы обязуетесь не пользоваться какими-либо средствами оплаты для покупки Контента EA в мошеннических целях, без разрешения уполномоченного владельца или иным образом в связи с уголовным преступлением или другой незаконной деятельностью. Если компания EA обнаружит подобную деятельность по вашей учетной записи EA, действие вашей учетной записи может быть приостановлено, ограничено или прекращено.
3. Ценовая и налоговая политика
При приобретении Контента EA у компании EA вы уплачиваете цену, указанную на момент покупки. Вы соглашаетесь оплатить все указанные суммы, а также все применимые налоги на продажу и/или использование, налог на товары и услуги или НДС, которые компания EA начисляет в связи с вашей покупкой («Цена покупки»). Налоги на продажу или использование рассчитываются на основе вашего адреса для выставления счетов. Для покупателей из США и Канады: к указанной цене будет добавлена сумма применимого налога с продаж; для покупателей из Индии, Малайзии и Мексики: к указанной цене будет добавлена сумма применимого НДС или налога на товары и услуги; для покупателей из стран ЕС и других стран, где EA зарегистрирована как плательщик НДС: цена будет включать применимый НДС или налог на товары и услуги по ставке, действующей на соответствующей территории, если иное не указано во время покупки. Наши номера плательщика НДС можно узнать здесь.
Обратите внимание, что платежный сервис вашего способа оплаты может добавлять к Цене покупки стоимость конвертации валюты и/или дополнительную комиссию за обработку перевода. EA не несет ответственности за такие платежи. Для получения более подробной информации обратитесь в соответствующую службу платежного сервиса для вашего способа оплаты. Кроме того, могут возникать дополнительные расходы, связанные с доступом к соответствующему веб-сайту ЕА или игре ЕА или с загрузкой Контента ЕА, в зависимости от вашего поставщика услуг интернета («интернет-провайдер») и/или оператора сети. См. условия и положения вашего интернет-провайдера или оператора сети.
Покупая у компании ЕА регулярную подписку, вы предоставляете Еа право автоматически взимать с вас плату, соответствующую Цене покупки:
По истечении срока действия вашего способа оплаты организация, обслуживающая вашу платежную карту, может предоставить нам обновленные данные карты, чтобы помочь предотвратить прерывание действия вашей подписки. Если вы желаете отказаться от этой услуги, вы можете обратиться для этого непосредственно в ваш банк.
Ваша подписка будет автоматически продлеваться, пока вы не отмените ее. Вы можете отменить подписку в любое время, следуя инструкциям на соответствующем веб-сайте EA или в соответствующей игре EA, либо обратившись в службу поддержки на сайте help.ea.com/ru/. Вы сможете пользоваться предоставляемым по подписке сервисом до истечения срока подписки.
Мы оставляем за собой право в любой момент изменять Цену покупки для регулярных подписок. В таком случае мы уведомим вам по крайней мере за 30 (тридцать) дней до вступления в силу соответствующего изменения. Продолжая пользоваться регулярной подпиской, вы подтверждаете свое согласие с новой Ценой покупки, которая затем будет взиматься на регулярной основе.
EA может предлагать бесплатный ознакомительный период для определенных подписок. При оформлении подписки с бесплатным ознакомительным периодом, если не указано иное, EA начнет взимать плату по соответствующей для подписки Цене покупки по истечении бесплатного ознакомительного периода. Чтобы избежать взимания оплаты по Цене покупки, вы должны отменить подписку до завершения бесплатного ознакомительного периода.
Некоторый контент EA может быть доступен для предзаказа перед запланированной датой выпуска. При оформлении большинства предзаказов средства будут списываться согласно вашему способу оплаты (как описано в Разделе 3) в день оформления предзаказа. В некоторых случаях мы можем списывать средства с вашего способа оплаты за предзаказы до двух недель до даты выпуска. Если срок действия вашего способа оплаты истечет до даты выпуска, организация, обслуживающая вашу платежную карту, может предоставить нам обновленные данные карты, чтобы обеспечить выполнение вашего предзаказа. Мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением получения средств по предзаказу, а также электронное письмо с подтверждением выпуска игры, предзаказ на которую вы оформили. Обратите внимание, что после оформления предзаказа часть программного обеспечения Контента EA может сразу же, до даты выпуска, загрузиться на ваш компьютер или устройство. В день выпуска ваш компьютер или ваше устройство автоматически загрузит оставшуюся часть программного обеспечения Контента EA.
Вы можете отменить предзаказ Контента EA до даты выпуска, и в таком случае любые уплаченные суммы будут возвращены.
Вы несете полную ответственность за все покупки Контента EA, сделанные с использованием вашей Учетной записи EA или иным образом связанные с вашим способом оплаты, за исключением несанкционированных действий, выполненных не по вашей вине. Онлайн-выписку с историей ваших заказов на веб-сайтах ЕА и в играх ЕА можно получить на странице myaccount.ea.com, а для подписчиков игры Star Wars™: The Old Republic™ — на странице account.swtor.com. Вы отвечаете за проверку точности истории ваших заказов, а также за сохранение копии вашей истории для дальнейшей справки. Если у вас есть вопросы, касающиеся вашей истории транзакций, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу help.ea.com/ru/, где вы также найдете информацию о политике рассмотрения жалоб EA.
Контент EA можно дарить, продавать и/или передавать, если это разрешено компанией EA в письменной форме. При отсутствии другого письменного разрешения ЕА Контент EA, купленный у компании EA, можно дарить, продавать и/или передавать только резидентам той же страны, резидентом которой является покупатель. Подарки – это сделки, которые завершаются при условии покупки, а покупка Контента ЕА совершается между вами и ЕА на условиях настоящего Соглашения. Либо вы, либо EA может автоматически направить подарок, продажу и/или передачу Контента EA к указанному вами получателю в соответствии с конкретной ситуацией и для каждого отдельного подарка, каждой отдельной продажи и/или передачи. Вы несете ответственность за проверку того, что ваш получатель: (i) указан верно; и (ii) достиг соответствующего возраста, чтобы получать подаренный, проданный или переданный Контент EA.
За исключением положений данного Раздела 8 и с учетом любых прав, которые вы можете иметь по действующему законодательству, возмещение средств за Контент ЕА, купленный у компании ЕА не предоставляется, если отсутствует прямое разрешение ЕА. Для получения дополнительной информации см. политику возврата средств ЕА и условия гарантии EA.
Если вы являетесь резидентом одной из указанных ниже стран, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией о ваших правах на отмену, действующих в соответствующей стране.
| СТРАНА | ПРАВА НА ОТМЕНУ |
|---|---|
| Европейское экономическое пространство, кроме Германии (далее — «ЕЭП»), Великобритания, Бразилия, Япония и Республика Корея |
Право на отказ: отмена покупки и возврат средств в течение 14 дней со дня покупки игры или подписки EA Play. Важно. Если в течение 14 дней вы загружаете контент (право на использование контента предоставляется немедленно) или пользуетесь любыми возможностями подписки EA Play, вы теряете право на отказ. Если у вас есть право на возврат средств, мы выполним возврат в течение 14 дней с момента получения требования. Вы сохраняете все права, принадлежащие вам по закону. Воспользуйтесь Утилитой возврата средств или свяжитесь с нами через Справку EA (сообщите нам о своей проблеме (запрос возврата средств), указав название игры и платформы (ПК)). Вы можете воспользоваться таким шаблоном: Кому: EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland: Настоящим я уведомляю об отказе с моей стороны от договора продажи следующего цифрового контента: [вставить]. Заказ оформлен [вставить дату]. Адрес электронной почты потребителя: [вставить]. Дата: [вставить] В рамках политики возврата средств ЕА вы также можете вернуть некоторые игры и получить назад их стоимость. Более подробная информация указана на странице обзора заказа и в электронном письме с подтверждением покупки. |
| Германия | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Hilfe Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An EA Swiss Sàrl, Place de Hollande 2, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Hilfe Webseite:
(*) Unzutreffendes streichen |
| Южно-Африканская Республика | На протяжении 14 дней со дня завершения процесса покупки. Вы не можете отменять заказы после того, как мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, содержащее либо цифровой код загрузки, который дает вам доступ к Контенту EA, либо подтверждение прямого получения прав вашей Учетной записью EA. Ваши предусмотренные законом права действуют без изменений (дополнительные сведения см. здесь). |
| Тайвань | Резиденты Тайваня имеют право отказаться от покупки Контента EA (цифровых материалов) в течение 14 дней со дня загрузки. Ваши предусмотренные законом права действуют без изменений (дополнительные сведения см. здесь). |
| Австралия | Потребители в Австралии имеют право на средства правовой защиты в рамках потребительских гарантий по законодательству Австралии о защите прав потребителей, которые не могут быть исключены. Они включают в себя право на замену или возврат средств в случае серьезной неисправности и компенсацию за любые другие предполагаемые потери или повреждения, а также право на ремонт или замену товаров и повторное предоставление услуг, если товары или услуги не соответствуют потребительским гарантиям, а неисправность не является серьезной. Подробнее о ваших правах на использование средств правовой защиты в соответствии с законом о защите прав потребителей Австралии см. на сайте https://help.ea.com/en/articles/security-and-rules/ea-warranty-policy/. |
Любые возмещения, на которые было получено разрешение ЕА, предоставляются посредством того же способа оплаты, который вы использовали для покупки (или, в случае использования нескольких способов оплаты, посредством обоих способов оплаты теми же частями, которые были получены посредством обоих способов оплаты), если вы прямо не согласились на иной порядок возмещения. Например, если ваш способ оплаты не предусматривает получение возмещения, мы попытаемся связаться с вами, чтобы осуществить платеж альтернативным способом оплаты без дополнительных расходов с вашей стороны.
EA оставляет за собой право предпринимать любые доступные юридические и технические действия для обеспечения выполнения настоящего Соглашения. Если мы не требуем выполнения настоящего Соглашения в каждом конкретном случае, это не означает, что мы отказываемся от наших прав сделать это в будущем.
Вы согласны с тем, что, нажимая кнопку «Заплатить сейчас» (или аналогичную) при размещении заказа, вы делаете юридически обязательное предложение и соглашаетесь на: (i) использование электронных средств связи для заключения договоров с компанией EA и для размещения заказов; и (ii) электронную доставку уведомлений, правил и записей об операциях, инициированных или проведенных вами в сети. Вы имеете право отказаться от этого согласия, связавшись с нами на веб-сайте help.ea.com/ru/, но в этом случае мы можем аннулировать ваш доступ к Контенту EA и/или вашей Учетной записи. Если вы не согласны на получение каких-либо электронных уведомлений, вы должны прекратить использование Контента EA, вашей Учетной записи, а также веб-сайтов EA.
Оформляя онлайн-заказы в наших сервисах, вы соглашаетесь с тем, что у вас будет доступ к необходимому программному и аппаратному обеспечению, включая доступ к действительному электронному почтовому ящику для получения электронных записей о ваших операциях, которые ЕА будет отправлять вам на указанный вами адрес электронной почты. Вы отвечаете за предупреждение нас о смене вашего адреса электронной почты, поскольку мы будем использовать только предоставленный вами адрес, пока вы не уведомите нас о соответствующем изменении.
Настоящее Соглашение не предоставляет никаких прав или средств правовой защиты никаким лицам, кроме сторон настоящего Соглашения.
A. Полнота Соглашения
Настоящее Соглашение, вместе с любыми другими условиями ЕА, которые регулируют использование вами Контента ЕА (например, Пользовательское соглашение), представляет собой полное соглашение между вами и ЕА. Изменения и дополнения в Соглашение можно вносить исключительно в письменной форме и за подписью представителя EA. Неосуществление EA своих прав, предусмотренных настоящим Соглашением, не означает отказ EA от этих и любых других прав. Если какая-либо часть настоящего Соглашения признается не имеющей законной силы, все остальные его части в полной мере сохраняют законную силу.
B. Применимое законодательство
Если вы проживаете в ЕЭП, Великобритании, Швейцарии, Бразилии, Гонконге, Мексике или России, (i) настоящее Соглашение заключается между вами и EA Swiss Sàrl — компанией, зарегистрированной в Реестре компаний Женевы под регистрационным номером CH-660-2328005-8; юридический адрес: Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) выполнение настоящего Соглашения и покупка вами Контента EA регулируются законами вашей страны проживания; (iii) вы соглашаетесь с тем, что любые претензии и иски, возникающие из настоящего Соглашения и Контента EA или в связи с ними, относятся к исключительной юрисдикции судов вашей страны проживания.
Если вы проживаете в Республике Корея, (i) настоящее Соглашение заключается между вами и EA Swiss Sàrl – компанией, зарегистрированной в Реестре компаний Женевы под регистрационным номером CH-660-2328005-8; юридический адрес: Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) выполнение настоящего Соглашения и покупка вами Контента EA регулируются законами Кореи за исключением норм коллизионного права; (iii) вы соглашаетесь с тем, что любые претензии и иски, возникающие из настоящего Соглашения и Контента EA или в связи с ними, относятся к исключительной юрисдикции судов Кореи. В соответствии с требованиями Game Industry Promotion Act (Закон о продвижении игровой индустрии) компания EA Swiss Sàrl в качестве своего агента на внутреннем рынке назначила компанию Electronic Arts Korea LLC, расположенную по адресу 17F, 129 Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Korea (Корея) (руководитель представительства: WhieDong Yoo; электронная почта: ContactEAKorea@ea.com; телефон: 1600-1273).
Если вы проживаете в США, Канаде или Японии, (i) настоящее Соглашение заключается между вами и компанией Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) выполнение настоящего Соглашения и покупка вами Контента EA регулируются законами штата Калифорния за исключением норм коллизионного права; (iii) вы соглашаетесь с тем, что, в отношении любых претензий и споров, не регулируемых указанным ниже соглашением об арбитраже, любые претензии и иски, возникающие из настоящего Соглашения или Контента EA или в связи с ними, относятся к исключительной юрисдикции федеральных судов или судов штата, регулирующих правовые отношения в округе Сан-Матео (штат Калифорния), и вы выражаете согласие на персональную юрисдикцию таких судов.
Если вы проживаете в любой другой стране, (i) настоящее Соглашение заключается между вами и EA Swiss Sàrl – компанией, зарегистрированной в Реестре компаний Женевы под регистрационным номером CH-660-2328005-8; юридический адрес: Place de Hollande 2, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) выполнение настоящего Соглашения и покупка вами Контента EA регулируются законами штата Калифорния за исключением норм коллизионного права; (iii) вы соглашаетесь с тем, что, в отношении любых претензий и споров, не регулируемых указанным ниже соглашением об арбитраже, любые претензии и иски, возникающие из настоящего Соглашения и Контента EA или в связи с ними, относятся к исключительной юрисдикции федеральных судов или судов штата, регулирующих правовые отношения в округе Сан-Матео (штат Калифорния), и вы выражаете согласие на персональную юрисдикцию таких судов.
Стороны признают, что Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Вена,1980) не применима к настоящему Соглашению или к любым спорам, возникающим из него или в связи с ним.
C. Экспорт
Вы соглашаетесь соблюдать американские и другие действующие законы экспортного контроля и не передавать Контент EA иностранным лицам или организациям, экспорт которым запрещается такими законами. Вы также подтверждаете, что не являетесь лицом, с которым законы экспортного контроля запрещают EA вести деятельность.
12. Внесение изменений в Соглашение
EA оставляет за собой право в любое время вносить в настоящее Соглашение изменения, которые будут вступать в силу с момента публикации обновленной версии Соглашения на веб-странице по адресу https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/ru/PC/. В случае внесения существенных изменений в Соглашение мы уведомим вас об этом, чтобы получить ваше согласие. Рекомендуем регулярно просматривать настоящее Соглашение, поскольку продолжение использования вами Контента EA означает ваше согласие с этими изменениями. Если вы не согласны с настоящим Соглашением или не принимаете любые изменения в настоящем Соглашении, вы должны немедленно прекратить использование Контента EA.
13. Разрешение споров посредством Обязывающего арбитража
ДАННЫЙ РАЗДЕЛ ОТНОСИТСЯ КО ВСЕМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ И ЛИЦАМ, КОТОРЫЕ ПРИНЯЛИ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ. К ЧИСЛУ ЭТИХ ЛИЦ НЕ ОТНОСЯТСЯ РЕЗИДЕНТЫ ПРОВИНЦИИ КВЕБЕК, РОССИИ, ШВЕЙЦАРИИ, БРАЗИЛИИ, МЕКСИКИ, ГОСУДАРСТВ–ЧЛЕНОВ ЕЭП, ВЕЛИКОБРИТАНИИ И РЕСПУБЛИКИ КОРЕЯ. ПРИНИМАЯ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ВЫ И EA ПРЯМЫМ ОБРАЗОМ ЗАЯВЛЯЕТЕ ОТКАЗ ОТ ПРАВА НА РАССМОТРЕНИЕ ДЕЛА В СУДЕ ПРИСЯЖНЫХ И СОГЛАШАЕТЕСЬ НА РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ, ОКОНЧАТЕЛЬНОМ И ОБЯЗЫВАЮЩЕМ АРБИТРАЖЕ. ВЫ ТАКЖЕ СОГЛАШАЕТЕСЬ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПРАВА НА УЧАСТИЕ В КОЛЛЕКТИВНЫХ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИХ ИСКАХ.
В данном Разделе предложен упрощенный способ разрешения споров между нами и вами. Вы и EA соглашаетесь с тем, что добросовестные неофициальные попытки по урегулированию споров часто могут привести к быстрому, недорогостоящему и взаимовыгодному результату. Большую часть проблем можно оперативно и результативно решить после авторизации с помощью вашей Учетной записи в нашей службе поддержки клиентов EA на веб-сайте help.ea.com/ru/. Если EA не может решить вашу проблему, вы и EA соглашаетесь следовать описанной в данном Разделе процедуре разрешения споров между нами и вами.
Данный Раздел представляет собой соглашение между вами и EA и распространяется на наших соответствующих агентов, сотрудников, дочерние компании, предшественников, правопреемников, бенефициаров и правопреемников. Настоящее Соглашение об арбитраже является подтверждением коммерческой сделки между штатами, и, таким образом, толкование и исполнение настоящего Раздела, а также арбитражные разбирательства, проводимые согласно настоящему Разделу, регламентируются Законом о федеральном арбитраже (Federal Arbitration Act). Данный Раздел должен толковаться в широком смысле и остается в силе после расторжения настоящего Соглашения.
A. Претензии, подлежащие арбитражу
Все споры, требования и противоречия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, Контентом EA и его продвижением на рынке, либо в связи с отношениями между вами и компанией EA, в том числе споры, касающиеся действительности, исполнимости и предмета настоящего Раздела (далее «Споры»), подлежат разрешению посредством обязывающего арбитража. К числу Споров относятся претензии, возникшие до подписания вами настоящего Соглашения. Положения настоящего Раздела не распространяются на споры: (i) связанные с нарушением, защитой или действительностью ваших коммерческих тайн или авторского права, прав на товарные знаки или патентных прав, либо коммерческих тайн, авторского права, прав на товарные знаки или патентных прав компании EA или ее лицензиаров; (ii) относящиеся к реализации потребительских прав, установленных австралийским законом о защите прав потребителей, если вы проживаете в Австралии; (iii) переданные на рассмотрение в суд мелких тяжб; (iv) проистекающие из отказа от права на коллективные иски или в связи с ним, включая, помимо прочего, любые претензии в отношении того, что отказ от коллективного иска полностью или частично является не обеспеченным судебной защитой, недобросовестным, незаконным, лишенным юридической силы или могущим быть аннулированным.
В тех случаях, когда у сторон есть связанные между собой споры, подлежащие арбитражному и неарбитражному урегулированию, споры, подлежащие арбитражному урегулированию, должны быть рассмотрены в арбитраже в первую очередь, а делопроизводство по спорам, не подлежащим арбитражному урегулированию, должно быть приостановлено с приостановкой течения всех применимых сроков исковой давности до завершения арбитражного разбирательства.
B. Неофициальные переговоры
Вы и EA соглашаетесь в первую очередь попытаться до обращения в арбитражный суд разрешить любой Спор в неофициальном порядке. Досудебное урегулирование Спора начинается с момента получения письменного уведомления, направленного одной стороной другой стороне (далее «Уведомление о споре»). Вы должны отправить индивидуальное Уведомление о споре по адресу: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department. Уведомление о споре должно включать в себя: (a) ваше имя, телефонный номер, почтовый адрес и адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью EA (или вашим именем пользователя EA); (b) описание характера и оснований вашего спора (с указанием игр, о которых идет речь); (в) сумму, которую вы хотите получить от EA; и (d) вашу личную подпись. Если в EA возник спор с вами, EA отправит Уведомление о споре с аналогичной информацией на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Вы и EA должны принять участие в неформальных переговорах в течение как минимум 60 дней с момента получения Уведомления о споре, если стороны не договорятся о продлении. Сторона, направляющая Уведомление о споре, не вправе предъявлять требования по возбуждению арбитражного разбирательства до истечения 60-дневного срока (или любого другого взаимно согласованного периода).
Арбитр должен отклонить любые требования по возбуждению арбитражного разбирательства, поданные не в полном соответствии с данными неформальными процедурами разрешения споров. Если арбитражное разбирательство отклоняется вследствие того, что какая-либо сторона умышленно не выполнила данные неформальные процедуры разрешения споров, арбитр может обязать сторону, не выполнившую эти процедуры, оплатить любые сборы за подачу арбитражного заявления и расходы, понесенные другой стороной. Течение сроков исковой давности и сроков уплаты регистрационных сборов приостанавливается на тот период, когда стороны участвуют в неформальном процессе разрешения споров, описанном в данном пункте.
C. Обязательный арбитраж
Сторона, возбуждающая арбитражное разбирательство, должна предоставить всю необходимую информацию, указанную в Уведомлении о споре, а также документ, удостоверяющий выполнение стороной неформальных процедур разрешения споров. Арбитраж проводится American Arbitration Association (Американская арбитражная ассоциация) в соответствии с Consumer Arbitration Rules (Регламент арбитража для рассмотрения потребительских споров, далее «AAA Consumer Rules») или Mass Supplementary Arbitration Rules (Дополнительный регламент массового арбитража, далее «AAA Mass Arbitration Rules»). С данными регламентами можно ознакомиться по адресу www.adr.org или позвонив по номеру 1-800-778-7879, с учетом следующих изменений:
Арбитр должен следовать применимому законодательству; в противном случае любое решение можно оспорить. Вы и EA можете обратиться в суд, чтобы обязать к рассмотрению, приостановить производство по делу либо подтвердить, изменить, отменить или вынести решение по приговору арбитра.
D. Отказ от коллективного иска
Вы и EA соглашаетесь с тем, что все Споры между сторонами будут разрешаться только в индивидуальном арбитраже. Стороны прямым образом заявляют отказ от права на возбуждение, заслушивание, рассмотрение, разрешение или арбитраж любого Спора в порядке коллективного, совместного, скоординированного, консолидированного или представительского иска, и ни арбитр, ни организация, осуществляющая арбитраж, не имеют никаких полномочий на возбуждение, заслушивание или рассмотрение любого коллективного, совместного, скоординированного, консолидированного или представительского иска, либо присуждение средств судебной защиты любым лицам, кроме физических лиц в индивидуальном арбитраже. Стороны также прямым образом заявляют отказ от права на запрос, возмещение или получение каких-либо неиндивидуальных средств судебной защиты. Несмотря на любые прочие положения настоящего Соглашения, данный отказ от коллективного иска не препятствует вам или EA участвовать в коллективном или представительском разрешении споров. Если применимое законодательство (с учетом преимущественного права FAA (Закон о федеральном арбитраже)) не позволяет сторонам отказаться от требований о судебном запрете на деятельность публичного характера, любой иск о судебном запрете на деятельность публичного характера должен рассматриваться судом, а не арбитром, но споры сторон, не подлежащие арбитражному разбирательству, должны быть отложены до проведения арбитража, как указано в пункте А.
E. Групповые арбитражи
В той мере, в какой это разрешено применимым законодательством и несмотря на любые прочие положения настоящего Соглашения, для повышения эффективности разрешения споров в случае подачи 50 или более аналогичных требований по возбуждению арбитражных разбирательств в течение 30-дневного периода:
Стороны соглашаются вести добросовестное сотрудничество в целях реализации такого группового подхода к удовлетворению требований по возбуждению арбитражных разбирательств. Если какие-либо аналогичные требования по возбуждению арбитражных разбирательств первоначально были обработаны как индивидуальные требования по возбуждению арбитражных разбирательств до того, как была начата эта групповая процедура, дальнейшие разбирательства, включая оценку дальнейших арбитражных заявок или административных сборов для любой из сторон, регулируются процедурами, изложенными в данном пункте E.
F. Место проведения
Если вы живете в США, арбитражное разбирательство проводится в округе вашего проживания. Для жителей, проживающих за пределами США, арбитражное разбирательство проводится в округе Сан-Матео, штат Калифорния, США, чтобы был назначен арбитр, знакомый с законом штата Калифорния, и если арбитр решит, что разбирательство будет проводиться лично, а не при помощи электронных или телефонных средств, арбитр выбирает место, которое обоснованно удобно для обеих сторон при надлежащем учете их возможности поездки и других уместных обстоятельств. И вы и компания EA обязуетесь передать спор на рассмотрение в суд округа Сан-Матео, штат Калифорния, США, чтобы обязать другую сторону к участию в арбитражном разбирательстве, приостановить производство по делу, подлежащему рассмотрению в арбитраже, или подтвердить, изменить, отменить решение арбитра или принять решение о приведении его в исполнение.
G. Делимость положений
В случае если какая-либо часть настоящего cоглашения об арбитраже будет признана не имеющей юридической силы, оставшаяся часть данного cоглашения об арбитраже сохраняет юридическую силу.
14. Примечание для жителей штата Калифорния
В соответствии с параграфом § 1789.3 Гражданского кодекса штата Калифорния, пожалуйста, обратите внимание на то, что (a) компания EA расположена по адресу 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065; (b) цены и оплата за пользование Контентом EA могут различаться в зависимости от выбранных вами услуг; и (c) если у вас возникли претензии относительно Контента EA или необходимость получить более детальную информацию об использовании Контента EA, посетите веб-сайт службы поддержки EA по адресу help.ea.com/ru/, support.popcap.com (для продуктов PopCap) или swtor.com/support (для Star Wars™: The Old Republic). Для предъявления претензий вы также можете обратиться в отдел по работе с жалобами филиала обслуживания потребителей департамента по работе с потребителями, написав письмо по адресу 400 «R» Street, Sacramento, CA 95814, либо позвонив по телефону (916) 445-1254 или (800) 952-5210.
Дата последнего обновления: 24 апреля 2026 г.
Предыдущие версии Условий продажи