販売規約
最終更新日:2013年8月9日
貴殿がElectronic Artsのホームページwww.ea.comおよび関連のホームページ（以下「本ホームページ」と言います）上で、製品およびサービスを購入して使用する場合、この販売規約およびこれによって補完されるEAのオンラインご利用規約およびプライバシーポリシー（両者を合わせて「契約」または「本契約」と言います）に従うものとします。貴殿がアメリカ合衆国、カナダ、日本に居住している場合、本契約は貴殿とElectronic Arts Inc. との間で締結されます。Electronic Arts Inc.の連絡先は、こちらをクリックしてください。貴殿がその他の国に居住している場合、本契約は貴殿とEA Swiss Sàrl との間で締結されます。 EA Swiss Sàrlの連絡先は、こちらをクリックしてください。
貴殿が本ホームページからソフトウェアをダウンロードしたり、製品を購入したり、またはポイントを獲得する場合、貴殿によるソフトウェア、製品およびポイントの使用は、ソフトウェアをダウンロードまたはポイントを獲得する前、または包装した製品中に示されるエンドユーザー使用許諾契約書および/またはデジタルサービス契約に従うものとします。
貴殿が当社の製品のプリペイドコードを小売店または他のホームページで購入する場合はこの販売規約が適用されないことをご承知ください。このようなプリペイドコードの購入は、その小売店または第三者のホームページの規約（もしあれば）に従うものとします。
この販売規約において、「貴殿」とは、お客様であるあなたのことを言い、「EA」、「当社」とは、Electronic Arts Inc.またはEA Swiss Sàrlのいずれか貴殿にあてはまる方を言います。
2. 当社への注文:
ご購入されるときは、(1) 「今すぐ購入」（または同様の）リンクをクリックし、(2) 貴殿のOriginアカウント（以下「アカウント」と言います）（旧称：EAアカウント）に署名し、貴殿がアカウントを有しない場合は、アカウントを作り、(3) 請求先の情報を記入し、(4) 貴殿が購入する物の詳細を確認し、この販売規約、関連するエンドユーザー使用許諾契約書、関連するデジタルサービス契約を読み、承諾することを確認してください。すると当社から貴殿に、購入確認メールが送信されます。注文をキャンセルするには、注文の完了前に、本ホームページの購入ページの一番下にある「キャンセル」（または同様の）ボタンをクリックしてください。
貴殿は、本ホームページの「請求内容の確認」（または同様の）ページ上で、記入の誤りを訂正することができます。貴殿はまた、本ホームページ上で貴殿が行った記入の誤り（請求書の送付先住所の誤りなど）を、www.ea.comにログインし、本ホームページ上の「マイアカウント」（または同様の）リンクにアクセスすることにより訂正することができます。
貴殿による注文の提出は、注文書に書いてある価格および条件で購入するという貴殿の申し込みにすぎません。本契約に適用されるEAのオンラインサービス規約および販売規約を含め、貴殿の注文に適用される記録のコピーが必要な場合は、http://support.ea.comからカスタマーサポートにご連絡ください。
EAはすべてのプレイヤーが安全で公正にプレイできる環境の保全に努めます。不正やチート、その他プレイヤー体験を損なうような行為を防止するため、貴殿が商品の注文を行った際に、EAは個人を特定できない形でデバイス情報を収集する「対チート」または不正防止ユーティリティを使用する場合があります。EAの不正防止テクノロジーおよび不正防止パートナー、iovation等については、参照することにより援用されるEAのプライバシーポリシーをprivacy.ea.comでご確認ください。iovationについては、www.iovation.com/privacy.htmlをご確認ください。
3. 価格:
貴殿にお支払いいただく価格（「本価格」と言います）は、当社が貴殿に送信する購入確認メールに表示された価格です。ヨーロッパに居住する消費者の場合、本価格には付加価値税が含まれます。
価格、売上税、物品サービス税、付加価値税： 貴殿の総支払金額は、製品の価格に購入時に適用される売上税や使用税を加算したものとし、請求書の記載に基づくものとします。アメリカ合衆国およびカナダの購入者については、製品の価格に適宜売上税が加算されます。オーストラリア、EU加盟国、ニュージーランド、ノルウェー、スイス、南アフリカの購入者については、購入時に別の指示がない限り、製品の価格には付加価値税や物品サービス税が含まれるものとし、これらの金額は貴殿への請求場所によって変動する税率に基づいて決まります（贈答品の場合を含みます）。EAが貴殿に売上税、物品サービス税、付加価値税その他の税金を請求しなかった場合でも、貴殿がこれらの税金を支払う責任を免れるものではなく、貴殿は購入の結果として課せられる税金を該当の税務当局に支払わなければなりません。当社は、当社の製品またはサービスに関する価格および仕様を変更する権利を留保しています。本ホームページ上に記載された製品またはサービスの価格または仕様に大きな誤りがあり、貴殿がそれらの製品またはサービスを注文した場合、当社は、(1) 貴殿にメールで正しい価格または仕様を通知し、(2) 貴殿がその製品またはサービスを正しい価格または仕様のもとで購入するかどうか確認のために問い合わせます。妥当な場合は、当社は、申し込みまたは価格の有効期間もお知らせします。貴殿が訂正後の価格または製品仕様のもとで購入しないことを選択した場合、当社は貴殿が既に支払った金額を全額返還します。
4. 贈答品:
EAから贈答品を購入する場合は、贈答先および商品の受取人は購入者と同じ国の居住者に限らせていただきます。贈答は購入時に完了する取引です。貴殿が EAから贈答品を購入する場合、その取引は貴殿とEAとの取引です。購入時に貴殿が当該贈答品を受け取り、それを貴殿が自動的に貴殿の指定する受取人に与えるものとします。
5. 支払い:
貴殿は、製品およびサービスの支払いにつき、本ホームページ上でのクレジットカードによる支払い、または、これに代わる本ホームページ上で指定される決済サービスを利用しての支払いのいずれかによることができます。
貴殿が製品およびサービスをクレジットカードで支払う場合は、注文の際に貴殿のクレジットカードの情報を提供しなければなりません。貴殿のクレジットカードは、当社が購入確認メールを送信したときに課金されます。当社は、注文された製品およびサービスの支払いにつき、貴殿のクレジットカードの発行会社が貴殿のカードの使用を正当と認めるまでは、製品またはサービスを提供しません。当社の請求のポリシーおよび手続に関する詳しい情報については、当社のFAQをご覧ください。
貴殿がこれに代わる決済サービスの利用を選択した場合は、貴殿はその第三者のホームページに掲載されている当該第三者の規約に従うものとします。貴殿は当該プロバイダーのアカウントを作り、また、当該プロバイダーに貴殿の銀行預金やクレジットカードまたはデビットカードの情報を提供しなければならない場合があります。
本ホームページへのアクセスおよびソフトウェア製品のダウンロードにかかる費用は、貴殿のインターネットサービスのプロバイダーによって決まりますので、貴殿のインターネットサービスのプロバイダーの利用規約をご覧ください。
6. 契約の履行:
製品やサービスによっては、購入手続の完了後まもなく利用可能になります。場合により、当社は予定の発売日より前にソフトウェア製品の使用権を購入する機会を貴殿に与えることがあります。貴殿がソフトウェアの発売日より前にソフトウェアの使用権を購入した場合、ソフトウェアの一部が直ちに貴殿のコンピューターにダウンロードされます。当該ソフトウェアの発売日に、貴殿のコンピューターは、貴殿が当該ソフトウェアをインストールして使用するために必要な残りの部分を自動的にダウンロードします。本ホームページは、貴殿が購入するソフトウェア製品の種類を知らせます。当社が貴殿にソフトウェア製品を納品する義務は、貴殿がダウンロードされた製品または物的製品のいずれかを最初に受け取った時間と場所において、履行されたものとします。
貴殿が当社からサービスを購入した場合、貴殿が当該サービスにアクセスできる権利は、当社が購入確認メールを送信した後、直ちに開始します。EAのウェブサイトで利用可能な製品およびサービスを停止する場合は、http://www.ea.com/2/service-updates上で30日前に通知いたします。
下記の定めに従い、本ホームページ上で購入した製品またはサービスは、書面にて明示的にEAが承認しない限り、返品はできません。
貴殿がEU加盟国に居住している場合、本ホームページ上で製品またはサービスを購入したときは、購入日の翌日を初日として、14日以内に、購入を取り消すことができます（「クーリングオフ期間」）。貴殿がドイツ以外の国に居住している場合、クーリングオフ期間が終了する前に、貴殿が製品のダウンロードを開始したり、貴殿が物的製品のビニール包装を取り除いたり開封したり、当社のサービスの実行が開始した場合は、貴殿はクーリングオフの権利を失います。
殿がドイツに居住している場合、以下が適用されます。クーリングオフ期間は、購入確認メールを受信するまで開始されません。物的製品を購入した場合は、その製品を受け取るまでクーリングオフ期間は開始されません。貴殿がサービスを購入し、サービスの開始に明確に同意すると、クーリングオフ期間が終了する前に両当事者の義務が履行された場合、貴殿はクーリングオフの権利を失います。物的製品を購入した場合は、その製品のビニール包装を取り除いたり開封した場合、貴殿はクーリングオフの権利を失います。
貴殿が当社からサービスを購入した場合、当社が購入確認メールを送信した後、直ちに当社のサービスの実行が開始することにご注意ください。
クーリングオフ期間内に購入をクーリングオフする場合は、support.ea.comから、購入に使ったアカウントにログインし、画面の左側にある「お問い合わせ」タブを開けてください。「お問い合わせ」タブに情報を記入し、可能であれば、「添付ファイル」機能を使用して貴殿の購入確認メールのコピーを添付してください。貴殿がクーリングオフ期間内に購入をクーリングオフした場合、当社は合理的に実行可能なできるだけ早い時期に、いずれにしても貴殿がクーリングオフの権利を実行した日から30日以内に返金をします。
貴殿がドイツに居住している場合、以下のことが適用されます。貴殿が本規約に従い、契約のクーリングオフの権利を行使した場合、EAはクーリングオフの日までに行ったサービスの対価および、物的製品であれば通常の使用では生じない損傷に対する対価を請求する権利があります。
本契約は本契約の当事者以外の者にいかなる権利または救済方法を与えるものでもありません。貴殿は適用される法律により追加的な権利を付与されることがあります。
8. EAの貴殿に対する責任:
法律上認められる限り、貴殿が本ホームページ上で購入した製品およびサービスは、「現状のまま」で貴殿に提供されるものとし、貴殿の使用は貴殿自身のリスクにおいてなされるものとします。当社は、商品性の黙示の保証、特定の目的への適合性、第三者の権利の非侵害性、その他一連の取引、慣習法、取引慣行から生じる保証を含む、いかなる明示、黙示の、または法定の保証もせず、ここにすべての保証を否認します。地域によっては黙示の保証の除外または制限を裁判所が認めないことがありますので、上記の除外および制限は貴殿に適用されないことがあります。
法律上認められる限り、EAおよびそのライセンサーまたは販売業者は、それらの者が以下のような損害の生じる可能性を知らされていたか否かにかかわらず、貴殿が本ホームページ上で購入した製品またはサービスに関して生じたいかなる原因に基づく利益損失、代替の商品またはサービスの費用についても、いかなる形式による間接的な、特別な、偶発的な、結果的な、懲罰的な損害についても、それが不法行為（過失を含みます）、契約、厳格責任またはその他であるかにかかわらず、貴殿に対して責任を負いません。いかなる場合でも、この販売規約に基づくEAの責任の総額は、当該製品またはサービスに対して貴殿が実際に支払った金額を超えないものとします。
上記にかかわらず、この販売規約のいかなる条項も、EAの貴殿に対する詐欺的な虚偽表示、EAの過失によって生じた死亡または身体の損傷に対する責任、その他法律上除外または制限することのできない責任について、制限するものではありません。
9. 電子的契約:
貴殿は注文の際に「承諾」（または同様の）ボタンをクリックすることにより、法的拘束力のある注文をすることを了解し、同意します。貴殿は、(1) 契約の締結および当社への注文に電子通信を用いること、(2) 貴殿がオンラインで開始または完了した取引の通知、方針、記録の電子的提供に同意します。貴殿はこの同意を取り消すことができますが、もし取り消した場合、当社は貴殿による当社の製品およびサービスへのアクセスを中止することがあります。もし貴殿が電子的に通知を受け取ることに同意しない場合は、本ホームページの利用を中止してください。当社は本ホームページへの掲載により、いつでもこの販売規約を変更することがあります。貴殿は購入されるたびに販売規約を確認することに同意します。
貴殿は、当社にオンラインで注文する限り、貴殿がオンラインで開始または完了した取引に関し、当社から電子的記録を受け取るために必要なソフトウェアおよびハードウェアにアクセスすることに同意します。
10. 準拠法:
貴殿がEU加盟国に居住している場合、(1)本販売規約は抵触法の原則を除き英国法に準拠し、(2) 貴殿は、本販売規約から生じ、およびこれと関連のある請求および行為に関する専属的な司法管轄は、英国の裁判所に属することに明示的に合意し、かかる裁判所の対人管轄権の行使に明示的に同意します。貴殿がその他の地域に居住している場合、(1) 本販売規約は抵触法の原則を除きカリフォルニア州法に準拠し、(2) 下記の第11条に基づき、貴殿は、本販売規約から生じ、およびこれと関連のある請求および行為に関する専属的な司法管轄は、カリフォルニア州サンマテオ郡の連邦および州裁判所に属することに明示的に合意し、EAおよびEAの関連企業、子会社、契約会社、ベンダー、コンテンツプロバイダーに対する申し立てなど下記の第11条によって規制されない紛争に対して、かかる裁判所の対人管轄権の行使に（下記の第11条に基づき）明示的に同意します。貴殿の行為はその他の地域法、州法、国内法および国際法の適用も受ける点にご留意下さい。当事者は、「国際物品売買契約に関する国連条約」（ウイーン 1980年）が本販売規約から生じるあらゆる紛争または取引に適用されないことを合意するものとします。
11. 拘束力のある裁定手続:
この条の目的は、お客様との間で生じた紛争の解決に向けて、合理化された手段を用意することにあります。下記の第11条Eで述べられている通り、弊社とお客様の間で非公式に紛争を解決できず、弊社がお客様に最後に提示した和解案よりも高い金額をお客様に支払うよう、仲裁で判断が下された場合には、お客様に仲裁判断の金額の150％、ただし最大で仲裁判断の金額よりも5000米ドル高い金額までを、支払うものとします。
本項目をよくお読みください。お客様の権利に影響する項目です。
お客様に発生しうる懸案事項の多くは、お客様のアカウントでhttp://support.ea.com/からEAのカスタマーサポート・インターフェースにログインしていただくことで、迅速かつお客様にご満足いただける形で解決可能です。万が一EAが懸案事項をお客様にご満足いただける形で解決できなかった場合（およびEAがお客様との懸案事項を非公式に解決しようと試み、解決できなかった場合）、お客様とEAとは、以下の手順で両者間のあらゆる紛争を解決することに同意します。この条項は、適用法で最大限許容される限りにおいて、すべての消費者に適用されますが、カナダのケベック州、ロシア、スイスおよび欧州連合加盟国の住人は明示的に適用対象外とします。本契約は広義に解釈されることを意図しており、以下を含むがこれに限定されない、両者間のあらゆるすべての紛争（以下「紛争」）を対象とします：
本条の対象とならない紛争は以下のものに限られます：
· 1)お客様およびEA（およびEAのライセンサー）の知的所有権のいずれかを適用する、および保護する、およびその正当性に関連した請求
· 2)窃盗、著作権侵害、および無許可での使用から生じた、およびこれと関連のある請求
· 3)なお、本契約内の条項は両者それぞれが少額訴訟を起こすことを制限するものではありません。
本契約の締結により、お客様とEAとは、陪審裁判および集団訴訟に参加する権利を明示的に放棄します。本条については、「EA」、「お客様」、「両者」にはそれぞれの子会社、関連企業、代理人、従業員、前任の関係者、後任者、譲受人、および、許可の有無を問わず、本契約および両者間の以前の契約が適用されるサービスおよびソフトウェアの利用者および受益者が含まれるものとします。本契約は州際通商の商取引を証拠だてるものであり、ゆえに本条の解釈および適用は連邦仲裁法によって規定されます。仲裁に関するこの条項は本契約の終了後も存続します。
A. 非公式な交渉/紛争の告知。お客様とEAは、いずれの紛争についても、仲裁を申請する前に、非公式に解決を試みることで合意したものと見なされます。このような交渉は一方から他方への文書による告知（「紛争の告知」）が受領された時点で開始されます。紛争の告知は：(a)訴えを起こす側の完全な氏名および連絡先情報が含まれており、(b)請求および紛争の性質および根拠を説明しており、(c)要求される救済内容（「要求」）を明示している必要があります。EAは紛争の告知を（お客様が登録されている場合は）お客様の請求先住所、およびお客様が登録されたEメールアドレス宛てに送付します。お客様は紛争の告知を以下の住所にご送付ください：Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
B. 拘束力のある仲裁。お客様とEAとが、紛争の告知の受領後30日以内に、非公式な交渉を通じて紛争を解決できなかった場合、お客様およびEAのどちらかの判断により、拘束力のある仲裁によって紛争の最終的および排他的な解決を求めることができます。両者のどちらか一方が仲裁を求めることを判断した場合、それはもう一方に対しても最終的な、かつ拘束力を持つ判断となります。お客様は、この条項がなければ、お客様が訴訟を起こして陪審裁判を受ける権利があったであろうことを理解されたものと見なされます。仲裁はアメリカ仲裁協会（American Arbitration Association、以下「AAA」）の商事仲裁規則に沿って、および、該当する場合は、AAAの消費者関連紛争の補足手順（「AAA消費者規則」）に沿って開始され、実行されます。これらはどちらもAAAのウェブサイトwww.adr.orgで確認可能です。お客様の仲裁費用および仲裁人に対する報酬の負担割合はAAAの規則により規定され、該当する場合は、AAA消費者規則によって制限されます。これらの費用が仲裁人の判断により過剰であると判断された場合、およびお客様がEAの紛争の告知用宛先に、仲裁を開始するのに必要な費用をお客様が支払うことができない旨の告知を送付した場合、EAは即座にすべての仲裁手数料および費用を支払います。仲裁は直接、および文書の提出によって、および電話で、およびオンラインで実施される場合があります。仲裁人は文書で判断を提示し、両者のいずれかに要請された場合は理由書を提示します。仲裁人は適用法に準拠する必要があり、仲裁人がこれに反した場合はいかなる仲裁判断にも異を唱えることができます。お客様とEAは仲裁の要請、および仲裁に際した訴訟手続き中止、および仲裁人によって提示された仲裁判断の確認、変更、無効化、および判決登録のために法廷で手続きを行なうことができます。
C. 制限事項。お客様とEAは、いかなる仲裁もEAとお客様個人との間での紛争に限定されることに合意したものと見なされます。適用法で最大限許容される限りにおいて：(a) その他の裁定手続が進行中であるときは裁定手続を開始してはなりません。(b) いかなる紛争についても、集団訴訟として仲裁されることはなく、集団訴訟的手続きを使用する権利および権限は認められません。(c) いかなる紛争についても、一般大衆およびそれ以外のいずれかの個人の代表と称して紛争を提示する権利および権限は認められません。お客様とEAは、それぞれ相手側に対し請求を提示できるのは個別での訴訟に限られ、集団訴訟や一般の代表と称した訴訟は行なわないことで合意したものと見なされます。さらに、お客様とEAの両方の同意がない限り、仲裁人は2人以上の個人の請求を統合することはできず、および、代表訴訟および集団訴訟をいかなる形でも統轄できません。この特定の条項が適用できない場合は、この紛争解決/仲裁に関する条項の全体が無効となります。
D. 所在。お客様が米合衆国の住人である場合、仲裁はお客様にとって都合の良い、妥当な場所で実施されます。米合衆国外の住人については、仲裁は米合衆国カリフォルニア州サンマテオ郡で開始され、お客様とEAは、仲裁の要請、および仲裁に際した訴訟手続き中止、および仲裁人によって提示された仲裁判断の確認、変更、無効化、および判決登録の際は、その法廷の対人管轄権に従うことに同意したものと見なされます。
E. 回復および弁護士費用。お客様がEAに対して提示したいずれかの請求について、仲裁人がお客様に有利な判断を下し、仲裁人に文書での提出が最終的に行なわれる以前の、EAからの最後の文書による和解案よりも金銭価値の高い仲裁判断を行なった場合、EAは：
仲裁人は手続き中のいつでも、および仲裁人の仲裁判断から14日以内に両者のいずれかから要請があった場合に、手数料や費用の補償、および支払いの代替案、および弁護士手数料について判断を下し、紛争を解決することができます。
上述の弁護士の手数料および費用を得る権利は、適用法の規定によりお客様に認められる弁護士の手数料および費用に対する権利を追補するものですが、お客様は弁護士の手数料および費用を二重に回収することはできません。EAは、両者の間のいかなる仲裁に関しても、弁護士の手数料および費用を仲裁判断として求める権利を放棄します。
F. 仲裁人の権限の制限。仲裁人は、救済を求めている個別の当事者に対してのみ、かつその当事者の個別の請求により必要と認められる救済に対応するための範ちゅうに限り、確認判決および差し止め命令による救済を与えることができます。
G. 契約内容の変更。本契約にこれと矛盾する規定があっても、 EAが今後この仲裁条項に（紛争の告知用の住所以外の）変更を加えた場合、お客様が変更の30日以内に、前述の紛争の告知用住所に文書を宛て、その変更を拒否できることに両者は同意したものと見なされます。今後の変更を拒否することで、お客様は両者間に生じうるあらゆる紛争を、本条項の内容に沿って仲裁することに同意したものと見なされます。