CONDICIONES DE VENTA
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 9 de agosto de 2013

1. Tu contrato con nosotros:

La compra y uso de productos y servicios en el sitio web de Electronic Arts, www.ea.com y sitios web asociados (los "Sitios web") se rigen por estas Condiciones de Venta, que complementan a las Condiciones del Servicio y Política de Privacidad de EA Online (en conjunto, el "Contrato").  Si resides en los Estados Unidos, Canadá o Japón, el Contrato es entre tú y Electronic Arts Inc. Para obtener información de contacto de Electronic Arts Inc., por favor haz clic aquí. Si resides en cualquier otro país, entonces el Contrato será entre tú y Electronic Arts Swiss Sàrl.  Por favor haz clicaquí para obtener información de contacto de EA Swiss Sàrl.

Si descargas software, compras productos físicos o adquieres puntos desde alguno de nuestros Sitios web, el uso, por tu parte, del software, del producto y de los puntos también está regido por el acuerdo de licencia de usuario final aplicable que se te presentó previo a que descargaras el software o adquirieras los puntos o dentro del producto empacado.

Ten en cuenta que estas Condiciones de Venta no te serán aplicables si compras un código de prepago de uno de nuestros productos en una tienda minorista o en otro sitio web.  La compra de ese tipo de códigos de prepago estará regida por los términos y condiciones aplicables (si los hubiera) de la tienda minorista o del sitio web del tercero.

En estas Condiciones de Venta, el término "Tú" se refiere a ti, el cliente; y los términos "EA", "nosotros","nos" y "nuestro" se refieren a Electronic Arts Inc., o a EA Swiss Sàrl, cualquiera que se aplique a tu caso.

2. Para hacer un Pedido con nosotros: 

Para realizar una compra, (i) haz clic en el enlace "comprar ahora" (o similar); (ii) entra a tu cuenta de Origin ("Cuenta”), (anteriormente llamada cuenta de EA), o crea una Cuenta, si no tienes una; (iii) proporciona tu información de facturación; y (iv) confirma los detalles de lo que estás comprando y que has leído y aceptas las Condiciones de Venta, así como cualquier contrato de licencia de usuario final que sea aplicable.  Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la compra.  Para cancelar una orden en cualquier momento anterior a la finalización de la misma, haz clic en el botón "cancelar" (o similar), que está en la parte inferior de la página de venta del Sitio web aplicable.

Puedes corregir errores en la página "Confirmar datos de facturación" (o similar) del Sitio web.  También puedes corregir determinados datos erróneos que hayas podido introducir en el Sitio web (como un número incorrecto de tarjeta de crédito o una dirección de facturación errónea) entrando en www.ea.com y accediendo al enlace "Mi cuenta", que está en nuestra página de inicio.

Cuando envías un pedido, éste sólo constituye una oferta que haces para comprar al precio y según las condiciones que aparecen en la orden.  Si quieres una copia de los registros aplicables a tu pedido, incluyendo las Condiciones de Servicio de EA Online y las Condiciones de Venta aplicables a tu Contrato, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente visitando http://support.ea.com.

3. Precio:

El precio que deberás pagar (el "Precio") es el precio indicado en el correo electrónico de confirmación de compra que te enviamos.  Para consumidores residentes en Europa, el Precio incluye cualquier IVA aplicable.

Precio e Impuesto de Venta, Impuestos de Bienes y Servicios (GST) e IVA. Tu precio total será el precio del producto más cualquier impuesto de uso o de venta en efecto al momento de la compra, basado en la dirección de facturación. Para compradores en los Estados Unidos, el impuesto de venta de Estados Unidos será añadido al precio mostrado del producto. Para compras en Canadá se añadirá el impuesto GST aplicable al precio mostrado del producto.  Para compradores en países de la UE, Suiza, Sudáfrica, Australia o Nueva Zelanda y, a menos que se indique otra cosa al momento de la compra, los precios del Producto en el Servicio incluye el IVA o GST que aplique, lo que será evaluado a una tasa variable basado en tu ubicación de facturación (incluyendo compras para regalo).  Que EA deje de facturarte cualquier impuesto de venta, GST, IVA y otros impuestos, no te releva de la responsabilidad de pagar dichos impuestos, y deberás pagar dichos impuestos a la autoridad tributaria correspondiente, los que pueden ser resultado de tu compra a través del Servicio. Nos reservamos el derecho a cambiar el Precio y las especificaciones que aparecen en relación a nuestros productos o servicios.  Si el precio o las especificaciones publicadas en el Sitio web aplicable, para cualquier producto o servicio, resultaran materialmente incorrectos al realizar el pedido de estos productos o servicios, nosotros: (i) nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico con las especificaciones o el precio correctos; y (ii) te pediremos que confirmes si quieres comprar los productos o servicios en cuestión, teniendo en cuenta las especificaciones y precio correctos. Si fuera aplicable, también te comunicaremos el tiempo durante el que resultaría válida la oferta o el precio.  Si escoges no completar tu compra al precio corregido o con las especificaciones correctas del producto, te devolveremos completamente el dinero que hayas pagado hasta ese momento.

4. Regalos:

Los regalos comprados desde EA pueden ser comprados únicamente para residentes del mismo país que el comprador, y sólo los residentes de ese país podrán canjearlos.  Los regalos son transacciones terminadas después de la compra.  Cuando compras un regalo desde EA, esa transacción es entre tú y EA.  Recibirás el regalo al momento de la compra y automáticamente le darás tu regalo al destinatario designado.

5. Pago:

Puedes pagar por tus productos y/o servicios con tarjeta de crédito, en nuestros Sitios web, o mediante los servicios de cualquier proveedor de pagos alternativo que se identifique en el Sitio web aplicable.

Si pagas los productos y/o servicios con tarjeta de crédito, cuando realices el pedido deberás proporcionar los detalles de tu tarjeta de crédito.  Realizaremos el cargo en la tarjeta de crédito cuando enviemos el correo electrónico de confirmación. No te suministraremos ningún producto ni servicio hasta que el emisor de la tarjeta de crédito haya autorizado el uso de dicha tarjeta para el pago de los productos o servicios ordenados.  Si quieres más información sobre nuestras políticas y procedimientos de facturación, consulta nuestras Preguntas Frecuentes (FAQs).

Si eliges usar los servicios de un proveedor de pagos alternativo, estarás sujeto a los términos y condiciones de ese proveedor, que están disponibles en su sitio web.  Es posible que tengas que crear una cuenta con ese proveedor alternativo y que debas proporcionarle detalles sobre su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito.

El costo asociado al acceso a nuestros Sitios web y a la descarga de productos de software depende de tu proveedor de servicios de Internet. Consulta los términos y condiciones de tu proveedor de servicios de Internet.

6. Ejecución del contrato:

Los productos y servicios que tenemos disponibles en los Sitios web pueden ser descargados o se puede tener acceso a ellos por lo menos durante un año después de que hayas completado tu compra.  Ciertos productos y servicios estarán disponibles en cuanto completes la compra.  En algunos casos, es posible que te demos la oportunidad de comprar una licencia para un producto de software antes de la fecha de lanzamiento prevista.  Si compras una licencia de software antes de la fecha de lanzamiento de dicho software, una parte del mismo se descargará de manera inmediata en tu computadora.  En la fecha de lanzamiento del software en cuestión, tu computadora comenzará a descargar automáticamente la parte restante que se necesita para que instales y uses este software.  En nuestros Sitios web se te informará del tipo de producto de software que estás comprando.  Nuestro compromiso de entregarte el producto de software se completará en el momento y lugar en el que recibas el producto descargado o el producto físico, según corresponda.

Si nos has comprado servicios, tu derecho a acceder a los servicios aplicables comenzará inmediatamente después de recibir nuestro correo electrónico de confirmación de compra.

7. Reembolso de productos y servicios:

Sujetos al siguiente párrafo, no hay devolución por productos o servicios adquiridos en nuestros Sitios web a menos que EA lo haya autorizado expresamente por escrito.

Si resides en la Unión Europea y compras un producto o un servicio en uno de nuestros Sitios web, tienes el derecho a anular la compra en un plazo de catorce días naturales, que comienzan a partir del día después de la fecha de compra (el "Periodo de Reflexión").  Si resides en un país diferente de Alemania, perderás el derecho de rectificación si comienzas a descargar tu producto, si quitas o destruyes el sello del plástico térmico que envuelve el paquete de tu producto físico o si el funcionamiento de nuestros servicios ha comenzado antes de terminar el Periodo de Reflexión.  Si resides en Alemania, tú compraste un servicio y expresamente consentiste en que se iniciara el servicio, perderás tu derecho de rectificación una vez que la obligación de ambas partes esté completa antes de terminar el Periodo de Reflexión. Ten en cuenta que si nos has comprado servicios, el funcionamiento de los servicios aplicables comenzará inmediatamente después de recibir nuestro correo de confirmación de compra.  Para anular la compra dentro del Periodo de Reflexión, visita support.ea.com, entra en la cuenta EA que hayas utilizado para realizar la compra y abre la pestaña “Envíanos un e-mail” en la parte izquierda de la pantalla.  Completa la información de la pestaña "Envíanos un e-mail" y, si es posible, adjunta una copia del correo electrónico de confirmación de compra mediante la función "Adjuntar Archivo". Si cancelas la compra dentro del Periodo de Reflexión, procederemos a realizar el reembolso del precio en cuanto sea razonablemente posible y, en ningún caso, más de 30 días después de la fecha en la que ejercitaste el derecho de rectificación.

Si resides en Alemania, lo siguiente aplica: Si ejerces tu derecho de anular el contrato de acuerdo a estos Términos, EA tiene derecho de reclamar un compensación por los servicios usados hasta el día de la anulación.

Este Contrato no te concede ningún tipo de derecho ni recurso sobre ninguna persona que no sea parte de este Contrato. Además, puedes tener derechos adicionales bajo la legislación aplicable.

8. EA se compromete a:

En la mayor medida permitida por la legislación aplicable, los productos y servicios que hayas adquirido en los Sitios web se suministran "tal cual" y su uso corre por tu cuenta y riesgo. No se dan garantías de ninguna clase, expresas, implícitas o las establecidas por la ley, incluyendo pero sin limitarse a ello, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un determinado fin, sin contravención de derechos de terceras partes y cualquier garantía derivada de acuerdos, uso o práctica comercial.  ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LAS ANTERIORES EXCLUSIONES Y LIMITACIONES PODRÍAN NO SER APLICABLES PARA TU CASO.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso EA, ni sus licenciatarios o distribuidores serán responsables ante ti por ninguna pérdida de beneficios, costo de servicios o bienes sustituidos ni de ninguna clase de daño resultante, incidental, especial, indirecto o punitivo que pudiera surgir con respecto a los productos o servicios que hayas adquirido en los Sitios web, incluso en caso de agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del contrato, responsabilidad estricta o de otro tipo, tanto si dicha parte hubiera sido avisada o no de la posibilidad de dicho daño.  La responsabilidad total de EA en virtud de las presentes Condiciones de Venta no superará, en ningún caso, la cantidad realmente pagada por ti por los productos o servicios en cuestión.

No obstante lo anterior, nada de lo incluido en las presentes Condiciones de Venta limita la responsabilidad de EA por las declaraciones falsas fraudulentas, fallecimientos o lesiones provocados por una negligencia de EA, o ninguna otra responsabilidad en la medida en que la misma no pueda excluirse o limitarse como consecuencia de la legislación aplicable.

9. Contratación electrónica:

Comprendes y aceptas que al hacer clic sobre el botón "Aceptar" (o similar) al realizar el pedido, estás realizando una oferta vinculante desde un punto de vista legal.  Consientes en: (i) el uso de comunicaciones electrónicas para aceptar contratos con nosotros y realizar pedidos de compra; y (ii) el uso de medios de entrega electrónicos para avisos, políticas y registros de las transacciones en línea que hayas iniciado o completado.  Tienes el derecho a rechazar este consentimiento, pero si lo haces, podremos cancelar tu acceso a nuestros productos y servicios.  Si no aceptas recibir avisos de manera electrónica, deberás dejar de usar nuestros Sitios web. Podemos corregir estas Condiciones de Venta en cualquier momento, publicándolas en nuestro Sitio web. Aceptas leerlas cada vez que realices una compra.

Mientras realices pedidos en línea, aceptas que tendrás acceso al software y el equipo necesarios para recibir los registros electrónicos que te enviemos en relación con las transacciones en línea que hayas iniciado o completado en línea.

10. Legislación aplicable:

Si resides en un Estado Miembro de la Unión Europea: (i) las leyes de Inglaterra, excluyendo sus reglas de conflicto de leyes, rigen esta Licencia y el uso que le des a la Aplicación, y (ii) aceptas expresamente que la jurisdicción exclusiva para cualquier reclamación o acción derivada de o relacionada con esta Licencia y/o el uso que le des a la Aplicación, serán las Cortes de Inglaterra, y consientes expresamente el ejercicio de la jurisdicción personal de dichas cortes.  Si resides en cualquier otra parte: (i) las leyes del Estado de California, excluyendo sus reglas de conflicto de leyes, rigen esta Licencia y el uso que le des a la Aplicación; y (ii) aceptas expresamente que la jurisdicción exclusiva para cualquier reclamación o acción derivada de o relacionada con esta Licencia y/o el uso que le des a la Aplicación, serán las cortes federales o estatales que rigen en el Condado de San Mateo, California, y consientes expresamente el ejercicio de la jurisdicción personal de dichas cortes.  Por favor toma en cuenta que tu conducta también puede estar sujeta a otras leyes locales, estatales, nacionales e internacionales.  Las partes convienen en que el Convenio de las Naciones Unidas sobre contratos para la venta internacional de bienes (Viena, 1980) no será de aplicación a esta Licencia ni en ningún litigio o negociación que surgiera de esta Licencia.