欢迎来到EA。欢迎来到EA 购买EA及其附属公司（下称为“EA”、“我们”、“我方”、“我们的”）所提供之软件产品和数字内容时，后者包括附加或增加功能、内容订用、虚拟货币和游戏内置内容，无论下载或储存于服务器或云端，亦无论平台为何（统称为“EA内容”），须遵守此销售条款（本“协议”）。本协议双方分别为您以及下文第11.B节中所列EA实体。
对于特定国家/地区（如美国）的居民，您同意第13节中所述的仲裁协议及集体诉讼放弃声明；在解决您与EA之争议时，该条款会影响您的权益。敬请阅读。
目录
仅当您为某国家/地区合法居民且该国家/地区允许访问和使用EA内容时，方可购买EA内容。EA有权以任何理由拒绝、限制或阻止EA内容之购买、获取或访问建议。
还可从授权第三方处购买EA内容。从第三方购买EA内容时，买卖主体将为您和第三方，而非您和EA。您必须完成该第三方的购买流程，且必须遵守此第三方之条款和条件。如有购买方面的疑问，请联系此第三方。第8节中有关该等EA内容的保证条款仍将适用。
要购买EA内容，请先创建一EA账户。本协议，连同EA用户协议和EA保密和Cookie协议（以参考方式纳入）适用于已购买EA内容。访问或下载软件前接受的或软件产品内的任何附加条款同样适用于EA内容。
要支付EA内容款项，您需要从可用列表中选择各个EA游戏的支付方式。
向EA提交订单并提供支付方式信息，即表明您确认以下各项：
订单是指您以购买价（如下方第3节之规定）并遵照所示条款购买EA内容的建议。EA将在24小时内接受并处理绝大多数订单，但在某些情况下，EA可能最多会花费72小时处理您的订单。EA接受您的订单后，我们会通过您的支付方式来向您收取费用，并向您发送购买确认电子邮件。确定订单后，EA会负责向您递送EA内容，且该项义务将在您收到EA内容后结束。只有在您的支付方式供应商授权支付之后，EA才会向您提供所购买的任何EA内容。
您同意始终提供最新的支付方式信息。您可以随时在EA账户管理页面变更或编辑您的付款账户及支付方式信息。单击此处获取更多支付方式相关信息。征得您明确同意的情况下，EA可能会使用第三方信用卡信息更新服务，获取您向EA提供之信用卡的最新卡号和/或有效期等相关信息。
您同意在利用任何付款方式购买EA内容时，不会是出于欺诈性目的、未经授权所有者许可，或涉嫌刑事犯罪或其他非法活动。若EA检测到您的EA账户有此类活动，则该账户可能会被暂停、限制或终止。
从EA购买EA内容时，应付价格即为购买时的定价，且您同意支付所有指定费用以及所有EA根据相关税务规定确定的适用销售和/或使用税款、消费与服务税(GST)或增值税(VAT)（统称为“购买价”）。销售税或使用税将按您的账单地址计算。对于美国和加拿大买家，显示的价格会加上适用的销售税；对于印度、马来西亚和墨西哥，显示的价格会加上适用的增值税或商品及服务税；对于欧盟国家/地区和其他 EA 已登记增值税的国家/地区，价格将包括适用的增值税或商品及服务税，并适用该地区的税率，除非购买时另行指明。有关增值税登记的详细信息，请点击此处。
请注意，您的支付方式供应商可能会就购买价应用货币兑换率和/或收取额外手续费。EA不负责该笔收费及费用，请联系您的支付方式提供商，进一步了解具体信息。此外，访问适用EA网站或EA游戏或下载EA内容可能会产生一些额外费用，具体视网络服务供应商（“ISP”）和/或网络运营商（“NO”）计划而定。请参阅ISP或NO的条款和条件。
如果购买EA重复订用服务，即表示您授权EA于以下时间段按订用购买价收取费用：
您的支付方式过期后，您的信用卡供应商可能会向我方提供最新的信用卡信息，以避免中断您的订用。如果您希望取消这项服务，您可以直接通过银行取消。
您的订用将继续自动续订，直到您取消您的订用。您可以随时按照相关EA网站或EA游戏中所载明之说明，或通过help.ea.com联系客户支持部取消您的订用。在您的订用期限结束前，您能够继续访问并使用您的订用服务。
我们保留随时变更重复订用购买价的权利。如我们变更重复订用价格，会至少提前三十(30)日通知您。继续使用重复订用服务，即表明您接受新购买价，EA之后会根据此价格定期收费。
EA可能对某些订用提供免费试用。如果您注册免费试用订用，除非另有指明，否则免费试用到期时，EA会开始按适用订用购买价计费。在免费试用期限结束前，您必须取消您的订用，从而避免EA通过您的支付方式向您收取费用。
某些EA内容可能在计划发行日前开放预购。就绝大部分预购而言，我们将于预购日从通过您的支付方式向您收取费用（如第3节中所述）。在某些情况下，我们可能会于发行日前最多两周通过您用于预购的支付方式向您收取费用。如果您的支付方式于发行日前过期，您的信用卡供应商可能会向我方提供最新的信用卡信息，以确保完成预购。我们将于收到您支付的游戏预购款时向您发送确认电子邮件，并于预购的游戏发行后向您发送确认电子邮件。请注意，预购时，部分EA内容软件可能会在发行日前下载至您的电脑或设备；在发行日当天，您的电脑或设备会自动下载EA内容软件的剩余部分。
发行日前，您都可以取消EA内容预购，我方将退还所有支付的款项。
通过您的EA账户购买EA内容或其中涉及您的支付方式时，您负有全责，未授权活动（并非您的过失）除外。EA 网站和 EA 游戏订单记录的在线声明可在我的帐户上找到，对于《Star Wars™: The Old Republic》订阅者，请前往account.swtor.com/user。您有责任确保您订单记录的准确性并保存一份记录副本。如果您对您的交易历史记录存在疑问，请通过help.ea.com联系客户支持部，在该网页上您还可以找到有关EA投诉处理政策的信息。
在经过EA明确书面授权的情况下，可以赠与、交易和/或转让某些EA内容。非经EA明确书面授权，从EA购买的EA内容只能赠与、交易和/或转让给与购买者处于同一国家/地区的居民。礼品在购买时即完成交易，EA内容买卖主体为您和EA，且须遵守此协议。您或EA均可视环境背景需要且适合向指定受让方赠予、交易或转让EA内容时，进行此等行为。您需负责确保您指定的受让方(i)正确无误，并且(ii)达到了规定的年龄要求，可以接受赠与、交易或转让的EA内容。
根据本第8小节之规定及相关法律规定之您可能享有的任何权利，除非EA明确授权，否则任何由EA处购得的EA内容均不予退款。
若您为以下国家/地区法定居民，请参见下方内容，了解每个国家/地区具体的取消权：
| 国家/地区 | 取消权 |
|---|---|
| 除德国以外的欧洲经济区（“EEA”）、英国、巴西、日本和大韩民国 |
退货权利：从购买或 EA Play 会员资格之日起 14 天内取消和退款。 重要信息：如果您在 14 天内下载内容或使用任何 EA 游戏会员福利，您将失去退货权利。如果您有资格获得退款，我们将在索赔日起 14 天内向您退还游戏费用。您的法定权利不会受到影响。请通过 EA Help （选择您的游戏、PC 平台、Orders「订单」和 Request a Refund「请求退款」）联系我们。您可以使用以下模板： To: EA Swiss Sàrl, 8 place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland: 本人在此声明，本人撤销了以下数字内容的销售合同：[插入]。 订单完成于 [插入日期]。 消费者的电子邮件地址：[插入]。 日期：[插入] 游戏可能也会因“优质游戏保证”（如 Review Order「查看订单」页面和购买确认电子邮件中显示）而符合退款资格。 |
| 德国 | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Help Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Help Webseite:
(*) Unzutreffendes streichen |
| 南非 | 自购买流程完结之日起14天内均可取消。我方向您发送购买确认电子邮件后，您即无权取消订单，无论此邮件是向您提供一数字下载代码供您获取EA内容，亦或确认您的EA账户已直接获得授权。您的法定权利不会受到任何影响，请于此处查看详细信息。 |
| 台湾 | 台湾居民自EA内容（数字内容）下载之日起14天内均有权撤销购买。您的法定权利不会受到任何影响，请于此处查看详细信息。 |
| 澳大利亚 | 澳大利亚的消费者有权根据不能被排除的《澳大利亚消费者法律》中的消费者保证条款获得救济。这包括有权更换具有重大瑕疵之产品或获得退款、补偿任何其他的合理损失或损害，以及在虽不足构成重大瑕疵标准，但产品或服务无法达到消费者保障之程度下，修复或更换产品与重新提供服务。查看https://help.ea.com/au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/了解更多关于《澳大利亚消费者法律》规定的救济权利的信息。 |
EA授权批准的所有退款均以购买内容时所使用的相同支付方式返回（或，如果您使用一种以上支付方式，则将按购买时两种支付方式的使用比例返回），除非另有明确协议。例如，如果您的支付方式无法退款，我们会尝试联系您，以便通过其他支付方式返还款项，且不会向您收取额外费用。
EA有权采取一切法律和技术措施以执行本协议。无法在所有情况下执行本协议并不代表我们放弃未来执行本协议的权利。
您确认并同意，当您在下订单时点击“立即支付”（或类似）按钮，即表示已作出具有法律约束力的提议，并进一步同意：(i)使用电子通信与EA订立合同并下单；以及(ii)以电子方式交付通知、政策及由您在线发起或完成的交易的记录。您有权通过help.ea.com联系我们来撤销此项同意，但如果您予以撤销，我们可能会取消您对EA内容和/或您的帐户的访问权限。如果您不同意接收电子通知，您必须停止使用EA内容、您的账户和EA网站。
在线下单即表示您同意，您将获得必要的软件和硬件（包括有效电子邮件账户访问权限），且会收到EA向您发送的交易相关电子记录（邮件会发送至您提供的电子邮件地址）。您有责任告知我们您的电子邮件地址的任何变动，在您通知我们地址发生变更之前，我们将依赖并使用您所提供的任何电子邮件地址。
本协议概未向本协议当事方以外的任何个人授予任何权利或救济。
A. 完整协议
本协议及约束您使用EA内容的任何其他EA条款（例如用户协议）构成您与EA之间的完整协议。如果本协议的任何部分被视为不可执行，本协议的所有其他部分应持续具有完整效力。《联合国国际货物销售合同公约》（维也纳，1980年）不适用于本协议或因本协议引起或与其有关的任何争议。
B. 适用法律
如果您居住在欧洲经济区、瑞士、巴西、香港、墨西哥或俄罗斯，(i)本许可协议的双方是您和EA Swiss Sàrl，后者是一家在日内瓦公司注册处注册成立的公司，公司注册编号：CH-660-2328005-8，办公地址位于8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland；(ii)本许可协议及您购买EA内容的行为需遵守居住国的法律；及(iii)您明确同意，您居住国的法院享有因本许可协议与EA内容引起或与其有关的任何索赔或诉讼的专属司法管辖权。
如果您居住在大韩民国，(i)本许可协议的双方是您和EA Swiss Sàrl，后者是一家在日内瓦公司注册处注册成立的公司，公司注册编号：CH-660-2328005-8，办公地址位于8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland；(ii)本许可协议及您购买EA内容的行为需遵循韩国法律，与法律冲突之规定除外；及(iii)您明确同意，韩国的法院享有因本许可协议与EA内容引起或与其有关的任何索赔或诉讼的专属司法管辖权。
如果您居住在美国、加拿大或日本，(i)本许可协议的双方是您和Electronic Arts Inc.，其办公地址为209 Redwood Shores Parkway,Redwood City,CA 94065,USA；(ii)本许可协议及您对购买EA内容的行为须遵守加利福尼亚州法律，与法律冲突之规定除外；及(iii)您明确同意，对于不受以下仲裁协议限制的索赔和争议，加利福尼亚州圣马特奥县的联邦或州法院享有因本许可协议或EA内容引起或与其有关的任何索赔或诉讼的专属司法管辖权，并且您明确同意这些法院行使属人管辖权。
如果您居住在任何其他国家/地区，(i)本许可协议的双方是您和EA Swiss Sàrl，后者是一家在日内瓦公司注册处注册成立的公司，公司注册编号：CH-660-2328005-8，办公地址位于8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland；(ii)本许可协议及您购买EA内容的行为需遵守加利福尼亚州的法律，与法律冲突之规定除外；及(iii)您明确同意，对于不受以下仲裁协议限制的索赔和争议，加利福尼亚州圣马特奥县的联邦或州法院享有因本许可协议与EA内容引起或与其有关的任何索赔或诉讼的专属司法管辖权，并且您明确同意这些法院行使属人管辖权。
C. 出口
您同意遵守美国 和其它适用出口管制法律，并同意不将EA内容传输至此类法律禁止的境外国家或国内地区。您亦知悉您不属于这些出口管理法律禁止EA与其从事业务活动的人士。
D. 争议解决
EEA居民可以访问在线争议解决平台https://ec.europa.eu/consumers/odr。
EA可能会不定期修改本许可协议，因此，请经常查阅本许可协议。对于接受本协议修订前某一版本的EA玩家，修订本将于在https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/sc/PC/上公布三十(30)日后生效。继续使用EA内容即表示您接受这些变更。当您接受某版本协议后，在未获您明确同意之前，我们不会在未来实施重大更改。如果要求您接受本协议的重大更改，但您拒绝，您将不得继续使用向您提供的EA内容。
本条适用于接受本协议相关条款的所有消费者和人员。不包括加拿大魁北克、俄罗斯、瑞士、香港、巴西、墨西哥、EEA成员国和大韩民国的居民。接受本许可协议的条款即表示您和EA明确放弃陪审团审判的权利及参与集体诉讼的权利。
本条提供了解决我们之间争议（如有）的简洁方式。通过您的EA账户登录客户支持界面（help.ea.com），可以快速及圆满的解决您的大多数问题。如果EA无法解决您的问题，您和EA均同意依照本条所述流程，解决我们之间的任何及所有争议。
本条是您和EA之间的协议，并适用于我们的各自代理、员工、子公司、前任、继任、受益人和受让人。本仲裁协议明示一项州际商务交易活动，因此须依照《联邦仲裁法》(Federal Arbitration Act)进行解释和执行。本条应在广义上进行解释，并且在本协议终止后继续有效。
A. 仲裁的索赔范围
因本协议、EA内容及其市场推广、或您和EA之间的关系而产生或与其有关的所有争议、索赔或争论（统称为“争议”）应由具有约束力的仲裁裁决。这包括在您签署本协议之前产生的索赔。本条仅未包含下列争议：(i)因您、EA或EA的许可人的商业秘密或版权、商标或专利权的侵犯、保护或有效性而产生的索赔；(ii)如果您居住在澳大利亚，因行使《澳大利亚消费者法律》赋予的法定消费者权利而产生的索赔；及(iii)在小额索赔法院产生的索赔。
B. 非正式协商
您和EA应首先尝试在提起仲裁之前至少30天通过非正式方式解决任何争议。非正式协商自收到一方向另一方发出的书面通知（“争议通知”）时开始。争议通知必须：(a)包括申诉方的全名及联系信息；(b)描述索赔或争议的性质与基本情况；以及(c)提出具体救济要求。EA将向您的账单或电子邮件地址发出其争议通知。您需将争议通知寄至：Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065，收件人：法律部。
C. 具有约束力的仲裁
如果您和EA无法以非正式方式解决争议，您或EA可以选择通过具有约束力的仲裁完全及单独解决争议。任何一方选择仲裁均属最终决定，并且对另一方具有约束力。美国仲裁协会(“AAA”)应依照其《商务仲裁规则》和（在适当情况下）美国仲裁协会的《消费者争议补充程序》（“AAA消费者规则”）做出仲裁，可通过访问AAA网站（www.adr.org）了解两法规相关内容。您的仲裁费用及需要您承担的仲裁员报酬应遵照美国仲裁协会(AAA)规则相关规定；适当情况下，还须遵照美国仲裁协会补充程序。如果仲裁员认定上述费用过多，或您通过上述争议通知地址向EA发送通知，声称您无力支付提起仲裁的费用，EA将支付全部仲裁费用与开支。仲裁可以通过当面进行，或通过提交文件、电话或网络进行。仲裁员需出示书面裁决，若任何一方要求，还会提供理由陈述。仲裁员需遵守有关法律，否则，双方可对任何裁决结果提出异议。您和EA可以向法庭要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
D. 限制
您和EA同意不作为任何团体或代理诉讼的起诉人或成员，而仅以个人名义针对另一方提出索赔。仲裁不应将其他人士的索赔与您的索赔合并，并且不应支持任何类型的代表或集体诉讼。仲裁员有权做出宣告救济或禁令救济的裁决，但仅限于有利于申请救济的个体，且仅限于该方申请个体索赔合理的救济额度。如本规定无法执行，则本仲裁协议全部无效。
E. 地点
如果您居住在美国，仲裁将在任何适宜您的合理地点执行。对于美国以外的居民，仲裁将在美国加利福尼亚州圣马特奥县执行，您和EA同意接受该法院的属人管辖权，以便要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
F. 索偿
如果仲裁员针对您对EA提出的任何索赔做出有利于您的裁决，且裁决金额高于EA最后提出的书面和解条件中规定的金额（向仲裁员提交最终书面文件之前提出），则EA将：
G. 裁决协议更改
EA不会执行对本裁决协议的重大更改，但您明确同意此类更改时除外。
依据加州 《民法典》第1789.3条规定，请注意(a)EA地址位于209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065，(b)对“EA内容”的费用和收费将依据您选择的服务而有所差异，和(c)若您希望对“EA内容”提出投诉或希望获取有关使用“EA内容”的更多信息，请访问EA客户服务网页-help.ea.com、support.popcap.com（PopCap产品）或swtor.com/support(Star Wars™: The Old Republic)。对于投诉，您还可以联系客户事务处理部客户服务分部的投诉协助单位，来信寄往：400 "R" Street, Sacramento, CA 95814，或致电(916) 445-1254或(800) 952-5210。