Electronic Arts Inc.
Política de privacidad y directiva de cookies

Última actualización: 28 de agosto de 2020

TRUSTe Privacy Certification TRUSTe

Su privacidad es importante para EA y nos la tomamos muy en serio. La presente política describe cómo Electronic Arts Inc. (incluidas nuestras subsidiarias y filiales; colectivamente "EA") procesa la información personal que recopilamos cuando utiliza los servicios y productos descargables, online y para móviles, así como cuando asiste a eventos en directo que organiza EA o en los que la empresa participa (colectivamente, los "Servicios").

EA participa en el marco Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Para obtener más información, visite https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYSHIELD/US/es/PC/.

ÍNDICE

  1. Datos que recopilamos
  2. Cómo recopilamos los datos
  3. Cómo utilizamos sus datos
  4. Datos que compartimos con terceros
  5. Dónde almacenamos sus datos
  6. Cómo protegemos sus datos
  7. Niños
  8. Opciones y controles a su disposición
  9. Servicios de terceros
  10. Cambios en nuestra política
  11. Contacto
  12. Derecho a ponerse en contacto con un organismo de protección de datos
  13. Información adicional

1. Datos que recopilamos

Los datos que se recopilan dependen de los Servicios que utilice y del uso que haga de ellos. Consulte más detalles a continuación.
  1. Datos que el usuario nos facilita directamente

    Cuando nos proporciona datos, estos se recopilan. Los datos que se recopilamos son, entre otros:

    • Información de su Cuenta EA: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre real, país, fecha de nacimiento, número de teléfono y contraseña;
    • Preguntas y respuestas de seguridad;
    • Información que facilite en respuesta a encuestas sobre nuestros Servicios;
    • Información que facilite al solicitarnos ayuda, como su nombre, número de teléfono y registros (incluidas grabaciones de llamadas) de los problemas que le ocurren;
    • Información de facturación, como su nombre, número de tarjeta de crédito, detalles de la cuenta de pago y dirección de envío;

  2. Datos que el usuario facilita al jugar online

    Cuando hace uso de las funciones sociales (como el chat), cualquier información electrónica, visual y/o de sonido que facilita puede leerla, copiarla, recopilarla y utilizarla otros jugadores y tener carácter público. Asegúrese de que su configuración de privacidad refleje sus preferencias.

    Cuando participa en partidas multijugador online, su información de perfil, la partida y sus estadísticas son visibles. En algunos de nuestros títulos, al jugar a determinados modos multijugador, grabamos sus partidas y las reproducimos para otros jugadores. En los modos de juego competitivo, como FUT Champions, es posible que registremos su partida y los botones que pulsa en el mando y reproduzcamos estos datos junto con su información de perfil y estadísticas del juego ante otros jugadores y en eventos en directo de EA o de sus socios.


  3. Otros datos que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios

    También recopilamos de forma automática datos cuando utiliza nuestros Servicios. Algunos de estos datos son los siguientes:

    • Dirección IP;
    • Información sobre sus dispositivos, hardware y software, como por ejemplo la configuración y los componentes, el tipo de plataforma y los identificadores de su sistema, los programas y actualizaciones de EA que haya instalado o utilizado y la presencia de los complementos necesarios;
    • Datos aproximados de localización geográfica (derivados de los ajustes de dispositivos o IP);
    • Información relativa al navegador, como tipo de navegador o preferencia de idioma;
    • Páginas de referencia y de salida, además de las páginas visitadas y otras interacciones con el contenido web;
    • Información sobre los Servicios o juegos de EA que compra u obtiene y el uso que hace de los mismos;
    • Información sobre eventos de los dispositivos, como por ejemplo informes de fallos, URL solicitadas y remitidas e información sobre la actividad del sistema (p. ej., si le afectó un error en alguno de nuestros juegos o perdió la conexión a Internet);
    • Información biométrica (para aplicaciones específicas, como las de escaneo facial); y
    • Otra información (como su imagen) que pueda proporcionar como parte de su participación en eventos en directo.

    También podemos recopilar y almacenar información en su dispositivo de manera local por medio de mecanismos como cookies, almacenamiento web del navegador (p. ej., HTML 5) y memorias caché de datos de aplicaciones.

  4. Información facilitada por terceros

    Sistema PlayStation®3, sistema PlayStation®4 y consola PlayStation®5. Al registrarse para utilizar los Servicios online de EA en el sistema PlayStation®3, el sistema PlayStation®4 o la consola PlayStation®5, por la presente acepta que la información de su cuenta para PlayStation™Network se facilite a EA para que podamos crearle una Cuenta EA. Para acceder a los Servicios online de EA, necesita una Cuenta EA. De Sony, recibimos los datos siguientes: nombre, dirección de correo electrónico, ID online, país, estado o provincia, idioma, determinadas preferencias que haya establecido y fecha de nacimiento. No recibiremos el número de su tarjeta de crédito ni ninguna otra información de carácter financiero.

    Xbox Live. Al registrarse para usar los Servicios online de EA en el servicio Xbox Live de Microsoft, por la presente acepta que Microsoft nos facilite la información de su cuenta de usuario de Microsoft para que podamos crearle una Cuenta EA. Para acceder a los Servicios online de EA, necesita una Cuenta EA. De Microsoft, recibimos los datos siguientes: su gamertag, dirección de correo electrónico, estado o provincia, país, idioma, fecha de nacimiento, determinadas preferencias que haya establecido y edad. No recibiremos el número de su tarjeta de crédito ni ninguna otra información de carácter financiero.

    Wii/Wii U. Al registrarse para acceder a los Servicios online de EA en una consola Nintendo Wii o Wii U, por la presente acepta que Nintendo nos facilite la información de su cuenta de usuario de Nintendo para que podamos crearle una Cuenta EA. Para acceder a los Servicios online de EA, necesita una Cuenta EA. De Nintendo, recibimos los datos siguientes: información de Mii, dirección de correo electrónico, Nintendo Network ID, lista de amigos, idioma y fecha de nacimiento. No recibiremos el número de su tarjeta de crédito ni ninguna otra información de carácter financiero.

    Nintendo Switch™. Al registrarse para acceder a los Servicios online de EA en una consola Nintendo Switch™, por la presente acepta que Nintendo nos facilite la información de su cuenta Nintendo para que podamos crearle una Cuenta EA. Para acceder a los Servicios online de EA, necesita una Cuenta EA. Los datos que Nintendo nos proporcionará son su apodo, dirección de correo electrónico, lista de amigos, país, idioma y fecha de nacimiento. No recibiremos el número de su tarjeta de crédito ni ninguna otra información de carácter financiero.

    Plataformas móviles. Si adquiere nuestros juegos o juega a ellos desde su dispositivo móvil o tableta, recibiremos información acerca de usted de las tiendas de aplicaciones y de otros proveedores para plataformas móviles. Esta información incluye su nombre de usuario e ID de dispositivo e información de que ha efectuado una compra, pero no incluye ningún tipo de información sensible ni de carácter financiero. Algunas de nuestras plataformas móviles pueden enviarnos información si usted las ha autorizado a ello. Nuestros juegos para dispositivos móviles también pueden solicitarle otros datos de carácter personal, como tokens de notificación push, la ubicación del dispositivo o la lista de contactos. Recopilaremos estos datos únicamente si nos otorga su consentimiento.

    Terceros

    Es posible que recibamos información de terceros, como Facebook o Apple Game Center, cuando utilice estos servicios con nuestros juegos. Asimismo, es posible que recibamos información sobre usted cuando otros jugadores decidan compartir sus listas de contactos con nosotros.

  5. Fundamentos jurídicos del procesamiento

    Nuestros fundamentos jurídicos del procesamiento varían según el país de residencia, tal como se indica al crear la cuenta.

    Si es residente del Espacio Económico Europeo o de una jurisdicción en la que se puedan aplicar requisitos jurídicos similares, como Brasil, Suiza y Estados Unidos, nos basamos en una serie de fundamentos jurídicos a la hora de procesar su información, en función del tipo de información y del contexto en el que la recopilamos. Procesaremos su información cuando tengamos su consentimiento, cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, cuando el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando tengamos la obligación legal de procesar su información. Por ejemplo, normalmente nos basamos en lo siguiente:

    • Su consentimiento para incluir cookies en su dispositivo en la web (a través de nuestro gestor de consentimiento de cookies), enviarle marketing por correo electrónico o presentarle publicidad dirigida de terceros en nuestros servicios.
    • Nuestro legítimo interés para procesar su información al proporcionarle asistencia al cliente, realizar un marketing orientado para nuestros Servicios o con fines de seguridad y prevención de fraudes.
    • Una necesidad contractual de procesar información cuando crea una Cuenta EA y nos permite ofrecerle nuestros Servicios.

    Para obtener más información sobre los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para procesar su información con cualquier fin, póngase en contacto con nosotros mediante las opciones que se muestran en la sección 11, más abajo.

    Si es residente de otra jurisdicción, los fundamentos jurídicos del procesamiento de su información normalmente serán el consentimiento de esta Política y cualquier consentimiento específico para procesar la información que nos haya proporcionado.

2. Cómo recopilamos los datos

Tanto nosotros como terceras partes utilizaremos ciertas tecnologías (descritas a continuación) para recopilar información con objeto de ofrecerle nuestros Servicios.
  1. Cookies y tecnologías similares

    Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su navegador de Internet. Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nos ayuden a conocer, por ejemplo, las páginas web, funciones o anuncios que visualiza y los títulos a los que juega. Esta información nos ayuda a realizar un seguimiento de su carrito de la compra, medir la eficacia de nuestra publicidad, asegurarnos de que no vea el mismo anuncio una y otra vez y, en general, mejorar su experiencia de jugador. Puede desactivar las cookies, limitar los tipos de cookies permitidas o configurar su navegador para que le avise en el momento en que se vaya a enviar una cookie. Si necesita ayuda para gestionar sus preferencias de cookies, consulte las instrucciones de su navegador web. En determinados países también ofrecemos herramientas de consentimiento de cookies para ayudarle a gestionarlas.

    Utilizamos píxeles de seguimiento o GIF transparentes para recopilar información sobre el uso que hace de nuestros Servicios y su respuesta a nuestros correos electrónicos de marketing. Utilizamos archivos de registro de Internet (que contienen datos técnicos como su dirección IP) para controlar el tráfico en nuestros Servicios, resolver problemas técnicos, detectar y prevenir el fraude y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. En este momento no respondemos a señales Do Not Track (DNT). Puede rechazar ciertos tipos de seguimiento, como determinadas analíticas y envíos de publicidad personalizados. Para ello, modifique su configuración de cookies en el navegador o mediante nuestras herramientas de consentimiento.

    También utilizamos tecnologías de análisis, publicidad, antitrampas y antifraude en nuestros Servicios. Estas tecnologías pueden utilizar las mismas cookies o mecanismos similares, tal como se describe a continuación.

  2. Tecnologías de análisis

    Utilizamos tecnologías de análisis propias y de terceros con objeto de recopilar información sobre el uso que hace de nuestros Servicios, sobre su ordenador o dispositivo y sobre el estado de nuestros Servicios.

    Por ejemplo, EA puede recopilar y almacenar datos de su ordenador o dispositivo cuando utilice nuestros Servicios. Esta información incluye datos técnicos y afines sobre su ordenador o dispositivo y sistema operativo (como su dirección IP e ID de dispositivo), datos sobre el uso de determinadas funciones y sobre estadísticas de juego y de uso, interacciones con el sistema y hardware periférico a los efectos descritos en el apartado 3 a continuación. Si juega una partida sin conexión a Internet, estos datos se almacenarán en su dispositivo y se transmitirán a EA cuando este se conecte a Internet. Si participa en Servicios online, EA también podrá recopilar, usar, almacenar, transmitir y mostrar públicamente su identidad y datos estadísticos relacionados con el juego (incluidas puntuaciones, clasificaciones y logros) o identificar contenidos que haya creado y compartido con otros jugadores.

    Las tecnologías de análisis de terceros que están integradas en nuestros Servicios pueden combinar la información que recopilan en relación con los servicios de EA con la información que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes plataformas. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En privacyappendix.ea.com/es encontrará una lista de las empresas externas que realizan análisis de nuestros Servicios, así como información sobre la posibilidad de rechazar estos análisis hasta donde sea posible.

  3. Tecnologías de inserción de anuncios

    Algunos de nuestros Servicios emplean tecnologías de inserción de anuncios que utilizan cookies, GIF transparentes, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares para hacerle llegar ofertas. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o asociar comportamientos a través de diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos para personalizar las ofertas según sus intereses. Por ejemplo, podríamos presentarle una oferta para un juego que consideremos que pudiera gustarle. O, en caso de manifestar su interés por un juego, puede recibir más adelante un anuncio en relación con ese juego o con Servicios similares en sitios de EA o de terceros. Otras tecnologías de inserción de anuncios dentro del juego permiten que cierta publicidad se cargue temporalmente en su juego, navegador web o dispositivo móvil y se sustituya posteriormente mientras esté conectado.

    Estas tecnologías recopilan y utilizan información con el fin de que podamos hacerle llegar ofertas adecuadas, así como medir la eficacia de dichas ofertas. Aparte de los identificadores, esta información incluye:

    • Anuncios insertados y la ubicación de estos;
    • Tiempo durante el que se pudo ver el anuncio;
    • Tipo de dominio, dirección IP, tamaño del anuncio; y
    • Respuesta al anuncio.

  4. Otras empresas de publicidad pueden combinar la información que hayan recopilado durante el proceso de hacerle llegar una oferta a través de nuestros Servicios con otra información que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Encontrará una lista de empresas de inserción de anuncios que gestionan sus propias redes en nuestros Servicios, así como rechazar estos anuncios hasta donde sea posible, en privacyappendix.ea.com/es.

    Para obtener más información sobre las prácticas de algunas de estas redes publicitarias o rechazar estos servicios de publicidad dirigida de terceros, puede visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca o www.youronlinechoices.eu. Tenga en cuenta que rechazar estos servicios no significa que vaya a dejar de recibir publicidad; tan solo que es posible que la que vea sea menos relevante para usted.

  5. Tecnologías de prevención de fraude y antitrampas

    EA se esfuerza en proporcionar un ambiente de juego seguro y equitativo a todos los jugadores. Al utilizar nuestros Servicios, tanto nosotros como terceras empresas podrán usar cookies o tecnologías similares o recopilar datos sobre su equipo o dispositivo para crear una "huella digital" de la máquina o "hash" de sus componentes con fines de prevención de fraude, seguridad y autenticación. También podemos supervisar la información pública y las páginas web de terceros, así como utilizar tecnología antitrampas con nuestros Servicios, incluidos algoritmos automáticos para prevenir el fraude y los abusos. Si cree que esta tecnología ha bloqueado por error su acceso a nuestros juegos o Servicios, póngase en contacto con la Ayuda de EA en help.ea.com/es/.

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos su información de carácter personal, tanto de forma individual como en conjunto, del modo que se indica a continuación.

Para gestionar nuestro negocio y personalizar y mejorar su experiencia de juego, lo cual incluye:
Para ofrecerle asistencia en los aspectos siguientes:
Para personalizar las comunicaciones que le enviemos, como por ejemplo:
Almacenaremos la información que recopilemos el tiempo que sea necesario para suministrar nuestros Servicios. Es posible que este periodo se amplíe si es necesario por razones legales, operativas u otros motivos legítimos.

También es posible que convirtamos la información que recopilemos en anónima o agregada o que recopilemos dicha información de forma que no le identifique. Podemos utilizar y compartir la información que sea necesaria con fines comerciales y según lo permitido por la ley aplicable.

4. Datos que compartimos con terceros

No compartimos, vendemos (según la definición de las leyes de privacidad aplicables, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California) ni divulgamos su información personal, a excepción de en los casos descritos en esta política. Para obtener una lista de las categorías de información personal acerca de los consumidores que hemos vendido o divulgado con fines comerciales en los últimos 12 meses, póngase en contacto con nosotros como se indica en el apartado 11 a continuación.

Proveedores de servicios. Empleamos empresas externas situadas dentro y fuera de su país de residencia (lo que incluye a empresas de fuera del Espacio Económico Europeo [EEE]) para que recopilen o procesen en nuestro nombre información de carácter personal con los fines que se indican en el apartado 3, incluido, entre otros, realizar sondeos de mercado, ofrecer servicios informáticos y relacionados, facilitar el procesamiento de tarjetas de crédito y eventos en directo o enviar correos electrónicos. Exigimos a estas empresas que utilicen los datos únicamente en nuestro nombre y para los fines contemplados en esta política.

Socios comerciales. Es posible que proporcionemos información personal a los socios comerciales con los que ofrecemos Servicios conjuntos. Estos socios incluyen las empresas que suministran la plataforma en la que juega o sus títulos, como Sony (sistema PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox) u otros.

Filiales. Es posible que compartamos información personal con nuestras filiales.

Socios publicitarios. En nuestros Servicios, es posible que permitamos que socios publicitarios externos establezcan tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre el uso que hace de los Servicios de EA y sobre su dispositivo (por ejemplo, dirección IP, identificadores móviles, páginas visitadas, ubicación, información del navegador y momento del día). También podemos combinar y compartir información de este y de otro tipo (como datos demográficos y de cuentas anónimas, especificaciones de hardware e historial de compra) con socios publicitarios externos. Estos socios publicitarios pueden utilizar la información (y datos similares obtenidos en otros sitios web) con el fin de presentarle anuncios dirigidos cuando visite sitios web de terceros dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como "publicidad basada en intereses" o "publicidad de comportamiento online". Es posible que permitamos al acceso a otros datos recopilados por los Servicios para compartir información que puede resultarle útil, relevante, valiosa o de interés.

Si prefiere no compartir su información personal de EA con socios publicitarios externos, siga las instrucciones de esta página para cambiar sus ajustes: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

Consulte también al apartado 2(D) anterior para obtener más información sobre sus opciones de cara a la publicidad online.

Divulgaciones para protegernos a nosotros o a los demás. Es posible que accedamos, conservemos y divulguemos cualquier información asociada con usted a terceros si, de buena fe, creemos que es necesario o adecuado para los siguientes fines: dar respuesta a las solicitudes de las autoridades judiciales y de seguridad nacional y respetar los procedimientos legales, como una citación o mandato judicial; proteger sus derechos, propiedades y seguridad o las de los demás; hacer valer nuestras políticas y contratos; cobrar cantidades que se nos deban o colaborar con una investigación o acusación de actividad ilegal (real o supuesta). En concreto, si recibimos un informe que indique que ha infringido nuestras políticas (como el Positive Play Charter, que se ubica en https://www.ea.com/es-es/commitments/positive-play/charter), es posible que compartamos dicho informe y otra información relevante con la plataforma en la que juega a nuestros títulos, como Sony (sistema PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox) y otros.

Divulgación en caso de fusión, venta u otras transferencias de activos. En caso de reorganización, desinversión, fusión, venta o quiebra, es posible que cedamos toda la información recopilada a la empresa cesionaria o sucesora correspondiente y obtendremos su consentimiento para ello en caso de que lo exija la ley o el contrato.

Complementos de terceros. Cuando se integren en nuestros Servicios tecnologías o herramientas sociales de terceros, dichas empresas podrán recopilar información cuando haga uso de nuestros Servicios. Un ejemplo de lo anterior sería el botón "Me gusta" de Facebook.

Uso compartido entre plataformas. Algunos de nuestros juegos le permiten conectarse y jugar con amigos y miembros de la comunidad de un juego, independientemente de la plataforma en la que lo hagan. Por ejemplo, una persona con una Xbox podría unirse a una partida con un jugador que utilice un sistema PlayStation®4 o una consola PlayStation®5. Esta capacidad de conectar a jugadores en distintas plataformas se denomina "Cross-Play". Cuando el Cross-Play se activa y juega con alguien en otra plataforma, dicha plataforma puede recibir el ID de su plataforma (como el gamertag de Xbox o ID online de la cuenta para PlayStation™Network), junto con otra información necesaria para activar el Cross-Play. Además, es posible que proporcionemos información sobre su uso de las funciones de Cross-Play a la plataforma en la que juega a nuestros títulos. Puede cambiar las preferencias de Cross-Play en el menú de configuración del juego.

Es posible que algunos de nuestros juegos también le permitan conectar sus cuentas entre plataformas. De esta forma, podrá avanzar en el juego entre plataformas, así como permitir que las compras de una plataforma estén disponibles en la otra. También compartiremos la información con las plataformas según sea necesario para activar estas funciones.

Entre las plataformas que pueden recibir su información se incluyen Sony (sistema PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Google (Stadia), Valve (Steam), Epic y plataformas adicionales a medida que estén disponibles para estas funciones. La información que estas plataformas reciban de su persona puede estar sujeta a sus respectivos avisos de privacidad.

Con su consentimiento. Podemos compartir información con terceros con su consentimiento expreso, excepto en los casos descritos anteriormente. Por ejemplo, es posible que acepte compartir su información con determinada empresa u organización para obtener información sobre sus productos, servicios o promociones. También puede indicarnos que desea desear su Cuenta EA con los servicios de otra empresa. El uso de la información que acepte compartir se someterá a las notificaciones de privacidad respectivas de dichas empresas externas.

5. Dónde almacenamos sus datos

La información personal que recopilamos puede almacenarse y procesarse para los fines establecidos en esta Política de privacidad y directiva de cookies en Estados Unidos o cualquier otro país en el que operen EA, sus subsidiarias o agentes externos. Al aceptar la transferencia de sus datos personales fuera de su país de residencia, reconoce que su información personal puede transferirse a destinatarios de Estados Unidos y de otros países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de privacidad que las leyes del país en el que reside o del que es ciudadano.

Las prácticas de privacidad de EA cumplen con el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza de la APEC. El sistema CBPR de la APEC proporciona un marco a las organizaciones para que garanticen la protección de la información personal que circula por las economías de la APEC participantes. Podrá encontrar más información sobre el marco APEC en https://www.apec.org/Groups/Committee-on-Trade-and-Investment/~/media/Files/Groups/ECSG/CBPR/CBPR-PoliciesRulesGuidelines.ashx.

Electronic Arts Inc. cuenta con certificados del (anterior) Escudo de la Privacidad de la UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., disponible en www.privacyshield.gov. Cuando Electronic Arts Inc. transfiere información desde el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza a otras filiales, agentes o proveedores de servicios fuera del EEE, Reino Unido y Suiza, lo hace conforme al principio de "Responsabilidad para transferencias posteriores" del Escudo de la privacidad. Si procede, EA se basará en las cláusulas contractuales estándar de la UE y otras salvaguardias para permitir la transferencia fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza. De acuerdo con la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea del 16 de julio de 2020 en relación con el Escudo de la Privacidad de la UE-EE. UU. y las directrices del Consejo de Protección de Datos Europeos, EA evalúa el régimen jurídico de los países a los que se transfieren los datos y, según sea necesario, actualiza las medidas para garantizar que proporcionamos unos niveles de protección adecuados.

6. Cómo protegemos sus datos

Para EA, la seguridad de los datos es una prioridad y tomamos una serie de medidas para protegerla, como el cifrado de la información sensible. Aun así, ninguna medida de seguridad es perfecta al 100 %. No podemos garantizar la seguridad de su información ni asumimos ninguna responsabilidad por el uso o acceso no autorizados a la información que se encuentra en nuestro poder.

7. Niños

Aunque la mayoría de los Servicios y juegos online y para móviles de EA están destinados a adultos, EA reconoce la importancia de proteger la privacidad de los niños online. Según corresponda, intentaremos seguir las distintas directrices de edad mínima que establezcan las leyes de los países o territorios a la hora de determinar la edad a la que los niños pueden acceder a determinadas funciones de nuestros Servicios.

Cuando los jugadores se identifican como niños:
(1) Obtenemos el consentimiento de los padres para utilizar la información personal de sus hijos, según la legislación aplicable. Por ejemplo, permitimos a los padres crear una Cuenta EA infantil en determinados Servicios. Con el consentimiento del padre o tutor, EA puede recopilar y utilizar determinada información personal del niño para gestionar su Cuenta EA.

(2) Desactivar funciones de determinados Servicios que podrían permitir que el niño compartiese información que le identificara. Por ejemplo, desactivaremos funciones para niños que les permitirían insertar información personal (por ejemplo, chats o mensajes de texto) en los títulos online o multijugador.

(3) Recopilar y utilizar determinada información solo con fines limitados. Por ejemplo, es posible que enviemos notificaciones locales en la aplicación, que no dependen de la recopilación de información personal. Además, es posible que recopilemos identificadores persistentes (por ejemplo, dirección IP o identificador de dispositivo de publicidad para móviles) para ofrecer asistencia a nuestras operaciones internas, como las que se indican a continuación: (4) No condicionar la participación de un niño en actividades (por ejemplo, concursos) a que el niño deba revelar más información personal de la que sea razonablemente necesaria para participar en dicha actividad. En determinadas actividades relacionadas con los Servicios, es posible que no permitamos la participación de niños, incluso si tenemos su consentimiento.

Opciones y controles paternos:
Si usted es un padre, madre o tutor y desea revocar un consentimiento que hubiera otorgado anteriormente, analizar la información que hemos recopilado de su hijo o hacer que se borre dicha información, póngase en contacto con nosotros mediante las opciones que se indican en la sección 11 a continuación. Si descubrimos que un niño nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos (a menos que tengamos la obligación legal de almacenarla) y cancelaremos la cuenta del niño o la devolveremos a una experiencia para menores, según corresponda.

Si hacemos algún cambio sustancial al modo en que empleamos, recopilamos o compartimos la información personal de su hijo, notificaremos a sus padres por correo electrónico o cualquier otro medio que exija la ley correspondiente.

Le instamos a que hable con su hijo acerca de los peligros de comunicarse con extraños y revelar información personal online. Es conveniente que tanto usted como su hijo repasen los ajustes de privacidad aplicables a su uso de nuestros Servicios, así como nuestra página web de Seguridad Online en https://tos.ea.com/legalapp/OnlineSafety/US/es/PC/ para obtener información adicional sobre cómo utilizar Internet de forma segura.

8. Opciones y controles a su disposición

En lo que respecta al uso y a la recopilación de información, usted dispone de importantes opciones. Por ejemplo, si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing de EA, puede hacer clic en el enlace de cancelación de la suscripción que se incluye al pie de todos los correos de marketing que enviamos.

Para ejercer cualquiera de los derechos que se indican a continuación, póngase en contacto con help.ea.com/es/ o con el Administrador de la Política de Privacidad correspondiente a su país que aparece en privacyadmin.ea.com por correo electrónico, correo postal o teléfono. Para proteger la seguridad de la cuenta y su información personal, deberá verificar la propiedad de la cuenta antes de ejercer estos derechos. Cuando haya verificado la propiedad de la cuenta, también deberá proporcionar una confirmación para autorizar a un agente a ejercer estos derechos en su nombre.

Derecho de eliminación. Para desactivar su Cuenta EA o borrar la información personal asociada, póngase en contacto con nosotros mediante help.ea.com/es/ o con el Administrador de la Política de Privacidad correspondiente a su país que aparece en privacyadmin.ea.com. Si lo hace, ya no podrá acceder a los juegos o Servicios de EA asociados a su cuenta. Tenga presente que EA podrá conservar aquella información que le sea necesaria para resolver conflictos, hacer cumplir nuestros acuerdos de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir con los requisitos y restricciones de índole técnica y jurídica relativos a la seguridad, integridad y funcionamiento de nuestros Servicios. En caso contrario, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para crear, mejorar y prestarle nuestros Servicios y cumplir la ley.

Derecho de acceso. Usted puede acceder a la información de carácter personal que tengamos de su persona. Para descargar una copia de la información de su Cuenta EA, vaya a su Cuenta EA y haga clic en la pestaña "Tus datos de EA" o visite: https://myaccount.ea.com/cp-ui/downloaddata/index?locale=es_ES. Para solicitar acceso a datos adicionales, póngase en contacto con nosotros mediante help.ea.com/es/. Antes de procesar cualquier solicitud, puede que le pidamos cierta información personal para comprobar su identidad.

Derecho de corrección. Si su información personal es inexacta o está incompleta, puede solicitar su corrección. En algunos casos, es posible que proporcionemos herramientas de autoservicio, como las disponibles en el portal de la cuenta EA de cliente en https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?locale=es_ES, con las que podrá actualizar parte de su información personal.

Derecho de rechazo u objeción a determinados procesamientos. Es posible que tenga el derecho de rechazar la venta de su información personal a terceros o, si procede, objetar a determinado procesamiento de sus datos, siempre que la legislación aplicable permita estas solicitudes.

Para obtener más información, visite: https://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACYCA/US/en/PC/.

También puede modificar los ajustes de su navegador para bloquear determinado seguimiento online, como las cookies, tal como se describe en el apartado 2(A).

Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer los derechos de privacidad descritos en este apartado.

9. Servicios de terceros

Nuestros Servicios y sitios web pueden incluir enlaces o servicios de publicidad de terceros (como el botón "Me gusta" de Facebook o enlaces a sitios web de terceros). Si hace clic en dichos enlaces, como por ejemplo en un anuncio, saldrá del Servicio de EA y se dirigirá al sitio o servicios de terceros que haya seleccionado. Si visita un sitio web o utiliza un servicio de terceros, consulte la política de privacidad del sitio o servicio, ya que su uso del mismo se rige por sus políticas de privacidad.

10. Cambios en nuestra política

Podemos modificar esta política cada cierto tiempo. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de la política. Si se aplican cambios sustanciales a la política, haremos lo posible por notificárselo, ya sea mediante la publicación en un lugar destacado de un aviso de dichos cambios antes de que entren en vigor o el envío directo de una notificación, según exija la legislación local.

11. Contacto

Si tiene alguna queja o duda sobre esta política, póngase en contacto con el Administrador de la Política de Privacidad correspondiente a su país que aparece en privacyadmin.ea.com. También puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos en dpo@ea.com. Si tiene una inquietud sin resolver sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto (sin coste) con nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en EE. UU. en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Responderemos a su solicitud en un plazo de tiempo razonable.

El administrador de los datos personales que se recopilan según esta política es Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065 (Estados Unidos). El representante de Electronic Arts Inc. en la Unión Europea es Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN (Reino Unido).

12. Derecho a ponerse en contacto con un organismo de protección de datos

Si tiene algún problema con la forma en la que recopilamos y utilizamos la información, póngase en contacto con nosotros. Si lo prefiere, también tiene derecho a ponerse en contacto con el organismo local de protección de datos. La información de contacto de los organismos de protección de datos de la UE está disponible en ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

13. Información adicional

Para obtener más información y actualizaciones de esta política, visite privacy.ea.com/es.



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