Az EA köszönti. Ezen Értékesítési feltételek (a „Szerződés”) szabályozzák a felhasználó által vásárolt szoftvertermékeket, digitális tartalmakat, beleértve a kiegészítőket vagy funkcióbővítéseket, tartalom-előfizetéseket, virtuális fizetőeszközöket és játékbeli tartalmakat, amelyeket az EA és leányvállalatai („EA”, „mi”) kínálnak, letöltött vagy szervereken/felhőben tárolt formátumban, platformtól függetlenül (együttesen „EA tartalom”). Jelen szerződés a felhasználó és az alábbiakban található 11. B szakaszban megnevezett EA jogalany közötti viszonyra vonatkozik.
BIZONYOS ORSZÁGOK (PÉLDÁUL AZ EGYESÜLT ÁLLAMOK) LAKOSAINAK EL KELL FOGADNIUK A 13. PONT ALATT VÁZOLT VÁLASZTOTTBÍRÓSÁGI MEGÁLLAPODÁST ÉS A CSOPORTOS IGÉNYÉRVÉNYESÍTÉS FELADÁSÁT, AMELY BEFOLYÁSOLJA AZ EA-VAL FENNÁLLÓ VITÁK MEGOLDÁSA SORÁN ÉLVEZETT JOGAIKAT. KÉRJÜK, OLVASSA EL.
TARTALOMJEGYZÉK
Csak akkor vásárolhat EA tartalmat, ha olyan ország törvényes lakosa, ahol az EA tartalmak hozzáférése és felhasználása engedélyezett. Az EA fenntartja a jogot, hogy elutasítson, korlátozzon vagy letiltson bármilyen vásárlást vagy egyéb hozzáférési lehetőséget bármilyen EA tartalomhoz.
EA tartalom vásárolható továbbá az eladásra jogosult harmadik felektől. Ha a felhasználó külső féltől vásárol EA tartalmat, a tranzakció az érintett külső féllel, nem pedig az EA-vel jön létre. A felhasználónak végre kell hajtania az érintett külső fél vásárlási folyamatát, és be kell tartania annak szolgáltatási feltételeit. Kérjük, lépjen kapcsolatba a harmadik féllel, ha bármilyen kérdése van a vásárlással kapcsolatban. A 8. szakasz EA tartalomra vonatkozó jótállási rendelkezései változatlanul érvényesek.
EA tartalom vásárlásához szükség lehet EA-fiók létrehozására. Ez a megállapodás, valamint az EA Felhasználói szerződése és az EA Adatvédelmi és sütikezelési elvei, amelyeket hivatkozásként mellékeltünk, szintén vonatkoznak a megvásárolt EA tartalomra. Minden egyéb feltétel, amelyet elfogad a szoftver letöltése vagy a szoftveren belüli letöltések előtt, szintén érvényes az EA tartalomra.
Az EA tartalom kifizetéséhez választania kell az elérhető fizetési módok közül minden egyes EA játék esetén.
Rendelés leadásakor és a fizetési információk megadásakor a felhasználó elismeri az alábbiakat:
A felhasználó megrendelése az EA tartalom (a 3. fejezetben részletezett) vételáron, a jelzett feltételek szerint való megvásárlására tett ajánlat. A legtöbb ajánlat 24 órán belül elfogadásra és feldolgozásra kerül, bár egyes esetekben az EA számára akár 72 órát is igénybe vehet az ajánlat elfogadása és feldolgozása. Amikor a felhasználó ajánlatát az EA elfogadja, megterheljük az általa választott fizetési módozatot, majd visszaigazoló e-mailt küldünk a vásárlásról. Az EA tartalom leszállítási kötelezettsége akkor kezdődik, mikor a megrendelés véglegesítésre került, és akkor teljesül, ha a felhasználó megkapta az EA tartalmat. Az EA mindaddig nem biztosítja az EA tartalomhoz való hozzáférést, míg a felhasználó pénzforgalmi szolgáltatója jóvá nem hagyta a kifizetést.
A felhasználó beleegyezik, hogy a fizetési mód adatait mindenkor naprakészen tartja. A számlázási adatokat és a fizetési módot bármikor megváltoztathatja az EA-fiók kezelési oldalán. A fizetési módokról bővebben itt olvasható információ. A felhasználó külön beleegyezésével az EA harmadik fél hitelkártya-frissítő szolgáltatását alkalmazhatja, hogy megszerezze az aktuális kártyaszámot és lejárati dátumot a felhasználó által az EA-nak megadott kártyával kapcsolatban.
Amikor EA-tartalmat vásárol az EA vállalattól, a fizetendő ár a vásárlás idején megjelölt összeg. A felhasználó beleegyezik, hogy kifizeti a megadott összeget, valamint minden egyéb kereskedelmi, illetve használati vagy forgalmi adót, amellyel az EA az összeget megterheli („vételár”). A forgalmi vagy használati adó mértékét a felhasználó számlázási címe határozza meg. Az amerikai és kanadai vásárlók számára az adótartalom a megjelenített áron felül értendő; Ausztráliában, a Dél-afrikai Köztársaságban, Dél-Koreában, az EU országaiban, Indiában, Izlandon, Japánban, Norvégiában, Oroszországban, Svájcban, Tajvanon és Új-Zélandon az árak ezzel ellentétes értelmű tájékoztatás hiányában tartalmazzák az országra vonatkozó forgalmi vagy egyéb adókat.
A fizetési mód szolgáltatója valutaátváltási rátát és/vagy egyéb kezelési díjat alkalmazhat a vásárlási ár kapcsán. Az EA nem felelős az ilyen felárakért és díjakért. Bővebb részletekért forduljon a választott fizetési mód szolgáltatójához. Továbbá felmerülhetnek egyéb költségek a vonatkozó EA honlap vagy játék hozzáférése, illetve EA tartalom letöltése kapcsán, az internetszolgáltató vagy hálózati üzemeltető által biztosított előfizetéstől függően. Az ehhez kapcsolódó szolgáltatási feltételeket keresse az internetszolgáltatója oldalán.
Ha a felhasználó ismétlődő előfizetést vásárol az EA-tól, ezzel felhatalmazza az EA-t, hogy automatikusan megterhelje fizetési módját az előfizetés díjával:
Ha a fizetési mód érvényességi ideje lejár, a kártya szolgáltatója rendelkezésünkre bocsáthatja frissített kártyaadatait, hogy megelőzzük a szolgáltatás megszakadását. Ha nem szeretné kihasználni ezt a lehetőséget, a bankjánál lemondhatja a szolgáltatást.
Előfizetése automatikus megújításra kerül, amíg előfizetését le nem mondja. Előfizetését bármikor lemondhatja a vonatkozó EA honlapon vagy EA játékban olvasható utasításokat követve, vagy az ügyfélszolgálaton, a help.ea.com/hu címen. Az előfizetéses szolgáltatást az előfizetési időszak végéig használhatja.
Az ismétlődő előfizetések árának változtatási jogát fenntartjuk. Változtatás esetén az EA legalább harminc (30) napos előzetes tájékoztatást ad. Az ismétlődő előfizetés további használatával a felhasználó jelzi, hogy elfogadta az új vételárat, amellyel ezután rendszeresen megterheljük fizetési módját.
Az EA egyes előfizetésekhez ingyenes próbaverziót kínálhat. Amennyiben egy előfizetés ingyenes próbaverzióját használja, az EA a próbaidő lejártával elkezdi az előfizetési díj levonását. Előfizetését a próbaidőszak lejárta előtt meg kell szüntetnie, ha nem akarja, hogy fizetési módozatát az EA megterhelje.
Egyes EA tartalom előrendelés formájában is elérhető a megjelenési időpontnál korábban. A legtöbb előrendelés esetén a fizetési mód megterhelését (a 3. pontban foglaltak szerint) a megjelenés napján, minden további beavatkozás nélkül hajtjuk végre. Bizonyos esetekben a megterhelés a megjelenési dátum előtt néhány nappal kerül végrehajtásra (a fizetést egy megerősítő e-maillel igazoljuk). Amennyiben fizetési módja a megjelenési időpont előtt lejár, a kártyaszolgáltatója rendelkezésünkre bocsáthatja frissített kártyaadatait, hogy előrendelése zavartalanul teljesülhessen. Ne feledje, hogy előrendelés esetén az EA tartalom szoftvere azonnal letölthető lehet a számítógépére vagy eszközére; a megjelenés napján a számítógépe vagy eszköze automatikusan letölti az EA tartalom szoftverének hiányzó részét.
Az EA tartalomra vonatkozó előrendelések a megjelenés napjáig bármikor visszavonhatók, és a befizetett teljes összeg visszatérítésre kerül.
A felhasználó felelős az EA-fiókjával, illetve a fizetési módjához köthetően lebonyolított vásárlásokért, kivéve, ha jogosulatlan aktivitás történt, amely nem a felhasználó hibájából fakadt. Az EA honlapokon és az EA játékokban leadott rendelések tranzakciós előzményeivel kapcsolatos online kimutatás megtalálható a myaccount oldalon, illetve Star Wars™: The Old Republic esetében az account.swtor.com/user oldalon. A felhasználó felelőssége, hogy biztosítsa tranzakciós előzményeinek pontosságát, és kinyomtasson vagy elmentsen egy példányt az előzményekből. A tranzakciós előzményekkel kapcsolatos kérdésekkel forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a https://help.ea.com/hu címen, ahol az EA panaszkezelési irányelveivel is megismerkedhet.
7. Ajándékozás, csere, átruházás
Amennyiben ezt az EA kimondottan, írásban engedélyezi, bizonyos EA tartalmak elajándékozhatóak, elcserélhetőek és/vagy átruházhatóak. Amennyiben az EA kimondottan, írásban nem nyilatkozik másként, az EA rendszerében vásárolt EA tartalmak csak akkor ajándékozhatóak vagy cserélhetőek el és/vagy ruházhatóak át, ha a fogadó fél ugyanannak az országnak a lakosa, mint az eredeti vásárló. Az ajándékozás a megvásárlás pillanatában lezárt tranzakciónak tekinthető, amely a felhasználó és az EA között jön létre, és amelyet a jelen szerződés szabályoz. A felhasználó és az EA egyaránt gondoskodhat az elajándékozott, elcserélt illetve átadott EA tartalom eljuttatásáról a kijelölt címzetthez – ennek módja helyzetfüggő, mindig az adott ajándékozás, csere és/vagy átadás függvénye. A felhasználó felelőssége annak biztosítása, hogy a kijelölt címzett (i) megfelelően azonosításra került, továbbá (ii) megfelel az ajándékba küldött, elcserélt, illetve átruházott EA tartalomhoz kapcsolódó életkori követelményeknek.
A 8. fejezetben foglaltak szerint, illetve minden egyéb, a hatályos törvények által biztosított jognak megfelelően az EA tartalom ára nem téríthető vissza, hacsak az EA ezt kifejezetten nem teszi lehetővé.
Ha az alábbi országok valamelyikében lakik, olvassa el a felhasználó országára vonatkozó visszavonási jogokat:
| ORSZÁG | VISSZAVONÁSI JOG |
|---|---|
| Európai Gazdasági Térség (kivéve Németország), Brazília, Japán |
A vásárlástól számított 14 napon belül, minden külön indoklás nélkül. Fontos megjegyzés: Ez nem vonatkozik olyan esetekre, ahol a felhasználó kifejezetten hozzájárult az EA tartalom (vagyis a digitális tartalom) használatának azonnali megkezdéséhez a vásárlási folyamatot követően, és tudomásul veszi visszavonási joga elvesztését. Amennyiben a felhasználó eláll a vásárlástól, az EA a teljes befizetett összeget felróható késedelem nélkül visszafizeti, legkésőbb 14 nappal a felhasználó elállásáról való értesülése után. A felhasználó törvényes jogait nem érinti, lásd alább a részleteket. A következő üzenetet is elküldheted a contact_eahelp@ea.com címre visszatérítés igénylése végett: |
| Németország | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Für Ihren Widerruf können Sie uns auch hier kontaktieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung |
| Dél-Afrika | A vásárlási folyamat lezárultától számított 14 napon belül. A vásárlást visszaigazoló e-mail kiküldése után már nem áll módjában elállni a megrendeléstől, akár az EA tartalomhoz való hozzáférést lehetővé tévő digitális letöltőkódot, akár az EA-fiókhoz való hozzáadás megerősítését tartalmazta. A felhasználó törvényes jogait nem érinti, lásd alább a részleteket. |
| Tajvan | Tajvan lakosainak joguk van elállni vásárlásuktól az EA-tartalom (digitális tartalom) letöltésének dátumától számított 14 napon belül. A felhasználó törvényben rögzített jogait nem érinti – a részletek itt olvashatók. |
| Koreai Köztársaság | A Koreai Köztársaság lakosainak joguk van elállni vásárlásuktól az EA-tartalom (digitális tartalom) megvásárlásának dátumától számított 14 napon belül. A felhasználó elveszti a megrendelés lemondásához való jogát, amikor elérte vagy letöltötte az EA-tartalmat. A felhasználó törvényben rögzített jogait nem érinti – a részletek itt olvashatók. |
| Ausztrália | Ausztráliai fogyasztóknak joguk van jogorvoslatot kérni az Ausztrál Fogyasztóvédelmi Törvény tételeinek megfelelően, és ez a jog nem zárható ki. Ide tartozik az a jog, hogy súlyos hiba esetén cserepéldányt vagy visszatérítést és kompenzációt kapjon minden, józanul belátható veszteség vagy kár esetén, valamint a jogosultság, hogy a terméket megjavítsák, kicseréljék és a szolgáltatást újra ellássák, amennyiben a termék vagy a szolgáltatás nem felel meg a fogyasztói garanciáknak és a hiba nem minősül súlyos hibának. Az https://help.ea.com/en-au/help/origin/origin/origin-au-returns-and-cancellations/ oldalon további információkat olvashat az Ausztrál Fogyasztóvédelmi Törvényben foglalt jogaival kapcsolatban. |
Bármilyen, az EA által jóváhagyott visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a vásárlást végrehajtotta (illetve, ha több fizetési módot használt, mindkét fizetési módon keresztül arányosan), kivéve, ha ettől eltérően állapodott meg. Például, amennyiben a használt fizetési mód nem tesz lehetővé visszatérítést, megpróbálunk kapcsolatba lépni Önnel, hogy alternatív fizetési módon rendezzük a visszatérítést, minden további költség nélkül.
Az EA fenntartja a jogot minden jogi és technikai lépés megtételére, hogy betartassa ezen megállapodást. Ezen Megállapodás minden alkalommal történő betartatásának esetleges elmulasztása nem jelenti azt, hogy ezen jogainkról a jövőben lemondunk.
A felhasználó elismeri és elfogadja, hogy a rendelés során a „Fizetés” (vagy bármely hasonló) gombra kattintva jogilag kötelező érvényű ajánlatot tesz, és beleegyezik: (i) elektronikus kommunikáció használatába annak érdekében, hogy szerződésre lépjen és rendelést adjon le az EA cégnél; és (ii) a felhasználó által online módon kezdeményezett vagy teljesített tranzakciókról szóló üzenetek, tájékoztatók vagy feljegyzések elektronikus kiküldésébe. A felhasználónak joga van elállni beleegyezésétől, amennyiben felveszi velünk a kapcsolatot a help.ea.com/hu címen, de ha ezt megteszi, visszavonhatjuk hozzáférését az EA tartalomhoz és/vagy fiókjához. Ha nem egyezik bele, hogy elektronikus értesítéseket kapjon, ne használja az EA tartalmat, a fiókját és az EA oldalait.
Az online leadott rendelésekkel a felhasználó elfogadja, hogy rendelkeznie kell a megfelelő szoftverrel és hardverrel, beleértve a hozzáférést egy érvényes e-mail címhez, melyen keresztül a tranzakcióval kapcsolatos adatokat megkaphatja az EA-tól. A felhasználó felelőssége, hogy tájékoztasson bennünket bármely, az e-mail címében bekövetkező változásról, mivel e címre támaszkodunk és ezt használjuk, míg a változásról nem értesít bennünket.
Jelen szerződés nem szabályozza a szerződésen kívüli felek kártérítéseit és jogait.
A. Teljes szerződés
Ez a megállapodás, minden más EA feltétellel együtt szabályozza az EA tartalom használatát (pl. a Felhasználói szerződés), és ez képezi a teljes megállapodást a felhasználó és az EA között. Amennyiben jelen megállapodás bármely részét betarthatatlannak ítélik meg, a megállapodás összes többi része továbbra is teljes mértékben érvényben és hatályban marad. Az Áruk Nemzetközi Adásvételi Szerződéseiről szóló ENSZ Egyezmény (Bécs, 1980) nem alkalmazandó jelen szerződésre, vagy bármely, jelen szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos jogvitára.
B. Hatályos jogszabályok
Amennyiben a felhasználó az EGT tagállamában, Svájcban, Brazíliában, Hongkongban, Mexikóban vagy Oroszországban él, (i) a jelen szerződés a felhasználó és az EA Swiss Sàrl (a genfi cégnyilvántartásban bejegyzett cégjegyzékszáma: CH-660-2328005-8, székhelye: Svájc, 1204 Genf, Place du Molard 8.) között keletkezik; (ii) a jelen szerződésre és az EA tartalom vásárlására a lakóhelye szerinti ország jogszabályai vonatkoznak; továbbá (iii) a felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy kizárólag a lakóhelye szerinti ország bíróságai járhatnak el a jelen szerződésből vagy az EA tartalomból fakadóan vagy azokkal kapcsolatban felmerülő keresetek és eljárások esetében.
Amennyiben a felhasználó Dél-Koreában él, (i) jelen szerződés a felhasználó és az EA Swiss Sàrl, a genfi cégnyilvántartásban CH-660-2328005-8 cégjegyzékszámon bejegyzett cég között érvényes, amelynek telephelye: Svájc, Genf, Place du Molard 8., 1204; (ii) a szerződésre és az EA tartalmak vásárlására Korea törvényei vonatkoznak, eltekintve a jogütközésekre vonatkozó szabályozástól; továbbá (iii) a felhasználó kifejezetten elfogadja, hogy kizárólag Korea bíróságai járhatnak el a jelen szerződéssel vagy az EA tartalommal kapcsolatban felmerülő keresetek és eljárások esetében.
Ha az Egyesült Államokban, Kanadában vagy Japánban rendelkezik állandó lakhellyel, (i) akkor ez a szerződés a felhasználó és az Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA között áll fenn; (ii) a szerződésre és az EA tartalmak vásárlása vonatkozásában, az összeférhetetlenség eseteinek kivételével, Kalifornia állam joga az irányadó; továbbá (iii) a felhasználó a szerződéssel és az EA tartalmakkal kapcsolatos, az alábbi megállapodásban nem részletezett, választottbíráskodás hatálya alá nem tartozó követelések és jogviták vonatkozásában elfogadja a kaliforniai San Mateo megye állami vagy szövetségi bírósága kizárólagos illetékességét, és kifejezetten beleegyezik e bíróságok személyes illetékességébe.
Ha bárhol máshol rendelkezik állandó lakhellyel, (i) akkor ez a szerződés a felhasználó és az EA Swiss Sàrl, Genfben CH-660-2328005-8 cégjegyzékszám alatt bejegyzett, 8 Place du Molard, 1204 Genf, Svájc székhelyű cég között jön létre; (ii) a szerződésre és az EA tartalmak vásárlása vonatkozásában, az összeférhetetlenség eseteinek kivételével, Kalifornia állam joga az irányadó; továbbá (iii) a felhasználó a szerződéssel és az EA tartalommal kapcsolatos, az alábbi megállapodásban nem részletezett, választottbíráskodás hatálya alá nem tartozó követelések és jogviták vonatkozásában elfogadja a kaliforniai San Mateo megye állami vagy szövetségi bírósága kizárólagos illetékességét, és kifejezetten beleegyezik e bíróságok személyes illetékességébe.
C. Export
Ön beleegyezik, hogy követi az egyesült államokbeli és más vonatkozó export-ellenőrzési jogszabályokat, és beleegyezik, hogy nem ruházza át az EA szolgáltatásokat ezen jogszabályok által tiltott külföldi állampolgárnak vagy államba. Azt is kijelenti, hogy nem olyan személy, akivel az EA számára tilos kereskedni ezen export-ellenőrzési törvények alapján.
D. A vitás kérdések rendezése
Az EGT lakosai használhatják a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen elérhető online vitarendező platformot.
12. Változások a megállapodásban
Az EA időről időre módosíthatja a jelen szerződést, így kérjük, gyakran tekintse át. Azon EA játékosok számára, akik ezt a megállapodást még a módosítása előtt fogadták el, a https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/hu/PC/ oldalon történt közzététel után 30 nap múlva lesznek érvényesek a változtatások. Az EA tartalom további használatával jelzi, hogy elfogadta a változtatásokat. Miután elfogadja a szerződés egy változatát, nem fogunk lényeges változtatásokat érvényesíteni az Ön kifejezett beleegyezése nélkül. Ha lényeges változtatásokat kell elfogadnia a jelen szerződésre vonatkozóan, és Ön ezt visszautasítja, akkor lehet, hogy nem folytathatja az EA szolgáltatások használatát.
13. Jogvita rendezése választottbíróság által
EZ A SZAKASZ VONATKOZIK AZ ÖSSZES VÁSÁRLÓRA ÉS MINDENKIRE, AKI ELFOGADTA JELEN SZERZŐDÉS FELTÉTELEIT. NEM VONATKOZIK QUEBEC, OROSZORSZÁG, SVÁJC, AZ EGT TAGÁLLAMAI, BRAZÍLIA, MEXIKÓ ÉS A KOREAI KÖZTÁRSASÁG LAKOSAIRA. JELEN SZERZŐDÉS ELFOGADÁSÁVAL ÖN ÉS AZ EA KIFEJEZETTEN LEMONDANAK A BÍRÓSÁGI PERESKEDÉS ÉS A CSOPORTOS KERESETBEN VALÓ RÉSZVÉTEL JOGÁRÓL.
Ez a szakasz egyszerű módot kínál a felek között esetlegesen felmerülő viták rendezésére. A legtöbb probléma gyorsan és kielégítően megoldható a fiókjával az EA ügyfélszolgálati kezelőfelületére bejelentkezve a help.ea.com/hu címen. Ha az EA nem tudja megoldani a problémáját, a felhasználó és az EA megállapodnak, hogy a jelen szakaszban meghatározott eljárást követik minden köztünk fennálló vitás kérdés megoldására.
Ez a szakasz egy szerződés a felhasználó és az EA között, és érvényes a mindenkori képviselőinkre, alkalmazottainkra, leányvállalatainkra, jogelődeinkre, jogutódainkra és a kedvezményezetteinkre. Ez a választottbírósági szerződés államközi kereskedelmi tranzakciónak minősül, ezért jelen szakasz értelmezését és foganatosítását a Szövetségi Választottbírósági Törvény szabályozza. Jelen szakaszt általánosan kell értelmezni, és rendelkezései jelen szerződés megszűnése után is hatályban maradnak.
A. Választottbíróság által lefedett keresetek
Jelen szerződésből, bármely EA tartalomból és annak marketingjéből, illetve a felhasználó és az EA közötti kapcsolatból fakadó vagy azzal kapcsolatos minden vita, követelés vagy ellentmondás (a továbbiakban „Vita”) kizárólag kötelező választottbíróság útján rendezhető. Ez tartalmazza azokat a kereseteket is, amelyek jelen szerződés hatálybalépése előtt merültek fel. Jelen szakaszban nem szabályozott Viták (i) a felhasználó, az EA vagy az EA licencpartnereinek üzleti titkainak, szerzői jogának, védjegy- vagy szabadalmi jogának megsértésével, védelmével vagy érvényességével kapcsolatos keresetek; (ii) az ausztráliai lakosok számára Ausztrália fogyasztójogi törvénye szerinti fogyasztói jog érvényesítése; és (iii) a kis értékű követelések bíróságához benyújtott keresetek.
B. Peren kívüli tárgyalások
A felhasználó és az EA minden Vitát először peren kívül igyekszik rendezni legalább 30 napon át, mielőtt választottbíráskodást kezdeményezne. A peren kívüli tárgyalások az egyik fél részéről a másiknak küldött írott nyilatkozat kézhezvételekor veszik kezdetüket („Egyeztetési felhívás”). Az Egyeztetési felhívásnak tartalmaznia kell: (a) a panasszal élő fél teljes nevét és elérhetőségi adatait; (b) fel kell vázolna a követelés vagy jogvita természetét és alapját; valamint (c) meg kell fogalmazna a keresett megoldás formáját. Az EA az Egyeztetési felhívást a felhasználó számlázási, illetve e-mail címére küldi el. Az egyeztetési felhívást a következő címre kell elküldenie: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
C. Kötelező választottbíróság
Ha a felhasználó és az EA nem tudja rendezni a Vitát peren kívül, akkor a felhasználó vagy az EA dönthet úgy, hogy a Vitát véglegesen és kizárólagosan kötelező választottbíróság zárja le. Bármelyik fél által hozott, választottbíróság bevonására vonatkozó döntés végleges és kötelező a másik fél számára. A választottbíráskodást az Amerikai Választottbíráskodási Szövetség (American Arbitration Association, „AAA”) intézi a Kereskedelmi Választottbíráskodási Szabályzat szerint, valamint szükség esetén a Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos vitatott ügyekre vonatkozó kiegészítő eljárások („AAA fogyasztói szabályzat”) alapján, melyek szövege elolvasható az AAA honlapján: www.adr.org. A felhasználó választottbírósági díjait és a választott bírák javadalmazásának rá eső részét az AAA szabályok határozzák meg, és, amennyiben érvényesek, az AAA fogyasztói szabályok korlátozzák. Ha a választottbíróság által meghatározott költségek magasak, vagy ha a felhasználó az EA részére nyilatkozatot küld a Egyeztetési felhívás címre, melyben jelzi, hogy nem képes kifizetni a választottbíráskodás kezdeményezéséhez szükséges költségeket, az EA kifizeti az összes választottbírósági díjat és költséget. A választottbírósági eljárás lefolytatható személyesen, iratok benyújtása útján, telefonon vagy online formában. A választottbíróság írásban hoz döntést, és nyilatkoznia kell annak indokairól, amennyiben bármelyik fél ezt kéri. A választottbíróságnak be kell tartania az ide vonatkozó törvényt, és mindenféle döntés megkérdőjelezhető, ha a választottbíróság ezt nem teszi meg. A felhasználó és az EA bírósági pert indíthat a választottbíróság elősegítésére, a folyamatban levő választottbírósági eljárás megállítására, vagy hogy a választottbíróság végzését megerősítse, módosítsa, hatálytalanítsa vagy arról ítéletet hozzon.
D. Korlátozások
A FELHASZNÁLÓ ÉS AZ EA BELEEGYEZNEK, HOGY MINDKÉT FÉL CSAKIS EGYÉNI MINŐSÉGÉBEN HOZ FEL KÖVETELÉSEKET A MÁSIK ELLEN, ÉS NEM MINT FELPERES VAGY PERKÖZÖSSÉG TAGJA VALAMIFÉLE KÖZÖS VAGY KÉPVISELETI ELJÁRÁSBAN. A választottbíró nem vonja össze másik személy követeléseit a felhasználó követeléseivel, és nem elnököl bármilyen képviselői vagy perközösségi eljárásban. A választottbíróság csak a jogorvoslatot kívánó egyéni fél javára, és csak a fél egyéni követeléséhez szükséges jogorvoslat mértékéig ítélhet meg gyorsított bírósági vagy deklaratív jogorvoslatot. Amennyiben ez a specifikus rendelkezés nem végrehajtható, abban az esetben e teljes választottbíráskodási rendelkezés érvénytelennek és semmisnek tekintendő.
E. Helyszín
Amennyiben a felhasználó az Egyesült Államokban lakik, a választottbíráskodás bármely, a felhasználó számára megfelelő, ésszerű helyszínen lefolytatható. Az Egyesült Államokon kívül élők számára a választottbíráskodás kezdeményezésére az Amerikai Egyesült Államok Kalifornia államában, San Mateo megyében kerül sor, és a felhasználó és az EA beleegyeznek, hogy alávetik magukat ezen bíróság személyes joghatóságának a választottbíráskodás elősegítésére, a folyamatban levő választottbírósági eljárás megállítására, vagy hogy a választottbíróság végzését megerősítse, módosítsa, hatálytalanítsa vagy arról ítéletet hozzon.
F. Jóvátétel
Amennyiben a választottbíróság a felhasználó javára dönt bármiféle, a felhasználó által az EA ellen felhozott követelés elbírálását illetően, és olyan ítéletet hoz, mely pénzbeli értékében nagyobb, mint az EA utolsó írásos megegyezési ajánlata, melyet a választottbíróságnak benyújtott írásos nyilatkozatok előtt tett, abban az esetben az EA:
G. Változások jelen választottbírósági szerződésben
Az EA nem fogja a jelen választottbírósági szerződés lényeges változtatásait érvényesíteni a felhasználó kifejezett beleegyezése nélkül.
14. Megjegyzés kaliforniai lakosoknak
A Cal. Civil Code § 1789,3, értelmében értesítjük, hogy (a) az EA székhelye: 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) az EA tartalmak díjazása a felhasználó által választott szolgáltatások szerint változik, és (c) amennyiben EA tartalmakkal kapcsolatos panasza van, vagy további információkat kér az EA tartalmak használatáról, látogasson el az EA ügyfélszolgálatának weboldalaira: help.ea.com/hu, support.popcap.com (PopCap termékek) vagy swtor.com/support (Star Wars™: The Old Republic esetén). Panasz esetén szintén megkereshető: Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department of Consumer Affairs, írásban: 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 vagy telefonon: (916) 445-1254 vagy (800) 952-5210.