Privasi Anda penting bagi EA dan kami bertanggung jawab untuk menjaganya dengan serius. Kebijakan ini menjelaskan cara Electronic Arts Inc. ("EA"), sebagai pengontrol data, memproses informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda saat Anda menggunakan produk dan layanan seluler kami secara online dan dapat diunduh atau ketika Anda menghadiri acara langsung yang diselenggarakan oleh atau terkait dengan EA (secara kolektif disebut sebagai "Layanan"). Dalam beberapa kasus, anak perusahaan dan/atau afiliasi lain dari EA mungkin dianggap sebagai pengontrol data, bersama dengan EA atau oleh pihaknya sendiri. Bilamana keadaannya demikian, kami akan menginformasikannya kepada Anda.

1. Informasi yang kami kumpulkan

Informasi yang kami kumpulkan tergantung pada jenis produk yang Anda gunakan dan cara Anda menggunakannya. Silakan lihat di bawah ini untuk lebih jelasnya.

1. Informasi yang Anda Berikan Langsung kepada Kami
   
   Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
   
   
   • Informasi Akun EA Anda, termasuk alamat email, nama pengguna, nama asli, negara, tanggal lahir, nomor telepon, dan kata sandi;
   • Pertanyaan keamanan dan jawaban;
   • Informasi yang Anda berikan sebagai tanggapan terhadap survei tentang Layanan kami;
   • Informasi yang Anda berikan saat mencari bantuan dari kami misalnya nama, nomor telepon, dan rekaman (termasuk rekaman telepon) tentang masalah yang Anda alami; dan
   • Informasi penagihan, seperti nama, nomor kartu pembayaran, detail akun pembayaran, dan alamat pengiriman Anda.
     
     
2. Informasi yang Anda Berikan Saat Bermain Online
   
   Ketika Anda berpartisipasi dalam fitur sosial seperti obrolan serta informasi audio, visual, dan/atau elektronik yang Anda ungkap mungkin dibaca, disalin, dikumpulkan ulang atau digunakan oleh pemain lain, dan bisa jadi tersedia untuk umum. Harap pastikan bahwa pengaturan privasi Anda merupakan preferensi Anda.
   
   Saat Anda berpartisipasi dalam game multipemain online, informasi profil dalam game, permainan game, dan statistik Anda akan terlihat. Di beberapa judul kami, saat Anda memainkan mode multipemain tertentu, kami merekam permainan game Anda dan menayangkannya ulang untuk pemain lain. Dalam mode permainan kompetitif, seperti FUT Champions, kami dapat merekam permainan game, dan input tombol controller Anda, dan menayangkan ulang hal ini bersama dengan informasi profil dalam-game dan statistik game Anda untuk pemain lain dalam-game dan pada acara langsung EA atau mitra.
   
   
3. Informasi Lain yang Kami Kumpulkan Saat Anda Menggunakan Layanan Kami
   
   Kami dapat mengumpulkan informasi lain secara otomatis saat Anda menggunakan Layanan kami, termasuk, namun tidak terbatas pada:
   
   
   • Alamat IP;
   • Informasi tentang perangkat, perangkat keras, dan perangkat lunak Anda, seperti pengidentifikasi perangkat keras, pengidentifikasi perangkat seluler Anda (seperti Apple Identifier for Advertising [IDFA], jenis platform, pengaturan dan komponen, perangkat lunak dan pembaruan EA yang telah Anda pasangkan, dan keberadaan plugin yang diperlukan;
   • Data geolokasi perkiraan (berasal dari pengaturan IP atau perangkat);
   • Informasi browser, termasuk jenis browser Anda dan bahasa yang Anda sukai;
   • Halaman rujukan dan keluar, termasuk halaman yang dilihat dan interaksi lainnya dengan konten web;
   • Detail tentang game atau Layanan EA yang Anda beli atau dapatkan, dan penggunaan Anda atasnya;
   • Informasi peristiwa perangkat, termasuk laporan kerusakan, URL permintaan dan rujukan serta detail aktivitas sistem (misalnya. apakah Anda mengalami kesalahan dalam memainkan game kami atau kehilangan akses Internet); dan
     
   • Informasi lain (seperti keserupaan Anda) yang mungkin Anda berikan sebagai bagian dari partisipasi Anda dalam acara langsung.
   
   Kami juga dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi secara lokal pada perangkat Anda, menggunakan mekanisme seperti cookie, penyimpanan web browser (termasuk HTML 5) dan data cache.
   
   
4. Informasi yang Diberikan kepada Kami oleh Pihak Ketiga
   
   Kami dapat menerima informasi tentang Anda yang terdapat dalam akun pengguna pihak ketiga saat Anda menggunakan Layanan online EA di atau melalui platform game pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada yang tercantum di bawah ini. Informasi ini diberikan kepada EA sebagai bagian dari penetapan atau penautan Akun EA, yang diperlukan untuk mengakses layanan online EA. Penggunaan Layanan online EA oleh Anda melalui pihak ketiga ini menunjukkan persetujuan Anda untuk transfer informasi ini. Contoh-contoh informasi yang kami terima diberikan di bawah ini. Harap dicatat bahwa kami tidak pernah menerima nomor kartu kredit Anda atau informasi keuangan Anda lainnya dari pihak ketiga ini sebagai bagian dari penetapan atau penautan Akun EA.
   
   
   • Sistem PlayStation®3, Sistem PlayStation®4, & Konsol PlayStation®5. Sony menyediakan informasi akun untuk PlayStation™Network Anda seperti ID online, alamat email, negara, bahasa, daftar teman, tanggal lahir dan preferensi tertentu Anda.
     
     
   • Xbox Live. Microsoft menyediakan informasi seperti Gamertag, alamat email, negara, bahasa, daftar teman, tanggal lahir dan preferensi tertentu Anda.
     
     
   • Wii / Wii U / Nintendo Switch™. Nintendo menyediakan informasi (sebagaimana berlaku untuk perangkat yang Anda miliki) seperti karakter Mii, nama panggilan, ID Jaringan Nintendo, Akun Nintendo, alamat email, negara, bahasa, daftar teman, tanggal lahir, dan preferensi tertentu Anda.
     
     
   • Google Stadia. Google menyediakan informasi seperti Nama Stadia, negara serta informasi dan preferensi profil Stadia Anda yang lainnya. Keterangan tambahan tentang informasi yang mungkin EA terima terdapat di Stadia Privacy Notice (Pemberitahuan Privasi Stadia).
     
     
   Platform Game Sosial. Saat Anda menggunakan platform game sosial pihak ketiga (misalnya, Discord, Twitch) dan menautkan akun EA Anda, kami dapat menerima informasi yang terkait dengan akun Anda di platform tersebut. Harap tinjau pemberitahuan yang diberikan kepada Anda saat menautkan akun Anda untuk detail tentang informasi yang EA terima.
   
   Platform Seluler. Jika Anda bermain atau membeli game kami di perangkat seluler dan/atau tablet, kami menerima informasi tentang Anda dari toko aplikasi dan penyedia platform seluler lainnya. Informasi ini dapat mencakup nama pengguna dan/atau ID perangkat Anda dan bukti bahwa Anda telah melakukan pembelian, sebagaimana keadaannya, tetapi tidak mencakup informasi keuangan apa pun. Beberapa platform seluler kami mungkin mengirim informasi kepada kami berdasarkan otorisasi yang Anda berikan kepada mereka. Game seluler kami juga dapat meminta informasi pribadi tambahan dari Anda, seperti token pemberitahuan push, lokasi spesifik, atau daftar kontak perangkat Anda, dan kami akan mengumpulkan informasi ini hanya atas persetujuan Anda.
   
   Pihak Ketiga Lain
   
   Kami dapat menerima informasi dari pihak ketiga lain, seperti Facebook atau Apple Game Center, saat Anda menggunakan layanan ini bersama dengan game kami. Kami juga dapat menerima informasi tentang Anda saat pemain lain memilih untuk membagikan daftar kontaknya dengan kami atau dari situs web yang tersedia bagi publik.
   
   
5. Kategori Informasi Pribadi Yang Diproses
   
   Bergantung pada penggunaan Anda atas Layanan kami, kategori informasi pribadi berikut mungkin telah dikumpulkan, dibagikan, dijual, atau diungkapkan dalam 12 bulan sebelumnya (sebagaimana aktivitas pemrosesan ini ditentukan berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku, seperti California Consumer Privacy Act "CCPA"):
   
   
   • Pengidentifikasi; seperti nama asli, nama pengguna, nama akun, email, pengidentifikasi online, pengidentifikasi perangkat, alamat IP, atau pengidentifikasi perangkat seluler;
   • Informasi pembelian; seperti nomor kartu pembayaran, detail akun pembayaran, alamat penagihan dan informasi pembayaran lainnya;
   • Karakteristik Klasifikasi yang Dilindungi berdasarkan hukum negara bagian atau federal; seperti usia atau jenis kelamin;
   • Informasi Komersial; seperti interaksi produk atau layanan dan riwayat pembelian;
   • Informasi Aktivitas Jaringan Internet atau Elektronik; seperti riwayat perambanan, riwayat pencarian dan informasi mengenai interaksi dengan game, situs web, aplikasi dan/atau iklan kami;
   • Data geolokasi (kasas) perkiraan; seperti data lokasi yang berasal dari alamat IP atau pengaturan perangkat;
   • Informasi Audio atau Elektronik; misalnya saat Anda memainkan game kami, memainkan mode multipemain tertentu, menggunakan fitur obrolan, atau berpartisipasi dalam mode game kompetitif atau acara langsung;
   • Kesimpulan; seperti preferensi konsumen yang ditarik berdasarkan hal-hal di atas.
   
   Dalam situasi tertentu, kami dapat mengumpulkan informasi tambahan, misalnya:
   
   
   • Jika Anda adalah penerima hadiah lomba atau undian yang mewajibkan pelaporan pajak, kami dapat mengumpulkan pengidentifikasi yang terkait dengan dokumen yang dikeluarkan pemerintah Anda (seperti nomor jaminan sosial).
   • Jika Anda berpartisipasi dalam acara game kompetitif kami, kami dapat mengumpulkan pengidentifikasi yang terkait dengan dokumen yang dikeluarkan pemerintah Anda (seperti nomor paspor), informasi keuangan (seperti akun bank) dan informasi terkait kesehatan.
   • Jika Anda berpartisipasi dalam riset pengalaman pengguna kami, kami dapat mengumpulkan informasi keuangan (seperti akun bank), informasi terkait dengan kesehatan, dan cuplikan video dari permainan Anda, serta gambar yang Anda catat selama sesi.
   
   
6. Dasar Hukum Pemrosesan
   
   Dasar hukum kami untuk memproses informasi pribadi Anda adalah berbeda bergantung pada negara kediaman Anda, sebagaimana yang ditunjukkan saat Anda mengatur akun Anda.
   
   Jika Anda adalah penduduk Kawasan Ekonomi Eropa atau wilayah hukum tempat berlakunya persyaratan hukum serupa seperti Brasil, Swiss dan Amerika Serikat, kami menggunakan beberapa dasar hukum untuk memproses informasi tentang Anda, bergantung pada jenis informasi dan konteks pengumpulan data kami. Kami akan memproses informasi tentang Anda jika kami memiliki persetujuan dari Anda, yang mana kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya, jika pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda, dan/atau jika kami memiliki kewajiban hukum untuk memproses informasi Anda. Sebagai contoh, kami biasanya mengandalkan pada:
   
   
   • persetujuan saat menempatkan cookie pada perangkat Anda di web (melalui manajer persetujuan cookie kami) untuk mengirimkan email yang berkaitan dengan pemasaran atau mengirimkan iklan dengan sasaran khusus dari pihak ketiga kepada Anda di Layanan kami;
   • kepentingan kami yang sah untuk memproses informasi Anda saat memberi Anda dukungan layanan pelanggan, untuk melayani pemasaran yang ditargetkan atas Layanan kami, untuk keperluan pencegahan penipuan dan keamanan; serta
   • berdasarkan kebutuhan kontraktual untuk memproses informasi ketika Anda membuat Akun EA untuk memungkinkan kami memberikan Layanan kami kepada Anda.
   
   Untuk mengetahui lebih banyak tentang dasar hukum yang kami gunakan dalam memproses informasi Anda untuk tujuan tertentu, silakan hubungi kami melalui opsi di Pasal 11 pada bagian berikutnya.

2. Cara Kami Mengumpulkan Informasi

Kami dan pihak ketiga menggunakan teknologi berikut ini untuk mengumpulkan informasi dan memberikan Layanan.

1. Kuki dan Teknologi Serupa
   
   Kuki adalah file teks kecil yang disimpan di browser Internet Anda. Kami dan para mitra pihak ketiga kami menggunakan kuki dan teknologi pelacakan serupa untuk membantu kami memahami hal-hal seperti halaman web, fitur, atau iklan yang Anda lihat dan game yang Anda mainkan. Informasi ini membantu kami melacak keranjang belanja Anda, mengukur efektivitas iklan kami, memastikan Anda tidak melihat iklan yang sama berulang kali, serta membantu meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie, membatasi jenis cookie yang Anda izinkan, atau mengatur browser Anda untuk memberitahu Anda saat cookie sedang dikirim. Silakan lihat panduan yang disediakan oleh peramban web Anda jika Anda menginginkan bantuan dalam mengelola preferensi cookie Anda. Kami juga menawarkan alat persetujuan kuki di wilayah tertentu untuk membantu Anda mengelola kuki Anda.
   
   Kami dapat menggunakan piksel pelacak atau GIF jernih untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda pada Layanan kami dan tanggapan Anda terhadap email promosi kami. Kami menggunakan file log Internet (yang berisi data teknis seperti alamat IP Anda) untuk memantau lalu lintas di Layanan kami, memecahkan masalah teknis, mendeteksi dan mencegah penipuan, serta menegakkan Persetujuan Pengguna kami. Saat ini kami tidak merespons ke sinyal Jangan Melacak/Do Not Track (DNT). Anda dapat menolak jenis pelacakan tertentu di web, termasuk analisis tertentu dan iklan yang disesuaikan dengan mengubah pengaturan kuki di peramban Anda atau melalui alat persetujuan kami.
   
   Kami juga menggunakan teknologi Analisis, Periklanan, Anti-Kecuarangan dan Anti-Penipuan dalam Layanan kami. Teknologi ini dapat menggunakan kuki yang sama atau mekanisme serupa berdasarkan penjelasan di bawah ini.
   
   
2. Teknologi Analisis
   
   Kami menggunakan teknologi analisis internal dan pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan Layanan kami, komputer atau perangkat Anda serta kesehatan Layanan kami.
   
   Misalnya, kami dapat mengumpulkan dan menyimpan data dari komputer atau perangkat Anda saat Anda menggunakan Layanan kami. Informasi ini mencakup informasi teknis dan informasi terkait tentang komputer atau perangkat Anda dan sistem operasi dan/atau jaringan (seperti Alamat IP dan ID perangkat), informasi tentang aktivitas Anda pada fitur, permainan game, dan statistik penggunaan, interaksi sistem tertentu dan perangkat keras periferal untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pasal 3 berikut. Jika Anda bermain game secara offline tanpa sambungan Internet, data ini akan disimpan di perangkat Anda dan ditransmisikan kepada kami saat perangkat Anda tersambung ke Internet. Jika Anda berpartisipasi dalam Layanan online, kami juga dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mentransmisikan, dan menampilkan data pribadi dan/atau statistik tentang permainan Anda secara publik (termasuk skor, peringkat dan pencapaian), atau mengidentifikasi konten yang Anda buat dan bagikan dengan pemain lainnya.
   
   Teknologi analitis pihak ketiga yang diintegrasikan ke Layanan kami mungkin (termasuk integrasi SDK [Software Development Kit] dan API [Application Program Interfaces]) memadukan informasi yang mereka kumpulkan sehubungan dengan penggunaan Layanan EA Anda dengan informasi yang mereka kumpulkan secara independen dari waktu ke waktu dan/atau dari berbagai platform. Banyak dari perusahaan-perusahaan ini mengumpulkan dan menggunakan informasi sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. Daftar perusahaan analitis pihak ketiga yang beroperasi di Layanan kami serta cara memilih keluar sepanjang berlaku dapat ditemukan di privacyappendix.ea.com.
   
   
3. Teknologi Penayangan Iklan
   
   Sebagian Layanan kami menggunakan teknologi penayangan iklan yang menggunakan kuki, clear GIF, web beacon, piksel pelacakan, SDK, API, dan teknologi serupa lainnya untuk memberikan penawaran dan iklan kepada Anda dalam Layanan EA serta di platform dan situs pihak ketiga, dan untuk mengukur kinerja kampanye iklan kami. Beberapa teknologi ini dapat menyinkronkan atau menghubungkan perilaku di berbagai situs web, aplikasi seluler dan perangkat berbeda untuk menyesuaikan tawaran dan iklan sesuai dengan minat Anda. Sebagai contoh, Anda mungkin disuguhi dengan tawaran game yang mungkin Anda sukai. Atau jika Anda menunjukkan ketertarikan pada suatu game, di kemudian hari Anda dapat menerima iklan untuk game tersebut atau Layanan serupa di situs EA atau pihak ketiga. Teknologi iklan dalam game lainnya memungkinkan pengunggahan sementara penawaran ke game, peramban web, atau perangkat seluler Anda dan kemudian diganti saat Anda sedang online.
   
   Teknologi ini mengumpulkan dan menggunakan informasi sehingga kami dapat memberikan penawaran dan iklan yang sesuai untuk Anda, untuk mengukur efektivitas dan distribusi penawaran dan iklan tersebut, dan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan Layanan kami. Selain pengidentifikasi dan informasi tertentu yang tercantum dalam bagian 1(C) di atas, informasi ini mungkin mencakup:
   
   
   • Iklan yang ditampilkan dan lokasi iklan;
   • Durasi iklan dapat terlihat;
   • Jenis domain, alamat IP, ukuran iklan;
   • Interaksi Anda, jika ada, dengan iklan; dan
   • Tanggapan iklan.
     
     
4. Perusahaan periklanan pihak ketiga dapat memadukan informasi yang dikumpulkan dalam rangka pengiriman tawaran kepada Anda melalui Layanan kami dengan informasi lain yang telah mereka kumpulkan secara independen dari waktu ke waktu dan/atau dari berbagai situs web. Banyak dari perusahaan-perusahaan ini mengumpulkan dan menggunakan informasi sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. Daftar perusahaan penayangan iklan yang mengoperasikan jaringannya sendiri pada Layanan kami serta cara untuk memilih keluar sepanjang berlaku tersedia di privacyappendix.ea.com.
   
   Untuk mempelajari lebih lanjut tentang praktik jaringan iklan ini, atau untuk memilih keluar dari periklanan bersasaran pihak ketiga, Anda dapat mengunjungi www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca, atau www.youronlinechoices.eu. Perhatikan bahwa mengeluarkan iklan tidak berarti Anda tidak akan melihat iklan; sebaliknya, iklan yang Anda lihat mungkin kurang relevan dengan Anda.
   
   
5. Teknologi Anti-Kecurangan dan Pencegahan Penipuan
   
   Kami berusaha untuk menyediakan lingkungan permainan yang aman dan baik untuk semua pemain. Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami atau pihak ketiga dapat menggunakan kuki dan teknologi serupa, serta mengumpulkan data tentang mesin atau perangkat Anda, untuk membuat mesin “sidik jari” atau “hash” dari komponen mesin Anda, untuk pencegahan penipuan, tujuan keamanan, dan pembuktian keaslian. Kami juga dapat memantau informasi yang tersedia secara publik, situs pihak ketiga dan/atau menggunakan teknologi anti-kecurangan pada Layanan kami, termasuk algoritma anti penipuan dan penyalahgunaan otomatis. Jika Anda yakin bahwa akses Anda ke produk dan/atau Layanan kami diblokir oleh teknologi ini karena kesalahan, silakan hubungi EA Help di help.ea.com.
   

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda, secara individu dan perpaduan bersama, dengan cara-cara berikut.

Untuk mengoperasikan bisnis kami serta menyempurnakan dan mempersonalisasi pengalaman game Anda, termasuk untuk:

• Mengoperasikan, meningkatkan, dan mengembangkan game dan Layanan kami;
• Melakukan riset dan analisis untuk mengembangkan dan mendemonstrasikan teknologi kami, dan untuk lebih memahami pemain kami;
• Mengisi klasemen juara dan mengaktifkan kecocokan online;
• Menyediakan tayangan ulang kepada Anda dan pemain lainnya melalui mode penonton;
• Membantu Anda menemukan teman-teman Anda atau menceritakan ke teman-teman Anda tentang produk atau layanan EA;
• Memfasilitasi untuk berbagi di jaringan sosial;
• Mengelola dan menayangkan iklan bersasaran dan kontekstual;
• Mengukur efektivitas dan distribusi iklan, termasuk memahami siapa yang terlibat dalam Layanan kami dan cara mereka berinteraksi dengan Layanan kami;
• Mengukur kebagusan layanan kami;
• Mendeteksi insiden keamanan, melindungi dari aktivitas jahat, menipu, curang atau ilegal, dan mengadili mereka yang bertanggung jawab atas aktivitas itu;
• Mengatur dan memelihara akun yang Anda mendaftar;
• Memberikan pengalaman game yang mungkin Anda sukai;
• Mengatur dan memfasilitasi program loyalitas;
• Memfasilitasi permainan game Anda di banyak perangkat dan/atau platform, jika sesuai;
• Mengidentifikasi, memperbaiki, memecahkan masalah bug dan kesalahan layanan;
• Memberikan pembaruan perangkat lunak;
• Mengautentikasi dan mengaktifkan game Anda dan menyimpan data permainan game, termasuk kemajuan;
• Memfasilitasi kompetisi dan kontes;
• Melakukan audit, transaksi, dan aktivitas kepatuhan lainnya;
• Mematuhi preferensi Anda dan mengirimkan konten;
  
• Membantu Layanan kami tetap aman dan adil, menyelesaikan sengketa, menyelidiki dan membantu mengekang penipuan dan perilaku ilegal, mematuhi hukum, serta untuk menerapkan perjanjian dan kebijakan kami; dan
  
• Tujuan lain yang Anda setujui, yang diberitahukan atau diungkapkan kepada Anda saat Anda memberikan informasi pribadi.

Untuk memberikan Anda dukungan, termasuk untuk:

• Membantu mengidentifikasi dan memecahkan masalah dengan akun atau Layanan Anda;
• Memfasilitasi survei atau kuesioner;
• Berkomunikasi dengan Anda dan menanggapi permintaan atau pertanyaan spesifik Anda; dan
• Mengelola dan mengirimkan Anda konfirmasi dan informasi penting tentang akun, Layanan, pembelian, langganan, dan jaminan Anda.

Untuk mempersonalisasikan komunikasi kami dengan Anda, termasuk untuk:

• Memberikan penawaran dan/atau informasi terkait dengan game dan/atau Layanan yang mungkin Anda sukai;
• Membuat game atau rekomendasi Layanan lainnya untuk Anda; dan
• Memberikan pembaruan layanan kepada Anda.
  

Kami menyimpan informasi yang kami kumpulkan selama diperlukan untuk menyediakan Layanan kami, dan kami dapat menyimpan informasi tersebut melampaui jangka waktu tersebut jika diperlukan karena alasan hukum, operasional atau alasan lain yang sah.

Kami juga dapat menghilangkan identitas, menganonimkan atau menggabungkan informasi yang kami kumpulkan, atau mengumpulkannya dengan cara yang tidak mengidentifikasi Anda secara langsung. Kami dapat menggunakan dan berbagi informasi tersebut sebagaimana diperlukan untuk tujuan bisnis kami dan sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku.

4. Informasi yang Kami Bagikan dengan Pihak Ketiga

Kecuali seperti dijelaskan di bawah ini, kami tidak membagikan, menjual, atau dengan cara lain mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak ketiga (sebagaimana aktivitas pemrosesan ini ditentukan berdasarkan undang-undang privasi yang berlaku, seperti California Consumer Privacy Act).

Penyedia Layanan. Kami mempekerjakan pihak ketiga yang ada di dan di luar negara tempat tinggal Anda [termasuk di luar Wilayah Ekonomi Eropa/European Economic Area (EEA)] untuk mengumpulkan atau memproses informasi pribadi atas nama kami untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pasal 3 di atas, termasuk tetapi tidak terbatas pada melakukan survei pasar, menyediakan layanan TI dan layanan terkait, memfasilitasi pemrosesan kartu kredit, memfasilitasi acara langsung, mengirim email, atau menyediakan dan mengoptimalkan Layanan kami. Kami mewajibkan pihak ketiga untuk menggunakan data hanya atas nama kami dan untuk tujuan yang sesuai dengan kebijakan ini.

Mitra bisnis. Kami dapat memberikan informasi pribadi kepada mitra bisnis yang dengannya kami bersama-sama menawarkan Layanan. Mitra ini termasuk perusahaan yang menyediakan platform tempat Anda memainkan game kami seperti Sony (sistem PlayStation®4 atau konsol PlayStation®5), Microsoft (Xbox), atau lainnya.

Afiliasi. Kami dapat membagikan informasi pribadi dengan perusahaan afiliasi kami sebagaimana yang diperlukan untuk tujuan yang diuraikan dalam pemberitahuan ini.

Mitra iklan. Melalui Layanan kami, kami dapat mengizinkan mitra iklan pihak ketiga untuk memanfaatkan teknologi dan alat pelacak lainnya untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Layanan EA dan perangkat Anda (misalnya, alamat IP, pengidentifikasi seluler, halaman yang dikunjungi, lokasi, informasi peramban, waktu Anda). Kami juga dapat menggabungkan dan berbagi informasi tersebut dan informasi lainnya (seperti informasi akun Anda yang tidak teridentifikasi, informasi demografis, spesifikasi perangkat keras, dan riwayat pembelian sebelumnya) dengan mitra iklan pihak ketiga. Mitra iklan dapat menggunakan informasi ini (dan informasi serupa yang dikumpulkan dari situs web lain) untuk tujuan pengiriman iklan yang ditargetkan kepada Anda saat Anda mengunjungi situs web pihak ketiga di dalam jaringannya. Praktik ini biasa disebut sebagai "iklan berdasarkan minat" atau "iklan perilaku online." Kami dapat mengizinkan akses ke data lain yang dikumpulkan oleh Layanan untuk berbagi informasi yang mungkin berguna, relevan, berharga atau yang dengan cara lain menarik bagi Anda.

Jika Anda memilih untuk tidak membagikan informasi pribadi EA Anda dengan mitra iklan pihak ketiga, Anda dapat mengikuti petunjuk di halaman ini untuk mengubah pengaturan Anda

Silakan lihat juga Pasal 2(D) di atas untuk keterangan lebih lanjut tentang pilihan Anda terkait dengan iklan online.

Pengungkapan untuk melindungi kita atau orang lain. Kami dapat mengakses, menyimpan, dan mengungkapkan informasi apa pun yang kami simpan yang terkait dengan Anda ke pihak eksternal jika kami, dengan itikad baik, meyakini bahwa hal itu diperlukan atau sesuai untuk: mematuhi penegakan hukum atau permintaan keamanan nasional dan proses hukum, seperti perintah pengadilan atau somasi; melindungi hak-hak, properti, atau keselamatan Anda, kami, atau orang lain; menegakkan kebijakan atau kontrak kami; mengumpulkan jumlah yang terutang kepada kami; atau membantu dalam penyelidikan atau penuntutan atas dugaan atau aktivitas ilegal yang sebenarnya. Secara khusus, jika kami menerima laporan bahwa Anda telah melanggar kebijakan kami (seperti Positive Play Charter kami), kami dapat mengungkapkan laporan itu dan informasi terkait lainnya ke platform tempat Anda memainkan game kami, seperti Sony (sistem PlayStation®4 atau konsol PlayStation®5), Microsoft (Xbox), dan lainnya.

Pengungkapan dalam hal merger, penjualan, atau pengalihan aset lainnya. Dalam hal reorganisasi, divestasi, merger, penjualan atau kepailitan, kami dapat mentransfer semua informasi yang kami kumpulkan kepada pihak ketiga terkait dan akan mendapatkan izin Anda untuk melakukannya jika diharuskan berdasarkan hukum atau kontrak.

Plugin pihak ketiga. Ketika teknologi pihak ketiga atau alat sosial yang diintegrasikan ke dalam Layanan kami, pihak ketiga tersebut dapat mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Layanan kami. Contohnya adalah tombol “Suka” di Facebook.

Berbagi Lintas Platform. Beberapa game kami memungkinkan Anda untuk terhubung dan bermain dengan teman dan anggota komunitas game, apa pun platform yang mereka mainkan. Sebagai contoh, seseorang di Xbox dapat bergabung dalam satu pertandingan dengan pemain yang menggunakan sistem PlayStation®4 atau konsol PlayStation®5. Kami menyebut kemampuan untuk mencocokkan pemain di semua platform ini "Cross-Play" ("Lintas-Permainan"). Saat Cross-Play diaktifkan dan Anda bermain dengan seseorang di platform lain, platform lain tersebut mungkin menerima ID platform Anda (seperti ID Xbox Gamertag, atau ID Online akun untuk PlayStation™Network Anda) bersama dengan informasi lain yang diperlukan untuk mengaktifkan Cross-Play. Selain itu, kami dapat memberikan informasi tentang penggunaan fitur Cross-Play ke platform tempat Anda memainkan game kami. Anda dapat mengubah preferensi Cross-Play Anda dengan mengunjungi menu pengaturan game.

Beberapa game kami juga dapat memungkinkan Anda melanjutkan kemajuan dalam game di antara platform, serta mengaktifkan kemampuan Anda untuk membeli di satu platform agar tersedia di platform lain. Kami juga akan membagi informasi Anda dengan platform-platform jika diperlukan untuk mengaktifkan fitur ini.

Platform lain yang menerima informasi Anda dapat meliputi Sony (sistem PlayStation®4 atau konsol PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic, dan platform tambahan yang tersedia untuk fitur-fitur ini. Informasi Anda yang diterima oleh platform ini dapat tunduk pada pemberitahuan privasi mereka masing-masing.

Dengan Persetujuan Anda. Kami dapat berbagi informasi dengan pihak ketiga lainnya dengan persetujuan Anda secara tertulis kecuali jika dijelaskan di atas. Misalnya, Anda dapat menyetujui kami untuk berbagi informasi Anda dengan perusahaan atau organisasi tertentu untuk mengetahui produk, layanan, atau promosi mereka, atau jika Anda memberi tahu kami bahwa Anda ingin menautkan akun EA Anda dengan layanan perusahaan lain. Penggunaan informasi yang Anda setujui akan tunduk pada pemberitahuan privasi terkait pihak ketiga tersebut.

5. Tempat Kami Menampung Informasi Anda

Informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat disimpan dan diproses untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi dan Kuki ini di Amerika Serikat atau negara lainnya yang menjadi lokasi operasi EA, anak perusahaannya, atau agen pihak ketiganya. Dengan menyetujui transfer data pribadi Anda ke luar negara tempat Anda tinggal, Anda mengakui bahwa informasi pribadi Anda dapat ditransfer ke penerima di Amerika Serikat dan negara lainnya yang mungkin tidak menawarkan tingkat perlindungan privasi yang sama seperti undang-undang di negara domisili atau kewarganegaraan Anda.

Praktik privasi EA mematuhi Sistem Aturan Privasi Lintas Batas APEC. Sistem CBPR APEC menyediakan kerangka kerja bagi organisasi untuk memastikan perlindungan informasi pribadi yang ditransfer di antara negara yang berpartisipasi dalam ekonomi APEC. Informasi lebih lanjut tentang kerangka kerja APEC tersedia di halaman ini.

Electronic Arts Inc. memegang sertifikat berdasarkan Privacy Shield UE-AS dan Swiss-AS yang tersedia di www.privacyshield.gov. Apabila Electronic Arts Inc. mengirimkan informasi dari Area Ekonomi Eropa (European Economic Area/EEA), Inggris dan Swiss ke afiliasi, agen atau penyedia layanan lain yang berada di luar EEA, Inggris, dan Swiss, Electronic Arts, Inc. akan melakukannya sesuai dengan prinsip 'Akuntabilitas untuk Transfer Selanjutnya' dari Privacy Shield. Jika sesuai, EA akan mengandalkan klausul Kontrak Standar UE dan pengamanan lainnya untuk mengaktifkan transfer di luar EEA, Inggris atau Swiss. Sejalan dengan keputusan Pengadilan Hukum Uni Eropa pada 16 Juli 2020 dalam kaitannya dengan Privacy Shield UE-AS dan pedoman dari Dewan Perlindungan Data Eropa, EA terus menilai peraturan dan hukum negara tempat tujuan data ditransfer dan, sebagaimana diperlukan, memperbarui langkah-langkah untuk memastikan bahwa kami memberikan perlindungan dengan tingkat yang memadai. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi halaman ini.

6. Cara Kami Melindungi Informasi Anda

Keamanan informasi Anda merupakan prioritas di EA, dan kami mengambil berbagai langkah teknis dan organisasi untuk membantu melindunginya, termasuk enkripsi informasi yang sensitif. Meski demikian, harap dicatat bahwa tidak ada langkah keamanan yang 100% sempurna. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi Anda sepanjang waktu. Anda harus selalu rajin dalam hal perlindungan informasi pribadi Anda.

7. Anak-anak

Meski mayoritas game online dan seluler EA dan Layanan ditujukan untuk orang dewasa, EA menyadari pentingnya melindungi privasi anak-anak secara online. Jika berlaku, kami berusaha untuk mengikuti berbagai pedoman usia minimum yang ditetapkan oleh hukum masing-masing negara atau wilayah ketika menentukan usia apabila anak-anak dapat mengakses fitur-fitur tertentu dari Layanan kami.

Saat pemain mengidentifikasi diri sebagai anak, kami akan:

(1) mendapatkan persetujuan dari orang tua untuk penggunaan informasi pribadi anak-anak mereka, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Sebagai contoh, kami mengizinkan orang tua untuk membuat Akun EA anak pada Layanan tertentu, dan dengan persetujuan orang tua, EA akan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi anak-anak tertentu untuk mengelola Akun EA anak;

(2) menonaktifkan fitur di Layanan tertentu yang dapat memungkinkan anak untuk berbagi informasi yang secara langsung mengidentifikasi diri mereka, kecuali orang tua telah memberikan izin terkait kepada kami atau platform pihak ketiga apa anak mereka bermain. Sebagai contoh, kami akan menghargai kontrol orang tua (konsol) pihak ketiga sebagaimana yang berlaku pada fitur game yang dapat memungkinkan anak memberikan informasi pribadi (misalnya, melalui obrolan bebas, komunikasi audio, konten yang dimunculkan pengguna) di game online atau multipemain;

(3) mengumpulkan dan menggunakan informasi tertentu hanya untuk tujuan terbatas. Misalnya, kami dapat mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi lokal, yang tidak mengandalkan pengumpulan informasi pribadi. Selain itu, pengidentifikasi tetap (misalnya, alamat IP atau pengidentifikasi perangkat iklan seluler) dapat dikumpulkan untuk mendukung operasi internal kami, seperti:

• Memberikan Layanan;
• Memelihara atau menganalisis fungsi Layanan;
• Menayangkan iklan kontekstual atau pembatasan frekuensi;
• Melindungi keamanan atau integritas pengguna Layanan; ataupun
• Kepatuhan terhadap hukum atau peraturan.

(4) tidak menjadikan pengungkapan informasi pribadi yang lebih banyak daripada yang sewajarnya sebagai syarat keikutsertaan seorang anak dalam sebuah aktivitas (misalnya, kontes game). Pada kegiatan terkait Layanan tertentu, kami mungkin tidak mengizinkan anak-anak untuk berpartisipasi sama sekali, walaupun kami memiliki izin.

Kontrol dan pilihan orang tua:

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan ingin mencabut persetujuan yang Anda berikan sebelumnya, meninjau informasi yang dikumpulkan dari anak Anda atau meminta agar informasi tersebut dihapus, silakan hubungi melalui opsi di Pasal 11 di bawah ini. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak telah memberi kami informasi pribadi tanpa persetujuan orang tua, kami akan menghapus informasi pribadi apa pun yang telah kami kumpulkan, kecuali kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya, dan menghentikan akun anak dan/atau mengembalikannya ke pengalaman di bawah umur, sebagaimana yang berlaku.

Jika kami membuat perubahan material tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, atau dengan cara lain memproses informasi pribadi anak Anda, kami akan memberi tahu orang tua sebagaimana yang diharuskan oleh hukum yang berlaku.

Kami mendorong Anda untuk berbicara dengan anak-anak Anda tentang berkomunikasi dengan orang asing dan risiko mengungkapkan informasi pribadi secara online. Anda dan anak Anda harus meninjau pengaturan privasi yang berlaku terhadap penggunaan mereka atas Layanan kami, yang ringkasannya tersedia di sini, serta halaman web Keamanan Online kami, untuk melihat informasi tambahan tentang penggunaan Internet secara aman.

8. Pilihan dan Kontrol Anda

Kami memberikan pilihan yang bermakna dalam hal pengumpulan dan penggunaan informasi Anda. Misalnya, jika Anda tidak lagi ingin menerima email pemasaran dari EA, Anda dapat mengklik tautan berhenti berlangganan yang terdapat di bagian footer dari setiap email pemasaran yang kami kirim.

Untuk menggunakan setiap hak yang tercantum di bawah ini, silakan kunjungi Privacy Portal kami. Untuk melindungi keamanan akun dan informasi pribadi Anda, Anda mungkin diminta untuk memverifikasi kepemilikan akun Anda sebelum menggunakan hak-hak ini. Setelah Anda memverifikasi kepemilikan akun Anda, Anda juga dapat diminta untuk memberikan konfirmasi Anda yang memberi otorisasi kepada agen untuk menggunakan hak-hak ini atas nama Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran lain tentang penggunaan hak privasi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui help.ea.com.

Hak Anda untuk menghapus. Anda dapat menonaktifkan Akun EA Anda atau menghapus informasi pribadi yang terkait dengan akun Anda dengan menghubungi kami melalui tautan ini. Jika Anda melakukannya, Anda tidak akan lagi memiliki akses ke game atau Layanan EA yang terkait dengan akun Anda. Perhatikan bahwa EA dapat menyimpan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa, menegakkan Persetujuan Pengguna kami, melindungi hak-hak hukum kami, dan mematuhi persyaratan teknis dan hukum dan kendala yang terkait dengan keamanan, integritas, dan pengoperasian produk kami. Jika tidak, kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama waktu yang diperlukan untuk menyediakan layanan, menciptakan dan meningkatkan produk kami, mematuhi hukum, dan untuk menjalankan bisnis kami.

Hak Anda untuk mengakses. Anda dapat mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda. Anda dapat mengunduh salinan informasi Akun EA Anda dengan mengunjungi Akun EA Anda dan mengklik tab “Data EA Anda”, atau dengan mengunjungi halaman ini. Untuk meminta akses ke data tambahan, silakan hubungi kami melalui tautan ini.

Hak Anda untuk mengoreksi. Anda dapat meminta koreksi terhadap informasi pribadi Anda yang tidak akurat. Dalam beberapa kasus, kami dapat menyediakan alat layanan sendiri, seperti yang ada di portal pelanggan Akun EA di halaman ini, yang memungkinkan Anda memperbarui beberapa informasi pribadi Anda.

Hak Anda untuk keluar dari atau keberatan dengan pemrosesan tertentu. Anda mungkin memiliki hak untuk menolak pengungkapan, berbagi, atau penjualan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, jika berlaku, atau keberatan dengan pemrosesan tertentu atas data Anda, dan permintaan tersebut diizinkan oleh hukum.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman ini.

Anda juga dapat menyesuaikan pengaturan peramban Anda untuk memblokir teknologi pelacakan online tertentu, seperti kuki, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Pasal 2(A).

Anda memiliki hak untuk tidak menerima perlakuan diskriminatif untuk pelaksanaan hak privasi yang dijelaskan dalam bagian ini.

9. Layanan pihak ketiga

Situs web dan Layanan kami mungkin berisi iklan atau tautan ke layanan pihak ketiga (seperti tombol “Suka” Facebook atau tautan ke situs web pihak ketiga). Jika Anda mengklik tautan tersebut, termasuk iklan, Anda akan meninggalkan Layanan EA dan membuka layanan atau situs pihak ketiga yang Anda pilih. Jika Anda mengunjungi situs web pihak ketiga atau menggunakan layanan pihak ketiga, Anda harus meninjau kebijakan privasi layanan atau situs tersebut karena aktivitas Anda pada situs atau layanan pihak ketiga diatur oleh kebijakan privasi mereka.

10. Perubahan pada Kebijakan Kami

Kami mungkin sesekali memperbarui kebijakan privasi ini. Saat kami melakukannya, kami akan merevisi tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas kebijakan. Jika terdapat perubahan materi pada kebijakan ini, kami akan melakukan upaya yang dinilai baik untuk memberi tahu Anda dengan mengirim pemberitahuan yang jelas tentang perubahan tersebut sebelum berlaku atau dengan mengirimkan pemberitahuan secara langsung kepada Anda sebagaimana yang diperlukan berdasarkan hukum setempat.

11. Hubungi kami

Jika Anda memiliki keluhan atau pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan gunakan Privacy Portal kami untuk menghubungi Petugas Perlindungan Data kami.

Untuk menghubungi EA, termasuk Petugas Perlindungan Data kami, Anda juga dapat menggunakan alamat berikut: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Perwakilan Electronic Arts Inc. di Uni Eropa adalah Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Ireland. Perwakilan Electronic Arts Inc. di Inggris adalah Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom.

12. Hak untuk Menghubungi Otoritas Perlindungan Data

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi, silakan hubungi kami. Anda juga memiliki hak untuk menghubungi Otoritas Perlindungan Data setempat Anda jika Anda menginginkannya. Detail kontak untuk Otoritas Perlindungan Data di EEA tersedia di sini.

Untuk menghubungi otoritas Swiss, kunjungi situs web ini. Untuk menghubungi otoritas Inggris, kunjungi situs web ini. Jika sesuai, otoritas perlindungan data setempat Anda juga dapat meneruskan permasalahan ini ke Department of Commerce atau FTC untuk dipertimbangkan.

Berdasarkan Privacy Shield Framework, EA Inc. tunduk pada penyelidikan dan penegakan hukum oleh Komisi Perdagangan Federal (Federal Trade Commission / FTC) dan berkomitmen untuk bekerja sama dengan otoritas perlindungan data UE (EU data protection authorities / DPAs) dan Komisaris Perlindungan Data dan Informasi Federal Swiss (Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner) dalam hal keluhan privasi yang belum terselesaikan mengenai data konsumen yang ditransfer dari negara anggota Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, dan Swiss.

Jika Anda memiliki masalah Privacy Shield atau data APEC yang belum kami selesaikan dengan memuaskan, silakan hubungi penyedia penyelesaian sengketa pihak ketiga kami yang berbasis di AS (secara gratis) di sini.

Dalam kondisi tertentu, yang dijelaskan secara lebih lengkap di situs Privacy Shield, Anda dapat mengajukan arbitrase yang mengikat saat prosedur penyelesaian sengketa lain telah ditempuh.

Kebijakan Privasi dan Kuki Sebenarnya