銷售條款
最後更新日期：2013年8月9日
你透過美商藝電網站www.ea.com以及隸屬站台（簡稱「網站」）購買及使用產品與服務，皆受本補充EA Online服務條款和隱私政策的「銷售條款」（合稱「協議」或「合約」）之規範。如果你居住在美國、加拿大和日本地區，「合約」是你和Electronic Arts Inc.之間的協議。關於Electronic Arts Inc.的聯絡資訊請點擊此處。如果你居住在其他任何地區，那麼「合約」是你和EA Swiss Sàrl之間的協議。關於EA Swiss Sàrl的聯絡資訊請點擊此處。
如果你透過我們的「網站」之一下載軟體、購買實體產品或取得點數，你使用軟體、產品及點數的行為也將受到你下載軟體或取得點數前所提出的，亦或是套裝產品內附的，適用使用者授權協議及/或數位服務協議之規範。
請注意，如果你在零售商店或是其他網站上購買我們任何產品的預付代碼，這些「銷售條款」不適用於你。你購買此類預付代碼的行為，乃受到適用零售商店或第三方網站的條款及條件（如果存在的話）所規範。
在這些「銷售條款」中，「你」即代表客戶你，「EA」、「我們」及「我們的」即代表Electronic Arts Inc.或EA Swiss Sàrl，視你所居住的地區而定。
要進行購買，（i）點擊「立即購買」（或類似）連結；（ii）登入你的Origin帳號（「帳號」）（前稱EA帳號），或者，如果你尚未擁有EA帳號，建立一組；（iii）提供你的付款資訊；以及（iv）確認你的購買細節，並且仔細詳讀並接受這些「銷售條款」、任何適用之使用者授權協議，以及任何適用之數位服務協議。接著，我們會寄發購買確認電子郵件給你。在完成訂購之前，你可以隨時取消訂購，只需點擊適用網站上各購買網頁最下方的「取消」（或類似）按鈕。
你可以透過「網站」上的「確認付款」（或類似）頁面，更正輸入錯誤的資訊。你也可以經由登入www.ea.com，點選我們首頁上的「我的帳號」（或類似）連結，更正你在「網站」上輸入錯誤的特定資訊（例如帳單地址輸入錯誤）。
你所提交的訂單，僅包含你提出的購買價錢和訂單內的聲明條款。如果你想要取得一份你訂單紀錄的副本，包括適用於你的「合約」之「EA Online服務條款」和「銷售條款」，請瀏覽http://support.ea.com與客戶服務部門聯繫。
EA努力提供一個安全且公平的遊玩環境給我們遊戲的所有玩家。為避免發生舞弊、作弊以及負面影響玩家體驗的其他行為，當你向我們訂購產品時，EA可能會採用「反作弊」或舞弊防範公用程式，這類軟體會針對你的裝置收集無法識別個人身分的資訊。有關EA的舞弊防範技術，及其舞弊防範合作夥伴 – iovation – 的詳細資訊，請審閱刊載於privacy.ea.com的EA隱私政策（完整引用作為本協議的一部分） 。有關iovation的進一步資訊，請參見www.iovation.com/privacy.html。
你應支付的價錢（簡稱「價錢」）是我們寄送給你的購買確認電子郵件上所列的價錢。對於居住在歐洲的客戶來說，價錢內含適當的加值稅（VAT）。
價錢與銷售稅、GST和VAT。你的總價錢將為產品的價錢，外加購買當時生效的任何適用銷售稅或使用稅，並依據帳單地址而定。對美國及加拿大購買者來說，除顯示的產品價錢還得附加適用銷售稅。對澳洲、歐盟國家、紐西蘭、挪威、瑞士或南非購買者來說，除非在購買當時另行聲明，透過本服務購買的產品價錢包含適用的VAT或GST，並會依據你的帳單地址而有不同的稅率（包括購買禮物）。若EA開給你的發票因故未能註明任何適用的銷售稅、GST、VAT或其他稅金，並不免除你支付這類稅金的責任，你仍必需將這類稅金支付給適當的賦稅機關，做為你透過本服務購物的應支付款項。我們保留變更任何與我們產品或服務有關之「價錢」和規格的權利。若你購買這些產品或服務時，適用「網站」上所公告之任何產品或服務的價錢或規格有誤，我們將：（i）以電子郵件將正確的價錢或規格寄送給你，並且（ii）要求你確認是否仍想以正確的價錢或規格購買適用產品或服務。在適當情況下，我們也將聲明報價或價錢的有效期限。如果你選擇不要以更正過的價錢或產品規格完成購買程序，我們將全額退還你已支付的款項。
自EA數位下載商店購買的禮物，只能購買給，以及兌換給，與購買者同地區的居民。禮物於購買時便完成交易。當你向EA購買禮物時，視為你和EA之間的交易。你在購買的當下便接收禮物，而你自動將你的禮物給予你指定的收受人。
你可以在我們的「網站」上使用信用卡，或是使用適用「網站」提供的可選擇帳務及付款供應商服務支付你的產品及/或服務費用。
如果你以信用卡付費購買產品及/或服務，那麼在你訂購時必須提供信用卡的詳細資料。當我們寄發購買確認電子郵件時，將向你的信用卡請求支付費用。在你的信用卡發卡銀行授權使用你的信用卡支付訂購產品或服務的款項之前，我們將不提供任何產品及/或服務給你。關於我們的付款政策和程序的詳細資訊，請參見我們的常見問答集（FAQ）。
如果你決定使用可選擇的帳務及付款供應商服務，你將受到這類第三方網站上所刊載的「條款與條件」之約束。你可能得在可選擇之供應商的要求下建立一組帳號，並提供你的銀行帳號或信用卡或金融卡的詳細資料給供應商。
使用我們「網站」以及下載軟體產品產生的費用，得視你的網際網路服務供應商而定。請參見你的網際網路服務供應商的相關條款與條件。
特定產品和服務將會在你完成購買後，盡快提供給你。在某些情況 下，我們可能會讓你有機會在產品預定發售日期之前先行購買軟體產品的授權。如果你在適用軟體的發行日期前購買了軟體授權，該軟體的部分內容將會立即下載至 你的電腦上。於適用軟體的發行日期，你的電腦將會自動下載你安裝及使用該軟體所需的剩餘部分內容。我們的「網站」將會知會你購買了何種類型的軟體產品。無 論時間地點為何，我們交付軟體產品給你的義務，在你初次取得下載的產品或是實體產品時，視何者適用而定，便已達成。
如果你向我們購買服務，在我們寄發購買確認電子郵件給你之後，你使用適當服務的權利將立即生效。倘若EA關閉網站上提供的產品或服務，EA會於http://www.ea.com/2/service-updates給你為期30天的通知。
除非EA以書面方式明確許可，在以下一段為前提下，透過我們「網站」購買的產品或服務，包括禮物，均無法退費。
如果你居住在歐盟（European Union）地區，並在我們的「網站」上購買了產品或服務，你有權在購買日起算後的十四（14）個曆天內（「冷靜期」） 取消軟體購買。如果在「冷靜期」結束之前，你開始下載你的產品，或是如果你除去或拆封你的實體產品的熱縮包裝材料，或是如果我們的服務已經開始履行，若你居住在德國以外的地區，你將喪失取消購買的權利。
如果你居住在德國地區，以下文字便適用於你：在你收到購買確認電子郵件之前，「冷靜期」不會起算，且若你購買的是實體產品，在你收到實體產品之前，「冷靜期」不會起算。若你購買了服務並明確同意開始服務，一旦雙方在冷靜期結束之前履行了義務，你將喪失取消購買的權利。如果你購買的是實體產品，若你移除或拆封實體產品的熱縮包裝材料，你將喪失取消購買的權利。
請注意，如果你向我們購買服務，在我們寄發購買確認電子郵件給你之後，我們的服務將立即開始履行。
在「冷靜期」內若要取消你的軟體購買，請瀏覽support.ea.com，登入你用來購物的帳號，然後開啟畫面左手邊的「聯絡我們」（Email Us）標籤。在「聯絡我們」標籤內填妥資料，如果可能的話，使用「附加檔案」功能附上你的購買確認電子郵件副本。如果你在「冷靜期」內取消你的購買，我們將在自你執行你的取消權利當日起算的三十天內，於任何情況下，盡快合理切實可行地退還你支付的「價錢」。
如果你居住在德國地區，以下文字便適用於你：如果你依據這些條款執行了你在合約中的取消購買權利，且非因正常測試產品功能與特點而導致實體產品損壞，EA有權針對取消購買日前的服務使用要求賠償。
這份「合約」並未賦予任何權利或補償給本「合約」相關任一方之外的任何人士。在適用的法律下，你或許也能主張額外的權利。
在適用法律的最大許可範圍內，你在「網站」上購買的產品及服務都是按「現狀」提供給你，同時你得自行承擔使用上的風險。我們不保證，並特此否認任何及所有明示、暗示或法律所承認的保證，包括銷售性、特定用途的適用性、不侵犯第三方權利的默示保證，以及源自交易習慣、使用或貿易實務的任何保證。某些司法管轄區不允許排除或限制暗示保證，所以上述排除與限制可能不適用於你。
在適用法律的最大許可範圍內，EA及其授權者或經銷商對於因你在「網站」上購買的產品或服務所致之損失利益、替代貨品或服務之支出，或因你在「網站」上購買的產品或服務相關之任何法律行動所致任何形式的間接、特殊、附隨、衍生性或懲罰性賠償，無論係因侵權（包括過失責任）、契約、嚴格責任或其他，且無論EA是否曾聲明該損害之可能性，均對你不負任何責任。無論情況為何，EA依此「銷售條款」對你負起之全部責任不得超過你為適用軟體或服務付出的實際金額。
儘管有前述聲明，本「銷售條款」中的任何條款，均不得限制EA因疏忽而導致的詐欺不實陳述、死亡或人身受傷應對你負起的責任，也不得限制在適用法律規範下不得對你排除或限制之其他責任。
你知曉也同意，當你送出訂單時點擊「確定」（或類似）按鈕，你即簽訂了具法律效力的合約。你同意：（i）使用電子通訊方式與我們簽訂合約及向我們購物；以及（ii） 以電子方式傳遞的通知、政策及交易紀錄均由你在網路上發起或完成。你有權利撤銷本合約，但若你這樣做，我們可能會中止你使用我們的產品或服務。如果你不同 意以電子方式接獲任何通知，你必須停止使用我們的「網站」。我們可能會隨時修訂這些「銷售條款」並張貼於我們的「網站」上。你同意每次購物前先檢視這些條 款內容。
只要你在網路上向我們購物，你同意你將必須使用必要的軟體或硬體接收由你在網路上發起或完成的交易電子紀錄。
如果你居住在歐盟會員國地區內：（i）關於本銷售條款，以英國法律為準據法，但不包括其中的衝突法規則；以及（ii）你明示同意若與美商藝電因本銷售條款而發生紛爭，將以英國法院為專屬管轄法院，而你也進一步同意並明示同意英國法院有屬人管轄權。如果你居住在任何其他地區：（i）關於本銷售條款，以美國加州法律為準據法，但不包括其中的衝突法規則；以及（ii）依據底下11條之適用範圍，你明示同意若與美商藝電因本銷售條款而發生紛爭，將以美國加州聖馬刁郡之聯邦或州法院為專屬管轄法院，而你也明示同意（依據底下11條之適用範圍），針對底下第11條未排除的爭議，包括任何EA或EA聯營公司、附屬公司、承包商、銷售商以及內容供應商涉入的訴訟，加州聖馬刁郡之聯邦或州法院有屬人管轄權。請注意，你的行為還可能受到其他當地、州、國家與國際法律的約束。協議雙方在此同意聯合國國際商品買賣公約（維也納，1980年）不適用本銷售條款，也不適用於因本銷售條款產生之任何爭執或交易。
設置本條的目的，在於我們之間若產生爭議，能提供有效率的解決方式。如底下第11.e條所陳述的，如果我們無法非正式地解決我們的爭議，且你的仲裁裁決總金額超過EA最後向你提出的和解金額（如有），EA將支付你150％你的仲裁裁決金額，以最高多於你的仲裁裁決金額 5000美元為限。
請仔細閱讀本條，因其影響你的權利。
大部份你在意之事均可透過我們的客服介面http://support.ea.com/登入你的帳號來快速及令你滿意地解決。若於少數情況下EA未能令你滿意地解決你在意之事（或若EA已試圖非正式地調解你在意之事，但仍未能解決），則你與EA同意遵守以下程序，解決任何及所有我們之間的糾紛。本條款於法律最大許可範圍內，適用於所有客戶，但明確排除魁北克、俄羅斯、瑞士及歐盟會員國的居民。本協議為廣義詮釋而設。它涵蓋任何及所有我們之間的糾紛（以下簡稱「爭議」），包括但不限於：
(a) 就我們之間關係任意方面而產生或與之相關訴求，無論是基於合約、侵權、法規、欺詐、失實陳述或任何其他法理；
(b) 在本協議或任何先前約定之前提出的訴求（包括但不限於，與廣告有關的訴求）；
(c) 正進行集體訴訟中的訴求，而你並非集體訴訟成員；及
(d) 可能於本協議終止後提出的訴求。
本條不涵蓋的爭議只限於以下幾項：
1) 對任何你的或EA的（或任何EA授權者的）智慧財產權之執行或保護或關於其智慧財產權之有效性而提出的訴求；
2) 有關指控盜竊、盜版或未經授權使用而提出的訴求，或因盜竊、盜版或未經授權使用而提出的訴求；
3) 此外，本協議無法阻止任何一方提起小額索賠訴訟。
當你接受本協議，你與EA明確表示放棄由陪審團審判及參與集體訴訟的權利。對於本條所提及的「EA」，「你」和「我們」包括我們各自的附屬機構、隸屬機構、代理人、員工、之前的權益人、繼承人和受讓人，以及所有授權或未經授權的使用者，或根據此或先前我們之間的約定而提供之服務或軟體的所有受益人。本協議明示一項州際貿易交易，因此本條的解釋和執行應遵照美國聯邦仲裁法規。若本協議終止，本仲裁條款仍然有效。
A. 非正式協商 /爭議通知。你和EA同意在開始仲裁前先嘗試非正式解決任何爭議。這種協商由收到任何一方的書面通知（以下簡稱「爭議通知」）後開始。「爭議通知」必須：（a）包括投訴方的全名和聯繫資料；（b）描述訴求或爭議的性質和基礎；及（c）提出具體的賠償要求（以下簡稱「要求」）。 EA將發送其「爭議通知」到你的帳單地址（如果你已提供給我們），或你已提供給我們的電子郵件地址。你將發送你的「爭議通知」到：Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department。
B. 具約束力的仲裁。如果你和EA於收到「爭議通知」後30天內無法透過非正式協商解決爭議，你或EA可以選擇將該爭議透過具有約束力的仲裁完全及自行解決。對於一方的任何仲裁選擇，對另一方均為定案並具有約束力。你明白，若無此條款，你即有向法院提出訴訟及展開有陪審團審訊的權利。仲裁應根據美國仲裁協會（American Arbitration Association）的商業仲裁規則（Commercial Arbitration Rules）展開並進行，而且在適當情況下，並應根據美國仲裁協會的有關消費爭議的補充程序（Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes）展開並進行，此規則及補充程序刊載於美國仲裁協會的網站 www.adr.org上。你的仲裁費和仲裁員報酬的分攤，應遵照美國仲裁協會規則規，並在適當情況下，受美國仲裁協會的消費者規則（Consumer Rules）限制。若此費用經仲裁員裁定為過高，或者若發送「爭議通知」到上述地址告知EA你未能支付展開仲裁的所需費用，則EA將會及時支付全部仲裁費與開支。仲裁可以親自進行、透過提交文件進行、透過電話或網路進行。仲裁員將作出書面決定，且若有任何一方要求，會提供理由陳述。仲裁員必須遵守適用的法律，否則任何裁決可能受到挑戰。你和EA可以在法庭提出訴訟強制仲裁、中止訴訟未決仲裁，或對仲裁員的裁決進行確認、修改、撤銷或進入審判。
C. 限制。你和EA同意，任何仲裁應限於 EA與你本人之間的「爭議」。於法律最大許可範圍內：（a）任何仲裁均不應與任何其他仲裁合併進行；（b）沒有權利或權力以集體訴訟形式或利用集體訴訟程序仲裁任何「爭議」；及（c）沒有權利或權力打著公眾或任何其他人士的名義提出任何「爭議」。你和EA同意雙方只可以你的或EA本身的名義向對方提出訴求，而不能以原告或任何集體訴訟或代表訴訟的成員身份提出訴求。此外，除非你和EA另有約定，仲裁員不得合併多過一人的訴求，並不得主持其他任何形式的代表或集體訴訟。若發現此具體規定無法執行，則此仲裁條款應全部取消及無效。
D. 地點。若你是美國居民，仲裁將於任何方便你的合理地點進行。針對美國以外的居民，仲裁應於美國加州聖特奧（San Mateo）郡進行，你和EA同意交由當地法院之屬人管轄權部門強制仲裁、中止訴訟未決仲裁，或對仲裁員的裁決進行確認、修改、撤銷或進入審判。
E. 回收和律師費。若仲裁裁定你對EA提出的訴求應獲得賠償，並向你發出賠償裁決而其金額高於EA在書面提起仲裁前最後一份書面和解要約中提出的金額，則 EA將：
(a) 支付你150％你的仲裁裁決金額，以最多高於你仲裁裁決金額 5000美元為限；及
(b) 如你有律師，則支付律師費用給你的律師，並報銷任何你或你律師於仲裁中因調查、準備，及實行你的訴求而合理形成的費用（包括專家證人的費用和開銷）（以下簡稱「律師開支」）。
仲裁員可以於訴訟期間的任何時間，回應任何一方於仲裁裁決後十四（14）天內提出的要求，對於費用、開支，以及代替付款及律師開支的繳付與報銷發出規定並調解爭議。
上述有關律師費及開支的權利，補充任何你根據適用法律而擁有的律師費及開支的權利，但你可能無法回收重複裁決的律師費或開銷。對於有關我們之間的仲裁，EA放棄任何其可以尋求獲取律師費和開支的權利。
F. 仲裁員的權限。仲裁員可對有利於尋求賠償的一方給予宣言或禁令救濟，且只能在必要程度上提供該方個別訴求保證的救濟。
G. 更改協議。不受本協議任何條款約束，我們同意若EA於未來對於此仲裁條款作任何更改（除更改「爭議通知」的地址外），你可以於更改後三十（30）天內寄發書面通知至上述「爭議通知」地址給我們，以拒絕任何更改。若拒絕任何未來更改，代表你同意依此條款的語言仲裁我們之間的任何爭議。