Per EA la privacy dell'utente è importante e ci assumiamo seriamente la responsabilità di proteggerla. La presente politica descrive il modo in cui Electronic Arts Inc. ("EA") tratta i dati personali che raccogliamo quando l'utente utilizza i nostri prodotti e servizi o quando partecipa a eventi in diretta presentati da EA o in relazione alla stessa (collettivamente, "Servizi" o "Servizi EA"). In alcuni casi, le società controllate di EA possono essere considerate titolari del trattamento, unitamente a EA o da sole.
I dati che raccogliamo dipendono dai Servizi che vengono utilizzati dall'utente e da come questi li utilizza.
ⓘ Raccogliamo i dati che l'utente ci fornisce direttamente, per esempio quando crea un account EA, imposta domande di sicurezza, effettua acquisti o contatta l'Aiuto EA.
Raccogliamo i dati che ci vengono forniti dall'utente, tra cui:
ⓘ Quando l'utente gioca online, EA può raccogliere dati relativi a profilo di gioco, sessione di gioco o uso delle funzionalità social dell'utente.
Quando l'utente utilizza funzionalità social, qualsiasi comunicazione testuale, audio, video e/o altre comunicazioni elettroniche dell'utente potrebbero essere lette, copiate, raccolte o usate da altri giocatori e da EA e diventare disponibili al pubblico e/o potrebbero essere trattate da EA per le finalità descritte all'articolo 2. lettera D "Tecnologie anti-cheat, per i contenuti inappropriati e per la prevenzione di frodi". L'utente è pregato di verificare che le impostazioni relative alla privacy e le scelte effettuate nelle funzionalità utilizzate rispecchino le sue preferenze.
Quando l'utente utilizza i giochi online di EA, vengono raccolti dati relativi a profilo, esperienza di gioco e statistiche e alcuni di tali dati potrebbero essere visibili all'interno del gioco nonché visibili ad altre persone al di fuori del gioco in altri Servizi EA, come RaceNet. In alcuni dei propri titoli, EA potrebbe registrare le sessioni di gioco dell'utente e riprodurle ad altri giocatori all'interno del gioco e/o renderle visibili ad altre persone al di fuori del gioco in altri Servizi EA. Anche le classifiche potrebbero essere visualizzabili da altre persone al di fuori del gioco in altri Servizi EA. Nelle modalità di gioco competitive ci riserviamo il diritto di registrare le sessioni di gioco degli utenti e i comandi impartiti con i dispositivi di controllo, e di riproporle, unitamente ai dati del profilo all'interno del gioco e alle statistiche di gioco dell'utente, ad altri giocatori all'interno del gioco e a eventi in diretta di EA o dei suoi partner.
ⓘ Potremmo raccogliere altri dati quando l'utente utilizza i nostri Servizi, ad esempio dati sul dispositivo, dati sull'hardware e sul software, indirizzo IP o dati sul browser.
Quando l'utente usa i nostri Servizi, potremmo raccogliere automaticamente ulteriori dati, tra cui:
Ci riserviamo inoltre di archiviare e memorizzare dati a livello locale sul dispositivo dell'utente servendoci di meccanismi quali cookie, l'archiviazione web sul browser (tra cui HTML 5) e le cache di dati dell'applicazione.
ⓘ Potremmo ricevere dati sull'utente da terzi, come Sony, Microsoft, Nintendo, Google, piattaforme mobili o autenticatori terzi che l'utente utilizza per accedere ai nostri Servizi.
Potremmo ricevere dati dell'utente contenuti negli account di terze parti quando l'utente utilizza i Servizi online di EA su piattaforme di gioco di terze parti o attraverso le stesse, incluse le piattaforme elencate di seguito. Tali dati vengono forniti a EA nell'ambito della creazione o del collegamento di un account EA, necessario per accedere ai Servizi online di EA. Potremmo anche ricevere dati dalle piattaforme di gioco di terze parti utilizzate dall'utente allo scopo di presentare contenuti di marketing di EA o analizzare le prestazioni degli stessi. Utilizzando i Servizi online di EA attraverso le suddette terze parti, l'utente accetta il trasferimento di tali dati. Di seguito sono riportati alcuni esempi di dati che riceviamo quando vengono creati Account EA per gli ultimi giochi pubblicati. Non riceviamo mai il numero di carta di credito dell'utente o altre informazioni finanziarie dalle suddette terze parti nell'ambito della creazione o del collegamento di un Account EA.
Piattaforme di gioco social. Quando l'utente utilizza piattaforme di gioco social di terze parti (ad es. Discord o Twitch) e collega il proprio Account EA, potremmo ricevere dati associati all'account dell'utente su tali piattaforme. È opportuno consultare le informative messe a disposizione durante il collegamento dell'account per conoscere i dettagli sui dati ricevuti da EA.
Piattaforme mobili. Qualora l'utente utilizzi o acquisti i nostri giochi sul proprio dispositivo mobile o tablet, noi riceviamo dati sull'utente dagli app store e da altri provider di piattaforme mobili. Tali dati possono comprendere il nome utente o l'ID dispositivo, nonché il fatto che l'utente abbia effettuato un acquisto, ove applicabile, ma non includono alcun dato finanziario. Alcune delle nostre piattaforme mobili ci trasmettono dati previa autorizzazione dell'utente. Anche i giochi di EA per dispositivi mobili potrebbero richiedere all'utente dati personali aggiuntivi, come token di notifiche push o lista contatti; tuttavia, EA procederà alla raccolta di tali dati solo qualora l'utente fornisca il suo consenso.
Altre terze parti
Possiamo acquisire dati da altre terze parti, come Facebook o Apple Game Center, quando l'utente utilizza questi servizi con i nostri giochi. Possiamo inoltre ricevere dati sull'utente quando altri giocatori decidono di condividere le loro liste di contatti con noi o da siti web disponibili pubblicamente.
ⓘ A seconda di dove risiede l'utente, il trattamento dei dati può poggiare su diverse basi giuridiche.
Le nostre basi giuridiche per il trattamento dei dati personali variano in base al tipo di dati che raccogliamo, al contesto in cui vengono raccolti, nonché al Paese di residenza dell'utente, come indicato durante la configurazione del proprio Account EA o, quando non è stato effettuato l'accesso a un account EA, alla posizione dell'utente determinata dall'indirizzo IP e/o dal Paese di registrazione del dispositivo.
Qualora l'utente risieda in un Paese dello Spazio economico europeo (SEE) o in un Paese dove possano applicarsi requisiti giuridici analoghi, come Brasile, Svizzera e Regno Unito, il trattamento dei suoi dati da parte di EA poggia su diverse basi giuridiche. EA procederà al trattamento dei dati riguardanti l'utente qualora sia in possesso del suo consenso, qualora abbia un interesse legittimo relativo a tale trattamento, qualora il trattamento sia necessario all'esecuzione del contratto sottoscritto con l'utente e/o qualora EA debba rispettare un obbligo di legge relativo al trattamento dei dati dell'utente. Ad esempio, EA solitamente poggia:
Qualora l'utente risieda in un territorio in cui gli interessi legittimi di EA di cui sopra non siano riconosciuti come base lecita ai sensi del diritto applicabile, EA identificherà e utilizzerà altre basi lecite adeguate per il trattamento dei dati personali dell'utente, ad esempio una necessità contrattuale o il consenso dell'utente.
ⓘ Utilizziamo varie tecnologie per fornire i nostri Servizi e misurarne l'efficacia, presentare annunci pubblicitari e migliorare l'esperienza dei giocatori. Tali tecnologie includono cookie e tecnologie analoghe, nonché tecnologie di analisi, pubblicitarie, anti-cheat e per la prevenzione di frodi.
Le tecnologie descritte di seguito vengono utilizzate da EA e da terzi per raccogliere dati finalizzati alla fornitura dei nostri Servizi.
I cookie sono file di testo di piccole dimensioni archiviati sul browser Internet dell'utente. EA e i relativi partner terzi usano cookie e analoghe tecnologie di tracciamento per capire meglio, ad esempio, quali siti web, funzionalità o annunci pubblicitari vengono visualizzati dall'utente e quali giochi utilizza. Questi dati ci servono per tenere traccia del carrello, misurare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari, verificare che gli annunci visualizzati dall'utente non siano sempre gli stessi e migliorare l'esperienza dell'utente. Si invita a consultare l'articolo 8 "Scelte e controlli dell'utente" per informazioni su come gestire le preferenze relative ai cookie.
Potremmo usare tracking pixel o clear GIF per acquisire informazioni sull'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente e sulle sue risposte alle nostre e-mail commerciali. Inoltre utilizziamo file di log Internet (che contengono dati tecnici quali l'indirizzo IP dell'utente) per monitorare il traffico relativo ai nostri Servizi, risolvere eventuali problemi tecnici, rilevare e prevenire le frodi e garantire l'osservanza dell'Accordo con l'utente.
Nei nostri Servizi ci serviamo inoltre di tecnologie di analisi e di tecnologie pubblicitarie, anti-cheat e anti-frode. Queste tecnologie possono utilizzare gli stessi cookie o meccanismi analoghi, come descritto più avanti.
Ci avvaliamo di tecnologie di analisi interne e di terzi per raccogliere informazioni sul modo in cui vengono utilizzati i nostri Servizi, sul computer o sul dispositivo dell'utente e sulla qualità dei nostri Servizi.
Per esempio, possiamo raccogliere e immagazzinare dati dal computer o dal dispositivo in funzione durante l'uso dei nostri Servizi. Tali dati comprendono dati tecnici e dati correlati sul computer, sul dispositivo e sul sistema operativo e/o di rete (quali indirizzo IP e codici identificativi del dispositivo), dati sull'utilizzo da parte dell'utente di alcune funzionalità e servizi, statistiche di gioco e d'uso, nonché interazioni di sistema e hardware periferico. Potremmo anche raccogliere e memorizzare dati dal dispositivo dell'utente per creare identificatori probabilistici allo scopo di analizzare i servizi a cui i nostri utenti accedono da più dispositivi. Se l'utente utilizza un gioco offline senza connettersi a Internet, questi dati verranno memorizzati sul suo dispositivo e trasmessi a noi quando il dispositivo si connetterà a Internet. Se l'utente partecipa a Servizi online, potremmo anche raccogliere, usare, conservare, trasmettere e pubblicare dati personali e/o dati statistici concernenti il gioco dell'utente (inclusi punteggi, posizioni in classifica e sfide) o identificare il contenuto creato e condiviso dall'utente con altri giocatori.
Le tecnologie di analisi di terzi integrate nei nostri Servizi (inclusi l'SDK, Software Development Kit, e le integrazioni API, Application Program Interface) possono combinare i dati acquisiti in relazione all'utilizzo da parte dell'utente dei Servizi EA con dati che sono stati raccolti indipendentemente nel tempo e/o attraverso diverse piattaforme. Molte di queste società raccolgono e utilizzano i dati in base alle proprie informative sulla privacy. Un elenco contenente le società terze di analisi che operano nei nostri Servizi e le modalità di rinuncia, nella misura applicabile, è reperibile all'indirizzo privacyappendix.ea.com/it.
Alcuni dei nostri Servizi adottano tecnologie per la pubblicazione di annunci pubblicitari che utilizzano cookie, clear GIF, web beacon, tracking pixel, SDK, API e altre tecnologie analoghe per inviare offerte e pubblicità all'utente all'interno dei Servizi EA nonché su piattaforme e siti di terzi, e per misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Alcune di queste tecnologie possono sincronizzare o trasmettere dati relativi al comportamento attraverso vari siti web, applicazioni e dispositivi mobili al fine di personalizzare le offerte e le pubblicità sugli interessi degli utenti, per esempio presentando loro un'offerta relativa a un gioco che, a nostro avviso, potrebbero apprezzare. Oppure, se si esprime interesse nei confronti di un gioco, è possibile ricevere in seguito un annuncio pubblicitario relativo a quel gioco o ad altri Servizi analoghi sul sito di EA o su siti di terzi. Altre tecnologie per la presentazione di annunci pubblicitari presenti nel gioco consentono l'invio temporaneo di offerte al gioco, al browser o al dispositivo mobile dell'utente e la loro successiva sostituzione mentre l'utente è online.
Queste tecnologie raccolgono e utilizzano informazioni affinché possiamo presentare all'utente offerte e annunci pubblicitari appropriati, misurare l'efficacia e la distribuzione di tali offerte e annunci, e capire in che modo gli utenti interagiscono con i nostri Servizi. Oltre agli identificatori e ad alcuni dati elencati nell'articolo 1, lettera C "Ulteriori dati raccolti quando l'utente usa i nostri Servizi", tali dati possono includere:
Le società pubblicitarie terze possono combinare i dati acquisiti per la trasmissione di un'offerta all'utente attraverso i nostri Servizi con altri dati che hanno raccolto indipendentemente nel tempo e/o su diversi siti web. Molte di queste società raccolgono e utilizzano i dati in base alle proprie informative sulla privacy. Un elenco delle società di presentazione di annunci pubblicitari che utilizzano le proprie reti sui nostri Servizi, unitamente alle relative informative sulla privacy e alle modalità per rifiutare la visualizzazione di annunci, nella misura applicabile, è reperibile all'indirizzo privacyappendix.ea.com/it.
Per ulteriori informazioni su alcune delle prassi di tali reti pubblicitarie o per rifiutare la visualizzazione di annunci pubblicitari mirati di terzi, visitare anche i siti www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca o www.youronlinechoices.eu. Una volta espresso, tale rifiuto non implica che l'utente non vedrà più annunci pubblicitari, ma soltanto che quelli visualizzati potrebbero essere meno legati ai suoi interessi.
Ci impegniamo a fornire un ambiente di gioco sicuro e corretto a tutti gli utenti. Quando l'utente usa i nostri Servizi, è possibile che EA o terzi utilizzino cookie e tecnologie analoghe, raccolgano dati sulla macchina o sul dispositivo dell'utente, che potrebbero includere una "machine fingerprint" o un "hash" dei componenti della macchina, e ricavare altre informazioni sull'esperienza di gioco dell'utente, sullo stato della macchina o sulla partecipazione ai Servizi di EA a fini di prevenzione di frodi, sicurezza, rilevamento di cheat e autenticazione. Potremmo inoltre monitorare le informazioni disponibili pubblicamente, i siti di terze parti e/o avvalerci di tecnologie anti-cheat all'interno dei nostri Servizi, compresi algoritmi automatizzati volti alla prevenzione di frodi e abusi. Se l’utente ritiene che l'accesso ai nostri giochi e/o Servizi sia stato bloccato dalle suddette tecnologie per errore, può contattarci tramite l'Aiuto EA.
Potremmo anche monitorare, registrare, riesaminare e conservare comunicazioni vocali o testuali, nonché altri Contenuti generati dagli utenti ("UGC", definiti nel nostro Accordo con l'utente), nei nostri Servizi al fine di moderare Contenuti inappropriati che violino le nostre politiche (come la nostra Carta del gioco positivo). Per "moderare" si intende anche rilevare, vagliare e rimuovere gli UGC inappropriati, nonché eventualmente sanzionare gli utenti le cui attività non siano conformi alle nostre politiche.
ⓘ Utilizziamo i dati dell'utente per gestire i nostri Servizi, per migliorare l'esperienza di gioco, per fornire assistenza, per presentare annunci pubblicitari e misurarne l'efficacia e per personalizzare le nostre comunicazioni con l'utente.
Utilizziamo dati personali dell'utente, singolarmente o combinati, per le finalità descritte di seguito.
Condurre la nostra attività e migliorare e personalizzare l'esperienza di gioco dell'utente, anche allo scopo di:
Fornire all'utente assistenza, anche allo scopo di:
Personalizzare le nostre comunicazioni con l'utente, anche allo scopo di:
Conservazione. I dati raccolti sono conservati per il periodo necessario a fornire i nostri Servizi; ci riserviamo il diritto di conservare i dati oltre il suddetto periodo qualora sia necessario per motivi legali, operativi o altri motivi legittimi.
Ove possibile, abbiamo anche la facoltà di de-identificare, anonimizzare o aggregare i dati che raccogliamo o raccoglierli in modo tale che non identifichino direttamente l'utente. I dati potrebbero essere usati e condivisi nella misura necessaria per le nostre finalità commerciali e nei limiti consentiti dal diritto applicabile.
ⓘ Potremmo comunicare i dati personali dell'utente alle categorie di destinatari descritte in questo articolo, ad esempio per fornire i nostri Servizi e per presentare annunci pubblicitari.
Fornitori di servizi. Potrebbero ricevere dati personali dell'utente i fornitori e altri prestatori di servizi che ci aiutano a gestire la nostra attività e a fornire i Servizi. Tutti i fornitori di servizi che trattano dati personali dell'utente sono tenuti a procedere a tale trattamento solamente per conto di EA e per finalità conformi alla presente politica, ad esempio per le finalità descritte nell'articolo 3 "Come utilizziamo i dati dell'utente".
Partner commerciali. Potremmo fornire dati personali ai partner commerciali con cui offriamo Servizi in collaborazione. Tali partner includono le aziende che forniscono la piattaforma su cui giocare con i nostri giochi, come Sony (sistema PlayStation®4 o console PlayStation®5), Microsoft (Xbox) o altre.
Affiliate e controllate. Possiamo comunicare dati personali alle società in cui abbiamo un'interessenza partecipativa per quanto necessario alle finalità di cui alla presente informativa.
Partner pubblicitari. Attraverso i nostri Servizi, potremmo permettere a partner pubblicitari terzi di utilizzare tecnologie e altri strumenti di tracciamento per raccogliere dati riguardanti l'utilizzo da parte dell'utente dei Servizi EA e il dispositivo dell'utente (ad esempio, l'indirizzo IP, gli identificatori mobili, le pagine visitate, la posizione, i dati sul browser e l'orario). Con partner pubblicitari terzi potremmo condividere anche dati relativi al dispositivo dell'utente e all'utilizzo dei nostri Servizi in modo che tali partner possano presentare annunci pubblicitari mirati quando l'utente visita servizi e siti web di terze parti all'interno delle loro reti. Questa pratica è comunemente denominata "pubblicità basata su interessi", "pubblicità comportamentale online" o "pubblicità mirata".
Si invita a consultare l'articolo 2, lettera C "Tecnologie per la pubblicazione di annunci pubblicitari" per maggiori dettagli riguardanti la pubblicità online, nonché l'articolo 8 "Scelte e controlli dell'utente" per le scelte e i controlli dell'utente in materia.
Condivisione di dati per la protezione di EA o di terzi. Potremmo accedere, conservare e divulgare qualsiasi dato sull'utente in nostro possesso a soggetti esterni qualora lo ritenessimo, in buona fede, necessario o consigliabile per: ottemperare a requisiti relativi a sicurezza nazionale e applicazione della legge e soddisfare le procedure legali, come le istanze di tribunale e le citazioni in giudizio; proteggere i diritti, i beni e la sicurezza nostri, dell'utente e di terzi; far rispettare le nostre politiche o i nostri contratti; riscuotere somme a noi dovute; oppure collaborare in indagini o procedimenti per l'accertamento di attività illegali sospettate o effettive. In particolare, se riceviamo una segnalazione secondo cui l'utente avrebbe violato le nostre politiche (come la Carta del gioco positivo), potremmo divulgare la segnalazione e altri dati pertinenti alla piattaforma su cui l'utente gioca.
Condivisione di dati in caso di fusioni, vendite o altre cessioni di beni. In caso di riorganizzazione, cessione, fusione, vendita o fallimento, EA può trasferire tutti i dati che ha raccolto alla terza parte pertinente e richiederà il relativo consenso dell'utente qualora tale consenso sia un requisito di legge o contrattuale.
Plug-in di terzi. Qualora siano integrate nei nostri Servizi tecnologie o strumenti social di terzi, detti terzi possono acquisire dati sull'uso dei nostri Servizi da parte dell'utente. Un esempio è il pulsante "Like" di Facebook.
In certi casi (ad esempio sui nostri siti web), i Servizi EA incorporano video di YouTube e utilizzano Servizi API di YouTube. Questa integrazione è soggetta ai Termini di servizio di YouTube e potrebbe comportare la raccolta dei dati personali dell'utente da parte di Google in base alle Norme sulla privacy di Google. Se l'utente ci ha autorizzato a ricevere i propri dati di YouTube o altri dati di Google, ad esempio accedendo ai nostri Servizi tramite l'account Google, ha la possibilità di gestire tale autorizzazione (inclusa la revoca) tramite le impostazioni di sicurezza di Google. In materia di dati personali raccolti da EA, all'utente potrebbero essere riconosciuti anche altri diritti, descritti nell'articolo 8 "Scelte e controlli dell'utente".
Condivisione multipiattaforma. Alcuni dei nostri giochi permettono all'utente di connettersi e giocare con gli amici e i membri della community di un gioco, indipendentemente dalla piattaforma da loro utilizzata. Ad esempio, un utente che usa una Xbox potrebbe giocare una partita con un giocatore che usa un sistema PlayStation®4 o una console PlayStation®5. La modalità che permette l'interazione tra giocatori su piattaforme diverse è denominata "Cross-Play". Quando la modalità Cross-Play è attiva e l'utente gioca con qualcuno su un'altra piattaforma, l'altra piattaforma potrebbe ricevere l'ID della piattaforma dell'utente (come il gamertag Xbox o l'ID online dell'account per PlayStation™Network) insieme ad altri dati necessari per attivare la modalità Cross-Play. Inoltre, potremmo fornire informazioni sull'utilizzo delle funzionalità Cross-Play da parte dell'utente alla piattaforma sulla quale gioca. È possibile modificare le preferenze della modalità Cross-Play dal menu delle impostazioni del gioco o della piattaforma.
In alcuni giochi è possibile anche mantenere i progressi di gioco ottenuti nelle diverse piattaforme, così come rendere gli acquisti effettuati su una piattaforma disponibili anche su altre piattaforme. Condivideremo i dati dell'utente con le piattaforme nella misura necessaria per attivare queste funzionalità.
Le altre piattaforme che potrebbero ricevere i dati dell'utente includono Sony (sistema PlayStation®4 o console PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Valve (Steam), Epic e altre piattaforme che renderanno disponibili queste funzionalità. I dati dell'utente ricevuti da queste piattaforme potrebbero essere soggetti alle rispettive informative sulla privacy.
Facoltà di EA previo consenso dell'utente. Fatte salve eventuali indicazioni contrarie riportate sopra, con il consenso esplicito dell'utente EA può comunicare i dati raccolti ad altri destinatari. Ad esempio, l'utente potrebbe prestare il proprio consenso affinché EA condivida i suoi dati con una specifica azienda o organizzazione per conoscerne i relativi prodotti, servizi o promozioni, o affinché EA colleghi l'account EA dell'utente ai servizi di un'altra azienda. Tali destinatari tratteranno i dati che l'utente accetta di condividere in conformità alle rispettive informative sulla privacy.
ⓘ Archiviamo e trattiamo i dati dell'utente negli Stati Uniti e negli altri Paesi in cui operiamo. In tal caso, adottiamo misure di salvaguardia tecniche, fisiche e amministrative per soddisfare i requisiti di trasferimento dei dati stabiliti da diverse leggi sulla privacy, come il General Data Protection Regulation (Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell'UE.
Quando l'utente accede ai Servizi EA, anche tramite piattaforme di terze parti, generalmente i dati personali dell'utente sono raccolti da EA in maniera diretta e trattati negli Stati Uniti. Alcuni dati personali che raccogliamo possono essere successivamente conservati e trattati per le finalità previste nella presente Politica sulla privacy e sui cookie negli Stati Uniti o in qualunque altro Paese in cui EA, le sue consociate o agenti terzi operano. Acconsentendo a trasferire i propri dati personali al di fuori del proprio Paese di residenza, l'utente prende atto del possibile trasferimento dei propri dati personali a destinatari negli Stati Uniti e in altri Paesi che potrebbero offrire un livello di protezione della privacy differente dalle leggi esistenti nel proprio Paese di residenza o di cittadinanza.
Le pratiche di EA in materia di privacy sono conformi al sistema dell'Asia-Pacific Economic Cooperation Cross-Border Privacy Rules (APEC CBPR - Regole sulla privacy transfrontaliera della Cooperazione economica Asia-Pacifico). Il sistema APEC CBPR fornisce un quadro per le organizzazioni al fine di garantire la protezione dei dati personali trasferiti tra le economie APEC partecipanti. Maggiori informazioni sul quadro APEC sono disponibili qui: https://cbprs.org.
Electronic Arts Inc. e le relative controllate aventi sede negli Stati Uniti ("EA Inc. US") sono conformi all'EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), all'Estensione al Regno Unito dell'EU-U.S. DPF e allo Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) definiti dallo U.S. Department of Commerce. EA Inc. US ha certificato allo U.S. Department of Commerce di aderire ai principi dell'EU-U.S. Data Privacy Framework (Principi dell'EU-U.S. DPF) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali ricevuti dall'Unione europea sulla base dell'EU-U.S. DPF e dal Regno Unito (e da Gibilterra) sulla base dell'Estensione al Regno Unito dell'EU-U.S. DPF. EA Inc. US ha certificato allo U.S. Department of Commerce di aderire ai principi dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Principi dello Swiss-U.S. DPF) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera sulla base dello Swiss-U.S. DPF. In caso di difformità tra i termini della presente politica sulla privacy e i Principi dell'EU-U.S. DPF e/o i Principi dello Swiss-U.S. DPF, prevarranno i Principi. Per saperne di più sul programma Data Privacy Framework (DPF) e visualizzare la certificazione di EA, è possibile visitare https://www.dataprivacyframework.gov/. Le società di EA Inc. US soggette ai Principi del DPF sono disponibili all'indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov/list.
EA Inc. US ha la responsabilità del trattamento dei dati personali che riceve, ai sensi dell'EU-U.S. DPF, dell'Estensione al Regno Unito dell'EU-U.S. DPF e dello Swiss-U.S. DPF, e che successivamente trasferisce a soggetti terzi che agiscono per suo conto in qualità di rappresentanti. EA Inc. US è conforme ai Principi dell'EU-U.S. DPF e ai Principi dello Swiss-U.S. DPF per tutti i trasferimenti successivi di dati personali dall'UE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, incluse le disposizioni in materia di responsabilità per trasferimenti successivi.
Sull'osservanza da parte di EA Inc. US dell'EU-U.S. DPF, dell'Estensione al Regno Unito dell'EU-U.S. DPF e dello Swiss-U.S. DPF è competente la Federal Trade Commission. In determinate situazioni, EA Inc. US potrebbe essere tenuta a comunicare dati personali in risposta a legittime richieste di autorità pubbliche, anche al fine di soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.
In conformità all'EU-U.S. DPF, all'Estensione al Regno Unito dell'EU-U.S. DPF e allo Swiss-U.S. DPF, EA Inc. US si impegna a deferire reclami irrisolti riguardanti il trattamento da parte di EA Inc. US dei dati personali ricevuti sulla base dell'EU-U.S. DPF, dell'Estensione al Regno Unito dell'EU-U.S. DPF e dello Swiss-U.S. DPF a TRUSTe, un fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie con sede negli Stati Uniti. Qualora l'utente non riceva da EA un riscontro tempestivo del proprio reclamo relativo ai Principi del DPF o qualora EA non risponda a tale reclamo in modo soddisfacente, è invitato a rivolgersi al fornitore terzo di servizi di risoluzione delle controversie con sede negli Stati Uniti per maggiori informazioni o per presentare un reclamo. I servizi di TrustArc vengono forniti gratuitamente all'utente.
In determinate condizioni, descritte in modo più completo sul sito web del Data Privacy Framework, l'utente può avere il diritto di invocare un arbitrato vincolante qualora siano state esaurite altre procedure di risoluzione delle controversie.
ⓘ Adottiamo una serie di misure di sicurezza per mettere al sicuro e proteggere i dati dell'utente.
La sicurezza dei dati dei nostri utenti è una priorità per EA, che per contribuire a tutelarla adotta una serie di misure tecniche e organizzative, compresa la codifica dei dati sensibili. Ciononostante, nessuna misura di sicurezza è perfetta. Pertanto non possiamo garantire in qualsiasi momento la sicurezza dei dati dell'utente. Gli utenti stessi dovrebbero essere sempre attenti a proteggere i propri dati personali. Maggiori informazioni sono disponibili su EA Security.
ⓘ Ci impegniamo a fornire ai minori esperienze adeguate all'età. A seconda dell'età del minore che accede ai nostri Servizi online, potrebbe essere necessario il permesso dei genitori o tutori affinché il minore possa accedere ad alcune funzionalità online dei nostri Servizi.
Sebbene la maggior parte dei Servizi EA sia destinata a un pubblico adulto, EA riconosce l'importanza di proteggere la privacy dei minori che potrebbero accedere ai nostri Servizi online. Ci impegniamo per garantire che i minori che accedono ai nostri Servizi ricevano esperienze adeguate alla loro età tramite minimizzazione dei dati, privacy fin dalla progettazione e privacy per impostazione predefinita. Nel determinare l'esperienza adeguata all'età prendiamo in considerazione l'interesse superiore del minore e teniamo conto della maturità nello sviluppo dei minori di età diverse. Quando i minori raggiungono la maggiore età nel proprio Paese o territorio, possono usufruire dell'esperienza per adulti.
Qualora i giocatori dichiarino di essere minori in base alle linee guida relative all'età minima per il consenso digitale stabilite dalle leggi dei singoli Paesi o territori:
(1) otteniamo il consenso dei genitori per l'utilizzo dei dati personali dei minori, quando richiesto dal diritto applicabile. Ad esempio, EA consente ai genitori di creare un account EA per bambini su determinati Servizi e, previo consenso del genitore, raccoglierà e utilizzerà alcuni dati personali dei minori per gestire un account EA per bambini;
(2) disattiviamo le funzionalità di alcuni Servizi che potrebbero consentire a un minore di condividere dati che lo identifichino direttamente, a meno che un genitore non abbia fornito il consenso a noi o alla piattaforma di terze parti su cui il minore sta giocando. Ad esempio, EA rispetterà il controllo genitori di terze parti (console) ove si applichi a funzionalità di gioco che potrebbero consentire a un minore di fornire dati personali nei giochi online o multigiocatore (ad es. tramite chat o contenuti generati dagli utenti);
(3) raccogliamo e utilizziamo alcuni dati solo per finalità limitate. Ad esempio, EA potrebbe inviare notifiche locali in-app che non si basano sulla raccolta di dati personali. Inoltre, identificatori permanenti dei dispositivi, come l'indirizzo IP o l'identificatore del dispositivo per gli annunci pubblicitari, potrebbero essere raccolti a supporto delle nostre operazioni interne, tra cui:
(4) non subordineremo la partecipazione dei minori ad attività (ad esempio concorsi di gioco) alla divulgazione di dati personali che non siano ragionevolmente necessari alla partecipazione a tali attività. Per alcune attività relative ai Servizi, potremmo precludere la partecipazione degli utenti che non hanno raggiunto l'età minima, anche in caso di consenso; e
(5) metteremo a disposizione alcuni controlli genitori e alcune possibilità di scelta. Qualora un genitore o un tutore desideri revocare il consenso precedentemente accordato, rivedere i dati acquisiti relativi al minore o richiedere la cancellazione di tali dati, può contattarci ai recapiti forniti nell'articolo 12 "Contatti". Se ci accorgiamo che un minore ci ha fornito dei dati personali senza il consenso dei genitori, elimineremo tutti i dati personali raccolti, a meno che EA non sia tenuta a conservarli per legge, e provvederemo a chiudere l'account del minore e/o includere il minore nell'esperienza adeguata alla sua età, a seconda dei casi.
Eventuali modifiche sostanziali apportate alle modalità di raccolta, utilizzo, condivisione o comunque trattamento dei dati personali relativi ai minori saranno comunicate ai genitori come disposto dal diritto applicabile.
È opportuno parlare con i propri figli dei pericoli insiti nella comunicazione con gli sconosciuti e nella divulgazione di dati personali online. Genitori e figli dovrebbero rivedere insieme le impostazioni sulla privacy applicabili all'utilizzo dei nostri Servizi, riepilogate nella pagina Filtro famiglia.
ⓘ Forniamo all'utente scelte e controlli sull'uso dei propri dati, tra cui la possibilità di esercitare i propri diritti in materia di privacy dei dati.
EA offre all'utente la possibilità di operare scelte in merito alla raccolta e all’uso dei propri dati. Per esempio, se non si vuole più ricevere e-mail di marketing da parte di EA, è possibile fare clic sul link di annullamento dell'iscrizione presente in calce a qualsiasi e-mail di marketing ricevuta.
Per maggiori informazioni sulle modalità di esercizio di qualsiasi diritto in materia di privacy è possibile visitare il nostro portale I miei diritti sulla privacy.
EA offre i diritti di cui sotto qualora previsti dalla legge applicabile nei Paesi e nelle giurisdizioni in cui EA offre i propri Servizi. Tra tali leggi rientrano il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea e le leggi statali in materia di privacy vigenti negli Stati Uniti. Nonostante EA fornisca ulteriori dettagli ove necessario per rispettare requisiti legali specifici di una giurisdizione, come nella sezione Informazioni per le persone residenti in California, questi dati sono esemplificativi e non hanno lo scopo di limitare diritti analoghi che siano disponibili altrove.
La decisione di EA in merito ai diritti sulla privacy può essere impugnata dall'utente. Per farlo, è possibile visitare il portale I miei diritti sulla privacy e fare clic su "Altre richieste sulla privacy".
Verifica della titolarità dell'account. Per proteggere la sicurezza dell'account e i dati personali, all'utente potrebbe essere richiesto di dimostrare la titolarità dell'account prima che EA dia seguito alla richiesta di esercitare i diritti in materia di protezione dei dati. A tal fine può essere richiesto, tra l'altro, l'accesso all'Account EA, la conferma della titolarità e l'accesso all'indirizzo e-mail associato all'account e/o la conferma di altri dettagli unici dell'account.
Rappresentanti autorizzati. L'utente può avvalersi di un rappresentante autorizzato per richiedere di esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati. Per inoltrare la richiesta, si invita a contattarci tramite l'Aiuto EA. Se l'utente utilizza un rappresentante autorizzato per esercitare il proprio diritto alla cancellazione, all'accesso o alla correzione, dovrà dimostrare la titolarità del proprio account direttamente con EA, salvo il caso in cui il rappresentante sia munito di una procura valida conforme alle disposizioni di legge in materia della California che includa una prova comparabile della titolarità dell'account.
Qualora l'utente si avvalga di un rappresentante autorizzato per dichiarare il proprio rifiuto alla vendita o alla condivisione dei propri dati personali per finalità di pubblicità mirata, EA richiederà il permesso firmato dell'utente per dimostrare di aver autorizzato il rappresentante ad agire per suo conto.
Diritto alla cancellazione. È possibile disattivare il proprio Account EA o eliminare i dati personali associati all'account contattandoci tramite l'Aiuto EA. In caso di disattivazione, l'utente non potrà più accedere ai giochi o ai Servizi di EA associati al proprio account. EA può conservare i dati necessari per la risoluzione di controversie, far valere i propri accordi con l'utente, tutelare i propri diritti e garantire il rispetto dei requisiti e dei vincoli legali e tecnici relativi alla sicurezza, all'integrità e al funzionamento dei nostri Servizi. Altrimenti, EA conserverà i dati personali dell'utente per il tempo ragionevolmente necessario all'erogazione, creazione e miglioramento dei Servizi e al rispetto delle leggi vigenti.
Diritto di accesso (o "di conoscere"). L'utente può accedere ai propri dati personali in nostro possesso, incluse le categorie di dati personali raccolti, il luogo da cui vengono raccolti, i motivi e le modalità di utilizzo e i soggetti che possono ricevere tali dati (compresi i soggetti a cui possono essere venduti o condivisi, ove tali termini sono definiti ai sensi del diritto applicabile). I dettagli generalmente applicabili al trattamento da parte di EA sono indicati nella presente Politica. Per informazioni specifiche sul trattamento dei dati dell'utente da parte di EA, l'utente può scaricare una copia dei dati del proprio Account EA visitando il proprio Account EA e facendo clic sulla scheda "I tuoi dati EA". Per ulteriori dettagli, si invita a contattarci tramite l'Aiuto EA.
Diritto di rettifica. L'utente può richiedere la correzione dei propri dati personali qualora questi fossero inesatti. In alcuni casi, potremmo fornire strumenti fai-da-te, come quelli disponibili sul portale clienti per gli Account EA, che consentono di aggiornare alcuni dati personali.
Diritto all'esclusione del trattamento o all'opposizione al trattamento. L'utente può rifiutare la pubblicità mirata od opporsi al trattamento dei propri dati basato sui nostri interessi legittimi, laddove il diritto applicabile preveda tali diritti. Vi rientra anche la possibilità di rinunciare alla vendita o alla condivisione dei dati personali dell'utente, come specificamente disposto dalle leggi sulla privacy applicabili negli Stati Uniti. Per esercitare tali diritti, consultare le ulteriori istruzioni presenti nel portale I miei diritti sulla privacy, compresa la sezione Pubblicità mirata fornita da terze parti.
Controlli sui cookie. Se l'utente si trova in una località le cui leggi richiedano scelte aggiuntive, è possibile controllare i cookie e le tecnologie analoghe utilizzati nella maggior parte dei siti EA per determinate finalità opzionali di analisi funzionale e pubblicitaria e per finalità di pubblicità mirata tramite il banner che appare in fondo alla pagina web durante la prima visita. È possibile anche disattivare alcuni cookie, ridurre le tipologie di cookie accettate o impostare il browser affinché avvisi l'utente quando i cookie vengono inviati. Si prega di consultare la guida fornita dal proprio browser web se si necessita di aiuto per gestire le proprie preferenze relative ai cookie.
L'effetto della scelta dell'utente dipenderà dal contesto in cui la esercita:
Controllo globale della privacy (Global Privacy Control). In alcune regioni EA considera il segnale di rifiuto inviato dal browser web dell'utente (a volte indicato come "controllo globale della privacy", "Global Privacy Control" o "GPC") una valida dichiarazione di rifiuto alla vendita e alla condivisione dei dati personali trattati tramite il browser utilizzato. In pratica, viene eseguito un controllo per verificare se sui siti web dei nostri Servizi il browser carica cookie di terze parti che vengano utilizzati per pubblicità mirata o possano essere altrimenti considerati una vendita o una condivisione di dati personali. Questo segnale viene elaborato solo in base alle impostazioni del browser, quindi è necessario impostarlo separatamente per i diversi browser sullo stesso dispositivo e su più dispositivi. Si invita a consultare l'elenco dei browser che supportano il GPC e le relative istruzioni su come attivarlo. Il GPC non controlla la pubblicità mirata nei nostri giochi per PC, console o dispositivi mobili e deve essere modificato tramite l'account dell'utente o le impostazioni del gioco, come descritto sopra.
L'utente ha il diritto di non subire trattamenti discriminatori in relazione all'esercizio di questi diritti in materia di privacy.
ⓘ I nostri Servizi e siti web possono contenere annunci o link a servizi e siti di terze parti.
I nostri Servizi e siti web possono contenere banner pubblicitari o link a servizi appartenenti a terzi (come il pulsante "Like" di Facebook o link a siti di terzi). Cliccando su tali link, per esempio su un link pubblicitario, si accederà al servizio del terzo o al sito web selezionato abbandonando il Servizio di EA. Se si visita un sito web appartenente a terzi o si utilizza un servizio di terzi, si raccomanda di consultare la politica sulla privacy del servizio o sito web dal momento che l'uso di tali siti o servizi è regolato da politiche sulla privacy specifiche.
ⓘ Ai sensi del diritto californiano sono previste comunicazioni aggiuntive sulle modalità di trattamento dei dati personali dell'utente.
A seconda dell'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente, le seguenti categorie di dati personali potrebbero essere state raccolte e divulgate nei 12 mesi precedenti, ove tali categorie sono definite ai sensi del California Consumer Privacy Act (Legge sulla privacy dei consumatori della California o "CCPA"):
In determinate circostanze, potremmo anche raccogliere e comunicare dati aggiuntivi, ad esempio:
Potremmo raccogliere e comunicare altre categorie di dati personali nella misura in cui l'utente li fornisce attraverso chat di gioco, forum o i nostri canali di assistenza per i giocatori.
La raccolta, l'utilizzo e la comunicazione di tali dati avvengono per una o più finalità aziendali o commerciali elencate nell'articolo 3 "Come utilizziamo i dati dell'utente".
Le seguenti categorie di dati personali possono essere "vendute" o "condivise", secondo la definizione dei termini contenuta nella CCPA, per finalità di pubblicità mirata:
Questi dati potrebbero essere stati venduti o condivisi con i nostri partner pubblicitari per le finalità descritte nel corrispondente paragrafo dell'articolo 4 "Chi può ricevere i dati dell'utente".
Non procediamo alla "vendita" né alla "raccolta", ove tali termini sono da intendersi secondo la definizione contenuta nella CCPA, di dati personali di consumatori minori di 16 anni. Inoltre, i "dati personali sensibili", definiti ai sensi del CCPA, vengono utilizzati o comunicati solamente per le finalità specificate nella Section 7027(m) delle California Consumer Privacy Act Regulations.
I dati raccolti sono conservati per il periodo necessario a fornire i nostri Servizi; ci riserviamo il diritto di conservare i dati oltre il suddetto periodo qualora sia necessario per motivi legali, operativi o altri motivi legittimi.
Si invita a rivedere le proprie scelte relative alla vendita e alla condivisione dei propri dati personali per finalità di pubblicità comportamentale cross-context (nota anche come pubblicità mirata).
Per ulteriori dettagli, si rimanda alla Politica sulla privacy e sui cookie di EA nel suo complesso.
Ad integrazione dell'avviso di cui sopra, si invita a leggere quanto segue per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali dell'utente.
Per ognuna delle categorie di dati personali di cui sopra:
Si rimanda all'articolo 8 "Scelte e controlli dell'utente" per un riepilogo dei diritti in materia di privacy riconosciuti all'utente dal diritto californiano e le modalità di esercizio. Ciò include il diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali per finalità di pubblicità comportamentale cross-context (nota anche come pubblicità mirata), come precisato nella sottosezione Diritto all'esclusione del trattamento o all'opposizione al trattamento.
ⓘ La presente politica sarà aggiornata di tanto in tanto e avviseremo gli utenti in caso di modifiche sostanziali.
Ci riserviamo la facoltà di aggiornare periodicamente la presente politica sulla privacy. In tali circostanze, la data dell’ultimo aggiornamento riportata nella parte inferiore della politica verrà modificata. In caso di modifiche sostanziali alla presente politica, EA si impegna per quanto ragionevolmente possibile a darne comunicazione all'utente pubblicando un avviso visibile prima che le modifiche abbiano effetto o inviando una notifica diretta.
ⓘ In caso di domande sulla presente politica, l'utente può contattare EA.
Qualora l'utente abbia una domanda riguardo alla presente politica, può usare il portale I miei diritti sulla privacy per contattare il nostro responsabile della protezione dei dati.
Per contattare EA, incluso il nostro responsabile della protezione dei dati, è possibile utilizzare anche il seguente indirizzo: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Il rappresentante di Electronic Arts Inc. nell'Unione Europea è Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Irlanda. Il rappresentante di Electronic Arts Inc. nel Regno Unito è Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, Regno Unito.
ⓘ L'utente potrebbe avere il diritto di contattare l'autorità di protezione dei dati competente.
In caso di dubbi sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati, invitiamo gli utenti a contattarci. Se preferisce, l'utente ha altresì il diritto di contattare l'autorità di protezione dei dati del proprio Paese, ad esempio le autorità elencate di seguito:
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Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2024
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