VERKOOPVOORWAARDEN
LAATST BIJGEWERKT: 9 augustus 2013
1. Uw contract met ons:
De aankoop en het gebruik van producten en diensten op de website van Electronic Arts www.ea.com/nl en gelieerde sites (de "websites") vallen onder deze verkoopvoorwaarden, die een aanvulling vormen op de dienstvoorwaarden en het privacybeleid van EA Online (samen het "contract"). Indien u zich bevindt in de Verenigde Staten, Canada of Japan, wordt het contract gesloten tussen u en Electronic Arts Inc. Klik hier voor de contactgegevens van Electronic Arts Inc. Indien u zich in een ander land bevindt, wordt het contract gesloten tussen u en EA Swiss Sàrl. Klik hier voor de contactgegevens van EA Swiss Sàrl.
Indien u software downloadt, fysieke producten koopt of punten verwerft op een van onze websites, valt het gebruik van de software, het product en de punten tevens onder de van toepassing zijnde licentieovereenkomst voor eindgebruikers die vóór de download van de software of de verwerving van punten dan wel in het verpakte product zelf wordt gepresenteerd.
Merk op dat deze verkoopvoorwaarden niet van toepassing zijn indien u een prepaid code voor een van onze producten heeft gekocht in een winkel of op een andere website. De aankoop van een dergelijke prepaid code valt onder de (eventuele) algemene voorwaarden van de betreffende winkel of website van derden.
In deze verkoopvoorwaarden staat de term "u" voor de klant; de termen "EA", "wij", "ons" en "onze" staan voor Electronic Arts Inc. of EA Swiss Sàrl (wat op u van toepassing is).
2. Een bestelling bij ons plaatsen:
Om een aankoop te verrichten, (i) klikt u op de link "nu kopen" of een gelijksoortige link; (ii) meldt u zich aan op uw Origin-account (account) (voorheen EA-account genoemd) (of maakt u een account aan indien u nog geen account heeft); (iii) geeft u uw factuurgegevens op; en (iv) bevestigt u de details van de aankoop en verklaart u dat u deze verkoopvoorwaarden en alle van toepassing zijnde licentieovereenkomsten voor eindgebruikers heeft gelezen en hiermee akkoord gaat. Vervolgens ontvangt u via de e-mail een bevestiging van uw aankoop. Om uw bestelling te annuleren voordat deze is afgerond, klikt u op de knop “annuleren” of een gelijksoortige knop onder aan elke aankooppagina op de betreffende website.
U kunt invoerfouten corrigeren op de pagina “Facturering bevestigen” of een gelijksoortige pagina op de website. U kunt bepaalde invoerfouten die u op de website heeft gemaakt (zoals een onjuist creditcardnummer of factuuradres) tevens corrigeren door uzelf aan te melden bijwww.ea.com/nl en naar de link "Mijn account" op onze homepage te gaan.
Het plaatsen van een bestelling vertegenwoordigt niets meer dan een aanbod uwerzijds om een aankoop te verrichten voor de prijs en onder de voorwaarden die in de bestelling worden vermeld. Indien u een kopie van de documenten wilt die van toepassing zijn op uw bestelling, met inbegrip van de dienst- en verkoopvoorwaarden van EA Online die op uw contract van toepassing zijn, neemt u contact op met de klantenservice door http://support.ea.com te bezoeken.
3. Prijzen:
De prijs die u moet betalen (de "prijs") is de prijs die wordt aangegeven in de aankoopbevestiging die wij naar u e-mailen. Voor klanten in Europa is de prijs inclusief van toepassing zijnde BTW.
Prijzen en verkoopbelasting, GST en BTW. De totaalprijs is de prijs van het product plus de geldende verkoop- of verbruiksbelastingen die gelden op het moment van aankoop, op basis van het factuuradres. Voor Amerikaanse kopers wordt de weergegeven productprijs verhoogd met Amerikaanse verkoopbelasting. Voor Canadese aankopen wordt de aangegeven productprijs verhoogd met de van toepassing zijn GST. Voor kopers uit EU-landen, Zwitserland, Zuid-Afrika, Australië of Nieuw-Zeeland zijn de productprijzen op de dienst inclusief de van toepassing zijnde BTW of GST, die tegen een variabele koers wordt berekend op basis van uw factuuradres (met inbegrip van aankopen van geschenken), tenzij op het moment van aankoop anders wordt aangegeven. Indien EA nalaat om uw te factureren voor van toepassing zijnde verkoopbelastingen, GST, BTW en andere belastingen, ontslaat u dit niet van de verplichting om dergelijke belastingen te betalen, en u dient dergelijke belastingen die verschuldigd zijn ten gevolge van uw aankoop via de dienst te voldoen aan de van toepassing zijnde belastinginstantie. Wij behouden het recht voor om de aangegeven prijs en specificaties met betrekking tot producten of diensten te wijzigen. Als de prijs of specificatie voor producten of diensten die op de betreffende website wordt aangegeven tijdens het plaatsen van een bestelling voor deze producten of diensten wezenlijk onjuist is: (i) nemen wij via de e-mail contact met u op over de juiste prijs of specificatie; en (ii) vragen wij u om te bevestigen of u de betreffende producten of diensten voor de juiste prijs of met de juiste specificatie wilt afnemen. Eventueel vermelden wij tevens tot wanneer het aanbod of de prijs geldig blijft. Als u ervoor kiest om uw aankoop niet voor de juiste prijs of met de juiste specificatie af te nemen, restitueren wij reeds door u betaalde bedragen volledig.
4. Cadeaus:
Cadeaus die van EA zijn aangekocht, mogen alleen worden gekocht voor en verzilverd door bewoners van het land van de koper. Cadeaus worden na aankoop beschouwd als voltooide transacties. Wanneer u een cadeau van EA koopt, vindt de transactie plaats tussen u en EA. U ontvangt het cadeau op het tijdstip van aankoop en u geeft uw cadeau automatisch aan de ontvanger die u heeft aangewezen.
5. Betaling:
U kunt uw producten en/of diensten betalen met een creditcard op onze websites of door gebruik te maken van de diensten van een andere factoring- en betalingsmaatschappij die wij kenbaar maken op de betreffende website.
Als u met creditcard voor onze producten en/of diensten betaalt, moet u bij het plaatsen van de bestelling uw creditcardgegevens opgeven. De kosten worden via uw creditcard in rekening gebracht zodra wij de aankoopbevestiging e-mailen. Wij leveren pas producten of diensten als uw creditcardmaatschappij het gebruik van uw kaart voor de betaling van de bestelde producten en/of diensten heeft goedgekeurd. Zie onze FAQ's voor meer informatie over ons factureringsbeleid en onze factureringsprocedures.
Als u gebruikmaakt van de diensten van een andere factoring- en creditcardmaatschappij, bent u gebonden aan de algemene voorwaarden van een derde die u op de website van deze partij kunt opvragen. U moet mogelijk een account aanmaken bij deze maatschappij. Mogelijk dient u de maatschappij ook gegevens over uw bankrekening, creditcard of bankpas te verstrekken.
Kosten voor toegang tot onze websites en het downloaden van softwareproducten zijn afhankelijk van uw internet service provider. Zie de algemene voorwaarden van uw internet service provider.
6. Uitvoering van het contract:
De producten en diensten die wij op de websites beschikbaar stellen, kunnen na afronding van uw aankoop ten minste één jaar worden gedownload of zijn na afronding van uw aankoop ten minste één jaar toegankelijk. Bepaalde producten en diensten zijn beschikbaar zodra u de aankoop heeft afgerond. In sommige gevallen krijgt u tevens de kans om vóór de geplande releasedatum een licentie voor een softwareproduct te kopen. Indien u vóór de releasedatum van de betreffende software een softwarelicentie koopt, kunt u een deel van de software onmiddellijk naar de computer downloaden. Op de releasedatum van de betreffende software downloadt uw computer automatisch het resterende deel van de software dat u nodig heeft om de software te installeren en te gebruiken. Onze websites geven aan welk type softwareproduct u koopt. Onze verplichting om het softwareproduct aan u te leveren, vervalt zodra en op de locatie waarop u het gedownloade product of het fysieke product voor het eerst ontvangt.
Indien u diensten van ons heeft ingekocht, heeft u onmiddellijk nadat wij een bevestiging van uw aankoop hebben ge-e-maild het recht om toegang tot de betreffende diensten te krijgen.
7. Restituties voor producten en diensten:
Behoudens de volgende alinea zijn er geen restituties voor producten of diensten die op onze websites zijn ingekocht, tenzij EA hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven.
Indien u woonachtig bent in de Europese Unie en een product of dienst op een van onze websites inkoopt, heeft u het recht om de aankoop binnen veertien kalenderdagen in te trekken, beginnende op de dag na de datum van aankoop (de "afkoelperiode"). Indien u in een ander land dan Duitsland woont, verliest u het recht om de aankoop ongedaan te maken indien u het product begint te downloaden, indien u de krimpfolieverpakking of het zegel van uw fysieke product verwijdert, of indien de levering van onze diensten is begonnen vóór het einde van de afkoelperiode. Indien u in Duitsland woont, u een dienst aankoopt en uitdrukkelijk akkoord gaat met aanvang van de dienstverlening, verliest u het recht om de aankoop ongedaan te maken zodra aan de verplichtingen van beide partijen is voldaan vóór het einde van de afkoelperiode. Merk op dat indien u diensten van ons inkoopt, deze direct worden geleverd nadat wij een bevestiging van uw aankoop hebben ge-e-maild. Om uw aankoop binnen de afkoelperiode ongedaan te maken, bezoekt u support.ea.com, meldt u zich aan op het account dat u voor de aankoop heeft gebruikt en opent u het tabblad 'E-mail ons' aan de linkerkant van het scherm. Vul de gegevens op het tabblad 'E-mail ons' in en voeg eventueel een kopie van de e-mail met de aankoopbevestiging bij via de functie 'Bestanden bijvoegen'. Indien u de aankoop binnen de afkoelperiode ongedaan maakt, restitueren wij de prijs zo snel als dat redelijkerwijze haalbaar is, maar in ieder geval binnen 30 dagen na de datum waarop u gebruikmaakt van uw recht om de aankoop ongedaan te maken.
Indien u woonachtig bent in Duitsland, geldt het volgende: Indien u gebruikmaakt van uw recht om het contract op te zeggen in overeenstemming met deze voorwaarden, is EA gerechtigd om compensatie te eisen voor de diensten zoals die zijn verleend tot de opzegdatum.
Dit contract verleent geen rechten of rechtsmiddelen aan personen anders dan de partijen in dit contract. U kunt volgens het van toepassing zijnde recht tevens andere rechten hebben.
8. De aansprakelijkheid van EA jegens u:
Voor zover dit door het toepasselijk recht wordt toegestaan, worden de producten en diensten die u op de website inkoopt in de feitelijke staat geleverd. Gebruik is volledig voor eigen risico. Wij geven geen uitdrukkelijke, impliciete of wettelijke garanties, met inbegrip van impliciete garanties voor verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, inbreuk op de rechten van derden en garanties voortvloeiende uit het gebruik, de handelspraktijken of het verloop van de transactie, en wijzen deze garanties hierbij af. IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN IS DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN IMPLICIETE GARANTIES NIET TOEGESTAAN, DUS DE BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN ZIJN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING.
Voor zover dit door het toepasselijk recht wordt toegestaan, zijn EA, haar licentiegevers en haar distributeurs niet aansprakelijk voor gedorven winsten, kosten van vervangende goederen of diensten, of alle vormen van indirecte schade, speciale schade, incidentele schade, gevolgschade of strafrechtelijk vastgestelde schade door handelingen voortvloeiende uit de producten of diensten die u op de websites inkoopt, of een en ander nu gebaseerd is op een onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), een contract, strikte aansprakelijkheid of anderszins, en ongeacht of een partij is geïnformeerd over de kans op dergelijke schade. De totale aansprakelijkheid van EA krachtens deze verkoopvoorwaarden is in geen geval hoger dan het bedrag dat u daadwerkelijk voor de betreffende producten of diensten heeft betaald.
Niettegenstaande het voorgaande beperkt niets in deze overeenkomst de aansprakelijkheid van EA jegens u voor frauduleuze voorstellingen van zaken, de dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van EA, of andere aansprakelijkheid voor zover deze vanwege het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
9. Elektronische afsluiting van contract:
U erkent en verklaart dat u een wettelijk bindend aanbod doet door tijdens het plaatsen van uw bestelling op de knop 'OK' (of een gelijksoortige knop) te klikken. U geeft toestemming voor: (i) het gebruik van elektronische communicatie om contracten af te sluiten en bestellingen te plaatsen bij ons; en (ii) de elektronische levering van kennisgevingen, beleidsvoorschriften en geregistreerde transacties die door u online zijn geïnitieerd of afgerond. U heeft het recht om deze toestemming in te trekken, maar in dat geval heffen wij mogelijk uw toegang tot onze producten en diensten op. Indien u geen toestemming geeft om kennisgevingen elektronisch te ontvangen, dient u het gebruik van onze websites te staken. Wij kunnen de verkoopvoorwaarden te allen tijde wijzigen door deze op onze website te plaatsen. U verklaart om deze bij elke aankoop door te nemen.
Zolang u toegang heeft tot en gebruikmaakt van de dienst, dient u over de noodzakelijke software en hardware te beschikken om elektronische stukken van ons te ontvangen die betrekking hebben op transacties die u online heeft geïnitieerd of afgerond.
10. Bepalend recht:
Indien u woonachtig bent in een lidstaat van de Europese Unie: (i) vallen deze licentie en het gebruik van de toepassing onder het recht van Engeland, zonder inachtneming van regels voor tegenstrijdige wetten, (ii) verklaart u uitdrukkelijk dat de exclusieve rechtsbevoegdheid voor claims of procedures voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze licentie en/of het gebruik van de toepassing rust bij de rechtbanken van Engeland en geeft u uitdrukkelijk toestemming tot de uitoefening van persoonlijke rechtsbevoegdheid door deze rechtbanken. Indien u ergens anders woonachtig bent: (i) vallen deze licentie en het gebruik van de software onder het recht van de staat Californië, zonder inachtneming van regels voor tegenstrijdige wetten, (ii) verklaart u uitdrukkelijk dat de exclusieve rechtsbevoegdheid voor claims of procedures voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze licentie en/of het gebruik van de toepassing rust bij de federale rechtbanken of staatsrechtbanken van San Mateo County, Californië, en geeft u uitdrukkelijk toestemming voor de uitoefening van persoonlijke rechtsbevoegdheid door deze rechtbanken. Merk op dat uw gedrag tevens onderhevig kan zijn aan andere wetten op staatsniveau en lokaal, nationaal en internationaal niveau. De partijen komen overeen dat de UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Wenen, 1980) niet van toepassing is op deze licentie of geschillen of transacties voortvloeiende uit deze licentie.