A sua privacidade é importante para a EA e tratamos da mesma com toda a seriedade. Esta política descreve a forma como a Electronic Arts Inc. ("EA"), como responsável pelo tratamento de dados, processa as informações pessoais que recolhemos acerca de si quando utiliza os nossos produtos e serviços móveis, online e transferíveis, ou quando assiste a eventos ao vivo organizados por ou em relação à EA (coletivamente, "Serviços"). Em alguns casos, outras subsidiárias e/ou afiliadas da EA podem ser consideradas responsáveis pelo tratamento de dados, quer em conjunto com a EA, quer de forma autónoma. Quando for este o caso, informá-lo-emos.

1. Informações recolhidas por nós

As informações recolhidas por nós dependem dos Serviços usados pelo utilizador e da forma como usa os mesmos. Consulte mais abaixo, para obter mais detalhes.

1. Informações diretamente fornecidas pelo utilizador
   
   Recolhemos informações fornecidas pelo utilizador, incluindo, sem limitação:
   
   
   • As informações da sua Conta EA, incluindo o seu endereço de e-mail, nome do utilizador, nome real, país, data de nascimento, número de telefone e palavra-passe;
   • Perguntas de segurança e respostas;
   • As informações que fornece em resposta a inquéritos acerca dos nossos Serviços;
   • As informações que fornece quando nos contacta para obter assistência, como, por exemplo, o seu nome, número de telefone e registos (incluindo registos de chamadas) dos problemas que encontrou; e
   • Informação de faturação, como o seu nome, número do cartão de pagamento, detalhes da conta de pagamento e endereço de expedição.
     
     
2. Informações fornecidas ao jogar online
   
   Quando participa em funcionalidades sociais, como o chat, as informações de áudio, visuais e eletrónicas que divulgar podem ser lidas, copiadas, recolhidas ou utilizadas por outros jogadores, e podem ainda ficar publicamente disponíveis. Certifique-se de que as suas definições de privacidade refletem as suas preferências.
   
   Quando participa em jogos multijogador online, as suas informações de perfil no jogo, as estatísticas e o seu jogo são visíveis. Em alguns dos nossos jogos, ao jogar em determinados modos multijogador, gravamos o seu jogo e reproduzimo-lo posteriormente para outros jogadores. Em modos de jogo de competição, como o FUT Champions, podemos gravar o seu jogo e as suas entradas nos botões do comando e reproduzi-las juntamente com as suas informações de perfil in-game e estatísticas de jogos para outros jogadores in-game e em eventos em direto da EA ou parceiro.
   
   
3. Outras informações recolhidas por nós quando o utilizador usa os nossos Serviços
   
   Poderemos recolher outras informações automaticamente quando o utilizador usa os nossos Serviços, incluindo, sem limitação:
   
   
   • Endereço IP;
   • Informações acerca do seu dispositivo, hardware e software, como, por exemplo, identificadores de hardware, identificadores de dispositivo móvel (como o Identificador Apple para Publicidade [Apple Identifier for Advertising, IDFA] e/ou o ID de Publicidade Android [Android Advertising ID, AAID]), tipo de plataforma, definições e componentes, software da EA e atualizações instaladas pelo utilizador, e a presença de plug-ins necessários;
   • Dados de geolocalização aproximados (derivados das definições de IP ou do dispositivo);
   • Informações acerca do navegador, incluindo o tipo de navegador e o idioma preferencial do utilizador;
   • Páginas de referência e de saída, incluindo páginas visualizadas, bem como outras interações com conteúdo da Web;
   • Detalhes acerca dos jogos e Serviços da EA comprados ou obtidos e a forma como são utilizados;
   • Informações acerca de eventos do dispositivo, incluindo relatórios de falhas, URLs de pedido e de referência e detalhes da atividade do sistema (por exemplo, se eventualmente ocorreu um erro ao jogar os nossos jogos ou se o utilizador ficou sem acesso à Internet); e
     
   • Outras informações (como a sua imagem) que o utilizador poderá fornecer como parte da sua participação em eventos em direto.
   
   Também poderemos recolher e armazenar informações localmente no seu dispositivo, utilizando mecanismos como cookies, armazenamento Web do navegador (incluindo HTML 5) e caches de dados de aplicação.
   
   
4. Informações fornecidas por terceiros
   
   Poderemos receber informações sobre o utilizador incluídas em contas de utilizador de terceiros sempre que utilizar os Serviços online da EA em ou através de plataformas de jogos de terceiros, incluindo, sem limitação, as indicadas abaixo. Estas informações são fornecidas à EA no âmbito da criação ou associação de uma Conta EA, processo necessário para aceder aos Serviços online da EA. A sua utilização dos Serviços online da EA através destes terceiros indica o seu consentimento para a transferência destas informações. Abaixo poderá encontrar exemplos da informação que recebemos. Tenha em atenção que nunca recebemos o número do seu cartão de crédito ou outras informações financeiras destes terceiros como parte da criação ou associação de uma Conta EA.
   
   
   • Sistema PlayStation®3, sistema PlayStation®4 e consola PlayStation®5. A Sony fornece informações acerca da sua conta para a PlayStation™Network, como o seu ID Online, endereço de e-mail, país, idioma, lista de amigos, data de nascimento e algumas preferências.
     
     
   • Xbox Live. A Microsoft fornece informações como a sua Gamertag, endereço de e-mail, país, idioma, lista de amigos, data de nascimento e algumas preferências.
     
     
   • Wii / Wii U / Nintendo Switch™. A Nintendo fornece (consoante a aplicabilidade do dispositivo que possui) informações como a sua personagem Mii, alcunha, Nintendo Network ID, Conta Nintendo, endereço de e-mail, país, idioma, lista de amigos, data de nascimento e algumas preferências.
     
     
   • Google Stadia. A Google fornece informações como o seu Nome Stadia, país e outras informações e preferências do perfil do Stadia. Os detalhes adicionais sobre as informações que a EA pode receber podem ser consultados no Aviso de Privacidade do Stadia.
     
     
   Plataformas de jogos sociais. Sempre que o utilizador usa plataformas de jogos sociais de terceiros (por exemplo, o Discord ou a Twitch) e associa a sua conta EA, poderemos receber informações associadas à sua conta nessas plataformas. Consulte os avisos que lhe são apresentados ao associar as suas contas para obter detalhes sobre as informações que a EA recebe.
   
   Plataformas móveis. Se o utilizador jogar ou comprar os nossos jogos através do seu dispositivo móvel e/ou tablet, recebemos informações relativas ao utilizador através das app stores e outros fornecedores de plataformas móveis. Estas informações podem incluir o seu nome de utilizador e/ou o ID do dispositivo e o facto de ter efetuado uma compra, conforme aplicável, mas não incluem quaisquer informações financeiras. Algumas das nossas plataformas móveis também poderão enviar-nos informações mediante autorização do utilizador. Os nossos jogos móveis também poderão solicitar dados pessoais adicionais ao utilizador, como tokens de notificações push, a localização específica do seu dispositivo ou a sua lista de contactos, e iremos recolher estas informações apenas mediante o consentimento do utilizador.
   
   Outros terceiros
   
   Poderemos receber informações de terceiros, como o Facebook ou o Apple Game Center, se o utilizador usar estes serviços em associação com os nossos jogos. Também poderemos receber informações acerca do utilizador quando outros jogadores optam por partilhar a respetiva lista de contactos connosco a partir de sites disponíveis publicamente.
   
   
5. Categorias de informações pessoais processadas
   
   Consoante a sua utilização dos nossos Serviços, as seguintes categorias de informações pessoais podem ter sido recolhidas, partilhadas, vendidas ou divulgadas nos 12 meses anteriores (na medida em que estas atividades de processamento são definidas de acordo com as leis de privacidade aplicáveis, como o California Consumer Privacy Act, "CCPA"):
   
   
   • Identificadores, como o nome real, nome de utilizador, nome da conta, e-mail, identificadores online, identificadores de dispositivos, endereço IP ou identificadores de dispositivos móveis;
   • Informação de compra, como número de cartão de pagamento, detalhes da conta de pagamento, endereço de faturação e outras informações de pagamento;
   • Características das Classificações Protegidas nos termos da legislação estatal ou federal, como a idade ou o sexo;
   • Informação comercial, como a interação com produtos ou serviços e o histórico de compras;
   • Informações sobre a atividade da Internet ou da rede eletrónica, como o histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações relativas a interações com os nossos jogos, sites, aplicações e/ou anúncios;
   • Dados de geolocalização (aproximados), como os dados de localização derivados das definições de IP ou do dispositivo;
   • Informação áudio ou eletrónica, como quando o utilizador joga os nossos jogos ou determinados modos multijogador, quando utiliza funcionalidades de chat ou quando participa em modos de jogo competitivos ou eventos ao vivo;
   • Inferências, como as preferências dos consumidores derivadas dos itens descritos acima.
   
   Em determinadas situações, poderemos recolher informações adicionais, como por exemplo:
   
   
   • Se o utilizador for o destinatário de um prémio de concurso ou sorteio que requeira relatórios fiscais, poderemos recolher identificadores associados aos seus documentos emitidos pelo governo (como, por exemplo, o número da Segurança Social).
   • Se o utilizador participar nos nossos eventos de jogos competitivos, poderemos recolher identificadores associados aos seus documentos emitidos pelo governo (como o número do passaporte), informações financeiras (como as contas bancárias) e informações relacionadas com a saúde.
   • Se o utilizador participar na nossa pesquisa de experiência do utilizador, poderemos recolher informações financeiras (como contas bancárias), informações relacionadas com a saúde e imagens de vídeo dos seus jogos, bem como a sua imagem gravada ao longo da sessão.
   
   
6. Base legal para tratamento de dados
   
   A nossa base legal para o tratamento das suas informações pessoais varia consoante o seu país de residência, tal como é indicado durante a configuração da conta do utilizador.
   
   Se for residente do Espaço Económico Europeu ou de uma jurisdição em que se apliquem requisitos legais semelhantes, como o Brasil, a Suíça e os Estados Unidos, baseamo-nos numa série de bases legais para tratar as suas informações pessoais, dependendo do tipo de informação e do contexto em que a recolhemos. Por exemplo, trataremos as informações sobre si nos casos em que tenhamos o seu consentimento, em que tenhamos um interesse legítimo para o fazer, em que tal tratamento seja necessário para a aplicação de um contrato celebrado consigo e/ou em que tenhamos a obrigação legal de proceder ao tratamento das suas informações. Por exemplo, geralmente baseamo-nos:
   
   
   • no consentimento, ao colocar cookies no seu dispositivo na Web (através do nosso gestor de autorização de cookies) para lhe enviar e-mails de marketing, ou para fornecer publicidade direcionada apresentada por terceiros ao utilizador nos nossos Serviços;
   • nos nossos interesses legítimos para processar as suas informações ao fornecer-lhe serviços de apoio ao cliente, para o envio de marketing direcionado dos nossos Serviços, para fins de prevenção de fraudes e segurança; e
   • na nossa necessidade contratual de processar informações quando cria uma Conta EA e nos autoriza a fornecer-lhe os nossos Serviços.
   
   Para saber mais sobre os fundamentos legais nos quais nos baseamos para processar as suas informações para qualquer finalidade específica, contacte-nos através de qualquer uma das opções indicadas na Secção 11, abaixo.

2. Como recolhemos informações

Nós e terceiros utilizamos determinadas tecnologias descritas abaixo para recolher informações com o objetivo de proporcionar os nossos Serviços.

1. Cookies e tecnologias semelhantes
   
   Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu navegador de Internet. Nós, e os nossos parceiros terceiros, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes de rastreio para nos ajudar a compreender alguns dados, como as páginas da Web, funcionalidades ou anúncios que visualizou, bem como os jogos que joga. Estas informações ajudam-nos a monitorizar o seu carrinho de compras, a medir a eficácia da nossa publicidade, a garantir que o utilizador não visualiza o mesmo anúncio repetidamente e a melhorar a experiência do utilizador. O utilizador pode desativar os cookies, limitar os tipos de cookies permitidos ou definir o browser para alertá-lo quando estão a ser enviados cookies. Consulte a orientação fornecida pelo seu navegador de Internet particular, se quiser participar na gestão das suas preferências de cookies. Também oferecemos ferramentas de consentimento de cookies em determinadas regiões para o ajudar a gerir os seus cookies.
   
   Poderemos utilizar píxeis de rastreio ou GIF transparentes para recolher informações sobre a sua utilização dos nossos Serviços e a sua resposta aos nossos e-mails de marketing. Utilizamos ficheiros de registo da Internet (que incluem dados técnicos, como o endereço IP do utilizador) para monitorizar o tráfego relativo aos nossos Serviços, resolver problemas técnicos, detetar e prevenir fraudes, e fazer cumprir o nosso Contrato do Utilizador. Presentemente , não respondemos a sinais de Do Not Track (DNT). O utilizador pode desativar determinados tipos de rastreio na Internet, incluindo determinadas análises e publicidade personalizada, alterando as definições de cookies no seu navegador ou através das nossas ferramentas de consentimento, conforme aplicável.
   
   Utilizamos também tecnologias de análise, publicidade, antibatota e antifraude nos nossos Serviços. Estas tecnologias podem utilizar os mesmos cookies ou mecanismos semelhantes aos descritos abaixo.
   
   
2. Tecnologias de análise
   
   Utilizamos tecnologias de análise internas e de terceiros para recolher informações sobre a forma como o utilizador usa os nossos Serviços, o seu computador ou dispositivo e o estado de funcionamento dos nossos Serviços.
   
   Por exemplo, poderemos recolher e armazenar dados a partir do seu computador ou dispositivo quando usa os nossos Serviços. Estas informações incluem informações técnicas e informações relacionadas com o computador ou dispositivo e sistemas operativo ou de rede do utilizador (incluindo o Endereço IP e o ID do dispositivo), bem como informações sobre a sua interação com determinadas funcionalidades, estatísticas de jogo e de utilização, interações do sistema e hardware periférico, para os efeitos descritos na Secção 3, abaixo. Se o utilizador jogar um jogo offline, estes dados serão armazenados no seu dispositivo e ser-nos-ão transmitidos quando o dispositivo se ligar à Internet. Se o utilizador participar em serviços online, também poderemos recolher, utilizar, armazenar, transmitir e apresentar publicamente os seus dados pessoais e/ou estatísticos relativos ao jogo (incluindo pontuações, classificações e conquistas), ou identificar conteúdos criados e partilhados por si com outros jogadores.
   
   As tecnologias de análise de terceiros integradas nos nossos Serviços podem (incluindo integrações de SDK [Software Development Kit] e API [Application Program Interfaces]) combinam as informações que recolhem no âmbito da sua utilização dos Serviços da EA com informações que tenham sido recolhidas de modo independente ao longo do tempo e/ou através de diferentes plataformas. Muitas destas empresas recolhem e utilizam informações ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. Uma lista de empresas analíticas terceiras que operam nos nossos Serviços, bem como a possibilidade de optar pela exclusão, na medida aplicável, pode ser encontrada em privacyappendix.ea.com/pt.
   
   
3. Tecnologias de anúncios online
   
   Alguns dos nossos Serviços aplicam tecnologias de anúncios online que utilizam cookies, GIF transparentes, Web beacons, píxeis de rastreio, SDK, API e outras tecnologias semelhantes, com vista a apresentar ofertas e anúncios ao utilizador no âmbito dos Serviços da EA, bem como em plataformas e sites de terceiros, e para medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias. Algumas destas tecnologias podem sincronizar ou associar comportamentos através de diferentes sites, aplicações e dispositivos móveis para personalizar as ofertas e os anúncios aos seus interesses. Por exemplo, podemos apresentar ao utilizador um jogo que, na nossa, opinião, poderá ser do seu agrado. Ou, se o utilizador manifestar interesse por um jogo, poderá, posteriormente, receber um anúncio sobre esse jogo ou Serviços semelhantes no site da EA ou em sites de terceiros. Outras tecnologias de publicidade no jogo permitem que as ofertas sejam enviadas temporariamente para o seu jogo, navegador da Internet ou dispositivo móvel, e mais tarde substituídas enquanto estiver online.
   
   Estas tecnologias recolhem e utilizam informações para que possamos apresentar as ofertas e os anúncios mais adequados para o utilizador, para medir a eficácia e a distribuição destas ofertas e anúncios, e para compreender como os utilizadores interagem com os nossos Serviços. Além dos identificadores e de algumas informações enumeradas na Secção 1(C), acima, estas informações podem incluir:
   
   
   • Publicidade servida e localização do anúncio;
   • Duração e visibilidade do anúncio;
   • Tipo de domínio, endereço IP, tamanho do anúncio;
   • A interação do utilizador, caso exista, com o anúncio; e
   • Resposta à publicidade.
     
     
4. As empresas de publicidade terceiras poderão combinar as informações recolhidas, no contexto de apresentação de uma oferta ao utilizador através dos nossos jogos e/ou Serviços, com outras informações recolhidas de forma independente no decurso do tempo e/ou em diferentes sites. Muitas destas empresas recolhem e utilizam informações ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade. A lista de empresas de publicidade que operam as suas próprias redes nos nossos Serviços, bem como a forma de optar pela exclusão, na medida aplicável, pode ser encontrada em privacyappendix.ea.com/pt.
   
   Para saber mais acerca das práticas destas redes de publicidade, ou para optar pela exclusão da publicidade direcionada de terceiros, pode visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca ou www.youronlinechoices.eu. Tenha em atenção que a opção pela exclusão não significa que deixará de visualizar os anúncios; significa apenas que a publicidade apresentada poderá ser menos relevante para si, de acordo com os seus interesses.
   
   
5. Tecnologias de prevenção antibatota e antifraude
   
   Esforçamo-nos por fornecer um ambiente de jogos seguro e justo para todos os jogadores. Quando utiliza os nossos Serviços, nós ou terceiros podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes e recolher dados acerca da sua máquina ou dispositivo, com vista a criar uma "impressão digital" da máquina ou um "hash" dos componentes da máquina, para efeitos de prevenção de fraudes, segurança e autenticação. Também poderemos monitorizar informações publicamente disponíveis, sites de terceiros e/ou utilizar tecnologia antibatota com os nossos Serviços, incluindo algoritmos automatizados de antifraude e abuso. Se acredita que o seu acesso aos nossos jogos e/ou serviços foi bloqueado por esta tecnologia por engano, contacte a Ajuda da EA em help.ea.com/pt/.
   

3. Como utilizamos as informações do utilizador

Utilizamos os seus dados pessoais e não pessoais, individualmente e em conjunto, das seguintes formas.

Para operar o nosso negócio e melhorar e personalizar a experiência de utilizador, incluindo:

• Operar, melhorar e desenvolver os nossos jogos e Serviços;
• Realizar pesquisa e análise, desenvolver e demonstrar a nossa tecnologia e compreender melhor os nossos jogadores;
• Carregar classificações online e permitir o emparelhamento online;
• Disponibilizar reproduções ao utilizador e a outros jogadores através de modos de espectador;
• Ajudar o utilizador a encontrar os seus amigos ou informar os seus amigos sobre um jogo ou serviço da EA;
• Facilitar a partilha nas redes sociais;
• Gerir e apresentar anúncios direcionados e contextuais;
• Medir a eficácia e distribuição dos anúncios, incluindo para compreender quem interage com os nossos Serviços e de que forma o fazem;
• Medir o estado de funcionamento dos nossos Serviços;
• Detetar incidentes de segurança, proteger contra atividade maliciosa, enganosa, fraudulenta ou ilegal e processar os responsáveis por essa atividade;
• Configurar e manter contas nas quais o utilizador está registado;
• Proporcionar experiências de jogo que sejam do agrado do utilizador;
• Configurar e promover programas de lealdade;
• Oferecer acesso aos jogos em vários dispositivos e/ou plataformas, quando aplicável;
• Identificar e resolver bugs ou erros de funcionalidade;
• Fornecer atualizações de software;
• Autenticar e ativar os seus jogos e guardar dados de jogo, incluindo o progresso do utilizador;
• Promover competições e concursos;
• Realizar auditorias, transações e outras atividades de conformidade;
• Ir de encontro às preferências do utilizador e fornecer conteúdo;
  
• Ajudar a manter os nossos Serviços seguros e justos, resolver litígios, investigar e ajudar a impedir comportamentos fraudulentos e ilegais, cumprir a lei e fazer cumprir os nossos acordos e políticas; e
  
• Outras finalidades a que o utilizador dá o seu consentimento e acerca das quais é notificado de alguma forma ou que lhe são divulgadas quando fornece informações pessoais.

Para suporte ao utilizador, incluindo:

• Ajudar a identificar e resolver problemas com a conta ou os Serviços;
• Apresentar inquéritos ou questionários;
• Comunicar com o utilizador e responder a pedidos ou questões específicos; e
• Gerir e enviar confirmações e informações importantes relativas à conta do utilizador, Serviços, compras, subscrições e garantias.

Para personalizar as nossas comunicações com o utilizador, incluindo:

• Apresentar ofertas e/ou informações relacionadas com jogos e/ou Serviços que poderão ser do agrado do utilizador;
• Apresentar ao utilizador recomendações de jogo ou outros Serviços; e
• Fornecer atualizações de Serviço.
  

Retemos as informações que recolhemos durante o tempo que for necessário para fornecer os nossos Serviços, e poderemos reter essas informações além desse período, se necessário, por razões legais, operacionais ou outras razões legítimas.

Poderemos também anonimizar ou agregar as informações que recolhemos, ou recolhê-las de uma forma que não identifique diretamente o utilizador. Poderemos utilizar e partilhar estas informações conforme necessário para os nossos objetivos comerciais e conforme permitido pela lei aplicável.

4. Informações que partilhamos com terceiros

Exceto na medida do apresentado abaixo, não partilhamos, vendemos ou de outra forma divulgamos informações pessoais a terceiros (na medida em que estas atividades de processamento são definidas de acordo com as leis de privacidade aplicáveis, como o California Consumer Privacy Act).

Fornecedores de serviços. Trabalhamos com terceiros localizados no, e fora do, país de residência do utilizador (incluindo fora do Espaço Económico Europeu [EEE]) para recolher ou processar dados pessoais em nosso nome para vários efeitos, tal como descrito na Secção 3, acima, incluindo, sem limitação, para realizar inquéritos de mercado, fornecer serviços de TI e afins, facilitar o processamento de cartões de crédito, promover eventos em direto, enviar e-mails ou apresentar e otimizar os nossos Serviços. Exigimos que quaisquer terceiros utilizem os dados apenas em nosso nome e para fins coerentes com esta política.

Parceiros de negócios. Poderemos fornecer informações pessoais a parceiros de negócios com os quais oferecemos Serviços em conjunto. Estes parceiros incluem as empresas que oferecem a plataforma em que o utilizador joga os nossos jogos, como a Sony (sistema PlayStation®4 ou consola PlayStation®5), a Microsoft (Xbox) ou outros.

Afiliadas. Poderemos partilhar informações pessoais com as nossas empresas afiliadas, conforme necessário para as finalidades descritas neste aviso.

Parceiros publicitários. Através dos nossos Serviços, poderemos permitir que parceiros de publicidade terceiros utilizem tecnologias e outras ferramentas de rastreio para recolher informações relativas à utilização dos Serviços da EA e do dispositivo por parte do utilizador (por exemplo, o endereço IP do utilizador, identificadores móveis, página(s) visitada(s), localização, informação do navegador, hora do dia). Poderemos também combinar e partilhar essas e outras informações (como, por exemplo, as informações da conta do utilizador anonimizadas, informações demográficas, especificações de hardware e histórico de compras passadas) com parceiros de publicidade terceiros. Estes parceiros de publicidade podem utilizar estas informações (e informações semelhantes recolhidas noutros sites) com o propósito de enviar publicidade direcionada para o utilizador ao visitar sites de terceiros nas respetivas redes. Esta prática é geralmente referida como "publicidade baseada em interesses" ou "publicidade comportamental online". Poderemos permitir o acesso a outros dados recolhidos pelos Serviços para partilhar informações que possam ser úteis, relevantes, valiosas ou de outra forma interessantes para o utilizador.

Se preferir não partilhar as suas informações pessoais da EA com parceiros publicitários terceiros, pode seguir as instruções nesta página para alterar as suas definições.

Consulte também a Secção 2(D), acima, para obter mais detalhes sobre as suas escolhas em relação à publicidade online.

Divulgações para nos protegermos a nós ou a terceiros. Poderemos aceder, preservar e divulgar qualquer informação armazenada por nós e associada ao utilizador a entidades externas se, de boa-fé, acreditarmos que fazê-lo é necessário ou apropriado para: cumprir com a aplicação da lei ou pedidos de segurança nacional e processo legal, tais como uma ordem judicial ou intimação; proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do utilizador, da EA ou de terceiros; aplicar as nossas políticas ou contratos; cobrar valores em dívida; ou auxiliar uma investigação ou ação penal na sequência de uma atividade ilegal suspeita ou real. Em particular, se recebermos um relatório de que violou as nossas políticas (tal como o nosso Positive Play Charter), poderemos divulgar esse relatório e outras informações relevantes com a plataforma em que joga os nossos jogos, como a Sony (sistema PlayStation®4 ou consola PlayStation®5), a Microsoft (Xbox) e outros.

Divulgação em caso de fusão, venda ou outras transferências de ativos. No caso de uma reorganização, alienação, fusão, venda ou falência, poderemos transferir todas as informações recolhidas para terceiros relevantes, e nesse caso obteremos o consentimento do utilizador para esse efeito, se exigido por lei ou por qualquer contrato.

Plug-ins de terceiros. Quando existe a integração de ferramentas sociais ou tecnologias de terceiros nos nossos Serviços, esses terceiros poderão recolher informações acerca da forma como o utilizador usa os nossos Serviços. O botão «Gosto» no Facebook é um exemplo disso.

Partilha multiplataforma. Alguns dos nossos jogos permitem ao utilizador ligar-se e jogar com amigos e membros da comunidade de um jogo, independentemente da plataforma em que jogar. Por exemplo, alguém numa Xbox poderia juntar-se a um jogador que esteja a utilizar uma sistema PlayStation®4 ou uma consola PlayStation®5. Esta funcionalidade que permite a jogadores jogar entre si a partir de plataformas diferentes é denominada "Cross-Play". Se o Cross-Play estiver ativado e jogar com alguém noutra plataforma, a outra plataforma pode receber o ID da sua plataforma (como a gamertag da Xbox ou o ID online da sua conta para a PlayStation™Network), juntamente com outras informações necessárias para ativar o Cross-Play. Adicionalmente, poderemos disponibilizar informações relativas à utilização de funcionalidades de Cross-Play na plataforma em que joga os nossos jogos. Pode alterar as suas preferências do Cross-Play acedendo ao menu de definições do jogo.

Alguns dos nossos jogos também podem permitir-lhe continuar a progredir num jogo entre plataformas, bem como permitir que as suas compras numa plataforma estejam disponíveis noutra plataforma. Partilharemos as suas informações com plataformas na medida necessária para permitir estas funcionalidades.

Outras plataformas que recebem a sua informação podem incluir a Sony (sistema PlayStation®4 ou consola PlayStation®5), a Microsoft (Xbox), a Nintendo (Nintendo Switch), a Google (Stadia), a Valve (Steam), a Epic e plataformas adicionais, à medida que se tornem compatíveis com estas funcionalidades. As suas informações recebidas por estas plataformas podem estar sujeitas aos respetivos avisos de privacidade.

Com o seu consentimento. Poderemos partilhar informações com terceiros com o seu consentimento expresso, salvo indicação em contrário descrita acima. Por exemplo, o utilizador pode concordar que partilhemos as suas informações com uma determinada empresa ou organização para saber mais sobre os respetivos produtos, serviços ou promoções, ou se nos informar de que pretende associar a sua Conta EA aos serviços de outra empresa. A utilização das informações que aceita partilhar estará sujeita aos respetivos avisos de privacidade destes terceiros.

5. Onde mantemos as informações do utilizador

Os dados pessoais que recolhemos poderão ser armazenados e processados, no âmbito definido na presente Política de Privacidade e de Cookies, nos Estados Unidos ou em qualquer outro país em que a EA, as suas subsidiárias ou agentes externos operem. O utilizador, ao dar o seu consentimento para a transferência dos seus dados pessoais para fora do seu país de residência, reconhece que os seus dados pessoais poderão ser transferidos para destinatários nos Estados Unidos e noutros países que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de privacidade que é assegurado pela legislação do país de residência ou de origem do utilizador.

As práticas de privacidade da EA cumprem com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriças (CBPR, Cross Border Privacy Rules) da APEC. O sistema CBPR (Cross Border Privacy Rules) da APEC fornece uma estrutura de procedimentos para que as organizações garantam a proteção de dados pessoais transferidos entre as economias da APEC participantes. Pode consultar mais informações acerca do enquadramento da APEC nesta página.

A Electronic Arts Inc. detém certificações ao abrigo do (antigo) Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA, disponíveis em www.privacyshield.gov. Quando a Electronic Arts Inc. transfere informações do EEE, do Reino Unido e da Suíça para outras afiliadas, agentes ou prestadores de serviços fora da EEE, do Reino Unido e da Suíça, procede em conformidade com o princípio "Responsabilidade para transferência posterior" do Escudo de Proteção da Privacidade. Sempre que aplicável, a EA confiará nas cláusulas contratuais normalizadas da União Europeia e noutros dispositivos de salvaguarda para permitir transferências fora do EEE, Reino Unido ou Suíça. De acordo com a decisão de 16 de julho de 2020 do Tribunal de Justiça da União Europeia em relação ao Escudo de Proteção da Privacidade da UE-EUA com as orientações do Conselho Europeu de Proteção de Dados, a EA continua a avaliar o regime legal dos países para os quais os dados são transferidos e, se necessário, atualiza as medidas destinadas a garantir o nível de proteção adequado. Para saber mais, visite esta página.

6. Como protegemos as informações do utilizador

A segurança das suas informações é prioritária para a EA e tomamos várias medidas técnicas e organizacionais no sentido de proteger estas informações, incluindo a encriptação de dados confidenciais. Ainda assim, tenha em atenção que não existem medidas de segurança 100% perfeitas. Como tal, não podemos garantir a segurança das suas informações em todos os momentos. Deve ser sempre diligente no que diz respeito à proteção das suas informações pessoais.

7. Crianças

Embora a maioria dos jogos e serviços online e móveis da EA sejam destinados a adultos, a EA reconhece a importância da proteção da privacidade das crianças online. Conforme aplicável, esforçamo-nos por seguir as diferentes diretrizes de idade mínima definidas pelas leis de cada país ou territórios ao determinar a idade com que as crianças podem aceder a determinadas funcionalidades dos nossos Serviços.

Quando os utilizadores se identificam como crianças:

(1) obteremos o consentimento dos pais para a utilização das informações pessoais dos seus filhos, quando exigido pela legislação aplicável. Por exemplo, permitimos que os pais criem uma Conta EA de criança em determinados Serviços e, mediante o consentimento parental, a EA irá recolher e utilizar determinados dados pessoais de crianças para gerir uma Conta EA de criança;

(2) desativaremos funcionalidades em determinados Serviços que possam permitir que uma criança partilhe informações que a identifiquem diretamente, a menos que um dos pais nos tenha dado a nós, ou à plataforma de terceiros em que a criança joga, o consentimento relevante. Por exemplo, respeitaremos os controlos parentais de terceiros (consola), na medida que se aplicam às funcionalidades do jogo que podem permitir que uma criança forneça informações pessoais (por exemplo, através de chat de texto livre, comunicações áudio, conteúdo gerado pelo utilizador), em jogos online ou multijogador;

(3) recolheremos e utilizaremos determinadas informações apenas para fins limitados. Por exemplo, poderemos enviar notificações de aplicações locais, que não dependem da recolha de dados pessoais. Adicionalmente, os identificadores persistentes (por exemplo, o endereço IP ou o identificador de dispositivo de publicidade móvel) poderão ser recolhidos para apoiar as nossas operações internas, como:

• Apresentação dos Serviços;
• A manutenção ou análise da funcionalidade do serviço;
• A apresentação de anúncios contextuais ou a limitação da respetiva frequência;
• A proteção da segurança ou da integridade do utilizador do Serviço; ou
• A conformidade legal ou regulamentar.

(4) não condicionaremos a participação de uma criança numa atividade (por exemplo, em concursos de jogos) em troca da divulgação de mais dados pessoais do que os razoavelmente necessários para participar na atividade. Em determinadas atividades relacionadas com o Serviço, poderemos não permitir a participação de crianças, independentemente do facto de termos recebido o consentimento para tal.

Controlos e escolhas parentais:

Se o utilizador for um dos pais ou tutor de uma criança e pretender revogar o seu consentimento previamente estabelecido, rever as informações recolhidas do seu filho ou ter essas informações eliminadas, contacte-nos seguindo as opções da Secção 11, abaixo. Se nos apercebermos de que uma criança nos forneceu informações pessoais sem o consentimento parental, eliminaremos quaisquer informações pessoais que tenhamos recolhido, salvo se tivermos a obrigação legal de as manter, e encerraremos a conta da criança e/ou revertê-la-emos para a experiência de menores de idade, consoante aplicável.

Se efetuarmos alterações substanciais à forma como recolhemos, utilizamos, partilhamos ou processamos os dados pessoais do seu filho, notificaremos os pais, conforme exigido pela lei aplicável.

Recomendamos que converse com os seus filhos sobre a comunicação com desconhecidos e os riscos da divulgação de informações pessoais online. Recomendamos igualmente que pais e filhos revejam as definições de privacidade aplicáveis à respetiva utilização dos nossos Serviços, cujo resumo se encontra disponível aqui, e que consultem a nossa página da Web sobre Segurança Online para obterem informações adicionais sobre a utilização segura da Internet.

8. As escolhas e controlos do utilizador

Colocamos ao dispor do utilizador opções relevantes no que diz respeito à recolha e utilização de informação importante. Por exemplo, se pretender deixar de receber e-mails de marketing da EA, também pode clicar na hiperligação para anular a assinatura que está incluída no rodapé de todos os e-mails de marketing que enviamos.

Para exercer qualquer um dos direitos indicados abaixo, pode visitar o nosso Privacy Portal. Para proteger a segurança da sua conta e das suas informações pessoais, poder-lhe-á ser pedido que verifique a titularidade da sua conta antes de poder exercer estes direitos. Assim que tiver verificado a titularidade da sua conta, o utilizador também terá de fornecer a sua confirmação por escrito, a fim de autorizar um agente a exercer estes direitos em seu nome. Se tiver questões ou dúvidas adicionais sobre o exercício dos seus direitos de privacidade, poderá contactar-nos através de help.ea.com/pt/.

O direito do utilizador à eliminação. Pode desativar a sua Conta EA ou eliminar as informações pessoais associadas à sua conta contactando-nos através desta hiperligação. Se efetuar a desativação, o utilizador deixará de ter acesso aos jogos e Serviços da EA associados à respetiva conta. Tenha em atenção que a EA poderá reter informações necessárias para resolver litígios, fazer cumprir contratos do utilizador, proteger os nossos direitos legais e cumprir condicionalismos e requisitos legais e técnicos relacionados com a segurança, integridade e operação dos nossos Serviços. Caso contrário, manteremos os dados pessoais do utilizador durante o tempo razoavelmente necessário para fornecer serviços, criar e melhorar os nossos produtos, cumprir a lei e gerir o nosso negócio.

O seu direito de acesso. O utilizador pode aceder aos dados pessoais que detemos. O utilizador pode transferir uma cópia das informações da sua Conta EA acedendo à sua Conta EA e clicando no separador "Os teus dados da EA", ou visitando esta página. Para solicitar o acesso a dados adicionais, contacte-nos através desta hiperligação.

O seu direito a correção. O utilizador pode solicitar a correção das suas informações pessoais quando imprecisas. Em alguns casos, poderemos fornecer ferramentas de self-service, tais como as que poderá utilizar no portal de cliente da Conta EA, nesta página, que permitem ao utilizador atualizar algumas das suas informações pessoais.

O seu direito de desativar ou objetar a determinado processamento. O utilizador poderá ter o direito de optar pela exclusão da divulgação, partilha ou venda das respetivas informações pessoais a terceiros, se aplicável, ou de objetar a algum processamento dos seus dados, quando tais pedidos forem permitidos por lei.

Para obter mais informações, visite esta página.

O utilizador também pode ajustar as definições do seu navegador para bloquear determinadas tecnologias de rastreio online, como os cookies, conforme descrito na Secção 2(A).

O utilizador tem o direito de não receber tratamento discriminatório para o exercício dos direitos de privacidade descritos nesta secção.

9. Serviços de terceiros

Os nossos sites e Serviços poderão conter publicidade ou hiperligações para serviços de terceiros (como o botão “Gosto” no Facebook ou hiperligações para sites de terceiros). Se clicar nestas hiperligações, incluindo um anúncio, deixará o Serviço EA e irá para o serviço ou site de terceiros que selecionou. Se o utilizador visitar o site de um terceiro ou utilizar o serviço de um terceiro, deverá consultar a política de privacidade desse mesmo site ou serviço.

10. Alterações à nossa política

Poderemos ocasionalmente atualizar esta política de privacidade. Quando o fizermos, iremos rever a data de "Última atualização", na parte superior da política. Se existirem alterações substanciais a esta política, envidaremos todos os esforços razoáveis para o notificar, quer através da publicação de uma notificação de tais alterações antes da respetiva entrada em vigor, quer através do envio direto de um aviso ao utilizador, conforme requerido pela legislação local.

11. Contacte-nos

Se tiver alguma queixa ou dúvida sobre esta política, utilize o nosso Privacy Portal para contactar o nosso Agente de Proteção de Dados.

Para contactar a EA, incluindo o nosso Agente de Proteção de Dados, também pode utilizar o seguinte endereço: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. O representante da Electronic Arts Inc. na União Europeia é a Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Irlanda. O representante da Electronic Arts Inc. no Reino Unido é a Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Reino Unido.

12. Direito a Contactar a Autoridade de Proteção de Dados

Se tiver alguma dúvida sobre como recolhemos e usamos as informações, entre em contacto connosco. Também dispõe do direito de entrar em contacto com a Autoridade de Proteção de Dados local, se preferir. Os dados de contacto das Autoridades de Proteção de Dados do EEE estão disponíveis aqui.

Para contactar as autoridades suíças visite este site. Para contactar a autoridade do Reino Unido, visite este site. Sempre que adequado, a sua autoridade local de proteção de dados também poderá encaminhar a sua questão para o Department of Commerce ou FTC, para apreciação.

No âmbito do Escudo de Proteção da Privacidade, a EA Inc. está sujeita a investigação e aplicação por parte da Federal Trade Commission (FTC) e compromete-se a cooperar com as autoridades de proteção de dados da UE (APD) e com o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação da Suíça no que diz respeito a queixas de privacidade não resolvidas relativas a dados de consumidores transferidos dos países membros do Espaço Económico Europeu, Reino Unido e Suíça.

Se tiver um problema de privacidade do Escudo de Proteção da Privacidade ou questões de dados da APEC não resolvidas às quais não tenhamos respondido de forma satisfatória, contacte o nosso fornecedor de resolução de litígios terceiro sediado nos EUA (gratuitamente) aqui.

Em determinadas condições, descritas em maior detalhe no site do Escudo de Proteção da Privacidade, poderá invocar uma mediação vinculativa sempre que os outros procedimentos de resolução de litígios já tenham sido esgotados.

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