ELECTRONIC ARTSIN TIETOSUOJA- JA EVÄSTEKÄYTÄNTÖ
Voimaantulopäivä: 14.9.2012
Rekisteröityessään Origin-tilin (”Tili”) (aiemmin EA-tili) käyttäjäksi käyttämällä tätä sivustoa ja/tai mitä tahansa EA:n verkko- tai mobiilituotetta tai -palvelua käyttäjä hyväksyy EA:n tietosuojakäytännön ja sen, että EA saattaa siirtää ja säilyttää käyttäjän tietoja Yhdysvalloissa. Rekisteröitymällä käyttäjä hyväksyy, että EA voi käsitellä käyttäjän tietoja tietosuojakäytäntöjen puitteissa, ja sitoutuu noudattamaan EA:n palveluehtoja.
JOS KÄYTTÄJÄ EI HYVÄKSY TÄTÄ KÄYTÄNTÖÄ, HÄNEN EI PIDÄ KÄYTTÄÄ MITÄÄN EA:N SIVUSTOA, VERKKO- TAI MOBIILITUOTETTA TAI -PALVELUA. Jos EA muuttaa tietosuojakäytäntöään, kyseiset muutokset ilmoitetaan tässä tietosuojalausunnossa, kotisivulla tai muussa paikassa, niin että käyttäjä on tietoinen kerätyistä tiedoista, niiden käyttötavoista ja siitä, millaisessa tilanteessa niitä saatetaan paljastaa. EA pidättää oikeuden muokata tätä tietosuojalausuntoa milloin tahansa, joten käyttäjän tulee tarkistaa se säännöllisesti. Jos EA tekee olennaisia tai huomattavia muutoksia tähän käytäntöön tai lapsen tietojen käyttötapoihin, EA ilmoittaa käyttäjälle tai lapsen huoltajalle asiasta tässä lausunnossa, sähköpostitse tai kotisivun kautta ennen muutosten voimaantuloa. Jos käyttäjä jatkaa verkko- tai mobiilituotteiden tai verkko- tai mobiilipalveluiden käyttöä, hän hyväksyy verkkotoimintojen tietosuojakäytäntöön tehdyt muutokset.
SISÄLLYSLUETTELO
I. EA Online -tietosuojakäytäntö: Esittely
II. Mitä henkilökohtaiset tiedot ovat ja miten EA kerää niitä?
III. Mitä ei-henkilökohtaiset tiedot ovat ja miten EA kerää niitä?
IV. EA:n kolmansilta osapuolilta saamat tiedot.
V. Mitä EA:n keräämille tiedoille tapahtuu?
VI. Missä tiedot säilytetään?
VII. Miten EA suojaa käyttäjän henkilökohtaiset tiedot?
VIII. Tietojen tarkistaminen ja korjaaminen, postituslistoilta poistamisen pyytäminen ja tilin aktivoinnin poistaminen
IX. Lapsiin liittyvä huomautus.
X. Julkiset tiedot, kuten käyttäjien luoma sisältö, verkkofoorumit, blogit ja profiilit
XI. Kolmansien osapuolien sivustot
XII. Tuotteet, jotka tarjotaan yhteistyössä kolmansien osapuolien kanssa
XIII. Yhteystiedot
XIV. Kalifornian asukkaat: tietosuoja Kaliforniassa
XV. Riitatilanteiden ratkaisu sitovalla sovittelulla
I. EA Online- ja mobiilitietosuojakäytäntö: Esittely
EA ja sen tytäryhtiöt tietävät, että käyttäjälle on tärkeää, miten tätä koskevia tietoja käytetään ja jaetaan. EA tytäryhtiöineen arvostaa sitä, että käyttäjä luottaa EA:n tytäryhtiöineen tekevän nämä toimet huolellisesti ja järkevästi. EA kunnioittaa kuluttajien tietosuojaa ja ymmärtää, että käyttäjään liittyvät kerätyt tiedot on suojattava. EA on ottanut käyttöön maailmanlaajuisen verkkotoimintojen tietosuojakäytännön. Tässä selitetään, kuinka EA säilyttää ja käyttää sellaisia henkilökohtaisia ja ei-henkilökohtaisia tietoja, jotka on kerätty verkossa EA:n verkkosivuilla käyttäjän käyttäessä verkkotuotteita ja/tai -palveluita (mukaan lukien pelien verkkopelaaminen) sekä mobiiliympäristöissä. Käytäntö ei kata tietoja, jotka on lähetetty verkossa vastauksena työpaikkailmoitukseen. Lisätietoja on EA:n työpaikkasivuston (www.jobs.ea.com) tietosuojalausunnossa.
Mikäli käyttäjä asuu Yhdysvalloissa, Kanadassa tai Japanissa, nämä ehdot muodostavat käyttäjän ja Electronic Arts Inc:n välisen sopimuksen. Mikäli käyttäjä asuu jossakin muussa maassa, nämä ehdot muodostavat käyttäjän ja Electronic Arts Swiss Sàrlin välisen sopimuksen.
EA noudattaa Yhdysvaltojen kauppaministeriön määrittämää Yhdysvaltojen ja Euroopan unionin välistä Safe Harbor -järjestelyä sekä Yhdysvaltojen ja Sveitsin välistä Safe Harbor -järjestelyä, joka koskee Euroopan unionin jäsenvaltioissa ja Sveitsissä kerättyjen tietojen käyttämistä ja säilyttämistä. EA on vahvistanut, että se noudattaa Safe Harbor -tietosuojaperiaatteita, jotka koskevat ilmoittamista, valintaa, eteenpäin siirtoa, turvallisuutta, tietojen eheyttä, käyttöä ja toimeenpanoa. Lisätietoja Safe Harbor -ohjelmasta ja EA:n sertifikaatista on sivustossa http://www.export.gov/safeharbor/.
II. Mitä henkilökohtaiset tiedot ovat ja miten EA kerää niitä?
EA kerää sekä henkilökohtaisia että ei-henkilökohtaisia kuluttajien tietoja. EA:n keräämiä henkilökohtaisia tietoja kuvataan jäljempänä tässä osiossa. Ei-henkilökohtaisia tietoja kuvataan osiossa III.
Henkilökohtaiset tiedot ovat tietoja, joiden perusteella käyttäjän voi tunnistaa ja joilla käyttäjään voi saada yhteyden verkossa tai verkon ulkopuolella. EA saattaa kerätä verkkokävijöiltä henkilökohtaisia tietoja seuraavissa tilanteissa:
- kilpailuihin rekisteröityminen ja palkintojen lunastaminen;
- takuun rekisteröinti ja takuuseen liittyvät pyynnöt;
- asiakastukeen ja/tai tekniseen tukeen liittyvät pyynnöt;
- pelaajahaku ja muut pelaajien väliset verkkotapahtumat;
- rekisteröityminen peleihin ja/tai erityisiin pelikohtaisiin tapahtumiin;
- uutiskirjeiden tilaukset, viitepalvelut sekä muut markkinointitutkimukset ja sähköpostikampanjat;
- rekisteröityminen Origin-tileille ja/tai muille palvelutileille;
- oman profiilin luonti;
- tuote-, palvelu- ja/tai jäsenyystilaukset;
- palvelupyynnöt EA:n sivustolla olevien kolmannen osapuolen palveluntarjoajille;
- EA:n tuotteiden ja/tai palveluiden käyttö yhteisöpalveluissa tai muissa kolmannen osapuolen palveluissa; ja
- muu EA:n ohjelmiston, mobiili- tai verkkopalveluiden käyttö, jossa käyttöön ja/tai osallistumiseen tarvitaan henkilökohtaisia tietoja.
Kerätyt tiedot määräytyvät käyttäjän toiminnan mukaan, ja niihin saattavat sisältyä käyttäjän nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, kotiosoite, syntymäpäivä, matkapuhelinnumero ja luottokorttitiedot. EA Mobile -palvelun käyttäjiä saatetaan pyytää antamaan matkapuhelinoperaattorin nimi, matkapuhelimen malli ja käytössä oleva matkapuhelinnumero, jotta EA voi lähettää osto-ohjeet suoraan käyttäjän matkapuhelimeen. Tällöin matkapuhelinnumeron avulla käyttäjälle lähetetään vain tekstiviesti, jossa olevan linkin avulla pelin voi ladata; numeroa ei säilytetä muuhun tarkoitukseen. Palkintojen voittajia saatetaan pyytää toimittamaan verotusta varten sosiaaliturvatunnuksensa tai muu vastaava tunnus, ja tätä tietoa käytetään vain palkinnon toimittamiseen.
III. Mitä ei-henkilökohtaiset tiedot ovat ja miten EA kerää niitä?
Pelkästään ei-henkilökohtaisten tietojen perusteella käyttäjää ei voi tunnistaa eikä käyttäjään voi ottaa yhteyttä. EA kerää ei-henkilökohtaisia tietoja käyttäjän suorittamasta verkko- ja mobiilituotteiden ja -palveluiden käytöstä sekä EA:n verkkosivuilla että pelaamisen aikana ja ohjelmistojen käytön yhteydessä (tietokoneella, mobiililaitteessa ja pelijärjestelmissä).
EA säilyttää tiedot niin kauan kuin käyttäjän Origin-tili on aktiivinen tai niin kauan kuin on välttämätöntä palvelujen toimittamiseksi käyttäjälle. Jos käyttäjä haluaa peruuttaa Origin-tilinsä tai pyytää, että EA ei enää käytä käyttäjän tietoja, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä maansa tietosuojavastaavaan, jonka yhteystiedot ovat sivustolla privacyadmin.ea.com. Jos käyttäjän maata ei ole mainittu luettelossa, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä Yhdysvaltojen tietosuojavastaavaan. Joissakin tilanteissa laissa saattaa olla edellytetty, että EA säilyttää käyttäjän tiedot.
A. Millaisia ei-henkilökohtaisia tietoja EA kerää?
Kun käyttäjä käyttää EA:n verkko- ja mobiilituotteita ja -palveluita tai kun käyttäjä pelaa pelejä tietokoneella tai pelijärjestelmässä, EA voi kerätä tiettyjä ei-henkilökohtaisia tietoja. Näitä tietoja käytetään muun muassa EA:n tuotteiden ja palveluiden parantamiseen, vikojen kartoittamiseen, palvelujen tarjoamiseen käyttäjille, ohjelmistopäivitysten, dynaamisen sisällön ja tuotetuen toimittamiseen sekä viestintään käyttäjän kanssa. Kerättäviä ei-henkilökohtaisia tietoja ovat esimerkiksi demografiset tiedot, kuten käyttäjän sukupuoli, ikä, postinumeron mukainen alue sekä tietokonetta, laitteistoa, ohjelmistoa, alustaa, pelijärjestelmää, tallennusvälinettä ja mobiililaitetta koskevat tiedot, esimerkiksi yksilöivät laitetunnukset tai muut laitetunnukset, tapahtumatiedot, IP-osoite, verkon MAC (Media Access Control) -osoite ja yhteys. EA kerää myös ei-henkilökohtaisia tietoja, joihin voivat sisältyä käyttäjänimi tai käyttäjätunnus, tiedot toimintojen käytöstä, pelitilastoista, tulostiedoista ja saavutuksista, käyttäjän sijoituksista, EA:n pelien pelaamiseen käytetystä ajasta ja napsautusreiteistä, sekä muita tietoja, joita käyttäjä saattaa antaa esimerkiksi kyselyiden yhteydessä, tilin asetuksissa ja verkon profiileissa, kuten ystäväluetteloissa tai ostosten yhteydessä. EA saattaa myös saada markkinointi- ja demografisten tutkimusten yhteydessä kolmansien osapuolien tietoja ja/tai tietoja, joilla EA täydentää käyttäjän toimittamia henkilökohtaisia tietoja.
B. Miten EA kerää ei-henkilökohtaisia tietoja?
EA kerää ei-henkilökohtaisia tietoja henkilökohtaisten tietojen yhteydessä, kun käyttäjä antaa itse tietoja monissa verkko- tai mobiilitoiminnoissa, kuten tehdessään verkko- tai mobiiliostoksia, rekisteröidessään pelejä tai vastatessaan markkinointikyselyihin. Lisäksi EA ja kolmannet osapuolet käyttävät evästeitä ja muita tekniikoita, jotka passiivisesti keräävät ei-henkilökohtaisia demografisia tietoja, muokkaavat sivustojen käyttökokemusta sekä valvovat mainoksia tai muita toimintoja jäljempänä kuvatulla tavalla. EA saattaa myös johtaa kerätyistä tiedoista muita tietoja, esimerkiksi selvittää sovellettavan veroprosentin käyttäjän IP-osoitteen perusteella.
1. Evästeet
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita käytetään Internet-selaimessa ja joilla seurataan käyttäjien toimintaa verkkosivustoilla. Evästetiedot saatetaan yhdistää henkilökohtaisiin tietoihin. Evästeet liittyvät tietoihin siitä, mitä kohteita käyttäjä on valinnut ostoksiksi EA:n kaupassa, mitä sivuja käyttäjä on tarkastellut tai mitä pelejä käyttäjä on pelannut. Näiden tietojen avulla järjestelmä esimerkiksi seuraa käyttäjän ostoskoria ja varmistaa, ettei sama mainos tule näkyviin toistuvasti. Evästeiden avulla voidaan myös toimittaa käyttäjälle tätä kiinnostavaa sisältöä sekä valvoa verkkosivustojen tai pelien käyttöä. EA ja kolmannet osapuolet keräävät tietoa siitä, mitä pelejä pelataan, paljonko aikaa pelien pelaamiseen käytetään ja mitä mainoksia tai linkkejä napsautetaan. Joillakin EA:n sivustoilla mainosten näyttämiseen käytetään ulkopuolista mainostoimistoa. Tällaiset mainokset sisältävät evästeitä. Bannerimainoksissa olevien evästeiden käyttäjinä toimivat mainostoimistot, ja EA ei saa näitä tietoja käsiteltäväkseen. Useimmat selaimet on määritetty hyväksymään evästeet automaattisesti, kun käyttäjä avaa verkkosivuston. Evästeet voi kuitenkin poistaa käytöstä tai selaimen voi määrittää ilmoittamaan evästeiden siirrosta. Jotkin EA:n sivustojen osat eivät kuitenkaan tällöin toimi oikein. Käyttäjä voi määrittää selaimen ilmoittamaan, kun evästettä yritetään lisätä tietokoneeseen, tai rajoittaa sallittuja evästetyyppejä. Lisätietoja evästeiden poistamisesta käytöstä on sivustolla www.support.ea.com.
EA ja muut kolmannet osapuolet saattavat käyttää Flash-tekniikkaa hyödyntävillä sivustoilla Flash-evästeitä, joita kutsutaan myös paikallisiksi jaetuiksi objekteiksi. Flash-evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka vastaavat selaimen evästeitä ja joiden avulla järjestelmä muistaa sivuston asetukset ja voi muokata sivuston ulkoasua ja käyttötuntumaa. Tavallisten evästeiden tapaan myös Flash-evästeet ovat tietokoneessa pieniä tiedostoja. Flash-evästeiden lisäyksen tietokoneeseen voi estää esimerkiksi säätämällä asetuksia sivustollawww.macromedia.com olevassa Macromedia Website Privacy Settings Panel -ruudussa.
Jos evästeet poistetaan käytöstä, jotkin EA:n pelien ominaisuudet saattavat poistua käytöstä ja EA:n pelien pelaaminen saattaa estyä, sillä evästeitä tarvitaan pelitoimintojen seuraamiseen ja niiden toiminnan parantamiseen. Käyttäjän tulee huomata, että yritykset, jotka toimittavat mainoksia EA:n peleihin tai EA:n verkkosivuille, saattavat käyttää evästeitä tai muita tekniikoita ja että kyseiset toimintatavat ovat yritysten omien käytäntöjen mukaisia.
Käyttäjän tulee huomata, että tämä tietosuojakäytäntö kattaa vain EA:n käyttämät evästeet ja että se ei kata minkään mainostajan käyttämiä evästeitä.
2. Jäljitteet ja seurantapikselit
Jäljitteet (tunnetaan myös nimellä web bug, beacon ja tunniste) ovat verkkosivulle, verkkopohjaiseen asiakirjaan tai sähköpostiviestiin sijoitettuja pieniä kuvia. Jäljitteet ovat käytännössä näkymättömiä, sillä ne ovat yleensä kooltaan hyvin pieniä (vain yksi kertaa yksi kuvapiste) ja niiden väri vastaa verkkosivun, asiakirjan tai sähköpostiviestin väriä. EA ei käytä jäljitteitä käyttäjän henkilökohtaisten tietojen keräämiseen. EA saattaa kuitenkin käyttää jäljitteitä kerätäkseen tilastotietoja verkkosivujen, toimintojen tai verkkosivun muiden osien käytöstä. EA yhdistää nämä tiedot käyttäjään, jotta käyttökokemusta voidaan muokata ja verkkosivujen käyttäjäkokemusta voidaan analysoida tilastollisesti.
EA ja kolmannet osapuolet saattavat käyttää myös seurantapikseleitä, joiden avulla mainontaa voidaan tehostaa jättämällä tietyt mainossanomat näyttämättä EA:n nykyisille käyttäjille tai tunnistamalla uuden asennuksen lähde.
3. Internetin lokitiedostot
EA ja muut kolmannet osapuolet saattavat myös ylläpitää IP-osoitteita sisältäviä lokitiedostoja. IP-osoite on numeromuotoinen osoite, jonka Internet-palveluntarjoaja voi määrittää käyttäjän tietokoneelle. Lokitiedostoja käytetään yleensä sivustojen liikenteen seuraamiseen, teknisten ongelmien kartoittamiseen ja käyttäjien EA:n tuotteita koskevien sisältöoikeuksien todentamiseen. Jos joku kuitenkin väärinkäyttää EA:n sivustoja, EA saattaa estää tiettyjen IP-osoitteiden tai lisensoitujen laitteistovalmistajien toimittamien pelijärjestelmätunnisteiden toiminnan. EA voi käyttää mahdollisia IP-osoitteita ja pelijärjestelmätunnisteita valvoakseen EA:n Palveluehtojen noudattamista.
4. Analyyttiset mittaustyökalut ja muut tekniikat
EA käyttää myös omaa analyyttista mittaustyökaluaan ja muita kolmannen osapuolen analyysitekniikoita, joiden avulla kerätään henkilökohtaisia tietoja, kun käyttäjä käyttää EA:n verkkotuotteita ja -palveluita ja/tai pelaa EA:n pelejä tietokoneella, pelijärjestelmällä ja/tai mobiililaitteella. Nämä työkalut ja tekniikat käyttävät palvelimen lokitiedostoja, verkon beacon-viestejä, evästeitä, seurantapikseleitä ja muita seurantamenetelmiä tietynlaisten tietojen keräämiseen ja analysointiin. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi evästeet, IP-osoitteet (muun muassa käyttäjän maantieteellisen sijainnin määrittämiseen), mobiili- ja muiden laitteiden laitetunnukset, selaintyyppi, selaimen kieli, käyttäjän selaimesta mahdollisesti lähetetyt tiedot, edellinen vierailtu sivu ja poistumissivu sekä URL-osoitteet, alustatyyppi, napsautustiedot, käyttäjän tallennusvälineitä ja lisävarusteita sekä käyttäjän laitteeseen asennettuja ohjelmistoja ja/tai sovelluksia koskevat tiedot, verkkotunnukset ja -tyypit, tulosivut, katsotut sivut ja niiden järjestys, mainosten konversiomittarit, tietyillä sivuilla käytetty aika, muut Internetin ja verkkosivujen käyttöä koskevat tiedot, pelitila sekä EA:n verkkosivujen tai pelien käytön päivämäärä ja aika, pelien käyttötapaa koskevat tiedot, kuten peliä koskevat tilastot, ominaisuuksien käyttö ja ostohistoria sekä yksilöivät laitetunnukset, kuten MAC-osoite, mahdollinen mobiililaitteen yksilöivä laitetunnus ja muut samankaltaiset tiedot.
Kolmannen osapuolen analyysiyritykset, jotka keräävät tietoja EA:n sivustoilta sekä EA:n verkko- ja mobiilituotteiden ja/tai -palveluiden yhteydessä, saattavat yhdistää kerätyt tiedot muihin tietoihin, joita ne ovat itsenäisesti keränneet muilta sivustoilta ja/tai verkko- tai mobiilituotteista ja -palveluista ja jotka liittyvät käyttäjän toimintoihin kyseisten yritysten sivustoilla sekä verkko- ja/tai mobiilituotteiden ja -palveluiden yhteydessä. Monet tällaiset yritykset keräävät ja käyttävät tietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
Joissakin EA-sivustoissa ja palveluissa on käytössä Google Analytics, joka on Google Inc:n (”Google”) tarjoama verkkoanalyysipalvelu. Google Analytics käyttää evästeitä eli tietokoneeseen tallennettavia tekstitiedostoja, joilla sivuston käyttöä voidaan analysoida. Evästeiden avulla kerätyt tiedot sivustojen käytöstä lähetetään Yhdysvalloissa sijaitsevaan Googlen palvelimeen, johon ne myös tallennetaan. Google käyttää EA:n puolesta näitä tietoja arvioidessaan, miten käyttäjä käyttää sivustoa. Niiden perusteella se myös raportoi, miten sivustoa käytetään, ja/tai tarjoaa sivuston omistajalle muita sivustoon liittyviä palveluja. Google Analyticsin keräämää käyttäjän IP-osoitetta ei yhdistetä Googlen muihin tietoihin. Käyttäjä voi estää evästeiden asennuksen säätämällä selaimen asetuksia. Käyttäjän on huomattava, että jos evästeet poistetaan käytöstä, käyttäjä ei ehkä voi käyttää kaikkia EA-sivustojen toimintoja. Käyttäjä voi estää evästeitä keräämästä ja tallentamasta tietoja myös lataamalla ja asentamalla seuraavan selainlaajennuksen osoitteestahttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Osittainen luettelo muista analyysiyrityksistä, jotka käyttävät omia tekniikoitaan EA:n sivustoilla sekä verkko- ja/tai mobiilituotteissa ja/tai -palveluissa, on osoitteessa privacyappendix.ea.com.
5. Mainostekniikka
EA:n sivustoilla sekä verkko- tai mobiilituotteissa tai -palveluissa saatetaan käyttää EA:n omaa tai kolmannen osapuolen mainostekniikkaa, jossa käytetään evästeitä, jäljitteitä, verkon beacon-viestejä, seurantapikseleitä tai muita tekniikoita EA:n tuotteissa tai palveluissa esitettäviä mainoksia koskevien tietojen keräämiseen sekä tulosten seurantaan. Jotkin dynaamiset, peleihin sisältyvät mainostekniikat mahdollistavat mainosten väliaikaisen siirtämisen käyttäjän peliin, selaimeen tai mobiililaitteeseen, niin että mainoksia vaihdetaan käyttäjän ollessa yhteydessä verkkoon. EA tai mainostekniikkaa käyttävä kolmas osapuoli saattaa käyttää iän ja sukupuolen kaltaisia tietoja sekä käyttäjän laitteistosta tai laitteesta kirjattuja tietoja varmistaakseen, että sivustolla tai verkko- tai mobiilituotteessa tai -palvelussa esitetään soveltuvia mainoksia, laskeakseen tai hallitakseen tietyn mainoksen yksittäisiä ja toistuvia katselukertoja ja/tai esittääkseen mainoksia, jotka liittyvät käyttäjän kiinnostuksenkohteisiin, sekä mitatakseen mainoskampanjoiden tehokkuutta. EA tai kolmannet osapuolet voivat kerätä tätä tarkoitusta varten tietoja, muun muassa IP-osoitteen (esimerkiksi käyttäjän maantieteellisen sijainnin määrittämistä varten), laitetunnukset, tietoja käyttäjän ohjelmistosta, sovelluksista ja laitteistosta, selaintietoja (ja/tai käyttäjän selaimen kautta siirrettyjä tietoja), laitteiston tai laitteen tyypin ja mallin, tarjotut mainokset, sijainnin pelissä, mainoksen näkymisajan, muita Internetiä ja verkkosivujen käyttöä koskevia tietoja, käyttäjän katsomat verkkosivut ja mobiiliverkkosivut (sekä päivämäärän ja ajan), toimialuetyypin, mainoksen koon, mahdollisen mainosvastineen ja katsomiskulman. Edellä mainittuja voidaan käyttää ja paljastaa tämän käytännön ja mainostekniikkaa käyttävän yrityksen tietosuojakäytännön mukaisesti.
EA:lle mainoksia toimittavat mainontayritykset voivat yhdistää EA:lta kerättyjä tai saatuja tietoja muihin sellaisiin tietoihin, joita yritykset ovat itsenäisesti keränneet muilta sivustoilta ja/tai muista sellaisista verkko- tai mobiilituotteista ja -palveluista, jotka liittyvät käyttäjän selaimen toimintaan mainontayritysten sivustojen verkostossa. Monet tällaiset yritykset keräävät ja käyttävät tietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
Osittainen luettelo niistä mainontayrityksistä, jotka käyttävät omia verkkojaan EA:n sivustoilla sekä verkko- ja/tai mobiilituotteissa ja/tai -palveluissa, on sivulla privacyappendix.ea.com.
Lisätietoa käytännöistä, joiden mukaisesti muut suuret mainontayritykset saattavat kerätä tietoja tällä sivustolla, EA:n mobiilituotteissa ja muilla kuin EA:n omistamilla/hallinnoimilla sivustoilla tai muissa tuotteissa esitettäviin mainoksiin liittyvän käyttäjän toiminnan perusteella, on sivustolla www.networkadvertising.org, jossa käyttäjä voi myös ottaa National Advertising Initiativeen (NAI) kuuluvien mainontaverkostojen toimittamat kohdennetut mainokset pois käytöstä.
Lisätietoa EA:n mobiilituotteisiin liittyvästä kohdennetusta mainonnasta on tämän käytännön liitteessä osoitteessa privacyappendix.ea.com, jossa käyttäjä voi myös ottaa mainokset pois käytöstä.
Nämä mainontatekniikat on integroitu EA:n sivustoihin, verkko- ja mobiilituotteisiin ja -palveluihin. Jos käyttäjä ei halua käyttää tätä tekniikkaa, käyttäjän ei pidä pelata.
6. Huijausten ja petosten estotekniikat
EA haluaa tarjota turvallisen ja oikeudenmukaisen peliympäristön kaikille peliensä pelaajille. EA voi estää sellaiset petolliset toiminnot tai käyttäytymismallit, jotka voivat vaikuttaa kielteisesti pelaajan kokemukseen, käyttämällä verkkotuotteiden ja/tai -palvelujen käytön aikana (myös verkkopeleissä) ja mobiilialustoilla huijausten esto-ohjelmistoa tai sovelluksia, joilla voidaan estää petollinen toiminta Internetissä.
EA voi kerätä EA:n verkkotuotteisiin ja/tai -palveluihin kirjauduttaessa, Origin-tilin määrittämisen aikana ja/tai myyntipisteessä tietoja käyttäjän laitteesta ja luoda laitteen osista hajautustaulukon. Tätä tarkoitusta varten kerättyjä tietoja ei säilytetä haettavassa muodossa. EA käyttää kerättyjä tietoja petosten estämiseen ja todennukseen. EA voi yhdistää tätä tarkoitusta varten luodun laitehajautuksen Origin-tiliin. Tällä tavoin yhdistettyjä tietoja ei jaeta minkään kolmannen osapuolen kanssa, ja EA käyttää tietoja yksinomaan suojaukseen, petosten estämiseen ja todennukseen.
IV. EA:n kolmansilta osapuolilta saamat tiedot.
EA hankkii henkilökohtaisia tietoja ja ei-henkilökohtaisia tietoja myös kolmansilta osapuolilta jäljempänä kuvatulla tavalla. EA käyttää näitä tietoja vain tämän käytännön mukaisiin tarkoituksiin.
1. PlayStation®3-järjestelmä
Jos käyttäjä kirjautuu pelaamaan EA:n pelejä PlayStation®3-järjestelmän kautta, EA saa käyttäjän Sony Entertainment Network -tilin tiedot, jotta käyttäjälle voidaan luoda Origin-tili. EA:n pelien verkkopelaamiseen tarvitaan Origin-tili. Kun käyttäjä kirjautuu pelaamaan EA:n pelejä, hän hyväksyy, että osa käyttäjätilin tiedoista voidaan siirtää EA:lle. EA:lle siirrettäviin tietoihin sisältyvät käyttäjän nimi, sähköpostiosoite, verkkotunnus, maa, kieli ja syntymäaika, mutta näihin tietoihin eivät sisälly luottokorttinumero tai muut rahaan liittyvät tilitiedot.
2. Xbox Live
Jos käyttäjä kirjautuu pelaamaan EA:n pelejä Microsoftin Xbox Live -palvelun kautta, EA saa Microsoftilta käyttäjän Xbox Live -tilitiedot, jotta käyttäjälle voidaan luoda EA Online -tili. EA:n Xbox Live -pelien pelaamiseen tarvitaan Origin-tili. Kun käyttäjä kirjautuu pelaamaan EA:n Xbox Live -pelejä, hän hyväksyy, että Microsoft voi siirtää käyttäjätilin tietoja EA:lle. Microsoftin EA:lle siirtämiin tietoihin sisältyvät pelaajan pelaajatunnus, sähköpostiosoite, kaupunki, maa, kieli ja ikä, mutta näihin tietoihin eivät sisälly luottokorttinumero tai muut rahaan liittyvät tilitiedot.
3. Wii U
Jos käyttäjä kirjautuu pelaamaan EA:n pelejä Nintendon Wii U -konsolin kautta, EA saa käyttäjän Nintendo-tilin tiedot, jotta käyttäjälle voidaan luoda Origin-tili. EA:n pelien verkkopelaamiseen tarvitaan Origin-tili. Kun käyttäjä kirjautuu pelaamaan EA:n pelejä, hän hyväksyy, että osa käyttäjätilin tiedoista voidaan siirtää EA:lle. EA:lle siirrettäviin tietoihin sisältyvät käyttäjän Mii-hahmo, sähköpostiosoite, Nintendo-verkkotunnus, kaverilista, maa, kieli ja syntymäaika, mutta näihin tietoihin eivät sisälly luottokorttinumero tai muut rahaan liittyvät tilitiedot.
4. Muut kolmansilta osapuolilta kerätyt tiedot
EA saattaa saada kolmansilta osapuolilta myös muita, muun muassa EA:n tuotteiden ja palveluiden käyttöön ja jakeluun sekä markkinointi- ja demografisiin tutkimuksiin liittyviä tietoja ja EA täydentää näillä tiedoilla kerättyjä tai käyttäjän itse antamia henkilökohtaisia ja anonyymeja tietoja. Jotkin kolmannen osapuolen palvelut, kuten Twitter ja Facebook, saattavat käyttäjän luvalla välittää EA:lle käyttäjän tileihin liittyviä tietoja.
Jos käyttäjä pelaa EA:n peliä yhteisöpalvelussa tai kolmannen osapuolen pelialustalla tai palvelussa tai muodostamalla yhteyden tällaiseen kolmannen osapuolen verkkoon, pelialustaan tai palveluun jonkin EA:n tuotteen ja/tai palvelun kautta, käyttäjä antaa EA:lle oikeuden kerätä, tallentaa ja käyttää tämän tietosuojakäytännön mukaisesti kaikkia tietoja, joita käyttäjä on sallinut yhteisöpalvelun tai muun kolmannen osapuolen alustan toimittavan EA:lle yhteisöpalvelun tai kolmannen osapuolen alustan ohjelmointirajapinnan (API) kautta sen perusteella, millaiset käyttäjän asetukset ovat kolmannen osapuolen yhteisöpalvelussa tai alustalla. Käyttäjän suostumus astuu voimaan, kun hän muodostaa yhteyden kolmannen osapuolen verkkoon, alustaan tai palveluun EA:n tuotteiden ja/tai palveluiden kautta ja/tai kun käyttäjä muodostaa yhteyden EA:n sovellukseen yhteisöpalvelussa tai muussa kolmannen osapuolen käyttöalustassa tai palvelussa tai ”hyväksyy” tai ”sallii” (tai vastaava termi) EA:n sovelluksen.
EA saattaa myös kerätä tai vastaanottaa käyttäjään liittyviä tietoja muilta EA:n käyttäjiltä, jotka siirtävät sähköpostin ja muut yhteystietonsa verkkoon. EA tallentaa nämä tiedot, joiden avulla ennen kaikkea autetaan käyttäjää ja hänen ystäviään muodostamaan yhteyksiä.
EA saattaa myös saada kolmansilta osapuolilta tietoja markkinointi- ja demografisten tutkimusten yhteydessä ja/tai tietoja, joilla EA täydentää käyttäjän itse toimittamia henkilökohtaisia tietoja.
V. Mitä EA:n keräämille tiedoille tapahtuu?
A. Kuinka EA käyttää käyttäjän tietoja
Käyttäjän tietojen avulla EA voi vastata käyttäjän erityispyyntöihin, toteuttaa käyttäjän ostotilaukset sekä lähettää käyttäjälle ostovahvistuksen ja muita tiliin liittyviä tietoja. Käyttäjän antamien henkilökohtaisten tietojen avulla EA voi myös lähettää käyttäjälle viestejä, jotka saattavat käsitellä esimerkiksi uusia tuotteita, ominaisuuksia, parannuksia, erikoistarjouksia, päivitysmahdollisuuksia, kilpailuja ja kiinnostavia tapahtumia. Käyttäjä voi myös myöhemmin estää nämä sähköpostitse lähetettävät viestit.
Muutoin EA käyttää käyttäjän henkilökohtaisia ja ei-henkilökohtaisia tietoja, yhdessä ja erikseen, todennukseen, parantaakseen käyttäjien käyttökokemusta sekä omia tuotteitaan ja palvelujaan, ymmärtääkseen paremmin asiakkaidensa toimintaa ja mieltymyksiä, kartoittaakseen teknisiä ongelmia, toimittaakseen mainontaa, vahvistaakseen EA:n palveluehtojen noudattamisen, varmistaakseen tuotteiden ja palveluiden toiminnan sekä parantaakseen niiden toimintaa. Lisäksi EA yhdistää ei-henkilökohtaisia ja henkilökohtaisia tietoja, kuten sähköpostiosoitteen, voidakseen tarjota erinomaista asiakaspalvelua, hallita kanta-asiakasohjelmaa sekä räätälöidä viestinnän, tarjoukset, verkkosivut tai pelikokemuksen käyttäjien mukaan.
Käyttäessään EA:n verkko- ja mobiilituotteissa ja -palveluissa kaverihakuun tarkoitettuja työkaluja, kuten Facebookia, Game Center -palvelua tai muita kolmannen osapuolen palveluja, käyttäjä hyväksyy, että tällaisten kaverihakuun tarkoitettujen työkalujen avulla käyttäjä voi löytää yhteyshenkilöitään ja vastaavasti yhteyshenkilöt voivat liittää käyttäjän Origin-tilin (sekä siihen liittyvät pelien sisältöoikeudet, mukaan lukien tietokoneissa, mobiililaitteilla ja pelikonsoleissa pelatut pelit), käyttäjän verkostopalvelun profiiliin ja/tai sähköpostiosoitteeseen. Näin muodostuvaa ystäväluetteloa voidaan käyttää EA:n yhteisöpalveluissa, ja se on tämän tietosuojakäytännön alainen. Käyttäjän on huomattava, että mihin tahansa EA- tai Origin-ystäväluetteloon valitut ystävät saattavat löytää ja/tai tunnistaa käyttäjän erilaisten EA-tuotteiden ja -palveluiden yhteydessä sekä nähdä käyttäjän profiilit. Nämä ystävät saattavat nähdä myös pelaajan EA:n eri tuotteissa ja palveluissa käyttämät pelaajatunnukset. Käyttäjän tulee valita ystävät huolellisesti.
Jos käyttäjä kertoo EA:n tuotteesta tai sivustosta ystävälleen viitepalvelun avulla, EA pyytää ystävän nimeä ja sähköpostiosoitetta. EA lähettää käyttäjän ystävälle sähköpostiviestin, jossa hänet kutsutaan käymään sivustolla tai tutustumaan tuotteeseen. EA säilyttää ystävän nimeä ja sähköpostiosoitetta lyhyen aikaa vain lähettääkseen tämän sähköpostiviestin ja tarkistaakseen, että käyttäjän ystävä ei saa samaa sähköpostiviestiä useaan kertaan. EA ei säilytä tai käytä näitä tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen.
Käyttäjän osallistuminen turnauksiin tai muihin verkkopelitapahtumiin edellyttää, että EA saa kerätä, käyttää, tallentaa, välittää ja julkisesti esittää tilastotietoja (kuten käyttäjän tulokset, sijoitukset ja saavutukset), joita muodostuu käyttäjän osallistumisen myötä.
B. Jakaako EA käyttäjän tietoja kolmansien osapuolien kanssa?
EA ei koskaan jaa käyttäjän henkilökohtaisia tietoja kolmansien osapuolien kanssa ilman käyttäjän suostumusta. EA saattaa kuitenkin jakaa kolmansien osapuolien kanssa ei-henkilökohtaisia koostetietoja ja/tai julkisia tietoja. Joissakin tilanteissa käyttäjä saattaa itse jakaa tietojaan. Lisätietoa oikeuksista, joita käyttäjällä on EA:ssa eli esimerkiksi käyttäjän luomassa sisällössä, foorumeilla, blogeissa ja profiileissa julkisesti jaettuihin tietoihin, on osiossa X. Käyttäjä voi myös antaa suostumuksensa siihen, että EA jakaa käyttäjän henkilökohtaiset tiedot sellaisten yritysten ja organisaatioiden kanssa, joiden tuotteiden tai palveluiden EA uskoo kiinnostavan käyttäjää. Jos käyttäjä haluaa kieltäytyä jatkoviestinnästä sellaisen markkinointikumppanin tai sponsorin kanssa, jolle käyttäjän tiedot on jaettu, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä suoraan kyseiseen markkinointikumppaniin tai sponsoriin.
EA ei paljasta sivustoilleen rekisteröityneiden alle 18-vuotiaiden lasten henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille eikä jaa tai paljasta henkilökohtaisia tietoja muuten kuin EA:n tietosuojakäytännöissä mainituilla tavoilla. On kuitenkin mahdollista, että fuusion, yrityskaupan tai epätodennäköisen konkurssin yhteydessä Electronic Arts -asiakastietojen hallinta saattaa siirtyä EA:n seuraajalle tai oikeuksienhaltijalle.
Ajoittain EA palkkaa kolmannen osapuolen alihankkijoita keräämään puolestaan henkilökohtaisia tietoja, joita käytetään sähköpostien toimitukseen, tuotteiden, palkintojen tai mainosten täytäntöönpanoon, kilpailujen valvontaan, luottokorttien käsittelyyn, lähetyksiin tai muihin EA:n sivustojen palveluihin. Jos käyttäjä pyytää tällaisia palveluita, häntä saatetaan pyytää antamaan EA:n alihankkijoille nimensä, postiosoitteensa, puhelinnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa. EA pyytää joitakin kolmannen osapuolen alihankkijoita, kuten luottolaitoksia, data-analysointiyrityksiä tai markkinatutkimusyrityksiä, täydentämään käyttäjän antamia henkilökohtaisia tietoja EA:n omia markkinointi- ja demografisia tutkimuksia varten, jotta EA voi jatkuvasti parantaa sivustojaan ja niihin liittyvää mainontaa, niin että kävijöiden tarpeet ja mieltymykset otetaan mahdollisimman hyvin huomioon. Jotta EA ymmärtäisi yksittäisiä asiakkaita entistä paremmin, nämä tiedot liitetään käyttäjän antamiin henkilökohtaisiin tietoihin.
Kun EA:n kolmannen osapuolen toimijat tai palveluntarjoajat keräävät ja/tai käyttävät muita kuin ei-henkilökohtaisia, anonyymeja ja/tai koostetietoja, EA vaatii niitä käyttämään tietoja tämän EA:n tietosuojakäytännön mukaisesti. Kolmansia osapuolia on kielletty käyttämästä käyttäjän henkilökohtaisia tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen ilman käyttäjän erillistä myöntymystä.
Käyttäjälle ilmoitetaan, ennen kuin sellainen kolmas osapuoli kerää käyttäjän henkilökohtaisia tietoja, joka ei ole EA:n toimija tai palveluntarjoaja, jotta käyttäjä voi itse päättää, haluaako hän jakaa tietojaan kyseisen osapuolen kanssa.
EA saattaa myös käsitellä ja paljastaa henkilökohtaisia tietoja, mukaan lukien henkilökohtainen viestintä, tuotteissa tai palveluissa olevan väärinkäytösten ilmoittamistoiminnon yhteydessä, laillisten oikeuksien toimeenpanemiseksi ja lain noudattamiseksi sekä noudattaakseen lainvalvontaviranomaisilta tai asianomaisilta siviiliviranomaisilta saatua käskyä tai kun EA:lla on syytä uskoa, että tietojen paljastaminen on tarpeen, jotta voidaan vastata mahdolliseen tai toteutuneeseen vahinkoon tai EA:n oikeuksien, omaisuuden, käyttäjien tai muiden mahdollisesti vahinkoa kärsineiden kohteiden häirintään, tai kun EA uskoo paljastamisen olevan välttämätöntä EA:n oikeuksien suojaamiseksi, väärinkäytösten estämiseksi ja/tai EA:han kohdistetun oikeudenkäynnin, tuomioistuimen määräyksen tai oikeudellisen menettelyn noudattamiseksi. Käyttäjän tulee huomata, että tietyt julkisesti saatavilla olevat tiedot, joita käyttäjä lähettää EA:n ja kolmansien osapuolien sivustoille ja palveluihin, ovat julkisia tietoja, joilla ei ole tietosuojaa. Lisätietoja on osiossa X.
VI. Missä tiedot säilytetään?
EA on maailmanlaajuisesti toimiva organisaatio. Suurin osa tietokonejärjestelmistä, joita EA käyttää keräämiensä tai vastaanottamiensa tietojen keräämiseen, säilyttämiseen ja käyttämiseen, sijaitsee Yhdysvalloissa ja Alankomaissa. Tietyissä tilanteissa EA saattaa säilyttää tietoja tiloissa, jotka sijaitsevat Aasiassa, Kanadassa ja/tai Euroopan unionin alueella. EA saattaa siirtää, käyttää, käsitellä tai säilyttää käyttäjän henkilökohtaisia tietoja Yhdysvalloissa ja muissa maissa, mukaan lukien Euroopan unionin alueella ja Aasiassa sekä Euroopan unionin ja Aasian ulkopuolella olevissa maissa, ja henkilökohtaisia tietoja voidaan käyttää tässä Tietosuojakäytännössä määritellyin tavoin.
VII. Miten EA suojaa käyttäjän henkilökohtaiset tiedot?
EA ymmärtää, kuinka tärkeää käyttäjän tietojen säilyttäminen turvallisesti on. EA suojaa käyttäjän henkilökohtaisia tietoja ja varmistaa järjestelmiensä turvallisuuden siinä määrin kuin se on taloudellisessa mielessä kohtuullista. Kun käyttäjä syöttää EA:n tilauslomakkeisiin arkaluonteisia rahaan liittyviä tietoja (kuten luottokorttinumero), EA varmistaa taloudellisessa mielessä kohtuullisin menetelmin, että tiedot välitetään salatussa muodossa. Mikään tietojen välitysmenetelmä Internetissä tai tietojen sähköinen säilytysmenetelmä ei kuitenkaan ole täydellisesti suojattu. EA ei voi taata, että käyttäjän tietoja ei käytetä, paljasteta, muuteta tai tuhota rikkomalla fyysisiä, teknisiä tai hallinnollisia suojakeinoja. EA ei ota vastuuta tai ei ole vastuussa siitä, että EA:n palvelimia ja järjestelmiä käytetään ilman lupaa.
VIII. Tietojen tarkistaminen ja korjaaminen, postituslistoilta poistamisen pyytäminen ja tilin aktivoinnin poistaminen
Käyttäjä voi milloin tahansa korjata tai päivittää tilitietojaan kirjautumalla EA:n sivustolle, valitsemalla vaihtoehdon Oma tili (My Account) ja tarkastelemalla perustietoja (Basic Information) tai vastaavia tiliasetuksia. Jos käyttäjä ei voi kirjautua sivustolle tai käyttäjä haluaa poistaa tilinsä käytöstä, hänen tulee ottaa yhteyttä maansa tietosuojavastaavaan, jonka yhteystiedot ovat sivustolla privacyadmin.ea.com. Jos käyttäjän maata ei ole mainittu luettelossa, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä Yhdysvaltojen tietosuojavastaavaan. EA tarkistaa, päivittää tai poistaa tietoja tarvittaessa. EA saattaa kuitenkin säilyttää tiedostoissaan käyttäjän tietoja, joita saatetaan tarvita riitatilanteiden selvittämiseen, käyttäjäsopimuksen noudattamiseen sekä teknisistä ja oikeudellisista syistä johtuvaan verkkosivustojen suojaukseen, eheyteen ja toimintaan.
Jotkin EA:n sivustot tai palvelut saattavat kerätä henkilökohtaisia tietoja, joita ei voi käsitellä EA:n sivuston kautta. Joissakin tapauksissa käyttäjä saattaa kuitenkin voida käsitellä tietoja vaihtoehtoisin menetelmin, jotka palvelussa on kuvattu, tai kirjoittamalla paikalliselle tietosuojavastaavalle, jonka osoite on sivustolla privacyadmin.ea.com. Käyttäjään otetaan yhteyttä 30 päivän sisällä.
Jos käyttäjä on antanut EA:n tai Playfishin sovelluksen välityksellä EA:lle oikeuden käyttää käyttäjän Facebook-tilin tietoja, käyttäjä voi pyytää EA:ta poistamaan käyttäjän Facebook-tiedot ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaan, jonka tiedot esitetään sivustolla privacyadmin.ea.com, ja ilmoittamalla käytetyn Facebook-sovelluksen tiedot. Käyttäjän on huomattava, että kun Facebook-sovellukseen liittyvät tiedot on poistettu, hän ei voi enää käyttää kyseistä sovellusta.
IX. Lapsiin liittyvä huomautus
Monet EA:n verkko- tai mobiilituotteet ja -palvelut on tarkoitettu yleiseen käyttöön eikä niissä tietoisesti kerätä mitään lapsia koskevia henkilötietoja. Kun EA:n verkko- tai mobiilituotteessa tai -palvelussa kerätään ikätietoja ja kun käyttäjä ilmoittaa olevansa alle 13-vuotias, tuote tai palvelu joko estää kyseistä käyttäjää ilmoittamasta henkilötietojaan tai varmistaa, että vanhemmat hyväksyvät lapsen henkilökohtaisten tietojen keräämisen, käyttämisen ja jakamisen. EA ei tietoisesti pyydä alle 13-vuotiaita lapsia ilmoittamaan enemmän tietoja kuin mitä kohtuudella tarvitaan palvelujen toimittamiseen.
Käyttäjän on huomattava, että jos hän antaa lapselleen luvan käyttää EA:n verkko- tai mobiilituotteita ja -palveluja, lupa kattaa kaikille tarkoitetut viestintäpalvelut, kuten sähköpostin, pikaviestinnän ja online-ryhmät, ja että lapsi voi viestiä ja paljastaa henkilötietojaan kaikenikäisille käyttäjille. Vanhemmat voivat muuttaa tai peruuttaa aiemmin annetut luvat sekä tarkistaa tai muokata lastensa henkilötietoja tai pyytää niiden poistamista lähettämällä sähköpostin asiasta vastaavalle tietosuojavastaavalle, jonka yhteystiedot esitetään osoitteessa privacyadmin.ea.com.
Jos EA muuttaa tätä tietosuojalausuntoa tavalla, joka laajentaa lasten henkilötietojen keräämistä, käyttöä tai paljastamista siitä, mihin vanhempi on aiemmin antanut luvan, vanhemmalle ilmoitetaan asiasta ja EA:n on saatava vanhemmalta lupa tähän laajennukseen.
EA kannustaa vanhempia keskustelemaan lastensa kanssa tuntemattomien kanssa viestimisestä ja henkilökohtaisten tietojen paljastamisesta verkossa. Käyttäjän ja hänen lapsensa on syytä tutustua verkkoturvallisuussivustoon, jossa on lisätietoja Internetin turvallisesta käyttämisestä.
Kerätyt tiedot suojataan tämän tietosuojakäytännön mukaisesti (lisätietoja on osiossa VII). Jos EA muuttaa lapsen tietojen käsittelytapaa, siitä ilmoitetaan käyttäjälle tämän käytännön mukaisella tavalla.
EA ei missään tapauksessa aseta lapsen osallistumiselle johonkin toimintaan – kuten kilpailuun – ehdoksi sitä, että lapsi luovuttaisi enemmän henkilökohtaisia tietoja kuin mitä toimintaan osallistumiseksi on kohtuullisesti tarpeen. Joillakin sivustoilla EA ei ehkä salli lasten osallistuvan kilpailuihin lainkaan, luvasta huolimatta.
X. Julkiset tiedot, kuten käyttäjien luoma sisältö, verkkofoorumit, blogit ja profiilit
Käyttäjä voi halutessaan paljastaa omia tietojaan, kun hän välittää käyttäjän luomaa sisältöä EA:n sivustoille, EA:n peleihin tai EA:n ylläpitämiin verkon keskusteluhuoneisiin, blogeihin, juttupalstoihin tai käyttäjäprofiileihin, joissa käyttäjän luoma sisältö on julkisesti näkyvissä, tai vastaaville foorumeille EA:n sivustoilla ja/tai kolmansien osapuolien sivustoilla. Käyttäjän näillä foorumeilla paljastamat tiedot ovat salaamatonta julkista tietoa, jota EA:n työntekijät voivat käyttää tai tallentaa, eikä niiden osalta voi edellyttää yksityisyyttä tai luottamuksellisuutta.
Käyttäjän tulee huomata, että jos tällaisten julkisten toimintojen yhteydessä paljastetaan henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, muut foorumin käyttäjät voivat lukea, kerätä tai käyttää kyseisiä tietoja, joita käyttämällä käyttäjälle voidaan lähettää viestejä pyytämättä. EA ei ole vastuussa henkilökohtaisesti tunnistettavista tiedoista, jotka käyttäjä julkistaa tällaisilla foorumeilla.
Käyttäjän tulee myös huomata, että Internetin normaalikäytön yhteydessä selain saattaa lähettää tiettyjä tietoja kolmansille osapuolille, kuten mainontaverkoille tai analyysiyrityksille. EA ei voi hallinnoida tietoja, jotka selain lähettää kyseisiin verkkoihin tai muille kolmansille osapuolille, joten EA suosittelee käyttäjän varmistavan, että selaimen asetukset estävät sellaisten tietojen paljastamisen, joita käyttäjä ei halua jakaa.
Jos käyttäjä lähettää jollekin EA:n sivustolle julkisesti esitettävän videon, kuvan tai valokuvan, hänen tulee huomata, että muut käyttäjät saattavat tarkastella, kerätä, kopioida ja/tai käyttää tällaisia kohteita ilman käyttäjän hyväksyntää. EA ei ole vastuussa videoista, kuvista tai valokuvista, jotka käyttäjä päättää lähettää EA:n sivustolle. Lisätietoja tästä aiheesta on EA:n palveluehdoissa sivustolla terms.ea.com/fi ja muissa ohjeissa, jotka käsittelevät sisällön lähettämistä EA:n verkkosivustoille.
XI. Kolmansien osapuolien sivustot.
EA:n sivustolla saattaa olla mainoksia tai palveluita, joissa on linkkejä muihin sivustoihin, kuten Twitteriin, Facebookiin tai YouTubeen. EA:n linkki johonkin sivustoon ei ole merkki kannatuksesta tai valtuuttamisesta eikä se merkitse EA:n olevan yhteydessä kyseiseen kolmanteen osapuoleen. Jos käyttäjä napsauttaa kolmannen osapuolen sivustolle johtavaa linkkiä, käyttäjä poistuu EA:n sivustolta ja siirtyy valitsemalleen sivustolle. EA ei voi hallita minkään kolmannen osapuolen toimintaa, joten EA ei voi olla vastuussa kolmansien osapuolien suorittamasta käyttäjän henkilökohtaisten tietojen käytöstä, eikä EA voi taata, että kolmannet osapuolet noudattavat samaa tietosuojakäytäntöä kuin EA. EA kehottaa käyttäjää lukemaan kaikkien sellaisten palveluntarjoajien tietosuojakäytännöt, joilta käyttäjä pyytää palveluita. Jos käyttäjä käy sellaisella kolmannen osapuolen verkkosivustolla, joka on linkitetty EA:n sivustoon, käyttäjän tulee tutustua sivuston tietosuojakäytäntöön ennen henkilökohtaisten tietojen luovuttamista.
XII. Tuotteet, jotka tarjotaan yhteistyössä kolmansien osapuolien kanssa
Jäsenet voivat rekisteröityä muihin palveluihin EA:n sivustoilta. Tietyt EA:n sivustolla tarjolla olevat tuotteet ja/tai palvelut toimitetaan käyttäjälle yhteistyössä kolmansien osapuolien kanssa, ja käyttäjän on ehkä annettava henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja voidakseen rekisteröidä ja käsitellä kyseisiä tuotteita ja/tai palveluita. Tällaiset tuotteet ja/tai palvelut ilmoittavat kolmannen osapuolen yhteistyökumppanit rekisteröitymisen yhteydessä. Jos käyttäjä päättää rekisteröityä tällaisiin tuotteisiin ja/tai palveluihin, kyseiselle kolmannelle osapuolelle siirretään käyttäjän henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot, joihin sitten sovelletaan kyseisen kolmannen osapuolen tietosuojakäytäntöä. EA ei ole vastuussa kolmansien osapuolien tietosuojakäytännöistä, joten käyttäjän tulee tutustua kolmannen osapuolen tietosuojakäytäntöön, ennen kuin käyttäjä antaa omia henkilökohtaisesti tunnistettavia tietojaan tällaisten tuotteiden ja/tai palveluiden yhteydessä.
XIII. Yhteystiedot
Jos käyttäjällä on tähän käytäntöön liittyviä kysymyksiä tai huolenaiheita, hänen tulee ensin ottaa yhteyttä asuinmaansa EA-tietosuojavastaavaan käyttämällä sähköpostiosoitetta tai postiosoitetta, jotka on ilmoitettu sivustolla privacyadmin.ea.com. Jos käyttäjän asuinmaata ei ole sivustolla, käyttäjä voi ottaa yhteyttä Yhdysvaltain tietosuojavastaavaan tai lähettää kirjeen seuraavaan osoitteeseen: Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065, USA.
Lisätietoja verkkotoimintojen tietosuojakäytännöstä sekä sen päivityksistä on osoitteessa privacy.ea.com/fi.
XIV. Kalifornian asukkaat: tietosuoja Kaliforniassa
Kalifornian lainsäädännön mukaan sellaiset Kalifornian asukkaat, joilla on vakiintunut liiketoimintasuhde Electronic Arts Inc:n (EA) tai jonkin sen tytäryhtiön kanssa, voivat kieltäytyä siitä, että EA paljastaisi heidän henkilökohtaisia tietojaan kolmansille osapuolille suoramarkkinointia varten. Kuten yllä on kuvattu, EA:n käytäntöihin ei kuulu verkossa kerättyjen henkilökohtaisten tietojen paljastaminen kolmansille osapuolille suoramarkkinointia varten ilman käyttäjän antamaa erillistä hyväksyntää. Jos käyttäjä haluaa peruuttaa aiemmin antamansa hyväksynnän, hän voi lähettää sähköpostia osoitteeseen privacy_policy@ea.com tai lähettää kirjeen seuraavaan osoitteeseen: Privacy Policy Administrator, Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Pkwy, Redwood City, CA 94065, USA.
XV. Riitatilanteiden ratkaisu sitovalla sovittelulla
Tämän osion tarkoitus on tarjota yksinkertaistettu ratkaisumenetelmä mahdollisiin riitatilanteisiin. Kuten jäljempänä mainitaan, jos riitatilanteita ei saada ratkaistua epävirallisesti ja käyttäjälle myönnetään sovittelussa summa, joka on suurempi kuin EA:n käyttäjälle viimeksi esittämä sovittelutarjous (jos sellainen on tehty), EA maksaa käyttäjälle 150 % sovittelusummasta, kuitenkin enintään 5000 $ sovittelusumman lisäksi.
KÄYTTÄJÄN ON LUETTAVA TÄMÄ OSUUS HUOLELLISESTI. SE VAIKUTTAA HÄNEN OIKEUKSIINSA.
Useimmat käyttäjän huolenaiheet voidaan ratkaista nopeasti ja käyttäjää tyydyttävällä tavalla niin, että käyttäjä kirjautuu Origin-tilin asiakastuen käyttöliittymään osoitteessa help.ea.com. Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että EA ei kykene ratkaisemaan ongelmaa käyttäjää tyydyttävällä tavalla (tai mikäli EA ei kykene ratkaisemaan omaa käyttäjään liittyvää huolenaihettaan yritettyään ensin hoitaa asian epävirallisesti), käyttäjä ja EA hyväksyvät, että kaikki mahdolliset käyttäjän ja EA:n väliset riitatilanteet ratkaistaan seuraavassa esitetyn käytännön mukaisesti. Tämä ehto pätee kaikkiin kuluttajiin, sikäli kuin sovellettavan lain pakottavista säännöksistä ei muuta johdu, mutta Quebecin, Venäjän, Sveitsin, Euroopan unionin jäsenvaltioiden ja Korean tasavallan asukkaat jäävät nimenomaisesti tämän ehdon ulkopuolelle. Kun käyttäjä hyväksyy nämä ehdot, käyttäjä ja EA nimenomaisesti luopuvat oikeudesta oikeudenkäyntiin valamiehistön edessä ja oikeudesta ryhmäkanteeseen osallistumiseen. Tämä sopimus on tarkoitettu laajasti tulkittavaksi. Tämä osio kattaa kaikki EA:n ja käyttäjän väliset riitatilanteet (”Riitatilanteet”), mukaan lukien rajoituksetta muun muassa seuraavat:
- vaatimukset, jotka aiheutuvat jostakin käyttäjän ja EA:n välisen suhteen tekijästä tai liittyvät siihen, olipa syynä sopimus, oikeudenloukkaus, säädös, petos, vilpillinen väärä tieto tai mikä tahansa muu lakiin liittyvä vaatimus;
- vaatimukset, jotka ovat saaneet alkunsa ennen tätä sopimusta tai mitä tahansa aiempaa sopimusta (mukaan lukien muun muassa mainontaan liittyvät vaatimukset);
- vaatimukset, jotka ovat parhaillaan sellaisen ryhmäkanteen kohteena, johon käyttäjä ei ole osallinen, ja
- vaatimukset, jotka saattavat saada alkunsa tämän sopimuksen irtisanomisen jälkeen.
Ainoat riitatilanteet, joita tämä osio ei kata, ovat seuraavat:
- vaatimus käyttäjän tai EA:n (tai EA:n lisenssinhaltijoiden) immateriaalioikeuksien noudattamisesta tai suojaamisesta tai näiden immateriaalioikeuksien sitovuuteen liittyvä vaatimus;
- varkaus- tai piratismisyytökseen tai luvattomasta käytöstä seuraavaan syytökseen liittyvä vaatimus tai näistä aiheutuva vaatimus;
- mikään tämän osion kohta ei estä kumpaakaan osapuolta aloittamasta oikeudenkäyntiä vähäisiä vaateita käsittelevässä tuomioistuimessa (Small Claims Court).
Nimitykset ”EA”, ”käyttäjä” ja ”me” sisältävät myös tytäryhtiöt, toimipisteet, asiamiehet, työntekijät, osuuksien aiemmat omistajat, seuraajat ja nimetyt henkilöt tai yritykset sekä kaikki palveluiden tai Ohjelmiston valtuutetut tai valtuuttamattomat käyttäjät tai edunsaajat tämän sopimuksen tai osapuolten aiempien sopimusten mukaisesti. Tämä sovitteluehto liittyy osavaltioiden väliseen kaupankäyntitapahtumaan, joten tämä ehto tulkitaan ja toimeenpannaan Yhdysvaltain lainsäädännön sovittelulain (Federal Arbitration Act) mukaisesti. Tämä sovitteluehto jää voimaan myös näiden Palveluehtojen irtisanomisen jälkeen.
A. Epäviralliset neuvottelut / Riitatilanneilmoitus. Käyttäjä ja EA hyväksyvät, että kaikkia Riitatilanteita yritetään ensin ratkaista epävirallisesti vähintään kolmenkymmenen (30) päivän ajan ennen sovittelun aloittamista. Tällaiset epäviralliset neuvottelut alkavat, kun toinen osapuoli saa toiselta kirjallisen ilmoituksen (”Riitatilanneilmoitus”). Riitatilanneilmoituksen tulee: (a) sisältää valittavan osapuolen koko nimi ja yhteystiedot; (b) kuvata vaatimuksen tai riitatilanteen luonne ja perusta; sekä (c) määrittää haluttu korvaus (”Vaatimus”). EA lähettää Riitatilanneilmoituksen käyttäjän laskutusosoitteeseen (jos käyttäjä on antanut sen EA:lle) tai käyttäjän EA:lle antamaan sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjän tulee lähettää Riitatilanneilmoitus seuraavaan osoitteeseen: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, USA, ATTENTION: Legal Department.
B. Sitova sovittelumenettely. Jos käyttäjä ja EA eivät onnistu ratkaisemaan Riitatilannetta epävirallisissa neuvotteluissa 30 päivän kuluessa Riitatilanneilmoituksen saapumisesta, joko käyttäjä tai EA voi halutessaan hakea Riitatilanteeseen lopullista ratkaisua sitovassa sovittelussa. Jommankumman osapuolen halutessa sovittelua päätös on lopullinen ja sitova myös toisen osapuolen osalta. KÄYTTÄJÄ YMMÄRTÄÄ TÄMÄN EHDON TARKOITTAVAN, ETTÄ KÄYTTÄJÄ JA EA LUOPUVAT OIKEUDESTA HAASTAA TOINEN OSAPUOLI OIKEUTEEN JA OIKEUDENKÄYNTIIN VALAMIEHISTÖN EDESSÄ. Sovittelu aloitetaan ja käydään noudattamalla American Arbitration Associationin (”AAA”) kaupallisten neuvottelutilanteiden sääntöjä (Commercial Arbitration Rules) ja tarvittaessa AAA:n asiakkaisiin liittyvien riitatilanteiden täydennyskäytäntöjä (Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes) (”AAA:n kuluttajasäännöt”). Molempien sääntöjen englanninkieliset versiot ovat saatavana AAA:n verkkosivustolla osoitteessa www.adr.org. Käyttäjän sovittelukulut ja käyttäjän osuus sovittelukorvauksista määräytyvät AAA:n sääntöjen mukaan, ja niitä rajoittavat tarvittaessa AAA:n kuluttajasäännöt. Jos sovittelija katsoo näiden kustannusten olevan ylenmääräisiä tai jos käyttäjä lähettää EA:lle yllä annettuun Riitatilanneilmoitus-osoitteeseen ilmoituksen siitä, että hän ei kykene maksamaan sovittelun aloittamiseen vaadittavia kustannuksia, EA maksaa kaikki sovitteluun liittyvät kustannukset. Sovittelu voidaan käydä henkilökohtaisesti, asiakirjojen välityksellä, puhelimitse tai verkon kautta. Sovittelija tekee kirjallisen päätöksen ja ilmoittaa päätöksen perusteet, jos jompikumpi osapuoli niitä pyytää. Sovittelijan tulee noudattaa sovellettavaa lainsäädäntöä, ja mahdolliset sovittelukorvaukset voidaan haastaa, jos sovittelija ei näin tee. Käyttäjä ja EA voivat käräjöidä oikeussalissa sovittelun aikaansaamiseksi, vireillä olevan sovittelun lykkäämiseksi sekä sovittelijan ilmoittaman sovittelukorvauksen vahvistamiseksi, muokkaamiseksi, kumoamiseksi tai tuomitsemiseksi.
C. Rajoitukset. Käyttäjä ja EA hyväksyvät, että mahdollinen sovittelu rajoittuu EA:n ja käyttäjän väliseen Riitatilanteeseen. Sovellettavan lain sallimissa määrin: (1) sovitteluja ei yhdistetä toisiinsa, (2) mitään Riitatilannetta ei ole oikeus sovitella ryhmäkanteen kautta tai käyttämällä ryhmäkanteen käytäntöjä eikä (c) mitään Riitatilannetta ole oikeus tuoda edustukselliseen sovitteluun suuren yleisön tai minkään muun osapuolen puolesta. KÄYTTÄJÄ JA EA HYVÄKSYVÄT, ETTÄ KUMPIKIN OSAPUOLI VOI ESITTÄÄ VAATIMUKSIA TOISTA OSAPUOLTA VASTAAN VAIN YKSITTÄISENÄ TOIMIJANA, EI ASIANOMISTAJANA EIKÄ RYHMÄN JÄSENENÄ RYHMÄKANTEESSA. Elleivät käyttäjä ja EA molemmat toisin hyväksy, sovittelija ei voi vahvistaa enempää kuin toisen osapuolen vaatimukset eikä voi muulla tavalla johtaa mitään edustuksellista kannetta tai ryhmäkannetta. Jos tämä yksittäinen ehto todetaan sellaiseksi, ettei sitä voida panna toimeen, koko sovitteluun liittyvä ehto todetaan pätemättömäksi.
D. Sijainti. Jos käyttäjä on Yhdysvaltain asukas, sovittelu käydään missä tahansa käyttäjälle sopivassa paikassa. Yhdysvaltain ulkopuolella asuvien käyttäjien sovittelu aloitetaan Yhdysvaltain Kalifornian osavaltion San Mateon piirikunnassa, ja käyttäjä ja EA hyväksyvät kyseisen tuomioistuimen päätäntävallan sovittelun aikaansaamiseen, vireillä olevan sovittelun lykkäämiseen tai sovittelijan ilmoittaman sovittelukorvauksen vahvistamiseen, muokkaamiseen, kumoamiseen tai tuomitsemiseen.
E. Korvaukset ja lakimiesten palkkiot. Jos sovittelija antaa päätöksensä käyttäjän hyväksi sen perusteella, mitä vaatimuksia käyttäjä esittää EA:ta vastaan, ja määrää käyttäjälle sovittelupalkkion, joka on suurempi kuin EA:n viimeksi kirjoittama sovittelutarjous ennen kirjallisten esitysten tekemistä sovittelijalle, EA tekee seuraavat toimet:
- Maksaa käyttäjälle 150 % tämän sovittelusummasta, enintään 5 000 $ sovittelusumman lisäksi; ja
- Maksaa käyttäjän mahdolliselle lakimiehelle asianajopalkkiot sekä korvaa kaikki kulut (mukaan lukien asiantuntijatodistajien palkkiot ja kustannukset), joita käyttäjä tai hänen lakimiehensä kohtuullisissa määrin veloittaa käyttäjän vaateen tutkimisesta, valmistelusta ja ajamisesta sovittelussa (”lakimiehen maksu”).
Sovittelija voi tehdä päätöksiä ja ratkaista riitatilanteita, jotka liittyvät kulujen, kustannuksien, vaihtoehtoisten maksujen ja lakimiehen maksun maksamiseen ja korvaamiseen milloin tahansa menettelyn aikana ja kumman tahansa osapuolen pyytäessä neljäntoista (14) päivän sisällä siitä, kun sovittelija on tehnyt asiakysymykseen liittyvän päätöksensä.
Edellä kuvattu oikeus lakimiesten palkkioihin ja kustannuksiin täydentää niitä käyttäjän mahdollisia oikeuksia lakimiesten palkkioihin ja kustannuksiin, joita käyttäjällä saattaa sovellettavan lainsäädännön mukaan olla, joskaan käyttäjä ei voi saada kaksinkertaisia korvauksia lakimiesten palkkioista tai kustannuksista. EA luopuu kaikista mahdollisista oikeuksistaan lakimiesten palkkioiden ja kustannusten korvausvaatimuksiin mahdollisissa käyttäjän ja EA:n välisissä sovittelutilanteissa.
F. Sovittelijan päätäntävaltaa koskeva rajoitus. Sovittelija voi vaatia tuomioistuinta vahvistamaan tai määräämään välitoimia vain välitoimia hakevan yksittäisen osapuolen puolesta ja vain siinä määrin kuin on tarpeen kyseisen osapuolen yksittäiseen vaatimukseen liittyvän välitoimen toimittamiseksi.
G. Ehtoon tehtävät muutokset. Huolimatta mahdollisista Sopimuksen toisin määräävistä osista osapuolet hyväksyvät, että jos EA tekee tulevaisuudessa muutoksia tähän sovitteluehtoon (lukuun ottamatta Riitatilanneilmoitus-osoitteen muutosta), käyttäjä voi hylätä kyseiset muutokset lähettämällä EA:lle kirjallisen ilmoituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa muutoksesta edellä mainittuun Riitatilanneilmoitus-osoitteeseen. Jos käyttäjä kieltäytyy mahdollisista tulevista muutoksista, hän hyväksyy, että mahdolliset käyttäjän ja EA:n väliset riitatilanteet sovitellaan näiden ehtojen mukaisesti.
Versio 54402_9