ข้อกำหนดการขาย

แก้ไขครั้งล่าสุด: วันที่ 9 สิงหาคม 2556

1. สัญญาที่ท่านทำไว้กับเรา:

การที่ท่านซื้อและใช้สินค้าและบริการบนเว็บไซต์ www.ea.com ของ อิเลคโทรนิค อาร์ตส และเว็บไซต์ของบริษัทในเครือ (ต่อไปจะเรียกว่า "เว็บไซต์") นั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการขายนี้ ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่เพิ่มเติมจากข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว (ต่อไปจะเรียกรวมกันว่า"ข้อตกลง" หรือ "สัญญา") ถ้าท่านอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา หรือญี่ปุ่น ให้ถือว่าสัญญานี้ทำขึ้นระหว่างท่านกับ อิเลคโทรนิค อาร์ตส อิงค์ (Electronic Arts Inc.) หากท่านต้องการข้อมูลเกี่ยวกับ อิเลคโทรนิค อาร์ตส อิงค์ โปรดคลิกที่นี่ แต่ท่านอาศัยอยู่ในประเทศอื่น ให้ถือว่าสัญญานี้ทำขึ้นระหว่างท่านกับ EA Swiss Sàrl หากท่านต้องการข้อมูล EA Swiss Sàrl โปรดคลิกที่นี่

ถ้าท่านดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ ซื้อสินค้าที่มีรูปร่าง หรือได้รับพอยต์จากเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งของเรา การใช้ซอฟต์แวร์ สินค้าและพอยต์ดังกล่าวนั้นต้องอยู่ภายใต้สัญญาการอนุญาตใช้ซอฟต์แวร์สำหรับผู้ใช้ปลายทางและ/หรือข้อตกลงบริการดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งได้เสนอให้ท่านก่อนที่ท่านจะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือได้รับพอยต์หรืออยู่ในสินค้าที่ถูกบรรจุหีบห่อ

โปรดทราบว่าข้อกำหนดการขายฉบับนี้ไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีที่ท่านซื้อรหัสชำระเงินล่วงหน้า (prepaid code) สำหรับสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่งของเราที่ร้านค้าปลีก หรือจากเว็บไซต์อื่น การซื้อรหัสชำระเงินล่วงหน้านั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของร้านค้าปลีกหรือเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกดังกล่าว (หากมี)

ในข้อกำหนดการขายนี้ คำว่า "ท่าน" หมายความถึงท่านซึ่งเป็นลูกค้า และคำว่า "EA"  "เรา" และ "ของเรา" หมายความถึง อิเลคโทรนิค อาร์ตส อิงค์ หรือ EA Swiss Sàrl ตามที่สามารถนำไปปรับใช้ได้กับท่าน

2. การสั่งสินค้ากับเรา:

ในการซื้อสินค้า ท่านต้อง (1) คลิกลิงก์ที่ระบุว่า "buy now" (หรือลิงก์ที่คล้ายกันนี้)  (2) ลงนามในบัญชี Origin ของท่าน (“บัญชี”)(ก่อนหน้านี้เรียกว่าบัญชีอีเอ) หรือสร้างบัญชีถ้าท่านยังไม่มีบัญชี  (3) ให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน  (4) ยืนยันรายละเอียดว่าท่านซื้อสินค้า และยืนยันว่าท่านได้อ่านและยอมรับในข้อกำหนดการขายฉบับนี้  สัญญาการอนุญาตใช้สิทธิสำหรับผู้ใช้ปลายทางและข้อตกลงบริการดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง ท่านจะถูกส่งอีเมลยืนยันการซื้อจากเรา ทั้งนี้ ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งได้ทุกเมื่อก่อนที่จะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อสินค้า โดยการกดที่ปุ่ม "ยกเลิก" (หรือปุ่มที่คล้ายกันนี้) ที่ด้านล่างของเว็บเพจการซื้อแต่ละหน้าบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดในเว็บเพจที่ระบุว่า "Confirm Billing" (หรือที่คล้ายกันนี้) อีกทั้ง ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาดบางประการที่ท่านได้ใส่ไว้บนเว็บไซต์ (เช่น กรณีที่ข้อมูลบัตรเครดิตหรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง) โดยการใส่รหัสเข้าไปที่เว็บไซต์ www.ea.com และคลิกที่ลิงก์ "บัญชีของฉัน" (หรือที่คล้ายกันนี้) ที่อยู่บนเว็บเพจ โฮมเพจ ของท่าน

การที่ท่านส่งมอบใบสั่งซื้อสินค้า  ถือว่าท่านเสนอจะซื้อสินค้าตามราคา และเงื่อนไขเพียงเท่าที่ระบุไว้ในใบสั่งซื้อเท่านั้น ถ้าท่านต้องการสำเนาบันทึกการสั่งซื้อสินค้าของท่าน และรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อทางออนไลน์ของอีเอ ตามสัญญาของท่าน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โดยไปที่เว็บไซต์ http://support.ea.com

อีเอพยายามอย่างยิ่งที่จะทำให้สภาพแวดล้อมในการเล่นมีความปลอดภัยและยุติธรรมสำหรับผู้เล่นเกมของเราทุกคน เพื่อช่วยป้องกันกลฉ้อฉล การฉ้อโกง และพฤติกรรมอื่นๆ ที่สามารถส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้เล่น อีเออาจใช้เครื่องมือ "ป้องกันการฉ้อโกง" หรือกลฉ้อฉลซึ่งจะเก็บข้อมูลซึ่งไม่สามารถใช้ระบุตัวบุคคลได้เกี่ยวกับอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านยืนยันการซื้อกับเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีป้องกันกลฉ้อฉลของอีเอและหุ้นส่วนในการป้องกันกลฉ้อฉล iovation กรุณาตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของอีเอได้ที่ privacy.ea.com ซึ่งใส่เอาไว้ที่นี่โดยการอ้างอิง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iovation กรุณาแวะที่  www.iovation.com/privacy.html

3. ราคา:

ให้ถือว่าราคาที่ระบุไว้ในอีเมลยืนยันการซื้อขายที่เราส่งให้ท่าน เป็นราคาที่ท่านต้องชำระ (ต่อไปจะเรียกว่า "ราคา") สำหรับลูกค้าที่อยู่ในยุโรป ราคานี้รวมค่าภาษีมูลค่าเพิ่มใดๆ ที่เกี่ยวข้อง

ราคาและภาษีการขาย ภาษีสินค้าและบริการ และภาษีมูลค่าเพิ่ม ราคารวมทั้งหมดคือราคาของสินค้าบวกกับภาษีการขายหรือใช้ใดๆ ก็ตามที่มีผลในช่วงระยะเวลาที่ทำการซื้อและขึ้นอยู่กับที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน สำหรับผู้ซื้อที่อยู่ในสหรัฐฯ และแคนาดา ภาษีการขายที่เกี่ยวข้องจะต้องถูกนำมาบวกเพิ่มจากราคาสินค้าที่แสดงอยู่ สำหรับผู้ซื้อที่อยู่ในออสเตรเลีย ประเทศที่เป็นสมาชิกสหภาพยุโรป นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ หรือแอฟริกาใต้ และประเทศอื่นๆ ที่มิได้ระบุไว้ในขณะทำการซื้อ ราคาสินค้าค่าบริการจะรวมภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษีสินค้าและบริการใดๆ ที่มีอยู่ซึ่งจะมีอัตราแตกต่างกันไปตามที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินของท่าน (รวมถึงการซื้อให้เป็นของขวัญ) ความบกพร่องที่เกิดจากอีเอในการเรียกเก็บเงินส่วนที่เป็น ภาษีการขาย ภาษีสินค้าและบริการ ภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือภาษีอื่นใดๆก็ตามไม่ได้เป็นการทำให้ท่านพ้นภาระในการชำระค่าภาษีนั้นและ ท่านจะต้องชำระค่าภาษีดังกล่าวแก่หน่วยงานที่มีอำนาจรับผิดชอบซึ่งเป็นผลจากการซื้อของท่านผ่านการบริการ เราสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงราคาดังกล่าว และข้อกำหนดที่ระบุไว้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของเรา หากราคาหรือรายละเอียด / ข้อกำหนดที่ประกาศบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องสำหรับสินค้าและบริการใดๆ ไม่ถูกต้องในสาระสำคัญเมื่อท่านได้สั่งซื้อสินค้าหรือบริการไปแล้ว เราจะ (1) ติดต่อท่านทางอีเมลเพื่อแจ้งราคาและรายละเอียด / ข้อกำหนดที่ถูกต้อง และ (2) ขอให้ท่านยืนยันความประสงค์ที่จะซื้อสินค้าหรือบริการดังกล่าวตามราคาหรือ ข้อกำหนดที่ถูกต้อง หากเป็นการเหมาะสม เราจะระบุว่าข้อเสนอหรือราคาดังกล่าวมีผลสำหรับช่วงกำหนดระยะเวลาเท่าไหร่  ถ้าท่านเลือกที่จะไม่ดำเนินการซื้อสินค้าต่อไปตามราคาหรือรายละเอียด / ข้อกำหนดสินค้าที่ถูกต้อง เราจะคืนเงินแก่ท่านเต็มจำนวนที่ท่านได้ชำระไว้แล้ว

4. ของขวัญ:

ของขวัญที่ถูกซื้อจากอีเอจะถูกซื้อให้และแลกได้เฉพาะผู้ที่อยู่อาศัยในประเทศเดียวกันกับผู้ซื้อเท่านั้น ของขวัญเป็นธุรกรรมที่สมบูรณ์เมื่อซื้อ เมื่อท่านซื้อของขวัญจากอีเอจะเป็นธุรกรรมระหว่างท่านกับอีเอ ท่านได้รับของขวัญในเวลาที่ทำการซื้อและท่านได้ให้ของขวัญของท่านโดยอัตโนมัติแก่ผู้รับที่ท่านกำหนด

5. การชำระเงิน:

ท่านสามารถชำระเงินสำหรับสินค้าและ/หรือบริการโดยเครดิตการ์ดได้ทางเว็บไซต์ของเรา หรือใช้บริการเรียกเก็บเงินและชำระเงินแก่ผู้ให้บริการที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

หากท่านชำระเงินสำหรับสินค้าและ/หรือบริการโดยเครดิตการ์ด ท่านต้องให้ข้อมูลเครดิตการ์ดของท่านตอนที่ท่านสั่งซื้อสินค้า ซึ่งเราจะเรียกเก็บเงินทางเครดิตการ์ดของท่าน เมื่อเราส่งอีเมลยืนยันการซื้อขายของเราให้แก่ท่าน เราจะไม่ส่งมอบสินค้าและ/หรือบริการแก่ท่านจนกว่าผู้ออกบัตรเครดิตการ์ดของท่านจะอนุมัติการใช้การ์ดของท่าน เพื่อชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการที่สั่งซื้อ หากต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายและวิธีการเรียกเก็บเงิน โปรดไปที่ลิงก์ FAQ ของเรา

หากท่านเลือกใช้บริการเรียกเก็บเงินและชำระเงินแก่ผู้ให้บริการ ท่านจะผูกพันตนโดยข้อกำหนดและเงื่อนไขของบุคคลภายนอกรายนั้น รายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวหาอ่านได้บนเว็บไซต์ของคู่สัญญารายนั้น ท่านอาจต้องสร้างบัญชีกับผู้ให้บริการนั้นๆ และอาจต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีธนาคารหรือรายละเอียดเกี่ยวกับเครดิตการ์ดของท่านต่อผู้ให้บริการรายนั้น

ค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการเข้าใช้เว็บไซต์ของเรา หรือการดาวน์โหลดสินค้าซอฟแวร์นั้น ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของท่าน โปรดอ่านดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการอินเทอร์เน็ตของท่าน

6. การปฏิบัติตามสัญญา:

สินค้าและบริการบางอย่าง เราจะดำเนินการให้ท่านสามารถดาวน์โหลดหรือเข้าถึงได้โดยเร็วที่สุดทันทีที่ ท่านดำเนินการซื้อสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว และในบางกรณี เราอาจให้โอกาสท่านซื้อสิทธิที่จะใช้สินค้าซอฟต์แวร์ก่อนวันออกวางจำหน่ายสินค้าดังกล่าว  ถ้าท่านซื้อสิทธิในการใช้ซอฟต์แวร์ก่อนวันออกวางจำหน่ายซอฟต์แวร์ดังกล่าว ซอฟต์แวร์บางส่วนจะถูกดาวน์โหลดลงคอมพิวเตอร์ของท่านทันที  และ ณ วันที่ออกวางจำหน่ายซอฟต์แวร์ดังกล่าว คอมพิวเตอร์ของท่านจะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ส่วนที่เหลืออันจำเป็นโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ท่านติดตั้งหรือใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว เว็บไซต์ของเราจะแจ้งให้ท่านทราบว่าสินค้าซอฟต์แวร์ที่ท่านซื้อนั้นเป็ สินค้าประเภทใด หน้าที่ของเราในการส่งมอบสินค้าซอฟต์แวร์แก่ท่านถือว่าเสร็จสิ้นตามเวลาและสถานที่เดียวกันกับครั้งแรกที่ท่านได้รับสินค้าที่ถูกดาวน์โหลดหรือสินค้าที่มีรูปร่างตามแต่ที่ใช้กับท่านได้

ถ้าท่านซื้อบริการจากเรา ท่านจะเริ่มมีสิทธิในการเข้าถึงบริการดังกล่าวทันทีที่เราได้ส่งอีเมลยืนยันการซื้อสินค้าของเรา

ในกรณีที่อีเอปิดการใช้สินค้าหรือบริการที่อยู่บนเว็บไซต์ อีเอจะประกาศแจ้งท่านเป็นเวลา 30 วันที่ http://www.ea.com/2/service-updates

7. การคืนสินค้าและบริการ:

ภายใต้ข้อตกลงตามย่อหน้าถัดไปนี้ ไม่มีการคืนสินค้าหรือบริการ รวมทั้งของขวัญที่ซื้อผ่านทางเว็บไซต์ของเราเว้นแต่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งโดยอีเอเป็นหนังสือ

ถ้าท่านอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรปและท่านซื้อสินค้าหรือบริการบนเว็บไซต์เว็บใดเว็บหนึ่งของเรา ท่านมีสิทธิยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าได้ภายใน 14 วันตามปฏิทิน นับจากวันถัดจากวันซื้อสินค้า (ต่อไปจะเรียกว่า "ช่วงปลอดการชำระเงิน") ถ้าท่านอาศัยอยู่ในประเทศอื่นนอกเหนือจากเยอรมันท่านจะเสียสิทธิในการยกเลิก นั้นหากท่านเริ่มดาวน์โหลดสินค้าของท่านหรือหากท่านเคลื่อนย้ายหรือแกะวัสดุ ที่ใช้ห่อหุ้มสินค้าที่มีรูปร่างของท่านหรือหากเราเริ่มดำเนินการให้บริการ แล้วในระยะเวลาก่อนสิ้นสุดช่วงปลอดการชำระเงิน

ถ้าท่านอาศัยอยู่ในเยอรมันให้เป็นไปตามดังนี้: ช่วงปลอดการชำระเงินจะยังไม่เริ่มขึ้นก่อนท่านได้รับอีเมลยืนยันการซื้อของท่านและหากท่านซื้อสินค้าที่มีรูปร่าง ช่วงปลอดการชำระเงินจะยังไม่เริ่มขึ้นก่อนท่านได้รับสินค้าที่มีรูปร่างซึ่งถูกซื้อมาแล้ว หากท่านสั่งซื้อบริการและยินยอมอย่างชัดแจ้งต่อการเริ่มให้บริการนั้น ท่านจะเสียสิทธิในการยกเลิกทันทีเมื่อบรรลุข้อผูกพันของคู่กรณีทั้งสองฝ่าย ก่อนสิ้นสุดช่วงปลอดการชำระเงิน ถ้าท่านซื้อสินค้าที่มีรูปร่าง ท่านจะเสียสิทธิในการยกเลิกนั้นหากท่านเคลื่อนย้ายหรือแกะวัสดุ ที่ใช้ห่อหุ้มสินค้าที่มีรูปร่างของท่าน

โปรดทราบว่าถ้าท่านซื้อบริการของเรา เราจะเริ่มให้บริการทันทีที่เราส่งอีเมลยืนยันการซื้อของเราแล้ว

ในการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าหรือบริการในช่วงปลอดการชำระเงิน โปรดเข้าไปที่เว็บไซต์ support.ea.com เพื่อเข้าบัญชีที่ท่านใช้ซื้อสินค้าหรือบริการดังกล่าว และเปิดแถบ "Email Us" ที่ด้านซ้ายมือของหน้าจอ กรอกรายละเอียดในแถบ "Email Us" และถ้าเป็นไปได้ โปรดแนบสำเนาอีเมลยืนยันการซื้อสินค้าของท่าน โดยใช้ฟังก์ชั่น "Attach Files"  ถ้าท่านยกเลิกการซื้อสินค้าที่ท่านสั่งภายในช่วงปลอดการชำระเงิน เราจะคืนเงินค่าสินค้าทันทีที่สามารถกระทำได้อย่างสมเหตุสมผล และไม่ว่ากรณีใดก็ตามจะคืนเงินให้ภายใน 30 วัน นับจากวันถัดจากวันที่ท่านใช้สิทธิในการยกเลิกดังกล่าว

ถ้าท่านอาศัยอยู่ในเยอรมันให้เป็นไปตามดังนี้: ถ้าท่านใช้สิทธิในการยกเลิกสัญญาที่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้ อีเอมีสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับบริการที่ถูกใช้ไปจนถึงวันที่ท่านใช้สิทธิในการยกเลิกและสำหรับความเสียหายของสินค้าที่มีรูปร่างซึ่งไม่ได้เกิดจากการทดสอบคุณสมบัติและการทำงานของสินค้าตามปกติ

สัญญาฉบับนี้ไม่ถือเป็นการมอบสิทธิหรือหนทางเยียวยาความเดือดร้อนใดๆ แก่บุคคลอื่นนอกเหนือจากคู่สัญญาตามสัญญาฉบับนี้ และท่านอาจได้รับสิทธิเพิ่มเติมตามกฎหมายที่บังคับใช้ในกรณีนี้ได้

8. ความรับผิดของอีเอต่อท่าน:

ตราบเท่าที่กฎหมายซึ่งมีผลบังคับใช้จะกำหนดไว้ สินค้าและบริการที่ท่านซื้อบนเว็บไซต์นั้น มอบให้ท่านในสภาพตามที่ “เป็นอยู่” และท่านต้องรับความเสี่ยงในการใช้นั้น โดยข้อกำหนดนี้ เราสละสิทธิและไม่รับประกันใดๆ ไม่ว่าอย่างชัดแจ้ง โดยนัย หรือในทางกฎหมาย ซึ่งรวมถึงการรับประกันความเหมาะสมของสินค้าตามวัตถุประสงค์ที่มุ่งจะใช้โดยเฉพาะเจาะจง การรับประกันความเหมาะสมของสินค้าตามวัตถุประสงค์ทั่วไป การรับประกันว่าไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก และประกันใดๆ (หากมี) อันเกิดจากการดำเนินการ การใช้ หรือการทำการค้า อนึ่ง เขตอำนาจศาลบางแห่งไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัดการรับประกันโดนนัย ดังนั้นข้อยกเว้นและข้อจำกัดดังกล่าวข้างต้น อาจไม่มีผลบังคับต่อท่าน

ตราบเท่าที่กฎหมายซึ่งมีผลบังคับใช้จะกำหนดไว้ ทั้งอีเอและผู้ให้อนุญาตหรือผู้แทนจำหน่ายของอีเอ จะไม่รับผิดต่อท่าน หากมีการสูญเสียรายได้ ค่าใช้จ่ายอันเกิดจากการทดแทนสินค้าหรือบริการ หรือค่าเสียหายใดๆ ไม่ว่าในลักษณะโดยทางอ้อม กรณีพิเศษ โดยบังเอิญ ที่เป็นผลตามมา หรือค่าเสียหายที่เป็นการลงโทษ หรือค่าเสียหายใดๆ อันก่อเกิดจากการกระทำใดๆ ที่เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ท่านซื้อบนเว็บไซต์ดังกล่าว ไม่ว่าเกิดจากการละเมิด (ซึ่งรวมถึงความประมาทเลินเล่อ) สัญญา ความรับผิดโดยสิ้นเชิง หรือโดยประการอื่น ไม่ว่าคู่สัญญาจะได้รับแจ้งความเสียหายที่เป็นไปได้นั้นหรือไม่ ทั้งนี้ ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม อีเอจะไม่รับผิดภายใต้ข้อกำหนดการขายฉบับนี้ เกินกว่าจำนวนเงินจริงที่ท่านได้ชำระแล้วสำหรับสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม แม้ได้ระบุเงื่อนไขไว้ข้างต้น  ข้อกำหนดการขายนี้ ไม่ได้ระบุข้อจำกัดความรับผิดที่อีเอมีต่อท่าน ในกรณีแถลงข้อความเป็นเท็จเพื่อฉ้อฉล การถึงแก่กรรม การบาดเจ็บเสียหายส่วนบุคคล อันเนื่องจากการความประมาทของอีเอ หรือความรับผิดอื่น ตราบเท่าที่ไม่อาจยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดนั้นตามกฎหมายที่บังคับใช้

9. การทำสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์:

ท่านยินยอมและตกลงว่า โดยการคลิกที่ปุ่ม 'OK' (หรือปุ่มอื่นที่คล้ายกันนี้) ตอนที่ท่านสั่งซื้อสินค้านั้น ท่านได้ก่อให้มีผลผูกพันทางกฎหมายต่อคำเสนอ ท่านยินยอมรับใน (1) การใช้การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเข้าทำสัญญาและสั่งซื้อสินค้าหรือบริการกับเรา และ (2) หนังสือบอกกล่าวการส่งมอบสินค้า นโยบาย และบันทึกธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ท่านได้เริ่มทำขึ้นหรือทำเสร็จเรียบร้อยโดยระบบออนไลน์  ท่านมีสิทธิยกเลิกความยินยอม แต่ถ้าท่านยกเลิกความยินยอม เราอาจเพิกถอนการเข้าถึงสินค้าและบริการ ถ้าท่านไม่ยินยอมรับหนังสือแจ้งทางอิเล็กทรอนิกส์ ท่านต้องยุติการใช้เว็บไซต์ของเรา เราอาจแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดการขายได้ทุกเมื่อโดยการประกาศข้อกำหนดการขายฉบับแก้ไขบนเว็บไซต์ของเรา ท่านตกลงจะตรวจสอบทบทวนข้อกำหนดดังกล่าวทุกครั้งที่ท่านสั่งซื้อสินค้า

ตราบเท่าที่ท่านสั่งซื้อสินค้าออนไลน์กับเรา ท่านตกลงว่าท่านจะเข้าถึงซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์อันจำเป็นเพื่อรับบันทึกอิเล็กทรอนิกส์จากเรา ซึ่งเป็นบันทึกเกี่ยวกับธุรกรรมที่ท่านได้เริ่มทำขึ้นหรือทำเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้วโดยระบบออนไลน์

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ:

หากท่านพักอาศัยในประเทศที่เป็นสมาชิกของสหภาพยุโรป (1) กฎหมายของประเทศอังกฤษ (ยกเว้นหลักว่าด้วยความขัดกันแห่งกฎหมาย) จะใช้บังคับข้อกำหนดการขาย และ (2) ท่านตกลงอย่างชัดแจ้งว่าการเรียกร้องหรือการฟ้องร้องใดๆ ที่เป็นผลจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการขายจะตกอยู่ในเขตอำนาจศาลของประเทศอังกฤษและท่านยอมรับอย่างชัดแจ้งในการใช้เขตอำนาจเหนือตัวบุคคลของศาลดังกล่าว หากท่านพักอาศัยที่อื่น (1) กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย (ยกเว้นหลักว่าด้วยความขัดกันแห่งกฎหมาย) จะใช้บังคับกับข้อกำหนดการขาย และ (2) ถึงระดับที่เกี่ยวข้องตามข้อ 11ด้านล่าง ท่านว่าการเรียกร้องหรือการฟ้องร้องใดๆ ที่เป็นผลจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการขายจะตกอยู่ในเขตอำนาจศาลสหพันธ์รัฐหรือศาลของรัฐที่ดูแลเขตซาน มาทีโอ (San Mateo County) รัฐแคลิฟอร์เนีย และท่านยอมรับอย่างชัดแจ้ง (ถึงระดับที่เกี่ยวข้องตามข้อ 11 ด้านล่าง) ในการใช้เขตอำนาจเหนือตัวบุคคลของศาลดังกล่าวที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทดังกล่าวไม่ถูกยกเว้นโดยข้อ 11 ด้านล่างซึ่งรวมถึงข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับอีเอ หรือบริษัทในเครือ บริษัทสาขา  ผู้รับเหมา ผู้ขาย และผู้ให้บริการเนื้อหาของอีเอ นอกจากนี้การกระทำของท่านอาจตกอยู่ภายใต้กฎหมายท้องถิ่น กฎหมายรัฐ กฎหมายของประเทศ หรือกฎหมายระหว่างประเทศ  คู่สัญญาตกลงว่าอนุสัญญาขององค์การสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาสำหรับการขายสินค้าระหว่างประเทศ (กรุงเวียนนา, 1980) จะไม่ใช้บังคับกับข้อกำหนดการขายหรือข้อพิพาทใดๆ หรือการดำเนินการทางธุรกิจใดๆที่จะเกิดจากข้อกำหนดการขาย

11. การระงับโดยอนุญาโตตุลาการ

วัตถุประสงค์ของข้อนี้ก็คือเพื่อทำให้มีวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับทางออกของข้อพิพาทระหว่างเราถ้ามีเกิดขึ้นมา ตามที่จะได้พิจารณากันในข้อ 11.จ ถ้าหากว่าเราไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทกันเองได้ และท่านได้รับจำนวนในการตัดสินของอนุญาโตตุลาการมากกว่าการเสนอการยุติข้อพิพาทสุดท้ายของอีเอต่อท่าน (ถ้ามี) อีเอจะจ่ายให้ท่านในจำนวนร้อยละ 150 ของจำนวนในการตัดสินของอนุญาโตตุลาการของท่าน  ไปจนถึง 5000 เหรียญ มากกว่าจำนวนในการตัดสินของอนุญาโตตุลาการของท่าน

กรุณาอ่านต่อไปนี้ให้ละเอียด  มันมีผลกระทบกับสิทธิของท่าน

ความกังวลส่วนใหญ่ของท่านสามารถที่จะได้รับการยุติแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและเป็นที่พอใจของท่านโดยการล็อกอินเข้าไปที่หน้าสนับสนุนลูกค้าของอีเอด้วยบัญชีของท่านที่ http://support.ea.com/ ในกรณีที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นคือ อีเอไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ท่านพอใจได้ (หรือถ้าหากว่า อีเอ ไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่มีกับท่านหลังจากการพยายามที่จะแก้ไขแล้วอย่างไม่เป็นทางการ) เมื่อนั้นท่านและ อีเอ ตกลงที่จะผูกพันโดยขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อที่จะยุติบรรดาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นระหว่างเรา  ข้อกำหนดนี้ยังใช้กับบรรดาผู้บริโภคอย่างเต็มที่ตามที่กฎหมายให้อนุญาต  แต่ไม่รวมที่อยู่ใน ควิเบก  รัสเซีย สวิตเซอร์แลนด์ และรัฐสมาชิกของสหภาพยุโรป  สัญญานี้ต้องตีความอย่างกว้าง  มันครอบคลุมถึงบรรดาข้อพิพาทระหว่างเรา ("ข้อพิพาท") รวมถึงแต่ไม่มีข้อจำกัด:

·         (ก) ข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับส่วนใดๆ ของความสัมพันธ์ระหว่างเรา    ไม่ว่าจะอยู่บนสัญญา  การละเมิด  บทกฎหมาย  การฉ้อฉล  การหลอกลวงหรือทฤษฎีทางกฎหมายอย่างอื่น;

·         (ข) ข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นก่อนสัญญานี้หรือสัญญาก่อนหน้าใดๆ (รวมถึง  แต่ไม่จำกัดที่ ข้อเรียกร้องที่เกี่ยวกับการโฆษณา);

·         (ค) ข้อเรียกร้องซึ่งปัจจุบันเป็นเป้าหมายของการดำเนินคดีเป็นกลุ่มซึ่งท่านไม่ได้เป็นสมาชิกของกลุ่มที่ได้รับการรับรอง; และ

·         (ง) ข้อเรียกร้องซึ่งอาจจะเกิดขึ้นภายหลังจากการยกเลิกของสัญญานี้

ข้อพิพาทเดียวที่ไม่ได้รับการครอบคลุมโดยข้อนี้ มีดังต่อไปนี้:

·         1) ข้อเรียกร้องให้บังคับใช้หรือปกป้อง หรือที่เกี่ยวข้องกับความถูกต้องของ  สิทธิทรัพย์สินทางปัญญาของท่านหรือของอีเอ (หรือของผู้ให้อนุญาตใดๆของอีเอ);

·         2) ข้อเรียกร้องซึ่งเกี่ยวข้องกับหรือเกิดขึ้นจาก  การกล่าวอ้างของการขโมย  การทำเลียนหรือการใช้อย่างไม่มีอำนาจ;

·         3) นอกจากนี้  ไม่มีอะไรในข้อตกลงนี้จะป้องกันทั้งสองฝ่ายจากการก่อให้เกิดการเรียกร้องของการดำเนินคดีทางศาลเล็กๆ

โดยการเข้ามาในข้อตกลงนี้ท่านและอีเอปฏิเสธสิทธิในการดำเนินคดีโดยลูกขุนหรือเข้าร่วมในการดำเนินคดีแบบกลุ่มอย่างชัดแจ้ง ตามที่เกี่ยวกับข้อนี้อ้างอิงถึง "อีเอ", "ท่าน" และ "เรา" ซึ่งรวมถึงบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้อง ตัวแทน พนักงาน ผู้ที่มีสิทธิมาก่อนในผลประโยชน์ ผู้สืบทอดและผู้รับโอน เช่นเดียวกับผู้ใช้ที่มีอำนาจและไม่มีอำนาจหรือผู้รับประโยชน์ของการบริการหรือซอฟต์แวร์ภายใต้ข้อตกลงนี้หรือก่อนหน้าระหว่างเรา  ข้อตกลงนี้เป็นหลักฐานของธุรกรรมในการค้าระหว่างรัฐ  และดังนั้น กฎสหพันธรัฐว่าด้วยกฎอนุญาโตตุลาการ จึงนำมาใช้กับการตีความและการบังคับใช้ของข้อนี้    บทบัญญัติอนุญาโตตุลาการนี้จะยังคงมีอยู่หลังจากการยกเลิกของข้อตกลงนี้

ก.      การเจรจาอย่างไม่เป็นทางการ/คำบอกกล่าวของข้อพิพาท  ท่านและอีเอตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทใดๆอย่างไม่เป็นทางการก่อนการเริ่มอนุญาโตตุลาการ  การเจรจาอย่างไม่เป็นทางการดังกล่าวจะเริ่มขึ้นเมื่อได้รับคำบอกกล่าวเป็นหนังสือจากคนหนึ่งไปสู่อีกคนหนึ่ง (“คำบอกกล่าวของข้อพิพาท”) คำบอกกล่าวของข้อพิพาทต้อง: (a) ประกอบไปด้วยชื่อเต็มและข้อมูลการติดต่อของฝ่ายที่เรียกร้อง; (b) อธิบายธรรมชาติและพื้นฐานของการเรียกร้องหรือข้อพิพาท; และ (c) กำหนดการเยียวยาเฉพาะที่หามาได้ ("ความต้องการ") อีเอจะส่งคำบอกกล่าวของข้อพิพาทไปสู่ที่อยู่การเรียกเก็บเงินของท่าน (ถ้าท่านได้ให้กับเราไว้) หรือไปที่อีเมลที่ท่านได้ให้กับเราไว้   ท่านจะส่งคำบอกกล่าวของการพิพาทไปที่: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065 จ่าหน้าซองถึง: ฝ่ายกฎหมาย

ข.      อนุญาโตตุลาการที่ผูกพัน  ถ้าท่านและอีเอไม่สามารถที่จะแก้ไขข้อพิพาทได้โดยผ่านทางการเจรจาภายในเวลา 30 วันหลังจากที่ได้รับคำบอกกล่าวการพิพาท  ทั้งท่านหรืออีเออาจจะเลือกให้ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขในที่สุดและเป็นการเฉพาะโดยอนุญาโตตุลาการที่ผูกพัน  การเลือกใดๆในการทำหน้าที่อนุญาโตตุลาการโดยฝ่ายหนึ่งอาจจะเป็นที่สุดและผูกพันกับอีกฝ่ายหนึ่ง  ท่านเข้าใจว่าหากปราศจากข้อกำหนดนี้  ท่านและอีเอจะมีสิทธิในการฟ้องคดีต่อศาลและการตัดสินโดยคณะลูกขุน  อนุญาโตตุลาการจะได้รับการเริ่มขึ้นและดำเนินการไปภายใต้ระเบียบอนุญาโตตุลาการทางการค้าของสมาคมอนุญาโตตุลาการของอเมริกา (“AAA”) และ เมื่อเหมาะสมขั้นตอนเพิ่มเติมของ AAA สำหรับข้อพิพาทที่เกี่ยวกับผู้บริโภค (“ระเบียบผู้บริโภค AAA”), ซึ่งทั้งสองนั้นมีอยู่ที่เว็บไซต์ของ AAA www.adr.org  ค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการของท่านและส่วนแบ่งของท่านในการตอบแทนอนุญาโตตุลาการจะอยู่ภายใต้ระเบียบของ AAA และซึ่งเมื่อเหมาะสม  ตามที่จำกัดโดยระเบียบผู้บริโภค AAA ถ้าหากว่าค่าใช้จ่ายดังกล่าวถูกกำหนดโดยอนุญาโตตุลาการว่ามากเกินไป  หรือถ้าหากว่าท่านส่งไปให้กับ อีเอ ซึ่งคำบอกกล่าวไปสู่ที่อยู่ของคำบอกกล่าวข้อพิพาทตามด้านบนซึ่งระบุว่าท่านไม่สามารถชำระค่าใช้จ่ายที่ต้องการได้เพื่อที่จะเริ่มต้นการอนุญาโตตุลาการ  เมื่อนั้น อีเอจะชำระบรรดาค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการและค่าใช้จ่ายทั้งหมด อนุญาโตตุลาการอาจจะดำเนินไปด้วยตัวเอง  โดยผ่านทางการยื่นเอกสาร  โดยโทรศัพท์หรือทางออนไลน์  อนุญาโตตุลาการจะทำการตัดสินใจเป็นหนังสือ  และจะจัดหาคำแถลงเหตุผลถ้าหากมีการเรียกร้องโดยฝ่ายใด  อนุญาโตตุลาการจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง  และคำตัดสินอาจจะถูกปฏิเสธได้ถ้าหากว่าอนุญาโตตุลาการไม่ทำตามดังกล่าว  ท่านและอีเออาจจะดำเนินคดีกันในศาลเพื่อที่จะบังคับอนุญาโตตุลาการ  เพื่อระงับอนุญาโตตุลาการที่กำลังดำเนินอยู่ หรือเพื่อที่จะยืนยัน  ดัดแปลง  ยกเลิกหรือทำการตัดสินในคำตัดสินที่มาจากอนุญาโตตุลาการ

ค.      ข้อจำกัด  ท่านและอีเอตกลงว่าอนุญาโตตุลาการใดๆจะจำกัดอยู่ที่ข้อพิพาทระหว่างอีเอและท่านเป็นรายบุคคล  โดยเต็มที่ตามที่กฎหมายเปิดช่อง (ก) จะไม่มีอนุญาโตตุลาการใดๆที่จะเชื่อมต่อกับกระบวนการอนุญาโตตุลาการอื่น; (ข) ไม่มีสิทธิหรืออำนาจสำหรับข้อพิพาทใดๆที่จะได้รับการตัดสินโดยอนุญาโตตุลาการแบบเป็นกลุ่มหรือโดยการใช้กระบวนการแบบกลุ่ม; และ (ค) ไม่มีสิทธิหรืออำนาจสำหรับข้อพิพาทใดๆที่จะกระทำขึ้นในหน้าที่ของตัวแทนในนามของสาธารณะทั่วไปหรือบุคคลอื่นๆ ท่านและอีเอตกลงว่าแต่ละคนจะทำการเรียกร้องต่อผู้อื่นเพียงแค่ในฐานะตัวท่านเองหรือบุคคล และไม่เป็นโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในกลุ่มใดๆหรือกระบวนการของการเป็นตัวแทน  นอกจากนี้  นอกเสียจากว่าท่านและอีเอจะตกลงเป็นประการอื่น  อนุญาโตตุลาการไม่อาจจะยุติมากไปกว่าการเรียกร้องของคนคนหนึ่ง และไม่อาจจะเป็นประธานในกระบวนการของตัวแทนหรือของกลุ่ม  ถ้าหากว่าข้อกำหนดเฉพาะนี้ไม่สามารถบังคับได้  เมื่อนั้นความสมบูรณ์ของการระงับข้อพิพาท/ข้อกำหนดนี้จะเป็นโมฆะและไม่มีผล

ง.         ตำแหน่งพื้นที่  ถ้าท่านเป็นผู้อยู่ในสหรัฐอเมริกา  อนุญาโตตุลาการจะมีขึ้น ณ ที่ที่เหมาะสมที่สะดวกสำหรับท่าน  สำหรับผู้ที่อยู่ภายนอกสหรัฐอเมริกา  อนุญาโตตุลาการจะเริ่มขึ้นในเขต San Mateo, รัฐแคลิฟอร์เนีย  สหรัฐอเมริกา  และท่านและอีเอตกลงที่จะยอมอยู่ภายใต้เขตอำนาจส่วนตัวของศาลดังกล่าว  เพื่อที่จะบังคับอนุญาโตตุลาการ  เพื่อที่จะระงับอนุญาโตตุลาการที่กำลังดำเนินไป  หรือเพื่อที่จะยืนยัน  ดัดแปลง  ยกเลิกหรือทำการตัดสินในคำตัดสินที่มาจากอนุญาโตตุลาการ

จ.       การชดใช้และค่าธรรมเนียมของทนายความ ถ้าหากว่าอนุญาโตตุลาการตัดสินตามการเรียกร้องใดๆ ที่ท่านยกขึ้นมากับ อีเอ  และให้การตัดสินกับท่านซึ่งมีค่าเป็นเงินมากกว่าข้อเสนอการระงับที่เป็นหนังสือสุดท้ายของอีเอที่ทำก่อนที่การยอมตามเป็นหนังสือสุดท้ายจะเขียนไปให้กับอนุญาโตตุลาการ  เมื่อนั้น อีเอ จะ:

·         (ก) ชำระเงินในท่านในจำนวน 150% ของคำตัดสินอนุญาโตตุลาการของท่าน  ไปจนถึง 5,000 เหรียญสหรัฐและมากไปกว่าการตัดสินอนุญาโตตุลาการของท่าน; และ

·         (ข) ชำระค่าทนายความ ถ้ามี  ในจำนวนของค่าทนายความ  และชดใช้จ่ายใดๆ (รวมถึงค่าพยานผู้เชี่ยวชาญและค่าใช้จ่าย) ที่ท่านและทนายความของท่านคิดสำหรับการสืบสวน  การจัดเตรียมและการทำการเรียกร้องของท่านในอนุญาโตตุลาการ ("ค่าทนายความ")

อนุญาโตตุลาการอาจจะมีคำตัดสินและแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินและการชดใช้ค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่าย  และการชำระเงินที่เป็นทางเลือกและค่าทนายความ ในเวลาใดๆในระวห่างกระบวนการและเมื่อมีการเรียกร้องจากฝ่ายใดๆที่ทำขึ้นภายในสิบสี่ (14) วันของคำตัดสินของอนุญาโตตุลาการในเรื่องดังกล่าว

สิทธิต่อค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายของทนายความที่พูดถึงตามด้านบนจะเพิ่มเติมสิทธิใดๆ ต่อค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายของทนายความที่ท่านอาจจะมีภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง  แม้ว่าท่านจะไม่ได้รับคำตัดสินที่ซ้ำซ้อนกันของค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทนายความ  อีเอขอปฏิเสธสิทธิใดๆที่ตนอาจจะจำเป็นต้องหาคำตัดสินของค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายของทนายความเกี่ยวกับอนุญาโตตุลาการระหว่างเรา

ฉ.      ข้อจำกัดในอำนาจของอนุญาโตตุลาการ  อนุญาโตตุลาการอาจจะมีคำตัดสินให้มี การคุ้มครองแบบอธิบาย (declaratory) หรือการคุ้มครองชั่วคราวต่อฝ่ายที่ต้องการการคุ้มครองชั่วคราวและเพียงแค่ถึงขนาดที่จำเป็นในการที่จะให้มีการคุ้มครองที่รับประกันโดยการเรียกร้องหนึ่งของฝ่ายนั้น

ช.      การเปลี่ยนแปลงต่อข้อตกลงนี้  โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดใดๆ ในสัญญานี้ที่เป็นการตรงกันข้าม  เราตกลงว่าถ้าหากว่าอีเอทำการเปลี่ยนแปลงอะไรต่อไปในอนาคตต่อข้อกำหนดอนุญาโตตุลาการนี้  (นอกเหนือไปจากการเปลี่ยนแปลงต่อที่อยู่ของคำบอกกล่าวข้อพิพาท)  ท่านอาจจะปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยการส่งมาให้กับเราซึ่งคำบอกกล่าวเป็นหนังสือภายในเวลาสามสิบ (30) วันของการเปลี่ยนแปลงต่อคำบอกกล่าวข้อพิพาทตามด้านบน  โดยการปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงในอนาคต  ท่านตกลงว่าท่านจะมีการอนุญาโตตุลาการข้อพิพาทใดๆ ระหว่างเราตามภาษาของข้อกำหนดนี้