销售条款

生效日期:2014年5月1日

目前的销售条款


1 协议范围

您按照EA公司(“EA”)的www.ea.comwww.origin.com等EA网站及其他任何关联网站(统称为“EA网站”)或我们任一款游戏(“EA游戏”)中规定的方式,购买EA提供的不论是下载还是托管于服务器或云端的软件产品、数字内容,包括附加或增强功能、内容订阅、EA虚拟货币(定义见下文第12节)和EA游戏内容(定义见下文第13节)(统称为“EA内容”)的行为(以及下文第8节所述特定授予行为)均受本销售条款(“本协议”)的管限。

如果您居住在美国、加拿大或日本,则协议双方即为您和Electronic Arts Inc.(艺电公司,地址为209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA)。如果您居住在其他国家/地区,则协议双方即为您和EA Swiss Sàrl(地址为Place du Molard 8, 1204, Geneva, Switzerland),后者于日内瓦公司注册处注册,公司注册编号为CH-660-2328005-8(有关我们增值税登记的详细信息,请单击此处)。在本协议中,“您”表示作为客户的您;“EA”、“我们”、“我方”及“我们的”表示Electronic Arts Inc.或EA Swiss Sàrl,具体视您所在位置而定。如需联系我们,请访问http://help.ea.com

本协议明确适用于您对EA内容的购买行为,并构成对EA服务条款以及EA保密和Cookie协议的补充。如果《EA服务条款》或《EA保密和Cookie协议》与本协议之间有不一致之处,则您对EA内容的购买行为须以本协议条款为准。EA内容还可从授权出售该等EA内容的第三方处购得。从第三方处购买EA内容时,购买过程发生在您与第三方而非EA之间。您必须完成第三方的购买流程,并且您将受到第三方条款和条件的约束,包括其退款和退货政策。如对此类购买有任何疑问,请联系第三方。第14节中有关该等EA内容的担保条款仍将适用。  

此外,您对特定EA内容的使用将受到适用《最终用户许可协议》(“EULA”)和在您访问和/或下载软件之前提供给您或在产品内提供(或在产品中披露)给您的其他任何附加条款(统称为“相关条款”)的约束。如果适用《最终用户许可协议》与本协议之间有不一致之处,则您对该等EA内容的使用须以《最终用户许可协议》中的条款为准。您对EA虚拟货币和EA游戏内容的授予、访问和使用将受本协议尤其是下文第12和13节有关许可规定的约束,即使您是通过第三方购买EA虚拟货币和/或EA游戏内容时也应如此。   

2 接受本协议和修改后的条款

在适用EA游戏内和/或EA网站上进行购买时,选中“我已阅读并接受本销售条款”(或类似内容)复选框,即表示您接受本协议的条款与条件,并同意您对EA内容的购买、授予、访问和/或使用均受本协议的限制。

EA可自行决定随时修改本协议。在EA修改本协议之后,我们会更改上面的“最近更新”日期,并将修改后的协议发布在[http://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/sc/PC/]中。自生效之日起,也就是在您购买EA内容之时选中“我已阅读并接受本销售条款”(或类似内容)复选框以接受本协议时,即表示您接受修改后的协议。 

3 访问EA内容

EA内容仅供允许访问和使用EA内容的国家/地区的合法居民购买。EA保留拒绝您要约购买、以其他方式获取或访问EA内容的权利,且EA保留出于任何原因限制或阻止要约购买、以其他方式获取或EA内容的权利。

购买EA内容时,可能需要您开设一个帐户(“帐户”)。要创建帐户,您必须按照适用注册表格的提示,向EA提供最新、完整和准确的信息(包括您的电子邮件地址)以完成注册流程。您需要选择密码和用户/帐户名。您使用的用户/帐户名不得为他人已使用的、包含低俗或无礼内容(由EA确定)、侵犯他人的任何商标或其他所有权或以任何违反本协议或《EA服务条款》的方式加以使用。  

除非得到EA明确书面授权,否则在任何时候都不得使用他人的帐户。您将全权负责对您的帐户密码和用户/帐户名进行保密。此外,您还须对您的帐户所发生的任何及一切行为全权负责。  

如果(a)您未能遵守本协议、《EA服务条款》或《EA保密和Cookie协议》;或者(b)EA怀疑您所注册或使用的帐户会员涉及利用您的EA内容、帐户、EA网站开展欺诈或加以滥用或其他任何非法行为,那么EA可自行决定取消或暂停您对EA内容或相关帐户的访问,且无需事先通知。

4 定价

从EA购买EA内容时,您支付的价格即相关EA网站或EA游戏中注明的价格。您同意支付指定的全部费用以及EA根据您的购买情况而估定的全部适用销售税和/或使用税、消费税或增值税(见下文所述)。此外,您同意,您所提交的所有信息均正确无误(包括但不限于您的账单信息,如您的账单寄送地址、信用卡号和失效日期)。

定价与税款。您支付的总价格将为EA内容价格与账单寄送地址所适用的且在购买时现行有效的任何适用销售税或使用税之和。对于美国和加拿大的购买者,显示的产品价格中将另外加上适用的销售税。对于澳大利亚、欧盟国家、冰岛、挪威、瑞士或南非的购买者,若购买时无另外说明,则价格将包含基于您的账单寄送地址按照浮动比率估定的适用增值税或消费税(礼物购买包含在内)。若EA方面未能为您就任何适用美国或加拿大销售税以及其他税项开具发票,您仍须承担支付此类税款的缴纳责任,并必须向适当的税务机关支付任何此类可能因您通过相关EA网站或EA游戏进行购买所产生的税款。 

5 购买流程

从EA购买EA内容时,请(i)遵循相关EA网站或EA游戏中的说明,(ii)提供您的付款方式信息(定义和描述见下文第9节),(iii)确认您的详细购买信息,以及确认您已阅读并接受本协议和任何适用的相关条款,并(iv)单击“订购并支付”(或类似)按钮提交您的订单,以完成购买。您提交订单即构成您按照订单所述价格和条款购买EA内容的要约。若要在完成购买(如上文所述)之前的任意时间取消您的订单,请单击“取消”(或类似)按钮,(按下web浏览器上的“返回”(或类似)按钮)返回上一个网页,或者关闭相关EA网站或EA游戏中的网页。在提交您的订单之前,您可以在“确认账单”(或类似)页面上,或者返回至相关EA网站和/或EA游戏中的账单信息(或类似)网页来更正输入错误。您还可以登录您的帐户并访问EA网站或游戏中的“我的帐户”(或类似)链接,更正您在相应EA网站中填写的某些错误信息(如错误的账单寄送地址)。

您的要约被EA接受之后,我们将按照第10节的规定通过您的付款方式来向您收取费用,并向您发送购买确认电子邮件。 

EA保留更新所示任何EA内容相关价格和规格的权利。如果公布在相关EA网站或EA游戏中的EA内容价格或规格出现了实质错误,我们将:(i)向您提供正确的价格或说明;并(ii)要求您确认您是否愿意继续以正确的价格或规格购买相应的EA内容。在适用情况下,EA还将规定要约或价格的有效期。如果您选择拒绝以更正后的价格或产品规格完成购买,则EA将全额退还您已支付的任何款项。如果您对您的交易历史记录存在疑问,请通过http://help.ea.com联系客户支持,在此您还可以找到有关EA投诉处理政策的信息。  

6 未授权交易的责任

对于在EA网站和EA游戏中对EA内容的所有购买行为,包括通过您的帐户进行的未经授权的购买和使用行为,您都将承担责任。您同意,如发现您的EA内容、帐户涉及任何未经授权的购买或使用,或者其他任何危害安全的行为,您将立即通知EA(并根据我们的合理要求提供适当的文档证据)。对于因任何未经授权而购买或使用您的EA内容或帐户而造成的任何损失,无论您是否知情,只要您存在过错,EA将不承担任何责任。此外,您将全权负责在www.Origin.com/accountwww.swtor.com/account中检查您的交易历史记录,以确保您在EA网站和EA游戏中的交易历史记录准确无误。  

7 赠与、交易、转让 

在经过EA明确书面授权的情况下,可以赠与、交易和/或转让特定EA内容。非经EA明确书面授权,从EA购买的EA内容只能赠与、交易和/或转让给与购买者处于同一国家/地区的居民。赠与是在购买时即完成的交易,对EA内容的该等购买行为发生在您和EA之间,受本协议条款的约束。在必要且赠与、交易和/或转让个别适用的情况下,EA可以自动协助,或者您可以协助将EA内容赠与、交易和/或转让给您的指定接收人。您将负责确保(i)正确确定您的指定接收人,并且(ii)指定接收人满足接收赠与、交易和/或转让的`EA内容所规定的年龄要求。  

8 EA促销

EA或经过EA明确授权的第三方可自行决定,不时以促销和/或开展比赛、竞赛或抽奖活动的方式,授予EA内容,包括EA虚拟货币和/或EA游戏内容。此外,参与各种游戏成就、挑战、任务、活动和/或游戏内特惠活动,也可获授予特定的EA虚拟货币和EA游戏内容。如果您获得授予促销的EA虚拟货币和/或EA游戏内容,那么您对该等EA虚拟货币和/或EA游戏内容的授予、访问和使用将受本协议尤其是下文第12和13节有关许可条款的约束。

9 付款

您从EA购买EA内容时,您可以使用EA在相关EA网站或EA游戏中说明的付款方式(“付款方式”)进行支付。您在帐户中就特定EA网站或EA游戏设置付款方式时,必须提供适当的详细信息。单击此处了解更多有关付款方式的信息,包括有关不可退款的付款方式的相关信息。EA保留经您同意利用第三方信用卡更新服务获取您向EA提供之信用卡当前失效日期的权利。您可以选择设置一种付款方式作为您的默认付款方式;如果您这么做,那么今后您在EA网站和EA游戏中购买任何EA内容时,都将使用该付款方式;但您可以随时更改或编辑该默认付款方式。只有在您的付款方式供应商授权支付之后,EA才会向您提供所购买的EA内容。如果您有EA钱包,那么EA钱包的使用将受EA钱包条款与条件的约束。 

请注意,您将受您所选付款方式供应商条款与条件的约束,这些条款与条件可能包括对EA网站或EA游戏中的报价适用货币兑换率,和/或其他手续费等内容,具体内容由付款方式供应商提供。付款方式供应商可能会要求您创建一个帐户,并向其提供您的详细银行帐户、信用卡或借记卡信息。访问相关EA网站或EA游戏,以及下载软件产品产生的费用由您的互联网服务提供商和/或网络运营商确定。请参见您的互联网服务提供商和/或网络运营商规定的条款与条件。

10 合同的履行 

从EA购买的特定EA内容会在您完成第5节规定的购买流程并收到我们的购买确认电子邮件之后提供给您。在您按照第5节的规定完成购买之后,我们将立即开始履行为您提供EA内容的义务。我们同意向您的电脑或设备提供可下载的EA内容。在您得到下载完的产品后,我们向您交付EA内容的义务即告完成。 

在某些情况下,我们会为您提供机会在计划发布日期之前预订和/或购买特定EA内容。在适用EA内容的发布当天,您将能够下载和/或访问该EA内容。您在发布日期之前预订和/或购买EA内容时,即表示您授权EA自动通过您的付款方式收取相关EA网站或EA游戏中注明的费用,外加所有适用的销售税和/或使用税、消费税或增值税(如上文第4节所述),而无需您执行其他操作。对于预订,EA将(1)在您按完成第5节规定的购买流程并收到我们的购买确认电子邮件之后,或者(2)最早在发布日期之前5天(我们将通过确认电子邮件确认付款),通过您的付款方式收取费用,具体取决于您选择的交易付款方式。您可以在发布日期之前取消EA内容预订,已支付的所有费用都将退还给您。请注意,在某些情况下,您在发布日期之前购买EA内容时,该EA内容软件的一部分可能会立即被下载到您的电脑或设备中;在发布当天,您的电脑或设备将自动下载您安装和使用该EA内容所需的EA内容软件的剩余部分。 

请注意,EA随时都可禁用某些EA内容或该EA内容的某些方面,包括在线功能和/或EA游戏内容,而无需承担任何责任。如果EA停止提供某些EA内容,我们将至少提前30天在www.ea.com/1/service-updates上发布公告,作为对您的通知。

11 EA内容的退款与撤销权

根据下文规定,以及下文第14节所述您所拥有的任何权利(为免生疑问,包括您在适用法律规定下可能拥有的权利),对于从EA购买的EA内容,除非得到EA的明确书面授权,否则我们将不予退款。 
11.1撤销权:欧盟居民有权在不说明任何原因的情况下,在购买EA内容的14天内撤销购买。撤销期将在完成购买流程(向您发送购买确认电子邮件即表示购买流程结束)之日起的14天后截止。若要行使您的撤销权,请与我们联系。另外,您还可以通过发出明确声明(如通过邮局寄送信件到第1节中所述地址)来告知EA Swiss Sàrl您撤销合同的决定。为满足撤销截止日期的要求,您需要在撤销期结束之前发出有关您行使撤销权的信息。 
如果您撤销合同,我们会把从您那里收取的所有款项退还给您,不会无故拖延,并且退款时间在任何情况下均不会超过从我们得知您决定撤销合同当日起的14天。除非得到您的明确同意(例如,如果您的付款方式是不可退款的,我们将尝试联系您,在不向您收取额外费用的情况下采用其他付款方式进行退款),否则我们将通过您购买时使用的付款方式退还款项(如果使用了多种付款方式,将按使用这些付款方式支付金额的比例退还到对应的付款方式中);退款时无论如何都不会让您承担任何费用。 
重要声明:请注意,对于数字内容形式的EA内容,您会失去合同撤销权,在此类合同中,您已明确同意会在购买流程结束后立即开始使用数字内容,并且您已确认您会因此失去您的合同撤销权。  
11.2 南非居民有权在从购买流程结束之日起的14天内撤销购买。请注意,在我们向您发送购买确认电子邮件(其中附有供您访问EA内容的数字下载码,或用于确认您的帐户已直接获得使用资格)之后,您将失去撤销权。  
11.3 台湾地区居民有权在从EA内容(数字内容)交付之日后的14天内撤销购买。请注意,在您得到下载完的产品后,EA内容的交付即告完成。  
11.4 韩国居民有权在从EA内容(数字内容)交付之日后的14天内撤销购买。请注意,在您得到下载完的产品后,EA内容的交付即告完成。在您访问或下载了EA内容之后,您将失去撤销权。

12 EA虚拟货币

购买或获得虚拟点数、金币或货币(在本协议中分别称为或统称为“EA虚拟货币”),即表示您获得了一项可撤销的有限许可(见本节规定),用以访问并从中选择下载或者托管于服务器或云端的EA明确表示供在适用EA游戏中使用EA虚拟货币进行兑换的EA游戏内容,仅供个人非商业用途。本协议替代了之前适用于EA虚拟货币购买和使用的《数字服务协议》,并将从生效日期开始适用任何EA虚拟货币的购买。EA虚拟货币没有货币价值,并不构成任何类型的货币或财产。EA虚拟货币只能用于兑换EA游戏内容。对于这些EA虚拟货币,除了使用EA虚拟货币兑换EA游戏内容的可撤销有限许可之外,您并不拥有任何所有权或产权。
未经EA明确书面授权,EA虚拟货币不得出售或转让,也无法换取现金以及换取除EA游戏内容以外的任何商品和服务。除非法律另有规定,否则不会退还购买EA虚拟货币的费用。除非法律另有规定,否则您无权要求退还任何未使用的EA虚拟货币的费用。  

12.1 EA虚拟货币条款

您的EA虚拟货币许可期限始于购买或获得EA虚拟货币之时,根据本协议的要求,止于(a)购买或授予之日起三周年之日(日本除外,根据当地法律要求,按照适用游戏《最终用户许可协议》的规定,日本的EA虚拟货币有效期更短)或(b)根据本协议第3和10节的规定(在必要且购买或授予个别适用的情况下),取消、暂停或终止您对相关EA网站和/或适用EA游戏中EA虚拟货币和EA游戏内容的访问之日,以较早者为准。

13 EA游戏内容

用实际货币购买下载于或者托管于服务器或云端的游戏产品、财产或内容(在本协议中分别称为或统称为“EA游戏内容”),或者使用EA虚拟货币兑换EA游戏内容,您都将获得一项可撤销的有限许可(见本节规定),用以在适用EA游戏和/或EA不时确定的任何允许的指定设备中为个人非商业用途使用这些EA游戏内容。本协议替代了之前适用于EA游戏内容购买和使用的《数字服务协议》,并将从生效日期开始适用任何EA虚拟货币的购买。在您得到EA游戏内容之后,如果没有EA明确的书面授权,这些内容将无法退还、交换或退还现金或虚拟货币,或者交换其他商品或功能。对于这些EA游戏内容,除了使用EA游戏内容的可撤销、不可转让的有限许可之外,您并不拥有任何所有权或产权。

EA保留对EA游戏内容以及其中所有相关版权、商标和其他知识产权的所有权利、所有权和权益。本EA游戏内容许可仅针对EA游戏内容中的EA知识产权,不包括对其他专利或知识产权的任何权利。您不得删除、更改或遮掩EA游戏内容中提及的任何标识、版权或其他知识产权。 

EA不保证在特定时间列入EA游戏或EA网站的EA游戏内容目录的任何特定物品能始终可用或者在其他任何指定时间中仍可使用。EA不保证我们将继续在任何特定时间内提供特定物品。EA保留在不通知您的情况下更改和更新EA游戏内容目录的权利。根据第10节最后一段的规定,如果不再提供该类EA游戏内容,并不影响已完成的EA游戏内容购买行为。  

14 担保

在适用法律允许的最大限度下,您在EA网站和/或EA游戏中购买的EA内容将按“原样”提供给你,您应自行承担使用的风险。EA不承诺,并在此拒绝承认任何其他明示、暗示或法定保证的陈述,包括对商品适销性、针对特定用途的适合性、和不侵犯第三方权利的默示担保,以及任何由交易、习惯或贸易惯例引起的担保。由于部分司法管辖区不允许免除或限制默示担保,因此上述免责条款及限制可能不适用于您。参见此处了解更多有关您所在地区适用法定担保权利的信息。

在适用法律允许的最大限度下,无论以下损失是由侵权(包括疏忽)、合同、严格赔偿责任还是其他原因引起,无论当事方是否已被告知遭受此类损失的可能性,EA或其许可方或经销商均无需赔偿您的任何利润损失、替代EA内容的成本、或任何由您从EA购买的EA内容导致的任何诉讼理由引起任何形式的间接、特别、偶然、衍生或惩罚性损失。无论在何种情况下,按照本协议的规定,EA的累计责任不得超过您购买适用EA内容时实际支付的费用。

但是,本协议不限制EA承担对虚假陈述、因EA的疏忽而引起的死亡或人身伤害的责任,或任何其他不得根据适用法律免除或限制的责任。

15 保留权利

EA保留采取所有可用的法律和技术措施的权利,包括对任何违反本协议、《EA服务条款》、《EA保密和Cookie协议》或条款的行为开展民事赔偿和刑事诉讼。在任何赋权情况下,我们未能执行本协议、《EA服务条款》、《EA保密和Cookie协议》的行为,并不构成对EA权利的放弃。

16 电子缔约

您确认并同意,当您在下订单时点击“订购并支付”(或类似)按钮,即已作出具有法律约束力的要约,并表示您同意:(i)使用电子通信与EA订立合同并下订单;以及(ii)以电子方式交付由您在线发起或完成的交易的通知、协议及记录。您有权通过http://help.ea.com联系我们来撤销此项同意,但如果您予以撤销,我们可能会取消您对EA内容和/或您的帐户的访问权限。如果您不同意以电子方式接收任何通知,您必须停止使用EA内容、您的帐户以及EA网站和EA游戏。  

只要您在线给我们下订单,即表示您同意您将获得必要软件和硬件的访问权限,包括有效电子邮件帐户的访问权限,以接收我们向您就您在线发起或完成的交易而提供的电子邮件地址发送的电子记录。您有责任告知我们您的电子邮件地址的任何变动,在您通知我们地址发生变更之前,我们将依赖并使用您所提供的任何电子邮件地址。

本协议概未向本协议当事方以外的任何个人授予任何权利或救济。

17 适用法律

如果您居住在欧盟的任何成员国境内:(i)本协议受英国法律的管辖,惟英国法律之法律冲突原则除外;且(ii)您在此明确同意,因本协议引起或与之相关的任何索赔或诉讼均适用英国法院的专属管辖,并且您明确同意接受上述法院的属人管辖,除非本地法律不允许进行这种管辖。如果您居住在其他国家或地区(韩国除外):(i)本协议受美国加利福尼亚州法律的管辖,惟加利福尼亚州法律之法律冲突原则除外;且(ii)在适用范围内,您明确同意,因本协议引起或与之相关的任何索赔或诉讼在加利福尼亚州圣马特奥郡美国地区法院之司法管辖范围内受联邦和州法院的专属管辖,您亦明确同意(在适用范围内)就包括涉及EA或EA关联实体、子公司、承包商、供应商和内容提供商的任何索赔在内的任何争议接受上述法院的属人管辖。请注意您的行为还可能受到其他地方、州、国家和国际法律的约束。协议双方同意,本协议或者因本协议产生的任何争议或交易均不适用《联合国国际货物销售合同公约》(1980年维也纳签署)。如果您居住在韩国:(i)本协议受韩国法律的管辖,惟韩国法律之法律冲突原则除外;且(ii)您在此明确同意,因本协议引起或与之相关的任何索赔或诉讼均接受韩国法院的专属管辖,并且您明确同意接受上述法院的属人管辖。