ELECTRONIC ARTS
ACCORDO CON L'UTENTE

Sommario

1. Account EA
2. Licenza
3. Contenuto e diritti
4. Disponibilità dei servizi e degli aggiornamenti EA
5. Il contenuto generato dagli utenti
6. Regole di condotta
7. Prodotti per PC
8. Risoluzione ed altre sanzioni
9. Utilizzo dei Dati
10. Altri software, servizi e strumenti
11. Terze parti
12. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità
13. Condizioni generali
14. Modifiche al presente accordo
15. Risoluzione delle controversie tramite arbitrato vincolante
16. Termini aggiuntivi per PlayStation®

1. Account EA

2. Licenza

3. Contenuto e diritti

4. Disponibilità dei servizi e degli aggiornamenti EA

5. Il contenuto generato dagli utenti

6. Regole di condotta

Quando l'utente accede ai servizi EA o li utilizza, accetta di:

• Non violare alcuna legge, norma o regolamento.
• Non interferire od ostacolare i servizi EA o i server o le reti utilizzati per supportare o fornire detti servizi, incluse attività di hacking o cracking dei servizi EA.
• Non utilizzare software o programmi che possano danneggiare, interferire od ostacolare i servizi EA o i computer o proprietà di altri soggetti, quali attacchi finalizzati al diniego del servizio, invio di posta indesiderata, hacking, caricamento di virus informatici, worm, trojan, cancelbot, spyware, file corrotti e time bomb.
• Non interferire od ostacolare l'utilizzo di un servizio EA da parte di altri giocatori. Questo include ostacolare il normale svolgimento del gioco, la chat o il dialogo all'interno di un servizio EA tramite, ad esempio, il ricorso a un linguaggio molesto o volgare, un atteggiamento offensivo, uso eccessivo dello shouting (lettere maiuscole), invio di posta indesiderata, flooding o uso ripetuto del tasto indietro.
• Non molestare, minacciare, intimidire, mettere in imbarazzo, inviare posta indesiderata né compiere qualsiasi altra azione indesiderata nei confronti di un altro giocatore, come ad esempio inviare di continuo messaggi indesiderati o attacchi personali e commenti riguardanti la razza, l'orientamento sessuale, la religione, la cultura, ecc. L'incitamento all'odio non è tollerato.
• Non contribuire a UGC né organizzare o partecipare ad attività, gruppi o associazioni inappropriati, offensivi, molesti, blasfemi, violenti, minatori, che utilizzano una retorica volgare e di odio, oscena, sessualmente esplicita, diffamatoria, illecita, irrispettosa della privacy altrui o altrimenti ragionevolmente discutibili.
• Non pubblicare, inviare, caricare o distribuire UGC o contenuto illegale o per il quale l'utente non possiede l'autorizzazione alla diffusione.
• Non pubblicare, inviare, caricare o distribuire alcun contenuto, come ad esempio un tema, nome, nome utente, avatar, persona, o altro materiale o informazione, che EA (agendo ragionevolmente e obiettivamente) reputi inappropriati, offensivi, che utilizzano una retorica di odio, violenti, minatori, diffamatori, minatori, osceni, sessualmente espliciti, illeciti, irrispettosa della privacy altrui, volgari, offensivi, indecenti o illegali.
• Non inviare messaggi con fini diversi dalla comunicazione personale. I messaggi vietati comprendono pubblicità, spam, lettere a catena, marketing piramidale o altri tipi di richieste o attività commerciali.
• Non impersonare altri soggetti o lasciare intendere di essere un dipendente o un rappresentante EA.
• Non utilizzare impropriamente il servizio di assistenza di gioco o i pulsanti di reclamo e non effettuare comunicazioni non veritiere al personale di EA.
• Non tentare di ottenere o acquisire illegalmente password, informazioni sugli account o altre informazioni private di altri soggetti sui servizi EA.
• Non utilizzare robot, spider o altri dispositivi o processi automatici per accedere a questo sito Internet per alcun motivo né copiare il materiale in esso contenuto.
• Non utilizzare o distribuire programmi o strumenti software non autorizzati, quali programmi software "auto", programmi software "macro", programmi software "cheat utility" o applicazioni, exploit, trucchi, o altri strumenti o software per barare, alterare o effettuare hacking sui giochi.
• Non modificare alcun file o altre parti del servizio EA senza specifica autorizzazione di EA.
• Non utilizzare exploit, trucchi, caratteristiche non documentate, errori o problemi di progettazione in un servizio EA.
• Non utilizzare o distribuire software o contenuti EA contraffatti, compresa la moneta virtuale EA.
• Non tentare di utilizzare servizi EA tramite altri servizi non controllati o non autorizzati da EA.
• Non vendere, acquistare, commerciare o altrimenti trasferire o offrire di trasferire il proprio Account EA, qualsiasi accesso personale ai servizi EA, o qualsiasi contenuto EA associato all'Account EA dell'utente, compresi la moneta virtuale EA ed altri diritti, sia all'interno di un servizio EA o su un sito web di terzi, o in connessione con qualsiasi transazione fuori dal gioco, se non espressamente autorizzata da EA.
• Non utilizzare il servizio EA in un paese in cui EA non è autorizzata a offrire tali servizi, secondo le leggi per il controllo delle esportazioni.
• Se il servizio EA richiede all'utente di creare un "nome utente" o una "persona" per rappresentare l'utente stesso nel gioco e online, a questi non è concesso di usare il suo nome reale, né un nome utente o una persona già utilizzati da altri o che EA reputa volgari od offensivi o che violano i diritti di altri soggetti.
• Non impegnarsi in alcuna attività che disturbi significativamente l'ambiente di gioco pacifico, corretto e rispettoso di un servizio EA.
• Non fare uso di informazioni che siano relative a utenti e che siano disponibili pubblicamente in qualsiasi Servizio EA (ad esempio, una classifica) per fini non legati al Servizio. Questo include eventuali tentativi di identificare tali utenti nel mondo reale.
• Non promuovere, incoraggiare né partecipare alle sopraccitate attività illecite.

Se l'utente o un'altra persona che usa l'Account EA dell'utente viola queste regole e non pone rimedio a tale violazione dopo un avvertimento, EA può procedere nei confronti dell'utente, compresa la revoca dell'accesso a certi o tutti i servizi, contenuto o diritti di EA, o chiudere l'Account EA dell'utente come descritto nella Sezione 8. In caso di gravi infrazioni, EA può procedere nei confronti dell'utente senza alcun preavviso. Alcuni esempi di gravi infrazioni comprendono, a mero titolo esemplificativo: promuovere, incoraggiare o impegnarsi in azioni di hacking, vendere account o diritti EA (comprese monete virtuali ed oggetti) senza il permesso di EA, eccessive vessazioni, o minacciare attività illegali. Se possibile, EA informerà l'utente dell'azione intrapresa in risposta alle violazioni delle norme o del presente Accordo.

7. Prodotti per PC

1. Misure di protezione tecniche e del contenuto
   
   EA utilizza alcune misure di protezione tecniche o del contenuto per evitare la pirateria e la copia o la fruizione non autorizzate di un Prodotto EA PC. I Prodotti EA PC utilizzano l'Origin Online Activation e talvolta anche la tecnologia di protezione dei contenuti Denuvo di Sony DADC Austria AG. Per vedere quali giochi utilizzano Denuvo, visitare https://www.ea.com/it-it/legal. Per autenticare il Prodotto EA PC e verificare la licenza dell'utente all'avvio iniziale dei Prodotti EA PC su ogni macchina ("Autenticare" o "Autenticazione"), sono necessari un Account EA, con l'accettazione del presente Accordo e della Politica sulla privacy e sui cookie all'indirizzo privacy.ea.com/it, l'installazione dell'applicazione client Origin (https://www.origin.com/it-it/about), l'accettazione dell'EULA di Origin e una connessione Internet. Il codice seriale fornito con i Prodotti EA PC sarà verificato durante l'Autenticazione. L'Autenticazione è limitata a un Account EA per codice seriale, il che significa che il Prodotto EA non è trasferibile. EA può convalidare la licenza dell'utente tramite successiva Autenticazione online. Sebbene non vi siano limiti al numero totale di macchine su cui i Prodotti EA PC possono essere autenticati, nell'arco di 24 ore l'utente potrà avviare o accedere al Prodotto EA PC su non più di cinque computer. Qualora l'utente tentasse di aggirare, disattivare o manomettere queste misure di protezione tecnica, il Prodotto EA PC potrebbe non funzionare correttamente e la Licenza verrà annullata a causa di violazione sostanziale. Si raccomanda di conservare il proprio codice seriale, che potrebbe essere necessario per installare il servizio EA PC su altre macchine. Questa tecnologia potrebbe interferire con alcune applicazioni, come i debugger, che possono essere utilizzati per aggirare la tecnologia di controllo degli accessi.
   
   
2. Monitoraggio
   
   EA utilizza alcune tecnologie per rilevare e prevenire le frodi nell'ambito dell'utilizzo dei Prodotti EA PC. Tali tecnologie sono descritte qui di seguito. Visitare https://www.ea.com/it-it/legal per scoprire quale tecnologia viene utilizzata con ogni Prodotto EA PC.
   
   Punkbuster. EA utilizza la tecnologia anti-frode Punkbuster della Even Balance, Inc. L'utente può scegliere di installare Punkbuster durante l'installazione del Prodotto EA PC. Se installato, quando l'utente si collega online al server di gioco utilizzando Punkbuster, Punkbuster controllerà la RAM (random access memory) del computer per cercare programmi non autorizzati di proprietà di terzi in esecuzione contemporaneamente al Prodotto EA PC e qualsiasi modifica ai file del Prodotto EA PC che potrebbe permettere o agevolare la truffa. Un programma non autorizzato di proprietà di parti terze è un programma o file (ad es. “addon”, “mod”, “hack”, “trainer”, o “cheat”) che, secondo EA, (i) consente o agevola truffe di ogni tipo; (ii) permette agli utenti di modificare o effettuare hacking sull'interfaccia o l'ambiente di gioco e/o sull'esperienza di gioco in modi che non sono espressamente autorizzati da EA; o (iii) intercetta, "estrae" o raccoglie informazioni da o attraverso il gioco. Se l'utente disinstalla il Prodotto EA PC, Punkbuster rimarrà dormiente nel computer. Per disinstallare Punkbuster, avviare l'eseguibile che si trova all'indirizzo https://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe.
   
   Tecnologie anti-frode EA. EA può usare le proprie tecnologie anti-frode. Quando l'utente si connette online a un server di gioco, le suddette tecnologie si attivano e monitorano il gioco, i file sul computer dell'utente associati con il prodotto EA per PC e che in altro modo accedono ai nostri server e la memoria del computer dell'utente, al solo scopo di individuare e prevenire le frodi.
   
   Se una di queste tecnologie anti-frode rileva una truffa, EA si riserva il diritto di raccogliere informazioni in merito allo scopo di controllo e indagine, inclusi il nome account dell'utente, i dettagli sul programma non autorizzato di proprietà di terze parti, le modifiche rilevate ai file del prodotto EA per PC e la data e l'ora del rilevamento. In caso di truffa, la società si riserva il diritto di revocare la licenza dell'utente e di chiudere il suo account EA.
   
   Al momento della disconnessione dal server di gioco, queste tecnologie anti-frode saranno disattivate.
   
   
3. Disinstallazione
   
   È possibile disinstallare i prodotti PC di EA in qualsiasi momento nelle impostazioni di gioco nel Client Origin. Alcuni file salvati localmente potrebbero rimanere nel vostro computer dopo la disinstallazione. È possibile cancellare manualmente questi file cercando il nome del gioco nella vostra cartella Documenti sul PC o usando il file finder su un Mac.

8. Risoluzione ed altre sanzioni

Il presente Accordo è valido fino al recesso da parte dell'utente o di EA. EA ha il diritto di impedire all'utente l'accesso ai servizi EA o all’Account EA e l’uso degli stessi qualora ravvisi una violazione del presente Accordo oppure un uso illecito, improprio o fraudolento dei servizi EA associati all'Account EA dell’utente. Ove possibile, EA avviserà l'utente di tale recesso. Nel caso in cui l'Account EA venga chiuso, l'utente potrebbe perdere il proprio nome utente o persona. Qualora l'utente disponga di più di un Account EA, a seconda del tipo di violazione o uso improprio, EA ha facoltà di chiudere tutti gli Account EA dell’utente e di revocare tutti i relativi diritti. Qualora l'Account EA sia chiuso, l'utente non avrà più accesso allo stesso e ai relativi diritti e potrà vedersi vietato l'accesso ai servizi EA e l’utilizzo dei suddetti servizi in futuro. In caso di risoluzione del presente Accordo, sarà revocata anche la licenza prevista dallo stesso.

Anziché recedere dal presente Accordo e prima di un’eventuale recesso, EA ha facoltà di avvisare l'utente, sospendere o modificare il suo accesso ad un particolare servizio EA o al suo Account EA, rimuovere o revocare diritti a livello di Account EA o di dispositivo, rimuovere o cancellare qualsiasi contenuto che violi il presente Accordo o impedire al dispositivo o alla macchina dell’utente di accedere a specifici servizi EA. Qualora EA intraprenda una delle azioni descritte nel presente articolo, l'utente non avrà diritto ad alcun rimborso (fermi restando eventuali diritti di rimborso previsti per legge) e nessun diritto sarà accreditato all’utente o sarà convertito in denaro o in altre forme di rimborso.

EA ha facoltà di revocare qualsiasi servizio EA in ogni momento, con un preavviso di almeno trenta giorni inviato via e-mail (se disponibile), all'interno del servizio EA in questione, oppure pubblicato sulla pagina degli aggiornamenti sui servizi del sito web EA (https://www.ea.com/it-it/service-updates). In seguito all’interruzione di servizi online, EA non fornirà aggiornamenti software per i propri titoli e non potrà garantire che i propri giochi per dispositivi mobili continuino ad essere disponibili tramite iCloud (o altri servizi di cloud applicabili). In seguito all’interruzione di un servizio online, qualsiasi gioco disponibile tramite iCloud potrebbe essere eliminato da iCloud senza previa comunicazione all’utente.

Qualora l'utente ritenga che sia stata intrapresa un'azione nei confronti del suo account o dispositivo per errore, è pregato di contattare l'assistenza clienti all'indirizzo help.ea.com/it/.

Gli articoli 5, 8, 9 e 11-15 del presente Accordo conserveranno la propria validità anche dopo la risoluzione dell'Accordo stesso.

9. Utilizzo dei Dati

10. Altri software, servizi e strumenti

11. Terze parti

12. Garanzie; Limitazione di responsabilità

13. Condizioni generali

1. Intero accordo
   
   Il presente Accordo, insieme a ogni altra condizione posta da EA al fine di disciplinare la fruizione dei servizi EA, costituisce l'intero accordo tra l'utente ed EA. L'Accordo non può essere emendato o modificato se non in forma scritta e firmata da EA. Il mancato esercizio da parte di EA di qualsiasi diritto ai sensi del presente Accordo non costituisce una rinuncia a tale diritto o a qualsiasi altro diritto. Qualora una parte del presente Accordo risulti inapplicabile, tutte le altre parti dell'Accordo rimarranno pienamente valide e in vigore.
   
   
2. Legge applicabile
   
   Se l'utente risiede nel SEE, in Svizzera, Brasile, Hong Kong, Messico o Russia, (i) il presente Accordo è tra questi e EA Swiss Sàrl, società iscritta nel Registro delle imprese di Ginevra con il numero di registrazione CH-660-2328005-8 e sede all'indirizzo 8 Place du Molard, 1204 Ginevra, Svizzera; (ii) il presente Accordo e la fruizione dei servizi EA sono regolamentati dalle leggi del paese di residenza dell'utente; e (iii) l'utente accetta esplicitamente che la competenza esclusiva su qualsiasi rivendicazione o azione derivante da o relativa al presente Accordo o ai servizi EA spetti ai tribunali del proprio paese di residenza.
   
   Se l'utente risiede nella Repubblica di Corea, (i) il presente Accordo è tra questi e EA Swiss Sàrl, società iscritta nel Registro delle imprese di Ginevra con il numero di registrazione CH-660-2328005-8 e sede all'indirizzo 8 Place du Molard, 1204 Ginevra, Svizzera; (ii) il presente Accordo e la fruizione dei servizi EA sono regolamentati dalle leggi della Repubblica di Corea, a esclusione delle norme relative ai conflitti fra ordinamenti legali; e (iii) l'utente accetta esplicitamente che la competenza esclusiva su qualsiasi rivendicazione o azione derivante da o relativa al presente Accordo o ai servizi EA spetti ai tribunali della Repubblica di Corea.
   
   Se l'utente risiede negli Stati Uniti, in Canada o in Giappone, (i) il presente Accordo è tra questi e Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) il presente Accordo e la fruizione dei servizi EA sono regolamentati dalle leggi dello Stato della California, a esclusione delle norme relative ai conflitti fra ordinamenti legali; e (iii) l'utente accetta esplicitamente che la competenza esclusiva su qualsiasi rivendicazione o azione derivante da o relativa al presente Accordo o servizi EA spetti ai tribunali federali o statali della Contea di San Mateo, California, e acconsente espressamente all'esercizio della giurisdizione personale da parte di tali fori.
   
   Se l'utente risiede in qualsiasi altro paese, (i) il presente Accordo è tra questi e EA Swiss Sàrl, società iscritta nel Registro delle imprese di Ginevra con il numero di registrazione CH-660-2328005-8 e sede all'indirizzo 8 Place du Molard, 1204 Ginevra, Svizzera; (ii) il presente Accordo e la fruizione dei servizi EA sono regolamentati dalle leggi dello Stato della California, a esclusione delle norme relative ai conflitti fra ordinamenti legali; e (iii) l'utente accetta esplicitamente che la competenza esclusiva su qualsiasi rivendicazione o azione derivante da o relativa al presente Accordo o ai servizi EA spetti ai tribunali federali o statali della Contea di San Mateo, California, e acconsente espressamente all'esercizio della giurisdizione personale da parte di tali fori.
   
   Le parti convengono di non applicare al presente Accordo, né ad eventuali controversie da questo derivanti o collegate, la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di Compravendita Internazionale delle Merci (Vienna, 1980).
   
   
3. Esportazione
   
   L'utente accetta di rispettare le leggi statunitensi e le altre leggi applicabili sul controllo delle esportazioni e accetta di non trasferire il servizio EA a una destinazione nazionale o internazionale proibita da tali leggi. Inoltre riconosce di non essere un soggetto con cui a EA sia proibito intrattenere rapporti commerciali in base a tali leggi sul controllo delle esportazioni.
   
   

14. Modifiche al presente accordo

15. Risoluzione delle controversie tramite arbitrato vincolante

1. Rivendicazioni gestite mediante arbitrato.
   
   Tutte le dispute, le rivendicazioni o le controversie derivanti da o relative a questo Accordo, qualsiasi servizio EA e sua commercializzazione, oppure dal/al rapporto tra l'utente e EA ("Controversie") vengono risolte esclusivamente tramite arbitrato vincolante. Ciò include rivendicazioni maturate prima dell'adesione dell'utente al presente Accordo. Le uniche Controversie non contemplate dal presente articolo sono rivendicazioni (i) riguardanti la violazione, la protezione o la validità di segreti commerciali, copyright, diritti di marchi o brevetti facenti capo all'utente, a EA o ai concessori di licenze di EA; (ii) volte a far rispettare, se l'utente risiede in Australia, un diritto previsto dalle leggi australiane a tutela dei consumatori; e (iii) portate davanti a un tribunale dedicato alla risoluzione di controversie minori.
   
   
2. Negoziazioni informali
   
   L'utente e EA devono tentare di risolvere qualsiasi Controversia per vie informali per almeno 30 giorni prima di intentare l'arbitrato. Le negoziazioni informali avranno inizio dopo il ricevimento di una notifica scritta inviata da una parte all'altra ("Notifica di Controversia"). La Notifica di Controversia deve: (a) includere il nome completo e i recapiti della parte che si dichiara lesa; (b) descrivere la natura e i fondamenti della rivendicazione o della controversia; e (c) precisare gli specifici mezzi di riparazione richiesti. EA invierà la propria Notifica di Controversia all'indirizzo di fatturazione o all'indirizzo e-mail dell'utente. L'utente dovrà inviare la propria Notifica di Controversia a: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
   
   
3. Arbitrato vincolante
   
   Se l'utente e EA non riescono a comporre una Controversia in modo informale, possono decidere di risolverla in modo definitivo ed esclusivo attraverso un arbitrato vincolante. Il ricorso all'arbitrato di una parte è definitivo e vincolante per l'altra. L'arbitrato sarà gestito dall’American Arbitration Association (“AAA”, Associazione americana arbitrato) in base alle relative Regole d'arbitrato commerciale e, ove applicabili, alle Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes dell'AAA (“AAA Consumer Rules” Procedure supplementari per le controversie riguardanti il consumatore), entrambe disponibili sul sito web www.adr.org. Le spese d'arbitrato e la quota di compensazione dell'arbitro spettanti all'utente sono disciplinate dalle Regole dell'AAA e, dove consono, limitate dalle AAA Consumer Rules. Se l'arbitro ritiene che tali costi siano eccessivi o se l'utente invia a EA, all'indirizzo della Notifica di Controversia, una comunicazione in cui dichiara di non essere in grado di pagare le spese necessarie all'avvio di un arbitrato, EA pagherà tutte le spese connesse all'arbitrato. L'arbitrato potrà essere condotto di persona, tramite l'invio di documenti, per telefono oppure online. L'arbitro esprimerà la sua decisione per iscritto e fornirà una dichiarazione contenente le motivazioni del verdetto, se richiesta da una delle parti. L'arbitro dovrà attenersi alle leggi vigenti, in caso contrario ogni verdetto potrà essere impugnato. L'utente ed EA possono intentare azioni per esigere l'arbitrato, sospendere i procedimenti in corso o confermare, modificare, invalidare o sottoporre a giudizio il verdetto stabilito dall'arbitro.
   
   
4. Limiti
   
   L'UTENTE E EA CONCORDANO CHE ENTRAMBI POSSANO ESERCITARE RIVENDICAZIONI NEI CONFRONTI DELL'ALTRO SOLO NEI LIMITI DELLA PROPRIA CAPACITÀ INDIVIDUALE E NON COME PARTI CIVILI O MEMBRI DI UNA CLASSE IN UNA CLASS ACTION O IN UN PROCEDIMENTO A CARATTERE RAPPRESENTATIVO. L'arbitro non potrà accorpare le rivendicazioni di un altro individuo con quelle dell'utente e non potrà presiedere procedimenti a carattere rappresentativo o di classe di qualunque genere. L'arbitro può stabilire un provvedimento dichiarativo o ingiuntivo unicamente a favore della parte individuale richiedente un risarcimento e solo nella misura necessaria a soddisfare la richiesta di tale parte individuale. Se questa specifica sottosezione risultasse inapplicabile, l'intero accordo di arbitrato dovrà considerarsi nullo e non valido.
   
   
5. Luogo
   
   Se l'utente risiede negli Stati Uniti, l'arbitrato si terrà in un luogo ragionevolmente raggiungibile dall'utente. Per chi non risiede negli Stati Uniti, l'arbitrato dovrà essere avviato nella Contea di San Mateo, Stato della California, Stati Uniti d'America; l'utente ed EA acconsentono di sottoporsi all'esercizio della giurisdizione personale di tale tribunale ai fini dell'esecuzione dell'arbitrato, della sospensione di procedimenti in corso o della conferma, modifica, annullamento o sottoposizione a giudizio del risarcimento stabilito dall'arbitro.
   
   
6. Risarcimento
   
   Se la sentenza dell'arbitro è favorevole alle rivendicazioni dell'utente nei confronti di EA e stabilisce un risarcimento superiore, in valore pecuniario, a quello proposto nell'ultima offerta di negoziazione sottoscritta da EA prima dell'invio delle sue richieste scritte finali all'arbitro, EA dovrà:
   
   
1. pagare all'utente il 150% del risarcimento stabilito dall'arbitro, fino a 5.000 USD oltre il risarcimento stesso; nonché
2. rimborsare le spese di arbitrato pagate dall'utente all'AAA.
   
   
7. Modifiche al presente Accordo di arbitrato
   
   EA non applicherà modifiche sostanziali al presente accordo di arbitrato, se non espressamente accettate dall'utente.
   

16. Termini aggiuntivi per PlayStation®