POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ELECTRONIC ARTS
Fecha de entrada en vigencia: 16 de noviembre de 2009
Al registrarse en una cuenta de EA, puede que se transfiera y almacene la información de su cuenta en EE.UU. Al registrarse, usted acepta que EA pueda procesar sus datos de acuerdo con la siguiente política de privacidad y que usted respetará los Términos y condiciones de EA.
AL REGISTRARSE EN UNA CUENTA EA, MEDIANTE ESTE SITIO O CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LÍNEA O MÓVILES DE EA, USTED ACEPTA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EA ONLINE. SI NO ACEPTA ESTA POLÍTICA, LE ROGAMOS NO UTILIZAR NINGÚN SITIO, PRODUCTO O SERVICIO EN LÍNEA O MÓVIL DE EA. Si cambiamos nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad, en la página de inicio u otros lugares, para que usted sepa el tipo de información que recopilamos, la forma en que la utilizamos y bajo qué circunstancias, si existen, la divulgamos. Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, por lo que rogamos que la revise con frecuencia. Si realizamos modificaciones significativas o esenciales a esta política o a la forma en que utilizamos la información de su hijo, lo notificaremos a usted, al padre, madre o tutor por este medio, por correo electrónico, o mediante un aviso en nuestra página de inicio. El uso continuado de nuestros productos y servicios en línea y móviles significa que usted acepta los cambios a nuestra Política de privacidad en línea.
ÍNDICE
I. Política de privacidad de EA Online: Introducción
II. El sitio de EA tiene certificación TRUSTe
III. ¿Qué es información personal y cuándo la recopila EA?
IV. ¿Qué es información no personal y cuándo la recopila EA?
V. ¿Qué sucede con la información que recopila EA?
VI. ¿Dónde se almacena la información?
VII. ¿Cómo protege EA su información personal?
VIII. Revisión, corrección de su información, solicitud de eliminación de la lista de correos y desactivación de su cuenta
IX. Aviso especial sobre niños
X. Información pública como por ejemplo, Contenido generado por usuarios, Foros en línea, Blogs y Perfiles
XI. Sitios de terceros
XII. Productos ofrecidos en sociedad con terceros
XIII. Información de contacto
XIV. Residentes de California: Sus derechos de privacidad en California
I. Política de privacidad de EA Online: Introducción
Electronic Arts Inc. y sus empresas afiliadas (EA) respetan los derechos de privacidad de los clientes y reconocen la importancia de proteger la información recopilada sobre usted. Hemos adoptado esta Política de privacidad en línea para explicar la forma en que se almacena y utiliza la información personal y no personal que recopilamos en nuestros sitios Web, mientras usted usa nuestros productos y servicios en línea (esto incluye los juegos en línea), y en plataformas móviles. La presente política no abarca la información que se proporciona en línea en respuesta a publicaciones de trabajo. Revise la Declaración de privacidad de datos de EA en el sitio laboral de EA, en www.jobs.ea.com para obtener mayor información.
La presente política se aplica a los sitios Web con certificación TRUSTe. Para ver una lista de los sitios Web de EA validados, visite www.TRUSTe.com. Además, EA posee diversos nombres de dominio que se vinculan con los sitios Web mencionados anteriormente. También puede que agreguemos nuevos sitios que estarán sujetos a esta política de privacidad y la lista se actualizará para incluirlos. Tenga presente que esta política se aplica solamente a los sitios que mantiene EA y no a los sitios Web que mantienen otras empresas u organizaciones para los cuales tenemos vínculos.
EA cumple con el marco del Acuerdo de Puerto Seguro de la Unión Europea, según lo dispuesto por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de datos de la Unión Europea, consecuente con la Directiva de la Comisión Europea sobre protección de datos, que entró en vigencia en octubre de 1998.
II. El sitio de EA tiene certificación TRUSTe
EA es un licenciatario de los programas de privacidad de TRUSTe y de privacidad de los niños. TRUSTe es una organización independiente, cuya misión es que los usuarios confíen y se sientan seguros en Internet mediante el fomento de prácticas de información justas. Ya que deseamos demostrar nuestro compromiso con su privacidad, hemos aceptado que TRUSTe revise el nivel de cumplimiento de nuestras prácticas de privacidad.
III. ¿Qué es información personal y cuándo la recopila EA?
EA recopila información personal y no personal de sus clientes. A continuación en esta sección, se analiza la información personal que EA recopila. Más adelante, en la Sección IV, se analiza la información no personal.
A. Información personal que EA recopila
La información personal es información que lo identifica y que se puede utilizar para comunicarse con usted en línea o fuera de línea. EA puede recopilar información personal de nuestras visitas en línea durante:
La información recopilada variará según la actividad y puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección particular, fecha de nacimiento, número de teléfono celular y la información de su tarjeta de crédito. Se le puede pedir a las visitas a EA Mobile que proporcionen el nombre de su compañía de servicio de telefonía móvil, el modelo de su teléfono celular y un número de teléfono celular válido, de modo que podamos proporcionar instrucciones de compra directamente a su teléfono. En este contexto, su número de teléfono celular se utilizará solamente para enviarle un mensaje de texto con un vínculo para descargar el juego y no se conservará para ningún otro propósito. Los ganadores de premios podrían tener que proporcionar su Número de Seguro Social u otro número de identificación para propósitos de impuestos y se utilizará solamente para entregar el premio.
B. Información personal proporcionada por terceros a EA.
1. PlayStation®3
Si se inscribe para jugar juegos de EA por el sistema PlayStation®3, se proporcionará la información de su cuenta en PlayStation®Network a EA para que podamos establecer una cuenta de EA Online para usted. Usted necesita una cuenta de EA Online para jugar los juegos de EA en línea. Al inscribirse para jugar los juegos de EA, usted acepta que se puede transferir información limitada de la cuenta a EA. La información transferida a EA incluye su nombre, dirección de correo electrónico, identificación de PlayStation, país, idioma y fecha de nacimiento, pero no incluye el número de la tarjeta de crédito ni ninguna otra información sobre cuentas financieras.
2. Xbox LIVE
Si se inscribe para jugar juegos de EA a través del servicio Xbox LIVE de Microsoft, dicha empresa proporcionará la información de su cuenta de usuario de Xbox LIVE a EA, para que podamos establecer una cuenta de EA Online para usted. Usted necesita una cuenta de EA para jugar los juegos de Xbox LIVE de EA. Al inscribirse para jugar los juegos de Xbox LIVE de EA, usted acepta que Microsoft puede transferir información limitada de su cuenta a EA. La información transferida por Microsoft a EA incluye su nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento, pero no incluye el número de la tarjeta de crédito ni ninguna otra información sobre cuentas financieras.
3. Otra información recopilada de terceros
También podemos recibir otra información personal de terceros relacionada con la operación y distribución de nuestros productos y servicios, así como de estudios demográficos y de mercado, que utilizamos para complementar la información personal que usted proporciona directamente. Al igual como sucede con toda la demás información, utilizamos estos datos solamente para propósitos coherentes con la presente política.
IV. ¿Qué es información no personal y cuándo la recopila EA?
La información no personal, por sí sola, no se puede utilizar para identificarlo o para comunicarse con usted. EA recopila información no personal sobre el uso que da a nuestros productos y servicios en línea y móviles, tanto en nuestro sitio Web como durante el desarrollo del juego y uso del software (en plataformas de PC, móvil y consola).
A. ¿Qué tipo de información no personal recopila EA?
Cuando usted utiliza productos y servicios en línea o móviles de EA, o cuando juega nuestros juegos en PC o consola, podemos recopilar cierta información demográfica no personal, como por ejemplo sexo, código postal, información sobre su computadora, hardware, software, plataforma, dispositivo multimedia, dispositivo móvil, ID del dispositivo móvil, ID de la consola, datos incidentales, dirección de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), la dirección y conexión del control de acceso al medio físico (MAC, por sus siglas en inglés) de la red. También recopilamos otro tipo de información no personal, como el uso de funciones, estadísticas y puntuaciones del juego, clasificaciones de usuarios y rutas de acceso, al igual que otros datos que usted pudiese proporcionar en encuestas, mediante las preferencias de su cuenta y perfiles en línea o por compras, por ejemplo. También podemos recibir información no personal o pública de terceros relacionados con los estudios demográficos y de mercado que utilizamos para complementar información personal que usted proporciona directamente.
B. ¿Cómo recopila EA información no personal?
EA recopila información no personal junto con información personal cuando usted la proporciona activamente en el contexto de diversas actividades en línea y móviles, como por ejemplo, compras en línea y móviles, el registro de juegos y las encuestas de marketing. Además, utilizamos cookies y otras tecnologías para recopilar pasivamente información demográfica no personal, personalizar su experiencia en nuestros sitios y monitorear los anuncios y otras actividades.
1. Cookies
Las cookies son archivos pequeños que se aplican en su explorador de Internet para rastrear los movimientos dentro de sitios Web. Podemos vincular la información de cookies a la información personal. Las cookies se vinculan a información sobre los artículos que ha seleccionado para comprar en nuestra tienda, las páginas que ha visitado o los juegos que ha jugado. Esta información se utiliza para mantener un registro de su carro de compras y garantizar que no vea el mismo anuncio de forma repetida, por ejemplo. También, utilizamos cookies para proporcionar contenido específico a sus intereses y para monitorear el uso de sitios Web o de juegos. Recopilamos información sobre los juegos que se juegan, el tiempo que se utiliza para jugar y la publicidad o vínculos donde se hace clic. Algunos de nuestros sitios utilizan una empresa de publicidad externa para mostrar anuncios. Estos anuncios contienen cookies. Nuestras empresas de publicidad aplican las cookies con anuncios en pancartas y EA no tiene acceso a esta información. La mayoría de los exploradores se configuran automáticamente para aceptar cookies cuando visita un sitio Web. Puede deshabilitar las cookies o configurar su explorador para advertirle cuando éstas se envían. Sin embargo, algunas áreas de nuestros sitios no funcionarán adecuadamente si lo hace. Para obtener mayor información sobre la forma de deshabilitar las cookies, visite www.support.ea.com.
También podemos utilizar cookies flash, también conocidas como “objetos compartidos locales”, en nuestros sitios que emplean tecnología Flash. Las cookies flash son archivos pequeños parecidos a las cookies de los exploradores, que se utilizan para recordar la configuración del sitio a fin de personalizar su apariencia. Las cookies flash sólo recopilan datos en el conjunto. Al igual que las cookies normales, las cookies Flash se representan como archivos pequeños en su computadora. Un método para evitar que las cookies Flash se añadan al explorador es ajustar sus preferencias en el panel de configuración de privacidad del sitio Web de Macromedia en www.macromedia.com.
Tenga presente que esta política de privacidad abarca solamente el uso de cookies de EA y no abarca el uso de cookies de cualquier anunciante.
2. Tecnología de inserción de anuncios de terceros
DoubleClick, la empresa que proporciona muchos de los anuncios que aparecen en www.pogo.com, también recopila información relacionada con sus actividades en línea, lo que incluye los sitios que usted visita. Otras empresas que proporcionan anuncios también pueden recopilar información similar. Para obtener información sobre los servicios de DoubleClick o si desea renunciar a esos servicios, visite el sitio Web de DoubleClick en http://www.doubleclick.com/us/about_doubleclick/privacy/. Para obtener más información sobre las prácticas de otras empresas grandes que proporcionan anuncios que puedan recopilar información sobre su interacción con anuncios en este sitio así como en otros, o para renunciar a los anuncios dirigidos que entregan las redes de anuncios que son miembros de National Advertising Initiative (NAI), debe visitar www.networkadvertising.org.
3. GIF invisibles
Los GIF invisibles (también conocidos como dispositivos espía, balizas o etiquetas) son imágenes gráficas pequeñas que se colocan en una página Web, documentos basados en la Web o en un mensaje de correo electrónico. Los GIF invisibles no los puede ver el usuario ya que son generalmente muy pequeños (sólo 1 x 1 píxel) y del mismo color que el fondo de la página Web, documento o mensaje de correo electrónico. No utilizamos GIF invisibles para recopilar información personal sobre usted. No obstante, podemos utilizar GIF para capturar información de uso estadístico para nuestras páginas Web, funciones u otros elementos en una página Web. Correlacionamos esta información con un usuario para personalizar su experiencia y para realizar análisis estadísticos de las experiencias del usuario en nuestras páginas Web.
4. Archivos de registro de Internet
EA también puede mantener archivos de registro que contengan direcciones IP. Una dirección IP es una dirección numérica que su proveedor de servicios de Internet puede asignarle a su computadora. En general, utilizamos archivos de registro para monitorear el tráfico en nuestros sitios Web, para solucionar problemas técnicos y para reportar información general a nuestros anunciantes. Sin embargo, en caso de que el usuario abuse de nuestro sitios Web, podemos bloquear ciertas direcciones IP o ID de consolas proporcionados por nuestros fabricantes de hardware autorizados. Si están disponibles, se pueden utilizar las direcciones IP y las ID de consolas para identificarlo personalmente con el fin de hacer cumplir nuestros Términos de servicio.
5. Herramienta métrica analítica y otras tecnologías
EA también utiliza su propia herramienta métrica analítica exclusiva y otras tecnologías analíticas para recopilar información no personal cuando usted usa nuestros productos y servicios en línea o nuestros juegos en su PC, consola o dispositivo móvil. La información recopilada incluye datos sobre sus sistema de hardware, dispositivo móvil (si corresponde), dispositivo multimedia, y el uso de Internet y el sitio Web, y la forma en que usa un juego, por ejemplo, estadísticas del juego, uso de funciones e historial de compras, así como la dirección MAC, la ID móvil (si corresponde) y la dirección IP.
V. ¿Qué sucede con la información que recopila EA?
A. Uso que le da EA a su información
EA utiliza su información para satisfacer sus solicitudes y órdenes de compra específicas, y para enviarle confirmaciones de compras e información adicional relacionada con la cuenta. Además, si elige recibir nuestros comunicados sobre productos de EA y noticias, la información personal que nos proporcione nos permitirá enviarle mensajes sobre asuntos como productos nuevos, artículos, mejoras, ofertas especiales, oportunidades de actualizaciones, concursos y eventos de interés. Usted puede renunciar a este servicio de EA más adelante.
De lo contrario, EA utiliza la información personal y no personal, tanto de manera individual como combinada, para comprender mejor el comportamiento y las preferencias de nuestros clientes, para solucionar problemas técnicos, para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, para garantizar el funcionamiento correcto de nuestros productos y servicios, y para ayudar a mejorarlos. Además, combinamos información no personal con información personal, como por ejemplo una dirección de correo electrónico, para adaptar nuestras ofertas, páginas Web o la experiencia de juego a sus preferencias o intereses. Sin embargo, no le enviaremos ningún correo electrónico de marketing, a menos que usted acepte recibirlos.
Si elige utilizar nuestro servicio de referencia para “compartir con un amigo” la información sobre un producto de EA o sobre el sitio, le pediremos el nombre y el correo electrónico de su amigo. Le enviaremos a su amigo un correo electrónico en representación suya, con una invitación para visitar el sitio o para que vea nuestro producto. EA almacena el nombre y el correo electrónico de su amigo durante un período corto de tiempo, con el único propósito de enviarle este correo electrónico y efectuar una comprobación de redundancia, para asegurarnos de que su amigo no reciba copias múltiples del mismo mensaje de correo electrónico. No almacenamos o utilizamos esta información para ningún otro propósito.
Su participación en torneos u otros eventos en línea también se encuentra condicionada por nuestra recopilación, uso, almacenamiento, transmisión y exhibición pública de datos estadísticos (como sus puntajes, clasificaciones y logros) generados durante su participación.
B. ¿EA compartirá mi información con terceros?
EA nunca compartirá su información personal con terceros, sin su consentimiento. Sin embargo, podríamos compartir datos no personales generales (de manera tal que no lo identifiquen) con terceros. También puede permitir que EA comparta su información personal con empresas y organizaciones que ofrecen productos o servicios que, creemos, pueden ser de su interés. Para no recibir más comunicados de un socio de marketing o de un patrocinador con quien hayamos compartido su información, comuníquese con el socio o patrocinador directamente.
EA no divulgará a terceros ninguna información personal sobre menores de 18 años que se hayan registrado en cualquiera de nuestros sitios Web, ni compartirá ni divulgará información personal más que la establecida en esta política, a no ser que, en caso de una fusión, adquisición o el improbable caso de quiebra, la administración de la información de los clientes de EA pudiese transferirse a su sucesor o cesionario independientemente de la edad.
Cada cierto tiempo, EA emplea a contratistas externos para recopilar información personal en nuestro nombre a fin de realizar el envío de correos electrónicos, productos, premios o cumplimiento de promociones, administración de concursos, procesamiento de tarjetas de crédito, envíos u otros servicios que se encuentran en nuestros sitios. Al solicitar estos servicios, se le puede pedir que dé su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico a nuestros contratistas. Les solicitamos a los contratistas externos, tales como agencias crediticias o empresas de investigación de mercado, que complementen la información personal que usted nos proporciona para nuestros propios estudios demográficos y de marketing, a fin de que podamos mejorar nuestros sitios y anuncios relacionados para cumplir de mejor manera con las necesidades y preferencias de nuestros visitantes. Para enriquecer nuestro entendimiento sobre nuestros clientes individuales, vinculamos esta información a la información personal que usted nos proporciona.
Cuando nuestros contratistas externos recopilan o tienen acceso a la información personal que usted le proporciona a EA, nosotros solicitamos que se adhieran a nuestras políticas de privacidad establecidas y protejan la confidencialidad de la información personal que recopilan o a la que tienen acceso durante el curso de su compromiso con EA. Se le prohíbe a terceros usar su información personal para cualquier otro propósito, sin su consentimiento específico.
Se le notificará antes de que cualquier tercero, que no sea nuestro agente o proveedor de servicios, recopile su información personal para que pueda tomar una decisión informada acerca de si desea o no compartir su información con dicho tercero.
También es posible que divulguemos información personal a autoridades judiciales o civiles correspondientes para hacer cumplir los derechos legales y cumplir con las leyes, o para cumplir con una orden de una entidad gubernamental u otra autoridad competente, o cuando tengamos una razón para creer que la divulgación es necesaria para manejar perjuicios posibles o reales, o interferencias con nuestros derechos, propiedades, operaciones, usuarios u otros que pudieran resultar perjudicados o pudieran sufrir pérdidas o daños, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, combatir el fraude o cumplir con un procedimiento judicial, una orden de tribunales, o un proceso legal del cual EA forme parte.
VI. ¿Dónde se almacena la información?
EA es una organización mundial y la mayoría de los sistemas computacionales en los cuales EA recopila, almacena y utiliza la información que recopila o recibe, se encuentran en los Estados Unidos. Bajo circunstancias limitadas, podríamos utilizar instalaciones de almacenamiento de datos ubicadas en Asia o en la Unión Europea. EA podría transferir, utilizar, procesar o almacenar información personal en los Estados Unidos y en otros países, lo que incluye países que se encuentren tanto dentro como fuera de la Unión Europea y Asia, y podría usarse para los propósitos expuestos en esta Política de privacidad.
VII. ¿Cómo protege EA su información personal?
La seguridad de su información personal y la de su hijo es importante para nosotros. Respetamos las normas de la industria generalmente aceptadas para proteger la información personal que se nos envía, ya sea durante la transmisión como después de recibida. Cuando ingrese información confidencial (como el número de su tarjeta de crédito) en nuestros formularios de registro o de pedido, codificamos esa información utilizando tecnología de conexión segura de 128 bits (SSL, por sus siglas en inglés). Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por usar los medios comercialmente razonables para proteger su información personal, no podemos garantizarle que esté totalmente segura. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio Web, puede comunicarse con el administrador de la política de privacidad en su país que se indica en nuestro sitio privacyadmin.ea.com o, si su país no se encuentra en la lista, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos.
VIII. Revisión, corrección de su información, solicitud de eliminación de la lista de correos y desactivación de su cuenta
Usted puede corregir o actualizar la información de su cuenta en cualquier momento al ingresar en su sitio y navegar a “Mi cuenta”, “Ver mi perfil” u otras configuraciones de la cuenta. Si no logra ingresar o desea desactivar sus cuentas, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de su país de acuerdo con lo que indica nuestro sitio privacyadmin.ea.com o, si su país no se encuentra en la lista, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos. Estaremos complacidos de revisar, actualizar o eliminar información según corresponda. Sin embargo, podemos conservar su información en nuestros archivos, con el fin de resolver controversias, hacer cumplir nuestros contratos con usuarios y debido a requisitos y restricciones técnicos y legales relacionados con la seguridad, integridad y operación de nuestro sitio.
Algunos sitios o servicios de EA podrían recopilar información personal a la que no se pueda tener acceso mediante nuestro sitio. No obstante, en tales casos usted puede acceder a esa información a través de medios alternativos de acceso que describe el servicio o escribiendo a su administrador de la política de privacidad local en privacyadmin.ea.com y nos comunicaremos con usted dentro de 30 días para atender su solicitud.
IX. Aviso especial sobre niños
EA insta a los padres a pasar tiempo en línea con sus hijos. Les pedimos a los padres que les enseñen a sus hijos a no dar nunca sus nombres reales, direcciones o números telefónicos sin permiso al utilizar Internet. Reconocemos una obligación especial de proteger la información personal que se obtiene a partir de los niños pequeños. Por lo tanto, en lo que respecta a los niños que residen en ciertas jurisdicciones, ningún niño menor de 12 años deberá enviar ni publicar información alguna en los sitios de EA.
Si un niño de 12 años o menos en estas jurisdicciones desea participar en actividades en línea que requieren o permiten la divulgación de información personal, solicitaremos que proporcionen la dirección de correo electrónico de sus padres o tutores para notificarlos y obtener la autorización previa u otro consentimiento verificable del padre o tutor según sea necesario para participar en las actividades de este sitio. En algunas otras jurisdicciones, se podrían requerir notificaciones, permisos escritos previos u otros consentimientos verificables de un padre o tutor para niños de 13 a 17 años de edad.
Algunos sitios Web de EA están dirigidos especialmente a los niños y podrían permitir que éstos creen una cuenta gratuita, para la cual recopilamos el nombre de usuario, la contraseña, la fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico de los padres. Debido a que la dirección de correo electrónico es necesaria para responder solicitudes por contraseñas perdidas y para la administración de la cuenta, en algunas circunstancias podríamos recopilar la dirección de correo electrónico del niño, también. En tales instancias, enviaremos una notificación al correo electrónico del padre para darle la oportunidad de renunciar a la cuenta y eliminar la dirección de correo electrónico y cualquier otro detalle del niño. Las suscripciones a boletines se manejan de manera similar.
Estos sitios Web también podrían ofrecerles a los padres la oportunidad de actualizar la cuenta de sus hijos a una suscripción pagada que le permita al niño participar en más actividades del sitio. Estos servicios de suscripción podrían permitirles a los padres administrar las cuentas de sus hijos y crear nuevas cuentas de jugadores.
La mayoría de estos sitios permiten a los niños crear avatares personalizados o personajes virtuales similares a las caricaturas para usar en diversas actividades en el sitio Web, tales como mini juegos y mundos virtuales. El niño también puede utilizar otras características para “compartir con un amigo” las opciones del sitio, enviar tarjetas electrónicas o darnos sus opiniones. Las funciones de “compartir con un amigo” y tarjetas electrónicas permiten que los niños envíen a sus amigos un único correo electrónico para invitarlos a visitar el sitio. Recopilaremos el nombre o el correo electrónico de su hijo y el correo electrónico del amigo con el sólo propósito de enviarle un único correo electrónico. Esta información no se conserva ni se utiliza para ningún otro propósito y no compartimos la dirección de correo electrónico con el receptor.
Asimismo, se pueden enviar las opiniones a EA a través de las funciones “Dinos lo que piensas” o las encuestas. “Dinos lo que piensas” recopila la dirección de correo electrónico de quien envía y una breve descripción de su inquietud. Las direcciones de correo electrónico que se obtienen mediante “Dinos lo que piensas” no se utilizan para ningún otro propósito más que responderle a quien lo envía. Si determinamos que el niño es menor de 12 años, borraremos su dirección de correo electrónico una vez que hayamos respondido a su pregunta. La información que se obtiene mediante encuestas es anónima.
En las salas donde se permite el chat para niños, los usuarios escriben mensajes a otros usuarios en un ambiente de foro abierto. En estas circunstancias, EA utiliza el Chat seguro, que evita que los niños ingresen cualquier información personal aplicando filtros que sólo permiten palabras y frases aceptables, a fin de bloquear el contenido ofensivo o los intentos por entregar información personal a otros usuarios. Chat seguro también brinda a los usuarios la opción de seleccionar frases comunes aprobadas con anterioridad. En los sitios donde se proporciona chat, se mantienen vínculos para Reportar abuso con el fin de mejorar aún más la seguridad del sitio.
Los padres pueden eliminar a jugadores previamente registrados en cualquier momento, enviando un correo electrónico a nuestro sitio de soporte www.support.ea.com o al administrador de la política de privacidad de su país, que se indica en nuestro sitio privacyadmin.ea.com o, si su país no se encuentra en la lista, comunicándose con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos.
La información que se recopila se encuentra asegurada, de acuerdo con esta política de privacidad (consulte la Sección VII anterior). Si cambiamos la manera de administrar la información de su hijo, le enviaremos una notificación, de acuerdo con esta política.
Bajo ninguna circunstancia condicionaremos la participación de un niño en actividades tales como concursos, a la divulgación por parte del niño de más información personal de la razonablemente necesaria para participar en la actividad. Es posible que en ciertos sitios no se permita que los niños tengan participación alguna, a pesar de tener el consentimiento. Cuando se otorga el consentimiento, éste se aplica sólo a ese sitio. Sin importar la jurisdicción, EA no divulgará a terceros ninguna información personal sobre niños menores de 18 años que se hayan registrado en cualquiera de nuestros sitios, ni compartiremos o divulgaremos información personal a otros más que aquellos mencionados en esta política.
Si por alguna razón le preocupa que la información personal de su hijo que mantiene EA esté incorrecta o incompleta, si desea que la información personal de su hijo sea eliminada de nuestros registros, o si desea que EA descontinúe la recopilación o uso de la información personal de su hijo, comuníquese con el Administrador de la Política de privacidad de su país que se indica en nuestro sitio privacyadmin.ea.com o, si su país no se encuentra en la lista, comunicándose con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos. El administrador de la política de privacidad con gusto revisará, actualizará o eliminará la información de su hijo, según corresponda.
X. Información pública como por ejemplo, Contenido generado por usuarios, Foros en línea, Blogs y Perfiles
Usted podría elegir divulgar información acerca de sí mismo durante una contribución de contenido generado por usuarios para el sitio o los juegos de EA o en nuestras salas de chat el línea, blogs, tableros de mensajes, “perfiles” de los usuarios para publicación o en fotos similares de nuestro sitio. La información que usted divulgue en cualquiera de estos foros es información pública y no hay expectativas de confidencialidad o privacidad ahí.
Debe tener presente que otros usuarios de estos foros pueden leer, recopilar o usar cualquier información personal que usted envíe durante el desarrollo de estas actividades públicas y se puede utilizar para enviarle mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables de la información personal que decida publicar en estos foros.
Si publica un video, imagen o foto en uno de nuestros sitios a la vista del público, debe tener presente que otros usuarios los podrán ver, recopilar, copiar o usar sin su consentimiento. No nos hacemos responsables por los videos, imágenes o fotos que decida publicar en el sitio de EA. Consulte nuestros Términos de servicio en terms.ea.com sobre este punto y para obtener otras pautas sobre la publicación de contenido en nuestro sitio Web.
XI. Sitios de terceros
Nuestro sitio Web podría contener anuncios o servicios que vinculan a otros sitios Web como Twitter, Facebook y YouTube. El hecho de que tengamos un vínculo a un sitio Web no constituye un respaldo, autorización o declaración de nuestra afiliación con ese tercero. Si usted hace clic en un vínculo a un sitio de un tercero, como por ejemplo un anuncio, estará abandonando el sitio de EA para ir al sitio que seleccionó. Dado que nosotros no controlamos las actividades de terceros, no podemos aceptar responsabilidad por cualquier uso que dichos terceros le den a su información personal, ni podemos garantizar que se adherirán a las mismas prácticas de privacidad y seguridad que EA. Lo instamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios a quien le haya solicitado servicios. Si visita el sitio Web de un tercero que tiene un vínculo a un sitio de EA, debe consultar la política de privacidad de tal sitio antes de proporcionar cualquier información personal.
XII. Productos ofrecidos en sociedad con terceros
Los miembros se pueden registrar para otros servicios desde nuestros sitios. Ciertos productos o servicios disponibles en nuestro sitio se ofrecen en sociedad con terceros y podrían requerir que divulgue información personal para registrarse y tener acceso a tales productos o servicios. Dichos productos o servicios deberán identificar a los terceros asociados, al momento del registro. Si decide registrarse para tales productos o servicios, su información personal se transferirá a dichos terceros y estará sujeta a las políticas y prácticas de privacidad de dichos terceros. No nos hacemos responsables por las prácticas o políticas de privacidad de dichos terceros y, por lo tanto, usted debe revisar las prácticas y políticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionarles su información personal con respecto a tales productos o servicios.
XIII. Información de contacto
Si tiene preguntas o inquietudes referentes a esta declaración, primero debe comunicarse con el administrador de la política de privacidad de EA del país en el cual reside, a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que se indica en privacyadmin.ea.com. Si su país no se encuentra en la lista, comuníquese con el administrador de la política de privacidad de los Estados Unidos. Si su consulta no se responde de manera satisfactoria, debe comunicarse TRUSTe en http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe cumplirá el rol de enlace con nosotros para resolver sus inquietudes. Tenga en cuenta que el programa TRUSTe sólo abarca la información que se recopile a través de este sitio Web y no abarca ninguna información que se recopile a través de ningún software descargado desde este sitio Web
Para obtener más información y actualizaciones sobre nuestra Política de privacidad en línea, visite privacy.ea.com.
XIV. Residentes de California: Sus derechos de privacidad en California
Según las leyes de California, los residentes de California que han establecido relaciones comerciales con Electronic Arts Inc. (EA) o uno de sus subsidiarios podrían elegir renunciar a la divulgación de EA de información personal sobre ellos a terceros para propósitos directos de marketing. Según se detalla anteriormente, nuestra política no es divulgar información personal que se recopile por Internet a un tercero, para propósitos directos de marketing, sin su aprobación. Si decide renunciar en cualquier momento después de haber concedido su aprobación, envíe un correo electrónico a privacy_policy@ea.com o escriba a Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065.
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