판매 약관
대한민국 전용
최종 수정일 2013년 8월 9일
Electronic Arts의 웹사이트 www.ea.com과 계열사의 웹사이트(이하, “웹사이트”)에서 제공하는 서비스나 제품을 구매하거나 이용하려면 본 판매 약관에 동의하셔야 합니다. 본 판매 약관은 EA 온라인 서비스 이용약관 및 개인정보 보호정책을 보완하는 약관입니다(이하, 모두 합쳐서 “약관”). 귀하의 거주지가 미국, 캐나다, 또는 일본이라면 귀하는 Electronic Arts, Inc.와 계약을 맺게 됩니다. Electronic Arts, Inc.의 연락처 정보가 필요하면 여기를 클릭하십시오. 만약 귀하의 거주지가 미국, 캐나다, 또는 일본이 아닌 기타 국가라면 귀하는 EA Swiss Sàrl과 계약을 맺게 됩니다. EA Swiss Sàrl의 연락처 정보가 필요하면 여기를 클릭하십시오.
만약 저희 웹사이트에서 소프트웨어를 다운로드하거나 실제 제품을 구입하거나, 또는 포인트를 획득한 후 해당 소프트웨어, 제품이나 포인트를 이용하려면, 소프트웨어 다운로드나 포인트 획득 전에 나타나는, 또는 패키지 제품 안에 포함된 최종사용자 라이선스 계약과 디지털 서비스 계약에도 동의하셔야 합니다.
귀하가 EA의 제품을 이용하고자 소매점이나 다른 웹사이트에서 선불 코드를 구매한 경우에는 본 판매 약관의 영향을 받지 않습니다. 귀하가 이러한 선불 코드를 구매하는 경우, 귀하는 해당 소매점이나 제3자 웹사이트의 이용 계약이나 판매 약관(이용 계약이나 판매 약관이 있는 경우)의 영향을 받게 됩니다.
본 판매 약관에서 “귀하”는 고객을 뜻하며, “EA”는 고객과 계약을 맺은 Electronic Arts, Inc., 혹은 EA Swiss Sàrl을 의미합니다.
EA의 제품이나 서비스를 구매하는 순서는 다음과 같습니다. (1) “즉시 구매”(혹은 이와 비슷한) 링크를 클릭, (2) Origin 계정(이하 “계정”) (구 EA 계정) 접속 또는 계정이 없다면 계정 생성, (3) 결제 정보와 관련된 정보 제공, (4) 구매할 제품에 대한 자세한 사항을 확인하고 본 판매 약관과 적용 가능한 최종사용자 라이선스 계약 및 디지털 서비스 계약에 동의. 이와 같은 과정이 모두 끝나면 귀하는 EA로부터 구매 확인 이메일을 받게 될 것입니다. 주문 과정을 완전히 끝내기 전에 해당 주문을 취소하려면, 귀하가 이용 중인 웹사이트 하단에 있는 “취소”(혹은 이와 비슷한) 버튼을 클릭하면 됩니다.
귀하는 웹사이트 상의 “결제 정보 확인”(혹은 이와 비슷한) 페이지에서 잘못 기입한 정보를 수정할 수 있습니다. 또한 www.ea.com에 로그인한 다음, EA 홈페이지에 있는 “내 계정”(또는 이와 유사한) 링크에 접속하여 잘못 기입한 정보(주소 등)를 수정할 수도 있습니다.
귀하가 주문을 하는 것은 주문서에 명시된 가격과 판매 약관을 기준으로 구매를 하겠다는 의사로 간주됩니다. 귀하의 계약과 관련하여 EA 온라인 서비스 이용 약관이나 판매 약관, 또는 기타 주문 확인서가 필요한 경우 http://support.ea.com에 접속한 다음, 고객 지원을 이용하여 주십시오.
EA는 당사의 게임을 플레이하는 모든 분들에게 안전하고 공정한 플레이 환경을 제공하고자 합니다. 사기, 부정 행위 등과 같이 플레이어에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 행위를 방지하고자, EA는 사용자가 주문했을 때 사용자의 신원을 밝히지 않는 형태로 기기 정보를 수집하는 "부정 행위 방지” 또는 사기 예방 유틸리티를 이용할 수 있습니다. EA의 사기 예방 기술과 파트너사인 iovation에 대해 자세히 알고 싶다면, privacy.ea.com에서 본 계약서에 포함되어 있는 EA의 개인정보 보호정책을 참고해 주십시오. iovation에 대한 자세한 정보는 www.iovation.com/privacy.html에서 확인할 수 있습니다.
귀하가 지불해야 하는 구매 가격(이하, “가격”)은 EA가 귀하에게 발송하는 구매 확인 이메일에 표시된 가격입니다. 유럽 지역에 거주 중인 고객의 경우, 모든 가격에는 부가세가 포함되어 있습니다.
가격 및 판매세, Goods and Services Tax, 부가가치세. 최종 가격은 제품 가격과 함께 구매 당시 청구서 주소를 기준으로 적용 가능한 모든 판매세와 사용세의 합으로 결정됩니다. 미국과 캐나다 구매자의 경우 표기된 제품 가격에 적용 가능한 판매세가 추가로 부과됩니다. 호주, 유럽 연합, 뉴질랜드, 노르웨이, 스위스, 남아프리카 구매자의 경우 구매 당시 별도로 언급되지 않는 이상, 서비스 대상 제품의 가격에는 적용 가능한 부가가치세 또는 Goods and Services Tax가 포함되어 있으며, 이 가격은 고객의 청구서 주소에 따라 상이한 비율로 산출됩니다(선물 구매 포함). EA가 적용 가능한 판매세, Goods and Services Tax, 부가가치세 및 기타 세금에 대한 송장을 발급하지 않았다 하더라도 해당 세금의 지급 의무는 면제되지 않으며, 고객은 서비스를 통한 구매로 인해 발생하는 이러한 모든 세금을 관련 세무 당국에 납부해야 합니다.
EA는 EA의 모든 제품과 서비스에 대해 언제든지 가격이나 제품 내용을 바꿀 권리가 있습니다. 만약 귀하가 EA의 제품 또는 서비스를 구매하는 과정에서 해당 제품이나 서비스의 가격 또는 내용이 웹사이트에 잘못 표기됐을 경우, EA는 (1) 정확한 가격 및 제품 내용을 담은 이메일을 귀하에게 발송한 다음 (2) 변경된 가격과 특징에도 해당 제품이나 서비스를 여전히 구매할 의향이 있는지를 확인할 것입니다. 또한, EA는 새로 제시된 가격이나 조건의 유효 기간을 함께 명시할 것입니다. 귀하가 변경된 가격이나 내용을 이유로 구매를 취소하는 경우, EA는 귀하가 해당 제품이나 서비스와 관련하여 미리 지불한 모든 금액을 귀하에게 반환할 것입니다.
EA에서 구매한 선물은 구매자와 같은 국가의 거주민만이 수령하고 교환할 수 있습니다. 선물을 구매하면 거래가 완료됩니다. EA에서 선물을 구매하면, 이 거래는 귀하와 EA 사이의 거래가 됩니다. 귀하가 구매를 마치면, 그 선물은 귀하가 지정한 수령자에게 자동으로 전달됩니다.
귀하가 EA의 웹사이트에서 제품이나 서비스의 가격을 지불하는 경우, 귀하는 신용카드 또는 해당 웹사이트에서 이용 가능한 다른 지불 대행 업체를 통해 결제할 수 있습니다.
귀하가 만약 신용카드로 결제할 경우, 주문 시에 반드시 필요한 신용카드 정보를 EA에 제공해야 합니다. 귀하가 사용한 신용카드는 EA가 귀하에게 구매 확인 이메일을 발송함과 동시에 결제됩니다. EA는 귀하의 신용카드 회사가 귀하가 주문한 제품이나 서비스에 대한 결제를 승인하기 전까지는 해당 제품이나 서비스를 귀하에게 제공하지 않을 것입니다. EA의 결제 정책과 과정에 대한 자세한 정보는 EA 웹사이트의 FAQ를 참조해 주십시오.
신용카드가 아닌 다른 지불 대행 업체를 통해 결제할 경우, 귀하는 해당 업체의 웹사이트의 개별 이용 계약이나 조건에 영향을 받게 됩니다. 또한, 해당 업체를 이용할 경우, 업체 측에 계정을 생성하고 은행 계좌나 신용 또는 직불카드 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.
EA 웹사이트 접속 및 다운로드와 관련하여 발생하는 모든 인터넷 사용 비용은 귀하가 이용하는 인터넷 서비스 제공 업체에 따라 달라질 것입니다. 인터넷 요금과 관련한 사항은 귀하가 이용하는 인터넷 서비스 제공자의 이용 계약을 참조하십시오.
특정 제품 및 서비스는 구매를 완료한 직후 바로 사용할 수 있습니다. 어떠한 경우에는 EA가 귀하에게 특정 소프트웨어의 예정 발매일이 되기 전, 해당 소프트웨어의 라이선스 구매를 허가할 수도 있습니다. 만약 귀하가 정식 발매일 이전에 사용이 허락된 소프트웨어의 라이선스를 구매한 경우, 소프트웨어의 일부가 귀하의 컴퓨터에 즉시 다운로드될 것입니다. 이 경우, 예정 발매일이 되면 소프트웨어를 설치하고 이용하기 위해 필요한 소프트웨어의 남은 부분이 귀하의 컴퓨터에 자동으로 다운로드될 것입니다. EA는 웹사이트에 귀하가 구매할 제품의 유형이 무엇인지 표기할 것입니다. 귀하가 해당 제품을 처음 다운로드하거나, 실제 제품을 구매하는 시간과 장소를 기준으로 EA는 귀하에게 제품을 제공할 의무를 다한 것입니다.
만약 귀하가 EA의 서비스를 구매한 경우, 귀하는 EA가 귀하에게 발송하는 구매 확인 이메일을 수령한 직후 바로 해당 서비스를 이용할 수 있을 것입니다. 웹사이트에서 구매 가능한 제품이나 서비스를 중단할 때, EA는 30일 전에 이를 http://www.ea.com/2/service-updates에 공지합니다.
아래 단락에 의거하여, EA에서 인가했다고 명백하게 명시된 곳을 제외한웹사이트에서 구매한 모든 제품이나 서비스 및 선물은 환불이 불가능합니다.
만약 귀하의 거주지가 유럽 연합 지역이며 EA 웹사이트 중 한 곳에서 제품이나 서비스를 구매한 경우, 귀하는 구매일 직후 14일 이내에(이하, “주문 취소 기간”) 구매를 취소할 수 있습니다. 만약 귀하가 독일 외의 국가에 거주한다면, 주문 취소 기간이 끝나기 전에 제품을 다운로드하거나 패키지 제품의 포장 비닐을 벗기거나 서비스를 이용하면, 해당 주문을 취소할 수 있는 귀하의 권한을 잃게 됩니다.
만약 귀하가 독일에 거주한다면, 다음 사항이 적용됩니다: 주문 취소 기간은 구매 확인 이메일을 받는 순간부터 시작되며, 패키지 제품을 구매하셨다면 구매한 패키지 제품을 수령하는 순간부터 시작됩니다. 서비스를 구매한 후 서비스의 시작에 명백하게 동의하면,주문 취소 기간이 끝나기 전에 양 당사자들이 의무를 이행하는 순간부터 해당 주문을 취소할 수 있는 귀하의 권한을 잃게 됩니다. 패키지 제품을 구매하셨다면, 패키지 포장 비닐을 벗기는 순간부터 해당 주문을 취소할 수 있는 귀하의 권한을 잃게 됩니다.
만약 귀하의 거주지가 대한민국이며 EA 웹사이트 중 한 곳에서 제품이나 서비스를 구매한 경우, 귀하는 구매일 직후 14일 이내에 구매를 취소할 수 있습니다. 주문 취소 기간이 끝나기 전에 제품을 다운로드하거나, EA 서비스를 이용하거나, 패키지 제품의 포장 비닐을 벗기면 해당 주문을 취소할 수 있는 권한을 잃게 됩니다. 하지만 EA의 보증 정책에 따라 결함이 있는 제품은 구매일로부터 90일 이내에 교환할 수 있습니다.
EA의 서비스를 구매하는 경우, 귀하가 구매 확인 이메일을 수령하는 순간 서비스 이용이 시작된다는 사실을 명심하시기 바랍니다.
주문 취소 기간 내에 제품 구매를 취소하려면 support.ea.com을 방문하여 제품 구매에 사용한 계정으로 로그인한 다음, 화면 왼쪽에 있는 “이메일 보내기” 탭을 열어 주십시오. “이메일 보내기” 탭에 필요한 정보를 기입한 다음, 만약 가능하다면 “파일 첨부”를 선택하여 구매 확인 이메일의 복사본을 첨부하여 주십시오. 만약 주문 취소 기간 내에 구매를 취소할 경우, 주문 취소일로부터 최대 30일이 넘지 않는 범위 내에 EA는 합리적으로 실행 가능한 시기에 귀하에게 환불을 할 것입니다.
만약 귀하가 독일에 거주한다면, 다음 사항이 적용됩니다: 만약 귀하가 이 계약에 의거하여 해당 서비스를 취소할 권리를 행사하려고 한다면, EA는 해당 서비스가 취소되기 전까지 사용된 서비스와 제품 특징 및 기능에 대한 정기 점검 이외의 원인으로 발생한 패키지 제품의 손상에 대해 배상을 요구할 수 있는 권리가 있습니다.
본 계약에 의거한 권리나 배상은 본 계약을 작성한 당사자에게만 적용됩니다. 본 판매 약관 이외에도 해당 제품과 관련하여 준거법에 의해 귀하에게 적용되는 권리가 있습니다.
관련법이 허용하는 최대 범위 내에서, 귀하가 웹사이트에서 구매하는 제품이나 서비스는 “있는 그대로” 귀하에게 제공될 것이며, 해당 제품이나 서비스의 이용과 관련한 모든 위험에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. EA는 상품성, 특정 목적에 대한 적합성, 소유권 및 권리 비침해의 묵시적 보증을 포함한 모든 명시적, 묵시적 보증을 하지 않습니다. 일부 지역에서는 위와 같은 묵시적 보증의 배제 또는 제한이 법률로 금지되어 있기 때문에 상기 배제 및 제한은 귀하에게 해당하지 않을 수 있습니다.
관련법이 허용하는 최대 범위 내에서, EA 및 EA의 라이센서 또는 배급자는 웹사이트에서 구매한 모든 제품과 서비스와 관련하여 귀하에게 발생하는 금전적 손해, 대체제나 대체 서비스의 비용, 혹은 모든 형태의 직접적, 특수적, 우연적, 결과적, 징벌적 손해배상에 대하여 그 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이러한 EA 및 EA의 라이센서 또는 배급자의 면책 권한은 불법 행위(부주의로 인한 과실 포함), 계약, 및 무과실 책임으로부터 발생한 사건에도 유효하며, 그러한 피해의 가능성에 대한 EA나 EA의 라이센서 또는 배급자에게의 사전고지 여부와 상관없이 해당 면책 권한이 적용됩니다. 귀하가 입은 모든 손해에 대한 EA의 총책임 한도액은(관련법령에서 요구하는 경우를 제외하고) 그 어떠한 경우에도 귀하가 실제 지불한 금액을 넘을 수 없습니다.
앞서 규정된 내용에도 불구하고, 본 판매 약관의 어떠한 내용도 EA의 부주의로 발생한 악의적 부실고지, 죽음 또는 기타 개인 상해에 대한 EA의 책임 또는 기타 다른 EA의 책임을 제한하지 않습니다. 이는 EA의 책임이 준거법에 의해 배제 또는 제외될 수 없음을 토대로 합니다.
주문 시 “예”(또는 이와 유사한) 버튼을 클릭함으로써, 귀하는 자신이 법적 구속력이 있는 제안을 한다는 사실에 동의하게 됩니다. 귀하는 다음과 같은 사항에 동의한 것이 됩니다: (1) 귀하는 전자 통신 수단을 이용하여 EA에 주문을 하여 계약을 체결한 것이며 (2) 공지사항, 정책, 그리고 귀하가 온라인 상에서 발생시키거나 완료한 거래에 대한 기록은 전자적인 수단을 통해 전달됩니다. 귀하는 이러한 동의 조항을 거부할 권리가 있으며, 이 경우, EA는 귀하에게 제품과 서비스 제공을 중단하거나 취소할 수 있습니다. 만약 귀하가 전자적인 수단을 통해 그 어떠한 공지사항도 수령하기를 원하지 않을 경우, 즉시 웹사이트 이용을 중단해야 합니다. 필요한 경우, EA는 본 판매 약관을 변경할 수 있으며, 그럴 경우 해당 변경 사항을 웹사이트에 게재할 것입니다. 귀하가 EA제품이나 서비스를 구매할 때마다 해당 판매 약관을 확인하겠다고 동의한 것이 됩니다.
귀하가 주문을 온라인으로 하는 이상, 귀하는 귀하가 온라인 상에서 발생시키거나 완료한 거래에 대한 전자 기록의 수령을 가능하게 하는 관련 소프트웨어 및 하드웨어에 대한 엑세스를(접근을) 동의한 것입니다.
사용자가 유럽 연합의 회원국에 거주할 경우 (1) 법률의 충돌 규정을 제외하고 본 판매 약관은 영국 법의 적용을 받으며, (2) 사용자는 본 판매 약관의 사용과 관련되거나 이로 인해 발생한 행동이나 소송 제기는 영국 법원에 독점 관할권이 있음을 명시적으로 동의합니다. 사용자가 대한민국에 거주할 경우 (1) 법률의 충돌 규정을 제외하고 본 판매 약관은 대한민국 법의 적용을 받으며, (2) 사용자는 본 판매 약관의 사용과 관련되거나 이로 인해 발생한 행동이나 소송 제기는 대한민국 법원에 독점 관할권이 있음을 명시적으로 동의합니다. 또한, 이러한 법원의 개인 관할권 실행에 명시적으로 동의합니다. 사용자가 유럽 연합 회원국이 아닌 다른 곳에 거주할 경우 (1) 법률의 충돌 규정을 제외하고 본 판매 약관은 캘리포니아 법의 적용을 받으며, (2) 아래 제 11조의 적용 범위 하에서, 본 판매 약관과 관련되거나 이로 인해 발생한 행동이나 소송 제기는 캘리포니아 주 산 마테오 카운티를 관할하는 연방 또는 주 법원에 독점 관할권이 있음을 명시적으로 동의합니다. 또한, 사용자는 (아래 제 11조의 적용 범위 하에서) EA 또는 EA의 계열사, 자회사, 계약자,판매사, 콘텐츠 제공자와 관련된 모든 소송을 포함한, 아래 제 11조에 의해 금지되지 않는 모든 분쟁에 대한 법원의 개인 관할권 실행에 명시적으로 동의합니다. 사용자의 행동은 기타 현지, 주, 국가 및 국제법의 적용을 받을 수 있습니다. 계약 당사자들은 국제 물품 매매 계약에 관한 UN 협약(1980년, 비엔나)이 본 판매 약관 또는 이와 관련하여 발생하는 분쟁 또는 거래 중 어느 것에도 적용되지 않는다는 사실에 동의합니다.
본 조항의 목적은 EA와 사용자 간의 분쟁 발생 시 이를 해결할 효율적인 방안을 마련하기 위함입니다. 아래 11조 E항에 나와 있듯이, EA와 사용자가 분쟁을 비공식적으로 해결하지 못하고 사용자가 EA가 마지막으로 서면으로 제시한 합의금(적용 가능한 경우)보다더 큰 금액을 중재 보상금으로 받게 된다면, EA는 $5,000을 넘지 않는 범위 내에서 사용자 중재 보상금의 150%를 지불합니다.
본 조항을 자세히 읽어 주십시오. 사용자의 권리에 영향을 미칩니다.
대부분의 고객 불만 사항은 사용자의 계정으로 http://support.ea.com/에 있는 당사의 고객 지원실로 접속하면 빠르고 만족스럽게 해결할 수 있습니다. 만일 EA가 사용자의 불만을 만족스럽게 해결할 수 없다면 (또는 EA가 사용자의 불만을 비공식적으로 해결하지못한다면), 사용자와 EA는 다음 절차에 따라 상호 간의 분쟁을 해결하는 데 동의합니다. 본 조항은 법률이 허용하는 최대한의 범위까지 적용되지만 퀘벡, 러시아, 스위스, 유럽 연합 회원국, 대한민국 거주자는 제외됩니다. 본 계약을 체결함으로써, 사용자와 EA는 배심원 재판을 청구하거나 집단 소송에 참가할 권리를 포기하게 된다는 데 명시적으로 동의합니다. 본 계약은 광의로 해석되어야 합니다. 본 계약은 다음을 포함한 사용자와 EA 사이의 모든 분쟁(이하 “분쟁”)에 적용됩니다.
• (a) 계약, 불법 행위, 법규, 사기, 허위 진술 또는 다른 모든 법률 이론에 기초를 둔, 사용자와 EA 간의 관계에서 발생하거나 이와 관련된 분쟁
• (b) 본 계약이나 다른 선행 계약 체결 이전에 발생한 분쟁 (광고 관련 분쟁 포함)
• (c) 사용자가 그 일원으로 참여하고 있지 아니한 집단 소송의 현재 주제인 분쟁
• (d) 본 계약 만료 후 발생한 분쟁
본 조항의 적용을 받지 않는 분쟁은 다음에 한정됩니다.
• 1) 사용자가 EA (또는 EA의 실시 허락자)의 지적재산권을 실행하거나, 보호하거나 그 유효성을 다투는 것과 관련되는 청구
• 2) 절도, 무단 복제, 무단 사용 혐의와 관련된 청구
• 3) 또한, 본 계약의 어떤 조항도 사용자와 EA가 소액 집단 소송을 개시하는 것을 막을 수는 없습니다.
본 계약을 체결함으로써, 사용자와 EA는 배심원 재판과 집단 소송에 참여할 권리를 포기합니다. 본 조항에서, “EA”, “사용자”, “사용자와 EA”에는 각각의 자회사, 계열사, 대행사, 직원, 관련된 선임자, 승계자, 양도인 및 본 계약 또는 사용자와 EA가 체결한 선행 계약에따른 서비스 및 소프트웨어의 승인되거나 승인되지 않은 사용자 또는 수혜자가 포함됩니다. 본 계약에 따른 주 사이의 통상이 이루어지므로, 본 조항의 해석과 실행은 연방중재법의 적용을 받습니다. 본 중재 조항은 본 계약이 종료된 후에도 효력을 유지합니다.
A. 비공식 협상/분쟁 통지. 사용자와 EA는 분쟁의 중재를 시작하기 전에 비공식적인 협상을 먼저 시도한다는 데 동의합니다. 이러한 비공식 협상은 한쪽이 다른 쪽으로부터 서면 통지(이하 “분쟁 통지”)를 받는 즉시 시작됩니다. 분쟁 통지는 반드시 (a) 불만이 있는당사자의 성명과 연락처를 포함하며, (b) 배상 청구 또는 분쟁의 성격 및 근거를 설명하며, (c) 구체적인 구제 방법(이하 “요구”)을 명시해야 합니다. EA는 분쟁 통지를 사용자의 요금 청구지 주소 (사용자가 이를 EA에 제공한 경우) 또는 사용자가 제공한 이메일 주소로전송합니다. 사용자는 자신의 분쟁 통지를 Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department로 보낼 수 있습니다.
B. 구속력 있는 중재. 사용자와 EA가 분쟁 통지 수령 후 30일 내에 비공식 협상을 통해 분쟁을 해결할 수 없다면, 사용자나 EA는 구속력 있는 중재를 통해 분쟁을 최종적이자 독점적으로 해결할 수 있습니다. 한쪽 당사자에 의한 중재 선택은 최종적이며, 다른 당사자를 구속합니다. 사용자는 본 조항에 의해 사용자와 EA가 법원에 소송을 제기하고 배심원 재판을 받을 권리를 포기한다는 사실을 이해합니다. 중재는 미국중재협회(이하 “AAA”)의 상사 중재 규정 및 소비자 관련 분쟁에 대한 보충 절차(이하 “AAA 고객 규정”)에 의해 개시되고 진행되어야 합니다. AAA와 AAA 고객 규정은 AAA 웹사이트인 www.adr.org에서 확인할 수 있습니다. 사용자가 부담할 중재 비용과 중재자 수수료는 AAA 규정에 따르며, 해당 사항이 있는 경우 AAA 고객 규정에 의해 제한될 수 있습니다. 중재자가 이러한 비용이 과도하다고 판단하거나, 사용자가 EA에 중재를 시작하는 데 필요한 비용을 지불할 수 없음을 알리는 분쟁 통지를 상기 분쟁 통지 주소로 전송한다면, EA는 즉시 중재에 따르는 모든 비용을 지불할 것입니다. 중재는 직접 대면, 문서 제출, 전화 또는 인터넷을 이용하는 방식으로 실시됩니다. 중재자는 서면으로 판정을 내리며, 한쪽 당사자가 요구할 경우 그 이유를 명시해야 합니다. 중재자는 적용 법률을 따라야 하며, 중재자가 법률을 위반할 경우 중재 판정 보상금에 이의를 제기할 수 있습니다. 사용자와 EA는 중재를 집행하고, 계류 중인 중재를 진행하고, 중재자의 보상금 판정을 확정, 수정, 무효화, 실행하기 위해 소송을 제기할 수 있습니다.
C. 제한. 사용자와 EA는 모든 중재가 EA와 사용자 간의 분쟁에만 개별적으로 적용된다는 데 동의합니다. 법률이 허용하는 범위 내에서 최대한 (a) 모든 중재는 다른 중재와 결합할 수 없으며, (b) 어떤 분쟁도 집단 소송에 기초하거나 집단 소송 절차를 이용해 중재될 수 없고, (c) 어떤 분쟁도 일반 대중이나 다른 인물의 대표자를 통해 제기될 수 없습니다. 사용자와 EA는 각각의 개별적인 권능으로 서로에게 배상을 청구할 수 있을 뿐, 집단 소송 및 대표 소송의 원고나 참여자로 청구할 수 없다는 것에 동의합니다. 또한, 사용자와EA가 동의하지 않는 한, 중재자는 두 사람 이상의 배상을 통합할 수 없으며, 어떠한 집단 소송 또는 대표 소송의 형태도 취할 수 없습니다. 본 특정 조항을 시행할 수 없다고 판정되면, 본 중재 조항 전체가 무효화됩니다.
D. 장소. 사용자가 미합중국 거주자라면, 중재는 사용자가 이용하기 편리한 곳에서 진행됩니다. 미합중국 이외 지역 거주자라면 중재는 미국 캘리포니아 주 산 마테오의 연방법원에서 시작되며, 사용자와 EA는 중재를 집행하고, 계류 중인 중재를 진행하고, 중재자의 보상금 판정을 확정, 수정, 무효화, 실행하기 위해 해당 법원의 속인적 관할권에 따른다는 데 동의합니다.
E. 비용회수와 변호사 수수료. 사용자가 EA에 제기한 청구에 대해 중재자가 사용자에게 유리한 판정을 내리는 경우에 있어 그 판정의 내용이 중재인이 서면 결정을 하기 전에 EA가 마지막으로 서면으로 제시한 합의금보다 더 큰 금액을 보상금으로 결정한 경우, EA는
• (a) $5,000를 넘지 않는 범위 내에서 중재 보상금의 150%를 지불하고,
• (b) 사용자의 변호사가 있는 경우 변호사에게 수수료를 지불하고 사용자나 사용자의 변호사가 조사, 작성 및 중재 진행을 위해 합리적으로 지출한 모든 비용(전문가 증언 비용 포함)을 변상합니다(“이하 변호사 프리미엄”).
중재자는 중재 도중 언제든지, 또는 중재자가 판정을 내리고 14일 내에 한쪽이 요구할 경우 언제든지 수수료, 비용, 대체 지불 및 변호사 프리미엄의 지불과 변상에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
상기 변호사 수수료 및 비용에 대한 권리는 해당 법률에 따라 사용자에게 부여되는 변호사 수수료 및 비용에 대한 권리를 보충합니다. 하지만 중복된 변호사 수수료 및 비용 보상금을 회수할 수는 없습니다. EA는 사용자와 EA 간의 분쟁과 관련된 변호사 수수료 및 비용을 보상받을 권리를 포기합니다.
F. 중재자 권한의 한계. 중재자는 구제를 원하는 개별적인 당사자에 대해서만, 그리고 개인의 배상 청구에서 요구하는 구제를 부여하기 위해 필요한 한도 내에서만 선언적 또는 명령적 구제 판정을 할 수 있습니다.
G. 계약 변경. 본 계약서에 있는 어떠한 조항에도 불구하고, 사용자와 EA는 EA가 본 중재 조항을 변경할 경우(분쟁 통지 주소 변경은 제외) 사용자가 변경 날짜로부터 30일 이내에 서면 통지를 상기 분쟁 통지 주소로 보내 이러한 변경 내용을 거부할 수 있다는 데 동의합니다. 변경을 거부하면 사용자는 사용자와 EA 간의 분쟁을 본 조항에 따라 중재할 것에 동의하게 됩니다.
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