ข้อกำหนดการขาย
แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2552
สัญญาที่ท่านทำไว้กับเรา:
การที่ท่านซื้อและใช้สินค้าและบริการบนเว็บไซต์ www.ea.com ของ อิเลคโทรนิค อาร์ตส และเว็บไซต์ของบริษัทในเครือ (ต่อไปจะเรียกว่า “เว็บไซต์”) นั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการขายนี้ ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่เพิ่มเติมจากข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว (ต่อไปจะเรียกร่วมกันว่า “สัญญา”) ถ้าท่านอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือญี่ปุ่น ให้ถือว่าสัญญานี้ทำขึ้นระหว่างท่านกับ อิเลคโทรนิค อาร์ตส อิงค์ (Electronic Arts Inc.) หากท่านต้องการข้อมูลเกี่ยวกับ อิเลคโทรนิค อาร์ตส อิงค์ โปรดคลิกที่นี่ แต่ท่านอาศัยอยู่ในประเทศอื่น ให้ถือว่าสัญญานี้ทำขึ้นระหว่างท่านกับ EA Swiss Sàrl หากท่านต้องการข้อมูล EA Swiss Sàrl โปรดคลิกที่นี่
ถ้าท่านดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือได้รับแต้มจากเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งของเรา การใช้ซอฟต์แวร์และแต้มดังกล่าวนั้นต้องอยู่ภายใต้สัญญาการอนุญาตใช้ซอฟต์แวร์สำหรับผู้ใช้ปลายทางที่เกี่ยวข้อง ซึ่งได้เสนอให้ท่านก่อนที่ท่านจะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือได้รับแต้มดังกล่าว
โปรดทราบว่าข้อกำหนดการขายฉบับนี้ไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีที่ท่านซื้อรหัสชำระเงินล่วงหน้า (prepaid code) สำหรับสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่งของเราที่ร้านค้าปลีก หรือจากเว็บไซต์อื่น การซื้อรหัสชำระเงินล่วงหน้านั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของร้านค้าปลีกหรือเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกดังกล่าว (หากมี)
ในข้อกำหนดการขายนี้ คำว่า “ท่าน” หมายความถึงท่านซึ่งเป็นลูกค้า และคำว่า “EA” “เรา” และ “ของเรา” หมายความถึง อิเลคโทรนิค อาร์ตส อิงค์ หรือ EA Swiss Sàrl ตามที่สามารถนำไปปรับใช้ได้กับท่าน
การสั่งสินค้ากับเรา:
ในการซื้อสินค้า ท่านต้อง (1) คลิกลิงก์ที่ระบุว่า “buy now” (หรือลิงก์ที่คล้ายกันนี้) (2) ลงนามในบัญชีอีเอของท่าน (หรือสร้างบัญชีอีเอ ถ้าท่านยังไม่มีบัญชี) (3) ให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน (4) ยืนยันรายละเอียดว่าท่านซื้อสินค้า และยืนยันว่าท่านได้อ่านและยอมรับในข้อกำหนดการขายฉบับนี้ และสัญญาการอนุญาตใช้สิทธิสำหรับผู้ใช้ปลายทางที่เกี่ยวข้อง ท่านจะถูกส่งอีเมล์ยืนยันการซื้อจากเรา ทั้งนี้ ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งได้ทุกเมื่อก่อนที่จะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อสินค้า โดยการกดที่ปุ่ม “cancel” (หรือปุ่มที่คล้ายกันนี้) ที่ด้านล่างของเว็บเพจการซื้อแต่ละหน้าบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง
ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดในเว็บเพจที่ระบุว่า “Confirm Billing” (หรือที่คล้ายกันนี้) อีกทั้ง ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดบางประการที่ท่านได้ใส่ไว้บนเว็บไซต์ (เช่น กรณีที่ข้อมูลบัตรเครดิตหรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง) โดยการใส่รหัสเข้าไปที่เว็บไซต์ www.ea.com และคลิกที่ลิงก์ “My Account” ที่อยู่บนเว็บเพจ โฮมเพจ ของท่าน
การที่ท่านส่งมอบใบสั่งซื้อสินค้า ถือว่าท่านเสนอจะซื้อสินค้าตามราคา และเงื่อนไขเพียงเท่าที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อเท่านั้น ถ้าท่านต้องการสำเนาบันทึกการสั่งซื้อสินค้าของท่าน และรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อทางออนไลน์ของอีเอ ตามสัญญาของท่าน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โดยไปที่เว็บไซต์ http://support.ea.com
ราคา:
ให้ถือว่าราคาที่ระบุไว้ในอีเมล์ยืนยันการซื้อขายที่เราส่งให้ท่าน เป็นราคาที่ท่านต้องชำระ (ต่อไปจะเรียกว่า “ราคา”) สำหรับลูกค้าที่อยู่ในยุโรป ราคานี้รวมค่าภาษีมูลค่าเพิ่มใดๆ ที่เกี่ยวข้อง
เราสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงราคาดังกล่าว และข้อกำหนดที่ระบุไว้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของเรา หากราคาหรือรายละเอียด / ข้อกำหนดที่ประกาศบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องสำหรับสินค้าและบริการใดๆ ไม่ถูกต้องในสาระสำคัญเมื่อท่านได้สั่งซื้อสินค้าหรือบริการไปแล้ว เราจะ (1) ติดต่อท่านทางอีเมล์เพื่อแจ้งราคาและรายละเอียด / ข้อกำหนดที่ถูกต้อง และ (2) ขอให้ท่านยืนยันความประสงค์ที่จะซื้อสินค้าหรือบริการดังกล่าวตามราคาหรือข้อกำหนดที่ถูกต้อง หากเป็นการเหมาะสม เราจะระบุว่าข้อเสนอหรือราคาดังกล่าวมีผลสำหรับช่วงกำหนดระยะเวลาเท่าไหร่ ถ้าท่านเลือกที่จะไม่ดำเนินการซื้อสินค้าต่อไปตามราคาหรือรายละเอียด / ข้อกำหนดสินค้าที่ถูกต้อง เราจะคืนเงินแก่ท่านเต็มจำนวนที่ท่านได้ชำระไว้แล้ว
การชำระเงิน:
ท่านสามารถชำระเงินสำหรับสินค้าและ/หรือบริการโดยเครดิตการ์ดได้ทางเว็บไซต์ของเรา หรือใช้บริการเรียกเก็บเงินและชำระเงินแก่ผู้ให้บริการที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง
หากท่านชำระเงินสำหรับสินค้าและ/หรือบริการโดยเครดิตการ์ด ท่านต้องให้ข้อมูลเครดิตการ์ดของท่านตอนที่ท่านสั่งซื้อสินค้า ซึ่งเราจะเรียกเก็บเงินทางเครดิตการ์ดของท่าน เมื่อเราส่งอีเมล์ยืนยันการซื้อขายของเราให้แก่ท่าน เราจะไม่ส่งมอบสินค้าและ/หรือบริการแก่ท่านจนกว่าผู้ออกบัตรเครดิตการ์ดของท่านจะอนุมัติการใช้การ์ดของท่าน เพื่อชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการที่สั่งซื้อ หากต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายและวิธีการเรียกเก็บเงิน โปรดไปที่ลิงก์ FAQs ของเรา
หากท่านเลือกใช้บริการเรียกเก็บเงินและชำระเงินแก่ผู้ให้บริการ ท่านจะผูกพันตนโดยข้อกำหนดและเงื่อนไขของบุคคลภายนอกรายนั้น รายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวหาอ่านได้บนเว็บไซต์ของคู่สัญญารายนั้น ท่านอาจต้องสร้างบัญชีกับผู้ให้บริการนั้นๆ และอาจต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคารหรือรายละเอียดเกี่ยวกับเครดิตการ์ดของท่านต่อผู้ให้บริการรายนั้น
ค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการเข้าใช้เว็บไซต์ของเรา หรือการดาวน์โหลดสินค้าซอฟแวร์นั้น ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตของท่าน โปรดอ่านดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการอินเตอร์เน็ตของท่าน
การปฏิบัติตามสัญญา:
สินค้าและบริการที่เราขายบนเว็บไซต์นั้น สามารถดาวน์โหลดหรือเข้าถึงได้ทุกเมื่อหลังจากท่านดำเนินการซื้อสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว สินค้าและบริการบางอย่าง เราจะดำเนินการให้ท่านสามารถดาวน์โหลดหรือเข้าถึงได้โดยเร็วที่สุดทันทีที่ท่านดำเนินการซื้อสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว และในบางกรณี เราอาจให้โอกาสท่านซื้อสิทธิที่จะใช้สินค้าซอฟต์แวร์ก่อนวันออกวางจำหน่ายสินค้าดังกล่าว ถ้าท่านซื้อสิทธิในการใช้ซอฟต์แวร์ก่อนวันออกวางจำหน่ายซอฟต์แวร์ดังกล่าว ซอฟต์แวร์บางส่วนจะถูกดาวน์โหลดลงคอมพิวเตอร์ของท่านทันที และ ณ วันที่ออกวางจำหน่ายซอฟต์แวร์ดังกล่าว คอมพิวเตอร์ของท่านจะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ส่วนที่เหลืออันจำเป็นโดยอัตโนมัติเพื่อให้ท่านติดตั้งหรือใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว เว็บไซต์ของเราจะแจ้งให้ท่านทราบว่าสินค้าซอฟต์แวร์ที่ท่านซื้อนั้นเป็นสินค้าประเภทใด หน้าที่ของเราในการส่งมอบสินค้าซอฟต์แวร์แก่ท่านถือว่าเสร็จสิ้นตามเวลาและสถานที่เดียวกันกับตอนที่ท่านได้รับสินค้าที่ได้ดาวน์โหลดไว้ก่อนแล้วนั้น
ถ้าท่านซื้อบริการจากเรา ท่านจะเริ่มมีสิทธิในการเข้าถึงบริการดังกล่าวทันทีที่เราได้ส่งอีเมล์ยืนยันการซื้อสินค้าของเรา
การคืนสินค้าและบริการ:
ภายใต้ข้อตกลงตามย่อหน้าถัดไปนี้ ไม่มีการคืนสินค้าหรือบริการที่ซื้อผ่านทางเว็บไซต์ของเรา
ถ้าท่านอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรปและท่านซื้อสินค้าหรือบริการบนเว็บไซต์เว็บใดเว็บหนึ่งของเรา ท่านมีสิทธิยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าได้ภายใน 14 วันตามปฏิทิน นับจากวันถัดจากวันซื้อสินค้า (ต่อไปจะเรียกว่า “ช่วงปลอดการชำระเงิน”) ท่านจะเสียสิทธิในการยกเลิกนั้น หากท่านเริ่มดาวน์โหลดสินค้าของท่านหรือหากเราเริ่มดำเนินการให้บริการแล้วในระยะเวลาก่อนสิ้นสุดช่วงปลอดการชำระเงิน โปรดทราบว่าถ้าท่านซื้อบริการของเรา เราจะเริ่มให้บริการทันทีที่เราส่งอีเมล์ยืนยันการซื้อบริการของเรา ในการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าหรือบริการในช่วงปลอดการชำระเงิน โปรดเข้าไปที่เว็บไซต์ http://support.ea.com เพื่อใส่รหัสเข้าบัญชีอีเอที่ท่านใช้ซื้อสินค้าหรือบริการดังกล่าว และเปิดเข้าไปที่ FQA แล้วไปที่แถบ “Ask a Question” กรอกรายละเอียดในแถบ “Ask a Question” และถ้าเป็นไปได้ โปรดแนบสำเนาอีเมล์ยืนยันการซื้อสินค้าของท่าน โดยใช้ฟังก์ชั่น “Attach Files” ถ้าท่านยกเลิกการซื้อสินค้าที่ท่านสั่งภายในช่วงปลอดการชำระเงิน เราจะคืนเงินค่าสินค้าทันทีที่สามารถกระทำได้อย่างสมเหตุสมผล และไม่ว่ากรณีใดก็ตามจะคืนเงินให้ภายใน 30 วัน นับจากวันถัดจากวันที่ท่านใช้สิทธิในการยกเลิกดังกล่าว
สัญญาฉบับนี้ ไม่ถือเป็นการมอบสิทธิหรือหนทางเยียวยาความเดือดร้อนใดๆ แก่บุคคลอื่นนอกเหนือจากคู่สัญญาตามสัญญาฉบับนี้ และท่านอาจได้รับสิทธิเพิ่มเติมตามกฎหมายที่บังคับใช้ในกรณีนี้ได้
ความรับผิดของ อีเอ ต่อท่าน:
ตราบเท่าที่กฎหมายซึ่งมีผลบังคับใช้จะกำหนดไว้ สินค้าและบริการที่ท่านซื้อบนเว็บไซต์นั้น มอบให้ท่านในสภาพตามที่ “เป็นอยู่” และท่านต้องรับความเสี่ยงในการใช้นั้น โดยข้อกำหนดนี้ เราสละสิทธิและไม่รับประกันใดๆ ไม่ว่าอย่างชัดแจ้ง โดยนัย หรือในทางกฎหมาย ซึ่งรวมถึงการรับประกันความเหมาะสมของสินค้าตามวัตถุประสงค์ที่มุ่งจะใช้โดยเฉพาะเจาะจง การรับประกันความเหมาะสมของสินค้าตามวัตถุประสงค์ทั่วไป การรับประกันว่าไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก และประกันใดๆ (หากมี) อันเกิดจากการดำเนินการ การใช้ หรือการทำการค้า อนึ่ง เขตอำนาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัดการรับประกันโดนนัย ดังนั้นข้อยกเว้นและข้อจำกัดดังกล่าวข้างต้น อาจไม่มีผลบังคับต่อท่าน
ตราบเท่าที่กฎหมายซึ่งมีผลบังคับใช้จะกำหนดไว้ ทั้งอีเอและผู้ให้อนุญาตหรือผู้แทนจำหน่ายของอีเอ จะไม่รับผิดต่อท่าน หากมีการสูญเสียรายได้ ค่าใช้จ่ายอันเกิดจากการทดแทนสินค้าหรือบริการ หรือค่าเสียหายใดๆ ไม่ว่าในลักษณะโดยทางอ้อม กรณีพิเศษ โดยบังเอิญ ที่เป็นผลตามมา หรือค่าเสียหายที่เป็นการลงโทษ หรือค่าเสียหายใดๆ อันก่อเกิดจากการกระทำใดๆ ที่เกี่ยวสินค้าหรือบริการที่ท่านซื้อบนเว็บไซต์ดังกล่าว ไม่ว่าเกิดจากการละเมิด (ซึ่งรวมถึงความประมาทเลินเล่อ) สัญญา ความรับผิดโดยสิ้นเชิง หรือโดยประการอื่น ไม่ว่าคู่สัญญาจะได้รับแจ้งความเสียหายที่เป็นไปได้นั้นหรือไม่ ทั้งนี้ ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม อีเอจะไม่รับผิดภายใต้ข้อกำหนดการขายฉบับนี้ เกินกว่าจำนวนเงินจริงที่ท่านได้ชำระแล้วสำหรับสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้อง
อย่างไรก็ตาม แม้ได้ระบุเงื่อนไขไว้ข้างต้น ข้อกำหนดการขายนี้ ไม่ได้ระบุข้อจำกัดความรับผิดที่อีเอมีต่อท่าน ในกรณีแถลงข้อความเป็นเท็จเพื่อฉ้อฉล การถึงแก่กรรม การบาดเจ็บเสียหายส่วนบุคคล อันเนื่องจากการความประมาทของอีเอ หรือความรับผิดอื่น ตราบเท่าที่ไม่อาจยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดนั้นตามกฎหมายที่บังคับใช้
การทำสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์:
ท่านยินยอมและตกลงว่า โดยการคลิกที่ปุ่ม ‘OK’ (หรือปุ่มอื่นที่คล้ายกันนี้) ตอนที่ท่านสั่งซื้อสินค้านั้น ท่านได้ก่อให้มีผลผูกพันทางกฎหมายต่อคำเสนอ ท่านยินยอมรับใน (1) การใช้การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเข้าทำสัญญาและสั่งซื้อสินค้าหรือบริการกับเรา และ (2) หนังสือบอกกล่าวการส่งมอบสินค้า นโยบาย และบันทึกธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ท่านได้เริ่มทำขึ้นหรือทำเสร็จเรียบร้อยโดยระบบออนไลน์ ท่านมีสิทธิยกเลิกความยินยอม แต่ถ้าท่านยกเลิกความยินยอม เราอาจเพิกถอนการเข้าถึงสินค้าและบริการ ถ้าท่านไม่ยินยอมรับหนังสือแจ้งทางอิเล็กทรอนิกส์ ท่านต้องยุติการใช้เว็บไซต์ของเรา เราอาจแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดการขายได้ทุกเมื่อโดยการประกาศข้อกำหนดการขายฉบับแก้ไขบนเว็บไซต์ของเรา ท่านตกลงจะตรวจสอบทบทวนข้อกำหนดดังกล่าวทุกครั้งที่ท่านสั่งซื้อสินค้า
ตราบเท่าที่ท่านสั่งซื้อสินค้าออนไลน์กับเรา ท่านตกลงว่าท่านจะเข้าถึงซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์อันจำเป็นเพื่อรับบันทึกอิเล็กทรอนิกส์จากเรา ซึ่งเป็นบันทึกเกี่ยวกับธุรกรรมที่ท่านได้เริ่มทำขึ้นหรือทำเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้วโดยระบบออนไลน์
© Electronic Arts Inc. 2009