Condizioni di vendita
ULTIMO AGGIORNAMENTO: 28 ottobre 2016
SI SEGNALA CHE LA SEZIONE 15 CONTIENE UNA CLAUSULA ARBITRALE VINCOLANTE E UNA RINUNCIA ALL'AZIONE LEGALE ESSA INCIDERÀ SUI SUOI DIRITTI RIGUARDANTI IL MODO IN CUI RISOLVERE QUALSIASI CONTROVERSIA CON EA. SI PREGA DI LEGGERLA.
1. Oggetto dell'Accordo
Le presenti Condizioni di vendita ("l'Accordo") disciplinano il vostro acquisto di prodotti software, contenuti digitali, incluse le funzionalità aggiuntive o perfezionate, abbonamenti a contenuti, valuta virtuale e contenuto di gioco sia scaricati che ospitati sui server o nel cloud (collettivamente "Contenuto/i EA"), offerti da Electronic Arts ("EA") tramite i mezzi forniti nei siti web di EA, come www.ea.com/it e www.origin.com e in qualunque altro sito affiliato (collettivamente, "Sito/i web EA") o in uno dei suoi giochi ("Gioco EA" o "Giochi EA").
Per i residenti negli Stati Uniti, in Canada o in Giappone, l'Accordo s'intende stipulato tra l'utente ed Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA. Per chi è residente in qualsiasi altro Paese, l'Accordo s'intende stipulato tra l'utente ed EA Swiss Sàrl, Place du Molard 8, 1204, Ginevra, Svizzera; azienda registrata nel Registro delle imprese di Ginevra con codice di registrazione CH-660-2328005-8 (per ulteriori informazioni sulle nostre registrazioni IVA fare clic qui). Nel presente Accordo il termine "l'utente" fa riferimento al cliente, mentre i termini "EA", "noi" e "nostro" fanno riferimento a Electronic Arts Inc. o a EA Swiss Sàrl, a seconda del Paese di residenza dell'utente. Per contattarci, in caso di necessità, visitare help.ea.com/it.
Il presente Accordo si applica specificamente all'acquisto di Contenuto EA e integra l'Accordo con l'utente di EA e la Politica sulla privacy e sui cookie di EA. Inoltre, l'uso di Contenuto EA da parte dell'utente è disciplinato dall'Accordo di licenza con l'utente finale applicabile ("EULA") e da eventuali termini aggiuntivi (collettivamente, "Termini") comunicati all'utente prima dell'accesso e/o del download del software o all'interno (o reso noto) del prodotto.
Il Contenuto EA può essere acquistato anche presso terzi espressamente autorizzati da EA a vendere Contenuto EA. Se l'utente acquista Contenuto EA presso terzi, l'acquisto avviene con la terza parte in questione e non con EA. L'utente dovrà completare la procedura d'acquisto prevista dalla terza parte in questione e sarà vincolato ai termini e alle condizioni previste dalla terza parte. Si prega di contattare la terza parte per qualsiasi quesito concernente l'acquisto. Le disposizioni di garanzia della Sezione 11, relativamente al Contenuto EA, saranno comunque valide.
2. Accettazione dell'Accordo e revisione dei suoi termini
Selezionando, al momento dell'acquisto, la casella "Ho letto e accetto le Condizioni di vendita" (o analoga) nel Gioco EA e/o sul Sito web EA interessato, si accettano i termini e le condizioni del presente Accordo e che qualsiasi acquisto di Contenuto EA sia disciplinato dal presente Accordo.
EA si riserva la facoltà di revisionare l'Accordo in qualunque momento e a sua completa discrezione. Quando EA modifica il presente Accordo, cambia di conseguenza la data di "Ultimo aggiornamento" posta all'inizio dello stesso e pubblica l'Accordo così modificato all'indirizzo https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/it/PC/. Quando verrà chiesto di accettare questo Accordo, verrà accettato la versione "Ultimo aggiornamento" dell'Accordo.
3. Accesso al Contenuto EA & Account EA dell'utente
Il Contenuto EA può essere acquistato solo da utenti legalmente residenti in Paesi ove l'accesso e l'uso di Contenuto EA sia consentito. EA si riserva la facoltà di rifiutare le richieste di acquisto, accesso o comunque acquisizione di Contenuto EA e altresì la facoltà di limitare o bloccare per qualsiasi motivo qualunque richiesta di acquisto, accesso o comunque acquisizione di Contenuto EA.
L'acquisto di Contenuto EA potrebbe richiedere l'apertura di un account EA (precedentemente "Account Origin", “Account”). L'accesso da parte dell'utente e l'uso di Account EA è regolato dall'Accordo con l'utente di EA e dalla Politica sulla privacy e sui cookie di EA, si prega di leggere attentamente entrambi gli accordi.
3.1. Aggiunta di metodi di pagamento per l'Account EA dell'utentePer pagare il Contenuto EA, vi verrà chiesto di scegliere tra i metodi di pagamento che EA identifica sul sito web EA o gioco EA interessato ("Metodo di pagamento") ed è necessario fornire le informazioni di fatturazione. Fornendo ad EA i dettagli relativi al metodo di pagamento, l'utente (1) dichiara di essere autorizzato ad utilizzare quel Metodo di Pagamento e che le informazioni di fatturazione sono veritiere e precise, e ( 2) accetta di mantenere aggiornate le informazioni Metodo di pagamento in qualsiasi momento. È possibile cambiare o modificare le informazioni relative alla fatturazione ed al Metodo di Pagamento in qualsiasi momento sulla vostra
pagina di gestione Account EA. Cliccare
qui per ulteriori informazioni relative ai Metodi di Pagamento.
4. Prezzo e Tasse
Quando l'utente acquista Contenuto EA presso EA, il prezzo che deve corrispondere è quello indicato nel Sito web EA o nel Gioco EA pertinente al momento dell'acquisto. L'utente accetta di pagare tutte le spese specificate, oltre a tutte le imposte sulla vendita e/o l'uso applicabili, le imposte sui beni e servizi e l'IVA calcolate da EA sull'acquisto (il "Prezzo d'Acquisto") Le imposte sulle vendite o sull'uso saranno basati sull'indirizzo di fatturazione del cliente. Per gli acquirenti statunitensi e canadesi verrà aggiunta al prezzo indicato l'imposta sulle vendite applicabile; per gli acquirenti dell'Australia, dei paesi dell'UE, dell'Islanda, della Norvegia, della Svizzera, della Corea del Sud o del Sud Africa i prezzi saranno comprensivi di IVA applicabile o imposte sui beni e servizi, al tasso applicabile nel territorio, se non diversamente indicato al momento dell'acquisto.
Si prega di notare, il provider del Metodo di pagamento dell'utente può applicare un tasso di conversione di valuta al Prezzo di Acquisto, e/o commissioni aggiuntive di gestione. EA non è responsabile di tali spese e commissioni; si prega di contattare il proprio provider del Metodo di Pagamento per ulteriori dettagli. Inoltre, il costo di accesso ai Siti web EA o Giochi EA pertinenti e di download dei prodotti software dipende dal provider di servizi Internet e/o dall'operatore di rete dell'utente. Si prega di consultare i termini e le condizioni d'uso del proprio provider di servizi Internet e/o operatore di rete.
5. Procedura d'acquisto
Quando si invia un ordine ad EA, facendo clic sul pulsante "Paga adesso" (o simili) sul Sito web EA o gioco EA interessato, l'utente riconosce (i) di aver confermato i dettagli di ciò che si sta acquistando e di aver letto e accettato questo Accordo, e qualsiasi Condizioni applicabili, (ii) le informazioni relative al Metodo di Pagamento sono vere ed esatte, e (iii) di autorizzare EA a procedere all'addebito per Contenuti EA sul Metodo di Pagamento dell'utente.
L'ordine dell'utente costituisce un'offerta di acquisto di Contenuto EA al Prezzo d'Acquisto e alle Condizioni riportate nell’ordine stesso. Quando EA accetterà l'offerta di acquisto dell'utente, procederà all'addebito del Metodo di Pagamento indicato dall'utente, e gli invierà un'e-mail di conferma dell'ordine. EA non fornirà Contenuti EA finché il fornitore del Metodo di pagamento prescelto dall'utente non avrà autorizzato la transazione.
La maggior parte delle offerte sono accettate ed elaborate da EA entro 24 ore, anche se in alcuni casi EA può richiedere fino a 72 ore per accettare ed elaborare l'offerta dell'utente. Una volta che il pagamento è stato elaborato, l'utente riceverà una e-mail di conferma di acquisto ed il Contenuto EA interessato sarà messo a sua disposizione in quel momento. L'obbligo di EA di inviare all'utente il Contenuto di EA inizia non appena l'ordine dell'utente è finalizzato e sarà completo al momento e luogo in cui l'utente riceverà il Contenuto EA .
6. Abbonamenti ricorrenti
Se l'utente acquista un abbonamento ricorrente da EA, autorizza EA ad addebitare automaticamente il Prezzo di Acquisto dell'abbonamento (a) all'inizio del suo acquisto di abbonamento o alla scadenza di qualsiasi offerta di prova applicabile, come discusso qui di seguito, e (b) su ogni data di rinnovo da allora in poi, senza alcuna azione aggiuntiva da parte dell'utente. L'abbonamento continuerà a rinnovarsi automaticamente fino a quando l'utente non annullerà l'abbonamento. L'utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento seguendo le istruzioni specificate sul sito web di EA o gioco EA applicabile, o contattando il Servizio Assistenza Clienti all'indirizzo help.ea.com/it. L'utente sarà in grado di continuare ad accedere ed utilizzare il servizio in abbonamento fino al termine del periodo di sottoscrizione.
EA si riserva il diritto di modificare il Prezzo d'Acquisto di un abbonamento ricorrente in qualsiasi momento. In tal caso, EA darà un preavviso di almeno trenta (30) giorni all'utente. L'uso continuato dell'abbonamento ricorrente da parte dell'utente significa che questi accetta il nuovo Prezzo d'Acquisto che verrà poi addebitato su base ricorrente.
EA può offrire un periodo di prova gratuita per alcuni abbonamenti. Se l'utente si iscrive ad un abbonamento con un periodo di prova gratuita, EA inizierà ad addebitare il Prezzo di Acquisto dell'abbonamento applicabile allo scadere della versione di prova gratuita. L'utente dovrà annullare l'abbonamento prima della fine del periodo di prova gratuito per evitare addebiti sul Metodo di Pagamento .
7. Pre-Ordini
Alcuni Contenuti EA potrebbero essere disponibili per l'acquisto pre-ordine prima della data di uscita prevista. Per la maggior parte dei pre-ordini, il processo di acquisto sarà completato (come descritto nella Sezione 5) alla data di uscita, senza ulteriori interventi da parte dell'utente. In alcuni casi, EA potrebbe addebitare sul Metodo di Pagamento dell'utente un paio di giorni prima della data di uscita (il pagamento verrà confermato con una mail di conferma) . Si prega di notare che durante il pre-ordine una porzione del software Contenuto EA può essere immediatamente scaricata sul computer o dispositivo dell'utente; alla data di uscita, il computer o il dispositivo dell'utente scaricherà automaticamente la parte restante del software Contenuto EA.
Le prenotazioni di Contenuto EA possono essere annullate fino alla data di pubblicazione e gli importi già corrisposti saranno interamente rimborsati.
8. Cronologia della Transazione
L'utente è responsabile per tutti gli acquisti di Contenuti EA effettuati tramite il proprio account EA o comunque riconducibili al suo Metodo di Pagamento. Forniremo all'utente un rendiconto online della cronologia delle transazioni sui siti web EA e Giochi EA all'indirizzo www.Origin.com/it/account o account.swtor.com/user. È responsabilità dell'utente di accertarsi dell'accuratezza della cronologia delle proprie transazioni e di stampare o salvare una copia della propria cronologia nei propri archivi. In caso di domande relative alla cronologia delle transazioni, contattare il servizio clienti all'indirizzo help.ea.com/it dove sarà anche possibile reperire informazioni sulla politica di gestione dei reclami di EA.
9. Regali, scambi, trasferimenti
Salvo espressa autorizzazione scritta di EA, alcuni Contenuti EA possono essere regalati, scambiati e/o trasferiti. Salvo espressa autorizzazione scritta da parte di EA, il Contenuto EA acquistato presso EA può essere regalato, scambiato e/o trasferito solo ai residenti nello stesso Paese dell'acquirente. I regali costituiscono transazioni eseguite al momento dell'acquisto e tale acquisto di Contenuto EA avviene tra l'utente e EA ed è soggetto ai termini del presente Accordo. EA potrebbe facilitare - oppure potrebbe l'utente a farlo - la donazione, lo scambio e/o il trasferimento di Contenuto EA al destinatario indicato, come previsto dal contesto e per ogni singolo regalo, scambio o trasferimento. È responsabilità dell'utente verificare che il destinatario indicato (i) sia correttamente identificato e (ii) abbia età idonea a ricevere il Contenuto EA donato, scambiato e/o trasferito.
10. Rimborsi e diritto di recesso per i Contenuti EA
Fatte salve le disposizioni riportate di seguito e qualunque diritto posseduto dall'utente secondo la successiva Sezione 11 (inclusi, a scanso di equivoci, i diritti di cui l'utente potrebbe essere titolare in base alle leggi vigenti), non sono previsti rimborsi per il Contenuto EA acquistato da EA, salvo espressa autorizzazione da parte della stessa EA.
10.1. Diritto di recesso e garanzie statutarie:I residenti nell'
Unione Europea ed in
Giappone hanno il diritto di recedere (annullare) dall'acquisto di Contenuti EA entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dare alcuna motivazione.
Avviso Importante: Questo non si applica quando l'utente ha espressamente acconsentito alla prova del Contenuto EA (che è contenuto digitale) che inizia subito dopo la conclusione del processo di acquisto, e han riconosciuto la perdita del diritto di recesso. Ove applicabile, per esercitare il proprio diritto di recesso, si prega di
contattare EA. Se recede dal contratto, EA rimborserà tempestivamente all'utente tutti i pagamenti ricevuti, in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui viene informata dall'utente della decisione di recedere dal contratto. EA provvederà al rimborso adottando il medesimo Metodo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto (o, se è stato utilizzato più di un Metodo di pagamento, attraverso tutti i Metodi di pagamento utilizzati, in misura proporzionale agli importi corrisposti tramite i diversi Metodi di pagamento), salvo diverso accordo con l'utente (ad es. se è stato utilizzato un Metodo di pagamento non rimborsabile, cercheremo di contattare l'utente per ricorrere a un diverso Metodo di pagamento, senza costi aggiuntivi); in ogni caso, all'utente non saranno addebitate commissioni per il rimborso.
10.2 I residenti del
Sud Africa hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di conclusione del processo di acquisto. Si noti che il diritto di recesso sarà perso dopo che avremo inviato l'e-mail di conferma dell'acquisto, sia allegando un codice di download digitale che consente di accedere al Contenuto EA, sia confermando che l'Account dell'utente è stato autorizzato direttamente.
10.3 I residenti a
Taiwan hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del Contenuto EA (contenuto digitale). Si noti che la consegna di Contenuto EA si considera completata nel momento e nel luogo in cui l'utente riceve il prodotto scaricato.
10.4. I residenti nella
Repubblica di Corea hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del Contenuto EA (contenuto digitale). Si noti che la consegna di Contenuto EA si considera completata nel momento e nel luogo in cui l'utente riceve il prodotto scaricato. L'utente perde il diritto di recesso nel momento in cui accede o scarica il Contenuto EA. Tuttavia, ciò non esclude alcuni diritti legali che possono permettere all'utente di rivendicare un rimborso per i contenuti digitali guasti o difettosi. Si prega di vedere
qui per dettagli.
10.5. I consumatori in
Australia hanno diritto a rimedi ai sensi delle disposizioni di garanzia del consumatore della legge australiana concernente il consumatore, che non possono essere escluse. Queste includono il diritto ad una sostituzione o al rimborso per un grande guasto e la compensazione per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibili, e il diritto a possedere beni riparati o sostituiti e servizi forniti nuovamente se i beni o servizi non rispettano la garanzia del consumatore ed il guasto non costituisce un grande guasto. Vedere
https://help.ea.com/en-au/help/origin/origin/origin-au-returns-and-cancellations/ per maggiori informazioni sui diritti ai rimedi ai sensi della Legge Australiana concernente il consumatore.
11. Garanzie
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGI VIGENTI, IL CONTENUTO EA ACQUISTATO SU SITI WEB EA E/O GIOCHI EA, VIENE FORNITO "COSÌ COM’È" E IL SUO UTILIZZO È A ESCLUSIVO RISCHIO DELL'UTENTE. EA NON OFFRE, E DECLINA ESPRESSAMENTE, OGNI E QUALUNQUE GARANZIA ESPLICITA, IMPLICITA O STATUTARIA, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UN DATO SCOPO, RISPETTO DEI DIRITTI DI TERZI, NONCHÉ QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA TRATTATIVA, USO O CONSUETUDINE COMMERCIALE. IN ALCUNE GIURISDIZIONI NON È CONSENTITA L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DELLE GARANZIE IMPLICITE O ALTRI DIRITTI LEGALI DEL CONSUMATORE (COME OSSERVATO NELLA CLAUSOLA 10 SOPRA MENZIONATA), PERTANTO LE ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI AL PROPRIO CASO. VEDERE QUI PER MAGGIORI INFORMAZIONI SUI DIRITTI LEGALI DI GARANZIA APPLICABILI NEL PROPRIO TERRITORIO.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGI VIGENTI, NÉ EA NÉ I SUOI CONCESSORI DI LICENZE O DISTRIBUTORI SARANNO RESPONSABILI NEI RIGUARDI DELL'UTENTE PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTO, COSTO DI SOSTITUZIONE DEL CONTENUTO EA O FORMA DI DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, QUALE CHE SIA LA CAUSA, EMERSI IN RELAZIONE AL CONTENUTO EA ACQUISTATO DA EA, SIANO ESSI DOVUTI A TORTO (NEGLIGENZA COMPRESA), CONTRATTO, RESPONSABILITÀ DIRETTA O ALTRIMENTI, SENZA CONSIDERARE SE LA PARTE IN CAUSA SIA STATA INFORMATA O MENO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. LA RESPONSABILITÀ CUMULATIVA DI EA STABILITA DAL PRESENTE ACCORDO NON POTRÀ IN NESSUN CASO ECCEDERE LA SOMMA EFFETTIVAMENTE CORRISPOSTA DALL'UTENTE PER IL CONTENUTO EA PERTINENTE.
FATTO SALVO QUANTO PRECEDENTEMENTE DISPOSTO, NULLA DI QUANTO CONTENUTO NEL PRESENTE ACCORDO LIMITA LA RESPONSABILITÀ DI EA NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER FALSE DICHIARAZIONI, LESIONI PERSONALI O DECESSI CAUSATI DALLA NEGLIGENZA DI EA, NÉ QUALUNQUE ALTRA RESPONSABILITÀ NELLA MISURA IN CUI QUESTA NON POSSA ESSERE ESCLUSA O LIMITATA SECONDO LE LEGGI APPLICABILI.
12. Riserva di diritti
EA si riserva il diritto di intraprendere ogni azione legale e tecnica a sua disposizione, incluso il procedimento giudiziario in sede civile e penale, per qualsivoglia violazione del presente Accordo. La nostra incapacità di far rispettare questo Accordo in ogni caso in cui siamo autorizzati, non significa che rinunciamo ai nostri diritti di farlo in futuro.
13. Stipulazione elettronica di contratto
L'utente riconosce e accetta che selezionando il comando “Paga adesso” (o analogo) al momento di effettuare un ordine, sta avanzando un'offerta legalmente vincolante e acconsente: (i) all'uso di comunicazioni elettroniche allo scopo di stipulare contratti ed effettuare ordini con EA; e (ii) al recapito elettronico di avvisi, informative e documentazione concernenti le transazioni avviate o finalizzate online. L'utente ha il diritto di ritirare tale consenso, contattandoci all'indirizzo https://help.ea.com/it, ma in tal caso ci riserviamo la facoltà di annullare l'accesso dell'utente al Contenuto EA e/o al suo Account. Qualora non acconsentisse a ricevere messaggi per via elettronica, l'utente deve interrompere la fruizione del Contenuto EA, del suo Account, dei Siti web EA e dei Giochi EA.
L'esecuzione di ordini effettuati online presso EA prevede che l'utente garantisca di poter accedere al software e all’hardware necessari (incluso un account e-mail valido) per ricevere documentazione elettronica - inviata da EA all'indirizzo e-mail fornito dall'utente - concernente le transazioni avviate o finalizzate online. È responsabilità dell'utente informarci di eventuali cambiamenti del suo indirizzo e-mail, poiché EA farà affidamento e utilizzerà l'indirizzo e-mail fornito dall'utente finché questi non la informerà di tali cambiamenti.
Il presente Accordo non conferisce alcun diritto o tutela a favore di soggetti diversi dalle parti che lo stipulano.
14. Legge applicabile
Il presente Accordo è disciplinato dalle leggi dello Stato della California, ad esclusione delle norme relative ai conflitti fra ordinamenti legali; e per quanto applicabile, l'utente accetta esplicitamente che i tribunali federali o statali della contea di San Mateo, California, abbiano competenza esclusiva su qualsiasi rivendicazione o azione derivante o relativa al presente Accordo e acconsente espressamente (per quanto applicabile) all'esercizio della giurisdizione personale da parte di detti tribunali in relazione a qualsiasi controversia, compresi eventuali reclami riguardanti EA o affiliate, consociate, collaboratori, venditori e fornitori di contenuto di EA. Si noti che la condotta dell'utente potrebbe essere soggetta anche ad altre leggi locali, statali, nazionali e internazionali.
15. Risoluzione delle controversie tramite arbitrato vincolante
La presente Sezione intende fornire un metodo semplificato per la risoluzione di eventuali controversie tra le parti. Come discusso di seguito nella sezione 15.e, qualora non fosse possibile risolvere le controversie per vie informali e all'utente venga riconosciuto tramite arbitrato un risarcimento superiore a quello proposto da EA nell'ultima offerta di negoziazione (se avvenuta), EA pagherà all'utente il 150% del risarcimento stabilito dall'arbitro, fino a $5000 oltre il risarcimento stesso.
LEGGERE ATTENTAMENTE. PARTE CONCERNENTE I DIRITTI DELL'UTENTE.
La maggior parte dei problemi riscontrati dall'utente possono essere risolti rapidamente ed esaustivamente accedendo al nostro servizio clienti con il proprio Account EA all'indirizzo help.ea.com/it, support.popcap.com (per i prodotti PopCap) o swtor.com/support (per Star Wars™: The Old Republic). Nell'improbabile ipotesi che EA non possa risolvere un problema in modo soddisfacente per l'utente (o se EA non può risolvere un problema che ha con l'utente dopo aver tentato attraverso modalità informali), l'utente e EA concordano di essere vincolati alla seguente procedura per risolvere qualsiasi loro controversia. La presente disposizione si applica a tutti i consumatori nella più ampia accezione consentita dalla legge, ma esclude esplicitamente i residenti in Quebec, Russia, Svizzera, negli Stati membri dell'Unione Europea e nella Repubblica di Corea. L'accettazione dei presenti termini da parte dell'utente e di EA costituisce un'esplicita rinuncia al diritto di ricorrere a un processo tramite giuria o di partecipare a una class action. Il presente accordo deve essere interpretato nei termini più ampi possibili. L'arbitro, e non qualsiasi autorità giudiziaria locale, statale o federale, detiene l'autorità esclusiva per la risoluzione di tutte le controversie tra le parti, incluse le controversie relative all'interpretazione, allo scopo, all'applicazione o alla formazione di questo accordo di arbitrato, inclusa, senza limitarsi a, qualsiasi rivendicazione secondo la quale qualsiasi parte di questo accordo di arbitrato sia inapplicabile. Questa Sezione comprende tutte le controversie tra le parti (“Controversie”), comprese, tra le altre:
- rivendicazioni derivanti o relative a ogni aspetto della relazione tra le parti, siano esse basate su contratto, illecito, statuto, frode, travisamento o ogni altro aspetto della dottrina legale;
- rivendicazioni sorte precedentemente al presente Accordo o altro eventuale accordo pregresso (incluse, senza limitarsi a, le dispute in materia di pubblicità);
- rivendicazioni già oggetto di cause di class action per le quali l'utente non risulta appartenere a una classe certificata; e
- rivendicazioni successive alla cessazione del presente Accordo.
Le uniche controversie non contemplate dalla presente sezione sono le seguenti:
- rivendicazioni volte ad applicare o proteggere ogni diritto di proprietà intellettuale facente capo all'utente o a EA (o relativo concessore di licenze) o concernenti la relativa validità;
- rivendicazioni relative a, o originate da, accuse di furto, pirateria o utilizzo non autorizzato della proprietà intellettuale;
- per chi risiede in Australia: rivendicazioni volte ad applicare qualsiasi diritto legale del consumatore al quale l'utente ha diritto ai sensi della Australian Consumer Law; e
- inoltre, nessuna disposizione della presente Sezione potrà impedire a una delle parti di intentare un procedimento legale di risoluzione delle controversie di piccola entità.
I riferimenti a "EA", "l'utente" e "le parti" includono le rispettive consociate e affiliate, i relativi agenti, dipendenti, predecessori interessati, successori e aventi diritto, nonché tutti gli utenti, autorizzati o non autorizzati, o i beneficiari di servizi e Software ai sensi del presente o di precedenti accordi tra le parti. Il presente accordo di arbitrato concerne una transazione commerciale interstatale, perciò l'interpretazione e l'applicazione della presente disposizione è regolata dal Federal Arbitration Act. Questo accordo di arbitrato verrà mantenuto valido in seguito alla cessazione del presente Accordo con l’utente.
A. Negoziazioni informali/Notifica di Controversia. L'utente ed EA concordano di tentare di risolvere qualsivoglia controversia per vie informali per almeno 30 giorni prima di dare inizio all'arbitrato. Tali negoziazioni informali avranno inizio dopo il ricevimento di una notifica scritta inviata da una parte all'altra (“Notifica di Controversia”). La Notifica di Controversia deve: (a) includere il nome completo e i recapiti della parte che si dichiara lesa; (b) descrivere la natura e i fondamenti della rivendicazione o della disputa; e (c) precisare gli specifici mezzi di riparazione richiesti ("Richiesta"). EA invierà la propria Notifica di Controversia all'indirizzo di fatturazione dell'utente (se è stato fornito) o all'indirizzo e-mail indicato dallo stesso. L'utente dovrà inviare la propria Notifica di Controversia a: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
B. Arbitrato vincolante. Se l'utente ed EA non sono in grado di risolvere una Controversia tramite negoziazioni informali entro 30 giorni dalla ricezione della Notifica di Controversia, hanno la facoltà di decidere di risolvere la Controversia in modo esclusivo e definitivo tramite arbitrato vincolante. Il ricorso all'arbitrato di una parte è definitivo e vincolante per l'altra. L'UTENTE COMPRENDE CHE CON QUESTA DISPOSIZIONE, SIA L'UTENTE STESSO CHE EA RINUNCIANO AL DIRITTO DI CHIAMARE IN GIUDIZIO LA PARTE AVVERSA E DI INTENTARE UN PROCESSO TRAMITE GIURIA. L'arbitrato sarà condotto secondo le Commercial Arbitration Rules (le Regole d'arbitrato commerciale) dell'American Arbitration Association ("AAA") (l'Associazione americana arbitrato) e, ove applicabile, secondo le Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes ("AAA Consumer Rules"), le Procedure supplementari per le controversie riguardanti il consumatore dell'AAA, entrambe disponibili sul sito web dell'AAA all'indirizzo www.adr.org. Le spese d'arbitrato e la quota di compensazione dell'arbitro spettanti all'utente sono disciplinate dalle regole dell'AAA e, dove consono, limitate dalle AAA Consumer Rules. Se l'arbitro ritiene che tali costi siano eccessivi o se l'utente invia a EA, all'indirizzo della Notifica di Controversia, una comunicazione in cui dichiara di non essere in grado di pagare le spese necessarie all'avvio di un arbitrato, EA pagherà immediatamente tutte le spese connesse all'arbitrato. L'arbitrato potrà essere condotto di persona, tramite l'invio di documenti, per telefono oppure online. L'arbitro esprimerà la sua decisione per iscritto e fornirà una dichiarazione contenente le motivazioni del verdetto se richieste da una delle parti. L'arbitro dovrà attenersi alle leggi vigenti e, in caso contrario, ogni verdetto potrà essere impugnato. L'utente e EA possono intentare azioni per esigere l'arbitrato, sospendere i procedimenti in corso o confermare, modificare, invalidare o sottoporre a giudizio il verdetto stabilito dall'arbitro.
C. Restrizioni. L’utente ed EA concordano che qualsiasi arbitrato dovrà essere limitato alle controversie tra EA e il singolo utente, sia che si tratti di un risarcimento monetario, sia che si tratti di un provvedimento ingiuntivo, e qualsiasi risarcimento stabilito dall'arbitrato sarà applicabile solo all'utente nei limiti della propria capacità individuale. Nella più ampia accezione consentita dalla legge: (1) nessun arbitrato deve essere unito a un altro; (2) non è consentito l'arbitrato di qualsivoglia disputa nella forma della class action e non è consentito utilizzare procedure tipiche delle class action; e (3) non è consentito investire volontariamente la disputa di valore rappresentativo per conto del pubblico o di altri soggetti. L'UTENTE ED EA CONCORDANO CHE ENTRAMBI POSSONO ESERCITARE RIVENDICAZIONI NEI CONFRONTI DELL'ALTRO SOLO NEI LIMITI DELLA PROPRIA CAPACITÀ INDIVIDUALE E NON COME PARTI CIVILI O MEMBRI DI UNA CLASSE IN UNA CLASS ACTION O IN UN PROCEDIMENTO A CARATTERE RAPPRESENTATIVO. Inoltre, salvo che entrambe le parti concordino diversamente, l'arbitro non potrà accorpare le rivendicazioni di più individui e non potrà presiedere procedimenti a carattere rappresentativo o di classe di qualunque genere. Se questa specifica disposizione risulterà inapplicabile, l'intero accordo relativo all'arbitrato dovrà considerarsi nullo e non valido.
D. Luogo. Se l'utente è residente negli Stati Uniti, l'arbitrato si terrà in un luogo ragionevolmente raggiungibile dall'utente. Per chi non risiede negli Stati Uniti, l'arbitrato dovrà essere avviato nella Contea di San Mateo, Stato della California, Stati Uniti d'America; l'utente ed EA acconsentono di sottoporsi all'esercizio della giurisdizione personale di tale tribunale ai fini dell'esecuzione dell'arbitrato, della sospensione di procedimenti in corso o della conferma, modifica, annullamento o sottoposizione a giudizio del risarcimento stabilito dall'arbitro.
E. Risarcimento e spese processuali. Se la sentenza dell'arbitro è favorevole alle rivendicazioni dell'utente nei confronti di EA e stabilisce un risarcimento superiore, in valore pecuniario, a quello proposto da EA tramite l'ultima offerta di negoziazione sottoscritta prima dell'invio delle richieste scritte all'arbitro, EA dovrà:
- pagare all'utente il 150% del risarcimento stabilito dall'arbitro, fino a un massimo di $ 5.000 oltre l'importo stabilito; e
- rimborsare per intero le tasse di registrazione e le spese di arbitrato e amministrative sostenute dall'utente nei confronti dell'AAA. Ciascuna parte sarà responsabile della corresponsione della parcella dei propri avvocati e delle relative spese (inclusi i costi e le parcelle dei periti), ma l'arbitro avrà la facoltà di stabilire le parcelle e le spese degli avvocati se previsto dalla legge applicabile. EA rinuncia a ogni possibile diritto di rimborso per le parcelle degli avvocati e le spese derivanti da qualsiasi arbitrato tra le parti.
F. Limitazione dell'autorità dell'arbitro. L'arbitro può stabilire un provvedimento dichiarativo o ingiuntivo unicamente a favore della parte individuale richiedente un risarcimento e solo nella misura necessaria a soddisfare la richiesta di tale parte individuale.
G. Modifiche alla presente disposizione. EA non farà valere le modifiche materiali applicate al presente Accordo per arbitrare contro i titolari dell'account in assenza di un accordo esplicito ai termini modificati.
16. Nota per i residenti della California
Ai sensi del Codice civile § 1789.3, si noti che (a) EA è ubicata all'indirizzo 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) Le tariffe e gli addebiti per i Contenuti EA variano a seconda dei servizi selezionati dall'utente, e (c) per reclami o maggiori informazioni sull'uso dei Contenuti EA, visitare le pagine web dell'Assistenza clienti di EA agli indirizzi help.ea.com/it, support.popcap.com (per i prodotti PopCap) o swtor.com/support (per Star Wars™: The Old Republic). Per reclami, è possibile contattare per iscritto la Complaint Assistance Unit della Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs all'indirizzo 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 o per telefono al numero (916) 445-1254 o (800) 952-5210.