Köszönt az EA. Ezen Értékesítési feltételek (a „Szerződés”) szabályozzák az általad vásárolt szoftvertermékeket, digitális tartalmakat, beleértve a kiegészítőket vagy funkcióbővítéseket, tartalom-előfizetéseket, virtuális fizetőeszközöket és játékbeli tartalmakat, amelyeket az EA és leányvállalatai („EA”, „mi”) kínálnak, letöltött vagy szervereken/felhőben tárolt formátumban, platformtól függetlenül (együttesen „EA tartalom”). Jelen szerződés a közted és az alábbiakban található 11. B szakaszban megnevezett EA jogalany közötti viszonyra vonatkozik.
BIZONYOS ORSZÁGOK (PÉLDÁUL AZ EGYESÜLT ÁLLAMOK) LAKOSAINAK EL KELL FOGADNIUK A 13. PONT ALATT VÁZOLT VÁLASZTOTTBÍRÓSÁGI MEGÁLLAPODÁST ÉS A CSOPORTOS IGÉNYÉRVÉNYESÍTÉS FELADÁSÁT, AMELY BEFOLYÁSOLJA AZ EA-VAL FENNÁLLÓ VITÁK MEGOLDÁSA SORÁN ÉLVEZETT JOGAIKAT. KÉRJÜK, OLVASD EL.
TARTALOMJEGYZÉK
Csak akkor vásárolhatsz EA tartalmat, ha olyan ország törvényes lakosa vagy, ahol az EA tartalmak hozzáférése és felhasználása engedélyezett. Az EA fenntartja a jogot, hogy elutasítson, korlátozzon vagy letiltson bármilyen vásárlást vagy egyéb hozzáférési lehetőséget bármilyen EA tartalomhoz.
EA tartalom vásárolható továbbá az eladásra jogosult harmadik felektől. Ha külső féltől vásárolsz EA tartalmat, a tranzakció az érintett külső féllel, nem pedig az EA-val jön létre. Végre kell hajtanod az érintett külső fél vásárlási folyamatát, és be kell tartanod annak szolgáltatási feltételeit. Kérjük, lépj kapcsolatba a harmadik féllel, ha bármilyen kérdésed van a vásárlással kapcsolatban. A 8. szakasz EA tartalomra vonatkozó jótállási rendelkezései változatlanul érvényesek.
EA tartalom vásárlásához szükség lehet EA-fiók létrehozására. Ez a megállapodás, valamint az EA Felhasználói szerződése és az EA Adatvédelmi és sütikezelési elvei, amelyeket hivatkozásként mellékeltünk, szintén vonatkoznak a megvásárolt EA tartalomra. Minden egyéb feltétel, amelyet elfogadsz a szoftver letöltése vagy a szoftveren belüli letöltések előtt, szintén érvényes az EA tartalomra.
Az EA tartalom kifizetéséhez választanod kell az elérhető fizetési módok közül minden egyes EA játék esetén.
Rendelés leadásakor és a fizetési információk megadásakor elismered az alábbiakat:
Megrendelésed az EA tartalom (a 3. fejezetben részletezett) vételáron, a jelzett feltételek szerint való megvásárlására tett ajánlat. A legtöbb ajánlat 24 órán belül elfogadásra és feldolgozásra kerül, bár egyes esetekben az EA számára akár 72 órát is igénybe vehet az ajánlat elfogadása és feldolgozása. Amikor ajánlatodat elfogadja az EA, megterheljük az általad választott fizetési módozatot, majd visszaigazoló e-mailt küldünk a vásárlásról. Az EA tartalom leszállítási kötelezettsége akkor kezdődik, mikor a megrendelés véglegesítésre került, és akkor teljesül, ha megkaptad az EA tartalmat. Az EA mindaddig nem biztosítja az EA tartalomhoz való hozzáférést, míg pénzforgalmi szolgáltatód jóvá nem hagyta a kifizetést.
Beleegyezel, hogy a fizetési mód adatait mindenkor naprakészen tartod. A számlázási adatokat és a fizetési módot bármikor megváltoztathatod az EA-fiók kezelési oldalán. A fizetési módokról bővebben itt olvasható információ. Külön beleegyezéseddel az EA harmadik fél hitelkártya-frissítő szolgáltatását alkalmazhatod, hogy megszerezd az aktuális kártyaszámot és lejárati dátumot az általad az EA-nak megadott kártyával kapcsolatban.
Beleegyezel, hogy nem alkalmazol semmiféle, EA tartalom vásárlására használt fizetési módot jogtalan célokra, az illetékes tulajdonos felhatalmazása nélkül, vagy más módon bűncselekménnyel vagy törvénytelen tevékenységgel összefüggésben. Fiókod felfüggesztésre, korlátozásra vagy megszüntetésre kerülhet, ha az EA ilyen tevékenységet észlel az EA-fiókban.
Amikor EA-tartalmat vásárolsz az EA vállalattól, a fizetendő ár a vásárlás idején megjelölt összeg. Beleegyezel, hogy kifizeted a megadott összeget, valamint minden egyéb kereskedelmi, illetve használati vagy forgalmi adót, amellyel az EA az összeget megterheli („vételár”). A forgalmi vagy használati adó mértékét a számlázási címed határozza meg. Amerikai és kanadai vásárlók esetében a vonatkozó forgalmi adót hozzáadjuk a megjelenített árhoz; India, Malajzia és Mexikó esetében a vonatkozó forgalmi adót, illetve termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó adót hozzáadjuk a megjelenített árhoz; az EU országai és más olyan országok esetében, ahol az EA ÁFA-regisztrációval rendelkezik, az árak ezzel ellentétes vásárláskori tájékoztatás hiányában tartalmazzák az adott területen alkalmazandó mértékű forgalmi adót vagy termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó adót. ÁFA-regisztrációink részleteiért kérjük, kattints ide.
A fizetési mód szolgáltatója valutaátváltási rátát és/vagy egyéb kezelési díjat alkalmazhat a vásárlási ár kapcsán. Az EA nem felelős az ilyen felárakért és díjakért. Bővebb részletekért fordulj a választott fizetési mód szolgáltatójához. Továbbá felmerülhetnek egyéb költségek a vonatkozó EA honlap vagy játék hozzáférése, illetve EA tartalom letöltése kapcsán, az internetszolgáltató vagy hálózati üzemeltető által biztosított előfizetéstől függően. Az ehhez kapcsolódó szolgáltatási feltételeket keresd az internetszolgáltatód oldalán.
Ha ismétlődő előfizetést vásárolsz az EA-tól, ezzel felhatalmazod az EA-t, hogy automatikusan megterhelje fizetési módodat az előfizetés díjával:
Ha a fizetési mód érvényességi ideje lejár, a kártya szolgáltatója rendelkezésünkre bocsáthatja frissített kártyaadataidat, hogy megelőzzük a szolgáltatás megszakadását. Ha nem szeretnéd kihasználni ezt a lehetőséget, a bankodnál lemondhatod a szolgáltatást.
Előfizetésed automatikus megújításra kerül, amíg le nem mondod az előfizetést. Előfizetésed bármikor lemondhatod a vonatkozó EA honlapon vagy EA játékban olvasható utasításokat követve, vagy az ügyfélszolgálaton, a help.ea.com/hu címen. Az előfizetéses szolgáltatást az előfizetési időszak végéig használhatod.
Az ismétlődő előfizetések árának változtatási jogát fenntartjuk. Változtatás esetén az EA legalább harminc (30) napos előzetes tájékoztatást ad. Az ismétlődő előfizetés további használatával jelzed, hogy elfogadtad az új vételárat, amellyel ezután rendszeresen megterheljük fizetési módodat.
Az EA egyes előfizetésekhez ingyenes próbaverziót kínálhat. Amennyiben egy előfizetés ingyenes próbaverzióját használod, az EA a próbaidő lejártával elkezdi az előfizetési díj levonását. Előfizetésed a próbaidőszak lejárta előtt meg kell szüntetned, ha nem akarod, hogy fizetési módozatodat az EA megterhelje.
Egyes EA tartalom előrendelés formájában is elérhető a megjelenési időpontnál korábban. A legtöbb előrendelésnél a fizetési mód megterhelésére (a 3. szakaszban foglaltak szerint) az előrendelés napján kerül sor. Bizonyos esetekben a fizetési módot a megjelenési dátum előtt legfeljebb két héttel terheljük meg előrendelés esetén. Amennyiben fizetési módod a megjelenési időpont előtt lejár, a kártyaszolgáltatód rendelkezésünkre bocsáthatja frissített kártyaadataidat, hogy előrendelésed zavartalanul teljesülhessen. Az előrendelt játék ellenértékének kifizetésekor megerősítő e-mailt küldünk. Megerősítő e-mailt küldünk továbbá az előrendelt játék megjelenésekor is. Ne feledd, hogy előrendelés esetén az EA tartalom szoftvere azonnal letölthető lehet a számítógépedre vagy eszközödre; a megjelenés napján a számítógéped vagy eszközöd automatikusan letölti az EA tartalom szoftverének hiányzó részét.
Az EA tartalomra vonatkozó előrendelések a megjelenés napjáig bármikor visszavonhatók, és a befizetett teljes összeg visszatérítésre kerül.
Felelős vagy az EA-fiókoddal, illetve a fizetési módodhoz köthetően lebonyolított vásárlásokért, kivéve, ha jogosulatlan aktivitás történt, amely nem a te hibádból fakadt. Az EA-weblapokon és az EA-játékokban leadott rendelési előzményeiddel kapcsolatos online kimutatás megtalálható a Saját fiók szekcióban, illetve Star Wars™: The Old Republic előfizetőinek esetében az account.swtor.com/user oldalon. A te felelősséged, hogy biztosítsd tranzakciós előzményeid pontosságát, és kinyomtass vagy elments egy példányt az előzményekből. A tranzakciós előzményekkel kapcsolatos kérdésekkel fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a help.ea.com/hu címen, ahol az EA panaszkezelési irányelveivel is megismerkedhetsz.
7. Ajándékozás, csere, átruházás
Amennyiben ezt az EA kimondottan, írásban engedélyezi, bizonyos EA tartalmak elajándékozhatóak, elcserélhetőek és/vagy átruházhatóak. Amennyiben az EA kimondottan, írásban nem nyilatkozik másként, az EA rendszerében vásárolt EA tartalmak csak akkor ajándékozhatóak vagy cserélhetőek el és/vagy ruházhatóak át, ha a fogadó fél ugyanannak az országnak a lakosa, mint az eredeti vásárló. Az ajándékozás a megvásárlás pillanatában lezárt tranzakciónak tekinthető, amely közötted és az EA között jön létre, és amelyet a jelen szerződés szabályoz. Te és az EA egyaránt gondoskodhat az elajándékozott, elcserélt illetve átadott EA tartalom eljuttatásáról a kijelölt címzetthez – ennek módja helyzetfüggő, mindig az adott ajándékozás, csere és/vagy átadás függvénye. A te felelősséged annak biztosítása, hogy a kijelölt címzett (i) megfelelően azonosításra került, továbbá (ii) megfelel az ajándékba küldött, elcserélt, illetve átruházott EA tartalomhoz kapcsolódó életkori követelményeknek.
A 8. fejezetben foglaltak szerint, illetve minden egyéb, a hatályos törvények által biztosított jognak megfelelően az EA tartalom ára nem téríthető vissza, hacsak az EA ezt kifejezetten nem teszi lehetővé.
Ha az alábbi országok valamelyikében laksz, olvasd el az országodra vonatkozó visszavonási jogokat:
| ORSZÁG | VISSZAVONÁSI JOG |
|---|---|
| Európai gazdasági térség, kivéve Németországot („EEA”), Egyesült Királyság, Brazília, Japán és a Koreai Köztársaság |
Elállási jog: lemondás és visszatérítés a vásárlástól vagy EA Play-tagság kezdetétől számított 14 napon belül. Fontos: Ha 14 napon belül töltesz le tartalmat, vagy bármilyen EA Play tagsági előnyt használsz, elveszíted elállási jogodat. Amennyiben visszatérítésre vagy jogosult, a játék költségét a kárigény napjától számított 14 napon belül visszatérítjük. Törvényes jogaidat ez nem érinti. Lépj velünk kapcsolatba az EA Súgóban (válaszd ki a játékot, a PC-s platformot, a Rendeléseket, majd a Visszatérítés kérése menüpontot). Ezt a sablont használhatod: Címzett: EA Swiss Sàrl, 8 Place du Molard, 1204 Genf, Svájc: Tájékoztatom, hogy elállok az alábbi digitális tartalom értékesítési szerződésétől: [beszúrás]. Rendelés dátuma: [dátum beszúrása]. A fogyasztó e-mail-címe: [beszúrás]. Dátum: [beszúrás] A játékok jogosultak lehetnek visszatérítésre a Minőségi játék garancia értelmében a Rendelés ellenőrzése oldalon és a megerősítő e-mailben ismertettettek szerint. |
| Németország | Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Help Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Help Webseite:
(*) Unzutreffendes streichen |
| Dél-Afrika | A vásárlási folyamat lezárultától számított 14 napon belül. A vásárlást visszaigazoló e-mail kiküldése után már nem áll módodban elállni a megrendeléstől, akár az EA tartalomhoz való hozzáférést lehetővé tévő digitális letöltőkódot, akár az EA-fiókhoz való hozzáadás megerősítését tartalmazta. Ez a törvényben rögzített jogaidat nem érinti – a részletek itt olvashatók. |
| Tajvan | Tajvan lakosainak joguk van elállni vásárlásuktól az EA-tartalom (digitális tartalom) letöltésének dátumától számított 14 napon belül. Ez a törvényben rögzített jogaidat nem érinti – a részletek itt olvashatók. |
| Ausztrália | Ausztráliai fogyasztóknak joguk van jogorvoslatot kérni az Ausztrál Fogyasztóvédelmi Törvény tételeinek megfelelően, és ez a jog nem zárható ki. Ide tartozik az a jog, hogy súlyos hiba esetén cserepéldányt vagy visszatérítést és kompenzációt kapjon minden, józanul belátható veszteség vagy kár esetén, valamint a jogosultság, hogy a terméket megjavítsák, kicseréljék és a szolgáltatást újra ellássák, amennyiben a termék vagy a szolgáltatás nem felel meg a fogyasztói garanciáknak és a hiba nem minősül súlyos hibának. Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény által biztosított jogorvoslati jogaidról lásd https://help.ea.com/au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/. |
Bármilyen, az EA által jóváhagyott visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a vásárlást végrehajtottad (illetve, ha több fizetési módot használtál, mindkét fizetési módon keresztül arányosan), kivéve, ha ettől eltérően állapodtál meg. Például, amennyiben a használt fizetési mód nem tesz lehetővé visszatérítést, megpróbálunk kapcsolatba lépni veled, hogy alternatív fizetési módon rendezzük a visszatérítést, minden további költség nélkül.
Az EA fenntartja a jogot minden jogi és technikai lépés megtételére, hogy betartassa ezen megállapodást. Ezen Megállapodás minden alkalommal történő betartatásának esetleges elmulasztása nem jelenti azt, hogy ezen jogainkról a jövőben lemondunk.
Elismered és elfogadod, hogy a rendelés során a „Fizetés” (vagy bármely hasonló) gombra kattintva jogilag kötelező érvényű ajánlatot teszel, és beleegyezel: (i) elektronikus kommunikáció használatába annak érdekében, hogy szerződésre lépj és rendelést adj le az EA cégnél; és (ii) a felhasználó által online módon kezdeményezett vagy teljesített tranzakciókról szóló üzenetek, tájékoztatók vagy feljegyzések elektronikus kiküldésébe. Jogod van elállni beleegyezésedtől, amennyiben felveszed velünk a kapcsolatot a help.ea.com/hu címen, de ha ezt megteszed, visszavonhatjuk hozzáférésedet az EA tartalomhoz és/vagy fiókodhoz. Ha nem egyezel bele, hogy elektronikus értesítéseket kapj, ne használd az EA tartalmat, a fiókodat és az EA oldalait.
Az online leadott rendelésekkel elfogadod, hogy rendelkezned kell a megfelelő szoftverrel és hardverrel, beleértve a hozzáférést egy érvényes e-mail címhez, melyen keresztül a tranzakcióval kapcsolatos adatokat megkaphatod az EA-tól. A te felelősséged, hogy tájékoztass bennünket bármely, az e-mail-címedben bekövetkező változásról, mivel e címre támaszkodunk és ezt használjuk, míg a változásról nem értesítesz bennünket.
Jelen szerződés nem szabályozza a szerződésen kívüli felek kártérítéseit és jogait.
A. Teljes szerződés
Ez a megállapodás, minden más EA feltétellel együtt szabályozza az EA tartalom használatát (pl. a Felhasználói szerződés), és ez képezi a teljes megállapodást közötted és az EA között. Amennyiben jelen megállapodás bármely részét betarthatatlannak ítélik meg, a megállapodás összes többi része továbbra is teljes mértékben érvényben és hatályban marad. Az Áruk Nemzetközi Adásvételi Szerződéseiről szóló ENSZ Egyezmény (Bécs, 1980) nem alkalmazandó jelen szerződésre, vagy bármely, jelen szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos jogvitára.
B. Hatályos jogszabályok
Amennyiben az EGT tagállamában, Svájcban, Brazíliában, Hongkongban, Mexikóban vagy Oroszországban élsz, (i) a jelen szerződés közted és az EA Swiss Sàrl (a genfi cégnyilvántartásban bejegyzett cégjegyzékszáma: CH-660-2328005-8, székhelye: Svájc, 1204 Genf, Place du Molard 8.) között keletkezik; (ii) a jelen szerződésre és az EA tartalom vásárlására a lakóhelyed szerinti ország jogszabályai vonatkoznak; továbbá (iii) kifejezetten elfogadod, hogy kizárólag a lakóhelyed szerinti ország bíróságai járhatnak el a jelen szerződésből vagy az EA tartalomból fakadóan vagy azokkal kapcsolatban felmerülő keresetek és eljárások esetében.
Amennyiben Dél-Koreában élsz, (i) jelen szerződés közted és az EA Swiss Sàrl, a genfi cégnyilvántartásban CH-660-2328005-8 cégjegyzékszámon bejegyzett cég között érvényes, amelynek telephelye: Svájc, Genf, Place du Molard 8., 1204; (ii) a szerződésre és az EA tartalmak vásárlására Korea törvényei vonatkoznak, eltekintve a jogütközésekre vonatkozó szabályozástól; továbbá (iii) kifejezetten elfogadod, hogy kizárólag Korea bíróságai járhatnak el a jelen szerződéssel vagy az EA tartalommal kapcsolatban felmerülő keresetek és eljárások esetében.
Ha az Egyesült Államokban, Kanadában vagy Japánban rendelkezel állandó lakhellyel, (i) akkor ez a szerződés közted és az Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA között áll fenn; (ii) a szerződésre és az EA tartalmak vásárlása vonatkozásában, az összeférhetetlenség eseteinek kivételével, Kalifornia állam joga az irányadó; továbbá (iii) a szerződéssel és az EA tartalmakkal kapcsolatos, az alábbi megállapodásban nem részletezett, választottbíráskodás hatálya alá nem tartozó követeléseid és jogviták vonatkozásában elfogadod a kaliforniai San Mateo megye állami vagy szövetségi bírósága kizárólagos illetékességét, és kifejezetten beleegyezel e bíróságok személyes illetékességébe.
Ha bárhol máshol rendelkezel állandó lakhellyel, (i) akkor ez a szerződés közted és az EA Swiss Sàrl, Genfben CH-660-2328005-8 cégjegyzékszám alatt bejegyzett, 8 Place du Molard, 1204 Genf, Svájc székhelyű cég között jön létre; (ii) a szerződésre és az EA tartalmak vásárlása vonatkozásában, az összeférhetetlenség eseteinek kivételével, Kalifornia állam joga az irányadó; továbbá (iii) a szerződéssel és az EA tartalommal kapcsolatos, az alábbi megállapodásban nem részletezett, választottbíráskodás hatálya alá nem tartozó követeléseid és jogviták vonatkozásában elfogadod a kaliforniai San Mateo megye állami vagy szövetségi bírósága kizárólagos illetékességét, és kifejezetten beleegyezel e bíróságok személyes illetékességébe.
C. Export
Beleegyezel, hogy követed az egyesült államokbeli és más vonatkozó export-ellenőrzési jogszabályokat, és beleegyezel, hogy nem ruházod át az EA szolgáltatásokat ezen jogszabályok által tiltott külföldi állampolgárnak vagy államba. Azt is kijelented, hogy nem olyan személy vagy, akivel az EA számára tilos kereskedni ezen export-ellenőrzési törvények alapján.
D. A vitás kérdések rendezése
Az EGT lakosai használhatják a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen elérhető online vitarendező platformot.
12. Változások a megállapodásban
Az EA időről időre módosíthatja a jelen szerződést, így kérjük, gyakran tekintsd át. Azon EA játékosok számára, akik ezt a megállapodást még a módosítása előtt fogadták el, a https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/hu/PC/ oldalon történt közzététel után 30 nap múlva lesznek érvényesek a változtatások. Az EA tartalom további használatával jelzed, hogy elfogadtad a változtatásokat. Miután elfogadod a szerződés egy változatát, nem fogunk lényeges változtatásokat érvényesíteni a kifejezett beleegyezésed nélkül. Ha lényeges változtatásokat kell elfogadnod a jelen szerződésre vonatkozóan, és ezt visszautasítod, akkor lehet, hogy nem folytathatod az EA szolgáltatások használatát.
13. Jogvita rendezése választottbíróság által
EZ A SZAKASZ VONATKOZIK AZ ÖSSZES VÁSÁRLÓRA ÉS MINDENKIRE, AKI ELFOGADTA JELEN SZERZŐDÉS FELTÉTELEIT. NEM VONATKOZIK QUEBEC, OROSZORSZÁG, SVÁJC, AZ EGT TAGÁLLAMAI, BRAZÍLIA, MEXIKÓ ÉS A KOREAI KÖZTÁRSASÁG LAKOSAIRA. JELEN SZERZŐDÉS ELFOGADÁSÁVAL TE ÉS AZ EA KIFEJEZETTEN LEMONDATOK A BÍRÓSÁGI PERESKEDÉS ÉS A CSOPORTOS KERESETBEN VALÓ RÉSZVÉTEL JOGÁRÓL.
Ez a szakasz egyszerű módot kínál a felek között esetlegesen felmerülő viták rendezésére. A legtöbb probléma gyorsan és kielégítően megoldható a fiókoddal az EA ügyfélszolgálati kezelőfelületére bejelentkezve a help.ea.com/hu címen. Ha az EA nem tudja megoldani a problémádat, az EA-val megállapodtok, hogy a jelen szakaszban meghatározott eljárást követitek minden köztetek fennálló vitás kérdés megoldására.
Ez a szakasz egy szerződés közted és az EA között, és érvényes a mindenkori képviselőinkre, alkalmazottainkra, leányvállalatainkra, jogelődeinkre, jogutódainkra és a kedvezményezetteinkre. Ez a választottbírósági szerződés államközi kereskedelmi tranzakciónak minősül, ezért jelen szakasz értelmezését és foganatosítását a Szövetségi Választottbírósági Törvény szabályozza. Jelen szakaszt általánosan kell értelmezni, és rendelkezései jelen szerződés megszűnése után is hatályban maradnak.
A. Választottbíróság által lefedett keresetek
Jelen szerződésből, bármely EA tartalomból és annak marketingjéből, illetve a közted és az EA közötti kapcsolatból fakadó vagy azzal kapcsolatos minden vita, követelés vagy ellentmondás (a továbbiakban „Vita”) kizárólag kötelező választottbíróság útján rendezhető. Ez tartalmazza azokat a kereseteket is, amelyek jelen szerződés hatálybalépése előtt merültek fel. Jelen szakaszban nem szabályozott Viták (i) a te, az EA vagy az EA licencpartnereinek üzleti titkainak, szerzői jogának, védjegy- vagy szabadalmi jogának megsértésével, védelmével vagy érvényességével kapcsolatos keresetek; (ii) az ausztráliai lakosok számára Ausztrália fogyasztójogi törvénye szerinti fogyasztói jog érvényesítése; és (iii) a kis értékű követelések bíróságához benyújtott keresetek.
B. Peren kívüli tárgyalások
Az EA-val minden Vitát először peren kívül igyekeztek rendezni legalább 30 napon át, mielőtt választottbíráskodást kezdeményeznél. A peren kívüli tárgyalások az egyik fél részéről a másiknak küldött írott nyilatkozat kézhezvételekor veszik kezdetüket („Egyeztetési felhívás”). Az Egyeztetési felhívásnak tartalmaznia kell: (a) a panasszal élő fél teljes nevét és elérhetőségi adatait; (b) fel kell vázolnia a követelés vagy jogvita természetét és alapját; valamint (c) meg kell fogalmaznia a keresett megoldás formáját. Az EA az Egyeztetési felhívást a számlázási, illetve e-mail-címedre küldi el. Az egyeztetési felhívást a következő címre kell elküldened: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.
C. Kötelező választottbíróság
Ha az EA-val nem tudod rendezni a Vitát peren kívül, akkor te vagy az EA dönthettek úgy, hogy a Vitát véglegesen és kizárólagosan kötelező választottbíróság zárja le. Bármelyik fél által hozott, választottbíróság bevonására vonatkozó döntés végleges és kötelező a másik fél számára. A választottbíráskodást az Amerikai Választottbíráskodási Szövetség (American Arbitration Association, „AAA”) intézi a Kereskedelmi Választottbíráskodási Szabályzat szerint, valamint szükség esetén a Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos vitatott ügyekre vonatkozó kiegészítő eljárások („AAA fogyasztói szabályzat”) alapján, melyek szövege elolvasható az AAA honlapján: www.adr.org. A választottbírósági díjaidat és a választott bírák javadalmazásának rád eső részét az AAA szabályok határozzák meg, és, amennyiben érvényesek, az AAA fogyasztói szabályok korlátozzák. Ha a választottbíróság által meghatározott költségek magasak, vagy ha az EA részére nyilatkozatot küldesz a Egyeztetési felhívás címre, melyben jelzed, hogy nem vagy képes kifizetni a választottbíráskodás kezdeményezéséhez szükséges költségeket, az EA kifizeti az összes választottbírósági díjat és költséget. A választottbírósági eljárás lefolytatható személyesen, iratok benyújtása útján, telefonon vagy online formában. A választottbíróság írásban hoz döntést, és nyilatkoznia kell annak indokairól, amennyiben bármelyik fél ezt kéri. A választottbíróságnak be kell tartania az ide vonatkozó törvényt, és mindenféle döntés megkérdőjelezhető, ha a választottbíróság ezt nem teszi meg. Te és az EA bírósági pert indíthattok a választottbíróság elősegítésére, a folyamatban levő választottbírósági eljárás megállítására, vagy hogy a választottbíróság végzését megerősítse, módosítsa, hatálytalanítsa vagy arról ítéletet hozzon.
D. Korlátozások
AZ EA-VAL BELEEGYEZTEK, HOGY MINDKÉT FÉL CSAKIS EGYÉNI MINŐSÉGÉBEN HOZ FEL KÖVETELÉSEKET A MÁSIK ELLEN, ÉS NEM MINT FELPERES VAGY PERKÖZÖSSÉG TAGJA VALAMIFÉLE KÖZÖS VAGY KÉPVISELETI ELJÁRÁSBAN. A választottbíró nem vonja össze másik személy követeléseit követeléseiddel, és nem elnököl bármilyen képviselői vagy perközösségi eljárásban. A választottbíróság csak a jogorvoslatot kívánó egyéni fél javára, és csak a fél egyéni követeléséhez szükséges jogorvoslat mértékéig ítélhet meg gyorsított bírósági vagy deklaratív jogorvoslatot. Amennyiben ez a specifikus rendelkezés nem végrehajtható, abban az esetben e teljes választottbíráskodási rendelkezés érvénytelennek és semmisnek tekintendő.
E. Jóvátétel
Amennyiben az Egyesült Államokban laksz, a választottbíráskodás bármely, a számodra megfelelő, ésszerű helyszínen lefolytatható. Az Egyesült Államokon kívül élők számára a választottbíráskodás kezdeményezésére az Amerikai Egyesült Államok Kalifornia államában, San Mateo megyében kerül sor, és az EA-val beleegyeztek, hogy alávetitek magatokat ezen bíróság személyes joghatóságának a választottbíráskodás elősegítésére, a folyamatban levő választottbírósági eljárás megállítására, vagy hogy a választottbíróság végzését megerősítse, módosítsa, hatálytalanítsa vagy arról ítéletet hozzon.
F. Behajtás
Amennyiben a választottbíróság a javadra dönt bármiféle, az általad az EA ellen felhozott követelés elbírálását illetően, és olyan ítéletet hoz, mely pénzbeli értékében nagyobb, mint az EA utolsó írásos megegyezési ajánlata, melyet a választottbíróságnak benyújtott írásos nyilatkozatok előtt tettél, abban az esetben az EA:
G. Változások jelen választottbírósági szerződésben
Az EA nem fogja a jelen választottbírósági szerződés lényeges változtatásait érvényesíteni a kifejezett beleegyezésed nélkül.
14. Megjegyzés kaliforniai lakosoknak
A Cal. Civil Code § 1789,3, értelmében értesítünk, hogy (a) az EA székhelye: 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, (b) az EA tartalmak díjazása az általad választott szolgáltatások szerint változik, és (c) amennyiben EA tartalmakkal kapcsolatos panaszod van, vagy további információkat kérsz az EA tartalmak használatáról, látogass el az EA ügyfélszolgálatának weboldalaira: help.ea.com/hu, support.popcap.com (PopCap termékek) vagy swtor.com/support (Star Wars™: The Old Republic esetén). Panasz esetén szintén megkereshető: Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department of Consumer Affairs, írásban: 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 vagy telefonon: (916) 445-1254 vagy (800) 952-5210.