SALGSBETINGELSER
Effektiv dato: 7. august 2015
MERK: SEKSJON 15 INNEHOLDER EN BINDENDE VOLDGIFTSKLAUSUL OG AVKALL PÅ RETT TIL GRUPPESØKSMÅL. DET VEDRØRER DINE RETTIGHETER TIL HVORDAN EN EVENTUELL KONFLIKT MED EA SKAL LØSES. VENNLIGST LES DEN.
1. Avtalens omfang
Disse salgsbetingelsene ("avtalen") regulerer ditt kjøp av programvareprodukter, digitalt innhold, inkludert ekstra eller forbedret funksjonalitet, abonnementer på innhold, virtuelle valuta og innhold til spill, enten det er lastet ned eller hostes på servere eller i skyen (samlet omtalt som "EA-innhold") tilbudt av Electronic Arts ("EA"), på måter vi tilbyr på EAs nettsteder, som www.ea.com/no og www.origin.com og andre partnersider (samlet omtalt som "EAs nettsted(er)") eller i et av våre spill ("EA-spill").
Hvis du bor i USA, Canada eller Japan, er avtalen mellom deg og Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA. Hvis du bor i et annet land, og dette er en avtale mellom deg og EA Swiss Sàrl, Place du Molard 8, 1204, Geneva, Sveits registrert i Geneva Companies Registry med selskapsnummer CH-660-2328005-8 (for detaljer om våre MVA-registreringer, vennligst klikk her). I denne avtalen betyr betegnelsen "du" kunden, og betegnelsen "EA", "vi", "oss" og "vår" betyr enten Electronic Arts Inc. eller EA Swiss Sàrl, den av de to som er aktuell for deg. Hvis du trenger å kontakte oss, gå til help.ea.com/no.
Denne avtalen gjelder spesielt for ditt kjøp av EA-innhold fra EA, og kommer i tillegg til EAs betingelser for bruk og EAs retningslinjer om personvern og informasjonskapsler. I tillegg er din bruke av visse deler av EA-innholdet styrt av den gjeldende lisensavtalen for sluttbruker ("EULA") og eventuelle andre vilkår (sammen omtalt som "vilkårene") du får presentert før du får tilgang til og/eller laster ned programvaren eller i (eller på) produktet.
EA-innhold kan også kjøpes fra tredjeparter som har tillatelse til å selge slikt EA-innhold. Når du kjøper EA-innhold fra en tredjepart, er kjøpet med tredjeparten og ikke EA. Du må fullføre kjøpsprosessen med den tredjeparten og du vil være bundet av den tredjepartens vilkår og betingelser. Vennligst ta kontakt med tredjeparten dersom du har spørsmål om kjøpet. Bestemmelsene om garanti i Avsnitt 11, i forbindelse med slikt EA-innhold, gjelder fortsatt.
2. Godtagelse av denne avtalen og reviderte vilkår
Ved å velge "Jeg har lest og godtar vilkårene for salg" (eller lignende) på kjøpstidspunktet for det aktuelle EA-spillet og/eller på et EA-nettsted, godtar du vilkårene og betingelsene i denne avtalen og godtar at kjøpet av EA-innhold er underlagt denne avtalen.
Vi kan endre denne avtalen når som helst, etter eget forgodtbefinnende. Hvis vi gjør det, vil vi endre "Sist oppdatert"-datoen over og legger ut den reviderte avtalen på http://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/no/PC/. Når du blir bedt om å godta denne avtalen, vil du godta "Sist oppdatert"-versjonen av avtalen.
3. Tilgang til EA-innhold og din EA-konto
EA-innhold kan bare kjøpes av lovlige innbyggere i land der tilgang til og bruk av EA-innhold er tillatt. EA forbeholder seg retten til å avslå tilbud om å kjøpe, på annen måte skaffe eller få tilgang til EA-innhold, og EA forbeholder seg retten til å begrense eller blokkere ethvert tilbud om å kjøpe og/eller skaffe EA-innhold, uansett grunn.
Kjøpet av EA-innhold kan kreve at du åpner en EA-konto (tidligere "Origin-konto", "konto"). Din tilgang til og bruk av EA-kontoer styres av EAs betingelser for bruk og EAs retningslinjer om personvern og informasjonskapsler, se gjennom begge avtalene nøye.
3.1. Legge til betalingsmåter til din EA-kontoFor å betale for EA-innhold vil du bli bedt om å velge fra betalingsmåtene som EA identifiserer på det aktuelle EA-nettstedet eller i EA-spillet ("betalingsmåte"), og du må oppgi den nødvendige faktureringsinformasjonen. Ved å gi EA informasjonen for din betalingsmåte, (1) representerer du at du er autorisert til å bruke betalingsmåten og at faktureringsinformasjonen er sann og korrekt, og (2) samtykker i å holde informasjonen for betalingsmåten oppdatert til enhver tid. Du kan endre eller redigere din faktureringskonto og informasjonen til betalingsmetoden når som helst på EAs
Kontoadministrasjon-side. Klikk
her for mer infomrasjon om betalingsmåter.
4. Priser og skatt
Når du kjøper EA-innhold fra EA, er prisen som betales av deg prisen som er angitt på gjeldende EA-nettsted eller EA-spill på kjøpstidspunktet. Du samtykker i å betale alle avgifter som er angitt, pluss alle gjeldende salgs- og/eller bruksskatter og moms som EA fastsetter for kjøpet ditt ("kjøpsprisen"). Aktuelle skatter vil være basert på faktureringsadressen din. For amerikanske og kanadiske kjøpere, vil gjeldende avgifter bli lagt på prisen som vises. For Australia, EU-land, Island, Norge, Sveits, Sør-Korea og Sør-Afrika vil prisene inkludere merverdiavgift eller GST, den som gjelder i landet, med mindre annet er angitt på kjøpstidspunktet.
Vær oppmerksom på at leverandøren av din betalingsmåte kan bruke sin egen vekslingskurs for kjøpsprisen og/eller andre ekspedisjonsgebyrer. EA er ikke ansvarlig for slike gebyrer og avgifter. Kontakte din leverandør av betalingsmåte for ytterligere detaljer. I tillegg vil kostnaden forbundet med tilgang til aktuelt EA-nettsted eller EA-spill, og nedlasting av programvareprodukter, avhenge av din Internett-leverandør og/eller operatøren. Se vilkårene og betingelsene til Internett-leverandøren og/eller nettverkoperatøren.
5. Kjøpsprosess
Når du sender en bestilling til EA ved å klikke på "Betal nå" (eller lignende)-knappen på det aktuelle EA-nettstedet eller i det aktuelle EA-spillet, bekrefter du at (i) du har godtatt detaljene for det du kjøper, og at du har lest og godtar denne avtalen, og eventuelle vilkår, (ii) at informasjonen for betalingsmåten din er sann og korrekt, og (iii) at du autoriserer EA til å belaste deg for EA-innhold ved hjelp av din betalingsmåte.
Din bestilling er et tilbud fra deg om å kjøpe EA-innhold til kjøpsprisen og vilkårene som er beskrevet i den forespørselen. Når tilbudet er akseptert av EA, vil vi belaste betalingsmåte og sende deg en bekreftelse på e-post. EA vil ikke gi noe EA-innhold til deg før leverandøren av betalingsmåten din har godkjent betalingen.
De fleste tilbud er godkjent og behandlet av EA innen 24 timer, men i noen tilfeller kan EA bruke opptil 72 timer på å godta og behandle tilbudet ditt. Når betalingen din er behandlet, vil du motta en kjøpsbekreftelse, og det aktuelle EA-innhold vil bli gjort tilgjengelig for deg på det tidspunktet. Vår forpliktelse til å levere ditt EA-innhold starter så fort bestillingen din er fullført, og er over når du mottar EA-innholdet.
6. Løpende abonnement
Hvis du kjøper et løpende abonnement fra EA, autoriserer du EA til automatisk å trekke abonnementets kjøpspris (a) ved begynnelsen av abonnementet eller ved utløp av eventuelle prøvetilbud, som beskrevet nedenfor, og (b) på hver dato abonnementet fornyes deretter, uten noen ytterligere handling av deg. Abonnementet vil fortsette å fornyes automatisk inntil du avbryte abonnementet. Du kan avbryte abonnementet når som helst ved å følge instruksjonene som er angitt på gjeldende EA-nettsted eller EA-spill, eller ved å kontakte kundestøtte på help.ea.com/no. Du vil kunne fortsette å få tilgang til og bruke abonnementstjenesten til slutten av abonnementsperioden.
Vi forbeholder oss retten til å endre prisen for et løpende abonnement når som helst. Hvis vi gjør det, vil EA gi deg varsel minst tretti (30) dager på forhånd. Din fortsatte bruk av det løpende abonnement betyr at du godtar den nye kjøpspris, som deretter vil bli belastet på jevnlig basis.
EA kan tilby en gratis prøveperiode for visse abonnementer. Hvis du registrer deg for et gratis prøveabonnement, vil EA begynne å belaste kjøpsprisen til det aktuelle abonnementet når den gratis prøveperioden utløper. Du må avbryte abonnementet før slutten av prøveperioden for å unngå at betalingsmåten din blir belastet.
7. Forhåndsbestillinger
Noe EA-innhold kan være tilgjengelig for forhåndsbestilling, før den planlagte utgivelsesdatoen. For de fleste forhåndsbestillinger, vil kjøpsprosessen bli gjennomført (som beskrevet i avsnitt 5) på utgivelsesdatoen, uten at du trenger foreta deg noe. I visse tilfeller kan det hende vi belaster betalingsmåten din noen dager før utgivelsesdatoen (vi vil bekrefte betalingen med en e-post). Merk at når du forhåndsbestiller, kan en del av EA-innholdet umiddelbart lastes ned til datamaskinen eller enheten din. Når utgivelsesdatoen kommer, vil datamaskinen eller enheten din automatisk laste ned resten av EA-innhold.
Forhåndsbestillinger av EA-innhold kan kanselleres frem til utgivelsesdatoen, og eventuelle beløper betalt vil refunderes.
8. Transaksjonshistorikk
Du er ansvarlig for alle kjøp av EA-innhold foretatt av din EA-konto eller annet som kan tilskrives din betalingsmåte. Vi gir deg en oversikt online over transaksjonshistorikken din på EAs nettsteder og EA-spill på www.Origin.com/no/account eller account.swtor.com/user. Det er ditt ansvar å sikre nøyaktigheten til transaksjonshistorikken din og å skrive ut eller lagre en kopi av din historikk til dine arkiver. Hvis du har noen spørsmål om din transaksjonshistorikk, vennligst kontakt kundestøtten på http://help.ea.com/no, hvor du også finner informasjon om hvordan EA håndterer klager.
9. Gaver, bytte, overføring
Når uttrykkelig tillatt av EA skriftlig, kan noe EA-innhold gis bort, byttes eller overføres. Med mindre uttrykkelig autorisert av EA skriftlig, kan EA-innhold kjøpt fra EA bare gis, byttes og/eller overføres til beboere i samme land som kjøper. Gaver er gjennomførte transaksjoner ved kjøp, og slikt kjøp av EA-innhold er mellom deg og EA, og er underlagt vilkårene i denne avtalen. EA kan automatisk ordne det, eller du kan ordne det, slikt at EA-innholdet gis, byttes og/eller overføres til ønsket mottaker som konteksten krever, noe som gjelder for alle individuelle gaver, bytter og/eller overføringer. Du er ansvarlig for å sikre at mottakeren er (i) riktig identifisert, og (ii) er gammel nok til å motta EA-innholdet i gave, bytte det til seg og/eller får det overført.
10. Refusjoner og angrerett for EA-innhold
Underlagt bestemmelsene nedenfor, og eventuelle rettigheter du kan ha etter dette avsnittet og avsnitt 11 nedenfor (inkludert, for å unngå tvil, rettigheter som du kan ha under gjeldende lov), er det ingen refusjon for EA-innhold kjøpt fra EA, med mindre annet uttrykkelig er autorisert av EA.
10.1. Angrerett og lovpålagte garanterer:Innbyggere i
EU og
Japan har rett til å angre på (avbryt) et kjøp av EA-innhold innen 14 dager fra datoen de kjøpte det, uten å oppgi noen grunn.
Viktig merknad: Dette gjelder ikke der du har uttrykkelig samtykket til at bruk av EA-innhold (som er digitalt innhold) begynner umiddelbart etter avslutning av kjøpsprosessen, og du har kvittert for tap av angreretten. Når det er aktuekt, kan du for å bruke din angrerett
kontakte oss. Hvis du trekker deg fra kontrakten vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg uten unødvendig forsinkelse og aldri senere enn 14 dager fra dagen vi informeres om at du vil trekke deg fra kontrakten. Vi vil utføre refusjonen ved hjelp av samme betalingsmåte som du brukte for kjøpet ditt (eller hvis mer enn én betalingsmåte ble brukt, til begge betalingsmåtene i henhold til beløpene betalt fra begge betalingsmåtene), med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet (for eksempel i tilfeller der det ikke kan refunderes til betalingsmåten, hvor vi vil forsøke å kontakte deg for å gjøre betalingen til en alternativ betalingsmåte uten ekstra kostnad for deg). Du vil uansett ikke måtte betale noen gebyrer som et resultat av en slik refusjon.
10.2. Innbyggere i Sør-Afrika har rett til å trekke seg fra kjøpet innen 14 dager fra datoen for fullførelsen av kjøpsprosessen. Merk at du vil miste din angrerett når vi har sendt deg en bekreftelse på e-post enten med en digital kode for nedlasting, som gjør at du får tilgang til EA-innhold, eller bekrefter at kontoen din har blitt direkte berettiget.
10.3. Innbyggere i Taiwan har rett til å trekke seg fra kjøpet innen 14 dager etter leveringen av EA-innholdet (som er digitalt innhold). Vær oppmerksom på at levering av EA-innhold skal være ferdig når du mottar det nedlastede produktet.
10,4. Innbyggere i Sør-Korea har rett til å trekke seg fra kjøpet innen 14 dager etter leveringen av EA-innholdet (som er digitalt innhold). Vær oppmerksom på at levering av EA-innhold skal være ferdig når du mottar det nedlastede produktet. Du mister angreretten din når du har fått tilgang til eller lastet ned EA-innholdet. Dette vil imidlertid ikke utelukke visse lovbestemte rettigheter som kan tillate deg å kreve refusjon for feil eller defekt digitalt innhold. Vennligst se
her for mer informasjon.
10.5. Forbrukere i
Australia har rett til utbedring etter bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven, som ikke kan ekskluderes. Disse inkluderer en rett til erstatning eller refusjon for en stor feil, og kompensasjon for eventuelt annet rimelig overskuelig tap eller skade, og er en rett til å få varene reparert eller skiftet ut, og tjenester levert på nytt, hvis varene eller tjenestene ikke er i henhold til en forbrukergaranti og feilen ikke beløper seg til en stor feil. Se
http://help.ea.com/au/article/origin-au-returns-and-cancellations/ for mer informasjon om dine rettigheter og rettsmidler i henhold til australsk forbrukerkjøpslov.
11. Garantier
I DEN GRAD TILLATT UNDER GJELDENDE LOV, TILBYS EA-INNHOLD SOM DU KJØPER PÅ EA-NETTSTEDER OG/ELLER i EA-SPILL "SOM DET ER", OG BRUKES AV DEG PÅ EGEN RISIKO. EA FRASKRIVER SEG ALT ANSVAR OG GIR INGEN EKSPLISITTE, IMPLISITTE ELLER LOVREGULERTE GARANTIER, INKLUDERT IMPLISITTE GARANTIER OM TILSTAND, SALGBARHET, EGNETHET TIL BESTEMTE FORMÅL OG BEGRENSNING AV TREDJEPARTSRETTIGHETER, OG EVENTUELLE GARANTIER SOM HAR MED FORRETNINGER, BRUK OG HANDELSPRAKSIS Å GJØRE. ENKELTE JURISDIKSJONER TILLATER IKKE EKSKLUSJON ELLER BEGRENSNING AV INDIREKTE GARANTIER ELLER ANDRE LOVBESTEMTE RETTIGHETER (SOM BEMERKET I KLAUSUL 10 OVENFOR), SÅ DET KAN HENDE BEGRENSNINGENE OVER IKKE GJELDER DEG. SE HER FOR MER INFORMASJON OM LOVFESTEDE GARANTIRETTIGHETER SOM GJELDER DER DU BOR.
I DEN GRAD IKKE ANNET FØLGER AV GJELDENDE LOVGIVNING, SKAL VERKEN EA ELLER EAs LINSENSHAVERE ELLER DISTRIBUTØRER VÆRE ERSTATNINGSANSVARLIG OVERFOR DEG ELLER NOEN ANDRE TAPT INNTEKT, KOSTNAD FOR Å BYTTE UT EA-INNHOLD ELLER NOEN FØLGESKADER, UHELL, DIREKTE SKADE, INDIREKTE SKADE, SPESIELL SKADE, STRAFFBARE ELLER ANDRE SKADER MED HENSYN TIL EA-INNHOLD SOM DU HAR KJØPT FRA EA, ENTEN DET OPPSTÅR I TORT (HERUNDER UAKTSOMHET), KONTRAKT, STRENGT ERSTATNINGSANSVAR ELLER ANNET, UANSETT OM EA HAR BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIK SKADE ELLER IKKE. UNDER INGEN OMSTENDIGHETER SKAL EAs SAMLEDE ERSTATNINGSANSVAR UNDER DENNE AVTALEN OVERSKRIDE DET SOM FAKTISK BETALES AV DEG FOR DET AKTUELLE EA-INNHOLDET.
UTEN Å TA HENSYN TIL DET FOREGÅENDE, SKAL INGEN DELER AV DENNE AVTALEN BEGRENSE EAs ERSTATNINGSANSVAR OVERFOR DEG NÅR DET GJELDER FALSK FREMSTILLING, DØD ELLER PERSONLIG SKADE SOM INNTREFFER SOM RESULTAT AV UAKTSOMHET FRA EA, ELLER ANNET ERSTATNINGSANSVAR HVIS DENNE TYPEN ERSTATNINGSANSVAR IKKE KAN EKSKLUDERES ELLER BEGRENSES SOM FØLGE AV GJELDENDE LOVVERK.
12. Forbehold av rettigheter
EA forbeholder seg retten til å ta alle juridiske og tekniske trinn tilgjengelig, inkludert å forfølge sivile rettsmidler og straffeforfølgelse, for eventuelle brudd på denne avtalen. Dersom vi ikke håndhever denne avtalen i hvert tilfelle hvor vi er berettiget til det, betyr ikke det at vi fraskriver oss rettigheten til å gjøre det i fremtiden.
13. Elektronisk kontrakt
Du erkjenner og samtykker i at ved å klikke på "Spill nå" (eller lignende) når du bestiller, plasserer du et juridisk bindende tilbud og samtykker ytterligere til: (i) bruk av elektronisk kommunikasjon for å inngå kontrakter og plassere ordrer hos EA, og (ii) elektronisk levering av merknader, retningslinjer og oppføringer av transaksjoner du tar initiativ til eller fullfører online. Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen ved å kontakte oss på http://help.ea.com/no, men hvis du gjør det kan vi avbryte tilgangen din til EA-innhold og/eller kontoen din. Hvis ikke du godtar å motta merknader elektronisk, må du slutte å bruke EA-innhold, kontoen din, EA-nettsteder og EA-spill.
Så lenge du legger inn ordre hos oss på nettet, sier du deg enig i at du har tilgang til programvare og maskinvare, inkludert tilgang til en gyldig e-postkonto, som kreves for å motta elektroniske overføringer sendt fra oss til e-postadressen du oppgir i forhold til transaksjoner du tar initiativet til eller fullfører på nettet. Det er ditt ansvar å informere oss om eventuelle endringer av e-postadressen, siden vi vil bruke e-postadressen du oppgir til oss frem til du varsler oss om noe annet.
Denne avtalen overdrar ingen rettigheter til andre personer enn partene i avtalen.
14. Gjeldende lov
Lovene i delstaten California, unntatt reglene for lovvalg, styrer denne avtalen; og i den grad det er aktuelt godtar du uttrykkelig at eksklusive jurisdiksjon for eventuelle krav eller søksmål som oppstår som følge av eller er relatert til denne avtalen skal være underlagt den føderale eller statlige domstolen som styrer San Mateo County i California, og du samtykke uttrykkelig (i den grad gjeldende) til utøvelsen av personlige jurisdiksjonen av domstolene i forbindelse med tvister, inkludert eventuelle krav som involverer EA eller EAs partnere, tilknyttede selskaper, datterselskaper, underleverandører, leverandører og innholdsleverandører. Merk at fremgangsmåten også kan være regulert av andre lokale, kommunale, nasjonale og internasjonale lover.
15. Løsning av tvister ved bindende megling
Målet med dette avsnittet er å gi en strømlinjeformet metode for å løse tvister mellom oss, hvis de skulle inntreffe. Hvis ikke vi greier å løse disputtene uformelt, som nevnt under i avsnitt 15.f, og du blir tilkjent en sum under megling som er større enn EAs siste forlikstilbud til deg (hvis aktuelt), vil EA betale deg 150 % av det du blir tilkjent i meglingen, opp til US$ 5000 over det du blir tilkjent i meglingen.
LES DETTE NØYE. DET PÅVIRKER RETTIGHETENE DINE.
De fleste kundeproblemer kan løses raskt og tilfredsstillende ved å logge deg inn i vår kundestøtte med EA-kontoen din på help.ea.com/no, support.popcap.com (for PopCap-produkter) eller swtor.com/support (for Star Wars ™: The Old Republic). I det usannsynlige tilfellet at EA ikke kan løse et problem så du blir fornøyd (eller hvis EA ikke kan løse et problem EA har med deg etter å prøvd å gjøre det uformelt), sier du og EA dere enige om at dere skal være bundet av følgende prosedyre for å løse eventuelle tvister. Dette gjelder alle forbrukere så langt det er mulig innenfor gjeldende lov, men gjelder ikke innbyggere i Quebec, Russland, Sveits, EUs medlemsland og Sør-Korea. Når du og EA godtar denne avtalen, sier du og EA fra dere rettighetene til en rettssak med jury og retten til å delta i fellessøksmål. Denne avtalen skal tolkes i vid forstand. En megler, og ingen lokal, statlig eller føderal domstol, har eksklusiv myndighet til å løse eventuelle og alle tvister som oppstår mellom oss, inkludert eventuell tvist om fortolkningen, omfanget, tvangskraften eller utformingen av denne avtalen, til å mekle, inkludert, men ikke begrenset til, enhver påstand om at hele eller deler av denne avtalen er umulig å megle i. Dette avsnittet dekker alle tvister som kan oppstå mellom oss (“tvister”), inkludert uten begrensning:
- krav som oppstår som følge av et aspekt ved forholdet oss imellom, om dette er basert på kontrakter, skadevoldende handling, lover, svindel, feilaktig fremstilling eller andre juridiske teorier.
- krav som har oppstått før denne avtalen eller tidligere avtaler (inkludert, men ikke begrenset til krav i forhold til reklame).
- krav som er en del av et fellessøksmål du ikke er en del av.
- krav som kan oppstå etter oppsigelsen av denne avtalen.
De eneste tvistene som ikke dekkes av dette avsnittet er følgende:
- krav om å håndheve eller beskytte EAs (eller EAs lisensgiveres) immaterielle rettigheter eller krav som har med gyldigheten til disse å gjøre.
- krav i forbindelse med eller som resultat av påstander om tyveri, piratvirksomhet eller uautorisert bruk.
- Hvis du bor i Australia: Et krav om å håndheve eventuelle lovbestemte forbrukerrettigheter som har du rett under australsk forbrukerlovgivning.
- I tillegg er det ingenting i dette avsnittet som skal hindre noen av partene i å saksøke.
Referanser til "EA," "du/deg" og "vi/oss" inkluderer våre respektive underselskaper, partnere, agenter, ansatte, forgjengere og etterfølgere, i tillegg til alle autoriserte eller uautoriserte brukere eller mottakere av tjenester eller programvare i henhold til denne eller tidligere avtaler mellom oss. Dette avsnittet gjelder transaksjoner som går over statsgrenser, og dette avsnittet er således underlagt de amerikanske føderale voldgiftslovene. Denne avtalen om megling skal vedvare selv om disse betingelsene for bruk oppheves.
A. Uformelle forhandlinger/varsel om tvist Du og EA sier dere enige i at dere først skal prøve å forhandle dere frem til en løsning av eventuelle tvister uformelt i minst 30 dager før megling iverksettes. Slike uformelle forhandlinger begynner når den ene parten sender en melding til den andre om at det eksisterer en disputt ("Melding om disputt"). Varsler om tvister må: (a) inkludere hele navnet og kontaktinformasjonen til den som klager, (b) beskrive kravet eller tvisten tydelig og (c) beskrive hva slags kompensasjon som søkes ("krav"). EA sender varselet om tvist til betalingsadressen din (hvis du har oppgitt den) eller til e-postadressen du har oppgitt. Du sender eventuelle varsler om tvist til: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
B. Bindende megling Hvis du og EA ikke greier å løse tvisten gjennom uformelle forhandlinger i løpet av 30 dager fra varselet om tvist ble sendt, kan enten du eller EA velge å få tvisten endelig løst ved hjelp av bindende megling. Et valg om å iverksette megling av den ene parten skal være endelig og bindende for den andre. DU FORSTÅR, AT SOM ET RESULTAT AV DENNE FORSKRIFTEN, FRASIER DU OG EA DERE RETTEN TIL Å SAKSØKE OG HA EN RETTSSAK MED JURY. Meklingen skal administreres av American Arbitration Association ("AAA") under dets kommersielle voldgiftsregler og eventuelt dets utfyllende prosedyrer for forbrukerrelaterte tvister ("AAA Consumer Rules"), som begge er tilgjengelige på AAAs hjemmeside www.adr.org. Dine kostnader for meglingen og din del av meglerkompensasjonen skal reguleres av AAA-reglene og, der det er mulig, begrenses av AAA-forbrukerreglene. Hvis slike kostnader vurderes av megleren å være for høye, eller hvis du sender EA en merknad til adressen for varsel om tvist som indikerer at du ikke kan betale avgiftene som kreves for å sette i gang megling, kommer EA til å betale alle utgifter i forbindelse med meglingen. Meglingen kan gjøres personlig, via innsending av dokumenter, via telefon eller online. Megleren tar en avgjørelse skriftlig, og skal komme med en uttalelse hvis dette ønskes av en av partene. Megleren må følge gjeldende lover, og alle avgjørelser kan bestrides hvis ikke megleren gjør dette. Du og EA kan møtes i retten for å fremtvinge megling eller for å bekrefte, modifisere, annullere eller gjøre vedtak om vedtaket til megleren.
C. Begrensninger Du og EA er enige om at enhver voldgift skal begrenses til konflikten mellom EA og deg individuelt, uansett om løsningen som søkes er i form av penger eller midlertidige forføyninger, og enhver løsning etter voldgift skal bare gjelde bare for deg som individ. I den grad loven tillater det, (1) skal ingen megling kombineres med andre; (2) ingen tvist skal megles på grunnlag av gruppesøksmålsprosedyrer; og (3) det gis ingen rett eller myndighet til at noen konflikt innstevnes av en påstått representant for allmennheten eller på vegne av noen andre enn deg selv som person. DU OG EA SIER DERE ENIGE I AT DERE KAN FREMSETTE KRAV MOT HVERANDRE SOM INDIVIDER, OG IKKE SOM SAKSØKER ELLER MEDLEM AV EN GRUPPE I GRUPPESØKSMÅL. Videre følger det at hvis ikke både du og EA blir enige om noe annet, kan ikke megleren konsolidere mer enn en persons krav, og kan ikke på annen måte presidere over noen form for gruppesøksmål. Hvis denne spesifikke forskriften ikke kan håndheves, skal hele meglingen regnes som ugyldig.
D. Sted Hvis du er innbygger i USA, skal meglingen foregå på et sted som er praktisk for deg. For innbyggere som bor utenfor USA, skal meglingen foregå i County of San Mateo, State of California, United States of America, og du og EA sier dere enige i at dere skal føye dere etter den personlige jurisdiksjonen til denne domstolen for å fremtvinge megling eller for å bekrefte, modifisere eller ta en avgjørelse i forbindelse med avgjørelsen tatt av megleren.
E. Utgifter og advokathonorarer Hvis megleren dømmer i din favør i tvisten mot EA og gir deg mer enn EAs siste skriftlige tilbud før meglingen, vil EA:
- Betale deg 150 % av det du får i følge meglingen, opp til US$ 5000 over det du får.
- Refundere alle arkivs-, administrasjons- og voldgiftsavgifter som du har betalt til AAA. Hver av partene skal være ansvarlige for sine egne advokatutgifter og relaterte utgifter (inkludert gebyrer og kostnader forbundet med ekspertvitner), men megleren har autorisasjon til å pålegge den tapende part å betale advokatutgifter dersom dette er mulig under gjeldende lov. EA fraskriver seg eventuelle rettigheter til å få erstattet advokatutgifter og andre utgifter i forbindelse med megling.
F. Begrensning av meglerens myndighet Megleren kan gi erstatning kun til parten som søker oppreisning og kun opp til beløpet parten krever.
G. Endringer i dette avsnittet EA vil ikke foreta vesentlige endringer i denne avtalen megling mot kontohavere uten uttrykkelig samtykke til de endrede vilkårene.
16. Merknad til innbyggere i California
I samsvar med Cal. Civil Code § 1789,3, vær oppmerksom på at (a) EA har adressen 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. (b) Gebyrer og avgifter for EA-innhold varierer avhengig av hvilke tjenester du har valgt. (c) Hvis du har en klage på EA-innhold eller ønsker mer informasjon om bruk av EA-innhold, gå inn på EAs kundestøtte på help.ea.com/no, support.popcap.com (for PopCap-produkter) eller swtor.com/support (for Star Wars ™: The Old Republic). For klager kan du også kontakte klageassistanseenheten ved Division of Consumer Services ved Departments of Consumer Affairs skriftlig på adressen 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 eller på telefon (916) 445-1254 eller (800) 952-5210.