Rekisteröityessään Electronic Arts (EA) -tilin käyttäjäksi, käyttäessään tätä sivustoa tai käyttäessään mitä tahansa EA:n verkko- tai mobiilituotetta tai -palvelua käyttäjä hyväksyy EA:n tietosuojakäytännön ja sen, että EA saattaa siirtää ja säilyttää käyttäjän tilitietoja Yhdysvalloissa. Rekisteröitymällä käyttäjä hyväksyy, että EA voi käsitellä hänen tietojaan tietosuojakäytäntöjen puitteissa, ja sitoutuu noudattamaan EA:n palveluehtoja.
JOS KÄYTTÄJÄ EI HYVÄKSY TÄTÄ KÄYTÄNTÖÄ, HÄNEN EI PIDÄ KÄYTTÄÄ MITÄÄN EA:N SIVUSTOA, VERKKO- TAI MOBIILITUOTETTA TAI -PALVELUA. Jos EA muuttaa tietosuojakäytäntöään, kyseiset muutokset ilmoitetaan tässä tietosuojalausunnossa, kotisivulla tai muussa paikassa, niin että käyttäjä on tietoinen kerätyistä tiedoista, niiden käyttötavoista ja siitä, millaisessa tilanteessa niitä saatetaan paljastaa. EA pidättää oikeuden muokata tätä tietosuojalausuntoa milloin tahansa, joten käyttäjän tulee tarkistaa se säännöllisesti. Jos EA tekee olennaisia tai huomattavia muutoksia tähän käytäntöön tai lapsen tietojen käyttötapoihin, EA ilmoittaa käyttäjälle tai lapsen huoltajalle asiasta tässä lausunnossa, sähköpostitse tai kotisivun kautta. Jos käyttäjä jatkaa verkko- tai mobiilituotteiden tai verkko- tai mobiilipalveluiden käyttöä, hän hyväksyy verkkotoimintojen tietosuojakäytäntöön tehdyt muutokset.
SISÄLLYSLUETTELO
I. EA Online -tietosuojakäytäntö: Esittely
II. EA:n sivusto on TRUSTen varmentama
III. Mitä henkilökohtaiset tiedot ovat ja miten EA kerää niitä?
IV. Mitä ei-henkilökohtaiset tiedot ovat ja miten EA kerää niitä?
V. EA:n kolmansilta osapuolilta saamat tiedot.
VI. Mitä EA:n keräämille tiedoille tapahtuu?
VII. Missä tiedot säilytetään?
VIII. Miten EA suojaa käyttäjän henkilökohtaiset tiedot?
IX. Tietojen tarkistaminen ja korjaaminen, postituslistoilta poistamisen pyytäminen ja tilin aktivoinnin poistaminen
X. Lapsiin liittyvä huomautus.
XI. Julkiset tiedot, kuten käyttäjien luoma sisältö, verkkofoorumit, blogit ja profiilit
XII. Kolmansien osapuolien sivustot
XIII. Tuotteet, jotka tarjotaan yhteistyössä kolmansien osapuolien kanssa
XIV. Yhteystiedot
XV. Kalifornian asukkaat: tietosuoja Kaliforniassa
XVI. Riitatilanteiden ratkaisu sitovalla sovittelulla
I. EA Online- ja mobiilitietosuojakäytäntö: Esittely
EA ja sen tytäryhtiöt tietävät, että käyttäjälle on tärkeää, miten tätä koskevia tietoja kerätään, käytetään ja jaetaan. EA tytäryhtiöineen arvostaa sitä, että käyttäjä luottaa EA:n tytäryhtiöineen tekevän nämä toimet huolellisesti ja järkevästi. EA kunnioittaa kuluttajien tietosuojaa ja ymmärtää, että käyttäjään liittyvät kerätyt tiedot on suojattava. EA on ottanut käyttöön maailmanlaajuisen verkkotoimintojen tietosuojakäytännön. Tässä selitetään, kuinka EA säilyttää ja käyttää sellaisia henkilökohtaisia ja ei-henkilökohtaisia tietoja, jotka on kerätty verkossa EA:n verkkosivuilla, käyttäjän käyttäessä verkkotuotteita ja/tai -palveluita (mukaan lukien pelien verkkopelaaminen) sekä mobiiliympäristöissä. Käytäntö ei kata tietoja, jotka on lähetetty verkossa vastauksena työpaikkailmoitukseen. Lisätietoja on EA:n työpaikkasivuston (www.jobs.ea.com) tietosuojalausunnossa.
Mikäli käyttäjä asuu Yhdysvalloissa, Kanadassa tai Japanissa, nämä ehdot muodostavat käyttäjän ja Electronic Arts Inc:n välisen sopimuksen. Mikäli käyttäjä asuu jossakin muussa maassa, nämä ehdot muodostavat käyttäjän ja Electronic Arts Swiss Sàrlin välisen sopimuksen.
Käytäntö pätee myös TRUSTen varmentamiin EA:n sivustoihin. Luettelo varmennetuista EA:n sivustoista on osoitteessa www.TRUSTe.com. EA omistaa myös useita muita verkkotunnuksia, jotka ohjautuvat yllä mainittuihin sivustoihin. EA saattaa lisätä uusia sivustoja, joihin tämä tietosuojakäytäntö pätee, jolloin luettelo päivitetään sisältämään kyseiset sivustot. Käyttäjän tulee huomata, että tämä käytäntö koskee vain EA:n ylläpitämiä sivustoja ja että käytäntö ei koske sellaisia muiden yritysten tai organisaatioiden ylläpitämiä verkkosivustoja, joihin EA:n sivustolla on linkki.
EA noudattaa Yhdysvaltojen kauppaministeriön määrittämää Yhdysvaltojen ja Euroopan unionin välistä Safe Harbor -järjestelyä sekä Yhdysvaltojen ja Sveitsin välistä Safe Harbor -järjestelyä, joka koskee Euroopan unionin jäsenmaissa ja Sveitsissä kerättyjen tietojen käyttämistä ja säilyttämistä. EA on vahvistanut, että se noudattaa Safe Harbor -tietosuojaperiaatteita, jotka koskevat ilmoittamista, valintaa, eteenpäin siirtoa, turvallisuutta, tietojen eheyttä, käyttöä ja toimeenpanoa. Lisätietoja Safe Harbor -ohjelmasta ja EA:n sertifikaatista on sivustossahttp://export.gov/safeharbor.
II. EA:n sivusto on TRUSTen varmentama
EA:lle on myönnetty TRUSTe Privacy Seal osoituksena siitä, että TRUSTe on tarkistanut tämän tietosuojakäytännön ja siihen liittyvät menettelytavat ja että ne noudattavat TRUSTen tietosuojaohjelman vaatimuksia, jotka käsittelevät avoimuutta, vastuuta ja valinnanvapautta käyttäjien henkilötietojen keräämisessä ja käytössä. TRUSTe on itsenäinen kolmas osapuoli, jonka tavoitteena on maailmanlaajuisesti parantaa kuluttajien ja organisaatioiden välistä luottamusta verkossa tietosuojan johtavan luotettavuusmerkinnän ja innovatiivisten luotettavuusratkaisujen avulla.
III. Mitä henkilökohtaiset tiedot ovat ja miten EA kerää niitä?
EA kerää sekä henkilökohtaisia että ei-henkilökohtaisia kuluttajien tietoja. EA:n keräämät henkilökohtaiset tiedot on kuvattu edempänä tässä osiossa. Ei-henkilökohtaiset tiedot käsitellään osiossa IV.
Henkilökohtaiset tiedot ovat tietoja, joiden perusteella käyttäjän voi tunnistaa ja joilla käyttäjään voi saada yhteyden verkossa tai verkon ulkopuolella. EA saattaa kerätä verkkokävijöiltä henkilökohtaisia tietoja seuraavissa tilanteissa:
● kilpailuihin rekisteröityminen ja palkintojen lunastaminen;
● takuun rekisteröinti ja takuuseen liittyvät pyynnöt;
● asiakastukeen ja/tai tekniseen tukeen liittyvät pyynnöt;
● pelaajahaku ja muut pelaajien väliset verkkotapahtumat;
● rekisteröityminen peleihin ja/tai erityisiin pelikohtaisiin tapahtumiin;
● uutiskirjeiden tilaukset, viitepalvelut sekä muut markkinointitutkimukset ja sähköpostikampanjat;
● rekisteröityminen EA- tai Origin-palvelutileille ja/tai muille palvelutileille;
● oman profiilin luonti;
● tuote-, palvelu- ja/tai jäsenyystilaukset;
● palvelupyynnöt EA:n sivustolla olevien kolmannen osapuolen palveluntarjoajille;
● EA:n tuotteiden ja/tai palveluiden käyttö yhteisöpalveluissa tai muissa kolmannen osapuolen palveluissa; ja
● muu EA:n ohjelmiston, mobiili- tai verkkopalveluiden käyttö, jossa käyttöön ja/tai osallistumiseen tarvitaan henkilökohtaisia tietoja.
Kerätyt tiedot määräytyvät käyttäjän toiminnan mukaan, ja niihin saattavat sisältyä käyttäjän nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, kotiosoite, syntymäpäivä, matkapuhelinnumero ja luottokorttitiedot. EA Mobile -palvelun käyttäjiä saatetaan pyytää antamaan matkapuhelinoperaattorin nimi, matkapuhelimen malli ja käytössä oleva matkapuhelinnumero, jotta EA voi lähettää osto-ohjeet suoraan käyttäjän matkapuhelimeen. Tällöin matkapuhelinnumeron avulla käyttäjälle lähetetään vain tekstiviesti, jossa olevan linkin avulla pelin voi ladata; numeroa ei säilytetä muuhun tarkoitukseen. Palkintojen voittajia saatetaan pyytää toimittamaan verotusta varten sosiaaliturvatunnuksensa tai muu vastaava tunnus, ja tätä tietoa käytetään vain palkinnon toimittamiseen.
IV. Mitä ei-henkilökohtaiset tiedot ovat ja miten EA kerää niitä?
Pelkästään ei-henkilökohtaisten tietojen perusteella käyttäjää ei voi tunnistaa eikä käyttäjään voi ottaa yhteyttä. EA kerää ei-henkilökohtaisia tietoja käyttäjän suorittamasta verkko- ja mobiilituotteiden ja -palveluiden käytöstä sekä EA:n verkkosivuilla että pelaamisen aikana ja ohjelmistojen käytön yhteydessä (tietokoneella, mobiililaitteessa ja pelijärjestelmissä).
EA säilyttää tiedot niin kauan kuin käyttäjän tili on aktiivinen tai niin kauan kuin on välttämätöntä palvelujen toimittamiseksi käyttäjälle. Jos käyttäjä haluaa peruuttaa tilinsä tai pyytää, että EA ei enää käytä käyttäjän tietoja, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä maansa tietosuojavastaavaan, jonka yhteystiedot ovat sivustolla privacyadmin.ea.com. Jos käyttäjän maata ei ole mainittu luettelossa, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä Yhdysvaltojen tietosuojavastaavaan. Joissakin tilanteissa laissa saattaa olla edellytetty, että EA säilyttää käyttäjän tiedot.
A. Millaisia ei-henkilökohtaisia tietoja EA kerää?
Kun käyttäjä käyttää EA:n verkko- ja mobiilituotteita ja -palveluita tai kun käyttäjä pelejä tietokoneessa tai pelijärjestelmässä, EA voi kerätä tiettyjä ei-henkilökohtaisia tietoja. Näitä tietoja käytetään muun muassa EA:n tuotteiden ja palveluiden parantamiseen, vikojen kartoittamiseen, palvelujen tarjoamiseen käyttäjille, ohjelmistopäivitysten, dynaamisen sisällön ja tuotetuen toimittamiseen sekä viestintään käyttäjän kanssa. Kerättäviä ei-henkilökohtaisia tietoja ovat esimerkiksi demografiset tiedot, kuten käyttäjän sukupuoli, ikä, postinumeron mukainen alue sekä tietokonetta, laitteistoa, ohjelmistoa, alustaa, pelijärjestelmää, tallennusvälinettä ja mobiililaitetta koskevat tiedot, esimerkiksi yksilöivät laitetunnukset tai muut laitetunnukset, tapahtumatiedot, IP-osoite, verkon MAC (Media Access Control) -osoite ja yhteys. EA kerää myös ei-henkilökohtaisia tietoja, joihin voivat sisältyä käyttäjänimi tai käyttäjätunnus, tietoja toimintojen käytöstä, pelitilastoista, tulostiedoista ja saavutuksista, käyttäjän sijoituksista ja napsautusreiteistä sekä muita tietoja, joita käyttäjä saattaa antaa esimerkiksi kyselyiden yhteydessä, tilin asetuksissa ja verkon profiileissa, kuten ystäväluetteloissa tai ostosten yhteydessä. EA saattaa myös saada markkinointi- ja demografisten tutkimusten yhteydessä kolmansilta osapuolilta ei-henkilökohtaisia tai julkisia tietoja ja/tai tietoja, joilla EA täydentää käyttäjän toimittamia henkilökohtaisia tietoja.
B. Miten EA kerää ei-henkilökohtaisia tietoja?
EA kerää ei-henkilökohtaisia tietoja henkilökohtaisten tietojen yhteydessä, kun käyttäjä antaa itse tietoja monissa verkko- tai mobiilitoiminnoissa, kuten tehdessään verkko- tai mobiiliostoksia, rekisteröidessään pelejä tai vastatessaan markkinointikyselyihin. Lisäksi EA ja kolmannet osapuolet käyttävät evästeitä ja muita tekniikoita, jotka passiivisesti keräävät ei-henkilökohtaisia tietoja, muokkaavat sivustojen käyttökokemusta sekä valvovat mainoksia tai muita toimintoja edempänä kuvatulla tavalla. EA saattaa myös johtaa kerätyistä tiedoista muita tietoja, esimerkiksi selvittämällä sovellettavan veroprosentin käyttäjän IP-osoitteen perusteella.
1. Evästeet
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita käytetään Internet-selaimessa ja joilla seurataan käyttäjien toimintaa verkkosivustoilla. Evästetiedot saatetaan yhdistää henkilökohtaisiin tietoihin. Evästeet liittyvät tietoihin siitä, mitä kohteita käyttäjä on valinnut ostoksiksi EA:n kaupassa, mitä sivuja käyttäjä on tarkastellut tai mitä pelejä käyttäjä on pelannut. Näiden tietojen avulla järjestelmä esimerkiksi seuraa käyttäjän ostoskoria ja varmistaa, ettei sama mainos tule näkyviin toistuvasti. Evästeiden avulla voidaan myös toimittaa käyttäjälle tätä kiinnostavaa sisältöä sekä valvoa verkkosivustojen tai pelien käyttöä. EA ja kolmannet osapuolet keräävät tietoa siitä, mitä pelejä pelataan, paljonko aikaa pelien pelaamiseen käytetään ja mitä mainoksia tai linkkejä napsautetaan. Joillakin EA:n sivustoilla mainosten näyttämiseen käytetään ulkopuolista mainostoimistoa. Tällaiset mainokset sisältävät evästeitä. Bannerimainoksissa olevien evästeiden käyttäjinä toimivat mainostoimistot, ja EA ei saa näitä tietoja käsiteltäväkseen. Useimmat selaimet on määritetty hyväksymään evästeet automaattisesti, kun käyttäjä avaa verkkosivuston. Evästeet voi kuitenkin poistaa käytöstä tai selaimen voi määrittää ilmoittamaan evästeiden siirrosta. Jotkin EA:n sivustojen osat eivät kuitenkaan tällöin toimi oikein. Käyttäjä voi määrittää selaimen ilmoittamaan, kun evästettä yritetään lisätä tietokoneeseen, tai rajoittaa sallittuja evästetyyppejä. Lisätietoja evästeiden poistamisesta käytöstä on sivustolla help.ea.com, support.popcap.com (PopCap-tuotteet) tai swtor.com/support (Star Wars™: The Old Republic).
EA ja muut kolmannet osapuolet saattavat käyttää Flash-tekniikkaa hyödyntävillä sivustoilla Flash-evästeitä, joita kutsutaan myös paikallisiksi jaetuiksi objekteiksi. Flash-evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka vastaavat selaimen evästeitä ja joiden avulla järjestelmä muistaa sivuston asetukset ja voi muokata sivuston ulkoasua ja käyttötuntumaa. Tavallisten evästeiden tapaan myös Flash-evästeet ovat tietokoneessa pieniä tiedostoja. Flash-evästeiden lisäyksen tietokoneeseen voi estää esimerkiksi säätämällä asetuksia sivustolla www.macromedia.com olevassa Macromedia Website Privacy Settings Panel -ruudussa.
Jos evästeet poistetaan käytöstä, jotkin EA:n pelien ominaisuudet saattavat poistua käytöstä ja EA:n pelien pelaaminen saattaa estyä, sillä evästeitä tarvitaan pelitoimintojen seuraamiseen ja niiden toiminnan parantamiseen. Käyttäjän tulee huomata, että yritykset, jotka toimittavat mainoksia EA:n peleihin tai EA:n verkkosivuilla, saattavat käyttää evästeitä tai muita tekniikoita ja että kyseiset toimintatavat ovat yritysten omien käytäntöjen mukaisia.
Käyttäjän tulee huomata, että tämä tietosuojakäytäntö kattaa vain EA:n käyttämät evästeet ja että se ei kata minkään mainostajan käyttämiä evästeitä.
2. Jäljitteet ja seurantapikselit
Jäljitteet (tunnetaan myös nimellä web bug, beacon ja tunniste) ovat verkkosivulle, verkkopohjaiseen asiakirjaan tai sähköpostiviestiin sijoitettuja pieniä kuvia. Jäljitteet ovat käytännössä näkymättömiä, sillä ne ovat yleensä kooltaan hyvin pieniä (vain yksi kertaa yksi kuvapiste) ja niiden väri vastaa verkkosivun, asiakirjan tai sähköpostiviestin väriä. EA ei käytä jäljitteitä käyttäjän henkilökohtaisten tietojen keräämiseen. EA saattaa kuitenkin käyttää jäljitteitä kerätäkseen tilastotietoja verkkosivujen, toimintojen tai verkkosivun muiden osien käytöstä. EA yhdistää nämä tiedot käyttäjään, jotta käyttökokemusta voidaan muokata ja verkkosivujen käyttäjäkokemusta voidaan analysoida tilastollisesti.
EA ja kolmannet osapuolet saattavat käyttää myös seurantapikseleitä, joiden avulla mainontaa voidaan tehostaa jättämällä tietyt mainossanomat näyttämättä EA:n nykyisille käyttäjille tai tunnistamalla uuden asennuksen lähde.
3. Internetin lokitiedostot
EA ja muut kolmannet osapuolet saattavat myös ylläpitää IP-osoitteita sisältäviä lokitiedostoja. IP-osoite on numeromuotoinen osoite, jonka Internet-palveluntarjoaja voi määrittää käyttäjän tietokoneelle. Lokitiedostoja käytetään yleensä sivuston liikenteen seuraamiseen, teknisten ongelmien kartoittamiseen ja käyttäjien EA:n tuotteita koskevien sisältöoikeuksien todentamiseen. Jos joku kuitenkin väärinkäyttää EA:n sivustoja, EA saattaa estää tiettyjen IP-osoitteiden tai lisensoitujen laitteistovalmistajien toimittamien pelijärjestelmätunnisteiden toiminnan. IP-osoitteita ja pelijärjestelmätunnisteita saatetaan käyttää käyttäjän tunnistamiseen, jotta palveluehtojen noudattaminen voidaan varmistaa.
4. Analyyttiset mittaustyökalut ja muut tekniikat
EA käyttää myös omaa analyyttista mittaustyökaluaan ja muita kolmannen osapuolen analyysitekniikoita, joiden avulla kerätään ei-henkilökohtaisia tietoja, kun käyttäjä käyttää EA:n verkkotuotteita ja -palveluita ja/tai pelaa EA:n pelejä tietokoneella, pelijärjestelmällä ja/tai mobiililaitteella. Nämä työkalut ja tekniikat käyttävät palvelimen lokitiedostoja, verkon beacon-viestejä, evästeitä, seurantapikseleitä ja muita seurantamenetelmiä tietynlaisten tietojen keräämiseen ja analysointiin. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi evästeet, IP-osoitteet (muun muassa käyttäjän maantieteellisen sijainnin määrittämiseen), mobiili- ja muiden laitteiden laitetunnukset, selaintyyppi, selaimen kieli, käyttäjän selaimesta mahdollisesti lähetetyt tiedot, edellinen vierailtu sivu ja poistumissivu sekä URL-osoitteet, alustatyyppi, napsautusten määrä, käyttäjän tallennusvälineitä ja lisävarusteita sekä käyttäjän laitteeseen asennettuja ohjelmistoja ja/tai sovelluksia koskevat tiedot, verkkotunnukset ja -tyypit, tulosivut, katsotut sivut ja niiden järjestys, tietyillä sivuilla käytetty aika, muut Internetin ja verkkosivujen käyttöä koskevat tiedot, pelitila sekä EA:n verkkosivujen tai pelien käytön päivämäärä ja aika, pelien käyttötapaa koskevat tiedot, kuten peliä koskevat tilastot, ominaisuuksien käyttö ja ostohistoria sekä yksilöivät laitetunnukset, kuten MAC-osoite, mahdollinen mobiililaitteen yksilöivä laitetunnus ja muut samankaltaiset tiedot.
Kolmannen osapuolen analyysiyritykset, jotka keräävät tietoja EA:n sivustoilta sekä EA:n verkko- ja mobiilituotteiden ja/tai -palveluiden yhteydessä, saattavat yhdistää kerätyt tiedot muihin tietoihin, joita ne ovat itsenäisesti keränneet muilta sivustoilta ja/tai verkko- tai mobiilituotteista ja -palveluista ja jotka liittyvät käyttäjän toimintoihin kyseisten yritysten sivustoilla sekä verkko- ja/tai mobiilituotteiden ja -palveluiden yhteydessä. Monet tällaiset yritykset keräävät ja käyttävät tietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
Joissakin EA-sivustoissa ja palveluissa on käytössä Google Analytics, joka on Google Inc:n (Google) tarjoama verkkoanalyysipalvelu. Google Analytics käyttää evästeitä eli tietokoneeseen tallennettavia tekstitiedostoja, joilla sivuston käyttöä voidaan analysoida. Evästeiden avulla kerätyt tiedot sivustojen käytöstä lähetetään Yhdysvalloissa sijaitsevaan Googlen palvelimeen, johon ne myös tallennetaan. Google käyttää EA:n puolesta näitä tietoja arvioidessaan miten käyttäjä käyttää sivustoa. Niiden perusteella se myös raportoi, miten sivustoa käytetään, ja/tai antaa sivuston omistajalle muita sivustoon liittyviä palveluja. Google Analyticsin keräämää käyttäjän IP-osoitetta ei yhdistetä Googlen muihin tietoihin. Käyttäjä voi estää evästeiden asennuksen säätämällä selaimen asetuksia. Käyttäjän on huomattava, että jos evästeet poistetaan käytöstä, käyttäjä ei ehkä voi käyttää kaikkia EA-sivustojen toimintoja. Käyttäjä voi estää evästeitä keräämästä ja tallentamasta tietoja myös lataamalla ja asentamalla seuraavan selainlaajennuksen osoitteesta http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Osittainen luettelo muista analyysiyrityksistä, jotka käyttävät omia tekniikoitaan EA:n sivustoilla sekä verkko- ja/tai mobiilituotteissa ja/tai -palveluissa, on osoitteessa privacyappendix.ea.com.
5. Kolmannen osapuolen mainostekniikka
EA:n sivustoilla sekä verkko- tai mobiilituotteissa tai -palveluissa saatetaan käyttää kolmannen osapuolen mainostekniikkaa, jossa käytetään evästeitä, erilaisia jäljitteitä, seurantapikseleitä tai muita tekniikoita tietojen keräämiseen, kun EA:n tuotteissa tai palveluissa esitetään mainoksia, sekä toiminnan seurantaan. Jotkin kolmannen osapuolen dynaamiset, peleihin sisältyvät mainostekniikat mahdollistavat mainosten väliaikaisen siirtämisen käyttäjän selaimeen tai mobiililaitteeseen, niin että mainoksia vaihdetaan käyttäjän ollessa yhteydessä verkkoon. EA tai mainostekniikkaa käyttävä kolmas osapuoli saattaa käyttää iän ja sukupuolen kaltaisia demografisia tietoja sekä käyttäjän laitteistosta tai laitteesta kirjattuja tietoja varmistaakseen, että sivustolla, mobiilituotteessa tai palvelussa esitetään soveltuvia mainoksia, laskeakseen tai hallitakseen tietyn mainoksen yksittäisiä ja toistuvia katselukertoja ja/tai esittääkseen mainoksia, jotka liittyvät käyttäjän mielenkiinnon aiheisiin, sekä mitatakseen mainoskampanjoiden tehokkuutta. EA tai kolmannet osapuolet voivat kirjata tätä tarkoitusta varten tietoja, muun muassa IP-osoitteen (esimerkiksi käyttäjän maantieteellisen sijainnin määrittämistä varten), yksilöivän laitetunnuksen, tietoja käyttäjän ohjelmistosta, sovelluksista ja laitteistosta, selaintietoja (ja/tai käyttäjän selaimen kautta siirrettyjä tietoja), laitteiston tai laitteen tyypin ja mallin, tarjotut mainokset, sijainnin pelissä, mainoksen näkymisajan, muita Internetiä ja verkkosivujen käyttöä koskevia tietoja, käyttäjän katsomat verkkosivut ja mobiiliverkkosivut (sekä päivämäärän ja ajan), toimialuetyypin, mainoksen koon, mahdollisen mainosvastineen ja katsomiskulman. Edellä mainittuja tietoja voidaan käyttää ja levittää tämän käytännön ja mainostekniikan toteuttaneen yrityksen tietosuojakäytännön mukaisesti ja muille kolmansille osapuolille sellaisessa muodossa, jossa käyttäjää ei voi tunnistaa.
EA:lle mainoksia toimittavat mainontayritykset voivat yhdistää kerättyjä tietoja muihin sellaisiin tietoihin, joita yritykset ovat itsenäisesti keränneet muilta sivustoilta ja/tai muista sellaisista verkko- tai mobiilituotteista ja -palveluista, jotka liittyvät käyttäjän selaimen toimintaan mainontayritysten sivustojen verkostossa. Monet tällaiset yritykset keräävät ja käyttävät tietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
Osittainen luettelo niistä mainontayrityksistä, jotka käyttävät omia verkkojaan EA:n sivustoilla sekä verkko- ja/tai mobiilituotteissa ja/tai -palveluissa, on sivulla privacyappendix.ea.com.
Lisätietoja muiden sellaisten suurien mainontayritysten käytännöistä, jotka saattavat kerätä tietoja sen perusteella, miten käyttäjä reagoi mainoksiin tällä sivustolla ja muilla sivustoilla, sekä mahdollisuus kieltäytyä NAI (National Advertising Initiative) -jäsenverkoston toimittamasta kohdistetusta mainonnasta on sivustolla www.networkadvertising.org.
Nämä mainontatekniikat on integroitu EA:n sivustoihin, verkko- ja mobiilituotteisiin ja -palveluihin. Jos käyttäjä ei halua käyttää tätä tekniikkaa, käyttäjän ei pidä pelata.
6. Huijausten ja petosten estotekniikat
EA haluaa tarjota turvallisen ja oikeudenmukaisen peliympäristön kaikille peliensä pelaajille. EA voi estää sellaiset petolliset toiminnot tai käyttäytymismallit, jotka voivat vaikuttaa kielteisesti pelaajan kokemukseen, käyttämällä huijausten esto-ohjelmistoa tai sovelluksia, joilla voidaan estää petollinen toiminta, verkkotuotteiden ja/tai -palvelujen käytön aikana (myös verkkopeleissä) ja mobiilialustoilla.
EA voi kerätä EA:n verkkotuotteisiin ja/tai -palveluihin kirjauduttaessa, EA- tai Origin-tilin määrittämisen aikana ja/tai myyntipisteessä tietoja käyttäjän laitteesta ja luoda laitteen osista hajautustaulukon. Tätä tarkoitusta varten kerättyjä tietoja ei säilytetä haettavassa muodossa. EA käyttää kerättyjä tietoja petosten estämiseen ja todennukseen. EA voi yhdistää tätä tarkoitusta varten luodun laitehajautuksen EA- tai Origin-tiliin. Tällä tavoin yhdistettyjä tietoja ei jaeta minkään kolmannen osapuolen kanssa ja EA käyttää niitä yksinomaan suojaukseen ja todennukseen.
V. EA:n kolmansilta osapuolilta saamat tiedot.
EA hankkii henkilökohtaisia tietoja ja ei-henkilökohtaisia tietoja myös kolmansilta osapuolilta alla kuvatulla tavalla. EA käyttää näitä tietoja vain tämän käytännön mukaisiin tarkoituksiin.
1. PlayStation®3-järjestelmä
Jos käyttäjä kirjautuu pelaamaan EA:n pelejä PlayStation®3-järjestelmän kautta, EA saa käyttäjän Sony Entertainment Network-tilin tiedot, jotta käyttäjälle voidaan luoda EA Online -tili (joka tunnetaan myös nimellä Origin-tili). EA:n pelien verkkopelaamiseen tarvitaan EA Online -tili. Kun käyttäjä kirjautuu pelaamaan EA:n pelejä, hän hyväksyy, että osa käyttäjätilin tiedoista voidaan siirtää EA:lle. EA:lle siirrettäviin tietoihin sisältyvät käyttäjän nimi, sähköpostiosoite, online-tunnus, maa, kieli ja syntymäaika, mutta näihin tietoihin eivät sisälly luottokorttinumero tai muut rahaan liittyvät tilitiedot.
2. Xbox LIVE
Jos käyttäjä kirjautuu pelaamaan EA:n pelejä Microsoftin Xbox LIVE -palvelun kautta, EA saa Microsoftilta käyttäjän Xbox LIVE -tilitiedot, jotta käyttäjälle voidaan luoda EA Online -tili. EA:n Xbox LIVE -pelien pelaamiseen tarvitaan EA-tili (tunnetaan myös nimellä Origin-tili). Kun käyttäjä kirjautuu pelaamaan EA:n Xbox LIVE -pelejä, hän hyväksyy, että Microsoft voi siirtää käyttäjätilin tietoja EA:lle. Microsoftin EA:lle siirtämiin tietoihin sisältyvät pelaajan pelaajatunnus, sähköpostiosoite, kaupunki, maa, kieli ja ikä, mutta näihin tietoihin eivät sisälly luottokorttinumero tai muut rahaan liittyvät tilitiedot.
3. Muut kolmansilta osapuolilta kerätyt henkilökohtaiset tiedot
EA saattaa saada kolmansilta osapuolilta myös muita EA:n tuotteiden ja palveluiden käyttöön ja jakeluun sekä markkina- ja demografisiin tutkimuksiin liittyviä tietoja ja EA täydentää näillä tiedoilla käyttäjän itse antamia henkilökohtaisia ja anonyymeja tietoja. Jotkin kolmannen osapuolen palvelut, kuten Twitter ja Facebook, saattavat käyttäjän luvalla välittää EA:lle käyttäjän tileihin liittyviä tietoja.
Jos käyttäjä pelaa EA:n peliä yhteisöpalvelussa tai kolmannen osapuolen pelialustalla tai palvelussa tai muodostamalla yhteyden tällaiseen kolmannen osapuolen verkkoon, pelialustaan tai palveluun jonkin EA:n tuotteen ja/tai palvelun kautta, käyttäjä antaa EA:lle oikeuden kerätä, tallentaa ja käyttää tämän tietosuojakäytännön mukaisesti kaikkia tietoja, joita käyttäjä on sallinut yhteisöpalvelun tai muun kolmannen osapuolen alustan toimittavan EA:lle yhteisöpalvelun tai kolmannen osapuolen alustan ohjelmointirajapinnan (API) kautta sen perusteella, millaiset käyttäjän asetukset ovat kolmannen osapuolen yhteisöpalvelussa tai alustalla. Käyttäjän suostumus astuu voimaan, kun hän muodostaa yhteyden kolmannen osapuolen verkkoon, alustaan tai palveluun EA:n tuotteiden ja/tai palveluiden kautta ja/tai kun käyttäjä muodostaa yhteyden EA:n sovellukseen yhteisöpalvelussa tai muussa kolmannen osapuolen käyttöalustassa tai palvelussa tai "hyväksyy" tai "sallii" (tai vastaava termi) EA:n sovelluksen.
EA saattaa myös kerätä tai vastaanottaa käyttäjään liittyviä tietoja muilta EA:n käyttäjiltä, jotka siirtävät sähköpostin ja muut yhteystietonsa verkkoon. EA tallentaa nämä tiedot, joiden avulla ennen kaikkea autetaan käyttäjää ja hänen ystäviään muodostamaan yhteyksiä.
VI. Mitä EA:n keräämille tiedoille tapahtuu?
A. Kuinka EA käyttää tietojasi
EA käyttää tietojasi tiettyjen pyyntöjen ja ostotilausten käsittelemiseen sekä tilausvahvistusten ja muiden tiliin liittyvien tietojen lähettämiseen. Lisäksi antamasi henkilökohtaiset tiedot antavat meille mahdollisuuden lähettää sinulle viestejä asioista, kuten uusista tuotteista, ominaisuuksista, parannuksista, erikoistarjouksista, päivitysmahdollisuuksista, kilpailuista ja tapahtumista. Voit myös myöhemmin lopettaa kyseisten sähköpostilla lähetettyjen viestien tilaamisen.
Muussa tapauksessa EA käyttää henkilökohtaisia ja ei henkilökohtaisia tietoja, sekä yksittäin että yhdistettynä käyttäjäkokemuksesi parantamiseen, tuotteidemme ja palvelujemme parantamiseen, asiakkaidemme mieltymysten ja käyttäytymisen ymmärtämiseen, teknisten ongelmien vianmääritykseen, mainostukseen, todentamiseen, ehtojen täytäntöönpanoon, tuotteidemme ja palvelujemme oikeanlaisen toiminnan varmistamiseen sekä niiden parantamiseen. Lisäksi yhdistämme ei-henkilökohtaisia tietoja henkilökohtaisten tietojen, kuten sähköpostiosoitteen, kanssa erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamiseksi, kanta-asiakasohjelmien hallitsemiseksi ja viestintämme, tarjouksiemme, verkkosivustojemme tai pelikokemuksen mukauttamiseksi.
Kun käytät verkko- ja mobiilituotteissamme ja palveluissamme ystävien hakutyökaluja, kuten Facebook, Game Center tai muut kolmannen osapuolen palvelut, hyväksyt, että näiden ystävien hakutyökalujen käyttö auttaa sinua löytämään yhteyshenkilöitä, ja että työkalut antavat myös yhteyshenkilöillesi mahdollisuuden yhdistää Origin-tilisi (ja liittyvät pelioikeudet, mukaan lukien tietokoneella pelatut pelit, mobiili- ja konsolialustat) sosiaalisen verkoston profiiliisi ja/tai sähköpostiosoitteesi kanssa. Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan ystävien luetteloon, joka saattaa olla käytettävissä sosiaalisilta EA-alustoilta. Huomaa, että mihin tahansa EA:n tai Originin ystäväluetteloon valitsemasi henkilöt saattavat löytää ja/tai tunnistaa sinut eri EA-tuotteiden ja palveluiden yhteydessä sekä nähdä luomasi profiilit. Nämä henkilöt voivat myös nähdä eri EA:n tuotteissa ja palveluissa käyttämäsi verkkoprofiilit. Valitse ystäväsi huolellisesti.
Jos päätät käyttää viittauspalveluamme kertoaksesi ystävälle EA:n tuotteesta tai palvelusta, kysymme sinulta ystäväsi nimeä ja sähköpostiosoitetta. Lähetämme ystävällesi sähköpostiviestin puolestasi, ja kutsumme hänet vierailemaan sivustolla tai tutustumaan tuotteeseen. EA tallentaa ystäväsi nimen ja sähköpostiosoitteen lyhyeksi ajaksi, ja ainoana tarkoituksena on tämän sähköpostiviestin lähettäminen sekä toisteisuuden tarkistaminen, jotta voimme varmistua, ettei ystäväsi saa useita kopioita samasta sähköpostiviestistä. Emme säilytä tai käytä tätä tietoa mihinkään muuhun tarkoitukseen.
Osallistumisesi turnauksiin tai muihin verkkopelitapahtumiin on myös ehdollista riippuen osallistumisesi perusteella luotujen tilastollisten tietojen keräämisestä, käytöstä, lähettämisestä ja julkisesta näyttämisestä.(Tällaisia ovat esim. pisteesi, sijoituksesi ja saavutuksesi).
B. Jakaako EA käyttäjän tietoja kolmansien osapuolien kanssa?
EA ei koskaan jaa käyttäjän henkilökohtaisia tietoja kolmansien osapuolien kanssa ilman käyttäjän suostumusta. EA saattaa kuitenkin jakaa kolmansien osapuolien kanssa ei-henkilökohtaisia koostetietoja ja/tai julkisia tietoja. Joissakin tilanteissa käyttäjä saattaa itse jakaa tietojaan. Osiossa XI on lisätietoja käyttäjän oikeuksista tietoihin, joita käyttäjä jakaa julkisesti EA:n ja muiden kolmansien osapuolien sivustoilla ja foorumeilla. Käyttäjä voi myös antaa suostumuksensa siihen, että EA jakaa käyttäjän henkilökohtaiset tiedot sellaisten yritysten ja organisaatioiden kanssa, joiden tuotteiden tai palveluiden EA uskoo kiinnostavan käyttäjää. Jos käyttäjä haluaa kieltäytyä jatkoviestinnästä sellaisen markkinointikumppanin tai sponsorin kanssa, jolle käyttäjän tiedot on jaettu, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä suoraan kyseiseen markkinointikumppaniin tai sponsoriin.
EA ei millään hallintoalueella paljasta sivustoilleen rekisteröityneiden alle 18-vuotiaiden lasten henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille eikä jaa tai paljasta henkilökohtaisia tietoja muuten kuin EA:n tietosuojakäytännöissä mainituilla tavoilla, ottaen kuitenkin huomioon, että fuusion, yrityskaupan tai epätodennäköisen konkurssin yhteydessä Electronic Arts -asiakastietojen hallinta saattaa siirtyä EA:n seuraajalle tai oikeuksienhaltijalle.
Ajoittain EA palkkaa kolmannen osapuolen alihankkijoita keräämään puolestaan henkilökohtaisia tietoja, joita käytetään sähköpostien toimitukseen, tuotteiden, palkintojen tai mainosten täytäntöönpanoon, kilpailujen valvontaan, luottokorttien käsittelyyn, lähetyksiin tai muihin EA:n sivustojen palveluihin. Jos käyttäjä pyytää tällaisia palveluita, häntä saatetaan pyytää antamaan EA:n alihankkijoille nimensä, postitusosoitteensa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa. EA pyytää joitakin kolmannen osapuolen alihankkijoita, kuten luottolaitoksia, data-analysointiyrityksiä tai markkinatutkimusyrityksiä, täydentämään käyttäjän antamia henkilökohtaisia tietoja EA:n omia markkinointi- ja demografisia tutkimuksia varten, jotta EA voi jatkuvasti parantaa sivustojaan ja niihin liittyvää mainontaa, niin että kävijöiden tarpeet ja mieltymykset otetaan mahdollisimman hyvin huomioon. Jotta EA ymmärtäisi yksittäisiä asiakkaita entistä paremmin, nämä tiedot liitetään käyttäjän antamiin henkilökohtaisiin tietoihin.
Jos EA:n kolmannen osapuolen toimijat tai palveluntarjoajat keräävät ja/tai voivat käsitellä muita tietoja kuin ei-henkilökohtaisia, anonyymeja ja/tai koostetietoja, EA vaatii niitä käyttämään tietoja EA:n tietosuojakäytännön mukaisesti ja suojaamaan niiden henkilökohtaisten tietojen luottamuksellisuuden, joita ne keräävät tai joita ne voivat käsitellä toimiessaan EA:n kanssa. Kolmansia osapuolia on kielletty käyttämästä käyttäjän henkilökohtaisia tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen ilman käyttäjän erillistä myöntymystä.
Käyttäjälle ilmoitetaan, ennen kuin sellainen kolmas osapuoli kerää käyttäjän henkilökohtaisia tietoja, joka ei ole EA:n toimija tai palveluntarjoaja, jotta käyttäjä voi itse päättää, haluaako jakaa tietojaan kyseisen osapuolen kanssa.
EA saattaa myös käsitellä ja paljastaa henkilökohtaisia tietoja, mukaan lukien henkilökohtainen viestintä, tuotteissa tai palveluissa olevan väärinkäytösten ilmoittamistoiminnon yhteydessä, laillisten oikeuksien toimeenpanemiseksi ja lain noudattamiseksi sekä noudattaakseen lainvalvontaviranomaisilta tai asianomaisilta siviiliviranomaisilta saatua käskyä tai kun EA:lla on syytä uskoa, että tietojen paljastaminen on tarpeen, jotta voidaan vastata mahdolliseen tai toteutuneeseen vahinkoon tai EA:n oikeuksien, omaisuuden, käyttäjien tai muiden mahdollisesti vahinkoa kärsineiden kohteiden häirintään, tai kun EA uskoo paljastamisen olevan välttämätöntä EA:n oikeuksien suojaamiseksi, väärinkäytösten estämiseksi ja/tai EA:han kohdistetun oikeudenkäynnin, tuomioistuimen määräyksen tai oikeudellisen menettelyn noudattamiseksi. Käyttäjän tulee huomata, että tietyt julkisesti saatavilla olevat tiedot, joita käyttäjä lähettää EA:n ja kolmansien osapuolien sivustoille, ovat julkisia tietoja, joilla ei ole tietosuojaa. Lisätietoja on osiossa XI.
VII. Missä tiedot säilytetään?
EA on maailmanlaajuisesti toimiva organisaatio. Suurin osa tietokonejärjestelmistä, joita EA käyttää keräämiensä tai vastaanottamiensa tietojen keräämiseen, säilyttämiseen ja käyttämiseen, sijaitsee Yhdysvalloissa ja Alankomaissa. Tietyissä tilanteissa EA saattaa säilyttää tietoja tiloissa, jotka sijaitsevat Aasiassa, Kanadassa ja/tai Euroopan unionin alueella. EA saattaa siirtää, käyttää, käsitellä tai säilyttää käyttäjän henkilökohtaisia tietoja Yhdysvalloissa ja muissa maissa, mukaan lukien Euroopan unionin alueella ja Aasiassa sekä Euroopan unionin ja Aasian ulkopuolella olevissa maissa, ja henkilökohtaisia tietoja voidaan käyttää tässä Tietosuojakäytännössä määritellyin tavoin.
Kolmannet osapuolet saattavat omistaa palvelimet ja laitteet, joihin käyttäjän tiedot tallennetaan ja joissa niitä käsitellään, sekä käyttää niitä. EA on voinut solmia sopimuksen näiden kolmansien osapuolien kanssa käyttäjän henkilökohtaisten ja ei-henkilökohtaisten tietojen vastaanottamisesta, tallentamisesta ja käsittelemistä. Lisäksi EA ja sen määrittämät kolmannet osapuolet voivat siirtää edelleen käyttäjän henkilökohtaisia tietoja muissa maissa sijaitseviin palvelimiin ja laitteisiin sekä tallentaa ja käsitellä kyseisiä tietoja näissä palvelimissa ja laitteissa. Käyttäjän on oltava tietoinen siitä, että muiden maiden tietosuojalainsäädäntö voi poiketa oman asuinmaan tietosuojalainsäädännöstä. Lähettämällä henkilökohtaisia tietoja EA:lle käyttäjä hyväksyy, että henkilökohtaisia tietoja voidaan siirtää, tallentaa ja käsitellä tässä osiossa kuvatulla tavalla.
VIII. Miten EA suojaa käyttäjän henkilökohtaiset tiedot?
EA ymmärtää, kuinka tärkeää käyttäjän tietojen säilyttäminen turvallisesti on. EA suojaa käyttäjän henkilökohtaisia tietoja ja varmistaa järjestelmiensä turvallisuuden siinä määrin kuin se on taloudellisessa mielessä kohtuullista. Mikään tietojen välitysmenetelmä Internetissä tai tietojen sähköinen säilytysmenetelmä ei kuitenkaan ole täydellisesti suojattu. EA ei ota vastuuta tai ei ole vastuussa siitä, että EA:n palvelimia ja järjestelmiä käytetään ilman lupaa.
IX. Tietojen tarkistaminen ja korjaaminen, postituslistoilta poistamisen pyytäminen ja tilin aktivoinnin poistaminen
Käyttäjä voi milloin tahansa korjata tai päivittää tilitietojaan kirjautumalla EA:n sivustolle ja valitsemalla vaihtoehdon Oma tili (My Account), Näytä profiili (View My Profile) tai vastaavan tiliasetuksen. Jos käyttäjä ei voi kirjautua sivustolle tai käyttäjä haluaa poistaa tilinsä käytöstä, hänen tulee ottaa yhteyttä maansa tietosuojavastaavaan, jonka yhteystiedot ovat sivustolla privacyadmin.ea.com. Jos käyttäjän maata ei ole mainittu luettelossa, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä Yhdysvaltojen tietosuojavastaavaan. EA tarkistaa, päivittää tai poistaa tietoja tarvittaessa. EA saattaa kuitenkin säilyttää tiedostoissaan käyttäjän tietoja, joita saatetaan tarvita riitatilanteiden selvittämiseen, käyttäjäsopimuksen noudattamiseen sekä teknisistä ja oikeudellisista syistä johtuvaan Web-sivustojen suojaukseen, eheyteen ja toimintaan.
Jotkin EA:n sivustot tai palvelut saattavat kerätä henkilökohtaisia tietoja, joita ei voi käsitellä EA:n sivuston kautta. Joissakin tapauksessa käyttäjä saattaa kuitenkin voida käsitellä tietoja sellaisin vaihtoehtoisin menetelmin, jotka palvelussa on kuvattu, tai kirjoittamalla paikalliselle tietosuojavastaavalle, jonka osoite on sivustolla privacyadmin.ea.com. Käyttäjään otetaan yhteyttä 30 päivän sisällä.
Jos käyttäjä on myöntänyt EA:lle oikeuden käyttää Facebook-tilitietoja EA- tai Playfish-sovelluksella, käyttäjä voi pyytää EA:ta poistamaan Facebook-tietonsa sivustossa http://help.ea.com/article/deleting-facebook-data-from-EA olevien ohjeiden mukaan tai kirjoittamalla tietosuojavastaavalle (Privacy Policy Administrator) osoitteeseen privacyadmin.ea.com ja ilmoittamalla käytetyn Facebook-sovelluksen. Käyttäjän on huomattava, että kun Facebook-sovellukseen liittyvät tiedot on poistettu, hän ei voi enää käyttää kyseistä sovellusta.
X. Lapsiin liittyvä huomautus
Monet EA:n verkko- tai mobiilituotteet ja -palvelut on tarkoitettu yleiseen käyttöön eikä niissä tietoisesti kerätä mitään lapsia koskevia henkilötietoja. Kun EA:n verkko- tai mobiilituotteessa tai -palvelussa kerätään ikätietoja ja kun käyttäjä ilmoittaa olevansa alle 13-vuotias, tuote tai palvelu joko estää kyseistä käyttäjää ilmoittamasta henkilötietojaan tai varmistaa, että vanhemmat hyväksyvät lapsen henkilökohtaisten tietojen keräämisen, käyttämisen ja jakamisen. EA ei tietoisesti pyydä alle 13-vuotiaita lapsia ilmoittamaan enemmän tietoja kuin mitä kohtuudella tarvitaan palvelujen toimittamiseen.
Käyttäjän on huomattava, että jos hän antaa lapselleen luvan käyttää EA:n verkko- tai mobiilituotteita ja -palveluja, lupa kattaa kaikille tarkoitetut viestintäpalvelut, kuten sähköpostin, pikaviestinnän ja online-ryhmät, ja että lapsi voi viestiä ja paljastaa henkilötietojaan kaikenikäisille käyttäjille. Vanhemmat voivat muuttaa tai peruuttaa aiemmin annetut luvat sekä tarkistaa tai muokata lastensa henkilötietoja tai pyytää niiden poistamista lähettämällä sähköpostin soveltuvalle tietosuojavastaavalle (Privacy Policy Administrator) osoitteeseen privacyadmin.ea.com.
Jos EA muuttaa tätä tietosuojalausuntoa tavalla, joka laajentaa lasten henkilötietojen keräämistä, käyttöä tai paljastamista siitä, mihin vanhempi on aiemmin antanut luvan, vanhemmalle ilmoitetaan asiasta ja EA:n on saatava vanhemmalta lupa tähän laajennukseen.
EA kannustaa vanhempia keskustelemaan lastensa kanssa tuntemattomien kanssa viestimisestä ja henkilökohtaisten tietojen paljastamisesta verkossa. Käyttäjän ja hänen lapsensa on syytä tutustua verkkoturvallisuussivustoon, jossa on lisätietoja Internetin turvallisesta käyttämisestä.
Kerätyt tiedot suojataan tämän tietosuojakäytännön mukaisesti (lisätietoja on osiossa VIII). Jos EA muuttaa lapsen tietojen käsittelytapaa, siitä ilmoitetaan käyttäjälle tämän käytännön mukaisella tavalla.
EA ei missään tapauksessa aseta lapsen osallistumiselle johonkin toimintaan – kuten kilpailuun – ehdoksi sitä, että lapsi luovuttaisi enemmän henkilökohtaisia tietoja kuin mitä toimintaan osallistumiseksi on kohtuullisesti tarpeen. Joillakin sivustoilla EA ei ehkä salli lasten osallistuvan kilpailuihin lainkaan, luvasta huolimatta.
XI. Julkiset tiedot, kuten käyttäjien luoma sisältö, verkkofoorumit, blogit ja profiilit
Käyttäjä voi halutessaan paljastaa omia tietojaan, kun hän välittää käyttäjän luomaa sisältöä EA:n sivustoille, EA:n peleihin tai EA:n ylläpitämiin verkon keskusteluhuoneisiin, blogeihin, juttupalstoihin tai käyttäjäprofiileihin, joissa käyttäjän luoma sisältö on julkisesti näkyvissä, tai vastaaville foorumeille EA:n sivustoilla ja/tai kolmansien osapuolien sivustoilla. Käyttäjän näillä foorumeilla paljastamat tiedot ovat salaamatonta julkista tietoa, joita EA:n työntekijät voivat käyttää tai tallentaa eikä niiden osalta voi edellyttää yksityisyyttä tai luottamuksellisuutta.
Käyttäjän tulee huomata, että jos tällaisten julkisten toimintojen yhteydessä paljastetaan henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, muut foorumin käyttäjät voivat lukea, kerätä tai käyttää kyseisiä tietoja, joita käyttämällä käyttäjälle voidaan lähettää viestejä pyytämättä. EA ei ole vastuussa henkilökohtaisesti tunnistettavista tiedoista, jotka käyttäjä julkistaa tällaisilla foorumeilla.
Käyttäjän tulee myös huomata, että Internetin normaalikäytön yhteydessä selain saattaa lähettää tiettyjä tietoja kolmansille osapuolille, kuten mainontaverkoille tai analyysiyrityksille. EA ei voi hallinnoida tietoja, jotka selain lähettää kyseisiin verkkoihin tai muille kolmansille osapuolille, joten EA suosittelee käyttäjän varmistavan, että selaimen asetukset estävät sellaisten tietojen paljastamisen, joita käyttäjä ei halua jakaa.
Jos käyttäjä lähettää jollekin EA:n sivustolle julkisesti esitettävän videon, kuvan tai valokuvan, hänen tulee huomata, että muut käyttäjät saattavat tarkastella, kerätä, kopioida ja/tai käyttää tällaisia kohteita ilman käyttäjän hyväksyntää. EA ei ole vastuussa videoista, kuvista tai valokuvista, jotka käyttäjä päättää lähettää EA:n sivustolle. Lisätietoja tästä aiheesta on EA:n palveluehdoissa sivustolla terms.ea.com/fi ja muissa ohjeissa, jotka käsittelevät sisällön lähettämistä EA:n verkkosivustoille.
XII. Kolmansien osapuolien sivustot.
EA:n sivustolla saattaa olla mainoksia tai palveluita, joissa on linkkejä muihin sivustoihin, kuten Twitteriin, Facebookiin tai YouTubeen. EA:n linkki johonkin sivustoon ei ole merkki kannatuksesta tai valtuuttamisesta eikä se merkitse EA:n olevan yhteydessä kyseiseen kolmanteen osapuoleen. Jos käyttäjä napsauttaa kolmannen osapuolen sivustolle johtavaa linkkiä, käyttäjä poistuu EA:n sivustolta ja siirtyy valitsemalleen sivustolle. EA ei voi hallita minkään kolmannen osapuolen toimintaa, joten EA ei voi olla vastuussa kolmansien osapuolien suorittamasta käyttäjän henkilökohtaisten tietojen käytöstä, eikä EA voi taata, että kolmannet osapuolet noudattavat samaa tietosuojakäytäntöä kuin EA. EA kehottaa käyttäjää lukemaan kaikkien sellaisten palveluntarjoajien tietosuojakäytännöt, joilta käyttäjä pyytää palveluita. Jos käyttäjä käy sellaisella kolmannen osapuolen verkkosivustolla, joka on linkitetty EA:n sivustoon, käyttäjän tulee tutustua sivuston tietosuojakäytäntöön ennen henkilökohtaisten tietojen luovuttamista.
XIII. Tuotteet, jotka tarjotaan yhteistyössä kolmansien osapuolien kanssa
Jäsenet voivat rekisteröityä muihin palveluihin EA:n sivustoilta. Tietyt EA:n sivustolla tarjolla olevat tuotteet ja/tai palvelut toimitetaan käyttäjälle yhteistyössä kolmansien osapuolien kanssa, ja käyttäjän on ehkä annettava henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja voidakseen rekisteröidä ja käsitellä kyseisiä tuotteita ja/tai palveluita. Tällaiset tuotteet ja/tai palvelut ilmoittavat kolmannen osapuolen yhteistyökumppanit rekisteröitymisen yhteydessä. Jos käyttäjä päättää rekisteröityä tällaisiin tuotteisiin ja/tai palveluihin, kyseiselle kolmannelle osapuolelle siirretään käyttäjän henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot, joihin sitten sovelletaan kyseisen kolmannen osapuolen tietosuojakäytäntöä. EA ei ole vastuussa kolmansien osapuolien tietosuojakäytännöistä, joten käyttäjän tulee tutustua kolmannen osapuolen tietosuojakäytäntöön, ennen kuin käyttäjä antaa omia henkilökohtaisesti tunnistettavia tietojaan tällaisten tuotteiden ja/tai palveluiden yhteydessä.
XIV. Yhteystiedot
Jos käyttäjällä on tähän käytäntöön liittyviä kysymyksiä tai huolenaiheita, hänen tulee ensin ottaa yhteyttä asuinmaansa EA-tietosuojavastaavaan käyttämällä sähköpostiosoitetta tai postiosoitetta, jotka on ilmoitettu sivustolla privacyadmin.ea.com. Jos käyttäjän asuinmaata ei ole sivustolla, käyttäjä voi ottaa yhteyttä Yhdysvaltain tietosuojavastaavaan tai lähettää kirjeen seuraavaan osoitteeseen: Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City CA 94065, USA. Jos käyttäjä ei saa tiedusteluunsa tyydyttävää vastausta, hänen on otettava yhteys TRUSTe-organisaatioon edellä annettujen ohjeiden mukaisesti. TRUSTe toimii sitten yhteyshenkilönä EA:n suuntaan, jotta käyttäjän ongelmat voidaan ratkaista. Käyttäjän tulee huomata, että TRUSTe-ohjelma kattaa vain tämän sivuston kautta kerätyt tiedot ja että ohjelma ei kata tietoja, jotka on mahdollisesti kerätty tältä sivustolta ladatulla ohjelmistolla.
Lisätietoja verkkotoimintojen tietosuojakäytännöstä sekä verkkopelaamisen tietosuojakäytäntöön tehdyistä päivityksistä on osoitteessa privacy.ea.com/fi.
XV. Kalifornian asukkaat: tietosuoja Kaliforniassa
Kalifornian lainsäädännön mukaan sellaiset Kalifornian asukkaat, joilla on vakiintunut liiketoimintasuhde Electronic Arts Inc:n (EA) tai jonkin sen tytäryhtiön kanssa, voivat kieltäytyä siitä, että EA paljastaisi heidän henkilökohtaisia tietojaan kolmansille osapuolille suoramarkkinointia varten. Kuten yllä on kuvattu, EA:n käytäntöihin ei kuulu verkossa kerättyjen henkilökohtaisten tietojen paljastaminen kolmansille osapuolille suoramarkkinointia varten ilman käyttäjän erillistä hyväksymistä. Jos käyttäjä haluaa peruuttaa aiemmin antamansa hyväksynnän, hän voi lähettää sähköpostia osoitteeseen privacy_policy@ea.com tai lähettää kirjeen seuraavaan osoitteeseen: Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065.
XVI. Riitatilanteiden ratkaisu sitovalla sovittelulla
Tämän osion tarkoitus on tarjota yksinkertaistettu ratkaisumenetelmä mahdollisiin riitatilanteisiin. Kuten jäljempänä mainitaan, jos riitatilanteita ei saada ratkaistua epävirallisesti ja käyttäjälle myönnetään sovittelussa summa, joka on suurempi kuin EA:n käyttäjälle viimeksi esittämä sovittelutarjous (jos sellainen on tehty), EA maksaa käyttäjälle 150 % sovittelusummasta, kuitenkin enintään 5000 $ sovittelusumman lisäksi.
KÄYTTÄJÄN ON LUETTAVA TÄMÄ OSUUS HUOLELLISESTI. SE VAIKUTTAA HÄNEN OIKEUKSIINSA.
Useimmat käyttäjän huolenaiheet voidaan ratkaista nopeasti ja käyttäjää tyydyttävällä tavalla niin, että käyttäjä kirjautuu EA-tilin asiakastuen käyttöliittymään osoitteessa help.ea.com, support.popcap.com (PopCap-tuotteet) tai swtor.com/support (Star Wars™: The Old Republic). Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että EA ei kykene ratkaisemaan ongelmaa käyttäjää tyydyttävällä tavalla (tai mikäli EA ei kykene ratkaisemaan omaa käyttäjään liittyvää huolenaihettaan yritettyään ensin hoitaa asian epävirallisesti), käyttäjä ja EA hyväksyvät, että kaikki mahdolliset käyttäjän ja EA:n väliset riitatilanteet ratkaistaan seuraavassa esitetyn käytännön mukaisesti. Tämä ehto pätee kaikkiin kuluttajiin, sikäli kuin sovellettavan lain pakottavista säännöksistä ei muuta johdu, mutta Quebecin, Venäjän, Sveitsin ja Euroopan unionin asukkaat jäävät nimenomaisesti tämän ehdon ulkopuolelle. Kun käyttäjä hyväksyy nämä ehdot, käyttäjä ja EA nimenomaisesti luopuvat oikeudesta oikeudenkäyntiin valamiehistön edessä ja oikeudesta ryhmäkanteeseen osallistumiseen. Tämä sopimus on tarkoitettu laajasti tulkittavaksi. Tämä kohta kattaa kaikki EA:n ja käyttäjän väliset riitatilanteet ("riitatilanteet"), mukaan lukien rajoituksetta muun muassa seuraavat:
- vaatimukset, jotka aiheutuvat jostakin käyttäjän ja EA:n välisen suhteen tekijästä tai liittyvät siihen, olipa syynä sopimus, oikeudenloukkaus, säädös, petos, vilpillinen väärä tieto tai mikä tahansa muu lakiin liittyvä vaatimus;
- vaatimukset, jotka ovat saaneet alkunsa ennen tätä sopimusta tai mitä tahansa aiempaa sopimusta (mukaan lukien muun muassa mainontaan liittyvät vaatimukset);
- vaatimukset, jotka ovat parhaillaan sellaisen ryhmäkanteen kohteena, johon käyttäjä ei ole osallinen, ja
- vaatimukset, jotka saattavat saada alkunsa tämän sopimuksen irtisanomisen jälkeen.
Ainoat riitatilanteet, joita tämä osio ei kata, ovat seuraavat:
- vaatimus käyttäjän tai EA:n (tai EA:n lisenssinhaltijoiden) immateriaalioikeuksien noudattamisesta tai suojaamisesta tai näiden immateriaalioikeuksien sitovuuteen liittyvä vaatimus;
- varkaus- tai piratismisyytökseen tai luvattomasta käytöstä seuraavaan syytökseen liittyvä vaatimus tai näistä aiheutuva vaatimus;
- mikään tämän osion kohta ei estä kumpaakaan osapuolta aloittamasta oikeudenkäyntiä vähäisiä vaateita käsittelevässä tuomioistuimessa (Small Claims Court).
Nimitykset "EA", "käyttäjä" ja "me" sisältävät myös tytäryhtiöt, toimipisteet, asiamiehet, työntekijät, osuuksien aiemmat omistajat, seuraajat ja nimetyt henkilöt tai yritykset sekä kaikki palveluiden tai ohjelmiston valtuutetut tai valtuuttamattomat käyttäjät tai edunsaajat tämän sopimuksen tai osapuolten aiempien sopimusten mukaisesti. Tämä sovitteluehto liittyy osavaltioiden väliseen kaupankäyntitapahtumaan, joten tämä ehto tulkitaan ja toimeenpannaan Yhdysvaltain lainsäädännön sovittelulain (Federal Arbitration Act) mukaisesti. Tämä sovitteluehto jää voimaan myös näiden palveluehtojen irtisanomisen jälkeen.
A. Epäviralliset neuvottelut / Riitatilanneilmoitus. Käyttäjä ja EA hyväksyvät, että kaikkia riitatilanteita yritetään ensin ratkaista epävirallisesti vähintään kolmenkymmenen (30) päivän ajan ennen sovittelun aloittamista. Tällaiset epäviralliset neuvottelut alkavat, kun toinen osapuoli saa toiselta kirjallisen ilmoituksen ("riitatilanneilmoitus"). Riitatilanneilmoituksen tulee: (a) sisältää valittavan osapuolen koko nimi ja yhteystiedot; (b) kuvata vaatimuksen tai riitatilanteen luonne ja perusta; sekä (c) määrittää haluttu korvaus ("vaatimus"). EA lähettää riitatilanneilmoituksen käyttäjän laskutusosoitteeseen (jos käyttäjä on antanut sen EA:lle) tai käyttäjän EA:lle antamaan sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjän tulee lähettää riitatilanneilmoitus seuraavaan osoitteeseen: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
B. Sitova sovittelu. Jos käyttäjä ja EA eivät onnistu ratkaisemaan riitatilannetta epävirallisissa neuvotteluissa 30 päivän kuluessa riitatilanneilmoituksen saapumisesta, joko käyttäjä tai EA voi halutessaan hakea riitatilanteeseen lopullista ratkaisua sitovassa sovittelussa. Jommankumman osapuolen halutessa sovittelua päätös on lopullinen ja sitova myös toisen osapuolen osalta. KÄYTTÄJÄ YMMÄRTÄÄ TÄMÄN EHDON TARKOITTAVAN, ETTÄ KÄYTTÄJÄ JA EA LUOPUVAT OIKEUDESTA HAASTAA TOINEN OSAPUOLI OIKEUTEEN JA OIKEUDENKÄYNTIIN VALAMIEHISTÖN EDESSÄ. Sovittelu aloitetaan ja käydään noudattamalla American Arbitration Associationin ("AAA") kaupallisten neuvottelutilanteiden sääntöjä (Commercial Arbitration Rules) ja tarvittaessa AAA:n asiakkaisiin liittyvien riitatilanteiden täydennyskäytäntöjä (Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes) ("AAA:n kuluttajasäännöt"). Molempien sääntöjen englanninkieliset versiot ovat saatavana AAA:n verkkosivustolla osoitteessa www.adr.org. Käyttäjän sovittelukulut ja käyttäjän osuus sovittelukorvauksista määräytyvät AAA:n sääntöjen mukaan, ja niitä rajoittavat tarvittaessa AAA:n kuluttajasäännöt. Jos sovittelija katsoo näiden kustannusten olevan ylenmääräisiä tai jos käyttäjä lähettää EA:lle yllä annettuun riitatilanneilmoitus-osoitteeseen ilmoituksen siitä, että hän ei kykene maksamaan sovittelun aloittamiseen vaadittavia kustannuksia, EA maksaa kaikki sovitteluun liittyvät kustannukset. Sovittelu voidaan käydä henkilökohtaisesti, asiakirjojen välityksellä, puhelimitse tai verkon kautta. Sovittelija tekee kirjallisen päätöksen ja ilmoittaa päätöksen perusteet, jos jompikumpi osapuoli niitä pyytää. Sovittelijan tulee noudattaa sovellettavaa lainsäädäntöä, ja mahdolliset sovittelukorvaukset voidaan haastaa, jos sovittelija ei näin tee. Käyttäjä ja EA voivat käräjöidä oikeussalissa sovittelun aikaansaamiseksi, vireillä olevan sovittelun lykkäämiseksi sekä sovittelijan ilmoittaman sovittelukorvauksen vahvistamiseksi, muokkaamiseksi, kumoamiseksi tai tuomitsemiseksi.
C. Rajoitukset. Käyttäjä ja EA hyväksyvät, että mahdollinen sovittelu rajoittuu EA:n ja käyttäjän väliseen riitatilanteeseen. Sovellettavan lain sallimissa määrin: (1) sovitteluja ei yhdistetä toisiinsa, (2) mitään riitatilannetta ei ole oikeus sovitella ryhmäkanteen kautta tai käyttämällä ryhmäkanteen käytäntöjä eikä (c) mitään riitatilannetta ole oikeus tuoda edustukselliseen sovitteluun suuren yleisön tai minkään muun osapuolen puolesta. KÄYTTÄJÄ JA EA HYVÄKSYVÄT, ETTÄ KUMPIKIN OSAPUOLI VOI ESITTÄÄ VAATIMUKSIA TOISTA OSAPUOLTA VASTAAN VAIN YKSITTÄISENÄ TOIMIJANA, EI ASIANOMISTAJANA EIKÄ RYHMÄN JÄSENENÄ RYHMÄKANTEESSA. Elleivät käyttäjä ja EA molemmat toisin hyväksy, sovittelija ei voi vahvistaa enempää kuin toisen osapuolen vaatimukset eikä voi muulla tavalla johtaa mitään edustuksellista kannetta tai ryhmäkannetta. Jos tämä yksittäinen ehto todetaan sellaiseksi, ettei sitä voida panna toimeen, niin koko sovitteluun liittyvä ehto todetaan pätemättömäksi.
D. Sijainti. Jos käyttäjä on Yhdysvaltain asukas, sovittelu käydään missä tahansa käyttäjälle sopivassa paikassa. Yhdysvaltain ulkopuolella asuvien käyttäjien sovittelu aloitetaan Yhdysvaltain Kalifornian osavaltion San Mateon piirikunnassa, ja käyttäjä ja EA hyväksyvät kyseisen tuomioistuimen päätäntävallan sovittelun aikaansaamiseen, vireillä olevan sovittelun lykkäämiseen tai sovittelijan ilmoittaman sovittelukorvauksen vahvistamiseen, muokkaamiseen, kumoamiseen tai tuomitsemiseen.
E. Korvaukset ja lakimiesten palkkiot. Jos sovittelija antaa päätöksensä käyttäjän hyväksi sen perusteella, mitä vaatimuksia käyttäjä esittää EA:ta vastaan, ja määrää käyttäjälle sovittelupalkkion, joka on suurempi kuin EA:n viimeksi kirjoittama sovittelutarjous ennen kirjallisten esitysten tekemistä sovittelijalle, EA tekee seuraavat toimet:
- Maksaa käyttäjälle 150 % tämän sovittelusummasta, enintään 5 000 $ sovittelusumman lisäksi; ja
- Maksaa käyttäjän mahdolliselle lakimiehelle asianajopalkkiot sekä korvaa kaikki kulut (mukaan lukien asiantuntijatodistajien palkkiot ja kustannukset), joita käyttäjä tai hänen lakimiehensä kohtuullisissa määrin veloittaa käyttäjän vaateen tutkimisesta, valmistelusta ja ajamisesta sovittelussa ("lakimiehen maksu").
Sovittelija voi tehdä päätöksiä ja ratkaista riitatilanteita, jotka liittyvät kulujen, kustannuksien, vaihtoehtoisten maksujen ja lakimiehen maksun maksamiseen ja korvaamiseen milloin tahansa menettelyn aikana ja kumman tahansa osapuolen pyytäessä neljäntoista (14) päivän sisällä siitä, kun sovittelija on tehnyt asiakysymykseen liittyvän päätöksensä.
Edellä kuvattu oikeus lakimiesten palkkioihin ja kustannuksiin täydentää niitä käyttäjän mahdollisia oikeuksia lakimiesten palkkioihin ja kustannuksiin, joita käyttäjällä saattaa sovellettavan lainsäädännön mukaan olla, joskaan käyttäjä ei voi saada kaksinkertaisia korvauksia lakimiesten palkkioista tai kustannuksista. EA luopuu kaikista mahdollisista oikeuksistaan lakimiesten palkkioiden ja kustannusten korvausvaatimuksiin mahdollisissa käyttäjän ja EA:n välisissä sovittelutilanteissa.
F. Sovittelijan päätäntävaltaa koskeva rajoitus. Sovittelija voi vaatia tuomioistuinta vahvistamaan tai määräämään välitoimia vain välitoimia hakevan yksittäisen osapuolen puolesta ja vain siinä määrin kuin on tarpeen kyseisen osapuolen yksittäiseen vaatimukseen liittyvän välitoimen toimittamiseksi.
G. Ehtoon tehtävät muutokset. Huolimatta mahdollisista sopimuksen toisin määräävistä osista osapuolet hyväksyvät, että jos EA tekee tulevaisuudessa muutoksia tähän sovitteluehtoon (lukuun ottamatta riitatilanneilmoitus-osoitteen muutosta), käyttäjä voi hylätä kyseiset muutokset lähettämällä EA:lle kirjallisen ilmoituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa muutoksesta edellä mainittuun riitatilanneilmoitus-osoitteeseen. Jos käyttäjä kieltäytyy mahdollisista tulevista muutoksista, hän hyväksyy, että mahdolliset käyttäjän ja EA:n väliset riitatilanteet sovitellaan näiden ehtojen mukaisesti.
Versio 54402_7