ELECTRONIC ARTS
ZMLUVA S POUŽÍVATEĽOM

Obsah

1. Účet EA
2. Licencia
3. Obsah a oprávnenia
4. Dostupnosť služieb a aktualizácií EA
5. Váš OVP
6. Pravidlá správania
7. Počítačové produkty
8. Zrušenie zmluvy a ďalšie postihy
9. Súhlas s používaním údajov
10. Ostatný softvér, pomocné programy a nástroje
11. Tretie strany
12. Odopretie záruky; Obmedzenie zodpovednosti
13. Všeobecné podmienky
14. Zmeny tejto zmluvy
15. Riešenie sporov záväzným rozhodcovským konaním
16. Dodatočné podmienky pre PlayStation®

1. Účet EA

2. Licencia

3. Obsah a oprávnenia

4. Dostupnosť služieb a aktualizácií EA

5. Váš OVP

6. Pravidlá správania

Pri prístupe alebo používaní služby EA súhlasíte s tým, že nebudete:

• Porušovať žiadny zákon, pravidlo ani predpis.
• Zasahovať do žiadnej služby ani žiadneho servera alebo siete, ktoré slúžia na podporu alebo poskytovanie služby EA, ani ich nebudete narúšať, a to vrátane prenikania do služby EA inou než štandardnou cestou a neoprávneného zásahu alebo neoprávnenej úpravy služby EA na účely odstránenia alebo zablokovania jej určitých funkcií.
• Používať žiadny softvér ani program, ktoré poškodzujú službu EA alebo počítač či majetok niekoho iného, zasahujú do nich alebo ich narúšajú. Vzťahuje sa to napríklad na útoky vedúce k odopretiu služby, zasielanie nevyžiadaných správ, prenikanie do služby inou než štandardnou cestou alebo nahrávanie počítačových vírusov, červov, trójskych koní, automatického vymazávania, spyvéru, poškodených súborov a časovaných bômb.
• Zasahovať do používania služby EA iným hráčom ani toto používanie narúšať. Patrí sem narúšanie normálneho priebehu hrania hier, chat alebo dialóg v rámci služby EA napríklad používaním vulgárneho alebo obťažujúceho jazyka, hrubé správanie, nadmerný krik (všetky kapsle), zasielanie nevyžiadaných správ, zahltenie alebo opakované stláčanie klávesu Enter.
• Obťažovať, vyhrážať sa, zosmiešňovať, zasielať spam alebo robiť čokoľvek iné inému hráčovi, čo je nežiaduce, ako napríklad opakované rozosielanie nevyžiadaných správ alebo vedenie osobných útokov, alebo robenie vyhlásení súvisiacich s rasou, sexuálnou orientáciou, náboženstvom, dedičstvom a pod. Nenávistný prejav sa netoleruje.
• Prispievať OVP ani organizovať žiadnu činnosť, skupinu alebo spolok, ktoré sú nevhodné, urážlivé, obťažujúce, znevažujúce, výhražné, nenávistné, pohoršujúce, vulgárne, obscénne, sexuálne explicitné, ohováračské, rušivo zasahujúce, napádajú súkromie inej osoby alebo sú iným spôsobom dôvodne problematické, ani sa do nich nebudete zapájať.
• Publikovať, zverejňovať, nahrávať ani distribuovať OVP alebo obsah, ktorý je nezákonný, alebo nemáte oprávnenie na jeho voľnú distribúciu.
• Publikovať, zverejňovať, nahrávať ani distribuovať žiadny obsah typu tém, mien, názvov obrazoviek, avatarov, postáv alebo iných materiálov či informácií, ktorý spoločnosť EA (na základe rozumného a objektívneho posúdenia) vyhlási za nevhodný, urážlivý, nenávistný, obťažujúci, znevažujúci, ohováračský, výhražný, nenávistný, obscénny, sexuálne explicitný, rušivo zasahujúci, napádajúci súkromie inej osoby, vulgárny, obťažujúci, neúctivý alebo nezákonný.
• Odosielať správy na iný účel ako je osobná komunikácia. Medzi zakázané správy patria reklamy, nevyžiadaná pošta, reťazové listy, pyramídové schémy a iné druhy obťažovania alebo komerčných aktivít.
• Vydávať sa za inú osobu alebo nepravdivo naznačovať, že patríte k zamestnancom alebo zástupcom spoločnosti EA.
• Nenáležite používať tlačidlá na vyžiadanie podpory alebo podanie sťažnosti pri hre ani podávať nepravdivé správy zamestnancom spoločnosti EA.
• Pokúšať sa o získanie alebo krádež hesla, informácií o účte alebo iných súkromných údajov ktoréhokoľvek iného používateľa v rámci služieb EA.
• Používať akéhokoľvek robota, pavúka alebo iné automatizované zariadenie alebo proces na prístup k tejto webovej lokalite na akýkoľvek účel alebo kopírovať akýkoľvek materiál na tejto webovej lokalite.
• Používať alebo distribuovať neautorizované softvérové programy alebo nástroje, ako sú softvérové programy „Auto“, softvérové programy „Makro“, softvérový program „Cheat Utility“ alebo aplikácie, exploity alebo akýkoľvek iný softvér alebo program na prenikanie do hry inou než štandardnou cestou, na pozmeňovanie hry alebo na podvádzanie v hre.
• Upravovať akýkoľvek súbor alebo akúkoľvek inú časť služby EA, na úpravu ktorých vám spoločnosť EA neudelila konkrétne oprávnenie.
• Používať v rámci služby EA exploity, podvody, neregistrované funkcie, chyby alebo problémy týkajúce sa dizajnu.
• Používať alebo distribuovať falšovaný softvér alebo obsah EA vrátane virtuálnej meny EA.
• Pokúšať sa používať softvér EA v ktorejkoľvek službe, ktorú spoločnosť EA nekontroluje alebo ju nepovolila, alebo prostredníctvom tejto služby.
• Predávať, kupovať resp. iným spôsobom prevádzať svoj účet EA, akýkoľvek osobný prístup k službám EA alebo akýkoľvek obsah EA súvisiaci s vaším účtom EA vrátane virtuálnej meny EA a ďalších oprávnení ani s nimi obchodovať, či už v rámci služby EA alebo na webovej lokalite tretej strany či v súvislosti s akoukoľvek transakciou mimo príslušnej hry, pokiaľ nemáte výslovný súhlas od spoločnosti EA.
• Používať službu EA v krajine, v ktorej je podľa platných právnych predpisov o kontrole vývozu zakázané ponúkať takéto služby.
• V prípade, že si služba EA vyžaduje, aby ste vytvorili „používateľské meno“ alebo „postavu“, aby vás zastupovali v hre alebo online, nemali by ste používať svoje skutočné meno a nesmiete používať používateľské meno alebo postavu, ktoré už používa niekto iný, alebo vzhľadom na ktoré spoločnosť EA určí, že sú vulgárne alebo urážlivé, alebo že porušujú práva niekoho iného.
• Zapájať sa do akejkoľvek činnosti, ktorá výrazným spôsobom narúša mierumilovné, férové a tolerantné herné prostredie služby EA.
• Používať informácie o používateľoch, ktoré sú verejne dostupné v ľubovoľnej službe EA (napr. v rebríčku najlepších hráčov), na žiaden účel, ktorý nesúvisí s danou službou, vrátane pokusu identifikovať takýchto používateľov v reálnom svete.
• Propagovať, podporovať akúkoľvek vyššie opísanú zakázanú činnosť alebo sa na nej zúčastňovať.

Ak vy alebo osoba používajúca váš účet EA poruší tieto pravidlá a ani po upozornení nedôjde k náprave, spoločnosť EA môže proti vám zakročiť napríklad aj formou zrušenia prístupu k niektorým alebo k všetkým službám, obsahu resp. oprávneniam EA alebo formou zrušenia vášho účtu EA podľa popisu v oddiele 8. V prípade závažného porušenia môže spoločnosť EA zakročiť bez zaslania predchádzajúceho upozornenia. K príkladom závažného porušenia môže patriť okrem iného: propagácia alebo podporovanie prenikanie do obsahu inou než štandardnou cestou, predaj účtov alebo oprávnení EA (vrátane virtuálnych mien a položiek) bez povolenia spoločnosti EA resp. nezákonné činnosti extrémneho obťažovania alebo zastrašovania. Ak to bude možné, spoločnosť EA vás bude o prijatých opatreniach, ktoré budú reakciou na porušenie týchto pravidiel alebo porušenie podmienok stanovených v tejto zmluve, informovať.

7. Počítačové produkty

1. Technické opatrenia a opatrenia na ochranu obsahu
   
   Spoločnosť EA využíva niektoré technické opatrenia a opatrenia na ochranu obsahu na to, aby zabránila pirátstvu a neoprávnenému kopírovaniu alebo používaniu produktu EA pre PC. V prípade produktov EA pre PC sa používa online aktivácia Origin. Rovnako sa môže používať aj technológia na ochranu obsahu s názvom Denuvo od spoločnosti Sony DADC Austria AG. Informácie o tom, pri ktorých hrách sa používa Denuvo, získate na webových stránkach https://www.ea.com/legal. Na autentifikáciu produktu EA pre PC a overenie vašej licencie pri prvom spustení produktov EA pre PC na akomkoľvek jedinečnom počítači („Autentifikovať“ alebo „Autentifikácia“) je potrebný účet EA vrátane vyjadrenia súhlasu s touto zmluvou a zásadami ochrany osobných údajov a pravidlami používania súborov cookie, ktoré uplatňuje spoločnosť EA, na webových stránkach privacy.ea.com/sk , inštalácia klientskej aplikácie Origin (https://www.origin.com/en-us/about), vyjadrenie súhlasu s licenčnou zmluvou s koncovým používateľom o poskytnutí služby Origin a pripojenie k internetu. Overenie tohto sériového kódu, ktorý vám bol poskytnutý spolu s produktmi EA pre PC, sa vykoná pri autentifikácii. Autentifikácia je obmedzená na jeden účet EA na jeden sériový kód, čo znamená, že produkt EA pre PC je neprenosný. Spoločnosť EA môže overiť vašu licenciu následnou online autentifikáciou. Počet počítačov, na ktorých sa môže vykonať autentifikácia produktov EA pre PC, je neobmedzený. Produkt EA pre PC však môžete spustiť a otvoriť na maximálne piatich jedinečných počítačoch v ľubovoľnom prevádzkovom 24-hodinovom období. Ak sa pokúsite tieto technické ochranné opatrenia obísť, deaktivovať ich alebo s nimi nedovolene manipulovať, produkt EA pre PC nebude fungovať správne a platnosť tejto licencie zanikne z dôvodu vášho závažného porušenia. Svoj sériový kód si uschovajte, pretože ho môžete potrebovať vtedy, keď budete chcieť nainštalovať službu EA pre PC na iné počítače. Táto technológia môže zasahovať do určitých aplikácií, ako sú nástroje na hľadanie chýb vo fáze ladenia, ktoré sa môžu použiť na obchádzanie technológie na riadenie prístupu.
   
   
2. Monitorovanie
   
   Spoločnosť EA využíva niektoré technológie na zisťovanie podvodného konania pri hraní online hier a predchádzanie tomuto konaniu v súvislosti s používaním produktov EA pre PC. Tieto technológie sú opísané nižšie. Informácie o tom, ktorá technológia sa používa pri každom produkte EA pre PC, nájdete na webových stránkach https://www.ea.com/legal.
   
   PunkBuster. Spoločnosť EA môže používať technológiu určenú na odhaľovanie podvodného konania pri hraní hier s názvom PunkBuster od spoločnosti Even Balance, Inc. Pri inštalácii produktu EA pre PC sa môžete rozhodnúť, či si program PunkBuster nainštalujete. Ak sa nainštaluje, po pripojení online k hernému serveru pomocou programu PunkBuster bude tento program monitorovať pamäť s náhodným prístupom (RAM) vášho počítača, pokiaľ ide o neoprávnené programy tretích strán, ktoré bežia paralelne s produktom EA pre PC a všetky zmeny súborov tohto produktu, ktoré umožňujú alebo uľahčujú podvodné konanie pri hraní online hier. Neoprávnený program tretej strany je program alebo súbor tretej strany (napríklad „addon“, „mod“, „hack“, „trainer“ alebo „cheat“), o ktorých je spoločnosť EA presvedčená, že (i) umožňujú alebo uľahčujú podvádzanie akéhokoľvek druhu: (ii) umožňujú používateľom upravovať herné rozhranie, prostredie a/alebo zážitok z hry, alebo do nich preniknúť, a to akýmkoľvek spôsobom, ktorý spoločnosť EA výslovne nepovolila, alebo: (iii) zachytávajú, „dolujú“ alebo inak zhromažďujú informácie z hry alebo prostredníctvom hry. Ak produkt EA pre PC odinštalujete, PunkBuster zostane v počítači v nečinnom stave. Na odinštalovanie programu PunkBuster spusťte spustiteľný súbor na webových stránkach https://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe.
   
   Technológie spoločnosti EA na odhaľovanie podvodného konania pri hraní hier. Spoločnosť EA môže používať svoje vlastné technológie na odhaľovanie podvodného konania pri hraní online hier. Keď sa pripojíte online k hernému serveru, tieto technológie sa aktivujú a budú monitorovať vaše hranie hry, herné súbory spojené s produktom EA pre PC a RAM vášho počítača. Tieto technológie odhaľujú podvádzanie a neoprávnené programy tretích strán, ktoré bežia paralelne s produktom EA pre PC, a všetky zmeny súborov tohto produktu, ktoré umožňujú alebo uľahčujú podvodné konanie pri hraní online hier.
   
   V prípade, že niektorá z týchto technológií na odhaľovanie podvodného konania pri hraní hier zistí takéto konanie, môžeme zhromažďovať relevantné informácie vrátane názvu vášho účtu, údajov o neoprávnenom programe tretej strany a zistených úpravách súborov produktu EA pre PC, rovnako ako času a dátumu, kedy došlo k zisteniu. Taktiež ak zistíme, že ste pri hraní podvádzali, môžeme ukončiť platnosť vašej licencie a váš účet EA.
   
   Keď sa od herného servera odpojíte, tieto technológie na odhaľovanie podvodného konania sa deaktivujú.
   
   
3. Odinštalovanie
   
   Produkty EA pre PC môžete kedykoľvek odinštalovať v nastaveniach hier v klientovi služby Origin. Niektoré lokálne uložené súbory môžu zostať v počítači aj po odinštalovaní. Tieto súbory môžete odstrániť ručne tak, že vyhľadáte herný titul vo svojom priečinku Moje dokumenty v počítači alebo pomocou vyhľadávania súborov v zariadení so systémom Mac.

8. Zrušenie zmluvy a ďalšie postihy

Táto zmluva je účinná dovtedy, kým ju neukončíte vy alebo spoločnosť EA. Spoločnosť EA môže ukončiť váš prístup k akýmkoľvek službám EA alebo účtu EA alebo ich používanie, ak zistí, že ste porušili túto zmluvu alebo že došlo k nezákonnému, nevhodnému alebo podvodnému využívaniu služieb EA spojenému s vaším účtom EA. Ak to bude možné, spoločnosť EA vás bude o tomto ukončení informovať. Dôsledkom zrušenia účtu EA môže byt strata používateľského mena a postavy. Ak máte viac ako jeden účet EA, spoločnosť EA môže v závislosti od typu porušenia alebo zneužitia zrušiť všetky vaše účty EA aj všetky súvisiace oprávnenia. Ak sa váš účet EA ukončí, už nebudete mať k svojmu účtu EA alebo oprávneniam prístup a môžete byť vylúčení z možnosti opätovného získania prístupu k akejkoľvek službe EA alebo jej používaniu. Po ukončení zanikne aj platnosť vašej licencie podľa tejto zmluvy.

Namiesto zrušenia zmluvy a pred jej zrušením vám môže spoločnosť EA poslať upozornenie, pozastaviť vám prístup k niektorej službe EA alebo k účtu EA, odstrániť alebo zrušiť oprávnenia na úrovni účtu EA alebo zariadenia, odstrániť alebo vymazať akýkoľvek obsah, ktorý je v rozpore s touto zmluvou, alebo zabrániť vášmu zariadeniu alebo počítaču v prístupe ku konkrétnym službám EA. Ak spoločnosť EA prijme akékoľvek opatrenie uvedené v tomto oddiele, nebudete mať nárok na vrátenie peňazí (s výhradou práv na zákonné náhrady) a žiadne oprávnenia sa vám nepripíšu ani neprevedú na hotovosť, či iné formy náhrady.

9. Používanie údajov

10. Ostatný softvér, pomocné programy a nástroje

11. Tretie strany

12. Záruky; Obmedzenie zodpovednosti.

13. Všeobecné podmienky

1. Úplnosť zmluvy
   
   Táto zmluva spolu s akýmikoľvek ďalšími podmienkami spoločnosti EA, ktoré riadia vaše využívanie služieb EA, predstavuje celú zmluvu medzi vami a spoločnosťou EA. Táto zmluva sa nesmie meniť ani upravovať, pokiaľ tieto zmeny a úpravy nemajú písomnú formu s podpisom spoločnosti EA. Neuplatnenie akéhokoľvek práva na strane spoločnosti EA na základe tejto zmluvy nesmie predstavovať vzdanie sa tohto práva alebo akéhokoľvek iného práva. Ak sa niektorá časť tejto zmluvy považuje za nevykonateľnú, všetky ostatné časti tejto zmluvy zostávajú aj naďalej účinné.
   
   
2. Rozhodné právo
   
   Ak žijete v EHP, vo Švajčiarsku, v Brazílii, v Hongkongu alebo v Rusku, (i) táto zmluva je medzi vami a EA Swiss Sàrl, spoločnosťou zapísanou v Obchodnom registri v Ženeve pod registračným číslom: CH-660-2328005-8 a so sídlom na adrese 8 Place du Molard, 1204 Ženeva, Švajčiarsko; (ii) zákony krajiny vášho bydliska upravujú túto zmluvu a vaše využívanie služieb EA; a (iii) výslovne súhlasíte s tým, že výhradnú jurisdikciu v prípade akéhokoľvek nároku alebo žaloby vyplývajúcich z tejto zmluvy alebo sa vzťahujúcich na túto zmluvu alebo služby EA majú právo vykonávať súdy v krajine vášho bydliska.
   
   Ak žijete v Kórejskej republike, (i) táto zmluva je medzi vami a EA Swiss Sàrl, spoločnosťou zapísanou v Obchodnom registri v Ženeve pod registračným číslom: CH-660-2328005-8 a so sídlom na adrese 8 Place du Molard, 1204 Ženeva, Švajčiarsko; (ii) zákony Kórey, s výnimkou kolíznych noriem, upravujú túto zmluvu a vaše využívanie služieb EA; a (iii) výslovne súhlasíte s tým, že výhradnú jurisdikciu v prípade akéhokoľvek nároku alebo žaloby vyplývajúcich z tejto zmluvy alebo sa vzťahujúcich na túto zmluvu alebo služby EA majú právo vykonávať súdy Kórey.
   
   Ak žijete v Spojených štátoch, Kanade alebo Japonsku, (i) táto zmluva je medzi vami a Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) zákony štátu Kalifornia, s výnimkou kolíznych noriem, upravujú túto zmluvu a vaše využívanie služieb EA; a (iii) výslovne súhlasíte, že v prípade nárokov alebo sporov, ktoré nepodliehajú rozhodcovskej zmluve nižšie, výhradnú jurisdikciu v prípade akéhokoľvek nároku alebo žaloby vyplývajúcich z tejto zmluvy alebo sa vzťahujúcich na túto zmluvu alebo služby EA majú právo vykonávať federálne alebo štátne súdy, ktoré riadia okres San Mateo v štáte Kalifornia a výslovne súhlasíte s vykonávaním osobnej jurisdikcie týchto súdov.
   
   Ak žijete v akejkoľvek inej krajine, (i) táto zmluva je medzi vami a EA Swiss Sàrl, spoločnosťou zapísanou v Obchodnom registri v Ženeve pod registračným číslom: CH-660-2328005-8 a so sídlom na adrese 8 Place du Molard, 1204 Ženeva, Švajčiarsko; (ii) zákony štátu Kalifornia, s výnimkou kolíznych noriem, upravujú túto zmluvu a vaše využívanie služieb EA; a (iii) výslovne súhlasíte, že v prípade nárokov alebo sporov, ktoré nepodliehajú rozhodcovskej zmluve nižšie, výhradnú jurisdikciu v prípade akéhokoľvek nároku alebo žaloby vyplývajúcich z tejto zmluvy alebo sa vzťahujúcich na túto zmluvu alebo služby EA majú právo vykonávať federálne alebo štátne súdy, ktoré riadia okres San Mateo v štáte Kalifornia a výslovne súhlasíte s vykonávaním osobnej jurisdikcie týchto súdov.
   
   Na túto zmluvu alebo akýkoľvek spor vyplývajúci z tejto zmluvy alebo sa vzťahujúci na túto zmluvu sa nevzťahuje dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedeň, 1980).
   
   
3. Vývoz
   
   Súhlasíte s tým, že budete dodržiavať americké a iné zákony o kontrole exportu a súhlasíte s tým, že neprevediete službu EA na cudzieho štátneho príslušníka ani miesto, ktoré sú týmito zákonmi zakázané. Taktiež potvrdzujete, že nie ste osoba, s ktorou má spoločnosť EA na základe príslušných právnych predpisov o kontrole exportu zakázané obchodovať.
   
   

14. Zmeny tejto zmluvy

15. Riešenie sporov záväzným rozhodcovským konaním

1. Nároky, na ktoré sa vzťahuje rozhodcovské konanie
   
   Všetky spory, nároky alebo sporné otázky vyplývajúce z tejto zmluvy alebo sa vzťahujúce na túto zmluvu, akúkoľvek službu EA a jej nákup, alebo vzťah medzi vami a spoločnosťou EA (ďalej len „spory“) sa určujú výhradne záväzným rozhodcovským konaním. Patria sem nároky, ktoré vznikli pred uzavretím tejto zmluvy. Jediné spory, na ktoré sa tento oddiel nevzťahuje, sú nároky (i) týkajúce sa porušenia, ochrany alebo platnosti obchodného tajomstva alebo autorských práv, ochranných známok alebo patentových práv vašich, spoločnosti EA alebo jej poskytovateľov licencií; (ii) ak bývate v Austrálii, uplatnenia zákonného práva spotrebiteľov podľa austrálskych právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa, a (iii) predložené malým pohľadávkovým súdom.
   
   
2. Neformálne rokovania
   
   Vy a spoločnosť EA sa najprv pokúsite vyriešiť spor neformálnou cestou, a to najmenej počas 30 dní pred začatím rozhodcovského konania. Tieto neformálne rokovania sa začnú na základe doručenia písomného oznámenia jednej osoby druhej osobe (ďalej len „oznámenie o spore“). Oznámenia o spore musia: (a) obsahovať úplné meno a kontaktné informácie strany, ktorá podáva sťažnosť, (b) obsahovať popis charakteru a základu nároku alebo sporu, a (c) uvádzať konkrétnu požadovanú nápravu. Spoločnosť EA zašle svoje oznámenie o spore na vašu fakturačnú alebo e-mailovú adresu. Vaše Oznámenie o spore zašlite na adresu: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
   
   
3. Záväzné rozhodcovské konanie
   
   V prípade, že vy a spoločnosť EA nedokážete vyriešiť spor neformálnou cestou, vy alebo spoločnosť EA máte možnosť sa rozhodnúť, či sa tento spor nechá definitívne a výhradne vyriešiť záväzným rozhodcovským konaním. Akékoľvek rozhodnutie jednej strany pristúpiť k rozhodcovskému konaniu je konečné a záväzné aj pre druhú stranu. Rozhodcovské konanie bude riadiť Americká asociácia pre rozhodcovské konanie (American Arbitration Association, ďalej len „AAA“) v súlade s pravidlami komerčného rozhodcovského konania, prípadne doplňujúcimi postupmi asociácie AAA pre spory týkajúce sa spotrebiteľov (ďalej len „Pravidlá asociácie AAA pre spory so spotrebiteľmi“); oba dokumenty sú k dispozícii na webovej lokalite asociácie AAA www.adr.org. Poplatky za rozhodcovské konanie a váš podiel na odmene pre rozhodcu sa riadia pravidlami asociácie AAA, prípadne sú obmedzené Pravidlami asociácie AAA pre spory so spotrebiteľmi. Ak rozhodca stanoví, že takéto náklady sú neprimerané alebo ak zašlete spoločnosti EA oznámenie na adresu uvedenú na účely Oznámenia o spore, že nedokážete zaplatiť požadované poplatky potrebné na začatie rozhodcovského konania, spoločnosť EA zaplatí všetky poplatky a náklady na rozhodcovské konanie. Rozhodcovské konanie môže prebiehať s osobnou účasťou, formou predloženia dokumentov, telefonicky alebo online. Rozhodca vydá rozhodnutie písomne a na žiadosť ktorejkoľvek zo strán uvedie zdôvodnenie. Rozhodca musí postupovať v súlade s platnými zákonmi, v opačnom prípade možno voči rozhodnutiu vzniesť námietky. Vy i spoločnosť EA sa môžete obrátiť na súd s cieľom vynútenia rozhodcovského konania, pokračovania neukončeného rozhodcovského konania alebo potvrdenia, upravenia, zrušenia alebo vydania súdneho rozhodnutia vo vzťahu k nálezu rozhodcu.
   
   
4. Obmedzenia
   
   VY I SPOLOČNOSŤ EA SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE KAŽDÁ STRANA MÔŽE VZNIESŤ NÁROKY VOČI DRUHEJ STRANE IBA JEDNOTLIVO A NIE AKO ŽALOBCA ANI ČLEN SKUPINY V AKOMKOĽVEK DOMNELOM SKUPINOVOM ALEBO ZÁSTUPNOM KONANÍ. Rozhodca nesmie spájať nároky inej osoby s vašimi nárokmi a nemie predsedať žiadnemu druhu zástupného alebo skupinového konania. Rozhodca môže priznať určujúcu alebo prikazujúcu nápravu iba v prospech jednotlivej strany, ktorá žiada o nápravu, a iba v rozsahu nevyhnutne potrebnom na zabezpečenie nápravy zaručenej jednotlivým nárokom danej strany. Ak sa ukáže, že tento konkrétny pododdiel je nevykonateľný, celá táto dohoda o rozhodcovskom konaní sa musí považovať za neplatnú.
   
   
5. Miesto konania
   
   Ak žijete v Spojených štátoch, rozhodcovské konanie sa uskutoční na ktoromkoľvek prijateľnom mieste, ktoré vám vyhovuje. Pre osoby s trvalým pobytom mimo Spojených štátov bude rozhodcovské konanie iniciované v okrese San Mateo v štáte Kalifornia v Spojených štátoch amerických a vy i spoločnosť EA súhlasíte s tým, že sa podriadite osobnej jurisdikcii tohto súdu na účely vynútenia rozhodcovského konania, pokračovania neukončeného rozhodcovského konania alebo potvrdenia, upravenia, zrušenia alebo vydania súdneho rozhodnutia vo vzťahu k nálezu rozhodcu.
   
   
6. Vyrovnanie
   
   Ak rozhodca rozhodne pri akomkoľvek nároku, ktorý vznesiete voči spoločnosti EA, vo váš prospech a prizná vám náhradu, ktorá je v peňažnom vyjadrení vyššia ako posledná písomná ponuka spoločnosti EA na finančné vyrovnanie predložená pred záverečnými písomnými podaniami rozhodcovi, spoločnosť EA:
   
   
1. vám zaplatí 150 % odškodnenia priznaného rozhodcom do výšky 5 000 USD nad hodnotu odškodnenia priznaného rozhodcom; a
2. uhradí arbitrážne poplatky, ktoré ste zaplatili asociácii AAA.
   
   
7. Zmeny tejto rozhodcovskej zmluvy
   
   Spoločnosť EA nebude presadzovať podstatné zmeny tejto dohody o rozhodcovskom konaní, ak nebudete výslovne súhlasiť s týmito zmenami.
   

16. Dodatočné podmienky pre PlayStation®