Electronic Arts Inc.
Política de privacidad y directiva de cookies

1. Datos que recopilamos
2. Cómo recopilamos los datos
3. Cómo utilizamos sus datos
4. Datos que compartimos con terceros
5. Dónde almacenamos sus datos
6. Cómo protegemos sus datos personales
7. Niños
8. Opciones y controles a su disposición
9. Servicios de terceros
10. Cambios en nuestra política
11. Contacto

1. Datos que recopilamos

1. Datos que el usuario nos facilita directamente
   
   Cuando nos proporciona datos, estos se recopilan. Los datos que se recopilamos son, entre otros:
   
   • Su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, país, fecha nacimiento, número de teléfono y contraseña;
   • Preguntas y respuestas de seguridad;
   • Datos demográficos de, por ejemplo, respuestas a encuestas sobre nuestros productos;
   • La información facilitada al solicitarnos ayuda, como su nombre y registros de los problemas que le ocurren;
   • Datos de facturación, como su nombre, domicilio, número de teléfono e información de la tarjeta de pago;
   • Información sobre su Cuenta EA; y
   • Los datos que nos proporcione al participar en un concurso o sorteo. De resultar agraciado, podríamos tener que recopilar su número de Seguridad Social, domicilio postal y/o Documento Nacional de Identidad por motivos fiscales, para comprobar que cumple las condiciones para recibir el premio y para efectuar la entrega del mismo.
   
   Cuando hace uso de las funciones sociales (como el chat), la información que facilita tiene carácter público. Podemos almacenar y acceder a esta información y otros usuarios pueden leerla, copiarla, recopilarla y utilizarla sin su consentimiento. Asegúrese de que su configuración de privacidad refleje sus preferencias.
   
   Cuando participa en partidas multijugador online, su información de perfil, el juego y sus estadísticas son visibles para cualquier persona. Es posible que registremos sus acciones en el juego, por ejemplo, las entradas en el dispositivo, y las reproduzcamos junto con la información de su perfil y las estadísticas de juego sin previo aviso para que otros jugadores las vean, por ejemplo, como parte de un modo de espectador o con fines promocionales fuera del juego.
   
   
2. Otros datos que recopilamos cuando utiliza nuestros productos
   
   También recopilamos de forma automática datos cuando utiliza nuestros productos. Algunos de estos datos son los siguientes:
   
   • Dirección IP;
   • Identificadores del móvil o de otros sistemas o dispositivos;
   • Información relativa al navegador, como tipo de navegador o idioma preferido;
   • Páginas de referencia y de salida, además de las páginas de aterrizaje y las páginas visualizadas;
   • Tipo de plataforma;
   • Información sobre sus medios, dispositivos, hardware y software, como por ejemplo la configuración y los componentes de su sistema, los programas y actualizaciones de EA que haya instalado o utilizado y la presencia de los complementos necesarios;
   • Información sobre los productos de EA que utiliza y el uso que hace de los mismos; y
   • Información sobre eventos de los dispositivos, como por ejemplo informes de fallos, URL solicitadas y remitidas e información sobre la actividad del sistema (p. ej., si le afectó un error en alguno de nuestros juegos o perdió la conexión a Internet).
   
   También podemos recopilar y almacenar información en su dispositivo de manera local por medio de mecanismos como cookies, almacenamiento web del navegador (p. ej., HTML 5) y memorias caché de datos de aplicaciones.
   
   
3. Información facilitada por terceros
   
   Sistemas de entretenimiento informático PlayStation®3 y PlayStation®4. Al registrarse para jugar a nuestros productos en un sistema de entretenimiento informático PlayStation®3 o PlayStation®4, por la presente acepta que la información de su cuenta de Sony Entertainment Network sea facilitada a EA para que podamos crearle una Cuenta EA. Para jugar online con los productos de EA, necesita una cuenta EA. De Sony, recibimos los datos siguientes: nombre, dirección de correo electrónico, ID online, país, estado o provincia, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos el número de su tarjeta de crédito ni ninguna otra información de carácter financiero.
   
   Xbox Live. Al registrarse para jugar a nuestros productos en el servicio Xbox Live de Microsoft, por la presente acepta que Microsoft nos facilite la información de su cuenta de usuario de Microsoft para que podamos crearle una Cuenta EA. Para jugar online con los productos de EA, necesita una cuenta EA. De Microsoft, recibimos los datos siguientes: su Gamertag, dirección de correo electrónico, estado o provincia, país, idioma y edad. No recibimos el número de su tarjeta de crédito ni ninguna otra información de carácter financiero.
   
   Wii / Wii U. Al registrarse para jugar a nuestros productos en una consola Nintendo Wii o Wii U, por la presente acepta que Nintendo nos facilite la información de su cuenta de usuario de Nintendo para que podamos crearle una Cuenta EA. Para jugar online con los productos de EA, necesita una cuenta EA. De Nintendo, recibimos los datos siguientes: información de Mii, dirección de correo electrónico, Nintendo Network ID, lista de amigos, idioma y fecha de nacimiento. No recibimos el número de su tarjeta de crédito ni ninguna otra información de carácter financiero.
   
   Nintendo Switch™. Al registrarse para jugar a nuestros productos en una consola Nintendo Switch™, por la presente acepta que Nintendo nos facilite la información de su cuenta Nintendo para que podamos crearle una Cuenta EA. Para jugar online con los productos de EA, necesita una Cuenta EA. Los datos que Nintendo nos proporcionará son su apodo, dirección de correo electrónico, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento. No recibiremos el número de su tarjeta de crédito ni ninguna otra información de carácter financiero.
   
   Plataformas móviles. Si adquiere nuestros juegos o juega a ellos desde su dispositivo móvil o tableta, recibiremos información acerca de usted de las tiendas de aplicaciones y de otros proveedores para plataformas móviles. Esta información incluye, entre otros datos, su nombre de usuario y/o ID de dispositivo e información de que ha efectuado una compra, pero no incluye ningún tipo de información sensible o de carácter financiero. Algunas de nuestras plataformas móviles pueden enviarnos información si usted las ha autorizado a ello. Nuestros productos móviles también pueden solicitarle otros datos de carácter personal, como tokens de notificación push, su ubicación precisa o la lista de contactos. Recopilaremos estos datos únicamente si nos otorga su consentimiento expreso.
   
   Terceros
   
   Es posible que recibamos información de terceros, como Facebook o Game Center, cuando utilice estos servicios conjuntamente con nuestros productos. Asimismo, es posible que recibamos información sobre usted cuando otros jugadores decidan compartir sus listas de contactos con nosotros. Además, podremos recibir información de terceros para complementar la información que recibamos por su parte. Utilizaremos los datos procedentes de estas empresas fundamentalmente para que nos ayuden a ofrecerle publicidad que le resulte de interés. Podrá encontrar una lista representativa con ejemplos de terceros en privacyappendix.ea.com/es. También podemos utilizar servicios de información de terceros para, por ejemplo, ayudarnos a conocer su localización geográfica aproximada a través de su dirección IP con fines fiscales, para personalizar ciertos servicios de acuerdo con su ubicación o con el fin de evitar abusos o fraudes fiscales.

2. Cómo recopilamos los datos

1. Cookies y tecnologías similares
   
   Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su navegador de Internet. Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nos ayuden a conocer, por ejemplo, las páginas web, funciones o anuncios que visualiza y los juegos a los que juega. Esta información nos ayuda a realizar un seguimiento de su carrito de la compra, medir la eficacia de nuestra publicidad, asegurarnos de que no vea el mismo anuncio una y otra vez y, en general, ayudarle a mejorar su experiencia de usuario. Puede desactivar las cookies, limitar los tipos de cookies permitidas o configurar su navegador para que le avise en el momento en que se vaya a enviar una cookie. Consulte la página http://www.allaboutcookies.org/es o la ayuda de su navegador web particular si desea obtener ayuda para gestionar sus preferencias en relación con las cookies.
   
   Utilizamos otras tecnologías para fines similares a los de las cookies. Utilizamos píxeles o GIF transparentes para recopilar información sobre el uso que hace de nuestros productos y su respuesta a nuestros correos electrónicos de marketing. Utilizamos archivos de registro de Internet (que contienen datos técnicos como su dirección IP) para controlar el tráfico en nuestros productos, resolver problemas técnicos, detectar y prevenir el fraude y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. Otros ejemplos serían, entre otros, cookies de HTML 5 cookies, Almacenamiento para la Aplicación Silverlight, huellas digitales para dispositivos y “cookies flash”. Si desea eliminar las cookies flash o impedir su instalación, ajuste sus preferencias en el panel Configuración de privacidad de sitios de Macromedia en www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/. En este momento no respondemos a señales Do Not Track (DNT). Es posible que adoptemos un estándar DNT en cuanto se establezca. Mientras tanto, puede rechazar ciertos tipos de seguimiento como, entre otros, determinadas analíticas y envíos de publicidad personalizados, modificando su configuración de cookies.
   
   También utilizamos tecnologías de análisis, policía, antitrampas y antifraude en nuestros productos que utilizan las mismas cookies y mecanismos similares. Estas tecnologías se describen más abajo.
   
   
2. Tecnologías de análisis
   
   Utilizamos nuestros propios servidores de juegos y tecnologías de análisis propias y de terceros con objeto de recopilar información sobre el uso que hace de nuestros productos, sobre su ordenador o dispositivo y sobre el estado de nuestros productos.
   
   Por ejemplo, EA puede recopilar y almacenar datos de su ordenador o dispositivo cuando utilice nuestros productos. Esta información incluye datos técnicos y afines sobre su ordenador o dispositivo y sistema operativo (como su dirección IP e ID de dispositivo), datos sobre el uso que usted haga de las funciones y sobre estadísticas de juego y de uso, interacciones con el sistema y hardware periférico a los efectos descritos en el apartado 3 a continuación. Si juega una partida sin conexión, estos datos se almacenarán en su dispositivo y se transmitirán a EA cuando su dispositivo se conecte a Internet. Si usted participa en servicios online, EA también podrán recopilar, usar, almacenar, transmitir y mostrar públicamente datos estadísticos relacionados con el juego (incluidas puntuaciones, clasificaciones y logros) o identificar contenidos creados y compartidos por usted con otros jugadores.
   
   Los servicios de análisis de terceros que están integrados en nuestros productos pueden combinar la información que recopilan en relación con los servicios de EA con la información que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Podrá encontrar una lista representativa de empresas de análisis de terceros que utilizan nuestros productos en privacyappendix.ea.com/es.
   
   
3. Tecnologías de inserción de anuncios
   
   Algunos de nuestros productos emplean tecnologías de inserción de anuncios que utilizan cookies, GIF transparentes, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares (como identificadores) para hacerle llegar ofertas. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o asociar comportamientos a través de diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. Los anuncios podrán estar adaptados de acuerdo a sus intereses. Por ejemplo, podríamos presentarle una oferta para un juego que consideremos que pudiera gustarle. O, en caso de manifestar su interés por un juego, podría recibir más adelante un anuncio en relación con ese juego o con productos similares en sitios de EA o de terceros. Otras tecnologías de inserción de anuncios dentro del juego permiten que cierta publicidad se cargue temporalmente en su juego, navegador web o dispositivo móvil y se reemplace posteriormente mientras esté online.
   
   Estas tecnologías recopilan y utilizan información con el fin de que podamos hacerle llegar anuncios que le resulten de interés, así como ayudarnos a realizar un seguimiento de los resultados y medir su eficacia. Aparte de los identificadores, esta información incluye:
   
   • Anuncios insertados y la ubicación de estos;
   • Tiempo durante el que se pudo ver el anuncio;
   • Tipo de dominio, dirección IP, tamaño del anuncio; y
   • Respuesta al anuncio.
   
   Otras empresas de publicidad pueden combinar la información que hayan recopilado durante el proceso de hacerle llegar un anuncio a través de nuestros Productos y Servicios con otra información que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Podrá encontrar una lista representativa de empresas de inserción de anuncios que gestionan sus propias redes en nuestros sitios y productos y/o servicios online o móviles, así como rechazar estos anuncios hasta donde sea posible, en privacyappendix.ea.com/es.
   
   Para obtener más información sobre las prácticas de algunas de estas redes publicitarias o rechazar estos servicios de publicidad dirigida de terceros, puede visitar https://www.networkadvertising.org, https://www.aboutads.info/choices/, http://youradchoices.ca/ o https://www.youronlinechoices.eu/. Tenga en cuenta que rechazar estos servicios no significa que vaya a dejar de recibir publicidad; tan solo que es posible que la publicidad que reciba esté menos adecuada a sus intereses.
   
   
4. Tecnologías de prevención de fraude y antitrampas
   
   EA se esfuerza en proporcionar un ambiente de juego seguro y equitativo a todos los jugadores. Al iniciar sesión en uno de nuestros productos, crear una Cuenta EA o realizar una compra, tanto nosotros como terceras empresas podrán usar cookies o tecnologías similares o recopilar datos sobre su máquina o dispositivo para crear una “huella digital” de la máquina o “hash” de sus componentes con fines de prevención de fraude, seguridad y autenticación. También podemos usar otras tecnologías antitrampas con nuestros productos.

3. Cómo utilizamos sus datos

• Gestionar, mejorar y desarrollar nuestros juegos y servicios;
• Rellenar marcadores online con información y hacer posible el matchmaking online;
• Proporcionarle a usted y a otros jugadores repeticiones a través del modo espectador;
• Ayudarle a encontrar a sus amigos o informarles de un producto o servicio de EA;
• Facilitar el intercambio en redes sociales;
• Insertar anuncios y medir su eficacia;
• Medir el estado de nuestros servicios;
• Configurar y mantener las cuentas en las que se ha registrado;
• Ofrecerle experiencias de juego que puedan interesarle;
• Crear programas de fidelidad;
• Facilitar su experiencia de juego en múltiples dispositivos cuando estén disponibles;
• Identificar, corregir y solucionar fallos y errores en el servicio;
• Proporcionar actualizaciones del software;
• Activar o autentificar sus juegos y el progreso y las estadísticas de sus partidas guardadas;
• Adaptarse a sus preferencias y entregar contenido dinámico; y
• Ayudar a mantener la seguridad y equidad de nuestros servicios, solucionar disputas, investigar y contribuir a reducir el fraude y los comportamientos ilícitos, cumplir la ley y hacer valer nuestros acuerdos y políticas.

• Facilitar la identificación y resolución de problemas en su cuenta o juegos;
• Sondear su opinión a través de encuestas o cuestionarios;
• Contactar con usted y responder a solicitudes o preguntas específicas que nos haga llegar; y
• Gestionar y remitirle confirmaciones e información importante con relación a su cuenta, productos, compras, suscripciones y garantías.

• Presentarle ofertas y/o información relativa a juegos que podrían resultarle de interés;
• Formular recomendaciones; y
• Personalizar la publicidad de acuerdo con sus gustos y presentarle servicios de marketing dirigido, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales.

4. Datos que compartimos con terceros

5. Dónde almacenamos sus datos

6. Cómo protegemos sus datos personales

7. Niños

8. Opciones y controles a su disposición

9. Servicios de terceros

10. Cambios en nuestra política

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