ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK
UTOLJÁRA FRISSÍTVE: 2016. október 28.

FIGYELEM: A 15. FEJEZET KÖTELEZŐ BÉKÉLTETÉSI KITÉTELT ÉS KOLLEKTÍV PER MENTESSÉGET TARTALMAZ. EZ BEFOLYÁSOLJA A VITÁS ÜGYEK RENDEZÉSÉT AZ EA-VAL. KÉRJÜK, OLVASSA EL.
1. A szerződés hatálya

Ez az Értékesítési feltételek dokumentum (a „Megállapodás”) szabályozza a szoftverek és digitális tartalmak vásárlását, beleértve minden további vagy bővített funkcionalitást, tartalom-előfizetést, virtuális pénznemet és játékbeli tartalmat, akár letöltött, akár szerveren vagy a felhőben tárolt tartalomról (gyűjtőnéven „EA tartalom”) van szó, és amelyet az Electronic Arts („EA”) biztosít olyan honlapokon keresztül, mint a www.ea.com és a www.origin.com, illetve egyéb kapcsolódó oldalakon (gyűjtőnéven „EA honlapok”), vagy a játékainkban („EA játék” vagy „EA játékok”).

Ha a felhasználó az Egyesült Államokban, Kanadában vagy Japánban él, a jelen szerződés közte és az Electronic Arts Inc. (209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA) között jön létre.   Ha bármely más ország lakosa, e feltételek alapján szerződő partnere a genfi cégjegyzékben CH-660-2328005-8 számon regisztrált EA Swiss Sàrl, melynek irodája az alábbi címen található: 8 Place du Molard, 1204 Genf, Svájc (a közösségi adószámunkkal kapcsolatos tájékoztatásért kattintson ide). Jelen szerződés szövegében a „felhasználó” a vásárlóra, az „EA”, „mi”, „minket” és „mienk” kifejezések pedig az Electronic Arts Inc. vagy az EA Swiss Sàrl cégekre vonatkoznak. Ha szeretne kapcsolatba lépni velünk, látogasson el a https://help.ea.com/hu címre.

A jelen Szerződés kifejezetten az EA-tartalom a felhasználó által történő megvásárlására vonatkozik, és az EA Felhasználói szerződésének, valamint az EA Adatvédelmi és sütikezelési elveinek kiegészítésére szolgál. A fentieken túl az EA-tartalom a felhasználó által történő használatát a vonatkozó Végfelhasználói licencszerződés („EULA”) és minden olyan egyéb feltétel (együttesen: „Feltételek”) szabályozza, amelyet vagy a szoftverhez való hozzáférés és/vagy annak letöltése előtt, vagy a termékbe beágyazva (vagy azon megjelenítve) juttattunk el a felhasználóhoz.

EA tartalom az annak árusítására hivatalosan felhatalmazott külső felektől is vásárolható. Ha a felhasználó külső féltől vásárol EA tartalmat, a tranzakció az érintett külső féllel, nem pedig az EA-vel jön létre. A felhasználónak végre kell hajtania az érintett külső fél vásárlási folyamatát, és be kell tartania annak szolgáltatási feltételeit, beleértve a visszatérítési és visszaküldési irányelveket is. Kérjük, lépjen kapcsolatba a harmadik féllel, ha bármilyen kérdése van a vásárlással kapcsolatban. A 11. szakasz EA tartalomra vonatkozó jótállási rendelkezései változatlanul érvényesek.

2. Jelen szerződés és a módosított feltételek elfogadása

Amikor a vásárláskor a felhasználó kipipálja az „Elolvastam és elfogadom az Értékesítési feltételeket” (vagy hasonló) szövegű jelölőnégyzetet a kapcsolódó EA játékban és/vagy honlapon, kijelenti, hogy elfogadja a jelen szerződésben foglaltakat, és tudomásul veszi, hogy az EA tartalom megvásárlását minden esetben a jelen szerződés szabályozza.

Az EA saját hatáskörében bármikor módosíthatja a jelen szerződést. Amennyiben változtatunk rajta, a „Legutóbbi frissítés” dátumát fentebb megváltoztatjuk és a módosult megállapodást közzétesszük a https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/hu/PC/ oldalon. A Megállapodás elfogadásakor a „Legutóbbi frissítés” dátumnál feltüntetett változatot fogadja el.

3. Hozzáférés az EA tartalomhoz és az EA fiókhoz

EA tartalom csak olyan országok lakosai által vásárolható, ahol az EA tartalom hozzáférése és használata engedélyezett. Az EA fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a felhasználó EA tartalom vásárlásával, más úton történő megszerzésével, illetve elérésével kapcsolatos ajánlatát/ajánlatait, valamint hogy bármilyen okból letiltson vagy korlátozzon bármiféle, EA tartalom vásárlásával, más úton történő megszerzésével, illetve elérésével kapcsolatos ajánlatot.

Az EA-tartalom megvásárlása mellett a felhasználónak szüksége lehet EA-fiók létrehozására is (korábban: „Origin-fiók”, a továbbiakban: „Fiók”). Az EA-fiókok használatát és elérését az EA Felhasználói szerződése és az EA Adatvédelmi és sütikezelési elvei szabályozzák. Érdemes mindkettőt alaposan áttanulmányozni.

3.1. Fizetési módok hozzáadása az EA fiókhoz

Az EA tartalomért fizetéshez választania kell egy fizetési módot, az EA honlapon vagy az EA játékban felsoroltak közül („Fizetési mód”), és meg kell adnia a szükséges számlázási információkat. A fizetés mód megadásával ön (1) kifejezi, hogy jogosult az adott fizetési mód használatára, illetve a számlázási adatok pontosak, és (2) beleegyezik, hogy naprakészen tartja a fizetési mód információkat. A számlázási adatokat és a fizetési módot bármikor megváltoztathatja az EA fiókkezelési oldalon. A fizetési módokról bővebben itt tájékozódhat.

4. Árképzés és adók

Amikor a felhasználó EA tartalmat vásárol az EA rendszerében, az általa fizetendő összeg a vonatkozó EA honlapon vagy EA játékban feltüntetett vételár lesz. A vásárláskor a felhasználó beleegyezik, hogy kifizeti a megadott díjakat, valamint a tranzakcióra az EA által kiszámított értékesítési és/vagy használati, termék- és szolgáltatási, illetve forgalmi adókat (a lent leírtaknak megfelelően). A forgalmi vagy használati adó mértékét a számlázási címe határozza meg. Az amerikai és kanadai vásárlók számára az adótartalom a megjelentetett áron felül értendő; Ausztráliában, az EU országaiban, Izlandon, Norvégiában, Svájcban, Dél-Koreában és Dél-Afrikában az árak tartalmazzák az országra vonatkozó forgalmi vagy egyéb adókat, hacsak ez másként nincs jelezve a vásárláskor.

A fizetési mód szolgáltatója valutaátváltási rátát, vagy egyéb kezelési díjat alkalmazhat a vásárlási ár kapcsán. Az EA nem felelős az ilyen felárakért és díjakért. Bővebb részletekért forduljon a fizetési módja szolgáltatójához. A vonatkozó EA honlaphoz vagy EA játékhoz való hozzáférés, valamint a szoftvertermékek letöltésének költségeit a felhasználó internetszolgáltatója és/vagy hálózatüzemeltetője határozza meg. Kérjük, olvassa el internetszolgáltatója és/vagy hálózatüzemeltetője felhasználási feltételeit.

5. A vásárlás folyamata

Megrendelés elküldése esetén az EA oldalon vagy EA játékban a „Fizetés most” (vagy hasonló) gombra kattintva elfogadja, hogy (i) megerősítette a vásárlás tételeit és elolvasta, illetve elfogadta ezt a megállapodást és minden vonatkozó feltételt, (ii) a fizetési móddal kapcsolatos megadott információk pontosak, és (iii) jóváhagyja, hogy az EA megterhelje az adott EA tartalom ellenértékét a fizetési módjának megfelelően.

Az ön rendelése egy ajánlat az EA tartalom megvásárlására a megadott fogyasztási áron és feltételek szerint. Amikor a felhasználó ajánlatát az EA elfogadja, megterheljük az általa választott fizetési módozatot, majd visszaigazoló e-mailt küldünk a vásárlásról. Az EA mindaddig nem biztosítja az EA tartalomhoz való hozzáférést, míg a felhasználó pénzforgalmi szolgáltatója jóvá nem hagyta a kifizetést.

A legtöbb ajánlat 24 órán belül elfogadásra és feldolgozásra kerül, bár egyes esetekben az EA-nak akár 72 órát is igénybe vehet az ajánlat elfogadása és feldolgozása. Amint a fizetés feldolgozásra került, a vásárlást megerősítő emailt kap és a vonatkozó EA tartalom elérhetővé válik az adott időpontban. Az EA részéről az EA tartalom kézbesítésének kötelezettsége akkor kezdődik, amint a rendelés véglegesítésre kerül és teljesnek minősül az ön tartózkodási helyén.

6. Visszatérő előfizetések

Amennyiben visszatérő előfizetést vásárol az EA-tól, felhatalmazza az EA-t, hogy automatikusan megterhelje az előfizetés forgalmi árát (a) az előfizetése vásárlásának kezdetén, vagy bármilyen vonatkozó akciós, vagy próbaidő ajánlat végén az alábbiak szerint, és (b) attól kezdve minden megújítási dátumon, minden további teendő nélkül. Előfizetése automatikus megújításra kerül, amíg előfizetését le nem mondja. Előfizetését bármikor lemondhatja a vonatkozó EA honlapon vagy EA játékban olvasható utasításokat követve, vagy az ügyfélszolgálaton, a help.ea.com/hu címen. Az előfizetéses szolgáltatást az előfizetési időszak végéig használhatja.

Az ismétlődő előfizetések árának változtatási jogát fenntartjuk. Változtatás esetén az EA legalább harminc (30) napos előzetes tájékoztatást ad. Az ismétlődő előfizetés további használata esetén elfogadja az új előfizetési díjat, amely attól kezdve képezi az ismétlődő terhelés alapját.

Az EA egyes előfizetésekhez ingyenes próbaverziót kínálhat. Amennyiben egy előfizetés ingyenes próbaverzióját használja, az EA a próbaidő lejártával elkezdi az előfizetési díj megterhelését. Előfizetését a próbaidőszak lejárta előtt meg kell szüntetnie, ha nem akarja, hogy fizetési módozatát az EA megterhelje.

7. Előrendelések

Egyes EA tartalom előrendelés formájában is elérhető a megjelenési időpontnál korábban. A legtöbb előrendelés esetén a fizetési mód megterhelését (az 5. pontban foglaltak szerint) a megjelenés napján, minden további beavatkozás nélkül hajtjuk végre. Bizonyos esetekben a megterhelés a megjelenési dátum előtt néhány nappal kerül végrehajtásra (a fizetést egy megerősítő emaillel igazoljuk). Ne feledje, hogy előrendelés esetén az EA tartalom szoftvere azonnal letölthető lehet a számítógépére, vagy eszközére; a megjelenés napján a számítógépe vagy eszköze automatikusan letölti az EA tartalom szoftver hiányzó részét.

Az EA tartalomra vonatkozó előrendelések a megjelenés napjáig bármikor visszavonhatók, és a befizetett teljes összeg visszatérítésre kerül.

8. Tranzakció előzmények

Az EA fiókjával, vagy a hasonló módon önnek tulajdonítható fizetési módjával végrehajtott EA tartalom vásárlásokért ön a felelős. Az EA online nyilatkozatot állít ki a tranzakciós előzményeiről a megfelelő EA honlapon és az EA játékban, a www.origin.com/account, vagy az account.swtor.com/user oldalon. Az ön felelőssége, hogy biztosítsa a tranzakciós előzményeinek pontosságát és kinyomtasson vagy elmentsen egy példányt az előzményekből. A tranzakciós előzményekkel kapcsolatos kérdésekkel forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a https://help.ea.com/hu címen, ahol az EA panaszkezelési irányelveivel is megismerkedhet.

9. Ajándékozás, csere, átruházás

Amennyiben ezt az EA kimondottan, írásban engedélyezi, bizonyos EA tartalmak elajándékozhatóak, elcserélhetőek és/vagy átruházhatóak. Amennyiben az EA kimondottan, írásban nem nyilatkozik másként, az EA rendszerében vásárolt EA tartalmak csak akkor ajándékozhatóak vagy cserélhetőek el és/vagy ruházhatóak át, ha fogadó fél ugyanannak az országnak a lakosa, mint az eredeti vásárló. Az ajándékozás a megvásárlás pillanatában lezárt tranzakciónak tekinthető, amely a felhasználó és az EA között jön létre, és amelyet a jelen szerződés szabályoz. A felhasználó és az EA egyaránt gondoskodhat az elajándékozott, elcserélt és/vagy átadott EA tartalom eljuttatásáról a kijelölt címzetthez – ennek módja helyzetfüggő, mindig az adott ajándékozás, csere és/vagy átadás függvénye. A felhasználó felelőssége annak biztosítása, hogy a kijelölt címzett (i) megfelelően azonosításra került, továbbá (ii) megfelel az ajándékba küldött, elcserélt és/vagy átruházott EA tartalomhoz kapcsolódó életkori követelményeknek.

10. Visszatérítések és elállási jog EA tartalom vásárlása esetén

A lent részletezett rendelkezéseket és a lenti 11. szakasz által esetlegesen biztosított jogokat (beleértve a vonatkozó jogszabályok által biztosított jogokat is) szem előtt tartva kijelentjük, hogy az EA rendszerében vásárolt EA tartalom ára nem téríthető vissza, amennyiben azt az EA kifejezetten nem engedélyezi.

10.1. Visszavonási jog és kötelező jótállások:

Az Európai Únió, és Japán állampolgárai jogosultak elállni egy EA tartalom vásárlásától 14 napon belül, minden indoklás nélkül. Fontos megjegyzés: Ez nem vonatkozik olyan esetekre, ahol kifejezetten hozzájárult az EA tartalom (vagyis a digitális tartalom) teljesítményének azonnali megkezdéséhez a vásárlási folyamatot közvetlenül követően, és tudomásul veszi visszavonási joga elvesztését. Amennyiben a felhasználó élni kíván az elállási jogával, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba. Amennyiben a felhasználó eláll a vásárlástól, az EA a teljes befizetett összeget felróható késedelem nélkül visszafizeti, legkésőbb 14 nappal a felhasználó elállásáról való értesülése után. Az ilyen visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal hajtjuk végre, melyet a felhasználó a vásárláshoz használt (ha pedig egynél több fizetési mód került felhasználásra, mindkét fizetési móddal, az illető fizetési móddal átadott összegek arányában), kivéve, ha a felhasználó korábban kifejezetten beleegyezett az ettől eltérő eljárásba (például abban az esetben, ha a fizetési módja nem visszatéríthető, megpróbálunk kapcsolatba lépni a felhasználóval, hogy egy alternatív fizetési módot alkalmazhassunk, további költség nélkül); mindenesetre a felhasználónak nem lesz ilyen visszatérítésből származó semmiféle költsége.

10.2. Dél-Afrika lakosainak joguk van elállni vásárlásuktól a vásárlási folyamat befejeződésének dátumától számított 14 napon belül. Ne feledje, hogy elveszti elállási jogát, amint elküldtük a felhasználónak a vásárlást megerősítő e-mailt, melyben vagy egy digitális letöltési kód van, mely lehetővé teszi, hogy a felhasználó hozzáférjen az EA tartalomhoz, vagy megerősítés, miszerint a fiókjába közvetlenül felkerült a tartalom.

10.3. Tajvan lakosainak joguk van elállni vásárlásuktól az EA tartalom (amely digitális tartalom) kézhezvételének dátumától számított 14 napon belül. Ne feledje, hogy az EA tartalom kiszállítása akkor és ott ér véget, ahol és amikor a felhasználó megkapja a letöltött terméket.

10.4. A Koreai Köztársaság lakosainak joguk van elállni vásárlásuktól az EA tartalom (amely digitális tartalom) kézhezvételének dátumától számított 14 napon belül. Ne feledje, hogy az EA tartalom kiszállítása akkor és ott ér véget, ahol és amikor a felhasználó megkapja a letöltött terméket. A felhasználó elveszti elálláshoz való jogát, amikor elérte vagy letöltötte az EA tartalmat. Ez azonban nem zár ki bizonyos törvény erejű jogokat, melyek lehetővé teszik, hogy visszatérítést követeljen sérült vagy hibás digitális tartalomért. Bővebb részleteket ezen az oldalon olvashat.

10.5. Ausztráliai fogyasztóknak joguk van jogorvoslatot kérni az Ausztrál Fogyasztóvédelmi Törvény tételeinek megfelelően, amely jog nem zárható ki. Ide tartozik az a jog, hogy súlyos hiba esetén cserepéldányt, vagy visszatérítést és kompenzációt kapjon minden, józanul belátható veszteség vagy kár esetén, valamint jogosultság, hogy a terméket megjavítsák, kicseréljék és a szolgáltatást újra ellássák, amennyiben a termék vagy a szolgáltatás nem felel meg a fogyasztói garanciáknak és a hiba nem minősül súlyos hibának. Az Ausztrál Fogyasztóvédelmi Törvény által biztosított jogok és jogorvoslatok kapcsán bővebb információ a https://help.ea.com/en-au/help/origin/origin/origin-au-returns-and-cancellations/ oldalon olvasható.

11. Garanciák

A VONATKOZÓ TÖRVÉNYEK ÁLTAL ENGEDÉLYEZETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKIG, AZ EA HONLAPON A FELHASZNÁLÓ ÁLTAL MEGVÁSÁROLT EA TARTALOM ÉS/VAGY EA JÁTÉK „ÖNMAGÁBAN” KERÜL ÁTADÁSRA, ÉS HASZNÁLATÁÉRT ÖNT TERHELI A KOCKÁZAT. AZ EA NEM VÁLLAL, ÉS EZENNEL ELUTASÍT BÁRMELY ÉS MINDENFAJTA MÁS KIFEJEZETT, HALLGATÓLAGOS VAGY JOGSZABÁLYBA FOGLALT GARANCIÁT, KORLÁTOZÁS NÉLKÜL BELEÉRTVE A FORGALMAZHATÓSÁGRA, EGY BIZONYOS CÉLNAK VALÓ MEGFELELÉSRE, HARMADIK FELEK JOGAINAK CSORBÍTATLANSÁGÁRA VONATKOZÓKAT, ÉS MINDEN, ÜGYLETTEL, HASZNÁLATTAL VAGY KERESKEDELMI GYAKORLATTAL ÖSSZEFÜGGŐ GARANCIÁT. BIZONYOS FENNHATÓSÁGI TERÜLETEKEN NEM ENGEDÉLYEZETT A KIFEJEZETT JÓTÁLLÁS, ILLETVE EGYÉB JOGSZABÁLYBA FOGLALT FOGYASZTÓI JOGOK KORLÁTOZÁSA, VAGY KIZÁRÁSA (A FENTI, 10. PONTBAN FOGLALTAK SZERINT), ÍGY A FENTI KIVÉTELEK NEM FELTÉTLENÜL VONATKOZNAK ÖNRE. TOVÁBBI INFORMÁCIÓKAT A FELHASZNÁLÓ LAKHELYÉNEK JOGSZABÁLYOKBÓL EREDŐ GARANCIAJOGAIVAL KAPCSOLATBAN ITT TALÁL.

A VONATKOZÓ TÖRVÉNYEK ÁLTAL ENGEDÉLYEZETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKIG, SEM AZ EA, SEM LICENCELŐI ÉS TERJESZTŐI NEM FELELŐSEK A FELHASZNÁLÓ FELÉ SEMMIFÉLE ELVESZETT HASZONÉRT, , HELYETTESÍTŐ EA TARTALOM ÁRÁÉRT, VAGY BÁRMILYEN TÍPUSÚ KÖZVETETT, KÜLÖNLEGES, BALESETI, JÁRULÉKOS VAGY BÜNTETŐ KÁRTÉRÍTÉSÉRT, MELY A FELHASZNÁLÓ ÁLTAL AZ EA CÉGTŐL VÁSÁROLT EA TARTALOMMAL KAPCSOLATBAN FELMERÜLŐ KERESETI JOGALAPPAL KAPCSOLATOS, SZÁRMAZZON AZ JOGELLENES KÁROKOZÁSBÓL (BELEÉRTVE A GONDATLANSÁGOT), SZERZŐDÉSBŐL, SZIGORÚ FELELŐSSÉGBŐL VAGY EGYÉBBŐL, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY TÁJÉKOZTATTÁK-E AZ ILLETŐ FELET AZ ILYEN KÁROK LEHETŐSÉGÉRŐL. A JELEN SZERZŐDÉS ÉRTELMÉBEN A FELHASZNÁLÓ ÁLTAL AZ EA TARTALOMÉRT VALÓBAN KIFIZETETT ÖSSZEGET AZ EA ÖSSZESÍTETT FELELŐSSÉGE NEM HALADHATJA MEG.

A FENTIEK ELLENÉRE JELEN SZERZŐDÉS EGYETLEN FELTÉTELE SEM CSÖKKENTI AZ EA FELELŐSSÉGÉT A FELHASZNÁLÓ IRÁNYÁBAN A TISZTESSÉGTELEN FÉLRETÁJÉKOZTATÁS ÉS AZ EA HANYAGSÁGA KÖVETKEZTÉBEN TÖRTÉNT HALÁLESET VAGY SZEMÉLYI SÉRÜLÉS VONATKOZÁSÁBAN, SEM PEDIG MÁS VONATKOZÁSBAN ADDIG A MÉRTÉKIG, AMEDDIG AZ ILYEN JELLEGŰ FELELŐSSÉG A HATÁLYOS JOGSZABÁLYOK SZERINT NEM KIZÁRHATÓ VAGY KORLÁTOZHATÓ.

12. Jogfenntartó nyilatkozat

Az EA fenntartja a jogot, hogy minden, rendelkezésére álló jogi és technikai eszközt igénybe vegyen, beleértve a polgári jogorvoslatot és a bűnügyi eljárás kezdeményezését, jelen Megállapodás megszegése esetén. Ezen Megállapodás minden alkalommal történő betartatásának esetleges elmulasztása nem jelenti azt, hogy ezen jogainkról a jövőben lemondunk.

13. Elektronikus szerződés

A felhasználó elismeri és elfogadja, hogy a rendelés során a „Rendelés és fizetés” (vagy bármely hasonló) gombra kattintva a felhasználó jogilag kötelező érvényű ajánlatot tesz, továbbá beleegyezik: (i) elektronikus kommunikáció használatába annak érdekében, hogy szerződésre lépjen és rendelést adjon le az EA cégnél; és (ii) a felhasználó által online módon kezdeményezett vagy teljesített tranzakciókról szóló üzenetek, tájékoztatók vagy feljegyzések elektronikus kiküldésébe. A felhasználónak joga van elállni beleegyezésétől, amennyiben felveszi velünk a kapcsolatot a https://help.ea.com/hu címen, de ha ezt megteszi, visszavonhatjuk hozzáférését az EA tartalomhoz és/vagy fiókjához. Amennyiben a felhasználó nem egyezik bele, hogy a feljegyzéseket elektronikus úton kapja, abba kell hagynia az EA tartalom, az EA honlapok és az EA játékok használatát.

Amennyiben a felhasználó online rendelést ad le nálunk, ezzel beleegyezik, hogy hozzáfér a szükséges hardverhez és szoftverhez, beleértve egy érvényes e-mail címhez való hozzáférést, hogy tőlünk elektronikus feljegyzéseket kaphasson az e-mail címre, melyet az felhasználó az általa kezdeményezett vagy teljesített tranzakciókkal kapcsolatban megadott. A felhasználó felelőssége, hogy tájékoztasson bennünket bármely, az e-mail címében bekövetkező változásról, mivel e címre támaszkodunk és ezt használjuk, míg a változásról nem értesít bennünket.

Jelen szerződés nem szabályozza a szerződésen kívüli felek kártérítéseit és jogait.

14. Hatályos jogszabályok

Kalifornia állam törvényei, leszámítva a jogütközési szabályokat, szabályozzák e szerződést; és az alkalmazható mértékig a felhasználó kifejezetten beleegyezik, hogy bármilyen, e szerződésből eredő vagy ezzel kapcsolatos követelés vagy kereset esetén Kalifornia állam San Mateo megyéjének szövetségi vagy állami bíróságai gyakorolnak kizárólagos joghatóságot, és a felhasználó kifejezetten elfogadja (az alkalmazható mértékig) e bíróságok személyes joghatóságának gyakorlását bármely nézeteltéréssel kapcsolatban, beleértve bármilyen követelést, mely kapcsolatos az EA céggel vagy annak leányvállalataival, kirendeltségeivel, alvállalkozóival, értékesítőivel és tartalomszolgáltatóival. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a magatartására egyéb helyi, nemzeti vagy nemzetközi jogszabályok is vonatkozhatnak.

15. Jogvita rendezése választottbíróság által

Jelen szakasz célja egy olyan eljárásrend meghatározása, mely megkönnyíti a felek között esetlegesen kialakuló jogviták rendezését. Amint azt az alábbi 15.f szakasz megfogalmazza, amennyiben informálisan nem tudunk megegyezésre jutni nézeteltéréseinkben, és a felhasználónak a választott bíróság nagyobb összeget ítél meg, mint az EA utolsó megegyezési ajánlata (ha ilyenre sor került), az EA kifizeti a felhasználónak a választottbírósági díj 150%-át 5000 dollárig a választott-bírósági díj felett.

KÉRJÜK, OLVASSA EZT FIGYELMESEN! A JOGAIVAL KAPCSOLATOS.

A legtöbb ügyfélprobléma gyorsan és a felhasználó megelégedésére orvosolható, amennyiben a felhasználó bejelentkezik ügyfélszolgálati kezelőfelületünkre EA fiókjával a help.ea.com/hu, support.popcap.com (PopCap termékek esetén) vagy swtor.com/support (Star Wars™: The Old Republic esetén) honlapon. Abban a valószínűtlen esetben, ha az EA egy problémát nem tudna a felhasználó megelégedésére megoldani (vagy amennyiben az EA nem tudja megoldani egy vele kapcsolatban felmerült problémáját, miután ezt informális úton már megkísérelte), a felhasználó és az EA beleegyeznek, hogy a következő procedúrára kötelezik magukat a köztünk felmerülő mindenféle nézeteltérés megoldása céljából. Ez a rendelkezés minden ügyfélre vonatkozik a törvény által megengedett legteljesebb mértékben, de kifejezetten kizárja Québec, Oroszország, Svájc és az Európai Unió tagállamai, valamint a Koreai Köztársaság lakosait. Jelen szerződés elfogadásával a felhasználó és az EA kifejezetten lemond a bírósági pereskedés és a csoportos keresetben való részvétel jogáról. Jelen szerződés tág értelemben való használatra készült. A békéltető és nem a helyi, állami vagy a szövetségi bíróság kizárólagos fennhatósága megoldani minden felmerülő vitás esetet, beleértve minden vitát a megállapodás értelmezésével, betarthatóságával, mértékével és létrejövetelével kapcsolatban, valamint többek között minden olyan állításra vonatkozóan, amely szerint ezen megállapodás része vagy egésze békéltetés útján betarthatatlan. E fejezet kiterjed minden jogvitára („jogviták”), nem kizárólagosan ideértve az alábbiakat:

- a köztünk levő kapcsolatból eredő vagy azzal összefüggő, szerződés szerinti, azon kívüli vagy törvényes, félrevezető/hamis állítással vagy bármely más jogi elmélettel kapcsolatos követeléseket;
- az ezen szerződés előtt vagy bármely korábbi Szerződés előtt felmerült követelések (beleértve, de nem kizárólag, a hirdetéssel kapcsolatos követeléseket);
- jelenleg közös kereset tárgyát képező követelések, melyeket illetően a felhasználó nem egy hitelesített csoport tagja; valamint
- az e szerződés lejárta után felmerülő követelések.

A szakasz hatálya csak az alábbi nézeteltérésekre nem terjed ki:

- a felhasználó vagy az EA (vagy az EA licencelői) által birtokolt szellemi tulajdonjogok érvényesítésére vagy védelmére vonatkozó, illetve azok érvényességével kapcsolatos követelésekre;
- lopással, kalózkodással vagy illetéktelen használattal kapcsolatos vádakkal összefüggő követelésekre;
- ausztrál lakosok esetén: az Ausztrál Fogyasztóvédelmi Törvény alatt önt megillető kötelező fogyasztói jogokra; illetve
- ezenkívül a szerződésben semmi sem akadályozza meg valamely felet abban, hogy a kis értékű ügyek bíróságán eljárást kezdeményezzen.

E szakasz vonatkozásában az olyan megnevezések, mint „EA”, „Ön” és „mi” magukba foglalják leányvállalatainkat, kirendeltségeinket, ügynökeinket, alkalmazottainkat, érdekelődeinket, utódainkat és kijelöltjeinket, valamint jogosult vagy jogosulatlan felhasználóinkat vagy szolgáltatásaink és szoftvereink haszonélvezőit, melyekre a köztünk létrejött szerződés vagy korábbi szerződések vonatkoznak. Ez a választottbírósági végzés államközi kereskedelmi tranzakciónak minősül, ezért e szakasz értelmezését és foganatosítását a Szövetségi Választottbírósági Törvény szabályozza. Ez a békéltetési megállapodás érvényben marad a felhasználói szerződés megszűnése után is.

A. Informális tárgyalások/Keresetlevél. A felhasználó és az EA beleegyeznek abba, hogy minden nézeteltérést először informálisan igyekeznek megtárgyalni legalább harminc 30 napon át, mielőtt választott bíráskodást kezdeményeznének. Az ilyen informális tárgyalások az egyik személytől a másiknak küldött írott nyilatkozat kézhezvételekor veszik kezdetüket („Keresetlevél”). A keresetleveleknek: (a) tartalmazniuk kell a panaszt tevő fél teljes nevét és elérhetőségi információit; (b) fel kell vázolniuk a követelés vagy nézeteltérés természetét és alapját; valamint (c) meg kell fogalmazniuk az orvoslat formáját („Követelés”). Az EA a felhasználó számlázási címére (amennyiben ez a rendelkezésére áll) vagy a felhasználó által adott e-mail címre küldi keresetlevelét. A keresetlevelet a következő címre kell elküldenie: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.

B. Kötelező választottbíráskodás. Amennyiben a felhasználó és az EA nem tudnak megoldani egy nézeteltérést informális tárgyalások útján a keresetlevél kézhezvételétől számított 30 napon belül, a felhasználó vagy az EA úgy dönthet, hogy a nézeteltérést véglegesen és kizárólagosan kötelező érvényű választottbíráskodás oldja meg. Minden, az egyik fél által hozott, választottbíróság bevonására vonatkozó döntés végleges és kötelező a másik fél számára. A FELHASZNÁLÓ TUDOMÁSUL VESZI, HOGY AZ ELJÁRÁSBAN VALÓ RÉSZVÉTELLEL LEMOND BÍRÓSÁGI ELJÁRÁSHOZ ÉS ESKÜDTSZÉKI TÁRGYALÁSHOZ VALÓ JOGÁRÓL. A választottbíráskodást az Amerikai Választottbíráskodási Szövetség (American Arbitration Association, „AAA”) intézi a Kereskedelmi Választottbíráskodási Szabályzat szerint, valamint szükség esetén a Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos vitatott ügyekre vonatkozó kiegészítő eljárások ("AAA fogyasztói szabályzat") alapján, melyek szövege elolvasható az AAA honlapján: www.adr.org. A felhasználó választottbírósági díjait és a választottbírák javadalmazásának rá eső részét az AAA szabályok határozzák meg, és, amennyiben érvényesek, az AAA fogyasztói szabályok korlátozzák. Ha a választottbíróság által meghatározott költségek magasak, vagy ha a felhasználó az EA részére egy nyilatkozatot küld a keresetlevél-címre, melyben jelzi, hogy nem képes kifizetni a választottbíráskodás kezdeményezéséhez szükséges költségeket, az EA haladéktalanul kifizeti az összes választottbírósági díjat és költséget. A választottbírósági eljárás lefolytatható személyesen, iratok benyújtása útján, telefonon, vagy online formában. A választottbíróság írásban hoz döntést, és nyilatkozatot tesz az indokairól, amennyiben bármelyik fél ezt kéri. A választottbíróságnak be kell tartania az ide vonatkozó törvényt, és mindenféle döntés megkérdőjelezhető, ha a választottbíróság ezt nem teszi meg. A felhasználó és az EA bírósági pert indíthat a választottbíróság elősegítésére, a folyamatban levő választottbírósági eljárás megállítására, vagy hogy a választottbíróság végzését megerősítse, módosítsa, hatálytalanítsa vagy arról ítéletet hozzon.

C. Korlátozások. Ön és az EA beleegyezik, hogy a választottbíráskodás csak a Kereset tartalmára korlátozódik ön, mint magánszemély és az EA között, akár pénzügyi, akár végrehajtható kártérítési követelésről van szó, és minden megítélt kártérítés csak egy személyben, önre vonatkozik. A törvény által megengedett legteljesebb mértékben: (1) a választott bíráskodás nem összekapcsolható semmiféle másik választott bíráskodással; (2) egyetlen nézeteltérés sem jogosít fel csoportos kereseten alapuló választott bíráskodásra vagy csoportos kereseti eljárás használatára; és (3) egyetlen nézeteltérés sem jogosít fel arra, hogy a közvélemény vagy más személyek által alkalmazott képviselő vegyen részt az eljárásban. A FELHASZNÁLÓ ÉS AZ EA BELEEGYEZNEK, HOGY MINDKÉT FÉL CSAKIS EGYÉNI MINŐSÉGÉBEN HOZ FEL KÖVETELÉSEKET A MÁSIK ELLEN, ÉS NEM MINT FELPERES VAGY CSOPORT TAGJA VALAMIFÉLE KÖZÖS VAGY KÉPVISELETI ELJÁRÁSBAN. Továbbá, amennyiben a felhasználó és az EA nem egyeznek meg másképpen, a választottbíróság nem ítélheti meg egynél több személy követelését, és nem elnökölhet bármiféle más formában történő képviseleti vagy csoportos kereseti eljárásban. Amennyiben ez a specifikus rendelkezés nem végrehajtható, abban az esetben e teljes választottbíráskodási rendelkezés érvénytelennek és semmisnek tekintendő.

D. Helyszín. Amennyiben a felhasználó az Egyesült Államok lakosa, a választottbíráskodás bármely, a számára megfelelő, ésszerű helyszínen lefolytatható. Az Egyesült Államokon kívül élők számára a választottbíráskodás kezdeményezésére San Mateo megyében, Kalifornia államban, az Amerikai Egyesült Államokban kerül sor, és a felhasználó és az EA beleegyeznek, hogy alávetik magukat ezen bíróság személyes joghatóságának a választottbíróság elősegítésére, a folyamatban levő választottbírósági eljárás megállítására, vagy hogy a választottbíróság végzését megerősítse, módosítsa, hatálytalanítsa vagy arról ítéletet hozzon.

E. Jogorvoslat és jogi képviselői díjak. Amennyiben a választottbíróság a felhasználó javára dönt bármiféle, általa az EA ellen felhozott követelés elbírálását illetően, és olyan ítéletet hoz, mely pénzbeli értékében nagyobb, mint az EA utolsó írásos megegyezési ajánlata, melyet a választottbíróságnak benyújtott írásos nyilatkozatok előtt tett, abban az esetben az EA:

- Kifizeti a felhasználónak a választottbírósági díja 150%-át, egészen a felhasználó választottbírósági díja feletti 5000 dollárig; és
- Megtérít minden benyújtási, adminisztrációs és választottbírósági díjat, amelyet ön az AAA-nak fizetett. Mindkét fél köteles gondoskodni saját ügyvédi díjairól és vonatkozó költségekről (beleértve a szakértői tanúk díját és költségét), de a választottbíróság megítélheti az ügyvédi költségek és kiadások megtérítését, amennyiben az a törvényben megengedett. Az EA lemond minden, általa esetleg birtokolt jogról a köztünk felmerülő bármiféle választottbíráskodással kapcsolatos képviselői díjak és kiadások megítélésének szándékával kapcsolatban.

F. A választottbíróság jogkörének korlátozása. A választottbíróság csak a jogorvoslatot kívánó egyéni fél javára, és csak a fél egyéni követeléséhez szükséges jogorvoslat mértékéig ítélhet meg gyorsított bírósági vagy deklaratív jogorvoslatot.

G. E rendelkezés változásai. Az EA nem eszközöl tárgyi változtatásokat ezen megállapodáshoz a fióktulajdonosok változáshoz történő hozzájárulása nélkül.

16. Megjegyzés kaliforniai lakosoknak

A Cal. Civil Code § 1789,3, értelmében értesítjük, hogy (a) az EA székhelye: 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) Az EA Szolgáltatások díjazása az ön által választott szolgáltatások szerint változik, és (c) amennyiben EA szolgáltatásokkal kapcsolatos panasza van, vagy további információkat kér az EA szolgáltatások használatáról, látogasson el az EA ügyfélszolgálatának weboldalaira: help.ea.com/hu, support.popcap.com (PopCap termékek) vagy swtor.com/support (Star Wars™: The Old Republic esetén). Panasz esetén szintén megkereshető: Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department of Consumer Affairs, írásban: 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 vagy telefonon: (916) 445-1254 vagy (800) 952-5210.



Az Értékesítési feltételek jelenlegi verziója