VERKOOPVOORWAARDEN
LAATSTE HERZIENE VERSIE: 19 augustus 2009

Uw contract met ons:
Uw aankopen van producten en gebruik van diensten van de Electronic Arts website www.ea.com en daarmee gelieerde sites (de “websites”) zijn onderworpen aan deze Verkoopvoorwaarden, die een aanvulling vormen op de EA Online Terms of Service and  Privacy Policy (samen het “contract”). Als u woonachtig bent in de Verenigde Staten, Canada of Japan, dan is dit Contract tussen u en Electronic Arts Inc. klik here voor informatie om contact op te nemen met Electronic Arts Inc.   Als u woonachtig bent in een ander land, dan is dit Contract tussen u en EA Swiss Sàrl.   Klik here voor informatie om contact op te nemen met EA Swiss Sàrl.
Als u software downloadt of punten koopt van een van onze websites, is uw gebruik van de software en punten eveneens onderworpen aan de van toepassing zijnde licentieovereenkomst voor de eindgebruiker die aan u is gepresenteerd voorafgaand aan uw download van de software of de aankoop van punten.
Wij maken u erop attent dat deze Verkoopvoorwaarden niet van toepassing zijn als u via een detailhandelsvestiging of een andere website door middel van vooruitbetaling een code aanschaft voor een van onze producten. Uw aankoop van een dergelijke vooruitbetaalde code is onderworpen aan de algemene voorwaarden (indien bestaand) van de desbetreffende detailhandelsvestiging of website van derden.
In deze Verkoopvoorwaarden verwijst de term “u” naar u de klant; en de termen "EA", “wij”, “ons” en “onze” naar ofwel Electronic Arts Inc., of EA Swiss Sàrl, afhankelijk van wat op u van toepassing is.

Een bestelling bij ons plaatsen:
Om een aankoop te doen moet u, (i) op de “buy now” [nu kopen] (of soortgelijke) link klikken; (ii) zich aanmelden bij uw EA Account (of een EA Account aanmaken als u die nog niet hebt); (iii) de informatie betreffende uw facturering invoeren; (iv) de gegevens van wat u hebt aangeschaft bevestigen, en bevestigen dat u deze verkoopvoorwaarden en de van toepassing zijnde licentieovereenkomst voor de eindgebruiker hebt gelezen en accepteert. Vervolgens ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging van uw aankoop. Om uw bestelling te annuleren kunt u op elk moment voorafgaand aan het afronden van de bestelling op de “cancel” [annuleren] (of soortgelijke) knop klikken, onderaan iedere verkooppagina van de desbetreffende website.
U kunt vergissingen corrigeren op de “Confirm Billing” [Bevestiging Facturering] (of soortgelijke) pagina van de website  U kunt bepaalde vergissingen die u op de website hebt gemaakt (zoals het invoeren van een onjuist creditcardnummer of factureringsadres) ook corrigeren door in te loggen op www.ea.com, en de “My Account” [Mijn Account] -link op onze homepage aan te klikken.
Het indienen van uw bestelling vertegenwoordigt alleen uw aanbod om te kopen voor de prijs en volgens de voorwaarden die in de bestelling worden aangegeven. Als u een kopie wilt ontvangen van de documenten die van toepassing zijn op uw bestelling, zoals de EA Online Terms of Service [Servicevoorwaarden] en Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op uw contract, neem dan contact op met Customer Support via http://support.ea.com.

Prijsstelling:
De prijs die door u moet worden betaald (de “prijs”) is de prijs die wordt aangegeven in de e-mail die wij u ter bevestiging van uw aankoop toesturen. Voor onze klanten in Europa, is de prijs inclusief de BTW van toepassing.
Wij behouden ons het recht voor om de prijs en de specificaties die in verband met onze producten en diensten worden vermeld aan te passen. Als de prijs of specificatie van onze producten of diensten die op de desbetreffende website wordt vermeld, wezenlijk onjuist is op het moment dat u uw bestelling plaatst voor die producten of diensten, zullen wij: (i) u per e-mail op de hoogte brengen van de juiste prijs of specificatie; en (ii) u verzoeken ons te bevestigen of u de desbetreffende producten en diensten tegen de juiste prijs en specificatie wilt aanschaffen. Indien van toepassing zullen wij ook aangeven hoe lang het prijsaanbod geldig blijft. Als u ervoor kiest om uw aankoop niet door te laten gaan met de gecorrigeerde prijs of productspecificatie, zullen wij alle bedragen die u al hebt voldaan volledig retourneren.

Betaling:
U kunt de door u via onze websites aangeschafte producten en of diensten betalen per creditcard, of door gebruik te maken van de diensten van alternatieve facturerings- en betalingsregelingen die op de desbetreffende website worden aangeboden.
Als u de aangeschafte producten en/of diensten met uw creditcard wilt betalen, dan moet u de gegevens van uw creditcard invoeren als u uw bestelling plaatst. Uw creditcard zal worden gedebiteerd als wij de e–mail ter bevestiging van uw aankoop versturen. We gaan pas over tot levering van producten en diensten op het moment dat uw creditcardverschaffer het gebruik van uw kaart voor de betaling van de bestelde producten en/of diensten hebt geautoriseerd. Voor meer informatie over ons factureringbeleid en onze procedures, kijk op FAQs.
Als u ervoor kiest om gebruik te maken van de diensten van alternatieve facturerings- en betalingsdiensten, bent u gehouden aan de algemene voorwaarden van die derden, die beschikbaar zijn op de website van de desbetreffende partij. Mogelijk moet u daarvoor een account aanmaken bij deze alternatieve dienst, en uw bankrekening aan deze dienst verschaffen plus de gegevens van uw betaalkaart of creditcard.
De kosten die gepaard gaan met het bezoeken van onze websites en het downloaden van producten zijn afhankelijk van uw internetprovider. Deze kunt u vinden in de algemene voorwaarden van uw internetprovider.

Nakoming van het contract:
De producten en diensten die wij beschikbaar  stellen op de websites kunnen ten minste gedurende één jaar nadat u uw aankoop hebt voltooid worden gedownload en benaderd. Bepaalde andere producten komen beschikbaar zodra u uw aankoop hebt afgerond.   In sommige gevallen bieden wij u ook de mogelijkheid om een licentie aan te schaffen voor een softwareproduct vóór de geplande datum van uitgifte. Als u een softwarelicentie aanschaft vóór de datum van uitgifte van de desbetreffende software, zal een deel van de software onmiddellijk naar uw computer worden gedownload.   Op de datum dat de desbetreffende software wordt uitgebracht, zal uw computer automatisch het resterende deel van de software downloaden die u nodig hebt om deze software te installeren en te gebruiken.   Onze websites zullen u informeren over het type softwareproduct dat u koopt.    Onze verplichting om het softwareproduct te leveren zal voltooid zijn op het moment dat, en de plaats waar, u voor het eerst het gedownloade product ontvangt.
Als u van ons diensten hebt gekocht, begint het recht om over de van toepassing zijnde diensten te beschikken onmiddellijk nadat wij onze e-mail ter bevestiging van uw aankoop hebben verstuurd.

Terugbetaling voor producten en diensten:
Behoudens de volgende paragraaf vinden er geen terugbetalingen plaats voor producten en diensten die op onze websites zijn gekocht.     
Als u woonachtig bent in de Europese Unie en u koopt een product of dienst via een van onze websites, hebt u het recht om uw aankoop te herroepen binnen veertien kalenderdagen, beginnend op de dag na de datum van uw aankoop (de “Cooling off Period” [Afkoelperiode]). U verliest het recht om van uw aankoop af te zien zodra u begint met het downloaden van uw product, of als het uitoefenen van onze diensten al is begonnen vóór het einde van de afkoelperiode. Wij maken u erop attent dat als u diensten van ons koopt, de uitoefening van deze diensten onmiddellijk begint nadat wij onze e-mail ter bevestiging van uw aankoop hebben verstuurd. Om uw aankoop te herroepen binnen de afkoelperiode, ga naar http://support.ea.com, log in bij het EA Account dat u voor uw aankoop hebt gebruikt, open een willekeurige FAQ en u ziet een label met “Ask a Question” [Een Vraag Stellen]. Vul de gevraagde informatie in op de “Ask a Question [Een Vraag Stellen]” -lijst en voeg indien mogelijk als bijlage uw e-mail ter bevestiging van uw aankoop toe, door gebruik te maken van de “Attach Files [Bijlagen]” -optie. Als u binnen de afkoelperiode afziet van uw aankoop, zullen wij de prijs zo snel als redelijkerwijs mogelijk is terugbetalen, en in ieder geval binnen 30 dagen nadat u uw recht op herroeping hebt uitgeoefend.
 
Dit contract verleent geen rechten of verhaalmogelijkheden voor anderen dan de partijen die dit contract hebben gesloten. U hebt mogelijk nog bijkomende rechten onder de van toepassing zijnde wetgeving.

Aansprakelijkheid van EA ten opzichte van u:
Voor zover maximaal toelaatbaar is onder de van toepassing zijnde wetgeving, worden de producten en diensten die u via onze websites aanschaft u geleverd “AS IS” [Zoals ze zijn], en het gebruik ervan is voor uw eigen risico. We geven geen enkele, en aanvaarden bij dezen geen enkele uitdrukkelijk, stilzwijgend of statutair verstrekte garanties, waaronder stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, geen inbreuk makend op rechten van derden, en alle garanties voortkomend uit een bepaalde vorm van handel-, gebruik- of verkooppraktijk.   BINNEN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN IS HET NIET TOEGESTAAN OM STILZWIJGENDE GARANTIES UIT TE SLUITEN OF TE BEPERKEN, IN DAT GEVAL ZIJN BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN MOGELIJK VOOR U NIET VAN TOEPASSING.
Voor zover maximaal toelaatbaar is onder de van toepassing zijnde wetgeving, zullen noch de EA noch diens licentiehouders of wederverkopers aansprakelijk zijn voor door u geleden verliezen, kosten van vervangende goederen of diensten, of enige vorm van indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade of strafvergoedingen, voortkomend uit enige vorm van handelen die verband houdt met de producten en diensten die u via de websites hebt aangeschaft, ongeacht of deze voortkomt uit een onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), contracten, strikte risicoaansprakelijkheid of anderszins, en ongeacht of de betreffende partij is ingelicht over de mogelijkheid van dergelijke schade.   De totale aansprakelijkheid van EA onder deze verkoopvoorwaarden zal in geen enkel geval het bedrag overstijgen dat door u is betaald voor de desbetreffende producten of diensten.
Niettegenstaande het voorafgaande, kan niets van de inhoud van deze verkoopvoorwaarden de aansprakelijkheid van EA jegens u beperken in het geval van frauduleuze valse voorstellingen van zake, dood of  persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van EA, of enige andere aansprakelijkheid voor zover dat een dergelijke aansprakelijkheid niet als onderdeel van de van toepassing zijnde wetgeving kan worden uitgesloten of beperkt.

Elektronisch een contract aangaan:
U erkent en stemt ermee in dat door op de ‘OK’ (of soortgelijke) -knop te klikken wanneer u een bestelling plaatst, u een wettelijk bindend aanbod hebt gedaan. U stemt in met: (i) het gebruik van elektronische communicatie met als doel contracten aan te gaan en bestellingen bij ons te plaatsen; en (ii) de elektronische aanlevering van berichten, beleid en verslagen van transacties die door u online zijn geïnitieerd en afgerond.   U hebt het recht om deze instemming in te trekken, maar als u dat doet, kunnen wij uw toegang tot onze producten en diensten annuleren. Als u er niet mee instemt om berichten elektronisch te ontvangen, moet u het gebruik van onze websites stopzetten Wij kunnen deze verkoopvoorwaarden op elk moment aanpassen door dat op onze website kenbaar te maken. U gaat ermee akkoord om ze elke keer dat u een aankoop doet, opnieuw te bekijken.
Zolang u bij ons online bestellingen plaatst, komt u met ons overeen dat u toegang hebt tot de noodzakelijke software en hardware om van ons elektronische gegevens te ontvangen in verband met de transacties die door u online zijn geïnitieerd en voltooid.

© Electronic Arts Inc. 2009

37195_7