Electronic Arts Inc.
Política de Privacidade e de Cookies

Última atualização: 28 de agosto de 2020

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A sua privacidade é importante para a EA e tratamos da mesma com toda a seriedade. Esta política descreve a forma como a Electronic Arts Inc. (incluindo as nossas subsidiárias e afiliadas, coletivamente, "EA"), processa as informações pessoais que recolhemos acerca de si quando utiliza os nossos produtos e serviços móveis, online e transferíveis, ou quando assiste a eventos ao vivo organizados por ou em relação à EA (coletivamente, "Serviços").

A EA participa no Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA. Para saber mais, visite https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/pt/PC/.

ÍNDICE

  1. Informações recolhidas por nós
  2. Como recolhemos informações
  3. Como utilizamos as informações do utilizador
  4. Informações que partilhamos com terceiros
  5. Onde mantemos as informações do utilizador
  6. Como protegemos as informações do utilizador
  7. Crianças
  8. As escolhas e controlos do utilizador
  9. Serviços de terceiros
  10. Alterações à nossa política
  11. Contacte-nos
  12. Direito a Contactar a Autoridade de Proteção de Dados
  13. Informações adicionais

1. Informações recolhidas por nós

As informações recolhidas por nós dependem dos Serviços usados pelo utilizador e da forma como usa os mesmos. Consulte mais abaixo, para obter mais detalhes.
  1. Informações diretamente fornecidas pelo utilizador

    Recolhemos informações fornecidas pelo utilizador, incluindo, sem limitação:
    • As informações da sua Conta EA, incluindo o seu endereço de e-mail, nome do utilizador, nome real, país, data de nascimento, número de telefone e palavra-passe;
    • Perguntas de segurança e respostas;
    • As informações que fornece em resposta a inquéritos acerca dos nossos Serviços;
    • As informações que fornece quando nos contacta para obter assistência, como, por exemplo, o seu nome, número de telefone e registos (incluindo registos de chamadas) dos problemas que encontrou; e
    • Informação de faturação, como o seu nome, número do cartão de pagamento, detalhes da conta de pagamento e endereço de expedição;

  2. Informações fornecidas ao jogar online

    Quando participa em funcionalidades sociais, como o chat, as informações de áudio, visuais e eletrónicas que divulgar podem ser lidas, copiadas, recolhidas ou utilizadas por outros jogadores, e podem ainda ficar publicamente disponíveis. Certifique-se de que as suas definições de privacidade refletem as suas preferências.

    Quando participa em jogos multijogador online, as suas informações de perfil no jogo, as estatísticas e o seu jogo são visíveis. Em alguns dos nossos jogos, ao jogar em determinados modos multijogador, gravamos o seu jogo e reproduzimo-lo posteriormente para outros jogadores. Em modos de jogo de competição, como o FUT Champions, podemos gravar o seu jogo e as suas entradas nos botões do comando e reproduzi-las juntamente com as suas informações de perfil in-game e estatísticas de jogos para outros jogadores in-game e em eventos em direto da EA ou parceiro.

  3. Outras informações recolhidas por nós quando o utilizador usa os nossos Serviços

    Poderemos recolher outras informações automaticamente quando o utilizador usa os nossos Serviços, incluindo, sem limitação:

    • Endereço IP;
    • Informações acerca do seu dispositivo, hardware e software, como, por exemplo, identificadores de hardware, tipo de plataforma, definições e componentes, software da EA e atualizações instaladas ou usadas pelo utilizador, e a presença de plug-ins necessários;
    • Dados de geolocalização aproximados (derivados das definições de IP ou do dispositivo);
    • Informações acerca do navegador, incluindo o tipo de navegador e o idioma preferencial do utilizador;
    • Páginas de referência e de saída, incluindo páginas visualizadas, bem como outras interações com conteúdo da Web;
    • Detalhes acerca dos jogos e Serviços da EA comprados ou obtidos e a forma como são utilizados;
    • Informações acerca de eventos do dispositivo, incluindo relatórios de falhas, URLs de pedido e de referência e detalhes da atividade do sistema (por exemplo, se eventualmente ocorreu um erro ao jogar os nossos jogos ou se o utilizador ficou sem acesso à Internet).
    • Informações biométricas (para aplicações específicas, como aplicações de digitalização facial); e
    • Outras informações (como a sua imagem) que o utilizador poderá fornecer como parte da sua participação em eventos em direto.

    Também poderemos recolher e armazenar informações localmente no seu dispositivo, utilizando mecanismos como cookies, armazenamento Web do navegador (incluindo HTML 5) e caches de dados de aplicação.

  4. Informações que nos são fornecidas por terceiros

    Sistema PlayStation®3, sistema PlayStation®4 e consola PlayStation®5. Quando o utilizador se inscreve para usar os Serviços online da EA num sistema PlayStation®3 ou sistema PlayStation®4 ou na consola PlayStation®5, aceita que as respetivas informações da conta para a PlayStation™Network serão fornecidas à EA para que possamos criar uma Conta EA para o utilizador. É necessária uma Conta EA para aceder aos Serviços online da EA. No que respeita à Sony, recebemos informações que incluem o nome, endereço de e-mail, ID online, país, distrito ou concelho, idioma, algumas preferências definidas e data de nascimento do utilizador. Não recebemos dados relativos ao número do cartão de crédito nem outro tipo de informação financeira.

    Xbox Live. Quando o utilizador se inscreve para usar os Serviços online da EA no serviço Xbox Live da Microsoft, aceita que a Microsoft poderá fornecer informações da conta de utilizador da Microsoft à EA para que possamos criar uma Conta EA para o utilizador. É necessária uma Conta EA para aceder aos Serviços online da EA. No que respeita à Microsoft, recebemos informações que incluem a Gamertag, endereço de e-mail, distrito ou concelho, país, idioma, data de nascimento, algumas preferências definidas e idade do utilizador. Não recebemos dados relativos ao número do cartão de crédito nem outro tipo de informação financeira.

    Wii / Wii U. Quando o utilizador se inscreve para aceder aos Serviços online da EA numa consola Nintendo Wii ou Wii U, aceita que a Nintendo poderá fornecer informações da conta de utilizador da Nintendo à EA para que possamos criar uma Conta EA para o utilizador. É necessária uma Conta EA para aceder aos Serviços online da EA. Ainda relativamente à Nintendo, os dados que recebemos incluem informações do Mii, endereço de correio eletrónico, Nintendo Network ID, lista de amigos, país, idioma e data de nascimento do utilizador. Não recebemos dados relativos ao número do cartão de crédito nem outro tipo de informação financeira.

    Nintendo Switch™. Quando o utilizador se inscreve para aceder aos Serviços online da EA numa consola Nintendo Switch™, aceita que a Nintendo poderá fornecer informações da Conta Nintendo à EA para que possamos criar uma Conta EA para o utilizador. É necessária uma Conta EA para aceder aos Serviços online da EA. Os dados recebidos pela Nintendo incluem a alcunha, o endereço de e-mail, a lista de amigos, o país, a língua e a data de nascimento. Não recebemos dados relativos ao número do cartão de crédito nem outro tipo de informação financeira.

    Plataformas móveis. Se o utilizador jogar ou comprar os nossos jogos através do seu dispositivo móvel e/ou tablet, recebemos informações relativas ao utilizador através das app stores e outros fornecedores de plataformas móveis. Estas informações incluem o seu nome de utilizador e/ou o ID do dispositivo e o facto de ter efetuado uma compra, mas não incluem informações financeiras ou confidenciais. Algumas das nossas plataformas móveis também poderão enviar-nos informações mediante autorização do utilizador. Os nossos jogos móveis também podem solicitar informações pessoais adicionais, como, por exemplo, tokens de notificações push, a localização do dispositivo ou a lista de contactos, e recolheremos estas informações apenas se nos der o seu consentimento.

    Outros terceiros

    Poderemos receber informações de terceiros, como o Facebook ou o Apple Game Center, quando utiliza estes serviços com os nossos jogos. Também poderemos receber informações acerca do utilizador quando outros jogadores optam por partilhar a sua lista de contactos connosco.

  5. Base legal para tratamento de dados

    A nossa base legal para o tratamento das suas informações pessoais varia consoante o seu país de residência, tal como é indicado durante a configuração da conta do utilizador.

    Se for residente do Espaço Económico Europeu ou de uma jurisdição em que se apliquem requisitos legais semelhantes, como o Brasil, a Suíça e os Estados Unidos, baseamo-nos numa série de bases legais para tratar as suas informações pessoais, dependendo do tipo de informação e do contexto em que a recolhemos. Por exemplo, trataremos as informações sobre si nos casos em que tenhamos o seu consentimento, em que tenhamos um interesse legítimo para o fazer, em que tal tratamento seja necessário para a aplicação de um contrato celebrado consigo e/ou em que tenhamos a obrigação legal de proceder ao tratamento das suas informações. Por exemplo, geralmente baseamo-nos:
    • no consentimento, ao colocar cookies no seu dispositivo na Web (através do nosso gestor de autorização de cookies) para lhe enviar e-mails de marketing, ou para fornecer publicidade direcionada apresentada por terceiros ao utilizador nos nossos Serviços;
    • nos nossos interesses legítimos para processar as suas informações ao fornecer-lhe serviços de apoio ao cliente, para o envio de marketing direcionado dos nossos Serviços, para fins de prevenção de fraudes e segurança; e
    • na nossa necessidade contratual de processar informações quando cria uma Conta EA e nos autoriza a fornecer-lhe os nossos Serviços.

    Para saber mais sobre os fundamentos legais em que nos baseamos para tratar as suas informações para qualquer finalidade específica, contacte-nos através de qualquer uma das opções indicadas na Secção 11, abaixo.

    Se o utilizador for residente noutra jurisdição, as nossas bases legais para tratar as suas informações são geralmente o seu consentimento a esta Política e/ou qualquer consentimento específico para o tratamento das suas informações que tenha fornecido.

2. Como recolhemos informações

Nós e terceiros utilizamos determinadas tecnologias descritas abaixo para recolher informações com o objetivo de proporcionar os nossos Serviços.
  1. Cookies e tecnologias semelhantes

    Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu navegador de Internet. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para nos ajudar a compreender alguns dados, como as páginas da Web, funcionalidades ou anúncios que visualizou, bem como os jogos que joga. Estas informações ajudam-nos a monitorizar o seu carrinho de compras, a medir a eficácia da nossa publicidade, a garantir que o utilizador não visualiza o mesmo anúncio repetidamente e a melhorar a experiência do utilizador. O utilizador pode desativar os cookies, limitar os tipos de cookies permitidos ou definir o browser para alertá-lo quando estão a ser enviados cookies. Consulte a orientação fornecida pelo seu navegador de Internet particular, se quiser participar na gestão das suas preferências de cookies. Também oferecemos ferramentas de consentimento de cookies em determinadas regiões para o ajudar a gerir os seus cookies.

    Poderemos utilizar píxeis de rastreio ou GIF transparentes para recolher informações sobre a sua utilização dos nossos Serviços e a sua resposta aos nossos e-mails de marketing. Utilizamos ficheiros de registo da Internet (que incluem dados técnicos, como o endereço IP do utilizador) para monitorizar o tráfego relativo aos nossos Serviços, resolver problemas técnicos, detetar e prevenir fraudes, e fazer cumprir o nosso Contrato do Utilizador. Presentemente , não respondemos a sinais de Do Not Track (DNT). O utilizador pode desativar determinados tipos de rastreio na Internet, incluindo determinadas análises e publicidade personalizada, alterando as definições de cookies no seu navegador ou através das nossas ferramentas de consentimento.

    Utilizamos também tecnologias de análise, publicidade, antibatota e antifraude nos nossos Serviços. Estas tecnologias podem utilizar os mesmos cookies ou mecanismos semelhantes aos descritos abaixo.

  2. Tecnologias de análise

    Utilizamos tecnologias de análise internas e de terceiros para recolher informações sobre a forma como o utilizador usa os nossos Serviços, o seu computador ou dispositivo e o estado de funcionamento dos nossos Serviços.

    Por exemplo, a EA poderá recolher e armazenar dados a partir do seu computador ou dispositivo quando usa os nossos Serviços. Estas informações incluem informações técnicas e relacionadas com o computador ou dispositivo e sistema operativo do utilizador (incluindo o Endereço IP e o ID do dispositivo), bem como informações sobre a sua interação com determinadas funcionalidades, estatísticas de jogo e da sua utilização, interações do sistema e hardware periférico, para os efeitos descritos na Secção 3, abaixo. Se o utilizador jogar um jogo offline, estes dados serão armazenados no seu dispositivo e transmitidos à EA quando o dispositivo se ligar à Internet. Se o utilizador participar em serviços online, a EA também pode recolher, utilizar, armazenar, transmitir e apresentar publicamente a sua persona e/ou dados estatísticos relativos ao jogo (incluindo pontuações, classificações e conquistas), ou identificar conteúdos criados e partilhados por si com outros jogadores.

    As tecnologias de análise de terceiros integradas nos nossos Serviços podem combinar as informações que recolhem no âmbito dos Serviços da EA com informações que tenham sido recolhidas de modo independente ao longo do tempo e através de diferentes plataformas. Muitas destas empresas recolhem e utilizam informações ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. Uma lista de empresas analíticas terceiras que operam nos nossos Serviços, bem como a possibilidade de optar pela exclusão na medida aplicável, pode ser encontrada em privacyappendix.ea.com/pt.

  3. Tecnologias de anúncios online

    Alguns dos nossos Serviços aplicam tecnologias de anúncios online que utilizam cookies, GIF transparentes, Web beacons, píxeis de rastreio e outras tecnologias semelhantes com vista a apresentar ofertas ao utilizador. Algumas destas tecnologias podem sincronizar ou associar comportamentos através de diferentes sites, aplicações e dispositivos móveis para personalizar as ofertas aos seus interesses. Por exemplo, podemos apresentar ao utilizador um jogo que, na nossa, opinião, poderá ser do seu agrado. Ou, se o utilizador manifestar interesse por um jogo, poderá, posteriormente, receber um anúncio sobre esse jogo ou Serviços semelhantes no site da EA ou em sites de terceiros. Outras tecnologias de publicidade no jogo permitem que as ofertas sejam enviadas temporariamente para o seu jogo, navegador da Internet ou dispositivo móvel e mais tarde substituídas enquanto estiver online.

    Estas tecnologias recolhem e utilizam informações para que possamos apresentar as ofertas mais adequadas para o utilizador, bem como para medir a eficácia destas ofertas. Para além dos identificadores, estas informações incluem:
    • Publicidade servida e localização do anúncio;
    • Duração e visibilidade do anúncio;
    • Tipo de domínio, endereço IP, tamanho do anúncio; e
    • Resposta à publicidade.

  4. As empresas de publicidade de terceiros poderão combinar as informações recolhidas, no contexto de apresentação de uma oferta ao utilizador através dos nossos jogos e/ou Serviços, com outras informações recolhidas de forma independente no decurso do tempo e em diferentes sites. Muitas destas empresas recolhem e utilizam informações ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. A lista de empresas de publicidade que operam as suas próprias redes nos nossos Serviços, bem como a forma de optar pela exclusão na medida aplicável pode ser encontrada em privacyappendix.ea.com/pt.

    Para saber mais acerca das práticas destas redes de publicidade ou para optar pela exclusão da publicidade direcionada de terceiros, pode visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca ou www.youronlinechoices.eu. Tenha em atenção que a opção pela exclusão não significa que deixará de visualizar os anúncios; significa apenas que a publicidade apresentada poderá ser menos relevante para si, de acordo com os seus interesses.

  5. Tecnologias de prevenção antibatota e antifraude

    A EA esforça-se por fornecer um ambiente de jogos seguro e justo para todos os jogadores. Quando utiliza os nossos Serviços, nós ou terceiros podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes e recolher dados acerca da sua máquina ou dispositivo, com vista a criar uma "impressão digital" da máquina ou um "hash" dos componentes da máquina, para efeitos de prevenção de fraudes, segurança e autenticação. Também poderemos monitorizar informações publicamente disponíveis, sites de terceiros e/ou utilizar tecnologia antifraude com os nossos Serviços, incluindo algoritmos automatizados de antifraude e abuso. Se acredita que o seu acesso aos nossos jogos e/ou Serviços foi bloqueado por esta tecnologia por engano, contacte a Ajuda da EA em help.ea.com/pt/.

3. Como utilizamos as informações do utilizador

Utilizamos as suas informações pessoais, tanto individualmente como combinadas, das formas que se seguem.

Para operar o nosso negócio e para melhorar e personalizar a sua experiência de jogo, incluindo:
Para suporte ao utilizador, incluindo:
Para personalizar as nossas comunicações com o utilizador, incluindo:
Guardamos as informações que recolhemos durante o tempo que for necessário para a prestação dos nossos Serviços e poderemos reter essas informações para além deste período, se necessário, por razões legais, operacionais ou outros motivos legítimos.

Poderemos também anonimizar ou agregar as informações que recolhemos, ou recolhê-las de uma forma que não identifique diretamente o utilizador. Poderemos utilizar e partilhar estas informações conforme necessário para os nossos objetivos comerciais e conforme permitido pela lei aplicável.

4. Informações que partilhamos com terceiros

Não partilhamos, vendemos (no sentido em que o termo está definido ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia) ou divulgamos as informações pessoais do utilizador, exceto tal como descrito nesta política. Para obter uma lista das categorias de dados pessoais que tenhamos vendido ou divulgado sobre os consumidores para fins comerciais nos últimos 12 meses, contacte-nos conforme definido na Secção 11, abaixo.

Fornecedores de Serviços. Trabalhamos com terceiros localizados no, e fora do, país de residência do utilizador (incluindo fora do Espaço Económico Europeu (EEE)) para recolher ou processar dados pessoais em nosso nome para vários efeitos, tal como descritos na Secção 3, acima, incluindo, sem limitação, para realizar inquéritos de mercado, fornecer serviços de TI e afins, facilitar o processamento de cartões de crédito, promover eventos em direto ou enviar e-mails. Exigimos que quaisquer terceiros utilizem os dados apenas em nosso nome e para fins coerentes com esta política.

Parceiros de negócio. Poderemos fornecer informações pessoais a parceiros de negócios com os quais oferecemos Serviços em conjunto. Estes parceiros incluem as empresas que oferecem a plataforma em que o utilizador joga ou jogos, como a Sony (sistema PlayStation®4 ou consola PlayStation®5), a Microsoft (Xbox) ou outros.

Afiliadas. Poderemos partilhar informações pessoais com as nossas empresas afiliadas.

Parceiros de publicidade. Através dos nossos Serviços, poderemos permitir que parceiros de publicidade terceiros definam tecnologias e outras ferramentas de rastreio para recolher informações relativas à utilização dos Serviços da EA e do dispositivo por parte do utilizador (por exemplo, o endereço IP do utilizador, identificadores móveis, página(s) visitada(s), localização, informação do navegador, hora do dia). Poderemos também combinar e partilhar essas e outras informações (como, por exemplo, as informações da conta do utilizador anonimizadas, informações demográficas, especificações de hardware e histórico de compras passadas) com parceiros de publicidade terceiros. Estes parceiros de publicidade podem utilizar estas informações (e informações semelhantes recolhidas noutros sites) com o propósito de enviar publicidade direcionada para o utilizador ao visitar sites de terceiros nas respetivas redes. Esta prática é geralmente referida como "publicidade baseada em interesses" ou "publicidade comportamental online". Poderemos permitir o acesso a outros dados recolhidos pelos Serviços para partilhar informações que possam ser úteis, relevantes, valiosas ou de outra forma interessantes para o utilizador.

Se preferir não partilhar as suas informações pessoais da EA com parceiros publicitários terceiros, pode seguir as instruções nesta página para alterar as suas definições: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Consulte também a Secção 2(D), acima, para obter mais detalhes sobre as suas escolhas em relação à publicidade online.

Divulgações para nos proteger a nós ou a terceiros. Poderemos aceder, preservar e divulgar qualquer informação armazenada por nós e associada ao utilizador a entidades externas se, de boa-fé, acreditarmos que fazê-lo é necessário ou apropriado para: cumprir com a aplicação da lei ou pedidos de segurança nacional e processo legal, tais como uma ordem judicial ou intimação; proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do utilizador, da EA ou de terceiros; aplicar as nossas políticas ou contratos; cobrar valores em dívida; ou auxiliar uma investigação ou ação penal na sequência de uma atividade ilegal suspeita ou real. Em particular, se recebermos um relatório de que violou as nossas políticas (tal como o nosso Positive Play Charter, em https://www.ea.com/commitments/positive-play/charter), poderemos divulgar esse relatório e outras informações relevantes com a plataforma em que joga os nossos jogos, como a Sony (sistema PlayStation®4 ou consola PlayStation®5), a Microsoft (Xbox) e outros.

Divulgação em caso de fusão, venda ou outras transferências de ativos. No caso de uma reorganização, alienação, fusão, venda ou falência, poderemos transferir todas as informações recolhidas para terceiros relevantes, e nesse caso obteremos o consentimento do utilizador para esse efeito, se exigido por lei ou por qualquer contrato.

Plug-ins de terceiros. Quando existe a integração de ferramentas sociais ou tecnologias de terceiros nos nossos Serviços, esses terceiros poderão recolher informações acerca da forma como o utilizador usa os nossos Serviços. Um exemplo disso é o botão "Gosto" do Facebook.

Partilha multiplataforma. Alguns dos nossos jogos permitem ao utilizador ligar-se e jogar com amigos e membros da comunidade de um jogo, independentemente da plataforma em que jogar. Por exemplo, alguém numa Xbox poderia juntar-se a um jogador que esteja a utilizar uma sistema PlayStation®4 ou uma consola PlayStation®5. Esta funcionalidade que permite a jogadores jogar entre si a partir de plataformas diferentes é denominada "Cross-Play". Se o Cross-Play estiver ativado e jogar com alguém noutra plataforma, a outra plataforma pode receber o ID da sua plataforma (como a gamertag da Xbox ou o ID online da sua conta para a PlayStation™Network), juntamente com outras informações necessárias para ativar o Cross-Play. Adicionalmente, poderemos disponibilizar informações relativas à utilização de funcionalidades de Cross-Play na plataforma em que joga os nossos jogos. Pode alterar as suas preferências do Cross-Play acedendo ao menu de definições do jogo.

Alguns dos nossos jogos também podem permitir ao utilizador associar as suas contas em plataformas diferentes. Isto pode permitir ao utilizador continuar o progresso num jogo entre plataformas, bem como permitir que as compras efetuadas numa plataforma fiquem disponíveis noutra plataforma. Partilharemos também as informações com plataformas na medida necessária para permitir estas funcionalidades.

Outras plataformas que recebem a sua informação podem incluir a Sony (sistema PlayStation®4 ou consola PlayStation®5), a Microsoft (Xbox), a Nintendo (Nintendo Switch), a Google (Stadia), a Valve (Steam), a Epic e plataformas adicionais, à medida que se tornem compatíveis com estas funcionalidades. As suas informações recebidas por estas plataformas podem estar sujeitas aos respetivos avisos de privacidade.

Com o seu consentimento. Poderemos partilhar informações com terceiros com o seu consentimento expresso, salvo indicação em contrário descrita acima. Por exemplo, o utilizador pode concordar que partilhemos as suas informações com uma determinada empresa ou organização para saber mais sobre os respetivos produtos, serviços ou promoções, ou se nos informar de que pretende associar a sua Conta EA aos serviços de outra empresa. A utilização das informações que aceita partilhar estará sujeita aos respetivos avisos de privacidade destes terceiros.

5. Onde mantemos as informações do utilizador

Os dados pessoais que recolhemos poderão ser armazenados e processados, no âmbito definido na presente Política de Privacidade e de Cookies, nos Estados Unidos ou em qualquer outro país em que a EA, as suas subsidiárias ou agentes externos operem. O utilizador, ao dar o seu consentimento para a transferência dos seus dados pessoais para fora do seu país de residência, reconhece que os seus dados pessoais poderão ser transferidos para destinatários nos Estados Unidos e noutros países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de privacidade que é assegurado pela legislação do país de residência ou de origem do utilizador.

As práticas de privacidade da EA cumprem com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriças (CBPR, Cross Border Privacy Rules) da APEC. O sistema CBPR (Cross Border Privacy Rules) da APEC fornece uma estrutura de procedimentos para que as organizações garantam a proteção de dados pessoais transferidos entre as economias da APEC participantes. Pode consultar mais informações acerca do enquadramento da APEC em https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

A Electronic Arts Inc. detém certificações ao abrigo do (antigo) Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA, disponíveis em www.privacyshield.gov. Quando a Electronic Arts Inc. transfere informações do EEE, do Reino Unido e da Suíça para outras afiliadas, agentes ou prestadores de serviços fora da EEE, do Reino Unido e da Suíça, procede em conformidade com o princípio "Responsabilidade para transferência posterior" do Escudo de Privacidade". Se necessário, a EA confiará nas cláusulas contratuais normalizadas da União Europeia e noutros dispositivos de salvaguarda para permitir transferências fora do EEE, Reino Unido e Suíça. De acordo com a decisão de 16 de julho de 2020 do Tribunal de Justiça da União Europeia em relação ao Escudo de Proteção da Privacidade da UE-EUA com as orientações do Conselho Europeu de Proteção de Dados, a EA continua a avaliar o regime legal dos países para os quais os dados são transferidos e, se necessário, atualiza as medidas destinadas a garantir o nível de proteção adequado.

6. Como protegemos as informações do utilizador

A segurança das informações dos nossos jogadores é prioritária para a EA e tomamos várias medidas no sentido de proteger estas informações, incluindo a encriptação de dados confidenciais. Não obstante, não existem medidas de segurança 100% perfeitas. Não podemos garantir a segurança das informações e não assumimos quaisquer responsabilidades pela utilização ou pelo acesso não autorizado às informações do utilizador sob o nosso controlo.

7. Crianças

Embora a maioria dos jogos e serviços online e móveis da EA sejam destinados a adultos, a EA reconhece a importância da proteção da privacidade das crianças online. Conforme aplicável, esforçamo-nos por acompanhar as diferentes diretrizes etárias mínimas definidas pelas leis dos países ou territórios individuais ao determinar a idade em que as crianças podem aceder a determinadas funcionalidades dos nossos Serviços.

Quando os jogadores se identificam como crianças, iremos:
(1) obter o consentimento dos pais para a utilização dos dados pessoais dos seus filhos, de acordo com a lei aplicável. Por exemplo, permitimos que os pais criem uma Conta EA de criança em determinados Serviços e, mediante o consentimento parental, a EA irá recolher e utilizar determinados dados pessoais de crianças para gerir uma Conta EA de criança;

(2) desativaremos funcionalidades em determinados Serviços que possam permitir que uma criança partilhe informações que a identifiquem diretamente. Por exemplo, desativaremos funcionalidades para crianças que lhes permitiriam introduzir informações pessoais (por exemplo, em mensagens de chat ou mensagens de texto) em jogos online ou multijogador;

(3) recolheremos e utilizaremos determinadas informações apenas para efeitos limitados. Por exemplo, poderemos enviar notificações de aplicações locais, que não dependem da recolha de dados pessoais. Além disso, os identificadores persistentes (por exemplo, o endereço IP ou o identificador de dispositivo de publicidade móvel) podem ser recolhidos para apoiar as nossas operações internas, como: (4) não condicionaremos a participação de uma criança numa atividade, (por exemplo, em concursos) em troca de divulgação de mais dados pessoais do que os razoavelmente necessários para participar na atividade. Com certas atividades relacionadas com o serviço, não podemos permitir que as crianças participem, mesmo que tenhamos autorização.

Controlos parentais e escolhas:
Se o utilizador for um dos pais ou tutor de uma criança e pretender revogar o seu consentimento previamente estabelecido, rever as informações recolhidas do seu filho ou ter essas informações eliminadas, contacte-nos seguindo as opções da Secção 11, abaixo. Se nos apercebermos de que uma criança nos forneceu informações pessoais, eliminaremos quaisquer informações pessoais que tenhamos recolhido, salvo se tivermos a obrigação legal de as manter, e encerraremos a conta da criança e/ou revertê-la-emos para a experiência de menores de idade, consoante aplicável.

Se efetuarmos alterações substanciais à forma como recolhemos, utilizamos, partilhamos ou processamos os dados pessoais do seu filho, notificaremos os pais por e-mail ou por outros meios, conforme exigido pela lei aplicável.

Recomendamos que converse com os seus filhos sobre a comunicação com desconhecidos e os riscos da divulgação de informações pessoais online. Recomendamos igualmente que pais e filhos revejam as definições de privacidade aplicáveis à respetiva utilização dos nossos Serviços, e que consultem a nossa página da Web sobre segurança online, em https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/pt/PC/ para obterem informações adicionais sobre a utilização segura da Internet.

8. As escolhas e controlos do utilizador

Colocamos ao dispor do utilizador opções relevantes no que diz respeito à recolha e utilização de informação importante. Por exemplo, se já não pretender receber e-mails de marketing da EA, pode clicar na ligação de cancelamento da subscrição, incluída no rodapé de todos os e-mails de marketing que enviamos.

Para exercer qualquer um dos direitos indicados abaixo, pode contactar-nos através de help.ea.com/pt ou contactar o administrador da Política de Privacidade apropriado para o seu país, indicado em privacyadmin.ea.com através de e-mail, correio postal ou telefone. Para proteger a segurança da sua conta e das suas informações pessoais, ser-lhe-á pedido que verifique a titularidade da sua conta antes de poder exercer estes direitos. Assim que tiver verificado a titularidade da sua conta, o utilizador também terá de fornecer a sua confirmação por escrito, a fim de autorizar um agente a exercer estes direitos.

O direito do utilizador à eliminação. O utilizador pode desativar a sua Conta EA ou eliminar os dados pessoais associados à conta. Basta contactar-nos através de help.ea.com/pt ou entrar em contacto com o administrador da Política de Privacidade apropriado para o seu país indicado no nosso site, em privacyadmin.ea.com. Se efetuar a desativação, o utilizador deixará de ter acesso aos jogos e Serviços da EA associados à respetiva conta. Tenha em atenção que a EA poderá reter informações necessárias para resolver litígios, fazer cumprir contratos do utilizador, proteger os nossos direitos legais e cumprir condicionalismos e requisitos legais e técnicos relacionados com a segurança, integridade e operação dos nossos Serviços. Caso contrário, manteremos os dados pessoais do utilizador durante o tempo razoavelmente necessário para fornecer Serviços, criar e melhorar os nossos produtos, cumprir a lei e gerir o nosso negócio.

O seu direito de acesso. O utilizador pode aceder aos dados pessoais que detemos. O utilizador pode transferir uma cópia das informações da sua Conta EA acedendo à sua Conta EA e clicando no separador "Os teus dados da EA", ou visitando: https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index?locale=pt_PT. Para solicitar o acesso a dados adicionais, contacte help.ea.com/pt. Antes de processarmos qualquer pedido, poderemos solicitar algumas informações pessoais para confirmar a sua identidade.

O seu direito à correção. O utilizador pode solicitar a correção das suas informações pessoais quando inexatas ou incompletas. Em alguns casos, poderemos disponibilizar ferramentas de self-service, como as disponíveis no portal do cliente da Conta EA em https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?locale=pt_PT, que permitem ao utilizador atualizar algumas das suas informações pessoais.

O seu direito de desativar ou objetar a determinado processamento. O utilizador poderá ter o direito de optar pela exclusão da venda de informações pessoais a terceiros, se aplicável, ou de objetar a algum processamento dos seus dados, quando tais pedidos forem permitidos por lei.

Para obter mais informações, visite: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

O utilizador também pode ajustar as definições do seu navegador para bloquear determinados rastreios online, como os cookies, conforme descrito na Secção 2(A).

O utilizador tem o direito de não receber tratamento discriminatório para o exercício dos direitos de privacidade descritos nesta secção.

9. Serviços de terceiros

Os nossos sites e Serviços poderão conter publicidade ou hiperligações para serviços de terceiros (como o botão “Gosto” no Facebook ou hiperligações para sites de terceiros). Se clicar nestas hiperligações, incluindo um anúncio, deixará o Serviço EA e irá para o serviço ou site de terceiros que selecionou. Se o utilizador visitar o site de um terceiro ou utilizar o serviço de um terceiro, deverá consultar a política de privacidade desse mesmo site ou serviço.

10. Alterações à nossa política

Poderemos ocasionalmente atualizar esta política de privacidade. Quando o fizermos, iremos rever a data de "Última atualização", na parte superior da política. Se existirem alterações substanciais a esta política, envidaremos todos os esforços razoáveis para o notificar, quer através da publicação de uma notificação de tais alterações antes da respetiva entrada em vigor, quer através do envio direto de um aviso ao utilizador, conforme requerido pela legislação local

11. Contacte-nos

Se tiver uma reclamação ou pergunta sobre esta política, contacte o administrador da Política de Privacidade da sua região, indicado em privacyadmin.ea.com. Em alternativa, pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados em dpo@ea.com. Se tiver um problema de privacidade ou de dados por resolver que não tenhamos abordado de forma satisfatória, contacte o nosso fornecedor de resolução de litígios terceiro sediado nos EUA (gratuitamente) através de https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível, num prazo razoável.

O controlador das informações pessoais processadas ao abrigo desta política é a Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. O representante da Electronic Arts Inc. na União Europeia é a Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Reino Unido.

12. Direito a Contactar a Autoridade de Proteção de Dados

Se tiver alguma dúvida sobre como recolhemos e usamos as informações, entre em contacto connosco. Também dispõe do direito de entrar em contacto com a Autoridade de Proteção de Dados local, se preferir. Os detalhes de contacto para as Autoridades de Proteção de Dados na UE estão disponíveis em ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Informações adicionais

Para mais informações e atualizações a esta política, visite privacy.ea.com/pt.


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