POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ELECTRONIC ARTS
Fecha de entrada en vigencia: 25 de enero de 2011
Al registrarse para una cuenta de Electronic Arts (EA), usar este sitio o cualquiera de los productos o servicios online o para móviles de EA, usted acepta la Política de Privacidad de EA y que EA pueda transferir y almacenar la información de su cuenta en EE.UU. Al registrarse, acepta que EA puede procesar sus datos de acuerdo con lo estipulado en la siguiente política de privacidad, y que cumplirá los Términos de servicio de EA.
SI NO ACEPTA ESTA POLÍTICA, LE ROGAMOS NO UTILIZAR NINGÚN SITIO, PRODUCTO O SERVICIO ONLINE O MÓVIL DE EA. Si cambiamos nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad, en la página de inicio u otros lugares, para que usted sepa el tipo de información que recopilamos, la forma en que la utilizamos y bajo qué circunstancias, si existen, la divulgamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, por lo que rogamos que la revise con frecuencia. Si realizamos modificaciones significativas o esenciales a esta política o a la forma en que utilizamos la información de su hijo, se lo notificaremos a usted, al padre, madre o tutor por este medio, por correo electrónico, o mediante un aviso en nuestra página de inicio. El uso continuado de nuestros productos y servicios online y para móviles significa que usted acepta los cambios a nuestra Política de privacidad online.
ÍNDICE
I. Política de privacidad online de EA: introducción
II. La página web de EA posee una certificación TRUSTe
III. ¿Qué es información personal y cuándo la recopila EA?
IV. ¿Qué es información no personal y cuándo la recopila EA?
V. Información personal proporcionada por terceros a EA.
VI. ¿Qué sucede con la información que recopila EA?
VII. ¿Dónde se almacena la información?
VIII. ¿Cómo protege EA su información personal?
IX. Revisión y corrección de su información, solicitud de eliminación de las listas de correo y desactivación de su cuenta
X. Aviso especial sobre niños
XI. Información pública como por ejemplo, contenido generado por usuarios, foros online, blogs y perfiles
XII. Sitios de terceros
XIII. Productos ofrecidos en asociación con terceros
XIV. Información de contacto
XV. Residentes de California: sus derechos de privacidad en California
I. Política de privacidad online de EA: introducción
EA y sus filiales respetan los derechos de privacidad de los clientes y reconocen la importancia de proteger la información obtenida de usted. Hemos adoptado esta Política de privacidad online para explicar la forma en que se almacena y utiliza la información personal y no personal que recopilamos en nuestros sitios Web, mientras usted usa nuestros productos y servicios online (esto incluye los juegos online), y en plataformas móviles. La presente política no abarca la información que se proporciona online en respuesta a publicaciones de trabajo. Revise la Declaración de privacidad de datos de EA en el sitio laboral de EA, en www.jobs.ea.com para obtener mayor información.
Esta política también se aplica a los sitios web de EA con certificación de TRUSTe. Para ver una lista de los sitios web de EA validados, visite www.TRUSTe.com. Además, EA es propietaria de otros nombres de dominio que referencian a los sitios web mencionados anteriormente. También podemos añadir nuevos sitios sometidos a esta política de privacidad y dicha lista se actualizará para incluirlos. Tenga presente que esta política se aplica solamente a los sitios que mantiene EA y no a los sitios Web que mantienen otras empresas u organizaciones para los cuales tenemos vínculos.
EA cumple con el marco del Acuerdo de Puerto Seguro de la Unión Europea, según lo dispuesto por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de datos procedentes de la Unión Europea, y consecuente con la Directiva de la Comisión Europea sobre protección de datos que entró en vigencia en octubre de 1998. Para más información sobre el marco del Acuerdo de Puerto Seguro puede dirigirse a: http://export.gov/safeharbor.
II. La página web de EA posee una certificación TRUSTe
EA ha recibido un "Privacy Seal" de TRUSTe, lo cual significa que TRUSTe ha revisado esta política y sus prácticas de privacidad y considera que cumplen los requisitos del programa de TRUSTe, que incluyen transparencia, responsabilidad y capacidad de elección respecto a la recopilación y el uso de la información personal. La misión de TRUSTe como tercero independiente consiste en promocionar la confianza online entre consumidores y organizaciones de forma global a través de la confianza que ofrece su marca y soluciones de confianza innovadoras.
III. ¿Qué es información personal y cuándo la recopila EA?
EA recopila información personal y no personal de sus clientes. A continuación en esta sección, se analiza la información personal que EA recopila. Más adelante, en la Sección IV, se analiza la información no personal.
La información personal es información que le identifica y que se puede utilizar para comunicarse con usted online u offline. EA puede recopilar información personal de nuestras visitas online durante:
- el registro en concursos y la aceptación de premios;
- el registro y las solicitudes de garantía;
- el servicio al cliente o las solicitudes de servicio técnico;
- los encuentros entre jugadores y otras competiciones online cara a cara;
- el registro de juegos o eventos especiales específicos de un juego;
- las suscripciones a boletines, servicios de derivación y otras encuestas de marketing y campañas por correo electrónico;
- el registro en EA o en otras cuentas de servicio;
- la creación de un perfil personal;
- las solicitudes de productos, servicios o suscripciones;
- las solicitudes de servicio de parte de proveedores de servicio externos en nuestro sitio;
- el acceso a nuestros productos y servicios en redes sociales u otros servicios de terceros; y
- mediante el uso de nuestros servicios de software, móviles u online, donde la información personal es necesaria para el uso o la participación.
La información recopilada variará según la actividad y puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección particular, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil y la información de su tarjeta de crédito. Se puede pedir a las visitas a EA Mobile que proporcionen el nombre de su compañía de servicio de telefonía móvil, el modelo de su teléfono móvil y un número de teléfono móvil válido, de modo que podamos proporcionar instrucciones de compra directamente a su teléfono. En este contexto, su número de teléfono móvil se utilizará solamente para enviarle un mensaje de texto con un vínculo para descargar el juego y no se conservará para ningún otro propósito. Los ganadores de premios podrían tener que proporcionar su número de la Seguridad Social u otro número de identificación para propósitos de impuestos y se utilizará solamente para entregar el premio.
IV. ¿Qué es información no personal y cuándo la recopila EA?
La información no personal, por sí sola, no se puede utilizar para identificarle o para comunicarse con usted. EA recopila información no personal sobre el uso que da a nuestros productos y servicios online y móviles, tanto en nuestro sitio Web como durante el desarrollo del juego y uso del software (en plataformas de PC, móvil y consola).
Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarle servicios. Si desea cancelar su cuenta o pedir que dejemos de usar sus datos, contacte con el administrador de la Política de Privacidad de su país indicado en privacyadmin.ea.com o, si su país no aparece en la lista, contacte con el administrador de la Política de Privacidad de Estados Unidos. Se pueden dar casos en los que nos veamos obligados legalmente a conservar sus datos.
A. ¿Qué tipo de información no personal recopila EA?
Cuando usted utiliza productos y servicios online o móviles de EA, o cuando juega nuestros juegos en PC o en sistemas de juego, podemos recopilar cierta información demográfica no personal, como por ejemplo sexo, código postal, información sobre su ordenador, hardware, software, plataforma, sistema de juego, dispositivo multimedia, dispositivo móvil, incluyendo la ID del dispositivo, datos incidentales, dirección de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), la dirección y conexión del control de acceso al medio físico (MAC, por sus siglas en inglés) de la red. También recopilamos otro tipo de información no personal, como el nombre de usuario o del personaje, el uso de funciones, estadísticas y puntuaciones y logros del juego, clasificaciones de usuarios y rutas de acceso, al igual que otros datos que usted pudiese proporcionar en encuestas, mediante las preferencias de su cuenta y perfiles online, por ejemplo, en listas de amigos o compras. También podemos recibir información no personal o pública de terceros relacionados con los estudios demográficos y de mercado que utilizamos para complementar información personal que usted proporciona directamente.
B. ¿Cómo recopila EA información no personal?
EA recopila información no personal junto con información personal cuando usted la proporciona activamente en el contexto de diversas actividades online y móviles, como por ejemplo, compras online y móviles, el registro de juegos y las encuestas de marketing. Además, nosotros y otros terceros utilizamos cookies y otras tecnologías para recopilar pasivamente información demográfica no personal, personalizar su experiencia en nuestros sitios y monitorear los anuncios y otras actividades descritas a continuación. También podemos inferir otros hechos de la información recopilada, como determinar el impuesto aplicable en función de su dirección IP.
1. Cookies
Las cookies son archivos pequeños que se aplican en su explorador de Internet para rastrear los movimientos dentro de sitios Web. Podemos vincular la información de cookies a la información personal. Las cookies se vinculan a información sobre los artículos que ha seleccionado para comprar en nuestra tienda, las páginas que ha visitado o los juegos que ha jugado. Esta información se utiliza para mantener un registro de su carro de la compra y garantizar que no vea el mismo anuncio de forma repetida, por ejemplo. También, utilizamos cookies para proporcionar contenido específico a sus intereses y para monitorear el uso de sitios Web o de juegos. Tanto nosotros como otro terceros recopilamos información sobre los juegos que se juegan, el tiempo que se utiliza para jugar y la publicidad o vínculos donde se hace clic. Algunos de nuestros sitios utilizan una empresa de publicidad externa para mostrar anuncios. Estos anuncios contienen cookies. Las cookies recibidas junto con los banners de publicidad provienen de las empresas de publicidad con las que trabajamos y EA no tiene acceso a esta información. La mayoría de los exploradores se configuran automáticamente para aceptar cookies cuando visita un sitio Web. Puede deshabilitar las cookies o configurar su explorador para advertirle cuando éstas se envían. Sin embargo, algunas áreas de nuestros sitios no funcionarán adecuadamente si lo hace. Puede configurar su navegador para que le avise cuando se intente colocar una cookie en su ordenador o limitar el tipo de cookies admitidas. Para obtener mayor información sobre la forma de deshabilitar las cookies, visite www.support.ea.com.
Nosotros y otros terceros también podemos utilizar cookies flash, también conocidas como "objetos compartidos locales", en nuestros sitios que emplean tecnología Flash. Las cookies flash son archivos pequeños parecidos a las cookies de los exploradores, que se utilizan para recordar la configuración del sitio a fin de personalizar su apariencia. Al igual que las cookies normales, las cookies Flash se representan como archivos pequeños en su computadora. Un método para evitar que las cookies Flash se añadan al explorador es ajustar sus preferencias en el panel de configuración de privacidad del sitio Web de Macromedia en www.macromedia.com.
Si deshabilita las cookies, puede perder algunas de las características y funciones de nuestros juegos, pues las cookies son necesarias para registrar y mejorar sus actividades lúdicas. No olvide que las empresas que ofrecen publicidad en nuestros juegos y sitios web también pueden utilizar cookies u otras tecnologías, y que dichas prácticas están sujetas a sus propias políticas de privacidad.
Tenga presente que esta política de privacidad abarca solamente el uso de cookies de EA y no abarca el uso de cookies de cualquier anunciante.
2. GIF invisibles y píxeles de registro
Los GIF invisibles (también conocidos como dispositivos espía, balizas o etiquetas) son imágenes gráficas pequeñas que se colocan en una página Web, documentos basados en la Web o en un mensaje de correo electrónico. El usuario no puede ver estos GIF invisibles ya que son generalmente muy pequeños (de solo 1 x 1 píxel) y del mismo color que el fondo de la página Web, documento o mensaje de correo electrónico. No utilizamos GIF invisibles para recopilar información personal sobre usted. No obstante, podemos utilizar GIF para capturar información de uso estadístico para nuestras páginas Web, funciones u otros elementos en una página Web. Correlacionamos esta información con un usuario para personalizar su experiencia y para realizar análisis estadísticos de las experiencias del usuario en nuestras páginas Web.
Nosotros y otros terceros también podemos usar píxeles de registro ("tracking pixels"), los cuales nos permiten emitir publicidad de forma más eficaz excluyendo a nuestros usuarios de ciertos mensajes promocionales o identificando la fuente de una nueva instalación.
3. Archivos de registro de Internet
EA y otros terceros también podemos mantener archivos de registro que contengan direcciones IP. Una dirección IP es una dirección numérica que su proveedor de servicios de Internet puede asignarle a su ordenador. En general, utilizamos archivos de registro para monitorizar el tráfico en nuestros sitios Web y para solucionar problemas técnicos. Sin embargo, en caso de que el usuario abuse de nuestro sitio Web, podemos bloquear ciertas direcciones IP o ID de sistemas de juego proporcionados por nuestros fabricantes de hardware autorizados. Si están disponibles, se pueden utilizar las direcciones IP y las ID de sistemas de juego para identificarlo personalmente con el fin de hacer cumplir nuestros Términos de servicio.
4. Herramienta métrica analítica y otras tecnologías
EA también utiliza su propia herramienta métrica analítica exclusiva y otras tecnologías analíticas de terceros para recopilar información no personal cuando usted usa nuestros productos y servicios online o nuestros juegos en su PC, sistema de juego o dispositivo móvil. Estas herramientas y tecnologías emplean ficheros de registros de servidores, balizas Web ("web beacons"), cookies y otras tecnologías de registro para recopilar ciertos tipos de datos, como cookies, direcciones IP, ID de navegadores de dispositivos móviles u otros tipos de hardware, idiomas de los navegadores, páginas referidas o de salida, URL, tipos de plataformas, número de clics, datos sobre sus archivos multimedia, nombres de dominios, páginas de salto, páginas visualizadas y su orden, la cantidad de tiempo invertido en páginas concretas, otros datos de uso de Internet y páginas Web, estado del juego y fecha y hora de la actividad en nuestras páginas Web o juegos, datos sobre el uso que hace de su juego, incluyendo estadísticas de juego, uso de funciones e historial de compra, así como direcciones MAC, ID de móviles (si existen) y otros datos similares.
Las terceras empresas de análisis que recopilan información en nuestros sitios y en el contexto de nuestros productos y servicios online y móviles pueden combinar los datos recopilados con otros datos que hayan recabado de forma independiente en otros sitios Web y otros productos y servicios online y móviles relacionados con sus actividades en su red de sitios Web, así como productos y servicios online y móviles. Muchas de esas empresas recopilan y usan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
En privacyappendix.ea.com se puede encontrar una lista no exclusiva de las empresas de análisis que operan con sus propias tecnologías en nuestros sitios y con productos y servicios online y móviles.
5. Tecnología de inserción de anuncios de terceros
Los sitios Web de EA, y los productos y servicios online y móviles de EA pueden emplear tecnologías de servicio de inserción de anuncios que usan cookies, GIF invisibles, balizas Web, píxeles de registro ("tracking pixels") u otras tecnologías para recopilar información como resultado de la inserción de anuncios en nuestros productos o servicios, y para ayudar a mantener un registro. Algunas tecnologías de inserción dinámica de anuncios de terceros permiten que la publicidad sea cargada temporalmente en su navegador o dispositivo móvil y reemplazada mientras esté online. Nosotros o los terceros que operan la tecnología de inserción de anuncios pueden usar información demográfica como la edad y el sexo, así como datos registrados en su hardware o dispositivo, para asegurarse de que el sitio, o el producto o servicio móvil u online le ofrece la publicidad adecuada, para calcular o controlar el número de visualizaciones únicas y repetidas de un anuncio concreto, para entregar anuncios relacionados con sus intereses, y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Nosotros o los terceros podemos registrar datos con este objetivo, incluyendo la dirección IP, la ID única del dispositivo, la marca y el modelo del dispositivo, los anuncios entregados, la ubicación en el juego, la duración temporal durante la que el anuncio fue visible, el tamaño del anuncio, la respuesta ante el anuncio (si la hubo) y el ángulo de visión. Los anteriores datos pueden ser usados y revelados conforme a esta política y a la política de privacidad de la empresa que ofrece la tecnología de inserción de anuncios y a otros terceros de una forma que no permita identificarle a usted personalmente.
Las empresas que ofrecen publicidad en nuestro nombre pueden combinar los datos recopilados con otros datos que hayan recabado de forma independiente en otros sitios Web y otros productos y servicios online y móviles relacionados con las actividades de su navegador en su red de sitios Web. Muchas de esas empresas recopilan y usan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
En privacyappendix.ea.com se puede encontrar una lista no exclusiva de las empresas de publicidad que operan sus propias redes en nuestros sitios y con productos y servicios online y móviles.
Para obtener más información sobre las prácticas de otras empresas grandes que proporcionan anuncios que puedan recopilar información sobre su interacción con anuncios en este sitio así como en otros, o para renunciar a los anuncios dirigidos que entregan las redes de anuncios que son miembros de Network Advertising Initiative (NAI), debe visitar www.networkadvertising.org.
Dichas tecnologías de inserción de anuncios están integradas en nuestros sitios, productos y servicios online o móviles; si no desea emplear esta tecnología, no juegue.
V. Información personal proporcionada por terceros a EA.
EA también recopila información personal y no personal a través de terceros, tal como se detalla más adelante. EA solo emplea esta información para fines conformes a esta política.
1. Sistema PlayStation®3
Si se inscribe para jugar juegos de EA a través del sistema PlayStation®3, se proporcionará la información de su cuenta PlayStation®Network a EA para que podamos establecer una cuenta de EA Online para usted. Usted necesita una cuenta de EA Online para jugar online los juegos de EA. Al inscribirse para jugar los juegos de EA, usted acepta que se puede transferir información limitada de la cuenta a EA. La información transferida a EA incluye su nombre, dirección de correo electrónico, ID online, país, idioma y fecha de nacimiento, pero no incluye el número de la tarjeta de crédito ni ninguna otra información sobre cuentas financieras.
2. Xbox LIVE
Si usted se registra para jugar a juegos de EA a través del servicio Xbox LIVE de Microsoft, Microsoft suministrará los datos de su cuenta de usuario de Xbox LIVE a EA para que podamos establecer una cuenta de EA Online para usted. Es necesaria una cuenta de EA Online para jugar a los juegos de Xbox LIVE de EA. Al registrarse para jugar a los juegos de Xbox LIVE de EA, permite que Microsoft suministre los datos de su cuenta de usuario a EA. Los datos suministrados por Microsoft a EA incluyen su gamertag, dirección de correo electrónico, estado o provincia, país, idioma y edad, pero no incluyen el número de su tarjeta de crédito ni ninguna otra información sobre cuentas bancarias.
3. Otra información personal recopilada de terceros
También podemos recibir otra información de terceros relacionada con la operación y distribución de nuestros productos y servicios, así como de estudios demográficos y de mercado, que utilizamos para complementar la información personal que usted proporciona directamente. Algunos servicios de terceros, como Twitter y Facebook, también pueden proporcionarnos información de las cuentas que usted tiene con ellos con su permiso.
Al jugar a un juego de EA a través de una red social, otra plataforma o servicio de un tercero o conectándose a la red, plataforma o servicio de un tercero a través de uno de nuestros productos o servicios, usted autoriza a EA a recopilar, almacenar y usar conforme a lo dispuesto en esta Política de Privacidad cualquier dato que usted haya permitido que la red social o la plataforma de cualquier tipo de terceros pueda proporcionar a EA a través de la Interfaz de programación de la aplicación (Application Programming Interface, API) de la red social o plataforma de tercero en función de su configuración en la red social o plataforma de terceros. Su consentimiento es efectivo cuando se conecta a la red social, plataforma o servicio de un tercero a través de nuestros productos o servicios, y cuando se conecta con, "acepta", "autoriza" (o cualquier término parecido) a una de nuestras aplicaciones a través de una red social u otra plataforma o servicio de un tercero.
También podemos recopilar o recibir información acerca de usted procedente de otros usuarios de EA que decidan enviar sus contactos de correo electrónico. Nosotros almacenaremos y usaremos esta información principalmente como ayuda para que usted entre en contacto con sus amigos.
VI. ¿Qué sucede con la información que recopila EA?
A. Uso que le da EA a su información
EA utiliza su información para satisfacer sus solicitudes y órdenes de compra específicas, y para enviarle confirmaciones de compras e información adicional relacionada con la cuenta. Además, la información personal que nos proporcione nos permitirá enviarle mensajes sobre asuntos como productos nuevos, artículos, mejoras, ofertas especiales, oportunidades de actualizaciones, concursos y eventos de interés. Usted puede renunciar a este servicio de EA más adelante.
De lo contrario, EA utiliza la información personal y no personal, tanto de manera individual como combinada, para comprender mejor el comportamiento y las preferencias de nuestros clientes, para solucionar problemas técnicos, para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, para garantizar el funcionamiento correcto de nuestros productos y servicios, y para ayudar a mejorarlos. Además, combinamos información no personal con información personal, como por ejemplo una dirección de correo electrónico, para adaptar nuestras ofertas, páginas Web o la experiencia de juego.
Al usar las herramientas de búsqueda de amigos tales como Facebook, Game Center u otros servicios de terceros en nuestros productos y servicios online, incluyendo los móviles, usted reconoce que el uso de dichas herramientas de búsqueda de amigos le ayudarán a encontrar a sus contactos y también les permitirá a sus contactos asociar su cuenta de EA (y los derechos de juego relacionados, incluyendo los juegos a los que ha jugado) con su perfil en la red social y direcciones de correo electrónico. Su lista de amigos resultante, que puede ser accesible a través de las plataformas sociales de EA disponibles, estará sometida a esta política privacidad.
Si elige utilizar nuestro servicio de referencia para "compartir con un amigo" la información sobre un producto de EA o sobre el sitio, le pediremos el nombre y el correo electrónico de su amigo. Le enviaremos a su amigo un correo electrónico en representación suya, con una invitación para visitar el sitio o para que vea nuestro producto. EA almacena el nombre y el correo electrónico de su amigo durante un período corto de tiempo, con el único propósito de enviarle este correo electrónico y efectuar una comprobación de redundancia, para asegurarnos de que su amigo no reciba copias múltiples del mismo mensaje de correo electrónico. No almacenamos o utilizamos esta información para ningún otro propósito.
Su participación en torneos u otros eventos online también se encuentra condicionada por nuestra recopilación, uso, almacenamiento, transmisión y exhibición pública de datos estadísticos (como sus puntuaciones, clasificaciones y logros) generados durante su participación.
B. ¿EA compartirá mi información con terceros?
EA nunca compartirá su información personal con terceros sin su consentimiento. Sin embargo, podríamos compartir datos no personales anónimos agregados e información pública con terceros. También pueden producirse circunstancias en las que usted comparta información por su cuenta. Consulte los detalles acerca de sus derechos sobre la información que comparte públicamente en los sitios y foros de EA y otros terceros en la sección XI. También puede permitir que EA comparta su información personal con empresas y organizaciones que ofrecen productos o servicios que, creemos, pueden ser de su interés. Para no recibir más comunicados de un socio de marketing o de un patrocinador con quien hayamos compartido su información, comuníquese con el socio o patrocinador directamente.
EA no divulgará a terceros ninguna información personal sobre menores de 18 años que se hayan registrado en cualquiera de nuestros sitios Web, ni compartirá ni divulgará información personal más que la establecida en esta política, a no ser que, en caso de una fusión, adquisición o el improbable caso de quiebra, la administración de la información de los clientes de EA pudiese transferirse a su sucesor o cesionario independientemente de la edad que tengan.
Cada cierto tiempo, EA emplea a contratistas externos para recopilar información personal en nuestro nombre a fin de realizar el envío de correos electrónicos, productos, premios o cumplimiento de promociones, administración de concursos, procesamiento de tarjetas de crédito, envíos u otros servicios que se encuentran en nuestros sitios. Al solicitar estos servicios, se le puede pedir que dé su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico a nuestros contratistas. Les solicitamos a los contratistas externos, tales como agencias crediticias o empresas de investigación de mercado, que complementen la información personal que usted nos proporciona para nuestros propios estudios demográficos y de marketing, a fin de que podamos mejorar nuestros sitios y anuncios relacionados para cumplir de mejor manera con las necesidades y preferencias de nuestros visitantes. Para comprender mejor a nuestros clientes individuales, vinculamos esta información a la información personal que usted nos proporciona.
Cuando nuestros terceros agentes o proveedores de servicios recopilan o tienen acceso a cualquier información que no sean datos no personales, anónimos o agregados, EA exige que se adhieran a nuestras políticas de privacidad establecidas y protejan la confidencialidad de la información personal que recopilan o a la que tienen acceso durante el curso de su compromiso con EA. Se le prohíbe a terceros que utilicen su información personal para cualquier otro propósito, sin su consentimiento específico.
Se le notificará antes de que cualquier tercero, que no sea nuestro agente o proveedor de servicios, recopile su información personal para que pueda tomar una decisión informada acerca de si desea o no compartir su información con dicho tercero.
También es posible que accedamos a y divulguemos información personal, incluyendo comunicaciones personales, en relación con la función de reportar abusos implementada en nuestros productos y servicios, con el objetivo de hacer cumplir los derechos legales y cumplir con las leyes, o para cumplir con una orden de una entidad gubernamental u otra autoridad competente, o cuando tengamos una razón para creer que la divulgación es necesaria para manejar perjuicios posibles o reales, o interferencias con nuestros derechos, propiedades, operaciones, usuarios u otros que pudieran resultar perjudicados o pudieran sufrir pérdidas o daños, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, combatir el fraude o cumplir con un procedimiento judicial, una orden de tribunales, o un proceso legal del cual EA forme parte. No olvide que determinada información disponible públicamente que usted publique o comunique en nuestros sitios o servicios o en los de terceros es información pública para la que usted no puede esperar privacidad. Consulte los detalles en la Sección XI.
VII. ¿Dónde se almacena la información?
EA es una organización mundial y la mayoría de los sistemas informáticos en los que EA recopila, almacena y utiliza la información que recopila o recibe, se encuentran en los Estados Unidos. Bajo circunstancias limitadas, podríamos utilizar instalaciones de almacenamiento de datos ubicadas en Asia o en la Unión Europea. EA podría transferir, utilizar, procesar o almacenar información personal en los Estados Unidos y en otros países, lo que incluye países que se encuentren tanto dentro como fuera de la Unión Europea y Asia, y podría utilizar esta información para los propósitos expuestos en esta Política de privacidad.
VIII. ¿Cómo protege EA su información personal?
La seguridad de su información personal y la de su hijo es importante para nosotros. Seguimos las normas de la industria generalmente aceptadas para proteger la información personal que se nos envía, ya sea durante su transmisión como después de recibida. Cuando ingrese información confidencial (como el número de su tarjeta de crédito) en nuestros formularios de registro o de pedido, codificamos esa información utilizando tecnología de conexión segura de 128 bits (SSL, por sus siglas en inglés). Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por usar los medios comercialmente razonables para proteger su información personal, no podemos garantizarle que esté totalmente segura. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio Web, puede comunicarse con el administrador de la política de privacidad en su país que se indica en nuestro sitio privacyadmin.ea.com o, si su país no se encuentra en la lista, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos.
IX. Revisión y corrección de su información, solicitud de eliminación de las listas de correo y desactivación de su cuenta
Usted puede corregir o actualizar la información de su cuenta en cualquier momento al ingresar en su sitio y acceder a "Mi cuenta", "Ver mi perfil" u otras configuraciones de la cuenta. Si no logra ingresar o desea desactivar sus cuentas, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de su país de acuerdo con lo que indica nuestro sitio privacyadmin.ea.com o, si su país no se encuentra en la lista, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos. Estaremos complacidos de revisar, actualizar o eliminar información según corresponda. Sin embargo, podemos conservar su información en nuestros archivos, con el fin de resolver controversias, hacer cumplir nuestros contratos con usuarios y debido a requisitos y restricciones técnicos y legales relacionados con la seguridad, integridad y operación de nuestro sitio.
Algunos sitios o servicios de EA podrían recopilar información personal a la que no se pueda tener acceso mediante nuestro sitio. No obstante, en tales casos usted puede acceder a esa información a través de medios alternativos de acceso que describe el servicio o escribiendo a su administrador de la política de privacidad local en privacyadmin.ea.com y nos comunicaremos con usted en un plazo de 30 días para atender su solicitud.
Si ha concedido acceso a EA a la información de su cuenta de Facebook a través de una aplicación de Playfish, puede solicitar que EA borre su información de Facebook siguiendo los pasos indicados en http://playfish.com/legal/remove. Puede solicitar el borrado de su información de Facebook a través de otras aplicaciones de EA que no sean Playfish desvinculando la aplicación de EA de su cuenta de Facebook a través de la página de Configuración de aplicaciones de Facebook.
X. Aviso especial sobre niños
EA insta a los padres a pasar tiempo online con sus hijos. Les pedimos a los padres que les enseñen a sus hijos a no dar nunca sus nombres reales, direcciones o números telefónicos sin permiso al utilizar Internet. Reconocemos una obligación especial de proteger la información personal que se obtiene a partir de los niños pequeños. Por lo tanto, en lo que respecta a los niños que residen en ciertas jurisdicciones, ningún niño menor de 12 años deberá enviar ni publicar información alguna en los sitios de EA.
Si un niño de 12 años o menos en estas jurisdicciones desea participar en actividades online que requieren o permiten la divulgación de información personal, solicitaremos que proporcionen la dirección de correo electrónico de sus padres o tutores para notificarlos y obtener la autorización previa u otro consentimiento verificable del padre o tutor según sea necesario para participar en las actividades de este sitio. En algunas otras jurisdicciones, se podrían requerir notificaciones, permisos escritos previos u otros consentimientos verificables de un padre o tutor para niños de 13 a 17 años de edad.
Algunos sitios Web de EA están dirigidos especialmente a los niños y podrían permitir que éstos creen una cuenta gratuita, para la cual recopilamos el nombre de usuario, la contraseña, la fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico de los padres Debido a que la dirección de correo electrónico es necesaria para responder solicitudes por contraseñas perdidas y para la administración de la cuenta, en algunas circunstancias también podríamos recopilar la dirección de correo electrónico del niño. En tales instancias, enviaremos una notificación al correo electrónico del padre para darle la oportunidad de renunciar a la cuenta y eliminar la dirección de correo electrónico y cualquier otro detalle del niño. Las suscripciones a boletines se manejan de manera similar.
Estos sitios Web también podrían ofrecerles a los padres la oportunidad de actualizar la cuenta de sus hijos a una suscripción pagada que le permita al niño participar en más actividades del sitio. Estos servicios de suscripción podrían permitirles a los padres administrar las cuentas de sus hijos y crear nuevas cuentas de jugadores.
La mayoría de estos sitios permiten a los niños crear avatares personalizados o personajes virtuales similares a las caricaturas para usar en diversas actividades en el sitio Web, tales como mini juegos y mundos virtuales. El niño también puede utilizar otras características para "compartir con un amigo" las opciones del sitio, enviar tarjetas electrónicas o darnos sus opiniones. Las funciones de "compartir con un amigo" y tarjetas electrónicas permiten que los niños envíen a sus amigos un único correo electrónico para invitarlos a visitar el sitio. Recopilaremos el nombre o el correo electrónico de su hijo y el correo electrónico del amigo con el solo propósito de enviarle un único correo electrónico. Esta información no se conserva ni se utiliza para ningún otro propósito y no compartimos la dirección de correo electrónico con el receptor.
Asimismo, se pueden enviar las opiniones a EA a través de las funciones "Dinos lo que piensas" o las encuestas. "Dinos lo que piensas" recopila la dirección de correo electrónico de quien envía y una breve descripción de su inquietud. Las direcciones de correo electrónico que se obtienen mediante "Dinos lo que piensas" no se utilizan para ningún otro propósito más que responderle a quien lo envía. Si determinamos que el niño es menor de 12 años, borraremos su dirección de correo electrónico una vez que hayamos respondido a su pregunta. La información que se obtiene mediante encuestas es anónima.
En las salas donde se permite el chat para niños, los usuarios escriben mensajes a otros usuarios en un ambiente de foro abierto. En estas circunstancias, EA utiliza el Chat seguro, que evita que los niños ingresen cualquier información personal aplicando filtros que sólo permiten palabras y frases aceptables, a fin de bloquear el contenido ofensivo o los intentos por entregar información personal a otros usuarios. Chat seguro también brinda a los usuarios la opción de seleccionar frases comunes aprobadas con anterioridad. En los sitios donde se proporciona chat, se proporcionan vínculos para reportar abusos con el fin de mejorar aún más la seguridad del sitio.
Los padres pueden eliminar a jugadores previamente registrados en cualquier momento, enviando un correo electrónico a nuestro sitio de soporte www.support.ea.com o al administrador de la política de privacidad de su país, que se indica en nuestro sitio privacyadmin.ea.com o, si su país no se encuentra en la lista, comunicándose con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos.
La información que se recopila se encuentra asegurada, de acuerdo con esta política de privacidad (consulte la Sección VIII anterior). Si cambiamos la manera de administrar la información de su hijo, le enviaremos una notificación, de acuerdo con esta política.
Bajo ninguna circunstancia condicionaremos la participación de un niño en actividades tales como concursos, a la divulgación por parte del niño de más información personal de la razonablemente necesaria para participar en la actividad. Es posible que en ciertos sitios no se permita que los niños tengan participación alguna, a pesar de tener el consentimiento. Cuando se otorga el consentimiento, éste se aplica sólo a ese sitio. Sin importar la jurisdicción, EA no divulgará a terceros ninguna información personal sobre niños menores de 18 años que se hayan registrado en cualquiera de nuestros sitios, ni compartiremos o divulgaremos información personal a otros más que aquellos mencionados en esta política.
Si por alguna razón le preocupa que la información personal de su hijo que mantiene EA esté incorrecta o incompleta, si desea que la información personal de su hijo sea eliminada de nuestros registros, o si desea que EA detenga la recopilación o el uso de la información personal de su hijo, comuníquese con el Administrador de la Política de privacidad de su país que se indica en nuestro sitio privacyadmin.ea.com o, si su país no se encuentra en la lista, comunicándose con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos. El administrador de la política de privacidad con gusto revisará, actualizará o eliminará la información de su hijo, según corresponda.
XI. Información pública como por ejemplo, contenido generado por usuarios, foros online, blogs y perfiles
Usted podría elegir divulgar información acerca de sí mismo durante una contribución de contenido generado por usuarios para el sitio Web o los juegos de EA o en nuestras salas de chat online, blogs, tableros de mensajes, "perfiles" públicos de los usuarios o en foros similares de nuestro sitio o de sitios de terceros. La información que usted divulgue en cualquiera de estos foros es información pública y no puede esperar que en ellos haya confidencialidad o privacidad.
Debe tener presente que otros usuarios de estos foros pueden leer, recopilar o usar cualquier información personal que usted envíe durante el desarrollo de estas actividades públicas, y que esta información se puede utilizar para enviarle mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables de la información personal que decida publicar en estos foros.
No olvide que durante el curso de la actividad normal en Internet es posible que cierta información se envíe desde su navegador a terceros, como redes publicitarias o empresas de análisis. EA no puede controlar la información que su navegador envía a dichas redes o terceros y recomienda que se asegure de que la configuración de su navegador impida la revelación de datos que no desee compartir.
Si publica un vídeo, imagen o foto en uno de nuestros sitios a la vista del público, debe tener presente que otros usuarios los podrán ver, recopilar, copiar o usar sin su consentimiento. No nos hacemos responsables por los vídeos, imágenes o fotos que decida publicar en el sitio de EA. Consulte nuestros Términos de servicio en terms.ea.com sobre este punto y para obtener otras pautas sobre la publicación de contenido en nuestro sitio Web.
XII. Sitios de terceros
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XIII. Productos ofrecidos en asociación con terceros
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XIV. Información de contacto
Si tiene preguntas o inquietudes referentes a esta declaración, primero debe comunicarse con el administrador de la política de privacidad de EA del país en el cual reside, a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que se indica en privacyadmin.ea.com. Si su país no se encuentra en la lista, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos o escriba a Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065, USA. Si su consulta no se responde de manera satisfactoria, debe comunicarse con TRUSTe aquí. TRUSTe cumplirá el rol de enlace con nosotros para resolver sus inquietudes. Tenga en cuenta que el programa TRUSTe solo abarca la información que se recopile a través de este sitio Web y no abarca ninguna información que se recopile a través de ningún software descargado desde este sitio Web.
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XV. Residentes de California: sus derechos de privacidad en California
Según las leyes de California, los residentes de California que han establecido relaciones comerciales con Electronic Arts Inc. (EA) o uno de sus subsidiarios podrían elegir renunciar a la divulgación de EA de información personal sobre ellos a terceros para propósitos directos de marketing. Según se detalla anteriormente, nuestra política no es divulgar información personal que se recopile por Internet a un tercero, para propósitos directos de marketing, sin su aprobación. Si decide renunciar en cualquier momento después de haber concedido su aprobación, envíe un correo electrónico a privacy_policy@ea.com o escriba a Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065, USA.
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